當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇一

經(jīng)過xx年的發(fā)展,，紅xx公司已從原來僅僅5人的小作坊發(fā)展到今天將近300人，年產(chǎn)銷總量接近8000萬的初具規(guī)模的中小型企業(yè)!在同行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度!這些都是大家共同努力,，辛勤工作的戰(zhàn)果!因此,，在此對大家說一聲:“謝謝!你們辛苦了……”

我們除了不斷的創(chuàng)造出新的業(yè)績外，更加重要的是建立了一支優(yōu)秀的企業(yè)團隊,，培養(yǎng)了眾多的優(yōu)秀員工和精英骨干!員工整體素質(zhì),、綜合能力獲得了較大的提升!這為紅xx公司將來更大的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。在紅xx公司經(jīng)營理念中,，員工永遠是公司最大財富和最寶貴的資源!企業(yè)沒有優(yōu)秀的員工如同一支隊沒有精兵良將一樣,，在激烈的市場競爭中將難以取勝!

目前，因受到國際金融危機的影響,，國內(nèi)市場需求不斷下降,，公司業(yè)務(wù)受到了極大的沖擊，銷售額急劇下滑!因此,，我們不得不正視目前存在的各種問題和充分認識當(dāng)前面臨的嚴峻形勢!為為了應(yīng)對金融危機帶來的沖擊和負面影響,，公司各級員工特別是管理干部，必須從下面幾方面做好工作!

公司當(dāng)前面臨著嚴峻的考驗,，穩(wěn)定向前發(fā)展是我們當(dāng)前主要任務(wù),。這離不開每一位員工積極、努力、負責(zé)的工作!因此,，我們每時每刻都應(yīng)有一種高度的危機感,、緊迫感和責(zé)任感!無論在什么崗位上都要盡職盡責(zé)、赫赫業(yè)業(yè)地做好本職工作!每一工作個環(huán)節(jié)和每一工作個崗位都不可馬虎和缺失,。各級管理干部要以身作則,，起到帶頭示范的作用!大家要明白一個道理，工廠不單獨是老板的,，還是我們大家的!我們共同的目的是要努力把它辦好!俗語說“水漲船高”,，只有公司效益好了，大家的工資,、獎金回報才會高!每個人都應(yīng)要努力鉆研,，積極創(chuàng)新，爭當(dāng)優(yōu)秀!只要每人進步一小步,，公司就會進步一大步!公司為大家都創(chuàng)造一個大的空間和平臺,，對工作努力，成績優(yōu)異,，貢獻突出的員工公司會給予大的獎勵和工資待遇!對工作馬虎，責(zé)任心不足,，得過且過者予以淘汰!

市場經(jīng)濟時代企業(yè)競爭如逆水行舟,，不進則退!市場規(guī)律會不斷淘汰不思進取、得過且過的企業(yè)和個人!因此,，我們要比競爭對手付出加倍的努力,，在實際工作中不斷完善，不斷學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新,，尋求突破!不斷努力地提高工作成效和管理水平!所以，我們第一是要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)先進技術(shù)知識,，不斷得到外界的信息,，使自己適應(yīng)環(huán)境的變化和市場的要求;第二是要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不但要跟上行業(yè)的步伐,，還要走在市場的前面,，要做時代的弄潮兒，而非跟在別人后面隨波逐流!要努力做到“人無我有,，人有我優(yōu)”!第三是不斷學(xué)習(xí)先進的管理模式,，通過實施績效考核、iso品質(zhì)管理體系,、5s現(xiàn)場管理等先進管理模式武裝企業(yè),，提高管理成效。

績效考核是公司對每一位員工工作表現(xiàn)做出一個合理、公平,、公正的評價,，是公司獎勵優(yōu)秀，鼓勵學(xué)習(xí)創(chuàng)新,，約束和處罰馬虎消極人員,，并為大家提供獲取各種獎勵的一套有效的管理系統(tǒng)?？冃Ч芾肀旧砟康氖且I(lǐng)公司和個人創(chuàng)造更多利潤fdcew和價值,。工資不是算出來的，而是干出來的,，你的行動決定您的'薪酬,。績效考核實施過程中必會有這樣或那樣的問題,，初期必會有種種不足之處,，但我們不是去打擊他、懷疑他,，更不能成為不執(zhí)行的理由,，而是應(yīng)該不斷完善和不斷的改進他!

公司下一步是要用3-5年的時間，將企業(yè)管理水平,、科研水平,、業(yè)務(wù)水平提高到世界級的前端!實現(xiàn)年銷售額3個億!這是我們發(fā)展經(jīng)營的短期目標(biāo)!在達成此短期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過股份制改造來實現(xiàn)企業(yè)上市,，最終實現(xiàn)“團結(jié)一致,，共同打造你們的，中國的,，世界的紅xx!”建立百年企業(yè)的長遠目標(biāo)!商場上有一句明言:“企業(yè)要上市,，管理首先要上市”，我們要通過建立獨特的紅xx企業(yè)文化,，提高每一位紅xx員工的主觀能動性和創(chuàng)造性,，通過加大企業(yè)的宣傳力度，實施科學(xué)管理,，不斷的爭取業(yè)績,、業(yè)務(wù)水平上一個新的臺階，實現(xiàn)創(chuàng)新科技引導(dǎo)市場,。

外部環(huán)境已向我們提出了更高的要求,，我們每一位員工作為公司整體的一分子，每人都應(yīng)更自覺的要求自己!改變自己!首先從我做起,，加強自律,，嚴格執(zhí)行公司各項制度和政策,。只有這樣，公司經(jīng)營策略才能有效地貫徹實施,，公司整體管理水平才會逐步提高!

各位員工,，時不我待，讓我們大家共同努力吧!

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇二

時間如流水,，不經(jīng)意間我們就在忙碌的工作中告別了20xx年,。回顧20xx年,，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年,。

20xx年3月自己有幸加入了xxx這個大家庭,，負責(zé)xxxx的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心，開始了這一年的生活,。

今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖三關(guān),。

作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期,。

還記得客人在xx年4月8號下了一大批訂單,，有幾百個之多，因為是初來咋到,，很多東西都是不懂,，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個訂單的數(shù)量相對較小,，導(dǎo)致每年有一千多個訂單,。如果說一個新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,，那是騙人的,，當(dāng)時自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內(nèi)完成,，甚至一些流程都不是很熟悉,，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個team每一個人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。

很慶幸maggie,、笪總,、bobby、karen的指導(dǎo),，后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力,。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,，心里面逐漸踏實了許多,。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣,，都要闖很多關(guān),，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過,，甚至因為找不到its的測試負責(zé)人而憤慨過,，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點：無論什么問題,，學(xué)會追根溯源,，，小到工廠寄一個大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件,，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人忘記了,，導(dǎo)致無法及時寄大貨樣等等,。

闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,方可消意外之變；有事時如無事般鎮(zhèn)定,，才能解局中之危,。

如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠,，然后出貨,，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗貨到工廠驗貨,，下周一要進倉了,，結(jié)果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架,，qa驗出貼紙工廠弄丟,，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的'輔料商)，發(fā)現(xiàn)后,，第一時間給工廠訂,，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天,。

這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件,，電話等方式跟他們溝通,，不能過于相信工廠，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。

最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié),，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中,，到接到訂單跟工廠核對,，提交產(chǎn)前樣，大貨樣,，到訂艙等等,，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好,。

以上就是我工作情況的述職報告。如有不當(dāng)之處,，還請批評指正,。謝謝大家!

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇三

（一）工作回顧

（1）**以及好時代平臺的內(nèi)容更新與維護

（2）微博、微信的基礎(chǔ)建設(shè)

（3）公司vi全套設(shè)計

（4）宣傳資料的修改,、編寫工作,；

（5）協(xié)同工作；配合各部門做好各項工作,。

（二）工作分析：

1,、20xx年度工作不足點：

20xx年，由于部門成立時間較短,，造成市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時,。應(yīng)加強與其他部門溝通協(xié)調(diào)工作,，特別是運營部、信銷部,、互聯(lián)網(wǎng)中心,，使宣傳活動更有的放矢，助企業(yè)成長,，也是我們市場部需要改進的方面,。

（一）團隊建設(shè)回顧：

1,、整個市場部門共三人，人員缺失嚴重,，未能滿足工作需要,。

2、雖然部門工作人員較少,，但每個人的作用是不可或缺的,。

3、團隊的執(zhí)行力有所增強,， 市場部同事工作態(tài)度良好,，積極、主動,，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢,。

（二）團隊建設(shè)分析：

人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài),。在日常管理中采取工作周報管理形式,，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣,？在每月匯報中,，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到部門管理的'嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強,。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題,，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立責(zé)任心，建立“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

（一）業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習(xí),。

市場部人員存在對業(yè)務(wù)不熟悉，造成產(chǎn)品宣傳文案表述不清楚,，導(dǎo)致與其他部門同事溝通存差異,，在20xx年度市場部將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

（二）市場數(shù)據(jù)仍需完善,。

公司沒有對各類進行統(tǒng)計與匯總,，數(shù)據(jù)在企業(yè)的重要性無需贅述。在下一年度中市場部將會重點改進,，跟蹤一切數(shù)據(jù)源,，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析,，才能更有效的了解市場花費與效果,！

（一） 加強員工的培訓(xùn)

員工是公司的基石,，雖然目前我們的團隊穩(wěn)定，但在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)知識上,，水平層次不齊,，更需要相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機制，搭建有效的溝通平臺,，從而得到整體提升和磨合,。

（二）加強各部門人員職責(zé)細化

雖然剛進入公司時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確,，部分工作銜接不到位,，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé),。

（三）加強團隊建設(shè)工作

由于公司正一步步走向正規(guī),，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門,、員工情況組織適當(dāng)活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力,！

（四）加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)

市場部主要是以市場營銷,、商務(wù)洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己,，時時了解市場最新動態(tài),，與客戶進行有效溝通，因此建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

1,、市場調(diào)研與分析。

市場調(diào)研及市場形式的分析,，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,，通過調(diào)研分析，能清晰地知道的市場現(xiàn)狀和未來趨勢,，可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置,，使其利用最大化,。

2、市場營銷,。

在逐漸了解熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的同時，發(fā)現(xiàn)無論是產(chǎn)品形態(tài),，或是營銷模式都存在相同性,，我們需要在產(chǎn)品與營銷兩個方面做出差異化,，才能在如此復(fù)雜的競爭環(huán)境中脫穎而出。

3,、營銷思路

市場部初步營銷思路,，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)品,，做有“誠意”的產(chǎn)品才能讓營銷更有底氣,；

2、樹立正確,、精準(zhǔn)的且長久的營銷觀念,，無論是品牌的建設(shè)還是產(chǎn)品的營銷，都不是一蹴而就的,，一個好的品牌一定是經(jīng)歷歲月的洗禮才能被記住,。；

3,、碎片化營銷以及綜合利用產(chǎn)品,、傳播、服務(wù)等營銷組合策略,，形成強大的營銷合力,。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)讓傳統(tǒng)廣告受眾受到嚴重侵蝕，廣告商更注重在碎片化的時間讓廣告進入客戶視野,，移動廣告不僅是一種新模式,，也是360°營銷重要的一環(huán)。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇四

時光飛逝,，水月如梭,，一轉(zhuǎn)眼功夫我到公司已經(jīng)三個多月了，回顧這幾個月的工作,，有成績也有教訓(xùn),。

在這段時間的工作中，做好每天的取樣成型及檢測試塊的壓力值,。對每天進廠的原材料（如：水泥,、粉煤灰、礦粉,，外加劑,，粗骨料，細骨料）進行檢測,， 如：檢測水泥的凈漿流動度及細度,，水泥膠砂強度，還有粉煤灰的細度及需水等等,。按照標(biāo)準(zhǔn)要求正確規(guī)范的進行每一樣材料的檢測,，如有不合格及時通知并要求退貨,。對于目前的材料檢測操作流程和標(biāo)準(zhǔn)要求已經(jīng)基本掌握，在以后的工作中就是要通過多做實驗來累積經(jīng)驗,， 讓自己通過觀察和感覺能夠比較準(zhǔn)確的估計出他們的真實值,。 當(dāng)然，我還有很多需要去學(xué)習(xí),，比如配合比的設(shè)計,，各種級配的`設(shè)計， 對于目前學(xué)到基本技能遠遠不夠,，在今后的工作還要請教老鄧師傅,，還要繼續(xù)付出更多的努力，還要花費更多的心思到工作中來,。

通過工作的空閑時間在實驗室里查看各種實驗檢測標(biāo)準(zhǔn),，學(xué)習(xí)實驗操作步驟等資料。在今后工作還需積極主動去請教老師傅,，要用虛心好學(xué)的精神去學(xué)習(xí),，從而把我們所學(xué)的知識與實際操作相結(jié)合，把我們的理論知識更好的運用到實際中去,。

剛剛進入一個新的工作環(huán)境,，有很多事情還沒有完全去適應(yīng)，但是我會時刻要求我自己,，牢記崗位職責(zé),，努力做好自己的本職工作。力求在今后工作中做得最好,。 對于這段時間我的表現(xiàn),，或許在工作中存在不足之處，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多多指教,，常言道： “別人是幫助自己找出不足的最好鏡子” ,。 對于大家指出的缺點，我會去改正,，希望大家多多指點,。

總結(jié)：

通過這段時間的工作，讓我從中不僅學(xué)到技能知識,，還學(xué)會了如何更好的去學(xué)會溝通,，處好人際關(guān)系，能更加積極主動去跟別人學(xué)習(xí)新技能,，在今后工作中得繼續(xù)付出百倍的努力,。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇五

又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，有遇到困難和挫折時的惆悵,。時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

20__年的_月,，我第一次來到__這個海邊風(fēng)情小鎮(zhèn),，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤進行市場調(diào)查,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下,，在同事的支持和幫助下，更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售,，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

通過近一年的工作積累和摸索,，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃,，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多,，但是成績卻不容樂觀,。客戶在觀望的比較多,，當(dāng)然同行的競爭也激烈,。從_月份到現(xiàn)在，各樓盤也紛紛的做各種活動,，開盤,、特價房、10萬首付,、買房送奔馳,、體驗式營銷等等。而我們項目在_月1號售樓處正式開放,?？蛻魧ξ覀兤诖艽螅蜷_盤時間在_月_號,，從售樓處開放到開盤間隔太久,，客戶流失很多。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會討論,，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀。

近一年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，加強學(xué)習(xí)，更新觀念,，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作,、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作,。對待新客戶,，要把我們的優(yōu)勢、賣點給客戶講清楚,，讓客戶覺得住在我們這里有面子,、物超所值。因為未來我們才是中心,。在老客戶的維護上,，及時向老客戶告知樓盤進度、樓盤質(zhì)量,、近期區(qū)域規(guī)劃等等,，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心,，客戶認可你,，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員,。

目前客戶觀望的情欲很大,，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的.市場行情不理想,，但是我們可以從自身的項目上著手,。__省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻,，重點突出三期的商業(yè),，比如商業(yè)街、石塘印象,、菜場,、超市。小一期結(jié)頂后,，可以把__樓外立面和部分園區(qū)小景做出來,，讓客戶來體驗,。

20__年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇,，了解客戶需求,，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20__年度面臨的重要課題,。在新一年里,，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法,，提高工作效率,，多學(xué)多問，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平,。我給自己目標(biāo)銷售__套，分解目標(biāo)任務(wù),，實現(xiàn)一個小目標(biāo),，就離大目標(biāo)更近一步。并且在工作的提升中,，提高自己的收入,。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇六

轉(zhuǎn)眼即逝，20xx年還有不到三個小時時間,，就揮手離去了,，迎來了20xx年鐘聲，對我今年工作做個總結(jié),。

回首,，看看今年一年，我都不知道自己做了什么,，居然今年營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬，心里真是不好受,，對自己做個檢討,，對今年所有事情，做個歸納,。

1,、市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!

2,、個人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后,，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想!

3,、在工作和生活中，與人溝通時,，說話方式,、方法有待進一步改進。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了。要以過去不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新時間里有更好突破!為了明年工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類：

1、每月要增加5個以上新客戶,，還要有到3個潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠客戶。在有些問題上你和客戶是一致,。

5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好方式方法,。

6,、對所有客戶工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象，為公司樹立更好形象,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們工作實力，才能更好完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒!我是獨一無二!”,。擁有健康樂觀積極向上工作態(tài)度才能更好完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

一個好銷售人員應(yīng)該具備：好團隊,、好人際關(guān)系,、好溝通技巧,、好銷售策略、好專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中對銷售工作極度熱情!個人認為對銷售工作熱情相當(dāng)重要,，但是對工作熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負擔(dān)~工作也是有樂趣，尋找樂趣!通過10年工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認識到了一些,，我們有好團隊，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年個人目標(biāo)是400萬,，明年現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元資金!

我相信自己能夠成功,，為自己目標(biāo)而奮斗!加油!

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇七

在今年我感受到,，要做好銷售能使業(yè)績得到提升，首先需要腳踏實地的,，在店鋪中做銷售榜樣的力量,，更應(yīng)該尋找新的方法去推動、去實踐,，因為常規(guī)的方法不在能引領(lǐng)如今的服裝潮流年代了,，只有創(chuàng)新方法才能帶來我們現(xiàn)在想要業(yè)績，和那些我們想要的收獲,，才能使得我們的步伐跟的上時代不會被淘汰,，如果我們還在墨守陳規(guī)，那我們一定會跟不上別人的腳步,，更難以實現(xiàn)未來理想,。

不知不覺中，20xx已接近尾聲,，加入沈陽燁禹服飾已有2年時間,，在這2年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,，短短的2年,，讓我深深的融入到了這個家庭里，在這里埋下了不可割舍的親情,。20xx更是讓我難忘的一年,，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，正因如此,，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落,、一份喜悅、一份悲傷,、一份激動,、最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說在沈陽燁禹服飾這2年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長?，F(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

自20xx年4月開始調(diào)入加盟部之后,，通過在日后的工作溝通中，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好,、共贏的合作關(guān)系,，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪sku數(shù)量,、人員數(shù)量配備,、店鋪薪資情況、客戶其他經(jīng)營狀況,。

根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標(biāo),，劃分到每個月份中，合理下發(fā)到區(qū)域每一個店鋪,，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上,，根據(jù)店鋪日進程分解進行跟進，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn),，更是采用帶教方式一對一銷售輔導(dǎo),，雖然全年區(qū)域計劃目標(biāo)沒有按照計劃完成，但是通過我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo),、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導(dǎo),，使得員工們在銷售技巧上獲得了進一步的提升,，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。

在加盟商貨品情況上,，每周都根據(jù)商品部貨品分析表,，進行貨品分析之后，將表格下發(fā)給店鋪,，與加盟商或店長進行溝通貨品上存在情況,，季前、季中,、季末時都根據(jù)不同情況給予不同建議,，進行合理性對貨品清理。

在每次換季新品到貨時,，及時下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)整,，并會同時根據(jù)公司的fab資料,，進行分解融合現(xiàn)實銷售情況，進行店鋪人員研討培訓(xùn),。

存在的問題及不足店鋪中存在的問題及不足：

店鋪員工與老板之間存在猜忌,，不能達到上下一心或是有效溝通（嚴重店鋪錦州千盛、凌源地鋪）,。

店鋪陳列衛(wèi)生有待提升,，不能保持公司要求的陳列細節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣場衛(wèi)生干凈整潔性。店鋪不能每日執(zhí)行有效例會,，例會只是在做形式或是在注重商場工作,，沒有能給銷售上帶來幫助。

店鋪中缺少能帶動氣氛的人員,，員工之間無任何競爭力,，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉（嚴重店鋪：建平,、凌源,、錦州）。

店鋪在vip卡發(fā)放與維護上很不重視,，促使現(xiàn)在的vip不能顯示尊貴,，更不能幫助到店鋪業(yè)績。個人自身存在的問題及不足：

工作中多以注重個人獲益,，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升,，忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系，經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡,，彼此之間缺少溝通,，互相沒有深入的了解，沒有建立很好的合作關(guān)系,，從而使得在工作中與公司各部門沒有達到很好的配合,，同時使自己變的被動，今后工作一定改變個人性格與主動性,。

有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性,，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時隨著環(huán)境所受改變,，使得自己會很被動,，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題,。

由于個人性格不是很成熟性子比較急,，還有與他人溝通不是很會說話（熟稱不是很圓滑），促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切。

個人在工作中上不能做到始終如一,，使得工作事務(wù)不能完全按照最初計劃執(zhí)行,，自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻，今后要做到嚴以律己,，使得做的最初夢想,。公司存在的問題及不足：

公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)（和公司其他人員）進行兩次以上培訓(xùn)機會，關(guān)于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面,，能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會,，讓每個人自信滿滿，對未來充滿希望,，時不時的帶來些心靈的驅(qū)動力量,。

公司每年中應(yīng)該獎勵所有工作人員，一次集體旅游的機會,，讓大家盡情歡樂與釋放,，使得大家互相了解與融洽，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂,，增加對公司的信賴與親情,。

今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發(fā)的城市樹立起alt,，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市,，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量，主要加大些開店政策,，與拓展的力量,。

公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長期的，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助,，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來,，定期的溝通會一個人感受到溫暖、感受到愛,、感受到關(guān)注,，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情,。

1,、公司新增店柜“自營：7店,；加盟：7店,；總計：14家?！笔构究備N售網(wǎng)絡(luò)達到31家,。

2、基本完成年初制定的.拓展目標(biāo),，進一步擴大了市場份額,。

1,、通過提升對企業(yè)文化的深入滲透和引導(dǎo)，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼,、敢想,、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊伍和團隊,，并培養(yǎng)了眾多的銷售精英,。基本上能夠支持我們的大團隊“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長,。

2,、通過大b會的建立，增加了員工相互了解的平臺,，進一步增進了員工榮譽感和對企業(yè)和團隊的認同感,、凝聚力。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心,、和諧聚力”,。

3、引進了新的經(jīng)營觀念和更科學(xué)的管理機制,，促進了公司的建設(shè),，使公司上下都動了起來，不斷的小跑起來,，不斷的發(fā)現(xiàn)問題,、面對問題、解決問題,，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力,，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情、執(zhí)著,、創(chuàng)新,、卓越”的精神和公司作風(fēng)所要求的“協(xié)作進取、雷厲風(fēng)行”,。

4,、通過對各個部門專業(yè)性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標(biāo)準(zhǔn)要求和評估，運用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題,、在過程中解決問題,、在過程中完善”的辦法，力求以方案,，更求以最及時解決的態(tài)度,，促使各級管理人員和各個部門的“工作責(zé)任要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作技能,、工作效率,、工作配合”等各個方面得到了巨大的提升；同時對各級管理人員的“嚴格要求,、細心提醒,、給予機會”等方面情理并濟的提攜，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責(zé),、執(zhí)行高效,、情理并濟”。

5,、在制度建設(shè)方面我們還有更多的路要走,，更多的標(biāo)準(zhǔn)要建立并細化……

1、通過大膽引進,，引進了一些服裝行業(yè)的精英人才,，已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用，并將與企業(yè)共同成長……

2,、在提拔人才方面,，通過“大膽用人、提高標(biāo)準(zhǔn)用人,、放手用人”,，培養(yǎng)了一批忠誠的“中高級管理干部”，對于企業(yè)未來的發(fā)展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養(yǎng)人才的孵化模式……

3,、通過對人才“能者上,、平者下、庸者退”的調(diào)整,，增強了企業(yè)和團隊的活力,，激發(fā)了人人積極向上，敢于爭先的競爭意識,；并鍛煉了干部和團隊“堅強的意志,、積極平和的心態(tài)、良好的適應(yīng)性”,；大部分人都能夠做到“能上能下,、敢于承擔(dān)責(zé)任、敢于挑擔(dān)子”,。

4,、通過對公司人才結(jié)構(gòu)的大膽調(diào)整和改革，讓公司的全體人員都感受到了未來的發(fā)展空間是多么的廣闊,，感受到了變革的力量,，感受到了未來和希望……

5、通過改革進一步明確和增強了“目標(biāo)性與務(wù)實的工作態(tài)度”,，為未來建立更為科學(xué)的目標(biāo)體系鋪平了道路,。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇八

今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。

但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我x個月的述職報告：

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進,。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

客戶雖然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有xx個老客戶,，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠,。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好,。

確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢,。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的'加以指正和引導(dǎo),。

而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那么也更加如魚得水。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

而自己今年開拓的新客戶量不多,，這點在明年要很好的改進,，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理,。達到兩不誤的效果,。

當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇九

20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業(yè),。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人,，到一個對房地產(chǎn)認知熟練,，在這一年多的時間里，收獲很多,，非常感謝公司和每一位同事,、領(lǐng)導(dǎo)。

工作在市場一線,，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個市場銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面,。

我們每天工作在市場銷售一線,，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，不能將生活中的'情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事,、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛。只要不是大的原則問題,，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷，學(xué)會寬以待人,。

上進心，也是進取心,，就是主動去做應(yīng)該做的事情,。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個性中除掉,。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候,，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學(xué)習(xí)。

保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài),、向上的心態(tài)，去面對工作,、面對生活;好好工作,、好好生活。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十

20xx年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量,、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”,?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€方面取得一點心得,，愿意和業(yè)界同仁分享,。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合邢總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標(biāo)細分化

5、晨會,、培訓(xùn)例會化

6,、服務(wù)指標(biāo)進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1,、細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車,、集團用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,，地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策,。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門,，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點,，將xx的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的.代名詞,。結(jié)合這個特點,，我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源,。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo),。今年完成總部任務(wù),，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。

對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時,，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售,。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后維修高峰,。為此,，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片,、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十一

有時候真的覺得做銷售員很辛苦,，特別是做家電的銷售員 ,。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識需要學(xué)習(xí)，在競爭激烈的行業(yè)里,，想盡一切辦法達成銷售,，完成任務(wù)。似乎記憶中沒有能靜下來的時間,，坐下來寫點什么,，此時此刻我提筆回顧我20xx年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生,，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影,，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。

我做了四年的xxx彩電銷售,，從未看到過像今年這樣的情況,，一個月調(diào)三次價，整千的往下降,，而且生意出奇的難做,，各大連鎖賣場怪招連連活動不斷，對我的.沖擊很大,，在嚴峻的考驗面前,，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來,，努力生存,。在此形勢下,，我想到的是：我要做得比往常更好,，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品,，優(yōu)惠的價格去打動顧客,，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客,，讓他們成為我的回頭客和追崇者,。

作為一名銷售員 ，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客,，在壓力面前,，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地,。我常常告戒自己不要松懈,，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情,，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法,，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況,，因為我相信機會都是留給那些有準(zhǔn)備的人,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課,，并做好筆記,，我認為學(xué)習(xí)型的銷售員 更專業(yè)，更有說服力,。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,，再到數(shù)字高清時代,，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間,，彩電品牌十多家,，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手,。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢,，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法,，下了很多的工夫,。

我一直為我們家電城這個優(yōu)秀的團隊而深深自豪，從我們這個團隊走出去的人,，在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用,，我從她們身上學(xué)到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神,。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量,，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達成每一筆銷售,，巨大的凝聚力時常感動著我,。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的,，但是每個人的面貌都是激情而主動的,。

我們xxx彩電在整個家電賣場中占有率毫不遜色，遙遙領(lǐng)先,。對于20xx年,，我算是交了一份肯定的答卷，商場如戰(zhàn)場,，在變幻莫測的家電行業(yè)里,，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷,，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉,。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十二

20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業(yè),。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人,，到一個對房地產(chǎn)認知熟練,，在這一年多的時間里，收獲很多,，非常感謝公司和每一位同事,、領(lǐng)導(dǎo)。

工作在市場一線,，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個市場銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面,。

我們每天工作在市場銷售一線,，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，不能將生活中的'情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事,、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛,。只要不是大的原則問題,，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷,，學(xué)會寬以待人。

上進心,，也是進取心,，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個性中除掉。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候,，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。

保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài),、向上的心態(tài)，去面對工作,、面對生活;好好工作,、好好生活。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十三

又是一年末,，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日,。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵,。時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

20__年的_月,，我第一次來到__這個海邊風(fēng)情小鎮(zhèn)，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況,，并且對競品樓盤進行市場調(diào)查,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫助下,，更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,。

通過近一年的工作積累和摸索,，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去,。

今年總的客戶接待量算是比較多,，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多,，當(dāng)然同行的競爭也激烈。從_月份到現(xiàn)在,，各樓盤也紛紛的做各種活動,，開盤、特價房,、10萬首付,、買房送奔馳、體驗式營銷等等,。而我們項目在_月1號售樓處正式開放,?？蛻魧ξ覀兤诖艽螅蜷_盤時間在_月_號,，從售樓處開放到開盤間隔太久,，客戶流失很多。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會討論,，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀。

近一年我取得了一些成績,，但離要求有很大的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí),，更新觀念,，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對工作,、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責(zé)地做好各項工作,。對待新客戶，要把我們的優(yōu)勢,、賣點給客戶講清楚,，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值,。因為未來我們才是中心,。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知樓盤進度,、樓盤質(zhì)量,、近期區(qū)域規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺,，花錢花的舒心,，客戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子,。讓客戶成為我們的銷售員,。

目前客戶觀望的情欲很大，要讓客戶有急迫的心理,。雖然大的.市場行情不理想，但是我們可以從自身的項目上著手,。__省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū),，三期商業(yè)配套圍墻,，重點突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街,、石塘印象,、菜場、超市,。小一期結(jié)頂后,，可以把__樓外立面和部分園區(qū)小景做出來，讓客戶來體驗,。

20__年對我們來說是一個攻堅年,，如何把握市場機遇，了解客戶需求,，挖掘市場潛力,，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20__年度面臨的重要課題。在新一年里,，我會彌補自己在工作中的不足,，改進提升自己的工作方法，提高工作效率,，多學(xué)多問,，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平。我給自己目標(biāo)銷售__套,，分解目標(biāo)任務(wù),，實現(xiàn)一個小目標(biāo)，就離大目標(biāo)更近一步,。并且在工作的提升中,，提高自己的收入。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十四

首先,，衷心的感謝大家一直以來為公司的辛勤付出!冬天已經(jīng)來臨,，天氣變得寒冷!請大家多注意氣溫變化，穿著適量的衣服,，同時注意適當(dāng)?shù)腻憻捝眢w,，祝大家身體健康，家庭幸福,。

經(jīng)過xx年的發(fā)展,，紅xx公司已從原來僅僅5人的小作坊發(fā)展到今天將近300人，年產(chǎn)銷總量接近8000萬的初具規(guī)模的中小型企業(yè)!在同行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度!這些都是大家共同努力,，辛勤工作的戰(zhàn)果!因此,，在此對大家說一聲:“謝謝!你們辛苦了……”

我們除了不斷的創(chuàng)造出新的業(yè)績外，更加重要的是建立了一支優(yōu)秀的企業(yè)團隊,，培養(yǎng)了眾多的優(yōu)秀員工和精英骨干!員工整體素質(zhì),、綜合能力獲得了較大的提升!這為紅xx公司將來更大的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),。在紅xx公司經(jīng)營理念中，員工永遠是公司最大財富和最寶貴的資源!企業(yè)沒有優(yōu)秀的員工如同一支隊沒有精兵良將一樣,，在激烈的市場競爭中將難以取勝!

目前,，因受到國際金融危機的影響，國內(nèi)市場需求不斷下降,，公司業(yè)務(wù)受到了極大的沖擊,，銷售額急劇下滑!因此，我們不得不正視目前存在的各種問題和充分認識當(dāng)前面臨的嚴峻形勢!為為了應(yīng)對金融危機帶來的沖擊和負面影響,，公司各級員工特別是管理干部,，必須從下面幾方面做好工作!

公司當(dāng)前面臨著嚴峻的考驗，穩(wěn)定向前發(fā)展是我們當(dāng)前主要任務(wù),。這離不開每一位員工積極,、努力、負責(zé)的工作!因此,，我們每時每刻都應(yīng)有一種高度的危機感,、緊迫感和責(zé)任感!無論在什么崗位上都要盡職盡責(zé)、赫赫業(yè)業(yè)地做好本職工作!每一工作個環(huán)節(jié)和每一工作個崗位都不可馬虎和缺失,。各級管理干部要以身作則,，起到帶頭示范的作用!大家要明白一個道理，工廠不單獨是老板的,，還是我們大家的!我們共同的目的是要努力把它辦好!俗語說“水漲船高”,，只有公司效益好了，大家的工資,、獎金回報才會高!每個人都應(yīng)要努力鉆研,，積極創(chuàng)新，爭當(dāng)優(yōu)秀!只要每人進步一小步,，公司就會進步一大步!公司為大家都創(chuàng)造一個大的空間和平臺,，對工作努力，成績優(yōu)異,，貢獻突出的員工公司會給予大的獎勵和工資待遇!對工作馬虎,，責(zé)任心不足，得過且過者予以淘汰!

市場經(jīng)濟時代企業(yè)競爭如逆水行舟,，不進則退!市場規(guī)律會不斷淘汰不思進取,、得過且過的企業(yè)和個人!因此，我們要比競爭對手付出加倍的努力,，在實際工作中不斷完善,，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新,，尋求突破!不斷努力地提高工作成效和管理水平!所以,，我們第一是要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)先進技術(shù)知識,，不斷得到外界的信息,，使自己適應(yīng)環(huán)境的變化和市場的要求;第二是要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新,，不但要跟上行業(yè)的步伐，還要走在市場的前面,，要做時代的弄潮兒,，而非跟在別人后面隨波逐流!要努力做到“人無我有，人有我優(yōu)”!第三是不斷學(xué)習(xí)先進的管理模式,，通過實施績效考核,、iso品質(zhì)管理體系、5s現(xiàn)場管理等先進管理模式武裝企業(yè),，提高管理成效,。

績效考核是公司對每一位員工工作表現(xiàn)做出一個合理、公平,、公正的評價,，是公司獎勵優(yōu)秀，鼓勵學(xué)習(xí)創(chuàng)新,，約束和處罰馬虎消極人員,，并為大家提供獲取各種獎勵的一套有效的管理系統(tǒng)?？冃Ч芾肀旧砟康氖且I(lǐng)公司和個人創(chuàng)造更多利潤fdcew和價值,。工資不是算出來的，而是干出來的,，你的行動決定您的'薪酬,。績效考核實施過程中必會有這樣或那樣的問題,，初期必會有種種不足之處,，但我們不是去打擊他、懷疑他,，更不能成為不執(zhí)行的理由,，而是應(yīng)該不斷完善和不斷的改進他!

公司下一步是要用3-5年的時間，將企業(yè)管理水平,、科研水平,、業(yè)務(wù)水平提高到世界級的前端!實現(xiàn)年銷售額3個億!這是我們發(fā)展經(jīng)營的短期目標(biāo)!在達成此短期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過股份制改造來實現(xiàn)企業(yè)上市,，最終實現(xiàn)“團結(jié)一致,，共同打造你們的，中國的,，世界的紅xx!”建立百年企業(yè)的長遠目標(biāo)!商場上有一句明言:“企業(yè)要上市,，管理首先要上市”,，我們要通過建立獨特的紅xx企業(yè)文化，提高每一位紅xx員工的主觀能動性和創(chuàng)造性,，通過加大企業(yè)的宣傳力度,，實施科學(xué)管理，不斷的爭取業(yè)績,、業(yè)務(wù)水平上一個新的臺階,，實現(xiàn)創(chuàng)新科技引導(dǎo)市場。

外部環(huán)境已向我們提出了更高的要求,，我們每一位員工作為公司整體的一分子,，每人都應(yīng)更自覺的要求自己!改變自己!首先從我做起，加強自律,，嚴格執(zhí)行公司各項制度和政策,。只有這樣，公司經(jīng)營策略才能有效地貫徹實施,，公司整體管理水平才會逐步提高!

各位員工,，時不我待，讓我們大家共同努力吧!

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十五

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱,，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來,，其中的喜悅和憂傷、x和無奈,、困惑和感動,，真的是無限感慨。

（一）,、業(yè)績回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2,、成功開發(fā)了四個新客戶,；

3、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作,；

（二）、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo),，相差甚遠,。主要原因有：

a、一年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑,，但由于x市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了,！

b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶,、實力?。?/p>

c,、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心,；

2、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。

3,、我公司在x已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于x年x月份決定以x為核心運作x市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基矗,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，x年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了,；

2、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了,；

3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了,；

4、對整體市場認識的高度有待提升,；

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

1,、x市場

雖然地方保護嚴重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些,，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒――沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的',，對我們更是淡化了,。

2、x市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌,，無地方保護）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快,。

3、x市場

x的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?。這個市場我的失誤有幾點：

（1）,、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴,；

（2）,、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；

4,、整個x年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源,！

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導(dǎo)致x年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“x發(fā)展”為原則,，采勸一地一策”的方針，針對不同市場各個解決,。

1,、x：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解,；

2、x：自己做包裝和瓶子,，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷售；

3,、x：同x,。

4、x：尚未解決,。

通過以上方式對各市場問題逐一解決,，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理,。

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑,，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效,，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護過于嚴重、地方就太強等,；

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送、配合度”等,；

辦事處運作的具體事宜：

1,、管理辦事處化,，人員本土化；

2,、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費人群；

3,、運作渠道化,、個性化，以流通渠道為主,，重點操作大客戶,；

4、重點扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用,；

1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺；

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；

3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,；

4、注重品牌形象的塑造,。

總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年,，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累,！