總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇一

回顧xx駕校的發(fā)展歷程,，正是我們這一批能吃苦,、善開拓的駕校人，用自己的心血和汗水,，一步一個腳印,，推動了xx駕校在全市駕校中脫穎而出。

在訓練場上,，不論是寒風凜冽,，還是驕陽似火，你都可以看到,，我們的'教練們都站在訓練場上,，手把手的教學員,，隨教練車觀察學員操作情況，隨時糾正錯誤,，辛苦地工作著,。古銅色的皮膚不知被曬脫了多少層皮，運轉(zhuǎn)方向盤的手不知磨出了多少老繭,。他們常說：駕駛訓練工作雖然腿痛腳腫,，工作累，但責任重大,，是一項關(guān)系到人民群眾生命安全的工作,，我從事我驕傲。

在接待大廳,，無論何時,，你都可以看到，我們的業(yè)務(wù)員不是在熱情接待前來報名的學員,，認真,、祥細、耐心的介紹學校情況,，解答凝問,，宣傳政策，辦理報名手續(xù),，就是在整理學員檔案,，認真填寫每一項內(nèi)容，幫助學員掌握道路安全知識,。為了及時把學員的檔案填好,，他們加班加點，忘我工作,。

在車管所,，你可以看到，我們的工作人員正在辦理學員考試手續(xù),、向公安網(wǎng)錄入學員信息和成績,、預約考試時間。在運管處,，你可以看到,，我們的工作人員在上班前1個小時排隊，辦理學員培訓記錄,。在考場,，你可以看到我們的校領(lǐng)導和工作人員手拿名單，有序地安排學員進入考場，進行考試,。

這就是我們駕校人的工作,。他既忙忙碌碌，又頻頻繁繁,，但他光榮而偉大,，因為他們的目的只有一個，那就是讓每個學員學到真本領(lǐng),，成為一名合格優(yōu)秀的駕駛員,。正是我們駕校嚴謹細致的辦學作風，在社會上形成了良好的聲譽,。學員說：我們駕校辦學水平,，教練能吃苦，認真負責,，能學到真本領(lǐng),。一批學員結(jié)業(yè)后，又介紹一批認識的同事,、親戚到xx駕校學習,。目前我們駕校已培訓學員1961名。

xx駕校成立時,，我就到駕校上班,，主要從事前臺咨詢、接待,、報名登記,、填表、整理資料和后期學員檔案歸檔工作,。

俗話說：隔行如隔山。由一名xxx收費人員轉(zhuǎn)為一名駕校業(yè)務(wù)員,，剛開始,，確實束手無策。好在校領(lǐng)導請來其它駕校的業(yè)務(wù)員來幫助指導,，經(jīng)過半個月時間,，我就全部熟悉了業(yè)務(wù)工作流程，進入了新的角色,。

作為一個業(yè)務(wù)員,，我本著把“工作做得更好”這樣一個目標要求，始終把提高思想素質(zhì),、知識素質(zhì),、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)放在工作的首位，創(chuàng)新工作方式方法，熱情接待每一位前來咨詢,、報名的學員,，讓他們“帶著疑問來，懷著滿意歸”,。與同事和諧相處,，互相學習，除了做好本職工作外,，還積極主動配合其它同事做好工作,。不管是一個電話，還是一個口頭交待,，只要找到我,，我都認真辦理，盡量做到讓校領(lǐng)導滿意,、同事們滿意,。

作為一名業(yè)務(wù)員，我只是做了我應(yīng)做的工作,。在今后的工作中,，我將更加努力學習業(yè)務(wù)知識，勤勤懇懇,，愛崗敬業(yè)，在激烈的市場競爭中,，為xx駕校的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻,，與駕校人一起共同譜寫xx駕校發(fā)展的新篇章。

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇二

尊敬的各位領(lǐng)導：

大家好,！我是銷售部的業(yè)務(wù)經(jīng)理xxx,。主要負責公司產(chǎn)品的市場開發(fā)。

我到咱們xxxx將近兩個月了,，很榮幸也很開心能和公司這么多有能力,、有激情的同事在一起工作。尤其是銷售部的那些同事,，每位同事工作時都是那么的努力,，那么的有激情。無論風吹雨打,，無論天寒地凍,，只要經(jīng)理安排完一天的工作任務(wù)，他們就會義無反顧的積極的走下市場,，為的是開發(fā)尋找更多的客戶為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,，也為的是努力實現(xiàn)自己的理想與夢想,，更為的是創(chuàng)造屬于自己的一片天空。

作為一名銷售人員,，工作任務(wù)也許就像大家了解的那樣,，每天不停地尋找客戶、開發(fā)客戶,、賣產(chǎn)品,、維護客戶，工作時間也很自由并且還可以欣賞不同地域的風土人情,。也許他們這樣想是對的,，因為他們看到的是銷售人員的表面工作。而一名真正的銷售人員他會這樣給你說,，我的工作是為了公司的形象去服務(wù)于客戶,，我代表的.不僅僅是我個人的素質(zhì)，更代表著公司的形象,。我銷售更多的不是產(chǎn)品,，而是服務(wù)。因為只有服務(wù)好了客戶,，才能樹立好企業(yè)形象,，才能為企業(yè)創(chuàng)造價值，才能讓自己得到公司和客戶認可,，最后才能讓自己得到發(fā)展,。

對于我而言，在這兩個月的工作中和與同事的共處中,，學習到了許多專業(yè)方面的知識,，也懂得了許多交際方面和為人處事方面的能力，同時自己的組織能力和管理能力也得到了提升,。這里對我來說是一個學習鍛煉的平臺,，更是我個人走向社會走向成長的環(huán)境。

曾經(jīng)有一次下班和王經(jīng)理同坐一輛車,，在車上我們聊了很多,，其中一句我話深深觸動了我的心。他問我家來自哪里,，我說是農(nóng)村，他語重心長的跟我說,，農(nóng)村人出來工作都有一個特點,，知道是什么嗎？我思考了一會問他,，是什么,！他說“拼”,。當時這個字我想了好久。因為我突然感覺我就像這個字一樣,，或者說我就是這個“拼”字,。為了這個字，我每天都努力的工作著,，希望著有一天自己能不去拼,。

工作雖然努力，但是在開發(fā)客戶工作中也曾出現(xiàn)過一些不必要的錯誤,，比如說到了一家新客戶店里忽然不知道該如何介紹咱們的產(chǎn)品,，或者和客戶談時沒有抓住推銷產(chǎn)品的重點去介紹。以至于浪費了許多寶貴的時間,。經(jīng)過前一段的學習與努力,，現(xiàn)在已經(jīng)可以很好的與客戶溝通并達成成交。

此致

敬禮,！

xxx

xxxx年xx月xx日

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇三

那么對于經(jīng)代后援來說,，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言,，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單,，主要有下面幾項內(nèi)容：

1,、投保單的初審、登記,、交單,。

2、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記,。

3、報表,，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表。

4,、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后,，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生，（減少問題件）以便提高承保速度,。第二個方面是報表,，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù),，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那最大的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗,。

下面是工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，so easy,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細,。單子多的時候，我就用以著急,，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

首先，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導的安排,。

第二，努力做好自己的本職工作,，做好后援服務(wù),，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺。

第三,，繼續(xù)努力的學習業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程,，因為很多東西自己去看和通過老師講解,，在理解上是有一定的差距的。

下面是個人感受（個人收獲）

1,、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,，我對保險的認識就是，保險都是騙人的,，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面,，在真正的'了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會,，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要,。

2,、對職場有了初步,、真實,、貼切的認識,，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導和老師們接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,。作為一名剛畢業(yè)的學生，能夠有機會來到國華工作學習,，我感到非常的榮幸,。做學生的時候希望盡早的參加工作,，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識,，每一個人職場都有它特定的一個運作流程,。

3,、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗,，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦,，但是它設(shè)計的方面也很廣,，我學習的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學習的側(cè)重點不同,，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通,，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學習，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,，世上無難事,，只怕有心人，在認真面前,，困難就是個紙老虎,。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,，不能一錯再錯,。也希望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導積極地批評指正,，因為在以往的工作中,，領(lǐng)導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的,，鼓勵和夸贊也是一種動力。

4,、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實、認真,、負責任的工作態(tài)度,。

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,，可能就是寫錯一個數(shù)字,，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等,，就會帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任,。

下面是個人的一個祈愿,，愿景。

首先,，我希望咱們國華明年能夠順利的上市,，之后也算是一個新的開始，希望能夠有一個更好的發(fā)展

其次,，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，甚至是超額完成

第三，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課,，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師,，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想

第四,，是對大家的祝愿，希望大家身體健康,，合家幸福,。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波,。所謂身體是革命的本錢,，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體,，加強鍛煉,。

篇3：業(yè)務(wù)員3月工作總結(jié)

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案,，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施,，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式,，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚,、揮灑汗水,，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果,。

四季度,，全體營銷干將更是鼓足干勁，振奮精神,，奮勇前進,。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎,，這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵,，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣,。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度,，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓,、北京專家進行增員指導,，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員,。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員,，幫其解困,、助其成長、讓其心安,，正是他們無私而偉大的下載精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人,。目前,，全司員工已達115人，為歷年之最,，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn),、壽險兩類保險的交集市場,，因此，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中,，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元。其中：短期意外險保費167萬元,，短期健康險保費99萬元,，團體年金險保費54萬元，較之上年增長66萬元,，占據(jù)了xx團體人身保險市場的2/3強,，提前3個月完成了全年任務(wù)目標。四季度經(jīng)營指標重新下達后,，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標,。

一個月來，我們除了維護好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點,，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到最大的支持和幫助,，加大宣傳力度，擴大影響面,，從而贏得市場,。

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇四

xxxx年x月x日,，是我加入xxx公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子,。經(jīng)過三個月的學習與工作,，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結(jié),，同時向公司領(lǐng)導匯報我的工作,，請領(lǐng)導審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。

首先感謝公司人力資源部認可,、招聘我進入xxx公司,，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會,。感謝x董事長,、xxx總經(jīng)理、xxx副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導和同事給予我無時不在的培訓,、教導與幫助,，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高,。當我進入xxx的第一天開始,，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握,。

1,、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓,，對我xxx公司有了更深刻和完整的認識,。xxx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展,、努力發(fā)揮的信念,，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步,。

2,、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識,，熟練掌握了xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用,、工作原理、結(jié)構(gòu),、特點,、材料等等情況,，能系統(tǒng)明了將整個xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細、順利,、條理地向項目業(yè)主講解,、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅實的基矗對公司介紹的學習過程中,，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢,，自己組織語言，將公司的特點,、優(yōu)勢,、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者,，所以我從不懈怠,。

3、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識,，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習,。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準備,，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友,，學習行業(yè)知識,，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息,，互相學習,，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

4,、仔細學習了商務(wù)知識,。x總對業(yè)務(wù)人員的培訓不僅重視業(yè)務(wù)知識,，對商務(wù)知識的培訓也絲毫沒有松懈,，使得我們認識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌,。使我們增強了成功的信心,。

5、在近一個月的業(yè)務(wù)出差工作過程中,，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪,，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥xx集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目,，安徽xxx有限公司60萬噸/年甲醇,，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目,，河南xxx集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等,，都將在下半年和明年開始招投標工作,。并且重點拜訪了xxx工程公司(化三院),，在x總的幫助下，與xx院負責xx(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系,，今后該院設(shè)計的xx(產(chǎn)品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司,。在xx院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核,，今后三院總包項目中如有xx(產(chǎn)品)系統(tǒng),，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。

6,、成功中標山西xx股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx(產(chǎn)品)系統(tǒng),。在項目招標前四天接手，積極向xxx技術(shù)總經(jīng)理,，xx技術(shù)部部長,，xx電氣工程師學習苯加氫xx( 產(chǎn)品)知識，在最短時間里詳細了解技術(shù)方案,。立即與山西省xx有限公司的相關(guān)負責人取得聯(lián)系,，了解了該項目的競標廠家，議標人員,，設(shè)計單位,，并且經(jīng)過溝通取的得招標公司相關(guān)人員支持，到達xx后,，積極配合xxx總經(jīng)理與xx相關(guān)領(lǐng)導進行溝通,，爭得了xx相關(guān)領(lǐng)導的支持。開標前積極準備述標,。最終我公司順利中標。

1,、感謝公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持,。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦,、公司企業(yè)形象介紹ppt,，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程flash演示,，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象,，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼,。

2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提,。在學習和準備期間,，勤奮學習產(chǎn)品知識，認真學習公司組織的各類培訓,，并做好學習筆記,、工作日記，反復組織語言練習講解系統(tǒng),。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件,，勤奮查找項目信息，總結(jié),、交流查找項目的心得,，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功,。工作過程中,，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得,。

3,、善于學習和總結(jié)?！皩W而不思則罔,，思而不學則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結(jié)思考,，對項目信息總結(jié)思考,，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考,，都是工作并能取得提高的條件,，如果一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會進步的,。而總結(jié)思考之后不去實踐自己的想法,，那也是無濟于事，于事無補的,，等于空想,，也不會取得進步。

4、工作進步是要講求方法的,。方法是在工作一段時間后,，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來,，并予以踐行的,。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作,，是一個長期的過程,，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進的過程。

5,、業(yè)務(wù)工作全力以赴,。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息,，思考成功的關(guān)鍵所在,，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認可，以在招標時獲得最終的成功,。

1,、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作,，而是一個通過長期工作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息,，并通過各種方法獲得項目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹,，獲得業(yè)主的認可和信任,，最終取得項目的成功。

2,、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售,，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否,，在一定程度上代表公司的整體面貌,。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關(guān)鍵作用。

3,、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的.一項制度,。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學而不思則罔”,，為了更好的改進今后的工作,，必須對前期的工作不斷進行總結(jié)。

4,、營銷工作是負責一個項目從開始到結(jié)束完整的過程,。從項目的前期溝通,、招標、合同簽訂,、制作安裝過程的跟蹤，回款等等,，所以業(yè)務(wù)人員必須認真嚴格,，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員,。

5,、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是,，要及時將信息反饋回公司,。

全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：

優(yōu)點：

1,、善于總結(jié),。工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結(jié)中來彌補，所以要想成長,，必須進行總結(jié),。

2、心細認真,。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細認真的性格,，對于業(yè)務(wù)工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優(yōu)點,，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在,。工作認真是任何工作成功的基本素質(zhì)。

缺點：

1,、對xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)技術(shù)細節(jié)的了解沒有熟練掌握,。在xx苯加氫xx項目的招標過程中，我明顯感覺到,，業(yè)主對一些細節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺,。

改進措施：xx加氫xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進行跟蹤和學習,，相信經(jīng)過這個系統(tǒng)全過程的學習,，我會對產(chǎn)品系統(tǒng)的細節(jié)了解的更為全面。

2,、投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好,。制作標書時，按照招標要求制作了數(shù)量合適的標書,，但是沒有給自己留存一份,，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時，發(fā)現(xiàn)自己沒有準備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等,。

改進措施:：通過xx的投標,，學習了投標工作的全過程，相信今后的投標工作,，自己會準備的充足,。

“與誰同行，決定你能走多遠,！”——這是我的座右銘,，我選擇xxx(公司)，堅信我和xxx(公司)能走的更好,，明日更美好,。

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇五

忙碌的x月已經(jīng)過去，在x月份當中,，我在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指導下,，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當月工作和各項任務(wù)指標,，在此我忠心的感謝,，為了更好的做好以后的工作，我在此認真的完成十月工作總結(jié),，為自己在下階段工作找到方向,，認準下階段應(yīng)該堅持的一些好的方面。

在x月份,，我從思想做起,，進一步端正對待工作態(tài)度，把自己的工作當著自己的人生事業(yè),，進一步強化干工作的執(zhí)行意識,，領(lǐng)導講到哪里，我努力的做到哪里,，我做為公司的業(yè)務(wù),，在以前的工作中，多少有一點按步就班,，墨守陳規(guī)工作態(tài)度,，在不斷的總結(jié)中，我充分的認識到這一點,，在x月份我注重解放自己的思想,，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的'不好習慣,，積極的吸收新鮮切合實際的新方法,，并用到工作中去,，為我的工作服務(wù)，并取得了較好的效果,，以實際行動積極投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當中去,，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學，去比,，去趕,，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展情況，以及取得的效果做如下總結(jié),。

1,、在x月份我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行很好的溝通,，耐心的勸導客戶,，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在x月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意,，福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車28噸,，其中cc-800，26噸,，硅灰石2噸,，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題,。接著福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸,，cc-2500，對我來說是非常的鼓勵,，我將要更加的努力,，更加的有信心的達到預期目標。

2 ,、在服務(wù)跟蹤上要得體,，要體貼，要關(guān)心,，努力做好跟蹤服務(wù),，解決客戶的實際問題，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題,，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補充,。

3、在做整車銷售方面,，我針對我區(qū)域的特點,，選了特殊行業(yè)xxxxx行業(yè)做為x至x月份為我開展銷售工作的開路先鋒,，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒,，而且在福建這個區(qū)域本身做xxxxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作,，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判,，爭取在xxxxxx行業(yè)里面有一席之地，而且xxxxxx行業(yè)用量都是比較大的,。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因,。

4,、 我在x月份很好的按照x月份計劃的路線,，也充分的完成了x月份計劃任務(wù),，到x月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達到30余家,，成功在用公司產(chǎn)品有2家,。

5、 在x月中旬是我國一年一度的xx節(jié)日,，在這一個節(jié)日期間， 也是跟客戶進行溝通的很好平臺,，過節(jié)送祝福,，當然少不了送禮，除了公司派送禮物外另外還送一些有特色特產(chǎn)進行疏通?，F(xiàn)在正在進攻性的溝通,。

6、另外在廣州舉行的展會,，更加讓我們信心百倍,，感覺到自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績,，尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導精神和會議精神,，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學到啥,，也不是見到多少客戶,，而是體現(xiàn)公司的實力所在,，認為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚,，就好像在教會我們該怎么花錢一樣,。就好像我們到廣東來學不學習，參不參展不重要一樣,，因為公司已經(jīng)有具體安排特定人員負責,。就好像讓我們來花錢的，目的就是花錢,，這就是公司的實力所在,。

7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從,，以前單靠經(jīng)驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來,，對每一家公司都進行了比較全面的了解，考察,，分析。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析,，并針對實際情況做出有效有用的解決方案,，堅持對待重點一定全面抓，對待難點采取各個擊破,，做到主次分明,，突出了重點，明確了工作方法,，有針對性的解決了難點問題,。

以上是我對x月份的工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方,，對自己認識不足的地方，請領(lǐng)導和同事給予寶貴意見和建議,，我在此萬分感謝,，并定期改正。

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇六

我進入公司工作已經(jīng)有三個星期了,，對于這三個星期的工作我有以下的總結(jié),。

因為本身專業(yè)的問題，一開始進入外貿(mào)有點不清楚要干什么,，但是這段時間我對外貿(mào)的理解就是在更大的范圍內(nèi)克服地域差距,，交流困難等一系列問題，將我們公司的產(chǎn)品推廣到適合我們產(chǎn)品的市場,。

剛開始我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在xxx國際站上面的店鋪,，這主要體現(xiàn)在保證我們的產(chǎn)品可以盡量的被有意向的客戶搜索到,，還有有效的，及時的回復客戶的詢盤以保持客戶對于我們產(chǎn)品的興趣,。

（1）店鋪管理,，要及時的上傳我們公司的產(chǎn)品，產(chǎn)品越多,，被搜索到的可能性越大,，而且在產(chǎn)品編輯的.時候要編輯完整，關(guān)鍵詞要準確把握,，盡量多的關(guān)鍵詞會讓我們在搜索排行上位居前列,，另外要管理好產(chǎn)品，注意清楚的分類,，這樣客戶在瀏覽我們店鋪的時候才可以快速準確地找到他所希望的產(chǎn)品,。

（2）對于客戶詢盤的回復，這個是很重要的,，這要求我們要以最簡潔,，最有效的郵件來回復客戶的問題，這樣才能使客戶保持興趣,，這也是我在以后的工作中要重點注意和培養(yǎng)的能力,。

在了解了如何讓自己和國外的買家交流后，我需要學習的方向就是交易的方式方法,，通過向經(jīng)理的學習,，大致的了解了支付方法和貨運方式。支付方式有三種,，xxx這是我們公司主要的支付方法,。貨運方面主要是通過貨代公司進行的。

以下是我所接待現(xiàn)在有意向的客戶的資料（已經(jīng)結(jié)束洽談的未包括）：

1,、xxx這個客戶發(fā)來詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產(chǎn)品供應(yīng)商,，并要求價格表和圖片，我已經(jīng)將價格表和圖片發(fā)給客戶,，等待回復,。

2、xxx這個客戶希望我們可以按照他們給的三個圖片設(shè)計產(chǎn)品,，并且要求了樣品,，我們樣品已經(jīng)寄出，正在郵件上商議價格,。

3,、xxx這個客戶是毛里求斯人，已經(jīng)接收了我們的價格表和圖片,，他正在做他們那里的市場調(diào)查,，會在做完后給我們回復,。

這段時間的工作我意識到，要完成一筆訂單需要足夠的耐心和充分的準備,，對于公司的產(chǎn)品及價格等等要有了解,。在下面的工作我要讓重點鍛煉與客戶洽談的能力，并爭取去的訂單,，為公司創(chuàng)造利益,。

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇七

1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

很多業(yè)務(wù)員都很急功,，天天找客戶，但效果不大,，原因是對公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問三不知,。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2、對市場的了解,。

這包括兩個方面,，一個是對目標市場的了解,，一個是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是＂變化＂,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

3,、業(yè)務(wù)技巧。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責,。當然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中,，我所學會的是＂顧問式銷售技巧＂,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或拜訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的`需求,，這樣做會事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價格貴一點也沒關(guān)系，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶,，做業(yè)務(wù)其實可以簡化為＂了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求＂。

1,、誠實

做生意,，最怕＂奸商＂，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意,。

2、熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程,。

3,、耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長,，所以，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,，一定有耐心，制訂好工作計劃,，暴風雨后便是彩虹,。

4、自信心

這一點最重要，在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個之多,，但真正下訂單的，可能就那么幾個,。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時間

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇八

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度如下：

xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。

我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學成長的,，所學的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。xx年我學了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

經(jīng)過上述情況自己也清晰的認識到了在xx年自己的工作方法和個人計劃目標,，自己準備涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè),、酒店、餐飲,、娛樂,、教育培訓、金融證券,。

1,、加強自己的時間管理：xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問式營銷,，使自己慢慢變強,，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產(chǎn)品,，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個,、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導多溝通多學,，在工作中遇到的問題多請教,，每天晚上總結(jié)思考當天在工作中的不足（那些事是今天做的特別不好的？導致不好結(jié)果的原因是什么,？下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生,？那些是今天做的不錯的？達成了都很么結(jié)果,？以后我該如何持續(xù)下去,？）詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成（我要電話拜訪多少個新客戶？邀約多少,？拜訪幾個,？達到什么程度？）,。

2,、1月21日—2月8日學公司內(nèi)的知識（銷售流程、產(chǎn)品介紹,、廣告媒體的優(yōu)劣勢,、客戶分析眼光），多向公司內(nèi)部的銷售前兩名同事或向領(lǐng)導請教,，行業(yè)內(nèi)的知識,，另一部分通過網(wǎng)絡(luò)對廣告銷售學,，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢和劣勢,，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到的成效。

3、從現(xiàn)在開始每天用1個小時的時間學金融（投資擔保,、保險）,、教育培訓（私人培訓、職業(yè)訓練,、職業(yè)學）,、食品行業(yè)、酒店餐飲的行業(yè)情況（1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲,、教育培訓（私人培訓,、職業(yè)訓練、職業(yè)教育）行業(yè)知識學,；2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業(yè)）,，達到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢,，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中,，避免盲目拜訪。

4,、xx年6月之前最少完成里面的.三分全部內(nèi)容（信息獲取的技能運用,，要從多種公開資源獲取,；營銷前的事先準備工作,，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問；客戶篩選技能運用效率,，客戶市場階段評估分析合理,；回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴；情緒與行為之間關(guān)系（工作中）的覺察和體驗,；有區(qū)分客戶觀點和反應(yīng)的實際表述,；客戶的基本狀況及需求關(guān)注點；結(jié)合客戶市場媒體價值表述,；知道其真實行業(yè),、客戶媒體選擇理由、媒體觀,；有節(jié)奏好,、提問回應(yīng)好；有個人學得知識在客戶溝通中的應(yīng)用）,；xx年6—12月完成初日考核內(nèi)容評分標準的全部內(nèi)容（對現(xiàn)有的媒體運用（執(zhí)行）出色,，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結(jié)合；客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取,、特殊渠道獲??；明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程；和客戶之間的溝通應(yīng)達到互動探討和引導客戶的購買需求,，在溝通中要換位體察對方感受）要達到以上內(nèi)容自己必須嚴格的要求自己）,；xx年2月—xx年3月學《余世維—有效溝通》xx年3月1日—20日《曾仕強—人際關(guān)系學》xx年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學》xx年4月16日—5月1日《曾仕強—情緒管理》。

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇九

在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。

4、知已知彼,，揚長避短,。

作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)?向客戶說清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶，學會感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一,、認真學習,，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學習。

二,、腳踏實地,，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責,。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼，揚長避短,。

作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學會感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。

12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

13、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14、學會“進退戰(zhàn)略”,。

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十

本次出差是我來企業(yè)這么久以來收獲最大的一次,。這次的工作經(jīng)歷讓我學到很多，也讓我看到了自己存在的很多不足,。這次的工作是集翻譯,，導游，助理為一體的綜合性工作,，需要我運用到多方面的知識和能力,。對于毫無工作經(jīng)驗的我來說，這是項挺高難度的工作,。

和之前所做過的翻譯工作相比,，這次的翻譯工作難度要高的多。因為這次并不是幫助參展商做產(chǎn)品介紹，招待顧客的翻譯,，而是為參觀展會的幾位老總做搜索他們需要的產(chǎn)品,，并提供各種產(chǎn)品使用信息的翻譯。之前為參展商做翻譯,，只需把參展產(chǎn)品介紹以及各種產(chǎn)品型號,，價格記牢，基本就可以很順利的應(yīng)付,。而這次需要了解的產(chǎn)品很多,，不像之前只是對單個產(chǎn)品的了解，需要翻譯的面也很廣,。這次展會主題是醫(yī)藥類,，參觀企業(yè)是做進口潔凈手術(shù)室各種設(shè)備的。而我對于醫(yī)藥類專有名詞懂得很少,，所以對于我來說,，難度很大。也讓我知道了自己對專業(yè)詞匯缺乏的不足,。不過通過這次展會,，增長了我的見識，也多對一個領(lǐng)域有所了解,。

本次不光是針對產(chǎn)品介紹做翻譯,，還有個讓我比較意外的任務(wù)，就是代表此企業(yè)和一家德國物流企業(yè)做談判翻譯,。說實話,，對于一個員工來說，我從沒經(jīng)歷過兩家企業(yè)談判這樣的場面,，而且我對這兩家企業(yè)的關(guān)系一點也不了解,。只能他們說一句，我翻一句,，覺得十分茫然,。隨著談判的進行，我才慢慢理清他們兩家企業(yè)之間的關(guān)系和矛盾所在,。德國企業(yè)給我們2小時的談判時間很快就過去了,，由于他們還有下一個termin,所以又約在了第二天上午繼續(xù)談判。

第一次談判我們的準備工作做得很不充分,，不像德國企業(yè)把要談的要點,，談判重點等全紀錄在筆記本里，所以談起來得心應(yīng)手,，不停的把球拋給我們來接,。而中國企業(yè)可能沒有太重視，都是現(xiàn)場發(fā)揮,，主題也不明確,。經(jīng)歷過第一次談判的失敗，大家馬上重視起來,，負責人把第二天需要談判的要點做了總結(jié),，并讓我事先準備,。第二天一大早大家還再次針對要點做了補充,。經(jīng)過這次的準備,，談判比前一天順利的多,，幾項中方提出的要求德方都同意了。通過這次談判翻譯,，讓我學習到了很多談判技巧,，同時也真正感受到企業(yè)間的激烈競爭,。

參觀完展會后,，老總讓我把幾天拿到的展會資料整理出來,，并把第二天的談判內(nèi)容整理好發(fā)e-mail給德國企業(yè),。其實這些工作并不屬于我這次的工作范圍,，不過我個人認為，多參與些企業(yè)的工作能夠多積累經(jīng)驗，對我個人從學校走向社會的成長過程也是很有益的,，所以并沒有計較得失,，答應(yīng)他們完成,。之后的幾天我就是作為一個導游的身份出現(xiàn)了,。我?guī)е蠹胰チ丝坡〈蠼烫?，科隆市政廳等景點,，并讓他們感受了歐洲自由,，開放的文化。老總特愛吃烤豬肘,，所以幾乎每頓飯我們都在尋找特色烤豬肘,。也帶他們?nèi)チ丝坡±辖忠患液苡刑厣男【瓢?，里面有各式各樣的樂器演奏。整?天下來,，大家相處得還是很愉快的,。

我知道其實這次自己的表現(xiàn)一定讓他們不怎么滿意,，我自己對自己的表現(xiàn)也并不滿意。因為對他們來說,，我一定是個不知道怎樣招呼人,，也沒有專業(yè)的組織能力和領(lǐng)導能力，沒有任何社會經(jīng)驗的小女孩,。不過我想就是因為我的毫無經(jīng)驗,，單純的有點傻的舉止讓他們能原諒我在此次工作中的不足,。我也很感謝他們能給我這個機會讓我接觸到更多，看到更多自己目前沒有機會接觸的`領(lǐng)域,。感謝他們在此次工作中對我的指導,，尤其是姚總對我在方方面面的幫助和指導。我很感謝她把我當作她妹妹一樣,，教會我不管是經(jīng)濟領(lǐng)域還是醫(yī)學領(lǐng)域,，亦或是生活領(lǐng)域，與人相處之道的種種,。也感謝她對我的忠告以及允諾下次回國提供給我鍛煉能力的場所等等,。對于這次工作中的失誤或不足，我真誠的希望能得到各位老總的諒解,。我相信,，在經(jīng)歷一次次的歷練后，一定會有所進步,，做到讓他們滿意,。

先總結(jié)本次工作中我需要保持的優(yōu)點，自我感覺我對工作認真負責,，很努力,，很能吃苦，滿踏實,。自我反省能力較強,，能認清自己的不足。不足之處就有很多,，要著重改進：

1.日常交流的德語沒什么問題,，但是牽涉到專業(yè)領(lǐng)域的詞匯量還是太少,，今后要加強更多專業(yè)詞匯的積累。

2.為人處事上還要更加圓滑,，多培養(yǎng)些幽默感,。多參與大家的討論，不要害羞不要怕犯錯誤,。

3.提高自己的組織能力和領(lǐng)導能力,，在不同環(huán)境中身份轉(zhuǎn)換要快，并要盡快投入到當前的身份中,。例如,，從翻譯轉(zhuǎn)換為導游，要盡快進入角色,，立刻成為領(lǐng)導和組織者,。

4.要有主見，不要一味遷就領(lǐng)導,，自己要首先提供方案并選出自己認為最好的方案然后再聽領(lǐng)導意見,。要培養(yǎng)自己工作的自主性。

通過這次工作,，我覺得自己在社會上完全是個白癡,，除了會德語，什么都不會,。但是我不會失去信心,，相反我覺得自己有這么好的平臺，通過做各種展會的翻譯,，能接觸到各類社會較高階層,，通過與他們的交談，學習到很多,，也能了解他們成功的歷程，我覺得這是很有益的,。從中我也更清楚地了解到自己的不足,，所以我看到了希望，也知道了自己要努力的方向,。姚總說的很對，光有夢想是沒有用的，要付諸于行動,，每天爭取進步一點點,。今后我會努力把書本知識和實踐結(jié)合起來，盡早盡快地融入社會中!

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十一

工作總結(jié)時光荏苒,，我來公司已有將近四個月,，作為一名新員工,，非常感 謝公司提供給我一個學習和成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習,， 不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的三個多月,， 公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，使我學到了很多,。在此我 向公司的各位領(lǐng)導和同事表示最衷心的感謝,， 有你們的關(guān)心才能使我 在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展上一 個臺階,。

我深知，不管在什么崗位,，我都要努力做好自己份內(nèi)的事,。在過 去三個多月里，我主要從測量的內(nèi)外業(yè)兩個方面來提高自己,，力爭做 到更好,、 更精確。

下面就我三個多月的工作情況向領(lǐng)導作簡要的匯報,。

一,、努力學習，全面提升自身素質(zhì) 作為一名新員工,，我首先學習了公司的各項管理制度,，適應(yīng)了公 司的工作環(huán)境，針對公司的主要承攬項目,，重點加深學習了地籍測量 方面的知識,，從最基本的操作儀器、成圖軟件的使用,、勘界的內(nèi)外業(yè) 技術(shù)規(guī)范和操作流程,、數(shù)據(jù)的采集、編輯到最終成果報告的編制,。

2.努力工作,，順利完成各項任務(wù) 公司領(lǐng)導在會上強調(diào)，對于測量工作者,，態(tài)度決定一切,。這點 我在工作中深有體會，尤其在處理數(shù)據(jù)的時候，稍不留神,，一個小數(shù) 點得錯誤可能給公司造成無法估量的損失,，所以我在工作中，嚴格要 求自己,，以認真的態(tài)度完成公司交給的每一項工作任務(wù),！ 下面我列舉近一個月的幾例具體的工作向領(lǐng)導作簡要的匯報。

1．外業(yè)方面 由于公司目前的大部分外業(yè)數(shù)據(jù)采集都是通過南方 rtk 來完成,， 近幾個月我認真學習了 rtk 的操作說明書,， 現(xiàn)在能熟練操作儀器來完 成外業(yè)數(shù)據(jù)的采集， 包括儀器的日常檢查,， 儀器的架設(shè),， 儀器的連接， 控制點數(shù)據(jù)的導入和校正,，界址點數(shù)據(jù)的采集和保存等,。

近期參加的外業(yè)項目如下

① 王寺鎮(zhèn)中隆寨村地類界界址點的外業(yè)數(shù)據(jù)采集 ② 王寺鎮(zhèn)紀楊寨村地類界界址點的外業(yè)數(shù)據(jù)采集 ③ 灃河治理高橋段外業(yè)數(shù)據(jù)的采集 2、內(nèi)業(yè)方面 公司目前內(nèi)業(yè)采用的軟件主要是南方測繪公司急于 cad 二次開 發(fā)的 cass 成圖軟件,，在公司各位領(lǐng)導和同事的指導下,，本人已經(jīng)能 熟練操作 cass 來完成外業(yè)數(shù)據(jù)的編輯和成圖。

近期參加的`外業(yè)項目如下

① 藍田縣 1：:10000 土地利用現(xiàn)狀圖的矢量化 ② 灃河治理高橋段土地利用現(xiàn)狀圖草圖的繪制 ③ 陜北油井宗地圖（油井,、道路宗地圖以及界址點成果表） 其次,，進過西北大學王超老師的培訓，對功能強大的 arcgis 軟 件的使用有了初步的了解,，現(xiàn)能利用 arcgis 軟件對把 cad 數(shù)據(jù)格式 轉(zhuǎn)換成 arcgis 要求的數(shù)據(jù)格式,，從而在 arcgis 軟件里編輯，還能進 行一些圖面的編輯等,，目前自己正在學習中,，爭取能盡快掌握我們公 司目前要用到的一些功能。

回顧進入公司的這三個多月,，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè),、積極主動的 工作，取得了一些成績,，但仍有許多需要不斷改進和完善,，還需我努 力并力求做得更好的地方。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面

第一,，在工作中由于經(jīng)驗不足，在編輯圖面時一些特殊的地物界 線和符號等處理不當,，造成圖面累贅,，影響出圖效果。

第二，外業(yè)時對一些結(jié)構(gòu)物和地物地貌的特征點把握不準,，不清 楚哪些點該采集,，哪些點不用采集。

第三,，在工作的認真態(tài)度上還需進一步提高,，爭取避免一些不必 要的錯誤。

最后,，請容許我對公司提一點點建議,，僅代表個人意見

第一、近幾個月的工作中發(fā)現(xiàn),，公司的測量成果數(shù)據(jù)管理有些混 亂,，沒有一個專門的管理資料和統(tǒng)計報表，造成數(shù)據(jù)存放混亂,，經(jīng)常 是這個人電腦上一組數(shù)據(jù),，另一個人電腦上又一組數(shù)據(jù)，這樣我們在 查找和調(diào)用數(shù)據(jù)的時候很吃力,，經(jīng)常要一個人一個人詢問,，甚至有數(shù) 據(jù)丟失的情況出現(xiàn)，在一定程度上影響工作效率,。個人建議,，要用一 臺專門的電腦和專人來存放和管理數(shù)據(jù)，并建立數(shù)據(jù)臺賬,，根據(jù)項目 名稱和成果報告類型分別存放,，這樣既方便數(shù)據(jù)的查找和調(diào)用，也能 防止數(shù)據(jù)丟失,，進一步考慮,，還有可能為公司下一步業(yè)務(wù)的拓展提供 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。提高工作效率的同時還能給公司節(jié)約成本,。

第二,、現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代，人們越來越傾向于借助網(wǎng)絡(luò)的力量,，為 了公司的長遠發(fā)展,，建議制作一個公司的門戶網(wǎng)站，這樣有業(yè)務(wù)需求 的客戶可能會通過網(wǎng)絡(luò)找到公司并和公司業(yè)務(wù)部取得聯(lián)系,， 在一定程 度上有利于公司的業(yè)務(wù)拓展,。

盡代表個人意見， 因為我自己喜歡網(wǎng)絡(luò),， 經(jīng)常會看一些網(wǎng)絡(luò)方面的書籍,，覺得借助網(wǎng)絡(luò)的力量,，網(wǎng)站在一定程 度上會提高公司的知名度。

總之,，心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定成??！對公司要有責任心，對社 會要有愛心,，對工作要有恒心,，對同事要有熱心，對自己要有信心,！ 做最好的自己！以上就是我近三個多月在公司工作的總結(jié),，請領(lǐng)導批 評指正,，希望我能迅速成長,，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻,！

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十二

鳳崗鎮(zhèn)位于深圳和東莞的交界處，是深圳與東莞的交通要道,，在過去的五月份,，完成了公司給定的任務(wù)15萬元，基本達到目標,，為了以后的工作做得更好，做以下總結(jié)：

1,、片區(qū)概況

鳳崗鎮(zhèn)50以終端總數(shù)共有148家,，其中b、c類商超25家,，已開發(fā)21家,。中小平價小店120家，另有二批商35家,，其中小平價,，小店開發(fā)100家，二批商開發(fā)19家,，已開發(fā)特通3家,，終端覆率達83%,。

本鎮(zhèn)主要競爭品是陳村，陳村已開發(fā)商超15家,，中小平價，小店79家,。終端覆蓋率70%,，還有皇子、家鄉(xiāng)人,、美意等品牌銷量很小,，終端覆蓋率不足30%。終端維護工作重點,，在于商超方面,，加強本品在商超內(nèi)陳列位置。品項齊全,，爭取陳列排面最大化,。

2、分析本鎮(zhèn)各品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及價格體系,，各自采取的促銷活動等,。

家鄉(xiāng)人價格規(guī)格桶米線30元/件1×12桶袋米線24元1×20包袋河粉20元1×20包五入米線25元1×12組桶米線袋主線袋河粉四入米線46元/件4×8組五入河粉40元/件5×8組30元/件32.5元/件31元/件1×12桶24包30+1包陳村米線的銷量以桶米線、袋米線,、袋河線,、袋河粉、四入米線,、五入河為主,，占總銷量的80%左右，商場促銷常見于堆頭,，n架特價費,，排面陳列費，二批促銷活動常見于二十送一,。

3,、本鎮(zhèn)二批各自的銷量。

風崗鎮(zhèn)現(xiàn)有二批總數(shù)35家,，已開發(fā)19家,，其中銷量在100件以上有5家，永和批發(fā)150件,，和信批發(fā)150件,，集真批發(fā)100件，永升批發(fā)100件,，它們的網(wǎng)絡(luò)覆蓋較廣,，自銷能力強,，是本地鎮(zhèn)重點維護的二批客戶，剩于14家二批商實力小,，網(wǎng)絡(luò)不建全,，是重點培養(yǎng)對象，全鎮(zhèn)二批總銷量在1500件左右,。

4,、分析本鎮(zhèn)內(nèi)宣傳情況，陳列及銷量增長點,。

秀禾經(jīng)過10年的發(fā)展,，已行成一定知名度，在風崗鎮(zhèn)的終端覆蓋率為83%,，小店以桶米,，單包米線為主，平價店以五入米線,，單米,、桶米為主，b,、c類超市所有品項齊全,，陳列位置突出，在陳列面積上,，單包系列,，有一組貸架陳列，桶裝系列有一組貸架,，五入系列有一組貸架,，秀禾米線今年銷量與20xx年相比有一定增長，其增長點為新點開發(fā)和原有終端品項的增加,。

1,、預計08年下半年競品動向

首先從競品有新的人員加入和不斷加強賣場陳列的調(diào)整，說明陳村正在加強風崗市場的維護,，從08年上半年銷售業(yè)績來看,，陳村單包米線、單包河粉在市場上占有率較高,，得到了終端市場的認可,，說明其品牌價值是不可否定的。陳村五入河粉,，四入米線與單包河粉,、米線在價格上沒有明顯的差異，從而影響了五入裝河粉,，四入裝米線的銷量為擴大知名度和市場占有率,。08年上半年陳村推出一元沙河粉,，但效果不好，應(yīng)對市場價格高調(diào)整帶來的沖擊,，針對五入裝產(chǎn)品,，下半年陳村可能會推出減量五入裝過橋米線部品，陳村會加大對二批商超的開了和維護力度,，這樣在商超,。秀禾和陳村競爭將更加殘酷。

2,、08年下半年銷售業(yè)績和費用預算

①、渠道的改善

對于已開發(fā)的二批客戶,，日常例行拜訪同時,，查看庫存清點日期，補訂新貨,，還要了解每個二批客戶的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成,，貨物的流向，及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況,，不能放棄已開發(fā)每個二批客戶,，要及時為他們解決問題，比如產(chǎn)品不好賣了,。我們要去了解具體情況,，是他的網(wǎng)絡(luò)問題還是有了競品的市場鋪市，擠壓,，那就應(yīng)該及時為他們分貸讓他們的網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)為我們服務(wù),，對于新二批發(fā)商的開發(fā)，給他的網(wǎng)絡(luò)鋪市很重要,，要開發(fā)一個穩(wěn)住一個,，做強一個讓他感受到銷售人員的認真負責的態(tài)度,，從而忠誠于我們的產(chǎn)品，本鎮(zhèn)下半年二批開發(fā)重點在雁田（順源,、葵興等）金鳳凰（胡山原等）,。

②,、終端陳列的提高

終端排面的陳列是我們產(chǎn)品銷量之源,，如果沒有終端陳列再好的產(chǎn)品也賣不出去,，為了提高終端貨架上，秀禾品項的陳列面,，要使用一切可以使用的方法,，例如對商場費用支持,，搞好理貨員,、領(lǐng)班上到采購的客情，多與他們交流溝通,，幫他們解決工作上問題和他們成為朋友，從而爭取到最好的位置,，和更大的排面,，匯佳百貨的'陳列還需調(diào)整客情需要加強,。

③、新點的開發(fā)

“做市場只有更好，沒有最好”我們做市場要保持謙虛,，好學的態(tài)度,，對現(xiàn)狀永不滿足,，市場總有空白點，要每個村，每個小店爭取,，做成形象村,，例如：五聯(lián),、金鳳凰的終端覆蓋率只有50%,，需要花更大的力氣開發(fā),，本鎮(zhèn)是工業(yè)鎮(zhèn)在特通上也有很大的增量空間,。我的目標在下半年開發(fā)：特通2家，二批4家，終端30家,。

我剛進入秀禾公司時，對快速銷費品并不了解,，基礎(chǔ)的排面陳列都不知道,，在同事和領(lǐng)導的熱心教導下，引領(lǐng)我走入這一行,，慢慢的我學到了相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，能獨擋一面,，成長為一名合格的銷售人員,。

在秀禾公司這幾年的工作中，懂得了一個現(xiàn)念：做業(yè)務(wù)如做人,，賣產(chǎn)品給客戶,，首先讓客戶接受你這個人，你的真誠,、誠信,，不曲不撓的精神打動客戶,，客戶接受了你，然后接受了你的產(chǎn)品,。

現(xiàn)在我仍然感到自身有很多的不足,，需要不斷的學習來提高自身的業(yè)務(wù)水平，同時更希望得到一個挑戰(zhàn)性自己的機會,，讓我承擔更多的責任和義務(wù),，為社會創(chuàng)造更多的財富。

腳踏實地做好當下本職工作,，不計較一時得失,，要看到遠景的希望，今年,，在公司發(fā)展的同時,，能得到一個提升自我的機會。

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十三

秋去冬來,，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了,，隨著時間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個月了,。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子,，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶,，忙碌了十個月,，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意;也有對新一年的希望,，希望能有機會重新開始,。回首走過的路,，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石,。只有總結(jié)經(jīng)驗，分析過失,，才能堅定信心,，努力細致的工作，直到成功,！

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表,，肩負著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

（一）*年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

**年3月5日正式調(diào)入渠道部,，在基本了解了渠道日常工作流程后,，和前任業(yè)務(wù)代表***開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作,，剛開始的日子,，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,，這其中包括了領(lǐng)導對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗,、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉,。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”,，順利的完成的渠道的交接工作,，使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點：

1,。信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況,，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,，促銷政策的及時下發(fā),，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2,。員工培訓：在出差過程中,，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內(nèi)分別給***公司做培訓共計14次,。

3,。投標支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表,，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持,。

4。簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下,，圓滿完成公司財年的經(jīng)銷商大會,。通過此次會議,，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力,。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力,、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基矗

5,。財年簽約：在公司領(lǐng)導的安排下,，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素,，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,，市場能力較強公司進行簽約,，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約,，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高,。

6,。地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次,，共中標三次,，中標總金額為近二百八十萬,。

7。內(nèi)部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站,，**七站、**站、**一站,。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動,?！?*”**新品在渠道區(qū)共進行四站,，為期近一個月,。“**”為主的**系列新品發(fā)布**站活動,。

（二）一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中,，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,，迅速接手渠道工作,，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講,，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情,，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心,?？偨Y(jié)起來有兩個方面：

1。憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商,，大方面堅持公司的制度,，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待,，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題,。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情,，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作,，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在,、公司有集體活動等等,，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā),，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,，只要他們找到我，我都努力去辦好,，最終經(jīng)銷商認可了我,，起到了“橋梁”的作用。

2,。觀察市場,，了解其變化，結(jié)合本公司的情況,，對經(jīng)銷商進行耐心的分析,，幫助其排除雜念，樹立信心,。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作,。如從公司的忠誠度———》**廠家的資源的支持（宣傳、市場活動,、設(shè)立專賣店的條件等）;從**的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定,、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外,，通過大量細致的工作,，使得從公司實行新的信用金制度來，除**之外（因我們維修方面的原因）,，渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期,，這一點是值得欣慰的。

（三）經(jīng)驗和體會

通過十個月的渠道工作,，讓我深深的感到―――做渠道工作容易,，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗：一細二勤三要,。一細即心細、二勤就是嘴勤,、腿勤,、三要是皮要厚、嘴要甜,、心要狠,。

1、心細

比如,，在處理日常工作過程中,，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流,，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問,，但是突然就會問到,，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他,，雖然是小事情,，但足以以小見大，所以必須記祝另外,，在平時溝通的時候,，注意一些細節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向,、營業(yè)額突破多少萬,、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日,、等等,，從各方面去關(guān)心他們，（渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情?。?/p>

2,、嘴勤

俗話說：商場如戰(zhàn)場,！信息是非常重要的,，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中,，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的,，尤其是價格的調(diào)整、庫存,、促銷政策等等,，一定要及時的傳遞。

3,、腿勤

作為地州經(jīng)銷商來說,，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決,，那么在經(jīng) 銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下,，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價格直接找某某人,。遇到事情不能推，先辦再講,！

4,、皮要厚

凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,，聽他抱怨，先不能解釋原因,，他在氣頭上,，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā),，此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白,，剛才的火不應(yīng)該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的.事情,，一定要認真的解釋,，不能破罐子破摔，由去發(fā)展,，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

5、嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸,，在稱呼上一定要注意,，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”,。要面子的時候給足面子,。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片,，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天,、吃吃飯?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況,，對于負責財務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的,，所以就要靠嘴甜,，大姐、阿姨常掛嘴邊,，是不是買些水果慰問一下,，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總,，老總說讓辦錢,，馬上就去辦等等。

6,、心要狠

在處理一些原則上問題的時候,，一定要心狠,，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他,，在處理投標支持的時候,，不能參雜個人感情，要根據(jù)實際情況,，狠下心來處理,。

以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和體會，自我感覺認識的很片面,，誠懇的希望公司領(lǐng)導能給予指正,。

（四）工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗教訓

在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,，主要有以下幾個方面

1,、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作,，總覺得是一無所獲,，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么,，卻也說不出個所以然,，通過上次的培訓，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,，每天大量的時間都化在了處理這些事情上,，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里,，我準備按照培訓中所說的,，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,，合理安排和利用自己的時間,。

2、缺少經(jīng)驗

在工作過程中,，做的最多的就是和人打交道,，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理,，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心,，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以,，我要在明年的工作過程中,，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電,，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會,，讓我快速的成長起來,。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標中,，明顯的可以感覺到,，有很多方面缺少經(jīng)驗，比如臨場答辯,、投標資料的準備,、投標價格的掌握、競爭對手的了解等,，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理,，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉,，如果有機會的化能做一些這方面的培訓,。

3、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗中,，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到,，希望領(lǐng)導在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。

3,、探索

作為我個人來說,，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應(yīng)該是多方面的,，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情,，所以在這一年即將結(jié)束的時候，希望公司領(lǐng)導能給予我最大的幫助,，指引我向正確的方面去發(fā)展,。

流年似水，轉(zhuǎn)眼到**聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了,，這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇,，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作,，就是要珍惜寶貴的時光,，公司領(lǐng)導把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對我的極大信任,，也承擔著很大的責任,。所以，我會盡己所能,，在以后的日子里,，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng),！

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十四

當前政策與打算

a 嚴格執(zhí)行37號通報精神,，3月份獎金券于4月15前按卸庫補貨任務(wù)完成者予以兌現(xiàn),，未完成部分取消兌現(xiàn)，4月25日對4月份鋪貨費用進行結(jié)算,，完成任務(wù)者在5月10日前兌現(xiàn),，未完成者取消兌現(xiàn)。請內(nèi)勤將4月15日前兌現(xiàn)的結(jié)算清單下達各省并予以兌現(xiàn),，5月

10日前兌現(xiàn)的于4月30前將結(jié)算清單下達各省,，5月10日前予以兌現(xiàn)。

b 五月份的產(chǎn)品價格政策暫按四月份的價格政策不動,。

c 各項產(chǎn)品的營銷策略

(1)配制奶

公司認為配制奶銷售量還是很大,，關(guān)鍵是差價不夠與侵權(quán)假冒產(chǎn)品沖擊二大因素，造成銷量上不去,，因此公司要求各省主動打擊,、打假辦重點打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品，同時要求各省盡量把零售價提高到4元/板,，達到32元/箱,，公司采取100ml奶平均每箱投放1.5元刮刮卡(果奶取消、xx1元/箱,、220ml奶0.5 元不變)的辦法提高零售商的利潤,。對價格提不到4元/板的省份要求重推xx到終端為25—25.5元/箱，零售價確保4元/板(合計32元/箱),，經(jīng)銷商,、二批商的`差價保證在2—2.5元/箱，同時開展大規(guī)模的宣傳促銷活動,，打開市場,。公司隨后還將推出酸奶與新包裝，制定好合理差價,，以滲透形式促銷,，逐步擴大奶的銷量。

(2)xx系列

公司準備推出加果汁的xx系列碳酸飲料,，改換包裝,，價格不變，平均每箱內(nèi)投放1.5元刮刮卡進行促銷,，額度300萬箱，隨后降低為1元/箱,，xx可樂與其它xx系列按每箱1元促銷一個月,，以后視情況再定。

(3)xx

xx必須確保零售價3元/瓶的底價,，原有促銷政策不變,，另拿出10萬短袖加上原已發(fā)合計17.79萬件,，按5—10箱配一件鋪貨到終端，并要求銷售公司按已發(fā)促銷服裝與發(fā)貨量進行認真查核,，各省不得讓經(jīng)銷商,、二批商拿到后挪作它用，一旦發(fā)現(xiàn)要嚴肅查處,，并加倍扣罰,。同時要求廣告部重點廣告投入，各省要組織大型促銷活動,，務(wù)必在5月份將xx打響,。

(4)瓶裝水

目前經(jīng)銷商、二批商的庫存偏大,，銷售旺季未到,，目前價位低實質(zhì)上是我們春節(jié)后促銷假壓庫所造成的，我們停止促銷后人家迫于成本的壓力也在緩慢提價,，故公司認為沒有必要在近期再怎么促銷,。目前主要的問題是零售價偏低，零售賣1.5元/瓶,，請各省按此價格鋪貨,，鋪貨時按四箱送一箱到終端的形式去鋪，決不要折成價格去搞,。要求每個經(jīng)銷商鋪一部分去試銷,，公司認為還是可以推開來的，農(nóng)夫去年新包裝到零售的價格達到3元多,，仍銷了一段時間,，而我們1.5元/瓶，消費者好奇應(yīng)該還是能接受的(原零售價在1.5元/瓶的可以按2元/瓶銷售,，各省自己按情況而定),。

(5)其它品種

目前我們有許多品種由于沒有專人專戶銷售，亦沒有自始至終的關(guān)注,，再加銷售之前沒有認真規(guī)劃造成均未銷起來,，反而造成疑難庫存，產(chǎn)生負面影響,。公司認為并非是賣不掉而是我們沒有去賣所造成的,，因此要求銷售公司將各類品種下達計劃給各省，要求各省指定專人,、專戶進行銷售,，并制定銷售人員的工資獎金政策，有的品種不要考慮成片開發(fā)，以方便發(fā)貨,，具體計劃下達后各省亦要上報計劃措施到銷售公司跟蹤監(jiān)督與考察,。