時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計(jì)劃了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計(jì)劃呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

科室年終工作總結(jié)匯報 科室年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

一·食品衛(wèi)生監(jiān)督工作情況：

（一）開展屬地餐飲管戶摸底工作

年初在站領(lǐng)導(dǎo)的指示下我科室開展了對保安,，天安屬地的餐飲業(yè)戶的清查工作及員工健康體檢證的清查，基本摸清了新《食品安全法》頒布以來屬地業(yè)戶的基本情況,，共清查餐飲單位78戶其中市管 23 戶,，無許可 9 戶，督促12戶辦理年檢,。

（二）開展“地溝油專項(xiàng)整治”工作

在所主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下我科室明確職責(zé),，積極落實(shí)上級（國辦發(fā)【20__】36號）文件精神進(jìn)一步做好監(jiān)督工作在轄區(qū)內(nèi)全面鋪開，在站主要領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下,，在車輛保障下,，出動32人車次，重點(diǎn)對經(jīng)營戶索證索票情況進(jìn)行了檢查,，對7戶未嚴(yán)格建立進(jìn)貨臺賬索證索票制度的經(jīng)營戶責(zé)令整改將檢查情況逐家逐戶登記上報,。

（三）開展“嚴(yán)厲打擊濫用食品添加劑專項(xiàng)整治”工作

在所主管領(lǐng)導(dǎo)指示下，我科室積極準(zhǔn)備關(guān)于食品添加劑的相關(guān)知識,；針對^v^電視電話會議精神部署了對于全體監(jiān)督員的食品添加劑相關(guān)知識的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，同時積極開展屬地內(nèi)的濫用食品添加劑專項(xiàng)整治監(jiān)督工作發(fā)放宣傳單及承諾書，對經(jīng)營者宣傳相關(guān)知識,；出動30人次,。

二·公共衛(wèi)生監(jiān)督工作情況

針對于我轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營娛樂場所. 按摩等公共場所較多的情況積極布置監(jiān)督工作；明確任務(wù)摸清底數(shù),，美容美發(fā)56 戶,，洗浴5 戶，旅社 4 戶,，按摩 16 戶,，歌廳 47戶； 在許可辦理及年審時做好量化分級工作,，并協(xié)助性·艾科做好哨點(diǎn)工作督促業(yè)者及高危人群做好預(yù)防和健康體檢工作,，出動27人次逐家逐戶登記，具體工作仍在進(jìn)行中,。

三·協(xié)助流行病科工作情況

協(xié)助流行病科室監(jiān)督檢查幼兒園兒童預(yù)防接種證情況，針對我科轄區(qū)幼兒園分布分散,，帶領(lǐng)科室人員不辭辛苦積極工作,，將轄區(qū)內(nèi)幼兒園全部覆蓋，并督促做好飲食衛(wèi)生,，晨檢等明確責(zé)任記錄在案,。

四·存在的問題

食品安全工作取得了階段性成效，但離上級部門及所領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,，還存在一些不容忽視的問題,。

（一）各個行業(yè)監(jiān)督還存在一些盲區(qū)和死角,，由于監(jiān)管力量有限及偏僻小區(qū)隱蔽經(jīng)營，存在一些監(jiān)管不到位情況,。

（二）科學(xué)監(jiān)管 創(chuàng)新監(jiān)管還有待加強(qiáng),，沒能更好的調(diào)動本科室監(jiān)督員的工作積極性，在這方面領(lǐng)導(dǎo)屢次提出批評,，其本位主義還在一定程度上存在,，創(chuàng)新監(jiān)管的愿望和能力還不夠突出。

五·下一步工作

目前機(jī)構(gòu)改革還沒完成,，作為監(jiān)管食品業(yè)務(wù)科室在過渡期內(nèi)不浮躁腳踏實(shí)地牽頭做好以下主要工作：

1.繼續(xù)監(jiān)管打擊違法添加劑濫用問題,，加大管理力度。

2.針對監(jiān)管盲區(qū)和死角努力做到全覆蓋,。

3.加強(qiáng)食品相關(guān)訊息報送上傳,。

4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高執(zhí)法水平。

5.以身作則提高調(diào)動本科室監(jiān)督員的工作積極性,。

6.完成好各級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

以上是我及科室的20__上半年的工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱斧正,，如還有認(rèn)識不足不到位敬請明示,。

科室年終工作總結(jié)匯報 科室年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

一、落實(shí)護(hù)理人才培訓(xùn)計(jì)劃,，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度,，并在護(hù)理早查房和晨會進(jìn)行各種基礎(chǔ)理論知識,、院感知識和?？浦R的提問，每月進(jìn)行理論與技術(shù)操作考核,。各護(hù)理人員用心參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓(xùn),，每位護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程,。其中護(hù)理理論知識考核全科平均分__分以上;技能操作考核：口腔護(hù)理平均分__分、吸痰護(hù)理平均分__分,、心肺復(fù)蘇平均分__分。

二,、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見,，對存在的問題查找原因，提出整改措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。全年中無發(fā)生病人及家屬對護(hù)理的投訴及護(hù)理糾紛，病人滿意度率達(dá)__%以上,。

三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生

每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育,，查找工作中存在的安全隱患,，提高整改措施，消除差錯事故隱患,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行狀況,，護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零,。

四、加強(qiáng)和提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量要求,，力求做到準(zhǔn)確,、客觀及連續(xù)

護(hù)理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，在書寫過程中每位護(hù)士都能認(rèn)真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進(jìn)行書寫,，能夠客觀、真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時、完整的反映病人的病情變化,，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要好處,，使每位護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,，今年x月至x月出院病歷x份，護(hù)理文書書寫質(zhì)量到達(dá)了x分以上,。

五,、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人到達(dá)理解治療的身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng),，持續(xù)病室安靜、整潔,、空氣新鮮,，對意識障礙病人帶給安全有效的防護(hù)措施，按分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個案護(hù)理,，滿足病人及家屬的合理需要。20__年(x月至x月)住院病人x人次,，同比去年住院病人x人次,，增長x人次;出院病人x人，同比去年出院病人x人次,，增長x人次;一級護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理合格,，無發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥，褥瘡發(fā)生率為x,。

急救物品完好率到達(dá)100%，急救物品進(jìn)行“四定”管理,，每周專管人員進(jìn)行全面檢一次,，護(hù)士長每周檢查并不定時進(jìn)行抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。

按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程,，院感監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

六,、工作中還存在很多不足

1、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，臥位不舒適。病房管理有待提高,，病人自帶用品較多,。

2、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng),，一次性無菌物品用后處理不及時,。學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文;護(hù)理文書有漏項(xiàng),、漏記,、資料缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

我們在持續(xù)原有的成績的基礎(chǔ)上,，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護(hù)理技能;進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行;加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，加強(qiáng)病區(qū)安全管理,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

科室年終工作總結(jié)匯報 科室年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

時光飛逝，20xx年已結(jié)束了,，回顧這一年的工作,，有許多的感慨和收獲，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一首先感謝一年來領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和同事們對我的幫助,，在工作中,，我能夠立足本職工作，認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作并堅(jiān)決執(zhí)行,，嚴(yán)格的按照崗位職責(zé)和是不準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，多看同事的優(yōu)點(diǎn)，取其之長,，補(bǔ)己之短,，科室組織的閑時充充電和每周必考的線路提高了我的業(yè)務(wù)水平，弟子規(guī)規(guī)范了我的舉止言行,，因此,，在自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識方面都得到了很大的提高

二現(xiàn)在的工作流程和6s管理與08年相比得到了很大的改善，它的每一步都特別的具體,，詳細(xì),，每一步都是必不可少的，嚴(yán)格的按照工作流程去做,，不但能保證安全生產(chǎn)還能提高工作效率,，增加經(jīng)濟(jì)效益，還能幫我們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，?；仡^看看是我們工作中不可缺少的一部分，也是我們工作中的亮點(diǎn),，閑時回頭看看,，會發(fā)現(xiàn)業(yè)戶的違規(guī)違紀(jì)，在處理業(yè)戶的違規(guī)時,，要做到公平,，公正，注意方式方法,，語氣,，語調(diào)，既能交上罰款還要讓他們心服口服,，當(dāng)然,，罰款不是目的,，而且規(guī)范他們的行為以保證車站的發(fā)展有秩序的進(jìn)行。

三從張站提出的整,，學(xué),，變，升中我會盡力做到以下幾點(diǎn),，上崗前首先要調(diào)整好自己的心態(tài),，有飽滿的工作熱情，愉悅的心情會身心的投入到工作中去,，其次,，在工作中，多看相鄰口的同事是如何工作的,，如何服務(wù)的,，他們的工作方法在什么地方可讓你借鑒的，如果是同樣的問題發(fā)生在你身上,，你會如何處理,，在工作中要多學(xué)，多問,，多思考，做到一日無事,，三日不寧,，再次，在工作中要靈活多變多換位思考,，多溝通,，多站在旅客的角度去思考問題，最終通過不斷的學(xué)習(xí)去提升自己,。

在工作中雖然盡心盡力,，但是還存在一些不足，這是我今后需要提升的地方：

1,、工作中不夠靈活,，考慮問題不夠全面，周到,。

2,、對細(xì)節(jié)服務(wù)容易受主觀情緒影響，不能長久的堅(jiān)持,。

3,、創(chuàng)新能力不強(qiáng)，這方面我要向年輕人學(xué)習(xí),。

在以后的工作中我會改正不足,，積極的向同事們學(xué)習(xí),，不斷豐富業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平,，同時我也會一如既往的支持科長和科委的工作,，我相信，我們服務(wù)二科在劉科的帶領(lǐng)下,，在大家的共同努力下,，我們二科將會更加優(yōu)秀，我們的順和也會蒸蒸日上,。

科室年終工作總結(jié)匯報 科室年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

流云系不住,，清風(fēng)帶走了歲月。20xx年已是歲末,，在這一年里,，在科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下,，作為一個兒科護(hù)士,，我收獲很多，進(jìn)步很多,，感觸也很多,，結(jié)合工作實(shí)際及所見所想，現(xiàn)匯報如下：

在這一年里,，我遵守院紀(jì)院規(guī),，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，服從院里的各項(xiàng)安排,，在科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真工作每一天，以患兒的利益為中心,，以高度的責(zé)任心要求自己,，保證自己所分管的護(hù)理工作扎實(shí)到位，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念指導(dǎo)自己的工作,，讓患兒及家屬滿意,。

兒科是一個容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的地方：目前多數(shù)兒童是獨(dú)生子女，一人生病全家總動員,，兒童打針要求技術(shù)高,，一針不中家長就跟你急；發(fā)熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵,；不愿意行相關(guān)檢查卻要你給他一個解釋：我孩子到底是什么?。繉⑿谋刃?，我把每一個孩子都當(dāng)做自己的親人,，為他們提供的護(hù)理,。可有時候還是有很多家屬不配合和理解,，越干越感覺,，責(zé)任巨大。

在這一年里,，我虛心向老護(hù)士請教,，認(rèn)真鍛煉和提高臨床業(yè)務(wù)水平，特別是小兒頭皮針穿刺的水平,，危重患兒的搶救護(hù)理,，各種搶救設(shè)備的應(yīng)用，患兒病情變化的及時觀察發(fā)現(xiàn)等等,，都有了顯著的提高,。

兒科是一個很復(fù)雜的科室，也比較難干,，責(zé)任巨大,，孩子是祖國的花朵，是我們的未來,，他們不會用語言表達(dá)疾病的臨床表現(xiàn),，兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫(yī)護(hù)人員要有全面的醫(yī)學(xué)知識和豐富臨床經(jīng)驗(yàn)去判斷,，這是其他成人內(nèi)科難以相比的,，兒科在用藥方面更是要“斤斤計(jì)較”，少一分則影響療效,，多一份則產(chǎn)生毒副反應(yīng),。對護(hù)士的加藥,、注射都是一個很大的考驗(yàn),，只有付出百分之二百的認(rèn)真和努力，才能把工作做好,。

隨著年齡和閱歷的增長,，我感覺自己越來越成熟，個人修養(yǎng)和素質(zhì)在不斷提高,，我認(rèn)真做到在工作時間儀表端莊,、著裝整潔、禮貌待人,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范，時刻貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念,，認(rèn)真工作,，踏實(shí)做人,，我相信：沒有，只有更好,。積極參加院里的一些活動,，全力支持主任和護(hù)士長的工作。

想想來到婦幼保健院這個大家庭已經(jīng)六年了,，在這里我得到各位同仁的幫助和護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，回顧六年的工作歷程，有勞累,，辛酸,，無奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感,。

目前我院的發(fā)展速度迅速,，醫(yī)院水平日新月異，在今后的工作中,，我將更加的努力要求自己,，適應(yīng)快節(jié)奏的工作要求，為我院的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量,！

科室年終工作總結(jié)匯報 科室年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去,，20xx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面。為了在20xx年,，更好地完成工作,，揚(yáng)長避短，現(xiàn)20xx年工作總結(jié)如下：

一,、工藝圖紙的發(fā)放與管理

1,、每份車間生產(chǎn)工藝圖紙的設(shè)計(jì)、校對,、審批都有技術(shù)人員的簽字,，沒有或者不全的都將作廢。

2,、所有的工藝圖紙全部蓋紅色受控章,，黑色受控章圖紙全部作廢，每一份工藝圖紙的發(fā)放都有車間管理人員或者檢驗(yàn)員在《文件發(fā)放收回記錄》上的簽字,。

3,、對作廢圖紙,、生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)卡在《文件（記錄）作廢審批表》上登記并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后將其銷毀。

二,、文件資料的控制

1,、技術(shù)部根據(jù)公司制定的《文件控制程序》管理本部門的技術(shù)文件，詳細(xì)管理技術(shù)部的內(nèi)部文件,，并建立本部門的受控文件清單,，對外來文件（標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范）進(jìn)行確認(rèn)登記,。對發(fā)放各部門的文件例行審批登記手續(xù),，防止過期失效、作廢文件的誤用,。

2,、借閱文件時，指明借閱理由,，在《文件借閱登記表》登記,，經(jīng)批準(zhǔn)后領(lǐng)走，在規(guī)定的時間內(nèi)歸還借閱的文件,。

三,、新產(chǎn)品開發(fā)的情況

技術(shù)部設(shè)計(jì)開發(fā)控制過程：從項(xiàng)目立項(xiàng)、策劃,，組織技術(shù)輸入,、輸出、評審,、驗(yàn)證,、確認(rèn)、新產(chǎn)品鑒定,，并做好設(shè)計(jì)開發(fā)過程記錄,。包括32222、32928的apqp以及30222,、32315等的ppap的開發(fā)計(jì)劃,。按照iso/ts16949要求,，本部門嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理手冊的各項(xiàng)適用條款,，貫徹公司質(zhì)量方針，努力實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo),。四,、不足與差距

在業(yè)務(wù)方面，業(yè)務(wù)技能不精,，僅局限于表面上的知道,，沒有做到“干一行,、愛一行、專一行,、精一行”的境界,，解決突發(fā)問題的能力不強(qiáng)，因此還需要不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新技術(shù),，需要向老師傅不斷請教，做到對待任何工作都游刃有余,?；仡欉^去，尋找差距,，只為能夠更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)克服缺點(diǎn),。在今后的工作中，我會更加努力,，勤學(xué)苦練,，牢記責(zé)任，認(rèn)真履行崗位職責(zé)制度,，堅(jiān)定信念,，腳踏實(shí)地，扎實(shí)工作,，干一行愛一行,。

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中,，我們會繼續(xù)不斷的努力的,，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié),。每一年都有自己的進(jìn)步,，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的,！

科室年終工作總結(jié)匯報 科室年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

醫(yī)務(wù)科在院委會的關(guān)心,、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，緊緊圍繞以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理理念,，緊抓制度落實(shí),、增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全防范意識、理順科室間關(guān)系,，在醫(yī)療質(zhì)量管理,、醫(yī)療安全管理方面取得了一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

1、按“三基三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)要求,，嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度,，醫(yī)囑制度及病例討論制度，病例能按規(guī)范要求書寫,，并在24小時內(nèi)完成,。病程記錄準(zhǔn)確，診斷符合99%,，用藥合理,，并正確合理應(yīng)用抗生素。無醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失發(fā)生,。

2,、進(jìn)一步健全完善了工作制度和診療規(guī)范，制定完善了醫(yī)療差錯防范制度,；急救藥品管理制度,；危重病人搶救制度，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療行為,。

3,、組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)抗菌素使用原則，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險相關(guān)政策規(guī)定（醫(yī)療服務(wù)設(shè)施目錄,、藥品目錄,、診療項(xiàng)目目錄），及單病種最高限價規(guī)定,，各科臨床醫(yī)生要掌握階梯用藥原則,，因病施治，對癥用藥,、杜絕大處方,。

4、進(jìn)一步完善了《醫(yī)院傳染病報告管理方案》,、《傳染病信息報告管理規(guī)范》,、《肺結(jié)核病人報告及轉(zhuǎn)診辦法》，醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部每月對門診日志,、檢驗(yàn)科及放射線科就診登記開展檢查核實(shí)工作，杜絕了傳染病漏報現(xiàn)象,。

5,、嚴(yán)格按照《處方制度》、《醫(yī)院處方管理規(guī)定》及《國家發(fā)展改革委關(guān)于國家基本藥物零售指導(dǎo)價格的通知》要求,，對住院病歷病程記錄和處方書寫提出了進(jìn)一步規(guī)范化管理,，實(shí)行按藥品通用名開具處方，做到了因病施治,，合理檢查,、合理用藥，保證了病人的用藥安全,。

6,、嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫規(guī)范》；《醫(yī)患溝通制度》,，對門診病歷,、住院病歷病程記錄提出了進(jìn)一步規(guī)范化管理，并開展了病歷書寫規(guī)范全員培訓(xùn)工作,。堅(jiān)持每月中旬對各科室的住院病歷進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使臨床醫(yī)生在病歷書寫的完整性和規(guī)范化上有了一定提高,。

7,、進(jìn)一步完善了《醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案》，制定了手術(shù)治療及危重患者治療知情同意書十一項(xiàng),，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員操作流程,，避免了醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯的發(fā)生，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ),。

1,、進(jìn)一步完善了醫(yī)療廢物分類收集及醫(yī)療垃圾管理流程，制定完善了醫(yī)院感染控制管理制度,；廢物意外事故應(yīng)急處置預(yù)案,；醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案醫(yī)療垃圾接運(yùn)專程路線圖；醫(yī)療廢物內(nèi)部轉(zhuǎn)運(yùn)制度等十四項(xiàng)管理制度,。落實(shí)了四項(xiàng)登記制度,，做到了有章可循。

2,、護(hù)理部,、醫(yī)務(wù)科每季度對全院衛(wèi)生專業(yè)人員院內(nèi)感染知識進(jìn)行考核，對各科室醫(yī)療垃圾登記及一次性物品毀形及分類收集情況進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

1、院內(nèi)培訓(xùn),。堅(jiān)持每周五為全院學(xué)習(xí),，醫(yī)務(wù)科舉辦綜合素質(zhì)培訓(xùn)6期，采用醫(yī)院——科室——自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法,，并要求科室及個人要分層次制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員三基培訓(xùn)工作，本年度“三基”理論考核186人次，合格率為9^v^6%,。院內(nèi)培訓(xùn)采取專題講座,、座談討論等形式，內(nèi)容涉及醫(yī)患溝通,、醫(yī)療安全等方面內(nèi)容,。通過一系列的學(xué)習(xí)與考核，提高了醫(yī)生對危急,、重癥患者搶救的應(yīng)急能力,。

2、繼續(xù)教育,，醫(yī)務(wù)人員有2名醫(yī)護(hù)人員考取高等院校?？飘厴I(yè)證書，高校本科在讀2人,，?？圃谧x2人、1名晉升中級職稱,。

1,、加強(qiáng)醫(yī)院管理工作，日常工作中應(yīng)隨時督導(dǎo)檢查,，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),，提高醫(yī)師診療水平，建立醫(yī)生責(zé)任險,，定期組織醫(yī)生開會,，反饋工作中的不足和缺點(diǎn)。

2,、進(jìn)一步貫徹學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用的指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》,，加強(qiáng)抗菌藥物合理應(yīng)用方面的培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)師醫(yī)囑和處方書寫,，藥師嚴(yán)格把關(guān),，切實(shí)提高合理用藥水平。

科室年終工作總結(jié)匯報 科室年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

20__年在領(lǐng)導(dǎo)下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,，我科工作全面健康,、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入,、入院人數(shù),、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成;經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長。

一,、加大科室管理力度,，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1.首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師,，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。

2.樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提出科室服務(wù)理念,，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,，落實(shí)醫(yī)生查房制度.一年來,，科室住院部醫(yī)生在堅(jiān)持對病人實(shí)施個性化醫(yī)療,、人性化服務(wù),，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長,，均達(dá)到歷史水平,。

年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。

4.積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),，采取有效措施,，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果,。一是抓合理用藥,。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用,。四是加快病床周轉(zhuǎn),。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo),，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下,，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān),。又提高了醫(yī)院科室的效率,。

1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)

a.我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間,，桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn),，業(yè)務(wù)水平不斷提高,，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

b.我科在院長的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,，我院大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培養(yǎng)年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干,，為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才。

2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開會議,，每周一次,，強(qiáng)調(diào)安全,，質(zhì)量，醫(yī)生,，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全,，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進(jìn)行安全教育,，做到制度化,、經(jīng)常化,。定期對病歷進(jìn)行檢查和評估,。定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：

二、不足之處

廉潔行醫(yī),、誠信服務(wù),、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀,，但科室的行政管理,、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)專科影響力也有待提高,，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等,。

總之，回顧一年來的工作,，成績是主流,，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處,，我們有信心我們做的會更好,。

科室年終工作總結(jié)匯報 科室年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

本期教科室工作在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的大力支持下,，認(rèn)真貫徹“科研興校,，教研強(qiáng)校”的發(fā)展戰(zhàn)略,，以課程改革為核心,、教學(xué)質(zhì)量為重心，切實(shí)提升教師的教研,、教學(xué)水平,。努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了工作的主動性,，注重教研的實(shí)效性,，積極發(fā)揮教科室的主導(dǎo)作用，為實(shí)現(xiàn)我?！皹?gòu)建和諧校園,，創(chuàng)建農(nóng)村合格中學(xué)”的目標(biāo)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，回顧半年來的工作，取得了以下成績,。

讓教師課程改革觀念的更新是教科室工作的第一步,。因此，教科室本期分教研組組織了《《新課程標(biāo)準(zhǔn)》,、現(xiàn)代課改理論學(xué)習(xí),，并要求做好筆記。

首先各教研組組長能夠深入角色,，以身示范,，充分調(diào)動了本組教師參與教研的積極性，展示了各科教學(xué)特點(diǎn),，推動了學(xué)校教育科研的進(jìn)程,。特別是語文組,，一反過去參與不積極,、評課不務(wù)實(shí)、配合不密切的毛病,，而且還承擔(dān)了本期中心學(xué)校的教學(xué)比武的任務(wù),，獲得了全校教師的好評，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，他們還率先開展了組內(nèi)活動,，成為本期六個教研組的示范教研組。

教師們在教學(xué)這塊園地不但勤于探索,，而且還善于總結(jié),，本期我校有30幾位老師撰寫了論文，并有多人獲校,、區(qū),、市級獎。

本期教科室組織語文組,、英語組,、理化生組、立體組的開展了一系列競賽活動,，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，豐富了學(xué)校的文化氛圍。

為明確教研組的職責(zé)和激發(fā)各教研組教研教改的積極性,，充分發(fā)揮組員的潛能,，教科室進(jìn)一步完善和制定了《教研組長職責(zé)》、《教研組考核細(xì)則》等規(guī)章,。把職責(zé)與處罰,、激發(fā)與獎勵有機(jī)的結(jié)合起來,，更具人本化、科學(xué)性,、操作性,。

當(dāng)然，教科室工作還存在許多不足之處,，如教法的探討不夠多樣性,、沒有放開手腳、對學(xué)生的學(xué)法探討不夠,、多媒體運(yùn)用不夠普及等,。這些都力爭在今后的工作中找出缺陷的彌補(bǔ)辦法，工作更上一層樓,。

科室年終工作總結(jié)匯報 科室年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各位同事的共同努力協(xié)作下,，全年的工作順利完成,，回顧過去的一年。無論科室的管理,，醫(yī)療安全,、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面,，均取得了一定成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要取得的成績

1,、 順利完成科室分科和搬遷：由于醫(yī)院病員爆發(fā)式增長,，今年上半年外科顧全大局,，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排,，對外科病員進(jìn)行分流,，科室全體工作人員為不影響正常工作,，保障病員就醫(yī)質(zhì)量,，主動放棄休息時間,，加班加點(diǎn),，順利完成了科室搬遷工作,，不僅做到物品,、器械無損壞,，而且實(shí)現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤。

2,、圓滿完成全年醫(yī)療任務(wù)：骨傷科既對內(nèi)又對外,，工作較繁 瑣。20xx年度,，科室接診門診病員500余人次,，門診輸液,、打針40余人次，新收入院病員 809多余人次,，接受其他科室轉(zhuǎn)入病員10余人次,。全年完成經(jīng)濟(jì)收入任務(wù)約余萬元。進(jìn)一步健全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量,，組織并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》等法規(guī),，積極參與“三好一滿意”,、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為,，教育大家學(xué)法,，懂法，守法,，依法的保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,。同時，全科人員能自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，從不鬧無原則的糾紛,，工作中相互支持,，相互理解,，做到分工明確，各司其職,，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，克服人手少，任務(wù)雜,，人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況,，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。

3,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查和醫(yī)療安全管理：今年,，我科積極響應(yīng)院方精神，狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，建立醫(yī)療質(zhì)量管理小組,，定期對醫(yī)療文書及軟件資料等方面進(jìn)行檢查評比，同時,，為加強(qiáng)醫(yī)療安全,，每周進(jìn)行一次病區(qū)危險物品收查，定期組織科室人員參加會議,，就科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患,，加以討論,，商量下一步的工作及防患措施。做到了全年無一醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生,。

4,、努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量：強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是全科人員必須清醒認(rèn)識到的重要任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任感,，真真切切地在每個工作人員中樹立視患者為親人,，一切為了患者的服務(wù)思想。采取各種形式強(qiáng)化職業(yè)道德教育,，不斷促進(jìn)全科服務(wù)意識和綜合素質(zhì)的提高,。

一、 存在的問題

1,、 科室學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足,，缺乏技術(shù)創(chuàng)新及論文撰寫，此方面有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、 科室個別同志仍存在不思進(jìn)取。做一天和尚撞一天鐘的想法,，改善這種消極的態(tài)度是下一步工作的要點(diǎn),。

3、 科室各項(xiàng)登記不夠及時,，認(rèn)真仔細(xì),。針對此情況，下一步將健全各項(xiàng)登記制度,。

4,、 本年度目標(biāo)不夠明確，管理上存在一些疏漏,，由于條件限制,，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄，下一步,，加強(qiáng)管理,，拓展業(yè)務(wù)范圍。

總之,，20xx年工作中有得有失,，今后的工作中需要繼續(xù)努力，骨傷科是個工作較瑣碎,，壓力也較大的科室,。骨傷科工作的特殊性，我們長期面對危急重，合并許多多學(xué)科的疾病,，甚至日常生活完全不能自理不的病人,，實(shí)屬不易，加上骨傷科科經(jīng)濟(jì)收入低,，和其他科室差距較大,，造成同志們感覺不平衡，雖然選擇了骨傷科就選擇了清貧和付出,，但看著病員及家屬滿意的笑臉,，我們的精神上應(yīng)感到滿足。

科室年終工作總結(jié)匯報 科室年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

1.書香校園工作：學(xué)期開始就統(tǒng)籌安排四個月的讀書內(nèi)容,，推薦課教案,、課件，活動課方案,、教案,。每周三在教研組長群溫馨提示“展示課”內(nèi)容，課堂開展有序高效,。組織各班根據(jù)當(dāng)月閱讀內(nèi)容完成“讀書卡”的制作,，布置好教室門外的展區(qū)。

2.素質(zhì)大賽工作：本期素質(zhì)大賽從年級賽到校級賽,，組織有序,，效果良好，各項(xiàng)資料上交及時,。賽課環(huán)節(jié)從學(xué)生素養(yǎng)的提升和深度課堂兩個方面著手,，講課老師備課認(rèn)真，聽課老師參與面廣,，收獲頗豐,。才藝展示環(huán)節(jié)從課件準(zhǔn)備,、服裝道具到內(nèi)容展示都精彩紛呈。組織參加市級賽的老師進(jìn)行理論測試模擬,，邀請美術(shù)王海燕老師對參賽教師進(jìn)行粉筆字書寫指導(dǎo),，安排研課分工及方向，細(xì)致組織,，效果良好,。

3.青藍(lán)工程：根據(jù)學(xué)校教學(xué)方向，將新教師,、課堂薄弱教師和優(yōu)秀教師組織搭配，形成“成長共同體”，在相互聽課,、研課中提高成績。期末從匯報課,、成長心得、考試成績?nèi)齻€方面進(jìn)行,，多角度、多方位考核,，意在提高教師專業(yè)素養(yǎng)的同時，提交教學(xué)成績,。

1.書香校園工作——讀書節(jié)（世界讀書日）

（1）學(xué)生閱讀沿用以前的模式,，一月一本，重過程和方法指導(dǎo),。展示課以閱讀方法指導(dǎo)為主，組織整理本年級的閱讀指導(dǎo)策略,，將這些策略在閱讀課上進(jìn)行有效落實(shí),，讓閱讀真正落地生根。

學(xué)生層面開展讀書講故事比賽和讀書征文比賽,。

（2）教師層面：每人每期20頁讀書筆記,，開展“讀書論壇”，尋找四小最美“講書人”,。分為兩個階段,，第一階段為本期寒假，每位老師選擇閱讀一本書,，開學(xué)后在教研組進(jìn)行講書活動,。第二階段為3——4月，參加校級講書活動的老師積極準(zhǔn)備,，在讀書節(jié)上開展講書活動,，評選最美“講書人”。

2.素質(zhì)大賽工作：

下期的重點(diǎn)是課堂教學(xué)競賽,，組織智囊團(tuán),，保證每位參賽教師由兩位有經(jīng)驗(yàn)的老師陪同，從前期的研課,，到試講打磨,，再到參賽當(dāng)天的陪同,，均能參與其中?？己藭r智囊團(tuán)老師根據(jù)參賽教師的成績?nèi)〉孟鄳?yīng)的量化分?jǐn)?shù),。

3.青藍(lán)工程

根據(jù)期末考試成績，重新調(diào)整師徒結(jié)對情況,，以提高教學(xué)成績?yōu)槟繕?biāo),，制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)成長計(jì)劃。

科室年終工作總結(jié)匯報 科室年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

方城縣人民醫(yī)院婦科在華旗院長和領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,，頑強(qiáng)拼搏、銳意進(jìn)取,，心系患者,、務(wù)實(shí)重干，在20xx年的全年工作中做出了不平凡的業(yè)績,，至目前,，我科共開設(shè)床位40張，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收150萬元,，全年婦科醫(yī)患之間零投訴,，幫助和減免貧困患者就醫(yī)16人次，收到患者家屬送來的錦旗兩面,，回顧一年來的工作,，我們主要做到以下幾點(diǎn)：

我們科室的12名醫(yī)護(hù)人員（6名醫(yī)生，6名護(hù)士）在科主任王平和護(hù)士長趙燕的帶領(lǐng)下,，嚴(yán)格按照各自的崗位職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度,，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)地工作,，全年沒有一人無故曠工和遲到早退的,，好多同志都是堅(jiān)持以院為家，早來晚走,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程為病人服務(wù),，全科室心往一處想，勁往一處使,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，開拓進(jìn)取，全年實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收150萬元,，圓滿完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)；全體醫(yī)護(hù)人員牢記醫(yī)生的神圣使命,，想為患者之所想,，急為患者之所急，幫助或減免了貧困患者就醫(yī)6人次，有一例患者是宮外孕急診,，隨時都有生命危險,，可是手中的錢拿的不夠，我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫(yī)療費(fèi),，使其先行治病,，終于使患者轉(zhuǎn)危為安，受到了患者家屬的感激和好評,；全年科室在業(yè)務(wù)繁忙的情況下,，堅(jiān)持下鄉(xiāng)為全縣的育齡婦女做婦科病普查，做健康檢查和體檢,。

不論多累多苦,，從沒有一人叫苦叫累，圓滿完成了下鄉(xiāng)任務(wù),，受到院領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的好評,，科室人員努力工作，奮發(fā)向上,，涌現(xiàn)出來的好人好事層出不窮,；全年工作由于我們婦科全體醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)肅認(rèn)真和精益求精的極端負(fù)責(zé)的精神，沒有出現(xiàn)一例投訴,，醫(yī)患之間關(guān)系x定,，患者的滿意率直線上升；全年住院病人達(dá)到900余例,，接診門診病人達(dá)到1000余人,；我們的具體做法是：堅(jiān)持經(jīng)常例會，講評,，好的表揚(yáng),，差的批評，把一切問題都消失在萌芽狀態(tài),。

婦科病房在住院高峰,、人流量大時，病房衛(wèi)生有時不夠整潔,；有時候個別同志的服務(wù)態(tài)度不是很好,；有時候交x夠細(xì)致；個別病例記錄的不夠詳細(xì),。這在科室的例會上我們已經(jīng)提出過,，爭取在新的一年里堅(jiān)持責(zé)任到人，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)決杜絕此類情況的發(fā)生,，最終實(shí)現(xiàn)“三個滿意”,。

20xx年，我們科室將繼續(xù)沿著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的總體工作思路,，緊緊團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)及院黨總支周圍,，開拓進(jìn)取，迎難而上,，繼續(xù)爭先創(chuàng)優(yōu),，在今年創(chuàng)收目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高：實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收180萬元,，住院病人達(dá)到1200余例,，接診門診病人1300余例；降低藥價比,，提高治愈率,，提高廣大患者的滿意度；高標(biāo)準(zhǔn)做好病房整潔工作,，讓病人有一種賓至如歸的感覺,；進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，搞好醫(yī)患溝通,，繼續(xù)打造文明科室,；開展宮頸癌、卵巢癌,、子宮內(nèi)膜癌的手術(shù)治療,，走好臨床路徑，讓患者花最少的錢享受質(zhì)的服務(wù),；繼續(xù)配合醫(yī)院做好其他方面的工作,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)范辦事,，各項(xiàng)工作在今年的基礎(chǔ)上再來一個大的跨越,，成為醫(yī)院的文明科室和標(biāo)兵科室。

科室年終工作總結(jié)匯報 科室年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

本學(xué)期在校長的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 在各部門的協(xié)作和全體老師的大力支持下,，教科室順利完成工作計(jì)劃,，取得較好成績。具體回顧如下：

（一）立足課堂,，狠抓教學(xué)研究,。

本學(xué)期以南山區(qū)語文、數(shù)學(xué)課堂教學(xué)比賽為契機(jī),，大力推進(jìn)青年教師課堂教學(xué)水平的提高,。為參加南山區(qū)語文閱讀課堂教學(xué)比賽，語文組進(jìn)行了學(xué)校選拔賽,。在每人一堂展示課的基礎(chǔ)上,，各年段推選出優(yōu)秀課進(jìn)行交流,；在年段優(yōu)秀課的基礎(chǔ)上,，再次選拔,，推出參加南山區(qū)語文閱讀課堂教學(xué)比賽的老師。針對參賽課,，語文組通力合作,，組織多次研討；學(xué)校請來名師聽課指導(dǎo),，修改教案,；參賽的李楠老師全情投入，前后試講9次之多,。李楠老師在最后的比賽中也表現(xiàn)佳,，獲得南山區(qū)語文閱讀課堂教學(xué)比賽三等獎。通過這次參賽,，不僅參賽老師的教學(xué)技能提升大,，也讓語文組全體老師收益頗豐。

數(shù)學(xué)組的課堂教學(xué)比賽是從參加片區(qū)比賽開始的,。在小組報名的基礎(chǔ)上,，結(jié)合課堂教學(xué)，推選出參賽老師,。在數(shù)學(xué)組的集體研討后,、學(xué)校請名師指導(dǎo)，參賽的張香蓮老師多次試講,，終于在片區(qū)比賽中取得優(yōu)勝,，最后在南山區(qū)的決賽中取得一等獎的好成績。使學(xué)校連續(xù)兩屆獲得南山區(qū)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)比賽一等獎的好成績,。通過這些比賽,，我們總結(jié)出要想獲得教學(xué)比賽好成績，參賽老師的全情投入是基礎(chǔ),，名師指導(dǎo),，反復(fù)錘煉是保證。

（二）為學(xué)校兩個評估做好準(zhǔn)備

（三）認(rèn)真落實(shí)校本培訓(xùn)計(jì)劃

本學(xué)期認(rèn)真落實(shí)南山區(qū)現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃并圓滿完成,；還進(jìn)行了教師書法培訓(xùn)和教育家思想座談,；加強(qiáng)教研組的研討，實(shí)現(xiàn)教學(xué)研訓(xùn)一體化,。

需要改進(jìn)的地方：

1. 加強(qiáng)小課題研究,，強(qiáng)化課題研究成果。

2. 加強(qiáng)教師撰寫教學(xué)反思,、教學(xué)案例和教育案例的過程性指導(dǎo),，提高教師成果表達(dá)水平,。

科室年終工作總結(jié)匯報 科室年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

20xx年在中心主任、辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下,，我中心院內(nèi)感染做了大量工作,。從組織落實(shí)開始，到嚴(yán)格管理制度,，開展必要的臨床監(jiān)測等,，采取多種措施，使我中心的院內(nèi)感染管理逐步規(guī)范化,、制度化,、科學(xué)化，將醫(yī)院內(nèi)感染率控制在較低水平,。為了今后進(jìn)一步搞好院內(nèi)感染管理工作,，現(xiàn)將我中心本年度院內(nèi)感染控制工作總結(jié)如下：

在中心領(lǐng)導(dǎo)的親自領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真抓好日常工作,，定期對各科的院內(nèi)感染控制工作進(jìn)行督促,、檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，立即整改,，保證了我中心院內(nèi)感染管理工作的順利開展。

醫(yī)院感染管理制度是搞好醫(yī)院感染的基礎(chǔ)和重要保證,。制定一整套科學(xué)實(shí)用的管理制度來規(guī)范醫(yī)院有關(guān)人員的行為,。加強(qiáng)制度的建設(shè)和學(xué)習(xí)，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，對于提高防范意識,、降低醫(yī)院感染的發(fā)病率極為重要。因此,，院感領(lǐng)導(dǎo)小組在原有制度的基礎(chǔ)上,，完善了各項(xiàng)管理制度。醫(yī)院院感科定期檢查制度落實(shí)情況,，充分發(fā)揮制度的約束作用,，使各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。

結(jié)合本院實(shí)際,，院領(lǐng)導(dǎo)組織開展了一系列的專題講座和學(xué)術(shù)交流,，如醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、消毒,、安全知識培訓(xùn)等,，對全中心醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行預(yù)防、控制醫(yī)院感染相關(guān)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)大家預(yù)防,、控制醫(yī)院感染意識,。提高我中心預(yù)防、控制醫(yī)院感染水平,。發(fā)放有關(guān)院內(nèi)感染診斷方面的資料,，提高大家對醫(yī)院感染診斷水平。

我中心院感管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月定期對各科室的院感工作進(jìn)行督查,，發(fā)現(xiàn)問題要求立即整改,，保證我中心院感工作的順利進(jìn)行。

在全年的院內(nèi)感染控制工作中,，由于院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，及各科室的積極配合,，工作開展比較順利,，取得了良好的效果。我們相信,，在新的一年里,，只要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、虛心學(xué)習(xí),，我們將把院內(nèi)感染控制工作做得更好,。

科室年終工作總結(jié)匯報 科室年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四

本學(xué)期里，我們在校長室和上級教育科研部門的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，扎實(shí)開展教育科研工作,，為創(chuàng)出鮮明的辦學(xué)特色，全面提升學(xué)校的`辦學(xué)水平作出一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)從五個方面進(jìn)行總結(jié),。

一、大力執(zhí)行教科研制度,，強(qiáng)化課題管理,。

1、本學(xué)期,，每位教師認(rèn)真填寫了《教科研個人計(jì)劃表》,，對自己在一學(xué)期里的研究重點(diǎn)、步驟,、預(yù)期成果等作了安排,，使其研究避免了盲目性。各課題組長認(rèn)真撰寫了課題研究學(xué)期實(shí)施計(jì)劃,，加強(qiáng)教科研與教學(xué)研究的整合工作,。期末，由教科室對照他們的研究計(jì)劃對課題組,、教師進(jìn)行了考核,，保證了研究過程,、結(jié)果與計(jì)劃的一致性。

3,、繼續(xù)做好了課題申報工作,。今年學(xué)校有四個課題確定為鎮(zhèn)江市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題（立項(xiàng)課題）：《國學(xué)經(jīng)典滲透語文“主題式”教學(xué)的研究》、《在經(jīng)典誦讀活動中培養(yǎng)學(xué)生道德品格的實(shí)踐研究》,，《國學(xué)經(jīng)典奠基兒童美麗人生的行動研究》,、《小學(xué)英語教學(xué)與國學(xué)滲透的實(shí)踐研究》。

二,、規(guī)范,、完善課題的管理工作。

1,、抓日常課題管理,，注意調(diào)控。教科室在平時認(rèn)真記載好工作臺帳,，按部就班開展課題研究工作,，注意課題研究過程化。主持好學(xué)校主課題研究工作,，指導(dǎo)督促各子課題開展情況,。

2、加強(qiáng)教科研資料積累,。各課題組對資料積累工作更加重視,，除了專人整理外，還進(jìn)行了檢查,、改進(jìn),。

三、重視學(xué)習(xí)課改理論,，加強(qiáng)教研科研整合,。

1、引導(dǎo)教師學(xué)習(xí)課改理論,。

（1）開展校本培訓(xùn),。組織獲獎教師上臺交流獲獎?wù)撐牡葘W(xué)科課改培訓(xùn)。

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。學(xué)校加強(qiáng)教育科研與教研的整合力度,。除了平時的自學(xué)外，學(xué)校規(guī)定固定的時間進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和課題組研討活動,，讓教師圍繞課題研討展開討論,，真正讓大家做到有話可講，有論有據(jù)。

2,、積極參與課題組活動,。本學(xué)期參加了區(qū)、市級課題培訓(xùn),。

四,、積極開展課題研究，強(qiáng)化校本研究,。

針對課程改革的新形勢,，本學(xué)期教科室按學(xué)校“十五”,、“十二五”規(guī)劃的要求,，對照課題研究的規(guī)劃，組織了研討活動,。

五,、指導(dǎo)教師認(rèn)真總結(jié)反思撰寫教學(xué)論文隨筆。

科室年終工作總結(jié)匯報 科室年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五

一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下,，全年的工作順利完成,。回顧過去的一年,，無論從科室管理,、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面,，均取得了一些成績，但是仍有不足之處,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量,，滿足病員群眾的醫(yī)療要求,，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《處理辦法》,、《醫(yī)療法規(guī)》,。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法,、懂法,、守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ),。

2,、加強(qiáng)各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實(shí)臨床,、醫(yī)療護(hù)理制度,，全方面提高我院的診療水平。在張?jiān)洪L的督導(dǎo)下,、陳副院長的指導(dǎo)與幫助下,，多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護(hù)人員會議，布置臨床工作,。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及任務(wù),，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書書寫等方面進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查,。通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決,。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全，定時組織各科人員參加會議,，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患,，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障,。

3,、加強(qiáng)臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修工作，醫(yī)院xx年派出兩名同志分別進(jìn)修學(xué)習(xí)了口腔,、耳鼻喉科,，同時派出10余人次參加各類學(xué)術(shù)會議，為我院引進(jìn)新技術(shù),、新經(jīng)驗(yàn)拓展業(yè)務(wù),。回來后要求參加學(xué)術(shù)會議的人員將所學(xué)內(nèi)容整理打印成冊并裝訂入檔,。通過講座形式傳授給每一個人,，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果,，達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的,。

4、定期參加一體化門診部會議,，全年參加20余次門診部會議,。對門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對門診部多次檢查工作,，將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總,，并打印成冊存入檔,。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯及醫(yī)療護(hù)理隱患做到進(jìn)一步防范。定時開展醫(yī)療知識講座,，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果,。

5、時刻不忘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，嚴(yán)格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,，特別是在搶救危重病人時全院醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一位病人都得到了最好的救治,。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生,。

6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量,，使來院就診病人抱著希望而來,，滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任,，急病人之所急,，想病人之所想。全方面的方便病人,。通過全院醫(yī)護(hù)人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力,，圓滿完成本年度工作。

7,、在院內(nèi)各項(xiàng)急診搶救病人及手術(shù)人員方面,，完善了搶救應(yīng)急小組及聽值班人員制度。醫(yī)護(hù)人員24小時保持通訊暢通就近聽值班,，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評,。

8,、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊(duì)，有兩名醫(yī)師,、4名護(hù)師及一名司機(jī)組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí),，并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評。

1,、門診醫(yī)療工作繁瑣,，既對內(nèi)又對外，工作千頭萬緒,。常常不是我要做什么事,，多半是要我做什么事，沒有時間靜下心來從長遠(yuǎn)打算及處理各項(xiàng)日常工作,。

2,、要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修學(xué)習(xí),，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。須輪流到上級醫(yī)院進(jìn)行短期的培訓(xùn)及進(jìn)修學(xué)習(xí),。

3,、個別科室及個人仍存在不思進(jìn)取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點(diǎn),。

4,、臨床護(hù)理等科室各項(xiàng)登記不夠及時、認(rèn)真仔細(xì),。針對此情況下一步將建全各項(xiàng)登記制度,，杜絕人為因素的存在。

5,、本年度制定目標(biāo)不夠明確,，門診管理有疏漏，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄,。下一步加強(qiáng)門診管理,，制定工作目標(biāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍,，引進(jìn)新技術(shù),。

6、門診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足,，撰寫論文較少,，此方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

總之,，在xx年工作中有得有失,，在今后的工作中仍需努力，堅(jiān)持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理,，將各項(xiàng)工作做到實(shí)處,，落實(shí)到人。使門診工作安全平穩(wěn)的進(jìn)行,，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻(xiàn)出所有的力量,。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾,。

科室年終工作總結(jié)匯報 科室年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十六

本學(xué)期教科室工作堅(jiān)持把教育科研作為提升學(xué)校教育教學(xué)水平的推進(jìn)器,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在全體老師的努力下,，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育教學(xué)科研的觀念和思路,，將各級立項(xiàng)課題和課堂教學(xué)的研究相結(jié)合，真正做到了科研為學(xué)校常態(tài)教學(xué)為科研提供平臺,、為學(xué)校提高常態(tài)教學(xué)質(zhì)量服務(wù),，我們以貫徹實(shí)施新課程標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī),，以課程改革為動力，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力為重點(diǎn),，以課題研究為抓手,，以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為重點(diǎn)，以多種形式的活動為載體,，積極實(shí)施“科研興師”,、“科研興教”、“科研興?！钡陌l(fā)展策略,，堅(jiān)持科研工作“為課改實(shí)踐服務(wù)，為提高質(zhì)量服務(wù),、為提高師生素質(zhì)服務(wù)”的思想,，以“求新、求活,、求發(fā)展”為工作思路,，努力在全校大力營造科研創(chuàng)新的良好氛圍，使科研工作與教育教學(xué)工作形成一種良性互動的有機(jī)統(tǒng)一,，促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高?，F(xiàn)將本學(xué)期教科室工作情況作一個簡單的回顧與總結(jié)：

一、大力加強(qiáng)校本研訓(xùn),，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,。

教科研工作的基礎(chǔ)是廣大教師。教育科研工作的科學(xué)有效開展,，必須有一支具有一定科研理論水平,，勤奮扎實(shí)的工作作風(fēng)和無私奉獻(xiàn)精神的教師隊(duì)伍。而教師的科研能力來自學(xué)習(xí),，來自實(shí)踐,。為了幫助教師在課程改革實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，我們把課程改革的理論學(xué)習(xí)與校本研訓(xùn)作為課程改革最重要的環(huán)節(jié),。

教科室和教導(dǎo)處有效協(xié)作，以基于課堂的常態(tài)問題為研訓(xùn)目標(biāo),，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)聽課、組內(nèi)聽課,、下沉領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)為載體,，大力加強(qiáng)校本研訓(xùn)力度，取得明顯的效果,。

二,、有效開展立項(xiàng)課題的研究,，引領(lǐng)學(xué)校的教革方向。

抓好教科研隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動教師的積極性,，增強(qiáng)其對教科研工作的責(zé)任性，是做好教科研工作的必經(jīng)之途,。抓好課題研究過程,，讓課題為教師成長服務(wù)，為教育,、教學(xué)服務(wù),。

三、關(guān)注專業(yè)發(fā)展,，使培訓(xùn)在教育管理中開花

1,、校本培訓(xùn)更富特色。教科室積極配合上級主管部門做好教師培訓(xùn)工作,，參加了“小學(xué)數(shù)學(xué)觀摩交流會”,、“國培計(jì)劃”教師培訓(xùn)，本校還組織了全體教師進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的考核,。

2,、服務(wù)教師更加主動。收取教師微型課題論文,，認(rèn)真組稿,、推薦參賽，并取得較好的成績,。

四,、關(guān)注成果形式，使研究在課堂教學(xué)中結(jié)果

1,、圍繞課題出成果,。教師成果要圍繞擬定的微型課題，強(qiáng)化課堂觀察與反思,，本學(xué)期通過認(rèn)真審核,、修改、組稿參賽,，共有50篇次論文獲獎,。

2、形式多樣求實(shí)效,。除論文外,，理論知識競賽、輔導(dǎo)學(xué)生作文繪畫等均有收獲,。

3,、具體工作實(shí)效如下：

20xx年9月13日將各校點(diǎn)選送參加“青少年科技創(chuàng)新大賽”的學(xué)生品認(rèn)真審核,、挑選后送出參賽，共推送學(xué)生作文作品24件,、繪畫作品23件,。于xx月29日收到獲獎通知：繪畫一等獎1名；二等獎4名,；三等獎2名,。二等獎2名；三等獎3名,。

20xx年9月15日,，推送教師論文22篇至景洪市教研室，參賽省教育科學(xué)院組織的論文競賽,。于12月23日收到獲獎通知：二等獎7名,；三等獎6名；鼓勵獎4名,。并已頒發(fā)獎狀,。組織我校師生參加語言文字報社的語言文字知識競賽報名工作，送出參賽名單到景洪市教育局關(guān)工委楊秀蘭老師處,，其中教師xx7名,，學(xué)生117名，并于11月1日組織報名 師生參加了競賽,。

20xx年9月26日組織教師參加“云南省中小學(xué)幼兒教師教育科研理論知識大賽”,，參賽教師14人。于xx月21日收到獲獎通知：一等獎2名,；二等獎2名,；三等獎4名。

科室年終工作總結(jié)匯報 科室年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十七

20xx年在領(lǐng)導(dǎo)下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,，我科工作全面健康,、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入,、入院人數(shù),、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成；經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長,。

1,、首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度,。

2、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提出科室服務(wù)理念,，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范,。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)醫(yī)生查房制度,。一年來,，科室住院部醫(yī)生在堅(jiān)持對病人實(shí)施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù),，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,，住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平,。

3,、科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。

4,、積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用,，取得顯著效果,。

一是抓合理用藥。

二是抓單病種費(fèi)用,。

三是抓一次性材料的使用,。

四是加快病床周轉(zhuǎn)。

通過采取一系列強(qiáng)有力措施,，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo),，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平,，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān),。又提高了醫(yī)院科室的效率。

１,、注重人才隊(duì)伍建設(shè)

a,、我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間,，桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn),，業(yè)務(wù)水平不斷提高,，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

b,、我科在院長的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,，我院大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培養(yǎng)。xx年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干，為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才,。

2,、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開會議，每周一次,，強(qiáng)調(diào)安全,，質(zhì)量，醫(yī)生,，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況,；每月兩次安全，質(zhì)量檢查,，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進(jìn)行安全教育,，做到制度化、經(jīng)?；?。定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：

廉潔行醫(yī),、誠信服務(wù),、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀,，但科室的行政管理,、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)專科影響力也有待提高,，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等,。

總之，回顧一年來的工作,，成績是主流,，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處,，我們有信心我們做的會更好,。

科室年終工作總結(jié)匯報 科室年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十八

1、面對旅客投訴都能遵循不悲,、不抗,、不逃避的原則，遇到投訴服務(wù)態(tài)度和車輛倒客甩客等問題,，及時與相關(guān)部門溝通,，核實(shí)情況、制定解決辦法,，第一時間給旅客回復(fù),，滿足旅客需求,，讓旅客滿意。在工作中出現(xiàn)的錯誤,，王科及時在科務(wù)會上給我指出,，我也針對事情做了案例分析，找出原因并制定了整改措施,。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我及時指正。

2.預(yù)訂車票要仔細(xì),、認(rèn)真反復(fù)核對訂票日期,、時間、站點(diǎn)及訂票張數(shù),。提醒旅客按規(guī)定時間到站內(nèi)取票,，當(dāng)老年人電話咨詢時，語速放慢,，多提醒,，多重復(fù)，讓老人記住時間,，做到了耐心,、細(xì)致、熱情,、周到的為旅客服務(wù),。

3.增強(qiáng)個人的服務(wù)意識，主動要求旅客監(jiān)督,，責(zé)任心加強(qiáng)主動服務(wù)受到旅客極大的信任,，遇到中途漏乘現(xiàn)象及時聯(lián)系車上，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞旅客都不會安全順利的到達(dá)目的地,，不管是駕乘人員還是車站服務(wù)人員都要對旅客負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,。

（1）14年春運(yùn)期間車站開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動愛心接力，各個部門溝通好,，有需要幫助的旅客從一進(jìn)售票廳,，我們服務(wù)臺的工作人員給需要幫助的旅客貼上一個愛心標(biāo)示，從服務(wù)臺到安檢,、檢票口都有服務(wù)人員接應(yīng),，需要特別的關(guān)注和熱心服務(wù)。

（2）郵寄兒童：在20xx年暑假期間我們科室推出了郵寄兒童的活動,，給沒有時間護(hù)送孩子的家長提供了方便,，受到廣大旅客的好評。

（3）我們科室主動推出利用業(yè)余時間,，到旅客下客區(qū)幫助旅客中轉(zhuǎn)咨詢和為旅客推行李的服務(wù),，受到廣大旅客的歡迎。

科室變化及科室負(fù)責(zé)人的變化：科室姐妹們的主動服務(wù)意識增強(qiáng)，大家都在默默的奉獻(xiàn)著自己的力量在忙碌中度過了一年,?？剖业臏贤ê茼槙常龅絾栴}都能積極合作把問題解決好,，科室領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格的管理和及時的監(jiān)督,，得到了大家的認(rèn)可，都能服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，科室員工的奉獻(xiàn)意識和團(tuán)隊(duì)意識都增強(qiáng)了,，大家配合的都很和諧很默契。

王科對自己制定的計(jì)劃能堅(jiān)持下來,，修正了自己的表達(dá)能力見到了成效,，加強(qiáng)與其它科室的溝通，并能及時解決問題,，能以身作則,，并嚴(yán)格考核各項(xiàng)規(guī)章制度，并堅(jiān)持監(jiān)督每個小組所制定的計(jì)劃和實(shí)施情況,。范班長目前改變的一切為旅客著想,，主動為旅客服務(wù)，盡心協(xié)助科長做好本科室的工作,。

自己在今后工作中要努力認(rèn)真的做好本職工作,，要從細(xì)節(jié)上做好，做好本職工作的同時,，隨時查找自己的不足,，并積極改正，盡自己能力權(quán)限滿足旅客的需求,，站在旅客的角度分析問題,。及時調(diào)整好自己保持一種健康陽光的.心態(tài)工作，學(xué)會感恩懂得用一顆感恩的心對待生活,、對待工作,、對待旅客，要熱愛生活,，珍惜工作,，善待旅客，提高對旅客的服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)旅客的滿意度和忠誠度,，真心實(shí)意的為旅客服務(wù)，當(dāng)遇到旅客投訴時要保持平穩(wěn)的心態(tài)聽旅客敘述并幫助旅客解決好,，旅客尋找丟失的物品時,，要熱心的幫助旅客尋找,，遇到特殊天氣時要耐心的給旅客解釋和安慰旅客，讓我們用陽光的心態(tài)做好服務(wù),，將熱量全部釋放到服務(wù)和工作中去,，相信總站的服務(wù)會越來越好，我們目標(biāo)是一致的,，全心全意為旅客服務(wù),，打造良好的服務(wù)品牌。

科室年終工作總結(jié)匯報 科室年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十九

本學(xué)期,，順龍中學(xué)教科室完成了以下一些工作,。

繼續(xù)開展了縣級課題研究活動和學(xué)校小課題活動。

本期是縣級課題《新課程初中語文朗讀評價研究》課題正式開始研究的第六學(xué)期,。在縣教科室的專家的指導(dǎo)下，對原來的研究做了相應(yīng)的修改,。開學(xué)之初,，就修改研究范圍召開了所有參研老師參加的工作會議，明確了每個老師的具體任務(wù),，并規(guī)定每兩個學(xué)月完成一篇教學(xué)論文的任務(wù),。填寫了相關(guān)表格。在研究過程中,，每個參研老師認(rèn)真對待,，不僅完成了對學(xué)生的閱讀量和閱讀面的調(diào)查，還寫出了有質(zhì)量的調(diào)查報告,，掌握了可貴的第一手資料,，為最后階段的研究提供了依據(jù)。特別是迎接了縣教科室組織的課題全面檢查,。準(zhǔn)備在下學(xué)期完成結(jié)題,。

小課題研究一直在開展，只是有的老師積極性不高,，成交不是是很明顯,，特別是形成成果方面，沒有較有質(zhì)量的論文或者較新穎的觀點(diǎn)出現(xiàn),。

本學(xué)期組織了六名老師參加“國培”學(xué)習(xí),，并都取得了優(yōu)異的成績，得到縣教研室的表揚(yáng),。送一名教師到樂山師范學(xué)院參加培訓(xùn),，也取得較好的成績。到目前為止,，參加培訓(xùn)的老師超過了上級規(guī)定的要求,。

骨干教師培養(yǎng)方面,，本期認(rèn)真組織了全校四名骨干教學(xué)習(xí)，培訓(xùn),，寫總結(jié)并新增加了一名縣級骨干教師,。雖然上級檢查的時候提出了不少意見，但取得的成績也得到了肯定,。

本學(xué)期學(xué)校增添了電子白板,，教科室組織了老師到縣上進(jìn)行學(xué)習(xí)，掌握了使用技術(shù),，并制定了在下期進(jìn)行全員培訓(xùn)的計(jì)劃,。

開學(xué)就督促了各教研組制定計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行,。力求每次教研活動都收到實(shí)效,。但各教研組也存在準(zhǔn)備不充分，材料收集不到位的情況,，希望來期有所進(jìn)步,。

教科室規(guī)定，每位參研老師必須每兩個學(xué)月完成一篇有質(zhì)量的論文,，老師們不僅都完成了,，而且有的還超額完成了。教科室在期末順利地編寫成集,。

順龍中學(xué)教科室的工作到目前已經(jīng)走上了正軌,，接下來就需要進(jìn)一步在落實(shí)上下功夫，期望來期有更好的表現(xiàn),。