當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進(jìn)篇一

一,、完善工作流程，提高工作效率,，方便病人

住院藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn),。

我藥房的藥劑人員固定為三人,，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張,，工作也隨機(jī)加大,，為了完善藥房工作，提高工作效率,，也為了方便病人,，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通,，告知其耐心等待,，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議,，留取病人的聯(lián)系方式,，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間,。

通過完善工作流程,、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施,，保障了藥房工作的正常運(yùn)作,，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì),、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,，克服困難。

3,、做好每周提藥,、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì),，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ),。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，隨時(shí)核對計(jì)算機(jī),。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利,，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符,，賬物相符，無差錯(cuò)事故發(fā)生,。且檢查藥品做到了心里有數(shù),、擺放合理,、整齊。

二,、做好藥品管理,。藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收,，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)

在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥,，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金,。

三,、做好財(cái)務(wù)對賬工作

1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求,，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表,。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤庫結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),，做到藥房帳物相符,，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí),、準(zhǔn)確,。

2、20＿＿年我院開展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作,，截止20＿＿年＿＿月x日,，共計(jì)進(jìn)行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí),、準(zhǔn)確,，登記詳細(xì)、及時(shí),。上報(bào)及結(jié)算,、對賬工作及時(shí)、準(zhǔn)確,，未出現(xiàn)異常,。

四、規(guī)范抗菌藥物管理,。嚴(yán)格處方管理

按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方,，嚴(yán)格比對。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、及時(shí)更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理,，每季度開展例會(huì),，檢查處方用藥情況,，作出處方點(diǎn)評工作，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測,，了解抗菌藥物的使用情況,。

五、規(guī)范特殊藥品管理,。對毒麻精神藥品嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理

即：專人,、專柜、雙鎖,、專賬,、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,。本年度院內(nèi)做到了處方,、藥品、庫存的統(tǒng)一,，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放,、及藥品缺失等問題。

六,、做好藥房各種表格的登記

1,、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表：加強(qiáng)對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集工作，及時(shí)向上級xxx門報(bào)告,，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長及時(shí)做好溝通,。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。

2,、溫濕度,、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范,，每日觀察溫度,、濕度的變化，并做好登記工作,。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度,，并及時(shí)登記。

七,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí),，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品,，堅(jiān)持清查比對，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,，藥房調(diào)劑職責(zé),。一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人,，熱情服務(wù),，耐心解答問題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。20＿＿年度,，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫(yī)院各科室,、各級領(lǐng)導(dǎo)的支持,，感謝各項(xiàng)檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果,，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處,，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評價(jià)自己的工作，我們在努力的完善自我,。

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進(jìn)篇二

時(shí)光荏苒,，在這近一年的工作中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，切實(shí)保障了人民群眾的用藥安全性,、有效性、經(jīng)濟(jì)性,、合理性等,。

在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下,，緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求，全科組成人員以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。一年來的藥房工作總結(jié)如下：

藥房是藥劑科直接面對護(hù)士,、病人的重要窗口，如何方便護(hù)士,、病人,、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn),。

隨著日工作量的增加,，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護(hù)士,、病人，在滿足其要求的前提下,，首先做好與護(hù)士,、病人的溝通，告知其耐心等待,，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性,，齊心協(xié)力，克服困難,。

把每一項(xiàng)工作做實(shí),、做細(xì)、且做好藥品計(jì)劃,、藥品盤點(diǎn)工作。

一絲不茍,，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ),。按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制,，每按時(shí)提交完畢,，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。

在這一年的時(shí)間里,，藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng),。藥房人員進(jìn)行藥品盤點(diǎn)，為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，每月藥品盤點(diǎn)工作均其安排在臨近下班時(shí)間,。

為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時(shí)核對計(jì)算機(jī),。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,，確保盤點(diǎn)工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符,，賬物相符,，無差錯(cuò)事故發(fā)生。且盤點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理,、整齊等,。

做好藥品管理。收到計(jì)劃藥品后,，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收,，認(rèn)真查看藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進(jìn)篇三

光陰荏苒,，時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20＿＿在緊張忙碌中過去了,?；厥走@一年是緊張的一年也是充實(shí)的一年，展望新歲，在新的一年里我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)付出更大的努力,，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作中去。

自踏入藥房這個(gè)工作以來,，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待我的工作,，始終信奉“和諧,、創(chuàng)先,、節(jié)約、務(wù)實(shí),、高效廉潔”的院訓(xùn)以此規(guī)范自己行為，以當(dāng)一名合格的藥學(xué)技術(shù)員作為自己的座右銘,，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在這期間,，深刻認(rèn)識(shí)到要想成為一名合格的藥學(xué)技術(shù)人員，就必須遵守職業(yè)道德,，并進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng),，誠信工作，樹立正確的世界觀,，人生觀和價(jià)值觀,，現(xiàn)將20＿＿年來的工作總結(jié)如下：

一,、政治思想方面

本人熱愛祖國,，熱愛人民,，擁護(hù)中國xxx的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)了解和關(guān)心黨和國家的方針,、政策和路線,，牢固樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,。認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，為了提高自己的思想覺悟，工作之余學(xué)習(xí)黨的十九大精神,，在不斷的學(xué)習(xí)中,，努力使自己的思想覺悟、理論水平,、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。

二,、在工作方面

1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,。按時(shí)上下班,，無遲到早退現(xiàn)象,，能在搞好衛(wèi)生、做好水電門窗的安全工作之后才下班,。

2,、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，保證病人能在最短的時(shí)間得到最好的服務(wù),。

3,、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥師崗位職責(zé),，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

4、堅(jiān)持參加藥房的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和會(huì)議,，更好更全面掌握藥房各項(xiàng)工作流程,，結(jié)合藥房工作實(shí)際，制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)章制度,。

5,、調(diào)配處方做到四查十對，對規(guī)范處方,，用藥不適宜處方,，超常處拒絕調(diào)配,。

6、對調(diào)配好的處方進(jìn)行認(rèn)真核對,，核對藥品的數(shù)量,，規(guī)格，是否符合要求,。

7,、按時(shí)請領(lǐng)藥品，對從庫房請領(lǐng)來的藥品按規(guī)定擺放和保管,。

8,、按規(guī)定發(fā)放精神藥品，能按時(shí)登機(jī)第二類精神藥品的處方,。

9,、保持衣著整齊，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重,，禮貌待人，樸素大方,。

10,、作風(fēng)正派，對工作嚴(yán)肅認(rèn)真,。

三,、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí),，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本操作技能,，利用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐。

隨著醫(yī)藥改革的不斷深入,，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展,，藥師職能的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)已經(jīng)從以“藥品為中心”的保障型轉(zhuǎn)向“以患者為中心”的技術(shù)服務(wù)型模式,，服務(wù)的主體由藥品向藥品轉(zhuǎn)移,。因此不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論、新知識(shí),、新技術(shù),、新方法。同時(shí)現(xiàn)代藥學(xué)的發(fā)展使藥學(xué)工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，這對醫(yī)院藥師提出了新的任務(wù)和挑戰(zhàn),，也給醫(yī)院藥師提供了機(jī)遇和空間,，醫(yī)院藥師走向臨床要承擔(dān)起新時(shí)期醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展和醫(yī)院用藥的合理、安全,、有效,、經(jīng)濟(jì)的職責(zé)。

俗話說：“金無足赤,，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足，自己一定會(huì)認(rèn)真反思,，取長補(bǔ)短,，爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好,。

在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持,，本人以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè),，始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情,，爭取為藥房更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進(jìn)篇四

作為一個(gè)醫(yī)藥銷售人員,，并不是一個(gè)孤立的個(gè)體,，只接受來自上級的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行，實(shí)際上面對不同的區(qū)域（片區(qū)）并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)（藥）師隊(duì)伍,，如何充分調(diào)動(dòng)他們的積極性,，如何合理分配資源（包括時(shí)間）是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情?？梢哉f每一區(qū)域（片區(qū)）都是公司銷售部的基本管理單元,，只有它做得好了，整個(gè)公司才會(huì)更快地向前,。鑒于此,，片區(qū)（或區(qū)域）管理，就通過合理使用資源（銷售時(shí)間,、銷售工具,、促銷費(fèi)用、人力資源）來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻,，順利消失于流通領(lǐng)域,，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面，提高銷售業(yè)績,，降低銷售費(fèi)用,。

（一）藥品的流通渠道：

1、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院,、零售藥店——患者

經(jīng)銷商

2,、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：

經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫——小藥房 醫(yī)師——患者

（二） 藥品流通渠道的疏通

一個(gè)確有療效,，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受,，本來應(yīng)是一件非常容易的事，但近兩年來,，由于新藥開發(fā)猛增,，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導(dǎo)致新藥售出難的問題出現(xiàn),，而一種新藥要被患者最終消費(fèi),，必須首先保證渠道暢通。

1,、經(jīng)銷商的疏通：

（1）富有吸引力的商業(yè)政策：

注意：

a,、永遠(yuǎn)站在客戶（經(jīng)銷商）的立場上來談?wù)撘磺?/p>

b、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來不同尋常的利益

c,、溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo)

（2）良好的朋友,、伙伴關(guān)系

a、充分尊重對方,，以誠動(dòng)人,，以心征服對方

b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系

c,、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則,，處理好與公司及個(gè)人關(guān)系

d、了解不同客戶的需求

（3）較強(qiáng)的自我開發(fā)市場能力

a,、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量,，促銷手段和活動(dòng)

b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

c,、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效,，主治及應(yīng)用推廣情況

d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域（片區(qū)）市場的方法,。

具備上述三條,，一個(gè)新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事

2,、醫(yī)院藥庫（也稱大藥房）的疏通

（1）新藥進(jìn)入醫(yī)院庫房：

a、詳細(xì)收集醫(yī)院資料（包括院長,、藥庫管理委員會(huì),、藥劑科主任、采購或計(jì)劃員,、產(chǎn)品相關(guān)科室主任,、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員）

b,、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物,，并對其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解，尤其是他的特殊需求,，特殊困難,。

c、接觸重要人物（可能是院長,，藥劑主任,，相關(guān)科室主人任等）說服其作出決策。

（2）維持購藥：新藥進(jìn)入藥庫盡管是成功重要的一步,，但維持藥物長久不間斷,，一定數(shù)額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作,，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解,，采取長遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問題,。

3、醫(yī)院藥房（小庫房,、小藥房）的疏通,，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負(fù)責(zé)人（組長或主管）良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要,，因此應(yīng)做到：

（1）加倍尊重他,，滿足心里需求

（2）經(jīng)常拜訪，加深印象和了解

（3）合理的交際費(fèi)用

較大型醫(yī)院,、藥庫（大藥房）負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進(jìn)藥品,，妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無疏通則不會(huì)把藥品從藥庫里領(lǐng)出,，當(dāng)醫(yī)師開發(fā)處方后,，患者在小藥房（門診藥房、住院部藥房,、?？扑幏浚o藥可取,，而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺”，當(dāng)然每月（或季）如開一次影響進(jìn)藥的重要人物的會(huì)議,，采用寬松討論方式,，目的讓其充分發(fā)表意見，提出改進(jìn)方法,，密切雙方的關(guān)系

4,、有處方權(quán)利的醫(yī)師（也稱臨床工作或醫(yī)院促銷）產(chǎn)品要想擠入市場占領(lǐng)市場，唯一的手段是依靠醫(yī)師,，他們直接面對患者,，通過處方，使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域,，實(shí)現(xiàn)藥物銷售,，為公司創(chuàng)造效益,，保證公司合理利潤，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品，擴(kuò)大市場占有率,，增加處方量，但我們必須針對重點(diǎn)醫(yī)師,，通常在省級以上醫(yī)院（特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院）上級醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出,，因此,，科室主任（含專家）及主治醫(yī)師,、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點(diǎn)醫(yī)師,，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下：

（1）面對面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看,，面對面拜訪（個(gè)人拜訪）是銷售工作中最重要的方法,，占據(jù)銷售間的80%以上，是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫(yī)師（藥師）等進(jìn)行推銷自己,，推銷公司產(chǎn)品,，目的就是讓醫(yī)師從心里接受,，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品,，對面拜訪有如下特點(diǎn)：

a,、針對性強(qiáng),，是對某位特定人物,，特定問題，對雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識(shí)，以滿足不同層次,，不同期望的需要。

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住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進(jìn)篇五

在過去的一年中,，藥劑科各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)”為己任,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，全科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),。

現(xiàn)將半年來藥劑工作情況總結(jié)如下：

全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xxx精神,，充分認(rèn)識(shí)“解放思想,，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)醫(yī)院職代會(huì)精神和各階段的工作重點(diǎn),，在日常繁忙的工作中,，不拘形式,，結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論,，激勵(lì)職工積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。

通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育,，提高了科室人員的思想政治覺悟,，增強(qiáng)了法制意識(shí),，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神,，做到自覺遵紀(jì)守法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),，以提高窗口服務(wù)為己任,，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作,。

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn),。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并,、崗位人員整合等一系列措施,，保證了住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng)，保障了急診流程的正常運(yùn)作,。

5月份,，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號(hào)看病交費(fèi)后再前往門診藥房取藥,，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波,，我科主動(dòng)將站所病人取藥的工作任務(wù)改由急診藥房承擔(dān),，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務(wù)，樹立了醫(yī)院的良好形象,。通過完善工作流程,，合理設(shè)置窗口、機(jī)動(dòng)配備人員等,，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性,，齊心協(xié)力，克服困難,，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便,。

為了加強(qiáng)藥品在購進(jìn)驗(yàn)收、在庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組,，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度,，每月28日全科召開質(zhì)控會(huì)議,，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施，質(zhì)控小組成員督促整改,。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,，根據(jù)廣州市藥監(jiān)局發(fā)關(guān)于《廣州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》,、《藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識(shí)管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施,，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全,，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失,。

每月末組織全科人員進(jìn)行藥品盤點(diǎn)，為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，盤點(diǎn)工作盡量安排在臨近下班時(shí)間及班后,。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，三番四次地與信息中心,、財(cái)務(wù)部,、軟件公司等溝通，力求完善信息系統(tǒng),，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,。

20xx年3月，我科在實(shí)行門診處方評價(jià)制度的基礎(chǔ)上,，新開展了臨床藥學(xué)服務(wù),，每周定期委派臨床藥師參與查房,、病例討論等，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院抗生素合理應(yīng)用的有效監(jiān)測,，并指導(dǎo)臨床合理用藥,，保障了患者用藥安全。

將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)的形式,。在日常工作中,，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí),，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因,，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時(shí)更換廠家,，以保證臨床用藥安全,。

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進(jìn)篇六

時(shí)光荏苒，不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個(gè)月了,，從陌生到認(rèn)識(shí),，從熟悉到如今融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。我深刻感受到了這是一個(gè)很有活力很有戰(zhàn)斗力的.團(tuán)隊(duì),，非常榮幸能成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員,。本人熱愛這個(gè)崗位，作為一名藥劑工作人員,，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè),，全心全意的為每個(gè)顧客服務(wù),，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，在同事的無私幫助下,，目前，總體上適應(yīng)并熟悉藥房崗位的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度;按時(shí)上下班，從無遲到早退現(xiàn)象,。

2,、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，牢記各種藥品的價(jià)格,，保證顧客能在最短的時(shí)間買到最理想的藥品,。

3、堅(jiān)持參加藥房的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和會(huì)議,，更好更全面掌握藥房各項(xiàng)工作流程,，結(jié)合藥房工作實(shí)際,，制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)章制度;

4.專業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對病人極端負(fù)責(zé)，態(tài)度誠懇,，和藹熱情,，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點(diǎn),，給予細(xì)致的身心護(hù)理;

5、做好心理護(hù)理,，時(shí)刻做到語言親切,，解釋耐心，有針對性地做好病人的思想工作,，增強(qiáng)其向疾病做斗爭的勇氣和信心;

6,、保持衣著整齊，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重,，禮貌待人，樸素大方;

7,、作風(fēng)正派,，對病人一視同仁，對工作嚴(yán)肅認(rèn)真,。

俗話說：“金無足赤，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足,，比如：個(gè)人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強(qiáng)和提升,。在此,，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持，本人也一定嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提升業(yè)務(wù)能力，爭取盡快的時(shí)間掌握好藥房的各項(xiàng)工作,。全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象,，為藥房更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進(jìn)篇七

轉(zhuǎn)瞬間20＿年就要過去了，即將迎接新的一年,，回首這一年來的工作，有碩果累累的喜悅,，也有遇到困難挫折時(shí)的惆悵,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,，在同事們的幫助支持,、密切配合下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，對工作精益求精,，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)工作能力有了很大的提高,，也有更好的心態(tài)去面對挫折?，F(xiàn)將這一段時(shí)間的住院藥房個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：

一：工作方面:

在這一年里，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)同事交流,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,。一方面,，我在實(shí)踐中掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位提高,，通過觀察和實(shí)踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，不斷進(jìn)步,，更好的完成工作,，對工作精益求精,，不斷完善,。“沒有最好,，只有更好,。 ” 對工作有更深入的了解和掌握。

二：思想方面

一年來,，我始終嚴(yán)于律己,，始終樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀,。并用這些指導(dǎo)自己的的學(xué)習(xí),，工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動(dòng),，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

三：生活方面

在住院藥房的二年多,，我和同事們建立的深厚的友誼和感情,，就像一個(gè)大家庭一樣。在工作中,，我們遇到了難題,，大家就一起商量討論，交流改進(jìn),。工作之余,，還一起參加體育活動(dòng)，不僅鍛煉了身體,，也很好的促進(jìn)的感情,。更重要的是為以后的努力工作打好了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

當(dāng)然,，我身上還有一些不足有待改進(jìn),，比如:在工作中有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的半年里,，要再次感謝住院藥房的領(lǐng)導(dǎo),，老師們，給予的關(guān)心和支持,。在新的一年里,，我將改掉自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和長處,，努力做到最好,，為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進(jìn)篇八

本人于20×年7月畢業(yè)于×大學(xué)，從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和帶領(lǐng)下,，同事們的幫助支持下，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，對工作精益求精,，從一個(gè)一無所知的小丫頭轉(zhuǎn)變成一個(gè)專業(yè)知識(shí)豐富、工作能力突出,，能夠獨(dú)擋一面的合格的藥劑人員?，F(xiàn)將參加工作以來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面,，勤于學(xué)習(xí),，努力提高自身的政治思想覺悟

在學(xué)習(xí)思考中增強(qiáng)思想道德水平、完善知識(shí)結(jié)構(gòu),、提升工作能力,。堅(jiān)持黨的基本路線，積極學(xué)習(xí)黨的十八大精神,、馬列主義,、xxx思想和xxx理論，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,。用黨的方針政策武裝自己的頭腦,，并積極向黨組織靠攏。不斷提高自我的政治思想覺悟和工作責(zé)任感,，做到恪盡職守,、廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作,。

二,、道德品質(zhì)方面，真誠待人,，努力提高個(gè)人的思想道德修養(yǎng)

思想上積極上進(jìn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要指導(dǎo)思想和“與時(shí)俱進(jìn)”的時(shí)代特色。熱愛祖國,，熱愛人民,，熱愛集體，堅(jiān)決擁護(hù)中國xxx的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度,。時(shí)刻以黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，從嚴(yán)要求自己,，在工作中愛崗敬業(yè),、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，努力配合同事做好各項(xiàng)工作,，團(tuán)結(jié)友愛,，營造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人,，能急病人之所急,，做到耐心、細(xì)心,、熱心和“三認(rèn)真”(認(rèn)真聽取病人的陳述,、認(rèn)真向病人解說藥品的相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問題),，熱情患者為服務(wù),。愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，樹立環(huán)保節(jié)能意識(shí),，做到人離燈熄,，不浪費(fèi)單位的一水一電。

三,、遵紀(jì)守法方面,，嚴(yán)于律己，廉潔奉公,，樹立正確的社會(huì)主義榮辱觀

明確自己的工作職責(zé),，嚴(yán)格遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,。積極學(xué)習(xí)黨的“八榮八恥”的重要思想和實(shí)踐黨的群眾路線教育活動(dòng)，樹立“以遵紀(jì)守法為榮,、以違法亂紀(jì)為恥”和“全心全意為患者服務(wù)”的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定政治信念,，自覺地筑起拒腐防變的思想防線,。在工作中做到不私自收費(fèi)，不收受藥品回扣,，不私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品等,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī),，用正確的思想和法律知識(shí)裝備自己的頭腦,，以法律和規(guī)章為準(zhǔn)繩，做好藥品的各項(xiàng)管理工作,，特別是特殊藥品的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定,。

四、工作實(shí)績方面,，盡心盡職,，踏實(shí)工作，努力提高工作效率,，完成各項(xiàng)任務(wù)

積極掌握各種藥物的功效及構(gòu)成,，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調(diào)配核發(fā)中,，嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行,，做到“四查十對”，確保藥品發(fā)放無誤,。對患者禮貌,、熱情、大方,，說話態(tài)度和氣文明,，認(rèn)真、仔細(xì)交待藥品的用法用量和有關(guān)禁忌;向患者詳細(xì)講解中藥飲片的煎煮的方法及有關(guān)注意事項(xiàng),，讓患者能夠放心的使用,，為患者提供用藥常識(shí)和安全、有效,、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù),。藥品進(jìn)入藥房后，認(rèn)真做好藥品的驗(yàn)收,、日常儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)和特殊藥品登記工作,。

為保證藥品質(zhì)量，本著藥品“先進(jìn)先出”的原則,，做好藥品效期管理,，對滯銷、近效期藥品及時(shí)與臨床科室溝通,，以便及時(shí)合理應(yīng)用,，減少藥品的浪費(fèi)。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤點(diǎn)和核算工作,，做到帳物相符,。同時(shí)每月做好處方點(diǎn)評和抗菌藥物的監(jiān)控工作，規(guī)范處方書寫,，避免抗菌藥物的濫用,，減少不良反應(yīng)的發(fā)生。并被單位評為“20__年度優(yōu)秀員工”的稱號(hào),。

五,、學(xué)習(xí)方面,，善于思考，虛心學(xué)習(xí),，不斷完善自我，豐富自己的專業(yè)知識(shí)

根據(jù)工作需要,，自己在積極接受中藥學(xué)的新知識(shí),，鞏固中藥學(xué)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，還主動(dòng)參加藥學(xué)知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn),，并于20×年1月藥學(xué)大專順利畢業(yè),。通過藥學(xué)大專的學(xué)習(xí)，對各類藥品的作用特點(diǎn),、臨床適應(yīng)癥,、用法用量、不良反應(yīng),、藥物相互作用,、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識(shí)都有很大的提高。不斷充實(shí)和更新自己的業(yè)務(wù)技能,，了解藥學(xué)新動(dòng)向,，熟練掌握藥學(xué)專業(yè)知識(shí)和基本操作技能，理論聯(lián)系實(shí)際,，用專業(yè)知識(shí)更好地服務(wù)于患者,。并積極參與單位組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和講課工作，做好合理用藥宣傳,，為減少抗菌素的應(yīng)用和藥物不良反應(yīng)的發(fā)生盡一份心,，出一份力。

在總結(jié)成績的同時(shí),，我清醒地認(rèn)識(shí)到,，在各方面還存在著許多不盡如人意的地方。在今后的學(xué)習(xí)和工作中,，我將積極行動(dòng)起來,，自覺加強(qiáng)重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握專業(yè)文化知識(shí),，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，爭取更上一層樓。

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進(jìn)篇九

【摘要】在醫(yī)院中,，住院藥房是重要的職能部門,，也是面向患者的窗口，在一定程度上體現(xiàn)了醫(yī)院的醫(yī)療水平,。藥學(xué)服務(wù)作為和藥物相關(guān)的技術(shù)服務(wù),，對患者負(fù)有直接的責(zé)任,，是保證患者用藥安全的關(guān)鍵。所以,，采取有效措施加強(qiáng)住院藥房管理,，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，是目前住院藥房需要關(guān)注的重點(diǎn),，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,，能有效規(guī)范住院藥房管理，為患者提供高品質(zhì)的藥學(xué)服務(wù),。本文主要分析了加強(qiáng)住院藥房管理和提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的措施,。

【關(guān)鍵詞】住院藥房管理；藥學(xué)服務(wù),；質(zhì)量,；措施

住院藥房是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，工作任務(wù)繁重且艱巨,，不僅管理,、調(diào)劑、發(fā)放藥品,，為臨床醫(yī)生和患者用藥服務(wù),，還是醫(yī)院的對外窗口，直接反映醫(yī)院精神面貌和醫(yī)療服務(wù)水平[1],。而藥學(xué)服務(wù)是醫(yī)院整體服務(wù)水平的體現(xiàn),，攸關(guān)醫(yī)院形象和聲譽(yù)，以及藥物的安全和有效使用,。所以,，為了保證患者用藥安全，加強(qiáng)醫(yī)院藥房管理水平,，提高藥物服務(wù)質(zhì)量,，需結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，采取科學(xué)合理的措施加強(qiáng)住院藥房管理,，提高藥學(xué)服務(wù),。

1.加強(qiáng)住院藥房管理的措施

加強(qiáng)住院藥房藥劑人員管理

在住院藥房中，藥劑人員承擔(dān)著重要的責(zé)任,，如保障人們身體健康,、安全合理用藥、提供咨詢和信息服務(wù)等,。所以,，需采取以下措施加強(qiáng)住院藥房人員管理，如：（1）培養(yǎng)藥劑人員樹立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的理念,，定期進(jìn)行愛崗敬業(yè)培訓(xùn),，使其具備良好的職業(yè)道德,，并為藥劑人員提供優(yōu)越的人文環(huán)境，使其以良好的心態(tài)開展工作,。（2）制定完善藥房各項(xiàng)規(guī)章制度,，確保藥房調(diào)劑工作有章可循的順利完成。住院藥房工作具有量大,、繁重,、瑣碎、易出錯(cuò)等特點(diǎn),，通過合理管理制度和考核指標(biāo)的制定,，以及總結(jié)每天工作情況,，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理出現(xiàn)的問題,。（3）實(shí)行崗位責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)藥劑人員,，使其在工作中有充分的責(zé)任感,，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、工作程序和配伍禁忌,，謹(jǐn)慎的對待易出錯(cuò)的工作環(huán)節(jié),，并切實(shí)、到位的執(zhí)行調(diào)配復(fù)核制度,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。（4）以輕松方式定期開展培訓(xùn)、授課,，充分調(diào)動(dòng)藥劑人員培訓(xùn),、上課、工作積極性,，并定期考核藥劑人員專業(yè)知識(shí),、操作技能，從而提高藥劑人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際操作技能[2],。

加強(qiáng)住院藥房藥品管理

建立完善住院藥房管理制度

建立完善住院藥房管理制度,，可有章可循、有條有理的開展藥學(xué)服務(wù)工作,，從而在一定程度上加強(qiáng)住院藥房管理水平,。所以，需不斷建立完善藥品采購,、入出庫,、藥品調(diào)劑、xxx品等管理制度,，保證患者能安全,、合理,、有效的用藥；規(guī)范藥房處方審核,、“四查十對”,、藥品效期管理等制度，并嚴(yán)格要求藥劑人員貫徹落實(shí),；建立完善考核制度,，提高藥劑人員專業(yè)素質(zhì)，避免或減少工作差錯(cuò),；實(shí)行周工作總結(jié)制度,，定期或不定期總結(jié)和分析以往工作情況，以利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取有效措施解決工作過程中出現(xiàn)的問題,，從而提高住院藥房工作質(zhì)量,。

2.提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的措施

加強(qiáng)退藥流程管理和藥物咨詢

結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，對每天出現(xiàn)的退藥情況加強(qiáng)流程管理,，以防止患者在用藥上潛在一定問題,，從而確保藥物安全、有效,、經(jīng)濟(jì),、合理的應(yīng)用。藥物咨詢主要包括藥物服用方法,、劑量,、規(guī)格、不良反應(yīng)等,，為保證藥物咨詢服務(wù)質(zhì)量,，藥劑人員不僅要鞏固提高原有技能，還應(yīng)繼續(xù)學(xué)習(xí)藥學(xué)新知識(shí),，并有針對性地學(xué)習(xí)臨床診斷,、病理、治療等方面的知識(shí),，不斷提高專業(yè)技術(shù)服務(wù)內(nèi)涵和質(zhì)量[3],。

滿足患者藥學(xué)服務(wù)需求

定期向患者開展用藥常識(shí)講解、合理用藥知識(shí)宣傳等科普教育活動(dòng),，提高患者用藥知識(shí),、依從性和對藥劑人員的信任。此外,，為了滿足患者藥學(xué)服務(wù)需求,，應(yīng)以患者為服務(wù)對象，建立藥歷，并及時(shí)報(bào)告臨床上出現(xiàn)的用藥不良反應(yīng),，確保藥物劑量的準(zhǔn)確性和用藥的合理性,。

加強(qiáng)醫(yī)藥護(hù)結(jié)合模式

在臨床醫(yī)學(xué)中,，醫(yī)藥護(hù)結(jié)合模式是發(fā)展趨勢,，是以患者為中心服務(wù)理念實(shí)施的需求和重要途徑,。作為醫(yī)院整體預(yù)防、治療不可缺少的重要部分,，醫(yī),、藥,、護(hù)的結(jié)合,，可為患者高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù),。目前,，大多數(shù)醫(yī)院正處于藥學(xué)服務(wù)轉(zhuǎn)變階段，即傳統(tǒng)藥學(xué)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)藥護(hù)結(jié)合模式，提高了對藥劑人員能力的要求,，所以必須加強(qiáng)藥劑人員和醫(yī)護(hù)人員的溝通交流和學(xué)習(xí)合作,，從而真正實(shí)行醫(yī)藥護(hù)結(jié)合服務(wù)模式,。

3.小結(jié)

總之，隨著新醫(yī)療改革的不斷深入發(fā)展,，人們對醫(yī)療管理和服務(wù)水平要求更高,，主要體現(xiàn)在住院藥房管理和服務(wù),。所以,，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)住院藥房藥劑人員和藥品管理,，建立完善住院藥房管理制度,，并加強(qiáng)退藥流程管理和藥物咨詢,，滿足患者藥學(xué)服務(wù)需求，加強(qiáng)醫(yī)藥護(hù)結(jié)合模式，從而加強(qiáng)住院藥房管理水平,，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，使醫(yī)院適應(yīng)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]王瓊.如何提高住院藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量[j].北方藥學(xué)，2013，10（10）：152-153.

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進(jìn)篇十

醫(yī)院====年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年初,，衛(wèi)生局將我院確定為文明示范窗口單位,，根據(jù)文件精神，院領(lǐng)導(dǎo)班子組織召開會(huì)議,，確定掛號(hào),、收費(fèi)、中西藥房等科為文明示范窗口,，示范窗口的內(nèi)容,、要求醫(yī)院對示范窗口經(jīng)常檢查評比,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，以此帶動(dòng)全院科室向文明窗口學(xué)習(xí),，以帶動(dòng)全院工作順利開展,。一、抓思想教育,、規(guī)范醫(yī)療行風(fēng)

我們堅(jiān)持了以人為本,，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標(biāo),，以職業(yè)道德為基點(diǎn),，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評差,、行風(fēng)評議”活動(dòng),，“好醫(yī)生、好護(hù)士”活動(dòng),，“星級護(hù)理”活動(dòng),，“創(chuàng)建文明窗口”活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識(shí)培訓(xùn)考核活動(dòng),，醫(yī)院形象“從我作起”活動(dòng),，公民道德教育活動(dòng)，保持xxx員先進(jìn)性教育活動(dòng),，“質(zhì)量管理”年活動(dòng)等,，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，做到各項(xiàng)活動(dòng)有計(jì)劃,、有安排,、有檢查、有評比,。常年堅(jiān)持不懈,。不斷提高職工的思想素質(zhì)，逐步樹立“以病人為中心”,，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步,。

我們先后制定了“星級護(hù)理”考評獎(jiǎng)懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)公約,，患者、醫(yī)生的權(quán)利,，醫(yī)院職工勞動(dòng)紀(jì)律處罰規(guī)定,，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化,、規(guī)范化管理,。

二,、重點(diǎn)開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，我們專門制定了藥品購銷活動(dòng)中的有關(guān)規(guī)定,，在藥品,、物品購銷活動(dòng)中，明文規(guī)定幾不準(zhǔn),，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度,，完善了藥品審批程序，同時(shí)又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規(guī)定,，對普通藥品實(shí)行了==％以上的集中招標(biāo)采購,，(====年為==％)，實(shí)行常用藥品價(jià)格公示,，開展放心藥房活動(dòng),，制定放心藥房活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，開展藥品價(jià)格咨詢窗口,，自覺接受群眾監(jiān)督,，被市藥檢局評為放心藥房。

堅(jiān)持發(fā)揮藥事委員會(huì)兼管作用,，把好藥品入院關(guān),，堅(jiān)持新藥進(jìn)院，藥品招標(biāo)等集體研究的工作制度,，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額,，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫(yī)生實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰,，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費(fèi)用中的比例,，降低了群眾看病貴的負(fù)擔(dān)。把優(yōu)惠讓利于群眾,。不準(zhǔn)藥品推銷商私自進(jìn)入科室推銷藥品和科室直接零售藥品,，發(fā)現(xiàn)一例，全部沒收,，并處以雙倍罰款,。

三、建立長效監(jiān)督管理機(jī)制：

=,、設(shè)立糾風(fēng)辦公室,，固定專人辦公，建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé),。實(shí)行來訪咨詢*投訴的登記制度,，做到事事有答復(fù)，件件有著落,，認(rèn)真處理每一件*事宜,，近幾年共處理了上===件有關(guān)服務(wù)、價(jià)格,、差錯(cuò)等方面事件,，只有少數(shù)多收、錯(cuò)收案例沒有私收費(fèi)和收受“紅包”現(xiàn)象,，經(jīng)過處理,，患者都比較滿意。

文明著裝,、掛牌上崗,，在病區(qū)建立服務(wù)監(jiān)督臺(tái)，將科室簡介,、醫(yī)務(wù)人員姓名,、胸牌號(hào)、職稱等基本情況公布上墻,，接受患者監(jiān)督,。病區(qū)每月組織召開一次病員、家屬座談會(huì),，直接征求患者意見,、建議，溝通醫(yī)患關(guān)系,。

聘請社會(huì)各界義務(wù)監(jiān)督員,，認(rèn)真聽取社會(huì)方方面面的意見，不斷改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng),。每季度進(jìn)行一次行風(fēng)問卷調(diào)查,，對收集到的意見全院通報(bào)及時(shí)整改。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話,，將===種藥品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在門診大廳屏幕上公布,。對住院病人實(shí)行一日清單制，以便群眾查詢,。

我們通過以上措施,，目的是推行誠信服務(wù)，明白看病,，使患者合法權(quán)益得到了充分保障,。

四、營造良好的醫(yī)療環(huán)境,，開通綠色通道,，創(chuàng)建便民服務(wù)。

在經(jīng)濟(jì)拮據(jù)情況下,，我們克服困難想方設(shè)法,，多方籌資,，從====~====年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備，如ct,、===毫安x光機(jī),，心電監(jiān)護(hù)儀等==件，約耗資近===萬元,，從而增加了競爭實(shí)力和醫(yī)院的活力,。

為了改善患者醫(yī)療環(huán)境，將門診樓,、住院樓重新裝修,，完善生活設(shè)施、調(diào)整科室布局,，為患者營造一個(gè)較好的治病修養(yǎng)環(huán)境,。改變醫(yī)療衛(wèi)生條件，增加衛(wèi)生設(shè)施,，確保醫(yī)療場所整潔衛(wèi)生,。====年被授予省級衛(wèi)生先進(jìn)單位、====年被西安市委市政府授予市級文明單位,。

住院藥房工作總結(jié) 住院藥房工作總結(jié)不足及改進(jìn)篇十一

20__年衛(wèi)生院門診部工作總結(jié)一年來,，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協(xié)調(diào)一致,，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動(dòng),，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干,，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了較好的成績,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、科室建設(shè)

20__年,，門診部采取按章管理的辦法,，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點(diǎn)，多次開會(huì)組織學(xué)習(xí),，進(jìn)行教育整頓,，通過整頓，平時(shí)強(qiáng)調(diào)人員在崗在位,，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)象較往年明顯減少,。在加強(qiáng)管理的同時(shí),，強(qiáng)化安全意識(shí),，扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，徹底查找不安全因素,、隱患，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)聘,、實(shí)習(xí)人員的審查制度,。門診部全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯(cuò)事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患,。

二,、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式,，強(qiáng)化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。

三,、加大安全管理力度,，保障醫(yī)療安全

制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),，因此,，每位醫(yī)護(hù)人員必須樹立牢固的安全意識(shí)，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

加強(qiáng)監(jiān)督管理,，保障護(hù)理安全為提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，本著“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,、注重護(hù)理安全”的原則,，從基礎(chǔ)護(hù)理抓起，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范,，認(rèn)真書寫護(hù)理文書,。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇,、解釋耐心,、服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確周到、親切體貼,。

四,、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作

一個(gè)科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì),。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員,，科室才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平,。人才隊(duì)伍的建設(shè),，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才,，重用人才,，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會(huì)有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光,，可持醫(yī)院門診部工作總結(jié)續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設(shè)工作,。