工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié) 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人總結(jié)篇一

六月份組成團(tuán)隊(duì)時(shí),，我主動(dòng)打電話要求參加學(xué)姐組成的團(tuán)隊(duì),，學(xué)姐同意了，剛成立時(shí)有十一個(gè)人,，可七月份實(shí)踐時(shí)只剩五個(gè)人,，有的成員由于放假等原因而放棄了實(shí)踐的機(jī)會(huì)，最終只有五個(gè)人并肩作戰(zhàn)了,，中間有些環(huán)節(jié)也就不得不停止了,。其實(shí)。平時(shí)我也是一個(gè)容易動(dòng)搖不定的人,，不過(guò)這次和學(xué)長(zhǎng)們一起合作,，機(jī)會(huì)難得，我堅(jiān)持了下來(lái),。我知道要想獲得什么想收獲就得學(xué)會(huì)付出,，并且要堅(jiān)持到底,，這樣才能成功,。

在活動(dòng)前，我們進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作,，有關(guān)問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)就連續(xù)討論了幾天,，最終將各個(gè)成員的問(wèn)題和答案進(jìn)行了集中討論和優(yōu)化，形成了問(wèn)卷調(diào)查,。其實(shí),，當(dāng)時(shí)花這么多時(shí)間討論問(wèn)卷我覺(jué)得有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間，不過(guò)當(dāng)調(diào)查時(shí)我突然發(fā)現(xiàn)認(rèn)真討論問(wèn)卷是有必要的,，因?yàn)橛泻芏鄦?wèn)題居民們并不了解,。所以從這一過(guò)程中我知道做什么事都得認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真考慮。

差不多七月六號(hào)我們就開(kāi)始行動(dòng)了,。來(lái)到園林社區(qū)居委會(huì),，社區(qū)干部熱情地接待我們，并安排人員為我們帶路,。冒著火辣辣的太陽(yáng),，我們一家挨著一家地進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。記得第一家是位老黨員,，他不但熱情地接待了我們,，還很認(rèn)真地幫我們填好了問(wèn)卷了，真實(shí)地反映了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等方面的問(wèn)題,，他還希望我們能夠給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)相關(guān)問(wèn)題,，接下來(lái)的幾天，居民們都很熱情地幫我們做好了問(wèn)卷,。小孩老人都那么讓人容易親近,。不過(guò)我也遇到了不理我的情況，那位看都沒(méi)看就示意我走開(kāi),，看上去蠻自傲的,，不過(guò)我還是走開(kāi)了，自討沒(méi)趣,。其實(shí),，社會(huì)就是這樣，我們要慢慢學(xué)會(huì)適應(yīng),?？赡苁莿e人正忙或心情不好，要學(xué)會(huì)多從別人的角度看問(wèn)題,，不能充滿抱怨和不滿去看這個(gè)世界,，要有一個(gè)平和的心態(tài)去處理問(wèn)題。對(duì)比整天呆在學(xué)校里,，我們得到的是如何和同齡人相處,，而走出學(xué)校，我們可以遇到形形色色的人,，此時(shí)我們更應(yīng)該學(xué)會(huì)與這些人相處,，這樣我們才能夠更容易融入這個(gè)社會(huì)。

通過(guò)兩天的努力,，終于把問(wèn)卷調(diào)查做完了,，不管怎樣，也收集了很多真實(shí)的情況和共同的問(wèn)題,，我們也有很大的成就感,。在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中,，我負(fù)責(zé)想學(xué)院匯報(bào)組員的安全狀況和活動(dòng)的進(jìn)展情況，每天必做,，這也感覺(jué)到參加此次活動(dòng)的意義,。

接下來(lái)的工作是籌備“醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)搶答”晚會(huì)，組長(zhǎng)讓我做主持人,，那時(shí)特興奮,，第一次挑戰(zhàn)這樣的任務(wù)，給了我不少的壓力和動(dòng)力,，所以每天都在忙著寫串詞開(kāi)場(chǎng)白等臺(tái)詞,，然后便是忙著背臺(tái)詞。那次晚會(huì)開(kāi)展得非常順利,，狼山鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)也來(lái)參加了發(fā)言,，居民們也積極踴躍地回答了我們的知識(shí)搶答問(wèn)題，收到了意想不到的效果,，很多居民還積極參加“關(guān)注農(nóng)村,，關(guān)注人民的健康”的簽名活動(dòng)。對(duì)我來(lái)說(shuō),，這樣一個(gè)機(jī)會(huì)讓我受益匪淺,。首先，鍛煉了我的口才和膽量,，以前我是一個(gè)當(dāng)眾講話會(huì)緊張的人,，可這次沒(méi)有(其實(shí)也有點(diǎn))，很自信,，圓滿地完成了任務(wù),。第二，增強(qiáng)了我的自信心,，讓我覺(jué)得自己只要好好準(zhǔn)備了,，一定能把事情做好。再次也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的不足：其實(shí)做主持人,，最重要的是要有良好的應(yīng)玚能力,，比如遇到突發(fā)情況要學(xué)會(huì)臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)，而我沒(méi)有,，我只是背好了臺(tái)詞,，并沒(méi)有那種能力,，以致中間有些環(huán)節(jié)打亂時(shí)我都不知道怎么做,，還是學(xué)姐幫我應(yīng)了過(guò)去。其次,，平時(shí)要練練口才,，多練習(xí)普通話,，學(xué)會(huì)與觀眾溝通。

最后我們還幫園林社區(qū)做了一個(gè)安全感方面的的問(wèn)卷調(diào)查,。圓滿地完成了任務(wù),。

通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我得到了很多,。不管學(xué)習(xí)還是工作,，我們都要做到：

第一，學(xué)會(huì)堅(jiān)持,，堅(jiān)持就會(huì)成功,。

第二，不畏艱難,，學(xué)會(huì)克服困難,，不能輕易放棄。

第三,，團(tuán)隊(duì)組員要有團(tuán)結(jié)精神,，互相幫助，共進(jìn)共退,。

第四,，學(xué)會(huì)與別人合作，學(xué)會(huì)與別人交流,，學(xué)會(huì)處理好與社會(huì)人的關(guān)系,。

最后，積極參加,，主動(dòng)做事,，要學(xué)會(huì)勤奮，做一個(gè)積極向上充滿活力的人,。當(dāng)然還有很多的收獲,，就不說(shuō)了。他們充實(shí)著我,，增強(qiáng)了我的自信心,。

以上便是我參加本次活動(dòng)的個(gè)人，收獲不少,，在學(xué)習(xí),，工作，人際關(guān)系等各個(gè)方面,，讓我結(jié)識(shí)了更多的朋友,，滿懷信心地走進(jìn)這個(gè)社會(huì)。

社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié) 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人總結(jié)篇二

（一）外出實(shí)踐的概況

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,，人們的消費(fèi)觀念跟消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化,。今天,，汽車作為一款高檔消費(fèi)品也越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái),，汽車貿(mào)易企業(yè)在各個(gè)城市猶如雨后春筍般發(fā)展壯大起來(lái),。

汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從國(guó)外引進(jìn)的“4s”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,，這種以店銷形式為主的方式占了銷售量的90%以上,，只有很少車型如：微型客車、小型客車,、重卡,、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式,。

（二）外出實(shí)踐的目的

1,、更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì),，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,，學(xué)會(huì)與客戶接觸、交流,；

2,、了解漳州東風(fēng)聚力日產(chǎn)的汽車的各種品牌、價(jià)格,、性能,；

3、了解漳州東風(fēng)聚力日產(chǎn)公司管理的模式,，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用；

4,、通過(guò)實(shí)踐加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處的地位和作用的認(rèn)識(shí),，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)激情,。

實(shí)踐的單位;漳州東風(fēng)聚力日產(chǎn)

實(shí)踐的崗位：漳州東風(fēng)聚力日產(chǎn)見(jiàn)習(xí)顧問(wèn)

（一）企業(yè)文化,、崗位職責(zé)以及規(guī)章制度的認(rèn)識(shí)

1、企業(yè)文化

漳州市日產(chǎn)聚力擁有先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)施和完善的質(zhì)量保障體系,，“創(chuàng)業(yè)內(nèi)優(yōu)秀品牌,，助有志者大寫人生”是漳州市日產(chǎn)聚力的使命，積極引進(jìn)高端技術(shù)人才,，提升技術(shù)創(chuàng)新能力,。秉承“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的產(chǎn)品理念，以科技為龍頭，以銷售為動(dòng)力,，依靠良好信譽(yù)，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量,，可靠的療效,、一流的管理服務(wù)贏得市場(chǎng)，創(chuàng)造信合制藥的美譽(yù)度,。

漳州市日產(chǎn)聚力在建設(shè)初期就確立了“誠(chéng)信鑄就品牌,，融合贏得市場(chǎng)”的企業(yè)宗旨，始終致力于以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心的運(yùn)作思路,。把打造一支高技能、高素質(zhì),、高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為服務(wù)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵;漳州市日產(chǎn)聚力認(rèn)為把市場(chǎng)細(xì)分,、客戶管理的細(xì)化作為做好服務(wù)營(yíng)銷的前提;把服務(wù)差異化、品牌化,、高技能化,、模式化作為服務(wù)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的靈魂;精心打造具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的服務(wù)營(yíng)銷，使漳州市日產(chǎn)聚力 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持強(qiáng)大的生命力,。作為一個(gè)漳州市日產(chǎn) 1

聚力人,，要知道，客戶滿意不是我們的終極目標(biāo),，建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系,，才會(huì)贏得市場(chǎng)! 深化“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”,。

2,、崗位職責(zé)以及規(guī)章制度

漳州東風(fēng)聚力日產(chǎn)的早會(huì)間總是會(huì)響起這么一段斗志昂揚(yáng)的口號(hào)：

我有堅(jiān)韌不拔的意志和毅力

我敬業(yè)、我守信

我的理念是創(chuàng)新,、求是,、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)

我的綱領(lǐng)是行動(dòng),、行動(dòng),、再行動(dòng)

我決心用我的汗水和淚水成就我的夢(mèng)想

用我的智慧和能力達(dá)成我的目標(biāo)

我發(fā)誓做一個(gè)卓越不凡的聚力人

這段振奮人心的口號(hào)里喊出了漳州東風(fēng)聚力日產(chǎn)銷售顧問(wèn)的職業(yè)操守、職業(yè)理念以及所要達(dá)成的目標(biāo),，在這里面包含了漳州東風(fēng)聚力日產(chǎn)日常的規(guī)章制度,，時(shí)刻提醒自己，用自己最美的姿態(tài)出現(xiàn)在顧客面前,。

（二）展車標(biāo)準(zhǔn)

展車是放在汽車4s點(diǎn)里最顯眼位置的,，顧客進(jìn)入4s店，首先第一眼就是在展廳里的展車,。我在實(shí)習(xí)期間,，通過(guò)老師的指點(diǎn)和自己的觀察,，總結(jié)出展車及展廳要有一下幾點(diǎn)要求：

（1）展車車身經(jīng)過(guò)清洗、打臘處理,，保持清潔,，擋風(fēng)玻璃和車窗玻璃保持干凈明亮；

（2）展車四個(gè)輪胎下方放置車輪墊板,，位置正確,；

（3）輪胎經(jīng)過(guò)清洗、上光,；輪輞蓋上的nissan標(biāo)志與水平線對(duì)齊,、擺正，各輪胎內(nèi)側(cè)護(hù)板要刷洗干凈,，沒(méi)有污漬,；

（4）車前方與后方均配備有標(biāo)準(zhǔn)的車銘牌；

（5）除特殊要求外展車的車門保持不上鎖的狀態(tài),，可供客戶隨時(shí)進(jìn)入車內(nèi),；

（6）展車左右對(duì)應(yīng)車窗玻璃升降的高度保持一致,；

（7）車身上不許擺放價(jià)格板,、型錄、宣傳資料等其它物品,。

（8）汽車發(fā)動(dòng)機(jī)室內(nèi)部可見(jiàn)部分,、可觸及部位等經(jīng)過(guò)清洗，擦拭干凈,；發(fā)動(dòng)機(jī)室左右兩道邊槽,、排氣管,、前擋風(fēng)玻璃與其下方塑料件結(jié)合部應(yīng)無(wú)灰塵,；

（9）后備箱保持干燥潔凈,，工具,、使用手冊(cè)等物品擺放整齊,，無(wú)其它雜物,；

（10）車廂內(nèi)部保持清潔，除掉前后座椅、遮陽(yáng)板,、方向盤（包括后車燈）等部件上的塑料保護(hù)套,；

（11）車門內(nèi)飾板和迎賓踏板上的塑料保護(hù)膜可以保留,，但必須保持清潔,；

（12）中央扶手箱、車門內(nèi)側(cè)雜物箱,、前座椅靠背后的物品袋內(nèi)均不得放有雜物,；

（13）前座椅在前后方向上移至適當(dāng)?shù)奈恢茫ūＷC正常身高的駕乘者較方便駕駛）,，并且兩座椅靠背向后的傾角保持一致,；

（14）車內(nèi)后視鏡和左右后視鏡配合駕駛位相應(yīng)地調(diào)至合適的位置，并擦拭干凈,，不留手印等污跡,；

（15）各座椅上的安全帶擺放整齊一致；

（16）車內(nèi)碟盒中裝有cd試音碟或dvd,可供隨時(shí)播放,，收音機(jī)預(yù)設(shè)有已調(diào)諧完好的收音頻道（調(diào)至調(diào)頻立體聲音樂(lè)臺(tái)或當(dāng)?shù)亟煌ㄅ_(tái)）,；

（17）車內(nèi)的時(shí)鐘調(diào)至準(zhǔn)確的時(shí)間；

（18）車內(nèi)地板上鋪有車用腳踏墊,，并保持干凈整齊,；

（19）車廂內(nèi)不許有價(jià)格板、型錄,、報(bào)刊雜志等其它物品,；

（20）車輛啟動(dòng)后，車內(nèi)所有電器設(shè)備應(yīng)置于關(guān)閉狀態(tài),。

（三）客戶接待禮儀

1,、儀容儀表禮儀

（1）男不留長(zhǎng)發(fā)，女不披發(fā),，不能有頭削顏色不能過(guò)異,。女著淡妝，男士及時(shí)剃須,。指甲整齊干凈男不留長(zhǎng)指甲,，女的不涂過(guò)夸張指甲油。

（2）統(tǒng)一著裝,。自配黑色皮鞋,，不露腳跟和腳指，穿深色襪子,。首飾,、配飾的使用規(guī)范。男士皮帶不過(guò)夸張和休閑。褲袋不吊鑰匙和其他物品,。襯衣口袋和西藏外面口袋不裝物品

（3）儀態(tài)規(guī)范：發(fā)名片的姿勢(shì),。引進(jìn)展廳的姿勢(shì)。引入座的姿勢(shì),。做繞車時(shí)的姿勢(shì),。和客戶并肩并交談的姿勢(shì)。

（4）表情禮儀：微笑服務(wù)的魅力,、微笑訓(xùn)練,。

2、客戶接待流程

（1）開(kāi)車來(lái)店的客戶：先由保安引導(dǎo)停放車輛,，并為客戶開(kāi)車門,。銷售顧問(wèn)迎出門。引導(dǎo)客戶進(jìn)展廳,。

徒步來(lái)店的客戶：銷售人員直接迎出門,。引導(dǎo)客戶進(jìn)展廳。

（2）客戶入展廳后前臺(tái)接待人員和門口站位人員起立,、面帶微笑,、雙目注視客戶、鞠躬15度高喊：歡迎光臨,。

（3）若是兩人以上同行則不可忽視對(duì)其他人的招呼應(yīng)對(duì),。客戶經(jīng)過(guò)任何工作人員旁時(shí),，即使忙于其他工作也應(yīng)面帶微笑點(diǎn)頭問(wèn)好,。

（4）若有兒童同行，由前臺(tái)接待人員帶至兒童休息區(qū)并告知客戶會(huì)代為照看,。

（5）開(kāi)車來(lái)客戶送客戶到車旁,，為客戶開(kāi)、關(guān)車門,、鞠躬并說(shuō)：“再見(jiàn),，請(qǐng)慢走。為客戶指揮交通,。車離去時(shí)要揮手,，并目視車輛遠(yuǎn)去才回展廳。

（6）徒步來(lái)客戶,，送到門外,，鞠躬并感謝來(lái)店說(shuō)：再見(jiàn)請(qǐng)慢走?！蹦恳暱蛻暨h(yuǎn)離才回展廳,。

3,、接待客戶的整個(gè)過(guò)程中應(yīng)視情況使用下列方法來(lái)消除客戶疑慮

（1）微笑、并保持眼睛接觸,。爭(zhēng)取讓客戶主動(dòng)交談,。

（2）記住客戶的姓名。

（3）以客戶同來(lái)的每個(gè)人打招呼,。

（4）保持和客戶適合的身體距離,。

（5）表現(xiàn)輕松和專業(yè)，禁止抽煙,、手端茶水到處走動(dòng),、斜倚車上、無(wú)精打采的站或座,、站立時(shí)兩手叉腰或者放在褲兜里,。

（四）車輛介紹

在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員已具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況,，以便對(duì)自己產(chǎn)品介紹的過(guò)程 3

社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié) 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人總結(jié)篇三

實(shí)踐,，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,，表現(xiàn)自已。

在餐廳里,，別人一眼就能認(rèn)出我是一名正在讀書的學(xué)生,，我問(wèn)他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),，呵呵,，也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后,，我相信我也能做的像他們一樣好,。我的工作是在那做傳菜生，每天9點(diǎn)鐘—下午2點(diǎn)再?gòu)南挛绲?點(diǎn)—晚上8：30分上班,，雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn),，但熱情而年輕的我并沒(méi)有絲毫的感到過(guò)累，我覺(jué)得這是一種激勵(lì),，明白了人生,，感悟了生活，接簇了社會(huì),，了解了未來(lái),。

在餐廳里雖然我是以傳菜為主，但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情,，有時(shí)要做一些清潔的工作,，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么,，但在這里,，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做,，而且要盡自已的努力做到最好,，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力,。而這里是工作的場(chǎng)所,，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力,！

記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)學(xué)校是一個(gè)小社會(huì),，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng),，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份,。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶,、同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切,。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距,。在這次實(shí)踐中,，這一點(diǎn)我感受很深。

在學(xué)校,，理論的學(xué)習(xí)很多,，而且是多方面的,，幾乎是面面俱到,；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒(méi)學(xué)到的,，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況,。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù),。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢,？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？

也許老師是正確的,，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí),。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，有些問(wèn)題有了課堂上地認(rèn)真消化,，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，才能比一部人具有更高的起點(diǎn),，才有更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題,，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少,。

畢竟,，2年之后，我已經(jīng)不再是一名學(xué)生,，是社會(huì)中的一分子,，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn),。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的,、對(duì)社會(huì)有用的人才,，很多在學(xué)校讀書的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書,；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書,。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì),，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí),，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù),。

社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié) 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人總結(jié)篇四

終于結(jié)束枯燥乏味的期末考試，迎來(lái)輕松開(kāi)心的寒假生活,，放假的心情猶如冬日里的陽(yáng)光放出幸福溫暖的光芒,，帶著高漲的熱情，我來(lái)到肇慶市端州區(qū)司法局開(kāi)始我的之旅,。

放假伊始,，我和同學(xué)一起開(kāi)始為我們的實(shí)踐做了準(zhǔn)備工作，由于此次是去司法局的法律援助中心實(shí)踐,，于是我們的前期工作是找了資料了解法律援助中心的相關(guān)信息,，查看了《中國(guó)法律援助》、《廣東法律援助》書籍,，同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)算是初步了解到法援的一些內(nèi)涵： 以便民利民為宗旨,，以服務(wù)維護(hù)權(quán)為己任,。 法律援助制度，伴隨著律師制度改革的大潮,，走上我國(guó)法治發(fā)展的舞臺(tái),，填補(bǔ)了我國(guó)法律制度的空白，它是在艱難中起步,，創(chuàng)新中發(fā)展,。從事法律援助工作要有咬定青山不放松，矢志不渝為窮人謀福利的奉獻(xiàn)和創(chuàng)業(yè)精神,，當(dāng)然也了解了一些相關(guān)的法律文書的格式和寫法,。

前期準(zhǔn)備工作已告一段落，讓人期待已舊的社會(huì)實(shí)踐正式開(kāi)始,，第一天,，是法律援助中心的主任劉律師接待我們，劉律師先是給我們介紹在法律援助中心的常規(guī)工作包括：接見(jiàn)法律咨詢的來(lái)訪人員,、電話咨詢,、還有要寫一些法律文書如幫忙寫代理詞，起訴書等,、還有整理案例卷宗等工作,。

第一天上班的時(shí)候，剛開(kāi)始是讓我先熟悉一些相關(guān)的法律援助制度,，這一天有很多人來(lái)訪咨詢法律問(wèn)題,，大多數(shù)是農(nóng)民或是沒(méi)錢打官司的平民百姓，當(dāng)中還有一老婦人訴說(shuō)其遇到的事情時(shí)流著眼淚,，,、看著她在不停地擦拭著淚水，只是感慨淚光背后那一段艱辛的人生歷程,。劉律師耐心地為她解答其所遇到的問(wèn)題,，并向她說(shuō)明在法律上必須要有依據(jù)才能去打官司。從劉律師在為人民解憂的過(guò)程中,，我也獲得一些法律知識(shí)，第二天開(kāi)始,，劉律師讓我們看以前的案例卷宗從中我了解到目前端州區(qū)的只要犯法事件是搶奪案，而違法犯法的人居多是外省來(lái)肇打工的未成年人，由于這些未成年人缺乏法律知識(shí),，于是造成 一失足成千古恨 的悲劇,，作為法律援助中心的工作人員告訴我，在這些案件中,，我們總是要非常細(xì)致,，耐心地去了解此類案件的來(lái)龍去脈,，盡可能地爭(zhēng)取給這些失足的未成年人一次該過(guò)自新的機(jī)會(huì)，正是由于法援的負(fù)責(zé)與努力,，在過(guò)去的一年里,，肇慶市端州區(qū)處理未成年人犯罪案件上取得很大的成就，力挽未成年人,，為社會(huì)提供一個(gè)典型的模范作用,。在這里我除了看到對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的形象更是看到山量可愛(ài)的人性。

在法援的這段實(shí)踐期間,，我了解到從目前廣東省來(lái)看,，在法律實(shí)施的過(guò)程中，特別是法律援助制度落實(shí)之后,，更多的人可以通過(guò)法律手段來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益,，因?yàn)榉稍褪菫橛欣頍o(wú)錢的的人群和特殊案件的當(dāng)事人提供幫助。當(dāng)前,，農(nóng)民工成為法援關(guān)注的焦點(diǎn),，他們當(dāng)中多數(shù)是從事勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，主要是以體力勞動(dòng)為主,，勞動(dòng)強(qiáng)度大,，勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、工作環(huán)境差,、工資福利待遇偏低,，在這一點(diǎn)上法律援助中心則是盡可能地為農(nóng)民工提供援助。

在這段實(shí)踐的過(guò)程中,，每天都有很多人來(lái)咨詢與法有關(guān)的事件,，看著律師在為他們解決問(wèn)題時(shí)，自己也獲得相應(yīng)的法律知識(shí),，感到欣喜的是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在人們的法律意識(shí)逐步增強(qiáng),，而且來(lái)咨詢的人員多數(shù)是農(nóng)民，老人等等,，這表明我們?cè)诜尚麄鞣矫嫣貏e是法援這一版塊上做的非常好,，是法制實(shí)施過(guò)程中可以借鑒的榜樣。

同時(shí),，我除了在法援這邊幫忙之外,，還過(guò)去財(cái)務(wù)室那邊幫忙整理檔案，主要是把平時(shí)司法局的紅頭文件整理在檔案袋里,，再進(jìn)行分類,，分類的過(guò)程中要注意日期、編號(hào)、文件名稱,、頁(yè)次,，全宗號(hào)等目錄的填寫，接下來(lái)是要把這些文件

社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié) 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人總結(jié)篇五

社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生都應(yīng)該經(jīng)歷的一種歷練,。

結(jié)束了我的大一生活,，迎來(lái)了我大學(xué)的第一個(gè)暑假。大學(xué)是一個(gè)教育我,，培養(yǎng)我,，磨練我的圣地。雖然大學(xué)不像社會(huì),，但總算是社會(huì)的一部分,，稱得上是一個(gè)小社會(huì)，我們有了在學(xué)校里對(duì)知識(shí)的吸收,，就有了比別人有更高的起點(diǎn),，有了更多的知識(shí)去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，所以我為我能在華中師范大學(xué)里學(xué)習(xí)而感到榮幸和驕傲,。而社會(huì)又是一個(gè)比學(xué)校更好鍛煉人的地方,，社會(huì)實(shí)踐是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到到實(shí)際當(dāng)中去，更多的也是學(xué)生接觸社會(huì),，了解社會(huì),，服務(wù)社會(huì)并實(shí)踐自我的最好途徑。

美國(guó)次貸危機(jī)對(duì)我國(guó)進(jìn)出口企業(yè)甚至是全國(guó)各行各業(yè)都有消極的影響,，這使我們自從走進(jìn)了大學(xué),，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題,。多少家企業(yè)倒閉了,，多少個(gè)畢業(yè)生面臨著就業(yè)難題，多少個(gè)農(nóng)民工下崗失業(yè)……不僅如此,，在現(xiàn)今社會(huì),，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在學(xué)校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢,？為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，并且能夠在生活和工作中更好地處理各方面的問(wèn)題，我提前走上了工作崗位,。

以下,，我將根據(jù)我的工作經(jīng)歷,，結(jié)合介紹，總結(jié)我得到的一些啟發(fā)：

第一：機(jī)會(huì)要靠自己爭(zhēng)取,，更要靠自己把握,；

白襯衫，黑褲子,，黑皮鞋,，臨走前，再帶上我的工牌,，就像是高考前一樣,，頭腦中在想很多東西，卻總是空蕩蕩的,。自己就像是個(gè)工作狂,，剛剛回到家里，我就撥通了楊姐（格力全職促銷員）的電話,，楊姐很高興,，立刻安排我隔天就去上班。那晚,，我睡之前有些緊張,，雖然自己以前做了兩個(gè)月的臨時(shí)促銷員（高三剛畢業(yè)那年，我就到蘇寧做格力的臨促）,，但是,，畢竟也有一年的時(shí)間沒(méi)有接觸空調(diào)了，甚至空調(diào)的匹數(shù)適用面積等等我都忘了,。但是回想起自己的經(jīng)歷真是欣慰,，因?yàn)檫@上班的機(jī)會(huì)是我自己找的，在幾天的辛苦學(xué)習(xí)后,，最終得到認(rèn)可,。之后，也是因?yàn)樽约旱呐?，把握住了機(jī)會(huì),，才有這次的重回蘇寧電器。

第二：與人友善,、待人真誠(chéng)是社會(huì)工作中的“常勝”準(zhǔn)則,；

一進(jìn)大門，看見(jiàn)的大多是熟悉的面孔,，我微笑著跟每一個(gè)人打招呼,，那樣的親切。空調(diào)柜在二樓靠右邊,，我?guī)е仁煜び心吧母杏X(jué)走向空調(diào)柜,。

“大家可好啊”，我問(wèn)候道,。

“小弟,，你來(lái)了……”海爾空調(diào)蘇姐第一個(gè)見(jiàn)了我。

在空調(diào)柜我給他們的印象是總是以一張笑臉相迎,，讓她們覺(jué)得很親切,。所以大家也對(duì)我很是友好。我到后,，大家伙圍上來(lái),，我們?cè)谝黄鹆奶欤麄冴P(guān)心的問(wèn)我的學(xué)習(xí),，問(wèn)我在大學(xué)的生活,。并告訴我，有什么不記得的直接問(wèn)他們就是,。雖然離開(kāi)了一年,，雖然在這一年中我們沒(méi)有再聯(lián)系，但是他們對(duì)我依舊是那樣好,。之后,，我就開(kāi)始自己復(fù)習(xí)空調(diào)的相關(guān)參數(shù)和例行查庫(kù)存的任務(wù)等準(zhǔn)備工作。

在蘇寧的這段時(shí)間里,，最讓我高興的是有時(shí)我會(huì)遇到很好說(shuō)話的顧客,。有的在交流后，得知我是在暑期實(shí)踐,，他們都會(huì)鼓勵(lì)我繼續(xù)向前,，有的還會(huì)交流彼此大學(xué)經(jīng)驗(yàn)；有的是對(duì)我服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可,，鄰居要買空調(diào)時(shí)會(huì)介紹來(lái)我這里,，或是有需要自己再買一臺(tái)。工作的順利進(jìn)行,，服務(wù)被顧客所認(rèn)可,，這之中的快樂(lè)是我繼續(xù)努力向前的不竭動(dòng)力。

第三：良好的工作心態(tài),，貼心的服務(wù)是銷售行業(yè)的必須,，但當(dāng)遇到麻煩時(shí)，也別忘給自己找退路,；

“一枚硬幣是兩面的”,，說(shuō)的就是事物的兩重性,。有很好溝通的顧客，相反也有不好處理的顧客,。今年倒是很少遇上這一種情況：有些顧客過(guò)于自信,，或是聽(tīng)信經(jīng)驗(yàn)不夠的好友建議,，硬是自選匹數(shù),，這類情況中的大多數(shù)人都是客訴的隱患。因?yàn)榇蠖鄷?huì)出現(xiàn)：空調(diào)制冷量太小,，而房間面積過(guò)大,，以至于制冷效果不好。非但如此,，由于定速空調(diào)（變頻類似）的工作原理是壓縮機(jī)先高速運(yùn)轉(zhuǎn),，待室內(nèi)溫度達(dá)到屋主設(shè)定溫度之后，壓縮機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn),，直至室內(nèi)溫度高出一定程度后,，壓縮機(jī)才會(huì)重新啟動(dòng)。所以,，家里有空調(diào)的人一般能夠感受到,，空調(diào)一般是運(yùn)行十分鐘，停十分鐘,。因此,，一旦空調(diào)匹數(shù)與房間面積不吻合（匹數(shù)過(guò)小）,，就會(huì)使壓縮機(jī)持續(xù)高速運(yùn)轉(zhuǎn),，從而直接導(dǎo)致耗電高和空調(diào)壓縮機(jī)壽命縮短等一系列問(wèn)題或故障發(fā)生。一般針對(duì)這類顧客我們都會(huì)要求顧客在發(fā)票后面寫上：“顧客自選匹數(shù),，非質(zhì)量問(wèn)題制冷效果不好,，一律自負(fù)?！辈⒑灻麨樽C,。針對(duì)這類情況我們也只能建議其另購(gòu)風(fēng)扇輔助制冷或是其他可行辦法，因?yàn)榉琴|(zhì)量問(wèn)題,，商場(chǎng)是不會(huì)受理其退,、換貨服務(wù)的。因此,，提醒顧客,，在商場(chǎng)里買東西，若是有些數(shù)據(jù)自己不了解,，不妨多一份信賴,，讓促銷員幫您做個(gè)選擇,。

此外，夏季是空調(diào)的旺季,，很多顧客總是在熱得不行的時(shí)候才會(huì)想起買空調(diào),，急切的心理咨詢希望能夠當(dāng)天買當(dāng)天安裝?？墒?，偌大的蘇寧要是沒(méi)有統(tǒng)一的配送服務(wù)時(shí)間表又該如何應(yīng)付廣大消費(fèi)者呢？按照規(guī)定,，凡是廈門島內(nèi)及島外地區(qū)（不超過(guò)集美北區(qū)）,，在上午12點(diǎn)前買空調(diào)，可以盡量滿足（量大時(shí)沒(méi)辦法安排）下午送,，隔天全天安裝的服務(wù),。但若是超出范圍，例如后溪,、杏林等地,，就必須是隔天送，后天裝,。因?yàn)楝F(xiàn)在所有的訂單都是在電腦上做的,，若是打錯(cuò)了訂單，是會(huì)被罰款的,，所以我們都很小心,。也提醒顧客，買空調(diào)即使是在冬季,，價(jià)格也相差不大,，所以要是需要，不妨在大熱之前就備好空調(diào),，讓自己有個(gè)舒舒服服的夏季享受,。

社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié) 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人總結(jié)篇六

利宏紡織有限公司1994年成立，目標(biāo)是主導(dǎo)國(guó)際牛仔市場(chǎng),。我們有“英倫·超冀設(shè)計(jì)中心”,，成熟的銷售和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍和。指定為北京服裝學(xué)院廣東地區(qū)實(shí)習(xí)基地,。管理理念：公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念,，注重從人的需求出發(fā)，實(shí)施以人為本的管理,，在對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)更注重對(duì)員工的道德素質(zhì)培養(yǎng),。使公司形成一個(gè)具有高度團(tuán)隊(duì)合作精神和信息溝通一體化的團(tuán)隊(duì)。

占據(jù)市場(chǎng)大分額,，市場(chǎng)的需要就是我們所要做的,。以名牌批發(fā)開(kāi)發(fā)客戶群,，建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)，逐步走向名牌專賣,，走向我們的最終目的,。以公司總部為基地，以全國(guó)為市場(chǎng),，發(fā)展特許連鎖加盟,、代理和直營(yíng)模式相結(jié)合，展現(xiàn)前衛(wèi)理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場(chǎng)統(tǒng)一,。名牌精神：打破牛仔百年的風(fēng)格,，創(chuàng)造新的牛仔文化;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以女性時(shí)尚牛仔為主導(dǎo)方向，配置毛針織,、棉針織系列產(chǎn)品，形成獨(dú)有的即新牛仔文化,?！獋€(gè)性的體現(xiàn)、理念的提升,，展現(xiàn)出大漠中遠(yuǎn)遠(yuǎn)走來(lái)靚麗的身影,。

1991年，麗宏國(guó)際貿(mào)易有限公司在全國(guó)紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立,，占地xx0余平方米,，員1400余人。主要從事羊毛衫的生產(chǎn),，紡織機(jī)械零配件,、洗滌化工的銷售。東接廣深,、廣九兩條鐵路,，西臨莞深高速，一開(kāi)始就以磅礴氣勢(shì),、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè),。一貫秉持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)以報(bào)客戶信賴”的經(jīng)營(yíng)理念和“一針一線，做足品質(zhì)”的原則,，公司與各地客戶建立了良好的合作關(guān)系,，享有較高的信譽(yù)和口碑。

在進(jìn)入公司的前段時(shí)間,，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站(網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺(tái)),。在此過(guò)程中，有針對(duì)性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊,，并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊,。與同事分工合作,，同事(小潘)負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺(tái)程序，由我負(fù)責(zé)前臺(tái)頁(yè)面的制作和美工設(shè)計(jì),。在×月×號(hào)左右基本完成網(wǎng)站籌建工作,，可以正式投入工作。

經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意,，由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作,，于×月×號(hào)全面開(kāi)展工作。經(jīng)過(guò)網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國(guó)服裝銷售網(wǎng),、中國(guó)服裝招商網(wǎng)和中國(guó)服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊(cè)為服裝企業(yè)會(huì)員,。開(kāi)始發(fā)布信息的幾天，似乎沒(méi)有什么很大的效益,，但是在后來(lái)的幾天,，我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里,，就有近20位客戶想加盟代理公司品牌,，并通過(guò)電話與他們?nèi)〉寐?lián)系，初步達(dá)成了合作意向,。

由于公司針對(duì)××××年夏季服裝的廣闊市場(chǎng)和公司服裝品牌的發(fā)展方向,，需要面向全國(guó)誠(chéng)邀代理商和經(jīng)銷商。因?yàn)楣緧{谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場(chǎng)推廣時(shí)間,，在東北,、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場(chǎng)，因此今年的市場(chǎng)走向是在鞏固原由市場(chǎng)的同時(shí)向華北,、華南,、華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即將來(lái)臨,，尋求代理的時(shí)間只有短短的一個(gè)月,，并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠(chéng)邀代理商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實(shí)。于是我與同事小潘商量通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息以尋求代理商,。

質(zhì)量是一個(gè)品牌的立足之本,。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量,。我所實(shí)習(xí)的公司在去年剛開(kāi)始向市場(chǎng)推廣時(shí),，對(duì)自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴(yán)格，在做工和一些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范,。雖然在服裝剛開(kāi)始推廣的時(shí)候憑其大量的廣告和時(shí)尚的款式占居了東北,、西北和西南大部分牛仔服裝市場(chǎng)，但不到半年,，市場(chǎng)回饋給公司的是質(zhì)量不過(guò)關(guān),，許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問(wèn)題,，給企業(yè)的品牌形象帶來(lái)了很大影響。公司吸取了去年的教訓(xùn),，今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度,，公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗(yàn)部門。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量流水線管理,。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個(gè)臺(tái)階,，力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障,，自然顧客對(duì)公司產(chǎn)品形成了很好的信譽(yù)度和美譽(yù)度,，從而加強(qiáng)了客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度?？傊?，對(duì)于我們這樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌(名牌)規(guī)以質(zhì)量贏口碑，以口碑得信譽(yù),，以信譽(yù)樹(shù)品(美譽(yù)度)十(信譽(yù)度)+(忠誠(chéng)度)=品牌(名牌)

酒香也怕巷子深,。因此怎樣通過(guò)一種行之有效的營(yíng)銷方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，也是必須解決的問(wèn)題,。如何選擇推廣方法，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本,，使企業(yè)能得到更大的回報(bào),。以往，我公司的營(yíng)銷人員年齡都在35——45歲之間,，算是相對(duì)年輕的營(yíng)銷隊(duì)伍,，但是他們采取的營(yíng)銷方式是比較傳統(tǒng)的方式，比如要在某省誠(chéng)邀代理商時(shí),，他們首先是派對(duì)該省比較熟悉的營(yíng)銷人員在該省服裝批發(fā)市場(chǎng)尋找代理商,，他們要對(duì)該服裝批發(fā)市場(chǎng)所有的經(jīng)銷商進(jìn)行盲目的訪問(wèn)，這樣他們到頭來(lái)取得的成效比較微薄,，自然無(wú)形中加大了公司的成本,，但沒(méi)有獲得回報(bào)。

在我進(jìn)公司以來(lái),，想在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。于是我寫了一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投資分析報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)，并于4月8號(hào)正式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,。經(jīng)過(guò)我的精心挑選,，我決定選擇中國(guó)服裝招商網(wǎng)、中國(guó)服裝銷售網(wǎng)和中國(guó)服裝鞋帽網(wǎng)作為公司品牌服裝的中介服務(wù)商,。在短短的10多天以來(lái),，就取得良好的效果,，想加盟代理我公司品牌的代理經(jīng)銷商近20個(gè)。這樣比起以前那種市場(chǎng)營(yíng)銷模式要可觀很多,，主動(dòng)權(quán)完全把握在我們手中,，我們可以有針對(duì)性的選擇地區(qū)代理商，從中選擇具有實(shí)力的代理經(jīng)銷商,。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天,，速度是成功的關(guān)鍵，其中速度包括信息處理速度,、產(chǎn)品生產(chǎn)速度,、物流配送速度和消費(fèi)者需求動(dòng)態(tài)反應(yīng)速度等。因此,，我運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時(shí)間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢(shì),，在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系,。在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù),，與之建立良好的合作關(guān)系。

在得到客戶信息后,，第一時(shí)間電話聯(lián)系客戶,，了解客戶情況和介紹公司的基本情況,。

在向咨詢客戶介紹自身產(chǎn)品時(shí),，要注意合理用詞，有針對(duì)性的講敘一些經(jīng)典的產(chǎn)品介紹,。這樣首先要求我自己要對(duì)公司服裝產(chǎn)品有充分的了解和認(rèn)識(shí),，在介紹服裝和公司情況的時(shí)候盡量多用些專業(yè)性的詞語(yǔ)，這樣自然給客戶對(duì)自己增加一種人與人之間的“敬仰”,，對(duì)自己產(chǎn)生品牌代理信心,。高質(zhì)量的電話，高效率的工作,，從而無(wú)形中也給了自己增加了成功的信心,。

這樣可以有條有序的給客戶電話，通過(guò)客戶咨詢明細(xì)資料向客戶了解他們的情況和該地區(qū)的牛仔市場(chǎng)前景等,。

(1)記錄電話內(nèi)容,。在電話機(jī)旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽(tīng)電話一邊隨手將重點(diǎn)記錄下來(lái)，電話結(jié)束后,，接聽(tīng)電話應(yīng)該對(duì)記錄下來(lái)的重點(diǎn)妥善處理或上報(bào)認(rèn)真對(duì)待,。

(2)重點(diǎn)重復(fù)。當(dāng)顧客打來(lái)電話訂貨時(shí)，他一定會(huì)說(shuō)產(chǎn)品名稱或編號(hào),、什么么時(shí)間要或取,。這時(shí)不僅要記錄下來(lái)，還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,，以確定無(wú)誤,。

(3)重點(diǎn)突出。當(dāng)客戶來(lái)電話或給客戶電話以及給客戶發(fā)email時(shí)要有重點(diǎn),，突出品牌的風(fēng)格和另類,，用一些專業(yè)性的詞語(yǔ)和優(yōu)惠條款突出品牌在客戶心中的認(rèn)知度，妥善運(yùn)用折扣率,、退換貨率,、加盟。

因?yàn)椴煌钠髽I(yè)和不同的情況可以對(duì)80/20法則有不同的理解,，處于我的情況和環(huán)境,，我是這樣理解的：80%的收獲來(lái)自20%的努力：80%的銷售額來(lái)自20%的顧客;80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的老客戶：代理經(jīng)銷商的比例是：80%是相對(duì)有實(shí)力的，20%是有發(fā)展?jié)摿Φ?。在鞏?0%的實(shí)力派代理經(jīng)銷商的同時(shí),，要發(fā)更大的精力和人員去培養(yǎng)帶動(dòng)20%的潛力派代理經(jīng)銷商，因?yàn)檫@20%會(huì)是將會(huì)是企業(yè)在今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)有力后盾,，是未來(lái)的實(shí)力派,。

在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人，把此項(xiàng)工作叫給文員小姐去完成,。充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線,。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多,，就會(huì)變得越優(yōu)秀。正所謂是經(jīng)驗(yàn)的積累,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外,。你的第二個(gè)email或者電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好,，依次類推,。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為”漸入最佳狀態(tài)”,。你將會(huì)發(fā)現(xiàn),，你的營(yíng)銷技巧實(shí)際會(huì)隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。

在選擇代理經(jīng)銷時(shí)不僅要對(duì)其“量”的分析,，更要對(duì)其進(jìn)行“質(zhì)”的分析,。有了良好的策略和企業(yè)形象后，招商加盟就成竹在胸?？梢杂袟l不紊地開(kāi)展招商加盟一定要把好質(zhì)量的關(guān),，嚴(yán)格挑選加盟商，不要急功近利,，給公司留下后患+做好招商后還要及時(shí)跟蹤維護(hù),、督促、協(xié)助終端嚴(yán)格貫徹特許經(jīng)營(yíng)的模式,，不能只圖一時(shí)之快,，以為終端一開(kāi)張就萬(wàn)事大吉，就可以坐收漁利;于是就不管不顧,，任由經(jīng)銷商去擺弄,。

就像現(xiàn)在的等二線品牌，剛開(kāi)始辛苦鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò),，現(xiàn)在掛羊頭賣狗肉,，打著紅旗做八國(guó)聯(lián)軍買賣的，四季改行變臉的應(yīng)有盡有,，也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數(shù)量,，睜一只眼閉一只眼，只要提貨,，多多益善,，個(gè)個(gè)歡迎別說(shuō)形象統(tǒng)一，連品牌專賣都沒(méi)法保證,，如此一來(lái),，跟做地?cái)傌浉闩l(fā)沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。這樣公司直營(yíng)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)就蕩然無(wú)存,，不僅嚴(yán)重影響品牌的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)形象,，面且給該市場(chǎng)的后續(xù)發(fā)展設(shè)下了難以逾越的障礙。因此,，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深刻理解特許經(jīng)營(yíng)品牌專賣及終端直營(yíng)市場(chǎng)!理解它強(qiáng)大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景,。只有嚴(yán)格采取直營(yíng)化運(yùn)作，建立系統(tǒng)健全的營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu),，才能確保終端網(wǎng)絡(luò)健康良性化發(fā)展，發(fā)揮最大的品牌營(yíng)銷效能,。

售后服務(wù)對(duì)于公司暫時(shí)來(lái)說(shuō)只是直接與代理經(jīng)銷商的接觸交易,，沒(méi)有直接深入到終端品牌專賣店的形式，因此公司直接面對(duì)的是對(duì)代理經(jīng)銷商的售后服務(wù),。這樣就涉及到前面提到的退換貨率,，合理的退換貨率會(huì)給代理經(jīng)銷商一個(gè)安全保障和適當(dāng)?shù)膲毫Α亩鴰?dòng)他們的銷售動(dòng)力，進(jìn)而維護(hù)服裝品牌形象,。

“實(shí)踐”是件聽(tīng)起來(lái)輕松,，實(shí)則卻“蘊(yùn)味”十足，甚至意義深刻的事,。實(shí)踐能使你已成的“慣性”和被特定環(huán)境“保護(hù)”的生活重新增添一些色彩,，確切地說(shuō)，這是一個(gè)“過(guò)程”,，過(guò)程中夾雜著忙與快樂(lè),。

“萬(wàn)事開(kāi)頭難”這話一點(diǎn)兒也不假，雖然我參與實(shí)踐的時(shí)間不長(zhǎng),，但求職之路的艱辛和求到職之后的茫然讓我感嘆市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,，感悟到了生活的艱辛。

南通是個(gè)繡品城,，而我所處之地是繡品城中的一幅繡品,，密密麻麻的人以此為生，電腦繡花用的是編程,，但我不會(huì),。況且也不需要暑期打零工的。整理東西,，每天在勞累中度過(guò),。學(xué)不到一點(diǎn)知識(shí)。學(xué)的最多的可能是對(duì)人生的一份坦然,，不得以我放棄了這份工作,。每天感嘆生活的單調(diào)與乏味，卻不想依靠父母的幫助,。哀嘆啊,，哀嘆。

奔波了好多天之后,，我找到了一份真正意義上的暑期社會(huì)實(shí)踐單位,。通州市姜灶塑料編織廠。廠長(zhǎng)姓張,，人很可親。清瘦顯得他活力無(wú)限,。我跟他說(shuō),，我學(xué)的是機(jī)電專業(yè)，但沒(méi)學(xué)過(guò)什么專業(yè)課程,，我還順便提及輔修過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程,。他頓了頓，想了想說(shuō)，我這兒的`機(jī)器上有很多針,，各種各樣的型號(hào)都有,，分類很嚴(yán)密。有時(shí)是大的一排,，有時(shí)是小的一排,，大小有時(shí)又要交錯(cuò)相差。這樣吧,，我先把你安排到拌料間,，去學(xué)習(xí)一下材料的分配和用料的安全。然后去銷售部門吧,。我點(diǎn)了點(diǎn)頭,，同意了。

第二天一大早,，我就跟著張廠長(zhǎng)來(lái)到了拌料車間,，車間里堆滿了聚乙烯顆粒。張廠長(zhǎng)領(lǐng)了我來(lái)到一個(gè)姓趙的師傅面前說(shuō),，趙師傅,，這是從學(xué)校里來(lái)參加暑期社會(huì)實(shí)踐的，您就好好照顧照顧吧,。

我站在那兒,，盯著趙師傅熟練的忙碌著，一袋袋的原料按不同的比例被投放到了攪拌機(jī)里,。我沉默著,，雖然我知道“沉默是金”，但此時(shí)此刻卻是一塊沒(méi)有光澤的石頭,。我依然沉默著,。等到那師傅忙完后，他給我講起了塑料業(yè)的發(fā)展,，塑料的降解功能,。

塑料是一個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展時(shí)間還不長(zhǎng),。但目前隨著塑料制品的日益增多,，“白色污染”也越來(lái)越嚴(yán)重。而21世紀(jì)又是一個(gè)環(huán)保世紀(jì),，為了保護(hù)我們的家園,，全世界都對(duì)塑料行業(yè)提出了一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題，就是生產(chǎn)出來(lái)的塑料產(chǎn)品盡量是環(huán)保的,，可降解的,。連我們廠也都要這樣?，F(xiàn)在中國(guó)的普通老百姓還在追求價(jià)的廉宜和結(jié)實(shí)度，而國(guó)外卻都已向環(huán)?？繑n了,。你看那個(gè)塑料廠已被國(guó)外退回了好多產(chǎn)品，就是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量不合格,，無(wú)環(huán)保性能,，不可降解。

降解塑料與同類的普通塑料具有相當(dāng)或相近的應(yīng)用性能和衛(wèi)生性能,，在完成其使用功能后,，能在自然環(huán)境條件下較快地降解。成為易廣泛被吸收的碎末,。并隨著時(shí)間的推移進(jìn)一步降解成為co2和水,。但從總體而言，當(dāng)前降解塑料還處于技術(shù)階段,，有待于進(jìn)一步深化研究,，工藝進(jìn)一步完善。并致力于提高性能,，降解成本,，拓寬用途和逐步推向市場(chǎng)化進(jìn)程中。

目前,，已初步明確,，聚乙烯是可生物降解的。且在聚乙烯中加入改良性淀粉后可提高其生物降解性,。其基本的降解機(jī)理是可降解的,。塑料制品中所含的淀粉在短期內(nèi)被土壤中的微生物分泌的酶迅速降解而生成空洞，導(dǎo)致制品的力學(xué)性能下降,。并伴隨著空洞的形成,，表面積擴(kuò)大，從而增大與土壤的接觸面;同時(shí)配方中還添加了氧化劑和土壤的金屬鹽,。反應(yīng)生成過(guò)氫氧化物,。這些將導(dǎo)致聚乙烯鏈的斷裂而降解成為易被微生物吞噬的低分子化合物。最終回到生物圈,，進(jìn)入自然循環(huán),。

我驚訝極了，一個(gè)小小的師傅竟然懂的那么多,，中國(guó)加入了wto,，不止企業(yè)的管理人員,，連師傅也加入了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行業(yè)中,，步伐真快啊。

我實(shí)踐的那家單位雖小，但卻為我們的社會(huì)創(chuàng)造了不少的財(cái)富，若不論財(cái)富，那它畢竟為我們提供了若干個(gè)崗位,，一個(gè)企業(yè)“以人為本”,，人人都把其當(dāng)作是自己的一部分,，那企業(yè)的魅力是怎樣的大啊。

暑期的實(shí)踐生活雖然不長(zhǎng),，只有那僅僅的兩周,，但卻為我的人生刻下了一段銘心的經(jīng)歷,。我不知道別人是如何看待這次的實(shí)踐生活，但對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是意義非凡的,。使我在享受生活的同時(shí)也品嘗到了生活的艱辛,。想要經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)不是容易的，靠蠻勁和熱血是無(wú)法解決的,，誰(shuí)能保證這些有效期有多長(zhǎng),。

我感謝我的實(shí)踐生活,，它考驗(yàn)了我,，激勵(lì)了我,，使我由貪玩變得好學(xué)，由懶惰變得勤快，由茫然變得自信,，由幼稚變得成熟……

社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié) 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人總結(jié)篇七

天行健,，君子以自強(qiáng)不息,。

世界上,，有兩種人：成功人和失敗者。當(dāng)然,，有誰(shuí)不想做前者,！

一片葉子屬于一個(gè)季節(jié),，每個(gè)人都用自己的人生道路要走,，百態(tài)人生，各自精彩,！年輕的我們擁有徇麗的青春年華,，張揚(yáng)過(guò)，也都曾經(jīng)那樣的不知天高地厚過(guò),，年少的輕狂,，我們能否夠經(jīng)得起歲月無(wú)情的洗禮？

我們是不是就像80所說(shuō)的那樣,，象牙塔里的我們兩耳不聞窗,，一心只讀圣賢書？不,！我們不是,！走出校園，走上社會(huì)，不辜負(fù)期望,，我們可以書寫一份自己滿意的答卷,！再重視素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為素質(zhì)教育,，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作,，引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生創(chuàng)新,，創(chuàng)造,，創(chuàng)業(yè)的各種能力起了關(guān)鍵的作用，一直以來(lái)深受學(xué)校和社會(huì)的高度重視,。

一分耕耘一分收獲,，通過(guò)自己的汗水努力，每一分的親自投入就會(huì)更珍惜,，更能體會(huì)到所收獲的都是來(lái)之不易,。大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入了半個(gè)社會(huì),，我們不再是溫室里的花朵,，不會(huì)經(jīng)不起一點(diǎn)小風(fēng)小雨，生活的磨礪會(huì)讓人快速成長(zhǎng),，我深深的認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆寶貴的財(cái)富,，它能引導(dǎo)我們?nèi)绾握_的面對(duì)當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境了,，我們可以通過(guò)社會(huì)實(shí)踐慢慢接觸,，慢慢的適應(yīng)快餐化的生活，它讓我們有了一個(gè)對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)的雛形,，并一步一步的深入社會(huì),，服務(wù)社會(huì)，它讓我們認(rèn)識(shí)了自身的不足,，為今后走出校園,，走進(jìn)社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。有過(guò)社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷可以讓自己與同伴的有著不同的心態(tài)面對(duì)在校園的蒔茪,，可以知道自己的更明確的奮斗目標(biāo),。相同的起點(diǎn)，一瞬間,，相同的終點(diǎn),，我們的信念會(huì)比別人更加容易實(shí)現(xiàn)。

這次社會(huì)實(shí)踐讓我明白不少,，我把它歸類為這四點(diǎn)：

一,，在社會(huì)生要學(xué)會(huì)善于和人溝通,。一段的工作時(shí)間讓我認(rèn)識(shí)到形形色色的人，他們性格各異,，如何和與人溝通好,，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前的工作機(jī)會(huì)不多,，是我與人對(duì)話不會(huì)應(yīng)變,，會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)的情況，這是很尷尬的事,。交流讓對(duì)方簡(jiǎn)單明了的知道自己的意思,，不產(chǎn)生誤解，而且,，能夠讓兩個(gè)人之間的談話輕松,，愉快，這是一件很重要的事情,。這和同事的溝通也是很重要的,。人在社會(huì)中都要融入這個(gè)角色，人和人合力去做事是需要配合的,，這過(guò)程的融洽,，是可以事半功倍的。別人給你的意見(jiàn),，要虛心，要接受,。

二,，要自信。自信不是麻木的對(duì)自己的自夸,。而是對(duì)自己的認(rèn)知和認(rèn)可,，是對(duì)自己能力的肯定。沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不要緊,，重要的是你的能力不可以比別人差,，要不別人怎么可以在萬(wàn)中挑選自己，有自信你才能更出色更努力,。要學(xué)會(huì)執(zhí)著的等待,，等待有一天自己的羽毛豐滿了?？梢元?dú)當(dāng)一面的時(shí)候,，就可以淡然了。這社會(huì)中要學(xué)會(huì)厚臉皮,，不要膽怯,，就算是硬著頭皮也要逼自己去嘗試,，沒(méi)有第一次怎么會(huì)有第二次、,？第三次,、？要學(xué)學(xué)小時(shí)候那種天不怕地不怕的精神,，克服自己的心理,，一切就變得容易了。戰(zhàn)勝自己才可以征服全世界,。有勇氣才是關(guān)鍵,，不是都說(shuō)：勇氣通天堂，軟弱通地獄,。

三,，工作中不斷的充實(shí)知識(shí)。知識(shí)猶如人體的血液,。人缺少了血液就會(huì)衰弱,，人缺少知識(shí)，頭腦就會(huì)枯竭,。知識(shí)可以豐富我們的見(jiàn)識(shí),，書中自有黃金屋，書中自有顏如玉,。學(xué)到手的知識(shí)一輩子都是自己的,。知識(shí)不在乎多，別到了書到用時(shí)方恨少,。人生就像裝在盒子里的巧克力,，沒(méi)有嘗過(guò)都不懂是什么味。我們也只有不斷的進(jìn)步,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的認(rèn)識(shí)新的東西，我們的人生才是真的在進(jìn)步,，我們的人生才會(huì)五彩繽紛,，就如旭日里的陽(yáng)光一樣炫麗奪目，耀眼十足,。令人羨慕,。令自己滿意。令自己無(wú)悔,。

四,，付出才有收獲。不要有天上會(huì)掉餡餅的美事,，就算天上真的掉餡餅了,，中國(guó)十幾億的人口也不會(huì)那么好命的出現(xiàn)在你眼前,。 只有肯努力，只有付出勞動(dòng),，才是真真正正屬于自己的東西,。不禁風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹，不禁一番徹骨寒怎得梅花撲鼻香呢,！

流過(guò)淚的眼睛才雪亮,，磨出血的手指才彈出絕唱。沒(méi)有人能夠隨隨便便成功,。

在經(jīng)過(guò)一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐里,，我學(xué)會(huì)了許多課本上學(xué)不到的知識(shí)，我想大學(xué)生最需要的就還是實(shí)踐,，我們不能老是在紙上談兵,。空有一副滿腔的抱負(fù),，沒(méi)有實(shí)際行動(dòng),，那么一切都是紙老虎，語(yǔ)言上的巨人,，行動(dòng)上的矮子,。

社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié) 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人總結(jié)篇八

患者男，44歲,，因口服“敵敵畏”后神志不清ld入院,。患者情緒波動(dòng)自hi~3ml,，服藥后出現(xiàn)神志不清,、呼之不應(yīng)、伴大汗并肌束顫動(dòng),，無(wú)惡心嘔吐、無(wú)嘔血,、無(wú)流涎,、無(wú)抽搐及尿便失禁，服藥后約3rain到當(dāng)?shù)乜h醫(yī)院洗胃,，并應(yīng)用阿托品(劑量不詳)治療,。為求系統(tǒng)治療轉(zhuǎn)入我院，急診經(jīng)血液透析治療人院,。查體：神志清楚,，一般狀態(tài)欠佳，皮膚干燥無(wú)汗,，雙側(cè)瞳孔等大同圓,，,，對(duì)光反射靈敏，心率8o次/分,，雙肺呼吸音粗,。人院查血膽堿酯酶57iu/l(正常17-421u/l)。

患者入院后主要給予抗膽堿酯酶治療,，同時(shí)預(yù)防應(yīng)激性潰瘍,、營(yíng)養(yǎng)神經(jīng)、保肝,，促醒,、補(bǔ)充電解質(zhì)等輔助治療?？鼓憠A酯酶方案是：第1天每4h肌內(nèi)注射阿托品lmg,，第2天每6h肌內(nèi)注射阿托品lmg，第3天每12h肌內(nèi)注射阿托品lmg,，每天監(jiān)測(cè)膽堿酯酶的血濃度并隨時(shí)調(diào)整阿托品的用量及給藥頻次,。輔助治療方案主要是對(duì)癥治療，如每日2次給予泮托拉唑注射液8mg預(yù)防應(yīng)激性潰瘍;甲氯芬酯促醒;小牛血去蛋白提取物促進(jìn)細(xì)胞代謝;硫普羅寧保肝治療;患者經(jīng)過(guò)6d治療后臨床癥狀緩解,，膽堿酯酶恢復(fù)至137iu/l，出院,。

3.1阿托品為選擇性毒蕈堿樣膽堿受體拮抗劑,，能對(duì)抗有機(jī)磷毒物中毒引起的外周m樣癥狀與中樞癥狀，但不能對(duì)抗煙堿(n)樣作用,，中樞作用弱，尤其是抗驚厥作用及興奮呼吸中樞作用較差,，不能對(duì)抗外周性呼吸肌麻痹,?；颊咧卸竞笤霈F(xiàn)肌束顫動(dòng)煙堿樣癥狀，雖經(jīng)縣醫(yī)院洗胃,、急診科血液透析治療后神志清楚,，皮膚干燥無(wú)汗,，無(wú)肌束顫動(dòng)現(xiàn)象,，但應(yīng)考慮經(jīng)口服中毒者,，有機(jī)磷毒物可在下消化道吸收,，為防止延遲吸收后加重中毒，宜伍用膽堿能復(fù)能劑,。復(fù)能劑不僅能恢復(fù)中毒膽堿酯酶的活性,，且對(duì)有機(jī)磷毒物引起的外周n樣癥狀有直接對(duì)抗作用，可以彌補(bǔ)阿托品作用的不足,。

3.2患者出現(xiàn)神志模糊,、語(yǔ)言含糊,、呼吸困難等癥狀為有機(jī)磷中毒的臨床表現(xiàn)，最有效的治療方法應(yīng)當(dāng)是解毒治療，小牛血去蛋白提取物和甲氯芬酯均是促進(jìn)細(xì)胞對(duì)氧和葡萄糖的利用，對(duì)有機(jī)磷中毒的治療作用無(wú)循證醫(yī)學(xué)支持。泮托拉唑?yàn)閜pi抑制劑，抑制胃酸分泌預(yù)防應(yīng)激性潰瘍，目前尚無(wú)預(yù)防應(yīng)激性潰瘍的治療指南,，根據(jù)外科術(shù)前預(yù)防應(yīng)激性潰瘍的常規(guī)用法是：不用禁食時(shí)即可停用ppi抑制劑，該患人院時(shí)神志清楚,，經(jīng)過(guò)洗胃,、血透治療已過(guò)應(yīng)激狀態(tài),，同時(shí)可自主進(jìn)食,，故泮托拉唑可停用。

4.1血膽堿酯酶的監(jiān)測(cè)患者因口服敵敵畏中毒人院,，在解毒治療過(guò)程中血膽堿酯酶是主要的觀察指標(biāo)之一,。

4.2阿托品的用藥監(jiān)護(hù)患者入院前就有阿托品的治療史,，又在急診科行血液透析治療，人院時(shí)神志清楚,，血膽堿酯酶57iu/l,，人院后給予阿托品lmgq6h肌內(nèi)注射，第2天患者出現(xiàn)譫語(yǔ),、面部潮紅,、皮膚干燥無(wú)汗，此時(shí)需注意“阿托品化”和阿托品中毒的區(qū)別,。

4.3解磷定的用藥監(jiān)護(hù)該患入院后雖未應(yīng)用復(fù)能劑,，但該患中毒后曾出現(xiàn)肌束顫動(dòng)的癥狀，雖經(jīng)人院前的血液透析治療后該癥狀消失,，還是需要考慮有機(jī)磷毒物可在下消化道吸收的特點(diǎn),，而維持使用復(fù)能劑至48~72h，以防引起延遲吸收后加重中毒,，甚者死亡,?；颊叩?天的譫語(yǔ)，不排除有機(jī)磷延遲吸收后的中毒,?？偨Y(jié)既往有機(jī)磷農(nóng)藥中毒的治療經(jīng)驗(yàn)，氯解磷定首次用量以3mg/kg肌內(nèi)注射或靜脈注射效果較好ⅲ,。用藥過(guò)程中要隨時(shí)監(jiān)測(cè)血膽堿酯酶,，根據(jù)病情掌握劑量及間隔時(shí)間復(fù)能劑的停藥指征以煙堿樣癥狀消失為主，血膽堿酯酶活性恢復(fù)至正常的6%以上,。

該病例是一名口服敵敵畏中毒的中年患者,，經(jīng)過(guò)解毒、營(yíng)養(yǎng)神經(jīng),、保肝系列治療后,，病情得到了明顯好轉(zhuǎn)，患者血膽堿酯酶到達(dá)正常水平的8%,，神志清醒,，無(wú)呼吸困難、無(wú)皮膚潮紅,，6d后因經(jīng)濟(jì)原因出院,。回顧整個(gè)治療過(guò)程,，在今后對(duì)有機(jī)磷中毒患者的藥學(xué)監(jiān)護(hù)中,，臨床藥師需注意以下幾個(gè)問(wèn)題：①加強(qiáng)與i臨床醫(yī)師的溝通可促進(jìn)整體治療水平的提高，縮短患者住院日,，減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。②注意細(xì)節(jié)的觀察，對(duì)于此類患者,，如監(jiān)測(cè)患者的體溫心率等都可以輔助評(píng)價(jià)患者的中毒程度,。