時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧,。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇一

1.參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標,，并帶領(lǐng)餐廳全體員工協(xié)同銷售部積極

2.根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃,，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進,。

3.制定員工崗位職責和服務標準程序，督促,、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務,，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率。

4.抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向,，通過對員工進行評估,、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會,。

5.安排專人負責制定員工培訓計劃,，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能,、技巧以及服務質(zhì)量,，提高工作效率。

6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會,，分析,、通報餐廳每月營運指標、收支情況,，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議,，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作; 向總經(jīng)理助理匯報。

7.與廚房密切配合,，檢查菜品出菜質(zhì)量,，并及時反饋客人意見，改進菜品質(zhì)量,，滿足客人需要,。

8.建立餐廳物資管理制度，加強餐廳物耗原料,、物品的管理,，安排專人負責物耗品原料、物品的領(lǐng)取和保管,，檢查前廳及廚房的食品,、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進,、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),，合理利用水、電等資源,，減少浪費,，降低費用，增加盈利,。

9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,，安排專人負責檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域,，為客人提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境,。

第二，營銷方面：

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇二

20年在大家忙碌的身影中已載史冊,，20年是酒店穩(wěn)步上升,，跨越發(fā)展的一年，回顧20的工作,，餐飲部在各級管理人員,，全體員工的共同努力下，多方面學習提升,，完善各種標準化管理,，已基本形成一套比較成熟的管理體系，展望20年,，殷董的“學順峰,、超金爵”將始終是我們工作的目標和方向，下面匯報我們餐飲部20年度工作計劃,。

一,、培訓考核工作：

管理人員培訓：⑴業(yè)務技能⑵管理方法⑶處事技巧

員工培訓：

⑴擺臺技能培訓

2月15日-4月15日。

4月20日以后考核,。

⑵服務用語培訓

5月20日-6月30日。

7月5日考核,。

⑶應急問題處理培訓

7月10日-8月30日,。

9月5日考核、

⑷溫故而知新

9月份-12月份,。

每月15日,、30日兩次集中培訓。

部門提倡“能者上,、平者讓,、庸者下”的用人機制，滿1年員工要求考中級服務員,，滿2年員工要求考服務師資格,。

二、加強部門管理,，提高執(zhí)行力

1,、制定部門獎罰制度，做到獎罰分明,，鼓勵員工創(chuàng)新服務,。

2、制定管理人員考評辦法,，提高管理人員自我管理能力和工作執(zhí)行力,。

3、修訂部門二級管理制度，提高員工自律意識,、節(jié)約意識,、培養(yǎng)員工良好工作習慣，做好節(jié)能降耗工作,。

三,、組織員工娛樂活動，豐富員工業(yè)余生活,，營造和諧工作環(huán)境,，提高部門凝聚力，提升員工工作熱情,，如普通話比賽,，員工溝通分享會，員工聯(lián)歡會等,。

四,、做好對客服務

⑴嚴抓員工儀容儀表、連接服務,、肢體語言,、有聲服務。

⑵每餐關(guān)注菜單安排,、客戶滿意度,，嚴抓顧客投訴，要求每位管理人員每餐跟進1-2桌重要客戶用餐,，每周回訪至少5位老客戶,，發(fā)展至少1位新客戶，建立和完善客戶檔案,，資源共享,。

⑶繼續(xù)做好個性化服務。

針對婚宴,、生日宴,、壽宴、婚慶紀念日等客戶用餐做好房間氛圍布置,，酒店播音祝福,，拍照留念，贈送小禮物等形式,，做好“感動服務”,，贏得更多回頭客。

五,、同廚房緊密配合,，每天及時反饋客戶用餐意見及信息,，每周召開前廳后廚溝通會，協(xié)調(diào)解決問題,，根據(jù)季節(jié)變化及時建議調(diào)整時令菜品及水果,，調(diào)整婚宴、商務宴,、套餐配菜菜單,。

六、根據(jù)不同節(jié)日,，推出不同形式的優(yōu)惠酬賓活動,，并遵循“策劃好、宣傳好,、執(zhí)行好”的方針,，讓活動切切實實收到好的效果。

七,、做好本部門工作的同時,，密切配合其他部門工作，力爭20年度盛世開元取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收,。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇三

下個月的工作重點當然還是以銷售為主,，目標肯定要超越x月份。但除了銷售外,，還有其他的工作計劃要落實:

1. 要健全完善本餐廳的多項制度,，如獎罰制度，餐廳規(guī)章制度以及值班制度和招聘制度等,，獎罰制度要落實到個人，獎罰分明,。

2. 緊招聘并加強員工的培訓,，因大多員工是短期(又走了倆長期的)，所以前一段時間一直沒有進行系統(tǒng)的培訓,。我想在不斷補充人員的同時抽時間對員工進行幾次系統(tǒng)的培訓,，主要針對對客服務!

3. 定完善一套針對本餐廳的獎罰制度，并在7月份實施,，落實到人,。

4. 議完善員工工資待遇制度。從開業(yè)至今,，一直沒有什么書面上的薪水制度表,，純憑口頭協(xié)議，非常的不規(guī)范,，并且所有員工都拿相同的工資,。我建議恢復打分制度;對于長期的優(yōu)秀員工應該每隔一段時間將薪水加一點,。可以縮短加薪時間,，也可以少加,，但不能一直不加!否則很難留住那些優(yōu)秀的員工，并影響正常招聘,。

5. 著顧客的增多,，來本店的老顧客會很多，辦卡的顧客也會增多,，我建議制定完善一套會員信息的制度,，如將客人的信息資料錄入電腦，客人假如遺失或忘記帶卡,，可以憑身份證,、電話及卡號和密碼找回;也方便我們自己對會員的管理查詢，一舉兩得!

6. 客服務一直我們服務行業(yè)的重中之重,，所以要約束店內(nèi)所有員工并以身作則,，嚴格按照餐廳對客服務流程中的制度去做，微笑服務,，將與客人的之間的沖突降低為零,。

7. 成一月一大總結(jié)，一周一小結(jié)的習慣,。以1周為周期,，來審視上一周的工作，總結(jié)出現(xiàn)的問題,，及時調(diào)整或解決,。不至于與指定的計劃偏差過大，有助于更好的完成本月的目標和計劃!

以上是個人對于前一階段的工作一些見解和看法,，有許多是自己親身經(jīng)歷后的見解,。出現(xiàn)的問題要主觀和客觀的綜合分析，不難找出問題的所在,，然后對癥下藥,，必然迎刃而解!誰都希望在以后的工作中所有問題不在有，那都是胡扯!所以必須坦然面對那屬于自己的困難,，用屬于你自己的正確的方法去解決掉它!雖然未來的路會很漫長坎坷,，也許會面的更大的壓力和困難，但我想,，在我們團隊面前,，在我們充分的準備面前，神馬都是浮云!

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇四

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)過去,，20xx年也正在向我們邁進,，一年來，在酒店管理公司領(lǐng)導的正確指導下,、以及部門各位同事的支持與努力下共同走過了20xx年,。這一年來，我們?nèi)〉昧艘恍┛上驳某煽?，但同時還存在一些問題和許多不足之處仍需改變?，F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報如下現(xiàn)將20xx年度工作開展情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述：

1,、完善操作規(guī)程,，提升服務質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，完善了《樓面部散餐服務操作規(guī)范》,，統(tǒng)一了部門的服務標準,，為部門培訓、檢查,、監(jiān)督,、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作,。

2,、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語,，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應,，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督,，共同進步,。

3、班前堅持對儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用,，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

4,、嚴抓定崗定位和服務意識,，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容,，進行分工合作,。

5,、強抓客人菜式服務意見收集制度 ，收集樓面顧客對菜式品質(zhì),、服務質(zhì)量等方面的投訴和建議,，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，樓面所有人員對收集的案例進行分析總結(jié),，針對問題拿出解決方案,，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率,。

6,、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,，要求基層管理人員堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務,，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映,，分析問題根源,，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞,。

錦繡紅樓大酒店立志為賓客提供極致服務,，將服務視為生存之道，以高起點要求員工,，注重員工個人素質(zhì)的提升,，重視專業(yè)技能培養(yǎng)，在服務中不斷總結(jié)提高,，酒店定期對員工服務技能進行培訓和總結(jié),。今年5到6月份，在酒店管理公司的組織安排下,，對店面所有服務人員以及基層管理人員進行為其一個多月的全面,、深度的全天封閉式培訓，讓所有人更好的理解企業(yè)文化,，更好的融入錦繡紅樓這一個大集體,。回到店面以后,，定期或不定期的組織人員進行培訓,，尤其是技能大比武培訓的開展，很好提高了服務人員的專業(yè)技能技巧,。

1,、培養(yǎng)員工服務意識,，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質(zhì),，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》,、《員工心態(tài)訓練》、《儀容儀表知識培訓》,、《酒水,、茶水知識》、《點菜技能,、營銷技巧》等相關(guān)培訓,，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意,、服務心態(tài),、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，并且讓員工在培訓中更好地去拓展自己的知識面,、提高自身的綜合素質(zhì),。

2、開展技能大比武培訓,，提高員工專業(yè)技能

針對部分員工專業(yè)技能不過關(guān)以及極少數(shù)服務人員服務中忽視專業(yè)服務質(zhì)量等問題,，為了進一步提升酒店核心競爭力，培養(yǎng)忠誠客戶群體,，打造團隊執(zhí)行力活動效果,，帶動全員為酒店團隊建設貢獻力量，以提升全體員工業(yè)務技能,，同時也為提高酒店整體服務水平和顧客“滿意加驚喜”的感知度,，在酒店管理公司的組織安排夏，對全體人員進行了一次系統(tǒng)的徹底的技能大比武培訓以及比賽,。

活動開展前的培訓包括熟記酒店相關(guān)知識,、托盤、擺臺,、菜式辨認,、配菜以及模擬服務等多項技能。比賽受到了酒店管理公司領(lǐng)導的高度重視和大力支持,，公司進行了精心安排,，保障了比賽各個環(huán)節(jié)的有序和暢順；評委一絲不茍,，公平公正，點評到位,；參賽選手心致志,，全力以赴,。參賽人員學習技能的積極性、主動性,、創(chuàng)造性得到了充分的展示,，給他們一個自我表現(xiàn)的很好的平臺。

3,、在積極配合酒店管理公司組織的培訓和比賽之外,，每周都有定期或者不定期的員工日常培訓安排。在每周二,、周四的上午9點到10點或者下午2點半到三點半對部門全體人員進行定期的培訓,，培訓的主要內(nèi)容包括餐中反映能力培訓、上菜分菜的培訓,、撤換餐具培訓,、點煙服務培訓以及餐飲部門常見案例分析等相關(guān)培訓，提高了員工日常工作中細節(jié)服務水平,，同時也避免了一些細小錯誤導致的客訴問題的發(fā)生,。

4、針對裝修后部分客人反映我們菜品比較貴的情況,，組織部門員工進行了一次系統(tǒng)的思想轉(zhuǎn)變培訓,，按照公司的要求

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,，能否快速的融入團隊,、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況,，開展專題培訓,，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化,，認識餐飲行業(yè)特點,。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團隊的步伐,。

2、注重員工的成長,，時刻關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習,，并以對員工進行考核,，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,，每月定期找員工談心做思想工作,，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3,、結(jié)合工作實際加強培訓,，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致,。

4,、關(guān)注員工的思動態(tài)，穩(wěn)定員工的思想,，以保持良好的工作狀態(tài),，定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖,，并調(diào)節(jié)好員工的情緒,，從而去給客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

1,、學習和建立六常管理法

所謂“六常管理法”,，即常分類、常整理,、常清潔,、常維護、常規(guī)范,、常教育,。“酒店六常管理”是衡量酒店管理好壞的標準之一,，就像國家旅游局的星級評定標準一樣,，這個標準都是用量化的數(shù)字來說明的。通過對六常管理法的學習,，節(jié)約員工時間成本,，提高工作效率。實施“六?！惫芾?，由于物品分類存放，同時有標記,、有存量,，員工可以很快在井然有序的貨架上找到所需物品,，大大節(jié)約了時間成本，提高工作效率,；降低庫存量,，減少物品積壓現(xiàn)象。在日常工作中,，經(jīng)常出現(xiàn)這樣一種情況，有時為了找一樣東西要翻大半個倉庫,，有的東西明在賬薄上有但就是找不到,，等到不用的時候又出來了，以至于物品重復申購,，且物品無最高最低存量的限制,，申購無限制，所以,，造成物品的閑置,，資金的積壓，很不利于財務管理,；提高管理層次,。如果客人進入一間酒店，看到什么都是井井有條,，有規(guī)舉,，感覺就不同，就會覺得酒店的管理到位,，從而樹立信心,。但是，由于執(zhí)行力度不夠,，效果不是很明顯,，還需要繼續(xù)加強。

2,、建立健全sop服務流程管理體系

所謂sop,，是standardoperationprocedure三個單詞中首字母的大寫，即標準作業(yè)程序,，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來,，用來指導和規(guī)范日常的工作。sop的精髓,，就是將細節(jié)進行量化,，用更通俗的話來說，sop就是對某一程序中的關(guān)鍵控制點進行細化和量化,。企業(yè)做sop的目的和意義,，從企業(yè)的根本目的來看,，無非是為了提高管理運營能力，使企業(yè)獲得更大的效益,。由于sop本身也是在實踐操作中不斷進行總結(jié),、優(yōu)化和完善的產(chǎn)物，在這一過程中積累了許多人的共同智慧,，因此相對比較優(yōu)化,，能提高做事情的效率。通過每個sop對相應工作的效率的提高,，企業(yè)通過整體sop體系必然會提高整體的運行效率,。由于sop是對每個作業(yè)程序的控制點操作的優(yōu)化，這樣每位員工都可以按照sop的相關(guān)規(guī)定來做事,，就不會出現(xiàn)大的失誤,。因此，從這個意義上來看,，sop對于提高企業(yè)的運行效果也是有非常好的促進作用,。

3、硬件設施調(diào)整

在酒店領(lǐng)導的正確指導下,，對春字區(qū),、祥和區(qū)的餐桌布局進行了幾次大的調(diào)整，將春字區(qū)的臺型最后確定為3大6小,，5個小桌呈梅花狀,，定義為散客零點區(qū)域；祥和區(qū)的圓臺面全部使用宴席臺面,，用于接待小型宴席,。調(diào)整之后，我們能夠更好地為客人提供舒適,、良好的用餐環(huán)境和用餐氛圍,，同時能夠充分的利用我們現(xiàn)有的場地和資源。

根據(jù)酒店經(jīng)營情況以及龍鳳區(qū)設施設備布局情況,，在公司領(lǐng)導的指導下,，在龍鳳c、d兩個區(qū)域之間安裝了隔道門,，將c,、d兩個區(qū)域劃分開，這樣便可以同時接待兩個宴席,。同時,，在大型宴席需要的時候，可以將隔道門打開,，兩個區(qū)域又連為一體,，增加我們宴席接待的靈活性,。

針對樓面部喜慶宴席臺布的缺少，原有的黃臺布顏色不好看,，以及許多臺布都有破損的情況,，特申購了50張大紅臺布，解決了連續(xù)宴席臺布短缺的問題,。

另外,，為原有的50張紅色宴會椅量身制作了高質(zhì)量的椅套，以體現(xiàn)出我們酒店的檔次和品質(zhì),。

4,、節(jié)能管理方面

首先針對龍鳳區(qū)衛(wèi)生筒燈能耗過大，日常衛(wèi)生不需要開過多的燈的情況下,，請工程部技術(shù)人員對龍鳳區(qū)的衛(wèi)生筒燈開關(guān)進行了一次調(diào)整，調(diào)整之后的能耗僅為原來的十分之一左右,。其次,，對春字區(qū)的開、關(guān)燈時間進行了明確規(guī)定,，空調(diào)的使用時間進行制度化管理,，防止客戶助理在日常管理以及開收市期間不必要的能耗和浪費。

1,、在工作的過程中不夠細節(jié)化,，工作安排不合理，工作較多的情況下,，主次不是很分明,。

2、部門之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力,。

4、在人員管理方面做的不到位,，人員流失情況較復雜,。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇五

根據(jù)餐飲市場的需求，和酒店下達的指標任務,，一樓宴會廳6月份進行擴建和改造,，經(jīng)打造升級后，將現(xiàn)在的服務水平,，服務技能,、和親情化服務也將進行提升打造出一個綜合接待能力較強的團隊將我們改造過后的婚宴接待和規(guī)劃好下半年的工作計劃和經(jīng)營措施：

一,、工作計劃：

1根據(jù)一樓宴會廳改造后和客人的用餐服務要求的提升和服務的細節(jié)化將對員工的技能培訓，開口服務意識培訓,、vip接待服務流程培訓和親情化服務,，會議接待服務流程進行培訓和提升服務水平、,、

2將一樓宴會提升到多功能行的,，在沒有大型宴席時推出vip接待，大型會議,、高規(guī)格的分餐制,、自助餐等接待、開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入,。

3提升員工的開口意識和推銷意識,，增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。并要求員工付之行動,。

4做好“美食節(jié)”的接待工作做好準備,，并讓員工也熟悉掌握徽菜并了解其特色特點，才能更好的去推銷給客人,。

5在工作中認真做好本崗位工作的同時經(jīng)常到樓層上去學習和認識客人,，對客的熟悉并與客人交流，提升營銷能力,。不斷學習,，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習,。

6將零點餐廳,，在原來的基礎上打造出一個使賓客用餐，更溫馨,、更舒適,。更人性化的用餐環(huán)境。

7因餐飲服務行業(yè)人員流動量較大,，所以導致我們酒店服務人員缺少新員工較多,，新員工作為餐廳的重要部分，能否盡快的融入團隊,，調(diào)整好心態(tài)將直接影響整個團隊及服務質(zhì)量,，根據(jù)每個員工的不同性格特點及入職情況進行交談，目的是調(diào)整好員工的心態(tài)正視工作,，認識餐飲行業(yè)的特點使員工在心理做好充分的思想準備,，加快的融入集體當中來。對新員工上崗前的儀容儀表,，禮貌禮節(jié),，服務流程,，技能的強化培訓，讓他們深刻的意識到,，是代表著酒店的形象,，嚴格遵守四星級酒店操作的規(guī)范性。

8前臺也是檢驗員,，把控好每一道菜肴的質(zhì)量品質(zhì),、出菜速度和出菜順序。

二,、根據(jù)改造過后的經(jīng)營措施：

7月：主打徽州美食節(jié)“徽菜走進丹陽創(chuàng)有機蔬菜品牌”

8月,、9月：推出狀元宴、謝師宴,、金秋月餅禮盒的推銷,。

10月：黃金周主打高檔婚宴接待。

11月：“大閘蟹”和螃蟹禮籃的推銷,、vip接待,、會議等。

12月：推出團拜宴,、婚宴等。

總之在加入到新世紀國際大酒店餐飲部的將近兩年的時間,，讓我學到了很多,，也成熟了很多，在這個充滿歡聲笑語,，酸甜苦辣的大家庭里,，正是鍛煉一個人的大舞臺，我也會努力用心的帶領(lǐng)著我的團隊去工作區(qū)奮斗,。在以后的工作中也會不斷的改變不足之處,，不斷的提升自身素質(zhì)，并積極主動的配合,、執(zhí)行酒店領(lǐng)導和部門下達的各項任務,。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇六

x年的鐘聲即將敲響，餐飲綜合樓以全新的面貌展現(xiàn)港城人面前已整一年,，在新一年中面臨中油泰富等高星級賓館的開業(yè),，挑戰(zhàn)和機遇共存，我們相信在總辦的正確領(lǐng)導下,，部門有信心,、有決心，力爭在營業(yè)指標上尋求新的突破,，壓力是大的,，然而有了壓力才會有動力,，這就要求部門在對新大樓的運營計劃中出現(xiàn)的問題進行調(diào)整，對人員的配比提出更高的要求,。在新的一年里我們繼續(xù)充分利用好硬件設施的優(yōu)勢,，在軟件管理上加大力度，尤其是在服務質(zhì)量的穩(wěn)定和提高以及菜肴結(jié)構(gòu)調(diào)整和新品菜肴開發(fā)上下功夫,，將創(chuàng)新管理思路貫穿于年度工作中,，不斷調(diào)整并加以完善，力爭打造出馨苑特色的餐飲運轉(zhuǎn)體系,，更好吸引廣大來賓,。我們有百倍的信心去努力實現(xiàn)總辦下達的各項指標和任務。為了能更好的開展新一年的工作,，特制定如下計劃,。

一、以五星復評工作為核心,，強抓內(nèi)部管理,，務實工作

1.瞄準新起點，確定新目標,。

x年是我店處于又一個五星復評年,，餐廳、廚房兩大崗位,。緊緊圍繞酒店各項指標開展工作,，堅持以顧客為中心，不斷調(diào)整內(nèi)部管理思路,，提高服務檔次,，時刻堅持以《五星標準》和《員工手冊》為依據(jù)，加強對員工日常行為規(guī)范以及操作標準等方面的嚴格管理,。同時確定x年餐飲營業(yè)指標為7000萬元,，食品總成本率控制在44%以下，水,、電,、氣等能耗力爭在酒店環(huán)境目標指標之內(nèi)，要想完成上述目標,，這就要求我們?nèi)粘９ぷ髦屑哟蠊芾砗团嘤柫Χ?，?yōu)化管理團隊，提高管理效率,。不斷完善內(nèi)部組合結(jié)構(gòu)和制度健全上做文章,，不斷擴大員工和管理人員隊伍，挖掘內(nèi)部潛力的同時，計劃走出店外考察學習,，吸同行酒店之長,，來完善自我，真正讓餐飲服務軟件與新大樓硬件相匹配,，使酒店處于領(lǐng)先地位,。

2.抓好員工隊伍建設，穩(wěn)定提高服務質(zhì)量和出品質(zhì)量,。

新大樓開業(yè)一年中,，部門在接待大型婚喜宴及會議時，現(xiàn)有員工不能滿足正常運轉(zhuǎn)需要,，只有借助兄弟部門及學生和外來洗碗工的力量共同完成各項接待任務,。部門將在x年度繼續(xù)加大內(nèi)部服務人員的管理力度同時更加注重外來幫忙人員的管理。

3.結(jié)合員工實際工作表現(xiàn)及業(yè)績,，繼續(xù)實施獎金系數(shù)評當工作,。 責任和能力是有效落實部門各項工作的關(guān)健，落實任務前首先要落實責任,，我們在新一年將會加大對領(lǐng)班以上管理人員的培訓和考核,，同時也加大對崗位員工的培訓，確保員工的精神面貌禮節(jié)禮貌,、業(yè)務技能,、出品質(zhì)量及團結(jié)協(xié)作的精神有一個新的提高。同時部門針對廚房員工的實際表現(xiàn),，繼續(xù)做好一年一次的獎金評檔工作,，并把評檔結(jié)果作為年度評選先進員工和先進崗位有效依據(jù)，餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎金系數(shù)評定工作,，體現(xiàn)公平、公正,，將員工收入與客情好壞,、勞動量多少相掛勾，把管理人員的工作效率,、員工對其滿意度與獎金相掛勾,，并在堅持員工個人獎金系數(shù)評檔原則不變的基礎上，挖掘日常表現(xiàn)突出進步較大的員工,，對獎金系數(shù)適當上調(diào),，表現(xiàn)欠佳的員工獎金系數(shù)適當下降，甚至調(diào)崗的方法,，從而充分調(diào)動員工的積極性,，營造比學趕超的工作氛圍。

4.菜肴翻新工作,，力求有新的突破,。

餐飲將繼續(xù)秉承以顧客和經(jīng)濟利益為中心,、滿足不同層次的服務需求理念，進一步加大內(nèi)部管理的力度,，繼續(xù)保持食品安全事故發(fā)生率為零,，及賓客滿意率≥.倡導主動服務意識，努力提高服務和菜肴的出品質(zhì)量,。針對餐飲菜肴更新不快這一老大難問題,，餐飲部將圍繞本年度提出的目標采取請進走出的方法進行新品菜肴開發(fā)，尤其是在家常菜上下功夫,，并保持原有菜肴結(jié)構(gòu)不變,，增加風味菜系。對一些特色菜肴指定專人操作,，打造精品菜肴,，繼續(xù)經(jīng)常性的保持與同行的交流學習，原則上確保每月不少于一次,。定期推出廚師長特選,，豐富菜肴品種，本年度部門將在廚師力量上繼續(xù)尋求新的渠道,，邀請或聘請外來廚師來增加技術(shù)力量,，擴大菜肴選擇范圍，提高菜肴新品,，營造有馨苑特色的高品味飲食文化,。

5.認真做好部門衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作，將五星標準貫穿于整個年度工作中,，確保高標準衛(wèi)生質(zhì)量和清潔的衛(wèi)生環(huán)境,。

為達到這一要求，部門將進一步完善各崗位計劃衛(wèi)生,，組織定期,、不定期的衛(wèi)生大檢查，讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好習慣,。對存在的問題部門通過晨會,、餐前會及例會進行提醒、講解,，從而及時整改,。

二、內(nèi)部管理進一步程序化,、規(guī)范化

1.新的一年部門繼續(xù)落實并推進七常管理法做到事事落實到位,，責任到人。在日常運轉(zhuǎn)中根據(jù)實際情況不斷調(diào)整加以完善，形成規(guī)范化管理,。

年部門結(jié)合往年的經(jīng)驗和教訓,，吸國貿(mào)、華芳及其他酒店之長,，加之于中油泰富等酒店興起,，部門壓力之大，所以我們根據(jù)新大樓的結(jié)構(gòu)特點,，在現(xiàn)有基礎上繼續(xù)增加管理人員分布于各樓面,，劃分管轄區(qū)域?qū)嵤┒ㄈ硕◢徆芾恚⒏鼽c管理人員的工作職責形成書面文字,，加以督導,。同時完善傳菜部，在日常操作中減少跑菜員工數(shù),，對應菜運輸車輛加強保管,，提高傳菜效率，降低人工成本,。

3.包廂定人服務,，物品定人保管。各點,、各包廂實施人員定位,，責任到人，采取針對性的服務,，要求各包廂責任人負責日常賓客用餐服務的同時,，清洗、保管相關(guān)的擺臺餐杯具,，并將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎金掛鉤,。同時百桌大廳在運轉(zhuǎn)時被劃為四個區(qū)域，每一個區(qū)域增加一個巡臺人員,，協(xié)助和督促所在區(qū)域值臺人員工作,，同時也要配合相應區(qū)域酒吧臺發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作。

4.餐務組實施撿菜,、洗涮、清潔等員工完全分工,，各負其責,。撿菜組崗位如雞、鴨,、魚,、及水產(chǎn)等葷料繼續(xù)借助供貨商力量，僅安排1人從事清洗工作，清潔工1名負責廚房日常公共區(qū)域衛(wèi)生外,，兼顧廚師配菜盤的清洗和運送工作,，剩下的洗涮工將分布于各洗涮點，配合廚房從事海參加工及其他臨時任務,，實施設備設施專人負責保潔保養(yǎng),，x年將實施洗涮工末尾淘汰制。

5.新大樓運轉(zhuǎn)過程中,，部門增加了一定數(shù)量的新品種餐杯具及其他高檔擺臺用品,，x年損耗率相當大，部門將吸取教訓不斷修改現(xiàn)有的餐杯具和布草賠償制度,，使其逐步完善,，加大監(jiān)管工作，真正將賠償制度落實到位,。

6.酒店承接婚喜宴及大型會議等活動,，對用餐標準和設備設施的使用收費標準及其他項目進一步上調(diào)價格，并形成文字規(guī)定,，同時在新一年我們將加大婚慶公司的管理,。

三 、練好內(nèi)功,，深化創(chuàng)新意識

創(chuàng)新工作是餐飲生存的生命源泉,，我們?nèi)粘＿\轉(zhuǎn)中，繼續(xù)加大管理督導力度,，提高全體員工的綜合素質(zhì)能力,，在服務、內(nèi)部管理,、優(yōu)化組合,、降本節(jié)支等方面全面展開，尋找管理新思路,，深化創(chuàng)新意識,，同時在員工隊伍建設上努力把每一位員工塑造成為“部門是我家”“我為部門菜肴開發(fā)和服務質(zhì)量提高獻計獻策”的員工，廣開言路,，就工作中出現(xiàn)的問題,，定期吸收員工意見和建議，增強員工主人翁意識,，同時在日常培訓工作上下功夫,，在實際操作服務檢測上做文章，將拓展體驗培訓的收獲用于工作中,。把員工真正培養(yǎng)成一支訓練有素,、責任明確,、服務清晰的過硬隊伍。更要注重培養(yǎng)一批服務新秀和管理人才

四,、狠抓員工業(yè)務技能培訓工作,，確保服務質(zhì)量穩(wěn)中有升

年度部門根據(jù)20xx年培訓方面暴露的問題進行整改并調(diào)整思路，以五星級標準的基礎上,，繼續(xù)推進七常管理和三大體系的運行,，進一步完善部門的培訓制度，制定符合實效的培訓工作計劃,，并成立檢查小組,，跟蹤檢測培訓效果。

2.對于09后的新員工,，要注重心理素質(zhì)的引導,，加強崗前培訓，讓他們在應知應會,，操作技能等方面有所提高,，注重他們在開口服務禮節(jié)禮貌、工作責任心,、對酒店的忠誠度與執(zhí)行力以及團隊協(xié)作精神等方面的培養(yǎng),，同時在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應變能力上下功夫。

3.對于老員工采取針對性的回爐培訓,，提高他們的語言服務技巧,、操作技能規(guī)范。

4.老員工應發(fā)揮“傳,、幫,、帶”的作用，前后臺各崗位注重互通,、互相吸取經(jīng)驗教訓,，將培訓滲透到日常工作中。

5.根據(jù)實際運轉(zhuǎn)情況,，必要時實施部門內(nèi)部崗位之間員工的交叉培訓,。

6.加強管理人員培訓，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面,，樹立大局觀點,，鉆研業(yè)務技能和管理技巧，必要時組織人員外出學習,，將學到的先進的管理經(jīng)驗,、管理方法用于實際工作中，做到“學有所用”,。

7.英語培訓注重實效,，力爭滿一年的前臺員工c級外語達標率100%，根據(jù)員工水平分檔次培訓,。鼓勵員工之間開口說英語,，創(chuàng)造良好的學習氛圍，將英語學習滲透到工作的方方面面,，提高員工與外賓交流的口語水平,。

8.在日常工作中出現(xiàn)的一些典型案例，部門將不定期組織員工學習,、討論,，并進行剖析和針對性的培訓,，提高員工處理問題的能力,。

五,、建立健全完善的前后臺溝通協(xié)調(diào)體制

新大樓運行一年中,，前后臺有好多方面需要進 一步磨合調(diào)整,，這就要求部門內(nèi)部加強溝通與協(xié)調(diào),，及時解決工作中存在的問題,，這將有助于部門整體工作的運行,，x年部門繼續(xù)采取廚房通過沽清單將當日的供應情況和特推菜肴及時傳遞給餐廳,，餐廳也及時將客人每餐用餐情況以書面形式做好信息反饋并傳達廚房,，以便后臺利用每天晨會時間對內(nèi)部存在問題進行剖析，確保對客服務,。新年度部門也將成立服務質(zhì)量和出品質(zhì)量跟蹤小組,，深入了解顧客需求，更好地健全部門內(nèi)部質(zhì)量管理,，進一步強化員工的服務意識,，把服務質(zhì)量作為生命第一線，保持并擴大服務內(nèi)涵,，提供細微化和超值化服務,，進一步完善客史檔案，重視客人的投訴和建議及時做好回訪記錄,，將客史檔案有效的利用起來,。繼續(xù)倡導首問責任制，想客人之所想,，急客人之所急,。把服務做在客人開口之前，讓他們真正感受到馨苑的溫暖,，找到回家的感覺,。

六、繼續(xù)加強成本控制,，實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大空間

實現(xiàn)x年度營業(yè)經(jīng)營指標,， 全員參與,，加大原料驗收把關(guān)的督導工作，將降本節(jié)支工作落到實處,，力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內(nèi),，做好節(jié)水節(jié)電的現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作，加大違規(guī)操作考核力度,。同時推行新模式餐具管理制度,，對可重復利用的資源，加強檢查與現(xiàn)場督導,，盡量減少浪費,。

積極配合pa組加強對地毯的清潔和保養(yǎng)力度，及時做好家具保養(yǎng),、餐廳布草,、餐具等的領(lǐng)用發(fā)放機制，細化日?！八暮Α毕麣⒐ぷ?，確保食品安全，餐廳布草要做到專人專管,，領(lǐng)發(fā)兩清,，盡量減少損耗，力爭降低部門總成本率,，使利潤最大化,。

加強全員對物品管理與節(jié)能意識，在成本控制方面做到全員參與鼓勵創(chuàng)新,，積極配合好部門做好降本節(jié)支工作,，重點做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節(jié)能工作。

總之,，x年借助新大樓硬件設施,，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策,，深化部門新年度的工作,，任務是艱巨的,，但部門相信在總辦的正確領(lǐng)導下,，經(jīng)部門全體員工的共同努力,，年度目標任務定能早日完成。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇七

在滿懷喜悅,、辭舊迎新的喜慶日子里，中亞大酒店又翻開了嶄新的一頁!在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導下,，在社會各界朋友的關(guān)心,、支持和廣大員工的努力拼搏下,，中亞人創(chuàng)品牌、樹形象,、拓市場，一路歡歌,，一路汗水,，終于取得了非常良好的經(jīng)營業(yè)績,，圓滿地完成了三高二好總目標,。又是企業(yè)拓展的又一年,，是面臨新挑戰(zhàn),、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中,，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功,，爭創(chuàng)中亞品牌!在新的市場形勢下,，以產(chǎn)品,、銷售,、創(chuàng)新、成本,、福利為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量,、加大銷售力度,、嚴格控制成本,、提高員工福利，創(chuàng)新體制,、創(chuàng)新產(chǎn)品,、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新----這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題,，進一步實現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍,。xx年酒店工作計劃

隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟,，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量,，以適應市場的需求,，已經(jīng)是不可回避的選擇,。在硬件設施設備上,，酒店將在xx年改造的基礎上,，進一步細化產(chǎn)品改造工作,，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上,，進一步完善各類規(guī)章制度,，加大人員培訓及人力資源開發(fā)力度，成立中亞人才庫,，以人才庫為依托,，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才,，以個性化、人性化的服務爭創(chuàng)一流的服務環(huán)境,。

天府樓之川菜品牌,，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位,。隨著各類客房的成功改造,，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求,。在新的一年中,，要加大促銷力度,，進一步打造,、樹立,、堅定中亞之品牌，充分拓展市場空間,，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅實的基礎,。

創(chuàng)新---是酒店生存的動力和靈魂,，有創(chuàng)新才有活力和生機,，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣,，xx年,，我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新,，并取得了相當不錯的效果,。在新的市場形勢下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識,，加大創(chuàng)新舉措,，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新,，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新,，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新,，在xx年的基礎上,，進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展,。

控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收,，因此,，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行量化,，超支的即從部門工資中扣除，對經(jīng)營部門(如餐飲,、康樂部)實行獨立核算,，自負盈虧,，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作,。

我們將進一步加強企業(yè)文化建設，豐富員工生活,，增強企業(yè)文化底蘊。隨著三高二好總目標的基本實施,，員工的待遇得到了大幅度改善,，酒店在新的一年,，在良好的經(jīng)營業(yè)績下,，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任,，希望廣大員工努力工作,，達到酒店、個人雙豐收,。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇八

在滿懷喜悅,、辭舊迎新的喜慶日子里,，xxx大酒店又翻開了嶄新的一頁!在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導下,，在社會各界朋友的關(guān)心,、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌,、樹形象,、拓市場,，一路歡歌，一路汗水,，終于取得了非常良好的經(jīng)營業(yè)績,，圓滿地完成了“三高二好”總目標,。又是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn),、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年,，在新的一年中,，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功，爭創(chuàng)中亞品牌!在新的市場形勢下,，以“產(chǎn)品,、銷售、創(chuàng)新,、成本,、福利”為方針,，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量,、加大銷售力度、嚴格控制成本,、提高員工福利，創(chuàng)新體制,、創(chuàng)新產(chǎn)品,、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新——這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題,，進一步實現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍,。

隨著三亞市大小酒店的異軍突起,，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高,，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應市場的需求,，已經(jīng)是不可回避的選擇,。在硬件設施設備上，酒店將在__年改造的基礎上,，進一步細化產(chǎn)品改造工作,，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上，進一步完善各類規(guī)章制度,，加大人員培訓及人力資源開發(fā)力度，成立中亞人才庫,，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才,，以個性化、人性化的服務爭創(chuàng)一流的服務環(huán)境,。

“xxx”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位,，隨著各類客房的成功改造,，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求,。在新的一年中,，要加大促銷力度，進一步打造,、樹立、堅定中亞之品牌,，充分拓展市場空間,，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅實的基礎,。

創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂,，有創(chuàng)新才有活力和生機,，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣,，__年,，我們對酒店產(chǎn)品,、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新,，并取得了相當不錯的效果,。在新的市場形勢下,，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識,，加大創(chuàng)新舉措,，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新,，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新,，對營銷方式,、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，在20xx年的基礎上,，進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展,。

控制各項成本支出,，就是增收創(chuàng)收,，因此，今年酒店將加強成本控制力度,，對各部門的各項成本支出進行量化,，超支的即從部門工資中扣除,，對經(jīng)營部門(如餐飲、康樂部)實行獨立核算,，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識,，真正做好酒店各項成本控制工作,。

我們將進一步加強企業(yè)文化建設，豐富員工生活,，增強企業(yè)文化底蘊，隨著“三高二好”總目標的基本實施,，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年,，在良好的經(jīng)營業(yè)績下,，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任,，希望廣大員工努力工作,，達到酒店,、個人雙豐收,。

隨著“三高二好”總目標的實現(xiàn),，我們已經(jīng)走過了打基礎,、攻難關(guān)、聚能量的時期,，進入了在高臺階上加快發(fā)展、在高水平上實現(xiàn)跨越的新階段,，此刻全體員工思想高度統(tǒng)一,，步調(diào)高度一致,，行動高度自覺,，進一步增強自信心、必勝心,。綜觀全局,，加快發(fā)展的機遇難得,，只要集中全體員工的智慧和力量,，調(diào)動廣大員工的積極性,、主觀能動性和創(chuàng)造性，就一定能夠克服種.種困難,，把__大酒店的建設更快更好地向前推進,?；仡欉^去,，我們倍感自豪;展望未來，我們信心滿懷!在新的一年里,，我們將借三亞市快速發(fā)展的春風,，以內(nèi)強素質(zhì)為契機,，以“產(chǎn)品,、銷售,、創(chuàng)新,、成本,、福利”為方針,，同努力,、共奮斗、創(chuàng)佳績!真正實現(xiàn)個人與企業(yè)“雙贏”,，共同譜寫我店發(fā)展的新樂章,，共同描繪中亞大酒店美好的明天!

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇九

20xx年的日歷已翻過,現(xiàn)在已迎來嶄新的20xx年,回顧過去一年的工作經(jīng)歷,餐廳從營業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運營,這一切都源于餐飲部領(lǐng)導的支持和信任,新的一年到來之際,透視過去的一年,工作中的風風雨雨歷歷在目,用最直白的語言陳述一年中的工作經(jīng)驗,。

餐飲服務品質(zhì)的建設,是一個龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn),xx年度,在對各運作部門的日常管理及服務品質(zhì)建設方面開展了以下工作:

根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況,編寫了《宴會服務操作規(guī)范》,、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》,、《酒吧服務操作規(guī)范》,、《管事部服務操作規(guī)范》等,。統(tǒng)一了各部門的服務標準,為各部門培訓、檢查,、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù),規(guī)范了員工服務操作,。

同時根據(jù)貴賓房的服務要求,編寫了貴賓房服務接待流程,從咨客接待,、語言要求,、席間服務、酒水推銷,、衛(wèi)生標準,、物品準備,、環(huán)境布置,、視聽效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定,促進了貴賓房的服務質(zhì)量。

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,百分之二十的時間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場服務,對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進行記錄,并向各部門負責人反映,分析問題根源,制定培訓計劃,堵塞管理漏洞,。

宴會服務部是酒店的品牌項目,為了進一部的提升婚宴服務的質(zhì)量,編寫了《婚宴服務整體實操方案》,進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準,突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓,使司儀主持更具特色,促進了婚宴市場的口碑,。

良好的服務品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,為了保證服務質(zhì)量,提高服務管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務質(zhì)量專題研討會日,由各餐廳4-5級管理人員參加,分析各餐廳當月服務狀況,檢討服務質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗,對典型案例進行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法,。

在研討會上,各餐廳相互學習和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔責任,避免了同樣的服務質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,對保證和提升服務質(zhì)量起到了積極的作用,。

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務質(zhì)量,、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率,。

為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實操方案,經(jīng)過一個多月的準備和預賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領(lǐng)導的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功,增強了團隊的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達到了預期的目的,。

本年度共開展了15場培訓,其中服務技能培訓3場,新人入職培訓3場,專題培訓9場,課程設置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下:

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四,、五年時間),管理視野相對狹窄,為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識,本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓,主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》,、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》

《餐飲管理基礎知識》,、《餐飲美學》,、《高效溝通技巧》,、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置,在拓展中層管理人員的管理思想,、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用,同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,增進員工與員工之間,員工與顧客之間的感情,。

為了培養(yǎng)員工的服務意識,提高他們的綜合素質(zhì),本年度開展了《餐飲服務意識培訓》,、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》,、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓,這些培訓課程,使基層服務人員在服務意識,服務心態(tài),、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強,自今年四月份以來,在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象,。

為了提高貴賓房的服務接待能力,開展了《貴賓房服務接待技能培訓》,、《餐廳點菜技巧培訓》,以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明,并對標準化服務,、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示,提升了貴賓房的服務質(zhì)量,。

實習生作為餐飲部人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務質(zhì)量及團隊建設,。根據(jù)實習生特點及入職情況,本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓,其目的是調(diào)整學員的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認識餐飲行業(yè)特點。該

課程的設置,使學員在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐,。

培訓的目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。7月份,根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程,使管理人員從根本上認識到“好的制度,要有好的執(zhí)行力”,并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹,以案例分析的形式進行剖析,使管理者認識到“沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力”的重要道理,各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解,在管理思想上形成了一致,。

本年度的工作雖然按計劃完成了,但在完成的質(zhì)量上還做得不夠,就部門運作和培訓工作來看,主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1,、管理力度不夠,用力不均,部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱,對多次出現(xiàn)的服務質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出,使部分管理問題長期存在,不能從根本上得到解決,。同時將主要精力放在樓面服務質(zhì)量方面,削弱了對管事部、酒水部的管理,。

2,、培訓互動環(huán)節(jié)不夠

在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,員工參與的機會較少,減少了課堂的生氣和活力,。

3,、課程容量太大,授課進度太快,語速太快

餐飲專業(yè)知識課程設置容量太大,在培訓過程中進度太快,語速太快,使受訓人員對培訓內(nèi)容不能深入理會,削弱了這部分課程的培訓效果。

20xx年是一個機會年,要夯實管理基礎,為酒店升級做足充分準備,進一步提高服務品質(zhì),優(yōu)化服務流程,提升現(xiàn)有品牌檔次,打造新的品牌項目,制造服務亮點,樹立良好的餐飲品牌形象,。

1,、優(yōu)化婚宴服務流程,再次提升服務品質(zhì)

將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化,進一步提升和突出主持人的風格,在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調(diào)整),對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升,突出婚禮的亮點,加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,爭取更多的潛在顧客,把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮,。

2,、提升研討會質(zhì)量,建立良好的溝通平臺

在現(xiàn)有服務質(zhì)量研討會的基礎上進一步深化專題會的內(nèi)容,擴大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負責人參加),提升研討會的深度和廣度,把服務質(zhì)量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺,相互學習,相互借鑒,分享管理經(jīng)驗,激發(fā)思想火花,把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目,。

3,、建立月度質(zhì)量檢查機制,公布各部門每月質(zhì)量狀況

20xx年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況,、工程狀況、設備設施維護狀況,、安全管理、服務質(zhì)量,、員工禮儀禮貌,、送餐服務,、標識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查,每月定期公布檢查結(jié)果,對不合格的部門和崗位進行相應的處罰,形成“質(zhì)量檢查天天有,質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制,把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階,。

4、以貴賓房為平臺,制造服務亮點,樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口

將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升,主抓服務細節(jié)和人性化服務,并對貴賓房的服務人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,提高貴賓房服務人員的入職資格,提升服務員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范,樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務窗口,制造服務亮點,在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌,。

5,、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,共同促進出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心,20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,共同促進出品質(zhì)量,。

6,、調(diào)整培訓方向,創(chuàng)建學習型團隊

20xx年將對培訓方向進行調(diào)整,減少培訓密度,注重培訓效果,提供行業(yè)學習相關(guān)信息,引導員工學習專業(yè)知識,鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習,在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮,對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵,培養(yǎng)知識型管理人才,為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作,把餐飲部打造成為一支學習型的團隊,。

7,、優(yōu)化培訓課程,提升管理水平

20xx年的部門培訓主要課程設置構(gòu)想是:把20xx年的部分課程進行調(diào)整,、優(yōu)化,使課程更具針對性,、實效性。

8,、配合人力資源部,培養(yǎng)員工企業(yè)認同感,提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項培訓工作,弘揚企業(yè)文化,培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感,提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),增強員工的凝聚力,。20xx年度工作的順利開展,全賴于領(lǐng)導的悉心指導和關(guān)懷,也離不開人力資源部和行政部的幫助,更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。

新年新希望,希望來年在工作中能得到領(lǐng)導更多的指導和指正,能得到同事們在工作上更加友好,、積極的配合和支持。新年新起點,希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,使管理更加完善,、更加合理,、更加科學?？偨Y(jié)過去,展望未來,在新歷開篇之際,我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,改正不足,進一步提升管理水平,為打造一支學習型的,、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力!

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇十

為認真貫徹落實《_食品衛(wèi)生法》，進一步加強學校食堂衛(wèi)生管理,，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》，《學校衛(wèi)生工作條例》,，聯(lián)合我校食堂實際情況，使全部師生有一個干凈,、美白祛斑產(chǎn)品推薦舒適的工作環(huán)境,，保證就餐任務的順利進行，保持食堂的榮譽,。特制定食堂工作美白產(chǎn)品排行榜如下：

一,、要持續(xù)進一步加強食堂工作管理,，加強技巧培訓,，進步食堂員工的業(yè)務水溫和服務質(zhì)量,。

二、在干好食堂工作的前提下,。全部食堂人員要積極參加政治學習,，不斷進步為師生服務的自覺性,，做到禮貌待人，文明服務,、熱情主動。

三,、嚴格履行食品衛(wèi)生法，工作人員必須做到持健康證上崗,，嚴防衛(wèi)生事故,。

四、搞好食品采購,、運輸,、保管,、衛(wèi)生工作，凡是創(chuàng)造已經(jīng)變質(zhì)和腐爛和食品,，果斷不預采購,，以防食品中毒。

五,、搞好學校食堂衛(wèi)生,，食具要做到天天消毒，生熟離開,，預防沾染病的產(chǎn)生,。

六、食品要洗盡，飯不夾生,，盡量做到現(xiàn)吃現(xiàn)做,。

七,、食品要保持干凈,，夏季要加大防蠅措施,，冬季做好保溫工作。

八,、必須搞好糧,、油,、菜等各種食品的采購,，抓好月底的各種庫存盤點及有關(guān)事宜,。

九,、各種物質(zhì)、食品,、蔬菜的采購要保證質(zhì)量，供給必須及時,，少采勤購,，器重價格本錢合算,。

十、正確處理伙房人員之間的工作關(guān)系,，要相互支撐,，友愛相處、協(xié)同工作,。

十一,、所采購的食品必須有張惠明、浦靜華兩人驗收,，合格后在發(fā)票上簽字方能交給會計報銷,。

十二、采購伙房需用物質(zhì)(餐具,、炊具)及其它物質(zhì),，必須由總務主任批準后方可采購,。動用大的資金應由校長批準。

十三,、要自覺做好本職工作,，工作中吃苦耐勞，不斷進步飯菜質(zhì)量,，保證無毛病，安全無事故,。

十四,、對各種要下鍋的食品,，包含：面食類、油鹽類,、調(diào)料類,、蔬菜類、肉食類等要認真做好本錢合算,，以保證食堂經(jīng)濟的正常運轉(zhuǎn),。

十五、個人方面要注意：上班時間要穿戴好工作服,，不要在食堂會客,，工作時間嚴禁吸煙以及與工作無關(guān)的其他事宜,。要定期洗澡。理發(fā),，不得留過長指甲,。對于分給個人的衛(wèi)生區(qū),，要保持及時收拾干凈，保證飲用餐具,、地面、庫房的整潔,。對食堂大的清算任務周五由班長負責全面清算,，使食堂始終保持干凈,、衛(wèi)生、有序,。

十六,、以轉(zhuǎn)變報務方法,，進步服務意識為突破口，把改良食堂飲食,、強化飯菜質(zhì)量為重點,，抓真抓實,。

十七、充分發(fā)揮膳委會的職能,，定期召開會議,，及時聽取及反饋師生中的信息,。

十八，新學期開端,，食堂全部職工要以新的姿勢接收新的尋釁，為了保證食堂工作的全面開展,，我們有信心遵守好學校各項規(guī)章制度，做到不遲到不早退,，愛護公共設施,，注意節(jié)儉，把工作落到實處,，為建立良好的學校整體形象作出應有的努力。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇十一

xxxx中心坐落于金湖縣神華大道xx號,現(xiàn)有教職工xx人,在校學生xxx名,。食堂是學校師生生活的重要陣地之一,，為了使食堂的各項工作符合a級標準，我們在規(guī)范硬件設施的基礎上,，加強軟件管理。現(xiàn)將我們所做的工作匯報如下：

食堂首先是師生生活的重要陣地,，其次是對外宣傳的重要窗口，我們努力在食堂的管理上不斷提高水平,。

自創(chuàng)辦以來,，本園投入大量的資金,，添置各種合格的廚房設備，廚房粗細加工間分開,，食庫主,、副食分開，二次更衣分開,，加工間、配餐間分開,，消毒燈,、滅蠅燈、風幕機,、油煙機,、蒸飯機、電飯鍋,、灶具,、冰箱,、冰柜、不銹鋼操作臺等各類炊具一應俱全,，二次更衣室感應水龍頭,、紫外線燈，下水道滅鼠,、滅蚊蠅設施都標準設置,，以確保幼兒伙食,、付餐、飲水安全,。

我園針對食堂管理的每個環(huán)節(jié)都制定了相應的具體管理制度,，實行責任制,。

與供貨商簽訂合同，供貨商必須持有效的經(jīng)營執(zhí)照,、衛(wèi)生許可證、健康證和身份證等。采購食品及原料索證齊全,，食堂進貨保證新鮮,、安全,，嚴禁“三無”食品入庫。主副食庫整齊,、清潔,，食品分類,，分架，標志齊全,，貨架離墻,、離地10-15公分。

食堂人員都持健康證上崗,，每月進行考核，獎優(yōu)罰劣,、獎勤罰懶,，真正激發(fā)食堂人員的工作熱情。

綜上所述,，在市衛(wèi)生監(jiān)督所的指導下，我們學校食堂正努力按照a級指標開展各項工作,，爭取創(chuàng)建一個安全,、衛(wèi)生,、有利于師幼身心健康發(fā)展的標準食堂。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇十二

新年新氣象,，在xx年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標,，從菜式出品，服務質(zhì)量，成本控制,，營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿xx,，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略,，開創(chuàng)酒店餐飲新的局面,，具體工作如下：

服務作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品,，xx年我們將緊緊圍繞酒店“情滿xx，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓,。通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識,。計劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務十條，即在服務程序的基礎上將一些更細的體現(xiàn)個性化的服務內(nèi)容,，進行歸納形成通俗易懂的十條,，各樓層根據(jù)本層不同實際情況進行要求。領(lǐng)班,、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化,，完善，同時通過考核來檢驗實施效果,。一樓的服務仍然以“快”,、“準”、“靈”為服務方針,，同時突出對老客戶的的熱情。提升送餐服務的菜式及服務質(zhì)量,。二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法,，添置臺心布,，口布，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶,，可以考慮制做椅套,，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些,，從餐廳布置等細節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會品牌。三樓的包廂服務突出個性,，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通，突出“情”字,，用真誠、熱情,、友情留住客戶,，同時建立以三樓為點的餐飲部兼職營銷小組,，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客戶,，聽取客人意見,，拉近同客戶距離，開發(fā)新客源,，利用在餐廳服務的機會認識客戶，制定出營銷小組工作計劃,，考核工作成績,，通過小組帶動部門全員銷售,，用服務來吸引并留住更多的客戶。

一樓的出品主要以“快”為主,，不斷更換花色品種,，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點,，而在二,、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大,，，首先將現(xiàn)有客戶很受歡迎的菜式保留,，不斷精益求精,，并適時制訂出規(guī)范菜式的標準菜單,。同時通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種。計劃在xx年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色,，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節(jié),。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味,，10月底將著力以高檔、營養(yǎng),、有特色來迎合商務宴請,，單位互請及各類中,、高檔消費客戶的口味,。爭取菜式這一產(chǎn)品的更大市場競爭力,，不斷完善菜式創(chuàng)新制度,，對菜品開發(fā)研究，監(jiān)督質(zhì)量,，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理，開辟營養(yǎng)膳食,，合理膳食,，精致飲食的食在xx良好社會形象,，從而爭取更多的客源,。

成本控制是今年的工作重點，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%,，歷年來的毛利率都離這個數(shù)有一定差距,。今年,，我們將從原頭開始,，對原材料的進貨進行嚴格把關(guān),，安排專人負責驗收，簽單,，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制,，另外,，在廚房原料使用上加強管理,，杜絕浪費。 不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度,，對低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用，建立起不同樓層的財產(chǎn)臺帳,，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫,，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況,，延長物品的使用壽命,，在不損害客人利益,，不降低服務水準，不影響餐廳環(huán)境的前提下,，盡最大的努力來實現(xiàn)部門更多的利潤,。

新的一年我部將在酒店領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下,，調(diào)動部門全體員工的工作熱情,，全力以赴爭取創(chuàng)造出更好的成績,。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇十三

20xx年已經(jīng)過去,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新的一年工作做好,。過去的一年中在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的熱情幫助下，通過自身的不懈努力在工作中取得了一些成功,，但也存在諸多不足,?；仡欉^去的一年,，也許有失落的、傷心的,、成功的,、開心的,，不過都不重要了因為都已成為了過去,。

1、培訓方面：每個月中的星期三,，是我培訓和總結(jié)一周得與失的時間，在廖師傅的教誨下使我懂得了怎樣去培訓自己的下屬,，管理好每位員工,，對工作認真負責。

2,、管理方面：上級是下級的模范,，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結(jié),。我對任何人都一樣,，公平、公正,、公開的做事，以人為本,，人與人的性格多方面的管理方式。20xx年廚房全年離職人員較多,，20xx年廚房全年離職人員較去年來說比較少，所以20xx年是比較穩(wěn)定的一年,。

3、作為我本人負責廚房管理工作,，負責廚房里面的醬料運轉(zhuǎn)、菜品質(zhì)量的把關(guān),、原材料的控制、廚房的協(xié)調(diào)以及水電氣衛(wèi)生的監(jiān)督工作,。

4,、設備的更換：在6月份前廚房用的老式爐灶火力不猛,，出菜速度不快，影響了出品質(zhì)量,。經(jīng)過多次以總公司領(lǐng)導協(xié)商,，換成了節(jié)能爐灶?；鹆ι蟻砗蟪霾怂俣?、質(zhì)量有所提高,，煤氣也比以前少了很多。

5,、在操作方面記錄了每個月的營業(yè)額及進貨情況：

1）一月份收入：520249元進貨：180064元毛率：65%

2）二月份收入：419492元進貨：159280元毛率：62%

3）三月份收入：360000元進貨：119284元毛率：66%

4）四月份收入：400437元進貨：132494元毛率：66%

5）五月份收入：381993元進貨：132888元毛率：65%

6）六月份收入：450000元進貨：170000元毛率：62%

7）七月份收入：430000元進貨：160660元毛率：62%

8）八月份收入：413565元進貨：136563元毛率：60%

9）九月份收入：417942元進貨：159578元毛率：60%

10）十月份收入：390000元進貨：115815元毛率：70%

11）十一月份收入：509115元進貨：175801元毛率：65%

12）十二月份收入：770322元進貨：24535元毛率：68%

6,、由于六月份原材料上漲，舊菜單價格偏低,，導致毛率有所下降,。后來及時調(diào)整菜單的價格,，原材料的控制下毛率有所回升,。

7,、本班組在本年度做的不到位,，部分員工儀容儀表不到位,。有時沒按本組相關(guān)標準操作，由于后勤部分人員思想過于開放沒法溝通,，導致監(jiān)督力度不到位,。

總之20xx年已過去,，20xx年又是以今天作為一個起點，新目標,、新挑戰(zhàn)。在新的一年里要繼續(xù)努力工作,，勤學習,、勤總結(jié)，爭取在新的一年中更上一個臺階,。

20xx年已經(jīng)過去，回首年前的工作計劃和這一年中忙碌的種種,，廚房員工付出了艱辛的努力。大家齊心協(xié)力,、積極奮斗，在完成計劃的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補,。一個忙碌而又充實的20xx年已經(jīng)過去，迎接我們的是一個充滿挑戰(zhàn)性的20xx年,，展望新的一年我會從以下幾點去努力：

1,、加強廚房內(nèi)部培訓：根據(jù)前一年的工作總結(jié)，以及三月份本店裝修工作不忙之際,，對廚房員工工作能力差和工作意識不強的人,，嚴抓新員工的工作服務意識。強化崗位技能培訓,，提升員工的綜合能力,。

2,、出品創(chuàng)新：首先要有一個虛心好學的良好心態(tài),，多走出去學習，多問多學,。及時了解本地,、外地市場動態(tài)，加強和采購的溝通,，對市場的創(chuàng)新,、原材料的嘗試,。加強廚師之間的溝通,，取長補短、不斷充實自己,。

3,、菜品質(zhì)量：嚴把質(zhì)量關(guān),，對原材料的質(zhì)量嚴格把關(guān),。重視食品安全使用,，在色、香,、味、型方面精心鉆研,，對每一個上到客人臺面的菜做到盡善盡美,。對菜品搭配、分量,、溫度嚴格把關(guān),。杜絕異物、雜物,、變質(zhì)變味的菜品出現(xiàn)。

4,、前廳和后廚溝通協(xié)調(diào)：每天及時加強對客人反饋信息的正確對待,，重視并以良好的心態(tài)、虛心的態(tài)度不斷提升菜品質(zhì)量,。針對上菜快慢、順序嚴格把關(guān),。對每天的急推、特別介紹環(huán)節(jié)溝通到位,，對每天餐標安排，套餐的溝通加強,。

5,、能源節(jié)約：對每天的水電氣使用嚴格合理使用，定時定人準時開關(guān)各種開關(guān)設備,。

6,、設施、設備的安全使用：加強和工程組的溝通,，定期對設施設備的保養(yǎng),、報修。正確安全使用操作設施,、設備,，下班前全面檢查一遍，做到萬無一失,。

7,、成本控制：對原材料合理使用，做到物盡其用,，把好驗貨關(guān),。嚴格杜絕變質(zhì)變味的食品流入本店，協(xié)調(diào)各部門對原材料相互配合使用,。

8,、淡季營銷方案：對于餐飲娛樂的企業(yè)，都有大起大落的時候,。加上三月份本店裝修,，加強商務餐的菜品質(zhì)量,，變化出新，吸引本大廈的員工,，爭取商務餐能在新的一年中更上一層樓,。裝修完畢后,，更新音樂美食的菜品,，加強菜品質(zhì)量，把毛率提上一個臺階,。

9,、一如既往做廚房“六常法”和衛(wèi)生工作、廚房的衛(wèi)生和“六常法”工作認真一直是廚房的重點之一,，廚房員工持之以恒進行落實,。

10、合理安排人員,、勞動力綜合運用,，在競爭日益激烈的當今，人員緊張,。根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進行合理安排,，綜合運用及時調(diào)整員工的工作內(nèi)容，提升員工的工作效率,。

總之這些都離不開全體廚房人員的共同努力,，離不開領(lǐng)導的支持和配合。最后我用一句話總結(jié)我個人心態(tài),，我會打好這份工,，做好這件事，用一顆平常心去迎接美好的朋友,。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇十四

親愛的各位家人,，大家上午好：

回望2008年我們走過的歲月，展望2009年我們的人生征途,，每個人都會思緒萬千,，在這里我想告訴各位家人一句話：一切的付出都是為美好而準備的。

古語說的好,，天生我才必有用,，360行，行行出狀元,，我們即不能發(fā)明_,，也研究不出克隆人更參與不了國家大事的決策。我們既然選擇了酒店這一服務行業(yè),，做一名平凡的服務工作人員,。那么,，我們就要在這個平凡的崗位上做出應盡的職責，用我們的熱心,、愛心,、細心、耐心,、誠心,，讓每一位踏進盛世開元的客人都能高興而來，滿意而歸,。

因為如果你想有什么樣的生活質(zhì)量那就要付出什么樣的工作質(zhì)量,，這之間的換算是成正比的，也正是那句老話,，付出就有回報,。

在座各位也許已通過報紙、雜志,、電視等新聞得知,，08金融風暴席卷全球，每天有無數(shù)人員失業(yè),，大量企業(yè)工廠倒閉關(guān)門,。雖然這對我們來說涉及無防，但人要有一種居安思危的意識,，我們現(xiàn)在是處在一個安定詳和的工作環(huán)境中,，更應該珍惜現(xiàn)在的一切。同時,，我們也應該慶幸自己選擇了酒店服務行業(yè),，大家都知道,，衣食住行是人生四大事,，只要有人的地方這個行業(yè)就永遠存在，那我們就永遠不會失業(yè),。

之前很多人都認為,，服務行業(yè)吃青春飯似的,，到一定階段就沒有聘用，但事實是這樣嗎?不是!很多活生生的例子擺在我們眼前,，我們的解總,、余總通過自己的付出1個月所得的工資可和很多人半年所得相比。之前,，給我們培訓的老師,，動動嘴皮，一節(jié)課僅幾個小時，頂上很多人1個月300多個小時的付出,，還有我們可敬的pa大姐們在這里也活出了她們的精彩,。

一個人之所以沒有成功，是因為他選擇的太多,，而那些成功人士就是因為十年如一日的堅持自己的信念,，堅守在這個崗位，不斷增長累積自己的知識經(jīng)驗,，才有光彩的今天,。

08年已離我們遠去，盡管我們沒能為企業(yè)創(chuàng)下什么利潤,，沒能為殷董,、趙董交上一份滿意的答卷，但他們還是對我們不離不棄,。進入09年，希望通過在座所有家人的共同努力,，為盛世創(chuàng)下輝煌業(yè)績,。

09年度餐飲部以一個中心趙經(jīng)理，兩個基本點：我和李經(jīng)理為準,，加強督導領(lǐng)班職責,，把工作重點放在⑴禮節(jié)禮貌;⑵衛(wèi)生;⑶物品規(guī)范、設施設備維護保養(yǎng);⑷服務質(zhì)量;⑸工作紀律;⑹學習,、娛樂,。六大點上開展工作。盡我們所能讓員工成長在一個穩(wěn)定,、祥和,，充滿激情的環(huán)境中真正做到開心生活，快樂工作,。

謝謝大家!

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇十五

新的一年,，新動態(tài)，在20xx年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標,，從菜式出品,，服務質(zhì)量，成本控制,，營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿,，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)酒店餐飲新的局面,，具體工作如下：

一,、以出品為“龍頭”，增加餐飲的核心競爭力，打造“美食,，美食”這一品牌,，營造食在這一良好口碑。

一樓的出品主要以“快”為主,，不斷更換花色品種,，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點,，而在二,、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，,，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留,，不斷精益求精，并適時制訂出規(guī)范菜式的標準菜單,。同時通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種,。計劃在x年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節(jié),。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味,，10月底將著力以高檔、營養(yǎng),、有特色來迎合商務宴請,，單位互請及各類中、高檔消費客戶的口味,。爭取菜式這一產(chǎn)品的更大市場競爭力,，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對菜品開發(fā)研究,，監(jiān)督質(zhì)量,，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理，開辟營養(yǎng)膳食,，合理膳食,，精致飲食的食在良好社會形象，從而爭取更多的客源,。

二,、服務上以培訓為手段，以基層管理人員為核心,，著力打造一支服務水平過硬的優(yōu)秀團隊,。來應對餐飲市場的激烈競爭。

服務作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品,，x年我們將緊緊圍繞酒店“情滿,，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓。通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務十條,，即在服務程序的基礎上將一些更細的體現(xiàn)個性化的服務內(nèi)容,，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實際情況進行要求,。領(lǐng)班,、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化,，完善,，同時通過考核來檢驗實施效果。一樓的服務仍然以“快”,、“準”,、“靈”為服務方針，同時突出對老客戶的的熱情,。提高送餐服務的菜式及服務質(zhì)量,。二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置臺心布,，口布,，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套,，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會品牌,。三樓的包廂服務突出個性,，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通，突出“情”字,，用真誠,、熱情、友情留住顧客,，同時建立以三樓為點的餐飲部兼職營銷小組,，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客戶,，聽取客人意見,，拉近同顧客距離，開發(fā)新客源,，利用在餐廳服務的機會認識顧客,，制定出營銷小組工作計劃，考核工作成績,，通過小組帶動部門全員銷售,，用服務來吸引并留住更多的客戶。

三、降低開支,，節(jié)約成本,，爭取的利潤空間。

成本控制是今年的工作重點,，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%,，歷年來的毛利率都離這個數(shù)有一定差距。今年,，我們將從原頭開始,，對原材料的進貨進行嚴格把關(guān)，安排專人負責驗收,，簽單,，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制,，另外,，在廚房原料使用上加強管理，杜絕浪費,。不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度,，對低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用，建立起不同樓層的財產(chǎn)臺帳,，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫,，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況,，延長物品的使用壽命,，在不損害客人利益，不降低服務水準,，不影響餐廳環(huán)境的前提下,，盡的努力來實現(xiàn)部門更多的利潤。

最后,，我相信我部將在酒店領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下,，調(diào)動部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭取創(chuàng)造出更好的成績,。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇十六

一,、指導思想：

貫徹落實海教勤〔20__〕03號《關(guān)于加強學校食堂管理的意見》、《海安縣食堂用工暫行規(guī)定》,、《海安縣教育系統(tǒng)食堂會計核算辦法》以及學校食堂管理和衛(wèi)生工作方面的制度等文件精神,，加強我鎮(zhèn)各校(園)食堂管理，減輕學生家長負擔,，消除學校食堂安全隱患,，保證師生身心健康,，制止侵占學生餐費的違紀行為。

二,、工作目標：

1,、規(guī)范學校食堂賬務管理，確保記賬合規(guī)合法,、票據(jù)真實,、手續(xù)齊全、賬表規(guī)范,。

2,、規(guī)范學校食堂財務管理，確保收支合規(guī)合法,，把緊支出關(guān),，嚴禁非伙食支出在學生伙食費中列支，嚴禁占用學生伙食費,。

3,、加強學校食堂衛(wèi)生管理，完善食堂衛(wèi)生設施和管理制度,，嚴防食品中毒事故的發(fā)生,。

4、加強學校食堂人員思想作風管理,，確保食堂人員服務態(tài)度好,、工作質(zhì)量好，遵守紀律,，服從安排,，努力服務于學校教學和師生生活，力爭食堂滿意度達95%以上,。

三、主要措施：

1,、強化學校食堂校(園)長負責制,，把食堂安全衛(wèi)生管理放在首位，完善食堂管理和安全衛(wèi)生工作制度,。

食堂人員必須把握好質(zhì)量關(guān),，嚴禁購買使用腐爛變質(zhì)、有害有毒食物,，嚴格執(zhí)行索證制度,，做到無證不購。嚴格操作規(guī)程,，杜絕食物中毒事件發(fā)生,。注意用電用火以及消防器材的管理,，確保食堂無一安全事故發(fā)生。

2,、加強食堂用工管理,，規(guī)范用工行為。

各?？刂剖褂煤贤?，適當使用鐘點工，簽訂好合同,，報教辦核批,。同時加強食堂員工的業(yè)務培訓和政治學習，提高業(yè)務水平和服務質(zhì)量,。

3,、加強食堂物品采購管理。

執(zhí)行縣局對大宗物品統(tǒng)一采購制度,，簽訂好合同,，招標定點采購，對于其他小宗物品要建立三人以上購貨隊伍,，選點采購,，對產(chǎn)品價格、質(zhì)量等內(nèi)容逐一驗收和記錄,。實行食品留樣制度,，做好留樣記錄，把好食品質(zhì)量關(guān),。嚴堵違紀漏洞,。

4、加強食堂收費管理,。

嚴格執(zhí)行收費制度,，規(guī)范收費行為，合理收取學生伙食費,，及時開出票據(jù)并繳入財政專戶,。

5、加強食堂財務手續(xù)管理,。

較大數(shù)量的食品,、物品的采購要由采購組操作，購進食品,、物資的驗收,、領(lǐng)用、及審批手續(xù)必須齊全,，做到透明公開,。

6,、加強食堂會計核算管理。

嚴格執(zhí)行《海安縣教育系統(tǒng)食堂會計核算辦法》,，統(tǒng)一成本開支范圍,，統(tǒng)一按縣局規(guī)定標準進行各項提留，杜絕非食堂費用的支出,。按日進行核算,，按周平衡，按月結(jié)算,，確保學生伙食費?？顚Ｓ煤突锸呈罩胶狻?/p>

7,、加強食堂財務人員的業(yè)務培訓,。

各學校食堂會計人員要依法取得原始憑證、填制好記帳憑證,、登記好各類帳冊,、編制好財務報表，保管員要驗收好,、保管好,、出庫好各類材料并登記好材料明細帳。

8,、加強食堂工作的監(jiān)督管理,。

建立由教師代表、工會負責人和其他中層干部組成監(jiān)督小組,，對學生伙食成本核算和飯菜質(zhì)量,、價格進行監(jiān)督，對食堂帳目進行審查,。

9,、實行學生伙食賬的公示制、報告制和民主理財制,。

每月十日前,，向全校師生公示上月的伙食收支狀況，并將帳冊,、單據(jù)、公示表和財務報表送財務中心審核,。學期結(jié)束,，組織民主理財，結(jié)算好學生伙食費,，向教師,、學生和社會公示,。若有結(jié)余，立即退給學生,。

10,、加強食堂工作的檢查和督查。

把食堂管理工作要列入各校常規(guī)檢查,、督查評估考核項目之中,，教辦將定期不定期組織檢查、抽查,，對檢查,、抽查發(fā)現(xiàn)的問題，將嚴格實行責任追究制,。

四,、活動安排：

二月份：

⑴召開總務主任會議，布置開學食堂工作,。

⑵加強食堂用工管理,，規(guī)范、核批各校食堂用工,。

⑶組織實施對大宗食品統(tǒng)一采購,，簽訂合同，招標定點采購,。

⑷組織各校統(tǒng)一收費,，及時開據(jù)繳入財政專戶。

⑸組織對各校食堂安全衛(wèi)生等食堂開學工作檢查,。

⑹督促各校組織對食堂人員進行體檢,。

三月份：

⑴檢查各校食堂收費情況。

⑵檢查各校二月份財務收支和公示情況,。

四月份：

⑴配合縣教育局,、縣衛(wèi)生局、縣防疫站,、鎮(zhèn)防疫所對全鎮(zhèn)學校進行食堂安全衛(wèi)生檢查,。

⑵檢查各校三月份財務收支和公示情況。

⑶組織對各校食堂滿意度測評,。

五月份：

⑴組織對各校食堂安全衛(wèi)生等食堂工作常規(guī)檢查,。

⑵迎接海安縣食堂評估驗收工作。

⑶檢查各校四月份財務收支和公示情況,。

六月份：

⑴組織對各校迎中考和小學畢業(yè)考試食堂工作常規(guī)檢查,。

⑵檢查各校五月份財務收支和公示情況。

⑶組織對各校食堂財務人員業(yè)務培訓,。

七月份：

⑴組織各校進行食堂民主理財,。

⑵檢查各校本學期財務收支和伙食費結(jié)算公示情況,。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇十七

1、關(guān)于酒店全年任務,、月任務經(jīng)營責任狀,，客房二次消費品獎勵提成計劃、酒水提成計劃以及扒餐,、飲品提成計劃在本月底以會議的形式通報給各部門;

2,、關(guān)于元旦節(jié)日當天餐廳優(yōu)惠酬賓活動，做好服務培訓工作及出品計劃,，跟進節(jié)日當天員工加餐等事宜;

3,、繼續(xù)主持組織星期一主管會議及星期三部門溝通會議，針對部門需協(xié)調(diào)及溝通配合問題進行會議上解決;

4,、制做客房銷售計劃,，跟進廣告公司制做餐廳20元現(xiàn)金餐飲券和酒店100元、500元現(xiàn)金代金券,，跟進西餐廳vip卡的回貨工作,。

5、繼續(xù)跟進酒店各部門的人員招聘工作,，及時的進行補充,，能夠維持酒店正常營運工作;

6、聯(lián)系周邊小區(qū)和花園,，找一間二房一廳承租,，給鑫圣公司鐘宏居住;

7、保證酒店流動資金正常運轉(zhuǎn),，合理的進行還款,。本周將對陳總2萬元的工資借款進行還款，以及還一部份工衣款;

8,、繼續(xù)跟進前臺系統(tǒng)的維護,，跟進各部門的工作流程及服務技能的培訓，來提高酒店的整體服務水平;

9,、關(guān)于市場菜價,，本周會帶會計和統(tǒng)計對珠海各市場進行市場調(diào)查，盡可能以后找價格較優(yōu)惠的市場進行進貨;

10,、快接近年底,，做好各部門的消防安全以及員工個人的安全工作，安排保安部多進行檢查和排查,。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇十八

大家中午好,！轉(zhuǎn)眼就跨入七月，步入20xx年度下半年，廚部在xx的正確領(lǐng)導下及其他部門的積極配合下,，還有部門員工的努力下，才使我們順利完成任務,。在這里我代表廚部全體員工向各位說聲：“謝謝”,！雖說各項工作完成了，但我們在工作中還有不足之地,。在今后的工作當中,，我們會不斷地完善，爭取做的最好,。

1,、上半年廚房人員不穩(wěn)定，對菜品達不到要求,。

2,、對廚房上半年做了5次消殺滅，對廚房的設備進行維護,。

3,、加強值班人員的管理，并貼與墻,，以告示員工,。

4、對冰箱進行規(guī)整與分類,，并做了相對應的規(guī)章制度,。

5、對食品的衛(wèi)生安全方面做了培訓和加強管理,。

6,、每周推出新的菜品，具客人反應很不錯,，反映不好的我們進行調(diào)整或停售,。

1、對菜品管理不夠嚴格,，仍存有浪費現(xiàn)象,。

2、員工的節(jié)約意識不夠強,，有待提高,。

3、與員工溝通的次數(shù)少,，今后多創(chuàng)造與員工溝通,、交流的機會。

4、對自己管理,，要求不夠嚴格,，需要提高。

5,、員工對工作的態(tài)度,，認識有待提高。

6,、菜品毛利較低,，需加強。

1,、對新的.菜譜要實施跟蹤,。

2、對部門工作計劃要進一步細化,。

3,、加大員工節(jié)約的意識和浪費的嚴重性。

4,、明確管理人員責任分工,，強化責任意識。

5,、定期給員工做一些培訓,。

6、從各方面提高菜品的毛利,。

以上是廚部工作總結(jié)與計劃,，存在不足地方。請大家多多指導,，希望能提出您們的寶貴意見,。

總之，我堅信,，在李總的帶領(lǐng)下和各部門的支持,、幫助下，本部門全體主管和員工齊心協(xié)力,，努力拼搏下,，下半年的工作一定能出色完成！謝謝大家,！

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇十九

在滿懷喜悅,、辭舊迎新的喜慶日子里，中亞大酒店又翻開了嶄新的一頁!在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導下,，在社會各界朋友的關(guān)心,、支持和廣大員工的努力拼搏下,，中亞人創(chuàng)品牌、樹形象,、拓市場,，一路歡歌，一路汗水,，終于取得了非常良好的經(jīng)營業(yè)績,，圓滿地完成了“三高二好”總目標。又是企業(yè)拓展的又一年,，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年,，在新的一年中,，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功，爭創(chuàng)中亞品牌!在新的市場形勢下,，以“產(chǎn)品,、銷售、創(chuàng)新,、成本,、福利”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量,、加大銷售力度,、嚴格控制成本、提高員工福利,，創(chuàng)新體制,、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段,，牢牢抓住創(chuàng)新----這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題,，進一步實現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。

隨著三亞市大小酒店的異軍突起,，以及顧客消費心理的日趨成熟,，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量,，以適應市場的需求,，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設施設備上,，酒店將在xx年改造的基礎上,，進一步細化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上,，進一步完善各類規(guī)章制度,，加大人員培訓及人力資源開發(fā)力度，成立中亞人才庫，以人才庫為依托,，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才,，以個性化、人性化的服務爭創(chuàng)一流的服務環(huán)境,。

“天府樓”之川菜品牌,，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造,，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求,。在新的一年中，要加大促銷力度,，進一步打造,、樹立、堅定中亞之品牌,，充分拓展市場空間,，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅實的基礎。

創(chuàng)新---是酒店生存的動力和靈魂,，有創(chuàng)新才有活力和生機,，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，xx年,，我們對酒店產(chǎn)品,、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當不錯的效果,。在新的市場形勢下,，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措,，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新,，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式,、目標市場的選擇也要創(chuàng)新,，在xx年的基礎上,，進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展。

控制各項成本支出,，就是增收創(chuàng)收,，因此,，今年酒店將加強成本控制力度,，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除,，對經(jīng)營部門(如餐飲,、康樂部)實行獨立核算,，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識,，真正做好酒店各項成本控制工作,。

我們將進一步加強企業(yè)文化建設，豐富員工生活,，增強企業(yè)文化底蘊,，隨著“三高二好”總目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善,，酒店在新的一年,，在良好的經(jīng)營業(yè)績下，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任,，希望廣大員工努力工作,，達到酒店、個人雙豐收,。

隨著“三高二好”總目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)走過了打基礎,、攻難關(guān),、聚能量的時期，進入了在高臺階上加快發(fā)展,、在高水平上實現(xiàn)跨越的新階段,，此刻全體員工思想要高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致,，行動高度自覺,，進一步增強自信心、必勝心,。綜觀全局,，加快發(fā)展的機遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量,，調(diào)動廣大員工的積極性,、主觀能動性和創(chuàng)造性，就一定能夠克服種種困難,，把中亞大酒店的建設更快更好地向前推進,。回顧過去,，我們倍感自豪;展望未來,，我們信心滿懷!在新的一年里，我們將借三亞市快速發(fā)展的春風,，以內(nèi)強素質(zhì)為契機,，以“產(chǎn)品,、銷售、創(chuàng)新,、成本,、福利”為方針，同努力,、共奮斗,、創(chuàng)佳績!真正實現(xiàn)個人與企業(yè)“雙贏”，共同譜寫我店發(fā)展的新樂章,，共同描繪中亞大酒店美好的明天!

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇二十

新的一年,，新動態(tài)，在二x年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標,，從菜式出品,，服務質(zhì)量，成本控制,，營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿,，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)酒店餐飲新的局面,，具體工作作工作計劃如下：

一,、以出品為“龍頭”，增加餐飲的核心競爭力,，打造“美食,，美食”這一品牌，營造食在這一良好口碑,。

一樓的出品主要以“快”為主,，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃,，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點,，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大,，,，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精,，并適時制訂出規(guī)范菜式的標準菜單,。同時通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種。計劃在20xx年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色,，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節(jié),。

6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔,、營養(yǎng),、有特色來迎合商務宴請,，單位互請及各類中、高檔消費客戶的口味,。爭取菜式這一產(chǎn)品的更大市場競爭力,，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對菜品開發(fā)研究,，監(jiān)督質(zhì)量,，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理，開辟營養(yǎng)膳食,，合理膳食,，精致飲食的食在良好社會形象，從而爭取更多的客源,。

二,、服務上以培訓為手段，以基層管理人員為核心,，著力打造一支服務水平過硬的優(yōu)秀團隊,。來應對餐飲市場的激烈競爭。

服務作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品,，我們將緊緊圍繞酒店“情滿,，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓。通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識,。計劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務十條，即在服務程序的基礎上將一些更細的體現(xiàn)個性化的服務內(nèi)容,，進行歸納形成通俗易懂的十條,，各樓層根據(jù)本層不同實際情況進行要求。領(lǐng)班,、主管跟蹤落實,，將整體服務進一步細化，完善,，同時通過考核來檢驗實施效果,。

一樓的服務仍然以“快”、“準”,、“靈”為服務方針,，同時突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務的菜式及服務質(zhì)量,。二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法,，添置臺心布，口布,，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶,，可以考慮制做椅套,，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會品牌,。三樓的包廂服務突出個性,，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通，突出“情”,，用真誠,、熱情、友情留住顧客,，同時建立以三樓為點的餐飲部兼職營銷小組,，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客戶,，聽取客人意見,，拉近同顧客距離，開發(fā)新客源,，利用在餐廳服務的機會認識顧客,，制定出營銷小組工作計劃，考核工作成績,，通過小組帶動部門全員銷售,，用服務來吸引并留住更多的客戶。

三,、降低開支,，節(jié)約成本，爭取最大的利潤空間,。

成本控制是今年的工作重點,，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個數(shù)有一定差距,。今年,，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關(guān),，安排專人負責驗收,，簽單，代替過去各廚房各自驗收的情況,，從而從原材料成本上加以控制,，另外，在廚房原料使用上加強管理,，杜絕浪費,。

不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用，建立起不同樓層的財產(chǎn)臺帳,，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫,，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況,，延長物品的使用壽命,，在不損害客人利益，不降低服務水準,，不影響餐廳環(huán)境的前提下,，盡最大的努力來實現(xiàn)部門更多的利潤。

新的一年,，新的目標,，我部將在酒店領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，調(diào)動部門全體員工的工作熱情,，全力以赴爭取創(chuàng)造出更好的成績,。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇二十一

尊敬的領(lǐng)導、親愛的員工們

大家上午!

在漫長的歲月里,，已加入盛世開元這個團隊2年多了,，一路走來，也有收獲,，也有成長,，也有感慨。2008年一直朝向殷董提出新目標,、新思路,，超越金爵、趕上順峰,。創(chuàng)新管理經(jīng)營,，打造特色出品，創(chuàng)造知名品牌,，爭到優(yōu)質(zhì)服務這個方向努力。

08年首先兩次學習收獲：2月份參加專業(yè)經(jīng)理人課程培訓班,，學到如何角色認識,，怎樣有效溝通，怎樣制訂有效培訓,，自我學習之用養(yǎng)成一個好習慣,，帶支團隊進步。

4月份參加了林老師突破自我體驗式學習,，是我的思維模式得到了有效改變,，超越自我，學會信任,，學會是一位責任者,，學會共贏,，用未來愿望做現(xiàn)在的事，又一次給我的身心注入了新的層次,。

回顧08年的成長,，是比較艱辛，磨難挑戰(zhàn)性的,，前期崗位流動性大,，造成人員缺編。技能新老不齊,。到如今基本穩(wěn)定,。以前大房間二人服務還投訴服務不到仒一，后分析員工欠缺技能,，見縫扎針培訓并強化學習,，現(xiàn)今服務客人都能熱情周到。在沒有規(guī)則的日常管理,，物無去處,，到處臟亂現(xiàn)象，在學習六常管理執(zhí)行結(jié)果后,，部門商議制訂了標準運行,，現(xiàn)保持整潔有序美觀，得到了很大的改善,。后半鼐年在殷董,、解總指導思想下余總執(zhí)行下，餐飲部改變了整個精神面貌,。通過肢體語言,、儀容儀表、連接服務運用,、員工的工作狀態(tài)都給客人留下了好評,。這一切都是離不開大家共同努力換來的成績。

2009年的到來我的計劃如下：

1,、 對員工技能少訓多教,，耐心指導幫助，打造過硬團隊建議,。

2,、 員工生活和思想給予關(guān)心和開導，保持樂觀,、積極向上心態(tài),，增加自身心理素質(zhì)。

3、 六常管理標準,，人人做到守則,。

4、 營造和諧氛圍,，加強與客戶溝通聯(lián)系銷售,。

5、 搞好節(jié)約意識,，衛(wèi)生保持,。

6、 培訓員工語言表達能力,，學會創(chuàng)新主動服務,。

用心報答三春暉。

最后我要在新的一年里,，充滿信心,，帶著熱情，盡職盡責干好本職工作,。不斷創(chuàng)新,，追求卓越，共同向前拼搏,。同時祝愿盛世開元2009年更加蒸蒸日上,，致高致遠。也祝愿各位領(lǐng)導,、各位員工事事如意,，身體健康。

謝謝大家!

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇二十二

首先對上個月工作做個總結(jié)：

1.銀座人氣的逐漸上升,，本店的宣傳力度較開業(yè)初有所下降,，不管是從人力、物理還是財力支出方面都節(jié)省了很多,。除了銀座的品牌效應作用使得顧客增多外,，本店的特色香鍋應該是起到了主要作用。通過前幾個月的試營業(yè)和最近所有員工努力,，本店得到了很多新老顧客的認知,，口碑不錯，回頭客不斷增多,。

2.營業(yè)額上能直接看到,，上個月是開業(yè)以來業(yè)績的一個月,，尤其是下旬,，每天七八千，周末逼近一萬，除去各種成本支出,，是盈利的,，雖說不多但還是讓人很振奮

3.份月成本可能會很高，原因我想有以下幾點：

a人員的補充,，本月的服務員比以往多一些,。

b菜品的銷量大于以前，還有有些菜品季節(jié)原因可能高于以前,。

c搞了一次團購,，銷售的不錯，但不賺錢,。

d氣溫高,，菜品保質(zhì)期降低，因變質(zhì)扔掉的會比以前多點(個別賣的慢的丸子),。

e后廚的菜品加工,，邊角料切除的較多。

其次是對7月份的工作計劃：

下個月的工作重點當然還是以銷售為主,，目標肯定要超越x月份,。但除了銷售外，還有其他的工作計劃要落實：

1.要健全完善本餐廳的多項制度,，如獎罰制度,，餐廳規(guī)章制度以及值班制度和招聘制度等，獎罰制度要落實到個人,，獎罰分明,。

2.緊招聘并加強員工的培訓，因大多員工是短期(又走了倆長期的),，所以前一段時間一直沒有進行系統(tǒng)的培訓,。我想在不斷補充人員的同時抽時間對員工進行幾次系統(tǒng)的培訓，主要針對對客服務!

3.定完善一套針對本餐廳的獎罰制度,，并在7月份實施,，落實到人。

4.議完善員工工資待遇制度,。從開業(yè)至今,，一直沒有什么書面上的薪水制度表，純憑口頭協(xié)議,，非常的不規(guī)范,，并且所有員工都拿相同的工資。我建議恢復打分制度;對于長期的優(yōu)秀員工應該每隔一段時間將薪水加一點,?？梢钥s短加薪時間,，也可以少加，但不能一直不加!否則很難留住那些優(yōu)秀的員工,，并影響正常招聘,。

5.著顧客的增多，來本店的老顧客會很多,，辦卡的顧客也會增多,，我建議制定完善一套會員信息的制度，如將客人的信息資料錄入電腦,，客人假如遺失或忘記帶卡,，可以憑身份證、電話及卡號和密碼找回;也方便我們自己對會員的管理查詢,，一舉兩得!

6.客服務一直我們服務行業(yè)的重中之重,，所以要約束店內(nèi)所有員工并以身作則，嚴格按照餐廳對客服務流程中的制度去做,，微笑服務,，將與客人的之間的沖突降低為零。

7.成一月一大總結(jié),，一周一小結(jié)的習慣,。以1周為周期，來審視上一周的工作,，總結(jié)出現(xiàn)的問題,，及時調(diào)整或解決。不至于與指定的計劃偏差過大,，有助于更好的完成本月的目標和計劃!

一關(guān)于門店和公司

1,、配合公司的全年計劃，為明年迎接我們的旺季,，在201x年x月底做好xx上市所有的準備工作,，培訓好廚師團隊。

2,、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監(jiān)督與指導,，嚴格按公司規(guī)定的標準提高執(zhí)行力。

3,、通過專業(yè)化培訓與管理,，對我們的廚師技術(shù)力量進行合理儲備，合理推出適合季節(jié)的新穎菜品,，菜品的設計開發(fā),，是我們廚師`及公司適應市場需求，保持旺盛競爭力的本錢,，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題,，做到真正的“會聚隨心”,，不時開發(fā)新品去適應市場的需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤,。

4，每月對各門店和中央廚房的菜品質(zhì)量檢查不低于12次,，并每周向公司領(lǐng)導匯報檢查工作情況

5,，主動收集各門店基層了解到對菜品的意見和信息，做出及時相應的調(diào)整

6,，xx下市前準備好201x年保留下來的特色菜品的上市工作,，并根據(jù)10年的流行趨勢增加相應的新品種

二關(guān)于xx店

xx店在暫停營業(yè)半年后于xx年x月十八日將以全新的面貌重新開業(yè)，鑒于xx路的特殊情況,，根據(jù)公司領(lǐng)導決定,，這家店所經(jīng)營產(chǎn)品將有別于其他幾家分店，我們將以xxx\xxx\xxx--三大塊為主,，輔以其他門店銷量較好的原有菜品,，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客,，一部分店午市生意都很淡,，但長壽路由于地理位置特別，我們將配合營運部把午市做好,，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務,。廚房作為整家餐廳的核心部門，現(xiàn)將整個計劃做下安排

1,，通過對一些和xxx路店地理位置,，周邊主要消費群體，經(jīng)營模式大概一致的店的考察,，根據(jù)營運部領(lǐng)導給出的大致方針,，結(jié)合我們的實際情況，在一月中旬將完成整個菜單的組成,，包括午市套餐的搭配,，到時候上報公司領(lǐng)導審核!

2，在x年x月底進行廚房人員組建,，本著節(jié)約人員成本的角度,，廚房人員將由外聘主要崗位和其他門店抽調(diào)優(yōu)秀廚房人員組成!外聘人員工資盡量做到和公司現(xiàn)有廚房*員工一致

3，菜單確定后,，完成菜單所有菜品的標準化和規(guī)范化,，并對廚房人員和前廳服務人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識培訓!

4，了解原材料,，調(diào)料的市場價格,，根據(jù)對菜品毛利的要求核算,，做出單個菜品的市場售價

5，針對xxx店,，每月進行菜品試做,，最終選擇三道左右的成功菜品進行更換。再更換前期做好菜品標準化資料,，并做好培訓工作

6,，在x月初做好龍蝦下市前的準備工作新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面,。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇二十三

11月餐飲業(yè)競爭較激烈,，滄州相繼開了幾家飯店，料理店,，以韓福宮店為代表,，也給我們料理店帶來的巨大的威脅和挑戰(zhàn)，在嚴峻的形勢下,，我將努力完成上級下達的營業(yè)指標,，圍繞營業(yè)指標主要展開以下工作：

一、培訓考核工作

管理人員培訓：

（1）管理方法

（2）處事技巧

員工培訓主要抓以下幾塊：

（1）貴賓的接待規(guī)格與程序

（2）新員工的應知應會,、操作技能的培訓

（3）推銷技能培訓,。

（4）禮節(jié)禮貌、規(guī)范站姿的培訓（每天班前會上訓練1—3分鐘）

二,、加強部門管理,，提高執(zhí)行力

1、制定部門新的獎罰制度,，做到獎罰分明,，鼓勵員工創(chuàng)新服務。

2,、繼續(xù)制定管理人員分組的檢查制度,，提高管理人員自我管理能力和工作執(zhí)行力，提高員工的自律意識,、節(jié)約意識,、培養(yǎng)員工良好的工作習慣，做好節(jié)能降耗工作,。

三,、組織員工娛樂活動，豐富員工業(yè)余生活,，營造和諧工作環(huán)境,，提高部門凝聚力,，提升員工工作熱情。如娛樂活動,、員工座談會等,。

四、做好對客服務

（1）嚴抓員工儀容儀表,、肢體語言,、有聲服務

（2）每餐關(guān)注菜單安排，客戶滿意度,，嚴抓顧客投訴，每天做好客戶對菜肴的反饋情況,，建立和完善客戶檔案,，資源共享。

（3）繼續(xù)做好個性化服務,。針對新老顧客用餐及重要接待加強與顧客的溝通聯(lián)系,。以贏得更多的回頭客。

五,、做好新的銷售計劃方案,，做好成本的核算，與廚房及時做好溝通,，商定新的計劃,，提高營業(yè)額的收入。

六,、同廚房緊密配合,，每天及時反饋客戶用餐意見及信息，每周召開一次前后臺的溝通會,，協(xié)調(diào)解決問題,，根據(jù)季節(jié)變化及時建議調(diào)整時令菜品及水果。

七,、做好本部門工作的同時,，密切配合其它部門工作，力爭11取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收,。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇二十四

在滿懷喜悅,、辭舊迎新的喜慶日子里，中亞大我們酒店又翻開了嶄新的一頁!在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導下,，在社會各界朋友的關(guān)心,、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌,、樹形象,、拓市場,，一路歡歌，一路汗水,，終于取得了非常良好的經(jīng)營業(yè)績,，圓滿地完成了“三高二好”總目標。又是企業(yè)拓展的又一年,，是面臨新挑戰(zhàn),、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中,，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功,，爭創(chuàng)中亞品牌!在新的市場形勢下，以“產(chǎn)品,、銷售,、創(chuàng)新、成本,、福利”為方針,，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度,、嚴格控制成本,、提高員工福利，創(chuàng)新體制,、創(chuàng)新產(chǎn)品,、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新——這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題,，進一步實現(xiàn)我們酒店質(zhì)的飛躍,。

隨著三亞市大小我們酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟,，對我們酒店產(chǎn)品的要求也越來越高,，不斷地提升我們酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應市場的需求,，已經(jīng)是不可回避的選擇,。在硬件設施設備上，我們酒店將在xx年改造的基礎上,，進一步細化產(chǎn)品改造工作,，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上，進一步完善各類規(guī)章制度,，加大人員培訓及人力資源開發(fā)力度,，成立中亞人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才,，以個性化,、人性化的服務爭創(chuàng)一流的服務環(huán)境。

“天府樓”之川菜品牌,，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位,，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求,。在新的一年中,，要加大促銷力度，進一步打造,、樹立,、堅定中亞之品牌，充分拓展市場空間,，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅實的基礎,。

創(chuàng)新---是我們酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機,，有創(chuàng)新才能感受到我們酒店成長的樂趣,，xx年,，我們對我們酒店產(chǎn)品,、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當不錯的效果,。在新的市場形勢下,，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措,，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新,，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式,、目標市場的選擇也要創(chuàng)新,，在xx年的基礎上，進一步開展創(chuàng)新活動,，讓我們酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展,。

控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收,，因此,，今年我們酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行量化,，超支的即從部門工資中扣除,，對經(jīng)營部門(如餐飲、康樂部)實行獨立核算，自負盈虧,，從而強化員工的成本控制意識,，真正做好我們酒店各項成本控制工作。

我們將進一步加強企業(yè)文化建設,，豐富員工生活,，增強企業(yè)文化底蘊，隨著“三高二好”總目標的基本實施,，員工的待遇得到了大幅度改善,，我們酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營業(yè)績下,，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任,，希望廣大員工努力工作，達到我們酒店,、個人雙豐收,。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇二十五

根據(jù)餐廳的整體建筑布局、對于業(yè)務領(lǐng)域進行了詳細的功能與市場定位,。在區(qū)域分布來看,、餐廳必須合理考慮的管理過程、如送餐線路,、確保服務過程的合理性;廚房工作過程是整體性,、餐具清潔過程有足夠的空間、尤其是多功能宴會廳留有足以場地,。

要科學合理的設計餐廳組織設計,、配備餐廳經(jīng)理、并綜合考慮所有相關(guān)因素,、如：酒店規(guī)模,、檔次、建筑布局,、設施設備,、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標等,。

酒店開放前會有許多事務,、餐廳的物資采購就是一項非常耗費精力的工作、沒有一份詳細的物資采購清單,、采購部門很難完成這項任務,。無論是采購部門或餐廳部門、在制定餐館采購清單的時候,、應考慮以下幾個問題：

(1)本餐廳的建筑特色,。我采購的物資能夠符合本餐廳的建筑特點。

(2)行業(yè)標準和市場定位。

(3)本餐廳的設計標準和目標市場定位,。餐廳的總經(jīng)理,、應該注重以現(xiàn)實標準制定物資等級、餐廳膳食應根據(jù)酒店的目標市場,、考慮目標客源市場提供糧食與需求,。

(4)行業(yè)發(fā)展趨勢。餐廳總經(jīng)理應密切關(guān)注本行業(yè)發(fā)展趨勢的發(fā)展,、應配備具有前瞻性思想,、不能過于傳統(tǒng)和保守。

(5)其它情形,。在制定采購清單的同時,、有關(guān)部門與人員還應考慮其它有關(guān)因素、如：餐廳出席率,、餐廳的財務狀況等,。購物清單設計必須規(guī)范、一般應包括以下幾列：部門,、編號,、物品名稱、規(guī)格大小,、單位,、數(shù)量、票據(jù)等,。

采購協(xié)同這項工作,、與餐廳開業(yè)與開業(yè)以后工作影響很大,。餐廳總經(jīng)理應密切關(guān)注并在采購過程中適當參與。這不僅可以降低采購經(jīng)理人的負擔,、在很大程度上,、以確保采購流程符合要求,。領(lǐng)導經(jīng)常視察采購工作、定期提出寶貴意見與建議,、能夠幫助相關(guān)工作人員更好地改進改善工作,。

餐廳工作是一項集體工作。餐廳的工作崗位很多,、不同的崗位負責不同工作,。餐廳分為零點廳、宴會廳,、包房,、風味廳等、為創(chuàng)建一個更好的服務氣氛、餐廳工作服裝的設計制作方面應該追尋整體風格相同,、細微服裝不同的原則,。

餐廳各部門工作必須有一套合理詳實的工作管理機制、在一般情況下,、必須對各部門操作人員進行一定的工作機制考核,、確保這類人員基本上懂得所有相關(guān)工作機制。

通常情況下,、餐廳工作人員的招聘和培訓,、要由總經(jīng)理負責、人力資源部實行,。在招聘過程中,、人力資源部門要根據(jù)餐廳工作的總體要求與實際需要、對候選人進行初步篩選,、最終由餐廳的總經(jīng)理負責選人,。

餐廳工作人員開業(yè)培訓是一項重大任務。餐廳總經(jīng)理制定切實可行的培訓計劃,、選擇和培訓部門人員,、組織指導編制的具體教案、按照實際需要設定培訓日期,、時間,、確保培訓達到預期的效果。

相信一切準備就緒,、餐廳就能開業(yè)啦,！

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇二十六

20xx年在大家忙碌的身影中已載史冊，20xx年是酒店穩(wěn)步上升,，跨越發(fā)展的一年,，回顧20xx的工作，餐飲部在各級管理人員,，全體員工的共同努力下,，多方面學習提升，完善各種標準化管理,，已基本形成一套比較成熟的管理體系,，展望20xx年，殷董的“學順峰,、超金爵”將始終是我們工作的目標和方向,，下面匯報我們餐飲部20xx年度工作計劃。

一,、培訓考核工作：

管理人員培訓：⑴業(yè)務技能⑵管理方法⑶處事技巧

員工培訓：

⑴擺臺技能培訓

2月15日-4月15日,。

4月20日以后考核,。

⑵服務用語培訓

5月20日-6月30日。

7月5日考核,。

⑶應急問題處理培訓

7月10日-8月30日,。

9月5日考核、

⑷溫故而知新

9月份-12月份,。

每月15日,、30日兩次集中培訓。

部門提倡“能者上,、平者讓,、庸者下”的用人機制，滿1年員工要求考中級服務員,，滿2年員工要求考服務師資格,。

二、加強部門管理,，提高執(zhí)行力

1,、制定部門獎罰制度，做到獎罰分明,，鼓勵員工創(chuàng)新服務,。

2、制定管理人員考評辦法,，提高管理人員自我管理能力和工作執(zhí)行力,。

3、修訂部門二級管理制度,，提高員工自律意識,、節(jié)約意識、培養(yǎng)員工良好工作習慣,，做好節(jié)能降耗工作,。

三、組織員工娛樂活動,，豐富員工業(yè)余生活,，營造和諧工作環(huán)境,，提高部門凝聚力,，提升員工工作熱情，如普通話比賽,，員工溝通分享會,，員工聯(lián)歡會等。

四,、做好對客服務

⑴嚴抓員工儀容儀表,、連接服務,、肢體語言、有聲服務,。

⑵每餐關(guān)注菜單安排,、客戶滿意度，嚴抓顧客投訴,，要求每位管理人員每餐跟進1-2桌重要客戶用餐,，每周回訪至少5位老客戶，發(fā)展至少1位新客戶,，建立和完善客戶檔案,，資源共享。

⑶繼續(xù)做好個性化服務,。

針對婚宴,、生日宴、壽宴,、婚慶紀念日等客戶用餐做好房間氛圍布置,，酒店播音祝福，拍照留念,，贈送小禮物等形式,，做好“感動服務”，贏得更多回頭客,。

五,、同廚房緊密配合，每天及時反饋客戶用餐意見及信息,，每周召開前廳后廚溝通會,，協(xié)調(diào)解決問題，根據(jù)季節(jié)變化及時建議調(diào)整時令菜品及水果,，調(diào)整婚宴,、商務宴、套餐配菜菜單,。

六,、根據(jù)不同節(jié)日，推出不同形式的優(yōu)惠酬賓活動,，并遵循“策劃好,、宣傳好、執(zhí)行好”的方針,，讓活動切切實實收到好的效果,。

七、做好本部門工作的同時,，密切配合其他部門工作,，力爭20xx年度盛世開元取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收,。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇二十七

為了提高管理技能，提升管理水平,，從以中吸取教訓,，避免以后工作失誤，對半年來的工作進行如下總結(jié)：

在領(lǐng)導的大力支持下,，對餐廳人員進行改制變動,，由以前的6人減少為現(xiàn)在的4人，在承包工資不變的情況下,，提高個人工資,，提高其服務積極性。在人員管理方面采取分區(qū)責任制,，個人對自己的責任區(qū)負責,，做到“個人任務先完成，團結(jié)協(xié)作共出力”,。較之于以前餐廳的服務質(zhì)量有了較大的提高,，餐廳環(huán)境有了顯著地改善。餐廳工作人員對于餐廳的工作認同感,、責任心有了很大的提升,。

在餐廳食材采購方面，改變以前“送菜制”,，采取“自主選購,，批發(fā)為主”，改變以前采購成本高的缺點,。同時增加菜品種類,，提高菜品質(zhì)量，機關(guān)餐廳就餐人員由以往不足40%到現(xiàn)在為90%以上,，就餐人員對于餐廳的滿意程度由以往的30%到現(xiàn)在的80%,。餐廳基本上每月都處于盈余狀態(tài)，節(jié)約了管理處總體開支,。

在小餐廳接待方面,，首先，注重接待餐廳的衛(wèi)生,，營造一個良好的就餐環(huán)境,；其次，增加菜品的種類花樣,；最后,，注重對餐廳工作人員的接待培訓，提升其餐廳接待禮節(jié),，小餐廳接待也得到了領(lǐng)導的認可,。

實行驗菜制，每天對于采購的食材,，驗菜負責人進行價格,、

重量、品質(zhì)檢驗,，并及時錄入餐廳采購公示,，做到“三天一公示”。在管理處水果采購與小餐廳采購方面,，做到“一月一上報,，一月一公示”，賬目明細,，單據(jù)俱全,。

管理機關(guān)使用煙酒情況，實行“申請——批準——發(fā)放”制度,，根據(jù)申請得到的批準情況,，發(fā)現(xiàn)煙酒，對于發(fā)現(xiàn)有疑意的,，及時向領(lǐng)導請示,，做到不亂發(fā)、不錯發(fā),。及時做好煙酒入庫登記,，并妥善保存。月月底對管理處煙酒使用情況進行盤點,，妥善保存煙酒申請單,，進行進出庫核對，并錄入管理處煙酒使用情況公示,。倉庫管理方面嚴格做到出入庫及時登記,，注意庫房的清潔打掃，妥善保存?zhèn)}庫存物,，月底進行盤點,，制作出倉庫庫存明細表。在管理的同時,，做到嚴于律己,，不監(jiān)守自盜。

在領(lǐng)導的支持和關(guān)懷下,，合作開始運營,，各項相關(guān)制度開始建立。在不斷探索中,，合作社建立起三種運營模式：

1,、超市運營模式：主要出售小食品和日常生活用品,，方便員工，同時在銷售時秉承“低利潤,，重服務”,，給員工帶來實實在在的實惠。銷售商品價格普遍比外界商店銷售價格低10%以上,。

2,、定購代購模式：通過將機關(guān)科室收費所用品采購納入合作社，合作社進行低價大批量采購,，再以低價格出售給機關(guān)科室收費所,。這樣既可以減少機關(guān)科室收費所開支，也是將管理處整體成本節(jié)約了,。

3,、辦公用品申請領(lǐng)用模式：合作社根據(jù)管理處辦公生活用品使用情況，統(tǒng)一批發(fā)采購,，各機關(guān)科室根據(jù)自身需要在填寫申請單得到領(lǐng)導批準后,，可直接來合作社領(lǐng)取。這樣可以做到采購價格低,，節(jié)約成本,，適當保有庫存量，保障機關(guān)辦公用品使用,。

在得到處領(lǐng)導批準后,，辦公室領(lǐng)導大力關(guān)懷支持下，管理處養(yǎng)殖場開始運營,。養(yǎng)殖場采取“自出資金,，自主消費”模式，在取得良好的效應后進一步擴大規(guī)模,，并將土雞,、雞蛋作為員工的福利發(fā)放，并作為食堂采購基地,。目前已經(jīng)養(yǎng)殖公雞6只,，母雞44只，雁鵝2只,。每天有專人進行三次加水加食,，及時拾取雞蛋，并時刻注意禽畜的健康狀況,；并準備相關(guān)治療藥品,，做好養(yǎng)殖場的管理和運營。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇二十八

20xx年5月是一個機會年，要夯實管理基礎,，為酒店升級做足充分準備,，進一步提高服務品質(zhì)，優(yōu)化服務流程,，提升現(xiàn)有品牌檔次,，打造新的品牌項目,，制造服務亮點,，樹立良好的餐飲品牌形象。

1,、優(yōu)化婚宴服務流程,，再次提升服務品質(zhì)

將對20xx年5月婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格,，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調(diào)整),，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點,，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮,。

2,、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺

在現(xiàn)有服務質(zhì)量研討會的基礎上進一步深化專題會的內(nèi)容,，擴大參會人數(shù)(酒吧,、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度,，把服務質(zhì)量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺,，相互學習，相互借鑒,，分享管理經(jīng)驗,，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目,。

3,、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門每月質(zhì)量狀況

20xx年5月將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況,、工程狀況,、設備設施維護狀況、安全管理,、服務質(zhì)量,、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查,，每月定期公布檢查結(jié)果,，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有,，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制,，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。

4,、以貴賓房為平臺,，制造服務亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口

將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升,，主抓服務細節(jié)和人性化服務,，并對貴賓房的服務人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務人員的入職資格,，提升服務員的薪酬待遇,，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務窗口,，制造服務亮點,，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。

5,、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,，共同促進出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，20xx年5月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集,、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,，共同促進出品質(zhì)量。

6,、調(diào)整培訓方向,，創(chuàng)建學習型團隊

20xx年5月將對培訓方向進行調(diào)整，減少培訓密度,，注重培訓效果,，提供行業(yè)學習相關(guān)信息，引導員工學習專業(yè)知識,，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核,、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮,，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵,，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作,，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊,。

7,、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平

20xx年5月的部門培訓主要課程設置構(gòu)想是：把20xx年5月的部分課程進行調(diào)整,、優(yōu)化,，使課程更具針對性、實效性,。

8,、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感,，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項培訓工作,，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感,，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),，增強員工的凝聚力,。20xx年5月度工作的順利開展,，全賴于領(lǐng)導的悉心指導和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助,，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持,。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導更多的指導和指正,，能得到同事們在工作上更加友好,、積極的配合和支持。新年新起點,，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,，使管理更加完善、更加合理,、更加科學,。總結(jié)過去,，展望未來,，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改正不足,，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的,、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力!

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇二十九

現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一,、在現(xiàn)如今餐飲市場如此嚴峻的情況下、在酒店領(lǐng)導正確的指導思想下,，將一樓宴會廳進行擴建升級打造出一個高規(guī)格的婚宴接待及大型酒席接待,，在市場上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣傳，同時宴會廳的接待桌數(shù)及營業(yè)額不斷的上升，與去年同期相比大幅的增長,。與此同時在服務質(zhì)量上和宴席接待上對客交接和跟蹤都要求每一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸,、做到讓賓客高興而來滿意而歸”。

二,、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進丹陽暨有機食品推薦會”的美食節(jié)活動,，我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黃金周里迎來了“星級復查”,，面對困難重重的工作,，在大家團結(jié)一致、共同努力下,，我們通過了星評,。而餐飲部通過星評期間的努力和學習下也更加的規(guī)范，無論是管理,、物品擺放,、衛(wèi)生以及服務員的操作都更加的規(guī)范化了。

三,、針對一,、二樓不同于包廂固定接待，屬于多功能型的,，崗點較多,，在服務員崗位不固定的情況下，怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要,，所以每個月制定出員工的崗位調(diào)換工作及每日工作安排的工作計劃進行合理分工,，并對每天的工作做出總結(jié)及突發(fā)事件的妥善處理及分析，并對每個管理層的工作進行督導和檢查,。

四,、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達上級領(lǐng)導部署的工作任務，每日堅持不斷的進行召開崗點總例會,，傳達會議精神并檢查員工儀容儀表,、禮貌禮節(jié)。

五,、關(guān)注員工的思動態(tài),，穩(wěn)定員工的思想，以保持良好的工作狀態(tài),，定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實想法與感受,。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調(diào)節(jié)好員工的情緒,，從而去為賓館提供最優(yōu)質(zhì)的服務,。

六,、制定獎罰制度，并做到獎罰分明,，從而調(diào)動員工的積極性和激發(fā)員工的潛力,，提高員工的服務熱情。

在酒店高管和部門領(lǐng)導的栽培,、信任與期望下二樓共組交給我,，我很高興領(lǐng)導對我的信任，但同時我倍感壓力,，不過俗話說沒有壓力何來動力,。在以后的工作中，我將會化壓力為動力,，帶領(lǐng)著我的團隊,，認真、負責的完成每項工作,。同時,，在以后的工作中，我也將嚴格要求自己,，提高自身素質(zhì),、提高業(yè)務知識和經(jīng)驗，現(xiàn)將20xx年的工作計劃如下：

一,、在管理上對領(lǐng)班的工作明確分工和合理安排，根據(jù)工作崗位需求進行崗位調(diào)動,，并加強對領(lǐng)班的業(yè)務知識和業(yè)務技能,，對客溝通以及安排菜肴的提升。

二,、提拔和栽培有潛力,、有上進心、對工作具有奉獻精神的員工和加強對員工的各項業(yè)務技能,，業(yè)務知識的培訓,，讓每一位員工都能夠時全能達人，無論是接待會議,、酒席,、vip、自助餐,、包廂,、大堂吧工作都是出色的完成接待。

三,、定期的召開員工坐談會,，了解員工的思想動態(tài)和生活情況,，深入了解員工的內(nèi)心想法和合理化的建議。

四,、收集賓客對用餐服務質(zhì)量和菜肴意見和建議,，并做好記錄作為我們改進服務和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴機率,，從而不斷的改善和提高我們的服務質(zhì)量和菜肴質(zhì)量,。

五、針對于一,、二樓餐具,，流失量大，特別是玻璃器皿和不銹鋼餐具的流失和損耗,，制定一個合理的計劃做到每天盤點不銹鋼餐具,，嚴格要求每位員工都‘愛店如愛家’，在工作中嚴格按照操作三輕進行,，工作從而減少餐具的損耗,，降低并節(jié)約成本。

六,、加強員工的開口,、服務意識，餐中微笑服務,、細節(jié)服務,，特別是開口服務意識，對客溝通“溝通”是通往心的橋梁,，也是拉近與客人之間的距離,，增進與客人之間的熟悉和了解，并與此同時了解客人的喜好,。

七,、加強前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和與其它崗點的溝通、配合,。加強前臺員工對菜肴品質(zhì)的意識,，他們不但是服務員，更是一名檢驗員,，把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì),，出菜順序及出菜速度起到關(guān)鍵的作用，讓賓客吃到健康滿意的菜肴,。

新的一年,、新的氣象，20xx年在悄然登場,，對于自身來說在即將過去的一年里,，有許多方面需要改進和學習的,，那么在新的一年里我會更加的嚴格要求自己，在以后的工作中,，不斷的進取,、不斷的學習，充實自己的知識和經(jīng)驗,。做到處事穩(wěn)重,、遇事冷靜，控制調(diào)節(jié)好自己沖動的性格和脾氣,。也將會認真負責的帶領(lǐng)著我的團隊,，共同的為了新世紀和我們的明天更加美好，去努力,、去奮斗,。在此，向各位同事說聲感謝,，謝謝你們,、幸苦了。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇三十

目的：對于新城市新餐廳通過開業(yè)前的行銷活動進行品牌宣傳,，提升牛契的知名度,，為我們在當?shù)貏?chuàng)立第一品牌打下基礎。 新店開業(yè)前,，餐廳的主要工作就是宣傳和介紹牛契潮汕牛肉火鍋“和每一片牛肉約定呈現(xiàn)它最美的味道+純天然更健康”的消費理念,，聚焦于“專注潮汕牛肉20年”打造最正宗的潮汕牛肉火鍋第一品牌。

網(wǎng)絡營銷：微信+微博+qq,。裝修期間,，先做門頭設計裝修打出品牌及類型。

新店開業(yè)企劃工作時間表

1,、 商圈拜訪

建立餐廳專業(yè)拜訪隊伍（由餐廳推廣代表負責，店經(jīng)理追蹤）,。（設立推廣代表的崗位及相應的培訓） 了解商圈內(nèi)的目標顧客群

確定的要進行拜訪的對象（根據(jù)離餐廳的距離和目標顧客群的規(guī)模綜合考慮） 對拜訪隊伍進行分工 準備好拜訪工具

----餐廳名片,、小禮物、贈券及相關(guān)的開業(yè)宣傳內(nèi)容 ----拜訪對象為單位負責人或是有利益相關(guān)的對象 以上工作在開業(yè)前第四周完成 開業(yè)前第三周進行具體拜訪工作

2,、 開業(yè)前行銷活動

針對進入新城市的餐廳：

----提前1個半月登報招幕海報,，借招募海報進行品牌宣傳（如可行借登報招幕開始進行品牌宣傳。）

----餐廳開業(yè)前45天市場總經(jīng)理,、督導,、餐廳店總需與開發(fā)部門溝通，了解該城市集客點,、消費力水平,、餐廳 商圈范圍,、預計sales目標及與市場部溝通提前一個月做好宣傳計劃。

----在開業(yè)前一個月如有可能要在當?shù)刈钣杏绊懥Φ膱蠹埳线M行牛契潮汕火鍋的宣 傳(如品牌,、歷史,、產(chǎn)品等)。

開業(yè)前餐廳對外宣傳

----開業(yè)前三天餐廳外墻張貼開業(yè)訊息的海報或利用外燈箱刻中空的開業(yè)訊息,，晚上開燈后非常顯眼,。 ----在張貼餐廳開業(yè)訊息的同時做一張餐廳開業(yè)后的活動預告海報 1、提前三天在商圈內(nèi)派發(fā)開業(yè)優(yōu)惠禮包,、手招進行宣傳,；（需要市場部設計，內(nèi)容重點就是宣傳和介紹牛契潮汕牛肉火

鍋“和每一片牛肉約定呈現(xiàn)它最美的味道+純天然更健康”的消費理念,，聚焦于“專注潮汕牛肉20年”打造最正宗的潮汕牛肉火鍋第一品牌,。

商圈內(nèi)擺放20把太陽傘進行宣傳；（如果可以設計,，太陽傘以后可以用于贈送商圈周圍的交通崗亭,、或是其他一些可增加餐廳展示面場所） 開業(yè)當天活動安排：例如 開業(yè)小嘉賓活動

----小嘉賓資格為生日與開店當月月份日期一致，年齡要求6到8歲,，人數(shù)限20人以內(nèi) ----小嘉賓參加開業(yè)早上的表演

----參加開業(yè)一周后的大型生日餐會（免費贈送小壽星一份兒童餐） ----宣傳和報名方式

1） 通過在餐廳門口海報宣傳

2） 通過在商圈發(fā)開業(yè)訊息及生日餐會訊息的dm宣傳 3） 通過學校收集小朋友資料

1,、禮品兌換

2、高峰前的才藝表演（邀請當?shù)氐膶W校小朋友）,，聚人氣

三,、開業(yè)后期：

1、 2,、 3,、 4、

開業(yè)后一個月參與社區(qū)活動進行品牌宣傳（10月份國慶節(jié)活動,、中秋節(jié)活動等） 開業(yè)半個月后外賣宣傳,，方便居民用餐，提升餐廳營業(yè)額,； 商場內(nèi)指示牌廣告安裝,，提升餐廳可見度；

開業(yè)半個月后外賣宣傳,，方便居民用餐,，提升餐廳營業(yè)額；

需要市場部支持內(nèi)容：

1,、 開業(yè)宣傳單設計（5萬張） 2,、 招聘海報設計 3、 開業(yè)訊息海報 4,、 廣告?zhèn)阍O計及采購 5,、 開店禮品設計及采購 6,、 開業(yè)小活動策劃

7、 外_的設計及印制（1萬張）

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇

在滿懷喜悅,、辭舊迎新的喜慶日子里,，中亞大酒店又翻開了嶄新的一頁!在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在社會各界朋友的關(guān)心,、支持和廣大員工的努力拼搏下,，中亞人創(chuàng)品牌、樹形象,、拓市場,，一路歡歌，一路汗水,，終于取得了非常良好的經(jīng)營業(yè)績,，圓滿地完成了“三高二好”總目標。又是企業(yè)拓展的又一年,，是面臨新挑戰(zhàn),、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中,，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功,，爭創(chuàng)中亞品牌!在新的市場形勢下，以“產(chǎn)品,、銷售,、創(chuàng)新、成本,、福利”為方針,，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度,、嚴格控制成本,、提高員工福利，創(chuàng)新體制,、創(chuàng)新產(chǎn)品,、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新----這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題,，進一步實現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。xx年酒店工作計劃

隨著三亞市大小酒店的異軍突起,，以及顧客消費心理的日趨成熟,，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量,，以適應市場的需求,，已經(jīng)是不可回避的選擇,。在硬件設施設備上，酒店將在xx年改造的基礎上,，進一步細化產(chǎn)品改造工作,，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上，進一步完善各類規(guī)章制度,，加大人員培訓及人力資源開發(fā)力度,，成立中亞人才庫，以人才庫為依托,，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才,，以個性化、人性化的服務爭創(chuàng)一流的服務環(huán)境,。

“天府樓”之川菜品牌,，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造,，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求,。在新的一年中，要加大促銷力度,，進一步打造,、樹立、堅定中亞之品牌,，充分拓展市場空間,，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅實的基礎。

創(chuàng)新---是酒店生存的動力和靈魂,，有創(chuàng)新才有活力和生機,，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣,，xx年，我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新,，并取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下,，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識,，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新,，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新,，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新,，在xx年的基礎上,，進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展。

控制各項成本支出,，就是增收創(chuàng)收,，因此，今年酒店將加強成本控制力度,，對各部門的各項成本支出進行量化,，超支的即從部門工資中扣除，對經(jīng)營部門(如餐飲,、康樂部)實行獨立核算,，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識,，真正做好酒店各項成本控制工作,。

我們將進一步加強企業(yè)文化建設，豐富員工生活,，增強企業(yè)文化底蘊,，隨著“三高二好”總目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善,，酒店在新的一年,，在良好的經(jīng)營業(yè)績下，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任,，希望廣大員工努力工作,，達到酒店、個人雙豐收,。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇

十月工作告一段落,，工作需要不斷的前進，前面的所有工作都是經(jīng)驗,，這份經(jīng)驗是為了在接下來更好的工作,，我也是非常在乎這些，只有把自己的工作做好了才能繼續(xù)做到更加優(yōu)秀,，十月的工作在我鬧鐘飛速而過,，這段時間的工作只有把握好了這些才是最好的，工作就是一次對于我的深刻考驗,，這一點是毋庸置疑的,，我非常的在乎工作中的點點滴滴，不斷在積累經(jīng)驗,，現(xiàn)對十一月份的工作也規(guī)劃一番.

一,、招聘工作

十一月份也是一個招聘高峰期，結(jié)合情況我會繼續(xù)發(fā)布招聘信息,，由于是應屆畢業(yè)生的一個實習高峰期,，這個階段我會繼續(xù)做好相關(guān)的工作,，把這些都做到更好，積累這些我也應該把工作做到更好,，為公司不斷注入新鮮血液，認真負責好每一場招聘,，在往后的生活工作當中,，這些都是應該做到更好的，我覺得沒有什么事情是不能夠決斷的,，在各大平臺發(fā)布招聘信息擇優(yōu)選擇,，絕對不會濫竽充數(shù)，我相信這些都非常的有必要做好,，我會積累足夠的工作經(jīng)驗讓自己更加的強大起來,。

二、人事工作

負責好公司日常的文件整理,，新人接待安排,，員工的培訓的工作，這些都是需要繼續(xù)認真負責好的,，十一月份依然會是任重道遠,，在夾接待新人上面我也會更加用心熱情，這一方面總會有跟過的事情在等待著我們,，我會繼續(xù)做到更好,，當然只有把這些方面的工作做好了，才能樹立好一個好的形象,，做好足夠的計劃安排新員工的培訓,，讓其快速適應這里的工作節(jié)奏，介紹工作各類注意事項,，整理每個月的人事檔案,，負責繳納員工的各類費用，做好業(yè)績考核,，十一月份工作當然不會就此放松,，一些工作上面的問題還要繼續(xù)繼續(xù)努力加油，這段時間我一定會規(guī)劃整理好下一階段的工作,。

三,、穩(wěn)扎穩(wěn)打

在一些個人缺點上面我會繼續(xù)用心做好，把一些不好的習慣糾正,，讓自己更加優(yōu)秀的去接觸工作,，我深深地知道自己在工作的時候有一些不好的地方，這些我也會繼續(xù)努力的完善,，結(jié)合自身的情況讓這些缺點不斷完善,，在往后的生活工作當中積累更多的經(jīng)驗,，結(jié)合一些正面的東西，慢慢的打磨,，對于十一月份工作我相信在我認真負責的工作當中會做的越來越好,，往后的工作當然也會是越來越多，需要完善的缺點我一定端正態(tài)度,，發(fā)揮好公司的優(yōu)良傳統(tǒng),。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇

轉(zhuǎn)眼間入職公司日常工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的日常工作安排,，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓日常工作,，現(xiàn)將20xx年度日常工作情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的日常工作打算作簡要概述,。

1,、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語,，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應,，要求把禮節(jié)禮貌應用到日常工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督,，共同進步,。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用,，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度,。

3、嚴抓定崗定位和服務意識,，提高服務效率,，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,，其他人員各負其責,，明確各自的日常工作內(nèi)容，進行分工合作,。

4,、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務,。

5,、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循,、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行,、有人臨督、跟單到人,、有所總結(jié),。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌,、地面、無塵無水漬,、擺放整齊,、無傾斜。

7,、用餐時段由于客人到店比較集中,，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩,。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備,，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位,，確保無誤,。做好解釋日常工作，縮短等候時間,，認真接待好每一桌客人,，做到忙而不亂。

8,、自助餐是餐廳廳新開項目,，為了進一部的提升自助餐服務的質(zhì)量，制定了《自助餐服務整體實操方案》,，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準,。

9、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率,，收集餐廳顧客對服務質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù),，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案,，使日常服務更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率,。

1、新員日常工作為餐廳人員的重要組成部分,，能否快速的融入團隊,、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況,，開展專題培訓,，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化,，認識餐飲行業(yè)特點,。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團隊的步伐,。

2、注重員工的成長,，時刻關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持良好的日常工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習,，并以對員工進行考核,，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補,，并對培訓計劃加以改進,，每月定期找員工談心做思想日常工作，了解他們近期的日常工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

3,、結(jié)合日常工作實際加強培訓，目的是為了提高日常工作效率,，使管理更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解,，在日常服務意識上形成了一致,。

1、在日常工作的過程中不夠細節(jié)化,，日常工作安排不合理,，日常工作較多的情況下，主次不是很分明,。

2,、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3,、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力

1、做好內(nèi)部人員管理,，在管理上做到制度嚴明,，分工明確。

2,、在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的內(nèi)容,，提升研討的深度和廣度，把服務質(zhì)量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺,，相互學習,，相互借鑒，分享服務經(jīng)驗,，激發(fā)思想

3,、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務,，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準,，加強日常服務,，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口，制造服務亮點,，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌,。

4、在物品管理上責任到人,，有章可循,，有據(jù)可查，有人執(zhí)行,，有人監(jiān)督,。

5、加大力度對會員客戶的維護,。

1,、嚴格管理制度、用工培訓制度,，劃分明確崗位考核等級,，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及日常工作效率,。

2,、增強員工效益意識，加強成本控制,，節(jié)約費用開支,。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度,。

3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系,。

4,、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理,。

5,、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作,，增加會員率,。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇

1本店的客戶群定位。

2年度競爭對手分析,。

3廣告宣傳力度,。

1培養(yǎng)客戶群，減少餐廳營業(yè)成本,。

2有效控制員工流失,，培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍。

1優(yōu)質(zhì)服務

2嚴格紀律樹形象

管理的執(zhí)行力度,，督察力度加強,。落實是個大問題尤其是長期執(zhí)行。紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以,，必須要以嚴格的組織紀律作保障,。組織紀律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭,，從自己管起,，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范,，努力將餐飲部打造成餐廳的一個文明窗口。

1,、美化餐廳環(huán)境,，營造“溫馨家園”。

嚴格衛(wèi)生管理是確保餐廳環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年,，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外,，我們還將進行不定期的檢查,，并且嚴格按照標準，決不走過場,，決不流于形式,，將檢查結(jié)果進行通報，并制定獎罰制度,，實行獎罰兌現(xiàn),，以增強員工的責任感，調(diào)動員工的積極性,，使餐廳衛(wèi)生工作躍上一個新臺階,。

2、創(chuàng)新宿舍管理,，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”,。為此：

第一是要有一個整潔的寢室環(huán)境,，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設立寢室長,，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔,，物品擺放整齊,，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報,。

第二要加強寢室的安全管理,，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍,，實行對外來人員的詢問與登記制度,，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全,。

第三要變管理型為服務型,。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務員。住店員工大多是來自四面八方,，初出家門的年青人,，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足,，因此,，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活,，尤其是對生病的員工,，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖,。

1,、加強宿舍水、電,、氣的管理

要加強宣傳,、教育，將“提倡節(jié)約,、反對浪費,、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強員工的節(jié)約意識,。同時更要加強這方面的管理,。在水、電及空調(diào)的使用方面,，我們將根據(jù)實際情況開放,，并加強督促與檢查，杜絕“長流水,、長明燈,、長開空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強員工澡堂的管理,，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生,。

2、加強餐廳辦公用品,、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關(guān)標準規(guī)定,，并根據(jù)實際情況，重新梳理,，制定部門的辦公用品,、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標準，并完善領(lǐng)用手續(xù),，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符,，日清月結(jié),，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇

1,、與工程承包商聯(lián)系,，建立這種溝通渠道，以便日后的聯(lián)絡,。

2,、了解餐飲的營業(yè)項目、餐位數(shù)等,。

3,、了解飯店客房、康樂等其它配套設施的配置,。

4,、熟悉所有區(qū)域的設計藍圖并實地察看。

5,、了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財產(chǎn)的清單,。

6、了解所有已經(jīng)落實的訂單,，補充尚未落實的訂單,。檢查是否有必需的設備、服務設施被遺漏,，在補全的同時,，要確保開支不超出預算。

7,、確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個月前到位,，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收,、入庫與查詢的丁作程序,。

8、確定組織結(jié)構(gòu),、人員定編、運作模式,。

9,、確定餐飲經(jīng)營的主菜系。

10,、編印崗位職務說明書,、工作流程、工作標準,、管理制度,、運轉(zhuǎn)表格等。

11、落實員工招聘事宜,。11.參與選擇制服的用料和式樣,。

12、按照飯店的設計要求,，確定餐飲各區(qū)域的布置標準,。

13、制定部門的物品庫存等一系列的標準和制度,。

14,、制定餐飲部的衛(wèi)生、安全管理制度,。

15,、建立餐飲質(zhì)量管理制度。

16,、制訂開業(yè)前員工培訓計劃,。

17、審查廚房設備方案及完工時間,。

18,、與清潔用品供應商聯(lián)系，使其至少能在開業(yè)前一個月將所有必需品供應到位,。

19,、準備一份餐飲檢查驗收單，以供餐飲驗收時使用,。

20,、核定本部門員工的工資報酬及福利待遇。

21,、核定所有餐具,、茶具、服務用品,、布草,、清潔用品、服務設施等物品的配備標準,。

22,、實施開業(yè)前員工培訓計劃。

23,、與總經(jīng)理商定員工食堂的開出方案,。

24、展開原材料市場調(diào)查分析;制定原料供應方案和程序,。

25,、與廚師長一起著手制訂菜單,。菜單的制訂是對餐飲整體經(jīng)營思路的體現(xiàn)，也是餐飲出品檔次的體現(xiàn),，要經(jīng)過反復討論,，基本方案制訂好后報總經(jīng)理。

菜單設計程序：

① 明確當?shù)氐娘嬍沉晳T(依據(jù)市場調(diào)查分析報告)② 酒店餐飲的整體經(jīng)營思路的目標客戶群

③ 原料供應方案

④ 廚師隊伍的實力

⑤ 綜合制訂菜單

⑥ 印刷,。要求開業(yè)一周前印刷品到位,。

26、確定酒水,、飲料的供應方案;與財務部一起合理定價,，報總經(jīng)理。

27,、各種印刷品如筷套,、牙簽套、酒水單等設計印刷,。

28,、與客房部聯(lián)系，建立客房送餐程序,。

29,、與財務聯(lián)系制訂結(jié)帳程序并安排二個課時以上的培訓。

30,、邀請財務部予以財務管理制訂培訓,。

31、與保安部制訂安全管理制度,。

32,、與客房部聯(lián)系制訂布草送洗程序。

33,、與前廳部聯(lián)系制訂自助早餐等信息反饋程序,。

34、與銷售部聯(lián)系建立會議,、宴會工作程序,。

35、建立餐飲部的文檔管理程序,。

36,、繼續(xù)實施員工培訓計劃。對餐飲服務基本功進行測試,，不合格的要強化訓練。

37,、與財務部合作,，根據(jù)預計的需求量,，建立一套布件、餐具,、酒水等客用品的總庫存標準,。

38、核定所有餐飲設施的交付,、接收日期,。

39、準備足夠的用品,，供開業(yè)前清潔使用,。

40、確定各庫房物品存放標準,。

41,、確保所有餐飲物品按規(guī)范和標準上架存放。

42,、與總經(jīng)理及相關(guān)部門一起重新審定有關(guān)家具,、設備的數(shù)量和質(zhì)量，做出確認和修改,。

43,、與財務部經(jīng)理一起準備一份詳細的貨物貯存與控制程序，以確保開業(yè)前各項開支的準確,、可靠,、合理。

44,、繼續(xù)實施員工培訓計劃,。

45、與工程部經(jīng)理一起全面核實廚房設備安裝到位情況,。

46,、正式確定餐飲部的組織機構(gòu)。

47,、確定各區(qū)域的營業(yè)時間,。

48、對會議室桌位,、就餐餐位進行全面的統(tǒng)計,。

49、根據(jù)工作和其它規(guī)格要求,，制定出人員分配方案,。

50、按清單與工程負責人一起驗收,，驗收重點：裝修,、設備用品的采購,、人員的配置、衛(wèi)生工作,。

51,、擬訂餐飲消費的相關(guān)規(guī)定。

52,、編制餐飲部基本情況表(應知應會)

53,、著手準備餐飲的第一次清潔工作(招收專業(yè)人員或臨時工)。

54,、 全面清理餐飲區(qū)域,，布置餐廳，進入模擬營業(yè)狀態(tài),。

55,、 廚房設備調(diào)試。

56,、 主菜單樣品菜的標準化工作,。

57、 準備模擬開業(yè)的籌備工作：確定模擬開業(yè)的時間,，明確模擬開業(yè)的目的,，召開部門會議，強調(diào)模擬開業(yè)的重要性,。取得全員統(tǒng)一,。

開業(yè)前的試運行往往是飯店最忙、最易出現(xiàn)問題的階段,。對此階段工作特點及問題的研究,，有利于減少問題的出現(xiàn)，確保飯店從開業(yè)前的準備到正常營業(yè)的順利過渡,。餐飲部的管理人員在開業(yè)前試運行期間,，應特別注意以下問題：

(一)持積極的態(tài)度 在飯店進入試營業(yè)階段，很多問題會顯露出來,。對此,，部分餐飲管理人員會表現(xiàn)出急躁情緒，過多地指責下屬,。正確的方法是持積極的態(tài)度,，即少抱怨下屬，多對他們進行鼓勵,，幫助其找出解決問題的方法,。在與其它部門的溝通中，不應把注意力集中在追究誰的責任上,，而應研究問題如何解決,。餐飲部經(jīng)理要定期定時召開會析會,，及時總結(jié)并與其他部門積極溝通。

(二)經(jīng)常檢查物資的到位情況 前文已談到了餐飲部管理人員應協(xié)助采購,、檢查物資到位的問題。實踐中很多飯店的餐飲部往往會忽視這方面的工作,，以至于在快開業(yè)的緊要關(guān)頭發(fā)現(xiàn)很多物品尚未到位,，從而影響部門開業(yè)前的工作。

(三)重視過程的控制 開業(yè)前,，餐飲部的工作量非常大,，各級管理人員要堅持在一線檢查督導，控制作業(yè)過程,，防止個別員工走“捷徑”,，損壞裝修材料等。對一些設備的使用要在工程或場家的專業(yè)人員指導下進行,。管理人員在布置任務后的及時檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用,。

(四)加強對成品的保護 對餐廳地毯、墻紙,、家具等成品的最嚴重破壞,，往往發(fā)生在開業(yè)前這段時間，因為在這個階段,，店內(nèi)施工隊伍最多,，大家都在趕工程進度，而這時餐飲部的任務也是最重,，容易忽視保護,，而與工程單位的協(xié)調(diào)難度往往很大。盡管如此,，餐飲部管理人員在對成品保護的問題上,，不可出現(xiàn)絲毫的懈怠。要針對前期布置中易出現(xiàn)的問題制訂預先控制方案,，并要求管理人員在一線指揮,。

(五)加強對倉庫和物品的管理 開業(yè)前及開業(yè)期間部門工作特別繁雜，管理人員容易忽視對一些物品以及鑰匙的管理工作,，對物品的領(lǐng)用要建立嚴格的責任制度,，減少開業(yè)前物品損耗。

(六)加強節(jié)能管理開業(yè)前期布置和衛(wèi)生期間,，各處能耗也很大,。尤其是燈光、流水等;要隨時,、隨地教導員工養(yǎng)成好的工作習慣,，培養(yǎng)節(jié)能降耗意識,。

(七)確定物品擺放規(guī)格 在接手了包廂、宴會廳后,，餐飲部經(jīng)理就要與餐廳經(jīng)理等一起馬上確定擺臺規(guī)范,、物品擺放規(guī)格工作，并拍照制作標準化圖案,，進行有效的培訓,。對其他如備餐間、工作柜等也規(guī)范,，以取得整齊劃一的管理效果,，使后期的服務都能按一定的秩序進行。這段時間如果不能形成統(tǒng)一,，往往會造成服務員重復返工,、餐廳布置無序的局面，需要較長時間才能調(diào)整過來,。

(八)工程部和餐飲部共同負責驗收 作為使用部門,，餐飲部的驗收對保證后期質(zhì)量至關(guān)重要。餐飲部在驗收前應根據(jù)本飯店的實際情況設計驗收表,，將需驗收的項目逐一列上,，以確保驗收時不漏項。餐飲部應請被驗收單位在驗收表上簽字并留備份,，以避免日后的扯皮現(xiàn)象,。有經(jīng)驗的餐飲部經(jīng)理在驗收后，會將所有的問題分類列出,，以方便安排施工單位的返工,。

三、注意工作重點的轉(zhuǎn)移,，使部門工作逐步過渡到正常運轉(zhuǎn)

開業(yè)期間部門工作繁雜,，但部門經(jīng)理應保持清醒的頭腦，將各項工作逐步引導到正常的軌道,。在這期間,，部門經(jīng)理應特別注意以下的問題：

(一)、經(jīng)營意識的調(diào)整,。要把工作重要從后臺管理轉(zhuǎn)移到經(jīng)營開拓上來,，與銷售部、公關(guān)部研討銷售方案,。

(二),、按規(guī)范要求員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容。開業(yè)期間對員工習慣的培養(yǎng),，對今后工作影響極大,。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇

時間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間xx年即將畫上圓滿的句號,。xx年也正在向我們邁進,，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事,，有著怎樣的收獲,。

回顧這一年里所發(fā)生的事，以及所改變的,，對于它人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于‘新世紀國際大酒店餐飲部’來說它是具有著多么不平凡的意義所在,，因為在這一年里‘餐飲部’又邁進了更高更穩(wěn)的一個臺階,。更加的規(guī)范了，并在酒店高管和部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,、以及各位同事的支持與努力下共同完成了部門領(lǐng)導下達的必保指標760萬和力爭指標960萬,。并且出色的完成了（ ）與指定的指標超出了（ ）是值得慶賀的，但同時也有不足之處需改變?，F(xiàn)將xx年的工作情況匯報如下：

一,、在現(xiàn)如今餐飲市場如此嚴峻的情況下、在酒店領(lǐng)導正確的指導思想下,，將一樓宴會廳進行擴建升級打造出一個高規(guī)格的婚宴接待及大型酒席接待,，在市場上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣傳，同時宴會廳的接待桌數(shù)及營業(yè)額不斷的上升,，與去年同期相比大幅的增長,。與此同時在服務質(zhì)量上和宴席接待上對客交接和跟蹤都要求每一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸、做到讓賓客高興而來滿意而歸”

二,、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進丹陽暨有機食品推薦會”的美食節(jié)活動,，我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黃金周里迎來了“星級復查”,面對困難重重的工作,，在大家團結(jié)一致,、共同努力下，我們通過了星評,。而餐飲部通過星評期間的努力和學習下也更加的規(guī)范,，無論是管理、物品擺放,、衛(wèi)生以及服務員的操作都更加的規(guī)范化了,。

三、針對一、二樓不同于包廂固定接待,，屬于多功能型的,，崗點較多，在服務員崗位不固定的情況下,，怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要,，所以每個月制定出員工的崗位調(diào)換工作及每日工作安排的工作計劃進行合

理分工，并對每天的工作做出總結(jié)及突發(fā)事件的妥善處理及分析,，并對每個管理層的工作進行督導和檢查,。

四、為了工作能夠更加順利并良好的完成 和傳達上級領(lǐng)導部署的工作任務,，每日堅持不斷的進行召開崗點總例會,，傳達會議精神并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié),。

五,、關(guān)注員工的思動態(tài)，穩(wěn)定員工的思想,，以保持良好的工作狀態(tài),，定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖,，并調(diào)節(jié)好員工的情緒,，從而去為賓館提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

六,、制定獎罰制度,，并做到獎罰分明，從而調(diào)動員工的積極性和激發(fā)員工的潛力,，提高員工的服務熱情,。

在酒店高管和部門領(lǐng)導的栽培、信任與期望下二樓共組交給我,，我很高興領(lǐng)導對我的信任,，但同時我倍感壓力，不過俗話說沒有壓力何來動力,。在以后的工作中,，我將會化壓力為動力，帶領(lǐng)著我的團隊,，認真,、負責的完成每項工作。同時,，在以后的工作中,，我也將嚴格要求自己，提高自身素質(zhì)、提高業(yè)務知識和經(jīng)驗,，現(xiàn)將xx年的工作計劃如下：

一,、在管理上對領(lǐng)班的工作明確分工和合理安排，根據(jù)工作崗位需求進行崗位調(diào)動,，并加強對領(lǐng)班的業(yè)務知識和業(yè)務技能,，對客溝通以及安排菜肴的提升。

二,、提拔和栽培有潛力,、有上進心、對工作具有奉獻精神的員工和加強對員工的各項業(yè)務技能,，業(yè)務知識的培訓,，讓每一位員工都

餐飲部工作計劃07-20

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇

新的一年，新動態(tài),，在工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標,，從菜式出品，服務質(zhì)量,，成本控制，營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿xx,，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略,，開創(chuàng)酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

一樓的出品主要以“快”為主,，不斷更換花色品種,，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點,，而在二,、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留,，不斷精益求精,，并適時制訂出規(guī)范菜式的標準菜單。同時通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種,。計劃在三月份——四月份舉辦一個以口味有特色,，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節(jié)。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味,，10月底將著力以高檔,、營養(yǎng)、有特色來迎合商務宴請,，單位互請及各類中,、高檔消費客戶的口味。爭取菜式這一產(chǎn)品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度,，對菜品開發(fā)研究,，監(jiān)督質(zhì)量，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理,，開辟營養(yǎng)膳食,，合理膳食，精致飲食的食在xx良好社會形象,，從而爭取更多的客源,。

服務作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品，我們將緊緊圍繞酒店“情滿xx,，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓,。通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務十條,，即在服務程序的基礎上將一些更細的體現(xiàn)個性化的服務內(nèi)容,，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實際情況進行要求,。領(lǐng)班,、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化,，完善,，同時通過考核來檢驗實施效果。

一樓的服務仍然以“快”,、“準”,、“靈”為服務方針，同時突出對老客戶的的熱情,。提高送餐服務的菜式及服務質(zhì)量,。二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置臺心布,，口布,，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套,，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些,，從餐廳布置等細節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會品牌。三樓的包廂服務突出個性,，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通,，突出“情”字，用真誠,、熱情,、友情留住顧客,。

同時建立以三樓為點的餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時間,，走出去拜訪客戶,，聽取客人意見，拉近同顧客距離,，開發(fā)新客源,，利用在餐廳服務的機會認識顧客，制定出營銷小組工作計劃,，考核工作成績,，通過小組帶動部門全員銷售，用服務來吸引并留住更多的客戶,。

成本控制是今年的工作重點,，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個數(shù)有一定差距,。今年,，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關(guān),，安排專人負責驗收,，簽單，代替過去各廚房各自驗收的情況,，從而從原材料成本上加以控制,，另外，在廚房原料使用上加強管理,，杜絕浪費,。

不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度,，對低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用,，建立起不同樓層的財產(chǎn)臺帳，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫,，將各類物品分類碼放,，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命,，在不損害客人利益,，不降低服務水準，不影響餐廳環(huán)境的前提下,，盡最大的努力來實現(xiàn)部門更多的利潤,。

新的一年，新的目標,，我部將在酒店領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下,，調(diào)動部門全體員工的工作熱情,，全力以赴爭取創(chuàng)造出更好的成績。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇

20xx年年是一個機會年,，要夯實管理基礎,，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質(zhì),，優(yōu)化服務流程,，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目,，制造服務亮點,，樹立良好的餐飲品牌形象。

將對20xx年年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化,，進一步提升和突出主持人的風格,，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對背景音樂進行調(diào)整），對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升,，突出婚禮的亮點,，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客,，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮,。

在現(xiàn)有服務質(zhì)量研討會的基礎上進一步深化專題會的內(nèi)容，擴大參會人數(shù)（酒吧,、管事部的負責人參加）,，提升研討會的深度和廣度，把服務質(zhì)量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習,，相互借鑒,，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花,，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

20xx年年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況,、工程狀況,、設備設施維護狀況、安全管理,、服務質(zhì)量,、員工禮儀禮貌、送餐服務,、標識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查,，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰,，形成“質(zhì)量檢查天天有,，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制,，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。

將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升,，主抓服務細節(jié)和人性化服務,，并對貴賓房的服務人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務人員的入職資格,，提升服務員的薪酬待遇,，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務窗口,，制造服務亮點,，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。

出品是餐飲管理的核心,，20xx年年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集,、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質(zhì)量,。

20xx年年將對培訓方向進行調(diào)整,，減少培訓密度，注重培訓效果,，提供行業(yè)學習相關(guān)信息,，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核,、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習,，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵,，培養(yǎng)知識型管理人才,，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊,。

20xx年年的部門培訓主要課程設置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進行調(diào)整,、優(yōu)化，使課程更具針對性,、實效性,。

積極配合人事的各項培訓工作,，弘揚企業(yè)文化,，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),，增強員工的凝聚力,。20xx年年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導的悉心指導和關(guān)懷,，也離不開人事和行政部的幫助,，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持,。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導更多的指導和指正,，能得到同事們在工作上更加友好,、積極的配合和支持。新年新起點,，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,，使管理更加完善、更加合理,、更加科學,。總結(jié)過去,，展望未來,，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改正不足,，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的,、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力,！

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇

一、營業(yè)部的工作任務：

餐飲服務是組成酒店必不可少的部分,，營業(yè)部門是酒店的重要創(chuàng)收部門,。在酒店各部門中，營業(yè)部員工集中,，業(yè)務環(huán)節(jié)繁多,，技術(shù)水平要求高，牽涉到知識面廣;因此,，加強營業(yè)部管理,，對整個酒店的經(jīng)營管理都有非常重要的意義;營業(yè)部主要負責餐廳產(chǎn)品銷售和宴會服務工作，滿足不同類型用餐客人的物質(zhì)和心理享受需要,。

二,、營業(yè)部開業(yè)籌備的任務與要求：

營業(yè)部開業(yè)前的準備工作，主要是建立部門運轉(zhuǎn)系統(tǒng),，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人,、財、物等各方面做好充分的準備,。

具體包括：

(一)確定營業(yè)部的管轄區(qū)域及責任范圍：

營業(yè)部經(jīng)理一般要提前2個月到崗,。

到崗后，首先要通過實地察看,，熟悉飯店的平面布局,。然后根據(jù)實際情況,，確定營業(yè)部的管轄區(qū)域及營業(yè)部的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經(jīng)理,。飯店管理層將召集有關(guān)部門對此進行討論并做出決定,。在進行區(qū)域及責任劃分時，營業(yè)部管理人員應從大局出發(fā),，要有良好的服務意識,。

按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作歸口管理,。這有利于標準的統(tǒng)一,、效率的提高、設備投入的減少,、設備的維護和保養(yǎng)及人員的管理,。職責的劃分要明確，以書面的形式加以確定,。

營業(yè)部管理范圍較大,，為綜合利用所有設施，發(fā)揮的效能,，員工餐廳由營業(yè)部統(tǒng)一管理,。

(二)確定營業(yè)部各區(qū)域主要功能及布局：

根據(jù)酒店總體建筑布置和市場定位，對餐飲區(qū)域要進行詳細的功能定位;在進行區(qū)域分布時,，要合理考慮餐飲各項管理流程;如送餐線路,、服務流程的合理性;廚房工作流程的合理性;餐具收拾和洗滌的流程;足夠的倉儲場所和備餐間。

(三)設計營業(yè)部組織結(jié)構(gòu)：

要科學,、合理地設計組織機構(gòu),，營業(yè)部經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：酒店的規(guī)模,、檔次,、建筑布局、設施設備,、市場定位,、經(jīng)營方針和管理目標等。

(四)制定物品采購清單：

酒店開業(yè)前事務繁多,，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作,，僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經(jīng)營部門應協(xié)助其共同完成,。無論是采購部還是營業(yè)部,，在制定營業(yè)部部門采購清單時,，都應考慮到以下一些問題：

1.酒店的建筑特點：

采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關(guān)系;例如,，樓層通常需配置工作車,，某些清潔設備的配置數(shù)量、收餐車,，得考慮是否能夠直到洗碗間等等,。

2.行業(yè)標準：

最低產(chǎn)品標準是營業(yè)部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。

3.酒店的設計標準及目標市場定位：

餐飲管理人員應從本酒店的實際出發(fā),，根據(jù)設計的標準,，同時還應根據(jù)本酒店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對餐飲用品的配備需求,。如高檔宴會的布置需要;婚宴市場的產(chǎn)品,。

4.行業(yè)發(fā)展趨勢：

餐飲管理人員應密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識不能過于傳統(tǒng)和保守;例如,，餐飲部減少象金色,，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等,。

5.其它情況：在制定物資采購清單時,，有關(guān)部門和人員還應考慮其它相關(guān)因素，如：餐飲上座率,、酒店的資金狀況等,。采購清單的設計必須規(guī)范，通常應包括下列欄目：部門,、編號,、物品名稱、規(guī)格,、單位,、數(shù)量、參考供貨單位,、備注等,。此外，部門在制定采購清單的同時,，就需確定有關(guān)物品的配備標準,。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇

20xx年餐飲部上半年工作總結(jié)及下半年工作措施20xx年餐飲部上半年的經(jīng)營工作在賓館上級領(lǐng)導的指揮安排下，通過餐飲部全體員工的共同努力較好完成了上半年的各項經(jīng)營指標,。上半年計劃完成收入335萬,，實際完成萬，超額完成萬,，完成年進度的100%,，計劃成本163萬，思想?yún)R報專題實際產(chǎn)生成本萬，計劃費用130萬,，實際產(chǎn)生費用萬,，減少費用支出萬，計劃完成利潤指標萬,，實際完成利潤41萬,，利潤指標超額完成 萬，在上半年的經(jīng)營工作當中,，做為我們餐飲部能夠按照年初部門制定的工作計劃措施有序的開展本著以質(zhì)量求發(fā)展的共同目標,，立足于本職工作，強化員工的責任心落實貫徹各項工作和管理制度,，管理工作方面能夠從嚴從細,，無論大事、小事都能夠做到嚴格細致,，員工在工作當中服從指揮和安排,，通過有效的管理和思想上的教育，增強了集體的凝聚力,，調(diào)動了部門員工的工作積極性,，為確保服務質(zhì)量和飯菜質(zhì)量的提升，針對日常工作中出現(xiàn)的一些細節(jié)上的問題及時做了耐心細致的說服教育,，引導和培養(yǎng)員工按規(guī)范提供服務,，后堂按標準進行操作，不斷改進菜品質(zhì)量與花色,，采取相應措施控制成本費用,，圓滿完成了各項接待工作，較好完成了上半年賓館下達的各項經(jīng)營指標,，雖然上半年的各項指標完成的較好,，但在實際的經(jīng)營工作當中存在著很多不盡人意的地方，而且上半年的經(jīng)營收入較去年同期相比也不如去年,，收入減少萬,，按照目前的形式和經(jīng)營下半年的經(jīng)營工作必然會存在很大的困難和壓力，形勢不容樂觀,，我們深知任務將更加艱巨;在總結(jié)上半年經(jīng)營工作的同時,，從實際工作當中反映出以下不足：

1.員工的思想覺悟主人翁意識，敬業(yè)愛崗還未能從工作中得到進一步的體現(xiàn)和

發(fā)揮,，甚至個別員工對企業(yè)的興衰覺得事不關(guān)己,，麻木不仁，工作當中有對付應付的現(xiàn)象,，細致上的工作不夠,，大局意識不強,。

2.挖潛增效節(jié)能降耗落實的不夠扎實，個別員工的節(jié)約意識淡薄,，原材料價格

浮動有些員工關(guān)心很少,，在操作過程中時而有浪費的現(xiàn)象發(fā)生，部分員工自律意識較差,。

3.飯菜質(zhì)量不穩(wěn)定時好時差,，菜品質(zhì)量時而出現(xiàn)問題,，花樣翻新跟不上餐飲業(yè)的發(fā)展,，創(chuàng)新的主動意識差，甚至有些班組需要領(lǐng)導常抓常講才能見效,，從精工細作當中未能體現(xiàn)出菜肴應有的價值,。

4.服務質(zhì)量不能長期堅持始終如一，有些服務人員語言表達能力差,，規(guī)范操作上不夠嚴謹,，微笑服務，敬語問候,，主動服務意識欠缺,。

5.部門各崗位之間在溝通方面做的有些不足，個別員工思想認識模糊,，前臺和后廚,、樓上和樓下銜接有時不到位，缺少溝通,，影響了工作的效率,。

6.廚師技術(shù)水平，服務人員業(yè)務能力提高緩慢,，不能更好的滿足客人的要求,。雖然年初經(jīng)過了理論培訓和幫、帶,、傳等相互學習,，但通過上半年的運作證明距要求的目標還有相當大的差距。

7.從設施,、設備維護和保養(yǎng)方面雖稍有改進,，但起色不大。

8.全員的促銷意識上認識不清,，個別員工只是為完成個人的任務而去完成,。

9.個別員工的責任心還是不強。

10.衛(wèi)生工作做的還是不夠細致等等,，諸多的問題需要我們在今后的工作中改進和完善,。

為此在下半年的經(jīng)營工作中不斷的努力，力爭確保各項經(jīng)營指標的完成，餐飲部特制定下半年的工作措施：

1.向管理要效益,，加大管理力度,，部門各級管理人員從上至下，做到計劃,、安排,、監(jiān)督、檢查,、落實工作,。從嚴抓嚴管方面層層抓落實，做好管理工作,，重點抓好服務質(zhì)量和飯菜質(zhì)量,。

2.加強班組建設，提高班組長的監(jiān)督作用,，針對經(jīng)營工作中出現(xiàn)的問題進行討論研究,，每位員工對自己一個月的工作表現(xiàn)進行一次小總結(jié)，以相互帶動,，互

幫互助的形式來提高員工的素質(zhì),，引導教育員工轉(zhuǎn)變思想認識，端正工作態(tài)度,，加強團隊意識,，各班組之間做好協(xié)調(diào)工作，增強凝聚力,，一切為大局,。實行責任追究，按照百分制考核制度和規(guī)章制度進行嚴格管理,，獎罰分明,。

3.確保服務質(zhì)量在穩(wěn)步中提升，進一步提高服務質(zhì)量,。針對上半年服務工作當中存在的問題,，從微笑服務，敬語服務等幾方面進行嚴格要求,，讓大家從思想上認識到微笑服務和敬語服務的重要性,，并能夠做到每一個微笑每一句問候都是發(fā)自內(nèi)心的。在開餐的過程中要求班組長和助理監(jiān)督檢查服務質(zhì)量,，做到服務工作善始善終;調(diào)動員工的服務熱情和工作積極性,，針對服務班組的流動紅旗每月進行一次認真評選，開展趕,、幫,、超活動,，使服務工作向良好的方向發(fā)展。

4.確保飯菜質(zhì)量的提升,，從細致上下工夫,，在確保菜品質(zhì)量的基礎上，從菜肴的推塵出新方面做好工作,，針對日常菜肴質(zhì)量要求做到質(zhì)和量一致,，提高廚師技術(shù)水品，后堂各班組嚴格實施考核,，責任追究,。

5.做好挖潛增效工作，從成本方面進行嚴格控制和節(jié)約,，合理利用原材料,，盡最大的努力做到物盡其用,，在菜品的安排和質(zhì)量上都將做好控制工作,。從各種原材料的取用上要求后堂各班組嚴格按照要求執(zhí)行，在目前部分原材料價格上漲兇猛的情況下,，定期或隨時向員工通報各種原材料的價格,，讓員工清楚了解各種原材料價格的情況下，做到人人都算帳,，部門每個月定期向員工通報一次各項經(jīng)營指標完成情況,，使每位員工不只是干活，也要在干工作當中學會如何控制成本,、節(jié)約成本,，從每一個環(huán)節(jié)上都將做好成本控制，最大限度的做好挖潛增效工作,，為創(chuàng)利創(chuàng)收做貢獻,。

6.嚴格把好采購質(zhì)量關(guān)，調(diào)查市場行情,，繼續(xù)采取批發(fā)市場批菜,，以質(zhì)量和價格說話。

7.為確保利潤指標的完成,，控制好各項費用的開支,，嚴格控制用工人數(shù)，合理安排用工,，從燃料和物料消耗上做到節(jié)約,，低值易耗品的使用和配發(fā)嚴格按照部門規(guī)定執(zhí)行。

8.加強本部門員工促銷意識,，對外做好促銷工作,，并以優(yōu)質(zhì)的服務和優(yōu)質(zhì)的飯菜做為對客的促銷保證,。

9.嚴抓衛(wèi)生質(zhì)量，對各班組的區(qū)域衛(wèi)生,，做到衛(wèi)生達標,，餐具用具做到嚴格清洗消毒，各班組長定期定時進行各項衛(wèi)生檢查,。

10.注重設施設備的維護和保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，教育培養(yǎng)員工愛惜愛護設施設備,，確保設施設備的運行完好,，不影響正常使用。

11.要求本部門各班組之間在溝通和銜接方面做好工作,，部門做好與各部門的配合協(xié)調(diào)工作,。

12.在抓好經(jīng)營工作的同時，注重安全管理工作,，在液化氣,、高壓鍋、柴油灶等各種安全設施的使用上,，嚴格按照操作規(guī)程去操作,，食品衛(wèi)生方面嚴格把關(guān)。確保安全事故為零,。

針對以上措施,，在下半年里，我們餐飲部將做到具體的落實和實施,，來保證各項指標的順利完成,。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇

1、每個月召開一次會長會議(會長,、常務副會長,、秘書長參加);

2、一個季度召開一次會長擴大會(會長,、常務副會長,、副會長、秘書長參加);

3,、半年(6月,、11月)召開一次常務理事會;

4、半年(2月,、8月)召開一次名譽會長,、顧問會議;

5、一年(12月)召開一次全體會員會議(年會),。

因現(xiàn)有辦公室要拆遷,，將在2-3月完成辦公室的搬遷工作,。根據(jù)實際需要，適當添置必要的辦公設施(空調(diào),、辦公桌,、宣傳欄等)。

目前還沒有成立餐飲商(協(xié))會的縣市,，在上半年要成立餐飲商(協(xié))會,。

今年要借助市商務局和市食品藥品監(jiān)督局的力量，吸納20個在郴有實力和影響力的餐飲企業(yè)單位和30名餐飲業(yè)個人加入商會,。

1,、配合市商務局做好“十佳餐飲企業(yè)”評選工作。根據(jù)市商務局關(guān)于在五個行業(yè)開展“十佳”商貿(mào)企業(yè)評選活動方案要求,，凡符合條件的餐飲企業(yè)要積極參與評選活動,，借“十佳”商貿(mào)企業(yè)評選活動的東風，全面推動我市餐飲企業(yè)的各項工作,。

2,、配合市食品藥品監(jiān)督局、市商務局做好放心油示范店工作(推薦華鼎糧油公司),。

3,、配合市_,、市商務局做好餐飲行業(yè)普查工作,。

商會會長和常務副會長要聯(lián)系一家需要幫助的企業(yè)，并經(jīng)常到餐飲企業(yè)調(diào)查研究,，了解會員單位需求,、反映會員單位要求、解決會員單位困難,。

商會辦公室將經(jīng)常搜集,、整理會員單位的意見和建議，及時向政府有關(guān)部門反映企業(yè)狀況,、意見和要求,，維護會員單位的合法權(quán)益，及時向會員傳達和反饋有關(guān)政策和信息,。

商會要改變餐飲企業(yè)“單打獨斗”的狀況,，緊密“抱團”，實行“團購”,，降低成本,。今年，要有50%的會員單位企業(yè)實行“團購”,。配合衡陽餐飲協(xié)會做好美食品鑒活動,。

上半年和下半年將分兩期對餐飲企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員實行上崗培訓,。聘請省內(nèi)外專業(yè)名師、專家開展各類餐飲服務技能培訓,。利用我會名廚專業(yè)委員會這個平臺,，對廚師組織烹飪大賽和開展烹飪技術(shù)交流活動。同時做好湘菜名師,、大師的培訓,、評選和推薦工作。

為創(chuàng)新提升郴州地方菜品質(zhì)量,，今年將舉辦辦以本地名優(yōu)食材為主材的烹飪大賽,，先從縣市開始初賽，最后在旅游節(jié)期間到市里進行決賽,。在深入挖掘本土優(yōu)勢資源的基礎上,，20xx年，將整理出版《郴州地方美食大全》,。

積極組織會員單位參加全國,、全省的有關(guān)會議和大賽活動。每個季度組織會員單位到省內(nèi)或省外進行考察交流,，在外出前做好考察計劃,，明確考察目標。除外出學習,，還要借我市舉辦各種活動的契機,，以商會名義邀請外地協(xié)(商)會組團來我市交流指導。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇

一,、餐廳內(nèi)部管理方面

1,、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標,。

2,、根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃,，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進,。

3、制定員工崗位職責和服務標準程序,，督促,、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率,。

4,、抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估,、考核,，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。

5,、安排專人負責制定員工培訓計劃,，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能,、技巧以及服務質(zhì)量,，提高工作效率。

6,、至少每月召開一次餐廳全體員工大會,，分析、通報餐廳每月營運指標,、收支情況,，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作,。

7,、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量,，并及時反饋客人意見,，改進菜品質(zhì)量，滿足客人需要,。

8,、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料,、物品的管理,，安排專人負責食品原料、物品的領(lǐng)取和保管,，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高,，確保各項成本的轉(zhuǎn)進,、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水,、電等資源,，減少浪費，降低費用,，增加盈利,。

9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,，安排專人負責檢查餐廳清潔衛(wèi)生,，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域,，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境,。

二,、營銷方面

1、利用各種媒體渠道廣為宣傳,，增加餐廳在本地的知明度,，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度,。

2,、建立常客聯(lián)系檔案,，與客人建立良好的關(guān)系,，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見,，處理客人投訴,，銷售餐廳產(chǎn)品。

3,、牢牢抓住小六湯包的企業(yè)餐飲文化,，從餐廳的裝修裝飾風格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務,，程度的展現(xiàn)這種小六湯包的文化主題和內(nèi)涵,，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力,。

三,、經(jīng)營戰(zhàn)略

本餐廳位于西安繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,，人流量及客戶群也不是很大問題,，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳,，豆?jié){店,，咖啡館，面館,，海鮮餐館,，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,，因此我們在經(jīng)營上應該從一下幾方面著手：

1,、經(jīng)營項目：我們要在避其鋒芒的同時，發(fā)揚自己的特點，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝,，要集中力量,，把小六湯包這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量,。

2,、產(chǎn)品在保持以湯包為主，弘揚陜西特色飲食的基礎上,，輔之精致涼菜,、家常熱菜、特制蒸碗,，注重科學飲食,、合理搭配，真正做到踏踏實實為百姓服務,。

3,、從長遠來看，繼續(xù)開分店,，實行多店經(jīng)營,，是我們努力的目標。

今后的工作中,，我將始終堅持品質(zhì)優(yōu)良,、價格低廉、環(huán)境舒適,、服務周到的經(jīng)營理念精益求精,，并以此計劃為基礎，很據(jù)餐廳的具體運營狀況和產(chǎn)生的問題,，不斷改進,。

一、確定周計劃的時間,。

是從周一到周日,，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚,，尤其是周一至周五,，周六、周日的時間要單獨制定,。

二、周計劃的內(nèi)容,。

周計劃的內(nèi)容應包括工作,、學習、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭,、聚會,、旅游等都要安排進去，特別是周六與周日是如何利用的,，當然這部分是個人所掌握的,。

三、按事情的大小,、重要性進行排列,。

一定要分清主次，同時對完成的工作可分為自己獨立完成,、需配合完成,、別人完成等不同的類別，必須完成的一定要完成,，一定要有工作臺帳或工作任務清單,。

四、按每天進行排列,。

也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時間很短,，一過周三，一周很快就結(jié)束,，所以每天都要有一個日計劃,，要有日工作清單，這樣與周計劃可以相結(jié)合,。

五,、特別時間安排。

其實作為領(lǐng)導的大部分時間是安排及溝通,，尤其是對上與對下都要及時地溝通,，只有去溝通才能解決問題，問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題,。

六,、周計劃的檢查。

每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍,，看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好,，那么就要采取措施，決定周六,、周日是否加班,，周計劃是必須要保證完成的。

七,、周計劃的獎一般對周計劃沒有獎罰,。

因為沒有考核,，所以應該對周計劃制定相應的獎罰措施，一是對完成好者要獎,，二是完成不好者要罰,，并與月考核進行掛鉤相連，并進行總結(jié),。

八,、周計劃的開會匯報不要超過1個小時，在會上不要對具體問題展開討論,，會后再專題討論解決,。

周會一般是互相交流與碰頭，領(lǐng)導將各部門的事情,、工作清單再安排理順一遍,，并結(jié)合月計劃強調(diào)重點及問題的解決，所以會議不能太長,。開會的時間大多在周五下午,、周六或周一上午，不論什么時間,，如何有利于工作的強力推進都是可以的,。

九、注意避免周計劃制定時的問題,。

1,、抓不住重點與必須要完成的工作。

2,、分工不清不知道誰來完成,。

3、數(shù)字目標不清晰,。

4,、走過場，在一起說說而已,，或者報上去沒有檢查,。

5、與月計劃中的周計劃沒有很好地結(jié)合,。

6,、工作任務量過大，根本就完不成,，造成周計劃經(jīng)常落空,。

7、部門經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作,，而且每一個員工也要清楚每天都需干什么,，同時部門經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導,，請求支持與配合的工作,。

8,、對事情的處理要能夠統(tǒng)籌，不能就事論事,，往往可能會有一些副作用的伴生,，要統(tǒng)籌解決好。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇

1,、四穩(wěn)定一保證;

穩(wěn)定人心:多溝通,、多討論、多教育,，保證員工人心穩(wěn)定,。

穩(wěn)定隊伍:減少人員流失，尤其是半年以上工齡的人員要保持穩(wěn)定,。

穩(wěn)定火鍋的出品質(zhì)量:不管客源多少,，要堅持下去。

穩(wěn)定火鍋的客源:通過贈券,、宣傳,、促銷保證火鍋的客源穩(wěn)定。

保證宴會廳不再退桌:本月由于人手不足的問題,，出現(xiàn)了多次有房間無人服務,，退訂現(xiàn)象。12月保證不能再出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,。

2,、完成樓梯走廊文化的裝飾;

3、對全體員工尤其是新員工進行知識,、禮儀,、技能的培訓;

房務部:

前臺售房要做到穩(wěn)中有升，區(qū)別對待,、靈活把握,、及時匯報。穩(wěn)中有升是指房價提高要?？驮捶€(wěn)定,，讓客人愉快接受，對于比較重要客人的不滿情緒和不接受要區(qū)別對待;靈活把握,，既不損害酒店利益,，不要傷及客戶感情，必要時向上級匯報而給予讓步,。

樓層要創(chuàng)建特色服務,，如洗衣服務,、擦鞋服務等。員工的工作要量化目標,，不能熬時間,，吃大鍋飯。

行政辦

1,、要做到三個堅持

堅持每周三的衛(wèi)生大檢查制度,，含員工宿舍、更衣室,、澡堂,、營業(yè)區(qū)域、倉庫等所有地方,。

堅持每月考核制度,，每個部門報當月培訓內(nèi)容及項目，行政辦在月底考核與工資評定掛鉤,。

堅持員工轉(zhuǎn)正考試制度,，凡新員工轉(zhuǎn)正必須經(jīng)過考試，有考試卷和技能測試成績單,，否則不得簽批轉(zhuǎn)正報告,。

2、盡快設立光榮榜,，并組織好第四季度,，最佳員工、優(yōu)秀員工的評選,。

3,、盡快出臺資深員工等員工級別體系，并給予工資上的體現(xiàn),，穩(wěn)定老員工和優(yōu)秀員工,。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇

餐飲服務是組成酒店必不可少的部分，營業(yè)部門是酒店的重要創(chuàng)收部門,。在酒店各部門中,，營業(yè)部員工集中，業(yè)務環(huán)節(jié)繁多,，技術(shù)水平要求高,，牽涉到知識面廣；因此,，加強營業(yè)部管理,，對整個酒店的經(jīng)營管理都有非常重要的意義；營業(yè)部主要負責餐廳產(chǎn)品銷售和宴會服務工作,，滿足不同類型用餐客人的物質(zhì)和心理享受需要,。

營業(yè)部開業(yè)前的準備工作,，主要是建立部門運轉(zhuǎn)系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人,、財,、物等各方面做好充分的準備。

具體包括：

(一)確定營業(yè)部的管轄區(qū)域及責任范圍：

營業(yè)部經(jīng)理一般要提前2個月到崗,。

到崗后,，首先要通過實地察看，熟悉飯店的平面布局,。然后根據(jù)實際情況，確定營業(yè)部的管轄區(qū)域及營業(yè)部的主要責任范圍,，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經(jīng)理,。飯店最高管理層將召集有關(guān)部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責任劃分時,，營業(yè)部管理人員應從大局出發(fā),，要有良好的服務意識。

按專業(yè)化的分工要求,，酒店的清潔工作最好歸口管理,。這有利于標準的統(tǒng)一、效率的提高,、設備投入的減少,、設備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責的劃分要明確,，最好以書面的形式加以確定,。

營業(yè)部管理范圍較大，為綜合利用所有設施,，發(fā)揮最大的效能,，員工餐廳由營業(yè)部統(tǒng)一管理。

（二）確定營業(yè)部各區(qū)域主要功能及布局：

根據(jù)酒店總體建筑布置和市場定位,，對餐飲區(qū)域要進行詳細的功能定位,；在進行區(qū)域分布時，要合理考慮餐飲各項管理流程,；如送餐線路,、服務流程的合理性；廚房工作流程的合理性,；餐具收拾和洗滌的流程,；足夠的倉儲場所和備餐間。

(三)設計營業(yè)部組織結(jié)構(gòu)：

要科學,、合理地設計組織機構(gòu),，營業(yè)部經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素,，如：酒店的規(guī)模、檔次,、建筑布局,、設施設備、市場定位,、經(jīng)營方針和管理目標等,。

(四)制定物品采購清單：

酒店開業(yè)前事務繁多，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作,，僅靠采購部去完成此項任務難度很大,，各經(jīng)營部門應協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是營業(yè)部,，在制定營業(yè)部部門采購清單時,，都應考慮到以下一些問題：

1.酒店的建筑特點：

采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關(guān)系；例如,，樓層通常需配置工作車,，某些清潔設備的配置數(shù)量、收餐車,，得考慮是否能夠直到洗碗間等等,。

2.行業(yè)標準：

最低產(chǎn)品標準是營業(yè)部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。

3.酒店的設計標準及目標市場定位：

餐飲管理人員應從本酒店的實際出發(fā),，根據(jù)設計的星級標準,，同時還應根據(jù)本酒店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對餐飲用品的配備需求,。如高檔宴會的布置需要,；婚宴市場的產(chǎn)品。

4.行業(yè)發(fā)展趨勢：

餐飲管理人員應密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,，在物品配備方面應有一定的超前意識不能過于傳統(tǒng)和保守,；例如，餐飲部減少象金色,，大紅色的餐具與布置,，增加一些淡雅的安排等等。

5.其它情況：在制定物資采購清單時,，有關(guān)部門和人員還應考慮其它相關(guān)因素,，如：餐飲上座率、酒店的資金狀況等,。采購清單的設計必須規(guī)范,，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱,、規(guī)格,、單位、數(shù)量,、參考供貨單位,、備注等。此外,，部門在制定采購清單的同時,，就需確定有關(guān)物品的配備標準。

餐飲部月度工作計劃 餐飲部月度工作計劃怎樣寫篇

一,、食品推廣

1,、第一季度：佳節(jié)歡樂宴

一月份

a.元旦早茶開啟嶺南全廳---合家歡聚xxx老廣州早茶大賣場，啟用明檔自助形式早茶,，滿足更多消費者的需求同時增加餐飲收入,。

b.推出會友小聚宴￥288/席3-4人用、￥588/席6-8人用兩款,，同時推出20款節(jié)日特價菜。

c推出家庭歡樂宴￥1188/席10人用,、￥1588/席10人用,、￥1880/席10人用。

二月份

a推出--“麗”用厚生,、“晶”心打造—“麗晶年夜團圓宴”

(1)麗晶廳￥6888/席25人用

(2)5個豪華包廂￥3888/席15人用

(3)大包廂￥2388/席10人用

(4)中包廂￥1788/席8-10人用

(5)小包廂￥1388/席6-8人用

(6)嶺南廳30席￥888/席8人用,、￥1388/席8-10人用、￥1788/席8-10人用,、大包廂￥2388/席10人用

b.年夜團圓宴￥888/席8人用,、￥1388/席8-10人用、￥1788/席8-10人用,、大包廂￥2388/席10人用

c.年初一—年十五早茶開啟嶺南全廳,。

d.入口處擺放年糕銷售臺2月7日---2月17日，元宵銷售臺2月17日---2月21日,。

e.巴哩島西餐吧推出“情相依”燭光晚餐2月14日,。￥288/套2人用，贈送情人節(jié)巧克力,、玫瑰花,、香檳酒2杯。

三月份

a.推出“譚府私房菜”,，引進廚師隊伍經(jīng)營傳統(tǒng)官府私房菜,。

b.推出“蝦之幻想曲”專項海鮮推廣。

c.巴哩島西餐吧推出“金領(lǐng)紅酒體驗”。

2,、第二季度

四月份

a.針對清明祭祖推出“金豬祭祖”,、“鵝肉飄香”專題外賣活動

b.推出“海的味道”海鮮推廣。

c.巴哩島西餐吧“永遠的藍調(diào)”酒水,、食品推廣月

五月份

a.針對五.一假期啟動早茶嶺南計劃,。

b.開展“瓜果飄香入菜來”健康菜肴推介。

c.巴哩島西餐吧“雨林體驗”活動月,。

六月份

a.開展“驚動味蕾的體會”美食月活動,，使用廚師長秘制醬料推廣12款經(jīng)典炒菜。

b.配合兒童節(jié)早茶增加經(jīng)營品種.

c.巴哩島西餐吧“清涼一夏”活動月