工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

銷售職員年度工作總結最新版 銷售員的年度工作總結篇一

首先在思想上，無論在什么情況下,，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條,，并切實的遵守它,，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作,，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從現在做起，才能每天都不同的進步,。

這一年內我的崗位主要是在3g手機專區(qū),，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果,。為了做好銷售手機這項工作,，我用心的做著領導交給我的每一項任務,。g3手機專區(qū)直接面對的都是顧客,，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細心,，認真對待每一位顧客，不管他來自何處,、身處何職,，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能,，為他們做出貢獻。對工作我現在充滿了信心,，不像剛來時那么手足無措,。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務,，每個環(huán)節(jié)都不能松懈，

讓客戶等候時也感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務,，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急,。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們去3g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型,。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機,，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。

廳內裝修后3g手機專柜在廳的中間位置,，顧客在辦業(yè)務叫號等候時也會順便來看看手機,，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,，我要負責的事情更多了，也讓我更加積極起來,，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急,。但我相信只要我業(yè)務更加的熟練介紹更加流暢,，就能更快的提快我的工作效率,，從而兼顧到更多的顧客,。

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識,、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學習,，向書本學習，向周圍領導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步,。經過不斷學習,，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質,，爭取工作的主動性,，從而具備了較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

有效的團隊工作也可以提高工作效率,。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習,，借簽對方的長處,，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習,，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會,。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結,，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中,，總會接觸到新東西，總結也很重要,，下班時間，也會不斷充電思考與總結,，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。

20_已成為過去,，展望20_新的一年里,，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標,，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻,。

銷售職員年度工作總結最新版 銷售員的年度工作總結篇二

自從轉到銷售部至今已經一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。

截止__年12月31日，__年部門完成銷售額為__萬元,，超額完成公司制定的部門銷售任務;回款金額為__萬元，回款率為__%,。

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結款不及時,。__年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題?，F將銷售工作的內容和感受總結如下：

1,、銷售報表的匯總：

其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況,。

2、協助大區(qū)經理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經理,，并輔助他們抓住定單;

②經常同業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協助業(yè)務經理并督促合同的完成;

3,、公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通;

4,、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的,，加上有些單據遺失及價格或等等問題,，給現在的工作帶來許多麻煩;

5、對每一款新產品進行推廣,，與各經銷商進行密切聯系,，并根據地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析;

6、在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協助業(yè)務經理的銷售工作,，從產品的價格,，數量，質量以及自身的服務態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度,，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后,，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。

雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

(二)采購回貨不及時,。

回貨時間總會延遲,，對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現象非常嚴重)

(三)質檢與采購對供應商退貨的處理,。

很多不合格的產品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售,，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪,。

(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。

有許多已經回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協調,。

為了自己的工作方便，往往不會太關心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

(六)發(fā)貨及派車問題,。

(七)新產品開發(fā)速度太慢。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，__都會洋溢著幸福的笑容!

銷售職員年度工作總結最新版 銷售員的年度工作總結篇三

20__年即將過去,，在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會,，我對自己的工作做一下總結,，目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做得更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

我是__年__月__日來到貴公司工作的。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗。

市場分析

我所負責的區(qū)域為廣東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握,。

從__年9月19日到__年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺,，轎車一臺，跑車一臺,，總利潤11500元，凈利潤10016元,，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,，今年的年銷量達到80臺，利潤達到160000,，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的.我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

新一年的工作計劃

<1>深入了解所負責區(qū)域的市場現狀,準確掌握市場動態(tài)

<2>與客戶建立良好的合作關系

<3>不斷的增強專業(yè)知識

<4>努力完成現定任務量

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下,，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!

銷售職員年度工作總結最新版 銷售員的年度工作總結篇四

不知不覺,，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作為__公司廣告部的一名銷售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，___公司人為之拼搏的可貴精神,。下面，我就將我20__年的個人工作情況進行如下總結：

一,、20__年銷售情況

我是__公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進__區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟俊?0__年,，我積極與部門員工一起在__地區(qū)推廣我公司的業(yè)務，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導,，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。___的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點,，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來,，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場客戶,、挖掘潛在市場，利用我公司的__帶動產品銷售,，并取得了較好的效果。

隨著__產品在__地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益,。我部門時刻密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集,、分析、整理,，將其制度化、規(guī)范化,、經常化,。我銷售部門通過市場調查、業(yè)務洽談,、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,。與此同時,，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集,，并根據__市場情況積極派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。20__年度,，我銷售部門定下了__的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額___,，產銷率__%,，貨款回收率__%,。20__年度工作任務完成__%,，主要業(yè)績完成__%,。

二、個人能力評價

廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作,，責任重大、任務艱巨,。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工,，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作,。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標,。在工作中，我努力做到與同事友好相處,，面對工作任務,，我們積極進行溝通協調,，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究,，并虛心接受。

三,、工作建議及努力方向

回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞,、敢于進取拼搏的精神,，團結寫作取得了良好的業(yè)績,。但是,，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方,。不管怎樣，成績都是屬于過去的,。展望未來，擺在我面前的路還更長,、困難還有很多，任務也很艱巨,。但是，作為__公司的銷售人員,，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上,。我一定會在20__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責,，全力以赴的做好20__年度的銷售工作，要深入了解__的動態(tài),，要進一步開拓和鞏固__市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績,。

喜迎新春，祝我們__公司在20__年的銷售業(yè)績上更上一層樓,，走在__行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

銷售職員年度工作總結最新版 銷售員的年度工作總結篇五

為期一年的的手機業(yè)務員工作已圓滿結束了，在這一年中,，我學到了很多在書本上從未涉足的東西。同時,，這也是我在面臨大學畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱身。通過這次熱身式的工作,，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時的微薄收入,，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何多余的可存資金,。而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩,，這一切的一切,，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔解決,。無疑,，這是我有生以來面臨的比較嚴峻的考驗，也是一個人生的轉折點,。

在這一年的工作中，我學到了許多東西,，也遇到了很多困難，同時還看到了自己本身存在著許多問題,。整個工作的過程中,，讓我受益匪淺,。我所在的崗位是手機業(yè)務員,，主要推銷步步高各種款式型號的手機。而對于這些款式的手機,，尤其是整個行業(yè)的狀況，我并不太清楚,。因此，在剛開始階段,，我需要向店里的一些同事學習請教銷售技巧。對于銷售手機這個行業(yè),，不用說，需要的當然是較好的口才和具有親合力的交際能力,，用以說服消費者購買產品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學生來說,，無疑是個很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個星期的適應階段,，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好,，“吃一塹長一智”，“失敗乃成功之母”,。在一次次的失敗中總結和鍛煉，從中吸取教訓增長見識,，經過一段時間的學習和改進，我的銷售業(yè)績有了很大的提高,。漸漸的，對于銷售也變得得心應手,，嫻熟于心。

然而,，在這手機銷售的過程中,，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機的價格和特殊功能,，以及了解產品相關的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產品,。由于手機款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現有的展示手機行列,，更多的手機款式依然受到顧客的青睞。因此很多產品的價格需要我們去了解,，雖然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩,，對工作本身也有很大影響。當銷售高峰期的時候,，顧客增多，詢價也越多，如果再一一查詢,，無疑是工作中的弊病。因此記憶產品價格和功能尤為重要,。

在工作中推銷手機會遇到各種各樣的顧客，而對于不同的人,，對產品的不同要求,，需要我們有很強的應變能力，以盡量滿足顧客的需求,。俗話說“顧客就是上帝”,，在這次工作中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學生,，必須在工作中學會妥協，學會忍讓,，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而,，在銷售完成后，又得面臨售后服務的麻煩,，很多消費者在購買手機后都會遇到產品質量上的問題,。因此,，有些顧客會直接向銷售商找“麻煩”，這對我們的正常工作也起到了很大的影響,。

整個工作期間，我拓寬了視野,，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備,。從中,，我也深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中,，我會更加努力，取長補短,，虛心求教，不斷提升自我,，在社會上貢獻出自己的一份力量。