為了保障事情或工作順利,、圓滿進(jìn)行,，就不得不需要事先制定方案,，方案是在案前得出的方法計劃,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

員工培訓(xùn)實施方案篇一

20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合,、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進(jìn)的一年,。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行,，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好,、專業(yè)水平高、風(fēng)險意識強(qiáng),、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的員工隊伍,。市分行在充分考慮員工培訓(xùn)意向、發(fā)展需要和培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上,，制定了《中國銀行xxx分行20xx年的教育培訓(xùn)計劃》,，現(xiàn)發(fā)送給你們，請各單位結(jié)合實際,、周密計劃,、精心組織、確保完成全年各項培訓(xùn)計劃,。

以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理,、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標(biāo),，緊緊圍繞全行中心工作,，重點做好基層經(jīng)營機(jī)構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實際,，完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅持理論聯(lián)系實際,，學(xué)用相結(jié)合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。

為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合,、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作,，著力提升我行市場競爭力，20xx年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實施全員培訓(xùn)目標(biāo),，具體要抓好經(jīng)營管理,、財務(wù)管理、風(fēng)險管理,、資產(chǎn)管理,、個金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù),、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),、人力資源,、計算機(jī)操作、企業(yè)文化建設(shè),、思想政治工作和黨團(tuán)工作等14個方面的培訓(xùn);重點抓好以下5個方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合,、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn);二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力,，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);三是推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，突出展業(yè)培訓(xùn);四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn);五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊精神,，營造積極向上的良好氛圍,，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。

1,、依靠本行教學(xué)力量切實搞好培訓(xùn),。組織兼職教師、行部負(fù)責(zé)人,、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課,，完成預(yù)計的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力,。

2,、組織和鼓勵員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開通及增加,，組織和鼓勵員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí),。

3,、利用教學(xué)光盤，進(jìn)行個性化培訓(xùn),。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程,，鼓勵員工業(yè)余自學(xué),，逐步實現(xiàn)個性化培訓(xùn)。

4,、加大培訓(xùn)力度,，充分利用上級培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是結(jié)合我行目前實際,，充分利用總,、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng)對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理,、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí),，使其得到直觀的感受,，學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已,。

(一)提高認(rèn)識,。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì),，拓展職業(yè)發(fā)展空間,，是各級管理層的共同責(zé)任。因此,，各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作,，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作，積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作,，保證全行培訓(xùn)計劃落到實處,。

(二)周密計劃、精心組織,。市分行各部門對本部門的培訓(xùn)計劃,，要做到教材、師資,、場地三落實,，積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程研究和

創(chuàng)新

員工培訓(xùn)實施方案篇二

為認(rèn)真貫徹落實“兩會”精神，走全面,、協(xié)調(diào),、持續(xù)發(fā)展之路，樹立人才資源是第一資源的理念,，進(jìn)一步提高_(dá)_分行干部隊伍整體素質(zhì),，根據(jù)總行培訓(xùn)規(guī)劃和分行黨委“人才興行”戰(zhàn)略的有關(guān)要求，結(jié)合我分行實際,，特制定如下培訓(xùn)計劃,。

認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神，堅持科學(xué)的發(fā)展觀,，以全面提高轄區(qū)人民銀行分支機(jī)構(gòu)整體工作水平為目標(biāo),，根據(jù)履行中央銀行職責(zé)的需要，在繼續(xù)加強(qiáng)政治理論,、專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和外語培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，大力開展崗位任職資格培訓(xùn)，同時進(jìn)一步更新教育培訓(xùn)觀念,，完善培訓(xùn)體系,，努力建設(shè)一支適應(yīng)新形勢需要的學(xué)習(xí)型、研究型,、專家型,、務(wù)實型、開拓型的干部隊伍,。

(一)結(jié)合總行年度培訓(xùn)規(guī)劃,，按照干部管理權(quán)限，加大對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,，特別是中青年領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)力度,，進(jìn)一步提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力。

(二)大力開展全員崗位任職資格培訓(xùn)工作,，同時根據(jù)總行的統(tǒng)一安排,，組織好轄內(nèi)崗位任職資格考試，并做好崗位任職資格考試和中央電大學(xué)歷套讀項目的報名和錄取工作,。進(jìn)一步提高工作人員的專業(yè)知識水平和履職能力,。

(三)完成總行布置的重點業(yè)務(wù)培訓(xùn)和重點人員培訓(xùn)任務(wù)，積極做好參訓(xùn)人員的推薦工作,。

(四)加大英語,、法律、計算機(jī)等方面的培訓(xùn)力度,，大力培養(yǎng)高層次,、復(fù)合型人才,。

(五)建立和完善培訓(xùn)與使用相結(jié)合的人事激勵機(jī)制，積極鼓勵干部自學(xué)成才,，充分挖掘干部職工的學(xué)習(xí)潛力,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)

1、舉辦兩期黨校主體班,。重點培訓(xùn)各中心支行(含北戴河休養(yǎng)院)新提拔處級干部及中青年后備干部,，每期50人，主要借助于__市委黨校和總行黨校的師資力量進(jìn)行日常教學(xué),。同時,，根據(jù)教學(xué)需要，聘請一些其他高等院校的專家,、教授或總,、分行領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)主題輔導(dǎo)。

2,、舉辦一期處級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班,。圍繞當(dāng)前政治業(yè)務(wù)理論重點難點問題，七月在北戴河組織轄內(nèi)處級干部進(jìn)行集中學(xué)習(xí),，聘請專家進(jìn)行輔導(dǎo),。

3、舉辦2-3期縣支行副職培訓(xùn)班,。針對中央銀行新業(yè)務(wù),、宏觀經(jīng)濟(jì)與貨幣政策,、金融穩(wěn)定與金融服務(wù),、金融會計管理與財務(wù)分析、金融法規(guī),、金融改革熱點問題,、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等內(nèi)容，對轄內(nèi)縣支行副職領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí),。

(二)崗位任職資格培訓(xùn),。

人民銀行系統(tǒng)崗位任職資格考試將從201_年初開始進(jìn)行公共科目的考試。各單位可根據(jù)總分行制定的崗位任職資格培訓(xùn)考試實施方案,，根據(jù)職工報考情況,，設(shè)置各類公共科目和專業(yè)科目的培訓(xùn)，通過面授,、網(wǎng)絡(luò)等方式提前開展考前培訓(xùn)輔導(dǎo)工作,。

(三)專業(yè)技能培訓(xùn)

1、結(jié)合國家會計師,、經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)資格考試,，分別舉辦考前輔導(dǎo)培訓(xùn),。

2、繼續(xù)利用省會中支培訓(xùn)資源,，由各省會中支分別承辦一期轄區(qū)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)(石家莊中支承辦培訓(xùn),、太原中支培訓(xùn)、呼和浩特中支承辦支付結(jié)算業(yè)務(wù)培訓(xùn))

3,、由分行統(tǒng)一組織對20__年新入行人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)

4,、按照干部培訓(xùn)分級負(fù)責(zé)的原則，根據(jù)實際工作的需要,，由分行各業(yè)務(wù)部門,、各中心支行組織相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班

(四)復(fù)合型人才培養(yǎng)。

1,、英語強(qiáng)化培訓(xùn),。下半年在南開大學(xué)繼續(xù)舉辦一期40人左右的英語強(qiáng)化班，培訓(xùn)結(jié)束后,，組織學(xué)員參加全國bft高級考試,，進(jìn)一步激發(fā)分行轄區(qū)干部學(xué)習(xí)外語的熱情。

2,、開展高級專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn),。組織分行轄內(nèi)具備高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的干部進(jìn)行專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及與有關(guān)專家的討論,、交流,，系統(tǒng)提高高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力

3、國際交流項目后備人員選拔,。按照總行國際交流項目和涉外培訓(xùn)項目的要求,，對分行轄內(nèi)綜合素質(zhì)和外語水平較高，專業(yè)知識過硬的干部進(jìn)行筆試面試選拔,，有計劃地推薦后備人員參加總行的國際交流項目,。

4、不定期舉辦大型講座,。在開展基本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時,，結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題,，聘請有關(guān)專家在分行機(jī)關(guān)不定期進(jìn)行講座,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，落實到位,。

各單位干部培訓(xùn)工作人事部門牽頭負(fù)責(zé),，單位領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作，確定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,，樹立“培訓(xùn)是干部的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念,，開展“有計劃的培養(yǎng)”,，明確培訓(xùn)責(zé)任人，積極落實,，正確引導(dǎo),，在單位營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

(二)培訓(xùn)計劃切實可行,。

各單位要結(jié)合自身特點,，制定切實可行的培訓(xùn)計劃，并根據(jù)不同培訓(xùn)對象,、不同專業(yè)內(nèi)容,，制定周密詳細(xì)的教學(xué)計劃，并嚴(yán)格按計劃實施培訓(xùn),。確保培訓(xùn)效果,、目標(biāo)的實現(xiàn)，避免形式化,。

(三)建立規(guī)范的培訓(xùn)評估體系,。

改革以往人事部門單方面開展培訓(xùn)，缺乏對培訓(xùn)效果和手段客觀評估的做法,，統(tǒng)一定制滿意度調(diào)查問卷,，在各項培訓(xùn)結(jié)束之前，向參訓(xùn)人員征求對培訓(xùn)內(nèi)容,、授課質(zhì)量,、培訓(xùn)材料、組織管理等培訓(xùn)要素的滿意程度和相關(guān)建議,，對存在的問題和不足及時加以改進(jìn),。

(四)嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，強(qiáng)化制約機(jī)制,。

要杜絕少數(shù)干部將培訓(xùn)當(dāng)作休息機(jī)會的看法,，加強(qiáng)對參訓(xùn)學(xué)員的日常管理，進(jìn)一步健全和完善學(xué)習(xí),、考勤、教學(xué),、考試等制度,，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，營造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛,。干部參加各類理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)班結(jié)業(yè)后,，要向本單位人事部門上交書面培訓(xùn)總結(jié)和體會。

要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵紀(jì)守規(guī)情況與培訓(xùn)考試成績直接掛鉤,，對遲到,、早退,、無故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律、制度的學(xué)員要及時批評教育,，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)通報所在單位,。要將各單位對培訓(xùn)工作的重視程度和參培送培情況作為年終人事工作評比的重要內(nèi)容。通過健全制約機(jī)制,，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步達(dá)到規(guī)范化,、制度化要求，成為廣大在職工作人員更新觀念,、提高素質(zhì),、促進(jìn)工作的源泉和動力。

員工培訓(xùn)實施方案篇三

商業(yè)銀行參與國際競爭不僅僅是實力的較量,，更是人才的競爭,、知識的競爭，誰能夠更快地學(xué)習(xí),，誰能夠更快地掌握更新的知識,，誰就能贏得在競爭中的優(yōu)勢，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)成為提升商業(yè)銀行核心競爭力和持續(xù)發(fā)展的動力,。面對日新月異的新技術(shù),，新應(yīng)用，琳瑯滿目的銀行卡產(chǎn)品,，如何盡快的讓銀行專業(yè)人員,、受理商戶、持卡人盡快的掌握這些新技術(shù),、新卡種和新功能,，提高銀行卡應(yīng)用綜合效益，只有通過持續(xù)不斷地培訓(xùn)才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo),。

綜觀世界知名企業(yè)對員工的培訓(xùn)不惜大量的人力,、物力，開發(fā)和建立了一整套適合自身企業(yè)的培訓(xùn)體系,，并取得了良好的效果,。如藍(lán)色巨人ibm公司，其每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用相當(dāng)于ibm營業(yè)總額的2%,，從新人到經(jīng)理都有詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,，每一個員工都清楚地看到自己的未來，員工通過培訓(xùn)重塑自己的職業(yè)前途,。因此,，培訓(xùn)應(yīng)成為商業(yè)銀行一項長期的、連續(xù)不斷地工作。

1,、培訓(xùn)可以保證商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施,。培訓(xùn)是商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，而且是重要的一部分,。之所以重要是因為培訓(xùn)是在貫徹執(zhí)行企業(yè)決策者的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,，通過不同階段、不同層次的培訓(xùn),，讓大家明確商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)近期及長遠(yuǎn)發(fā)展方向,，在工作中自覺地與決策層保持一致，從而形成一種整合力,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行全行統(tǒng)一的銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,，使商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略得到充分的實施。如工商銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠順利的投產(chǎn)運(yùn)行,，就是全行上下齊心協(xié)力的結(jié)果,，從總行到各個分行、網(wǎng)點都舉辦了多次的技術(shù)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，才保證了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機(jī)和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2,、培訓(xùn)成為塑造企業(yè)文化的重要手段,，可以提高企業(yè)形象。銀行卡文化是整個商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分,，通過對員工不斷地培訓(xùn),，提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感和信任感，感受到企業(yè)的發(fā)展壯大有自己的一份力量,，并使商業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品管理從市場調(diào)研,、需求分析到軟件開發(fā)、測試和推廣應(yīng)用,，都逐步走向規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計生產(chǎn)出客戶喜好的,、高質(zhì)量的銀行卡產(chǎn)品,，通過銀行卡產(chǎn)品宣揚(yáng)發(fā)卡銀行經(jīng)營理念，樹立良好的公眾形象,。

3,、培訓(xùn)為推動銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的服務(wù)和支持。面對日益競爭的市場,，各家商業(yè)銀行不斷地推出銀行卡新產(chǎn)品，如何及時把業(yè)務(wù)新需求轉(zhuǎn)化為軟件產(chǎn)品,，及時的推廣應(yīng)用,，并讓客戶使用好這些銀行卡產(chǎn)品,，充分發(fā)揮新產(chǎn)品性能，吸引客戶,、更好的為客戶服務(wù)成為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵,。有效途徑之一就是通過對銀行卡業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，讓涉及銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營每一個環(huán)節(jié)的工作人員及持卡人熟練掌握新產(chǎn)品的使用操作,。

4,、培訓(xùn)可以提高團(tuán)隊的整體能力和員工敬業(yè)精神。每一個銀行卡產(chǎn)品的正常運(yùn)作,，涉及到發(fā)卡銀行,、收單銀行、銀聯(lián),、商戶,、持卡人等多個部門，不可能靠幾個人來完成,，需要一個成百上千人的團(tuán)隊力量,，需要全體人員開動腦筋，協(xié)調(diào)一致共同的努力才能做好整個銀行卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營發(fā)展,。因此,，通過培訓(xùn)可以滿足各類人員追求知識的渴望，可以提高每一個從業(yè)人員的技能,，從而提高整個銀行卡團(tuán)隊的整體能力,，激勵員工不斷完善自我，愛崗敬業(yè),。從而樹立高度的集體榮譽(yù)感,，整體利益高于一切的思想，樹立一切為了客戶需要的思想,，積極主動地做好自己本職工作,。

5、培訓(xùn)有利于把業(yè)務(wù)需求盡快轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量,、高性能的銀行卡產(chǎn)品,，規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程、提高工作效率,。通過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)可以激發(fā)員工

創(chuàng)新

6、面對銀行卡產(chǎn)品的多樣化、對技術(shù)手段操作的復(fù)雜性,，只有通過有效的培訓(xùn),，才能提高商業(yè)銀行各級人員的業(yè)務(wù)技能，才能提高經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平,，為客戶提供優(yōu)良的服務(wù),，才能發(fā)揮科技產(chǎn)品的性能，才能讓客戶喜歡銀行產(chǎn)品,、用好銀行卡產(chǎn)品,，為銀行帶來收益。否則,，即使發(fā)卡銀行推出的銀行卡產(chǎn)品功能很好,，科技手段先進(jìn)，但沒有人會用,，只能是束之高閣,，造成資源浪費(fèi)。

1,、銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)沒有建立一個良好的運(yùn)行機(jī)制,，往往是要推出什么新產(chǎn)品、新技術(shù)應(yīng)用就培訓(xùn)什么內(nèi)容,，隨意性比較強(qiáng),，從上到下沒有制定一個詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，造成受培訓(xùn)員工的范圍覆蓋面比較小,。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計,，國內(nèi)48%的企業(yè)無法執(zhí)行培訓(xùn)計劃，80%的企業(yè)不能實現(xiàn)全員培訓(xùn),。

2,、對銀行卡業(yè)務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)不夠及時深入。atm,、pos,、cdm、網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行等涉及銀行卡產(chǎn)品應(yīng)用的新技術(shù)手段越來越多,、功能也越來越強(qiáng)，對于基層分行真正熟悉掌握每一種設(shè)備的技術(shù)性能和業(yè)務(wù)處理流程的銀行卡專業(yè)人員非常的少,，這也是造成銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中出現(xiàn)問題后得不到及時處理,，不能準(zhǔn)確的解答客戶問題的重要原因。

3,、培訓(xùn)工作沒有實行差異化管理,。主要表現(xiàn)培訓(xùn)的方式比較的單一,，基本上采用統(tǒng)一采取大堂面授的方式進(jìn)行，案例方式,、互動式,、體驗式和頭腦風(fēng)暴式等教學(xué)方式基本沒有采用,，同樣也很少針對崗位需求進(jìn)行有特別針對性的培訓(xùn),。對于培訓(xùn)教材也缺乏有針對性的編寫，如收單風(fēng)險中典型案例選編提供給收單人員學(xué)習(xí)則效果要比一大本銀行卡業(yè)務(wù)知識要好的多,。

4,、對商戶培訓(xùn)比較薄弱。通常商戶的收銀員流動性較大,，好多業(yè)務(wù)剛剛熟練就崗位輪換了,，新的收銀員因培訓(xùn)不及時，容易造成銀行卡收單過程出現(xiàn)收單業(yè)務(wù)處理緩慢,、拒卡現(xiàn)象及收單風(fēng)險,。

1、各級領(lǐng)導(dǎo)首先要從思想上提高對培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識,，改變對員工崗位培訓(xùn)沒有必要的思想,，充分認(rèn)識到培訓(xùn)工作是商業(yè)銀行一項不可或缺的工作，是商業(yè)銀行事業(yè)發(fā)展的一項大計,，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需要全行員工的共同參與,，需要各式各樣的人才，只有通過培訓(xùn)才能塑造企業(yè)文化,，規(guī)范員工行為,，提高團(tuán)隊整體能力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,，打造品牌形象,。

2、制定培訓(xùn)規(guī)劃,，建立完善培訓(xùn)平臺,。建立銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，開發(fā)設(shè)計培訓(xùn)方案,，設(shè)計編寫培訓(xùn)講義和教材,，實行差異化培訓(xùn)，舉辦系列有關(guān)涉及銀行卡的技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)專題講座,，建立一個功能齊全,、操作性強(qiáng)適合員工需求的培訓(xùn)平臺，并逐步形成一套較為完善的培訓(xùn)體系,，推進(jìn)商業(yè)銀行的改革與發(fā)展,。

3,、善于借鑒和學(xué)習(xí)國內(nèi)外大型企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗，充分發(fā)揮現(xiàn)有的行內(nèi)培訓(xùn)學(xué)校和教育體系,，在辦學(xué)方針上,，采取"請進(jìn)來、走出去"的辦學(xué)方針,，邀請有關(guān)部門領(lǐng)域的專家學(xué)者舉行專題講座,，也可以定期輸送員工到他們那里學(xué)習(xí)。

4,、做好員工培訓(xùn)需求分析和課程設(shè)計,。在制定培訓(xùn)計劃之前，根據(jù)銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,，搜集行內(nèi)員工培訓(xùn)需求,，做好培訓(xùn)需求分析，了解員工,、特約商戶和持卡人需要提高哪些技能,，并把培訓(xùn)需求進(jìn)行分類分析，合理制定培訓(xùn)計劃,，根據(jù)培訓(xùn)的對象及內(nèi)容,，設(shè)計培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)形式,。

5,、按對象分類，實行差異化培訓(xùn),。銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)分為內(nèi)部員工的培訓(xùn),、特約商戶培訓(xùn)和持卡人三部分，為使培訓(xùn)工作達(dá)到應(yīng)有的培訓(xùn)效果,，按照工作性質(zhì)和發(fā)展階段進(jìn)行差異化分類,，針對不同的培訓(xùn)對象需要，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn),。

6,、建立一支專業(yè)化的培訓(xùn)師隊伍。培訓(xùn)課程效果的好壞與培訓(xùn)老師授課質(zhì)量直接相關(guān),。因此,，通過培養(yǎng)自己的專業(yè)老師和根據(jù)培訓(xùn)課程需要聘用外部老師，逐步建立一支專業(yè)化的老師,，提高師資力量,，達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期效果。

7,、采取多種培訓(xùn)形式,。米奇?霍利德的"10-60-90"原則,，即"當(dāng)你告訴受訓(xùn)者做事方法時，他只能記住其中的10%,。而當(dāng)你給他做示范時,，他便能記住60%，如果你與他一塊做事情,，他會記住90%或更多",。因此，培訓(xùn)的方式可以采用多種形式,，業(yè)余時間上課培訓(xùn),、脫產(chǎn)集中一段時間培訓(xùn)、舉辦專題講座,、座談會、研討會和利用電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)(e-lerning),，還可以通過宣傳,、營銷和知識有獎問答等方式進(jìn)行培訓(xùn)。發(fā)卡銀行可以深入社區(qū),、單位,，走到持卡人的身邊，面對面地向他們講解使用銀行卡知識和風(fēng)險方法,，可以有效防范因為持卡人誤操作而造成對銀行卡的偏見和恐懼,，激發(fā)他們用卡的熱情。

8,、選好培訓(xùn)課程,，注重培訓(xùn)效果。每一次培訓(xùn)都如同是一個項目來管理,，事前針對培訓(xùn)的內(nèi)容擬定培訓(xùn)計劃,、撰寫培訓(xùn)教材，課程安排要合理,，內(nèi)容充實,，講課要聲音洪亮、吐字清晰,、語速適當(dāng),、講解內(nèi)容清晰，并充分運(yùn)用好白板,、投影儀,、影視等設(shè)備。做好培訓(xùn)課程事后調(diào)查,，通過與學(xué)員面談,、座談,、電話調(diào)查、填問卷等形式,，了解培訓(xùn)課程的效果,。同時建立培訓(xùn)管理庫，把每次培訓(xùn)的課程,、時間,、老師、培訓(xùn)的形式,、參加單位及學(xué)員名冊,、學(xué)習(xí)成績和培訓(xùn)的效果，都記錄在數(shù)據(jù)庫中,，便于建立一套科學(xué),、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的培訓(xùn)體系,。

總之,，通過對不同對象，進(jìn)行不同層次連續(xù)不斷的銀行卡知識培訓(xùn),，讓培訓(xùn)成為傳播銀行卡文化的重要手段,，成為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的新途徑。