總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

京東實(shí)訓(xùn)總結(jié)200字篇一

我們是12月14號(hào)到公司報(bào)到，那天正好是周五,，簽了合同后我們就來(lái)了個(gè)雙休,，很不幸的是第二天就有同學(xué)離開(kāi)了,，原因是工作地點(diǎn)太偏僻。距離春節(jié)大概也就是一個(gè)月左右的時(shí)間,，放假來(lái)了之后才發(fā)現(xiàn),，同學(xué)已經(jīng)走的差不多了,。其實(shí)每一個(gè)同學(xué)的離開(kāi)都會(huì)引起其他人的騷動(dòng),，都在預(yù)謀著什么時(shí)間離開(kāi)，去自己想去的城市,。我也是這樣,。一直到我們以交實(shí)習(xí)論文為理由離開(kāi)公司時(shí)，仍有同學(xué)在堅(jiān)持,，無(wú)論是出于沒(méi)有后路或者干脆為了論文而留下,，還好我們都堅(jiān)持了下來(lái)，想想也挺為自己驕傲的,。我想這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)永遠(yuǎn)留在我的記憶里,，而在實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)的堅(jiān)持、責(zé)任感也會(huì)成為我今后人生的動(dòng)力,，更為以后路上的坎坷挫折做鋪墊,。

人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過(guò)程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣,，一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸,，那么勝利就離你不遠(yuǎn)了。現(xiàn)在的頂崗實(shí)習(xí)支教就如同一個(gè)破繭的過(guò)程,，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著,，我們都在完成各自的每一件任務(wù)之后留下屬于自己的精神財(cái)富。就這樣不斷的積累,、不斷的探索,、不斷的超越。我相信在不久的將來(lái)我們一定會(huì)因?yàn)橛闪孔兊姆e累達(dá)到質(zhì)變的飛躍的,。

在我看來(lái),，超越其實(shí)是一種挑戰(zhàn)，是一種創(chuàng)造,，它相當(dāng)?shù)臅r(shí)候更傾向于人格的塑造,。白巖松曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“人格是最高的學(xué)歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性,，勇敢的面對(duì)擺在自己面前的一切困難,。當(dāng)我把這種超越帶給自己甚至傳染給學(xué)生的時(shí)候我就是成功了。

出來(lái)社會(huì)小半年,，已經(jīng)是半個(gè)社會(huì)人了,。不能再向?qū)W生那樣,，某些時(shí)候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí),，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì),，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論,，更可以學(xué)習(xí)到很多書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的,、甚至比理論知識(shí)更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí)。

經(jīng)歷了這一次實(shí)習(xí),，我漸漸的認(rèn)識(shí)到,，每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源,，如失敗的沮喪,、自我成長(zhǎng)的喜悅、溫馨的工作伙伴,、值得感謝的客戶等等,，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天懷著感恩的心情去工作,，在工作中始終牢記“擁有一份工作,，就要懂得感恩”的道理，你一定會(huì)收獲很多很多,。在你收獲很多很多的同時(shí),，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng),，樂(lè)觀,，闊達(dá)。這樣的你,，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的,。

最后，感謝這一段曲折的時(shí)光,，感謝每個(gè)我所在的企業(yè),，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對(duì)我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們,，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進(jìn)的路上充滿著激情和勇氣!感謝河南商專，讓我在短短的兩年時(shí)間里認(rèn)識(shí)到很多的良師益友,，讓我在知識(shí)的海洋中不斷吸取知識(shí)不斷的完善自己,，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無(wú)微不至的呵護(hù),，讓我們?cè)诠ぷ髦姓褡髌饋?lái)并且找到迷茫的出口!

京東實(shí)訓(xùn)總結(jié)200字篇二

1,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們,，第一周主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程,，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們,。第二周才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的,，但一些比較深層次的,，自己要摸索，要理解,，帶我們的主管只能講一些基本的東西,，真正的東西要靠我們的實(shí)踐,，這樣才能掌握該掌握的技巧,，尤其是回訪客戶的交流技巧。

在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，基本上是分為兩個(gè)階段,。

適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開(kāi)始的7天里,，作為新人的我們有些手忙腳亂,，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的,，關(guān)鍵是我們剛著手,，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境,，對(duì)每天發(fā)生的事,，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題,，想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因,，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有售后的客戶服務(wù)催貨問(wèn)題,，老顧客詢問(wèn)的`問(wèn)題,。

總之，剛剛開(kāi)始的時(shí)候,，忙了這邊忙不過(guò)那邊,，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵,，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋,，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶解答,。作為一個(gè)合格的客服,，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶至上,，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬,。不過(guò)還好,，處理解決問(wèn)題之后，還是會(huì)得到一些客戶的認(rèn)同和肯定,，正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同,，自己對(duì)工作耶充滿了信心，很快的,，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作,。

學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段：再剩下的時(shí)間里，負(fù)責(zé)接聽(tīng)客服熱線,、在線解答用戶咨詢,，解決用戶問(wèn)題、詳細(xì)做好問(wèn)題記錄;將無(wú)法立即解決的問(wèn)題提交相關(guān)部門(mén)解決,，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度,，并及時(shí)回復(fù)客戶，積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴,，工作上更繁瑣了,。不僅要和有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù),，和跟蹤好物流相關(guān)的事情,。盡管是第一次真正當(dāng)電話客服，但這份工作做得還算順手,。不過(guò)這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo),，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它,。

在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中,，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚,。在實(shí)習(xí)期間,，我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問(wèn)題,，以禮待人,，站在客戶的角度想問(wèn)題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶解決問(wèn)題,。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題等問(wèn)題時(shí),，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過(guò)程中遇到的形形色色的人，學(xué)會(huì)邊聽(tīng)邊說(shuō)，也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂(lè)心情,。

2,、實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)的一年之中，在主管的關(guān)心,、支持下,，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力,，我很快適應(yīng)了環(huán)境,，適應(yīng)了工作崗位。與此同時(shí),，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高,。這份工作讓我樹(shù)立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴,，以及店鋪的形象會(huì)受損,。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：

在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得,，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問(wèn)題,，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí),，大腦一定要清晰，要熱情,，真誠(chéng),，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶不禮貌,，讓客戶知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的,。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶,，更不能給客戶承諾,，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題,，很多客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(píng),，因此在給客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料,，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄,。

在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì),，我們與形形色色的人打交道,。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖,。因此對(duì)于剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的,。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，就主動(dòng)跟其他同事交流,，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn),，尊重他人,，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教,，經(jīng)常跟同事相互交流溝通,。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體,。在這期間,，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門(mén)課程的實(shí)際應(yīng)用方面,。

在學(xué)習(xí)方面,。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,，也拓寬自己的知識(shí)面,，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話,。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心,，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單,，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單,，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話回訪客戶的時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí),，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的,，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己,。

在心理素質(zhì)方面,。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生,，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的,，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng),。在服務(wù)態(tài)度方面,。態(tài)度可以決定一切,，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服,，態(tài)度是非常重要的,，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行,，其中客服的態(tài)度會(huì)給買(mǎi)家最直接的印象,，是決定買(mǎi)家是否愿意購(gòu)買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況,，都要記得“客戶是上帝”,，不要冷落任何一名客戶，對(duì)于自己的過(guò)失,，應(yīng)該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙,，對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo),。

在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn),。在這里,，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的鞋子專業(yè)知識(shí)，也通過(guò)此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉,，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中,，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉,。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人,，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!但此次實(shí)習(xí)過(guò)程中,，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處,，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，知識(shí)面不夠廣闊,，欠缺實(shí)踐,，不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說(shuō)客戶關(guān)系這門(mén)課程,，同客戶交流溝通得時(shí)候需要技巧,，開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶繼續(xù)聽(tīng)下去，而客戶關(guān)系這門(mén)課程卻能很好的詮釋,，希望接下來(lái)的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力,，為以后求職做好準(zhǔn)備,。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門(mén)課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng),，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)拓自己的視野。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是,，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作,，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的,。

3、實(shí)習(xí)小結(jié)

通過(guò)實(shí)習(xí)的一年里,，我學(xué)到了很多,，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說(shuō)接下來(lái)的日子,，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心請(qǐng)教,。

(1)不斷學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事,，多看一些雜志新聞,，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會(huì)知識(shí),，不過(guò)要注重實(shí)踐,。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,。

(2)學(xué)好專業(yè)知識(shí)，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合,。實(shí)習(xí)一個(gè)月,，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜,、間接,，而且知識(shí)面要廣，要不然處理起問(wèn)題會(huì)有些困難,。值得慶幸的是在一個(gè)月的時(shí)間里,，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí),。

(3)要學(xué)會(huì)有耐心,、樂(lè)觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通,。對(duì)于剛剛出社會(huì)的我們,，不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù),，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,，在這段時(shí)間里或許我們會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做,，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭,。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄,。上班被客戶批是正常的事,，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題,，要樂(lè)觀,，笑笑而過(guò)，切忌跟客戶頂嘴,，此時(shí)溝通技巧很重要,。

(4)端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正,。好的態(tài)度是好的開(kāi)始,，其實(shí)很多時(shí)候很多事情會(huì)因態(tài)度而改變很多。平時(shí),，我們不管做什么事,，都要明確自己的目標(biāo)，無(wú)論到公司工作還是在大學(xué),，要知道自己能否勝任這份工作,，自己是否要朝那個(gè)方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待的態(tài)度,，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在鍛煉中逐漸的掌握,。因此,，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做,，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō),，多想自己應(yīng)該怎樣做,，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好,。

4,、專業(yè)建設(shè)建議

無(wú)論是哪個(gè)專業(yè)，都不要一味搞理論,，實(shí)踐很重要,。必須多動(dòng)手，多操作,。

我們專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，在書(shū)本上(如客戶關(guān)系)學(xué)過(guò)很多客戶交流技巧等理論，似乎通俗易懂,，但從未真正付諸實(shí)踐過(guò),，等我們出來(lái)社會(huì)，真正親身去跟不同客戶交流的時(shí)候,，才體會(huì)到難度有多大,，才真正體會(huì)到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)只是一些皮毛，而且尚欠缺實(shí)踐,。我們?cè)趯W(xué)校的時(shí)候,，上課或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的交流技巧，似乎輕而易舉,，但等到我們親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏,。希望以后學(xué)校能夠給更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，只有將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中,，才能更好掌握知識(shí),，還有多提供一些展示自我的平臺(tái)，例如課堂前十分鐘的演講等,。

5,、結(jié)束語(yǔ)

在京東商城實(shí)習(xí)的這段日子，我體會(huì)到了公司這個(gè)大家庭的和睦,，也讓我感受到同事的各種熱情,，同時(shí)我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走的路做好準(zhǔn)備,，也希望以后的路越走越遠(yuǎn),。

京東實(shí)訓(xùn)總結(jié)200字篇三

7月11日，經(jīng)管學(xué)子赴京東商城社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)小組正式出發(fā),，開(kāi)始了為期11天的企業(yè)實(shí)踐活動(dòng),。實(shí)習(xí)同學(xué)受到京東商城成都分公司高層管理人員的熱情接待,，他們?cè)趯?shí)踐中探索求知、積極思考,，并認(rèn)真記錄下每一天的實(shí)習(xí)生活：

7月12號(hào),，京東實(shí)習(xí)小組開(kāi)始了實(shí)習(xí)生活的第二天，也即是兩天培訓(xùn)的最后一天,，隨后我們將進(jìn)入具體崗位實(shí)習(xí)操作,。今天主要進(jìn)行了四個(gè)培訓(xùn)課程，其中包括企業(yè)文化,、保質(zhì)期商品倉(cāng)儲(chǔ)管理,、訂單流程處理和分揀流程。

上午九點(diǎn),，由食品母嬰倉(cāng)入庫(kù)經(jīng)理許林鵬主講保質(zhì)期商品倉(cāng)儲(chǔ)管理,。主要介紹了整個(gè)倉(cāng)庫(kù)接受貨物入庫(kù)對(duì)供應(yīng)商的要求和商品保質(zhì)期的要求，以及對(duì)快到期或到期商品如何處理,，并詳細(xì)介紹了商品入庫(kù)流程,。

緊接著由成都分公司招聘培訓(xùn)負(fù)責(zé)人陳萬(wàn)紅主講企業(yè)文化。為什么京東會(huì)有如此高的凝聚力,，如此快速的發(fā)展?關(guān)鍵就在于公司核心領(lǐng)導(dǎo)力劉強(qiáng)東先生的個(gè)人魅力,，他所倡導(dǎo)的誠(chéng)信、感恩經(jīng)營(yíng)理念深深地影響著每一位員工,，全公司上上下下無(wú)一不對(duì)劉總贊嘆有加,。

下午開(kāi)展的分揀流程培訓(xùn)更讓同學(xué)們感受深刻。主講人黃永波一改以往理論化教學(xué)的模式,，直接帶領(lǐng)同學(xué)們?cè)谏a(chǎn)線上邊體驗(yàn)邊教學(xué),。同學(xué)們?cè)谟淇燧p松的氛圍中深入地了解了整個(gè)分揀流程。

接著進(jìn)行了最后一次的培訓(xùn)課程訂單處理流程,，由分揀中心主管郭均主講,。內(nèi)容包括倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)wms的簡(jiǎn)介以及從顧客下單到商品出庫(kù)一系列跟蹤操作分別對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)操作流程。

在不知不覺(jué)中一天又過(guò)去了,，同學(xué)們也在輕松愉快的氛圍中學(xué)到了很多東西,，期待明天的實(shí)際操作實(shí)踐。

京東實(shí)訓(xùn)總結(jié)200字篇四

大三快畢業(yè)了,！我很高興我找到了實(shí)習(xí)的公司,！它就是360京東商城！

我被分到了倉(cāng)儲(chǔ)部,，下面我來(lái)介紹一下倉(cāng)儲(chǔ)部里面的結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)里面分為分揀、復(fù)核和打包，入庫(kù)分為收貨,。時(shí)間20x年11月23到12月1日，這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了如何去分揀貨物下架,，開(kāi)始的兩天我首先熟悉了一下倉(cāng)庫(kù)貨物的布局,，規(guī)劃！倉(cāng)庫(kù)分為了a,、

c,、d、e,、m,、l、h,、i區(qū),，每個(gè)大區(qū)有幾個(gè)小區(qū)，每個(gè)區(qū)的商品都是歸類堆放,，只是牌子不同,。熟悉了兩天倉(cāng)庫(kù)后，開(kāi)始有老員工帶我了,，所謂分揀,，就是把貨物從貨架上移下來(lái)，具體點(diǎn)就是,，客戶在網(wǎng)上下訂單,，然后通過(guò)打印單子去找貨物，漸漸的,，我慢慢的去揀貨,，開(kāi)始打不來(lái)單子，就讓他們幫我打,，我拿著單子推著分揀車(chē),，去每個(gè)區(qū)找貨物，看到需要的貨物,，就用終端掃描69條碼,，有京東條碼的就先掃京東條碼。

果正確就自動(dòng)會(huì)跳到下一個(gè)貨物的信息,，不正確就顯示不正確,，我就這樣慢慢的分揀，慢慢的我去學(xué)習(xí)打單子,，先進(jìn)入京東的揀貨系統(tǒng),，里面就有很多項(xiàng)目，有個(gè)總貨物數(shù)量,、名稱,、編碼,，還有可以顯示單品，多品,，普通貨物,，單品就是一單貨物就一件商品，多品就是一單有幾個(gè)貨物,，單品和多品屬于211,，這個(gè)211是指從打印開(kāi)始到包裝結(jié)束不能超過(guò)一小時(shí)，早上11點(diǎn)以前下訂單,，下午就能拿到,，晚上11點(diǎn)以前下單子，另一天早上就能玩那個(gè)拿到,，指的是速度快,。慢慢的打印頁(yè)會(huì)了，雖然揀貨速度沒(méi)同事他們快,，但是我至少不會(huì)出錯(cuò),，我相信我速度會(huì)快起來(lái)的。

說(shuō)辛苦,，的確辛苦,，因?yàn)闀?huì)搬貨，每天都是大汗淋漓,，但也很快樂(lè),，沒(méi)事時(shí)，我們會(huì)說(shuō)說(shuō),，笑笑,，氛圍很好，在這樣的環(huán)境下我做起來(lái)很有勁,，分揀然我學(xué)會(huì)了,。貨物如何去分類，自己怎樣才會(huì)更快的去找到貨物,，怎樣去分單子,，也讓我在學(xué)校學(xué)的實(shí)驗(yàn)課得到了實(shí)踐，因?yàn)槲以趯W(xué)校里學(xué)習(xí)過(guò)分貨物系統(tǒng),。

不管怎樣,，我還是會(huì)好好堅(jiān)持下去，為未來(lái)而奮斗,！我每天都努力著,！

揀貨揀了一段時(shí)間以后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)打包了！

時(shí)間20x—12—7到20x—1—10,，這段時(shí)間我又很刻苦的學(xué)習(xí)打包,，打包就是把貨物打包裝，揀貨員把貨物從倉(cāng)庫(kù)架子上下架后,，交給復(fù)核員,，早系統(tǒng)里面復(fù)查一下揀貨員有沒(méi)有多揀，錯(cuò)揀,，漏揀，復(fù)核員復(fù)核好了之后,，把貨物給打包員進(jìn)行打包工作,，打包看似很簡(jiǎn)單，其實(shí)也不簡(jiǎn)單,。

打包分為打箱,，裝口袋，和直接貼簽的,，成都以外的快遞郵政的單子,，都需要打箱子，然后用京東專門(mén)的膠帶纏好,，接著把單子和掃描簽貼在箱子上面,，筆記本電腦和小件商品都要裝京東的口袋，外面還裝塑料口袋裝好,，封好,，站點(diǎn)和211的，直接把單子和標(biāo)簽貼上去就是了,，干了一個(gè)月的打包,，發(fā)現(xiàn)打包也是一個(gè)很細(xì)心的工作，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題：1,，發(fā)票和面單裝錯(cuò)了,；2，串貨,，兩個(gè)商品打包打反了,；3，沒(méi)有貼標(biāo)簽,；4,，打箱的直接貼簽了；4,，數(shù)量沒(méi)數(shù)好,；發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題都要扣除績(jī)效工資的，所以也需要細(xì)心，打包的箱子都是自己領(lǐng),，有3#,，4#，6#,，7#,，9#，10#,，自己還可以拿廢舊紙箱來(lái)打包,，天氣雖然很冷，但是熱情讓我們感到溫暖,，工作雖然很辛苦,，但有這么多同事在一起，也不覺(jué)得累了,，打包還要注意就是容易漏打,，錯(cuò)打，有次一位同事沒(méi)有數(shù)數(shù),，結(jié)果給客戶少發(fā)一個(gè)商品,，最后這位同事是扣了工資的，還有次一個(gè)筆記本,，應(yīng)該是裝口袋,，他直接貼簽了，后來(lái)賠錢(qián)了,，這很劃不來(lái)的,，我打包雖然沒(méi)有他們那么快，但是我沒(méi)有出錯(cuò)過(guò),，通過(guò)我的努力我回提高效率的,！

繼續(xù)加油！奮斗,！

打包也學(xué)習(xí)了一段時(shí)間了,，也掌握了打包的這些技術(shù)，我總結(jié)了下打包就是要快,、準(zhǔn),、穩(wěn)。

在這次內(nèi)部競(jìng)聘中,，我很有幸的競(jìng)聘上了質(zhì)控部專員,，首先我來(lái)介紹一下質(zhì)控專員的工作，每天早上要發(fā)晨報(bào),，就是每天的銷(xiāo)售量,，進(jìn)出庫(kù)情況,，將這些信息及時(shí)的報(bào)給總部質(zhì)控部，平時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理,，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的布局規(guī)劃,。時(shí)間20x—1—12，實(shí)習(xí)項(xiàng)目,，在倉(cāng)庫(kù)里面每個(gè)流程都去認(rèn)識(shí)熟悉,，知道各環(huán)節(jié)流程，方便以后的工作,。

倉(cāng)庫(kù)流程分為入庫(kù),，生產(chǎn)，出庫(kù),，入庫(kù)包括,，收貨組，復(fù)核組,，上架組，理貨組,，訂單問(wèn)題處理組,，退貨組，還有個(gè)高值組和內(nèi)配組,，生產(chǎn)包括,，揀貨，復(fù)核,，打包,，出庫(kù)包括分揀和發(fā)貨，出庫(kù)在我們那邊是配送部的,，所以倉(cāng)儲(chǔ)部只包括入庫(kù)和生產(chǎn),，首先

我在收貨組實(shí)習(xí)，收貨先要打出采購(gòu)單號(hào),，然后手機(jī)項(xiàng)鏈?zhǔn)直淼雀嬷a(chǎn)品要全檢,，要稱重，要用單子對(duì)型號(hào)顏色,，編碼,，一般貨物檢查30%，檢查好了在單子上面打鉤,，然后在系統(tǒng)里臺(tái)車(chē)驗(yàn)收那里確定收貨商品,，這樣貨就算收進(jìn)來(lái)了，收貨出現(xiàn)的問(wèn)題就是型號(hào)看錯(cuò),，數(shù)量看錯(cuò)這些問(wèn)題,。收貨學(xué)習(xí)完了,，我就到了入庫(kù)復(fù)核這里學(xué)習(xí)，復(fù)核就是檢查有沒(méi)有收錯(cuò)貨,，還是在收貨那張采購(gòu)單上復(fù)核,，對(duì)了就打鉤，還要在電腦上面輸入復(fù)核驗(yàn)證,，那樣的話上架組的人就看得到商品信息,，就好上架，復(fù)核容易出現(xiàn)的問(wèn)題也是數(shù)量看錯(cuò),，型號(hào)看錯(cuò),。上架就是通過(guò)rf槍，掃描訂單看看這些貨放在什么位置,，然后就用叉車(chē)?yán)^(guò)去就是了,。

這周我就學(xué)習(xí)了收貨、復(fù)核,、上架,，收獲不小，學(xué)了很多,。