總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

電影院年終工作總結(jié)結(jié)尾 電影院年終工作總結(jié)與不足篇一

“管理規(guī)范,、運作有序,、各司其職、兢兢業(yè)業(yè),、愉快工作”是我們大家的宗旨,。我們營運部是一個綜合部門，結(jié)合場務(wù),、賣品,、售票、放映四個崗位,，負責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作,，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量,。

回顧上半年的工作,，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢,，但通過大家的努力宣傳和推廣,，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。

1,、在票房管理上,，首先要做到熱情、微笑,、禮貌,，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù),，熟悉影城每天的活動,，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位,，主動詢問,，多了解，多推薦,。

2,、場務(wù)方面，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程,，做好每天的日報表,，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引,、來訪接待,，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾,，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),，做好正常的營運工作，無串廳,，逆留顧客,。

3、賣品工作方面,，了解產(chǎn)品,，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔,，詢問、點單,、呈遞,、收款、致謝,、道別,，完整服務(wù)，耐心解答,，微笑面容,，退換貨，物品保質(zhì)期,，交接班盤點,，核對庫存數(shù)量，供給及時,，主動推薦,，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一,，顧客至上,。

4、放映室的工作,，放映室的工作人員要了解每日新片,、片源、密鑰下載,、拷貝信息,，做好登記，每天場次和放映時間,，影片要提前了解,，做好準(zhǔn)備，另外放映機的清理打掃,、保養(yǎng)要到位,，更新片源。

由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè),，營運部是站在影城的第一線,，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行,。面對一個全新的環(huán)境,，我開始對服務(wù)工作有了更加深層的認識，我們深知,，唯有不斷學(xué)習(xí),、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足,，才能迎合整體工作的需要,。通過在影城工作的這段時間，我受益匪淺,，我會把學(xué)到的新知識和積累的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去,，并通過實踐進一步提高、升華,。

為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展,，結(jié)合20xx年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：

1,、努力提高自我學(xué)習(xí)能力,，將學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號召力,；

2,、在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處；

3、多與票房,、場務(wù),、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，消除隱患,；

4、通過營運部的全體成員共同學(xué)習(xí),，提高團隊整體素質(zhì),，樹立良好的影城形象。

目前,，我們影城在電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固,，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力,。當(dāng)然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足,，需要在今后的日子里加以改進,。透視過去的20xx年，對我來說有很大的收獲,，成為影城的一名員工,，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學(xué)習(xí)能力,，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考,、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心,。雖然自己很努力,，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。在下半年的工作中,，我會更加努力學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié),、在總結(jié)中反思,、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高,、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客,，用最佳的心態(tài)對待工作。

電影院年終工作總結(jié)結(jié)尾 電影院年終工作總結(jié)與不足篇二

時間一晃而過,，著手開始寫年終工作總結(jié)了,，這意味著這一年即將要結(jié)束。

回想幾個月前，我剛來到會堂影城,，開始了我的工作旅程,，而我也希望能成為這艱難旅程上一分子。我會用我樂觀豁達的心態(tài)將這艱難的攀登變成輕松活潑的學(xué)習(xí)過程,，將這個旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量,。同時也體會到了作為服務(wù)者的艱難和堅定。在對影城場務(wù)工作肅然起敬的同時,，也為我有機會成為會堂的一份子而驚喜萬分,。

記得初次應(yīng)聘時，我對會堂的認識僅僅局限于政府的會議接待服務(wù)場所,，對電影工作的認識也僅局限于以往老式的電影院上,。除此之外，便一無所知了,。所以,，試用期間如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

在這幾個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報,。

記得剛到會堂時,，我拿到的第一份材料就是會堂的一期影片簡介冊，然而對于電影院的理解也僅停留在字面上,，這里所有的一切對于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時間里我認真學(xué)習(xí)了大量的有用素材，學(xué)習(xí)了《服務(wù)禮儀技能培訓(xùn)》,、《消防知識》,。并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積累使我對會堂影城工作有了較為深刻的認識,，也意識到了會堂影城對于城市現(xiàn)代化的巨大作用,。這一切都讓我對會堂影充滿了信心和憧憬。

今年x月份,，我在中衛(wèi)電大報了工商管理專業(yè),。這對我現(xiàn)在想學(xué)習(xí)思想理論素養(yǎng)上提高,，幫助了不少。平常我在宿舍沒事的時候,，就看《市場營銷學(xué)》,、《經(jīng)濟法概論》等還有關(guān)于服務(wù)禮儀之類的各種類書籍，注重理論實踐相結(jié)合,。通過上述學(xué)習(xí),，使我堅定了作為一名服務(wù)行業(yè)的人員，一定要使自身的素養(yǎng)得到進一步的完善,。在工作之余我觀看了影城放映的《建黨偉業(yè)》,、《辛亥革命》等政治題材影片，深受影片的鼓舞,。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，從未遲到早退,，并積極自覺聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù),，嚴格遵守會堂的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作;平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自身的團隊合作精神。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求,，我的主要工作任務(wù)是：(1)負責(zé)對外宣傳,，具體包括對顧客的影片介紹，活動推廣等;(2)日常場務(wù)檢票工作（含禁止顧客攜帶違禁東西進入廳觀影等);

（3）巡廳（查看廳內(nèi)安全設(shè)施有無損壞情況,、觀眾有無吸煙,、有無吵鬧等情況);(4)影城相關(guān)活動的參加和配合;(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。通過完成上述工作,，使我認識到一個稱職的場務(wù)員必須具有良好的語言表達能力,、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急事務(wù)的應(yīng)變能力,。目前我在影城場務(wù)工作方面存在不足,。于是重新學(xué)習(xí)了服務(wù)禮儀知識，加強自身的服務(wù)理念,。目前我已熟悉了影城場務(wù)工作，為了讓自己做一個稱職的場務(wù)員,。我將更加努力的完善自身素養(yǎng),，服務(wù)好每一個顧客,。

新的一年，新的開始,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)保持自己所擁有的優(yōu)勢，并提高自身的不足,，朝著以下幾個方向努力：

1,、學(xué)無止境。時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)影城服務(wù)知識，并用于實踐,。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3,、不斷鍛煉自己的膽識、毅力和心理素質(zhì),，提高自己解決實踐問題的能力,。并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細致地對待每一項工作。

電影院年終工作總結(jié)結(jié)尾 電影院年終工作總結(jié)與不足篇三

這一年來,，在電影院售票的工作,，讓我學(xué)習(xí)到了很多知識，領(lǐng)悟到了很多見解,。下面是我的工作總結(jié)：

我認真完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的每項工作,，月銷售會員卡五十余張。但在這一年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善,。

在日常售票中，廣大觀眾會很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化,。因此,，我們必須做好自我控制，同時我們也要善于觀察觀眾,，時刻以笑臉和真誠,，熱心服務(wù)和引導(dǎo),，讓客人享受消費的愉悅，體驗在家的溫馨,，才會愿意來我們影院消費,。

我在影院接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)的這段時間，使我更深的感覺到自己的不足,，需要提升和進步的空間還很廣闊,。其實，很多觀眾并不清楚自己要看什么影片,，自己喜歡什么,，看過了簡介，但是還是需要去推薦,，而大多數(shù)情況下,，我們自身對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)專業(yè)知識和素養(yǎng)比較缺乏，這就要求我們要經(jīng)?？从霸u,，了解新的動態(tài)，用別人的專業(yè)知識豐富自己,，為客人提供更滿意的服務(wù),。

《xx》電影首映時，不能正常放映,，造成很多客戶退票,，而且態(tài)度很惡劣。在這種情況下,，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作,，但是收效不是很明顯。這表示自己的溝通方面還有欠缺,，以后我會加強對自己的訓(xùn)練,，讓自己能快速處理好這種事情。

對于每場首映熱播電影,，必須要做好前期準(zhǔn)備工作,，提升自己的語言溝通能力，強化自身的素質(zhì)訓(xùn)練,，快速果斷處理好各種事情,。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。尤其高峰時段,，影院人流量必然加大,，在工作中要多細心，盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象,，對自己要求嚴格再嚴格,。

新的一年即將到來,，從自身來說，需要通過多看,、多問、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,，努力做好自己的本職工作，為影院售票服務(wù)工作樹立良好的形象,，讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，真正享受到快樂。