總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習,。

電影院年終工作總結下載篇1

“管理規(guī)范,、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè),、愉快工作”是我們大家的宗旨,。我們營運部是一個綜合部門，結合場務,、賣品,、售票、放映四個崗位,，負責影城一線服務人員的調度工作,，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質量,。

回顧上半年的工作,，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢,，但通過大家的努力宣傳和推廣,，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。

1,、在票房管理上,，首先要做到熱情、微笑,、禮貌,，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務,，熟悉影城每天的活動,，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容,，把程序做到位,，主動詢問，多了解,，多推薦,。

2、場務方面,，場務人員要有規(guī)范的接待流程,，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度,，熱情指引,、來訪接待，多巡廳,、注意是否有遺留物和未離場觀眾,，保持各影廳通道處于關閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳,，逆留顧客,。

3、賣品工作方面,，了解產品,，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔,，詢問,、點單、呈遞,、收款,、致謝、道別,，完整服務,，耐心解答，微笑面容,，退換貨,，物品保質期，交接班盤點,，核對庫存數量,，供給及時，主動推薦,，只要做好以上的各項工作,，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一,，顧客至上,。

4、放映室的工作,，放映室的工作人員要了解每日新片,、片源、密鑰下載,、拷貝信息,，做好登記,，每天場次和放映時間,，影片要提前了解，做好準備,，另外放映機的.清理打掃,、保養(yǎng)要到位，更新片源。

由于影城工作是以服務型為主的行業(yè),，營運部是站在影城的第一線,，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行,。面對一個全新的環(huán)境,，我開始對服務工作有了更加深層的認識，我們深知,，唯有不斷學習,、總結，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足,，才能迎合整體工作的需要,。通過在影城工作的這段時間，我受益匪淺,，我會把學到的新知識和積累的經驗很好地運用到以后的工作中去,，并通過實踐進一步提高、升華,。

為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展,，結合20xx年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：

1,、努力提高自我學習能力,，將學到的知識轉化為影響力、凝聚力和號召力,；

2,、在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處；

3,、多與票房,、場務、賣品部及放映室的工作人員溝通,，及時發(fā)現工作中的問題,，消除隱患；

4,、通過營運部的全體成員共同學習,，提高團隊整體素質，樹立良好的影城形象,。

目前,，我們影城在電影市場中的領先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內先進同行之間的差距也正在不斷縮小,。這得益于影城領導的正確決策和大力支持,，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力,。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足,，需要在今后的日子里加以改進,。透視過去的20xx年，對我來說有很大的收獲,，成為影城的一名員工,，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力,，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考,、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心,。雖然自己很努力,，但也因為欠缺經驗和方法有許多不足。在下半年的工作中,，我會更加努力學習,，在工作中總結、在總結中反思,、在反思中學習,、在學習中提高、用最好的態(tài)度服務顧客,，用最佳的心態(tài)對待工作,。

電影院年終工作總結下載篇2

這一年來，在電影院售票的工作,，讓我學習到了很多知識,，領悟到了很多見解。下面是我的工作總結：

我認真完成自己職責范圍內的每項工作,，月銷售會員卡五十余張,。但在這一年的工作中，我發(fā)現自己還有很多不足需要完善,。

在日常售票中,，廣大觀眾會很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。因此,，我們必須做好自我控制,，同時我們也要善于觀察觀眾，時刻以笑臉和真誠,，熱心服務和引導,，讓客人享受消費的愉悅，體驗在家的溫馨,，才會愿意來我們影院消費,。

我在影院接受培訓學習的這段時間，使我更深的感覺到自己的不足,，需要提升和進步的空間還很廣闊,。其實，很多觀眾并不清楚自己要看什么影片,，自己喜歡什么,，看過了簡介，但是還是需要去推薦,，而大多數情況下,，我們自身對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)專業(yè)知識和素養(yǎng)比較缺乏，這就要求我們要經?？从霸u,，了解新的動態(tài)，用別人的專業(yè)知識豐富自己,，為客人提供更滿意的服務,。

《XX》電影首映時，不能正常放映,，造成很多客戶退票,，而且態(tài)度很惡劣。在這種情況下,，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作,，但是收效不是很明顯。這表示自己的溝通方面還有欠缺,，以后我會加強對自己的訓練,，讓自己能快速處理好這種事情。

對于每場首映熱播電影,，必須要做好前期準備工作,，提升自己的語言溝通能力，強化自身的素質訓練,，快速果斷處理好各種事情,。不能出現手忙腳亂的現象。尤其高峰時段,，影院人流量必然加大,，在工作中要多細心，盡量不出現出錯票等現象,，對自己要求嚴格再嚴格,。

新的一年即將到來，從自身來說,，需要通過多看,、多問,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,，努力做好自己的本職工作,，為影院售票服務工作樹立良好的形象，讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質的服務,，真正享受到快樂,。