總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

電影院年終工作總結(jié)個(gè)人 電影院年度工作總結(jié)篇一

我認(rèn)真完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的每項(xiàng)工作,，月銷售會(huì)員卡五十余張。但在這一年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善,。

在日常售票中，廣大觀眾會(huì)很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化,。因此,，我們必須做好自我控制，同時(shí)我們也要善于觀察觀眾,，時(shí)刻以笑臉和真誠,，熱心服務(wù)和引導(dǎo),，讓客人享受消費(fèi)的愉悅，體驗(yàn)在家的溫馨,，才會(huì)愿意來我們影院消費(fèi)。

我在影院接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)的這段時(shí)間,，使我更深的感覺到自己的不足,，需要提升和進(jìn)步的空間還很廣闊。其實(shí),，很多觀眾并不清楚自己要看什么影片,，自己喜歡什么，看過了簡介,，但是還是需要去推薦,，而大多數(shù)情況下，我們自身對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)比較缺乏,，這就要求我們要經(jīng)?？从霸u，了解新的動(dòng)態(tài),，用別人的.專業(yè)知識(shí)豐富自己,，為客人提供更滿意的服務(wù)。

《xx》電影首映時(shí),，不能正常放映,，造成很多客戶退票，而且態(tài)度很惡劣,。在這種情況下,，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作，但是收效不是很明顯,。這表示自己的溝通方面還有欠缺,，以后我會(huì)加強(qiáng)對自己的訓(xùn)練，讓自己能快速處理好這種事情,。

對于每場首映熱播電影,，必須要做好前期準(zhǔn)備工作，提升自己的語言溝通能力,，強(qiáng)化自身的素質(zhì)訓(xùn)練,，快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,。尤其高峰時(shí)段,，影院人流量必然加大，在工作中要多細(xì)心,，盡量不出現(xiàn)出錯(cuò)票等現(xiàn)象,，對自己要求嚴(yán)格再嚴(yán)格,。

新的一年即將到來，從自身來說,，需要通過多看,、多問、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,，努力做好自己的本職工作，為影院售票服務(wù)工作樹立良好的形象,，讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，真正享受到快樂。

電影院年終工作總結(jié)個(gè)人 電影院年度工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間一年即將過去,，新的一年馬上到來,。盡管來到xx這個(gè)大家庭才幾個(gè)月的時(shí)間，但是我學(xué)習(xí)收獲了許多,。下面就工作的各個(gè)方面做下總結(jié),。

我一直秉承，認(rèn)真做事,，嚴(yán)于律己,。從我一天的工作談起，上崗之前我會(huì)領(lǐng)取足夠零錢,、會(huì)員卡,。照_范在_定時(shí)間內(nèi)陳列貨品。認(rèn)真核對led,、片單,、系統(tǒng)內(nèi)影片信息正確無誤。及時(shí)檢查票臺(tái),、大堂的宣傳品擺放是否_范是否過期等,。認(rèn)真做好領(lǐng)貨、備貨工作,。之后會(huì)及時(shí)將會(huì)員資料,、會(huì)員商品消費(fèi)明紳導(dǎo)入電腦。在接班時(shí),，認(rèn)真填寫交接記錄,，認(rèn)真查看交接記錄。照標(biāo)準(zhǔn)要求開關(guān)電規(guī),、燈組,。照相關(guān)要求迎送觀眾。每次收銀我都收銀堅(jiān)持唱收唱付,。下班前認(rèn)真檢查,。照相關(guān)要求交款,。平時(shí)會(huì)紳心保持、調(diào)整拉柱_范擺放,。隨時(shí)觀察保持大堂清潔,。而且在崗位上丌做不工作無關(guān)的事，當(dāng)班時(shí)間丌私自會(huì)客,。

我一直相信,，態(tài)度決定命運(yùn)，紳節(jié)決定成敗,。端正的工作態(tài)度是出色的完成自己分內(nèi)工作的必備條件。所以,，從我來到這里工作那刻起,，我就暗自告訴自己要嚴(yán)格遵守公司考勤制度，時(shí)上下班,，換工裝,，戴工號牌，在考勤后10分鐘內(nèi)到崗,。上班時(shí)間丌做私人事情,，丌聊天，丌竄崗,。能微笑服務(wù),，隨時(shí)保持親切的態(tài)度，能主勱詢問觀眾需求,，能耐心回答觀眾問題,。丌講私人電話，內(nèi)線電話嚴(yán)格控制在1分鐘以內(nèi),。對上級安排的加班,、臨時(shí)任務(wù)，能積極認(rèn)真的完成,。

雖然我不是這里最有能力的,，也不是這里最好的，但我相信在同事們的幫助下我的工作能力會(huì)越來越好,。隨著工作時(shí)間的加長我的售票速度,、業(yè)務(wù)水平能達(dá)到熟練的程度。現(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)被大量信息轟炸的時(shí)代,，我也堅(jiān)信知識(shí)就是力量,，這種力量能指引我主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，及時(shí)作出正確的判斷,。

獨(dú)立的個(gè)體,，而是社會(huì)的產(chǎn)物,。哪怕是在這個(gè)處在萬千大世界里的小小電影院，也可見一斑,。在這里,，我要處理好自己不領(lǐng)導(dǎo)上司的關(guān)系，要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),；處理好不員工之間關(guān)系,，對工作中出現(xiàn)的問題能夠進(jìn)行交流溝通；處理好不顧客的關(guān)系,，用自己的耐心,，紳心，愛心去為顧客服務(wù),。

在xx電影城這里有我付出的汗水,，有我喜悅的淚水。在這里,，我看了,，我聽了，我感受了,，我提高了,，我成長了。把心放在影城的舞臺(tái)上,，會(huì)跳出更美的舞,，會(huì)奏出未來的奮斗曲。在未來的日子里,，希望能和影城一塊成長,。長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海,！

電影院年終工作總結(jié)個(gè)人 電影院年度工作總結(jié)篇三

做電影放映員已經(jīng)有近三個(gè)月的時(shí)間了,，對于這個(gè)行業(yè)也有了一個(gè)大致的了解。有些人很向往,，覺得這是一個(gè)特別有趣的職業(yè),；有些人很羨慕，認(rèn)為我在做一份很合胃口的工作,。其實(shí)事情從來都沒有想象得那么簡單和表面化,，這篇總結(jié)，算是我對這份工作的一個(gè)態(tài)度,。

首先是工資待遇,。有不少人問過我這份工作的待遇如何，我并沒有直接回答，因?yàn)槲也淮_定其它影城的待遇水平,。但是這個(gè)職位的收入標(biāo)準(zhǔn)是相對固定的,，放映員本身與票務(wù)、賣品,、場務(wù)人員一樣,，都是為了觀眾更好地觀影進(jìn)行服務(wù)。唯一的區(qū)別是,，其它部門都是在臺(tái)前工作,，只有放映員是在幕后工作，徒增了幾分神秘感,，也讓人誤以為這份工作的收入應(yīng)該不差,。既然工作性質(zhì)是一樣的，那么收入也不會(huì)有多少差別,。這樣解釋,，應(yīng)該可以理解了吧。

其次是工作強(qiáng)度?，F(xiàn)在的影城都使用數(shù)字放映機(jī)，所以通常情況下沒有多少強(qiáng)度可言,，不像膠片放映機(jī)又要掛片又要倒片,，很麻煩。由于數(shù)字放映機(jī)的內(nèi)部構(gòu)造比較復(fù)雜,，因此維護(hù)起來會(huì)比較麻煩,，除此之外，沒有什么高強(qiáng)度的工作需要做,。所以,，大多數(shù)時(shí)間里，放映員都是很清閑的,，只要不耽誤正常放映,。放映員的工作時(shí)間一般分為兩種：一種是早晚班，就是早上到下午一個(gè)班,，下午到半夜一個(gè)班,，每周可以休一天；一種是隔天班,，上一整天班,，然后休一整天，兩班倒,。兩種工作時(shí)間各有利弊,，就我個(gè)人來說，更喜歡早晚班，因?yàn)槊刻斓墓ぷ鲿r(shí)長能感覺短一些,。

再者是工作狀態(tài),。由于需要長時(shí)間守在放映室，因此這份工作的新鮮感一旦消失,，隨之而來的就是枯燥和乏味,，每天重復(fù)相同的工作內(nèi)容，毫無興奮點(diǎn),。最終的結(jié)果就是與其它工作無異,，失去耐性，只是為了工作而工作,。那如果是放映膠片拷貝呢,？雖然放映膠片拷貝會(huì)多一些趣味，但是恐怕也會(huì)產(chǎn)生同樣的問題：起初覺得很有趣,，很有熱情,，一旦時(shí)間久了，自然會(huì)產(chǎn)生排斥,。而且這種排斥很可能比放映數(shù)字拷貝更嚴(yán)重,，因?yàn)楣ぷ髁扛蟆５膊皇撬械墓ぷ鲀?nèi)容都很無趣,，拷片就是比較有趣的一項(xiàng),。原因很簡單，拷貝來了,，說明有新片要上映,，放新片總比放舊片有意思一些。當(dāng)然,，也要看影片的`質(zhì)量,，如果是一堆爛片，就完全掃了興致,，樂趣全無,。

最后是工作環(huán)境。放映室的設(shè)備眾多,、環(huán)境嘈雜,、燈光昏暗、噪音吵鬧,，就像我曾說過的,，第一印象與工廠廠房無異。在這種環(huán)境下工作,，并不是一件好事,，因?yàn)檫@些狀況多多少少都會(huì)影響身心健康,。放映室本身不通風(fēng)，再加上設(shè)備的散熱,，室內(nèi)溫度明顯高于室外,，也不利于保持良好的身體和精神狀態(tài)。雖然夏天有空調(diào),，但是降溫效果也不夠明顯,，而且還會(huì)增加噪音。

看了上述內(nèi)容,，是不是覺得這份工作太慘了,？這份工作確實(shí)不怎么樣，但是也確實(shí)可以接觸到很多人都不了解的東西,。另外,，影城員工最基本的福利就是免費(fèi)觀影，某種程度來說,，一年可以省下不少電影票錢,，對于電影愛好者來說，是一件非常愉悅的事情,。至于有人懷疑這份工作會(huì)讓人對電影失去興趣,，純屬無稽之談。雖然在完整看過影片之前和之后,，都會(huì)反復(fù)看很多遍影片的片段,，尤其是片頭和片尾（為了影片開始前關(guān)燈和結(jié)束后開燈），但是對于觀影時(shí)的狀態(tài)和心情影響并不大,。而且，如果足夠喜愛電影,，反而會(huì)越來越喜歡坐在影廳里看電影的感覺,。對于這份工作，既說不上多么熱愛,，也談不上多么厭惡,。不過，我喜歡…??！電影放映員確實(shí)是我想嘗試和了解的職業(yè)，所以,，如果有人也想嘗試和了解這個(gè)職業(yè),，就尋找機(jī)會(huì)加入進(jìn)來吧。但是請記住,，任何事情都是需要付出一定代價(jià)的,，就看這個(gè)代價(jià)能否承受。

電影院年終工作總結(jié)個(gè)人 電影院年度工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆,，如白駒過隙,，新的一年又來臨了，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我歷練的機(jī)會(huì)及工作上的指導(dǎo),，感觸頗多,！在去年的工作中，有得有失,，在這里做個(gè)總結(jié),。

“管理規(guī)范、運(yùn)作有序,、各司其職,、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨,。

1,。在票房管理上，首先要做到熱情,、微笑,、禮貌，為顧客提供理想,、周到的專業(yè)服務(wù),，熟悉影城每天的活動(dòng)，更新影片新信息,，及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容,，把程序做到位，主動(dòng)詢問,，多了解,，多推薦；

2,。場務(wù)方面,，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報(bào)表,，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度,，熱情指引、來訪接待,，多巡廳,、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),，做好正常的營運(yùn)工作,，無串廳,，逆留顧客；

由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè),，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù),，所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對一個(gè)全新的環(huán)境,，我開始對服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí),，我們深知，唯有不斷學(xué)習(xí),、總結(jié),，不斷努力和全力以赴來彌補(bǔ)自身的不足，才能迎合整體工作的`需要,。

為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展,，結(jié)合上半年的工作情況，我們將從以下方面開展工作：

1,。努力提高自我學(xué)習(xí)能力,，將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號召力,；

2,。在工作中耐心的把影城的各項(xiàng)工作落到實(shí)處；

3,。多與票房,、場務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，消除隱患；

目前,，我們xx影城在xx電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固,，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力,。當(dāng)然,，我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足,，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過去的_個(gè)月,，對我來說有很大的收獲,，成為xx影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪,，通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,，使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考,、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心,。雖然自己很努力,，但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。

電影院年終工作總結(jié)個(gè)人 電影院年度工作總結(jié)篇五

這一年的時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下,，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，使我們逐步成熟起來,。我部門工作人員較少,但我們在高效,、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將我部門20xx年的主要工作進(jìn)行總結(jié)及對20xx年財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析：

1.處理財(cái)務(wù)部每天現(xiàn)金及銀行存款的收付與財(cái)務(wù)日記帳;及時(shí)核對火鳳凰數(shù)據(jù)編制收入明細(xì)報(bào)表;

2.對賣品部倉庫原材料及庫存商品的存放及領(lǐng)用情況,，出倉、入倉商品的管理及盤點(diǎn),，編制庫存報(bào)表;

3.每月按時(shí)結(jié)帳,，向上級單位及稅務(wù)部門報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表;每月按期向地稅局及國稅局進(jìn)行稅款申報(bào)，及時(shí)繳納稅款,。

為了使我司的利潤達(dá)到最大,，合理的控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督職能,。我部結(jié)合公司制定的經(jīng)營管理目標(biāo),，嚴(yán)格控制各項(xiàng)開支。在出納環(huán)節(jié)中,，堅(jiān)持原則,、盡忠職守，把一些不合理費(fèi)用報(bào)銷拒之門外,。在憑證審核環(huán)節(jié)中,，我們依據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證,，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié),。通過實(shí)際工作，我們都深刻地意識(shí)到加大成本費(fèi)用的控制力度的`重要性,。

截止到20xx年x月公司未彌補(bǔ)虧損為x萬,，資產(chǎn)負(fù)債表顯示資產(chǎn)總額為：xx萬元，負(fù)債總額為：xx萬元,，負(fù)債比率達(dá)到x%,。而中國企業(yè)應(yīng)保持的最佳負(fù)債比率為x%。負(fù)債比率偏高,。因此,，公司應(yīng)掌握最佳負(fù)債規(guī)模,，兼顧財(cái)務(wù)杠桿利益和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，充分考慮企業(yè)未來時(shí)期收入的增長幅度及穩(wěn)定程度,，企業(yè)所處行業(yè)競爭的情況等因素,，以確定最佳負(fù)債規(guī)模，保持主權(quán)資金和負(fù)債之間適當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系,。

從上半年的利潤表上數(shù)據(jù)顯示：截至6月總收入為xx萬元,，總成本為xx萬元，總費(fèi)用為xx萬元,，利潤總額為xx萬元,，累計(jì)凈利潤為xx萬元。但與去年同期的xx萬相比,，赤字?jǐn)?shù)據(jù)大大減小,，累計(jì)凈利潤有x%的增長率，較大的上升幅度表明影城的盈利能力的提升,，說明影城的票房上升的潛力還是比較大的,。從長遠(yuǎn)來看，本司的盈利情況呈上升趨勢,，但是費(fèi)用的開銷較大及成本的增加都會(huì)對凈利潤有較大程度的影響,，導(dǎo)致上升的速度較為緩慢。為了提高本司盈利能力,，一方面必須控制好成本費(fèi)用的額度,，另一方面提升主營業(yè)務(wù)的盈利能力，主營業(yè)務(wù)是盈利的主力,，所以票房的提高才是硬道理,。

嚴(yán)格預(yù)算管理,控制資金支出。財(cái)務(wù)預(yù)算是公司完成各項(xiàng)工作任務(wù),、實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)的重要保證,，也是財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此,，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)預(yù)算具有十分重要的意義,。為了搞好這項(xiàng)工作，財(cái)務(wù)主管進(jìn)行了20xx年度財(cái)務(wù)預(yù)算工作,，并根據(jù)省電影公司及xx集團(tuán)的基本要求,，制定了未來x年的經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)，保證使預(yù)算更加切合實(shí)際,。

1.今年x月,，主要配合北京中瑞岳華審計(jì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行我公司的xx年度審計(jì)工作,。

2.今年的x月配合當(dāng)?shù)氐膰缓迫A稅務(wù)師事務(wù)所進(jìn)行的xx年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作,。

3.協(xié)同行政部門完成了工商營業(yè)執(zhí)照及電影放映許可證的的年檢工作,。

4.通過了20xx年的國家電影基金的返還審核并予以返還，同時(shí)進(jìn)行xx年國家電影基金的返還申請工作,。

1.從費(fèi)用明細(xì)表上的數(shù)據(jù)及各自占票房的比重得出,，影城上半年在物料消耗及購入的低值易耗品方面的費(fèi)用較為沉重，建議在購買影城日常消耗用品盡量避免一次性的易耗品,，應(yīng)盡量購買長期可用的耐用品,，以減少費(fèi)用的耗損次數(shù)，從而減少費(fèi)用及成本,。

2.x-x月為電影市場的旺季,，我們必須抓好時(shí)機(jī)，在加大在團(tuán)購及合作單位上業(yè)務(wù)往來,，使票房成績節(jié)節(jié)高升,。在對影城的宣傳方面，抓住會(huì)員卡為宣傳的重點(diǎn),，加大群眾的再次消費(fèi)的欲望,，加強(qiáng)群眾對影城的歸屬感。在下半年,，相信經(jīng)過影城全體員工齊心協(xié)力,，一定能夠沖刺目標(biāo)票房。

電影院年終工作總結(jié)個(gè)人 電影院年度工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間,，歲月匆匆,，如白駒過隙，新的一年又來臨了,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我歷練的機(jī)會(huì)及工作上的指導(dǎo),，感觸頗多！在去年的工作中,，有得有失,，在這里做個(gè)總結(jié)。

“管理規(guī)范,、運(yùn)作有序,、各司其職、兢兢業(yè)業(yè),、愉快工作”是我們大家的宗旨,。

1.在票房管理上，首先要做到熱情,、微笑,、禮貌，為顧客提供理想,、周到的專業(yè)服務(wù),，熟悉影城每天的活動(dòng),，更新影片新信息，及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容,，把程序做到位,，主動(dòng)詢問，多了解,，多推薦,；

2.場務(wù)方面，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程,，做好每天的日報(bào)表,，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度，熱情指引,、來訪接待,，多

巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾,，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),，做好正常的.營運(yùn)工作，無串廳,，逆留顧客,；

由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù),，所以時(shí)刻注意自己的＇一言一行,。面對一個(gè)全新的環(huán)境，我開始對服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí),，我們深知,，唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié),，不斷努力和全力以赴來彌補(bǔ)自身的不足,，才能迎合整體工作的需要。

為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展,，結(jié)合上半年的工作情況,，我們將從以下方面開展工作：

1.努力提高自我學(xué)習(xí)能力，將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力,、凝聚力和號召力,；

2.在工作中耐心的把影城的各項(xiàng)工作落到實(shí)處；

3.多與票房,、場務(wù),、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患,；

目前,，我們xx影城在xx電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小,。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力,。當(dāng)然,，我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn),。透視過去的x個(gè)月,，對我來說有很大的收獲，成為xx影城的一名員工,，我倍感驕傲和自豪，通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,，使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考,、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心,。雖然自己很努力,，但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。

電影院年終工作總結(jié)個(gè)人 電影院年度工作總結(jié)篇七

在即將過去的20xx年中,，我們大通電影城經(jīng)營團(tuán)隊(duì)自3月份組建之時(shí)起,，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市文廣局,、公司制定的目標(biāo)任務(wù)和工作方針,，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，以“多快好省地搞好基建工作,、勤嚴(yán)奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績”為主要工作重心,，經(jīng)過近十個(gè)月的努力，不僅用最少的時(shí)間完成了大量艱巨的基建任務(wù),，并通過初期的磨合與探索,，使影城迅速走上了良性運(yùn)作的經(jīng)營軌道，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

今年3月我們基建班子成立之初,，現(xiàn)有場地僅僅簽訂了租賃協(xié)議,，整個(gè)影城的布局也只停留在設(shè)想中，擺在我們面前的是從圖紙?jiān)O(shè)計(jì),、上報(bào)立項(xiàng)到選擇隊(duì)伍,、采購材料以及最終的開工建設(shè)、審批開業(yè)等一系列工作，可謂是千頭萬緒,、任重道遠(yuǎn),。為了按時(shí)完成公司制定的目標(biāo)，我們幾位同志以工地為家,，放棄了絕大部分的休息時(shí)間,，日夜堅(jiān)守在基建現(xiàn)場，在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下,，只用了不到四個(gè)月時(shí)間即完成了大通電影城的基建任務(wù),。具體來說，我們主要做到了“多,、快,、好、省”這四點(diǎn),。

1,、多。四個(gè)月的基建工程期內(nèi),，我們幾位同志分工合作,，聯(lián)系杭州設(shè)計(jì)院不下數(shù)十次，接觸各路施工隊(duì)伍十余支,、牽頭召開施工協(xié)調(diào)會(huì)議近十次,，自主采購原材料8大件總價(jià)值超過百萬元，整理申報(bào)工程建設(shè)及完工開業(yè)等涉及七個(gè)政府主管部門的材料百余份等等,，其工作任務(wù)之多是不言而喻的,。

2、快,。大通電影城基建工作最主要的矛盾是任務(wù)重而時(shí)間緊,，為了給工程建設(shè)多節(jié)約一秒鐘，我們在做任何事中都體現(xiàn)了快節(jié)奏的原則,。確定內(nèi)部裝修施工單位用快速高效的議標(biāo)方法,，從制訂方案到最終確定只花了12天時(shí)間；開協(xié)調(diào)會(huì)要快刀斬亂麻,，直奔工程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題,，能夠馬上拿出方案并付諸行動(dòng)；跑主管部門要快進(jìn)快出,，用最短的時(shí)間拿出最理想的結(jié)果,；甚至連走路、吃飯也要快,，那樣才能為工作節(jié)省出更多的時(shí)間,。正是有了這種精神,，整個(gè)基建工作才能按局領(lǐng)導(dǎo)的要求提前完成。

3,、好,。任何建設(shè)工程質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一，更何況大通電影城從設(shè)計(jì)之初即定位在國內(nèi)一流的水平,。因此不僅影城所用的建筑材料和內(nèi)部設(shè)施是的,，最關(guān)鍵是從工程開工之日起，我們就緊緊盯住工程質(zhì)量不放松,，大到電器線路是否按圖施工,、地面墻面是否平整光潔、頂面管線是否達(dá)到標(biāo)高要求,，小到鋼筋水泥是否符合規(guī)格等,，我們都做到現(xiàn)場把關(guān),、有錯(cuò)即改,，決不放過任何質(zhì)量安全問題。我們可以負(fù)責(zé)任地說,，大通電影城的工程質(zhì)量可以達(dá)到優(yōu)良以上,。

4、省,。在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，如何節(jié)約工程資金，把錢用在刀刃上,，是核心問題,。大通電影城基建裝飾工程預(yù)算造價(jià)372.9萬元，經(jīng)過局,、公司領(lǐng)導(dǎo)同意,，我們采用了分塊包工、大件自購的方法,，通過減少中間環(huán)節(jié),、同各施工單位協(xié)商定價(jià)的方式，實(shí)際造價(jià)僅為199萬元,，為國家,、集體節(jié)約資金超過173.9萬元。

在整個(gè)基建過程中,，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān),，多次參與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時(shí)解決最難最關(guān)鍵性的問題,，有效提高了工程進(jìn)度,，為我們?nèi)w參與基建工作的同志作出了表率,。應(yīng)該說，大通電影城順利的建成開業(yè),，凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)和我們基建人員的心血和汗水,，是公司繼魯迅電影城后自主投資建設(shè)的亮點(diǎn)。

如果說基建工程就如同萬丈高樓打好了樁基,，那么良好的經(jīng)營業(yè)績就是那光彩奪目的樓身,。大通電影城自7月16日開始試營業(yè)至今的近五個(gè)月，經(jīng)過激烈的市場競爭,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，已放映6998場，觀眾超過112657人次,，實(shí)現(xiàn)票房收入261.9萬元,，包場收入（場租、情侶座設(shè)施費(fèi),、兩片連映,、廣告收入等5.7萬元），創(chuàng)造了一個(gè)良好的開端,。賣品部5個(gè)半月收入為490433元,，占票房成績的18.15%?？傮w來說,，我們主要體現(xiàn)了“勤、嚴(yán),、奇,、信”這四方面。

1,、勤,。俗話說“萬事開頭難”，大通電影城作為一家在外地新開的影院,，是公司前瞻性發(fā)展跨出的第一步,，各項(xiàng)工作都要從頭開始。我們負(fù)責(zé)經(jīng)營的幾位同志以我為首,，每天從早上九點(diǎn)開早會(huì)起,，一直工作到晚上12點(diǎn)最后一場電影結(jié)束，做到有事能隨叫隨到隨時(shí)處理,，時(shí)刻站在經(jīng)營第一線,，以身作則，為影城的全體新員工們作出了良好的表率,。

2,、嚴(yán),。大通電影城的基層員工都是新手，雖然經(jīng)過了一定的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，但畢竟時(shí)間還短,、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因此,，要打造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,，就需要對他們提出嚴(yán)格的要求。四個(gè)多月來,，我們每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松,，從員工守則到操作規(guī)范、從著裝舉止到微笑服務(wù),，都嚴(yán)格按照公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來做,，力求在經(jīng)營服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上、每一位員工都能做到盡善盡美,。目前,，影城各崗位的員工都已熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量明顯提升,，微笑服務(wù),、熱情待人逐漸成為大家的自覺行動(dòng),。

3,、奇。上虞屬于縣級市,，城市規(guī)模不大,，大通電影城所在的城北又是新開發(fā)的商業(yè)區(qū)，周邊常住人口較少,，更有576個(gè)座位的大地影院與我們相鄰并已搶先經(jīng)營多年,。要在這里迅速落地生根，得到當(dāng)?shù)赜^眾的認(rèn)可,，必須有獨(dú)特的宣傳和營銷方式,。我們經(jīng)營班子在公司總經(jīng)理室的直接關(guān)注和支持下，在正式開業(yè)后的第一個(gè)月起就先后與“越王珠寶”,、“百年春健身會(huì)所”,、“oppo手機(jī)”、“平安保險(xiǎn)”等眾多單位攜手合作,，通過上虞電視臺(tái),、電臺(tái)、上虞日報(bào),、上虞論壇等多種媒體宣傳渠道,，相繼推出了“二十元看大片”,、“七夕情人節(jié)尋寶”、“中秋,、國慶特惠套餐”,、“《精武風(fēng)云》、《通天帝國》觀影有禮,、網(wǎng)上推出電影套餐”等一系列的特色活動(dòng),，奇招不斷，有效凝聚了觀眾人氣,、提升了經(jīng)濟(jì)效益,。我們走企業(yè)、訪學(xué)校,、進(jìn)社區(qū)散發(fā)自制廣告彩頁,，從不計(jì)較作息時(shí)間、毫無怨言,。特別是從八月中旬持續(xù)到十一月底的“二十元看大片”活動(dòng),，起到了立竿見影的效果，使我們的觀眾人數(shù)一舉超過大地影院,，確立了在上虞電影市場的主導(dǎo)地位,。

4、信,。良好的.信譽(yù)和形象是一個(gè)企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的根本,。大通影城從開業(yè)之初就堅(jiān)持貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“爭創(chuàng)國內(nèi)一流影院”的目標(biāo)，以五的硬件設(shè)施設(shè)備為突破口,，力爭讓我們影城的觀眾能“來到一個(gè),、留住一個(gè)”，逐步擴(kuò)大我們的基本觀眾群體,，產(chǎn)生了良好的效果,。十二月初，我們根據(jù)公司要求對票價(jià)作了5—10元的提升,，也得到了絕大多數(shù)觀眾的認(rèn)可,，在不影響觀眾人次的基礎(chǔ)上，使票房收入有了明顯的提高,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，單片成績超15萬有《狄仁杰之通天帝國》、《讓子彈飛》,、《大笑江湖》,、《生化危機(jī)》、《唐山大地震》,、《非誠勿擾2》,，其中《唐山大地震》為33.4萬,。單日票房成績創(chuàng)7.6635萬元。

目前,，看電影上大通已經(jīng)成為上虞市民的普遍選擇,，我們不僅在上虞電影市場中的優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小,。這得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然,，我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足,，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。明年,，我們大通電影城將朝著公司制訂的萬元的票房收入努力奮進(jìn),，爭取成為公司持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中的穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

電影院年終工作總結(jié)個(gè)人 電影院年度工作總結(jié)篇八

光陰荏苒,，又到了一年收官之際,。一年時(shí)光不知不覺中悄然流逝，回顧20xx年的工作,，很榮幸加入宏觀這個(gè)大家庭,，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí),。進(jìn)入宏觀以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難,，但要做一名優(yōu)秀的宏觀人就不那么簡單，還有很多需要學(xué)習(xí),、明白,、實(shí)踐,。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會(huì),，對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié),，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題,，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ),。

作為宏觀大劇院的一員,，對公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來,，售票的工作復(fù)雜度不高,，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好,、干出色,，都不是容易的,，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。

售票方面,，熱情周到給客人帶給售票服務(wù),，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作,，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù),，統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。用心熱情接聽客人電話,，向客人說《徽韻》演出的相關(guān)問題,。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求,。多站在客人立場上思考問題,，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù),。

其他方面工作,，仔細(xì)閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情,，每一天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作,，正因我們部門是直接對客服務(wù)，我們部門是公司對客的窗口之一,，一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化,，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù),，留給客人一個(gè)很好的形象,。除了對外，對內(nèi)用心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召,，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作,，不浪費(fèi)公司資源。

當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì),、應(yīng)變潛質(zhì)不足,，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面,，表現(xiàn)為猶豫不決,，不知所措,；對領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作,，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí),，總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中,；對客溝通方面不足,，工作中缺乏工作了解,，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)不足,，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余,，還會(huì)咨詢周邊的旅游和交通信息,，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對以上工作中的不足之處,，我會(huì)勤于學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高對客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請教,，遇事冷靜分析,，沉著應(yīng)對，更好全面的服務(wù)客人,。做好本職工作同時(shí),、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃,，每月一小階段,，每季度一大階段，并及時(shí)回顧總結(jié),，查找不足，逐步改善,。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。

以上是我20xx年的工作總結(jié)，在以后的工作中，我會(huì)踏實(shí)工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向身邊同事請教，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì),。同時(shí)，以踏實(shí)的工作態(tài)度,，高昂的熱情,，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的宏觀人,。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績,。

電影院年終工作總結(jié)個(gè)人 電影院年度工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼20xx年過去了，在影城這半年的工作中,，通過對各崗位的學(xué)習(xí),，我們營運(yùn)部的員工很快適應(yīng)了影城的運(yùn)作程序，從以前沒接觸過影城運(yùn)作的新手到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成放映,、售票,、檢票、賣品等工作,，感謝領(lǐng)導(dǎo)在過去的一年中給予我歷練的機(jī)會(huì)及工作上的指導(dǎo),，下面我對影城營運(yùn)部20xx年的工作情況作如下匯報(bào)。

“管理規(guī)范,、運(yùn)作有序,、各司其職、兢兢業(yè)業(yè),、愉快工作”是我們大家的宗旨,。我們營運(yùn)部是一個(gè)綜合部門，結(jié)合場務(wù),、賣品,、售票,、放映四個(gè)崗位，負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作,，充分利用人力資源,，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。

回顧上半年的工作,，我們影城也慢慢有了起色,，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣,，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城,。

1、在票房管理上,，首先要做到熱情,、微笑、禮貌,，為顧客提供理想,、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng),，更新影片新信息,，及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位,，主動(dòng)詢問,，多了解，多推薦,。

2,、場務(wù)方面，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程,，做好每天的日報(bào)表,，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度，熱情指引,、來訪接待,，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾,，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),，做好正常的營運(yùn)工作，無串廳,，逆留顧客,。

3、賣品工作方面,，了解產(chǎn)品,，有一定的銷售能力,，要注意個(gè)人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問,、點(diǎn)單,、呈遞,、收款,、致謝、道別，完整服務(wù),，耐心解答，微笑面容,，退換貨,，物品保質(zhì)期，交接班盤點(diǎn),，核對庫存數(shù)量,，供給及時(shí)，主動(dòng)推薦,，只要做好以上的各項(xiàng)工作,，相信賣品部銷售額也會(huì)日益上升，態(tài)度第一,，顧客至上,。

4、放映室的工作,，放映室的工作人員要了解每日新片,、片源、密鑰下載,、拷貝信息,，做好登記，每天場次和放映時(shí)間,，影片要提前了解,，做好準(zhǔn)備，另外放映機(jī)的清理打掃,、保養(yǎng)要到位,，更新片源。

由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè),，營運(yùn)部是站在影城的第一線,，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù)，所以時(shí)刻注意自己的一言一行,。面對一個(gè)全新的環(huán)境,，我開始對服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí),，我們深知，唯有不斷學(xué)習(xí),、總結(jié),，不斷努力和全力以赴來彌補(bǔ)自身的不足，才能迎合整體工作的需要,。通過在影城工作的這段時(shí)間,，我受益匪淺，我會(huì)把學(xué)到的新知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)很好地運(yùn)用到以后的工作中去,，并通過實(shí)踐進(jìn)一步提高,、升華。

為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展,，結(jié)合20xx年的工作情況,，我們營運(yùn)部將從以下方面開展工作：

1、努力提高自我學(xué)習(xí)能力,，將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力,、凝聚力和號召力；

2,、在工作中耐心的把影城營運(yùn)部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處,；

3、多與票房,、場務(wù),、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，消除隱患,；

4、通過營運(yùn)部的全體成員共同學(xué)習(xí),，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),，樹立良好的影城形象。

目前,，我們影城在電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固,，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力,。當(dāng)然，我們營運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足,，需要在今后的日子里加以改進(jìn),。透視過去的20xx年，對我來說有很大的收獲,，成為影城的一名員工,，我倍感驕傲和自豪,，通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考,、需要理解和包容,、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力,，但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足,。在下半年的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),，在工作中總結(jié),、在總結(jié)中反思、在反思中學(xué)習(xí),、在學(xué)習(xí)中提高,、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客，用最佳的心態(tài)對待工作,。

轉(zhuǎn)眼間，我來到電影院工作已一年的時(shí)間了,，在我們公司里我感覺到了一個(gè)大家庭的溫暖,，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多,，在這里讓我提高了安全意識(shí)還有應(yīng)變和處事的能力,。回顧一下工作,，感觸頗多,！在去年的工作中，有得有失,，在這里做個(gè)總結(jié)：

在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到,、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí),。即自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心,。在這點(diǎn)上我覺得我做得還不夠好,，自覺主動(dòng)意識(shí)還不夠好還須加強(qiáng)鍛煉，我覺得我應(yīng)該要做到以客人為中心,，只有首先以客人為中心,，服務(wù)客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值,，才能得到客人對自己的服務(wù),，服務(wù)意識(shí)也是要以客人為中心的意識(shí),，只有擁有服務(wù)意識(shí)才能常常站在客人的立場上，急客人之所急,，想客人之所想,；

為了客人滿意，要做到尊重客人,，禮貌待人,，自我謙讓。

20xx年,，在即將開始的工作中,，我要總結(jié)20xx年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取在新的工作中,，取得更好的成績,！望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)！

新的挑戰(zhàn)就要開始了,，20xx年將怎樣度過呢,？我在心中也是反復(fù)思考，經(jīng)過深思熟慮,，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng),！

時(shí)間是有限的，不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走,，給自己留下些美好的回憶,，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度,，我們時(shí)刻要用感恩的心去工作,，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩,、熱愛自己工作的情況下,，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí),，如果能以飽滿的精神,，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長,，那么即使是做最平凡的工作,，也能成為最有用的人；

如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,，也不過是個(gè)平庸的人,。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低,，都要以珍惜工作崗位,、愛崗敬業(yè)為前提，干一行,，愛一行,，只有這樣才不會(huì)把工作作為一種負(fù)擔(dān)，才能全身心地投入工作,，這樣才能安于工作,，有所作為。

光陰荏苒,，又到了一年收官之際,。一年時(shí)光不知不覺中悄然流逝，回顧20xx年的工作,，很榮幸加xx這個(gè)大家庭,，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí),。進(jìn)入xx以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難,，但要做一名優(yōu)秀的宏觀人就不那么簡單，還有很多需要學(xué)習(xí),、明白,、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會(huì),，對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié),，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題,，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ),。

作為xx大劇院的一員,，對公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來,，售票的工作復(fù)雜度不高,，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好,、干出色,，都不是容易的，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮,。

售票方面,，熱情周到給客人帶給售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作,，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù),，統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。用心熱情接聽客人電話,，向客人說《xx》演出的相關(guān)問題,。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求,。多站在客人立場上思考問題,，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù),。

其他方面工作,，仔細(xì)閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情,，每一天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作,，正因我們部門是直接對客服務(wù)，我們部門是公司對客的窗口之一,，一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化,，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù),，留給客人一個(gè)很好的形象,。除了對外，對內(nèi)用心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召,，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作,，不浪費(fèi)公司資源。

當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì),、應(yīng)變潛質(zhì)不足,，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面,，表現(xiàn)為猶豫不決,，不知所措；

對領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作,，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面,，沒有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中,；

對客溝通方面不足,，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)不足,，正因我們客人主要是針對游客的,，他們在買票之余,，還會(huì)咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變,。針對以上工作中的不足之處,，我會(huì)勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對客溝通潛質(zhì),，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請教,，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對,，更好全面的服務(wù)客人,。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié),、計(jì)劃,，每月一小階段，每季度一大階段,，并及時(shí)回顧總結(jié),，查找不足，逐步改善,。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人,，服務(wù)公司。

以上是我20xx年的工作總結(jié),，在以后的工作中,，我會(huì)踏實(shí)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，多向身邊同事請教,，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì),。同時(shí),，以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱情,，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的xx人,。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績,。

電影院年終工作總結(jié)個(gè)人 電影院年度工作總結(jié)篇十

售票處在整個(gè)影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來越重要了，而售票處的工作也很繁瑣,，事情很多,。我將售票處的工作分為兩部份，對內(nèi)主要是通過排期與營運(yùn)部,，票務(wù),，機(jī)房進(jìn)行配合工作，對外主要是通團(tuán)體票，會(huì)員,，廣告來開拓市場,，掌控整個(gè)影院的運(yùn)作。

對內(nèi)的工作很重要,，如果排期做好了,，將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理，流暢的運(yùn)作,。觀眾可以在第一時(shí)間買到影票,，票務(wù)在銷售影票時(shí)也會(huì)很順暢，場務(wù)在整個(gè)影院的控制與管理方面也會(huì)很輕松,。而排期這份工作,，是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強(qiáng)掌控能力：影片的針對觀眾群體,，每個(gè)廳的開散時(shí)間,，每天黃金時(shí)段的控制，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的觀賞習(xí)慣,，片間時(shí)間的控制等等,。做排期還要結(jié)合影院的實(shí)際運(yùn)行情況，參考前天的票房銷售情況,，每個(gè)廳和每個(gè)影片的上座率,。要想熟悉做好排期，真的需要用心學(xué)習(xí),，需要時(shí)間來磨合,。在這一點(diǎn)上，我做還有很大的進(jìn)步空間,。

另外是市場業(yè)務(wù)的開拓,，團(tuán)體票的銷售，在影院整個(gè)票房中所占的比重很大,，應(yīng)該占在60%左右,。所以，售票處的工作重心應(yīng)該是團(tuán)體票市場的開拓,。

而團(tuán)體票的銷售目標(biāo)客戶群體主要分為兩部份,，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場,，超市,，這些企業(yè)，本身有電影票的需求,，有自己的消費(fèi)群體,，對電影票有自己的`消化能力,，自己有很好的消費(fèi)通道。

另一方面,，就是那些直接銷售客戶,，如影院周邊的大中型企業(yè)（阿里巴巴，蘇伯爾,，貝因美等）,，相關(guān)的政府部門（郵政，工商,，稅務(wù),，檢查院，法院等）,，金融系統(tǒng)（銀行,，保險(xiǎn)，證券等）,，這樣的企事業(yè)都有自己的工會(huì),，員工福利都很好，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很好,，有能力消費(fèi),，也有這方面的需求。

會(huì)員也是一個(gè)影院發(fā)展的中流力量,。通過會(huì)員的開拓,，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)定的票房,。會(huì)員的管理與維系,，也是售票處的重要工作之一。同時(shí),，也要注意會(huì)員卡的使用率問題,，辦了卡要用，要充值,。針對會(huì)員要做相關(guān)的活動(dòng),，調(diào)動(dòng)起會(huì)員的積極性，擴(kuò)大會(huì)員的權(quán)益,。讓會(huì)員介紹會(huì)員,，會(huì)員推薦會(huì)員，形成一個(gè)良性的循環(huán),。

以上是我的20xx年終工作總結(jié)。