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店鋪規(guī)章制度管理20條篇一

①,、店長(zhǎng)工作時(shí)間：中間班12：30―20：30,，星期二休息。

②,、領(lǐng)班,、導(dǎo)購(gòu)工作時(shí)間：上下午倒班，每?jī)尚瞧谛菀惶臁?/p>

上午班8：00―14：00下午班：13：50―20：30

③,、周五,、周六時(shí)間延長(zhǎng)至22：30。

實(shí)際情況需要調(diào)整時(shí),，公司確定通知后方可執(zhí)行,，專柜依據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際情況執(zhí)行。

2,、考勤記錄：

①,、店長(zhǎng)每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交于上級(jí)主管,。

②、店長(zhǎng)每月29日前將下月店鋪排班表交于上級(jí)主管,。

③,、助店執(zhí)行考勤制度，店長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督,。

④,、考勤表要規(guī)范記錄，店鋪加班需填寫(xiě)加班申請(qǐng)單,，經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,，否則視為無(wú)效。加班單需注明加班人,、加班時(shí)間,。

⑤、遲到期：

1》遲到時(shí)間在10分鐘內(nèi),，每次處罰5元,。

2》遲到時(shí)間在20分鐘內(nèi)，每次處罰10元,。

3》遲到時(shí)間在30分鐘內(nèi),，每次處罰15元。

4》遲到時(shí)間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi),，每次按其上月日平均工資處罰,。

⑥、早退：

1》早退時(shí)間在10分鐘內(nèi),，每次處罰5元,。

2》早退時(shí)間在20分鐘內(nèi)，每次處罰10元,。

3》早退時(shí)間在30分鐘內(nèi),，每次處罰15元。

4》早退時(shí)間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi),，每次按其上月日平均工資處罰,。

3、擅自離崗：

未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗者以及遲到,、早退時(shí)間在1小時(shí)以上者均以擅自離崗論處,，每次按其上月日平均工資的三倍予以罰款，連續(xù)擅自離崗三天（含）以上或月累計(jì)擅自離崗達(dá)五天者,，可予以除名處理,。

4、事假：

（1）員工事假必須提早一天向店長(zhǎng)申請(qǐng),，一日事假扣除基本工資與銷售提成的5%,，員工請(qǐng)事假日數(shù)超過(guò)2天以上,，由店長(zhǎng)報(bào)請(qǐng)區(qū)域主管處，并安排好工作,，找好代理人,，批準(zhǔn)后生效。

（2）請(qǐng)假如果理由不充分或影響公務(wù)時(shí),，各級(jí)主管可不予準(zhǔn)假或暫緩準(zhǔn)假,。

5、病假：

（1）員工因病或非因工負(fù)傷需要治療的,，須到工作地醫(yī)保管理機(jī)構(gòu)約定的醫(yī)院就診,。

（2）在上班時(shí)間就診的，應(yīng)當(dāng)選擇上班地點(diǎn)就近醫(yī)院,，休息時(shí)間就診的,，應(yīng)當(dāng)選擇居住地就近醫(yī)院就診，特殊情況在其他醫(yī)院就診,，應(yīng)當(dāng)有充分的理由和證據(jù),。

（3）特殊情況不在公司所在城市就醫(yī)并需請(qǐng)病假的，必須有縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明和病假證明,。

（4）女員工懷孕后和產(chǎn)后與生育相關(guān)的就診與病假,，應(yīng)當(dāng)出具同一個(gè)的產(chǎn)前檢查醫(yī)院的就診和病假證明。因其他疾病需要就診與病假的,，

（5）員工須憑醫(yī)生出具的《診斷證明單》、住院證明等申請(qǐng)病假休息,，需要申請(qǐng)病假的,，一般應(yīng)當(dāng)在病假休息前申請(qǐng)。

（6）病假期內(nèi)員工應(yīng)告知本部門及人力資源部保證能聯(lián)系上的聯(lián)系方式,，使公司能及時(shí)了解,、關(guān)心其健康狀況及安排后續(xù)工作事宜。

（7）視情況需要,，公司有權(quán)要求員工出具病歷卡,、掛號(hào)單、檢驗(yàn)化驗(yàn)單,、醫(yī)藥費(fèi)用單,、社會(huì)保險(xiǎn)卡（醫(yī)療卡）等資料，公司需要員工提供上述資料核實(shí)病情和病假時(shí),，員工必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提供,，無(wú)正當(dāng)理由拒絕者或無(wú)法提供齊全資料，視為病假無(wú)效,，病假一律按擅自離崗處理,。

（8）公司如對(duì)員工就診醫(yī)院診斷和證明持有疑問(wèn),，可到該員工就診的醫(yī)院調(diào)查核實(shí)，也可要求員工在公司人員陪同下去公司指定醫(yī)院復(fù)查或前往區(qū),、縣勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)進(jìn)行鑒定,。員工無(wú)正當(dāng)理由拒絕者，視為請(qǐng)假無(wú)效,，一律以擅自離崗處理,。

（9）弄虛作假，采取欺騙行為或與醫(yī)生勾結(jié)得到非正常病假單等,，經(jīng)查實(shí),，除病假期間按擅自離崗處理外，公司可以按規(guī)章制度給予相應(yīng)的處理處分,，直接解除勞動(dòng)合同,。

（10）職工在病假期間兼職或從事有報(bào)酬的勞動(dòng)、工作,，除病假按擅自離崗處理外,，公司可以給予其他處理處分，直至解除勞動(dòng)合同,。

6,、加班：

（1）如果加班時(shí)間安排在休息日，公司將根據(jù)工作情況安排補(bǔ)休或支付不少于正?；竟べY200%的加班費(fèi)用,。

（2）如果加班時(shí)間安排在法定假日，公司將根據(jù)工作情況安排補(bǔ)休或支付不少于正?；竟べY300%的加班費(fèi)用,。

7、調(diào)（代）班：

調(diào)（代）班必須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng),，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn),，方可調(diào)（代）班，在崗期間發(fā)生問(wèn)題責(zé)任,，由代班正者承擔(dān),。

8、用餐時(shí)間：

中午11：30~13：00,，下午17：30~19：00,，由店長(zhǎng)/助店視實(shí)際情況安排（錯(cuò)開(kāi)營(yíng)業(yè)高峰期），但用餐時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí),，且嚴(yán)禁在賣場(chǎng)內(nèi)用餐,，如被發(fā)現(xiàn)用餐者請(qǐng)主動(dòng)辭職。

店鋪規(guī)章制度管理20條篇二

1,、上下班規(guī)則

店員上下班必須準(zhǔn)時(shí),，上下班時(shí)間,，由領(lǐng)班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改,。

店員下班必須主動(dòng)讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品,，離開(kāi)后一般不允許再返回貨場(chǎng)如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺(tái)里。

2,、儲(chǔ)物柜

店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲(chǔ)物柜內(nèi)并鎖好,，離職時(shí)必須將儲(chǔ)物柜鑰匙歸還公司。

3,、員工工號(hào)牌

員工當(dāng)班時(shí)必須佩帶工號(hào)牌,。

店員的形象：青春、健康,、整潔,、開(kāi)朗、友善

5,、公司財(cái)物

店員必須愛(ài)護(hù)公司貨品,、購(gòu)物袋、文具等物品,，不得挪為私用,。如有蓄意浪費(fèi)、破壞,、盜用公司財(cái)物者,，予以嚴(yán)重處罰。

6,、保密制度

員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略,、營(yíng)業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù),、薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴(yán)格保密,，離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司,。

7、不良行為

店員在上班或中途休息時(shí)間嚴(yán)禁在店鋪或倉(cāng)庫(kù)中吸煙,，并絕對(duì)禁止喝含有任何酒精成分的飲料,。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西,。

8,、私人探訪/私人電話

工作時(shí)間內(nèi)不可接待私人探訪，特殊情況下由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)接待來(lái)訪者,。工作時(shí)間內(nèi)不可接打私人電話,。

9,、遺失物品

在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物，應(yīng)立即上交領(lǐng)班處理,，員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)立即通知領(lǐng)班,。

10、個(gè)人通訊器材

未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn),，所有在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動(dòng)電話等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場(chǎng),。

11、兼職

在公司受聘期間,，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作,。

12、顧客投訴

員工必須耐心聽(tīng)取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢問(wèn),，對(duì)顧客的需求和問(wèn)題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決,。如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)立即通知上級(jí)處理，不得以任何借口置顧客不顧,。

店鋪規(guī)章制度管理20條篇三

1,、專賣店員工實(shí)行輪班工作制。所有專賣店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》,，各員工需按表上班,，不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班,，換班需提前一天申請(qǐng),，并取得店長(zhǎng)同意方可，沒(méi)有同意申請(qǐng)誤般按礦工處理,，員工每月?lián)Q班不得超過(guò)3次,，店長(zhǎng)不得與員工換班。

2,、所有員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店,，并簽到，否則按遲到處理,。所有員工上下班必須簽到,，不得弄虛作假，不得替他人簽到,。

3,。上下班不得遲到、早退,。遲到,、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時(shí)按曠工處理（一天扣除三天工資）,，月遲到3次以上者通報(bào)上級(jí)給予處罰或辭退,。若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理,，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到,。

4、所有員工必須穿著整齊的工作服,，佩戴好工牌,，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫(huà)眉,、腮紅,、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)）,，員工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表,，及時(shí)補(bǔ)妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作,。

5,、所有員工必須禮貌用語(yǔ)，招呼迎接進(jìn)店的顧客,，使用迎賓語(yǔ),，如“上午好，歡迎光臨xx”等,，如果有明顯看見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的,，第一次予以警告，第二次罰款5元,。

6,、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)扎堆、閑聊,、吃飯,、吃零食、坐柜,，亂拋雜物等不雅行為,，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元,，店長(zhǎng)、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款,，金額是員工的2倍,。

7、所有員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)撥打和接聽(tīng)私人電話，不得私自會(huì)客,，上班時(shí)間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜,，由店長(zhǎng)和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來(lái)訪,，接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘,。

8、各專賣店每天必須召開(kāi)早晚班交接會(huì),，每日交接會(huì)中由店長(zhǎng)告知個(gè)人員的銷售情況,，表?yè)P(yáng)銷售好的員工，鼓勵(lì)并協(xié)助銷售不好的員工,，找出其銷售不好的原因,，并及時(shí)跟進(jìn)。

9,、賣場(chǎng)內(nèi)個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,，凡在賣場(chǎng)內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者罰款50元。

10,、所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況,，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位,，特別是拉鏈,、紐扣、下擺,、色系等不得雜亂,，隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行整理，店長(zhǎng)擬定員工貨品考核制度,， 每周考核人員貨品熟悉情況,，如：貨品零售價(jià)，庫(kù)存,，顏色,，fab等，連續(xù)兩次考核貨品知識(shí)不合格的員工罰款5元,。

11,、賣場(chǎng)內(nèi)必須隨時(shí)保持干凈、整潔,、衛(wèi)生,，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除,，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈,，包括模特、空調(diào)、試衣間,、倉(cāng)庫(kù)等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭,，之后由店長(zhǎng)親自檢查。

12,、顧客試過(guò)的樣衣要及時(shí)歸還原位,，貨架不許留有空衣架，如放錯(cuò)位置或直接將貨品收倉(cāng),，造成沒(méi)出樣,，營(yíng)業(yè)員罰款5元，店長(zhǎng)翻一倍,，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套，試衣間留有衣物,，造成商品丟失人員照價(jià)賠償,。

13、所有員工不允許私自拿xx的購(gòu)物袋裝私人物品,，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個(gè),，如果需要者應(yīng)及時(shí)還回。員工要愛(ài)護(hù)店內(nèi)財(cái)務(wù),，不得損壞或取為己有,，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。

14,、工作中應(yīng)保持愉悅氣氛,，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人,，不得將工作以外的情緒帶入工作中來(lái)影響其他同事,，違者店長(zhǎng)給予提醒或警告。

15,、各專賣店每月由店長(zhǎng)和上級(jí)協(xié)商定制月銷售目標(biāo),，并將月銷售目標(biāo)分解到個(gè)班次、個(gè)人員,。連續(xù)3個(gè)月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動(dòng)辭職

店鋪規(guī)章制度管理20條篇四

櫥窗

1,、櫥窗商品正常每周更換1—2次，價(jià)目牌清晰并有特色（根據(jù)季節(jié)變化,、特定節(jié)假日,、或新貨上市）。

2,、櫥窗燈光使用到位,。

氛圍

1,、燈光：所有燈光明亮，無(wú)損壞現(xiàn)象,，射燈應(yīng)有目的性地投射，焦點(diǎn)正確,、無(wú)閑置,，專賣店晚上招牌燈須開(kāi)啟。

2,、音響：專賣店店內(nèi)在營(yíng)業(yè)期間需播放指定的音樂(lè),，音量適中（能在1—3米內(nèi)可以自由交流）。

貨品

1,、無(wú)論臥放洋酒,、掛式的袋裝商品，還是平放的盒裝產(chǎn)品須把中文標(biāo)簽的一面向外擺放,。

2,、所有商品遵循顯而易見(jiàn)的陳列原則，每件商品不可被其他商品遮擋視線,，貨架下層不易看清的陳列商品可以傾斜式陳列,。

3、貨場(chǎng)要遵循滿陳列原則,，在任何時(shí)候,，貨場(chǎng)貨架不得出現(xiàn)商品空缺的情況，貨架上的產(chǎn)品必須豐滿,。

4,、貨場(chǎng)遵循伸手可取的陳列原則，產(chǎn)品與產(chǎn)品,、產(chǎn)品與貨架之間要有一定的距離,，處處要體現(xiàn)伸手可取的原則。

5,、同類商品必須縱向陳列,，同一品牌規(guī)格的商品排放在同一縱列。

6,、價(jià)格牌必須與商品相對(duì)應(yīng),，不得出現(xiàn)商品價(jià)格牌缺失、損壞甚至與商品不符的現(xiàn)象,。

7,、貨場(chǎng)商品陳列必須整齊、清潔,、美觀,、豐滿,。

8、上架貨品無(wú)殘損,、污跡,、缺口、不得陳列過(guò)期商品,。

其它

1,、海報(bào)pop、畫(huà)冊(cè)等平整潔凈無(wú)破損,、折角等現(xiàn)象,，如破損需上報(bào)及時(shí)更換。

2,、不能用已損壞的貨架以及道具,。

店鋪外圍

1、門前整潔,，門口3米范圍內(nèi)（地板,、天花板）無(wú)雜物、積灰,、滴水（空調(diào)水）,。

2、門頭,、墻,、臺(tái)階、照明設(shè)施,、招牌,、宣傳展架無(wú)明顯破損、污點(diǎn),、積灰,、蜘蛛網(wǎng)等。

營(yíng)業(yè)區(qū)

1,、地板：無(wú)積灰,、污點(diǎn)、積水,、包裝袋,、煙頭等雜物。

2,、天花板：無(wú)明顯積灰,、無(wú)漏水、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等雜物,。

3,、道具：裝飾物無(wú)積灰,、污點(diǎn)、雜物無(wú)涂畫(huà),、破損,、褪色、無(wú)過(guò)期現(xiàn)象,。

4,、照明設(shè)備、消防安全設(shè)備無(wú)明顯積灰,、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等雜物。

5,、空調(diào)出風(fēng)口：正常,、干凈、不漏水,、無(wú)蜘蛛網(wǎng),。

6、花車無(wú)積灰,，花車圍布無(wú)積灰,、污點(diǎn)或褪色。

7,、店鋪里的座椅,、茶幾整潔（無(wú)積灰、污點(diǎn),，無(wú)雜物）,。

8、鏡子的清潔：保持明亮,、無(wú)污點(diǎn),、積灰和毛絮。

9,、貨架以及貨架底部：無(wú)明顯積灰,、無(wú)空包裝袋等雜物。

倉(cāng)庫(kù)

1,、貨架整潔：無(wú)明顯積灰,、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。

2,、地面整潔：無(wú)明顯積灰,、無(wú)積水等。

3,、照明設(shè)備,、消防安全設(shè)備保持正常使用以及無(wú)蜘蛛網(wǎng)等雜物,。

4、所有進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的貨品必須包裝完整,，并保持表面清潔,。

收銀區(qū)

1、收銀臺(tái)周圍：四周無(wú)積水,、污點(diǎn),、無(wú)粘貼其它雜物等。

2,、收銀臺(tái)面：不準(zhǔn)堆放無(wú)相關(guān)報(bào)刊雜志,、手機(jī)、包,、水杯等私人物品,。

3、收銀臺(tái)下：購(gòu)物袋,、相關(guān)票據(jù),、報(bào)表擺放整齊有序；無(wú)嚴(yán)重積灰,。

考勤

1,、早上營(yíng)業(yè)時(shí)間10分鐘前到達(dá)店鋪，不遲到不早退,，按照店鋪班表安排工作,。

2、實(shí)行登記考勤,，不得延誤,。

儀容儀表

1、頭發(fā)：整齊,、清潔,、不留怪異發(fā)型，女生長(zhǎng)發(fā)應(yīng)將頭發(fā)扎束起來(lái),，男生不得留光頭,。

2、衣服：統(tǒng)一穿著逛購(gòu)專營(yíng)店工作服,，合身,、燙平、無(wú)污漬,，衣袖,、褲管不得卷起。

3、工號(hào)牌：統(tǒng)一左上胸佩戴,。

4,、面貌：化淡妝，不得濃妝艷抹,，無(wú)體味,，不得使用濃烈香味的洗浴用品或香水。

5,、飾物：耳飾：可戴小耳環(huán)（無(wú)墜）,，顏色清淡；項(xiàng)鏈：不可戴超過(guò)一條以上,；戒指,、手鐲：不可戴超過(guò)一只以上；手表不可戴太大或顏色過(guò)多的款式,。

6,、手：保持手部干凈，不得留長(zhǎng)指甲（保持1mm）部分涂有色指甲油,。

7、鞋：不得穿拖鞋,，平底鞋或高跟鞋,，高跟鞋高度適中，并保持清潔,。

8,、襪子：無(wú)勾絲、無(wú)破損,，只可穿無(wú)花,、凈色的絲襪。

服務(wù)

1,、"您好,，歡迎光臨"（當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，親切招呼）,。

2,、"慢走，歡迎下次光臨"（當(dāng)客人離開(kāi)店鋪時(shí),，態(tài)度真誠(chéng)）,。

3、不準(zhǔn)靠墻,、桌椅或邊柜,；不準(zhǔn)交投接耳或走神，不得在店鋪飲食,。

4,、為顧客服務(wù)時(shí),，需用禮貌用語(yǔ)，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。

5,、上班時(shí)間手機(jī)需調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，不允許店內(nèi)打私人電話,。

其他

1,、認(rèn)真填寫(xiě)店鋪日志，對(duì)公司各項(xiàng)制度需落實(shí)執(zhí)行,，不得弄虛作假,。

2、不準(zhǔn)在客人面前吃東西,，伸懶腰,，剔牙、挖鼻孔,、抓頭發(fā),、咬指頭等。

3,、店鋪電話鈴響后必須接聽(tīng),，使用服務(wù)用語(yǔ)（您好，xx專賣店）,。

4,、尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)友愛(ài),，樹(shù)立良好團(tuán)隊(duì)精神,；不做不利于團(tuán)結(jié)的事，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話,。

5,、同事之間用語(yǔ)應(yīng)文明禮貌，上班期間不打鬧,、嬉戲,，不說(shuō)臟話。

6,、所有pos系統(tǒng)不允許登錄騰訊qq及非法網(wǎng)站進(jìn)行娛樂(lè)等行為,。

店鋪規(guī)章制度管理20條篇五

店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)整個(gè)店面的營(yíng)運(yùn)管理、包括店面物品陳列,、店面衛(wèi)生,、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理

導(dǎo)購(gòu)：負(fù)責(zé)顧客解說(shuō)產(chǎn)品并促成成交，店面清潔和店面陳列,。導(dǎo)購(gòu)的直接上司是店長(zhǎng),，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必須服從店長(zhǎng)的統(tǒng)一管理和安排。

1,、店員的職業(yè)素質(zhì)：愛(ài)崗敬業(yè),、嚴(yán)以律己、以誠(chéng)待人,、積極工作的心態(tài),、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)

2,、店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊,、大方得體、佩戴胸牌語(yǔ)言文明,、行為規(guī)范,、克以奉公、誠(chéng)實(shí)待人,、樂(lè)于奉獻(xiàn),、實(shí)現(xiàn)價(jià)值(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)

3、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無(wú)異味,、不飄然異色,、不留怪發(fā)型、手：無(wú)過(guò)多首飾,、無(wú)染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一,、要求干凈,、整齊、無(wú)掉扣開(kāi)線處,，站立：上身穩(wěn)定,、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋,，身子不要測(cè)斜,、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)

4,、所有員工早上必須9點(diǎn)上班,、9：05由店長(zhǎng)主持晨會(huì)、分工當(dāng)天的工作安排,、注意事項(xiàng)(沒(méi)按時(shí)完成一項(xiàng)3分)

5,、9:15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運(yùn)行(沒(méi)按時(shí)完成的一項(xiàng)3分)

6、17:10開(kāi)始寫(xiě)當(dāng)天的工作日志,、17:20開(kāi)始整理店面,、17:30下班(沒(méi)按時(shí)完成的一項(xiàng)3分)

7、延時(shí),、拖拉,、沒(méi)有按時(shí)完成工作任務(wù)的(扣分3分并根據(jù)公司損失盡心賠償)

8、嚴(yán)守工作時(shí)間,、不得遲到,、早退，不無(wú)故缺崗(前一項(xiàng)3分,、缺崗10分)

9,、上班時(shí)間不干私活、不吃零食,、不打瞌睡(每次考核一項(xiàng)3分)

10,、嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天、無(wú)所事事,、不得隨意帶來(lái)親戚朋友走訪,。離崗超過(guò)十分鐘以上到30分以內(nèi)像預(yù)告通知、30分鐘以上到3小時(shí)需向店長(zhǎng)請(qǐng)假,、半天以上到一天請(qǐng)假需向店長(zhǎng)書(shū)面請(qǐng)假并由經(jīng)理同意(每次考核一項(xiàng)3分)

11,、同事之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、不得相互排斥,、造謠,，不拉幫結(jié)對(duì)、分幫派(每次考核一項(xiàng)3分)

12,、接待客戶要熱情,、禮貌、積極,、不卑不亢,。(每次考核一項(xiàng)3分)

13、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷,、對(duì)客戶評(píng)頭論足,、指指點(diǎn)點(diǎn)、不得怠慢客戶(每次考核一項(xiàng)3分)

備注：所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定,、違反一次扣除考核相關(guān)分,、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行、經(jīng)理助理進(jìn)行監(jiān)督,、發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)監(jiān)督不善,、扣除店長(zhǎng)雙倍考核分,。所有罰款從當(dāng)月工資中扣除

店鋪規(guī)章制度管理20條篇六

1、店長(zhǎng)遲到罰款20元,、員工遲到罰款10元,。

2、如不佩帶胸牌,、頭花者罰款5元,。

3、不可佩帶過(guò)多的首飾,。

4,、工裝要整齊，臟了就要洗,。

5,、老員工要帶新近的員工。

1,、員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,，以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象。

2,、員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度,，遵守店鋪的管理制度，及其安排,。

3,、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處,，要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度,。

4、員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)務(wù),。

5,、員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情，對(duì)顧客要以友善的態(tài)度,，不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難,。

1,、頭發(fā)要整齊,、清潔、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng),。

2、要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,，不可留長(zhǎng)指甲,，涂重顏色指甲,。

3、制服要干凈,、整潔,，不能有異味。

4,、店員不能穿拖鞋,。

1、工服是公司的形象,，是店鋪的形象,。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服,。

2,、工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表,。

3,、凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰,。

4,、未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元,。

1,、櫥窗、通道,、展廳需打掃干凈,。

2、試衣間,、鏡框,、模特、地面,、掛鉤,、椅子均需打掃。

1,、工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先,。

2,、不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退,、曠工,。如需請(qǐng)假,，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3,、工作時(shí),，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙,、吃零食。

4,、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司。

5,、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑,、打鬧、爭(zhēng)吵,、賭博,、吸咽、酗酒,、追逐,、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝,、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為,。

6、工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

7,、穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

8,、員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),，應(yīng)以店鋪利益為先。

1,、沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng),。

2、不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話,。

1,、有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼。

2,、在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ),。

3,、在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心,。

4,、即使顧客沒(méi)有購(gòu)買也要做到微笑歡送顧客。

1,、熟記產(chǎn)品的款號(hào),、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格,。

2,、熟悉產(chǎn)品的位置、歸類,。

1,、根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列。

2,、根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列,。

1、小組之間的相互合作,。

2,、組與組之間的相互幫助。

1,、老員工要帶新員工熟悉環(huán)境,、貨品。

2,、在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答,。

3、新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排,，不可推諉,。

店鋪規(guī)章制度管理20條篇七

1、員工制度

1）店長(zhǎng)遲到罰款20元,、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌,、頭花者罰款5元

3）不可佩帶過(guò)多的'首飾

4）工裝要整齊，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

2,、員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,，以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象

2）員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度,，及其安排

3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),，同事之間要和睦相處，要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度

4）員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)務(wù)

5）員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情,，對(duì)顧客要以友善的態(tài)度,，不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊,、清潔,、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2）要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,，不可留長(zhǎng)指甲,，涂重顏色指甲。

3）制服要干凈,、整潔,，不能有異味。

4）店員不能穿拖鞋,。

4,、工裝、工牌佩帶情況

1）工服是公司的形象,，是店鋪的形象,。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服,。

2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,，要注意個(gè)人的儀容儀表。

3）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的,，罰款5元

5、店鋪衛(wèi)生

1）櫥窗,、通道,、展廳需打掃干凈

2）試衣間、鏡框,、模特,、地面、掛鉤,、椅子均需打掃

6,、店鋪制度

1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù),，以客為先,。

2）不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退,、曠工,。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效,。

3）工作時(shí),，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙,、吃零食,。

4）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司,。

5）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧,、爭(zhēng)吵,、賭博、吸咽,、酗酒,、追逐、大聲渲嘩,、當(dāng)堂整理著裝,、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

7）穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào),。

8）員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先,。

7,、閑聊接打私人電話

1）沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)

2）不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話

8、員工的整體素質(zhì)

1）有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼

2）在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)

3）在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心

4）即使顧客沒(méi)有購(gòu)買也要做到微笑歡送顧客

9,、對(duì)貨品的熟悉程度

1）熟記產(chǎn)品的款號(hào),、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格

2）熟悉產(chǎn)品的位置,、歸類

10,、店鋪的整體陳列

1）根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列

2）根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列

11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

1）小組之間的相互合作

2）組與組之間的相互幫助

12,、新近員工制度

1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境,、貨品

2）在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答

3）新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排，不可推諉