當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇一

全年銷(xiāo)售目標(biāo)20xx年第一季度銷(xiāo)售計(jì)劃季度銷(xiāo)售額匯總對(duì)比季度回款匯總對(duì)比20xx年第一季度銷(xiāo)售訂單完成情況（單位：?jiǎn)危?/p>

20xx年第四季度銷(xiāo)售額20xx年第一季度銷(xiāo)售額20xx年第四季度20xx年第一季度季度下達(dá)銷(xiāo)售計(jì)劃按期完成未按期完成備注

3500萬(wàn)元717,、8萬(wàn)元733萬(wàn)元807,、5萬(wàn)元43641719詳見(jiàn)報(bào)表

完成率：xx%增長(zhǎng)率：xx%增長(zhǎng)率：xx%按期完成率：xx%未按期完成率：xx%

與前上個(gè)季度相比今年的銷(xiāo)量呈上升趨勢(shì),，總體觀察，通過(guò)一年的“綠帶”學(xué)習(xí),，我取得長(zhǎng)足進(jìn)步,；不論是與客戶談判、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，還是公司內(nèi)部各部門(mén)工作協(xié)調(diào),，都在不斷進(jìn)步。

鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4,、3xx%,；由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績(jī)以及信譽(yù)度；各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)對(duì)此作出書(shū)面報(bào)告,，為確保今后的交貨準(zhǔn)確率,，各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)盡快拿出整改方案。

我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車(chē),、摩托車(chē)及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，我們應(yīng)該及時(shí)有效的拓展全國(guó)市場(chǎng)以及全球市場(chǎng),。

1、摩托車(chē)行業(yè)分為三大板塊：重慶,、廣東,、江浙；我司產(chǎn)品在重慶市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額,，雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區(qū)域,；但“xx公司”品牌專業(yè)制造汽車(chē)配件的形象卻沒(méi)有完全深入此二區(qū)域，因此下一步的銷(xiāo)售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)廣東市場(chǎng),，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo),；對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。

2、廣東市場(chǎng)以大xx集團(tuán),、廣州xx,、廣州奔馬實(shí)業(yè)、豪x集團(tuán),、江x輕騎,、xx本田、xx寶田,、xx氣派（力帆）,、江門(mén)大冶集團(tuán)、廣州天馬集團(tuán),、江門(mén)迪豪,、江門(mén)長(zhǎng)鈴、佛山比亞喬,、廣州嘉陵,、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè),；前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)均在65萬(wàn)輛以上,；其中大長(zhǎng)江集團(tuán)20xx年產(chǎn)銷(xiāo)突破300萬(wàn)輛，后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)30萬(wàn)輛以上,。

3,、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)（柴油）國(guó)內(nèi)主要客戶有：濰柴、廣西玉柴,、湖北東風(fēng),、湖北康明斯、中國(guó)一拖,、云內(nèi),、南充東風(fēng)、陜汽集團(tuán)等企業(yè),。銷(xiāo)售部會(huì)針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合,，同時(shí)我司內(nèi)部各職能部門(mén)也應(yīng)給予大力的支持與配合，

①技術(shù)部門(mén)應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案（全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息）,。

②各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按“ts16949”體系實(shí)施到位,；確保外審?fù)ㄟ^(guò)的標(biāo)準(zhǔn)。

③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購(gòu),、生產(chǎn)成本,；確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為“xx公司”全面進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)做好售前服務(wù),。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇二

20xx年是我們公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面取得一點(diǎn)心得,，愿意和業(yè)界同仁分享,。

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體,，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售,，我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)

對(duì)策三：注重信息收集 做好科學(xué)預(yù)測(cè)

二,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量

xx年是汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),，在年初我們提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì),，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶,，管理部門(mén)服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線的意識(shí),。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求,，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。 并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲xxx點(diǎn)第x名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組,，建立了專門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室,，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,，我們開(kāi)展了“xxx微笑服務(wù)”,、“xx微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“xx高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三,、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài),，加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),，走出去,。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間,，對(duì)市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí),、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

四,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能,。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo),。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

xx年是不平凡的一年,，通過(guò)全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高,。 在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上,，還大有潛力可挖,。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,，面對(duì)即將到來(lái)的xx年,，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”,、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,，確保分公司xx年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇三

xxxx年是xx汽車(chē)輝煌的一年,，國(guó)內(nèi)專用車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,、價(jià)格戰(zhàn)、市場(chǎng)之爭(zhēng),，產(chǎn)品之爭(zhēng),，xx汽車(chē)以變制變應(yīng)對(duì)金融危機(jī)：進(jìn)入xxxx年，隨著國(guó)際金融危機(jī)影響的不斷加 深,，專用汽車(chē)出口量減少加上國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給xx汽車(chē)的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。xxxx年在xx汽車(chē)全體員工的共同努力下，xxx專用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破,，年銷(xiāo)售額,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)又創(chuàng)新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在xxxx年商務(wù)大會(huì)上的 指示精神,，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對(duì)口營(yíng)銷(xiāo)管理和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入"價(jià)格戰(zhàn)"的誤 區(qū),。"價(jià)格是關(guān)鍵",，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的專用汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢,？xx汽車(chē)摸索了一 套自已的工作方法：

a：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的素質(zhì)加強(qiáng)目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2,、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5,、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

b：市場(chǎng)個(gè)性化,、細(xì)致化,，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng) 銷(xiāo);根據(jù)09年的銷(xiāo)售形勢(shì),，我們確定了銷(xiāo)量大的車(chē)型如油罐車(chē),、化工車(chē)、灑水車(chē),、環(huán)衛(wèi)垃圾車(chē),、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶、零散用戶等市場(chǎng),。壓縮垃圾車(chē),、高 空作業(yè)車(chē)、掃路車(chē)等較特殊的車(chē)型采取一對(duì)一銷(xiāo)售模式,，對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。對(duì)相關(guān)專用車(chē)市場(chǎng),，我們加大了投入力度，主動(dòng)上門(mén),，定期溝通 反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,，從而帶動(dòng)了xx汽車(chē)公司的專用汽車(chē)銷(xiāo)售量,。

c：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)，發(fā)展網(wǎng)銷(xiāo)

信息時(shí)代專用車(chē)市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù) 測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。市場(chǎng)上每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這個(gè)特點(diǎn),，我們確 定了人人收集,、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式,、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切 溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為 銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo),。

售后服務(wù)是關(guān)鍵,，是整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，對(duì)售后服務(wù)部門(mén),，提出了更高的要求,，售后隊(duì)伍搞好服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)主管,、班組長(zhǎng)參加的的安全,、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。

公司內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái),，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。

xxxx年通過(guò)公司全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)又創(chuàng)新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作 及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，面對(duì) xxxx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力，緊緊圍繞"質(zhì)量第一,、產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)管理"這個(gè)終旨,，將"品牌營(yíng)銷(xiāo)"、"服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)"和 "文化營(yíng)銷(xiāo)"三者緊密結(jié)合,，確保xx汽車(chē)公司xxxx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇四

20xx年即將過(guò)去了,，現(xiàn)在就這一年的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：

1,、銷(xiāo)售情況20xx年銷(xiāo)售891臺(tái),，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為xx331臺(tái);161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中xx銷(xiāo)售351臺(tái),。xx銷(xiāo)量497臺(tái)較xx年增長(zhǎng)xx%(xx年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái)),。

2,、營(yíng)銷(xiāo)工作為提高公司的知名度,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線索,。20xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷,。公司并在20xx年9月正式提升任命xx為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間xx每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,，盡職盡責(zé),，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn),。

3,、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收,，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20xx年5月任命xx為信息報(bào)表員,，進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表工作,，在工作期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況,，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn),。

4,、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，特安排xx為檔案管理員,，主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶檔案,、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)xx公司等,，工作期間xx按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié),。

最近一段時(shí)間公司安排下我在xx長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作,，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用,，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與xx公司各部門(mén)的工作,，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3,、每日召開(kāi)晨會(huì),，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作,，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,，相互學(xué)習(xí)。

4,、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能,、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等,。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,，并派駐本公司銷(xiāo)售人員,，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓,。

6,、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化,。

7,、根據(jù)xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù),。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表,。

9,、一日工作模式，俗話說(shuō)的好,，好一日不算好,，日日好才是好。

最后,，在新春到來(lái)之際,，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx專賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快,，合家幸福。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇五

回首xx年的我的銷(xiāo)售歷程,，經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮事,。似乎從一開(kāi)始，在 xx年希望帶來(lái)的一切都是新發(fā)展,、新要求,，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn),?？傮w觀察,，xx年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,，都在不斷進(jìn)步中,。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),，因此在制動(dòng)泵方面,，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子,，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大,，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象,，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!

目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題,，對(duì)于我們來(lái)說(shuō),，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題,，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),，目前雖然只有兩個(gè)客戶,，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,，但是市場(chǎng)前景較好,，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì),、拜訪等品牌推廣,，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中,，在西班牙,、法國(guó)新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此,，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),，比如說(shuō)意大利的lpr,，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;

：前期談判工作(郵件交流,、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià),、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí),、付款方式的

單分開(kāi)南非市場(chǎng),，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,，xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,，由代理x公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域,，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金,，增加到今年的188萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)20xx年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金,，并向30 萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);

xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗,、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元,，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額 12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪,，擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;

對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量,、市場(chǎng),、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄,，過(guò)多精力的分散,，其結(jié)果必定是得不償失。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇六

xx年已經(jīng)過(guò)去了,，我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作,，也有了許多的收獲，借此機(jī)會(huì)對(duì)這段時(shí)間自己的工作做一下總結(jié),，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己，把工作做的更好,，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好,。總結(jié)如下：

我是xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的,。作為一名新員工對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售是沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可談的,，僅靠對(duì)于銷(xiāo)售工作和汽車(chē)的熱情和喜愛(ài)，來(lái)到了貴公司,，而缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和專業(yè)方面的問(wèn)題，就及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我向幫助過(guò)我的部門(mén)經(jīng)理和同事們說(shuō)聲謝謝!

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

當(dāng)然,，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有很多,，比如：

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)等等,。

市場(chǎng)分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閤x,。xx。xx,。xx周邊,，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車(chē),，價(jià)格和xx港差不多,，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從xx短的多，所以客戶就不回從xx直接拿車(chē),，還有最有利的是車(chē)到付款,。xx的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx直接定單?，F(xiàn)在xx政府招標(biāo)要求250000以下,，排氣量在2、5以下,，這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng),。xx的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在xx要車(chē),，xx主要從xx,，xx要車(chē)，而且從xx直接就能發(fā)xx,。國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4,，a6,、幾乎是從xx港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。xx和xx一般直接從xx自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,，但是xx去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了,。

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái),，總利潤(rùn)11500元,，凈利潤(rùn)10016元,，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,，xx年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái),，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶10家,。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的,。我有信心!隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

最后,，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇七

雖然年初自己選擇從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作卻沒(méi)想到會(huì)喜歡上這門(mén)行業(yè)嗎,，也許是自己所在公司主要以銷(xiāo)售奔馳汽車(chē)為主才會(huì)令自己心生向往吧，因此在平時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售的時(shí)候我便下定決心想要通過(guò)平時(shí)積累的業(yè)績(jī)從而購(gòu)買(mǎi)屬于自己的奔馳車(chē)輛,，盡管已經(jīng)到達(dá)年末的自己依舊沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)卻也為之而努力奮斗著,，只不過(guò)為了讓自己的買(mǎi)車(chē)規(guī)劃更好地展開(kāi)還是應(yīng)該對(duì)今年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。

通過(guò)對(duì)話術(shù)的背誦與熟悉從而積累汽車(chē)銷(xiāo)售工作中的經(jīng)驗(yàn),，雖然進(jìn)入汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)沒(méi)多久的自己對(duì)很多事物都感到新奇卻依舊明白工作經(jīng)驗(yàn)的積累有多么重要,，再加上自己主要是銷(xiāo)售奔馳車(chē)輛自燃不能夠因?yàn)椴粚I(yè)的話術(shù)從而為這個(gè)品牌抹黑,，因此在經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的崗前培訓(xùn)以后自己便意識(shí)到了汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)的重要性，雖然是部門(mén)前輩總結(jié)出來(lái)的通用術(shù)語(yǔ)卻能夠很好地揣摩買(mǎi)車(chē)客戶的心理需求,，帶著這樣的想法投入到奔馳車(chē)輛銷(xiāo)售的工作中去自然就能夠產(chǎn)生令人覺(jué)得不錯(cuò)的效果,。

加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)可以在銷(xiāo)售過(guò)程中獲得客戶的好感，對(duì)于初入奔馳汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的自己來(lái)說(shuō)比較欠缺的還是對(duì)車(chē)輛的了解程度,，至少通過(guò)今年的銷(xiāo)售工作可以得知購(gòu)車(chē)的大部分客戶對(duì)于車(chē)輛的了解程度還是很深的,，若是不加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)知識(shí)的學(xué)習(xí)很有可能會(huì)被這部分車(chē)迷當(dāng)做是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，所以我經(jīng)常會(huì)抽空學(xué)習(xí)奔馳不同車(chē)型的信息以便加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系,，事實(shí)上采取這種方式來(lái)熟絡(luò)與購(gòu)車(chē)客戶之間情感自然能夠得到比較不錯(cuò)的反饋,。

增加與客戶之間的交流次數(shù)以便為汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的獲取帶來(lái)更多的契機(jī)，由于以往并未接觸過(guò)銷(xiāo)售行業(yè)的自己欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)從而需要多與客戶進(jìn)行交流,，因此盡管自己還沒(méi)有嘗試進(jìn)行上門(mén)拜訪卻早已通過(guò)電話聯(lián)絡(luò)的方式結(jié)識(shí)了許多客戶,，而我要做的便是從中甄選出想要真正購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的客戶并獲得對(duì)方的銷(xiāo)售訂單，盡管這個(gè)過(guò)程個(gè)并非一蹴而就卻也能夠通過(guò)平時(shí)的銷(xiāo)售工作進(jìn)行積累,，因此總的來(lái)說(shuō)自己在奔馳汽車(chē)銷(xiāo)售工作中取得的業(yè)績(jī)還算是比較平庸的,。

對(duì)于目前的自己來(lái)說(shuō)雖然能夠較好地適應(yīng)汽車(chē)銷(xiāo)售的過(guò)程卻依舊存在經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，因此我還需要加強(qiáng)對(duì)奔馳車(chē)輛知識(shí)的學(xué)習(xí)并結(jié)識(shí)更多不同類(lèi)型的客戶才行,，相信只要始終懷揣對(duì)奔馳汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的熱愛(ài)自然能夠通過(guò)以后的積累購(gòu)買(mǎi)屬于自己的車(chē)輛,。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇八

xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年xx月份到公司工作的,，xx月份開(kāi)始組建市場(chǎng)大客戶拓展部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工作以前，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，此刻對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的.與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)一年的努力,，我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各組員的本事,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒(méi)能夠全程的操作下來(lái)。

對(duì)于汽車(chē)市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝經(jīng)過(guò)程中,，過(guò)分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自我還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，導(dǎo)致影響市場(chǎng)大客戶拓展部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)提議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，xx公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的心理狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，例如宣傳車(chē)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng),，業(yè)務(wù)本事還有待提高。

此刻汽車(chē)市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那十來(lái)個(gè)品種,，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得較為適宜的價(jià)位,，應(yīng)對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但應(yīng)對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣能夠促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。在xx市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在汽車(chē)開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,，我相信我們做的比原先更好,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析,，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差,。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶。

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2,、完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自我的看法和提議,，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（提議試行）

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車(chē)輛不在家的情景，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

5,、銷(xiāo)售目標(biāo)。

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇九

20xx年即將過(guò)去,，在今年的汽車(chē)銷(xiāo)售期間,，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲,，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

20xx年汽車(chē)銷(xiāo)售員工作總結(jié)：簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

我是20xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的,。作為一名新員工,，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此,，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助,！

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?、西藏、青海,、廣西周邊,，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車(chē),，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車(chē),，還有最有利的是車(chē)到付款．廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單．現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,，排氣量在2.5以下,，這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。

寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,，幾乎都是在銀川要車(chē),，銀川主要從天津,，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川,。

國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4,，a6。幾乎是從天津港要車(chē),，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。

從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái),，越野車(chē)一臺(tái),，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái),，總利潤(rùn)11500元,，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元,。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,，20xx年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000,，開(kāi)發(fā)新客戶10家,。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心,！

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇十

“只要結(jié)果,，無(wú)論過(guò)程”,，分歧錯(cuò)誤業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售步履進(jìn)行監(jiān)視和控制，這是企業(yè)普遍存在的題目,。很多企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的步履治理非常粗放：對(duì)業(yè)務(wù)員公布一個(gè)業(yè)務(wù)政策,，然后，把業(yè)務(wù)員象鴿子一樣地放飛到市場(chǎng)上,，等得業(yè)務(wù)員給企業(yè)拿來(lái)一份份訂單,、開(kāi)發(fā)出一片片市場(chǎng)。由此，而造成一系列題目：業(yè)務(wù)員步履無(wú)計(jì)劃,，無(wú)考核,；無(wú)法控制業(yè)務(wù)員的步履，從而使銷(xiāo)售計(jì)劃無(wú)實(shí)現(xiàn)保證,；業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售流動(dòng)過(guò)程不透明,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)增大；業(yè)務(wù)員工作效率低下,，銷(xiāo)售用度高,；業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售水平不進(jìn)步，業(yè)務(wù)員步隊(duì)建設(shè)不力等,。

二

企業(yè)對(duì)客戶治理有方,，客戶就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)積極地配合廠家的政策,，努力銷(xiāo)售產(chǎn)品,；治理不善，就會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn),。然而,，很多企業(yè)對(duì)客房沒(méi)有進(jìn)行有效的治理，結(jié)果,，企業(yè)既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷(xiāo)售熱情,，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。目前,，銷(xiāo)售過(guò)程中普遍存在的題目,，如客戶對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)、竄貨現(xiàn)象,、應(yīng)收帳款成堆等,，都是企業(yè)對(duì)客戶治理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。

三

信息是企業(yè)決議計(jì)劃的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需示特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化,、經(jīng)銷(xiāo)商的要求，這些信息及時(shí)地反饋給企業(yè),，對(duì)決議計(jì)劃有著重要的意義,，另一方面，銷(xiāo)售流動(dòng)中存在的題目,，也要迅速向上級(jí)講演，以便治理層及時(shí)做出對(duì)策。然而,，很多企業(yè)沒(méi)有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)講演體系,，未及時(shí)地收集和反饋信息。

業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額,，二是市場(chǎng)信息,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，銷(xiāo)售額不重要,，重要的是市場(chǎng)信息,。由于銷(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的,，因此它對(duì)企業(yè)沒(méi)意義；有意義的是市場(chǎng)信息,，由于它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、明天的市場(chǎng)。然而,，很多企業(yè)既沒(méi)有向業(yè)務(wù)員提出過(guò)收集信息的要求,，也沒(méi)有建立一套業(yè)務(wù)講演系統(tǒng)，以便能夠及時(shí)收集和反饋信息,。

企業(yè)銷(xiāo)售工作出了題目并不可怕,。可怕的是企業(yè)不能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)生的題目,，并在治理上做出及時(shí)的反饋,，使這些題目得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害。

為什么有些企業(yè)客戶檔案長(zhǎng)期不真實(shí),？為什么有些企業(yè)應(yīng)收款不斷發(fā)生而得不到糾正,？為什么有些企業(yè)給公司造成的同類(lèi)事件反復(fù)發(fā)生而不能根治？為什么有些企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面的嚴(yán)峻題目長(zhǎng)期不能發(fā)現(xiàn),？一旦發(fā)現(xiàn),，則已經(jīng)處于破產(chǎn)邊沿，無(wú)力回天,！其根本原因蓋出于對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)治理過(guò)程中發(fā)生的各種信息無(wú)監(jiān)控治理,，尤其是無(wú)及時(shí)的軌制性的治理反饋。

四

很多企業(yè)沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)按期進(jìn)行考核,。企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售職員按期進(jìn)行定量和定性考核,，包括考核業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售結(jié)果，如銷(xiāo)售額,、回款額,、利潤(rùn)額和客戶數(shù),；考核業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售步履，如傾銷(xiāo)員天天均勻造訪次數(shù),、每次訪問(wèn)所用時(shí)間,、天天銷(xiāo)售訪問(wèn)的均勻收入、每次訪問(wèn)的均勻用度,、每百次訪問(wèn)均勻得到的訂單數(shù),、一定時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)的新客戶數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)失去的老客戶數(shù),、傾銷(xiāo)員的用度在總銷(xiāo)售額所占的比重等,；對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行定性考核，如考核業(yè)務(wù)員的合作精神,、工作熱情,、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)責(zé)任感等。對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核,，一方面是決定銷(xiāo)售職員報(bào)酬,、賞罰、淘汰與升遷的重要依據(jù),，從而調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,；另一方面臨業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)進(jìn)行檢討和分析，可以匡助業(yè)務(wù)員提高,。銷(xiāo)售治理的一個(gè)重要內(nèi)容就是培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售能力,，業(yè)務(wù)員不提高，就不會(huì)進(jìn)步銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

五

很多企業(yè)無(wú)系統(tǒng)配套的銷(xiāo)售治理軌制和與各項(xiàng)銷(xiāo)售治理軌制相匹配的銷(xiāo)售治理政策一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售工作要想不出大的題目,，先決前提是，在企業(yè)的銷(xiāo)售治理軌制上要沒(méi)有顯著的缺陷

和漏掉,，銷(xiāo)售治理軌制系統(tǒng)配套,、互相制衡，并有相應(yīng)的銷(xiāo)售治理政策與之相匹配,。有的企業(yè)對(duì)違背企業(yè)劃定,，給企業(yè)造成重大損失的銷(xiāo)售職員，從軌制上制定了嚴(yán)肅的處罰劃定,，但實(shí)際上,，這些處罰劃定無(wú)法實(shí)施，由于企業(yè)沒(méi)有制定相應(yīng)的配套軌制,，致使一些靠吃回扣個(gè)人發(fā)了財(cái)而企業(yè)造成巨額無(wú)主應(yīng)收款的業(yè)務(wù)職員,，一旦事發(fā)，一走了之,，企業(yè)在事實(shí)上無(wú)法對(duì)其進(jìn)行懲處,。

良多企業(yè)的銷(xiāo)售治理軌制不配套,，好象缺了一塊板的“木桶”，盛不住水,，其特征是：很多應(yīng)當(dāng)受到鼓勵(lì)的沒(méi)有受到鼓勵(lì),，一些應(yīng)當(dāng)受到懲處的沒(méi)有在軌制上做出劃定；對(duì)應(yīng)該鼓勵(lì)的行為缺乏軌制上的獎(jiǎng)勵(lì)劃定,，對(duì)禁止的行為缺乏相應(yīng)的處罰軌制；該獎(jiǎng)勵(lì)的不能及時(shí)兌現(xiàn),，該處罰的無(wú)法實(shí)際執(zhí)行,。

建立一套完善的銷(xiāo)售治理體系

實(shí)踐說(shuō)明，無(wú)治理銷(xiāo)售,，已成為制約企業(yè)銷(xiāo)售工作順利開(kāi)展的陷阱,。要搞好產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，企業(yè)必需建立一套完善的銷(xiāo)售治理體系,。

1．銷(xiāo)售計(jì)劃治理,。其核心內(nèi)容是銷(xiāo)售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的公道分解。這些方面包括品種,、區(qū)域,、客戶、業(yè)務(wù)員,、結(jié)算方式,。銷(xiāo)售方式和時(shí)間進(jìn)度，分解過(guò)程既是落實(shí)過(guò)程也是說(shuō)服過(guò)程,，同時(shí)通過(guò)分解也可以檢修目標(biāo)的公道性與挑戰(zhàn)性,，發(fā)現(xiàn)題目可以及時(shí)調(diào)整。公道的,、量力而行的銷(xiāo)售計(jì)劃,，在實(shí)施過(guò)程既能夠反映市場(chǎng)危機(jī)，也能夠反映市場(chǎng)機(jī)會(huì),，同時(shí)也是嚴(yán)格治理,，確保銷(xiāo)售工作效率、工作力度的樞紐,。

2．業(yè)務(wù)員步履過(guò)程治理,。其核心內(nèi)容是圍繞銷(xiāo)售工作的主要工作，治理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的步履,，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價(jià)值項(xiàng)目上,。包括制定：月銷(xiāo)售計(jì)劃、月步履計(jì)劃和周步履計(jì)劃,、逐日銷(xiāo)售講演,、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn),、活動(dòng)銷(xiāo)售猜測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析,、市場(chǎng)巡視工作講演,、周定點(diǎn)造訪路線、市場(chǎng)登記處講演等,。

3．客戶治理,。客戶治理的核心任務(wù)是熱情治理和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)治理,，調(diào)動(dòng)客戶熱情和積極性的樞紐在于利潤(rùn)和遠(yuǎn)景,；市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)治理的樞紐是客戶的信用、能力和市場(chǎng)價(jià)格控制,。治理手段和方法有：客戶資料卡,、客戶策略卡、客戶月評(píng)卡等,。

4．結(jié)果治理,。業(yè)務(wù)員步履結(jié)果治理包括兩個(gè)方面。一是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),，一是市場(chǎng)信息研究,。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括：銷(xiāo)售量和回款情況、銷(xiāo)售講演系統(tǒng)執(zhí)行情況,、銷(xiāo)售用度控制情況,、聽(tīng)從治理情況、市場(chǎng)策劃情況,、提高情況,。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,，如質(zhì)量信息,、價(jià)格信息（二批和零售）、品種信息,、市場(chǎng)趨勢(shì),、客戶信息等。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇十一

春去冬來(lái),，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體人員的共同努力,，克服困難,，努力進(jìn)取,，圓滿完成了下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的情況做如下匯報(bào)：

銷(xiāo)售891臺(tái),，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺(tái),；161臺(tái)；3臺(tái),；2臺(tái),；394臺(tái)。其中銷(xiāo)售351臺(tái),。銷(xiāo)量497臺(tái)較增長(zhǎng)45（私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái)）,。

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線索,。本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次,，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報(bào)花56次,、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷,。公司并在9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé),，為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻(xiàn),。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要,，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收,，為能很好的完成此項(xiàng)，5月任命同志為信息報(bào)表員,，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表,，在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況,，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻(xiàn),。

為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員,，主要有收集購(gòu)車(chē)用戶檔案,、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，期間同志按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的任務(wù),。

以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。

最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí),，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，現(xiàn)對(duì)于的計(jì)劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用,，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)的,，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3,、每日召開(kāi)晨會(huì),，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常,，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,，相互學(xué)習(xí)。

4,、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化,。

5,、根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù),。

6,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表,。

最后,，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快,，合家幸福。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇十二

忙繁忙碌的過(guò)了一年,，但在店我學(xué)到了很多,，也曉得了很多，下面把自己工作,、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié),，不當(dāng)?shù)牡胤秸?qǐng)批評(píng)指正。***x年xx月我進(jìn)新鄉(xiāng)店,，在汽車(chē)售后任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在四周同道關(guān)心幫助下,，思想,、工作獲得較大進(jìn)步?；仡欉M(jìn)職來(lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

我進(jìn)職以后才發(fā)現(xiàn),，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此,，我的第一步就是對(duì)自己的定位及熟悉自己的工作,。我感到，一個(gè)人思想熟悉如何,、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，常常受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟習(xí),，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部分同事的幫助是分不開(kāi)的。假如讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部分的工作狀態(tài),，就是六個(gè)字,，即：嚴(yán)格、緊張,、繁忙,。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和繁忙的工作節(jié)奏。

從模糊到清楚,，我充分熟悉到自己工作的重要性,。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，面對(duì)四周同事積極向上的工作熱忱和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染,，充分熟悉到，作為這個(gè)集體中的一員,，我首先不能給這個(gè)集體抹黑,，拖這個(gè)集體后腿，在此基礎(chǔ)上,，要盡快融進(jìn)到大家共同創(chuàng)造的勤奮學(xué)習(xí),、努力工作的濃厚氛圍當(dāng)中。在這類(lèi)環(huán)境影響下,，我

的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟習(xí)自己的工作,，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷進(jìn)步,，總是提示自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),，時(shí)刻建立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每項(xiàng)工作,。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證,。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，過(guò)往的一年,，是勤奮學(xué)習(xí)的一年,。由于自己進(jìn)汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短，要想在一樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,，必須付出更多的努力,。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我不管汽車(chē)服務(wù)接待,、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，都有了一個(gè)奔騰式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了只要付出,，就一定有回報(bào)的深入道理,。

回顧過(guò)往一年繁忙的工作，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟習(xí),，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人,，從部分同事的熟悉到相互之間的密切合作，每次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn),。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致、精心完成,。

總之,，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部分，是一個(gè)鍛煉人的好地方,，我有幸伴隨它成長(zhǎng),，它讓我一個(gè)涉世未深的人深入的熟悉到自己，熟悉到工作的本質(zhì),，思想?yún)R報(bào)專題那就是相互之間的協(xié)作,，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是甚么都做不了的,，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理,。

雖然覺(jué)得很忙很累,，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué),。我想這也勢(shì)必為自己今后工作學(xué)習(xí)上獲得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如,，在接待上，還沒(méi)有到達(dá)精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急,，缺少深進(jìn)細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點(diǎn),，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力,，做出貢獻(xiàn),。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇十三

記得在xx上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆充滿激情的心來(lái)到這里的,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,！”到今天，我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。

從xx年xx月xx日到現(xiàn)在,，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí),，雖然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候,，自己的內(nèi)心感到十分的滿足,，非常有成就感。

在此之前的工作中,，我從來(lái)沒(méi)有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，無(wú)論忙與累,，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難,，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。

我是無(wú)比幸運(yùn)的,！我沒(méi)有隨波逐流,，人云亦云；我沒(méi)有搖擺不定,，變來(lái)變?nèi)?；我沒(méi)有失去自己，東施效顰,。我尋找到了自己想要的工作,，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)！說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受,，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況,。

在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè),，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好。作為銷(xiāo)售部中的一員,，深深感覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。

所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升,，已成為一名經(jīng)xx認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn),。

在車(chē)市火爆的xx年，xx以xx萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍,，xx也以xx臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷(xiāo)量第一,，真的很為自己的品牌和公司而驕傲！從xx年xx月至今,，我銷(xiāo)售了近一百臺(tái)新車(chē),，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在xx年xx月完成了單月銷(xiāo)售xx臺(tái)的一個(gè)里程碑,。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列,。

總結(jié)我成功的原因,，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”,！我愛(ài)我的職業(yè),，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己,，我愛(ài)我身邊的人,，愛(ài)我的每一位客戶。

我熱愛(ài)自己的工作,，再苦再累都不感疲倦,；我喜歡xx品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品,；我用樂(lè)觀積極的心態(tài),，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn)；我用一顆真誠(chéng)的心,，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí),，自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。

1、在自己簽的第一個(gè)訂單中,，將客戶所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò),，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車(chē),。

2、在國(guó)慶大假期間的一次試駕中,，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛,，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷,，試駕車(chē)大面積維修,。

總的來(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因,。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失,，深表歉意；也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容,。

通過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率,。

為了繼續(xù)工作讓今后工作更進(jìn)一步,，工作計(jì)劃如下。

1,、積極與客戶取得聯(lián)系,，主動(dòng)溝通客戶，每天都會(huì)更新消息,。

2,、對(duì)于加入微信對(duì)車(chē)輛感興趣的客戶，及時(shí)回復(fù),，及時(shí)溝通,，找到溝通對(duì)象，做好溝通,，最好能夠讓客戶來(lái)我們店,。

3、每天電話量不少于200個(gè),，至少要加到兩個(gè)微信,。

4、制定每月業(yè)績(jī)目標(biāo),，把目標(biāo)分成三個(gè)階段,。

5、月底反思自己的工作計(jì)劃,，分析自己的工作情況,。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇十四

不知不覺(jué)，20xx年在繁忙的工作中度過(guò)了,，又迎來(lái)了新的一年,，回顧自己走過(guò)的這一年,，真的是收獲頗多，感慨萬(wàn)千,，意猶未盡,！

20xx年是我跨進(jìn)汽車(chē)銷(xiāo)售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年,。20xx年初,，我做出了一個(gè)人生中最重要的決定，放棄了自己所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作,，選擇了汽車(chē)銷(xiāo)售的工作,。當(dāng)時(shí)金融危機(jī)，各大企業(yè)都在減薪,，乃至是裁員之時(shí),，我不顧朋友和家人的反對(duì)，決然選擇了辭職,。實(shí)在轉(zhuǎn)業(yè)之意,，早在金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了。大學(xué)畢業(yè)后的三年間,，一直從事技術(shù)相干的職業(yè),，由于工作的性質(zhì)和自己的愛(ài)好始終分歧拍，所以在平時(shí)工作中缺少積極性,，天天都是被動(dòng)的工作,。我明白繼續(xù)這樣下往，對(duì)公司和自己都不公平,，所以我選擇了離開(kāi),。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我布滿豪情投進(jìn)的職業(yè),。由于從小就喜歡汽車(chē),，喜歡與人打交道，再加上汽車(chē)與自己所學(xué)的專業(yè)有那末一點(diǎn)接近,，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作是再適合不過(guò)的了,，但這也僅僅是自己的想象罷了。終究在朋友的推薦和自己的努力之下,，非常有幸的進(jìn)入了xx,，從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅！

記得在xx上班的第一天,，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆布滿豪情的心來(lái)到這里的,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作,，不孤負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任！”到今天,，我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言,。從20xx年03月14日到現(xiàn)在，我愈來(lái)愈發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,，我天天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作,。繁忙的工作讓我感到特別充實(shí)，固然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn),。特別是在遭到客戶認(rèn)可或獲得一定成績(jī)的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足,，非常有成績(jī)感,。在此之前的工作中，我歷來(lái)沒(méi)有像做現(xiàn)在這份工作那樣具有那末多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作,，不管忙與累，不管有甚么挑戰(zhàn)和困難,，我能夠清楚地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱忱,。我是非常榮幸的！我沒(méi)有隨波逐流,，人云亦云,；我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變往,；我沒(méi)有失往自己,，東施效顰。我尋覓到了自己想要的工作,，將曾的想象變成了現(xiàn)實(shí),！

說(shuō)了那末多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況,。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè),，與團(tuán)隊(duì)配合的也愈來(lái)愈好,。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重?fù)?dān),。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要進(jìn)步本身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。另外,，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)近一年的磨練,，自己各方面得到了較大的提升，已成為一位經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn),。

在車(chē)市火爆的20xx年,，xx以72.9萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍，xx也以6000臺(tái)的成績(jī)獲得全國(guó)銷(xiāo)量第一,，真的很為自己的品牌和公司而自豪,！從20xx年05月至今，我銷(xiāo)售了近一百臺(tái)新車(chē),，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),，特別是在20xx年11月完成了單月銷(xiāo)售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的題目,，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列?？偨Y(jié)我成功的緣由,，實(shí)在就一個(gè)字，“愛(ài)”,！我愛(ài)我的職業(yè),，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己,，我愛(ài)我身邊的人,，愛(ài)我的每位客戶。我酷愛(ài)自己的工作,，再苦再累都不感倦?。晃蚁矚gxx品牌,，深信它是最好的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品,；我用樂(lè)觀積極的心態(tài)，往面對(duì)每次挑戰(zhàn)和考驗(yàn),；我用一顆真誠(chéng)的心,，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

固然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。

1,、在自己簽的第一個(gè)定單中，將客戶所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò),，致使客戶在完成上戶手續(xù)以后要求退車(chē),。

2，在國(guó)慶大假期間的一次試駕中,，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛，致使客戶受驚,，行人稍微受傷,，試駕車(chē)大面積維修?？偟膩?lái)講這兩次重大的失誤,，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的緣由。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失,，深表歉意,；也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。通過(guò)總結(jié)這兩次慘重的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，讓我熟悉到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)做到細(xì)致,，以避免由于一個(gè)錯(cuò)誤而下降了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效力。

20xx年中,，我的計(jì)劃主要在兩個(gè)方面,。在細(xì)節(jié)方面，進(jìn)步工作效力,。其中主要包括了逐日工作安排,，時(shí)間規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等,。在20xx年中,，此方面做的較為薄弱，雖然自己的工作熱忱很高,，愿意為之犧牲自己的時(shí)間,，但究竟這樣會(huì)影響自己的身體狀態(tài)和工作狀態(tài)?？傊?，在新的一年中應(yīng)當(dāng)將事倍功半轉(zhuǎn)變成事半功倍。在職業(yè)規(guī)劃上,，成為一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn),，漸漸向管理方面靠近。還記得在復(fù)試的時(shí)候，老總問(wèn)我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候,，我絕不猶豫的說(shuō),，“銷(xiāo)售經(jīng)理”！現(xiàn)在想起來(lái)確切蠻激進(jìn)的,，要做一位合格的管理者比做一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)難的多了,，需要具有的能力也更多。固然前進(jìn)的道路坎坷不平,，但我相信光明永久在前方,，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下往的！

汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇十五

20xx年是xx司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國(guó)內(nèi)專用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，**專用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破,，年銷(xiāo)售額,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2,、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4,、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5,、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)

細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷(xiāo)售策略,，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；根據(jù)06年的銷(xiāo)售形勢(shì),，我們確定了油罐車(chē),、化工車(chē)、灑水車(chē),、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng),。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。對(duì)相關(guān)專用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度,，專門(mén)成立了大宗用戶組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén),，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,，從而帶動(dòng)了我xx公司的專用汽車(chē)銷(xiāo)售量,。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性,；在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo),，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo),。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,，為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,。

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去,。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

20xx年是不平凡的一年,，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此，面對(duì)20xx年,，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,，確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成,。