當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銷售總結(jié)能提高我們工作,。總結(jié)有利于及時找到自己的不足并改正,，特別是優(yōu)秀、高質(zhì)的總結(jié)更能收到事半功倍的效果,。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報（篇1）

20_年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果,。

一、通過不斷的學(xué)習(xí),，獲取知識

產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

還有我的20__年工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們DFAC銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系,。在__年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶,，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷售人員,，10月份在我們的二級__公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在__我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

二,、本年度存在的問題

在__年7月1日國家實施“__”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤,。

三,、做好改進

對__年工作中存在的問題進行改進的措施,，對于車價差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準備,，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場，到底是什么情況,，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們DFAC人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

四,、__年個人工作目標和計劃

我在__年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律，執(zhí)行命令,，完成任務(wù)，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再__年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員,，我在__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報（篇2）

時間如流水,，不知不覺中又過了一年，在這一年里,，我無論在工作和生活中都有許多收獲,，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時,，也讓我的生活更加精彩?；仡櫲甑墓ぷ鳎易鋈缦缕嚬句N售工作總結(jié)：

一,、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

固步自封和閉門造車,，早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車市場競爭。對于內(nèi)部管理,，作到走出去,、請進來,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí),。

二,、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn),，細分用戶群體，實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點立足在提升營銷服務(wù)質(zhì)量和差異化營銷兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),?！皟r格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自 殺。對于淡季的汽車銷售,，我們摸索了一套對策：

1,、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測。

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點,，我每天上班前，通過銷售反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，還強化對市場占有率,。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn),。作為銷售部門主要考核目標,，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

2,、細分市場,，建立差異化營銷細致的市場分析,。

我對以往的重點市場進行了進一步的細分，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立良好的品牌形象,，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。

三,、團隊建設(shè)

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。我們公司建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一認識，又明確了目標,。我也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升了專業(yè)素質(zhì),。公司還聘請了專業(yè)的企業(yè)管理人才對我們進行了團隊精神的培訓(xùn),，進一步強化了我們的服務(wù)意識和理念,。

今年,，通過全體員工的共同努力,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高,，公司各項工作取得了全面勝利。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我也清醒地看到在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖,。同時還要提高對市場變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，我一定會緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,，充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力,，將“文化營銷”、“服務(wù)營銷”和“品牌營銷”三者緊密結(jié)合,，在到來的20_里,，創(chuàng)造出更大的佳績!

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報（篇3）

20__年__月_日,，我懷著一顆忐忑的心加入了__,，說實話,，我心里面沒底。以前,，我從來沒有從事過__行業(yè),，更不要說銷售投影機,。但是,，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后,，參加實戰(zhàn)第一個禮拜,，我就賣出去了自己進入__行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意,，頓時，我有信心了,，加入__公司發(fā)展自己的事業(yè),，我的決定沒錯!

下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結(jié)和分析,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。

一,、工作業(yè)績

截止20__年__月_日,，我總計開發(fā)有效客戶_家,，上門拜訪客戶_次,，每天堅持打電話__個以上,，完成銷售__萬元,。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來,，我感覺萬分慚愧,，但是知恥而后勇,，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí),，勇創(chuàng)佳績,。業(yè)績不理想,，我覺得主要有一下幾個原因：

1、剛進入IT行業(yè),，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉,，在以后的工作中,，我會努力學(xué)習(xí),，提升自己的內(nèi)功,。

2,、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠,，造成人為失單,，今后的工作中,，我會多向前輩學(xué)習(xí),，多多自我總結(jié),，提升自己的銷售能力,。

3,、不夠勤快,，我在今后的工作中,，一定要全身心投入到工作中,，增加自己的工作量,，都說勤能補拙,，我相信,，在來年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績

4,、我個人認為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋,，年底了,，商家都忙著清理庫存,，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難,，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨

二,、事務(wù)性工作

1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2,、參加了公司一個禮拜的培訓(xùn)，同期,，并對市場進行了一番調(diào)查和摸底,，我覺得我收獲了很多,。

3,、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件,、幫助看門市等。

4,、輪流主持早會,，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。

三、應(yīng)收賬款

我嚴格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度,，截止20__年_月_日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%,，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度,，保證公司的資金安全。

四,、個人心得

1、電話營銷技巧：打電話之前,，一定要組織好自己的語言,，不要緊張，也不能激動,。跟客戶溝通時,，一定要調(diào)理清晰,，并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友好時,，我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情,，不能被客戶左右了我們自己的情緒,。

2,、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶,，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時,，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話,。在進行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒,，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想,，該堅持的原則必須堅持,，否則,，后面的工作我們會非常被動,。

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外,，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶,，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大,。

4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔,，特別是加了__好友的客戶，我進行了重要,、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng),，提高了我的工作效率。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報（篇4）

回首20__年,，有太多的完美的回憶,，20__年本人來到__工作，可是唯有20__年這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵下,，我必須會擁有更完美的明天,。

一、銷售工作總結(jié),、分析

在銷售顧問崗位上,，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的_經(jīng)理,，我要十分感激他在工作上對我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏,，我的工作能夠說是很難入手,。20______年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進行客戶談判,、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是_月份本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升。

二,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)當從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

三、自我工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并進取學(xué)習(xí),、盡快提高自我的銷售技能。

20__年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1,、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2,、因__限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源,。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式。

四,、今年對自我有以下要求

1,、每月應(yīng)當盡努力完成銷售目標,。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶,。

5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

7,、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報（篇5）

八月份工作業(yè)績不是很理想,，帶著壓力走進了九月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺,，心里定下一個目標,，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把,，實現(xiàn)的時候才發(fā)現(xiàn)原來失敗的理由都是種種借口,。

一、認真學(xué)習(xí),，努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三,、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

四,、九月工作計劃

九月份我的目標任務(wù)是18000,，分配到每個周就是月初一周一張月中兩張,，月末才能順利完成任務(wù),，本月及以后我要牢記以下幾點：

1,、保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向,，一定提醒自己不要忽視,。

2,、不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上,，及時回訪很重要,。對于心里認定為AB類的客戶一定要及時約見,。

3,、把握好時間，趁熱打鐵,，單子不簽回來隨時都會發(fā)生變化,，客戶不急靈活運用方法逼單。

4,、多和同事打打配合電話,。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報（篇6）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好,！

時光如水,，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20__年即將過去,。一年來因為有了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，有了公司同仁的關(guān)心幫助,，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,，有了長足的進步,。看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進,，奮發(fā)有為精神風貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協(xié)力,，迎難而上,，扎實工作的結(jié)果,。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點,，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F(xiàn)就我自20__年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述,，不妥之處請批評指證。

一,、深化思想認識,，明確職責定位

我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識,。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局,，聽服從安排,，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性,，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,，同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位,，在工作中我就完全可以做到有的放矢,，張弛有度,，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,，下一步還需要再加以細化,，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率,。

二,、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平

進入保險公司多年,，一直都是在從事機關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗,，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實際工作中,，其實有很多問題都不是很難解決,，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏,，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰,，我必須知恥而后勇,，時刻心存危機感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學(xué)習(xí)和充電,，營銷,、管理、策劃,、政治,、法律、金融,，我如饑似渴的補充一切有用的知識,。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績,，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬,，我需要加倍的努力。在這個過程中,，我清楚的意識到,，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡單了,。

三,、嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求

沒有規(guī)矩,，不成方圓，己所不欲,，勿施于人,。規(guī)范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調(diào)的,。作為管理人員,，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響,。因此，任職以來,，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的,，我自己首先堅決做到,，要求部屬不能做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在這一方面，我受到了比較高的評價,。同時我自己也要克服長期從事機關(guān)工作形成的惰性,，嚴以律己，戒驕戒躁,，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前,。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報（篇7）

20__年，對于我來說是艱辛的一年,，也是收獲的一年,，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年,。有壓力困難,，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn),，有皆大歡喜,，這一年輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺,?？偨Y(jié)反思自己的20__年,，更多的是成長、收獲,、幸福,、感恩、淡定,。

一年來,，__保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的__保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻,。全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。

二,、業(yè)務(wù)管理

根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標計劃的順利完成。

三,、工作中的不足

由于業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報（篇8）

20__年上半年的工作即將過去,，從入職到現(xiàn)在,，我在太平洋保險公司工作了快8個月了?；仡欉@半年以來的工作,，在公司同事的支持與幫助下，讓我進一步接觸到了保險,，接觸到了社會,，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在這工作期間,，有得也有失,，平下心來，總結(jié)自己工作成績和收獲,，從而找出不足,，以利于今后工作。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、提高自我意識

入司以來,，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要。以“合規(guī),、合法”為中心在工作的同時,，牢記各項核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識,，調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu),、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。認真學(xué)習(xí),，仔細揣摩,，努力做到：從容應(yīng)對客戶的咨詢，做到準確,、清晰,、淺顯的回答。努力做到規(guī)范化,、專業(yè)化,、標準化。

二、日常工作總結(jié)

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單,，每天的工作就是錄入,、錄入、再錄入,、送單,、送單、再送單,。但我的每一筆錄入,，每一次送單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)是密不可分的,?？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知,，認真仔細的做好每一單業(yè)務(wù),，嚴格審核每一點信息，能把風險拒之門外,。降低風險,，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。在工作中不斷充實和完善自己,，不留遺憾,。

總結(jié)上半年的工作學(xué)習(xí)，我的體會是在工作中必須做到“四勤”,，即：

1,、眼勤（多看，以老員工為榜樣,，學(xué)習(xí)老員業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗與方法）,；

2、腳勤（多跑,，了解車商以及客服需求,，及時了解市場動向）；

3,、嘴勤（對發(fā)現(xiàn)的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，做到及時處理）；

4,、手勤（及時做好相關(guān)記錄總結(jié)，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)）,。

三,、下半年計劃

在下半年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時,，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，夯實專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實際相結(jié)合,，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力,。不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。認真貫徹落實“太保夢”,，以公司榮為榮,，為我司保險業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻,。爭取提前完成公司下達的保費任務(wù),。

四、主要工作措施

1,、強化憂患意識,，更新經(jīng)營觀念。改變等單的工作狀態(tài),，加強與車商專員和銷售經(jīng)理的溝通,，及時了解我司業(yè)務(wù)在車商中所占比例，為公司搞好各項工作打下了思想基礎(chǔ),。

2,、對車商進行分析，并根據(jù)車商保險專員反映情況,，以及自己了解情況進行分析,，早安排、早部署,，爭取工作主動權(quán),。

3、瞄準目標,，突出重點,，扎扎實實做好各項工作。了解車商傾向,，如送修與反利,。

4、強化宣傳公關(guān),，提高企業(yè)形象,。宣傳公關(guān)是保險業(yè)務(wù)發(fā)展的開路先鋒，提高公司知名度,。

5,、主動出擊,，開拓市場。對未合作車商進行維護,，爭取長遠發(fā)展,。

五、認真落實公司各項規(guī)章制度

1,、討論制定合理的規(guī)章制度,，形成文件，確保有理可依,。

2,、制度在制定的過程中除了會提出對違反規(guī)定人員提出相應(yīng)的懲戒同時也適時的提出一些獎勵性措施以鞭策和提高員工執(zhí)行制度的積極性。達到激勵的目的,。

3,、明確責任，責任到人,。

工作中我還有很多不足之處,，考慮問題不夠深入細致，加之入司不久,，工作能力不夠強,，自已也要不斷的加學(xué)習(xí)改進。面對日益激烈的市場形勢,，我將全身心投入工作中,，為完成全年計劃目標而奮斗。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報（篇9）

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

1、20__年銷售情況

20__年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20__年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

2,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

3、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

4、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

5,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20__年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

神龍迎春,，祝我們__公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報（篇10）

20__年是豐收的一年,，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我們與同事通力合作，共同努力終于我們這一年制定的目標基本完成,，下面談一談我這一年的工作總結(jié),。

一、客戶有需要看房一定會安排

在工作中我得到了這樣的一個經(jīng)驗,，就是客戶只要想看房我都會第一時間去帶客戶去看房,，雖然在這過程中有的客戶可能不是想立馬購房，雖然不是可以馬上成交的客戶,，但是只要提出了看房這就說明客戶對房子的需求非常強烈,，我應(yīng)該及時滿足他們的需要，在購房的過程與客戶溝通,，掌握其中的關(guān)鍵,，把握好度，很有可能然客戶立馬成交,，因為有需要就會購買,，只是購買的時間長短，但是我要做的就是讓客戶盡快購買房子,，我要做的任務(wù)也非常簡單就是把房子賣出去,。看房時要把房子的優(yōu)勢說出來,，把這些重點闡述清楚,，讓客戶知道其中的到來，并且讓他么知道房子不可能一直都等著他們,，需要的人非常都,，如果不立馬購買就會被其他客戶購買了，給客戶緊迫感這就有利于客戶購房,，促成這筆交易,。

二,、在與客戶溝通時抓住決策人需求

在購房時有很多客戶不是做主的人，我稱遇到過這樣的一個客戶,，在家里她的丈夫掌管錢財,，決定權(quán)也在他的丈夫那里，因此在購買的時候我們布置要與來到我們公司的人協(xié)商清楚,，還要與最終決策人做好溝通,，不然一旦決策人不想購買這也沒有任何辦法，這只會讓我們陷入尷尬境地,，原本這套房是有客戶看中了但是因為這位客戶的原因只好留下來,，可是卻沒有有買這完全是浪費時間，當我與他丈夫溝通時我才知道原來是因為沒有資金,，當然這只是借口,，經(jīng)過溝通才發(fā)現(xiàn)原來是因為他丈夫不想購買這里的房產(chǎn)，想去購買其他地方的房產(chǎn),，但是又沒有與他的妻子溝通造成的,。

三、與同事配合工作

我在工作時遇到客戶有購房的需求,，看遍了我手上的所有房產(chǎn),，都沒有中意的，最終他看到了一個房產(chǎn)想要購買的房產(chǎn)有不是在我手上,，而是我同事手上的房產(chǎn),，我同事又沒有客戶這時我走知道光憑我一個人是拿不下來，經(jīng)過與同事協(xié)商之后我們決定共同合作解決這位客戶,，經(jīng)過通力合作最終達成合作完成交易,，這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生。

四,、及時修正自己的不足

我自身也存在不足,，我是一個新手，對于房產(chǎn)購買后還要給客戶辦置房產(chǎn)證等一系列手續(xù),，非常麻煩,，我不熟悉業(yè)務(wù)流程經(jīng)常需要同事幫助我才能夠完成，這讓我經(jīng)常需要同事的幫助,，工作最后的提成也因此減少,，自己在與客戶溝通的技巧也相應(yīng)不足存在缺陷，這些缺陷讓我不能夠解決客戶的需要,，白白流失了很多客戶,。

雖然有些問題，但是經(jīng)過了一年的磨礪，我的能力明顯得到了很大的提升,，相信在以后我一定會忽的更好的成績,。