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最新服裝營業(yè)員工作總結(jié)報告 服裝營業(yè)員工作總結(jié)大全(13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-03 13:54:25
最新服裝營業(yè)員工作總結(jié)報告 服裝營業(yè)員工作總結(jié)大全(13篇)
時間:2023-04-03 13:54:25     小編:zdfb

在當(dāng)下社會,,接觸并使用報告的人越來越多,不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,,希望大家能夠喜歡!

服裝營業(yè)員工作總結(jié)報告 服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇一

在銷售過程中,,營業(yè)員有著不可比擬的作用,,營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購買技巧,。營業(yè)員除了將(衣服的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,,以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員,,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,,推薦時更要有信心。思想?yún)R報專題因為只有自己本身有信心,,才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感,。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡單,。還要學(xué)會配合商品的特征,,每類產(chǎn)品有不同的特征,價格也不同,。如面料,,設(shè)計,品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征,。推薦的同時,,還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映,以便適時促成銷售,。

不同的顧客購買的心理也不同,。同樣的價格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價格,。要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,,是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心,,因為只有顧客滿意了,東西才能賣的出去,,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素,。誰都想買的開心,用的放心,。你得讓顧客高興,,愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得,。在以后的過程中,,我將做好工作計劃,及時總結(jié)工作中的不足,,力求將職友正裝的牌子做好,。

作為職友正裝的一名員工,我深切感到正裝的蓬勃的態(tài)勢,。

服裝營業(yè)員工作總結(jié)報告 服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇二

作為一名收銀員,,我總結(jié)了以下內(nèi)容:

作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,,熱情接待顧客,,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境,。

對待顧客要用禮貌用語,,說話語氣要尊敬、親切,,不要對顧客大聲說話,,要注意自己的儀容、儀表,動作要大方,,舉止文明,,作為一名合格的收銀員,要隨時注意價格的變動,,熟悉賣場的各種商品,,特別是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收,、唱付,、唱找,以免引來不必要的麻煩,。掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,,隨時通知商管和店助調(diào)價,,在收銀過程中不要漏收、少收,、多收,。當(dāng)然也有許多不足之處,有時自己心情不好的時候,,對顧客語氣稍重一點,,有時也頂撞顧客,不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之,,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助,給我一個工作的機會,。

我相信,,在我以后的工作中,我會越來越努力,,讓我們共同努力把北山越辦越好!

服裝營業(yè)員工作總結(jié)報告 服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇三

十一月份已經(jīng)過去,,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié),。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,,到店之后,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識,,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,,取得了良好的效果,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,,準確的把握客人的需要,,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,,對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),,不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,,過分的依賴和相信客人,。

服裝銷售市場的容量一直是很大的,消費者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求,。服裝營業(yè)員面對客人時,,改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:

在銷售過程中,服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人,,并加以說明之外,,還要向客人推薦服裝,以引起客人的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法:

1,、推薦時要有信心,向客人推薦服裝時,,營業(yè)員本身要有信心,,才能讓客人對服裝有信任感,。

2、適合于客人的推薦,。對客人提示商品和進行說明時,,應(yīng)根據(jù)客人的實際客觀條件,推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向客人推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,向客人推薦服裝時,,要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向客人推薦服裝時,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時注意觀察客人對服裝的反映,,以便適時地促成銷售。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對客人進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,,準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

重點銷售的技巧

重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,,要因人而宜,,真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念,,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則:

1,、從4w上著手,。從穿著時間when,、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,,有利于銷售成功。

2,、重點要簡短,。對客人說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,,內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況,,隨機應(yīng)變,,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容,,做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,,要向客人說明服裝符合流行的趨勢。

在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過程中,,銷售員除了將服裝展示給客人,,還要根據(jù)客人的情況,向客戶推薦服裝,,引起客人的購買欲,。

上海馬克西姆服飾有限公司,由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權(quán)在中國組建注冊的公司,,馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽,,加盟專賣店已有一千多家,30%的產(chǎn)品在中國采購,,以歐洲的時尚設(shè)計風(fēng)格,,結(jié)合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品,獨具魅力,,產(chǎn)品暢銷世界各地,。

意大利啄木鳥品牌,,一個來自原始森林的故事,一個世界的服飾品牌,,為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立,。

蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標后,以其“自然,、親和,、文化”的理念和“雍容、高貴,、優(yōu)雅”的個性馳名于國際時裝界,。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家,蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者,。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中,,他以為其品牌商標,籍以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派,。從此,,蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來,,因出品高雅之男,、女、童裝及飾物而享譽歐洲,,在米蘭,、佛羅倫薩、威尼斯,、巴黎、倫敦時裝界都極負盛名,。以其獨具一格的設(shè)計,、巧奪天工的裁剪和時尚經(jīng)典的風(fēng)格,深得世界各地消費者的推崇和信賴,,特別是香港,、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場的歡迎和喜愛,。

服裝營業(yè)員工作總結(jié)報告 服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇四

20xx年也是大豐收的一年,,在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量,,很驕傲也很榮幸有這么個團隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,,雖然事情已經(jīng)圓滿解決,,但做為導(dǎo)購的我們也得深思,,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,,盡可能的少發(fā)生類似客訴,,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,將事情解決在萌芽中,,這也是我們需要改進的,。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多,,也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,,只要你肯努力,肯付出一定會有回報的,。在一次次的登臺演講中,,能夠突破了自己,戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績,。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”的一家店,,是榮譽,是對我們工作的一個肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,,在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的20xx,,我專柜將重點放在以下幾個方面:

a:積極配合商場促銷活動,,提高銷售業(yè)績。

b:充足的貨品,,爭取做好貨品的供應(yīng),,以滿足顧客的需求。

c:提高服務(wù)質(zhì)量,,用心服務(wù),,盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象,。

d:完善顧客資料,,重點培養(yǎng)新的顧客群,完善顧客資料,,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩汀?/p>

e:針對老顧客要付出更多的耐心和細心,,并讓其帶新的顧客進行消費。

f:提高銷售技巧,,定期讓公司對導(dǎo)購進行專業(yè)知識培訓(xùn),,曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。

我相信在今后的工作中,,我會繼續(xù)不斷的努力下去,,雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,,因人無完人,出錯在所難免的,,所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天,我就會付出自己的努力,,將自己所有的精力和能力都用在工作上,,再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好,!

服裝營業(yè)員工作總結(jié)報告 服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇五

進入x從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了,,在這兩年時間里,透過商場的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),,使自己的銷售潛力有了較高的提升,。此刻就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。

我們每一天都在應(yīng)對面的與消費者溝通,,我們的一言一行在消費者的眼中都代表著商場的形象,,所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高,我們是x品牌的代言人,,只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點,、使用方法、性能等,,以此為基礎(chǔ),,適當(dāng)?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù)、推薦和幫忙,,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,,才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時,,我們又是商場與消費者的橋梁與紐帶,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者,,另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè),,以便更好的服務(wù)于消費者,。產(chǎn)品固然重要,,但我們肩負的職責(zé)更重要,因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的,,只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系,,把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去,,把“好房子,,要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

就經(jīng)驗方面來說,,我個人的總結(jié)有以下幾點:

我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,針對不同的客戶,,為他們帶給適合的x產(chǎn)品是我一向堅持的,。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,首先你要觀察消費者的需求是什么,,然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品,,突出自己產(chǎn)品的特點,在此過程中要細心,,耐心,,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,,讓顧客理解并信賴我們的產(chǎn)品,。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費,我們務(wù)必對我們的產(chǎn)品的外觀,、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,,不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品,。作為一名導(dǎo)購,除了要有較強的專業(yè)知識外,,還要把顧客當(dāng)朋友,,跟他們談心,在融洽的.氛圍中完成每一筆銷售,。

我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力,,只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新,,并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,,才能樹立品牌形象,提升品牌服務(wù)價值,,我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機會,。服裝行業(yè)里競爭激烈,我所在的賣場里,,服裝品牌有很多種,,兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,,我覺得必須要多學(xué)習(xí),,多了解x品牌理念和企業(yè)文化,對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作干得更好,。對于學(xué)習(xí),,我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性,,同時,,還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,進行詳細的市場分析,,對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式,,這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,開展工作,。

對產(chǎn)品及自己強大的自信心,,將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完美。用自信及熱情去感染顧客,,熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托x這個平臺來發(fā)揮自己的專長,,讓自己的工作成為自己的事業(yè),,是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客,。

作為導(dǎo)購員,,持續(xù)好心態(tài),永遠用最真誠的態(tài)度去應(yīng)對工作和顧客,,抓住每一次機會,,全力付出,努力過了,,就不會后悔,,同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,時刻持續(xù)一種用心向上的心態(tài),,設(shè)定階段性目標,,并為達成目標努力

我堅信只有多點付出,才能多點收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,,而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè),我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣,。當(dāng)我每賣出一件x的產(chǎn)品時,,都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作,,透過自己的努力,,使x年的銷售業(yè)績得到更好的提升,并做到“以此為樂,,以此為業(yè),,以此為生”!愿與x同成長!

服裝營業(yè)員工作總結(jié)報告 服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇六

以高品質(zhì)為核心,實用主義與時尚生活交融的高級商務(wù)休閑品牌,。適應(yīng)日常工作,、社交以及戶外生活的服裝服飾,講究簡約,、蘊涵時尚,、舒適的特點。高貴而不失時尚體面的多元化風(fēng)格定位,,即將秉承良好的信譽和卓越的品質(zhì),,創(chuàng)造完美、經(jīng)典,、時尚的男裝系列,。

20xx年已經(jīng)過去,新的一年又在展開,。作為一名服裝營業(yè)員,,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,希望各位予在指導(dǎo)建議,。

在服裝銷售過程中,,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,,首先要注意推薦購買的技巧,。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:

1,、推薦時要有信心,,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,,才能讓顧客對服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,,如功能、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售,。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的.說明與推薦時,,要比較各類服裝的不同,,準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧,。重點銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設(shè)計、功能,、質(zhì)量,、價格等因素,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則:

1、從4w上著手,。從穿著時間when,、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,,有利于銷售成功。

2,、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時,,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,,如有時間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,,隨機應(yīng)變,,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,,做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小小心得,,在以后的過程中,,我將做好工作計劃,及時總結(jié)出工作中的不足,,力求將服裝營業(yè)工作做到最好,。

服裝營業(yè)員工作總結(jié)報告 服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇七

時間不知不覺地從指間劃過,又到了反思今年工作的時候了,。作為一名營業(yè)員,,在這一年的工作中,因為許許多多的原因,,在成績方面,,相比起往年,我們都不能算是特別的出色,。但在這樣的情況下,,我作為營業(yè)員也在積極的采取措施,努力的在工作中強化自己并改善店內(nèi)的情況,,創(chuàng)造新的銷售機會,。

如今,一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,,在此,,我也總結(jié)了自己這一年來的工作情況并做總結(jié)如下,,希望能對自己今后的工作起到幫助。

作為一名營業(yè)員,,在工作中我們的任務(wù)就是為顧客推銷自己的商品,,最終讓顧客買下,促進顧客的消費,。但,,“花有百樣紅”,顧客也都有各自的喜好,。為此,,在工作中我們最容易聽到的就是,“不怎么樣,、再看看……”等眾多拒絕的理由,。在過去剛工作不久的時候,這些話真的大大的影響了我,,讓我在工作中失去了信心,,也失去了的動力。

但隨著后來工作發(fā)展,,我慢慢的看開了這樣的事情,,我們不可能讓每個顧客為自己的情緒買單,我們能做的,,只有更好的做好自己的工作,,這樣才能將“可能”的機會抓在手里!

而在今年的工作中,,我更是在多方面鍛煉了自己,,不僅通過一些激勵自我的書籍中增加了自己的自信,更工作中的失敗中吸取教訓(xùn),,讓自己認識到自己的不足,,并在后來的工作中進一步改進。

在今年的工作中,,我首先加強了對自身品牌的了解,,從樣式到顏色,從面料到設(shè)計,。在這些細節(jié)方面,,我盡可能去了解,在工作內(nèi)外充實自己,,讓工作能準備的更加的充分,。

當(dāng)然,作為營業(yè)員,,在工作中我當(dāng)然不可能讓自己“夜郎自大”,。因此,,我也通過網(wǎng)絡(luò)來了解我其他品牌的各種款式和服裝,尋找自身品牌的亮點和優(yōu)勢,,在工作中積極的凸顯,。

在工作方面,我注重對自己的禮儀,,堅持用良好的心態(tài)去服務(wù)好顧客,。同時我也認真的鍛煉了自己的口才和交流能力,讓自己能在給顧客的推薦上更好的表達自身的想法和感受,,讓顧客滿意,。

當(dāng)然,我也準備了很多遇上意外如:缺貨或是其他的原因不能滿足顧客需求時的方法,。盡管只能降低顧客的不滿,,但也留下了許多機會讓顧客回頭,。

總的來說,,在今年的工作中,我一直都在努力的提升自己,,讓自己能以最好的狀態(tài)面對顧客和工作,!而且,也得到了許多的收獲,。在今后的工作中我會繼續(xù)嚴格的要求自己,,讓自己能變得更出色!

服裝營業(yè)員工作總結(jié)報告 服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇八

20xx年,,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過全體會員的共同努力,,順利地完成了服裝銷售任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

20xx年我們柜組認真學(xué)習(xí)銷售知識,加強自我修養(yǎng)的提高,,真誠為顧客服務(wù),,開展?jié)M意在**,服務(wù)為顧客的營銷活動,,想顧客之所想,,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,做到進貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實,嚴把質(zhì)量關(guān),。努力做到無論顧客貨比多少家,,我們**服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),多和顧客交流,,她們通過服裝銷售,,與別人談話的時候變多了,增強了自信心,,也進一步懂得了如何與顧客溝通,,推銷服裝的款式、顏色,、價格與顧客的需要適應(yīng),,使顧客接受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,,笑臉迎顧客,,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產(chǎn)品,,贏得了顧客的認可,。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭,。20xx年我柜組完成銷售任務(wù),。

我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工,,剛到超市時,,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,,對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,,以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,,認識統(tǒng)一,,努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強,,深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時代表了**的形象,。因此我柜組**不斷拓展專業(yè)知識,提高自身的素質(zhì),,高標準的要求自己,,在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,,較好了解整個服裝市場的動態(tài),,走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,,有的成為銷售骨干,,為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,,我從一個普通員工成長為柜的柜長,我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,,業(yè)務(wù)能力不強,另一方面是我覺得困難很多,,社會經(jīng)驗缺乏,,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。在7月份開始做柜長的時候,,經(jīng)理給我布置任務(wù),由于膽怯的心理,,害怕不能勝任,,和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過工作實踐和學(xué)習(xí),,我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢?,給每個人一個發(fā)展空間,。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,當(dāng)你克服心理的障礙,,那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),是為了鍛煉我,,而工作中**的支持,,銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信,,服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。在工作中,我更加認真敬業(yè),,真誠為顧客服務(wù),,團結(jié)柜組一班人,努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多,。針對相同的問題,,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,,言簡意賅,,準確地提供客戶想知道的信息,在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。因此我和柜組**多方了解產(chǎn)品特點,,在銷售工作中忙而不亂,能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,,從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標,、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵柜組**充滿自信去贏得顧客的信賴,,去熱情為顧客服務(wù),,去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,充分了解顧客喜好,,有的放矢搞銷售,。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了的印象,在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,,說服顧客購買產(chǎn)品,。

總之,我柜組全體員工以**為家,,牢固樹立奉獻在**,,滿意在**的職業(yè)理念,愛崗敬業(yè),,團結(jié)協(xié)作,,以飽滿的熱情迎接顧客,以周到的服務(wù)對待顧客,,以真誠的微笑送別顧客,。全體**對待不同年齡層次的顧客,充分考慮他們在服裝品牌、檔次,、價位上的需要,,熱心為他們推薦時尚、健康,、質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。我柜組全體員工上下一心,發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,,開拓進取,,團結(jié)創(chuàng)優(yōu),兢兢業(yè)業(yè),,創(chuàng)造了柜組營銷的佳績,。

20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,,新的氣象,,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地,。20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經(jīng)營理念,,全體**將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,以飽滿的熱情,,真誠的微笑投入到新的工作中去,。根據(jù)顧客的需要去進貨,根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,,根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,,根據(jù)面料的特點去組織貨源,。如我們**的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng):氣溫一降,,冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫,、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝,購買者絡(luò)繹不絕,,一些男式冬裝,,如毛料大衣,皮夾克等盡管價格不菲,,但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,,抓住顧客的購買信號,,讓顧客精神上獲得很高的滿意度,努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,,為顧客服務(wù),,為顧客省錢,為公司盈利,,讓滿意在**的理念進一步得到拓展,,讓**美名譽滿**,讓更多的顧客再來**!

服裝營業(yè)員工作總結(jié)報告 服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇九

20xx年,,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過全體會員的共同努力,,順利地完成了服裝銷售任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

20xx年我們柜組認真學(xué)習(xí)銷售知識,加強自我修養(yǎng)的提高,,真誠為顧客服務(wù),,開展?jié)M意在xx,服務(wù)為顧客的營銷活動,,想顧客之所想,,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,做到進貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實,嚴把質(zhì)量關(guān),。努力做到無論顧客貨比多少家,,我們xx服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),,多和顧客交流,,她們通過服裝銷售,與別人談話的時候變多了,,增強了自信心,,也進一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式,、顏色,、價格與顧客的需要適應(yīng),使顧客接受你的意見和建議,。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,,笑臉迎顧客,,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產(chǎn)品,,贏得了顧客的認可,。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭,。20xx年我柜組完成銷售任務(wù),。

我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工,,剛到超市時,,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,,對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,,以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,,認識統(tǒng)一,,努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強,,深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時代表了xx的形象,。因此我柜組xx不斷拓展專業(yè)知識,提高自身的素質(zhì),,高標準的要求自己,,在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,較好了解整個服裝市場的動態(tài),,走在銷售市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,我柜組的個個成長為合格的銷售人員,,有的成為銷售骨干,,為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,,我從一個普通員工成長為柜的柜長,我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,,業(yè)務(wù)能力不強,另一方面是我覺得困難很多,社會經(jīng)驗缺乏,,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,,缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7月份開始做柜長的時候,,經(jīng)理給我布置任務(wù),,由于膽怯的心理,害怕不能勝任,,和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過工作實踐和學(xué)習(xí),我了解到經(jīng)理的良苦用心,,她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢?,給每個人一個發(fā)展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,,當(dāng)你克服心理的障礙,,那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),,是為了鍛煉我,,而工作中xx的支持,銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信,,服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。在工作中,,我更加認真敬業(yè),,真誠為顧客服務(wù),團結(jié)柜組一班人,,努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題,,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,言簡意賅,,準確地提供客戶想知道的信息,,在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組xx多方了解產(chǎn)品特點,,在銷售工作中忙而不亂,,能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,,從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標,、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。鼓勵柜組xx充滿自信去贏得顧客的信賴,,去熱情為顧客服務(wù),去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,,充分了解顧客喜好,,有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了的印象,,在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,,說服顧客購買產(chǎn)品。

總之,,我柜組全體員工以xx為家,,牢固樹立奉獻在xx,滿意在xx的職業(yè)理念,,愛崗敬業(yè),,團結(jié)協(xié)作,以飽滿的熱情迎接顧客,,以周到的服務(wù)對待顧客,,以真誠的微笑送別顧客。全體xx對待不同年齡層次的顧客,,充分考慮他們在服裝品牌,、檔次、價位上的需要,,熱心為他們推薦時尚,、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。我柜組全體員工上下一心,,發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,開拓進取,,團結(jié)創(chuàng)優(yōu),,兢兢業(yè)業(yè),創(chuàng)造了柜組營銷的佳績,。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,,能夠在日益激烈的市場競爭中,,占有一席之地。20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經(jīng)營理念,,全體xx將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,,以飽滿的熱情,真誠的微笑投入到新的工作中去,。根據(jù)顧客的需要去進貨,,根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,,根據(jù)面料的特點去組織貨源,。如我們xx的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng):氣溫一降,冬令商品的銷售就直線上升,。羊絨衫,、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,,購買者絡(luò)繹不絕,,一些男式冬裝,如毛料大衣,,皮夾克等盡管價格不菲,,但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考,。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,,克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,抓住顧客的購買信號,,讓顧客精神上獲得很高的滿意度,,努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,為顧客服務(wù),,為顧客省錢,,為公司盈利,讓滿意在xx的理念進一步得到拓展,,讓xx美名譽滿xx,,讓更多的顧客再來xx!

服裝營業(yè)員工作總結(jié)報告 服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇十

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客,并加以說明外,還要能向顧客推薦服裝,以引起顧客購買的興趣,在推薦服裝時,我們可以運用以下幾點:

1、推薦時要有信心,、向顧客推薦服裝時,導(dǎo)購員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感,、

2,、適合于顧客餓推薦、對顧客提示商品和進行說明時,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝,、

3,、配合手勢向顧客推薦、

4,、配合商品的特征,、每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦時,要著重強調(diào)服裝的不同特征,、

5、把話題集中在商品上,、向顧客推薦服裝時,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售,、

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優(yōu)點,、

其次,要注意重點銷售的技巧,、重點銷售是指銷售要具有針對性、對服裝的設(shè)計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功,在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),重點銷售有下列環(huán)節(jié):服裝營業(yè)員工作總結(jié)范文

1,、從4w上著手,、從穿著時間、穿著場合,、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,有利于銷售成功,、

2、重點要簡短,、對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂,、服裝商品最重要的特點要說出,如有時間再逐層展開、

3,、具體的表現(xiàn),、要根據(jù)顧客的情況,隨機應(yīng)變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,、依銷售對象不同而改變說話方式,對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜,、

4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,、

服裝營業(yè)員工作總結(jié)報告 服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇十一

20xx年也是大豐收的一年,在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量,,很驕傲也很榮幸有這么個團隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,,雖然事情已經(jīng)圓滿解決,,但做為導(dǎo)購的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,,將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,,盡可能的少發(fā)生類似客訴,,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進的,。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多,也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,,只要你肯努力,,肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中,,能夠突破了自己,,戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店,,是榮譽,,是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,,在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的20xx,,我專柜將重點放在以下幾個方面:

1、積極配合商場促銷活動,,提高銷售業(yè)績,。

2、充足的貨品,,爭取做好貨品的供應(yīng),,以滿足顧客的需求。

3,、提高服務(wù)質(zhì)量,,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,,保持品牌形象,。

4、完善顧客資料,,重點培養(yǎng)新的顧客群,,完善顧客資料,,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心,并讓其帶新的顧客進行消費,。

5,、提高銷售技巧,定期讓公司對導(dǎo)購進行專業(yè)知識培訓(xùn),曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中,,我會繼續(xù)不斷的努力下去,雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,,因人無完人,,出錯在所難免的,所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天,,我就會付出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,,再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績,。我相信自己一定能做好!

服裝營業(yè)員工作總結(jié)報告 服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇十二

20xx年是比較忙碌的一年,也是動蕩的一年,。內(nèi)衣在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,貫徹公司文化及理念,開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新,,為我們共同的目標去奮斗,。回顧這一年的工作歷程,,作為內(nèi)衣xx品牌的銷售人員,,沒能完成公司的既定目標,工作中存在不少的問題,,希望公司能給于指正,。為了來年更好的完成營銷工作、實現(xiàn)既定目標,,特對階段性的銷售工作進行總結(jié),,讓初入內(nèi)衣行業(yè)的我有史可鑒。

剛進公司那會,,什么都不懂,。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至大家庭,通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索,,我主要從以下兩方面來總結(jié)與展望未來,。

1、團隊性開發(fā)市場,促使熟知區(qū)域市場經(jīng)濟狀況及競爭品牌的市場分布,。

如:年初的“”行動,,年底的“”大型招商會等不僅僅訓(xùn)練了銷售人員的對市場的分析能力、協(xié)作能力,,而且家人們均在行動中互相學(xué)習(xí),,在工作中互相總結(jié),不斷創(chuàng)新,,不斷完善,。同時內(nèi)衣在行業(yè)內(nèi)樹立了更好的形象,在市場上減少我們推廣的難度,。這樣的前期鋪墊,,將對我們后期的開發(fā)及維護

2、企業(yè)強大團隊的建設(shè),,團隊及人才的培養(yǎng),,不斷通過培訓(xùn)補充團隊?wèi)?zhàn)斗力。

如:不惜血本的逐步完善團隊建設(shè)及人員配置,,雅安莉娜團隊的成立及區(qū)域人員的分布,讓我感到不會顧此失彼且提高了市場的開發(fā)及維護能力,。各方面的培訓(xùn),,讓我們了解到更多的行業(yè)知識及銷售技巧。同時通過溝通學(xué)習(xí)了解到自己的不足及改進方法,,不至于走彎路,。團隊的建立及培訓(xùn)讓我們有了方向及期望。

經(jīng)過這一年來的工作的磨練,,能得到公司的認可我感到非常榮幸,。localhost臨近年終,展望20xx年,,自己有必要對工作做一下回顧,,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以使把工作做得更好,,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。最后祝雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財富,。

服裝營業(yè)員工作總結(jié)報告 服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇十三

我把進店的客人分為兩種:

第一種客人,目的型的客人:逛商場懷有購物的目的,,有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買上一條裙子,,但是具體要買什么樣子的裙子,,還沒有明確。

第二種客人,,閑逛型的客人:現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人,,她們有的是純粹打發(fā)時間,有的是心情不好,,到琳瑯滿目的商場里散心,。閑逛型的客人不一定是說不會購物,遇到她喜歡的和開心的貨品時,,下手也是毫不猶豫,。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分,同時將越來越多,,閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。閑逛型的客人進店后,需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待,,80%的時候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的,。

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。

積極了解達到的標準、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補充完善。

善待員工,,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,,認真考察并綜合市場行情的信息反饋,,激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學(xué)習(xí)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

閑逛型的客人進了店,,我正確的服務(wù)動作就是尋機,,時機到的時候,才進入到接待介紹工作中去,。

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