在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內容同樣也是不同的,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

服裝營業(yè)員工作總結報告 服裝營業(yè)員工作總結篇一

在銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧,。營業(yè)員除了將（衣服的牌子）產品展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品,，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員,，不能只是隨意推薦產品,，推薦時更要有信心。思想?yún)R報專題因為只有自己本身有信心,，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感,。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單,。還要學會配合商品的特征,，每類產品有不同的特征，價格也不同,。如面料,，設計，品質等方面的特征,。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征,。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映,，以便適時促成銷售,。

不同的顧客購買的心理也不同,。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格,。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質,。要以顧客為中心,，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去,，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素,。誰都想買的開心，用的放心,。你得讓顧客高興,，愿意買你的產品才行。

以上便是我在工作中的小小心得,。在以后的過程中,，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足,，力求將職友正裝的牌子做好,。

作為職友正裝的一名員工，我深切感到正裝的蓬勃的態(tài)勢,。

服裝營業(yè)員工作總結報告 服裝營業(yè)員工作總結篇二

作為一名收銀員,，我總結了以下內容：

作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境,。

對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬、親切,，不要對顧客大聲說話,，要注意自己的儀容、儀表,，動作要大方,，舉止文明，作為一名合格的收銀員,，要隨時注意價格的變動,，熟悉賣場的各種商品,，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收,、唱付,、唱找，以免引來不必要的麻煩,。掃價時商品價格要與電腦相符,，如不相符時，隨時通知商管和店助調價,，在收銀過程中不要漏收,、少收、多收,。當然也有許多不足之處,，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點,，有時也頂撞顧客,，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之,，我非常感謝領導對我的支持和幫助,，給我一個工作的機會。

我相信,，在我以后的工作中,，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

服裝營業(yè)員工作總結報告 服裝營業(yè)員工作總結篇三

十一月份已經過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結,。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學習勁霸男裝品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經常請教店長和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉向了對生活的精神層面需求,。服裝營業(yè)員面對客人時,，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:

在銷售過程中，服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人,，并加以說明之外,，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1,、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓客人對服裝有信任感。

2,、適合于客人的推薦,。對客人提示商品和進行說明時，應根據(jù)客人的實際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向客人推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設計,、品質等方面的特征，向客人推薦服裝時,，要著重強調服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向客人推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對客人進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

重點銷售的技巧

重點銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設計、功能,、質量,、價格等因素，要因人而宜,，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1、從4w上著手,。從穿著時間when、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短,。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況,，隨機應變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容,，做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。

在我給銷售員培訓服裝銷售過程中,，銷售員除了將服裝展示給客人,，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝,，引起客人的購買欲,。

上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權在中國組建注冊的公司,，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽,，加盟專賣店已有一千多家，30%的產品在中國采購,，以歐洲的時尚設計風格,，結合中國的手工藝生產的產品，獨具魅力,，產品暢銷世界各地,。

意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事,，一個世界的服飾品牌,，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。

蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標后，以其“自然,、親和,、文化”的理念和“雍容、高貴,、優(yōu)雅”的個性馳名于國際時裝界,。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者,。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中,，他以為其品牌商標，籍以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派,。從此,，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來,，因出品高雅之男,、女、童裝及飾物而享譽歐洲,，在米蘭,、佛羅倫薩、威尼斯,、巴黎,、倫敦時裝界都極負盛名。以其獨具一格的設計,、巧奪天工的裁剪和時尚經典的風格,，深得世界各地消費者的推崇和信賴，特別是香港,、新加坡,、日本等亞太地區(qū)市場的歡迎和喜愛。

服裝營業(yè)員工作總結報告 服裝營業(yè)員工作總結篇四

20xx年也是大豐收的一年,，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經圓滿解決,，但做為導購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的,。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》演講比賽。在此活動中我學習到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的,。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績,。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”的一家店,，是榮譽，是對我們工作的一個肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的20xx,，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a：積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績。

b：充足的貨品,，爭取做好貨品的供應,，以滿足顧客的需求。

c：提高服務質量,，用心服務,，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象,。

d：完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料,，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩汀?/p>

e：針對老顧客要付出更多的耐心和細心,，并讓其帶新的顧客進行消費。

f：提高銷售技巧,，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓,，曾強自身素質并提升個人銷售業(yè)績。

我相信在今后的工作中,，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人,，出錯在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好,！

服裝營業(yè)員工作總結報告 服裝營業(yè)員工作總結篇五

進入x從事導購工作已經有兩年多了,，在這兩年時間里，透過商場的培養(yǎng)及自己努力的學習,，使自己的銷售潛力有了較高的提升,。此刻就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。

我們每一天都在應對面的與消費者溝通,，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著商場的形象,，所以我們首先就應給自己的定位要高，我們是x品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點,、使用方法、性能等,，以此為基礎,，適當?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務、推薦和幫忙,，以優(yōu)質的服務來服務顧客,，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時,，我們又是商場與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者,，另一方面要把消費者對產品的推薦和期望反饋給企業(yè),，以便更好的服務于消費者。產品固然重要,，但我們肩負的職責更重要,，因為產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關系,，把企業(yè)的信息完整,、準確的傳達出去，把“好房子,，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

就經驗方面來說,，我個人的總結有以下幾點：

我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶,，為他們帶給適合的x產品是我一向堅持的,。我覺得做導購是有技巧的,，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產品,，突出自己產品的特點,，在此過程中要細心，耐心,，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信賴我們的產品,。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們務必對我們的產品的外觀,、功能,、技術參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產品中選取我們的產品,。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)知識外,，還要把顧客當朋友,，跟他們談心，在融洽的.氛圍中完成每一筆銷售,。

我們要具備良好的學習潛力,，只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值,，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓機會,。服裝行業(yè)里競爭激烈，我所在的賣場里,，服裝品牌有很多種,，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思,，我覺得必須要多學習,，多了解x品牌理念和企業(yè)文化，對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好,。對于學習，我們不僅僅要學習自己品牌的產品知識,、特性,，同時,，還需要了解行業(yè)內的所有產品，進行詳細的市場分析,，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式,，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作,。

對產品及自己強大的自信心,，將我與顧客之間的關系建立得更加完美。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。更重要的是我能依托x這個平臺來發(fā)揮自己的專長,，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客,。

作為導購員,，持續(xù)好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去應對工作和顧客,，抓住每一次機會,，全力付出，努力過了,，就不會后悔,，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗，時刻持續(xù)一種用心向上的心態(tài),，設定階段性目標,，并為達成目標努力

我堅信只有多點付出，才能多點收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,，而做導購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂趣,。當我每賣出一件x的產品時,，都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作,，透過自己的努力,，使x年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂,，以此為業(yè),，以此為生”!愿與x同成長!

服裝營業(yè)員工作總結報告 服裝營業(yè)員工作總結篇六

以高品質為核心，實用主義與時尚生活交融的高級商務休閑品牌,。適應日常工作,、社交以及戶外生活的服裝服飾,，講究簡約、蘊涵時尚,、舒適的特點,。高貴而不失時尚體面的多元化風格定位，即將秉承良好的信譽和卓越的品質,，創(chuàng)造完美,、經典、時尚的男裝系列,。

20xx年已經過去,，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位予在指導建議。

在服裝銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,，首先要注意推薦購買的技巧,。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1,、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設計,、品質等方面的特征,，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的.說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧,。重點銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設計、功能,、質量,、價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1、從4w上著手,。從穿著時間when,、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜,。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中,，我將做好工作計劃,，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好,。

服裝營業(yè)員工作總結報告 服裝營業(yè)員工作總結篇七

時間不知不覺地從指間劃過,，又到了反思今年工作的時候了。作為一名營業(yè)員,，在這一年的工作中,，因為許許多多的原因,，在成績方面,，相比起往年，我們都不能算是特別的出色,。但在這樣的情況下,，我作為營業(yè)員也在積極的采取措施，努力的在工作中強化自己并改善店內的情況,，創(chuàng)造新的銷售機會,。

如今，一年的工作已經結束了,，在此,，我也總結了自己這一年來的工作情況并做總結如下，希望能對自己今后的工作起到幫助,。

作為一名營業(yè)員,，在工作中我們的任務就是為顧客推銷自己的商品，最終讓顧客買下,，促進顧客的消費,。但,，“花有百樣紅”，顧客也都有各自的喜好,。為此,，在工作中我們最容易聽到的就是，“不怎么樣,、再看看……”等眾多拒絕的理由,。在過去剛工作不久的時候，這些話真的大大的影響了我,，讓我在工作中失去了信心,，也失去了的動力。

但隨著后來工作發(fā)展,，我慢慢的看開了這樣的事情,，我們不可能讓每個顧客為自己的情緒買單，我們能做的,，只有更好的做好自己的工作,，這樣才能將“可能”的機會抓在手里！

而在今年的工作中,，我更是在多方面鍛煉了自己,，不僅通過一些激勵自我的書籍中增加了自己的自信，更工作中的失敗中吸取教訓,，讓自己認識到自己的不足,，并在后來的工作中進一步改進。

在今年的工作中,，我首先加強了對自身品牌的了解,，從樣式到顏色，從面料到設計,。在這些細節(jié)方面,，我盡可能去了解，在工作內外充實自己,，讓工作能準備的更加的充分,。

當然，作為營業(yè)員,，在工作中我當然不可能讓自己“夜郎自大”,。因此，我也通過網(wǎng)絡來了解我其他品牌的各種款式和服裝,，尋找自身品牌的亮點和優(yōu)勢,，在工作中積極的凸顯。

在工作方面，我注重對自己的禮儀,，堅持用良好的心態(tài)去服務好顧客,。同時我也認真的鍛煉了自己的口才和交流能力，讓自己能在給顧客的推薦上更好的表達自身的想法和感受,，讓顧客滿意,。

當然，我也準備了很多遇上意外如：缺貨或是其他的原因不能滿足顧客需求時的方法,。盡管只能降低顧客的不滿,，但也留下了許多機會讓顧客回頭。

總的來說,，在今年的工作中,，我一直都在努力的提升自己，讓自己能以最好的狀態(tài)面對顧客和工作,！而且,，也得到了許多的收獲。在今后的工作中我會繼續(xù)嚴格的要求自己,，讓自己能變得更出色,！

服裝營業(yè)員工作總結報告 服裝營業(yè)員工作總結篇八

20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下,，在兄弟柜組的支持下,，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務?，F(xiàn)將有關情況總結如下：

20xx年我們柜組認真學習銷售知識,，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務,，開展?jié)M意在**,，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質量關,。努力做到無論顧客貨比多少家,，我們**服裝超市也能為顧客提供質優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心,，也進一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式、顏色,、價格與顧客的需要適應,，使顧客接受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客,，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品,，贏得了顧客的認可,。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭,。20xx年我柜組完成銷售任務,。

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工,，剛到超市時,，包括我，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,，認識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強,，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了**的形象,。因此我柜組**不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質,，高標準的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿,。經過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強,，另一方面是我覺得困難很多,，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣,。在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務,，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經理爭執(zhí)起來,。通過工作實踐和學習,，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間,。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我,，而工作中**的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信,，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。在工作中，我更加認真敬業(yè),，真誠為顧客服務,，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多,。針對相同的問題,，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內給出滿意的答復,。因此我和柜組**多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標,、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。鼓勵柜組**充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務給顧客留下了的印象,，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產品。

總之,，我柜組全體員工以**為家,，牢固樹立奉獻在**，滿意在**的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團結協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客,。全體**對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次,、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚,、健康、質優(yōu)價廉的商品,。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進取,，團結創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績,。

20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經營理念,，全體**將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情,，真誠的微笑投入到新的工作中去,。根據(jù)顧客的需要去進貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調整產品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們**的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升,。羊絨衫、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝,，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝,，如毛料大衣,，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考,。我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,，抓住顧客的購買信號,，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務,，為顧客省錢,，為公司盈利，讓滿意在**的理念進一步得到拓展,，讓**美名譽滿**,，讓更多的顧客再來**!

服裝營業(yè)員工作總結報告 服裝營業(yè)員工作總結篇九

20xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下,，在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務?，F(xiàn)將有關情況總結如下：

20xx年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務,，開展?jié)M意在xx，服務為顧客的營銷活動,，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質量關,。努力做到無論顧客貨比多少家,，我們xx服裝超市也能為顧客提供質優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了,，增強了自信心,，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式,、顏色,、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議,。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產品,，贏得了顧客的認可。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭,。20xx年我柜組完成銷售任務,。

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工,，剛到超市時,，包括我，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,，認識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強,，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了xx的形象,。因此我柜組xx不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質,，高標準的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿,。經過這段時間的磨練，我柜組的個個成長為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干,，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

20xx年在公司領導的關心下,，我從一個普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,，業(yè)務能力不強,，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏,，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣。在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務,，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經理爭執(zhí)起來,。通過工作實踐和學習,，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間,。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。因此領導給我布置任務,，是為了鍛煉我,，而工作中xx的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信,，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。在工作中,，我更加認真敬業(yè),，真誠為顧客服務，團結柜組一班人,，努力學習服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題,，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅,，準確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內給出滿意的答復。因此我和柜組xx多方了解產品特點,，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標,、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。鼓勵柜組xx充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務,，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售,。柜組成員熱情的服務給顧客留下了的印象,，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產品,。

總之，我柜組全體員工以xx為家,，牢固樹立奉獻在xx，滿意在xx的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客。全體xx對待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要,，熱心為他們推薦時尚、健康,、質優(yōu)價廉的商品,。我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進取,，團結創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經營理念，全體xx將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去,。根據(jù)顧客的需要去進貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調整產品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們xx的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫,、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝,，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲,，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考,。我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務,，為顧客省錢，為公司盈利,，讓滿意在xx的理念進一步得到拓展，讓xx美名譽滿xx,，讓更多的顧客再來xx!

服裝營業(yè)員工作總結報告 服裝營業(yè)員工作總結篇十

導購員除了能將服裝展示給顧客,并加以說明外,還要能向顧客推薦服裝,以引起顧客購買的興趣,在推薦服裝時,我們可以運用以下幾點：

1、推薦時要有信心,、向顧客推薦服裝時,導購員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感、

2,、適合于顧客餓推薦,、對顧客提示商品和進行說明時,應根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝、

3,、配合手勢向顧客推薦、

4,、配合商品的特征、每類服裝有不同的特征,如功能,、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦時,要著重強調服裝的不同特征,、

5,、把話題集中在商品上,、向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售、

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優(yōu)點、

其次,要注意重點銷售的技巧,、重點銷售是指銷售要具有針對性、對服裝的設計,、功能、質量,、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功,在極短的時間內讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),重點銷售有下列環(huán)節(jié)：服裝營業(yè)員工作總結范文

1,、從4w上著手、從穿著時間,、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,有利于銷售成功,、

2、重點要簡短,、對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂,、服裝商品最重要的特點要說出,如有時間再逐層展開、

3,、具體的表現(xiàn)、要根據(jù)顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言、依銷售對象不同而改變說話方式,對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜,、

4、導購員要把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢、

服裝營業(yè)員工作總結報告 服裝營業(yè)員工作總結篇十一

20xx年也是大豐收的一年,，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量,，很驕傲也很榮幸有這么個團隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經圓滿解決,，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進的。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》演講比賽,。在此活動中我學習到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績,。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店,，是榮譽，是對我們工作的一個肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的20xx,，我專柜將重點放在以下幾個方面：

1、積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績,。

2,、充足的貨品，爭取做好貨品的供應,，以滿足顧客的需求。

3,、提高服務質量，用心服務,，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象,。

4、完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料,，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心,，并讓其帶新的顧客進行消費,。

5、提高銷售技巧,定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓,，曾強自身素質并提升個人銷售業(yè)績。

我相信在今后的工作中,，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,，因人無完人,，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績,。我相信自己一定能做好!

服裝營業(yè)員工作總結報告 服裝營業(yè)員工作總結篇十二

20xx年是比較忙碌的一年，也是動蕩的一年,。內衣在王總和徐總及各部門領導的帶領下,，貫徹公司文化及理念,，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新，為我們共同的目標去奮斗,。回顧這一年的工作歷程,，作為內衣xx品牌的銷售人員，沒能完成公司的既定目標,，工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正,。為了來年更好的完成營銷工作,、實現(xiàn)既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結,，讓初入內衣行業(yè)的我有史可鑒。

剛進公司那會,，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至大家庭,，通過近一年的學習及摸索，我主要從以下兩方面來總結與展望未來,。

1、團隊性開發(fā)市場,，促使熟知區(qū)域市場經濟狀況及競爭品牌的市場分布,。

如：年初的“”行動,，年底的“”大型招商會等不僅僅訓練了銷售人員的對市場的分析能力、協(xié)作能力,，而且家人們均在行動中互相學習，在工作中互相總結,，不斷創(chuàng)新，不斷完善,。同時內衣在行業(yè)內樹立了更好的形象，在市場上減少我們推廣的難度,。這樣的前期鋪墊，將對我們后期的開發(fā)及維護

2,、企業(yè)強大團隊的建設,，團隊及人才的培養(yǎng),，不斷通過培訓補充團隊戰(zhàn)斗力。

如：不惜血本的逐步完善團隊建設及人員配置,，雅安莉娜團隊的成立及區(qū)域人員的分布，讓我感到不會顧此失彼且提高了市場的開發(fā)及維護能力,。各方面的培訓，讓我們了解到更多的行業(yè)知識及銷售技巧,。同時通過溝通學習了解到自己的不足及改進方法，不至于走彎路,。團隊的建立及培訓讓我們有了方向及期望。

經過這一年來的工作的磨練,，能得到公司的認可我感到非常榮幸。localhost臨近年終,，展望20xx年,，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓，提高自己,，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心,，在新的一年內把工作做得更出色。最后祝雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財富,。

服裝營業(yè)員工作總結報告 服裝營業(yè)員工作總結篇十三

我把進店的客人分為兩種：

第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的,，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人,，是想買上一條裙子,，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。

第二種客人,，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間,，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心,。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時,，下手也是毫不猶豫,。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分,，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務是有問題的。

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作,。

積極了解達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學習知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,。

閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機,，時機到的時候,，才進入到接待介紹工作中去。