為了確定工作或事情順利開展,常常需要預先制定方案,方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則,、步驟和安排等,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編幫大家整理的方案范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧。
公司銷售計劃和目標 公司銷售計劃方案如何寫篇一
上級下達的銷售任務(wù)全年銷售目標38萬元,,三月份銷售目標4萬元
1,、年初擬定《年度銷售計劃》;
2,、每月初擬定《月銷售計劃表》,;
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶,、b類客戶,、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析,。做到不同客戶,,采取不同的服務(wù)。做到乘興而來,,滿意而歸,。
1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,,訂立了新的制度,,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,,必須以身作責,,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2,、制訂學習計劃,。學習,對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、管理能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆,。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,,增近感情,,對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,b類客戶半個月聯(lián)系一次,,c類客戶一個月聯(lián)系一次,。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4,、在網(wǎng)絡(luò)方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開發(fā)情況,。做好業(yè)務(wù)工作
在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,,公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,,還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,領(lǐng)導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),,希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,,從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高,。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,,從而達到銷售的目的,。
分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,,但是成功率比較高,,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,,所以如果能維護好這部分客戶,,往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶,,并確保拜訪質(zhì)量,,回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,,幫忙做方案,,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,,往后有用到的都會主動找到我們的,。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),,如此售后就顯得尤其重要,,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,,如果找不出原因的,,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,,安慰客戶,,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產(chǎn)品,,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力,;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,,從而做到在客戶面前揚長避短,。
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,,遇到問題才能隨機應(yīng)變,。
在半年銷售總結(jié)會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,,她半年的銷售額是15萬多,,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,,遠遠的落后了,,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,,但是大家面對的同一個市場,,手中也是同樣多的客戶,,這之間的差距只有人與人之間的差距,,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,,爭取趕上他們,。
我要給自己定一個明確的目標,在后半年里爭取做到15萬,,即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,,大方向從行業(yè)分,,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),,才能明確自己拜訪客戶的目的,,提高拜訪的質(zhì)量。
由于我上半年工作計劃做得不詳細,,拜訪客戶比較盲目,,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,,所有在后半年要改變辦法,,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù),。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,。
公司銷售計劃和目標 公司銷售計劃方案如何寫篇二
隨著xx區(qū)汽車市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存,。20xx年,,銷售工作仍將是我們公司的工作重點,面對先期投入,,正視現(xiàn)有市場,,我作為xx區(qū)銷售經(jīng)理,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,,信心百倍,,又深感責任重大。
著眼公司當前,,兼顧未來發(fā)展,。20xx年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,,在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現(xiàn)有市場,,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重汽車銷售細節(jié),,強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務(wù),。
一,、銷量指標
至20xx年x月,xx區(qū)銷售任務(wù)xxx萬元,,銷售目標xxx萬元
二,、計劃擬定
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2,、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3,、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
三,、客戶分類
根據(jù)去年度汽車銷售額度,,對市場進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為vip用戶,、一級用戶,、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析,。
四,、實施措施
1、技術(shù)交流:
(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部,、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;
2,、客戶回訪:
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當?shù)挠腥姆N,,技術(shù)方面不相上下,,競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場,,務(wù)必加強與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關(guān)系,。
(1)為與客戶加強信息交流,增近感情,,對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應(yīng)把握形勢,,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,還要幫助客戶出貨,,幫助客戶做直接用戶的工作,,這項工作列入我20xx年工作重點。
3,、網(wǎng)絡(luò)檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4,、售后協(xié)調(diào):
目前情況下,,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,,在下一步工作中,我們要增強責任感,,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場,、長遠合作的角度,,我們務(wù)必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,,提供熱情詳細周到的售后服務(wù),,給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,,加強業(yè)務(wù)學習,,提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷售任務(wù),。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,,既然選擇了遠方,,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
20xx年,,將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路:在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,,參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動,及時準確做好銷售部的日常工作,,對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調(diào),、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤,,繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品,,配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務(wù)。
在20xx年的工作中,,預計主要完成工作內(nèi)容如下:
1,、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào),保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,,并及時向領(lǐng)導反映過程情況,。
2、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通,。
3,、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤,。
4,、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應(yīng)收匯明細,,并和財務(wù)對帳,。
公司銷售計劃和目標 公司銷售計劃方案如何寫篇三
公司今年制定的銷售計劃表約5億,這在重慶財富中心歷史上又是一個刷新紀錄的數(shù)據(jù),。因此無論對公司還是對個人都是任務(wù)最為艱巨的一年,。同時,這也幾乎是重慶項目歷史上最后的可售物業(yè),。為了不給自己的職業(yè)銷售生涯留下遺憾,,為了還能朝自己的理想往前更邁進一步,我不得不做更多的努力,,不得不做更多的探索和嘗試,,這肯定會成為我人生中至關(guān)重要且彌足珍貴的一年。而且因為今年的重大任務(wù),,我也把原本的結(jié)婚計劃往后延遲一年,,我希望我可以排除所有雜念,全身心的投入到最后的沖刺中,。
待明年今日,,回眸過去,,幻想著眼里所見幸福猶如花兒般綻放……還幻想著,在那散落的花瓣中,,盡情的揮灑和跳舞……
在開盤準備期和銷售期個人制定的銷售任務(wù)為8000萬,。具體為商業(yè)爭取突破5000萬。寫字樓達到3000萬以上,。分解為具體物業(yè)是爭取商業(yè)銷售一棟湖濱商業(yè)再加零星鋪面,。寫字樓銷售達到2層以上。困難重重,,但不失自信,。不單是和其他項目去競爭,也要在同事的競爭中不甘人后,。全重慶可售同類型高檔物業(yè)很多,,包括甲級寫字樓,商業(yè)街門面,,怎么進行對拼,,需要有良好的踩盤和避實擊虛的準備功夫。內(nèi)部環(huán)境同事中,,二部的趙星豪,,天天神秘的做著準備功夫,一會兒約柯娜和客戶見面,,一會兒和章總匯報,,他擁有中國銀行等幾組大客戶資源。吳紅仍然一絲不茍的做著熱線回訪工作,。本部的王睿,,一如既往的勤奮,約著很多客戶來看圖紙,,我也幫忙接待過,,非常準。呂愷則具有很好的大客戶資源,,如中鐵物資等可以購買5000萬的大客戶。
而我有什么,?面對他們的努力,,我自行慚愧,除了像守財奴一樣數(shù)著遲早會發(fā)完的傭金,,我還有什么,?龜兔賽跑的結(jié)局每個人都那么清楚,我可能是只兔子,,應(yīng)該是快要睜開眼睛的時候了……
3—4月份,,第一個工作:回訪和預約一部分初步意向客戶,。了解客戶真實需求,全方面的了解自己的產(chǎn)品,。記錄客戶所提出問題,。第二個工作:全方位的市場調(diào)研,了解競爭對手的全面情況,。針對性地進行對拼,。
5—6月份,耐心回訪廣告熱線,,細心接待開盤前來訪新客戶,。預約準客戶,保證自己的客戶能在開盤時買到心儀的房源,。
6—8月份,,集中開盤持續(xù)期,不放過每一個有意向的客戶,,在熱銷氛圍中助添一把火,。
另外對公司的建議是:商業(yè)和寫字樓同時開盤。由于本項目本就不大,,人氣本就不像很多住宅樓盤那么旺,,如果再把很少的客戶分成兩撥,
一是降低了熱銷的氣氛,,且容易打擊客戶投資信心和隊伍的士氣,,
二是銷售人員可做工作實在單一,容易在唯唯諾諾的不知去向中放走一部分投資客戶,。
因為客戶總是會等,,以為你還有秘密,或者對你的商業(yè)產(chǎn)生擔心,。再者,,集中推廣能為公司節(jié)約一部分營銷推廣費用。還可以綜合很多因素來力證要集中開盤的種種優(yōu)勢,。包括公司的回款等等,。希望公司領(lǐng)導著重考慮。
銷售行業(yè)非常的殘酷,,一將功成萬骨枯,,衡量的標準也異常單一,就是你最后的那個數(shù)字,??傊痔熳⒍?,七分靠打拼,,愛拼才會贏,!而我把這首歌反過來唱:“愛贏才會拼?!?/p>
公司銷售計劃和目標 公司銷售計劃方案如何寫篇四
房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動國家經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)之一,,尤其是最近幾年,我國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展,,不過也產(chǎn)生了很多的泡沫,,導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機。為了應(yīng)付這次危機,,我們相處了很多的辦法,,但是都是治標不治本,所以我們一定要相處一個號的辦法跟計劃來,。
一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書,,以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系,,是指導跟協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具,、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能,必須學會如何制訂跟執(zhí)行正確的市場營銷的工作計劃,。
1,、房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場營銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要,。一般來說,,市場營銷計劃包括:
1、計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,,以便管理部分快速瀏覽,。
2、市場營銷現(xiàn)狀:提供有關(guān)市場,,產(chǎn)品,、競爭、配銷渠道跟宏觀環(huán)境等方面的背景資料,。
3,、機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢,、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題,。
4、目標:確定計劃在銷售量,、市場占有率跟盈利等領(lǐng)域所完成的目標。
5,、市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法,。
6,、行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7、預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支本文來源:
8,、控制:講述計劃將如何監(jiān)控,。
計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標跟建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容,,內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后,。
計劃的這個部分負責提供與市場、產(chǎn)品,、競爭,、配銷跟宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1,、市場情勢
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料,,市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分地區(qū)細分來分別列出,,而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求,、觀念跟購買行為的趨勢。
2,、產(chǎn)品情勢
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量,、價格、差益額跟純利潤的資料,。
3,、競爭情勢
主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標,、市場占有率,、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖跟行為的其他特征等方面加以闡述,。
4,、宏觀環(huán)境情勢
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,即人口的,、經(jīng)濟的,、技術(shù)的、政治法律的,、社會文化的趨向,。
應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),找出主要的機會與挑戰(zhàn),、優(yōu)勢與劣勢跟整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等,。
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應(yīng)把機會跟挑戰(zhàn)分出輕重急緩,,以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注,。
只要按照上面的銷售計劃來工作,即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候,,也會回到一個不錯的境界,,因為我們是根據(jù)我們最實際的情況來工作的,這樣我們的銷售工作才會做到最好,。相信我們的國家經(jīng)濟一定會很快的恢復過來,,而我們的房地產(chǎn)市場一定會恢復繁榮!
公司銷售計劃和目標 公司銷售計劃方案如何寫篇五
是時候為自己的工作制定一個具體的工作計劃了,這樣才能有條不紊的開展工作,,達到雙贏的效果,。
1、客戶維護:回訪不及時,,溝通方式過于單調(diào),,軟口碑無法滿足客戶需求。
2,、客戶開發(fā):總是打價格牌,,沒有體現(xiàn)綜合優(yōu)勢
5、客戶類別分析:學會善用28年法則,,從細節(jié)入手,。
1、進出庫物品應(yīng)有詳細的臺帳和管理制度,,設(shè)置特殊產(chǎn)品的最低庫存量,。
2、細化交貨流程,,確保貨物的交貨質(zhì)量,。
3、建立客戶花名冊,,每月建立客戶銷售曲線圖,。
1、每月增加兩個新客戶和三個潛在客戶,。
2,、每周做一次總結(jié),每個月做一個大結(jié)論,,看看工作中有哪些錯誤,,及時改正,下次不要重復,。
3,、在見客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求,,然后做好準備工作,這樣才不會失去這個客戶,。
4,、不能隱瞞,不能欺騙客戶,,所以不會有忠誠的客戶。在某些問題上,,你同意你的客戶,。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)學習,,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行交流,,向他們學習更好的方式方法,。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低,。給客戶留下好印象,為公司樹立更好的形象,。
7,、如果客戶遇到問題,一定要盡力幫他們解決,。做生意先做人,,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù),。
8,、自信很重要??偸菍ψ约赫f我是,。我獨一無二。只有擁有健康,、樂觀,、積極的工作態(tài)度,才能更好地完成任務(wù),。
9,、與公司其他員工必須有良好的溝通、團隊意識,,多溝通,、多討論,才能不斷提高業(yè)務(wù)技能。
10,、我們的工作總會有各種各樣的困難,。我們應(yīng)該向公司請示,與同事討論,,特別注意細節(jié),,共同努力克服,為公司做出自己的貢獻,。
公司銷售計劃和目標 公司銷售計劃方案如何寫篇六
白銀賽亞別克汽車銷售服務(wù)有限公司是一個高速發(fā)展的企業(yè),,公司的發(fā)展對現(xiàn)有員工提出了新的要求,同時公司也要不斷的注入新的血液,,用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營,。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況,制定了20xx年人才培養(yǎng)開發(fā)計劃,,重點培養(yǎng)公司急需的人才,。一、培訓需求調(diào)查結(jié)果分析
1,、需要進行企業(yè)品牌歷史及榮譽培訓的占8%2,、需要進行產(chǎn)品知識培訓的23%
3、需要進行溝通技巧與談判技巧的20%4,、需要進行競品知識的35%5,、需要進行經(jīng)典案例的20%
4、需要進行l(wèi)ms,,vct,,七動課堂的16%
從調(diào)查數(shù)據(jù)上看,基層員工對培訓是十分渴求的,,也是我們急需解決的一個重要問題,。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓,從公司的每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象,。員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的,。二、培訓目標
本人將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持,,力求達成以下培訓目標:
1,、完善基層員工的培訓課程,加強培訓,,顯著提高基層員工的專業(yè)知識,、服務(wù)技能;
2、進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓,,加強部門,、員工的溝通;
3,、增強員工對企業(yè)的認同感,提高企業(yè)對員工的凝聚力,。
綜上所述,,制定合理、完善的年度培訓計劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營,,從日常工作需求入手,,提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),充分挖掘員工潛能,,滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求,,提高企業(yè)整體競爭力等。
公司銷售計劃和目標 公司銷售計劃方案如何寫篇七
根據(jù)公司20xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元,,銷量總量5萬套的總目標及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃:
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二,、三級市場的低端需求,,同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度,從而帶動了整體市場容量的擴張,。20xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套,,較20xx年度增長11。4*,。20xx年度預計可達到2500萬—3000萬套,。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套—6000萬套。中國市場容量約為3800萬套,,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13*,。
目前**在深圳空調(diào)市場的占有率約為2,。8*左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,,品牌市場占有率將形成高度的集中化,。根據(jù)公司的實力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度銷售目標完全有可能實現(xiàn),。20xx年中國空調(diào)品牌約有400個,,到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32*,。到20xx年在格力,、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下,,中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個,,淘汰率達60*,。20xx年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務(wù)問題,,市場份額急劇下滑,。新科、長虹,、奧克斯也受到企業(yè),、品牌等方面的不良影響,市場份額也有所下滑,。日資品牌如松下,、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,市場份額下劃較大,。而**空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢,。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱,團隊還比較年輕,,品牌影響力還需要鞏固與拓展,。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
根據(jù)以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作:
1,、 銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達的年銷任務(wù),,月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解,。分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店,,完成各個時段的銷售任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績,。主要手段是:提高團隊素質(zhì),,加強團隊管理,開展各種促銷活動,,制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓,。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動,,強勢推進大型終端,。
2、 k/a,、代理商管理及關(guān)系維護
針對現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關(guān)系維護,,對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實力情況,,進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播,。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播,。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪,,進行有效溝通。
3,、 品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動,,并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動,,提升品牌形象,。如“**空調(diào)健康、環(huán)保,、愛我家”等公益活動,。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣,不但可以擴大影響力,,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣,。
4,、 終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的xx年度的銷售目標,渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加,,根據(jù)此種情況隨時,、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,積極配合店中店,、園中園,、店中柜的形象建設(shè),(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行),。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作,。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準,。(特殊情況再適時調(diào)整)
5,、 促銷活動的策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在xx年04月—8月銷售旺季進行,第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動,,第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動,,靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢,,攻其劣勢,,根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,,突出重點進行策劃與執(zhí)行。
6,、 團隊建設(shè),、團隊管理、團隊培訓
團隊工作分四個階段進行:
第一階段:8月1日—8月30日a,、有的促銷員進行重點排查,,進行量化考核。清除部分能力底下的人員,,重點保留在40人左右,,進行重點培養(yǎng)。b,、制定相關(guān)的團隊管理制度及權(quán)責分明明晰和工作范圍明晰,,完善促銷員的工作報表。c,、完成**空調(diào)系統(tǒng)培訓資料,。
第二階段 9月1號—20xx年2月1日 第二階段主要是對主力團隊進行系統(tǒng)的強化培訓,配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動,,并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進行網(wǎng)點擴張,,積極進行終端布置建設(shè),保持與原有終端的有效溝通,,維護好終端關(guān)系,。
① 培訓系統(tǒng)安排進行分級和集中培訓
業(yè)務(wù)人員→促銷員
培訓講師< 促銷員
② 利用周例會對全體促銷員進行集中培訓
9月1日—10月1日:進行四節(jié)的企業(yè)文化培訓和行業(yè)知識的培訓
10月1日—10月31日:進行四節(jié)的專業(yè)知識培訓
11月1日—11月30日:進行四節(jié)的促銷技巧培訓
12月1日—12月31日:進行四節(jié)的心態(tài)引導、培訓及平常隨時進行心態(tài)建設(shè),。
20xx年1月1日—1月31日:進行四節(jié)的促銷活動及終端布置培訓
20xx年2月1日—2月29日:進行全體成員現(xiàn)場模擬銷售培訓及現(xiàn)場測試,。并在每月末進行量化考核,進行銷量跟進,。
第三階段:20xx年2月1日—2月29日
① 用一周的時間根據(jù)網(wǎng)點數(shù)量的需求進行招聘促銷員工作,,利用10天的時間對新入職促銷進行系統(tǒng)培訓、考核,、篩選,。對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核,最后確定定崗定人,,保證在3月1日之前所有的終端崗位有人,。
② 所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上
第四階段:20xx年3月1日—7月31日
第四階段全面啟動整個深圳市場,主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜,。
第一:跟隨進貨源,,保證貨源充足,比例協(xié)調(diào),達到庫存最優(yōu)化,,習題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象,。
第二:招聘培訓臨時促銷員,以備做活動,,全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團隊,。
第三:嚴格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動,并策劃執(zhí)行銷售促進活動,,拉動市場,,提升銷量。
第四:跟進促銷贈品及贈品的合理化分配,。
第五:進行布點建設(shè),,提升品牌形象。隨訪輔導,,執(zhí)行督導,。
第六:每月進行量化考核
第七:對每月的任務(wù)進行分解,并嚴格按照wbs法對工作任務(wù)進行分解做到環(huán)環(huán)相扣,,權(quán)責分明,,責任到人,工作細節(jié)分到不能再細分為止,。
第八:利用團隊管理四大手段:即周工作例會,;隨訪輔導;述職談話,;報表管理,。嚴格控制團隊,保持團隊的穩(wěn)定性,。
第九:時時進行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員,。全力打造一個快速反應(yīng)的機制,。
第十:協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持,,全力以赴完成終端任務(wù),。
公司銷售計劃和目標 公司銷售計劃方案如何寫篇八
(1)、優(yōu)勢:企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,,價格低,,產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2),、劣勢:產(chǎn)品正在導入期,,各方面還不成熟,客戶不穩(wěn)定,,條件有限(沒有自己的物流配送),。
總之老品牌占山為王,,市場,客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟,,競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。
1,,童車制造業(yè):主要是:兒童車兒童床類。
2,,休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等,。
3,家具產(chǎn)業(yè):主要是:五金類家具,。
4,,體育健身業(yè):主要是:單雙杠腳踏車等。
5,,金屬制造業(yè):主要是:柵欄,、護欄,學生床等,。
6,,造船業(yè)等等。
1,,以開發(fā)客戶為主,,調(diào)研客戶信息為輔,兩者結(jié)合,,共同開拓鋼管市常,。
2,對老客戶和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,勤拜訪,多和客戶溝通,,穩(wěn)定與客戶的關(guān)系,。對于重點客戶作重點對待。
3,,在擁有老客戶的同時,,對開發(fā)新客戶,找出潛在的客戶,。
4,,加強業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學習,在和客戶交流時,多聽少說,,準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求,,提出合理化建議方案。
5,,多了解客戶信息,,對于重點客戶建立檔案,對于潛在客戶要多跟近,。
6,,掌握客戶類型,采用不同的銷售模式,,完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,,分層總結(jié)。
1,,做到一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,,及時改正下次不要再犯,。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準備工作,。
3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正,,給客戶一個好的印象,,為公司樹立形象。
4,,客戶遇到問題,,不能直之不理,一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖,。買者省心,用者放心,。
5,要有健康的`體魄,,樂觀的心情,,積極的態(tài)度。對同事友好,,對公司忠誠,。
6,要和同事多溝通,業(yè)務(wù)多交流,,多探討,。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準。
7,,到十一月份,,要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量,。
8,,十月份是個非常嚴峻的時期,業(yè)務(wù)剛剛開始,,市場剛剛啟動,,對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單,。
9,,在年最后一月中要增加一至兩個客戶,還要有三個至四個潛在客戶,。為下年打下堅實的基矗
“重點式”和“深度式”銷售相結(jié)合,。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合。
公司銷售工作計劃范文2
20xx年已經(jīng)逐漸離我們遠去,,這一年里銷售部按照集團領(lǐng)導的指示,,充實了隊伍,深層挖掘客戶群等等,,在各個方面都得到了顯著提高,,對于即將到來的xx年,做如下計劃:
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,,學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導,、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學習,使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。
xx市場的銷售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下,,要進一步向商超渠道、餐飲渠道,、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上,,下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。
對市場個進一步的調(diào)研和摸索,詳細記錄各種數(shù)據(jù),,完善各種檔案數(shù)據(jù),,讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學性,,來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,以便應(yīng)對各種市場情況,,并及時調(diào)整營銷策略,。
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時,充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,,聽他抱怨,先不能解釋原因,,他在氣頭上,,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),,此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,讓他明白,,剛才的火不應(yīng)該發(fā),,讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,,一定要認真的解釋,,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,,學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。
公司銷售工作計劃范文3
我是從事銷售工作的,為了實現(xiàn)明年的計劃目標,,結(jié)合公司和市場實際情況,,確定明年幾項工作重點:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),比較穩(wěn)定的銷售團隊,。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯,,先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成,。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點,。在工作中建立一個和諧,,具有殺傷力的銷售團隊應(yīng)作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有較強的責任心,,提高銷售人員的主人公意識,。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
4)市場分析,。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況,,對我們公司產(chǎn)品的賣點,消費體,,銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>
5)銷售方式,。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。
6)銷售目標
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,每日,;以每月,,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
7)客戶管理,。
就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買,;對潛在客戶怎樣進行跟進。
總結(jié):根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題,,約好的客戶突然改變行程,,毀約,,使計劃好的行程被打亂,不能完成出差的目的,。造成時間,,資金上的浪費。我希望領(lǐng)導能多注意這方面的工作,!
之前我從未從事過這方面的工作,。不知這分計劃可否有用。還望領(lǐng)導給予指導,!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就,。
公司銷售工作計劃范文4
對銷售行業(yè)接觸時間不長的我,在剛開始接觸的時候難免走了很多彎路,,但在領(lǐng)導和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉(zhuǎn)了不好的局面,。我對未來的銷售市場更有信心,并有著詳細的個人銷售工作計劃,。我的工作計劃如下:
1:每周至少要保障開發(fā)8個新客戶,,在保障開發(fā)新客戶的前提下也要維護好老客戶并提高其成交率,盡量能夠保證每月完成業(yè)績,。
2:經(jīng)常把自己名下客戶和合作客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進,,確切的說就是能不能夠把客戶的成交量提高,及時改正希望下次還能夠做的更好,。
3:在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強業(yè)務(wù),、行業(yè)專業(yè)方面的學習,,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同事們多交流,,向他們學習更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象,。
7:客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實力,,才能更好的完成任務(wù),。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,,你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,,有團隊意識,多交流,,多探討,,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10:為了我們部門的銷售任務(wù)這個月我要努力完成3w的利潤任務(wù)額,,為我們部門創(chuàng)造更多利潤,。
以上就是我這一年的銷售人員個人工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,,請老大多多的指導,,共同努力克服。為我們門店做出自己最大的貢獻,。
第一,,對上負責的原則。要堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針,、政策和上級的指示精神,,反對本位主義。
第二,,切實可行的原則,。要從實際情況出發(fā)定目標、定任務(wù),、定標準,,既不要因循守舊,也不要盲目冒進,。即使是做規(guī)劃和設(shè)想,,也應(yīng)當保證可行,能基本做到,,其目標要明確,,其措施要可行,其要求也是可以達到的,。
第三,,集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究,,廣泛聽取群眾意見,、博采眾長,,反對主觀主義。
第四,,突出重點的原則,。要分清輕重緩急,突出重點,,以點帶面,,不能眉毛胡子一把抓。
第五,,防患未然的原則,。要預先想到實行中可能發(fā)行的偏差,可能出現(xiàn)的故障,,有必要的防范措施或補充辦法,。
公司銷售計劃和目標 公司銷售計劃方案如何寫篇九
在剛接觸銷售這個新的行業(yè),在選擇客戶的問題上走過很多彎路,,這是因為我對這個行業(yè)尚不熟悉,,總是選擇一些食品行業(yè),但是這些企業(yè)往往是對標簽的價格是非常專注,。所以今年不再選擇一些只看價格,,而不重視質(zhì)量要求的顧客,不提要求的顧客不是一個好客戶,。
我今年的個人銷售工作計劃,,如下:
一,對于老客戶,,固定客戶,,應(yīng)經(jīng)常保持聯(lián)系,在有條件有時間的情況下,,送一些小禮物招待客戶,,穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二,,在擁有老客戶關(guān)系的同時,,也繼續(xù)通過各種媒體獲得新的客戶信息。
三,,保持良好的業(yè)績,,加強業(yè)務(wù)學習,開闊視野,,豐富知識,,采取多樣化的形式,將業(yè)務(wù)學習和技能交流溝通相互組合、研究,。
四,,今年有以下要求:
1:每周增加3個新客戶,要有4-10的個潛在客戶的挖掘,。
2:一周一總結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的錯誤,,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。
3:見客戶之前,需要更多更好地了解客戶的現(xiàn)狀和需求,,然后準備工作,,確保不失去這個客戶。
4:對客戶不能有掩蓋和欺騙,,確保有忠誠的客戶。
5:要繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習,,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同事溝通,,學習更好方法,。
6:對所有客戶都應(yīng)該保持相同的態(tài)度,但也不能總是低三下氣,。給客戶留一個好印象,,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,,你不能忽視,,必須盡一切努力幫助他們。第一先做人,,第二再做生意,,讓客戶相信我們的工作強度,以便更好地履行工作職責,。
8:自信是非常重要的,。要始終對自己說你是最好的,你是獨一無二的,。有一個健康的樂觀和積極的工作態(tài)度,,以便更好地工作。
9:與其他公司員工保持良好的溝通,,擁有團隊意識,,多交流,多研究,不斷發(fā)展他們的業(yè)務(wù)技能,。
10:今年的銷售目標,,每個月會努力完成30萬元的銷售額,為公司創(chuàng)造利潤,。
以上是我今年的個人銷售工作計劃,,工作總有各種困難,遇到困難不能慌張,,先自己設(shè)法處理,,無法處理,及時咨詢領(lǐng)導,,與公司同仁攜手合作,、克服困難,努力為公司做出最大的貢獻,。
公司銷售計劃和目標 公司銷售計劃方案如何寫篇十
20xx年,,xx公司在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下,完成了籌建工作并順利開業(yè),,在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績,,占領(lǐng)了一定的市場份額,圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標,,在此基礎(chǔ)上,,公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況,制定20xx如下工作計劃:
承保是保險公司經(jīng)營的源頭,,是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,,在xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,,提高風險管控能力,。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,,利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險,,決定承保費率,確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,,確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2,、加強信息技術(shù)部門的管理,,完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),,建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃,。
3,、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度,,確保風險的合理控制,,同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU管理規(guī)定,,確保合理分散承保風險,。
4、強化承保,、核保規(guī)范,,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對xx所屬的承保,、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù),因此,,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,,當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過xx年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,,同時也擁有了較大的客戶群體,,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,,xx在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,,把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。
1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會,,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,,實現(xiàn)客戶滿意最大化,。
2、加強客服人員培訓,,提高客服人員綜合技能素質(zhì),,嚴格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,堅持“主動,、迅速,、準確、合理”的原則,,嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。
3,、以中心支公司為中心,,專、兼職并行,,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點,初期由xx設(shè)立專職查勘定損人員3名,,同時搭配非專職人員共同查勘,,以提高xx業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,,做到查勘準確,,定損合理,理賠快捷,。
4,、在xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、xx營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,,至此,,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù),。
根據(jù)xx年xx保費收入xxxx萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險85%,,非車險10%,,人意險5%。xx年度,,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元,,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,,人意險10%,,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1,、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,,打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,,xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,,爭取新客戶,,側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,,以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2,、認真做好非車險的展業(yè)工作,,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),,對效益好,,風險低的企業(yè)要重點公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,,力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,,在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。xx年xx月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行,、xx銀行、xxxx銀行,、xxx銀行,、xxxx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議, xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,,讓銀行充分地了解xx保險的品牌及優(yōu)勢,,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,,實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標,,為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里,,雖然市場的競爭將更加激烈,,但有省公司的正確領(lǐng)導,xx將開拓思路,,奮力進取,,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。