總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

電子銷售工作總結(jié) 電子銷售工作內(nèi)容篇一

存在的不足：

1,、對于銷售市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客,、戶解釋,。

2、有些問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法,。

3,、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低,，總是害怕做錯了事,。

4、對于學(xué)校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時間的合理分配,，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記,，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大,。

5,、沒有打開內(nèi)江市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限于內(nèi)江師范學(xué)院,，而職院和其他高校卻很少,。

6、每次活動的時候都只是負責(zé)找人而忘了他們是否做過,，是否適合這個工作,，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。

7,、給自己的目標定的太低,，做事有點拖拉，做事太慢,。自己對于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí),，認為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司,，導(dǎo)致自己對于公司的很多事都不太了解,。

電子銷售工作總結(jié) 電子銷售工作內(nèi)容篇二

在今年的銷售工作中，我們?nèi)w員工積極開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，,，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下,。

20xx年我們公司在xx等展覽會和xx等專業(yè)雜志推廣后，我公司的產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%.

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。

今年公司添用了xx財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的`，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。

xx銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體,，輻射xx的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

電子銷售工作總結(jié) 電子銷售工作內(nèi)容篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，也讓我收獲很多,，在張總的親自指導(dǎo)下，按照公司確立的經(jīng)營方針,，通過部門員工的共同努力,，基本實現(xiàn)預(yù)定目標，但是與其他部分網(wǎng)店相比,，還有很大差距,，為了更好的汲取過一年的經(jīng)驗教訓(xùn),，推動20xx年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展，現(xiàn)將20xx年電子商務(wù)工作總結(jié)如下：

1,、通過大家共同努力,，20xx年網(wǎng)絡(luò)總銷售額為60萬元，團購50萬元,，淘寶10萬元,。

2、初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益,。

（1）經(jīng)過調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準，在11月份開通了淘寶直銷店,，現(xiàn)已成功運營,，并逐步進入正軌，開通運營,，為后期的宣傳推廣,，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道,；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法,。

（2）基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮,，在11月份先后招聘了客服人員,，形成了電子商務(wù)的銷售團隊，盡管人數(shù)不多,，但是內(nèi)部分工合作,，注重發(fā)揮個人專長，交流思想和經(jīng)驗,，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,，今后團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu),、分工,、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。

（3）隨著櫻桃鴨產(chǎn)品網(wǎng)店的增加,，網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈,，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷,，包括品種促銷和節(jié)日促銷,，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節(jié)日的促銷對實現(xiàn)全年的銷售目標發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外,，我們也嘗試性的進行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等,，盡管發(fā)揮的效果有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn),。

邁過20xx步入20xx，新的一年要有一個新的開始,，未來的20xx年以我公司的櫻桃鴨產(chǎn)品能走上正軌,，進入一個供貨及時，貨品充足庫存完整的完整鏈條階段前提下,，我定制了一個簡單初步的工作計劃如下：

1,、利用網(wǎng)絡(luò)直接或間接的逐步增加銷售量，是互聯(lián)網(wǎng)這塊保持穩(wěn)固的收入,。

2,、進行扎實的市場調(diào)研和統(tǒng)計，完善各直營網(wǎng)店的的基礎(chǔ)工作,。

3,、通過全方位的網(wǎng)絡(luò)推廣，使公司產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)品牌,，被大眾認知,。

4、增加互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)業(yè)務(wù)

5,、尋求和部分的團購網(wǎng)站以及淘寶網(wǎng)內(nèi)的促銷活動,。

實施

1、全面調(diào)研當前網(wǎng)絡(luò)市場競爭狀況,，完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒介的查找與統(tǒng)計工作,。

對和我公司產(chǎn)品相關(guān)存在競爭的店鋪進行調(diào)查全方位的分析和了解，主要內(nèi)容有：成立時間,，有無自主品牌,，精裝還是散裝，產(chǎn)品數(shù)量,，品種情況,，單品價格，月銷量（商城店統(tǒng)計總銷量）,，文字描述,，促銷情況等等

2、加強各直營網(wǎng)店的基礎(chǔ)工作,，使其更加適應(yīng)市場行情和消費者需求,。

（1）價格方面更貼近大眾消費水平,，積極宣傳低價位高性價比產(chǎn)品。做到大眾消費為主高檔消費為輔,。

（2）產(chǎn)品種類方面使產(chǎn)品多樣化,。在銷售主產(chǎn)品的同時增加附加產(chǎn)品，周邊產(chǎn)品,。

（3）產(chǎn)品的描述方面積極學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)店鋪產(chǎn)品描述從而優(yōu)化產(chǎn)品增加銷量,。

（4）關(guān)于活動促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法。并且打造爆款,。

3,、全方位的進行網(wǎng)絡(luò)推廣，加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度,，宣傳上突出產(chǎn)品特性,，優(yōu)質(zhì)性，使我們公司的產(chǎn)品品牌成為大眾熟知的產(chǎn)品,。

（1）在新浪,、網(wǎng)易、搜狐,、騰訊等各大網(wǎng)站和社區(qū)開通微博,，利用每次140個字的空間，發(fā)布公司,、品牌,、新品、促銷和招商等信息,，微博被稱為21世紀營銷新陣地,，需關(guān)注。

（2）利用全國性分類信息網(wǎng)站分區(qū)域發(fā)布產(chǎn)品信息,，產(chǎn)品信息中突出公司和品牌信息

（3）繼續(xù)充分利用百度功能,，在百度百科、知道,、空間,、文庫、貼吧和經(jīng)驗專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息,。

4,、自主運營的同時增加10到20個優(yōu)質(zhì)相關(guān)集市店鋪的分銷商。

這樣不僅能提高產(chǎn)品銷售量,，更能提高我們產(chǎn)品在淘寶上的知名度,，使大眾認知并且認可我們的產(chǎn)品。

5、淘寶廣告的投入,。

20xx年季度可適量常識性投入淘寶付費宣傳如用直通車來打造店鋪爆款,。擺脫銷量低的窘境。

（1）前期堅持一個季度少量的每日定時的直通車推廣,，前期在推廣后爭取得回成本或少量支出,。這種情況下在第二個季度大量投入直通車創(chuàng)造巨大利潤。

（2）在直通車的同時運行淘寶客,。淘寶客采用的是成交付費不成交不付費的制度這樣能保證成本與利潤成正比。

（3）二季度后付費廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網(wǎng)站等高一些費用的廣告,。

（4）廣告的投入和前一個月的銷售利潤成比例。前期可考慮投入大于收入利潤。

6,、提高服務(wù)質(zhì)量,。

在銷售宣傳的同時加強自身服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)，這樣才能更好的建立客戶群體,，有更多的回頭客并由老客戶帶來新客戶形成良性循環(huán),。

7、聯(lián)系較大有知名度的團購網(wǎng),。

不在多,，要少但是要精，團購網(wǎng)要有知名度,。這樣才能帶來收益并且配合其他互聯(lián)網(wǎng)平臺,。

瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去,，加入櫻桃鴨業(yè)有限公司,，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)工作方式,、工作內(nèi)容,、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題,，

獨立的做出一份很好的報價,，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié),，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,，希望在xx年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司,，也祝櫻桃鴨業(yè)有限公司的明天會更好,！

電子銷售工作總結(jié) 電子銷售工作內(nèi)容篇四

時刻飛逝，轉(zhuǎn)眼間。xx年已悄然完畢了,，在這一年的時刻里,通過對電子務(wù)的知道,聯(lián)系作業(yè)實踐,，對作業(yè)做如下總結(jié):

1. 作業(yè)的條理性不行明晰，天天上班都沒有必定的組織,，看到短少哪種才干就學(xué)習(xí)哪種,，如今，一邊推行,，一邊做客服,，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,，沒有詳實而主次的方案,，但至少仍是知道哪方面需求馬上完結(jié)，哪方面需求緩期完結(jié),，做多了就慢慢地有所領(lǐng)會,，慢慢地加大前進，也期望在下一年會得到更好的優(yōu)化空間,。

2. 在作業(yè)期間,對作業(yè)知道不行,特別是剛來的時分,，徹底短少自動才干，對鞋業(yè)行情短少了解和剖析,，再一個即是對作業(yè)的定位短少,，邏輯才干短缺。

3. 短少作業(yè)經(jīng)驗

對于電子商務(wù)這塊,，曾經(jīng)的我真的一點也不明白,，也即是劉總的培養(yǎng)和認可，讓我學(xué)會了許多,，盡管在全部進程中遇到了許多疑問,，不知道怎樣推行，怎樣去優(yōu)化關(guān)鏈字,，但使用身邊資本和網(wǎng)絡(luò)課程的一起,，知道推行是一件持久的堅持做才干到達作用的事，貴在堅持,。

4.為何咱們的鞋子沒有構(gòu)成出售：

由于流程的疑問不知道怎么下手的狀況有點多,，包括過錯與缺漏，還有其時的規(guī)劃,，思考不到位,，不知道開taobao店仍是taobao商城，如今挑選了開taobao店,，對我來說是一件好事也是一件煩事,，開taobao店的意圖是為了今后開商城打個根底,，但憑如今的操控力度顯然是不行的，如今的作業(yè)間隔不行精細化,，(仍是流程疑問),。

再一個即是開taobao店啥利誘都有，一人客戶不滿意,，給個差評,，全部店都跨下了，一個當?shù)爻鲥e了,，就扣分,，比起商城沒有啥優(yōu)勢，最抑郁的事——寫了好幾篇稿都給刪了,，我又沒有打廣告,，接連接。,。。,。,。

5.在阿里巴巴上，作業(yè)短少一個隨時反省隨時更新修正的進程,，盡管作業(yè)回頭看,，可是短少規(guī)律性，比方：在阿里巴巴上,，許多功用都有修正更新的內(nèi)容,，就能夠直接推行(誠信效勞，專場報名,，跟帖,，活動報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，回帖,，發(fā)帖等等)，曾經(jīng)卻啥也不知道,，只要發(fā)現(xiàn),，才干完結(jié)精細化。

總歸,，用一段話歸納：

作業(yè)條理不行明晰,。對流程不行熟悉

作業(yè)不行精細化

作業(yè)方式不行靈敏

短少作業(yè)經(jīng)驗

短少平常作業(yè)的常識總結(jié)

鞋子要構(gòu)成大規(guī)模出售，本年貨也會許多,，作業(yè)壓力會比較大,，要吃苦耐勞,，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項作業(yè),，處理好每一個細節(jié),，努力進步自個的專業(yè)技能，趕快的得到前進,。

以下是我本年進步：

作業(yè)的自動性

作業(yè)要重視成果

本年作業(yè)要定方針,，全部圍繞著方針來完結(jié)

掌握全部學(xué)習(xí)的時機，平常要做總結(jié)多看,，多學(xué)習(xí),，多做

xx年的作業(yè)方針：

本年咱們要定一個鞋子出售的方針，taobao上到達一個冠,，年出售也即是1xxxx件貨,，人件贏利xx元，年收入xx萬,，但必需得開商城,，而且至少兩個taobao店，還要有專業(yè)的規(guī)劃人才,，在本錢方面,，必定要到達月出售量，可免房租,，盡能夠有是在兩個月內(nèi)完結(jié),，(月出售額到達xxx件)這是我對本年公司的動營方針，盡管做起來壓力大,，但有壓力才有動力,，只要朝著這個方針走，有信仰就必定會完結(jié),，咱們必定能做好的,，也必定會做到。

電子銷售工作總結(jié) 電子銷售工作內(nèi)容篇五

進入公司已經(jīng)有一年多的時間,，個人在20xx年度取得了不小的進步?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)。

我于去年9月進入公司,，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化,，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試。

作為戰(zhàn)斗在前線的銷售員,，熟悉和了解工作流程及狀況對開展工作是相當有利的,，對以后顧客進行分析，研究,，我對顧客的實際情況做較為客觀的預(yù)測,，為下一步工作的進展完成提供了可靠的依據(jù)。

工作的進展和完成,，離不開公司各個市場的參與,，努力和宣傳。并且離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心,。

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，回想自己在公司一年來的工作，閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通,，不能充分利用資源,。在和顧客溝通的過程中,，由于對專業(yè)知識掌握有缺陷,，又礙于面子，造成講解出現(xiàn)錯誤,，不能達到更好的效果,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煟谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己,。

2,、缺乏計劃性。在工作過程中,，特別是待攻單的顧客,，由于缺乏計劃性，主次矛盾不清,，常常達到事倍功半的效果,，顧客不買票不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要做事加強目的認識,，分清主次矛盾，利用可利用的資源,，爭取能達到事半功倍的效果,。

3、專業(yè)面狹窄,。自己的專業(yè)面狹窄,，對其它專業(yè)知識比較缺乏，回答顧客的其他方面問題拘謹,，認識不夠,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源，提高自己,，爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

20xx年已過去，雖然我入職時間短,，但收獲也不少,。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及認真負責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去,，展望未來，對于我來說也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境,，新機遇，新挑戰(zhàn),，在以后的工作中,，充分發(fā)揮個人能力，配合同事,，高標準要求自己,，不斷學(xué)習(xí)，善于總結(jié),，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我的理解和更大的支持,，爭取為共同的目標貢獻自己的力量。

電子銷售工作總結(jié) 電子銷售工作內(nèi)容篇六

在繁忙的工作中不知不覺快一年了,，現(xiàn)在快到了年底,，回顧這半年多的工作歷程,，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候,，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步,。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣,，我們在職場中摸索著前進,，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難,，但是路往往是自己走出來的,，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往我成為金華市日普電動車有限公司的一名新員工。

經(jīng)過大半年的工作,，在工作中有喜有悲,，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家分享一下：

1,、剛來到公司,，對公司的產(chǎn)品不熟悉，企業(yè)不了解,。最重要的就是熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化，熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處,？我們的市場目標應(yīng)該投向哪里,？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的,，了解公司的產(chǎn)品價格,、每一個產(chǎn)品型號,、各個產(chǎn)品的大類,、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢,，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性,。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工,，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù),。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過視頻和圖片對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理,，產(chǎn)品的價格,，類別,，型號，企業(yè)文化,，型號對應(yīng)的產(chǎn)品做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識,，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間,。

2,、等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單,，其實里面學(xué)問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了,，不了解價格怎么構(gòu)成,，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,，經(jīng)過請教別人和同事,，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成,，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西,，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價,。

3、作為電子商務(wù),，網(wǎng)絡(luò)銷售,，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,，現(xiàn)在是個信息化的時代,，如何通過這個平臺去

尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行,，運氣好的.話就另當別論,，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程,， 在阿里巴巴,，慧聰，淘寶等人氣網(wǎng)站注冊,，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè),，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，進行售賣,。

4,、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快,，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,，對于客戶,，我和同事把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng),，對產(chǎn)品的分析,，不同的報價，客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話,，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重,，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣,，對于代理商的協(xié)議價格等,，每個代理商出貨的情況，出貨的價格,，運費,，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù),。

5,、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量,，生產(chǎn)出貨的型號,，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨,，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少,，都應(yīng)該建立檔案歸檔,，做到心中有數(shù),。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的,。

6、為了配合其他人員的銷售,，自己還做了其他的工作,，比如：負責(zé)公司內(nèi)銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一收集與整理、負責(zé)對產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料進行分類管理,、負責(zé)對同行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)收集,、負責(zé)對產(chǎn)品關(guān)鍵字進行分析改善、根據(jù)公司需要制作相關(guān)圖片,，視頻資料進行處理,、負責(zé)關(guān)注行業(yè)動態(tài)做處理以改善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分類完善。

經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和摸索,，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認識,。從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷售，再到產(chǎn)品報價,、客戶溝通總體來說效果比較理想,。根據(jù)我個人的一些看法，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物,。上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物,。其優(yōu)勢就是方便、實惠,、快捷,。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會貨比十家甚至更多,。目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品,。即品質(zhì)有保障，價格又合理,。如果這兩點突破不了,，很難吸引買家。在這點上公司做的還遠遠不夠好,。

我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感,。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,。所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時,，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息,、發(fā)展動向等等,。客戶只有實時了解公司,，才會放心與公司合作,。通過大半年的工作和對公司的了解，先對公司提幾條建議：

1,、傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)都會遇到電子商務(wù)的“瓶頸”問題,。我們企業(yè)也是一樣的。那就是公司做電子商務(wù)對公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來的沖擊和影響,。如何度過瓶頸問題,，要看領(lǐng)導(dǎo)的抉擇和員工的配合。

2,、電子商務(wù)要求的是快捷,、方便、實惠,、安全,、服務(wù)于一體的商品。同樣對企業(yè)的要求也是很要的,，但是,，更多的還是產(chǎn)品的要求和服務(wù)的要求。我們在這兩塊做的遠遠是不夠的,。在產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)上問題很多,，要想做好電子商務(wù)，必須大力氣改變現(xiàn)狀,。

3,、企業(yè)做電子商務(wù)，是對企業(yè)一次全新的挑戰(zhàn),，同樣對員工也是一次高要求的挑戰(zhàn),。一個企業(yè)要做好電子商務(wù)，必須要有自己強大的電子商務(wù)團隊,。外包雖然能夠在成本上節(jié)約和人才培養(yǎng)時間上的節(jié)約,，但是要長期發(fā)展，培養(yǎng)自己的電子商務(wù)團隊是非常有必要的,。這是做好電子商務(wù)和要做電子商務(wù)必須的前提,。

電子銷售工作總結(jié) 電子銷售工作內(nèi)容篇七

面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率 98%。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在 xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好 xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

祥龍迎春,，祝我們xxxx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

電子銷售工作總結(jié) 電子銷售工作內(nèi)容篇八

首先我先總結(jié)一下xx年我看到的關(guān)于公司一些方面的不夠，都是我的個人見地,，稍顯幼稚,，若有不當之處請包容,。

1,、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售。

2,、價格差在終端零點對付銷售的影響,。

3、廣告劣勢,。

我在工作中漸漸了解到經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而扣留政策,，直接放棄二批直做三批，而經(jīng)銷商本身又沒有才能全面鋪貨到終端,，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了,，工作做得少反而錢賺得多了，然則我們的終端市場都喪失了,，經(jīng)銷商用我司的利益換來了本身的經(jīng)濟收入,，而且公司覺得這種環(huán)境還不是少數(shù)!這也是有時候二批空倉而不愿接貨、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的緊張原因,，若不加以矯正,，我司的市場占有率將無法獲得晉升(甚至降低)，影響我們的競爭優(yōu)勢,。所以我們必須認真查詢訪問,，一旦發(fā)明這樣的環(huán)境急速采取步伐、重新扶植二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去,。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確奉告他,，我們本身將開放的開戶二批，對其庫存一概不負責(zé)任,，既然其損害了我們的利益,，我們當然亦不會斟酌照顧其利益。

訂定合理的價差策略,，調(diào)動各級經(jīng)銷商的銷售積極性,，目前我們的主流產(chǎn)品在花費者這塊知名度對照高,，像純清水、奶飲料均是第一品牌,，但比年旺銷已造成各級經(jīng)銷商的價差不敷,、丟失積極性而影響了銷售，導(dǎo)致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢,。打個比方像我司1-5元這類的產(chǎn)品為我們業(yè)務(wù)員操作的產(chǎn)品來說,，在于終端零點給予他們來說最多都只有1元的利潤，這樣的產(chǎn)品如果不是旺銷產(chǎn)品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢?為了本身的利益那么他們的選擇可見而知,。因此個人感覺必須看重價差理順價差,，在于一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點一些價格差上的彈性。

個人感覺這一點康師傅公司在于他們的康水銷售上處置懲罰得異常好,，有相當充分的彈性,，如果我們有新品出來的時候如果也是這樣的一種策略，我們業(yè)務(wù)員有信心在短短數(shù)月內(nèi)消滅本區(qū)內(nèi)同類競品,。給予價格上一部分的彈性,，固然這一說法可能會讓公司領(lǐng)導(dǎo)感覺我們是貶價銷售損失了本身的利益，其實不然：我們可以采取開票價不變(甚至進步)方法以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列步伐,。這樣新老產(chǎn)品共同起來以一種以多帶少,、以老帶新的方法在終端進行銷售，給予零點必然的價差不只能進步他們的積極性更能進步我們的銷量而帶來利益,，最終就能調(diào)動經(jīng)銷商,、二批商的積極性。

相對付我們的第一競爭公司康師傅來說,，廣告鼓吹不到位,，造制品牌根基降低，新品拓展不開,，老品銷售降低的場所場面,，老本吃光，往后就更難辦了,。當然這個對付我們來說工作也主要是粘貼pop,，而真正的廣告也不是我們業(yè)務(wù)員的討論范圍了。不過廣告對付銷售的拉伸作用還真是有著無法估計的影響,，像是媒體,、車身、廣告牌,、店招牌等一系列展現(xiàn)我司產(chǎn)品的載體上我們相對付第一競爭者都處于下風(fēng),。

接下來總結(jié)下客歲里本身的不夠：

首先是工作態(tài)度，每天都只是想著完成公司的任務(wù),，沒有本身個人的突破,，工作積極性沒有開動起來,。

然后是工作措施，有些時候可以采取許多措施避免一些不需要的麻煩,，甚至可以進步本身的工作效率轉(zhuǎn)變一些結(jié)果,。惋惜由于經(jīng)驗的原因在其時沒有想到過后才醒悟過來，我相信在以后的工作傍邊同類型的事情我將會處置懲罰得更好,。

電子銷售工作總結(jié) 電子銷售工作內(nèi)容篇九

自己從20xx年1月開始從事,，一個月來在石油事業(yè)部的帶領(lǐng)和下，加之同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，盡可能快熟悉銷售的工作流程，,。整理公司客戶,，盡快實現(xiàn)擁有客戶資源。現(xiàn)將一個月來從事銷售工作的心得和感受,，并同2月工作如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù),；

2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求,；

3,、了解并嚴格產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4,、積極廣泛收集信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)和高度的主人翁感；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責(zé)要求自己的行為,，一個月來，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在公司的安排下,，首先在生產(chǎn)車間，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線,，車間實習(xí)結(jié)束以后的中,，基本達到了公司所要求的實習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,、勤,，市場、存在問題及應(yīng)對,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，確保完成任務(wù)。

總之,，通過一個月的作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、跟客戶交流時候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位,，語言組織混亂,，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我勤給客戶打電話,，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生,。。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少,，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶打三十個電話,，因為公司產(chǎn)品針對的用戶相對比較特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的東營企業(yè)的黃頁打開,，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后,，逐一給打電話，產(chǎn)品資料,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時,，首先應(yīng)認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù),。安裝基本能做到有問能答,、必答，進入公司時,，公司計劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實習(xí),，進一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識,。

山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場所相對特殊,。加之,，變頻器行業(yè)愈加激烈，要想在這樣的市場中立足,，除了強有力的技術(shù)支持以外,，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口低,，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越,。

總結(jié)一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據(jù)xx年公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料,，自己計劃將工作重點放在東營區(qū)域,，一是主要把已經(jīng)和公司建立關(guān)系的客戶作為重點，做好相關(guān)售后服務(wù)工作,，積極協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關(guān)系,。二是通過自己的努力，盡快實現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源,。

（二）,、熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價格,。做到知己知彼,。遇到客戶咨詢相關(guān)問題，滿意答復(fù),。

（三）,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（四）,、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額

電子銷售工作總結(jié) 電子銷售工作內(nèi)容篇十

（1）成功的欲望

（2）強烈的自信

作為一名銷售員,，你將擁有全公司最光榮最神圣的一份職業(yè)。

——施樂銷售員手冊

任何一名成功的銷售員都對自己的職業(yè)充滿由衷的熱愛,，對事業(yè)充滿強烈的信心,，而這也正是一個銷售員所應(yīng)具備的第二個態(tài)度。

（3）鍥而不舍的精神

銷售員需要具備的第三個態(tài)度就是鍥而不舍的精神,。銷售是從失敗開始的,，整個銷售過程都充滿艱辛和痛苦，因此鍥而不舍的精神是銷售成功的重要保證,。無數(shù)次實踐證明：在銷售之前遇到的挫折越大,，克服挫折產(chǎn)生的成績就會越大。

施樂公司就是一個典型例子,。在施樂,，人們常有這樣的感覺：任何一個人，如果兩次,、三次,、十次、幾十次遇到了挫折，那么他取得的成績將是最大的,，因為他的每一次成功的銷售都是從失敗開始的——他經(jīng)歷的失敗比別人多,，積累的經(jīng)驗也就比別人多，相應(yīng)的,，他所取得的成績也就比其他同事更顯著,。

銷售員需要具備哪些知識？每個銷售員,、每個銷售經(jīng)理都會想到關(guān)于和公司的知識,。實際上，由于銷售工作面對的是,，所以在銷售員的知識構(gòu)成中,，排在第一位的應(yīng)該是客戶的相關(guān)知識——你是否了解你的客戶，是否了解你的客戶的業(yè)務(wù),？每支銷售隊伍都有各種介紹自己公司和產(chǎn)品的資料,，甚至每天晚上都會熟悉一下產(chǎn)品知識；但是每個銷售部訂閱很多關(guān)于客戶的雜志,，或者購買許多關(guān)于客戶的書籍的情況卻不多見,。這種情況非常普遍，導(dǎo)致銷售員和客戶的距離變得越來越大,。有時候銷售員千方百計約到了某個客戶,，但是在和這個客戶進行面對面交流的時候，銷售員卻往往不知道要說些什么,。這種情況非常典型,，而它的病根就在于不重視對客戶知識的積累。

作為銷售員,，首先要了解客戶知識,，其次才是產(chǎn)品知識和公司知識。

1.甄選潛在客戶

2.拜訪客戶

3.保持與老客戶的良好關(guān)系

成功銷售員的經(jīng)驗告訴,，老客戶往往可以幫助你完成銷售定額,，而開發(fā)新客戶則是為了超額完成銷售任務(wù)，從而拿到額外的獎金,。

在這個銷售技巧中，首要的就是與客戶建立聯(lián)系,。與客戶建立聯(lián)系的目的就是為了更好地了解客戶的需求,，做到“知己知彼”。

換句話講,，只有你與客戶之間建立了一定的關(guān)系,，或者客戶對你有一定的信任，才有可能把

他的需求告訴你。因此,，如何建立客戶對你的信任,，就是銷售員首先要解決的問題。

如何獲取客戶信任

建立聯(lián)系,，實際上就是使銷售員與客戶之間的關(guān)系由陌生變得熟悉,，由熟悉變?yōu)榕笥眩罱K達到最高的境界——不是親人勝似親人,。

1.從陌生到熟悉

實際上,，這種變化源自于客戶對你的信任。當客戶對你的信任度非常低時,，不可能告訴你他的需求,，也不會購買你的產(chǎn)品。所以,，從陌生到熟悉是與客戶建立聯(lián)系時要完成的第一個步驟,。

2.從熟悉到朋友

從熟悉到朋友是一個巨大的飛躍，也是客戶對你信任的進一步提升,。試想,，什么樣的人會成為朋友呢？很簡單,，有共同興趣和愛好的人最容易成為朋友,。所以要和客戶成為朋友，就要找出你和客戶共同的興趣和愛好,，從興趣和愛好去培養(yǎng)你與客戶之間的友誼,，增加你與客戶之間的信任。

3.不是親人勝似親人

建立聯(lián)系的具體步驟

1.問候客戶

2.自我介紹

3.進一步發(fā)展與客戶的關(guān)系

自我介紹之后,，接下來要做的事情并不是銷售,，在這個時候銷售是不可能成功的，因為客戶還沒有對你產(chǎn)生最起碼的興趣,，或者對你的信任還不夠,，所以這個時候首先要進一步發(fā)展你與客戶之間的關(guān)系，使客戶對你的信任有所增加,，這樣才有可能進入到銷售環(huán)節(jié),。例如通過觀察迅速找到一些你與客戶共同的經(jīng)歷（同學(xué)、同鄉(xiāng),，或者共同去過某一個地方）,，找到一個話題，拉近與客戶的關(guān)系,。如果實在沒有找到這樣的事情,，就要試著尋找一切可能與客戶產(chǎn)生友誼的聯(lián)系,。例如瀏覽客戶墻上的畫或者觀察桌上的照片，其目的就是要找到一個共同的經(jīng)歷,，拉近你和客戶之間的關(guān)系,。只有與客戶之間有了一定的信任以后，才有可能轉(zhuǎn)入到銷售對話,。如果客戶還沒有對你產(chǎn)生興趣,，千萬不要談?wù)撲N售，一定要找出某種輕松愉快的話題,，建立融洽的氛圍,，然后才可以進入到銷售談判。

拜訪客戶后,，在起立辭別時,，應(yīng)該把客戶的椅子放回原地——這樣一個簡單的行為就能讓客戶建立起對你的好感。

順手甚至是刻意地把用過的一次性紙杯拿起來,，專門放到垃圾筒里,。

1．常見的提問方式

銷售中常見的提問方式有兩種：一種是封閉式的問題，一種是開放式的問題,。

什么是封閉式的問題,？即只能用是或不是、對或錯,、買或不買等來回答的問題,。什么時候會用到封閉式的問題呢？當客戶和你溝通的時候,，如果跑題了,，就要用封閉式的問題使客戶的話題回到正題上。

（2）開放式的問題

第二種問題是開放式的問題,，即客戶能夠盡情表達自己需求的問題,。例如“您能描述一下現(xiàn)在您公司發(fā)展的情況嗎？”“您能描述一下您公司對于it產(chǎn)品都有哪些需求嗎,？”這種開放式的問題可以使客戶盡情描述他的需求,，因此銷售員在了解客戶需求的時候，要盡可能多提開放式的問題,。

銷售員也可以詢問客戶以往購買產(chǎn)品的一些經(jīng)歷,，比如在使用過程中有哪些優(yōu)點和不足之處。

銷售員還可以詢問客戶個人的某些經(jīng)歷或共同的興趣愛好,，這些有助于與客戶建立更深層次的關(guān)系,。

提問是銷售人員必須掌握的一個重要技巧，必須反復(fù)練習(xí),。拜訪客戶之前要打好草稿,，這樣才有可能使提問變得得心應(yīng)手。提問是了解需求的最有效的辦法,，所以要多問少說,。

1．運用時機

運用重述的時機

■客戶提出有利于銷售的要求時

■客戶提出有利于銷售的評論時

所謂重述，就是重復(fù)敘述客戶的話,。這個技巧在什么時候使用呢,？可以在兩種情況下使用：第一，當客戶提出了對銷售有利的需求的時候,，或者說客戶提出的需求是你的產(chǎn)品能夠滿足的時候,，這個時候要立刻重述一下客戶的需求；第二,，就是客戶提出了對產(chǎn)品或公司有利的評論的時候,，這個時候也要重述。

銷售技巧的第四個技巧是詳述相結(jié)合,，項目組主要靠360,、百度、搜狗等搜索引擎,，至于其他搜索引擎引流不是很多,，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：10002000之間,，ip:7001000,這樣的流量屬于偏少階段,，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,，進而影響產(chǎn)生咨詢量,。

（2）、注重用戶體會

在上年里,，搜索引擎不斷地變化,，對于網(wǎng)站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情,，只有用戶體驗做好,，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”,，做好服務(wù),，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量,。

（3）,、推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主,，這樣才能獲得更多的流量,，比如：多樣性你的錨點文字鏈接,、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源,、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等,，不斷地引進新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合,，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地,。

（4）、seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營的核心,，也是網(wǎng)站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽,，要根據(jù)不同階段來進行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分

析,，而是去分析用戶者的需求,，這好比是計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。只有找到精準的關(guān)鍵詞,，這樣你才能獲得最高的流量,，最終產(chǎn)生咨詢。

（5）,、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領(lǐng)域,，有待于我們的考驗,，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場,，只有善于去挖掘,，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流,。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階,。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績,，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，

電子銷售工作總結(jié) 電子銷售工作內(nèi)容篇十一

已經(jīng)完全的融入到這個集體里,。3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，xxx公司主要負責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個月來,。都盡量的解決了三個月來,，電腦銷售工作總結(jié)如下：

應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，首先要降低成本,。尋找多個供貨商,，進行價格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強,、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍,，有著良好的工作計劃及習(xí)慣,，這樣的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材,；打印機耗材,；打字復(fù)印,；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標,，xxx萬元，純利潤xxx萬元,。其中：打字復(fù)印xxx萬元,，網(wǎng)校xxx萬元，計算機xxx萬元,，電腦耗材及配件xxx萬元,，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站,；打印機維修,；計算機維修；電腦會員制,。xxx我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標準化，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元,。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點—————無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在xxx萬元,；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元,；多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元,；新業(yè)務(wù)部分xxx萬元；電腦部分xxx萬元,，人員工資xxx—xxx萬元,，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

1,、從方案的設(shè)計,、施工、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦xxx變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把xxx公司建成平谷地xxx計算機的權(quán)威機構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問，不會的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標,，增強使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識,。二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓(xùn)方式：1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2,、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。3,、培訓(xùn)目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團結(jié)的集體,，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門,、每位員工,，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高,。

同志們，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識,、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”,。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標,。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和xxx名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場和xxx公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大xxx，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于xxx形象的事情,。

2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，為把xxx建成在平谷地xxx規(guī)模最大,、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的工作總結(jié)報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。

電子銷售工作總結(jié) 電子銷售工作內(nèi)容篇十二

20xx年是難忘的一年,，20xx年在分公司共完成回款6,。7億，銷量5xxxx臺,，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中,，與去年比較有了進步，在業(yè)績中,，落后于全國其他兄弟公司（如南京,、濟南、成都）,，在全國排名落后,，在20xx年浙江整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步,。分析20xx年主要原因：

外因：

1,、20xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在去年的因素,、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;

內(nèi)因：

1,、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢,，戰(zhàn)斗力,、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降;

2,、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性,、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實，效率,、效能欠缺;

②員工工作積極性不高,，缺乏斗志，做不到"盡心盡力",，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差,，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降,。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務(wù),。辦事處無法掌握市場,，渠道效率低下;

④業(yè)績及市場推廣工作平平,，多數(shù)機型在市場銷量差，拉,、推力喪失,，新品上市、上量速度慢,，較多依靠產(chǎn)品力本身,，營銷力退步。

⑤市場終端,、品牌推廣工作退步,，ka攻略、終端形象,、促銷隊伍管理急待提高,，對市場信息的收集、分析能力差,，無法應(yīng)付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,，分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績,，在多項工作中排名第一名,。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力，不應(yīng)該成為我們前進的包袱,，各層員工一定要有雄心,，追求一流的目標，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理,。

最后，談?wù)?0xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法論

20xx年總部下達分公司全年回款任務(wù)指標8,。65億,，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當向下微調(diào)，平均下來每月完成0,。72億,，將近是7—xxxx臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離,。早些年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇,，繼續(xù)惡化,，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈,。就目前形式,，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進取,，不可能完成今年的指標。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢,。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀,、品質(zhì),、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充,，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,，所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好準備：

1,、有雄心斗志,，不怕競爭困難，勇于面對困難,。氣可不可泄,，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進的包袱,，這點嚴濤要特別注意,。"兵熊熊一個、將熊熊一窩",，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;

2,、"盡心盡力"兢兢業(yè)業(yè)的負責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團隊的："民工心態(tài)"和天道酬勤,，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

3,、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者,，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹,，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn)，到營銷主管這一級,，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;

4,、"小改進、大進步"工作從細作起,，從小開始，倡導(dǎo)工作的細微點入手,，發(fā)現(xiàn)問題,、改進缺點。終端的任何改進,，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募毼⑻岣?，聚在一起,，就是我們大進步。"小改進,、大進步"成為我們工作的氛圍,，倡議大家"小改進、大進步"的工作及思維方式,。

在經(jīng)過去年的轉(zhuǎn)折后震蕩,，20xx年大家激情飛揚，奮斗有無,，在追求卓越,、一流化的道路上，前進,！前進,！前進！