計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

網(wǎng)絡銷售的月度工作總結(jié)與計劃篇一

對于xx品牌年,，我們企劃部訂的目標是一百萬,，因四月份尹老師來給我們上課后,，我們又對自己的部門充滿了信心,，在年度目標上又加了五十萬，其實這個目標不是很高,，但對于我們這個剛成立不久的部門,，還有大家都對網(wǎng)絡銷售不熟悉的情況下，還是有點擔憂的,，但自己就是不想服輸,，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成.

1月份我們業(yè)績做的很不理想，二月份因為有活動,，所以業(yè)績相對可觀,，做了二十來萬，對于企劃來說算是可以的,，但那是結(jié)合線下活動做的,，我自己也不是很滿意，因為我們要的是開拓網(wǎng)上的市場,，所以我們還沒有成功,，還要不斷努力才行。

在網(wǎng)上我們做了百度競價,，通過關(guān)鍵詞策略,，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了,，所以到后面的每個月的平均業(yè)績能達到10到15萬,，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì),，所以我們不但是要保證量,，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對于網(wǎng)站的形象,，網(wǎng)上咨詢的說辭,，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴格的,。

xx年,，我真的不想去做過多的形容，因為這一年我高興過,，難過過,，努力過，也掙扎過,。7月份的幸福新娘大賽,，讓我整個神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊,，說實話,，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了,，以前的自己沒有怎么遇到挫折,，因為我也沒有經(jīng)過太多的經(jīng)歷，在家里,，有爸爸媽媽幫我,，以前自己做門市時，有李姐,，遇到問題第一個想到的就是她,，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績就可以了，而七月份,，在帶隊的情況下,，知道這不是個人的事情，我的每一舉一動,，我的心態(tài)變化,，都是有人看著的呀，我要給別人信心,，哪怕自己再怎么累,，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀,。那段時間,，我真的哭了很多次,，每天業(yè)績完不成，每個隊員都喊累,，一個月沒有休息,，每天上通班，但我在公司不能哭呀,，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績做上來,，我不能放棄，我得讓隊員有信心,，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績,，但自己努力了，我經(jīng)持下來了,。

一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說過,，寫總結(jié)的時候不想誰都是在后悔,，因為都已經(jīng)過去了，到總結(jié)的時候再去后悔,，我們已經(jīng)沒有資格了,，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實了,，所以就算自己在xx年還有什么沒有做好的,，有什么成功的都已經(jīng)過去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在,，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進,，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油,，要的是離目標更近,。

xx年是關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡了,，如果我們企劃部自己還不努力的話,，怎么能行呢，別人都在做我們的市場了,，所以我們只能是前進了,，把自己的部門當做一個公司來經(jīng)營，聚焦好自己的目標,，我們要的就是業(yè)績就是市場,，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績也是關(guān)鍵的,，不光是線上,，線下我們也得努力,，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢,，所以一切以完成業(yè)績目標為導向,，聚焦好這件事，企劃部一定會更強大,。

xx年新年鐘聲敲響的那一刻,，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來了,，太多的感慨,，因為時間是由不得人的。xx年,，大家都在傳,，地球?qū)⒃谶@一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒有了嗎?我覺得這是大家在逃避責任的說法,，xx年難道我們就不生存了嗎?不工作了嗎?不是,，只要活一天，心中就得有目標,，聚焦好工作重點:市場 業(yè)績 網(wǎng)絡,。xx年，把我們的市場擴大化,，把微薄營銷做透,，讓自己不留遺憾。加油!!!

網(wǎng)絡銷售的月度工作總結(jié)與計劃篇二

加入山東xx有限公司到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了,，在這段時間里我很快的融入到華譽集體中,，能很好的團結(jié)同事，溝通協(xié)作,。

從10月份開始公司調(diào)整我到營銷部,，負責網(wǎng)絡營銷工作。踏入新的工作崗位后,，近三個月的時間里我在營銷部領(lǐng)導及部門的老員工的引導和幫助下熟悉了公司業(yè)務,，使我在工作能力上提高，方向明確,。從而,，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。對于工作,，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡,。

首先是心態(tài),，借用美國西點軍校的名言“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔,，應該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f,，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強。

其次,，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力

決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應度,、堅忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔責任的能力,，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。我想一個在工作上成功的人,，必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

在從事網(wǎng)絡營銷的三個月里，通過百度,、阿里巴巴,、中國食品機械設備網(wǎng)、企業(yè)黃頁,、生意通等平臺進行了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣,，通過各種專業(yè)的供求平臺主動尋找客戶源，并在網(wǎng)上鋪設公司的產(chǎn)品信息,，提高搜索引擎的曝光率,。但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達不清，客戶詢價時報價時間過長,，客戶跟進不夠都影響了交易成功,。。在從網(wǎng)上查到客戶信息后電話溝通,，經(jīng)常會碰到各種情況,，比如客戶講，我現(xiàn)在很忙,，不需要,，然后匆忙的掛掉電話;有客戶講目前沒有需求，現(xiàn)在還沒有用到;也有客戶講,，好的,，今后有機會我會考慮的，今天先這樣吧;我會給領(lǐng)導來提這個事情,，有消息再聯(lián)系您,。我想在電話交流的時候能分辨客戶的真實想法，也是一段經(jīng)驗積累的過程,。

作為一名網(wǎng)絡營銷人員,，前期任務是一個學習積累的過程，不斷的學習產(chǎn)品知識,，與客戶溝通協(xié)調(diào)的能力,，這樣才能厚積薄發(fā)。網(wǎng)絡營銷,，毫無疑問網(wǎng)絡就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場,，我們除了有過硬的產(chǎn)品外，還要有專業(yè)的營銷能力,，作為網(wǎng)絡營銷人員必須要在工作中不斷完善,，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，一定努力打開一個工作新局面。

網(wǎng)絡營銷作為一種新時代的營銷模式,，正以其成本低,、信息量大、傳播范圍廣,、速度快,、無時間地域限制、形象生動,、可雙向交流,、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒做網(wǎng)銷之前,，認為網(wǎng)絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道,，隨著對網(wǎng)絡銷售的認知，我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷技巧并不比傳統(tǒng)銷售方案來得簡單,。在網(wǎng)絡營銷中,，要想脫穎而出，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷方式外還要開發(fā)創(chuàng)意的推廣方案,。這段時間網(wǎng)銷中自己學到了不少經(jīng)驗知識,，在以后的工作中要加強對產(chǎn)品的深入學習，為更好的與客戶溝通打好基礎,。

20xx年：

一,、做好本職工作，拓展網(wǎng)銷渠道,。

二,、善于溝通交流,，加強團隊協(xié)作,。

三、學習網(wǎng)銷技巧,，了解產(chǎn)品知識,。

20xx年機遇與挑戰(zhàn)并存，我會加倍的努力學習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務技能,，保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。201*年我將在原有推廣基礎上,，進一步嘗試其他的推廣方法,，從而進一步提高網(wǎng)絡營銷的工作效率和效益，進一步提高自身的經(jīng)驗水平,，同時進一步提升華譽品牌和實現(xiàn)一名華譽員工的自身價值,。

網(wǎng)絡銷售的月度工作總結(jié)與計劃篇三

進入公司已經(jīng)有將近1年的時間,，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，我在20xx年度取得了很大的進步,，也在工作過程中,，初步達成了公司20xx年年度網(wǎng)絡營銷工作目標。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一,、年度工作情況：

1,、 熟悉了解公司

我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務,。

2、熟悉市場工作

作為市場專員,，熟悉和了解市場對工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全,，對各類市場活動深化了解,，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后,，掌握了各種市場組織,、操作流程，以及活動所能涉及的細節(jié),，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,。 春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理,，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡部的費用管理的制度及費用報表,，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障,。但我在5

月的費用報銷工作中,，因為我對細節(jié)的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓,，通過這次教訓,，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確,。

3,、參與網(wǎng)絡營銷

20xx年，網(wǎng)絡營銷工作在公司領(lǐng)導的大力支持幫助下,，不斷的探索前進,。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動,，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20xx余次,，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動，共并車69臺;10月份廠家集采使用,，當期促銷新聞點擊達1000余次,，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺;12月,，公司正式集采11家車易通后臺,，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡營銷工作，截止12月31日,，市場網(wǎng)絡部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,，報價推送3516次，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次,，搜索445868次，400來電116次,，獲得訂單71個,，成交15臺，成交率8%,。

在從事網(wǎng)絡營銷工作中,，在領(lǐng)導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學習理解,，著重在網(wǎng)絡營銷的廣告宣傳上下苦功,，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學會了觀察,、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話,。

二,、存在的不足以及改進措施

20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大,，但是閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處，總

結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1,、缺乏主動學習溝通,、不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生,，對于銷售政策的不及時了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務水平。

2,、 缺乏計劃,、總結(jié)性

在日常工作過程中，由于缺乏計劃,、總結(jié)性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導不滿意不說,，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃,，完成工作結(jié)束后的各類信息回收,，做事加強目的認識，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果,。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員,，應該是一專多能的,，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠,，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學習,，充分利用公司資源，提高主觀能動性,，爭取能成為一專多能的復合型人才,。

三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡營銷工作的順利開展,，也為了網(wǎng)絡營銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1,、網(wǎng)絡營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的,，在公司銷售工作中地位非同小可。

經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡營銷工作中,，大部份網(wǎng)絡營銷專員是一人做多項工作,，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位，反應滯后,，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢,。

網(wǎng)絡營銷這一銷售模式,，是公司在20xx年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式,，更是拓開的另一個銷售渠道,。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡營銷工作,，讓網(wǎng)絡營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。

2 、新聞,、形象頁面

網(wǎng)絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,，但由于網(wǎng)絡平臺使用人群的復雜度及網(wǎng)絡的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息,。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費者“ ”的購車理念的宣傳重點,，在新聞上,，除促銷外，新聞依然由市場網(wǎng)絡部進行審核后發(fā)送,，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,，加強對萬友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳,。

在頁面規(guī)范中,，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對于車友活動,、售后服務的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,，并對參與活動,、享受服務的客戶，將指導各經(jīng)營單位網(wǎng)絡營銷專員,，引導客戶在網(wǎng)絡上以提車作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息

發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網(wǎng)絡營銷宣傳立體化,，擴大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進銷售,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。

3 、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后,，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,，20xx年網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行,，在加強各單位禮貌用語的同時,，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制,，降低400來電客戶流失率,。

4、 促進銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象,，我們在進行網(wǎng)絡營銷工作的實例階段,，未形成有效的獎懲手段，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜,，網(wǎng)絡營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵,，這些都降低了我們在網(wǎng)絡營銷工作上的銷售量、來電量,，20xx年,，我建議領(lǐng)導能夠在前兩個季度實行,，網(wǎng)上購車有獎，網(wǎng)絡營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策,，在刺激消費者的同時,，提高網(wǎng)絡營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡上占據(jù)有利地形,，打下堅實基礎,。

網(wǎng)絡營銷工作相當復雜，他綜合了實體4s的所有內(nèi)容,，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單,。所以作為從事網(wǎng)絡營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識,，擁有強烈的危機感,，以主人翁的精神投入到工作中去。

四,、總結(jié)語

20xx年已過去,，雖然網(wǎng)絡營銷工作才剛剛起步，但收獲也不少,。特別是領(lǐng)導塌實的工作作風,、認真負責的工作態(tài)度、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立了榜樣,?？偨Y(jié)過去，展望未來,，20xx年工作多,，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境,，新機遇，新挑戰(zhàn),，如何優(yōu)質(zhì),、高效的實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷、優(yōu)化網(wǎng)絡宣傳,，是作為目前的我該思考的課題,。在以后的工作中，作為領(lǐng)導暫時指定的網(wǎng)絡營銷工作的負責人,，我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己,，不斷學習吸收管理經(jīng)驗及汽車知識,，多計劃多總結(jié),，不斷的在公司給予的平臺上努力奮斗。

網(wǎng)絡銷售的月度工作總結(jié)與計劃篇四

從8月11日入住以來,，營銷工作取得了一定的成績,，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對階段性的工作進行總結(jié)。

針對以前的工作,，從四個方面進行總結(jié)：

一,、xx公司xx項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導,，我有很大的責任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標一致,、簡潔高效。

但在營銷部工作的責,、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重,。

三,、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決,。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視,，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功,。

網(wǎng)絡銷售的月度工作總結(jié)與計劃篇五

進入公司已經(jīng)有將近1年的時間，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下,，我在20xx年度取得了很大的進步,，也在工作過程中,，初步達成了公司20xx年年度網(wǎng)絡營銷工作目標。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一,、年度工作情況：

1,、 熟悉了解公司

我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務。

2,、熟悉市場工作

作為市場專員,，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作,，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全,，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解,。在參與各類活動之后之后,，掌握了各種市場組織、操作流程,，以及活動所能涉及的細節(jié),，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗。 春季大車展中,，我學習到了各類市場費用的管理,，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配,，為市場活動提供保障,。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節(jié)的不注重,，差點讓公司蒙受巨大損失,，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓，通過這次教訓,，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié),，也使自己對未來的工作方向更加明確,。

3、參與網(wǎng)絡營銷

20xx年,，網(wǎng)絡營銷工作在公司領(lǐng)導的大力支持幫助下,，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用,，宣傳當期“促銷4980”促銷活動,，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20xx余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動,，共并車69臺;10月份廠家集采使用,，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,，交車3臺;12月,，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡營銷工作,，截止12月31日,，市場網(wǎng)絡部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條，報價推送3516次,，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次，搜索445868次,，400來電116次,，獲得訂單71個，成交15臺,，成交率8%,。

在從事網(wǎng)絡營銷工作中，在領(lǐng)導的鼓勵幫助下,，我嘗試對市場大環(huán)境的學習理解,，著重在網(wǎng)絡營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學會了觀察,、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話,。

二,、存在的不足以及改進措施

20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大,，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1,、缺乏主動學習溝通,、不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生,，對于銷售政策的不及時了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務水平。

2,、 缺乏計劃,、總結(jié)性

在日常工作過程中，由于缺乏計劃,、總結(jié)性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導不滿意不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃,，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強目的認識,，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果。

3,、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員,，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄,，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源,，提高主觀能動性,，爭取能成為一專多能的復合型人才。

三,、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡營銷工作的順利開展,，也為了網(wǎng)絡營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議,。

1,、網(wǎng)絡營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可,。

經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡營銷工作中,，大部份網(wǎng)絡營銷專員是一人做多項工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位,，反應滯后,，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂,，推進速度極其緩慢,。

網(wǎng)絡營銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點投入之一,，是公司開展的全新銷售模式,，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員,，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡營銷工作,，讓網(wǎng)絡營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。

2 ,、新聞,、形象頁面

網(wǎng)絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡平臺使用人群的復雜度及網(wǎng)絡的傳播方式,，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息,。

20xx年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費者“”的購車理念的宣傳重點,，在新聞上，除促銷外,，新聞依然由市場網(wǎng)絡部進行審核后發(fā)送,，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳,。

在頁面規(guī)范中,，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對于車友活動,、售后服務的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,，并對參與活動,、享受服務的客戶，將指導各經(jīng)營單位網(wǎng)絡營銷專員,，引導客戶在網(wǎng)絡上以提車作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網(wǎng)絡營銷宣傳立體化,，擴大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進銷售,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。

3 、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后,，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,，20xx年網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行,，在加強各單位禮貌用語的同時,，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制,，降低400來電客戶流失率,。

4、 促進銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象,，我們在進行網(wǎng)絡營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段,，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜,，網(wǎng)絡營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網(wǎng)絡營銷工作上的銷售量,、來電量,，20xx年，我建議領(lǐng)導能夠在前兩個季度實行,，網(wǎng)上購車有獎,，網(wǎng)絡營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策，在刺激消費者的同時，提高網(wǎng)絡營銷專員的營銷宣傳積極性,，為公司在網(wǎng)絡上占據(jù)有利地形,，打下堅實基礎。

網(wǎng)絡營銷工作相當復雜,，他綜合了實體4s的所有內(nèi)容,，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網(wǎng)絡營銷的的員工,，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識,，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去,。

四,、總結(jié)語

20xx年已過去，雖然網(wǎng)絡營銷工作才剛剛起步,，但收獲也不少,。特別是領(lǐng)導塌實的工作作風、認真負責的工作態(tài)度,、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立了榜樣,。總結(jié)過去,，展望未來,，20xx年工作多，任務重,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境，新機遇,，新挑戰(zhàn),，如何優(yōu)質(zhì)、高效的實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷,、優(yōu)化網(wǎng)絡宣傳,，是作為目前的我該思考的課題。在以后的工作中,，作為領(lǐng)導暫時指定的網(wǎng)絡營銷工作的負責人,，我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性,，以鐵的紀律來約束自己,，不斷學習吸收管理經(jīng)驗及汽車知識，多計劃多總結(jié),，不斷的在公司給予的平臺上努力奮斗,。

最后感謝領(lǐng)導一年來對我的無私幫助,、支持、鼓勵,，也希望在新的一年里公司的領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持,，爭取為網(wǎng)絡營銷工作的快速發(fā)展貢獻自己的力量。

網(wǎng)絡銷售的月度工作總結(jié)與計劃篇六

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領(lǐng)導的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶。

2,、 向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、 實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。

4、 知已知彼,，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足,，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學會感情投資。

8,、應變能力要強,，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

13、讓客戶先“痛”后“癢”,。

14,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

15,、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一,、認真學習,，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習。

二,、腳踏實地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作,。作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

網(wǎng)絡銷售的月度工作總結(jié)與計劃篇七

對于網(wǎng)絡營銷工作而言，要周期性進行總結(jié),，可以從下述幾個部分進行考慮,。

一、綜述

(一)周期

明確總結(jié)的周期的起始時間,。

(二)營銷內(nèi)容分類

列明在本周期內(nèi),，主要進行了哪些營銷內(nèi)容的工作，如：搜索引擎投放,、展示類廣告投放,、在線活動、內(nèi)容營銷等,。

(三)營銷費用

列明在本周期內(nèi),，營銷費用消耗多少，與上個周期進行比較(升,、降百分比),。

(四)銷售額

列明在本周期內(nèi),，銷售額是多少，與上個周期進行比較(升,、降百分比),。

(五)投資回報率

如果有可能的話，盡量計算總體的投資回報率(roi),，并與上個周期的roi進行比對(升,、降百分比)。

二,、不同營銷內(nèi)容(搜索引擎,、展示類廣告)

無論是何種營銷內(nèi)容，總結(jié)主要包括以下幾個方面：

(一)營銷投入與回報

本周期內(nèi),，此類營銷內(nèi)容使用了多少投放費用,，與上個周期相比(升、降百分比)如何;投入費用占整體營銷投入的百分比是多少,。

在這種費用投入的前提下,，投資回報率(roi)是多少，與上個周期相比,，升,、降百分比如何;由此得出結(jié)論，本周期的投放,，整體效果如何,。

(二)投放方式(搜索引擎、展示類廣告)

無論何種內(nèi)容分類的投放,，都有各自的投放方式或手段,，如：搜索引擎營銷的投放方式，主要包括關(guān)鍵詞,、網(wǎng)盟,、捷徑等;列明這種分類的投放，主要使用的媒體,，如：搜索引擎的投放媒體包括google,、baidu、soso等;如果有可能的話,，將每種投放方式(手段)的roi與各媒體投放的roi與上一個周期相比,。

如果本周期內(nèi)，有明確的營銷策略,，就寫明策略思路,，以及在此種策略思路下的營銷效果如何，是否符合預期。

如果是在網(wǎng)站類媒體上進行投放,，就概括說明,，是在哪些分類(門戶、垂直類,、視頻,、客戶端等)的媒體上投放，涉及到具體的哪些媒體,，如：msn,、騰訊、鳳凰網(wǎng),、愛卡汽車網(wǎng)等。

三,、在線(營銷)活動

寫明活動主題或名稱,，活動的起止時間，簡介說明活動內(nèi)容,，即活動時針對什么產(chǎn)品或服務開展,，有神馬禮品或促銷方式。

是否需要發(fā)送edm,，應該是神馬主題,，配合哪一個活動。

活動是否需要搜索引擎營銷,、網(wǎng)站,、短信、廣播,、戶外廣告等投放方式的配合,。

如果有些營銷活動已經(jīng)結(jié)束，在活動費用清單已經(jīng)清晰的前提下,，寫明活動素材制作,、獎品購買(定制)、配送等方面的費用情況,。

四,、內(nèi)容營銷

本周期內(nèi)，內(nèi)容營銷的主題有哪些,，共撰寫了多少軟文,、新聞稿和論壇帖等，主要發(fā)布在哪些媒體(如：搜狐,、新浪,、人人網(wǎng)，或是其他)。

通過輿情監(jiān)測,，我們的軟文與競品相比,，在行業(yè)內(nèi)，效果如何,。

五,、下一個周期的規(guī)劃

如果可以事先明白下一個周期的營銷計劃，就大致規(guī)劃一下,。

網(wǎng)絡銷售的月度工作總結(jié)與計劃篇八

不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來，從參加工作,，來到特別特,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有大半年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的,，大半年的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

20xx年,，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備,，對自己的不負責任進行了反思,，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài),。

工作是否單調(diào)乏味,，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作,，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài),。

總結(jié)自己在20xx年還是很情緒化,，沒有完全做到體諒領(lǐng)導和同事，在自己身上找原因,，做任何事都會有第一次的,，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕,，要有信心,，激情和責任心。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡營銷新手前期任務是一個知識積累的過程,，不斷的積累只是來壯大自己,。這樣才能厚積薄發(fā),。今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題,，接下來的工作中要不斷完善,，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面。

網(wǎng)絡營銷作為一種新時代的營銷模式,，正以其成本低,、信息量大、傳播范圍廣,、速度快,、無時間地域限制、形象生動,、可雙向交流,、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。

沒學之前,，總認為網(wǎng)絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡銷售的認知,，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單,。在網(wǎng)絡營銷中，要想脫穎而出,，就必須尋找新奇,、創(chuàng)新的方案。

兩次的實訓只是所學的一個簡單運用,， 3個月的經(jīng)歷需要時間淀定為自己的經(jīng)驗,，在以后的工作中要加強對網(wǎng)絡知識的深入學習，為以后更加嫻熟的應用打下堅實的基礎,。

20xx時刻提醒：

一,、做好本職工作

二、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

三,、精于技術(shù)知識與實際操作熟練

20xx年任重而道遠，機遇與困難并存,，目標與現(xiàn)實之差距,，都要我們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn),。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經(jīng)階段：讀萬卷書,、行萬里路、與萬人交、高人指路,、自己開悟,。”

讀書,、交友,、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上,、朋友身上,、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去,，并不斷反省和總結(jié)自己,，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力,，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻,。

最后，愿大家擁有四心：感恩的心,、惜緣的心,、進取的心、平常的心,。

網(wǎng)絡銷售的月度工作總結(jié)與計劃篇九

進入公司已經(jīng)大半年的時間了,，在這段時間里我學到了許多東西，也成長了不少,。

一,、年度工作情況

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于20xx年4月中旬進入公司,，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊，我對公司的各項規(guī)章制度進行了全面了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務,。

2,、熟悉項目流程,，項目狀況

作為銷售人員，熟悉和了解網(wǎng)站項目各流程及狀況對開展工作是相當有利的,。為了能更好地進行工作,，自己在線注冊會員體驗，工作中遇到問題及時向其他同事請教,。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料,，對比分析我們報告的一些優(yōu)缺點。

3,、每天必須的日常工作

(1)網(wǎng)站文章的添加,。

(2)網(wǎng)站推廣。

(3)注冊會員的審核及郵件的發(fā)送,。

(4)意向客戶的跟蹤及發(fā)掘,。

二、工作中存在的不足以及改進方法,。

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，回想自己在公司九個月的工作，雖然工作還算積極努力,，但仍有許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏計劃性

在工作過程中,，由于缺乏計劃性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，常常達到事倍功半的效果。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃,，做事加強目的認識，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果,。

2、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄,，認識不夠,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學習,，充分利用公司資源，提高主觀能動性,，爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

三,、20xx年工作計劃。

1,、積極主動學習網(wǎng)站推廣方式,。通過e-mail、bbs,、微博等不同方式把我們的網(wǎng)站推廣出去,，讓更多的人知道我們的網(wǎng)站，有需求時可以想到我們的網(wǎng)站,。

2,、接待我們網(wǎng)站的訪客，及時回復他們所提出的問題,，使我們的網(wǎng)站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài),，為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎。

3,、對于老客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績,。

4、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。同時也要和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

5,、抓住客戶咨詢內(nèi)容，及時溝通,，爭取每月完成銷售任務,。

回首20xx，展望20xx!祝趙總在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝其他同事和我在新的一年里業(yè)績飚升!

網(wǎng)絡銷售的月度工作總結(jié)與計劃篇十

風風雨雨又一年,，20xx年就快接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂,，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報,。但我相信,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望?，F(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡銷售工作做以下總結(jié)：

一、認真學習,，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習,。

二、腳踏實地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜,、任務比較重的工作。作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色,。

有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、強化形象，提高自身素質(zhì)

為做好銷售工作,，一直堅持嚴格要求自己,，以誠待人,。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此,，我們正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，

四,、錘煉業(yè)務講提高

經(jīng)過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向同行請教,，在不斷學習和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,，在經(jīng)驗中成長,，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1,、做客戶訴求的傾聽者,，不要輕易反駁客戶

2、 向客戶請教,，要做到不恥下問

3,、學會“進退戰(zhàn)略”

4、 知已知彼,，揚長避短

5,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，學會感情投資

8,、應變能力要強，反映要敏捷

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語

12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,，對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。

總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

三、思想服務程度還不夠,，學習、服務上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，業(yè)務上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

網(wǎng)絡銷售的月度工作總結(jié)與計劃篇十一

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領(lǐng)導的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎,，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶,。

2、 向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、 實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、 知已知彼，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提,，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣,，語速,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學會感情投資,。

8,、應變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。

12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。

13,、讓客戶先“痛”后“癢”,。

14、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

15,、學會“進退戰(zhàn)略”,。

一、認真學習,，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習,。

二、腳踏實地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜,、任務比較重的工作。作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。