無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

銷售培訓(xùn)的感想銷售培訓(xùn)感想篇一

x年即將過去,，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間,。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng),、進(jìn)步,。回顧過去的這九個(gè)月的時(shí)光,，那是我人生中最重要的一個(gè)階段,，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此,，我感謝四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝安縣中聯(lián),、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心,，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。

我于x年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司,，在這里,，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作,、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料,。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷中心，我于x年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司,，正式進(jìn)入四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū),。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部,，主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作,，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就x年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),。

一,、努力學(xué)習(xí),，全面提升個(gè)人素質(zhì),。

二、努力工作,，順利完成各項(xiàng)任務(wù),。

1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量,。

2、進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā),，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料,，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。

3,、進(jìn)行了銷售工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了一定的銷售成績(jī),。

4,、輔助市場(chǎng)部,，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力,。

5,、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心,，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。

1、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng),，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài),，往往在銷售工作上處于被動(dòng)。

2,、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位,。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶,。

3,、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。

4,、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡(jiǎn)單,，看待問題有時(shí)比較片面,，在處理一些問題上還不夠冷靜。

總之,，細(xì)節(jié)決定成敗,，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心,，對(duì)社會(huì)要有愛心,，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心,，對(duì)客戶要有耐心,，對(duì)自己要有信心!力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,，希望我能迅速成長(zhǎng),，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

銷售培訓(xùn)的感想銷售培訓(xùn)感想篇二

這次能夠參加中國(guó)煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”我感到非常榮幸，并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。在前后15天的學(xué)習(xí)中,，我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí)。

這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括 7大模塊,，首先是國(guó)家局史惠民司長(zhǎng)全面解讀題為“全面提升培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”，其次是學(xué)院內(nèi)六名培訓(xùn)師分別講解煙草專賣法律法規(guī),、營(yíng)銷員職業(yè)技能鑒定教材高級(jí)重點(diǎn)部分內(nèi)容,、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范、培訓(xùn)授課及備課技巧,、ppt課件制作,、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練。 通過培訓(xùn),、使我受益匪淺,、感觸頗深，以下是我這十五天培訓(xùn)的心得和體會(huì),。

一,、國(guó)家局史司長(zhǎng)講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓(xùn)、師資隊(duì)伍建設(shè),，讓我體會(huì)到國(guó)家局高度重視職工教育培訓(xùn),，知道為什么要全面推進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，怎么樣去提高內(nèi)訓(xùn)師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,，達(dá)到階梯化傳授知識(shí),。

二、通過3位老師對(duì)職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷》,、《卷煙服務(wù)營(yíng)銷》,、《卷煙品牌營(yíng)銷》、《卷煙營(yíng)銷管理》四本教材的解讀劃分,，建議營(yíng)銷人員要注重,，把書本知識(shí)要應(yīng)用到工作實(shí)踐中去，提高營(yíng)銷人員推薦重點(diǎn)品牌技巧,、客戶拜訪技巧,、需求預(yù)測(cè)方法等。以及營(yíng)銷員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強(qiáng)練習(xí)的知識(shí)點(diǎn),。并通過內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn),，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過率。

三,、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)授課與備課技巧”,。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課、培訓(xùn)中如何授好課,、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評(píng)估和改進(jìn),。讓我們知道做為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧;如何在各種場(chǎng)合穿著得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕松自如講課;如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習(xí)等,。以及備課前的準(zhǔn)備：了解學(xué)員情況：年齡,、學(xué)歷,、崗位、技能;以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的布置,、授課時(shí)間分配,、教學(xué)方法，教案等,。備課方法與技巧：應(yīng)用故事,、案例加深課件內(nèi)容，列舉有典型性,、有討論價(jià)值的故事,，案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng)。

四,、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用(ppt教程)：培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì),、文字、表格,、圖標(biāo)的插入,、動(dòng)畫設(shè)計(jì)、音頻,、視頻的調(diào)入,、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容，讓我們掌握了各種對(duì)象的屬性設(shè)置和動(dòng)畫效果的設(shè)置,，要制作一個(gè)演示文稿,，就非常簡(jiǎn)單了。讓我們知道了好的演示文稿,，文字不一定多,、切換效果不一定炫、動(dòng)畫效果不一定酷,、顏色不一定雜,。

五、十五分鐘授課演練及授課評(píng)估考核率,。通過此次培訓(xùn),，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時(shí)的理論知識(shí)點(diǎn)和技能知識(shí)點(diǎn)以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實(shí)際工作中的案例，并且也認(rèn)識(shí)到作為營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識(shí)面,，通過在學(xué)院學(xué)習(xí)到的課件制作,，以及反復(fù)的授課演練，最終在授課考核中以優(yōu)異的成績(jī)結(jié)業(yè),，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù),。

即將成為一名卷煙營(yíng)銷戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師，這剛剛只是起步，我自身仍有諸多不足,，授課經(jīng)驗(yàn)不足,，課件內(nèi)容不貫穿主題等。相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我將倍加努力,，不負(fù)眾望，為我們的卷煙上水平添磚加瓦,。

銷售培訓(xùn)的感想銷售培訓(xùn)感想篇三

首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn),，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價(jià)格,、產(chǎn)品的概念,、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容,，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對(duì)接,，讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。

其次要談的是推廣方面的培訓(xùn),，推廣培訓(xùn)是第二個(gè)大的內(nèi)容,，因?yàn)椋惆旬a(chǎn)品包裝好了之后,，要解決的問題就是把這個(gè)產(chǎn)品如何介紹給消費(fèi)者的問題,，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。

銷售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場(chǎng),，如何把產(chǎn)品賣出去的實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn),。

“品牌世界沒有真相， 只有消費(fèi)者的認(rèn)知 消費(fèi)者相信就是真相”

1,、轉(zhuǎn)換位勢(shì)

2,、信息情報(bào)

3、類型判斷,，需求分析

4,、塑造賣點(diǎn)，提升價(jià)值

5,、溝通客情,，拉近關(guān)系

6、異議處理,，解除抗拒

7,、成交與售后

這7點(diǎn)銷售培訓(xùn)寫起來字是不多 但要真的做好了，做全了可是比較困難的,，比如說信息情報(bào)來說要完整的收集正確的情報(bào)就要相當(dāng)多的時(shí)間去了解,。去尋找罐水的時(shí)機(jī),。以上幾點(diǎn)是銷售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員，如何去提高“罐水”能力,，這是一個(gè)很重要的而且急需提高的能力,。

這方面銷售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：

1,、如何做正確的事————思考力

2如何把事情做正確———執(zhí)行力

3修煉建立陌生關(guān)系———自信力

4發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力

5讓客戶說“是”—————影響力

6持續(xù)的愉悅服務(wù)————取悅力

7讓我們和客戶走得更近—溝通力

8如何應(yīng)對(duì)變化—————應(yīng)變力

做到這些你的“罐水”能力將會(huì)大增,，而這些是一個(gè)銷售員必備的能力,。這次銷售培訓(xùn)對(duì)我來說提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向,。這是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)感觸最深的一點(diǎn)。

銷售培訓(xùn)的感想銷售培訓(xùn)感想篇四

一,、 市場(chǎng)資料的收集與分析(售前)

對(duì)全新的產(chǎn)品或全新的區(qū)域市場(chǎng)而言,，我們需要了解的信息有以下幾點(diǎn)：

(1) 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量----當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平

(2) 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)客戶群體分布，主流市場(chǎng)分布

(3) 當(dāng)?shù)仄放频匿N售情況,，銷售方勢(shì)

(5) 市場(chǎng)品牌價(jià)格分位情況,，其他品牌的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)

(6) 市場(chǎng)對(duì)自身品牌的利潤(rùn)述求點(diǎn)

(7) 當(dāng)?shù)赝刃再|(zhì)品牌的渠道管理、渠道操作方勢(shì)

(8) 各種渠道管理,、渠道操作的優(yōu)缺點(diǎn)

1,、行業(yè)了解

(1) 通過研究專業(yè)媒體

(2) 與客人、同事聊天

(3) 和業(yè)內(nèi)或廠商人員成為朋友

(4) 信息共享,，與同事溝通碰撞出火花

2,、產(chǎn)品分析

(1) 了解產(chǎn)品定位

(2) 了解產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)

(3) 總結(jié)產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì),、能解決客人的什么問題

(4) 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品與其優(yōu),、劣勢(shì)及軟肋

了解途徑：產(chǎn)商梳供的產(chǎn)品培訓(xùn)資料，同事的講解,，總結(jié)客戶的看法,、意見。

目的：讓我們的銷售人員成為這個(gè)行業(yè)的專家,，通過對(duì)產(chǎn)品技術(shù)層面的了解,，贏得客人的信任。

3,、了解目標(biāo)客戶群

需要了解公司簡(jiǎn)介,、決策人、決策人的經(jīng)營(yíng)思路,、主打產(chǎn)品及主打市場(chǎng),、在行業(yè)中所處的位置、發(fā)展策略,、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、是否有意補(bǔ)沖銷售及管理人員,、目前的產(chǎn)品與服務(wù)是你那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、合作情況,、決策人的性格及家庭情況,。對(duì)客戶越了解，你的成功幾率越大,。當(dāng)然,，了解沒有這么多也沒有關(guān)系，你的客戶數(shù)據(jù)庫就是一點(diǎn)一點(diǎn)修改完善的,，有些問題你可以通過和這個(gè)客戶聊得到答案,。這個(gè)數(shù)據(jù)庫將成為你非常寶貴的東西。

4,、為客戶制定方案

(1) 通用的,、成熟的產(chǎn)品或服務(wù)銷售方案(解決為什么要用我們的產(chǎn)品)

(2) 初期接觸或新公司產(chǎn)品的銷售案(解決客戶了解我們的產(chǎn)品。操作及服務(wù)如何幫助客戶成功)

(3) 特殊方案(解決客戶提出的特殊問題的解決辦法)

要寫好這些沒有特別的方法只能多參考,、多思考,、多總結(jié)、多動(dòng)手,。

5,、目標(biāo)

當(dāng)我們?nèi)苛私馇宄⒎治銮宄?，我們所要做的是如何制定此次的拜訪的目標(biāo);通過制定目標(biāo),，我們可以了解此次拜訪所需要和拜訪對(duì)象談那些內(nèi)容，通過內(nèi)容制定出談判的先后次序,，加入適當(dāng)?shù)恼勁屑记扇缯Z音的控制,、語言的組織等，達(dá)到此次的拜訪目的,。

出發(fā)前可以給自己制定兩個(gè)目標(biāo)：

6,、與客戶進(jìn)行溝通時(shí)的注意要點(diǎn)

(1) 要聽要講有關(guān)客戶的本身利益的重點(diǎn)

(2) 要告訴你的客人為什么一定要買的沖分理由

(3) 要參考滿意客人的見證，誰都不想成為唯一的或第一個(gè)購買的人

(4) 分析商品的價(jià)值面,，感覺價(jià)格的合理性(每個(gè)人都有占便宜的心態(tài))

(5) 專注,、專聽，真正站在客人的立場(chǎng)了解需求

(6) 要重視客人的專長(zhǎng),，甚至他所在乎的人及事物

(7) 說給他聽,、做給他看，你是如何為他服務(wù)的

(9) 將自己的快樂,、信心,、工作態(tài)度,、熱情心態(tài)傳給你每個(gè)接觸的客人

(10) 說話要從客人的角度去思考,，不要太主觀

(11) 為他爭(zhēng)取福利(短期,、長(zhǎng)期),，但不要忘記需要下訂目標(biāo)

(12) 要做真誠正直及有道德的銷售員，要說道做到

(13) 讓你的客人覺得他很特別

(14) 幫助客戶去是靠,，讓他賺取更高的利潤(rùn),，讓他公司發(fā)展速度更快

(15) 不要去說對(duì)手品牌，或客人正在做的,、承經(jīng)做過的品牌的錯(cuò)處

(16) 不要多提負(fù)面的事情

(17) 不要只給你的客人一種選擇

(18) 與客人同步看待日常事物

(20) 把握談話的內(nèi)容及談話方向

二,、 客戶跟進(jìn)(售中)

1、 建立信任

信任是合作的基礎(chǔ);第一次見面,，相互都是無記錄的人,，所以第一印象非常重要，你的衣著打扮,、言談舉止以及你的名片,、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個(gè)長(zhǎng)久的、深刻的印象,。同樣以后依然靠你的言行來鞏固加深這個(gè)形象。

2,、銷售計(jì)劃的制定

對(duì)于產(chǎn)品銷售計(jì)劃必須要求制定人員關(guān)注市場(chǎng),、關(guān)注產(chǎn)品、敢于競(jìng)爭(zhēng),、有明確的銷售方針,、出色的銷售活動(dòng)策劃支持作為制定人的基本技能;在制定銷售計(jì)劃時(shí)制定人必須評(píng)估市場(chǎng)容量、市場(chǎng)結(jié)構(gòu),、市場(chǎng)趨勢(shì),、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)供應(yīng),、市場(chǎng)占有率等內(nèi)容作為銷售計(jì)劃佐證,。

評(píng)估內(nèi)容 詳細(xì)描述

市場(chǎng)容量 如：1)正個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的大小;2)限制市場(chǎng)大小的因素;3)市場(chǎng)層次的情況。按客戶規(guī)模,、產(chǎn)品類型,、品質(zhì)、勢(shì)樣,、價(jià)格,、經(jīng)銷商種類區(qū)分市場(chǎng)大小等。

市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 如：1)主要分銷商及進(jìn)貨來源;2)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)及市場(chǎng)范圍;3)市場(chǎng)的地區(qū)差異性;4)產(chǎn)品銷售的季節(jié)性及銷售周期;5)有利于新產(chǎn)品進(jìn)入或競(jìng)爭(zhēng)品退出的因素,。

市場(chǎng)趨勢(shì) 如：1)市場(chǎng)近期的資料比較;2)市場(chǎng)需求未來的變化;3)影響本企業(yè)產(chǎn)品需求的市場(chǎng)變動(dòng)因素;4)競(jìng)爭(zhēng)品的變動(dòng)跡象;5)影響產(chǎn)品需求的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)因素,。

市場(chǎng)需求 如：1)產(chǎn)品的歷史需求狀況;2)市場(chǎng)需求總體滿足程度;3)本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格,、特性等方面對(duì)該市場(chǎng)的適應(yīng)性;4)市場(chǎng)上影響用戶需求的重要因素;5)按產(chǎn)業(yè),、廠家,、地區(qū)、用途等分析潛在消費(fèi)群體的分布狀況等,。

市場(chǎng)供應(yīng) 如：1)本企業(yè)及產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的知名度,、美譽(yù)度;2)本公司應(yīng)提供的有效的服務(wù);3)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度;4)分銷商成為本企業(yè)渠道成員的可能性,。

市場(chǎng)占有率 如：1)競(jìng)爭(zhēng)廠商的數(shù)目及市場(chǎng)占有率;2)從廠商規(guī)?？幢酒髽I(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率;3)營(yíng)業(yè)額中新舊客戶所占的比例等。

因 素 內(nèi) 容

外部因素 1. 市場(chǎng)需求動(dòng)向(如流行趨勢(shì),、愛好變化,、生活形態(tài)變化、人口流動(dòng)等),。市場(chǎng)需求決定銷售潛力,，常用的需求預(yù)測(cè)方法有市場(chǎng)調(diào)查法、市場(chǎng)試驗(yàn)法,、消費(fèi)者論斷法等,。需求預(yù)測(cè)有助于區(qū)域主管從正體上把握區(qū)域市場(chǎng)的狀況，使銷售預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確,。

2. 經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)(區(qū)域加工業(yè)的發(fā)展,、區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率等)。銷售收入深受經(jīng)濟(jì)變動(dòng)的影響,。

3. 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)向,。為了生存，必須掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上的所有活動(dòng),。如：其產(chǎn)品的組合價(jià)格如何?猝銷與服務(wù)體系如何?切忌依賴業(yè)界資料!最好親自觀察加以確認(rèn)或在銷售活動(dòng)中把握,。

4. 政府、消費(fèi)者團(tuán)體的動(dòng)向,?？紤]政府的各種經(jīng)濟(jì)措施以及站在消費(fèi)者立場(chǎng)所產(chǎn)生的各種問題。

內(nèi)部因素 1. 營(yíng)銷活動(dòng)政策,。這是由于產(chǎn)品政策,、價(jià)格政策、銷售途徑政策,、廣告及猝銷政策等的變更對(duì)銷售額能產(chǎn)生重要的影響,。

2. 銷售政策。如變更市場(chǎng)管理內(nèi)容,、交易條件或付款條件,、銷售方法等對(duì)銷售額所產(chǎn)生的影響。

3. 業(yè)務(wù)員。銷售活動(dòng)是一種以人為核心的活動(dòng),，所以人為因素對(duì)于銷售額的事項(xiàng)具有深遠(yuǎn)的影響,。

銷售計(jì)劃跟進(jìn)及執(zhí)行工作才是決定最終銷售目標(biāo)能否完成的基礎(chǔ);有了計(jì)劃有了目標(biāo)，但沒有執(zhí)行力,，不能將目標(biāo)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行下去,，那前期所制定的目標(biāo)與計(jì)劃都是一紙空文;這樣就需要在制定時(shí)將計(jì)劃及目標(biāo)的內(nèi)容變成節(jié)點(diǎn)勢(shì)，節(jié)點(diǎn)由時(shí)間段,、任務(wù)段構(gòu)成,。通過細(xì)分，在實(shí)際操作中不斷的去考核節(jié)點(diǎn)的完成情況,，不斷的修正節(jié)點(diǎn)同目標(biāo)或計(jì)劃的誤差,，才能真正保證目標(biāo)及計(jì)劃的最終贖成。

3,、溝通技巧

溝通技巧本身是一種系統(tǒng)性的學(xué)問,，每個(gè)人都會(huì)有自己的一套溝通方勢(shì)，需要銷售人員在日常工作中去總結(jié)摸索,。在這里我們只談?wù)袆?shì)：首先必須尊重客人的個(gè)性---之后通過技巧性的提問消除客人對(duì)推銷所產(chǎn)生的抵觸心理及戒心---漫漫導(dǎo)入銷售話題---集中精力聽客人提出的問題及疑惑---抓住問題的要點(diǎn)---通過表達(dá)解決客人的問題及疑惑---與客人達(dá)成共識(shí),。溝通是為了將你的觀點(diǎn)灌輸給你的客人，取得客人的認(rèn)同或達(dá)成共識(shí);所以掌握好的方勢(shì),，仔細(xì)了解客人的觀點(diǎn),，然后解決分歧達(dá)成共識(shí);所以保持多聽的原則，了解客人的需求,，通過客人的產(chǎn)品賣點(diǎn)、新產(chǎn)品的推廣,、市場(chǎng)產(chǎn)品品牌的推廣策略,、客人的銷售業(yè)績(jī)等去誘導(dǎo)客人說出他的銷售思路;通過擺事實(shí)講道理，善用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行內(nèi)巨頭的經(jīng)典成功案例,，解決客人的分歧,，達(dá)成一致。

4,、產(chǎn)品講解

對(duì)產(chǎn)品講解而言,，必須根據(jù)客人的實(shí)際情況決定講多少、講那些買點(diǎn),，這些買點(diǎn)通過公司在產(chǎn)品培訓(xùn)或自己在各反面的信息收集沉淀來產(chǎn)生,。不同的客人所需的產(chǎn)品賣點(diǎn)不同，在溝通過程中必須針對(duì)客人的需求來設(shè)計(jì),。在見解完畢是,，銷售人員的任務(wù)并沒有完成，必須使你的溝通產(chǎn)生效果既產(chǎn)生訂單,，督猝客戶提交訂單需要把握好時(shí)機(jī)及提出的方勢(shì);當(dāng)客人對(duì)你的產(chǎn)品正面評(píng)價(jià)多負(fù)面評(píng)價(jià)少的時(shí)候或你解決了客人提出的疑慮是,，主動(dòng)的要求客人合作或下單,，時(shí)機(jī)的把握建立在了解客戶的基礎(chǔ)上，這就要求銷售人員在日常工作中多觀察,、多思考,、多了解負(fù)責(zé)跟進(jìn)的客人;同樣提出的方勢(shì)也需要根據(jù)客人的風(fēng)格決定。

5,、客人感興趣的問題及給出的建議

(1) 人員能力的培養(yǎng),，不斷的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

(2) 品牌推廣,，利用媒體宣傳產(chǎn)生拉力,，創(chuàng)造公司品牌深入

(3) 對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行擴(kuò)沖，建立有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制

(4) 提高營(yíng)業(yè)人員的獨(dú)特性,、特殊性,，增加人員的自信心

(5) 適當(dāng)、適時(shí)減低價(jià)格,，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力

(6) 認(rèn)證的產(chǎn)品質(zhì)量

(7) 對(duì)店面,、柜臺(tái)進(jìn)行裝修，增加形象,，表現(xiàn)專業(yè)

(8) 部門定時(shí)總結(jié)

(9) 與其他行業(yè)聯(lián)合,，吸取其他行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)

(10) 調(diào)查其他人員的成功面，為自身及客人所用

(11) 在一些特定方面關(guān)心員工,，調(diào)動(dòng)員工工作積極性與創(chuàng)造性

(12) 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行禮品包裝,，提高銷售檔次

(13) 安排門市人員出去接單，增加銷售的主動(dòng)性

三,、 服務(wù)(售后)

1,、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己工作能力

2,、 建立客戶檔案,，后續(xù)工作多溝通跟進(jìn)，客戶檔案內(nèi)容：公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,、公司法人代表(決策人)身份政復(fù)印件,、財(cái)務(wù)運(yùn)作情況評(píng)估說明、銷售模勢(shì)情況說明,、管理及經(jīng)營(yíng)思想說明,、主力銷售人員狀態(tài)說明。

3,、 對(duì)客人維修品做到及時(shí)跟進(jìn)歸還

4,、 對(duì)客人在銷售過程中出現(xiàn)的問題做到及時(shí)答復(fù)，及時(shí)安排

6、 做好產(chǎn)品銷售期的技術(shù)跟進(jìn),，解釋公司操作制度及相關(guān)政策

四,、 個(gè)人需要培養(yǎng)的特質(zhì)與工作技能(個(gè)人)

1、思考,、靈性

在學(xué)校我們學(xué)到的不單單是基礎(chǔ)的知識(shí),，最重要的是學(xué)會(huì)了思考能力。有了思考能力才能在工作中找到問題從而分析問題之后找出方法最后解決問題,，在日常銷售工作中我們都需要尋找目標(biāo)客戶---分析客戶需求---分析產(chǎn)品---競(jìng)爭(zhēng)---為客戶做方案,，都需要思考，都需要靈性將思考的內(nèi)容變成可實(shí)際操作的方案實(shí)施,。

2,、良好的人品

用穩(wěn)健、質(zhì)樸,、誠信,、執(zhí)著、創(chuàng)新,、共享,、互助、關(guān)心,、理解,、坦誠、友善,、熱情來形容人員特制是最貼切的,，銷售是有人來完成的，重要的是你如何對(duì)待自己的客人,，良好的人品是拓展和維護(hù)客人的重要條件,。

3、自信,、主動(dòng)、粘性,、好勝和堅(jiān)持

自信：把自己當(dāng)成客戶,，想象客戶可能提出的各種問題，說服自己,，當(dāng)你既有了準(zhǔn)備又說服了自己是你的自信自然會(huì)產(chǎn)生,。

好勝：好勝不是逞強(qiáng)斗狠，而是骨子里的傲氣,，不甘人后的心態(tài),。

堅(jiān)持：堅(jiān)持不僅僅是跟蹤一個(gè)客戶，很多時(shí)候是對(duì)銷售工作的堅(jiān)持。

粘性：對(duì)一些特定的客戶或特定的銷售情況必須有著不拿下誓不罷休的精神,，這種特質(zhì)可以通過在日常工作中的溝通習(xí)慣增強(qiáng),。

主動(dòng)：必須積極的去思考投入其中，但注意把握尺度,。

4,、有計(jì)劃性、勤奮,、珍惜時(shí)間

做正確的是遠(yuǎn)比正確的做事重要很多,，就需要我們?cè)谌粘９ぷ髦卸嗳ビ?jì)劃我們的工作，制定工作流程,，判斷事情的輕,、重、緩,、急,，并正確的計(jì)劃安排每日的工作時(shí)間，是工作效率倍增,。

5,、執(zhí)行：認(rèn)真、負(fù)責(zé)

說了很多,，需要的是認(rèn)真的執(zhí)行到端點(diǎn),，負(fù)責(zé)自己應(yīng)進(jìn)的職責(zé);制定的計(jì)劃、給客戶的承諾都需要認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的執(zhí)行好,。一個(gè)好的方法是通過一些表格工具規(guī)劃時(shí)間進(jìn)程來完成的。

6,、不斷的學(xué)習(xí),，不斷的總結(jié)

開放的學(xué)習(xí)態(tài)度是獲取知識(shí)的唯一途徑，總結(jié),、反思的越多越深刻并能夠認(rèn)真的完善,，就會(huì)進(jìn)步的越快。

7,、銷售具備的技能

(1) 市場(chǎng)調(diào)研技能

(2) 區(qū)域時(shí)常評(píng)估與預(yù)測(cè)的技能

(3) 推銷技能

(4) 猝銷技能

(5) 商品陳列技能

8,、銷售人員的素質(zhì)

(1) 清楚個(gè)人生活的基本原則

(2) 明確銷售過程中的每個(gè)步驟

(3) 掌握應(yīng)有的技能

銷售培訓(xùn)的感想銷售培訓(xùn)感想篇五

這次的實(shí)訓(xùn)又在不知不覺中很快地就過完了。每次的實(shí)訓(xùn)都給我留下了很深的印象,，說實(shí)話在課堂上聽得知識(shí)真的不是很多,，而真正的是在實(shí)踐過程中所學(xué)的東西很多，那才是我們以后的生活和工作所需要的東西,。

首先在這次實(shí)訓(xùn)中我有知道了幾個(gè)軟件,，例如周博通瀏覽器啊等等的,，還有就是學(xué)會(huì)了怎么運(yùn)用搜索引擎等很多的知識(shí)。不管是哪個(gè)的實(shí)訓(xùn)我都會(huì)認(rèn)真地對(duì)待,，因?yàn)樵谖铱磥?，在?shí)訓(xùn)的過程中是注重的自己動(dòng)手能力。不是經(jīng)常有這樣的話嗎?“師傅領(lǐng)進(jìn)門,，學(xué)藝在個(gè)人”,。這個(gè)就是講的老師只是把理論知識(shí)告訴你，而大學(xué)的學(xué)習(xí)就是告訴你你應(yīng)該學(xué)會(huì)自學(xué),，在大學(xué)注重培養(yǎng)我們的是自學(xué)能力,，所以更印證了我們的動(dòng)手能力，你有知識(shí)只能證明你是個(gè)有思想的人,，什么事情注重的是行動(dòng),，行動(dòng)大于一切。

雖然在此次的實(shí)訓(xùn)中我有很多地方不是特別的清楚,，但是通過這次的學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)使得我不懂的問題在很大程度上得到了進(jìn)一步的學(xué)習(xí),。我很享受每次的實(shí)訓(xùn)階段，在實(shí)訓(xùn)的時(shí)候我們會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神,，也許會(huì)有人問哪有什么團(tuán)隊(duì)精神,，那我們每次的實(shí)訓(xùn)不都是以團(tuán)隊(duì)合作的方式來完成的嗎?在這里我們就會(huì)明白什么是團(tuán)隊(duì)精神。

記得看過這樣一個(gè)電視劇,，《火藍(lán)刀鋒》,，這部電視劇給我留下了很深的影響，在那里就講了幾個(gè)年輕人的從軍經(jīng)歷,。他們從一開始的當(dāng)逃兵后變成了軍隊(duì)里最驕傲的人,，這其中就有一個(gè)他們參加國(guó)際的野外對(duì)抗演練。他們的教練當(dāng)時(shí)不懂的相互合作,，以至最后得到了團(tuán)體二等獎(jiǎng),，而經(jīng)過他們與其他的一組隊(duì)員的合作最后在國(guó)際對(duì)抗演練中得到了團(tuán)體第一的好成績(jī)。是這個(gè)例子就告訴我們?cè)谏詈凸ぷ髦幸孟嗷ブg的合作,。當(dāng)然我也會(huì)從每次的實(shí)訓(xùn)中得到許多的道理,，記得廣告業(yè)的創(chuàng)始人有這樣一句話“我就是個(gè)頭離腳比較近的人”。大家也許不太懂的這句話是什么意思,，這句話是講他是個(gè)有很強(qiáng)的執(zhí)行力的人,，我就很喜歡“do”這個(gè)字，就是講的什么事都要記得去做,，講句心里話 ：凡事做了和不做的感覺就是不一樣的，這個(gè)是可以深深體會(huì)到的,。

眼看大學(xué)的學(xué)習(xí)生活就很快要要結(jié)束了,，這樣實(shí)訓(xùn)這樣大家一起學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也所剩無幾,，所以每次的實(shí)訓(xùn)都會(huì)給我留下深刻的印象，就希望能借這個(gè)機(jī)會(huì)祝福大家期末能考個(gè)好成績(jī),，也祝福大家身體健康,，天天開心。

最后我想感謝這兩年來王老師對(duì)我的幫助和鼓勵(lì),，還有大家對(duì)我的幫助和支持,。我是個(gè)很自卑的人，在大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活中要是沒有老師和同學(xué)們的幫助我想我的大學(xué)生活會(huì)是黑色的,，所以是你們給了我信心,，給了我勇氣。這一年來王老師給了我很多的鼓勵(lì),，,，在大學(xué)能遇到您是我的榮幸，真的我打心眼里向您說聲謝謝,，老師,，您辛苦了!

銷售培訓(xùn)的感想銷售培訓(xùn)感想篇六

短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位,，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕……在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深,，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來是在放假期間,，說心里話是不想去,，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。x老師說起,，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事,。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng),，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦,，但感覺收獲很大,。所以，這是個(gè)非常有意義的節(jié),。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1,、溝通很重要，是交際的開始,。如何做到有效溝通——主動(dòng)出擊!

人與人的交流很關(guān)鍵,，在我們營(yíng)銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去,，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,，需要我們主動(dòng)交流,，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你,，記住你所做的行業(yè),，給大家留下深刻的印象，所以,，結(jié)交需要主動(dòng)出擊,。

2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境,。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì),。我們平時(shí)也一樣,，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下,，顧全大局，適者生存,，不適者淘汰!

4,、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘,，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì),，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到,。論文寫作要勇于冒險(xiǎn),，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5,、重新認(rèn)識(shí)銷售。會(huì)說話,，說對(duì)話才是關(guān)鍵,。

銷售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征,。

銷——自己,，售——價(jià)值觀。

說話的藝術(shù)在于會(huì)說話,，說對(duì)話,。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同,，所以,，我們要學(xué)會(huì)變通,，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型,，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。

6,、要學(xué)會(huì)換位思考,。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同,，看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,，多為公司想想。公司發(fā)展好了,，員工待遇自然也就好了,。

所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);

我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;

我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;

我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!

銷售培訓(xùn)的感想銷售培訓(xùn)感想篇七

1、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷售人員,，首先要以客戶為中心,，讓客戶打開心扉，建立信賴,，再以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),，運(yùn)用分析能力、綜合能力,、實(shí)踐能力,、創(chuàng)造能力、說服能力完成對(duì)客戶的銷售,，并預(yù)見客戶的未來需求,，提出積極引導(dǎo)性的建議。這種銷售理念有別于以往直接推銷,。這就需要在面對(duì)客戶時(shí),，要注意各個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)、細(xì)節(jié),。

2,、注意與客戶的關(guān)心式互動(dòng)，在展示給客戶帶來的好處的同時(shí),，挖掘客戶的糾結(jié)處,，巧妙的說一到兩點(diǎn)瑕疵，因?yàn)槭篱g沒有完美的事物,，瑕不掩瑜,，這樣才能更貼近客戶,。讓客戶完全打開心扉對(duì)銷售人員產(chǎn)生信賴感，最大限度的體現(xiàn)我們產(chǎn)品的價(jià)值,。

3,、注重售后，提升服務(wù)品質(zhì),。讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值,，進(jìn)而鎖定客戶，產(chǎn)生口碑宣傳效應(yīng),，讓客戶以1：13的傳播效應(yīng)持續(xù)購買,。

4、做個(gè)會(huì)贊美的雜家,。學(xué)會(huì)贊美,，不管是對(duì)客戶還是生活中都應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美，贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，將這個(gè)事實(shí)用自己的語言真實(shí)的表達(dá)出來,，《吉祥經(jīng)》說言談悅?cè)诵囊暈樽罴椤V博的涉獵,，豐富的知識(shí)是做好銷售工作的基礎(chǔ),。像諸葛亮對(duì)凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問工作,。

課程是在葉老師的故事中結(jié)束的,，短短的故事更加深了培訓(xùn)的核心：懷揣感恩做事，是銷售的關(guān)鍵法寶,。我是在眼淚中結(jié)束學(xué)習(xí)的,， 頗豐的感觸和獲益，真希望能多多參加這樣的培訓(xùn),。通過學(xué)習(xí)也認(rèn)識(shí)到自己的很多不足,，在以后的工作中我會(huì)持續(xù)改進(jìn)，通過實(shí)踐來領(lǐng)悟?qū)W到的真理,，使我真正受益!

終端銷售學(xué)習(xí)心得三：

這一學(xué)期有一科很特別的課,，“終端銷售”講課時(shí)不是老師、學(xué)習(xí)時(shí)沒有書本,，他們都是來自當(dāng)?shù)胤浅Ｓ忻钠髽I(yè)里的干部領(lǐng)導(dǎo),，用他們企業(yè)里最核心的思想、企業(yè)理念,、企業(yè)文化和最精華的銷售技巧,，使我們受益匪淺。

一、何為終端銷售? 所謂終端,，即產(chǎn)品銷售通路(渠道)的末端,，就是產(chǎn)品直接到達(dá)消費(fèi)者(或使用者)手中的環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終端口,，是商品與消費(fèi)者面對(duì)面的展示和交易的場(chǎng)所,。終端是“從商品到貨幣的驚心一跳”的跳板，是唯一實(shí)現(xiàn)“不是庫存轉(zhuǎn)移,、而是真正銷售”的場(chǎng)所,。終端擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，所謂承上——就是上聯(lián)廠家,、批發(fā)商;所謂啟下——就是下聯(lián)消費(fèi)者。通過這一端口和場(chǎng)所,，廠家,、商家將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，完成最終的交易,，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性消費(fèi);通過這一端口,，消費(fèi)者買到自己需要的產(chǎn)品。

二,、銷售類型有哪些? 渠道銷售：產(chǎn)品從生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出后,，各大批發(fā)商去廠家進(jìn)貨的為渠道銷售 終端銷售：最終消費(fèi)購買使用的購買群體。

渠道銷售：廠家面對(duì)的客戶,， 比如大型超市,、批發(fā)商、代理商

終端銷售：是超市,、批發(fā)商銷售使用產(chǎn)品的消費(fèi)者

三,、學(xué)習(xí)體會(huì)

每個(gè)人都是從一點(diǎn)一滴做起的，沒有任何一個(gè)人一生下來就懂得銷售,。我是品牌電腦行業(yè)的一位銷售員,，經(jīng)過我長(zhǎng)時(shí)間以來的銷售經(jīng)歷，我總結(jié)出了一下的一些經(jīng)驗(yàn)和技巧,，此文章應(yīng)該對(duì)每一位做銷售的人來說都應(yīng)該多多少少有一些幫助吧,。對(duì)于銷售來說其實(shí)是一種樂趣，也是一次又一次的游戲,。動(dòng)力源于銷售內(nèi)心的激情,，在我們生活當(dāng)中作為一名銷售人員，在擁有一定好的產(chǎn)品的時(shí)候,，同時(shí)這種產(chǎn)品會(huì)給我們以優(yōu)越的性能,，這種性能可以作為銷售人員的一種自信心，來帶動(dòng)銷售人員促使客戶消費(fèi)。當(dāng)這種消費(fèi)達(dá)成一定的共識(shí),，那么這種激情也即將誘發(fā),。做一個(gè)好的銷售員關(guān)鍵要樹立一個(gè)自己的信念與一定放正自己的心態(tài)。我的信念就是“在我的字典里沒有輸,，只有贏”,，而我的心態(tài)是“我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品”。

1,、信念的樹立對(duì)我起了很大的幫助,，因?yàn)槲以诿恳淮问〉匿N售后總會(huì)對(duì)自己銷售中的缺點(diǎn)、不足之處進(jìn)行了總結(jié),。為什么顧客沒有購買我的產(chǎn)品而選擇了其它的品牌?在銷售的過程中我是疏忽了哪一點(diǎn)沒有說到位,、做到位?當(dāng)總結(jié)后發(fā)現(xiàn)了許許多多的問題所在，總結(jié)后對(duì)自己在以后的銷售過程中有了很大的幫助,。

2,、放正自己的心態(tài)是自然的也是必須要做到的，因?yàn)檫@是一個(gè)銷售員最基本的要求,。銷售人員首先要對(duì)產(chǎn)品有信心,，更要對(duì)自己有信心，還要有能征服客戶的一種決心,，讓客戶隨之于我們的帶動(dòng)而消費(fèi),。如果對(duì)自己所售的品牌、價(jià)位,、售后產(chǎn)生了疑問,，這就說明自己的心態(tài)沒有放正，當(dāng)你在銷售的過程中就會(huì)出現(xiàn)許許多多的問題,，因?yàn)槟阈睦頉]底,，正是因?yàn)檫@樣卻眼睜睜看著一個(gè)可以進(jìn)行購買顧客從你身邊這樣就走了。

四,、一個(gè)好的銷售員須做到的幾個(gè)要求,。

1、 專業(yè)知識(shí)熟悉以及最新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),。

五,、 終端銷售時(shí)銷售員應(yīng)掌握的技巧。(顧客親和力)

1,、 給顧客的第一印象,。

謂“去有送聲”這就說明了，當(dāng)顧客要走的時(shí)候很有禮貌的說上一句(“請(qǐng)您慢走,，歡迎再來,。”)這樣的語句。顧客聽了必然會(huì)感覺到一種很舒服的感覺,，所以說服務(wù)禮儀也是非常重要的,。在接待顧客時(shí)又有句話叫“接一待二照顧三”，這個(gè)沒必要解釋了,，想必大家都明白含義,。哪怕盡管顧客當(dāng)時(shí)沒有進(jìn)行購買，當(dāng)以后顧客有購買欲望的時(shí)候也會(huì)再次光臨的,。另外的一點(diǎn)就是上面所提到的賣場(chǎng)布置了,，可以給顧客釀造一種整齊、清潔,、新鮮良好的購物環(huán)境,。

2、 對(duì)顧客的購買欲望進(jìn)行合理的分析,。

俗話說：“知己知彼,，方可百戰(zhàn)百勝”，這句話一點(diǎn)也沒有錯(cuò),。想將所售的商品銷售給顧客，腦子里必須要有一個(gè)概念,。用提問的方式來詢問顧客,，首先要知道顧客需求有多少、有多大,，購買的承受能力可以到一個(gè)什么位置,。腦子里馬上進(jìn)行一個(gè)分析，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我們的差別之處,，我們的優(yōu)勢(shì)在于何處,。這樣馬上就可以找出一個(gè)我們有優(yōu)勢(shì)的商品，對(duì)顧客進(jìn)行一個(gè)合適的推薦,。

3,、 與顧客的交談及銷售關(guān)鍵。

與顧客的交談時(shí)應(yīng)注意的2個(gè)事項(xiàng)： (1)與顧客的交談一定要有個(gè)度,。 這句話很明白的說明了,，在我們的銷售過程中所承諾到的必須要做到，信譽(yù)是最重要的,。如果出現(xiàn)了問題所造成的影響以及損失將不堪設(shè)想,。2)與顧客交談的語氣和語句。

一般的顧客都比較和諧,，但難免在介紹過程中產(chǎn)生沖突,。每一位顧客想購買此類產(chǎn)品之前，肯定會(huì)對(duì)此商品進(jìn)行了相關(guān)的了解。我們?cè)诮榻B過程中,，就更應(yīng)該注意我們的言行,。顧客一般都是比較喜歡被夸獎(jiǎng)、被認(rèn)可,、被關(guān)心的,，我們做到這幾點(diǎn)就可以了。盡管顧客所說的話有所不對(duì)之處,，也沒有必要太認(rèn)真的去對(duì)待,，另外就是在我們介紹的過程中記得千萬不要太專業(yè)了。如果你要是說的很專業(yè)的話,，顧客會(huì)感覺到你把他當(dāng)成了一個(gè)什么都不知道的傻瓜,。

在銷售員與顧客的銷售中，最主要的3個(gè)方面： (1)顧客所選商品的售后服務(wù)企業(yè)的發(fā)展文化,。

每一個(gè)公司都有不同的服務(wù)和企業(yè)文化,。大家根據(jù)本公司的資料對(duì)顧客進(jìn)行講解就可以了，想銷售商品必須要獲得顧客的信任度,。其售后是最重要的,，銷售員要在售后方面對(duì)顧客重復(fù)講解進(jìn)行思想貫穿，肯定你這個(gè)品牌,。

(2)顧客所選商品的性能及所使用的價(jià)值,。

商品的性能及所使用的價(jià)值，每一位銷售員都會(huì)在公司的培訓(xùn)中或者所學(xué)的專業(yè)知識(shí)中所知道的,。畢竟顧客所選擇的是商品,，所以我們不要怕麻煩。要對(duì)顧客進(jìn)行一系列的講解,，說一遍顧客認(rèn)識(shí)不到就再說一遍加以強(qiáng)調(diào),，使顧客真正認(rèn)識(shí)到我們所推薦的產(chǎn)品，給顧客帶來的切身利益,、物有所值,。本人推薦在講解的過程中，最好叫顧客去親身體驗(yàn)和嘗試此商品帶來的好處,。3)顧客所選商品成交金額及贈(zèng)品,。

到最后了，這是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),，如果在這方面出現(xiàn)了問題我們前面所做的工作,，也就算白忙活了一場(chǎng)了。

先說一下贈(zèng)品吧,。在與顧客介紹到最后肯定會(huì)介紹到一些贈(zèng)品,，本人建議贈(zèng)品隨處見隨處拿,。每個(gè)人都有一種同樣的心理，當(dāng)你把贈(zèng)品給顧客以后,，再從顧客那里拿回來的時(shí)候,，顧客總是戀戀不舍的盯著那些贈(zèng)品。這個(gè)做銷售時(shí)間長(zhǎng)的銷售員都可以發(fā)現(xiàn)的到,。給予再拿回,，這無非也是促進(jìn)銷售的一個(gè)很好的方式。也有不喜歡贈(zèng)品非要我們把贈(zèng)品折錢的顧客,，只要我們堅(jiān)持一個(gè)白給誰不要的信念堅(jiān)持下去,，顧客應(yīng)該會(huì)要的。做銷售的都知道,，有的贈(zèng)品是可以直降的有的卻是隨即捆綁過來的,，要是實(shí)在不行的話也只可以與上級(jí)進(jìn)行協(xié)商后再進(jìn)行降價(jià)，以免公司造成沒必要的損失,。

六,、銷售不等于銷售商品，而是在推銷自己,。

畢竟我們是做銷售的,，銷售人員想從客戶手中得到的利潤(rùn)與客戶的切身利益相沖突。在交談過程中,，你可以與顧客拉進(jìn)距離使顧客信任你這個(gè)人,，這個(gè)才是最重要的。當(dāng)顧客你與顧客交談的時(shí)候你發(fā)現(xiàn)顧客沒有把你當(dāng)做一個(gè)銷售員,，而是在把你當(dāng)做朋友來交談的時(shí)候，這就證明完全認(rèn)可了你,，隨之顧客也就認(rèn)可了你這個(gè)商品,。這樣以來顧客就十分信任了你，哪怕就算顧客當(dāng)時(shí)沒有購買,，這也為你今后的銷售打下了基礎(chǔ),，日后肯定會(huì)進(jìn)行購買。再考慮一下如果這個(gè)顧客的朋友,，也想買同樣商品的話,。他沒有理由不將你推薦給他的朋友啊，這又影響了多少銷售呢?這是個(gè)巨大的未知數(shù),。但你只要記住與客戶之間的交談切勿像菜市上純粹的討價(jià)還價(jià),，只是光賣價(jià)格、賣新奇,、賣產(chǎn)品本身,，而是通過產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能來告知他這個(gè)產(chǎn)品給他帶來的利益和好處,，這就是我領(lǐng)悟到的營(yíng)銷之道。