總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

企業(yè)人員年底總結(jié)心得篇一

一,、思想建設(shè)

思想認識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們部門繼續(xù)在統(tǒng)一認識上下工夫,。在近幾個月中,，我們部門強化了員工對部門職能的認識，以求真、務(wù)實,、高效為目標,，做到“人人有事做、事事有落實”,，同時下大力氣強化員工“用心服務(wù)”的理念,。

行政人事部作為協(xié)調(diào)部門，處在一個承上啟下的位置,，它的`職能,、作用和特點決定了其工作的重要性。雖然事務(wù)管理工作的繁瑣性,、分散性,、甚至被動性決定了行政人事部工作的復(fù)雜與困難，但是由于理順了觀念,，統(tǒng)一了思想,，我們能夠凝聚起全部門的力量，發(fā)揚不怕吃苦的精神,，做到工作不推諉,，干活不含糊，吃苦不在乎,，樹立起我們部門的良好形象,。

二、行政管理

1,、制度制訂

眾所周知,，在加強企業(yè)基礎(chǔ)管理工作中，管理制度的系統(tǒng)性,、完整性,、先進性、科學(xué)性,、可行性是至關(guān)重要的,。因代表處成立時間比較短，各項行政管理制度并不健全,，不夠系統(tǒng)規(guī)范，所以我們對代表處的文檔管理,、考勤管理,、辦公用品管理、印章管理,、車輛管理等一系列做了整理和建設(shè),。雖然目前并未形成制度，但各方面工作已經(jīng)初步規(guī)范，在實際工作中應(yīng)用管理,。

2,、證照辦理

近幾個月以來，隨著公司業(yè)務(wù)和發(fā)展的需要,，設(shè)立的河南投資有限公司并進行變更,，對河南投資有限公司、河南房地產(chǎn)公司,、河南投資擔(dān)保有限公司的營業(yè)執(zhí)照年檢,，辦理了煤礦和煤礦的各稱核準和變更、河南投資擔(dān)保有限公的變更等等,，通過一系列公司的辦理和變更,，我們和省工商局、市工商局的對口科室建立了良好的合作關(guān)系,，為以后的各項工作打下良好的基矗

3,、人員招聘

隨著企業(yè)集團及下屬子公司的業(yè)務(wù)快速發(fā)展以及公司規(guī)范化管理的需要，各部門和公司對人才的需要成為一個迫切的問題,，近期通過新聞媒體我們進行三次人員招聘工作,，及時為代表處和下屬子公司招聘人才和儲備人才，雖然招聘情況不太理想,，但我們會通過各種途徑拓寬招聘渠道,，滿足公司的發(fā)展的需要。

4,、人事檔案管理

由于公司前期沒有專職人力資源管理人員,，人事檔案管理由前臺兼任，但在人事手續(xù)辦理方面,，我們依然嚴格把關(guān),。對老員工的人事資料，不完善進行補充和整理,，并且認真核實資料,，保證員工人事資料的真實情;對新上崗員工的人事資料更是認真審核，新員工的身份證明,、學(xué)歷證明和資格證明等,。同時對離職員工和轉(zhuǎn)正員工填寫書面申請，通過所在部門,、行政人事部和代表處總經(jīng)理層層把關(guān),，認真整理歸檔，做好統(tǒng)計,，做到有據(jù)可查,，依章辦理,。

三、后勤保障

1,、前臺接待

前臺是公司對外交往的首要接觸媒介,，因此也是一個展示對外形象的重要窗口。前臺人員負責(zé)接收代表處的各類郵件,、報刊,，電話轉(zhuǎn)接、傳真收發(fā),，并且協(xié)助各部門的文件打印和資料整理等工作,，為各部門提供了便利;同時還負責(zé)接待公司的來訪客戶，做好來訪人員的引領(lǐng)介紹安排工作,，同時拒絕閑雜人員進入公司,，保證大家工作環(huán)境，受到各部門和客戶的一致好評,。

2,、保潔工作

我們選擇了服務(wù)質(zhì)量好的保潔公司，保證代表處的各領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔,，結(jié)合實際情況,，從原來的每天打掃一次，到現(xiàn)在的每兩天由保潔集中打掃一次,，保潔沒有打掃的時間,，由行政人事部的工作人員負責(zé)將各領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共區(qū)域進行打掃和維護，不但保證了辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作,，同時也節(jié)省了費用,。

3、美化環(huán)境

作為一個服務(wù)部門,，我們一直在關(guān)注和探索著怎樣為員工創(chuàng)造更加和諧愉悅的辦公環(huán)境,。我們部門多次更換花卉。根據(jù)不同季節(jié),，我們及時對代表處的觀賞性花卉進行更換,，使各位員工能夠經(jīng)常有新鮮舒適的辦公感受。

4,、辦公用品采購

對于辦公用品采購,，我們盡量考慮員工的意見，從大多數(shù)人的意愿出發(fā),，爭取做到為員工購買高質(zhì),，易用的產(chǎn)品。在購買時,，本著“貨比三家,，質(zhì)量與價格并重”的原則，既為員工購買到合適用品,，又在最大程度上節(jié)省公司開支,。對于突然急需而辦公室沒有庫存的特殊用品，我們會馬上到市場上購買,，力爭做到不影響工作,。

5、會議接待

由于代表處和下屬子公司業(yè)務(wù)比較繁忙,，經(jīng)常性需要接待各類重要客人,，我們雖然人員較少，但我們一直盡心盡國力為每一位客人服務(wù)到家,，做好接待工作,。我們同省內(nèi)六家賓館簽訂了合作協(xié)議，每一位客人到訪,，我們都會提前安排好接機,、送機、酒店預(yù)訂,，有時部分客人飛機晚點,，經(jīng)常要凌晨才能到接到客人，但我們沒有任何怨言,，受到客人的交口稱贊,。

企業(yè)人員年底總結(jié)心得篇二

一、業(yè)績高

今年一整年,，我和其他員工的業(yè)績在去年的基礎(chǔ)上都翻了幾番,。去年我和其他員工的業(yè)績都是不怎么理想的，今年,，不說其他員工,，光我自己一個人的業(yè)績，就讓公司的整體業(yè)績上升了好幾個點,，這是讓我到了年底非常激動的主要原因,，看著自己從去年的低成效到今年的高業(yè)績，我為自己的努力與付出感到了滿足!付出不一定有收獲,，但是付出了看到了收獲,，這種感覺真的是鼓舞人心的大喜事!

二、資源豐

除了業(yè)績的增長,，今年還有個說意外也不意外的收獲,，那就是我的客戶資源變得比以前豐富了好幾倍。意外是因為我們的工作多多少少還是會給別人造成打攪的,，客戶沒有把我們的電話拉黑已經(jīng)算好事了;不意外是因為我們今年的服務(wù)質(zhì)量上升的同時,，給客戶留下了非常好的印象,，有了這樣的好印象，我們的客戶資源變多,，實在是再正常不過的事情了!希望我可以好好的把握這些客戶資源,，讓這些客戶資源給我們公司還有我?guī)砀嗟男б?

三、態(tài)度好

今年能夠增加那么多客戶,，主要就是因為我們經(jīng)過了公司年初的整體培訓(xùn),，那次培訓(xùn)上我們的服務(wù)態(tài)度上升了幾個檔次，連我們自己都認為我們的素質(zhì)變高了,，有這樣的好態(tài)度去面對客戶,，客戶又怎么會不喜歡呢?!如果公司每年能夠給我們做一下這樣的培訓(xùn)，讓我們不斷通過學(xué)習(xí)增長自己的好素質(zhì)與好態(tài)度,，我相信我們的服務(wù)態(tài)度會越來越優(yōu)秀,，這樣服務(wù)下的客戶又怎么會不增加，業(yè)績又怎么可能不提高呢!

四,、希望多

有了今年開的這個好頭,，我和其他員工都更加期待與希望明年的繁盛景象了。不說別人,，單是我自己,，我已經(jīng)做好了明年的計劃。雖然我也知道計劃趕不上變化,，但是有一份初步的計劃總是可以更好地指引未來的方向的!我打算明年開一個個人公眾號,，在這個賬號上分享一些有助于促使客戶產(chǎn)生購買欲望的圖片和文字，把我的朋友圈也好好利用起來,，神不知鬼不覺的把我們公司的產(chǎn)品滲透到客戶的生活中,，讓他們在想要買相關(guān)產(chǎn)品時，第一時間就能想到我們品牌!

企業(yè)人員年底總結(jié)心得篇三

時光似箭,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼進入公司已經(jīng)有將近x年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，個人在x年度取得了不小的進步,。

一、年度工作情況

1,、熟悉了解公司各項規(guī)章制度,。

我于x年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉了解工作流程

作為設(shè)計師助理,，我的職責(zé)是幫助設(shè)計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔,，為設(shè)計師簽單做好充分準備。經(jīng)過一段時期的磨合,，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作,，在設(shè)計師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識,，也懂得了許多做人處事的道理,。

二、存在的不足以及改進措施

x年已經(jīng)隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司將近半年的工作,，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通,，不能充分利用資源

在工作的過程中,，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的工作效能,。

2、缺乏計劃性

在工作過程中,，由于缺乏計劃性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃,，做事加強目的認識，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果

3,、專業(yè)面狹窄

作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合時代以及公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認識都沒有,，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

三,、x年目標計劃

1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實際,，多從細節(jié)考慮,，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目,。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結(jié)合實際更好的開展考勤工作,。

2、積極向同事學(xué)習(xí),，虛心請教,，并以實踐帶動學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力,。

3,、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

年末,，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴,，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切,。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的x平臺,，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西,。真誠的感謝。也真摯的希望我們越走越好,。