光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

文員年終工作總結(jié) 文員年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

在這一年的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上我都得到進一步提高?，F(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要總結(jié),。

一、認真學(xué)習(xí)財經(jīng),、廉政方面的各項規(guī)定,，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識,，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴格按照“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造,、樂于奉獻”的要求，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ),；始終把工作放在嚴謹,、細致、扎實,、求實上,，腳踏實地地工作。

二,、愛崗敬業(yè),、扎實財務(wù)會計工作、不怕困難,、勇挑重擔(dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

1,、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻,。今年以來,，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政采用國庫集中支付管理模式，財務(wù)工作的.力度和難度都有所加大,。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù),，本人經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦,、甘于奉獻的精神,，對待各項工作始終能夠做到盡職盡責(zé)。

2,、堅持原則,、客觀公正、依法辦事,。一年以來,，本人主要負責(zé)財務(wù)報賬工作，在實際工作中,，本著客觀,、嚴謹、細致的原則,，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是,、細心審核、加強監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律,，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。

3,、愛崗敬業(yè),、提高效率、熱情服務(wù),。在財務(wù)戰(zhàn)線上,，本人始終以敬業(yè)、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。在工作過程中，不刁難同志,、

不拖延報賬時間,，對真實、合法的憑證,，及時給予報銷,；對不合規(guī)的憑證,，指明原因，要求改正,。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

回顧這一年的工作，雖然說取得了一定的成績,，但也存在許多不足,，如在本職工作上，有些地方做的還不夠到位,，面對工作上的壓力有時會比較急躁等,。

總之，在財務(wù)會計工作中我享受到了收獲的喜悅,，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題,。今后我將更加地謙虛謹慎、戒驕戒躁,、開拓創(chuàng)新,、積極進取，爭取把工作做得更好,。

文員年終工作總結(jié) 文員年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了,，在工作的時候感覺時間真的是過得很快的，在不知不覺的時候就過去了一年了,。這一年自己是做了不少的工作的,，感覺這一年的時間是過得非常的充實的，在今年的工作中也學(xué)到了很多的東西,，收獲是不算小的,。在今年的工作的過程中也看到了自己身上的不足，進步的空間還是很大的,，所以在明年自己要更加的努力，去完成好自己的工作,。

自己的工作其實是很多的,，但都是一些很瑣碎的小事，做起來是比較的簡單的,，但也因為多所以要花的時間也是很多的,。自己這一年也是有很努力的在完成工作，每一個工作我都非常的認真的在對待,，就算是一件小的事情我也會努力的去把它做好,，在這個過程中自己也是能夠鍛煉自己的，所以不管是什么樣的工作我都會認真的去完成,。

在今年的工作中自己也是學(xué)到了不少的東西的,，自己的工作能力也提高了不少,，我相信在新的一年我是一定能夠把工作完成得更好的。今年自己的工作任務(wù)也都很好的'完成了,，雖然在工作的過程中也會出現(xiàn)一些小的錯誤,，但是我也能夠及時的去反省自己身上存在的一些問題，在這個過程中發(fā)現(xiàn)和解決了很多自身的問題,，所以工作能力是提高了很多的,。

今年自己是很遵守公司的紀律的，從來沒有做過違反公司規(guī)章制度的事情,，我對公司的制度是非常的清楚的,，所以我是不允許自己做一些明知故犯的事情的。在公司工作也有一段時間了,，所以遵守紀律是非?；A(chǔ)的事情，也是自己必須要做到的事情,。作為員工也是一定要遵守公司的紀律的,。

自己在一年中也明白了一個道理，再簡單的工作也能夠從中學(xué)到一些東西,，在日復(fù)一日的工作中也能夠有新的收獲,，但前提是自己要努力，也要對工作有一個認真的態(tài)度,，不然就算是很簡單的新知識自己不認真的話也是什么都學(xué)不到的,。所以不管是什么工作就要有一個好的態(tài)度，要以一個積極的態(tài)度去工作,，這樣自己的能力自然而然的就會有提升,。

新一年自己計劃要繼續(xù)的保持這樣的一個工作態(tài)度，認真的去面對自己的每一個工作,，在這個過程中學(xué)到一些新的東西,。同時也要進行工作反思，在完成了工作之后也要去找到自己不足的地方,，這樣在下一次做同樣的工作的時候就能夠完成得比這一次好了,。

文員年終工作總結(jié) 文員年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

在我原有的印象中，文員的工作是一項繁重枯燥的工作,，因此,，末上崗之前我就對文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感。在xx大酒店工作的近一年的時間里,，我對文員的工作有了重新的認識,，擔(dān)任文員雖給我?guī)砻β蹬c繁瑣，但它帶給我更多的是由學(xué)校人向社會人,、由理論知識向?qū)嵺`經(jīng)驗轉(zhuǎn)變的收獲,。以下是我的工作總結(jié),。

我堅持從小事做起，從大事著眼,，努力提高服務(wù)水平,。圍繞領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識,，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏,，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當好參謀和助手,。搞好配合,，為各部門服務(wù)突出主動性。在開展相關(guān)工作中,，我經(jīng)常與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)互通情況,，以求統(tǒng)一認識，步調(diào)一致,，排除干擾,，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當好參謀,，變部門行為為酒店整體行為,，并形成合力，以提高整體的工作水平,。見事做事,，為顧客服務(wù)突出積極性。認真接待上門來訪的顧客,，對顧客反映的問題及時登記并盡力解決,，努力使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。

為做好文員工作,，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則，講奉獻,，以誠待人,，樹一流形象。注重加強自身思想建設(shè),。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因為在酒店銷售部工作,，特別要保持清醒的頭腦,。

愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂、得與失,、個人利益與集體利益,、工作與休閑的關(guān)系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),。在這近一年的工作中，剛開始由于對業(yè)務(wù)不熟,，所以有時加班加點到很晚,，尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時候，更是不得休息,。

不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步,。公文寫作水平有所提高,。平時工作之余，我大量閱讀辦公室的報刊雜志,，細心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,，并在不斷地學(xué)習(xí)和實踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外,，待人接物方面有了大的長進,。

1、認真辦文,。公文是傳達政令的載體,，公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通，因此,，我堅持發(fā)文前,，多次校對，以確保無誤,。

2,、細心接待。凡是顧戶來我酒店簽協(xié)議,，我都認真接待,，并根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待計劃，注意接待細節(jié),，力爭讓每位顧客滿意,。

3,、抓住時機，增進了解,。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系,，把同事之間的關(guān)系看得也很淡，其實不然,，如果是這樣發(fā)展,，將不利于工作的開展，更不利于員工積極性的調(diào)動和能力的培養(yǎng),。所以,，我總是以誠相待，利用工作之余向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,、學(xué)習(xí)、交流,。因此,，和大家相處得也很愉快。

近一年的工作雖然取得了一些收獲,，但也存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：

工作中的角色意識還不夠；服務(wù)上還不到位,；和有經(jīng)驗的同事相比還有一定差距,；公文寫作的內(nèi)容上還缺乏完整性，但是我相信在今后的工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。

發(fā)揚吃苦耐勞的精神,。面對文員事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，要不怕吃苦,，勇挑重擔(dān)，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干,。

發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí),，勇于實踐,，博覽群書，不斷積累,，在向書本學(xué)習(xí)的'同時注意收集各類信息,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯正的思維方法,、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng),、周密的組織能力,、機智的分析能力、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力,、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫,，下手能干”的境界,。

發(fā)揚超越自我的精神。即要打破長期形成的心理定勢和思維定勢,，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點,、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標,，不斷追求，奮發(fā)進取,，以適應(yīng)各項工作超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的需要。

近一年的工作經(jīng)歷雖然很短,，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要,、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術(shù),。因此,，在以后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)與提高,，為酒店的發(fā)展而努力奮斗,。

文員年終工作總結(jié) 文員年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇四

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié),。

20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達xxx人次左右,。

1、外部會議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗,。

2,、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3,、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

20xx年7月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。至11月底,，共接待查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達，不延時,，不誤事,。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

1、加強自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難;

2、積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象;

3、做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強溝通交流，并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去;

4,、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。

新的一年,，意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),。20xx年，要認真總結(jié)經(jīng)驗,，戒驕戒躁,，努力工作，力爭取得更大的工作成績,。以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起,，從服務(wù)抓起,，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,。

在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化,，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進行了更新和改造,，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的.空缺,，使酒店的服務(wù)項目更加完善,，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決,，同時對客房舊電視進行了更新……,，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設(shè)備的'更新,、服務(wù)項目的完善,、員工服務(wù)水準的進一步提高，使xx大酒店在20xx年的星評復(fù)核中取得有史以來的最好成績第二名,，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽,。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球,、乒乓球桌,、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽,，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題,。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,，所有的員工仍然能夠克服困難,、團結(jié)進取,，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了vip團四個,，會議無數(shù)次,，在整個接待過程中受到客人的好評,，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平,，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點,，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓(xùn)計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓(xùn),，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

"開源節(jié)流,、增收節(jié)支"是每個企業(yè)不矢的追求,，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約,、節(jié)支活動,，控制好成本。為節(jié)約費用,，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客,，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用,，房卡0.18元/張,，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上,，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,，用好每一張紙、每一支筆,。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。

前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房,、積分卡,、代金券、千元卡等促銷活動,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高,，強調(diào)接待員："只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來"的宗旨，爭取更多的入住率,。

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

前臺按照局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記,，并輸入電腦,，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān)，認真執(zhí)行局下發(fā)的通知,，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存,。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責(zé)，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報,。20xx年客房收入與20xx年客房收入進行對比,，住房率增加了9.46%，但收入?yún)s減少了240223.07元,，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導(dǎo)致平均房價降低,，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后,。

成績是喜人的,，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性;

2,、總機的設(shè)備老化造成線路不暢,，時常引起客人投訴;

3、個別新員工對本職工作操作不熟練;

4,、商務(wù)中心復(fù)印機老化,，復(fù)印機效果不好，影響到商務(wù)中心的收入,，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有2812.9元,，

根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務(wù)，20xx年對前廳部來說是一個重要年,，為能配合銷售部完成任務(wù),，特制定出20xx年工作計劃：

1、繼續(xù)加強培訓(xùn),，提高員工的綜合素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量;

2、穩(wěn)定員工隊伍,，減少員工的流動性;

3,、"硬件"老化"軟件"補，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足;

4、提高前臺員工的售房技巧,，增加散客的入住率,，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)。

文員年終工作總結(jié) 文員年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇五

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。

20xx年xx月至xx月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計接待用戶達xx人次左右。

1.外部會議接待

參與接待了**會議,、**工作會議,、**培訓(xùn)會議、召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗,。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議**次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的.時候,，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)xx余份,。合同錄入xx余份。

20xx年xx月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

至xx月底,，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息xx篇，采編xx之窗x期,。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在xx演講活動中獲得第一名,；xx演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備19年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平,，提升公司形象。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強溝通交流，并將工會送溫暖活動繼續(xù)開展下去。

4,、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

文員年終工作總結(jié) 文員年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇六

我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長,，在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結(jié),、審視中腳踏實地地完成好本職工作,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念,，積極參加局機關(guān)組織的各項活動,，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報告和輔導(dǎo)材料,，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作,。20xx年在全國范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進性”的理論學(xué)習(xí),，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過程中認真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容,，掌握其精髓,，把理論知識踐行到實際工作之中。

認真做好本職工作,，做到腿勤,、口勤，筆勤,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作,。

xx月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室,，一言一行都代表著單位的整體形象,。因為是服務(wù)部門,，每天都會有部分群眾來訪，對待他們,，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎,，一把椅子讓座，一杯熱茶相送,，一個滿意答復(fù)”,，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我,，心里總會有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”,，小我之后要成就大我,，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn),。

同時負責(zé)各類總結(jié)的撰寫,，收集信息，及時了解單位發(fā)生的'事情,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。xx月份借調(diào)到政工科,，主要負責(zé)黨務(wù)這塊工作,，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的,，不絕于耳的鍵盤聲,，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我,，心里暗暗的給自己鼓勁加油,。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大,，為了縮短差距,，自己定指標下任務(wù)，堅持每天學(xué)習(xí),，緊緊圍繞本職工作的特點,，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文,、撰寫黨務(wù)文章,、掌握全委黨員、入黨積極分子,、轉(zhuǎn)正黨員基本情況,，以及黨務(wù)其他方面的工作,。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來,，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路,，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求,，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高,，工作逐步走向正軌,，這兩個月共上報下發(fā)各類總結(jié)、通知xx份,。

同時來到這個新集體,，總的感覺“團結(jié)，友愛,，互助”是這個科室的特點,，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂,，每名同志都會用心熱情的“知無不言,，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作,，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦,，但人不常說嗎,？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦,，在辛苦中,，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中,，才會充實的體現(xiàn)著自己人生,。

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強,。

為了把20xx年工作做的更出色,，制定工作學(xué)習(xí)目標，加強個人修養(yǎng),、理論學(xué)習(xí),，以此提高工作水平,，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗,，爭取xxxx年的工作更上一個新臺階,。

文員年終工作總結(jié) 文員年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇七

本人于20xx年到酒店工作，同時分管保安部,，在管理保安部期間,，感受與感觸頗多。特別在20xx年這個歡笑與并舉的一年,，從年初南方冰凍災(zāi)害到汶川大地震都說明預(yù)防的重要性與一些事情的不可預(yù)見性確實讓人防不勝防,，措手不及。而振奮的大事要算奧運的盛大開幕,，從一副副的畫面中我們可以看到祖國的強大與繁榮與身為中國人的自豪,。但做消防與治安工作的我們也無不為奧運捏上一把汗，因為鳥巢最初設(shè)計方案上消防安全是很難得到的,，但中國為了讓世界人們刮目相看,，最大限度設(shè)計上達到消防要求。在此基礎(chǔ)上采取積極,、有效,、主動、客觀與對待可預(yù)見性消防安全事故的防范措施中以防不測,。在這一點上我個人覺得是值得我們所有人學(xué)習(xí)與吸取的,，接下來將我工作中的一些工作內(nèi)容與想法進行闡述，其中也結(jié)合了其他管理方式與方法用在消防與治安工作上,，因為我相信一點,，沒有最好的管理模式只有最合適的管理方法。

1,、根據(jù)市消防支隊,，要求制定出定期對酒店的各項安全設(shè)施進行檢查，并做好記錄,。對檢查出的不合格項目及時整改到位,，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的`消防設(shè)備及時進行報損更換，相關(guān)經(jīng)費進行特批,，將消防做到壞必修,、損必換。同時在今年消防自檢時發(fā)現(xiàn)的一批過期的防毒面具進行及時更換,。

2,、因酒店在經(jīng)營過程中人員調(diào)動比較大,，在年初的工作中我明確提出更新酒店防火委員會，修訂制定防火緊急疏散預(yù)案,，并嚴格按照消防安全工作“誰主管,、誰負責(zé)”的原則，與各部門重新簽訂防火責(zé)任狀,，將防消工作做到責(zé)任到人,。同時以酒店各部門經(jīng)理為值班經(jīng)理，實行輪換值班制度,，有效的處理緊急突發(fā)事件解決的效率，將消防治安安全工作做到現(xiàn)場處理,、及時解決,。

3、自酒店集團成立安全穩(wěn)定辦公室以來,，積極配合安穩(wěn)辦的工作,，做到有錯就改、有漏就補,，并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房,、倉庫、及重點防火部門外(機房重地,、吸煙)以防止意外事件,。并在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時，增加檢查頻率,，杜絕不安全事故的發(fā)生,。

4、在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下,，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi),，雖目前未獲得任何榮譽，但我店很榮幸的完成了今年的安全指標,。

重視酒店室,，中心是發(fā)現(xiàn)酒店各種隱患和事故的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的反饋第一窗口,。為更好的對消防治安工作進行有效的與控制,，在組織消防安全自檢第一季度，對酒店各處檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)一些區(qū)域外還有死角,，針對這一現(xiàn)象立即要求整改到位,，在短短一個星期中完成這一項目，在相關(guān)工作進行要求后另增加增加了一臺dvr機,，更換視頻探頭15個,，了對區(qū)域的力度,。今年以來，因管理到位與人員對工作的認真負責(zé)的態(tài)度,，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件,，因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當,、保障有力,，在未造成事故的情況下得到了有效的控制。包括一些一號門客人說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)被該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運行才可以酒店的生命,、財產(chǎn)得到有效的保障,，當然相關(guān)的人員也是功不可沒。為酒店的安全系數(shù),，保安部對酒店能夠全面巡查,，我部今年又增加了巡更次數(shù)與巡邏區(qū)域，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處,。

在落實各項硬件工作后講人員綜合素質(zhì)與分配問題也放在工作日程中進行調(diào)整,，不但新進員工崗位培訓(xùn)制度，而且還必須采取崗位熟悉后再進行全面考核的方式來提高員工的面貌,、職業(yè),、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語,，敬業(yè)愛崗及團結(jié)協(xié)作,，以及“嚴教不如身教”和“嚴格管理、規(guī)范操作”的工作要求,，并派酒店管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課程對部門其他隊員進行宣講,，從中學(xué)習(xí)得到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提升。

1,、以季度考核的模式對中心工作人員進行系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核,，在進行考核后人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種操作方法與技能進行相關(guān)運用，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn),、嫻熟的實質(zhì)能力,。

2、重點對一,、二號門進行站姿,、治安知識、突發(fā)處理學(xué)習(xí),，以便能將一些問題靠自身的能力解決,。

3、嚴格自律，多做工作,，少說空話,，多干實事，盡職盡責(zé),，忠于職守踏實工作,，爭取對酒店做出更大貢獻

1、與維保單位續(xù)簽維保合同,，確保系統(tǒng)在中繼續(xù)運行

2,、聯(lián)系消防維保公司對消防設(shè)備進行日常巡檢、維修,、更換等工作,。

3、多次參加,、消防專題會議,，確保與相關(guān)單位的緊密合作關(guān)系。

4,、主動邀請消防部門對酒店進行消防演習(xí)。演習(xí)內(nèi)容包括火災(zāi)撲滅,、人員疏散,、高層救人等項目，了住店客人的人身安全,。

文員年終工作總結(jié) 文員年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇八

時光荏苒,，歲月匆匆，20xx年已接近尾聲,，具有挑戰(zhàn)的20xx年在向我們招手,，經(jīng)過這一年的忙碌，我收獲了許多喜悅和快樂,，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足,，現(xiàn)將在xx電梯工作的情況做如下總結(jié)。

自20xx年初以來,，轉(zhuǎn)眼一年過去,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、部門主管的引導(dǎo)以及同事的幫助下,，我在短時間內(nèi)認識了xx這個大家庭,，并且很好地融入了這個團隊，與之同時也較好的完成了各項本職工作,。由于之前在電梯代理商公司工作過,，我對這個行業(yè)并不陌生，各項工作也可以快速入手，在進入xxxx的四個多月里,，我主要完成以下工作：

1,、管理分公司倉庫，主要負責(zé)倉庫的整理及做好出入庫記錄,；

2,、分公司辦理安裝資質(zhì)的前期準備，包括質(zhì)保手冊的編制及資質(zhì)辦理的.預(yù)算,；

3,、總部維保資質(zhì)在昆明的備案；

4,、協(xié)助分公司項目投標,，主要負責(zé)資料的準備和后期的統(tǒng)計；

5,、xx中心電梯維保合同的整理,、存檔，電梯報檢的資料準備并前往特檢院完成報檢,；

6,、完成其他工程部需要處理的工作。

在工作中,，我一直盡自己最大的能力,，努力完成公司給予我的任務(wù)。但畢竟初到公司,，由于工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，加上自身經(jīng)驗的不足，常常會出現(xiàn)流程處理的不熟練,，公司系統(tǒng)的不了解,，以及相關(guān)問題處理不到位等問題，總會在工作中遇到難題,。

在發(fā)現(xiàn)自己的不足后,，希望自己能通過來年的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下工作的需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作,，力求把今后的行政工作做得更好,。感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。

文員年終工作總結(jié) 文員年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇九

時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，一轉(zhuǎn)眼來中交一公局沈丹項目工作已經(jīng)一年有余,，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受,。20xx年,，在項目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下，我堅持以服務(wù)為宗旨,，始終嚴格要求自己,，提高自身素質(zhì)，扎實勤奮工作,，努力為項目的進一步發(fā)展貢獻自身的一份力量,，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾,，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié),，愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：

綜合管理部部門工作的綜合性強，接觸面廣,，既要乘上,，又要啟下，還有橫向聯(lián)系,。工作范圍廣,，既要做好本部門事務(wù)，又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù),。其次是服務(wù)面寬,，上下左右,、大大小小的事都會匯集到辦公室來,，工作資料極其繁雜。對內(nèi)對外,，對上對下的協(xié)調(diào)很重要,，不論是上報還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通,，協(xié)商并組織落實,。

由于工作資料的綜合性，作為綜合管理部文員,，加班加點多點,，個性是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學(xué)知識,、長才干,、強素質(zhì)的機會;工作要求高、負荷重、節(jié)奏快,，能夠培養(yǎng)緊張快干,、嚴謹高效的作風(fēng);做不到精通某項工作，多學(xué)博采,，全面熟悉也未嘗不是一件好事,。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上,，的確能夠受到多方面,、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的,。

1,、理解信息量大，能夠拓寬視野,，開發(fā)思維,，了解掌握更多的狀況。綜合辦文員在理解信息方面有著得天獨厚的優(yōu)勢,。一方面業(yè)主,、監(jiān)理、局,、工區(qū)以及其他單位的來文一般都透過綜合辦來流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早明白,，項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達的指示及相關(guān)會議通知早了解;再一方面各部門的狀況早掌握,。這種信息渠道暢通,、來源廣泛、真實性強的優(yōu)勢,，既為開展工作創(chuàng)造和帶給了有利條件,，也有助于個人充實頭腦，活躍思維,。

2,、涉及工作領(lǐng)域廣，能夠博采眾長,，吸取精華,，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項目經(jīng)理部早會,、旬例會和相關(guān)部門組織召開的專題會議討論研究的事項,，往往為我標段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向;項目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫ww預(yù)案,、擬寫紀檢監(jiān)察工作總結(jié),、建立排查問題庫,、上報京沈公司ww周報、上報沈丹指揮部征拆問題庫,、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的資料,，往往需要和不同部門的同事進行合作，一齊干,。在不同類型的工作中,，采取不一樣的`工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作,，就多熟悉一個領(lǐng)域;多參與一個活動,，就多一份工作經(jīng)驗;多同其他部門同事合作共事，就多學(xué)到一種工作方法,。

3,、工作的標準高、要求嚴,，能夠變壓力為動力,，養(yǎng)成處處謹慎、事事認真的良好習(xí)慣,。作為綜合部文員,，對項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴格審核把關(guān)。一方面是行文規(guī)范上,，分清楚上行文,、下行文、平行文;另一方面是文字格式上,，檢查是否貼合規(guī)范,，是否存在錯字、別字,，語句是否通順,。再者，嚴格執(zhí)行各部門用印登記制度,。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤,，未嚴格執(zhí)行登記制度,，在項目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下,，認識到用印登記的重要性。各部門使用項目印章時務(wù)必有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批,，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需透過電話請示,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。

作為辦公室文員不但要做好辦文工作,，辦事,、辦會工作一樣也不能少,。在一年多的工作經(jīng)歷中，做的最多的往往是超多,、瑣碎和事務(wù)性的工作,，一年到頭，忙忙碌碌,，不能說出了成績,，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn),、分發(fā)是否及時;一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批資料是否按時傳到達各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面,，已存檔的文件是否能夠便捷快速的查找到，臺帳登錄工作是否細致,。在工作實踐中,，自己比較注意這么幾點：

1、小事當大事辦,。這是個工作態(tài)度問題,。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門，作為綜合辦文員直接負責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn),，如果流轉(zhuǎn)不及時,，可能影響到相互關(guān)系，貽誤工作,，造成不必要的麻煩,。因此，對待接手的每一份工作,，都要足夠重視,，樹立主人翁意識，立即行動,，對工作的完成狀況負責(zé),。

2、再忙也要出精品,。這是個工作標準問題,。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到，活越多,，越需要抓緊;工作越忙,，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁,。整理文件,，辦理事情，不僅僅不能出差錯,，而且要強化精品意識,，做到干一項是一項,，辦一件成一件。

3,、被動之中求主動,。這是個精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強的服務(wù)性,、從屬性,、被動性的特點，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程,，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),。一般來講，工作事項有著突發(fā)性,，但這并不是說只能等米下鍋,，被動應(yīng)付。事實上,，只有充分發(fā)揮主觀能動性,，才能變被動為主動。多打進攻仗,，留足提前量,，事事想在先，工作干在前,，在突擊性工作多的狀況下,，才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。

1,、自20xx年2月份復(fù)工以來,，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份,，沈陽南站工程建設(shè)指揮部來文412份,，中交一公局來文228份，監(jiān)理站來文76份,，工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中,，調(diào)度通知213份，紅頭文件73份,，會議紀要21份,，內(nèi)部調(diào)度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū),，并及時提醒項目經(jīng)理部各部門辦理,。每日登記記錄收發(fā)文臺帳,，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進行核對當日發(fā)文狀況,，確保不漏發(fā),。

2、針對各辦公室用紙狀況出臺《紙張管理辦法》,，做到紙張領(lǐng)取使用有登記,。透過20xx年5月份至20xx年11月份7個月份的統(tǒng)計狀況來看，每個月項目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包,。假設(shè)一包紙28元的狀況下,，每月項目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外,，在項目領(lǐng)導(dǎo)的認同下,，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費狀況：各部門打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進行打印;提倡雙面打印,，提高紙張利用率;審慎審核稿件,，減少出錯率;加強監(jiān)督，雙向監(jiān)督,。

3,、嚴格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度、出入庫臺帳登記制度,。項目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆,、筆芯、筆記本,、訂書器,、訂書釘、橡皮,、2b鉛筆,、膠水、抽桿夾,、印油,、7#電池、5#電池,、檔案盒,、膠帶、曲別針,、a4紙張、a3紙張以及打(復(fù))印機碳粉盒,。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機自購買至此刻也已更換三四次碳粉盒,，具體更換頻次根據(jù)當月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。

工作中,，由于所處的位置不同,，思考問題的視角不同,，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通,。應(yīng)對問題,，而不是回避矛盾;解決問題，而不是證明對方錯誤;換位思考,，而不是固執(zhí)己見,。透過溝通,，讓彼此理解對方所要表達的意思，進而采取有效的辦法,，化解存在的問題,，以便更好的開展工作，營造良好的職場環(huán)境,。

一年以來的職場生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改善提高的地方：在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事思考不夠周全;做事思考問題循規(guī)蹈矩，不夠靈活,，缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上，有些瞻前顧后,，猶豫不決,。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將到來,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服弱點,，改正缺點,，加強學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài),、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中,。多動腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平,，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。

文員年終工作總結(jié) 文員年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十

在x x x年,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事的支持和幫助下,，通過自己的努力,，順利完成了今年的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。我在各方面都有進步,，但也有一些不足。以后需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和積累工作經(jīng)驗,，用自己的知識彌補不足,。今年的學(xué)習(xí)和工作總結(jié)如下：

一年來，我堅持努力工作,，努力工作,，自覺維護公司的企業(yè)形象，做好本職工作,，努力避免工作中出現(xiàn)任何錯誤,。

辦公室文員是服務(wù)性工作，比較復(fù)雜,。

（1）每天做好各項服務(wù),，保證業(yè)務(wù)部、文件部,、船務(wù)部,、財務(wù)部、設(shè)計部的正常發(fā)展,。

（2）文員日常工作瑣碎,，需要細心和謹慎，不能馬虎,，更不能馬虎,。

（3）在行政部經(jīng)理梅的指導(dǎo)下，建立當日備忘錄,。我把當天的工作列在備忘錄里,，一個一個完成，避免遺漏,。

認真做好本職工作和日常日常工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維護良好的工作秩序和工作環(huán)境，使檔案管理越來越正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù),，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事免除后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極主動地做好部門的日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、日常接待工作：接電話時,，使用文明用語,，說話親切、熱情,、禮貌地接待工廠和外國客戶的來訪,。遇到相關(guān)問題，我會盡力解答前來咨詢或求助的人,，或及時傳達給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決,。

2、物資管理：制作日常辦公用品采購及領(lǐng)料表,，管理物資領(lǐng)料,，根據(jù)部門領(lǐng)料登記領(lǐng)料。

3,、文件管理：根據(jù)工作需要,，隨時制作各種表格和文件，完成各部門指示的文件打印,、掃描和復(fù)印,，及時上傳和下發(fā)公司下發(fā)的通知和文件。

4,、人事檔案管理：對在職員工和退休員工的檔案進行分類歸檔,，并做掃描和電子存檔。新員工評估表按年份分類裝訂成冊,。

5,、招聘：查收郵件，閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試和總經(jīng)理復(fù)試,。

1、行政部經(jīng)理梅的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文件管理,、規(guī)范的文件書寫,、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2,、在文書部門經(jīng)理林魯文的指導(dǎo)下,，學(xué)習(xí)外貿(mào)基礎(chǔ)知識、國際快遞貨運核算與成本控制,、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)維護與計算機知識,、復(fù)印機與打印機的維護與維修。

3,、航運部經(jīng)理常宏的指導(dǎo)：英語軟件和學(xué)習(xí)方法的提供,，時刻提醒我要加強英語學(xué)習(xí)和鍛煉。

4,、來自設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：正確使用photoshop和公司檔案文件的簡單封面設(shè)計,。

5、業(yè)務(wù)部經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中如何有條不紊的處理事情,。

6,、財務(wù)部同事指導(dǎo)：費用申請表的規(guī)范填寫,，歸檔文件的正確裝訂方式,。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：國外郵件的分類和歸檔方法,，加強英語閱讀能力,。

8、總經(jīng)理陳女士指導(dǎo)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用,，做任何事情都要用心,。

助理是對我能力的肯定，是公司給我的新挑戰(zhàn),。希望通過近兩個月的學(xué)習(xí),，提高自己的工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，努力讓以后的行政工作做得更好。

感謝公司的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)的機會,，感謝同事們的每一次幫助,。在未來，我會不斷鞭策和激勵自己,，永遠嚴格要求自己用心去做每一件事,。希望能學(xué)以致用，為公司做貢獻,。我也希望在不久的將來,，我能在工作中獨立，不再依賴部門經(jīng)理,，不再依賴同事,，不辜負那些曾經(jīng)培養(yǎng)過我的人幫助我，讓我成長！

我將以全新的面貌投入到未來的工作中,，希望與公司共同成長,，共同進步！

回顧20xx年,，作為公司的行政文員,，一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報如下：

根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門安排的打印,、掃描,、復(fù)印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達,。及時的整理外來文件，做好文件登記,、標注文號,。

檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作,，集團專門組織各公司檔案負責(zé)人對xx等公司的檔案管理進行學(xué)習(xí),，并且進行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下,，對歷年檔案進行了整理分類,，按規(guī)定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化,、規(guī)范化,。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔,，并建立了查借閱臺帳,，做好檔案查閱、借閱等工作,，務(wù)必做到細致并保證檔案的完整,，及時借閱、及時歸還,，不讓公司的檔案丟失和損壞,。

接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了,，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練,，我嚴格的要求自己,，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品,，遵照公司物資管理規(guī)定,，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存;每月按時與財務(wù)盤點低值易耗物品,，清點每一件物品,，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細致,。

按照國家工商部門的規(guī)定,，定期對xx和xx的組織機構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進行年檢,。今年7月份主要是對xx的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期,，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面,，所以出現(xiàn)了種種困難,，但是我們不厭其煩的'與市建委辦公室的人員溝通,，還借助了同事的幫助,，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。

1,、做好了各項協(xié)助工作：積極參加集團,，公司組織的各項活動和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作,。

2,、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言,，說話和氣,、熱情，禮貌地接待來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維護公司形象,。

在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,，進一步加強學(xué)習(xí)意識,，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要,，完善自己，展現(xiàn)自己,。

20xx年將是項目大干快上的一年,，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇,，用行動證明自己的信心和能力,。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理,、資產(chǎn)與物資的管理,、工作檢查督辦、證照年檢和xx房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動的組織,，加強團隊建設(shè),。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風(fēng),，工作生活樂觀謹慎,，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇,。

以上是我全年的工作和明年的展望,，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我將以更好的姿態(tài),，迎接來年的挑戰(zhàn),。在此，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的支持,，感謝各位同事的傾心幫助,。

文員年終工作總結(jié) 文員年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十一

x年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，在我的辛勤工作下,，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一年來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

（1）每天我都認真做好各項服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部、船務(wù)部,、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展,。

（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心,、謹慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

（3）在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言,，說話和氣,、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進行領(lǐng)用登記,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成各部門交待打印、掃描,、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預(yù)訂國內(nèi),、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行,。

7,、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,，機票,、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用,。

8,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期去網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的.快件,，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

1,、行政部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2,、單證部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識,、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3,、船務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4,、設(shè)計部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計,。

5,、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6,、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法,。

7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員x的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力,。

8,、總經(jīng)理x的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事,。

9,、董事x先生的指導(dǎo)：認為是對的事情，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過。

助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn),，希望能通過近x個月內(nèi)的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短,，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,，希望自己也能運用所學(xué),，為公司出一份綿薄之力,，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面,，不再依賴部門經(jīng)理,，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人,！

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年xx月進入公司以來,，我學(xué)到了很多,，也收獲了許多。剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺。在過去的一年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要總結(jié)匯報：

主要包括：

1,、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤。

2,、負責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,。

3、負責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈,。

4、早上給同事開門,。保障員工飲水的及時供應(yīng),；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印,、掃描,、傳真、訂餐,、發(fā)快件,、印制名片、訂閱報刊雜志,、文件的保管,、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單,、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā),、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印,、整理及標書的裝訂,、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理,，大到費用結(jié)算,、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用,。

1、落實相關(guān)人事管理制度,。初到公司,，由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務(wù)制作工資表,。

2、人事相關(guān)資料,。為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要,，在上級的指導(dǎo)下,，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,，包括《應(yīng)聘登記表》,、《入職員工簡歷表》,、《車輛審批單》、《請假申請表》,、《未打卡情況登記表》等,，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3,、歸檔人事檔案,。及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊，并及時將的信息更新,。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案,，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理,，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫,。

4,、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分,。

5、組織每個月的團隊活動,。先后組織到x聚餐,，到x及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。

6,、協(xié)助部門主管起草行政文件,、放假通知,、溫馨告示草案等。

文員年終工作總結(jié) 文員年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十二

20xx年,，我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門,，負責(zé)人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng),，給予我工作上的支持,。我將更加認真的對待20xx年的工作，目前所負責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤,。以下總結(jié)了工作的幾個方面及以后的工作計劃,。

人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表,，有員工紀律跟蹤表,、各組組員項目分配表、獎金分配表,、月份就診表,、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試,、入職,、轉(zhuǎn)正、離職表,、從人員招聘至任用,，根據(jù)各組的實際需要，有針對性,，合理地招聘員工,，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職,、離職,、調(diào)崗等人事審批工作；

規(guī)范員工檔案,，對資料不齊全的作出補齊,；確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜,。對辦公室日常紀律管理,，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛(wèi)生,，安全進行巡查,；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況,；排解員工之間的人和事矛盾.

對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因,，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處,。

做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多,，積極告訴他們作出改整,。

對于20xx年需加強的方面：負責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺,，對部門工作情況,，人員紀律的檢查力度待提高；積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè),。。

建議：員工培訓(xùn)機制的.待完善和加強,；應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡,；我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,，修訂和完善獎懲規(guī)定,，激勵機制等制度；加強培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機制.強化管理制度的培訓(xùn),，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果,；協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通,，加強團結(jié),，迅速營造良好辦公環(huán)境；加強勞動人事管理工作,；勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強,，提升管理水平，完善人事檔案管理,，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡,；組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作,，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感,。

20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力,，加強學(xué)習(xí),，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階,。

文員年終工作總結(jié) 文員年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十三

20xx年,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作,，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一年來，我堅持工作踏實,，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

（1）每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部,、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展,。

（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心、謹慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

（3）在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,，建立當日備忘錄,。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1,、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言,，說話和氣,、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進行領(lǐng)用登記,。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6,、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi),、國際機票和酒店,，確保出差人員的行程正常進行。

7,、財務(wù)工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請，機票,、酒店費用的支付,，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用,。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期去網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

1,、行政部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作,、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2,、單證部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的.外貿(mào)知識,、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識,、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

3、船務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等,。

4、設(shè)計部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計,。

5,、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6,、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法。

7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員xx的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法,，加強英文閱讀能力。

8,、總經(jīng)理xx的指導(dǎo)：internet的廣泛運用,，用心做好每一件事。

9,、董事xx先生的指導(dǎo)：認為是對的事情,，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過,。

助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn),，希望能通過近xx個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下工作的需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作,，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,，希望自己也能運用所學(xué),，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來,，我在工作上也可以獨擋一面,，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們,，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人！

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,，同時也希望能和公司一起成長，共同進步,！

文員年終工作總結(jié) 文員年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十四

時光飛逝,，時光飛逝。在圣誕節(jié)歡樂的氣氛中,，我們即將迎來新的一年,。在過去的一年里，生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,、各部門的密切配合和部門全體員工的共同努力下,，成功完成了公司交給的任務(wù)。在此,，我總結(jié)一下生產(chǎn)部一年來的工作,，為明年更好的公司祈禱。

一.工作回顧

1.成品收率

在過去的一年里,，生產(chǎn)部門在生產(chǎn)過程中進行了實驗和探索,，面對第三和第四產(chǎn)品的多變型號、小批量,、不穩(wěn)定和不完善的技術(shù),。為了滿足客戶的產(chǎn)量和質(zhì)量要求,，我部合理調(diào)整了生產(chǎn)計劃，利用有限的資源及時滿足客戶的交貨日期,，為今后產(chǎn)品的多樣化奠定了基礎(chǔ),。

2.產(chǎn)品質(zhì)量

在今年的工作中，在保證生產(chǎn)任務(wù)的情況下,，二層結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品入庫率達到99%,，三層或四層結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品入庫率達到96%。我堅信,，只要每一位員工在提高產(chǎn)品意識的同時,，對生產(chǎn)的每一步都全力以赴，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高,。

3.設(shè)備管理

在過去的一年里,，所有的設(shè)備都處于良好狀態(tài)，主要工作沒有受到設(shè)備問題的影響,。在定期檢修和維護下,，保證了設(shè)備的正常運行，從而保證了生產(chǎn)的穩(wěn)定,。

4.人事管理

每年年初和年末,，當人事變動和生產(chǎn)線員工極度不穩(wěn)定時，這無疑給生產(chǎn)管理帶來了很大的壓力,。但是在這種壓力的驅(qū)使下,，我們部門還是堅持對新員工進行崗前培訓(xùn),，保證新員工順利進入崗位角色，基本能夠勝任崗位輪換,。在此，感謝行政部對員工的教育,，工程部的技術(shù)培訓(xùn)，以及車間班長的全力支持。

5.安全生產(chǎn)

一年來,，我部將安全生產(chǎn)納入日常生產(chǎn)管理，隨時對各車間員工進行安全知識教育,，監(jiān)督消除各車間的安全隱患。確保生產(chǎn)車間的有序運行,。全年未發(fā)生重大人身傷害和設(shè)備損壞事故。

二,、不足及對策

雖然生產(chǎn)部在過去的一年里做了很多工作，取得了一些成績,，但仍然存在很多問題,，主要包括以下不足,。

1.質(zhì)量管理

1)員工質(zhì)量意識淡漠：目前,，部分員工對自己的事情仍持無所謂的態(tài)度,。這跟培養(yǎng)員工質(zhì)量意識,，樹立質(zhì)量危機感,，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好有很大關(guān)系。

2)缺乏全員參與質(zhì)量管理的理念：我們現(xiàn)在缺乏的是全員參與質(zhì)量的.意義,。在我們這種沒有質(zhì)量控制的計件和檢查下,，有時候會出現(xiàn)真空地帶，班與班之間人人關(guān)心人人,。有時在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行不到位,。

3)缺少生產(chǎn)質(zhì)量記錄的意思是：在我們部門把所有的件都計件后，增加產(chǎn)量的同事立刻忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)的過程質(zhì)量記錄,。在產(chǎn)品的整個制造過程中,，

如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善,，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的,，些我們所做,，做我們所寫,。記我們所做的還差較遠!

2,、人員管理方面

員工的精神面貌和緊張感缺乏,，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數(shù)字，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。

3、物料消耗管理方面

由于之前我們沒有對物料消耗及成本進行考核,，在飛正常成本增加時,，如工具損耗率搞，物料使用質(zhì)量過剩,，員工裝配及存放不當影起的浪費,。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在,，主要是員工節(jié)約意識不強。本部門將根據(jù)實際情況實施相應(yīng)的獎罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育,，始員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高

三,、從公司整體方面，我有一幾點建議

1,、建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度,。對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利,，以便做到質(zhì)量工作事事有人管,，層層、人人有專責(zé),，辦事有標準,，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個嚴密的控制體系,。

2,、因公司員工的流動量大，個別的團隊凝聚力和歸屬感補強,，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量,、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓(xùn),。

四,、自身總結(jié)

20__年即將結(jié)束,，20__年的工作也即將告一段落，在這一年里,，我經(jīng)過自身努力,，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,?；旧系耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ鳎?jīng)歷這兩年來的生產(chǎn)管理工作,。通過這些項目的管理,，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程,，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ),。

雖然20__年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1.雖然年輕充滿干勁,，但是經(jīng)驗缺乏,，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.跟不上客戶在訂單上的運作需求,，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性,，不善于有效的表達。這些個人因素直接影響到了工作的效果,。

3.生產(chǎn)進度狀況不能完全掌控,，造成拖期、延期想象比較常見,。

文員年終工作總結(jié) 文員年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十五

千里之行,，始于足下。一個人的一生就像城市里的公交車,，他會到達很多個驛站,。每次他到達一個郵局，就意味著一段新的旅程,。他每次路過一個驛站,，都能帶走很多寶貴的財富?；仡欉@半年,，是我學(xué)習(xí)的半年。工作經(jīng)歷,、社會交往等等都是從零開始,，從無到有,，從見面到見面，從見面到熟悉,；這個過程離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和個人努力。這半年是感恩的半年,。衷心感謝公司給我提供磨練自己的機會,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和培養(yǎng)！

首先說說這段時間我心態(tài)的變化,。坦率地說,，說公司一直以火熱的熱情投入到工作中去，那是虛偽的空話,。在這段時間工作的過程,，也是一個不斷調(diào)整和成熟自己心態(tài)的過程！一開始覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，無論做什么工作都不會覺得工作累,，而是問自己，原來的知識怎么用,，你的特長在哪里,？俗話說，隔行如隔山,！剛畢業(yè)真的在工作上把我搞糊涂了,。我不知道我的職位是否不適合這個行業(yè)。在文秘工作中,，從打印文件,、處理公文、收發(fā)傳真,、采購辦公用品,，完成工作是非常容易的，但要真正把工作做好,、創(chuàng)造性地做好,，并不容易。所以,，調(diào)整心態(tài)后,，我逐漸意識到每個崗位都有發(fā)展人才、增長知識的機會,。如果你以飽滿的熱情做最平凡的工作,，你也能成為最精湛的工作者；如果你以冷漠的態(tài)度做你的公平工作,，你只是一個平庸的工匠,！心態(tài)的調(diào)整讓我更加意識到,，無論做什么，內(nèi)心一定要做到最好,！

下面我將對我過去六個月的工作做一個總結(jié)：

來到公司工作,，才真正體會到工作的高節(jié)奏、高效率,、高標準,、高要求?；趯W(xué)習(xí)探索的思想,，虛心向同事請教，在學(xué)習(xí)的同時提高個人工作能力,。在過去的半年里,，在我平時的業(yè)余時間之外，我經(jīng)常閱讀關(guān)于商務(wù)的秘書書籍和公司一些新制定的管理規(guī)定,。經(jīng)過半年的努力,，我對公司相關(guān)政策和秘書工作流程的理解有了很大的提高。

（一）公文處理不斷規(guī)范和完善,。在工作中,，始終堅持公司的管理規(guī)定和要求完成各種公文的處理。

1,、具體的溝通處理程序,。每天將集團和部門的文件進行分類，并及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門,。公文稍有疏漏,、處理不及時，都會給各項工作帶來不利影響,。因此,，公文的溝通處理，關(guān)鍵是要有一個清晰明確的流程,，以便隨時通過查閱溝通了解目的地和處理結(jié)果,。并通過實踐，設(shè)計了各種更適合文檔通信處理的表格,，使通信處理規(guī)范化,、具體化、程序化,。

2,、做好事后處理。各部門下發(fā)的文件在辦公室領(lǐng)取時，要進行審核,，保證文件的規(guī)范性,，每一份文件都要認真審核。

（二）信息是對整個企業(yè)精神面貌和工作動態(tài)的及時,、全面的反映,，這就要求對各部門上報的信息進行及時、快速的整理和處理,，對重大事件進行提醒,，使信息管理工作更加規(guī)范到位。

秘書工作既瑣碎又耗時,。處理緊急事務(wù)時，加班是必要的,。我愿意接受并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù),。在這半年的工作中，在時間短,、任務(wù)重的情況下,，積極配合各部門整理相關(guān)材料。公司招標會上,，這是我第一次親自參與這么大規(guī)模的會議的`工作,，分配秘書完成招標會前準備的所有事項?？梢韵胂?，責(zé)任重大，工作緊張,。在大家的共同努力下,，工作會議將會召開

前準備做到周密、細致,，沒有出現(xiàn)差錯,，使會議成功的召開，較好地完成了工作任務(wù),。

回顧半年來,，收獲很大，我得到了提高和鍛煉,，雖然工作還有待提升和改進,，我會努力把工作做好！工作對于每個人來說,，應(yīng)該用上孔子的那句話,，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪一個崗位上,，都要想方設(shè)法把自己的本職工作做好,！在以后的工作中需要改善的地方：

1、加強與同事的勾通,，營造團隊協(xié)作氛圍,。

2、從改造自己入手,，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境,。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己,，以拓寬自身的知識結(jié)構(gòu),，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信,，只要自己努力學(xué),，專心做，就一定不會辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望,！

3,、從細微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài),。作為一名入司不久的員工,，處事要低調(diào)，要在榮耀面前退一步,，在困難面前進一步,。要堅持踏踏實實的做人，認認真真的做事,，堅信細節(jié)決定成敗,。