總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

個人業(yè)務年終工作總結(個人篇一

我在做保險銷售的工作當中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品,，明確我們的目標人群,，以及一些銷售的技巧的，我做保險業(yè)務的時間不長,，到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時間,，可以說我這一年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓,，但是其實要學的方面還有很多,，對于保險種類的學習也是我做銷售必須要學的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹,。

這一年公司也是開設了一些新的保險業(yè)務,，對于我來說，這些是基本的學習,，不然就無法和客戶溝通了,，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧,，我明白我對這個行業(yè),，這個保險業(yè)務不是那么的熟悉，那么我就必須要多學,，同時要用一些銷售的技巧來補足,，不然也是無法做好保險業(yè)務的。

提升個人能力的同時,，我也是努力的去工作,，積極的完成我的銷售任務，做保險的銷售,，有些時候會被人誤認為是騙子,，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導致的,，但真正懂得保險的,，卻是非常樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到合適自己的,，然后購買,，工作中很辛苦,，但是每次我賣出一個保單，給客戶帶去安全感,，我都覺得是值得的,，再苦再累，但我做的是正確的事情,，同時也是完成了銷售的任務,，我覺得特別的開心，同時在銷售的過程中,，我也是結識了各行各業(yè)不同的人,，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題,，和客戶做朋友,，也更好的促進了我的銷售工作。

一年的工作下來,，我進步很大,，但同時我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改進，有時候我業(yè)績不好,，我會比較急躁,，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急,，這些也是要慢慢的工作去改變的,，不能急躁，作為銷售,，同樣也是要有耐心,，把業(yè)務給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務能做得更加的好,。

個人業(yè)務年終工作總結(個人篇二

轉眼間,，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際,，回想自己一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的主角轉換,，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作總結：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習,，積累,，與時俱進。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習理解,。不斷總結和改善,，提高素質。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行,，表達本事不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質可是關,，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一向相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力,；這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一向渴望成功,。

依據(jù)銷售情景和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，對于老客戶和固定客戶要經(jīng)常堅持聯(lián)系,，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合,。每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶,。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。客戶遇到問題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。自信是十分重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

不能正確的處理市場信息,，缺乏把握市場信息的本事,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過,，可是卻沒有抓住,；缺少處理市場信息的本事，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何確定信息的正確性；缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的本事，加強溝通交流,，能夠正確確定信息的準確性,。

在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低,、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里,？應對多次失敗的教訓，查找自身原因，找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身本事。缺乏計劃,，缺少保障措施,。對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會。

報價表,，報價應報得恰如其分,，不能過低，也不能過高,；好東西不能賤賣,，普通通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性,，并同時確定你對產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

個人業(yè)務年終工作總結(個人篇三

我于xx年xx月xx日在xx客服中心擔任人事助理一職,，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領導總結匯報：

1,、做好人事基礎工作,。

我首先接觸的工作就是人員招聘，因為xx招聘市場比較局限,，所以我們把重點放在網(wǎng)絡招聘上,，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)xx人才市場的招聘時間,，去人才市場參加現(xiàn)場招聘,。我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試,、審批,、通過,、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓,，并且每次培訓都會進行意見反饋,，不斷完善我們的培訓內(nèi)容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓,，大大提升了員工的知識面和業(yè)務水平,。

2、完善人事檔案管理,。

我會按月把員工的資料整理清楚,，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制,，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù),，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù),，需要招聘人的人員,，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總人數(shù),，上報需轉正人員,，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊,，及時更新人員情況,。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好,，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上,。從那以后,，讓我明白了，做人事工作,，不得有絲毫的馬虎,，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

3,、保障員工福利機制,。

我于xx月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成xx公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險,，一開始工作起來相當迷茫,，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作,，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間,。從對社會保險一無所知到略知一二,，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力,，終于開通xx社保賬戶,，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來,，需要花更多的時間去學習社會保險知識,，才能更好的做好此項工作，為員工服務,。

通過xx個月的工作和學習,，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化,、精神,、規(guī)章制度和管理模式。

1,、進一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范,。除了按照公司時間節(jié)點高效、高質量地完成日常工作以外,，還要努力提升自己工作業(yè)務水平,，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。

2,、做好上傳下達工作,，積極配合各部門完成日常工作。深刻領會公司下發(fā)傳閱文件,，協(xié)助領導及各部門負責人落實文件要求,。

在過去的四個月里里，我認真總結工作中的經(jīng)驗及教訓,，繼續(xù)改進工作中的不足,。20xx年，我將更加努力,，積極配合領導完成日常行政人事管理工作,。

個人業(yè)務年終工作總結(個人篇四

轉眼間又是一年。這一年,，我繼續(xù)負責xx酒xx地區(qū)市場的拓展,，從默默無聞，到家喻戶曉,，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦,。這一年來，銷售額達八百多萬元,，得到公司的稱贊,，合作伙伴關系也進一步鞏固,。本年度的工作情況如下：

目前，酒類市場競爭激烈,，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場，對于競爭,，我們采取了提高服務質量的辦法,，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結果使xx地老百姓對xx酒類家喻戶x，人人皆知,。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法,，對農(nóng)民具有強大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電、冰箱,、空調之類的高檔電器,，并對獲獎者進行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

自xx酒類“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,，認為要通過xx酒類零缺陷產(chǎn)品,、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類,，都印有800全國免費服務電話,，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離,，進一步強化了xx啤零缺陷的品質,。我通過專業(yè)化的服務,，及時幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程,，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務,，并帶來的豐厚回報,。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了xx元,。白酒業(yè)務員工作總結例文

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題,，如果不加以糾正改善,，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務員的管理,，后勤的配合,。

1、業(yè)務員的管理比較松散,，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng),，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中,，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度,，帶動業(yè)務員的積極性，提高工作效率,。

2,、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開,，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年,，要注意上一年度出現(xiàn)的問題,，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績,。

個人業(yè)務年終工作總結(個人篇五

俗話說：“活到老,，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質,。業(yè)務員個人工作總結如下,，敬請指點。

20xx年在公司領導下,，堅持預防為主,、防治結合、加強教育,、群防群治的原則,，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力,；通過齊抓共管,，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失,，維護廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序,。

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導,，把安全工作列入重要議事日程,，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓,，辦公室,、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。

1,、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制,，做好工作總結。將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核內(nèi)容,，并進行嚴格考核,，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的,，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任,。

2、簽訂責任書,。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責,。明確了應做的工作和應負的責任,。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容,，實行一票否決制度。貫徹“誰主管,，誰負責”的原則,，做到職責明確，責任到人,。

3,、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度,，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展,，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度,，以及員工管理,、門衛(wèi)值班、巡邏值班,、防火防災,、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理,、健康體檢等規(guī)章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作,，都要做到有章可循，違章必究,，不留盲點,，不出漏洞。

4,、建立安全意外事故處置預案制度,。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度,。

安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程,，需要社會、公司,、家庭的密切配合,。我們積極與市公安、衛(wèi)生,、綜合治理等部門通力合作,，做好公司安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德,、法制教育活動,，取得了良好的教育效果。

要確保安全，根本在于提高安全意識,、自我防范和自護自救能力,，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎,。我們以安全教育周為重點,，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通,、大型活動等的安全教育,。

認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題,，在安全教育周期間,，組織學習安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型,、重點部位保護,、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面,，開展深入全面的大檢查,，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作,。

開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作計劃作為重點檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進行全面的安全檢查,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。

個人業(yè)務年終工作總結(個人篇六

今年支公司在經(jīng)理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務，作為xx公司的一員,，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：

在工作中勤于學習,，刻苦鉆研，積極要求進步,。擔任組訓一職,，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量,、豐富晨會形式,，我把學習放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討,，強組訓技能,；利用一切時間加強自身學習，提高自身素質,，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍,、聆聽專家講座,、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等,；為了保證晨會組織過程流暢,，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備,，還要斟酌講義,，不斷演練，卡時間,，調整語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備,。

思想不夠解放,，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎,，習慣依賴經(jīng)驗判斷,。管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術性,、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺,。希望以后領導能多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平,。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機會,。

增強主動學習意識。工作中合理安排時間,，加強自身學習,，不斷提高業(yè)務素質和管理能力。注重團隊意識和大局意識,。積極工作,，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務部的團隊建設,。深入了解營銷人員的生活、工作,、學習情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

加大部門營銷人員管理力度,，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標提升門檻,，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時，加強部門人員的培訓工作,。

個人業(yè)務年終工作總結(個人篇七

1,、對公司和產(chǎn)品必然要很熟悉。

進入一個行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和樹立客戶關系群。在市場開拓和實際工作中,，我學到了如何定位市場偏向和產(chǎn)品偏向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不合市場的不合需求,，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,，同事遇到不合地區(qū)和國家的客戶，也知道保舉其所需,，更好的把本身和產(chǎn)品推銷出去,。當然這點是遠遠不敷的，應該不短的學習,，積累,，與時俱進,，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動,。癥結之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2,、對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解,，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井看天，不知天下事,。因為世界上唯一不變的便是“變更”，所以要依據(jù)市場的變更而做出相應的策略,，這樣能力在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，能力知道本身產(chǎn)品的優(yōu)勢,。除了本身多察觀了解不測,，還必要和客戶樹立好優(yōu)越的關系。因為同一個客戶,，可能會接到許多公司的報價,，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息,，以及產(chǎn)品特點主動奉告,。在這個歷程中，要充分應用本身的產(chǎn)品優(yōu)勢,，資料特點,，闡發(fā)對方報價，并強調我

我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，更有利喜迎客戶,。

3、業(yè)務技術

談到業(yè)務技術,，首先想到的是如何取得訂單,。許多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以會商中可以辦理許多問題,，客戶也樂意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然,，業(yè)務技術也是通過長光陰的實踐培養(yǎng)出來的,，而在我本身這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中,，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度,，設身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或客人來訪中，我們要賡續(xù)提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍，例如,，如果客戶是想買高質量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也不要緊,，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”,。

其次是，處置懲罰訂單,，處置懲罰訂單的歷程,，說簡單也簡單，說難也難,。簡單便是,，依照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上,，下到生產(chǎn)部就竣工,。而難的處地點于，作為客戶的顧問,，我們有需要時時刻刻關切,，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)歷程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好,，要反省各個部分，是否存在外看上明顯缺陷,，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題,。如果有問題

,，要實時更正。要記著：產(chǎn)品在工廠,，我們可以挽救一切,；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了,。到時候,，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,，要賡續(xù)的提醒,，賡續(xù)催匆匆生產(chǎn)部，確保能按時交貨,。

最后,，要耐久維護客戶，我們要做好的是售后辦事,。顛末幾單處置懲罰之后,，我明白：呈現(xiàn)問題是很正常的事情，對付這方面必然要擺放好心態(tài),。由于產(chǎn)品自己的特點，很可能貨到之后呈現(xiàn)破損現(xiàn)象,，安裝或者實際操作,，可能會呈現(xiàn)一些問題，必要我們?nèi)マk理,。我常常倍感頭痛,，經(jīng)常不知道怎么辦，甚至埋怨,。然則,，問題呈現(xiàn)了，總有辦理的措施,，各領導贊助,，各部門共同，問題總會獲得辦理,。

1,、誠篤

做生意，最怕“市儈”,，所以客戶都喜歡跟誠篤的人做朋朋友,，做生意。在與人交流的歷程中,，要體現(xiàn)本身的誠意,。在客戶交流的歷程中,，只有誠篤，能力取得信任,。

2,、熱情

只要對本身的職業(yè)有熱情，能力全神貫注地把本身的精力投下去,，外貿(mào)加倍是如此,，因為外貿(mào)是一個很長的歷程。

3,、耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開拓一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長,，所以,，在這個漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有訂單的時候,，必然有耐心,，狂風雨后就是彩虹。從我自身閱歷來說,，接到第一單,，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜,，當然不排除此中的運氣成分,。

4、自信心

這一點最緊張,，在工作中,，不管是本身在網(wǎng)上搜索開拓的客戶，照樣從公司平臺上接到的詢盤客戶,，算起來估計有幾百個,，但真正下訂單的，可能就那么幾個,。所以,，業(yè)務員可能許多光陰都是在做“無用功”。然則必然要有自信心,，有許多潛在的客戶,，都是要在很長的光陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌詻Q的自信,，才會把業(yè)務做得更出色,。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會故意想不到的勞績,。對付下過單的客戶,，不用說確定是重中之重，必要時不時的問候一下有沒有必要贊助的,，到了必然的時候要主動扣問next order的光陰,。

在工作中，我可以說,，我沒有虛度,，揮霍上班光陰，對工作我是認真負責的,。顛末光陰的洗禮,，我相信我們會更好，俗話說：只有閱歷能力發(fā)展,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工尷尬刁難照多的時候,，容易急噪,，或者不會花光陰去反省，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是本身把他搞定，每個環(huán)節(jié)都本身去跑,，卻疏忽了團隊的作用,，所以要改正這種心態(tài)，相信別人,，相信團隊的力量,，再施展自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習接收才能較好,。賡續(xù)總結和改進，進步素質,。

個人業(yè)務年終工作總結(個人篇八

緊緊圍繞全市“10+3”產(chǎn)業(yè)體系,，積極支持產(chǎn)業(yè)振興四大工程。前11個月,，累計向“10+3”產(chǎn)業(yè)體系發(fā)放貸款56,。8億元，比年初增加7,。28億元,，對建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)揮了積極的推動作用。

根據(jù)市政府安排和本行實際,，確定重點支持企業(yè)50家,。前11個月,，累計向這些企業(yè)發(fā)放貸款70。8億元,，較年初增加10,。56億元。重點支持了萊鋼永峰,、中澳發(fā)展,、泰山體育、華魯恒升,、皇明太陽能,、龍力生物等企業(yè)的發(fā)展。

把支持小微企業(yè)發(fā)展作為轉方式,、調結構,、促進實體經(jīng)濟發(fā)展的重要工作。累計為3個小企業(yè)投放鋼結構抵押擔保貸款560萬元,，為2個企業(yè)辦理存貨質x貸款2200萬元,。11月末，小微企業(yè)貸款余額5,。7億元,，較年初增加2。2億元,。

積極發(fā)揮縣域金融主渠道的作用,，加大信貸支農(nóng)的力度，11月末,，涉農(nóng)貸款余額達到102,。9億元，較年初增加9,。3億元,，重點支持了50家省級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，有效帶動了縣域經(jīng)濟的發(fā)展,。加強“三農(nóng)”現(xiàn)代支付體系建設,，建成金穗惠農(nóng)通工程服務點1134個，布放轉賬電話6220部,，積極服務新農(nóng)保,、新農(nóng)合項目代理，覆蓋人口12萬人,。

在支持企業(yè)發(fā)展過程中,，拓寬貿(mào)易融資渠道，創(chuàng)新?lián)７绞健Ｇ?1個月,，為谷神生物辦理國內(nèi)信用證再議付3000萬元,，為泰山體育開辦商標權質x貸款5。6億元,，為星光糖業(yè)有限公司辦理了全省首筆大宗商品國際貿(mào)易融資業(yè)務1608萬美元,，為萊鋼永鋒提供進口代付業(yè)務1。4億元,，有效緩解了企業(yè)貸款難和擔保難問題,。

圍繞推進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的要求，豐富,、完善個貸業(yè)務品種,，簡化貸款手續(xù)，搭建個貸“綠色通道”,。11月末,，全行個人貸款余額43。5億元,，比年初增加6,。3億元，其中個人住房貸款增加7億元,。

借助市政府“金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化提升年活動”契機,，積極開展“信用風險化解工程”。前11個月,，累計清收不良貸款1,。46億元，核銷不良貸款0,。79億元,，不良貸款余額較年初減少1。09億元,，占比較年初下降1,。89個百分點，實現(xiàn)了余額,、占比“雙下降”,。退出潛在風險客戶貸款1,。39億元,。

著力加強黨的建設，做到黨建與業(yè)務經(jīng)營同部署,、同檢查,、同考核。不斷加強作風建設，認真貫徹執(zhí)行市委,、市政府作風建設“八條禁令”和上級行加強作風建設有關要求,，落實《市行、支行行領導,、部室包支行制度》,，拓寬干群溝通渠道。企業(yè)文化建設再上新臺階,。連續(xù)11年保持省級文明單位榮譽稱號,，被評為“x省第九屆消費者滿意單位”，榮獲《齊魯晚報》20x德州行業(yè)總評榜“德州最佳服務銀行”,、“德州最具創(chuàng)新力銀行”和“德州最佳中小企業(yè)金融服務機構”三項大獎,，被大眾網(wǎng)評為“最具社會責任銀行”。

按照市政府網(wǎng)格化管理工作要求,，行長帶領機關干部到莒鎮(zhèn)楊集村進行“一對一”結對幫扶,。選派政治素質高、組織觀念強,、有較強事業(yè)心的干部作為“第一書記”,，進駐倫鎮(zhèn)五龍社區(qū)，開展惠農(nóng)卡,、農(nóng)戶小額貸款,、農(nóng)村支付結算、慰問困難群眾等幫扶工作,。按照分工,，做好第三屆資本交易大會邀商和資本對接工作。積極參加園林城市,、文明城市創(chuàng)建以及“兩區(qū)”同建工作,。積極承辦、反饋12345市民熱線反映問題,，得到社會各界的認可和贊揚,。

個人業(yè)務年終工作總結(個人篇九

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對今年的工作進行簡要的總結,。

我是xx年xx月份到公司的，xx年xx月份,，我調到了國內(nèi)部當銷售助理,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職,，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損,！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高,！

自xx年xx月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了xx辦事處擔任后勤,！這幾個月我完成的情況大概如下：

（1）財務方面,，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄,！上交總公司,、應收賬款，我把好關,、督促銷售員及時收回賬款,！財務方面，因為之前沒接觸過,、還是有很多地方不懂,、但是我會虛心討教，把工作做得更出色,！

（2）至于倉庫的治理,，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記,！庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時因為疏忽，零庫存訂貨,、造成斷貨的現(xiàn)象,，這點我會細心、避免再有零庫存訂貨的發(fā)生,！

（3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題,，銷售員不在的時候，跟客戶洽談,、接下訂單?。ó斎弧r格方面是咨詢過銷售員的?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上~！因為之前在國內(nèi)部擔任助理時,、與客戶的溝通得到了鍛煉,、現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因為我粗心,、客戶要貨,，我忘記跟銷售員說、導致送貨不及時,、客戶不滿足,！接下來的日子、我會盡量避免此類事情的發(fā)生,、

（4）認真負責自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作！

（1）總公司倉庫希望能把嚴點,，自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯、已經(jīng)提議多次了,、后來稍微了有了好轉,、但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！

（2）返修貨不及時,、給客戶留下不好的印象,、感覺我們的售后服務做得不到位！

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xx辦事處是今年xx月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個，xx個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結,、有不對之處,，還望上級領導指點！

個人業(yè)務年終工作總結(個人篇十

,。一天就幾個小時的工作時間,，一晃的功夫就過去了，有時候感覺自己還是太懶,，這也是上學時候養(yǎng)成的散漫習慣,。記得我看過一部電影《當幸福來敲門》，威爾史密斯主演,，我看到了自己的身影,，也學到了很多東西，他為了多爭取點打電話的時間,，話筒從不放下,，從不喝水，就抱這一本黃頁打電話,，爭取和客戶見面的機會,，最后他成功了。這部電影我感觸很多,，也給了我很多動力,，他工作的態(tài)度，積極奮進的精神,，是我一輩子要學習的,。

都說十封郵件不如一次電話，十次電話不如一次面談,。我覺得,，打電話的真正目的還是為了爭取見面的機會,，為了更好的發(fā)展，前期的投入是值得的,，但是這并不代表盲目的拜訪,，要跟據(jù)實際情況，計劃好拜訪時間,，線路,，使自己在得到收益最大化的基礎上,，減少自己的開銷,。

現(xiàn)在正值經(jīng)濟危機，各大船東價格拼的很厲害,，而且市場很亂,，因此我覺得報價的時候最好打出提前量，并不能像以前那樣,，以底價+利潤的方式進行,，我沒有固定客戶，只能以底價吸引對方,。要知道現(xiàn)在是非常時期,，要采用非常手段，比如平報,，量大的話負報,，但是尺度要掌握好，不然會有不好的影響,，還要寫上個較近的價格有效期,，以免自己被動。

這點是由于沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗所致,，使得自己對這方面的認識只能停留在表面階段,，和客戶談及這方面業(yè)務時，底氣總是不足,，也是業(yè)務知識欠缺所造成的,。新的一年，我要多向前輩請教,，努力豐富自己這方面的知識,。

雖然對英語的要求不算太高，但是自己在平時發(fā)郵件,，和老外聯(lián)系時,，明顯感覺自己專業(yè)英語的不足，今后的工作中,，一定會提高這方面的知識,。

,。說實話，做個客戶不容易,，但是要維護要更是一件不容易的事,，就我自己而言，我走的這幾個客戶,，從來沒有回頭客,，一是客戶的原因，二是自己的原因,，我要從中找原因了,，我希望無論是業(yè)務還是操作，都應該對新客戶特殊對待,，付出12分的維護,，只有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大,。

總之,，xx年是我收獲很大的一年，同時他也暴露了很多不足,，是我工作的起點,，在新的一年中，一定要戒驕戒躁,，一心一意,，端正自己的工作態(tài)度，豐富自己的業(yè)務知識,，做好自己的本職工作,，以實際行動回報公司，回報關心我的領導和同事,。

希望大家喜歡貨代業(yè)務主管個人年終工作總結,。

個人業(yè)務年終工作總結(個人篇十一

隨著人們生活水平的提高，大家越來越重視保險,，我們保險工作也得到了很大的幫助,，對于保險工作我們一直服從領導指導，按時完成銷售目標,，現(xiàn)在把一年工作簡單總結概括,。

我們的工作就是讓更多的客戶購買保險，但是想要讓客戶買保險不是隨口說說,，客戶為什么要買我們的保險,，我們的保險能給客戶提供什么便利，這些都是我們需要考慮，在我們銷售的時候我們經(jīng)常要考慮客戶的想法,，如果不從客戶的角度去觸發(fā),，單單站在我們自身的立場這是行不通的，因為現(xiàn)在各種保險充斥時常,，想要突出我們的保險又是就要貼近客戶的需要,，客戶有什么顧慮我們能夠給顧客什么幫助，對于這些我們都會解讀給客戶,，當然這其中需要用到的知識和經(jīng)驗,，需要積累，通過多次的接觸了解明白當前保險市場的需求,，才能夠滿足客戶的需要,，做好自己的本職工作。

保險工作也非常困難,，在銷售過程中我們也會遇到各種困難對于這些苦難我們要做的就是戰(zhàn)勝困哪,，工作的處境取決于我們的工作態(tài)度,，只要我們工作態(tài)度好工作愿意堅持就能夠有所收獲,，我在工作的時候也經(jīng)常遇到瓶頸，工作不如意,，工作辛苦,，能難成交之類的事情時常困擾我讓我不能得到很好的調整，經(jīng)常會影響工作堅持不下去,，但是我一直都給自己鼓勵做銷售的有壓力是常事,，但是我們要做的就是在壓力下成長，能夠不斷進步,，不斷前進,，只要能夠躲過難關我們就會有更大的突破，就能夠得到更大的成長,，每一次成功都是需要我們努力去奮斗的,，正應為堅持奮斗才讓我也、一直努力堅持不懈,，一直都不斷的成長,。

做保險的我們必須要對保險市場行情了解通透，知道更多保險知識,，才能夠讓我們在保險行業(yè)扎下根,，每一次成長都是需要我們付出多倍的努力，想要有業(yè)績就要提升自己的實力我經(jīng)常在工作之余自己利用時間去給自己筑基,，自己學習自己努力,，同時在推銷保險的時候遇到問題也會及時向其他同事或領導商量，取得更多的成績，對于這樣的事情我從來不會有任何的怠慢因為這是關系到自己的職業(yè)生涯,，想要走的更遠只有自己努力學習更多的東西掌握更多保險行業(yè)的知識,。

我們做銷售最多的就是和客戶打交道，能手回到,，能夠與客戶溝通能夠把自己的意思表達這只是最基礎的,，我們需要的是在溝通的過程中掌握客戶的需要了解客戶的情況把保險銷售出去，取得最后的成功,，能夠說動客戶,，打動客戶的心才是最關鍵的。

在保險銷售上做過多年感覺自己越來越堅強,，能力也得到了更大的提升,，在下去一年我會努力獲得更多的成績。

個人業(yè)務年終工作總結(個人篇十二

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣,；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工,，對工作也由陌生變成了熟悉。

1,、業(yè)主收房,、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案,、鑰匙的歸檔,；其中交付園區(qū)共x戶，辦理交房手續(xù)x戶,，辦理裝修手續(xù)x戶,，入住業(yè)主x戶；

2,、接受各方面信息,，包括業(yè)主、裝修單位,、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,，并對此過程進行跟蹤,，完成后進行回訪；

3,、函件,、文件的制作、發(fā)送與歸檔,，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函x份,，整改通知單x份,；溫馨提示x份；部門會議紀要x份,，大件物品放行條x余份,。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質,。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下,，讓我遇到困難時勇于面對,，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來,。記得xx與xx苑房屋交付的時候,，因時間緊迫，人員較少,，相關工作又較復雜,；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致,；尤其是在交付的前x日,，大家每晚都加班至凌晨兩三點,。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作,，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺,。但當我看到從xx遠道而來的xx在面對客戶時從容甜美的笑容,，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪,；她也是加班加點的在工作,，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢

通過公司領導對我們當天工作的總結,，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗時，無論你之前有多辛苦,，都應把工作做到位,，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,，無論你高興與否,，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重,，始終保持微笑,，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象,。在接下來第二天,、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉換為正式接待工作,，在加強了自身情緒的掌控的同時,，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù),。聽到上級領導的鼓勵,，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰,。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用,，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正,；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼,；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善,；

2,、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“斜,，往往被人所輕視,，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及,。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得,；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點,，還是領導強調的服務做細化,，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié),，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益,，細節(jié)帶來成功,；

3,、工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案,，當方案通過主管的認可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和x區(qū)內(nèi)的布置方案,，我都會認真負責的去對待,，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1,、加強學習物業(yè)管理的基本知識,，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀,；

2,、加強文案、會務等制作能力,；拓展各項工作技能,，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等,；

3,、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度,，更加注重細節(jié),，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性；

4,、多與各位領導、同事們溝通學習,，取長補短,，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐,。

很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入xx這個可愛而優(yōu)秀的團隊,，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我,、推動著我,；讓我可以在工作中學習,，在學習中成長；也確定了自己努力的方向,。此時此刻,，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,，取得更大的進步,！

個人業(yè)務年終工作總結(個人篇十三

從事銷售工作以來，我一直努力鍛煉自己的能力,，也時常鍛煉自己在人和人之間的交際,，我認為這是我做銷售工作必須去嘗試改變的東西。我知道銷售這個行業(yè)是艱難的,，但當初我選擇了銷售這個職業(yè)時,，我就已經(jīng)做好了準備，我也已經(jīng)樹立起了方向和目標,。我相信自己可以堅持到最后,，不負自己的期望和努力。以下是我對今年一年工作的總結和思考,，希望能夠給領導您一個不錯的答復,。

銷售技能在我們這個行業(yè)之中是非常重要的，他有時候占據(jù)著我們據(jù)大部分的契機,。銷售的技能是可以學習的,，在我們平時的工作上，書籍上,，網(wǎng)絡上,，都可以找到很多的干貨，供我們學習,。雖然有些人說這些就是心靈雞湯,，沒有任何的好處，但是當我們真的理解進去了的`話,，這些就不是紙面上的東西了,。我們只有將他們實踐到工作當中去，才會知道他們最真實的用處,。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式,。無論我們工作當中遇到怎樣的問題，只要我們自身的能力提升上去了,，我們才有可能把這份銷售工作越做越好,。

當我進入銷售行業(yè)的那時候起，我就知道這個行業(yè)最注重的就是服務態(tài)度,，因為我自身除去吃飯等等都會比較在乎對方的服務態(tài)度,，更不用說對于我們銷售行業(yè)來說了,。我們更應該注重一點個人的態(tài)度，因為我們的一言一行對方都是非常關注的,。而我們公司也不止一次強調了我們銷售的服務理念,，為客戶著想是第一條，其次就是要為后期發(fā)展考慮,。有很多方面都是要我們自己去思考的,。因此在態(tài)度和理念方面，我是需要下一些功夫的,。這一年,，我也在實踐中逐漸找到了更適合我自己的方法。不僅可以保持一個好的態(tài)度,，還可以調整我的工作狀態(tài),，讓其達到一個最好的狀態(tài)和水平。

我們每接觸一次客戶,，就有不同的感受,，也有不同的一些心得，這些都是我們實踐中的積累,，這些實踐之后的產(chǎn)物都是需要積累起來的,，及時總結就是一個很不錯的方法。其次當我們把這些東西積累到了一定程度之后,，就應該懂得學會靈活的運用,。方法是我們逐漸找出來的，而運用也是我們靈活選擇的,。所以這樣的話我們的工作就會提升的更快,，技巧也就掌握的更加全面了。這一年過去了,，新的一年我也對其充滿了期待,，我希望未來一年的我，可以創(chuàng)造出更閃耀的業(yè)績來,！

個人業(yè)務年終工作總結(個人篇十四

一年銷售工作的完成也是讓我對這份工作有了更加深刻的印象,，同時讓我對自己目前的工作有了更大的感悟。現(xiàn)在我就對我的這一年的工作情況做個簡單的小結,，也就是希望在接下來的工作中能夠讓我更加的明白所存在的問題,，與需要去努力的方面。

在這一年中的銷售業(yè)績來看,，我這一年確實有非常認真的進行自己的工作，也是有努力地讓自己在工作中去成長,，去完成好每一項任務,，并且我的努力也都是在銷售的工作情況上表現(xiàn)出來的,。從年初的銷售不達標，到現(xiàn)在我也是可以在銷售的工作上贏得如此的成績,，確實都是我不斷努力奮斗的結果,，這一點讓我甚是欣慰。也是通過這些的銷售業(yè)績讓我明白自己的奮斗方向與目標都是正確的,， 而我也下定決心要在新的一年去更好的奮斗,，真正的讓自己收獲到更好的成長。

雖然整體的工作業(yè)績也都是在不斷地上升,，但是從我個人的情況上來看,，我還有更多的方面是需要我去成長，需要我更多的去奮斗,。在工作上我對自己的要求還是比較的低,，在這一年中我也總是犯下一些細小的錯誤，像是遲到,，早退,，這些都是需要我去反思自己，去改正自己的,。再者,，雖然平時在對待客戶的時候都有擺正好自己的姿態(tài)，也以較好的方式在與客戶進行溝通,，但總是抓不住客戶的點,，沒有辦法真正的把握好自己的銷售方式，更是給客戶不好的體驗,，是需要我去不斷的反思,，研究自己的工作方式與進程。然后就是我對于自己的銷售工作確實是有非常多的不足,，對于自己的產(chǎn)品都還有非常多的方面是不太明白,，所以身為銷售人員我還是比較的不稱職。

為了接下來能夠在工作中有較好的成長,，能夠為自己闖蕩出更好的一片天地,，我也是會努力地讓自己去成長，爭取能夠讓自己變得更加的優(yōu)秀,，我相信面對未來的時光我也是會努力的為屬于我的人生去奮斗,，就是希望我可以在工作中有更好的體會，這樣便是能夠讓我有更好的成績,。對于自身所存在的缺點與不足,，我更是需要端正好自己的思想，認真地做到自己的滿意,，這樣便是能夠促成我更大的轉變,，我相信我的未來是一定可以有更好的收獲,，也是可以促成我在這份工作上的更好成長。面對之后會面臨的一年的工作,，我會更加努力地去奮斗,，爭取讓自己有更棒地成績，為自己的人生做更多的奮斗,。