總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

工作年度總結(jié)篇一

當(dāng)初抱著一股血熱進(jìn)入了公司，進(jìn)入了公司之后才發(fā)現(xiàn)工作和我想象中有一些出入,。我當(dāng)初以為這個(gè)崗位是一個(gè)純技術(shù)崗位,，其實(shí)這個(gè)崗位更多的是銷售,。這讓我不免有些失望，原本想要提升自己的能力和技術(shù),，沒想到卻不是按這樣的計(jì)劃發(fā)展,。于是我便根據(jù)情況進(jìn)行了計(jì)劃的更改,。

其實(shí)技術(shù)和銷售結(jié)合在一起才會(huì)更好的發(fā)展,，現(xiàn)在許多的東西都離不開營銷，如果想要提升自己的能力,，懂營銷是必不可少的,。來到公司之后,，就這樣誤打誤撞,，讓我變得更加完整,。在不斷鍛煉自己的技術(shù)的同時(shí)，提高自己的營銷技巧,，學(xué)習(xí)大家營銷的方式,。這成為了我今后學(xué)習(xí)的方向,。我也深刻的認(rèn)識(shí)到，這個(gè)社會(huì),，懂得銷售能夠給自己帶來的財(cái)富不止眼前,，還有著更遙遠(yuǎn)的未來。只有將自己打磨到一定程度,，自己的技術(shù)才會(huì)得到更好的展示和運(yùn)用,。這都基于一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)運(yùn)用技術(shù)的場地,，而這個(gè)場地基于我們的銷售之上,，沒有客戶提供機(jī)會(huì),，你的技術(shù)又能運(yùn)用于哪呢?因此，我認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題之后,，把營銷技巧放在地位,。

學(xué)習(xí)的這段時(shí)間里,，我重新的又認(rèn)識(shí)自己一次,。原本以為自己有了技巧便可以無憂無慮，沒想到這個(gè)社會(huì)要比我想象中艱難,，許多的事情都是需要自己爭取的,，別人不會(huì)給你千里迢迢親自送上門,。你想要坐著收取利益，這是永遠(yuǎn)都不可能的事情,。一個(gè)人眼光的短淺,，給后期人生帶來的是截然不同的畫面和景象，只有自己想明白了這個(gè)市場到底需要什么時(shí),，你能夠賦予這個(gè)市場什么,，這時(shí)你才會(huì)有得到實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的機(jī)會(huì),，否則就是一場空談，毫無價(jià)值,。

我能夠進(jìn)入公司，并且在這個(gè)職位上堅(jiān)定不移的發(fā)展,，首先是感謝公司給予我的這個(gè)平臺(tái)，其次是自己足夠好學(xué)和努力,，給自己創(chuàng)造了機(jī)會(huì),，在此也要感謝自己。公司作為一個(gè)發(fā)展的基礎(chǔ),，能夠讓我有不斷的突破和無盡的發(fā)展，這是自己求之不得的,，我相信在今后的工作中我會(huì)更加的努力，向著自己的目標(biāo)不斷地發(fā)展，絕不停下腳步,，止步不前!

這些時(shí)間給予了我太多的鼓勵(lì)，也讓我有了很大的成長,，我希望自己在今后的工作中越來越努力，不辜負(fù)公司對我的期望,，也不浪這個(gè)難得的機(jī)會(huì),。我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)走好每一步，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，讓我的價(jià)值也得到體現(xiàn)!

工作年度總結(jié)篇二

20xx年,，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，霞關(guān)聚焦中心工作,，在做好常態(tài)化疫情防控的同時(shí),，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作落地見效，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中向好?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

（一）聚焦“基礎(chǔ)更實(shí)”，打造亮點(diǎn)項(xiàng)目促發(fā)展

一是全力攻堅(jiān)核電重點(diǎn)工作,。順利完成核電發(fā)展惠民雙月服務(wù),，解決涉及核電紫菜養(yǎng)殖處置、村集體資產(chǎn)政策處置等在內(nèi)10余個(gè)歷史遺留問題,；持續(xù)推進(jìn)政策清零，核電信訪積案化解完成率,，并幫助申請資金5000余萬元,，進(jìn)一步壯大村集體經(jīng)濟(jì),，同時(shí)成立涉核村居就業(yè)基金，幫助村民實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè),，促進(jìn)核電與地方融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共同富裕,。

二是全力提升城鎮(zhèn)建設(shè)品質(zhì),。持續(xù)推進(jìn)濱海小鎮(zhèn)改造提升，啟動(dòng)華東金色海港小鎮(zhèn)創(chuàng)建項(xiàng)目,，推動(dòng)美麗城鎮(zhèn)省級(jí)樣板鎮(zhèn),、省級(jí)園林城鎮(zhèn)創(chuàng)建工作,，著力提升城鎮(zhèn)功能品質(zhì)和服務(wù)能級(jí),。深入開展全域土地綜合整治,，完成全縣建設(shè)用地復(fù)墾水田單體最大項(xiàng)目建設(shè)和城鎮(zhèn)開發(fā)邊界規(guī)劃編制工作，有效解決了濱海城鎮(zhèn)建設(shè)瓶頸,，并成功列入浙江省首批鄉(xiāng)村全域土地綜合整治與生態(tài)修復(fù)工程名單,。

（二）聚焦“方向更明”，推進(jìn)漁旅融合促轉(zhuǎn)型

一是推進(jìn)漁旅融合,，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。堅(jiān)持打造“精品漁業(yè)”,，支持幫扶傳統(tǒng)漁業(yè)捕撈,，并積極謀劃智慧海鮮城項(xiàng)目，拓寬霞關(guān)蝦皮,、魚丸等海產(chǎn)品銷售渠道，同時(shí)幫助海鮮經(jīng)營主體做大做強(qiáng),，漁業(yè)產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長,。全面推動(dòng)休閑漁業(yè)發(fā)展，啟動(dòng)漁霞關(guān)港前期開發(fā),，并投放一批休閑漁船，順利引進(jìn)海西游艇俱樂部,，突顯“千帆之港”的品牌效應(yīng)。

二是深化文旅融合,，塑造霞關(guān)文旅ip,。繼續(xù)優(yōu)化aaaaa級(jí)景區(qū)鎮(zhèn)創(chuàng)建成果，啟動(dòng)城鎮(zhèn)旅游“微改造,、精提升”行動(dòng),，完成霞關(guān)老街整體改造提升工程，建成安定廣場,、“太南了”等一批文旅項(xiàng)目,，并加大文旅業(yè)態(tài)培育，通過“流轉(zhuǎn)+招租”模式,，引入各具特色的精品民宿,、海鮮餐廳等市場經(jīng)營主體135家，大大提高了游客單日承載量,，游客量達(dá)也突破60萬人次,。

三是錨定全域旅游,，賦能鄉(xiāng)村振興發(fā)展,。提標(biāo)融入全省“全域美麗大花園”建設(shè),，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村打造，啟動(dòng)長沙村濱海旅游特色村及三星村回族特色村建設(shè)工程,，立足于“一村一品”,，打造出“鼎平革命史——半部在南坪”和浪漫長沙的鄉(xiāng)村游線,，助力鄉(xiāng)村振興,。

（三）聚焦“滿意更多”,，加強(qiáng)基層智治促和諧

工作年度總結(jié)篇三

技術(shù)知識(shí)是進(jìn)行各項(xiàng)操作和事故處理的基本保證，只有使我們電氣值班人員都熟練掌握各項(xiàng)技術(shù)知識(shí),，才能順利完成上級(jí)安排的任務(wù)和各種特殊情況，為此,，班組長制定了各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并定期檢查和考核專業(yè)基礎(chǔ)技術(shù),、事故預(yù)想,、事故處理、安全運(yùn)行管理,、班組建設(shè)的學(xué)習(xí)和完成情況,，各項(xiàng)學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容,。

一、專業(yè)技術(shù)：

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)和分析電氣規(guī)程中所規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)定,，一周或兩周為一個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間單元,，每個(gè)學(xué)習(xí)單元后進(jìn)行電氣規(guī)程章節(jié)的內(nèi)容考試，考試不合格者進(jìn)行補(bǔ)考并受到處罰,，考試優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)。并且開展各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng),，如：知識(shí)競賽活動(dòng)，積極參加公司組織和局組織的知識(shí)競賽活動(dòng)并且由電氣班組選拔的人員參加的局技術(shù)大比武競賽中也得了知識(shí)競賽第一和技能比武第二的好成績,。同時(shí),，各班利用開、停機(jī)及各種重大操作時(shí)對本班技術(shù)力量較差的人員進(jìn)行幫帶,，如果本班沒有遇到的操作，要其他班進(jìn)行操作時(shí),，就主動(dòng)到現(xiàn)場參加學(xué)習(xí)，但不得干擾其他班組的操作。

2,、電氣班組經(jīng)常統(tǒng)一購買一些專業(yè)、技術(shù)書籍或借一些專業(yè)技術(shù)書籍,，從20__年至20__年間，電氣班組每年都有要訂購一至兩套專業(yè)書籍,，僅今年內(nèi)電氣班組就訂購了三套專業(yè)書籍，并在電氣班的要求下,，我公司重新整理改編了電氣規(guī)程,，并針對我公司的機(jī)組及各種設(shè)備的原理進(jìn)行專門學(xué)習(xí),，熟練掌握各設(shè)備的基本構(gòu)造，分析設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)的故障,，制定詳細(xì)的處理事項(xiàng),，并學(xué)習(xí)當(dāng)前一些先進(jìn)設(shè)備的專業(yè)知識(shí),，結(jié)合到我公司實(shí)際工作中去,，保證我公司更新設(shè)備時(shí)，能以最短的時(shí)間了解掌握新設(shè)備性能，并可以熟練操作，保證設(shè)備正常安全運(yùn)行,。

二、事故預(yù)想：

1,、事故預(yù)想是保證計(jì)劃外操作既事故處理順利進(jìn)行的重要手段,，為了把事故預(yù)想的作用真正動(dòng)用到實(shí)際工作中去,，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航,，電氣班組召開全體電氣人員事故預(yù)想分析會(huì),，例舉電氣運(yùn)行是最有可能經(jīng)常出現(xiàn)的事故，并針對事故制定最有效,、最合理,，并能保證人員和設(shè)備安全檢查的事故預(yù)案，全體電氣班組共同分享和利用事故預(yù)案,，讓每個(gè)班的人員都清楚了解自己在事故處理過程中應(yīng)該做什么，明確目標(biāo),，處理迅速果斷,，針對其他電業(yè)部門所發(fā)生的事故,、通報(bào)進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),，分析與我公司電氣設(shè)備的共通處,，對于存在的問題，我電氣班組吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定有效的措施,，保證此類事故不會(huì)再發(fā)生在我公司電氣班,。

三、安全運(yùn)行管理:

1.“兩票”和“三制”是保證安全生產(chǎn)的重要手段，是保證生產(chǎn)連續(xù)的重要措施,，電氣班組在執(zhí)行“兩票”“三制”時(shí)狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，規(guī)定工作票填寫要字跡清楚，不得隨意涂改,，如有必要修改時(shí)，修改處由簽發(fā)人修改并簽名，工作票中的工作任務(wù),，要具體明確,，安全措施要詳細(xì)清楚，設(shè)備用雙重名稱，安全裝置及接地線要寫明實(shí)際地點(diǎn)及編號(hào)，同時(shí)認(rèn)真向工作負(fù)責(zé)人交待注意事項(xiàng),，指明危險(xiǎn)部位,，保持安全距離,，認(rèn)真做好設(shè)備和工作現(xiàn)場的驗(yàn)收工作,。

2、操作票也是電氣班組重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的手續(xù),，規(guī)定操作票由操作人填寫,，填寫的操作票及調(diào)度命令要用統(tǒng)一術(shù)語，不得遺漏操作事項(xiàng)和顛倒操作順序，執(zhí)行操作票時(shí),，我電氣班組人員認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)復(fù)誦制,，操作時(shí)精力集中,，有條有序的操作，重要的倒閘操作由電氣班長親自監(jiān)護(hù)，并針對操作可能出現(xiàn)的問題，做好事故預(yù)想和對策，操作后還要認(rèn)真總結(jié),，操作結(jié)束后由值班負(fù)責(zé)人審核合格后蓋章登記。在我公司領(lǐng)導(dǎo)重視，在電氣班組全體人員共同努力下,，今年電氣班組操作合格率全部達(dá)到100%，由我公司安監(jiān)部統(tǒng)計(jì)的前11個(gè)月1900次操作無差錯(cuò),，并受到公司獎(jiǎng)勵(lì)。

3,、巡回檢查是每個(gè)電氣班嚴(yán)格執(zhí)行的制度,，為了加強(qiáng)電氣班人員定時(shí)巡視檢查設(shè)備的積極性,，電氣班組與安監(jiān)部協(xié)商，制定了獎(jiǎng)懲制度,，對于巡視不到位而造成的設(shè)備故障，對該班進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，而在巡視中及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象并且及時(shí)處理從而避免了事故的由分場報(bào)安監(jiān)部給予獎(jiǎng)勵(lì)，在電氣班組人員有共同努力下，發(fā)現(xiàn)了進(jìn)20起設(shè)備異常,，其中1#主變中性線脫落、1#電抗器接線頭發(fā)熱冒煙,、3#主變散熱片漏油等五起異常都給予了不同的獎(jiǎng)勵(lì),，其余的都給予了口頭或書面表揚(yáng),，為電氣設(shè)備的安全運(yùn)行起到了積極的作用,。

四,、節(jié)能降耗方面:

隨著我公司的深化改革，我公司由一個(gè)國有企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)由局控股的股份公司，這意味著效益就是每個(gè)職工的工資,，為此,，電氣班組從節(jié)能降耗和提高設(shè)備利用率及廠用電率出發(fā)，動(dòng)用科學(xué)的思想、組織,、方法和手段，對生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)不斷分析和監(jiān)控，找出問題并解決問題,，從而達(dá)到節(jié)能降耗多發(fā)電的目的，一個(gè)人或一個(gè)班的能力是有限的，這樣，班組長就召開全體電氣班組的分析會(huì),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，大家交流節(jié)能的心得,，取長補(bǔ)短，找出差距,，制定切實(shí)可行的措施，臺(tái)遇到解決不了的問題，就請專家來指導(dǎo),，以達(dá)到的解決辦法。

工作年度總結(jié)篇四

根據(jù)部隊(duì)的目前形式，由上級(jí)統(tǒng)一安排部署,，一年一度的工作總結(jié)又即將開始。時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間一年又即將過去；回顧歷程,，往事一幕幕,。依據(jù)本人的實(shí)際情況,，實(shí)事求是,，下面我對此次年終工作總結(jié)如下，敬請領(lǐng)導(dǎo)指正：

政治教育不僅僅讓我認(rèn)識(shí)到違紀(jì)犯罪的危害和應(yīng)受的懲罰,，更多的是對人性的一種激勵(lì),。使我的思想境界不斷得以提高,，培養(yǎng)了自己的理想信念和價(jià)值追求。通過各式各樣的安全教育,，我時(shí)刻緊繃安全弦，始終牢記“我的安全我負(fù)責(zé),，他人安全我有責(zé),，單位安全我盡責(zé)”這個(gè)理念。

部隊(duì)是一個(gè)用實(shí)力說話的地方,，“武藝練不精,，不是合格兵,?！蓖ㄟ^一年的學(xué)習(xí)訓(xùn)練,，軍事方面大幅提升，效果比較明顯；特別是單兵共同科目。通過一系列的訓(xùn)練,，不僅僅擁有了強(qiáng)健的體魄,，還增強(qiáng)了意志力，激發(fā)了不服輸不輕言放棄的性格。當(dāng)我懷著一個(gè)積極的心態(tài)時(shí),，我會(huì)發(fā)現(xiàn),，部隊(duì)就是一個(gè)巨大的寶藏，一個(gè)練就鋼鐵的大熔爐,。明白了這些，在平常的工作和訓(xùn)練中，我便更加認(rèn)真和刻苦,。

作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)明是我軍戰(zhàn)斗力的一個(gè)重要保證,；從整理內(nèi)務(wù),，打掃衛(wèi)生和隊(duì)列訓(xùn)練等等,；無一不是體現(xiàn)部隊(duì)工作的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。走進(jìn)士官隊(duì)伍以來，我處處以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)來展現(xiàn)自己,，以嚴(yán)明的紀(jì)律來約束自己,，用高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量的工作來踐行一名士官的模范帶頭作用,。作風(fēng)在紀(jì)律的約束下，一點(diǎn)一點(diǎn)的成長和進(jìn)步,。

人是為責(zé)任而活。既然穿上軍裝,，身上便多了一份責(zé)任。在外面工作不如意時(shí)可以鬧鬧情緒；但是在部隊(duì),，盡管工作和生活上有一些不如意的事；更多的是讓我學(xué)會(huì)了忍,，因?yàn)檫@是一個(gè)嚴(yán)明紀(jì)律的組織?！斑@是為了鍛煉自己，”今年以來,，也許說過最多的應(yīng)該是這句話了。這僅是一種安慰,？一種自嘲？或許本該如此,。每次遇到困難，我便對自己說,，“當(dāng)成一種鍛煉，”帶著這種心態(tài),，我又順順利利的度過了一年，而工作上也有了很大的進(jìn)步,，提高了工作的積極性，這一切得益于“這是為了鍛煉自己”。

一,、對政治教育還不夠熱愛,，在學(xué)習(xí)上還有一定的差距，從思想上不夠重視，有時(shí)偶爾會(huì)有思想滑坡的現(xiàn)象,。

二、軍事素質(zhì)基礎(chǔ)打得不扎實(shí),，特別是專業(yè)方面。每次進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練的時(shí)候，都有抱著得過且過的心理,，對專業(yè)技能的不重視,。

三,、紀(jì)律意識(shí)有所淡薄，法紀(jì)意識(shí)還不夠強(qiáng),，對日常的管理有所松懈,，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn),，思想解放得還不夠到位,。

四,、在工作上有時(shí)存在不扎實(shí),、不細(xì)致、不深入的問題,。在日常的工作中有時(shí)也存在于滿足現(xiàn)狀。工作方法平平踏踏,，精力和能力沒有百分之百的發(fā)揮。

一、以優(yōu)秀士兵的條件來嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識(shí)，爭取在下一步能夠走上一個(gè)新的臺(tái)階,，思想上能夠更上一層樓,。

二,、增強(qiáng)使命意識(shí)、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，時(shí)刻保持清醒頭腦,，確?！拔业膷徫粺o差錯(cuò)，我的崗位請放心,?！?/p>

三、刻苦訓(xùn)練，進(jìn)一步夯實(shí)專業(yè)技能,，首先要樹牢“吃大苦,，流大汗”的精神，切實(shí)增強(qiáng)“愛軍精武”這個(gè)觀念。

四,、以身作責(zé),，身先士卒。充分發(fā)揮一名士官的模范帶頭作用,，深入細(xì)致，以全副的精神投入到日常的工作當(dāng)中去，以高標(biāo)準(zhǔn)的工作質(zhì)量去向上級(jí)交一份滿意的答

工作年度總結(jié)篇五

xx年終將近,，新的xx年即將到來,，在即將過去的xx年里，我們在“服務(wù)創(chuàng)新樹形象,，四同四共鑄品牌”經(jīng)營指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下，在服務(wù)中,，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn),，各項(xiàng)工作都取得了良好的業(yè)績。

回顧xx年,，在總站領(lǐng)導(dǎo)的正確的引導(dǎo)下,，我們在以下幾點(diǎn)有所提升：

在接待旅客中,，能主動(dòng)上前接待旅客,，結(jié)合“十字文明用語”利用”多說一句話”銷售技巧，向旅客推銷商品。當(dāng)旅客在購買商品不知所措時(shí),，我們會(huì)結(jié)合旅客自身經(jīng)濟(jì)情況，提供自己的建議，使旅客滿意而歸,。在接受旅客意見時(shí),，知錯(cuò)立該,，虛心接受,。在旅客購買商品較多時(shí),，我們會(huì)主動(dòng)提供購物籃,，幫提商品,。讓旅客時(shí)時(shí)刻刻感受到我們的熱心,、耐心,、誠心,、虛心,、細(xì)心周到的服務(wù)。

通過老員工孫杰的指點(diǎn),，在日常的商品陳列中，所陳列的商品能達(dá)到,，美觀、整齊,、商品的日期做到了先進(jìn)先出，基本杜絕商品超出保質(zhì)期的現(xiàn)象。

創(chuàng)新主要使用新資源方面,，隨著手套、圍巾、口罩,、干果在我們超市的熱銷,，提高了創(chuàng)收,，讓我們在創(chuàng)新上有了新的開擴(kuò)點(diǎn)，有了新想法、新思路,。同時(shí)結(jié)合總站微信購票平臺(tái)，刊登我們超市商品信息，使旅客可以通過微信購票,，可在我們超市購物享受打折優(yōu)惠權(quán)，這樣既提升我們超市的關(guān)注度，也提升了對微信購票平臺(tái)的使用率。

當(dāng)然以上的提升與總站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持是分不開的，在此非常感謝總站領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我們的關(guān)愛與幫助,，謝謝！

一、雖然自己認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性,，但平時(shí)的工作中對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度還不夠,，只有在業(yè)務(wù)考試前，才臨陣磨槍，考試的成績總是不理想,，同時(shí)也極大反映出自己存在懶惰的思想,，在日常工作中,，業(yè)務(wù)的不熟練、不熟知,。

二、對規(guī)章制度，遵守不嚴(yán),，別人做到了，自己才去做，有得過且過的思想,。

三、對自己要做的事，老有躲避的心理,，害怕自己做不好,，引來不必要的麻煩,，對事態(tài)的發(fā)展缺乏必要的信心和擔(dān)當(dāng),。

四,、對于同事們的新的工作方式方法,，自己不會(huì)虛心接受,，缺少積極向上拼的勁頭,，更何談自己在工作上的能創(chuàng)新,。

五、在服務(wù)旅客時(shí),，態(tài)度忽冷忽熱，回答旅客的詢問時(shí)，語氣生硬,，帶有個(gè)人情緒，容易情緒化,。在日常的工作中缺乏活躍的氣氛,，做事單一、死板，推銷商品時(shí)不知如何正確的使用銷售技巧,，總感覺自己老是心有余而力不足，這也是調(diào)動(dòng)不起工作積極性的根本原因,。

一、在以后的工作中,，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，通過日常對商品的陳列,，記錄商品信息，定期總結(jié)，在所掌握業(yè)務(wù)的同時(shí),，擴(kuò)寬業(yè)務(wù)知識(shí)面。

二、嚴(yán)格遵守總站規(guī)章制度,，約束自己在工作中的不嚴(yán)謹(jǐn)，并做到嚴(yán)以律己。

三,、對于自己不知能否完成的事,，勇于嘗試去做，并結(jié)合同事們的工作經(jīng)驗(yàn),，努力完成所做的事，以此培養(yǎng)起自信心,。

四、積極與同事們加強(qiáng)在工作中的交流與溝通,，充分了解新的工作方式方法，并在此基礎(chǔ)上加入自己的想法,，以此創(chuàng)新,。

五,、調(diào)整好自己的心態(tài),，我想畢竟旅客是給我們送錢，自己應(yīng)正確面對旅客的需求，認(rèn)真努力積極的服務(wù)旅客,。同時(shí),，在日常的工作中通過向老員工請教銷售技巧，改正自己在銷售方面的單一,、死板，并在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用,，以此改變自己在工作中缺失的積極性。

工作年度總結(jié)篇六

一年來，我診所在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。現(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下：

一,、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是內(nèi)科，在開展診療活動(dòng)中,，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī),，沒有違法開展靜脈用藥。

二,、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師1人,，執(zhí)業(yè)護(hù)士1人,，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù),，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。

三,、診所各項(xiàng)管理規(guī)章制度完善,，并按照要求上墻公布,。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé),，制定有診療,、護(hù)理技術(shù)規(guī)范,。

四、熱情周到為病人服務(wù),，關(guān)心病人疾苦,，耐心細(xì)致詢問病情,，認(rèn)真進(jìn)行檢查,、診斷和治療。全年診療患者3251人次,，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故。

五,、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志,、處方,、門診病歷,、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費(fèi)票據(jù)等,，對就診病人進(jìn)行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方,。

六、加強(qiáng)自身藥品采購和保管工作,，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據(jù),。不向非法企業(yè)和個(gè)人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期,、變質(zhì)藥品,，確保臨床醫(yī)療用藥安全。

七,、能夠按照上級(jí)要求開展衛(wèi)生知識(shí)宣教活動(dòng),，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識(shí),；上級(jí)下發(fā)的衛(wèi)生知識(shí)宣傳資料,，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,，保持診所環(huán)境整潔,。

工作年度總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間，在xx醫(yī)院工作已六年,。20xx年已到歲末,，回顧今年一年的工作，不管是業(yè)務(wù)水平方面,，還是科室管理方面,，都取得了一定的進(jìn)步。

我能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng),。工作態(tài)度踏實(shí)認(rèn)真，也避免了一些醫(yī)療隱患或醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生,。在醫(yī)院創(chuàng)建‘無紅包醫(yī)院’,、‘三好一滿意’‘5s管理’、‘等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建及市重點(diǎn)?？苿?chuàng)建’等多項(xiàng)活動(dòng)中,，能嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建活動(dòng)中的各種規(guī)章制度，從自身做起,，從瑣事做起,，真正做到具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。今年成為醫(yī)院一名入黨積極分子,，努力從思想及行動(dòng)上向黨組織靠攏,。

我能嚴(yán)格執(zhí)行科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到首診負(fù)責(zé)制,、三級(jí)查房制,、疑難危重病例討論制、術(shù)前討論制等十六項(xiàng)核心制度,；做好科室各種會(huì)議,、臺(tái)帳的記錄,；做好病房、門診,、急診的工作安排及院內(nèi)會(huì)診,；抓好病案質(zhì)量關(guān)和手術(shù)關(guān)；協(xié)助主任處理好科內(nèi)事務(wù),。

我能認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識(shí),，并將理論與臨床相結(jié)合，從疾病的診斷,、治療及圍手術(shù)期病人的處理等各方面,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。一年收治病人98個(gè),，參加手術(shù)人次256臺(tái),，嚴(yán)把術(shù)前、術(shù)中,、術(shù)后每一關(guān),，沒有發(fā)生一起醫(yī)療糾紛及責(zé)任事故。

我能獨(dú)立完成一些常見疾病的手術(shù)操作,，如：深靜脈的穿刺,；超聲定位下穿刺等。

工作年度總結(jié)篇八

我于年初進(jìn)入__集團(tuán)水泥廠車間超細(xì)微粉班工作,，在工作的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在車間同事的幫助和支持下,，我已適應(yīng)了這里的工作以及生活環(huán)境，回想過去一年的工作,，我學(xué)到了很多東西,，現(xiàn)將各方面的情況總結(jié)如下。

一,、思想方面

端正自己的工作態(tài)度,，按時(shí)上下班，積極參加各種活動(dòng),，同時(shí)不斷加強(qiáng)自己世界觀和人生觀的改造,，提高自己的思想覺悟，扎實(shí)自己的工作作風(fēng),。

二,、工作方面

服從組織的安排，在水泥廠一車間礦粉班工作,，首先熟悉整條生產(chǎn)線,，分別在配料,、中控巡檢、,、放散的崗位上工作,，現(xiàn)已能獨(dú)立完成各崗位上的工作，并認(rèn)真填寫工作記錄,，寫下自己的工作體會(huì)和總結(jié),，豐富自己的經(jīng)驗(yàn)。通過這幾個(gè)崗位的工作,，使我對整條生產(chǎn)線的操作流程以及設(shè)備有了更深的掌握,，對操作磨機(jī)需要注意條件有了一定掌握，例如溫度,、壓差,、磨振、等條件已經(jīng)掌握得很好,，還有磨機(jī)的開停機(jī)順序都已經(jīng)掌握,，現(xiàn)已能獨(dú)立完成開機(jī)生產(chǎn)。另外,，做好生產(chǎn)工作的同時(shí),，我還要注意安全，安全與質(zhì)量是分不開的,?！鞍踩谝唬A(yù)防為主”,，要在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)隱患,，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來傷害,。嚴(yán)格遵循四個(gè)能力”,，“三不傷害”和“三不違反”原則。

三,、學(xué)習(xí)方面

在生活中,，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的企業(yè)榮譽(yù)感,，在工作中,，結(jié)合自身的實(shí)際，向師傅跟同事虛心請教,，積極通過查詢資料,，豐富自己生產(chǎn)線設(shè)備方面的知識(shí)，以及關(guān)于水泥方面的知識(shí)。重點(diǎn)掌握設(shè)備方面的知識(shí),，以便更好的掌握設(shè)備的操作,，防止誤動(dòng)設(shè)備，造成經(jīng)濟(jì)損失及人身傷害,。學(xué)習(xí)了6s管理以后,，我更對自己的工作要求更加嚴(yán)格，在工作中按照6s執(zhí)行,，學(xué)習(xí)了安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，讓我在工作中更加規(guī)范的操作，同時(shí)也加深了自己對安全重要性的認(rèn)知,，使我獲得了很多新的知識(shí),。

同時(shí)，我也清醒的認(rèn)識(shí)到,，我還存在很大不足,，比如經(jīng)驗(yàn)不如，對磨機(jī)知識(shí)掌握還不到位,，這些方面都有待我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí),，在未來的日子里，我會(huì)更加積極的學(xué)習(xí),，戒驕戒躁,、謙虛謹(jǐn)慎、繼續(xù)勤奮工作,，精益求精,，爭取做出更大的貢

四、生活方面

在生活中,，各位師傅以及各位領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心,，他們不僅是我的同事，更像我的親人,。每當(dāng)我在公作中遇到困難,，他們都不辭辛勞幫助我解決困難;在生活上遇到不舒心的時(shí)候，都是他們第一個(gè)開導(dǎo)我讓我打開心結(jié),。在此我對公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最誠摯的感謝!

回顧這一年的工作,，我能夠熟練掌握和完成各崗位的工作,，這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助,，在此我誠摯的表示感謝!在將來的工作中我希望還能得到大家的指導(dǎo)和幫助，我將以更大的熱情投入到工作中和大家一道為__水泥廠的美好明天而奮斗不止,。

工作年度總結(jié)篇九

一年的時(shí)間很快過去了,，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持與幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，時(shí)刻用規(guī)章規(guī)范約束自己的言行，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，盡己所能,，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

能夠認(rèn)真貫徹企業(yè)的基本路線方針政策；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度,；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

我是去年2月份來到公司工作,，擔(dān)任抽檢員，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了崗位的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下工作：

（1）協(xié)助梁主管做好車間質(zhì)量管理等工作，并協(xié)助梁主管引導(dǎo)新工人,，提高的勞動(dòng)技能與質(zhì)量意識(shí),，給車間工人提供了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（2）做好了成品檢驗(yàn)工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，積極反映問題,，支持了部門經(jīng)理的正確決定。

（3）協(xié)助,，引導(dǎo)半成品檢驗(yàn)員做好半成品,，包裝檢驗(yàn)工作。

檢驗(yàn)工作是公司的一項(xiàng)重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,、原則性高等綜合素質(zhì),。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司檢驗(yàn)制度，理清思路,，分類完成了各類檢驗(yàn)記錄與報(bào)告單,。

公司的品質(zhì)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

（4）認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

（5）為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作及處理過部門經(jīng)理無法直接出面處理的的事件,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，全年沒有怠工現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。

在開展工作之前做好個(gè)人工作準(zhǔn)備,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率較高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了很大的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。

比如有原則性的工作態(tài)度上還不堅(jiān)決,，對待有問題的產(chǎn)品有時(shí)有妥協(xié)情況,，對于上級(jí)的指示有絕對服從現(xiàn)象，工作一年中有未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)象,，被處罰過兩次,，有頂撞部門經(jīng)理的現(xiàn)象，有對部門經(jīng)理發(fā)脾氣的現(xiàn)象,，個(gè)別工作做的還不夠細(xì)膩,、完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，提高勞動(dòng)技能,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

工作年度總結(jié)篇十

時(shí)間飛快,，轉(zhuǎn)眼來到維多利集團(tuán)7個(gè)多月了,，今年的工作也馬上接近尾聲。今年是我參加工作的第一年,，在維多利的這七個(gè)月的工作中,，從實(shí)習(xí)期、試用期到現(xiàn)在,，從購物中心現(xiàn)場主管再到摩爾城項(xiàng)目籌備組的一員,，這一切都充滿了新的挑戰(zhàn)，也充滿了收獲的喜悅,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下以及同事之間的默契配合下,，我積極服從工作安排，加強(qiáng)自身鍛煉,，理論結(jié)合實(shí)踐,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

于5月x日—10月x日,，在購物中心做現(xiàn)場主管工作,，主要參加對導(dǎo)購的入職,、培訓(xùn)及日常考勤的管理,；每日工作例會(huì)（晨會(huì)）的組織召開,，傳達(dá)公司下達(dá)的政策和活動(dòng)內(nèi)容；對商場公共設(shè)施的監(jiān)管,，有問題或隱患的及時(shí)報(bào)物業(yè)管理部門,；不定時(shí)巡視各崗位，對賣場日常秩序的維護(hù),，并指導(dǎo)督促導(dǎo)購?fù)瓿晒ぷ?，以協(xié)助保證銷售任務(wù)的完成；與導(dǎo)購核對每日銷售流水,，以保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。

10月x日—目前，在摩爾城項(xiàng)目籌備處做前期籌備,、招商等工作,，協(xié)助于經(jīng)理本市美食調(diào)研，基本完成了對本市客源好,、品牌優(yōu)的美食的資料信息收集,；通過對杭州萬象城和北京來福士品牌庫的了解，積極搜集與之有關(guān)品牌的材料,，用以建立品牌商品資料庫,，為篩選招商對象做好前期準(zhǔn)備工作；通過練習(xí)對杭州萬象城和北京來福士品牌落位圖的繪制,，參考其格局布置,，對摩爾城品牌落位圖設(shè)計(jì)起到良好的指示作用；此外,，還積極配合其他同事做一些協(xié)助性的工作,。

半年多來，在思想上重視理論學(xué)習(xí),，加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐,，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn),，學(xué)習(xí)相關(guān)資料,，通過深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵精髓，用以指導(dǎo)自己的工作,，不斷提高自己知識(shí),，業(yè)務(wù)水平。始終堅(jiān)持以成為一名優(yōu)秀的管理工作人員為要求,，嚴(yán)于律己,，拼搏向上,，在思想覺悟上有了很大提高。

在工作上勤奮敬業(yè),，熱愛本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)任務(wù),，使我得到了很大的鍛煉。包括溝通能力,、處理矛盾能力,、時(shí)間的合理安排以及心理素質(zhì)等。尤其是來到摩爾城項(xiàng)目籌備組之后,，在完成以上幾項(xiàng)工作的同時(shí),，我掌握了很多之前從未了解的知識(shí)和技能。如國際流行前線的品牌及其品牌故事,，aotocad制圖,，各種辦公器械和辦公軟件的運(yùn)用等，收獲頗豐,。

由于初出校園的緣故,，我在看待事物時(shí)有時(shí)過于理想化，不能現(xiàn)實(shí)的妥善處理一些工作中的問題,，亦缺乏簡捷有效的工作途徑,。工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，自己的業(yè)務(wù)水平有了很大提高,，但是還存在一定的缺陷，與年長的同事還存在很大差距,，今后定會(huì)更加努力工作,，來彌補(bǔ)自身不足，相信隨著時(shí)間的推移,，加上我的努力學(xué)習(xí)和適應(yīng),，工作經(jīng)驗(yàn)的日益增加，這些問題也會(huì)隨之得以解決,。

為了明年更好的工作,，我會(huì)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、同時(shí)要積極學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的工作方法,，與時(shí)俱進(jìn),，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),，向其他同事交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，取其之長補(bǔ)己之短,，不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與單位共同進(jìn)步,、共同成長,，為公司“打造西北地區(qū)第一商業(yè)品牌”的奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量！

工作年度總結(jié)篇十一

xx公司按照工作要求,，把x月至x月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí),、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來認(rèn)真開展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，面向社會(huì),、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時(shí)將查找出的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改,，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗。

公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際,，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問題為突破口,，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式,，圍繞xx市委,、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面,、工作作風(fēng)方面,、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足,，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,。

公司結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動(dòng),，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿,、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見箱,，面向用戶印發(fā)xx份意見表發(fā)放到用戶的手中,，深入了解了群眾的意見，在主動(dòng)接受群眾意見監(jiān)督的工作中,，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對公司營銷服務(wù)的監(jiān)督,，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入,、用熱手續(xù)報(bào)裝,、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé),，從內(nèi)部打破壟斷,，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照xx公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求,，從新修訂了服務(wù)承諾,、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)根營銷人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗,，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布,，方便了用戶的監(jiān)督,。

在自查自糾工作中公司通過多種形式認(rèn)真查找存在的問題,，經(jīng)過對查找上來的問題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問題：

一是對軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高,，雖然我們開展行風(fēng)建設(shè)多年,，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量,。

三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好,，隨著xx市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護(hù),，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因,，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上,。

四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高,、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。

針對上述查找出的問題,，公司在整改完善中突出重點(diǎn),，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。

工作年度總結(jié)篇十二

時(shí)光如水,，歲月若箭,。轉(zhuǎn)眼間，自己調(diào)到xx銀行支行已經(jīng)半年的時(shí)間了,。時(shí)間雖然不長,，但是自己已經(jīng)愛上了xx銀行。在銀行各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助下,，在我自己的努力下,，扎實(shí)做好了各項(xiàng)支行內(nèi)部工作,，作為一個(gè)新xx銀行人，通過系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換,，很快的熟悉了自己的工作,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，個(gè)人素質(zhì)不斷提高

到公司工作以來,，我始終注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強(qiáng)對xx銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理知識(shí),、支行內(nèi)務(wù),、清算、辦理客戶資料等的學(xué)習(xí);增強(qiáng)xx銀行的業(yè)務(wù)的掌握熟練程度,，以成為一個(gè)合格的xx銀行員為標(biāo)準(zhǔn),。加快銀行業(yè)務(wù)知識(shí)更新力度，不被銀行的其他員工拋到后面,。半年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應(yīng)了我在xx銀行負(fù)責(zé)的工作,，很快的熟悉了xx銀行的業(yè)務(wù)運(yùn)作,。

(二)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，扎實(shí)做好了本職工作

1,、是踏實(shí)工作,、高標(biāo)準(zhǔn)完成工作,。

我是今年xx月份調(diào)過來的,，平時(shí)工作都是學(xué)習(xí)今年的檔案管理整理,，支行的內(nèi)務(wù)工作,，每天清算,，有時(shí)候去總部辦理客戶資料等等,。剛開始工作是感覺銀行工作相對我以前的工作來說工作雜亂，我感到對銀行的工作全無頭緒,，再加上銀行業(yè)務(wù)多,，責(zé)任重，我也承擔(dān)了繁重的工作壓力,。通過半年我逐漸學(xué)會(huì)了化壓力為動(dòng)力,，很快的對所做工作進(jìn)行了掌握。在此間我嚴(yán)格按照銀行員工工作職責(zé),，扎實(shí)工作,，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各項(xiàng)工作。在我負(fù)責(zé)的檔案管理整理,、支行的內(nèi)務(wù),、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都有順利的完成。半年來始終堅(jiān)持把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地工作;不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果，堅(jiān)持學(xué)以致用,，注重融會(huì)貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí),、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長,，使自身綜合能力不斷得到提高,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、努力適應(yīng)新崗位,。

在今年的xx月我被調(diào)到xx銀行工作，在這半年內(nèi)我要主要完成的檔案管理整理,、支行的內(nèi)務(wù),、每天清算,、總部辦理客戶資料等工作都比我以前負(fù)責(zé)的工作要復(fù)雜些,，為了更快適應(yīng)新的崗位我每天堅(jiān)持提前上班準(zhǔn)備當(dāng)天的工作，下班后繼續(xù)熟練業(yè)務(wù)能力以能更快更好的做好新的工作,。

在半年的時(shí)間內(nèi),，我在xx銀行對于檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù),、每天清算,、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成績，但也存在一些不足,，沒能達(dá)到作為一個(gè)xx銀行人員的要求,。主要表現(xiàn)在工作中有時(shí)顯的不夠細(xì)心，還需要有更嚴(yán)謹(jǐn)耐心細(xì)致的作風(fēng)等等,，這些我將在明年的工作中加強(qiáng)努力,，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好,。

在20xx年總結(jié)的基礎(chǔ)上,，針對自己存在的不足，要仔細(xì)分析，找出差距,，找出問題的根源,，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合公司的要求,，能得到職工群眾的滿意,。一是我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在檔案管理整理方面,，將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時(shí)間的分類,，減少找查找資料時(shí)間;在支行內(nèi)務(wù)上，每天清算做好賬目的分類;在辦理客戶資料時(shí),，加強(qiáng)自己對業(yè)務(wù)的熟悉程度,。二是要解放思想，與銀行的各種目標(biāo)保持一致,，使做的工作符合銀行的要求,。要端正態(tài)度，對工作不厭煩,，認(rèn)真細(xì)致,、精益求精地去做好。要立足本職,，認(rèn)真努力工作,，爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應(yīng)有的努力。

總之,，20xx年已經(jīng)過了,，在以后的工作中，我將會(huì)認(rèn)真貫徹銀行員工手冊,，在這個(gè)新的崗位上做好自己負(fù)責(zé)的工作,，將成為一名合格的xx銀行員，為銀行做出我應(yīng)盡的貢獻(xiàn),。

工作年度總結(jié)篇十三

一年來,，在院班子和院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協(xié)調(diào)一致,，在工作中任勞任怨，積極主動(dòng),。不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞保健院中心工作,。求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)苦干,，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，認(rèn)真開展自我批評(píng),，堅(jiān)決低制各種不正之風(fēng)。

二,、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,。工作中互相支持者、互相理解,，克服人手少,、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況,，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展,，嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作,，認(rèn)真定期學(xué)習(xí)“三基”理論和業(yè)務(wù)知識(shí),。

三、在科室內(nèi)采取有效措施,，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用,，一是抓合理用藥,；二是抓單病種費(fèi)用,；三是抓一次性材料的使用，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對軟低的水平,，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān),。

四、在全科室人員的共同努力下,，統(tǒng)計(jì)到20xx年xx月底止,，住院病人1175人；其中產(chǎn)科病人1033人,；產(chǎn)后出血13人,；危重病人11人,；手術(shù)215人；無痛人流291人,；其中剖宮產(chǎn)211人,；宮外孕手術(shù)5人；子宮切除術(shù)6人,；盆腔包塊3人,。

一年來，通過全科室同志的共同努力,，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距工，思路還需要更加寬闊,。在新的一年里,，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量,，團(tuán)結(jié)一致,，扎實(shí)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

工作年度總結(jié)篇十四

20__年,，__街道辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)人大,、區(qū)政協(xié)和區(qū)直機(jī)關(guān)、特別是包街領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)下,，我們精誠團(tuán)結(jié),，務(wù)實(shí)工作，各項(xiàng)事業(yè)均取得了新的成績,。

一,、堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展

今年前三季度,，一般預(yù)算收入累計(jì)完成__萬元,，固定資產(chǎn)投資完成__億元，招商引資完成__億元,，較好的完成目標(biāo)任務(wù),。由辦事處黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)的動(dòng)遷工作組同志克服時(shí)間緊，任務(wù)重,，客觀條件復(fù)雜等困難,，犧牲休息時(shí)間，開動(dòng)腦筋,，想方設(shè)法,，智慧拆遷,，圓滿完成了__及其附屬項(xiàng)目的動(dòng)遷工作，真正做到了零強(qiáng)遷,、零上訪,、零事故的和諧拆遷，創(chuàng)造了平山動(dòng)遷的特色,。特別是在__項(xiàng)目動(dòng)遷攻堅(jiān)過程中,，全體動(dòng)遷隊(duì)員每天從早上九點(diǎn)工作到晚上九點(diǎn)、十點(diǎn)甚至十一點(diǎn),，在關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)甚至工作到凌晨,，連續(xù)__多天沒有節(jié)假日，“5+2”,、“白+黑”,，就連春節(jié)，大家也僅僅休息了兩天,，在大家共同努力下,，為__項(xiàng)目的建設(shè)鋪平的道路，工作中做出了樣板,，截至目前共動(dòng)遷__戶,，為促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出較大的貢獻(xiàn)。

二,、統(tǒng)籌安排部署,，社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展順利

三、落實(shí)穩(wěn)定責(zé)任,，信訪和安全工作全面達(dá)標(biāo)

加強(qiáng)信訪重點(diǎn)人群教育管理,，妥善解決各類信訪案件，實(shí)行“銷號(hào)制”管理,，努力實(shí)現(xiàn)“清倉見底”的目標(biāo);推進(jìn)普法宣傳教育,，加大對弱勢群體的法律援助力度;嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，加大安全檢查督查力度,，深化專項(xiàng)整治,，積極開展“平安社區(qū)”建設(shè)活動(dòng)，堅(jiān)決杜絕重特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,。在十九大安程中按照“五個(gè)堅(jiān)決防止”的工作目標(biāo)和全區(qū)維護(hù)穩(wěn)定工作小組會(huì)議的要求,，全面安排部署好工作，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)“五個(gè)堅(jiān)決防止”堵截13人,。退票4人，7個(gè)一級(jí)臨控人員24小時(shí)死看死守,，實(shí)現(xiàn)了4個(gè)為零,，沒有發(fā)生規(guī)模到省進(jìn)京集訪和重大群體性事件,，沒有發(fā)生重大治安災(zāi)害事故和安全生產(chǎn)事故，做到不出大事,，出了小事能夠及時(shí)妥善處理,，確保了“十九大”順利進(jìn)行,。

四,、切實(shí)加強(qiáng)黨建，贏得群眾滿意

在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中,，建章立制,，用嚴(yán)格的組織生活制度,，有效的學(xué)習(xí)安排,，突出政治學(xué)習(xí)和教育，突出黨性鍛煉,。以黨章黨規(guī),、系列講話為主要內(nèi)容開展“三會(huì)一課”，加強(qiáng)和規(guī)范黨員黨內(nèi)政治生活,，以學(xué)促做,，通過學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，保持黨的先進(jìn)性和純潔性,。

堅(jiān)持“主題黨日”活動(dòng),，活動(dòng)時(shí)間不得少于1個(gè)小時(shí)，組織全體黨員參加學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，對行動(dòng)不便的黨員和流動(dòng)黨員采取上門,、qq、短信等形式宣傳參與“主題黨日”活動(dòng),。通過重溫入黨誓詞,、誦讀黨章黨規(guī)、觀看遠(yuǎn)教節(jié)目、開展文體活動(dòng),、開展志愿服務(wù),、強(qiáng)化黨內(nèi)外關(guān)懷等形式,，增強(qiáng)黨員的榮譽(yù)感,、歸屬感和責(zé)任感，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范黨內(nèi)政治生活,，增強(qiáng)基層黨組織生活活力,。

工作年度總結(jié)篇十五

一年的時(shí)間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)到來,。在這一年的工作中,，我有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)，也取得了很不錯(cuò)的成績,，我自己是比較的滿意的。但同時(shí)我也知道自己其實(shí)還是有很多的工作沒有做好的,，在這一年中犯的錯(cuò)誤也是不少的。這一年自己也學(xué)到了很多的東西,，有工作方法也有人生道理,，可以說自己是成長了很多的。現(xiàn)在新的一年已經(jīng)到了，我應(yīng)該是要為自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)的,，這樣在新一年的工作中才會(huì)有更多的收獲和進(jìn)步,。

一,、工作方面

我是很好的去完成了自己今年的工作的，這一年自己也是有了比較大的進(jìn)步的,。但在工作中也是犯了一些錯(cuò)誤的,，受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。被批評(píng)的時(shí)候自己心里確實(shí)是很不好受的,，但是確實(shí)是自己沒有做好才會(huì)被批評(píng),，應(yīng)該要去找到自己的原因，之后就不要再犯同樣的錯(cuò)誤了,。這一年也有過因?yàn)楣ぷ鞯钠v和困難想要放棄的時(shí)候,，但自己也都堅(jiān)持下來了。我覺得不管是做什么工作都是一樣的會(huì)感覺到疲憊,，也會(huì)遇到很多的困難,，最重要的是要保持好一個(gè)好的心態(tài)。

二,、工作收獲

今年自己是學(xué)到了很多的,，工作能力是提高了的，在工作中也有了很多的體會(huì),。在被批評(píng)的時(shí)候自己也會(huì)感覺到委屈的,，因?yàn)槲抑雷约嚎隙ㄊ怯绣e(cuò)的，但并不全都是我的錯(cuò),，但領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)你的時(shí)候是不會(huì)管是不是全部都是你的錯(cuò)的,，我不否認(rèn)我是做的不對的，但我是認(rèn)為很多的事情不能全部都怪到我的身上的,。但自己確實(shí)是有錯(cuò)的,，所以之后自己是應(yīng)該要在工作的過程中再謹(jǐn)慎一些的，讓自己不要出現(xiàn)錯(cuò)誤,，這樣就不會(huì)再被批評(píng),。有的時(shí)候也會(huì)有疲憊和想放棄的想法，但工作就是這樣的,，只要努力的把自己的工作完成了就可以了,，其它的事情不用管太多。

在這一年中自己收獲了也學(xué)到了很多,，對于我自己來說這一年可以說是收獲滿滿的,。我心里也清楚這一年自己是有很多的工作是可以做得更好的,，很多的錯(cuò)誤自己也是不應(yīng)該犯的。我想在新一年的工作中我是一定會(huì)努力的讓自己變得更加的優(yōu)秀的,，也會(huì)努力的去做好自己應(yīng)該要做的工作,。新一年的工作已經(jīng)開始了，希望自己在這一年中能夠調(diào)節(jié)好自己的心態(tài),，用積極的態(tài)度去面對自己遇到的困難,。

工作年度總結(jié)篇十六

20_年對公司而言是提升的一年，自從今年_月份的文件改編到員工的文件培訓(xùn),，使大家的工作更趨標(biāo)準(zhǔn)化,，內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，我司的物業(yè)服務(wù)得到業(yè)主認(rèn)同,，與業(yè)主形成良性互動(dòng),。我有幸與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁共同經(jīng)歷，分享公司每一點(diǎn)成功的喜悅,。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作方面

今年年初,，__大廈的西立面led幕墻燈進(jìn)行整體維修改造，任務(wù)緊,，工期短,，狠追施工單位，按計(jì)劃順利的完成了施工監(jiān)管任務(wù),，保證了工期,，有效地控制了質(zhì)量。led幕墻燈運(yùn)行近一年以來,，基本無故障,，實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)。

_月份左右,，參與公司的文件改編,，對原文件的不足之處提出改進(jìn)意見，于_月份全部改編完成,。在文件改編前的兩個(gè)月,，已實(shí)行新老文件合用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應(yīng)的過程,，在經(jīng)過多次的培訓(xùn),、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標(biāo)準(zhǔn),、新規(guī)程進(jìn)行操作,。

做為強(qiáng)電領(lǐng)班,，帶領(lǐng)員工按照年度計(jì)劃做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，嚴(yán)格按照新編文件的規(guī)范操作,，并填寫相關(guān)的表格,。并做好周工作計(jì)劃、員工排班,、材料采購計(jì)劃等等,。

今年_月，職位調(diào)整為運(yùn)行主管以來,，主要是對維修單的跟進(jìn)及各部門之間的協(xié)調(diào)工作,，合理安排，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，在_月,、_月班組缺人手的情況下，進(jìn)行各班組穿叉合作,。高效率的完成前期的維修單,，讓員工互幫互助，達(dá)到不拖單的良好習(xí)慣,。當(dāng)然,，在初期，我也曾迷惘過,，困惑過,，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn),，只要自己不斷的調(diào)整心態(tài),，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應(yīng)該做的一些什么事情,，一些不懂的東西也就迎刃而解了,，頓時(shí)讓我豁然開朗。如今只要工作,，我都會(huì)以充分的熱情來干好事情,。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì),。

_月公司進(jìn)行客戶意見調(diào)查,，我有幸參與其中，雖然做為一個(gè)運(yùn)行主管要經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通,，但做為意見調(diào)查回訪這種事,，我還是第一次，我以十二分的精神,、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪,，客戶對我們的回訪表示滿意,，特別是33f的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的細(xì)心表示贊許，并提出多對員工進(jìn)行客戶單元的服務(wù)收費(fèi)培訓(xùn),，讓每一個(gè)員工都了解工程部的維修工作流程,，標(biāo)準(zhǔn)化的完成維修工作。

二,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

作為工程部的總調(diào)度,，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標(biāo),，而且能創(chuàng)立一種機(jī)會(huì)和成長并存的環(huán)境,。在了解的基礎(chǔ)上信任員工，不僅能夠讓員工體驗(yàn)解決難題,、分享成功的樂趣,，而且能夠讓員工認(rèn)識(shí)到他們是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分，每個(gè)人都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的貢獻(xiàn)者,。通過及時(shí)有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題,，更能讓團(tuán)隊(duì)成員知道團(tuán)隊(duì)需要他們，激發(fā)他們的工作熱情,，形成和諧的團(tuán)隊(duì),。作為調(diào)度必須要了解團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求,。隨著這方面能力的加強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更有活力、更有凝聚力,、更有戰(zhàn)斗力。

三,、不足之處與目標(biāo)方向

過去的一年,，是豐收的一年，喜悅的一年,，在日歷上記錄了自己前行的一些點(diǎn)滴,，在看到自己成績的同時(shí)也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時(shí)主動(dòng)性不夠,，核心技術(shù)掌握程度不夠,，個(gè)人有些急躁，大局觀有些差距等等,，自己的不足有時(shí)自己反而看不清楚,，在工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過參加學(xué)習(xí)來進(jìn)一步充實(shí)自己,，從而提高自己的管理能力,。

四、小結(jié)

我始終遵崇這樣一句哲言——天行健,，君子自強(qiáng)以不息,。我自己也因此而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造,，個(gè)人的發(fā)展需要自己用拼搏去實(shí)現(xiàn),，為了這些崇高的目標(biāo)，我一直都在不懈努力,、奮力拼搏,。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)戒驕戒躁,、艱苦奮斗,，與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個(gè)大家庭當(dāng)中，用自己燦爛的青春去實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo),。

工作年度總結(jié)篇十七

20xx年是我們園林工作較為忙碌的一年,。一年來，我們在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，全所同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,，緊緊圍繞縣城綠化的工作中心，根據(jù)局里工作計(jì)劃的部署和要求,，結(jié)合市森林生態(tài)群帶建設(shè)城鎮(zhèn)園林綠化評(píng)估指標(biāo)的具體要求,，有條不紊地開展工作?；仡櫩偨Y(jié)一年來的工作,，全所同志工作是努力的，成績也是較為顯著的,。

根據(jù)縣城的綠化狀況及綠化投入來看,，我們將縣城的綠化工作重點(diǎn)放在綜合養(yǎng)護(hù)管理上，同時(shí)加強(qiáng)城區(qū)主要道路綠地,、公園綠地的巡查和監(jiān)管,，使得綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量獲得較大提高。通過加強(qiáng)監(jiān)管力度和明確工作重點(diǎn)等一系列手段之后,，我們能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)工作中存在的問題,，再對存在的問題進(jìn)行整改，使縣城綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量保持在一個(gè)較好的標(biāo)準(zhǔn)上,。

實(shí)行個(gè)人責(zé)任承包制后,，為適應(yīng)縣城綠化養(yǎng)護(hù)工作的形勢要求,，一年來，我們根據(jù)人員管理工作中發(fā)生的一些問題有針對性的制定和修訂了一系列內(nèi)部管理制度,，并嚴(yán)格要求單位人員貫徹執(zhí)行,，做好自身的本職工作，減少日常養(yǎng)護(hù)問題的出現(xiàn),，從而引導(dǎo)縣城的綠化養(yǎng)護(hù)工作朝規(guī)范,、有序的方向發(fā)展。

制定全年的工作計(jì)劃,，其中的養(yǎng)護(hù)工作安排如下：

一到四月份,，在樹木還處在休眠狀態(tài)的時(shí)候，對其開展整形修剪作業(yè),，既對大小喬木上的枯枝,、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進(jìn)行修剪,；對道路花帶則進(jìn)行保持造型的修剪,。除進(jìn)行整形修剪工作外，還需進(jìn)行病蟲害,、菟絲子的防治及綠化帶內(nèi)雜草的清除工作,。苗圃抓好生產(chǎn)工作。

五到八月份,，在樹木萌芽開始進(jìn)入生長旺盛期時(shí),，進(jìn)行施肥、除草等工作,，以及病蟲害,、菟絲子的防治。此時(shí)也適合進(jìn)行花帶補(bǔ)植苗木,，移植樹木等活動(dòng),。道路上的行道樹對與電線有矛盾的樹枝一律修剪，并對樹樁逐個(gè)檢查,，發(fā)現(xiàn)松垮、不穩(wěn)立即扶正綁緊,。事先做好勞力組織,、物資材料、工具設(shè)備等方面的準(zhǔn)備,，并隨時(shí)派人檢查,，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)處理。

九到十二月份,，花帶造型修剪,、除草,，清理死樹、追肥,，遇天氣干燥則進(jìn)行澆水保濕,，病蟲害防治及菟絲子的清除工作。

全體人員按照整體的工作計(jì)劃貫徹執(zhí)行,，如遇特殊任務(wù)要求,，則靈活調(diào)整工作方案，既保持了任務(wù)的圓滿完成,，也能夠保證日常工作正常有序的開展,，再通過平時(shí)的監(jiān)管及巡查等，也能及時(shí)處理出現(xiàn)的問題,。

取得的成績：一年來的工作我們也取得了小小的成績,，主要有：保持了主要道路的行道樹、花帶的整體造型,；減少了病蟲害的發(fā)生,；控制菟絲子的蔓延；完成了一些單位的庭院綠化指導(dǎo),，并取得了較好的效果,；加強(qiáng)了對縣府、縣委大院綠地的養(yǎng)護(hù)工作,，也取得比較好的效果,；配合市“路、城,、點(diǎn)”森林生態(tài)群帶建設(shè)綠化驗(yàn)收工作的開展,，并圓滿完成驗(yàn)收任務(wù)，核查團(tuán)對我縣的綠化工作作出肯定,，達(dá)到綠化評(píng)分良好標(biāo)準(zhǔn),。

存在的問題：綜合養(yǎng)護(hù)管理還存在一定的`問題，體現(xiàn)在管護(hù)不夠及時(shí),，而影響到園林植物的正常生長和景觀效果,。日后通過加強(qiáng)監(jiān)管及巡查的力度，發(fā)現(xiàn)問題就及時(shí)督促相關(guān)責(zé)任人員對出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改,；綠化帶內(nèi)還存在有缺株,、死株等現(xiàn)象。日后通過加強(qiáng)苗圃的生產(chǎn)及希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠加大綠化建設(shè)的投入,，以便我們能夠?qū)Υ藛栴}進(jìn)行整改,，單一靠我們苗圃現(xiàn)有的生產(chǎn)能力還不能夠滿足縣城大面積的綠化改造；菟絲子害問題在一定范圍內(nèi)仍有發(fā)生，影響到了園林植物的正常生長及景觀效果,。由于菟絲子害沒有任何有效的防治方法,，只能靠人工摘除等方法進(jìn)行治理，且存在有人為的破壞因素,，所以加大了我們防治,、監(jiān)管工作的難度。除通過日后加強(qiáng)監(jiān)管工作外,，還需要加強(qiáng)菟絲子的防治工作,，防止菟絲子的擴(kuò)大蔓延。

綜上,，我們園林綠化管理部門在20xx年一年的工作中,，進(jìn)一步加強(qiáng)了縣城綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,，取得較好成效,，但也存在不少的問題。希望今后能夠一如既往,，用“全國綠化模范城市”的要求和標(biāo)準(zhǔn)來做好日常工作，降低問題發(fā)生率,，提高問題整改率和整改完成率，確保城區(qū)綠地整潔美觀,，城市環(huán)境清新優(yōu)美。

工作年度總結(jié)篇十八

一年來,，在_物業(yè)辦公室主任的這份工作中,，我一直以積極,、熱情,、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對工作的態(tài)度,。并在工作嚴(yán)格努力,，進(jìn)一步加強(qiáng)了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者,，盡管來到這個(gè)崗位并不久,，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性!辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁!盡管沒了我們各部門也能一樣運(yùn)轉(zhuǎn),，但在工作方面，不僅無法及時(shí)收到最新的消息，還可能會(huì)導(dǎo)致交流不充分,，引起在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤,，可見我們在工作中的重要性!

在這一年來，作為辦公室的主任,，我在自己的工作中積極的改進(jìn)了自身的管理模式,，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個(gè)部門的工作以及人員管理?，F(xiàn)對我這一年來的成績做如下總結(jié)：

一,、自我的改進(jìn)上

盡管作為辦公室主任，但我非常清楚,，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善,，并且我們辦公司部門幾個(gè)同事身上,，還有許多可以發(fā)掘的潛力!為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任,，積極的改進(jìn)自身,，加強(qiáng)自我，并在工作中以身作則,，加強(qiáng)工作的要求,。

如今在這一年來，我積極的參加公司會(huì)議,，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門管理人的交流充分了解_物業(yè)在這一年來的發(fā)展和目標(biāo),。

此外，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己,，盡管有些麻煩,，但卻給我?guī)聿簧俚恼J(rèn)識(shí),，甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的不足,。這些都是我的收獲。

二,、管理的加強(qiáng)

_物業(yè)辦公室共有_人,，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性,。并且有不少的任務(wù),，需要團(tuán)隊(duì)一起努力和配合才能做好。為此,，在辦公室的管理上,，我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓(xùn)，在一邊加強(qiáng)辦公室能力的同時(shí)也改進(jìn)了隊(duì)員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進(jìn),。

從今年的工作來看,，經(jīng)過了改變的_辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升,，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊,。

總的來說，作為一名辦公室的管理者,，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)努力的做好了工作任務(wù),，并取得了一定進(jìn)步!如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了,，但我會(huì)更加努力的做好工作,，為下一年的_物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力!

工作年度總結(jié)篇十九

xx年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績,，現(xiàn)將本人一年以來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定,，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,。

3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造,、樂于奉獻(xiàn)”的要求,，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治,、講正氣”,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地工作,。

4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”,， 堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際,，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識(shí),、讓知識(shí)伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高,。

5,、全力融入單位組織開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力,，增長了業(yè)務(wù)知識(shí),，開闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務(wù)能力,。

一年來,，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事,、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上,，本人始終以敬業(yè),、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。對待來報(bào)賬的同志,，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù),、耐心講解,，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中,，不刁難同志,、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對真實(shí),、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對不合規(guī)的憑證,，指明原因,，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障單位的后勤財(cái)務(wù)工作順利開展,。

(一)經(jīng)過這次全面總結(jié),，讓自己又一次認(rèn)識(shí)到自身在工作中、意識(shí)上存在許多不足,?；谶@個(gè)目的，回想這一年工作,，再和其他單位財(cái)務(wù)人員相比,，還存在一下幾個(gè)的問題，希望在xx年的工作中能夠不斷改進(jìn),，不斷提高,。

1、財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距,。單位財(cái)務(wù)工作更多的還是會(huì)計(jì)工作,，目前財(cái)務(wù)僅僅停留在事中記帳、事后算帳,，對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠,，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題,，而不能做到防患于未然,。

2、會(huì)計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處,。今年財(cái)政局組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)制度》對財(cái)務(wù)制度中新的變化做出了調(diào)整和指導(dǎo),，也對我們的會(huì)計(jì)工作提出了具體的要求。但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處,，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決,，在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難,。

3、管理工作的形式化,、表面化,。有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致,、深化，往往只拘于形式或停留在表面,，沒有起到真正的管理作用,，對照制度的要求，還存在問題,，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深,，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。

4,、缺乏溝通,，對相關(guān)信息掌握不到位。財(cái)務(wù)工作是對單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的反映,、監(jiān)督，對本股室以外的信息應(yīng)及時(shí)了解,，而目前就是對財(cái)務(wù)暫時(shí)沒用或是不相關(guān)的信息,、知識(shí)沒有主動(dòng)與其他g股室進(jìn)行溝通、了解;另外和領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題,，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握,，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)。

(二)鑒于以上問題以及個(gè)人的一些想法,，計(jì)劃在xx年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn),、提高：

1、在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上,，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向其他單位做的好的財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的綜合業(yè)務(wù)能力,。另外,，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作，保持與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通,，確保所有事項(xiàng)順利進(jìn)行,。

2、力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化,、制度化

按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《財(cái)務(wù)管理制度》的要求,，做好日常會(huì)計(jì)核算工作。只有按照《工作規(guī)范》,、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作,，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的,、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù),。

3,、做深、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作

在接下來的一年,，我計(jì)劃多花一些時(shí)間,，多研究研究財(cái)務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,，讓單位的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階,，起到真正的控制、管理作用,。

工作年度總結(jié)篇二十

一,、工作上不足的地方

1、設(shè)計(jì)眼界不高,，只能局限于當(dāng)前的事物,。不能處理好細(xì)節(jié)處，畫面做好后很粗糙,，美觀度不夠,，不能很好的認(rèn)識(shí)到如何修飾。

2,、不能熟練的掌握元素中的聯(lián)系點(diǎn),。畫面中各個(gè)元素孤立，影響整體畫面的協(xié)調(diào)性,。

3,、軟件使用的熟練度不夠，目前只能熟練掌握ps,、coreldraw,，其他軟件如：ai等只能說是會(huì)用，雖說目前工作對ps以外的軟件要求不高,，但是以后公司要向高水平設(shè)計(jì)公司邁進(jìn),，要求軟件掌握面會(huì)很大。

4,、沒有計(jì)劃性,。要做什么不做什么都沒有明確性和強(qiáng)制性，時(shí)間總是在猶豫不覺中浪費(fèi),，有時(shí)因?yàn)闆]有合理安排導(dǎo)致工作中的遺漏,，更重要是每天在忙碌中過去但卻沒有太高的效率。

二,、必須要改進(jìn)的地方

1,、從設(shè)計(jì)風(fēng)格上，自己從以往偏愛的個(gè)人風(fēng)格,、簡約風(fēng)格向多元化風(fēng)格轉(zhuǎn)變,，將多種設(shè)計(jì)元素結(jié)合大眾喜好做出方案,。

2、學(xué)無止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，大膽創(chuàng)意!

3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能,。

4、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，工作上,、做人做事上都要非常細(xì)心，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事,，積極,、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作指令,。

三,、最后

很多時(shí)候，日常的工作是瑣碎的,，我們只有自己從中找到樂趣,，才不會(huì)覺得枯燥;很多時(shí)候當(dāng)我們做設(shè)計(jì)剛有靈感的時(shí)候，會(huì)突然有其它的工作布置下來,，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài),，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會(huì)手忙腳亂,，顧全大局,。這樣才能對自己的工作不會(huì)感到厭倦或者是不勝任，才能保持飽滿的精神去工作,。

設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂的煉獄,，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括文字的,、圖片的),，接下來尋找設(shè)計(jì)靈感,，沉思、焦灼,，經(jīng)過痛苦煎熬,，終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪,，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí),，便是工作中的快樂!充滿了快意。

當(dāng)然,，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅(jiān)定的政治信念與立場,，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心,。

因?yàn)闊釔圩约旱墓ぷ?，所以精通本崗位的專業(yè)識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢,。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。

鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績,，遵守規(guī)章制度,，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,，加班加點(diǎn),，毫無怨言。很好的理解自己工作,，出色的履行了崗位職責(zé),，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作,。

工作年度總結(jié)篇二十一

一年的時(shí)間很快過去了,，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹基本路線方針政策,，通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2,、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作

為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了工作,。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作,。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，做出更大更多的貢獻(xiàn),。

工作年度總結(jié)篇二十二

回顧過去的一年，我抱著極大的熱情投入到本職工作中,，嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎,、律己的態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取,，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

一,、政治表現(xiàn)

二,、學(xué)識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力

在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助,、支持下,，圍繞著公司的目標(biāo)共同努力,，我在自己的崗位上充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

在日常工作中我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，不斷提高自身綜合素質(zhì),。堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,。首先，在正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值后,，正確處理苦與樂,，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè)，其次,，在工作實(shí)務(wù)上,，我不斷錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己取得了一定的進(jìn)步,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,。也能時(shí)時(shí)總結(jié)自己在工作中的不足防微杜漸,，舉一反三，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，使自己在本職工作上不斷提高。

三,、主要業(yè)績和工作成就

1,、公文管理。為提高寫作能力,，我細(xì)心揣摩,，利用寫作書籍用于學(xué)習(xí)參考,。為確保收文發(fā)文管理不混亂，我以電子表格形式制作了收文登記薄,，結(jié)合手工登記的《文件收發(fā)登記表》,，在電子表格上詳實(shí)登記文件的辦文時(shí)限、要求,、流轉(zhuǎn)情況和辦文結(jié)果,，做到實(shí)時(shí)跟蹤，確保領(lǐng)導(dǎo)閱辦各類文件,、傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)批示及文件精神傳達(dá)至有關(guān)部門，同時(shí)追蹤文件執(zhí)行進(jìn)度及落實(shí)情況,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果,。手工登記的《文件收發(fā)登記表》完善了文件交接手續(xù)，做到有據(jù)可查,。

2,、檔案管理。將檔案歸集周期縮短為一周歸集一次,。實(shí)時(shí)更新,，積極配合大家的查詢檔案要求，無一例錯(cuò)漏遺失檔案,。

3,、印章、證照管理,。根據(jù)公司制度,，嚴(yán)控印章使用程序。根據(jù)不同證照的年檢要求,，及時(shí)準(zhǔn)備年檢資料,，保證營業(yè)執(zhí)照等證件均在有效期限范圍內(nèi)。

4,、節(jié)能減排,，從小處著手。我在日常工作中,，嚴(yán)格控制低值易耗品的耗用,，較好的控制了低值易耗品費(fèi)用支出。積極主動(dòng),，做好辦公設(shè)備維護(hù),。

四、今后努力方向

20_年,，我無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大地進(jìn)步,，但差距和不足仍然存在,，比如工作上還不夠細(xì)致，我將在這方面繼續(xù)努力,，認(rèn)真檢查各項(xiàng)工作,，避免因粗心導(dǎo)致的工作失誤。將20_年的不足之處作為20__年的改進(jìn)目標(biāo),，在今后的工作中,，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁,，更多的發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，在崗位上發(fā)揮更多的積極作用。

工作年度總結(jié)篇二十三

轉(zhuǎn)眼間已至20__年歲末,，進(jìn)入公司至今,，已有半年多的時(shí)間，回首__年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)就__年的工作情況,，做簡要總結(jié)：

一、工作表現(xiàn)和收獲

1,、工作表現(xiàn)：

a,、嚴(yán)于律己，在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

b,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

c,、工作中雖然獲得了一定的成績,，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,、學(xué)習(xí),。

d、大家能在同一公司上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

2,、工作收獲：

a,、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果,。

b,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

二、工作中存在的不足

1,、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中,，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍,。相信在接下來的工作中,，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì),、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作,。

2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員,，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致。

三,、接下來的工作計(jì)劃

會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說___年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時(shí)有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會(huì)隨著____年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定,，相信_(tái)__年的我,，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過公司全體員工的努力,，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

工作年度總結(jié)篇二十四

20_年,，在同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，通過不斷實(shí)踐,、不斷學(xué)習(xí),，本人的工作技能和工作水平有了較大進(jìn)步。現(xiàn)將我一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

一年來，不斷改造自己的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀;其次是弄清工作的方向,、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟發(fā)展形勢,，確保在思想上,、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì),、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)、思考,、提高,，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步,。

二,、端正作風(fēng)，擺正位置

在工作中,，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失,、不挑輕重。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間,，做到自己的,，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。在生活中,，堅(jiān)持正直、謙虛,、樸實(shí)的生活作風(fēng),，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，平等相處，以誠待人,，不趨炎附勢,，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則，小事講風(fēng)格,，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

三、腳踏實(shí)地，努力工作

本人在辦公室從事文秘工作期間,，能夠牢固樹立“辦公室無小事”的思想,，盡職盡責(zé)，努力工作,。辦公室是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮,，做好協(xié)調(diào),，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)，在日常工作中,，我虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),，能夠做到提前思考，對任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等。無論是什么工作,，堅(jiān)持做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生,，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。第三是注意形象,。辦公室是總廠對外的窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

四,、存在的不足

通過一年來的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1,、對新崗位工作了解還不夠全面,，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;

2、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，缺少吃苦耐勞,、艱苦奮斗的精神;

3,、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠,，對新形勢下的工作需求還有差距;

4,、深入一線調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進(jìn),。這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好,。

五,、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢、大格局中去思考,、去謀劃,、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平,。

2,、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

3,、愛崗敬業(yè),，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付,，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干,，肯干事,，敢干事，能干事,，會(huì)干事,。

4、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為礦區(qū)建設(shè)奉獻(xiàn)自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

總之，一年內(nèi)我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上,、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高,，這些進(jìn)步是與同事們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的。在此,，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo),、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持,，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評(píng)和指正,，在新的一年里,，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績,，改正不足,。

工作年度總結(jié)篇二十五

我們學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生在分管校長領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局的指導(dǎo)關(guān)心下,，以創(chuàng)特色,、創(chuàng)亮點(diǎn)為宗旨。提高環(huán)境衛(wèi)生的總體水平,，依照區(qū)環(huán)境20xx年環(huán)境衛(wèi)生管理工作考核細(xì)則的要求,，堅(jiān)持長效管理抓落實(shí)，經(jīng)常檢查抓整治取得了明顯的效果,，為建立園林城市,，提高分區(qū)形象，美化環(huán)境而努力,。

20xx年主要工作

我校占地面積300多畝,，在校生師生總數(shù)20xx多人,，人口密度大、基礎(chǔ)設(shè)施不十分完善帶來環(huán)境衛(wèi)生管理難度,，我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視環(huán)衛(wèi)工作,。成立嘉興廣播電視大學(xué)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副校長任組長,，總處處長任副組長,，成員由普教、開放,、繼教各院干部參加,，堅(jiān)持定期每月一次例會(huì)，總結(jié)上階段工作,，布置下階段工作任務(wù),，討論研究環(huán)衛(wèi)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)張校長多次參加環(huán)衛(wèi)檢查,，參加環(huán)衛(wèi)工作列會(huì),，總務(wù)處主要領(lǐng)導(dǎo)吳處長十分關(guān)心環(huán)衛(wèi)工作，在年初衛(wèi)生工作會(huì)議上提出,，環(huán)衛(wèi)工作面廣量大,，看得見、摸得到,，環(huán)境衛(wèi)生的好差直接影響校園形象和學(xué)生居住環(huán)境,，舍得花錢搞環(huán)境衛(wèi)生今年已撥相應(yīng)資金,，用于更換“有蓋垃圾桶”,、“垃圾袋裝化”等設(shè)備、設(shè)施,，以及所需的人工費(fèi)用等,，而且列入財(cái)政經(jīng)費(fèi)。確保環(huán)衛(wèi)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

我們已有保潔工人6人,、綠化人員2人、環(huán)衛(wèi)保潔人員2人(解放街道環(huán)衛(wèi)處),。擔(dān)負(fù)我校的環(huán)衛(wèi)保潔任務(wù),，我們保潔服務(wù)社人員透過村級(jí)推薦，專業(yè)培訓(xùn),、思想考核把工作有職責(zé)心,，愿意吃苦耐勞，肯做,、熱愛保潔工作的人吸收到保潔服務(wù)社來,。我們與保潔員簽訂用工合同,，季度考核、年終總評(píng),。為了抓好內(nèi)部管理,，一是抓思想教育，轉(zhuǎn)變觀念,，認(rèn)真保潔,。二是建立規(guī)章制度，把保潔員崗位職責(zé),，考核標(biāo)準(zhǔn)提出來,，在會(huì)上透過認(rèn)可。三是定人,、崗位,、定地段把負(fù)責(zé)地區(qū)，明確任務(wù),，職責(zé)到人,。要求駕駛員務(wù)必安全行車，節(jié)油消耗,，車輛整潔,，遵守工作規(guī)范，按時(shí)操作,。從目前運(yùn)轉(zhuǎn)二個(gè)多月,，狀況良好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，使分區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了新的起點(diǎn),。

我們組織專人檢查隊(duì)伍，由張校長牽頭,、總務(wù)處組織,、各學(xué)院負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持每周一次自查,，每月一次評(píng)比打分,，在檢查中發(fā)現(xiàn)暴露垃圾，從嚴(yán)從快處理,，對遺漏的死角及時(shí)安排人員到位,，對亂張貼、亂涂畫抓緊清除,，如食堂后面垃圾的亂臟差,，我們及時(shí)領(lǐng)導(dǎo)商量，拿出方案進(jìn)行整治,，進(jìn)行清理,。

一年來,，我注重加強(qiáng)對政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身能力水平,，重點(diǎn)加強(qiáng)對本職崗位專業(yè)的學(xué)習(xí),，主要開展了以下工作：

對照文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作,，做細(xì),、做實(shí)、做好各項(xiàng)工作,，特別是解決目前存在的重點(diǎn)難點(diǎn)問題,，加大對亂倒垃圾、衛(wèi)生死角的綜合整治,，對重點(diǎn)難點(diǎn)問題建立管理臺(tái)帳,，落實(shí)責(zé)任人，通過增加垃圾桶的數(shù)量,，增加人員清理次數(shù),、優(yōu)化車輛清理運(yùn)輸線路等方面，對各社區(qū)保潔區(qū)域,、社區(qū)外圍,、河道進(jìn)行全面環(huán)境整治，對衛(wèi)生死角,、三大堆等進(jìn)行重點(diǎn)清理,，增加消毒殺菌頻率，保持衛(wèi)生整潔有序,。

活動(dòng)開展以來各社區(qū)每日出動(dòng)保潔員約450人,，對街道轄區(qū)進(jìn)行全面環(huán)境保潔工作，對保潔范圍內(nèi)110余條道路進(jìn)行全面清掃,，每日清運(yùn)垃圾140余方,，清洗垃圾桶400余個(gè),，清理小廣告30余處,，出動(dòng)車輛13輛，確保創(chuàng)城期間街道轄區(qū)保持整潔干凈的市容市貌,。

工作年度總結(jié)篇二十六

20xx年已經(jīng)過去,，新的一年已經(jīng)來臨，今天,，本人在此將過去的一年b超室的工作匯報(bào)如下：

在本年度里,，我們能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的現(xiàn)行方針政策，加強(qiáng)醫(yī)療法律法規(guī)學(xué)習(xí)和專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，力求在行動(dòng)上有正確的方向,，在技術(shù)上能跟上新形勢的發(fā)展需要,，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視職業(yè)的理論再培訓(xùn)，我們能每年參加市縣舉辦的各種學(xué)術(shù)講座,，通過這些學(xué)術(shù)活動(dòng)的再教育,，開闊眼界，更新觀念,。

在日常生活中,，我們能利用空余時(shí)間自學(xué)本專業(yè)的理論知識(shí)，努力在工作中應(yīng)用正確的理論知識(shí)來指導(dǎo)自己的實(shí)踐活動(dòng),，更好地為病人服務(wù),。

在過去的一年里，我們能尊守醫(yī)院的一切規(guī)章制度,，遵守醫(yī)德,，做到不遲到、不早退,，團(tuán)結(jié)同志,，做到吃苦在前，享受在后,，從不計(jì)較得失,，凡是要求別人做到的事情，自己帶頭做到,，盡自己最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。對待病人態(tài)度熱情，做到對每位病人認(rèn)真仔細(xì)檢查,，耐心地解讀病人提出的各種疑問,，受到病人家屬的一致好評(píng)。

20xx年度全年b超檢查收費(fèi)的病人3053人次,，孕婦免費(fèi)檢查1054人次,，干部體檢300人次，為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益,。

在新的一年里,，我們將一如既往刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高我科室的整體診斷水平,，為來年醫(yī)院的振興與發(fā)展做更大貢獻(xiàn),！

工作年度總結(jié)篇二十七

在20xx年既將結(jié)束之既，我們對本年度工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié),。從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。查漏補(bǔ)缺，爭取在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和我們的努力下,，使我們的工作將在新的一年更上一層樓,。

第一：本年度在執(zhí)行以往工作制度的同時(shí),，又增加了細(xì)菌，免疫等生物實(shí)驗(yàn)室安全制度,。并用心開展了院感監(jiān)測工作,，每月對醫(yī)院各科室進(jìn)行空氣，物表,，醫(yī)護(hù)人員手,，消毒液及無菌物品等標(biāo)本進(jìn)行監(jiān)測，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作,，確保每一份監(jiān)測標(biāo)本的培養(yǎng)結(jié)果真實(shí)有效,。

第二：在質(zhì)量管理方面，在認(rèn)真做好每一天的室內(nèi)質(zhì)控同時(shí),，用心參加省內(nèi)室間質(zhì)控,。從而保證了每一天檢驗(yàn)工作的準(zhǔn)確性。

第三：本年度下半年,，我們將各室的布局進(jìn)行了調(diào)整,。使工作布局基本合理。增加了洗眼器,，腳踏式垃圾桶,，內(nèi)置高壓鍋，運(yùn)行標(biāo)志等,。到達(dá)生物安全實(shí)驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn),。

第四：本年度未發(fā)生因檢驗(yàn)結(jié)果而引發(fā)的醫(yī)療事故。

第五：嚴(yán)格執(zhí)行了危急值報(bào)告制度,，為臨床帶給了及時(shí)的參考依據(jù),。

第六：在科室管理細(xì)節(jié)上，尤其在下半年,，借助醫(yī)院建立二級(jí)乙等醫(yī)院之際,，補(bǔ)充和完善了很多管理制度和登記。

第七：在醫(yī)德規(guī)范方面本年度科室的整體素質(zhì)有了很大提高,，未發(fā)生延誤病人,，慢待病人和病人吵架事件。

第八：在勞動(dòng)紀(jì)律方面,，科室比較松散,?？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛不濃,，培訓(xùn)不足，業(yè)務(wù)開展局限,，與臨床溝通不足,，這些是我科存在的很大問題,，也是我們今后改善的方向。

透過以上總結(jié),，我們感覺今年的工作比往年有了進(jìn)步與提高,，各項(xiàng)工作更加完善了，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了管理上存在的不足之處,，我們將在20xx年繼續(xù)持續(xù)成績,、改善不足，使我們的工作更上一層樓,。

工作年度總結(jié)篇二十八

20xx年上半年,，醫(yī)務(wù)科在年初工作計(jì)劃的指引下逐項(xiàng)落實(shí)，各項(xiàng)工作已初見成效,，現(xiàn)對上半年的工作作出總結(jié)：

1,、醫(yī)務(wù)科每季度對醫(yī)療核心制度、醫(yī)療文書質(zhì)量及相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行檢查,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋到科室,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并解決,，由科主任落實(shí)執(zhí)行,，并做好記錄。

2,、醫(yī)療文書質(zhì)量管理

(1)每季度對歸檔比管理進(jìn)行抽查,，對問題病歷的責(zé)任醫(yī)師下發(fā)反饋單，及時(shí)整改,，復(fù)查情況良好,，各醫(yī)師能認(rèn)真改正。

(2)每季度下到科室,，對現(xiàn)行病歷進(jìn)行檢查,，現(xiàn)場整改。

(3)截止上半年,，醫(yī)務(wù)科共抽查24份病歷,，未發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病歷。

3,、在對各科室的監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn),，各類記錄未能及時(shí)進(jìn)行，特別是交接班記錄過于簡單,，已對發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)整改通知單,，復(fù)查情況良好。

1、為吸收先進(jìn)技術(shù),，提高技術(shù)水平,。上半年共選送2名醫(yī)護(hù)人員至省市先進(jìn)單位進(jìn)修學(xué)習(xí)，為我院帶來新理論,、新技術(shù),、新方法。

2,、上半年共進(jìn)行6次醫(yī)療“三基”學(xué)習(xí),，2次《臨床操作規(guī)范》理論學(xué)習(xí)。每季度進(jìn)行“三基”理論考試,，每季度進(jìn)行臨床技能操作考試,，對不合格的人員進(jìn)行處罰。

20xx年1月,，我院共組織學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī),、制度條例等5次。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范,，按執(zhí)業(yè)范圍開展醫(yī)療活動(dòng),，對有損醫(yī)院形像的行為進(jìn)行從嚴(yán)從重處理。

20xx年上半年,，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，步步落實(shí)年初計(jì)劃，各項(xiàng)工作均取得較好的成績,，并在下半年的工作中再接再厲,，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)工作中的不足，爭取取得更大的成績,，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻(xiàn)力量,。

工作年度總結(jié)篇二十九

今年，鎮(zhèn)在縣委,、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以十八大重要精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全鎮(zhèn)中心工作,，以建立健全制度為基礎(chǔ),，以創(chuàng)建法治政府、提升依法行政水平為目標(biāo),，積極開展依法行政宣傳培訓(xùn),、規(guī)范性文件備案審查、加強(qiáng)政府信息公開等工作,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),、狠抓工作落實(shí),，依法行政工作順利推進(jìn),，取得了明顯成效。

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),、健全制度,，依法行政工作保障有力

2．明確責(zé)任,，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。在充分調(diào)研、科學(xué)論證,、廣泛聽取意見的基礎(chǔ)上,，制定出臺(tái)《鎮(zhèn)20xx年度依法行政工作計(jì)劃》，對依法行政工作任務(wù)進(jìn)行分解,，具體實(shí)施步驟,，明確保障措施，為我鎮(zhèn)全面推進(jìn)依法行政工作奠定了基礎(chǔ),。同時(shí)確立依法行政工作責(zé)任制,，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，各單位,、各部門的主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人,，對本單位、本部門推進(jìn)依法行政工作負(fù)總責(zé),，形成一級(jí)抓一級(jí),，逐級(jí)抓落實(shí)的層級(jí)工作體系，做到依法行政工作整體有人抓,，具體工作有人做,，事后監(jiān)督有人管，保證依法行政各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

3.完善制度,，保障依法行政工作順利開展

依法行政必須做到有法可依、有章可循,，我鎮(zhèn)先后制定了《鎮(zhèn)規(guī)范性文件制定和發(fā)布制度》,、《鎮(zhèn)規(guī)范性文件“三統(tǒng)一”制度》、《重大行政決策決策程序規(guī)定》等規(guī)章制度,，用制度來規(guī)范執(zhí)法監(jiān)督,，并在相關(guān)制度中明確執(zhí)法責(zé)任。為保證公正執(zhí)法,，嚴(yán)格按照鎮(zhèn)政府指定的有關(guān)行政執(zhí)法規(guī)定,，以文件作為行政執(zhí)法人員開展行政執(zhí)法的重要依據(jù)。以此促進(jìn)行政執(zhí)法工作規(guī)范化,、制度化,、程序化，為依法行政工作的開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí),、規(guī)范行為,，法制型政府建設(shè)有序開展

1．加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)。以“全面推進(jìn)依法行政,，努力創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”為主題,，按照“統(tǒng)一組織、全員培訓(xùn)”的要求,，明確了不同層次學(xué)習(xí)對象的培訓(xùn)辦法和培訓(xùn)內(nèi)容,，確保培訓(xùn)成果，組織領(lǐng)導(dǎo)干部集體學(xué)法活動(dòng)5次,，舉辦依法行政專題報(bào)告會(huì)3期,，參加人員100多人次；舉辦法制宣傳2期,，受教育350多人次,。

2．加強(qiáng)宣傳教育。充分利用政務(wù)公開欄,、政府信息公開欄等宣傳載體,，不斷推進(jìn)宣傳教育向農(nóng)村和企業(yè)延伸，組建法制宣講組,，深入村和企業(yè)進(jìn)行宣傳教育活動(dòng),，全年累計(jì)發(fā)放法制宣傳資料700余份，開展法律咨詢設(shè)攤活動(dòng)3次,，接待咨詢100多人次,；開展法制電影進(jìn)村、進(jìn)企業(yè)活動(dòng),，懸掛橫幅5條,，制作宣傳標(biāo)牌、標(biāo)語10余塊,。

3．規(guī)范行政行為,。我鎮(zhèn)制定了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為的通知》，引導(dǎo)和激勵(lì)機(jī)關(guān)工作人員特別是執(zhí)法人員學(xué)法,、守法,，樹立嚴(yán)格依法辦事理念，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的合法行政,、合理行政,，做到程序正當(dāng)、高效便民,、誠實(shí)守信,、權(quán)責(zé)統(tǒng)一,，加強(qiáng)對執(zhí)法行為的監(jiān)督，形成用制度管人,，依法辦事公平公正的良好局面,。

（三）轉(zhuǎn)變職能，提高效率,，服務(wù)型政府建設(shè)深入實(shí)施

我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照年初召開的機(jī)關(guān)行政效能工作會(huì)議要求,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力創(chuàng)新服務(wù)方式,，全面提升辦事效率,，加大行政調(diào)解力度,，有效推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè),。一是完善《鎮(zhèn)行政調(diào)解工作制度》、《行政復(fù)議裁決應(yīng)訴聯(lián)絡(luò)員工作制度》,、《行政復(fù)議裁決應(yīng)訴聯(lián)絡(luò)員工作職責(zé)》等規(guī)定,，切實(shí)將行政爭議化解在基層、化解在矛盾初發(fā)階段,、化解在行政程序中,，設(shè)立行政復(fù)議裁決應(yīng)訴聯(lián)絡(luò)點(diǎn),，并配備專職和兼職聯(lián)絡(luò)員，進(jìn)一步拓寬和暢通行政復(fù)議裁決應(yīng)訴受理渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。二是完善社會(huì)穩(wěn)定機(jī)制,。建立健全突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制,，不斷規(guī)范信訪接待制度，建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分級(jí)負(fù)責(zé),、職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序,、反應(yīng)迅速,、處置有力的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持以解決群眾的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn),，認(rèn)真及時(shí)處理群眾來信來訪,，盡量做到事事有交代，件件有回復(fù),。

（四）改進(jìn)作風(fēng),、強(qiáng)化監(jiān)督，穩(wěn)步推進(jìn)陽光型政府建設(shè)

一是推進(jìn)政府信息公開,。全面推行鎮(zhèn),、村級(jí)事務(wù)公開工作法,，依托政府信息公開欄等宣傳陣地，設(shè)立政府公告等板塊,，全面公開政務(wù)信息,。保持依法行政工作信息上傳下達(dá)渠道暢通，指定專人負(fù)責(zé)依法行政工作信息收集報(bào)送和發(fā)布工作,。二是強(qiáng)化監(jiān)督考核體系,。開展年度行政效能、黨風(fēng)廉政等多方面考核測評(píng)活動(dòng),，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)部門的監(jiān)督管理,。落實(shí)人大監(jiān)督，組織人大代表,，對鎮(zhèn)年度重點(diǎn)（實(shí)事）工程建設(shè),、黨委政府工作等情況進(jìn)行督查，督促工作落實(shí),，監(jiān)督黨風(fēng)政風(fēng),。

一年來，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)依法行政工作取得了一定的成績，但我們也清醒地看到工作還存在著一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：一是依法行政工作的推進(jìn)不平衡,，二是依法決策的意識(shí)和水平還有待進(jìn)一步提高，三是干部隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。

在下一步工作中我鎮(zhèn)將積極從以下幾個(gè)方面改進(jìn)：

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳,，增強(qiáng)依法行政觀念。繼續(xù)加大對《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和貫徹執(zhí)行力度,，要廣泛深入,，開展多種形式的專題法律宣傳、法律知識(shí)講座和有關(guān)執(zhí)法人員的法律知識(shí)培訓(xùn)工作,，努力增強(qiáng)人民群眾,、特別是行政機(jī)關(guān)工作人員的法制觀念。要促進(jìn)行政機(jī)關(guān)形成學(xué)法,、用法,、守法的良好氛圍，不斷提高行政執(zhí)法人員素質(zhì),。

（二）進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)工作制度,。不斷完善各項(xiàng)工作制度，堅(jiān)持形成用制度管人工作機(jī)制,，不斷提高工作水平,，切實(shí)履行工作職責(zé),。

（三）進(jìn)一度加大規(guī)范性文件的備案、審查力度,。落實(shí)專人負(fù)責(zé),，加大對規(guī)范性文件的備案工作力度，確保應(yīng)備盡備,，同時(shí)做好規(guī)范性文件的公開工作,。

（四）進(jìn)一步規(guī)范全鎮(zhèn)行政執(zhí)法行為。加大培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高行政執(zhí)法人員素質(zhì)和水平,，加大監(jiān)督考核力度，提高對行政執(zhí)法人員的管理,。

（五）進(jìn)一步推動(dòng)政府信息公開向縱深發(fā)展,。進(jìn)一步拓展政府信息公開內(nèi)容、擴(kuò)大公開渠道,，加大政府信息公開宣傳力度,，加大公開內(nèi)容的監(jiān)督檢查,。

（六）進(jìn)一步推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,。全面履行政府職能，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)管理和公共服務(wù)職能,。完善社會(huì)管理制度,，提高社會(huì)管理水平，創(chuàng)新公共服務(wù)體制,，改進(jìn)公共服務(wù)方式,，優(yōu)化公共服務(wù)資源配置，加強(qiáng)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè),。

工作年度總結(jié)篇三十

20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo),、幫助和指點(diǎn)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，完成了xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、堅(jiān)持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對,，每周護(hù)士長參加總核對1—2次,，并有記錄；

（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對,；

（3）堅(jiān)持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3,、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤,。

4,、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

工作年度總結(jié)篇

光陰似箭，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入__公司已經(jīng)將近一年的時(shí)間,，在這一年的時(shí)間里,，我從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個(gè)職場人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著,，但為了自己最初的夢想,，我一直在不斷的奮斗著。

我是20__年_月_日進(jìn)入公司工作的,，那時(shí)的我還沒有畢業(yè),，按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)人事行政方面的工作。由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全部員工的大力支持,，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。在拿到畢業(yè)證書以后,，受領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)愛，提升為綜合管理部主管一職,，由于_總身體原因退居二線,，整個(gè)部門的擔(dān)子落在我的身上。剛開始接手這個(gè)重任的我多少有些不適應(yīng),，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的鼓勵(lì)和幫助,，我才鼓起勇氣在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了下來,。

回想起來，在公司已經(jīng)工作了將近一年,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查、反省自己,，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心的投入到學(xué)習(xí)和實(shí)踐中去，總的來講,，自己基本上能夠勝任工作,，還是稱職的。雖然面對困難時(shí)曾經(jīng)不知所措,，雖然太累的時(shí)候想到過放棄,，但是在這個(gè)集體中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛下,，這些念頭也只是一閃而過,，因?yàn)樽畛醯膲粝胍恢痹谝龑?dǎo)著我，這么多關(guān)心我的人在鼓勵(lì)著我,，我不能放棄,。下面就將20__年的主要工作情況總結(jié)如下：

一、適應(yīng)從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變,，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中掌握工作的基本技能和知識(shí)

_月份出校門,，在別人還迷茫不知所措的時(shí)候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開始了從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變,。在學(xué)校只是學(xué)過理論知識(shí)并沒有切身實(shí)踐過，謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)好的平臺(tái)讓我充分的施展所學(xué),。近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司的角度來反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè),，相當(dāng)于一切從零開始,，無論從哪個(gè)角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己,，同時(shí)在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力,，增強(qiáng)對本職工作的勝任力。

二,、懷有感恩的心,，用積極的心態(tài)來工作和生活

工作近一年,，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí),，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正,。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài)。有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量,，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤,。有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符,。如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時(shí)為我指正,，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，謝謝這些可愛又可敬的人,。經(jīng)過將近一年的學(xué)習(xí)與磨練,，我逐漸認(rèn)識(shí)到，只有懷有一顆感恩的心,，對工作感恩,，對生活感恩，對生命感恩,，才能體會(huì)出生活的真滋味,。并且要用積極的心態(tài)來面對這一切，這樣生命才會(huì)更精彩,。

三,、以樹立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情

俗話說“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，作為部門主管，如果說的一套,，做的又是一套,，就會(huì)對部門員工造成非常不好的影響，因此,，在日常工作中,，我學(xué)會(huì)了注重自身的形象，要求員工做到的,，我首先自己堅(jiān)決做到,，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反,。開始時(shí),，并沒有注意到這方面的重要性，有時(shí)自己會(huì)忽視了自身形象的重要性，久而久之,，便體會(huì)到了自己的失職,。在以后的工作中，爭取做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,，日事日畢,。

四、將理論用于實(shí)踐,，為公司做出薪酬和績效方案

在總經(jīng)理的安排下,，由我負(fù)責(zé)公司薪酬方案和績效方案的設(shè)計(jì)。剛剛接手這個(gè)任務(wù),，我感覺肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多,。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，一時(shí)間不知從何下手,。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司所有員工的全力支持,，我理清思路，收集了大量這方面的資料,，由咨詢了一些學(xué)長和老師,，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意,，但是我努力了,，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰,，也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助,。那些不盡人意的地方我會(huì)全力以赴的把它改好，盡量做到完美,。

回顧這一年,，由于年紀(jì)較輕，工作方法過于簡單,，有些問題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在以后的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。并時(shí)刻關(guān)注國家出臺(tái)的各種勞動(dòng)方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度,，不斷進(jìn)步，爭取為公司在新年度的工作中度過難關(guān),、再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)出自己的力量,。

工作年度總結(jié)篇

___汽車美容裝飾中心是一家以汽車裝潢、美容業(yè)務(wù)為主的汽車專業(yè)服務(wù)中心,，服務(wù)范圍主要包括：汽車裝飾服務(wù),，銷售汽車美容配套用品，還包括汽車清洗,、貼太陽膜等專業(yè)的汽車美容服務(wù),。目前，有員工__余人,。因?yàn)榈乩砦慌Z優(yōu)越,，所經(jīng)營的汽車裝飾用品品種繁多，種類齊全,，加上服務(wù)口碑良好,，經(jīng)過不懈的努力，逐漸在晉城業(yè)界打響了“車之秀”品牌,，贏得了廣大車友的一致好評(píng),。一年來，我們的工作主要有以下幾方面：

一,、誠信服務(wù)車友滿意

“客戶至上,，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營,，開拓市場”是我們孜孜以求的工作目標(biāo),，并融入到了為客戶提供服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。

我中心汽車配套用品琳瑯滿目物美價(jià)廉,。為了保證貨源質(zhì)量,，我中心經(jīng)常組織專人到全國各地參加有影響力的汽車裝飾用品展覽會(huì)，為客戶精挑細(xì)選產(chǎn)品,。并嚴(yán)格進(jìn)貨渠道,、降低銷售價(jià)格，使客戶感到既價(jià)格公道,，又放心質(zhì)量,。特別是需求量大的如座墊,、太陽膜、衛(wèi)星導(dǎo)航,、車載音響等,，我們的產(chǎn)品質(zhì)量要明顯高于其它服務(wù)企業(yè)?？蛻魧ξ抑行牡男湃沃笖?shù),、滿意指數(shù)居高不下，從而使我們的銷售渠道進(jìn)一步擴(kuò)寬,，無論是供貨商還是客戶都能得到較為滿意的回報(bào),。

三、洗車服務(wù)方便快捷

作為一家專業(yè)性汽車美容中心,，我們自開店之日就一直秉持“客戶第一,，服務(wù)至上”的理念，以客戶滿意為唯一宗旨,，為此,，我們始終將服務(wù)作為立足之本、發(fā)展之根,、贏利之源,。由于我店所處地理位臵優(yōu)越，所以就以洗車服務(wù)為突破口,，延伸服務(wù)鏈,。再有比較完善、快捷的洗車服務(wù)方式,，很快就占領(lǐng)了周邊甚至更遠(yuǎn)區(qū)域內(nèi)的洗車市場,。每天等待洗車的車輛經(jīng)常排起長隊(duì)。也就是通過客戶間的口碑相傳,，大家才知道了車之秀,。也就是以洗車為開端，使很多顧客開始進(jìn)一步接觸車之秀,，為進(jìn)一步提供更多的配套服務(wù)打下了基礎(chǔ),。

四、愛車服務(wù)贏得市場

我們的服務(wù)人員在滿足你汽車美容服務(wù)的同時(shí),，還會(huì)對每一名客戶講解一些汽車輪胎氣壓,、車輛漆面護(hù)理等日常護(hù)車小常識(shí)，貼心到位的附加在平時(shí)的服務(wù)點(diǎn)滴當(dāng)中,，讓客戶在服務(wù)人員的感染下,，也逐漸樹立了“汽車美容護(hù)理、細(xì)心呵護(hù)愛車”的理念,。在此基礎(chǔ)上，我們的服務(wù)人員還會(huì)根據(jù)客戶車輛的詳細(xì)狀況，提供有針對性汽車美容保養(yǎng)建議,，比如貼太陽膜,、補(bǔ)充防凍液、車體拋光等服務(wù),，促進(jìn)顧客進(jìn)一步消費(fèi),，挖掘更大的潛在市場。通過這些有效手段,，真正達(dá)到了與客戶互動(dòng)交流,、合作共贏的有利局面。同時(shí),，我們在日常工作中還特別注意節(jié)約用水用電,、減少服務(wù)過程中給附近居民造成的噪聲污染等，與周圍店鋪和居民共建和諧文明的服務(wù)環(huán)境,。

在今后的工作中,，我們將繼續(xù)保持一貫的服務(wù)理念和工作作風(fēng)，完善服務(wù)種類,，強(qiáng)化經(jīng)營管理,，提升服務(wù)品質(zhì)，力求得到廣大車友的更多滿意,，也將以更高的服務(wù)質(zhì)量和追求回報(bào)客戶,、回報(bào)社會(huì)。

工作年度總結(jié)篇

一年真的飛逝而過,，快到年底了,。今年我自學(xué)了很多東西。我沒有浪費(fèi)今年的時(shí)間,，收獲很豐富,。上班時(shí)間過得真快，就這樣年復(fù)一年過去了,，新的一年即將開始,。在你開始新的一年的工作之前，你應(yīng)該先對今年的工作做一個(gè)總結(jié),，然后你才能知道你還能在哪里取得進(jìn)展,。

這一年來，我的工作態(tài)度很好,，工作中問題很少,，工作任務(wù)完成得很好。工作期間一直在進(jìn)步,，每個(gè)月的工作完成情況都比上個(gè)月好,。這樣的狀態(tài)我也很滿意,。我認(rèn)為這對我在工作中取得進(jìn)步很有幫助。無論我是否會(huì)在這家公司工作,，至少我在工作時(shí)間學(xué)到的東西是我自己的,，所以我總是保持熱情和積極的態(tài)度每天完成我的工作。更何況作為公司員工完成工作是我的責(zé)任和義務(wù),，我一定要做好,。今年工作表現(xiàn)很好，進(jìn)步很大,。

我每天上班都嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，絕不做任何違反規(guī)定的事情。我自己就是一個(gè)有紀(jì)律的人,，不允許自己在紀(jì)律上犯錯(cuò),，這也是對自己的一個(gè)要求。在工作中,，我對自己要求很高,，不僅要做好自己的工作，還要保證自己在其他方面不出錯(cuò),，這樣才能成為一名優(yōu)秀的員工,，在工作能力提高之前，以自己的紀(jì)律表現(xiàn)獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的信任,，然后才有機(jī)會(huì)留在公司,。

今年我覺得我的表現(xiàn)應(yīng)該很不錯(cuò)。我今年從來沒有遲到過一次,，我可以保證我會(huì)在工作時(shí)間內(nèi)完成工作,。工作的時(shí)候會(huì)集中精力，讓自己的工作做得更好,，分心就會(huì)導(dǎo)致工作質(zhì)量差,。今年我學(xué)到了很多新東西，這對我有很大的幫助,。但是,，我還是有很多缺點(diǎn)。雖然我一直在進(jìn)步,，但我還有很多工作沒有處理好,。

新的一年工作即將開始，你要做好相應(yīng)的計(jì)劃和準(zhǔn)備,，利用好這一年的時(shí)間,，讓自己獲得更多的工作知識(shí)，提高自己的能力,，更好的完成工作,。

工作年度總結(jié)篇

20_年已經(jīng)過去,，在過去的一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，各項(xiàng)工作均已基本完成,，新的一年已經(jīng)開始,，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將采購部過去一年中工作情況作一個(gè)總結(jié),、匯報(bào)。

在過去的一年里,，嚴(yán)格按照公司管理制度,，極力控制采購成本，基本完成了各項(xiàng)采購任務(wù),，保證了公司生產(chǎn)部的正常運(yùn)營,，在整體的一年里，還尚未達(dá)到預(yù)期的理想效果,，如采購及時(shí)率尚且能達(dá)到__%,，坯件合格率不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)供應(yīng)商管理,，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購工作,，使采購部各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率力爭達(dá)到__%,，坯件合格率力爭達(dá)到__%,，為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù),，現(xiàn)將采購部之工作做以下總結(jié)：

一,、嚴(yán)格按公司采購制度做好每月、每周采購計(jì)劃與總結(jié),，每天做好每天所要做的工作,，處理的事，對所做的情況做記錄,，對沒有處理好的事,，緊接處理，盡量做到問題不推遲,，盡最快解決,。

二、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn),，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料,，一定要對要采購的輔料細(xì)心的分析,，在做信價(jià)比，始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價(jià),，貨比三家,，多快好省的采購原則。

三,、在工作中要多跑,、多比、多總結(jié),，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，不斷提高采購部的采購業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通要及時(shí)做好跟催工作,，讓供應(yīng)商能主動(dòng)爭取配合我們工作,，及時(shí)解決問題尤其是按時(shí)、按質(zhì),、按量提供所需坯件和各種輔料,。

四、跟現(xiàn)場,，加強(qiáng)與各部門的溝通,，嚴(yán)格控制采購時(shí)間和采購周期，保證坯件和各種輔料的購進(jìn)科學(xué)合理,，極力配合公司各運(yùn)營工作,，及時(shí)的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。

五,、要嚴(yán)格控制坯件和輔料入庫的數(shù)量與質(zhì)量,，在發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況時(shí),，立即采取緊急措施,，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理,。

六,、主動(dòng)與人溝通，交流,，經(jīng)常與車間,，技術(shù)、質(zhì)檢部,、倉庫的相關(guān)人員接觸,，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤生產(chǎn)需要，減少工作失誤,，提高工作效率,。

綜上所述，在以后的工作中,，我們會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),，不斷地積累采購經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作,，總之,，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝,，我們采購部是一個(gè)集體,，今后一定會(huì)更加團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力,，共同進(jìn)步，向同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)——爭取更大的進(jìn)步!

工作年度總結(jié)篇

我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下,、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下,，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項(xiàng)工作績效任務(wù),。我現(xiàn)將一年來的工作做一個(gè)總結(jié),。

一、日常工作

工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù),、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修_兩棟樓公共設(shè)施,，在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，一年中,，貼踢腳線,、換燈泡、燈口,、面板,、維修閉門器、安全出口燈,、近百次,，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生_多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好,，接客服部派工單上千余張,，到業(yè)主家中維修服務(wù)，服務(wù)滿意度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴,。在有平時(shí)工作中,，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞,，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累,，積極和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問題,。

例如：今年_月份_號(hào)樓南側(cè)馬路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn),，第二天我上班時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)派我和_師傅去繼續(xù)查找漏水點(diǎn)，但是這天的天空中正下著小雨,，我和_師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著挖掘,，經(jīng)過不懈的努力，下午4點(diǎn)多鐘終于找到了漏水點(diǎn),，立刻向_工程部副主管匯報(bào)了情況,，領(lǐng)導(dǎo)果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)維修建議,，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來,，這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時(shí)間提高工作效率,，得到了_副主管的贊揚(yáng),，及時(shí)恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的收取工作。

二,、物業(yè)服務(wù)

本人堅(jiān)持“五個(gè)一”服務(wù)見到客戶時(shí)“一聲問候”;進(jìn)門前套上“一雙鞋套”;工作時(shí)先鋪好“一塊工作布”;配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場;配備“一個(gè)垃圾袋”帶走雜物,。

1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求,，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo),，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由，以獲得客戶理解;2,、加強(qiáng)工作鍛煉,，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識(shí)記,，注重工作方式方法,，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍,，用真誠的心換取理解的心,，用滿意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

三,、自身問題

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時(shí)間里,，我對自己也有了深刻的認(rèn)識(shí),。我還有很多不足，對各項(xiàng)服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸,，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細(xì),，工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng);同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。

盡管我在2020年的工作中取得了一定成績,、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng),，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。

四,、努力方向

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識(shí)和有關(guān)法律法規(guī)常識(shí);

第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

第三,，著實(shí)提高工作效率，充分利用自己的工作積極性,，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。

五,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在和泓物業(yè)工作這四年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(四)要加強(qiáng)與同事的思想交流,。

過去的一年，是豐收的一年,，喜悅的一年,，在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在新的一年工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言,，回望過去，展望未來,，我對和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿了信心,，我會(huì)與公司同呼吸，共命運(yùn),，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起,，在新的一年中我要再接再厲，把每項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交給工作完成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓業(yè)主滿意，把對業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層,。

工作年度總結(jié)篇

20xx年,，我院婦產(chǎn)科在全科醫(yī)護(hù)人員的.共同努力、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各職能部門的幫助下穩(wěn)步發(fā)展,。我科認(rèn)真貫徹實(shí)施《母嬰保健法》,，積極配合醫(yī)院努力打造我院成為三峽庫區(qū)二甲精品醫(yī)院的工作，以優(yōu)質(zhì)化服務(wù)模式拓展服務(wù)領(lǐng)域?yàn)楹诵?，努力提高業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)將我科20xx年的工作總結(jié)如下：

截至20xx年x月x日為止，我科門診接診5000余人,，20xx年同期為3000余人,，同比增長50%，住院病人628人,，20xx年同期為450人,，開展手術(shù)臺(tái)次340臺(tái)，20xx年同期為280臺(tái),，業(yè)務(wù)收入約315萬,，20xx年同期約為226萬。

從數(shù)據(jù)上的統(tǒng)計(jì)可以看出：雖然20xx年全年的住院病人總數(shù)比去年同期有大幅度的提高,，但是分娩人數(shù)增長比率始終不多,。總結(jié)原因主要有以下幾個(gè)方面：

1,、婦幼保健院的強(qiáng)有力的競爭,。

2、社會(huì)上的私立醫(yī)院多以婦產(chǎn)科為?？?，他們給我們帶來的壓力也不容小覷,。

3、自身宣傳不到位,，平時(shí)和周圍的病人交談中得知,，外界的許多人不知道我們醫(yī)院對產(chǎn)科病人有哪些優(yōu)惠的政策，住院分娩的價(jià)格,，以及有如此優(yōu)雅舒適的住院環(huán)境等,。

工作年度總結(jié)篇

二零xx年全年即將結(jié)束，在這一年里,，科室堅(jiān)持貫徹醫(yī)院精神,，按照醫(yī)院發(fā)展思路，以科室年度計(jì)劃為“線”,，執(zhí)行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)指示,。這一年來，取得了一定成績,，同時(shí)也存在一定的不足?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1.科室一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院工作,、人文,、發(fā)展精神，科室人員工作積極,，主動(dòng)性高,，除今年年初發(fā)生一例死亡病例外，未發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò),、或,。

2.病區(qū)工作開展順利，積極,、高效完成各項(xiàng)工作，病人滿意明顯良好,，未發(fā)生病區(qū)爭吵,，無醫(yī)療正當(dāng)投訴。

3.積極開展雙向轉(zhuǎn)診工作,，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立醫(yī)療友好互信良好的人際關(guān)系,，擴(kuò)大醫(yī)院科室影響力。

4.科室職工辦事主動(dòng),，不分彼此,，互助互愛，遇有困難,，群策群力,，共同解決,，共同面對，這與其他科室遇事互扯,，相互埋怨,，形成鮮明的對比。

5.在人力資源不足,，地理處于劣勢的情況下,，科室發(fā)展艱難，而科室人員不畏困難,，積極工作,，取得上半年共收治病人950人.次，完成手術(shù)485臺(tái)次的較好成績,。

1.科室職工仍未完全形成共識(shí),，工作上仍有一定的懈怠，以及畏難情緒,。

2.個(gè)別醫(yī)生執(zhí)行力較差,，未能認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)醫(yī)師的指示，導(dǎo)致個(gè)別患者治療效果不理想,。

3.仍有個(gè)別醫(yī)生未能及時(shí),、有效完成病歷文書的書寫，病歷質(zhì)量不高,，存在醫(yī)療隱患的情形,。

4.由于去年我科有兩人未能通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，導(dǎo)致工作安排困難,。

5.由于地理環(huán)境受到影響,，科室暫無其他優(yōu)勢，導(dǎo)致收治病人量落后于其他科室,，業(yè)務(wù)量不甚理想的尷尬局面,。

工作年度總結(jié)篇

半年來，在衛(wèi)生局,，衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)下,，xx口腔門診各方面穩(wěn)步發(fā)展，門診工作,，向正規(guī)化·制度化·進(jìn)一步發(fā)展,，職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)一步提高。半年過去了,，現(xiàn)將工作做一總結(jié),。

半年來，門診醫(yī)生臨床診療技術(shù)水平有了明顯提高,。在?？圃\療水平的基礎(chǔ)上,，結(jié)合口腔醫(yī)學(xué)臨床實(shí)踐，學(xué)習(xí)新技術(shù),。半年內(nèi)多次參加省內(nèi)外口腔會(huì)議,，培訓(xùn)，了解口腔科的新技術(shù),，新經(jīng)驗(yàn),。請上級(jí)專家到門診指導(dǎo)工作，不斷提高門診技術(shù)水平,。

嚴(yán)格管理,，一直是門診的重點(diǎn)。門診成立到現(xiàn)在,，一直嚴(yán)格執(zhí)行,，一人一機(jī)一消毒，一人一套一次性器械,，一次一用一銷毀的原則,，執(zhí)行率達(dá)100%。一次性廢棄物一天一焚燒,，室內(nèi)每日紫外線消毒,，嚴(yán)格器械滅菌原則。對工作一絲不茍,，精益求精,，規(guī)范嚴(yán)格服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)施治,，醫(yī)療糾紛率為0,。保障醫(yī)療安全一直是本門診堅(jiān)持不懈的追求。

身心力行宣傳愛牙意識(shí),，以解除病人疾患為己任,，全心全意為人民服務(wù)的理念。本門診堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,，價(jià)格表·對應(yīng)材料詳細(xì)列出,，真正做到價(jià)格低廉，任何治療都做到真材實(shí)料,，絕不以次充好。竭盡全力解除患者病痛,，是我們的責(zé)任,。本門診堅(jiān)持定期回訪，患者對門診各項(xiàng)滿意率達(dá)97%,。

1,、消毒室內(nèi)分區(qū)不夠詳細(xì),，要強(qiáng)化消毒區(qū)內(nèi)細(xì)節(jié)問題。

2,、技術(shù)水平要不斷提高,。

3、愛牙護(hù)齒的宣傳力不夠,。

在上級(jí)xxx門的帶領(lǐng)和監(jiān)督下,，牢固樹立以病人為中心的理念，真正做到人性化服務(wù),，技術(shù)水平再度提高,，科室進(jìn)一步發(fā)展，為醫(yī)藥事業(yè),，和人民身心健康而奮斗,。

工作年度總結(jié)篇

保安服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展,，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低,。為此，公司堅(jiān)持“以人為本,、服務(wù)至上”為工作理念,，狠抓保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì),。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”,，在招聘人員方面，嚴(yán)格面試,、政審關(guān),，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn),、班長帶班實(shí)習(xí),，實(shí)行傳、幫,、帶制度,。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓(xùn)與消防演練，以增強(qiáng)隊(duì)員的體能和應(yīng)變能力,。三是樹品牌,，公司每半年度評(píng)選一次品牌保安員、品牌班組,，被評(píng)選上的班組及保安員發(fā)放證書及獎(jiǎng)金,，以增強(qiáng)保安員愛崗敬業(yè)的意識(shí)。四是關(guān)心保安員的衣食住行,，大家來自全國各地,，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來抓,，公司為各駐點(diǎn)保安配置電視機(jī)18臺(tái)、熱水器11臺(tái),、空調(diào)7臺(tái),，電飯煲33臺(tái)，有條件的為保安人員租集體宿舍,，配專人為保安辦理伙食,，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作,，確保受保單位安全,。

為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，公司將隊(duì)伍的規(guī)范管理放在第一位,。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式,，三抓為：抓隊(duì)伍、抓思想,、抓工作,；三定為：各受保單位的重點(diǎn)要害部位要做到定人、定崗,、定職責(zé),。公司制定每周一為部門工作匯報(bào)例會(huì)，各部門匯報(bào)上周工作情況及本周工作安排,，對在工作中遇到的難題及時(shí)在會(huì)上提出,，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況做出解決方案。周二為部門保安員例會(huì),，由各部門負(fù)責(zé)對公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行傳達(dá)與部署,，使保安員能夠做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明確，對公司的任務(wù)心中有數(shù),，行為有章可循,，隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤勤懇懇,，受到了受保單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

公司根據(jù)保安工作的實(shí)際情況,，強(qiáng)化以人為本的管理,，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，對各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察,。公司實(shí)行三級(jí)查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。2004年公司派出督察600多人次,，出動(dòng)以防火、防盜為重點(diǎn)的安全防范檢查100多人次,，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次,，提出整改意見78條，已整改77條,，整改率為98%以上,。各駐點(diǎn)保安人員都能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好各項(xiàng)保安工作,，確保了受保單位安全,，受到了受保單位的認(rèn)可。

隨著社會(huì)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，保安行業(yè)要面對更加激烈的市場競爭,，公司將在新的一年里在各級(jí)部門的支持下立足本職、努力進(jìn)取,，要不斷提高保安人員的生活,、福利、待遇,。以人為本,，做好人性化管理，力爭保安隊(duì)伍穩(wěn)定,，抓好保守隊(duì)伍建設(shè),，提高保安人員素質(zhì)，創(chuàng)倉山品牌保安公司,，努力做到公司的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,。我們將在新的一年里更加努力，在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探索出一條適應(yīng)保安業(yè)發(fā)展的新路,，為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安做出積極貢獻(xiàn),。

工作年度總結(jié)篇

作為_財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任,，對于公司明年的發(fā)展,，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

一、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展

面對保險(xiǎn)業(yè)激烈的競爭形勢,，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情,。我的考慮有以下幾點(diǎn)：

1,、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。

2、服務(wù)更加人性化,、親密化,。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。面對個(gè)人業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員也可以回訪,，平時(shí)保持聯(lián)系。他們有什么需求,，可上門拜訪服務(wù),。

3、要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。

4、公司有新產(chǎn)品推出時(shí),，可以采取產(chǎn)品說明會(huì)的方式去吸引客戶,，真正作到與客戶交流接觸。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品__三代給我的啟發(fā),，我有幸去__人壽的產(chǎn)品說明會(huì),，覺得我們有必要跟壽險(xiǎn)公司學(xué)習(xí)，做到真正的抓住客戶。

二,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速,、及時(shí),、準(zhǔn)確、合理”的原則,。只要接到報(bào)案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時(shí)賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育,，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),，對可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失,，增強(qiáng)防范 風(fēng)險(xiǎn)的能力,。

三、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度

1、統(tǒng)一員工服裝,，給客戶整齊劃一的感覺,，一開始就給他們留下良好的視覺好感。

2,、嚴(yán)格考勤制度,，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。

3,、每天做好值日工作,，保持良好的工作環(huán)境。

4,、每名員工清楚自己的崗位職責(zé),，做好自己本分的事，由于個(gè)人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé),。

5,、每項(xiàng)工作要本著公開透明的原則。

6,、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議,，鼓勵(lì)員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

7,、加強(qiáng)公司文化建設(shè),，利用好公司的報(bào)刊雜志等資源，讓公司的每位員工了解到保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)

工作年度總結(jié)篇

20__年是公司發(fā)展上臺(tái)階的關(guān)鍵一年,，在即將過去的一年里,，公司的各項(xiàng)工作都取得了的很大的成效，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。過去的一年里,，我一直從事售后技術(shù)服務(wù)和客戶服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善,，自豪感由衷而生,。一年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì),，現(xiàn)總結(jié)分享如下,。

一、樹立全局觀念,，做好本職工作

不管從事什么工作,，樹立全局意識(shí)是首要的問題，售后技術(shù)服務(wù)也不例外,。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是,，“樹立企業(yè)形象,，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化?！毕薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益,，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況,，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求,。

二,、精于專業(yè)技能，勤于積累學(xué)習(xí)

作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員,，要在現(xiàn)場勤于觀察,，獨(dú)立思考，多與客戶,、同事溝通，這一點(diǎn),，對于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問題的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要,。能否做好設(shè)備的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺,，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段,。

三、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，設(shè)備很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)或者使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)才出現(xiàn)了問題,，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流,，規(guī)范操作,，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品,，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé),，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的公司每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度分析,，向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品,，同時(shí)及時(shí)向業(yè)務(wù)員反饋商機(jī)，發(fā)揮好橋梁的作用,。

工作年度總結(jié)篇

進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中,，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

（一）熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于20xx年x月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能加入郵政速遞這個(gè)大家庭而自豪不已,，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，充分發(fā)揮個(gè)人能力,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）全面認(rèn)識(shí)掌握工作職責(zé)內(nèi)容

作為一名行政專員,，首先,，我明確自身工作目標(biāo)，即：認(rèn)真完成本職工作,，加強(qiáng)與各部門間的協(xié)調(diào)溝通,，與同事建立良好的關(guān)系，不斷提升個(gè)人能力,。其次,，用心學(xué)習(xí)崗位職責(zé)和具體工作內(nèi)容。我的工作主要包括：教育培訓(xùn),、公司員工各項(xiàng)保險(xiǎn),、會(huì)務(wù)管理、公文發(fā)放,、文稿投放及其他行政事項(xiàng),。這些工作內(nèi)容都是我以往不曾接觸的，沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，所以剛接手工作時(shí),，感覺毫無頭緒，雜亂無章,，有時(shí)甚至想放棄,，但是心里的意念征服了這種想法。為了證明自己完全能勝任這個(gè)崗位,，我分外努力,，相信勤能補(bǔ)拙,，每當(dāng)遇到問題點(diǎn)、難點(diǎn)時(shí),，積極請教部室主任或其他同事,，在她們的熱心幫助下，我進(jìn)步很大,，做事情也更加細(xì)心,。

（三）完成工作進(jìn)展情況

自我獨(dú)立上崗以來，在各相關(guān)部門的全力配合下,，開展了兩期攬投員與分揀封發(fā)員的輪訓(xùn)工作和兩期新員工培訓(xùn)工作,，均達(dá)到了較好的培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)參培率,、通過率雙百,，得到省公司的一致認(rèn)可，同時(shí),，通過培訓(xùn),，提高了攬投員和分揀封發(fā)員的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)了其對企業(yè)的認(rèn)同感,，為建立一支高素質(zhì),、高能力的生產(chǎn)隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)。在會(huì)務(wù)管理,、公文發(fā)放及其他行政事項(xiàng)方面，經(jīng)肖主任指導(dǎo)和把關(guān),，基本做到無大差錯(cuò),，能較好地協(xié)調(diào)好各項(xiàng)行政工作。9月底,，我接手公司員工各項(xiàng)保險(xiǎn)工作,，在同事的耐心教導(dǎo)下，我已能獨(dú)立完成保險(xiǎn)的工作,。

（四）目前正在開展的工作

1,、第四季度攬投員與分揀封發(fā)員的培訓(xùn)、攬投部經(jīng)理遠(yuǎn)程培訓(xùn),、培訓(xùn)干事遠(yuǎn)程培訓(xùn),；

2、每月保險(xiǎn)申報(bào)工作,；

3,、日常行政工作；

4,、20xx—20xx年養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人扣款核對工作,；

5、各項(xiàng)保險(xiǎn)材料的整理和職鑒證書的發(fā)放,。

20xx年已經(jīng)接近尾聲,，回想自己在公司半年來的工作情況，雖然工作量較大,，且有的工作較瑣碎,，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

（一）缺乏溝通,，不能充分利用資源

我的性格屬于偏內(nèi)向型的，在工作上,，我盡量做好工作匯報(bào),，加強(qiáng)與各部門間的溝通，但還是有所欠缺,，主次有時(shí)分不清,，往往事情一多，就忘記向部室經(jīng)理匯報(bào)工作,，同時(shí),，因溝通不密切，導(dǎo)致無法充分利用資源,，極大地降低了協(xié)調(diào)性,。

（二）缺乏計(jì)劃性

為較好地完成各項(xiàng)工作，我每日傍晚提前計(jì)劃好次日的工作,，并按條羅列,，每當(dāng)一項(xiàng)工作完成，即劃除一項(xiàng),，然后周末回顧一周的工作,，并總結(jié)未完成的工作，繼續(xù)跟進(jìn),。然而,，我覺得計(jì)劃性還做得不夠，有待加強(qiáng),。

（三）專業(yè)面太窄

因?qū)λ龠f專業(yè)的了解不夠深入,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致文字撰寫的工作有所懈怠,，教育方面也缺乏專業(yè)化,、系統(tǒng)化的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)效果有待進(jìn)一步提升,。

（一）完善培訓(xùn)設(shè)備的配備

完善的培訓(xùn)設(shè)備對做好教育培訓(xùn)工作至關(guān)重要,，我們主要的培訓(xùn)對象是生產(chǎn)線的員工,，他們每天都很艱辛，組織集訓(xùn)非常不容易,，要抓住每次集訓(xùn)的機(jī)會(huì),，達(dá)到較好的培訓(xùn)效果，就需配備相應(yīng)的投影儀和相機(jī)等,。因?yàn)榭陬^解說培訓(xùn)較枯燥,，學(xué)員難以集中精力聽課，而配以ppt或者視頻講解,，將極大促進(jìn)培訓(xùn)效果的提升,。

（二）開展輪崗學(xué)習(xí)

撰寫文稿需建立在深厚的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，如果憑空想象,，寫的文章必定空洞無實(shí),，所以，建議今后能繼續(xù)開展輪崗學(xué)習(xí),，有效跟進(jìn)公司各單位工作的開展情況,。

（三）明確崗位分工

工作半年來，深有體會(huì)的一點(diǎn)是工作較雜,，涉及方方面面,，有些工作因第一次經(jīng)手，且與其他經(jīng)手的工作關(guān)聯(lián)性不高,，需要一步一步了解,，有些工作要求較高的時(shí)限性等等，希望明確崗位分工,，促進(jìn)工作效率的提升,。

離20xx年僅一個(gè)月，雖然一些工作還未完成,，但收獲也不少,。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)和主任踏實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣,?？偨Y(jié)過去，展望未來,，20xx年工作多,，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境,，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn),，如何優(yōu)質(zhì),、高效,、按期地完成各項(xiàng)工作，是作為行政人員應(yīng)該思考的課題,。在即將迎來的20xx年,，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)速遞專業(yè)知識(shí)和培訓(xùn)知識(shí)，善于總結(jié),，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,，爭取為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量。

工作年度總結(jié)篇

當(dāng)熱鬧的氣氛在身邊慢慢的蔓延后,，我才后知后覺的發(fā)現(xiàn)時(shí)間早已不知不覺的溜走了,。這一轉(zhuǎn)眼20_年的新年就要到來了?；仡欉^去的一年,，自己在人事的工作中不斷的努力，為公司的新老同事們努力的提供便利,，也同事在工作中鍛煉了自己的能力,。

在對自己過去一年的情況進(jìn)行總結(jié)后，我察覺到自己在工作中的得到的不僅僅是提升,，還有自己的問題和缺陷,，也一樣在過去的工作中被展現(xiàn)了出來。現(xiàn)在,，我對過去這一年的工作進(jìn)行總結(jié),，希望在全新的20_年中，自己能改正過去的那些壞習(xí)慣和錯(cuò)誤,，努力的提升好自己,。以下是我的工作總結(jié)：

一、招聘方面

作為公司的人事,，為公司的發(fā)展和擴(kuò)展招聘適合的工作人才可謂是我的核心任務(wù),。在去年的工作中，我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯苛斯镜囊?，對公司的發(fā)展進(jìn)行了詳細(xì)的計(jì)劃和準(zhǔn)備,，并在招聘上嚴(yán)格把關(guān)，為公司的發(fā)展招聘了許多新同事,，盡管與不少后來離開或是因?yàn)槠渌虮晦o退的新人,，但是總體上還是達(dá)到了公司的要求。

二、培訓(xùn)方面

在招聘的工作后,，我也根據(jù)計(jì)劃和目前的情況進(jìn)行了分析,，對新加入的員工安排了崗前培訓(xùn)，在培訓(xùn)階段再次進(jìn)行了篩選,，對于不能適應(yīng)工作的員工進(jìn)行辭退,，留下的新人再進(jìn)一步教導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人手中進(jìn)行進(jìn)一步教導(dǎo)。

在培訓(xùn)中,，就展現(xiàn)出了自己很多的問題,，很多自己看好的新人在實(shí)際的工作中表現(xiàn)的并不適合，在看人方面,，自己還是需要跟多的學(xué)習(xí)提升,。

三、個(gè)人的不足

盡管公司人員最近增多了很多,，但是作為人事沒能掌握好公司員工的信息還是非常的慚愧,。在今后的工作中，我要加強(qiáng)對員工的接觸,，更深入的去了解公司的運(yùn)轉(zhuǎn),，了解員工們的情況，更好的提升自己的能力,。

四,、結(jié)束語

一年的工作結(jié)束了，但是公司也出現(xiàn)了新的目標(biāo),，作為人事,，我要更深入的去了解公司的發(fā)展理念，了解公司的進(jìn)步方向,。努力的為公司的進(jìn)步輸送最優(yōu)秀的人才!

工作年度總結(jié)篇

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針和政策，積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí),，提高思想覺悟,，熱愛黨的教育事業(yè)。

教書育人是教師的天職而教學(xué)工作是各項(xiàng)工作的核心,。本學(xué)期我主要擔(dān)任xxx和xxx等專業(yè)課的教學(xué)工作,。教書育人和員工培訓(xùn)是兩碼事。首次接觸教師工作,，隨著培養(yǎng)對象的不同,，需要花費(fèi)更多的時(shí)間去研究學(xué)生的心理,。除了傳授實(shí)用知識(shí)外還要教他們學(xué)會(huì)做人,。通過半年來的努力總結(jié)如下：

1、備課深入細(xì)致：平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料,，力求深入理解教材,，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。教案編寫認(rèn)真,，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

2、注重課堂教學(xué)效果,。針對大學(xué)生特點(diǎn),，以理論結(jié)合實(shí)踐教學(xué)為主，不搞滿堂灌,，注意案例的分析,。

3、積極參加校內(nèi)外教學(xué)科研活動(dòng),，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn),，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題,。聽老教師的公開課已經(jīng)成為我的習(xí)慣,，取長補(bǔ)短，以便更快的進(jìn)入教師角色,。這個(gè)習(xí)慣我會(huì)一直堅(jiān)持下去,。

1、尊重學(xué)生,，熱愛學(xué)生,，平等對待學(xué)生，了解現(xiàn)在大學(xué)生的心理壓力,，經(jīng)常與他們談心,。特別是畢業(yè)班的同學(xué)就業(yè)壓力非常大，他們經(jīng)常會(huì)問一些就業(yè)問題,，我總是盡我所能充分給予他們幫助,。有時(shí)候想想教師的成就感也許只有寄托在我的學(xué)生身上，希望他們能夠取得成功后還依然會(huì)記起他們的老師,。

2,、在教學(xué)中尊重學(xué)生的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式,，使他們形成自己不同的風(fēng)格,，這是個(gè)個(gè)性時(shí)代。要發(fā)展個(gè)性不等于放縱他們,，要讓他們在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)學(xué)會(huì)做人,。

臨近年終，回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，爭取在新的一年里有個(gè)好的開端，為學(xué)院的建設(shè),，貢獻(xiàn)自己的一份力量,。