時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

護士內(nèi)科工作總結(jié) 內(nèi)科工作總結(jié)及下年工作計劃篇一

⒈在保證醫(yī)療質(zhì)量前提下,，積極挖潛,，科室綜合目標(biāo)中的各項指標(biāo)均較去年同期明顯遞增,，其中出院人數(shù),、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)明顯提高，全年經(jīng)濟收入明顯遞增,。為了更好服務(wù)患者,，科室全體醫(yī)務(wù)人員共同努力，增加病人收治率，加快病人周轉(zhuǎn),，切實體現(xiàn)了多收,、快治，切實為病人著想,，減輕了病人負(fù)擔(dān),。目前由于我科社會影響力較前明顯提升，病人數(shù)較前明顯增多,，病人走廊加床成為常態(tài),。為了保證患者醫(yī)療安全，科室積極與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)溝通,，獲得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)大力支持,，在未來的保健綜合樓設(shè)計中為呼吸科進(jìn)一步擴大規(guī)模留下了足夠的空間。

⒉穩(wěn)步建設(shè)呼吸內(nèi)科腔鏡診療中心,，積極開展經(jīng)纖維支氣管鏡鏡下治療,。呼吸內(nèi)科在成功創(chuàng)建腔鏡診療中心后，來腔鏡診療中心進(jìn)行診斷治療的患者人數(shù)穩(wěn)步上升,，腔鏡中心在今年更加注重腔鏡診療中心技術(shù)提升,，診斷方面積極開展了經(jīng)纖維支氣管鏡針吸活檢術(shù)（tbna）、支氣管肺泡灌洗術(shù),、內(nèi)科胸腔鏡檢查等技術(shù),，治療方面積極開展了氬氦刀治療、氣道內(nèi)冷凍治療,、內(nèi)科胸腔鏡治療等內(nèi)鏡治療技術(shù),。

⒊進(jìn)一步健全科室及病區(qū)質(zhì)量安全責(zé)任制，建立和完善“科主任,、護士長親自抓,，醫(yī)療小組全面抓，質(zhì)控組長具體抓”的科室醫(yī)療質(zhì)量安全工作機制,；嚴(yán)格科室的管理機制,，將責(zé)任層層分解到個人，各類醫(yī)護人員對醫(yī)療質(zhì)量各負(fù)其責(zé),，做到質(zhì)量自我檢查,、自主管理，自愿參與醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作,；每月定期召開醫(yī)療質(zhì)量安全科室會,，分析缺陷、差錯,、事故所致醫(yī)療糾紛原因,，及時提出整改意見,，把醫(yī)療安全落實到實處，確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

⒋落實醫(yī)療核心制度,，組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，每月不少于兩次,。日常醫(yī)療工作嚴(yán)格遵守并執(zhí)行醫(yī)療核心制度,，同時定期檢查科室核心制度執(zhí)行情況。

⒌規(guī)范抗生素使用,，根據(jù)衛(wèi)生部連續(xù)發(fā)布《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,、

《關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有關(guān)問題的通知》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法（征求意見稿）》等指導(dǎo)性文件,，呼吸內(nèi)科積極配合醫(yī)院工作,，除了繼續(xù)嚴(yán)格規(guī)范科室內(nèi)抗生素的合理應(yīng)用外，還積極聯(lián)合藥劑科等科室開展相關(guān)學(xué)術(shù)講座,，指導(dǎo)督促院內(nèi)兄弟科室合理應(yīng)用抗生素,。

⒍積極配合醫(yī)院要求，推行臨床路徑管理,，加強了單病種質(zhì)控工作的質(zhì)控力度,，目前科室制定了五種疾病的臨床路徑管理方法，積極推行,，將臨床路徑管理與抗生素合理使用相聯(lián)系,，規(guī)范科室醫(yī)療行為，切實加強了科室醫(yī)療質(zhì)量的規(guī)范化管理,。對社區(qū)獲得性肺炎患者加強質(zhì)控,，努力縮短患者住院日，減少患者住院費用,。

⒎嚴(yán)格執(zhí)行我院《病歷書寫質(zhì)量控制管理暫行規(guī)定》,，加強病歷質(zhì)控力度，確保了甲級病案率95%以上,。

⒏細(xì)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié),，想病人之所想，確保醫(yī)療服務(wù)做到位,，加強與患者溝通,，根據(jù)患者的反映，及時改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié),。進(jìn)一步做好哮喘,、慢性阻塞性肺疾病、睡眠呼吸暫停綜合癥,、戒煙患者的隨訪工作,，定期召開“哮喘之家”、“copd患者教育”,、“鼾友之家”,、戒煙宣傳教育活動，使醫(yī)療服務(wù)得到延伸,，創(chuàng)造更多的社會效益,。

⒐加強科內(nèi)專題講座，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，目前科室內(nèi)部專題講座分為三個層次：①積極邀請外院,、其他科室相關(guān)專家介紹國內(nèi)外最新進(jìn)展，特別是我院聘請了山東省知名呼吸內(nèi)科專家陶仲為教授每周來我科室查房并參加疑難病例討論,，指導(dǎo)我科室疑難危重病人治療,，并傳授相關(guān)經(jīng)驗知識及前沿內(nèi)容。②本科室副主任醫(yī)師以上人員講授本人專長的新技術(shù),、新知識,，帶動科室中青年醫(yī)師進(jìn)步。③本科室中青年醫(yī)師重點加強三基三嚴(yán)培訓(xùn),，通過講課帶動學(xué)習(xí)積極性,，目前已經(jīng)開展了指南解讀系列、基本操作系列等基礎(chǔ)知識講座,。

⒑我科室積極開展臨床科研,，參與申報省級自然基金課題2項，目前在研課題包括山東省科技廳自然基金,、廳局級課題多項,，發(fā)表論文多篇，其中sci論文多篇,。

⒒加強集體備課制度建設(shè),，規(guī)范、認(rèn)真帶教實習(xí)醫(yī)師,、進(jìn)修醫(yī)師,、住院醫(yī)師，圓滿完成山東大學(xué)等醫(yī)學(xué)院校交給的各項理論教學(xué)任務(wù),。目前我科室在培研究生2名,。積極參與臨床藥師培訓(xùn)工作，目前在陪臨床藥師2名,，臨床藥師研究生一名,。

12。高度關(guān)注科室患者平均住院日及平均住院費用,，積極總結(jié)分析原因,，采取多種措施降低患者平均住院日及平均住院費用,。主要采取了以下措施：

（一） 加強門診管理，入院前能做的或能夠預(yù)約的檢查,、檢驗項目全部在門診完成,，提高門診診斷的確診符合率。

（二） 大型綜合醫(yī)院收治的住院病人多為疑難雜癥患者,，受其基礎(chǔ)疾病,、身體狀況、經(jīng)濟能力等因素影響,，要縮短平均住院日相對比較困難,。還有部分涉及糾紛、司法,、保險等可以向?qū)Ψ剿髻r住院費用的住院病人,，病人出于個人目的而小病大養(yǎng)、痊愈后不愿意出院或拒不辦理出院手續(xù)等,，對于這部分病人可通過宣傳教育來幫助患者及其家屬樹立正確意識,。

（三）科主任及科室人員要充分認(rèn)識縮短平均住院日在醫(yī)院經(jīng)營管理中的重要性， 通過加大平均住院日的考核與獎懲力度,，督促各專業(yè)組加強住院病人的管理,，規(guī)范、優(yōu)化診療工作流程,，提高工作效率,。根據(jù)醫(yī)患人員比例，能通過一定的獎勵機制,，相應(yīng)的調(diào)配相關(guān)醫(yī)護人員,，緩解醫(yī)護人員的工作壓力。

（四） 可以通過醫(yī)療流程優(yōu)化,，進(jìn)一步完善診療規(guī)范,，強化質(zhì)量管理，落實好各項醫(yī)療核心制度,，積極開展臨床路徑,、單病種管理等現(xiàn)代管理技術(shù)，積極引進(jìn)和開展診療新技術(shù),、新項目,，不斷提高病區(qū)的診療質(zhì)量和工作效率，減少平均住院日及住院費用,。

（五） 提高護理服務(wù)質(zhì)量,，強調(diào)護理人員要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高主動服務(wù)意識,，確?！耙圆∪藶橹行摹钡拇胧┞涞綄嵦?。加強護士三基培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)和技術(shù)水平,，確保護理安全,。加強病情觀察和健康教育，保證病人得到高效,、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，減少醫(yī)院感染和并發(fā)癥發(fā)生,。

總之,，經(jīng)過科室全體醫(yī)務(wù)人員的不懈努力，呼吸內(nèi)科20xx年的工作取得了較好成績,?？剖覍⒁源藶槠鯔C，不驕不躁,，繼續(xù)努力,，在今后的工作中，爭取打破傳統(tǒng)服務(wù)觀念和服務(wù)模式,，切實“以病人為中心”,，努力實現(xiàn)“窗口更亮、病人更滿意”的目標(biāo),。促進(jìn)科室人員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、增強服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)行為的自覺性,、主動性和責(zé)任感,，進(jìn)一步推動科室創(chuàng)先爭優(yōu)、“擦亮窗口,，服務(wù)百姓”和“三好一滿意”活動的深入開展,。

護士內(nèi)科工作總結(jié) 內(nèi)科工作總結(jié)及下年工作計劃篇二

20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動，不怕苦,，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實，踏實苦干,，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù),，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進(jìn)行,。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20xx年護理工作做如下總結(jié)：

1,、護理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí),，樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念,，加強醫(yī)患溝通,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評,。

2,、全科護理人員認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，護理人員分工明確,，各司其職,，各負(fù)其責(zé)，團結(jié)務(wù)實,，克服人手少,、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展,。堅持查對制度：要求主班,，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次,，詳細(xì)核對病危,，病重一級護理，測血壓,，各項護理,，藥物與治療。并記錄簽字,；護理操作時嚴(yán)格要求三查七對,；嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情,，治療,！加強了基礎(chǔ)護理的落實，每日晨間護理,，午間護理,，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū),。

3,、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對護理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書,，及時組織學(xué)習(xí)并隨機考試,。每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，堅持護理業(yè)務(wù)查房,，組織護理人員進(jìn)行討論,，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平！

4,、注重服務(wù)細(xì)節(jié),，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范,，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù),，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上,，也多次獲得患者的表揚信、錦旗,。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足,。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健常識等知識,。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療,，醫(yī)學(xué)護理,。陪同護送患者拍片、做b超,、心電圖,、ct、核磁等檢查,，幫助病人辦出入院手續(xù),，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水,，定期的電話回訪,，以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。

5,、加強了院內(nèi)感染管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng),。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒,，并做好記錄,。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理,，并定期檢查督促,。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地,，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒,。

護士內(nèi)科工作總結(jié) 內(nèi)科工作總結(jié)及下年工作計劃篇三

“勇于創(chuàng)新，改善無限”;xx年護理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作,，力求在實踐中完善,，在完善中實踐，循序漸進(jìn),，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護理服務(wù)品牌;緊跟醫(yī)院騰飛,、跨越的發(fā)展勢頭,，做到與時俱進(jìn);護理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)

一、貫徹“管理有理,、管理有情,、管理有度、管理從嚴(yán)”的管理原則,，通過多層面,、多渠道、多形式,、人性化的溝通模式,，營造和諧、創(chuàng)新,，富有激情的工作氛圍,。

實施__小時不間斷管理，護理部正,、副主任周六,、周日對全院各科室進(jìn)行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點,，在迎接衛(wèi)生部,、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間,，每晚安排_名護理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)_天;每晚安排_名護士長在_：__—_：__時段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房;實施護士長月報表制度(內(nèi)容：護理糾紛件/月,、護理差錯件/月等)，杜絕差錯事故,，確保信息暢通,。

整體護理分組，在全院全面開展,，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育,，責(zé)任明確，落實到人,，服務(wù)到位,，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱贊有佳,，真正做到了用技術(shù)吸引患者,，用服務(wù)留住患者。

以監(jiān)控整體護理措施落實情況,，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo),，成立護理質(zhì)量監(jiān)控組(共分為_組，護理文件組、病房管理組,、整體護理組,、感染監(jiān)控組、技術(shù)操作監(jiān)控組),，將各項檢查指標(biāo)量化,，每月組織全面、細(xì)致的護理質(zhì)量檢查,，細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo);將檢查結(jié)果進(jìn)行排序,，在護士長例會上給予通報前、后各_名科室名單,，達(dá)到了激勵護士長的管理水平,，增強科室團隊凝聚力的效果。

全院護理查房示范,，由心胸外病房,、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點帶面,，全院鋪開,，各科室每月進(jìn)行一次護理查房，由護士長主持,，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式,，沒有溝通實效”，提高護理人員臨床技術(shù)水平,，以個體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高,。

為確保護理工作安全、協(xié)調(diào)地進(jìn)行,，確保滿足患者的服務(wù)需求,，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班,，制定了各個護理單元人力配置原則,，合理調(diào)配護理人力資源，發(fā)揮最佳的效能,。

準(zhǔn)確的了解臨床科室對于護理工作的需求,，及時彌補不足，提升服務(wù)水準(zhǔn);__月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會,，規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作,，提高手術(shù)室接臺效率;_月__日晚，到夜間護理組進(jìn)行調(diào)研規(guī)范工作流程,，提升工作質(zhì)量,。給予全院各科室主任,、護士長、全體護理人員,、病人發(fā)放了對此進(jìn)行了專題報道,。

夜間護理組負(fù)責(zé)全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人、急診陪檢護送,。如：胸透,、ct、化驗,、b超等輔助檢查,，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗標(biāo)本，取送藥品,、血制品等工作,，平均日間(節(jié)假日)工作量為___-___次，夜間為___次左右,，鈴響就是命令,，病房隨叫隨到，為臨床護理工作提供了直接支持作用,，把時間還給護士,、把護士還給患者，服務(wù)于患者,，真正實現(xiàn)“一站到位”的服務(wù),，“無縫無隙”的流程。

以“打造溫馨穿刺月,，春風(fēng)撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院____春風(fēng)行動中,，并向全院護理人員發(fā)放了此次活動的倡議書，號召四院護理人以積極姿態(tài),，抓住機遇,，迎接挑戰(zhàn),，全面提升護理服務(wù)質(zhì)量,。

(1)貫徹“高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化,，零缺陷”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);護理人員為病人靜脈穿刺時,，要求達(dá)到一針見血，做到治療前有呼聲,，操作后有溫暖聲,，各項操作準(zhǔn)確無誤，把病人的痛苦降低到最小,。

(2)“不僅要關(guān)心患者的病情,，更關(guān)心患者的心情”,，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務(wù)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理模式,，分導(dǎo)診護士主動熱情地為患者進(jìn)行疾病的健康宣教,，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率,。

(3)充分尊重患者的隱私權(quán),、知情權(quán)、選擇權(quán),，對于新入院的病人責(zé)任護士在__分鐘內(nèi)到病人床前,，做自我介紹及入院宣教，推行護士長征詢意見制度,，護士長在病人入院__分鐘內(nèi)看望病人;每日晨間護理時間護士長還會為患者提供醫(yī)療收費等相關(guān)內(nèi)容的咨詢解疑,，把個性化的護患溝通服務(wù)做到實處。

(4)“以人為本,，以患為尊”,，細(xì)節(jié)服務(wù)，用心感受;唱好“被子,、褥子,、枕頭”服務(wù)工作三部曲，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子,、褥子,、枕頭保持干凈、舒適,，改變以前固定時間更換,，改為隨時、隨地,、隨人進(jìn)行更換;加強全院各科室洗漱間,、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作，要求做到無味,、清潔,、無漬，為患者營造清爽,、整潔,、溫馨的住院環(huán)境。

(5)“滿足患者的隱含需求”;病房設(shè)立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭,，包括負(fù)責(zé)護士,、醫(yī)生，當(dāng)日的一切治療用藥,，藥物作用,，所需做的檢查,，注意事項，以及當(dāng)日的健康宣教內(nèi)容,，做到服務(wù)態(tài)度到位,，舒適服務(wù)到位。

通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化,、特色性,、感動服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦,，“真正地讓患者在微笑中感受真誠,，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務(wù)實現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大,，產(chǎn)生了良好的社會效益,。

三、主動學(xué)習(xí),，持續(xù)創(chuàng)新,，目標(biāo)明確的培訓(xùn)與考核，建立共同愿景打造學(xué)習(xí)型團隊,。

護士內(nèi)科工作總結(jié) 內(nèi)科工作總結(jié)及下年工作計劃篇四

半年來,，護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標(biāo)和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作,，結(jié)合護理部的工作計劃和目標(biāo),，積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

護理部作為職能部門,，能較好地做好上情下達(dá),、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù),。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作,，確保了腸道門診順利進(jìn)行,。參加衛(wèi)生局中心血站獻(xiàn)血服務(wù)10人次，干部體檢數(shù)百余人次,，外出公益服務(wù)15余人次,，

1.為落實“二甲”評審的各項準(zhǔn)備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標(biāo)準(zhǔn),，就相關(guān)各項工作進(jìn)行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作,。護理定期對各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核,，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。

2.一月中旬護理部組織大內(nèi)科,、大外科的護士長到邵逸夫醫(yī)院,、杭州市第三人民醫(yī)院，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進(jìn)的管理理念,、管理方法,，以彌補自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準(zhǔn)備,。

1.根據(jù)浙江省等級醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)及**市衛(wèi)生局護理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院實際,，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定了《月護理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》,、《月護理質(zhì)量檢查表》,。護理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各科室進(jìn)行檢查、打分,，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤,，大大的促進(jìn)了各科的積極性，提高了護理質(zhì)量,。

2.為更好地規(guī)范臨床護理工作,，護理部重新制定了《晨會交接班細(xì)則》、《床頭交接班程序》,、《治療班考核要求》等護理制度,，并以新制度為準(zhǔn)則對臨床護士進(jìn)行考核。

3.半年來組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計50余次,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,，護理部進(jìn)行反饋性檢查，取得了較理想的成績,。

4.護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議,，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析，提出整改措施,。

5.護理部有專人負(fù)責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作,，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn),。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次,，疾病護理查房2次，完成全院護士七項常用護理操作(心肺復(fù)蘇,、靜脈輸液,、無菌操作等)的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)率達(dá)93.5%,，考核合格率達(dá)100%,。

1.積極參與病區(qū)服務(wù)中心建立,。三月中旬病區(qū)一站式服務(wù)中心正式成立，護理部抽調(diào)了三名護理人員加入該部門,?！爸行摹钡某闪⒁?guī)范了新病人入院處置、特檢病人的護送工作,、標(biāo)本送檢工作,，減輕了臨床護士的工作量，得到臨床科室的一致好評,。

2.為適應(yīng)廣大患者的要求,，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫(yī)院對輸液室進(jìn)行了裝修,，從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌,，護理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對輸液室進(jìn)行改造。首先,，優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu),、合理配置護理人員。護理部克服困難,，抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的護士補充到輸液室護理隊伍中去,，確保了輸液室護理人員的配備。第二,，實行了彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，解決了輸液高峰期排長隊的現(xiàn)象,。第三,，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū)。第四,，美化輸液室的環(huán)境,，為病人營造一個安全、溫馨,、和諧的場所,。第五，改善服務(wù)態(tài)度,，加強業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀,，病人滿意度上升達(dá)90%以上,，在四月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”,。

3.各病區(qū)克服人員緊缺,，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù),。半年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次,，信訪437人次，家訪374人次,，回訪率達(dá)97.3%,。在延伸服務(wù)過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次,，也收到許多合理的意見及建議,。

4.上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查2次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)232人次,，平均滿意度一季度為92.7%,，二季度為95.4%。對調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點,。

5.半年來，在全院護理人員的共同努力下,，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護理過失比去年同期下降10%，投訴較去年同期下降15%,，護理滿意度比去年提升1%,，收到病人的表揚信3封，錦旗2面,，口頭表揚多次,，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻(xiàn)愛心而被**日報公開表揚。

護理部立足于現(xiàn)有的護理人員,，抓好人才梯隊培養(yǎng),，鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育,。參考率,、合格率達(dá)100%，選派人員外出學(xué)習(xí)8人次,，計劃外出進(jìn)修7人次,，完成一人。

為了慶祝5.12國際護士節(jié),，弘揚“南丁格爾”精,，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒?。

1.為迎接醫(yī)院“二甲”評審，進(jìn)一步提高護理操作技能,，于4月底舉行了全院護理操作比賽,。比賽決出團體獎6名，單項獎18名,，

2.于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動,，李秀娟、施曉芳十名護士被授予了xx年度“優(yōu)秀護士”稱號,，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞,。

3.特別邀請了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設(shè)計”主題講座。

年5月11日晚,，在醫(yī)院多功能廳,，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛”為主題的護士節(jié)晚會。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)團體和個人進(jìn)行了頒獎,，共表彰了12個團體和28位個人,。

5.繼續(xù)開展護士志愿周活動，共有6個科室,，50多名護士利用休息日到社區(qū),、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢,。

護士內(nèi)科工作總結(jié) 內(nèi)科工作總結(jié)及下年工作計劃篇五

20xx年,，對于醫(yī)院、科室,、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變,、成長、奮進(jìn)的半年,，因為我們內(nèi)科終于有了屬于自己的家,。在這半年中我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇經(jīng)過這半年的工作和學(xué)習(xí)我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變快速的成長明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。我們內(nèi)科護理遵循醫(yī)院管理,，倡導(dǎo)的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護理工作計劃,，按照醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則,，完善各項護理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，加強護理質(zhì)量控制,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將20xx年我科護理工作總結(jié)如下：

一,、落實護理培養(yǎng)計劃,，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對各級護理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2,、每周晨間提問2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、院內(nèi)感染知識和?？浦R,。

3、組織全科護士學(xué)習(xí)了《護理基礎(chǔ)知識》,。

4,、組織全科護士學(xué)習(xí)醫(yī)院護理核心制度。

5,、每個護士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù),。

6、各級護理人員參加科內(nèi),、醫(yī)院組織的理論考試,、院感知識考試、技術(shù)操作考核,。

二,、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

實行了“首迎負(fù)責(zé)制”,，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利,，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容,，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因,，提出整改措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴,，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%,。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會進(jìn)行安全意識教育,，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施，消除差錯事故隱患,，認(rèn)真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,，重大護理差錯事故發(fā)生率為零,。

四、護理文書書寫,，力求做到準(zhǔn)確,、客觀及連續(xù)護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書寫過程中要認(rèn)真斟酌,，能客觀、真實,、準(zhǔn)確,、及時、完整的反映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進(jìn)行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,。

五、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,，落實崗位責(zé)任制,，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人，落實健康教育,，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,，滿足病人及家屬的合理需要,，上半年護理住院病人余人，搶救病人人,，一級護理病人共天,，無護理并發(fā)癥。

六,、急救物品完好率達(dá)到100%,。急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次,，護士長每周檢查,，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。

七,、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了專項考核,，院感小組兼職監(jiān)控護士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

八,、工作中還存在很多不足：

1、基礎(chǔ)護理有時候不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，臥位不舒服。

2,、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多。

3,、個別護士無菌觀念不夠強,，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象，一次性無菌物品用后處理不及時,。

4,、護理文書書寫有時候有漏項、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的,。

5,、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性。