時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售助理年終工作總結(jié)與計劃 銷售助理年終工作總結(jié)分幾類構(gòu)思合適篇一

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)

熱愛本職工作,，能夠正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,，努力工作，熱情服務(wù)大家,，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅(jiān)守崗位，確保工作能夠按時完成,。

二,、工作成績和貢獻(xiàn)的質(zhì)量

開工前制定個人工作計劃，優(yōu)先及時完成工作,，達(dá)到預(yù)期效果,。同時，我在工作中學(xué)到了很多，鍛煉了自己,。通過不懈的努力,，我的工作水平有了很大的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及各部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作

我是11月份來公司工作的.,，是銷售助理。由于我們公司的新產(chǎn)品上市時間較短,，我在這個崗位上還是比較自由的,。最多的時間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識，這樣才能讓自己更容易受到自己工作的影響,。在同事的指導(dǎo)下,，在部門會議期間，我看到了很多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),，也從他們身上學(xué)到了一些專業(yè)知識,，可以在這個領(lǐng)域有自己的見解。

在過去的兩個月里,，我以“把工作做得更好”為目標(biāo),，培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新意識，積極,、順利地完成了以下職責(zé)：

1,、對自己辦公桌及其周圍的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，這樣才不會影響到自己和他人的工作環(huán)境,。

2,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成所有任務(wù)。進(jìn)入公司不久,，就和公司領(lǐng)導(dǎo)一起去河南參加了醫(yī)藥展,，讓我學(xué)到了很多東西。

總結(jié)兩個月的工作,，雖然取得了一些進(jìn)展和成績,，但在一些方面還存在一些不足。比如個人工作不夠完善,，專業(yè)知識不夠,，需要在以后的工作中提高。在公司兩個月的工作中,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,，這也是我非常感謝他們的原因,。在他們的幫助下，我很快適應(yīng)了公司的工作,，對此我感到非常感激,。

銷售助理年終工作總結(jié)與計劃 銷售助理年終工作總結(jié)分幾類構(gòu)思合適篇二

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。其中,，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,，我學(xué)會了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候,，我學(xué)會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。

1,、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;

3,、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳,，及時將開票資料寄到財務(wù)處,，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到并要求及時安排;

4,、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的.溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意,。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結(jié)對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒有我只有我們,。

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認(rèn)才行。

3,、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

時間轉(zhuǎn)眼逝去，在這半年的時間中我經(jīng)過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，下頭我對自我的工作做一下總。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我,，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對今年的工作進(jìn)行簡要的總,。

我是20xx年x月份到公司的，20xx年x月份,，我調(diào)到了銷售部當(dāng)銷售助理,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到銷售部之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損,！但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，可是請教了經(jīng)理跟同事后,，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自我的本事都比以前有了一個較大幅度的提高！

工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因其“斜,，往往被人所輕視，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及。在綠城的工作生活中,，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得,；不論是擬就公文時的每一行文字,，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認(rèn)識到，僅有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報,；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功,；

在下半年全新的工作中,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升,，加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

1,、加強(qiáng)學(xué)銷售方面的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理,，完善客服接待流程及禮儀,；

2、加強(qiáng)文案等制作本事,；拓展各項(xiàng)工作技能,，如學(xué)習(xí)photoshop,、coreldraw軟件的操作等；

3,、進(jìn)一步改善自我的性格,，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作職責(zé)心和培養(yǎng)工作進(jìn)取性,；

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，提升自我各方面本事,，跟上公司前進(jìn)的步伐,。

很幸運(yùn)剛能夠加入xxxx這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xxxx的文化理念,，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我,、推動著我；讓我能夠在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長,；也確定了自我努力的方向。此時此刻,，我的目標(biāo)就是力爭在下半年的工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，取得更大的提高,！多謝大家,，我的工作總完畢！

銷售助理年終工作總結(jié)與計劃 銷售助理年終工作總結(jié)分幾類構(gòu)思合適篇三

時間一晃而過,，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了,。轉(zhuǎn)眼間，我在xx工作已經(jīng)快一年了,?？梢哉f，每年都有不同的感受,，不同的感慨,。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生,，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位,，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,，使得剛接手銷售助理這份工作很吃力,，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展,，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時候,，覺得自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下：

我們公司是以銷售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理,，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計劃內(nèi)的工作外,，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理,，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,，但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理,，因此,，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作（標(biāo)書,、檔案建立歸類,、資料、文檔工作）利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,。

銷售部門內(nèi)勤人員少,，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多，干得少,，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿,，順利。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展,，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

一筆銷售從報價到確認(rèn)簽合同到出貨,，到貨款收回一系列程序,，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會,，認(rèn)真處理每一位客戶的來電,，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作,，做到報價及時,，發(fā)貨及時，以程度保證公司的信譽(yù),，在這一年中,，完成xx份合同的`制訂，xx筆貨物的銷售手續(xù),，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤,。由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù),，銷售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過幾個月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,，電腦資料分門別類整理歸檔,，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

1,、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長,，而是被動適應(yīng)工作需要,，公司交辦的事能夠完成,，但自己不會主動牽著工作走,，缺乏認(rèn)真鉆研,，開拓進(jìn)取的精神,，忙碌于日常工作,，工作沒有上升到一定高度,，造成工作上的一些被動狀態(tài),。

2,、業(yè)務(wù)知識的貧乏,，給平時的工作帶來了很大的障礙。

最后，非常感謝公司在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺,，感謝同事,、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助,。

希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力,，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,，為公司的發(fā)展盡一份力,。謝謝！

銷售助理年終工作總結(jié)與計劃 銷售助理年終工作總結(jié)分幾類構(gòu)思合適篇四

時間一晃而過,，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了,。轉(zhuǎn)眼間，我在xx工作已經(jīng)x年零x個月了,?？梢哉f，每年都有不同的感受,，不同的感慨,。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生,，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位,，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同,，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做,，不知道工作如何開展,，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的.時候，覺得自己成長了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下：

我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn),，而作為銷售助理,，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計劃內(nèi)的工作外,，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理,，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,，但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會有其他的工作需要去處理,，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,。

銷售部門內(nèi)勤人員少,，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順利,。

20xx年,，是xx的效益與服務(wù)年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),，服務(wù)于客戶,，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展,，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

一筆銷售從報價到確認(rèn)簽合同到出貨,，到貨款收回一系列程序,，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會,，認(rèn)真處理每一位客戶的來電,，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時,，發(fā)貨及時,，以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中,，完成xx多份合同的制訂,，xx多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大能力沒有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂,；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù),，銷售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過幾個月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,，電腦資料分門別類整理歸檔,，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

1,、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長,，而是被動適應(yīng)工作需要,，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走,，缺乏認(rèn)真鉆研,，開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作,，工作沒有上升到一定高度,，造成工作上的一些被動狀態(tài)。

2,、業(yè)務(wù)知識的貧乏,，給平時的工作帶來了很大的障礙。

最后,，非常感謝xxx在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺,，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助,。

20xx年是我們公司“xx”計劃的最后一年,，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“xx”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活,，實(shí)現(xiàn)價值的一年,。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力,，以新的面貌,，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,，為公司的發(fā)展盡一份力,。謝謝！

銷售助理年終工作總結(jié)與計劃 銷售助理年終工作總結(jié)分幾類構(gòu)思合適篇五

時間不露聲息的走過,，不知不覺我來到公司快x個月了,，從剛剛進(jìn)來什么人都不認(rèn)識，到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,，時間也就這樣的過去了,，作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,，同時也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作,，現(xiàn)在我對自己的工作進(jìn)行總結(jié),，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的.進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

我是x月份來到公司工作,，擔(dān)任公司銷售助理,，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短,，我在這個崗位還算空閑，最多的時間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識,，讓自己更容易受本職工作,，在同事的指導(dǎo),，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識,，從而在這個領(lǐng)域中也能有自己的見解,。

在這x個月中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1,、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響,。

2,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會,，讓我學(xué)習(xí)到了好多,。

總結(jié)x個月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如個別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識不夠,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在公司的x個月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方,，在他們的幫助下,，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激,。

銷售助理年終工作總結(jié)與計劃 銷售助理年終工作總結(jié)分幾類構(gòu)思合適篇六

我于20xx年x月x日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要和自身的選擇，目前擔(dān)任銷售一職,，負(fù)責(zé)店內(nèi)銷售助理工作,。

公司積極向上的文化氛圍，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來,。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣,，一個好的司機(jī)會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護(hù)好新車,，讓它發(fā)揮出的性能,。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過磨合期的新車,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我會更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時,，積極團(tuán)結(jié)同事,，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,，要不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問題，解決問題,，不斷完善自我,，使工作能夠更快、更好的完成,。我相信我一定會做好工作,，成為優(yōu)秀的xx人中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,。

6個多月來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一,、思想上個人主義較強(qiáng)，隨意性較大,，顯得不虛心與散漫,，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，絕對的尊重服從；

二,、有時候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己；

三,、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,；

四,、業(yè)務(wù)知識方面特別是銷售經(jīng)驗(yàn)還不夠扎實(shí)等等。

我深深體會到有一個和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力,。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,，所以我更加珍惜這次機(jī)會，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，極富工作熱情,；性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,；積極學(xué)習(xí)新知識、技能,，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì),，目前正自學(xué)大學(xué)課程,，計劃報考全國高等教育自學(xué)考試，以期將來能學(xué)以致用,，同公司共同發(fā)展,、進(jìn)步,。

來到這里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪,，明天公司以我而驕傲,。

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

1,、我是xx年2月份到公司的,，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損！但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高,！

2、自xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：

1）財務(wù)方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司,、應(yīng)收賬款,，我把好關(guān)、督促銷售員及時收回賬款,！財務(wù)方面,，因?yàn)橹皼]接觸過、還是有很多地方不懂,、但是我會虛心討教,，把工作做得更出色！

2）至于倉庫的治理,，天天認(rèn)真登記出庫情況,，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時因?yàn)槭韬?，零庫存訂貨,、造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會細(xì)心,、避免再有零庫存訂貨的發(fā)生,！

3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候,，跟客戶洽談,、接下訂單！（當(dāng)然,、價格方面是咨詢過銷售員的?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~,！因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時、與客戶的溝通得到了鍛煉,、現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了,！不過前幾天因?yàn)槲掖中摹⒖蛻粢?，我忘記跟銷售員說,、導(dǎo)致送貨不及時、客戶不滿足,！接下來的日子,、我會盡量避免此類事情的發(fā)生、

4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作,！

3、以下是存在的問題

1）總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn),，,、自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯,、已經(jīng)提議多次了、后來稍微了有了好轉(zhuǎn),、但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！

2）返修貨不及時,、給客戶留下不好的印象、感覺我們的售后服務(wù)做得不到位,！

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié),、有不對之處,，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！

光陰似箭,，20xx年上半年即將過去,，回顧這整整一個念頭，生活,、工作沒有太大的變化,，平平淡淡的過了半年，有過開心有過失落,，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西,，過去的永遠(yuǎn)過去了，我不再去想它,，只抱定信念,，用一顆赤熱的心迎接新的半年，相信自己是最棒的,。

xx年10月份,，一次偶然的機(jī)會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過整整一個月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員,。我非常熱愛這份工作,，通過自己的努力取得較好的業(yè)績。20xx年10月8日,，我成為xx公司的一名銷售人員,，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽,，工作上互相幫助,，互相支持，為了最終的業(yè)績共同努力,。我來公司兩個月了,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的照顧，我會好好學(xué)習(xí),，努力工作的,。

20xx年x月x日海西名筑盛大開盤,，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間,，整個銷售過程都非常的順利。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認(rèn)識,。

從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得,。誰也不能否認(rèn),，情緒是會傳遞的，當(dāng)你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時,，客戶也會被你快樂的情緒所感染,，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂郁和黑暗,，那么客戶也會回應(yīng)給你抱怨,，憂郁和黑暗。

所以說,，情緒很重要,，我們要學(xué)會控制自己的情緒，在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情和良好的心態(tài),。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài),，這樣才會事半功倍,。如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。

在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,、

20xx年,，我會給自己制定周詳?shù)挠媱潱页霾⒄J(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機(jī)會的人。

人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。

祝愿公司在每一名員工的努力下,，在新的下半年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。祝愿我們的公司明天更加美好！

不知不覺就又半年過去了,，這半年我做了很多事,，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問,。說到成都清鳳集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,，融房地產(chǎn)開發(fā),、建筑施工、物業(yè)管理,、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力非常雄厚,，所以我很榮幸自己能加入我們銷售——代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個團(tuán)隊(duì),。

很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因?yàn)樽约旱腵年輕和經(jīng)驗(yàn)不足,，所以更需要鍛煉自己！今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動的這樣一個總結(jié)。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,，完成的非常棒,，這些歸功于我們的前輩。那我呢,？其實(shí)我踏入這個行業(yè)算是比較晚的,，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春?，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者！了,，所以相對來說,，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當(dāng)然我選對了,！

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對自己的工資負(fù)責(zé),，更要對自己的顧客負(fù)責(zé),。可以這樣說,，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開始,，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職,。

其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好,，服務(wù)好,，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格,、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1,、主觀認(rèn)識不足,，談客戶時思路不夠清晰；

2,、自身沒有足夠的意志,，對自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定；

3,、計劃制訂得不合理,，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶,，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶,。

4、對房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入,，市場反應(yīng)速度滯后,。

6、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力,，使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分，所以對于消費(fèi)者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對,。

銷售助理年終工作總結(jié)與計劃 銷售助理年終工作總結(jié)分幾類構(gòu)思合適篇七

時光飛逝，20xx年從我們指縫間溜走,。突然,，我在xx工作了xx年xx月?？梢哉f每年都有不同的感受和感受。然而,，20年對我來說非常有意義,。我從我熟悉的采購工作轉(zhuǎn)到了一個完全不熟悉且充滿挑戰(zhàn)的銷售助理工作。由于工作性質(zhì)不同,、工作內(nèi)容不同,、沒有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，接手銷售內(nèi)勤的工作非常困難。有時候不知道從哪里開始,，不知道如何開展一項(xiàng)工作,，但是慢慢的從一個完全不熟悉的過程到一個慢慢熟悉的過程再到我的能力。一年來的具體工作總結(jié)如下：

一是以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度適應(yīng)銷售助理的特點(diǎn),。

我們公司是一家以銷售為導(dǎo)向的公司,，一切都圍繞著銷售，但作為銷售,。

助理,，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了計劃內(nèi)的工作外,，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他的工作需要去處理,，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作（標(biāo)書,、檔案建立歸類,、資料、文檔工作）利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,。

銷售部門內(nèi)勤人員少,，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿,，順利。

20xx年,，是xx的效益與服務(wù)年,，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶,，服務(wù)于銷售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展,，以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

第二、完成本職工作,，銷售助理是一個非常講究責(zé)任心的崗位,。

一筆銷售從報價到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序,，都嚴(yán)格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的`機(jī)會，認(rèn)真處理每一位客戶的來電,，來函,，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時,，發(fā)貨及時,，以程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中,，完成200多份合同的制訂,，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂,；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù),，銷售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過幾個月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,，電腦資料分門別類整理歸檔,，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

第三,、一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步,，但是自身的差距和不足還是有的。

1、工作總體思路不清晰,，不能積極主動發(fā)揮自身特長,，而是被動適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成,，但自己不會主動牽著工作走,，缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的精神,，忙碌于日常工作,，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài),。

2,、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙,。

最后,，非常感謝xx在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事,、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助,。

20xx年是我們公司“xx”計劃的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“xx”計劃的最后一年,，是讓我們每位員工邁向小康生活,，實(shí)現(xiàn)價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作,，以新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌,，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力,。

銷售助理年終工作總結(jié)與計劃 銷售助理年終工作總結(jié)分幾類構(gòu)思合適篇八

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。

截止xx年12月31日，xx年部門完成銷售額為萬元,，超額完成公司制定的部門銷售任務(wù),；

回款金額為111萬元，回款率為72%,，其中具體銷售及回款分解如下：

直銷 經(jīng)銷 集團(tuán)業(yè)務(wù)銷售回款雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時,。08年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1,、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況；

清理業(yè)務(wù) 理手上的借物及還貨情況

2,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的'業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成3、公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；

4,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,；

5、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析6,、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，08年自己計劃在去年工作得失的"基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

（一）確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總。

（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通,。

（三）銷售報表的精確度，仔細(xì)審核,。

（四）借物還貨的及時處理,。

（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

（六）努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

（二）采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低,。

（三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

（四）財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好（五）各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

（六）發(fā)貨及派車問題。

（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容

銷售助理年終工作總結(jié)與計劃 銷售助理年終工作總結(jié)分幾類構(gòu)思合適篇九

在實(shí)踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作，以誠相待

客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求

第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間,。

(三)推薦房源要有把握

了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

(四)堅(jiān)持客戶關(guān)系

每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

(五)確定自己的身份

我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤,，都能夠增加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改善之處：

一、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

二,、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，經(jīng)過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī),，操控全局,，并且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為x套，總銷額為x千萬,。

在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的.知識和對青島各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項(xiàng)目,，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此,，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會,，我也會更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單,。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并進(jìn)取幫忙他人,。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司必須會走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容,。

銷售助理年終工作總結(jié)與計劃 銷售助理年終工作總結(jié)分幾類構(gòu)思合適篇十

作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作，現(xiàn)在我對自己的工作進(jìn)行總結(jié),，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，

我是十一月份來到公司工作，擔(dān)任公司銷售助理,，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短,，我在這個崗位還算空閑,，最多的時間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識,，讓自己更容易受本職工作,，在同事的`指導(dǎo),，還有部門開會過程中,，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識,，從而在這個領(lǐng)域中也能有自己的見解。

在這xx個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1,、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響,。

2,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù),，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到xx去參加藥展會,，讓我學(xué)習(xí)到了好多。

總結(jié)xx個月的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如個別工作做的還不夠完善,，專業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在公司的xx個月的工作中,，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方,，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激,。

銷售助理年終工作總結(jié)與計劃 銷售助理年終工作總結(jié)分幾類構(gòu)思合適篇十一

我們公司是以銷售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理,，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了計劃內(nèi)的工作外,，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理,，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他的工作需要去處理,，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作(標(biāo)書,、檔案建立歸類,、資料、文檔工作)利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,。

銷售部門內(nèi)勤人員少,，工作壓力大,，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿,，順利。

19年,，是x的效益與服務(wù)年,，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶,，服務(wù)于銷售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展,，以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

一筆銷售從報價到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序,，都嚴(yán)格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會，認(rèn)真處理每一位客戶的來電,，來函,，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時,，發(fā)貨及時,，以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中,，完成200多份合同的制訂,，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大能力沒有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作,，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過幾個月的工作實(shí)踐和熟悉,，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

1、工作總體思路不清晰,，不能積極主動發(fā)揮自身特長,，而是被動適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成,，但自己不會主動牽著工作走,，缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的精神,，忙碌于日常工作,，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài),。

2,、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙,。

最后,，非常感謝x在20x年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事,、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助,。

20x年是我們公司“x”計劃的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“x”計劃的最后一年,，是讓我們每位員工邁向小康生活,，實(shí)現(xiàn)價值的一年。希望在20x年大家更好的合作,，以新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌,，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力,。謝謝!

銷售助理年終工作總結(jié)與計劃 銷售助理年終工作總結(jié)分幾類構(gòu)思合適篇十二

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

1.我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的`溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1)財務(wù)方面,，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司,，應(yīng)收賬款,，我把好關(guān)。督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面,，因?yàn)橹皼]接觸過,，還是有很多地方不懂，但是我會虛心討教，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,，天天認(rèn)真登記出庫情況,，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因?yàn)槭韬?，零庫存訂貨,，造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會細(xì)心,，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,，銷售員不在的時候，跟客戶洽談,，接下訂單!(當(dāng)然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?，客戶要貨，我忘記跟銷售員說,，導(dǎo)致送貨不及時,，客戶不滿意!接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯,，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn),。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時，給客戶留下不好的印象,，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結(jié),，有不對之處,，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷售助理年終工作總結(jié)與計劃 銷售助理年終工作總結(jié)分幾類構(gòu)思合適篇十三

在20xx度過圣誕和元旦，又和公司一起成長了許多,。今年公司發(fā)展迅速,，我們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過了幾個階段的變遷,，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券,、廣告業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到app業(yè)務(wù)的承接,，公司的變化是日新月異,、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能,。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細(xì)心和認(rèn)真,。

銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對自己有了更高的要求,，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求,。

1.提高了對合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴(yán)格,，對折扣的審核也提高了要求,。

2.售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時制作臺卡二維碼,，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果,。

3.提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱,，及時聯(lián)系銷售,、商家及消費(fèi)者，爭取在8小時內(nèi)處理投訴,。

4.及時與各部門溝通,，將銷售部同事的問題及時解決，并將其他部門的信息及時傳遞給銷售部各位同事,。

一年來銷售部變化不斷,，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣,。咱們的團(tuán)隊(duì)充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著,，我們共同進(jìn)步、共同發(fā)展,。每天參加部門的早會,，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁認(rèn)真聽大家的講述,，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚,，有時也會積極的參與到討論當(dāng)中,。分享是一種快樂、分享是一種體驗(yàn),、分享讓我們進(jìn)步更快!

20xx年依然不變的是對自己嚴(yán)格的要求和對工作的責(zé)任心,，用良好的`心態(tài)服務(wù)銷售部，歡迎找麻煩!

初來時很迷茫,，不知道自己合適做什么樣的工作,。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺做起,，后來接觸到了銷售助理一職,。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè),，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作,。

做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少,，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得,。

每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過,。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間,，這都要靠自己本身的努力了,。

這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事,，各個部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行,，減少錯誤的發(fā)生,。

助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情,，這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候,，一定要遵守這個時間概念,，提前做好是最好的,，如不能按時做好，一定要跟別人溝通,。

就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好,，這樣做不會手忙腳亂,。

做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因?yàn)槟愕姆?wù),，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了，所以,，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。

對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。

助理的工作其實(shí)不是一成不變的,，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗(yàn)了,。

銷售助理年終工作總結(jié)與計劃 銷售助理年終工作總結(jié)分幾類構(gòu)思合適篇十四

員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的最大難題,。而對于我們來說講,，做一名銷售員容易，但要做一名優(yōu)秀的銷售員就難了,。

1,、耐心細(xì)致:工作看似輕松簡單，實(shí)則不然,。比如:我們每天都要出去跑市場當(dāng)中我們要求的數(shù)量和質(zhì)量以及客戶的各種反應(yīng)等,。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會直接影響單位及工作伙伴的切身利益,。這些都是看似簡單的小事,，但工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng),，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。

2,、寬容平和“寬容比原諒更重要”,，這是我的工作心得。在某些時候,，我們常常會受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問,，我們應(yīng)該以寬容之心對待,，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心,、換位思考的話,，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài),，以為自己是在包容對方的過錯,，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán),，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同事之間的親密關(guān)系,。

3、復(fù)雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動中,，最主要的兩種人際關(guān)系是客戶關(guān)系和同事關(guān)系,。建材市場是一個復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同,、素養(yǎng)程度不同,、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要,，即使遇到歪曲事實(shí),、情緒激動、甚至責(zé)罵的客戶,，我們也要全身心地投入,，保持冷靜平和、理解的心態(tài),，并幫助解決問題,，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無疑會使工作壓力增加,。

北京華千新技術(shù)有限公司的客戶數(shù)額月月增加,、市場的占有率已由原來的華北地區(qū)、東北地區(qū),、西南地區(qū);開始策劃向華東,、西北地區(qū)拓展。華千產(chǎn)品銷售和華千灌漿料的品牌在國內(nèi)信譽(yù)大大提高,，為華千公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好的鋪墊,。由于主客觀因素，與公司的要求尚有相當(dāng)距離,。公司在總結(jié)xx年度工作基礎(chǔ)上,，決心圍繞xx年度公司目標(biāo)，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針,，并以“目標(biāo)管理”方式,，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。

膠晶部門在公司的領(lǐng)導(dǎo),、幫助和大力支持下,，膠晶部門已具有初步規(guī)模。xx年部門在溫總和劉總兩位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，已經(jīng)開始了市場的拓展和新客戶的開辟,，華千的n3---600、n3----700,、n3---800的生態(tài)膩?zhàn)釉诒本┮研纬缮钌畹挠绊?。銷售額雖然還比不上其他部門，但我們有信心做得更好,。

我們常常困惑于智慧到底從何處來,，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑，人的力量從何處來,，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,，無從觀察,。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí),。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老,，學(xué)到老”，即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí),。相反，作為企業(yè)員工,，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處,。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦,。去年我看了幾本如何做銷售的書如《細(xì)節(jié)決定成敗》,、《自動自發(fā)》,、《沒有任何借口》等，使讓我受益匪淺,。新年伊始,，我部就形成了學(xué)習(xí)“五本書”的熱潮，我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。學(xué)以致用,，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認(rèn)真學(xué)習(xí),，經(jīng)過幾天深刻的`反思,，我已查找出自身存在的缺點(diǎn)和不足。雖然,，我們也許已沒有機(jī)會成為解放軍,，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人,，即使我做不到那么好，但是,，我深信,，只要我努力了，就是進(jìn)步,，就有成功的可能,。

下面，就是我在學(xué)習(xí)之后對自己提出的幾點(diǎn)要求,，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己,，成為一名優(yōu)秀的員工。

一,、與企業(yè)同呼吸,、共命運(yùn)，堅(jiān)守職業(yè)天職與使命,。

既然我們選擇了工作,，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間,，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的,，可以說，工作等于一個人一生的價值,。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作,，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機(jī)會就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來講,，工作絕對不僅僅是為了生存,，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命,。

然而,，現(xiàn)實(shí)中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視,、沒有被安排在好的工作崗位上,、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言,，一副很受委屈的樣子,。其實(shí)，你有沒有認(rèn)真的審視過自己：你真的應(yīng)該被安排在那個你所認(rèn)為的重要位置,、領(lǐng)到你所期望的工資,、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當(dāng)然的,，沒有付出就沒有理由索取,，當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時候,，你有沒有認(rèn)真的審視過自己,，你為企業(yè)付出了什么。你把企業(yè)當(dāng)成自己的家,、與企業(yè)同呼吸,、共命運(yùn)，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有,，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒有,，你就應(yīng)該摒棄埋怨,，積極進(jìn)取，努力培養(yǎng)主人翁意識,，熱愛你所在的企業(yè),，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力,，盡可能的發(fā)揮自己的才能,，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，相信總有一天,，大家會看到你的努力,，你也會得到所期盼的一切。

二、堅(jiān)決服從安排,，不折不扣地完成工作任務(wù),。

企業(yè)是一個嚴(yán)密的組織，不是一個自由的組合體,。它是一個有組織,、有紀(jì)律、有制度,、有目標(biāo)的合成體,。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫,，不服從管理,。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項(xiàng)基本要求,，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個安排你內(nèi)心無法接受,，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個人,，它是一個大集體,。個人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己,，你所看到的,、你所關(guān)注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性,。而領(lǐng)導(dǎo)則不同,，他所考慮的是全局、是整體,。所以,，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行,。很多時候,，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實(shí)施的過程中,，自斷后路,、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解,，從而激發(fā)了個人的主觀能動性,，反而促成工作任務(wù)的圓滿完成。

三,、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，苦練專業(yè)技能，努力提高自身能力,。

“工欲善其事,，必先利其器”。這就是說,，一個人要想真正成就一番事業(yè),，離不開過硬的基本功。還記得上大學(xué)時,，老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗,，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗,，是會升值的,。”當(dāng)今社會的競爭愈來愈烈,，做任何事情都需要技能?，F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是敬業(yè)的員工,，就是具有專業(yè)能力的員工,。在實(shí)際的工作中，對待自己,，對待工作,，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，不要滿足于已經(jīng)掌握的,，這個世界是大變、多變,、快變的,，要努力尋求更好、更快,、更富成效的專業(yè)技能和技巧,，提高自身競爭力，唯有如此,，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從一個勝利走向另一個勝利,。

四,、努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，善于更要樂于與他人合作,。

在現(xiàn)代社會,，在專業(yè)分工越來越細(xì),、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時代已經(jīng)過去,，合作變的越來越重要,。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個個單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量。所以,，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工,，雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是,，最重要的條件就是要有團(tuán)隊(duì)精神,。就算這個人是天才，如果其團(tuán)隊(duì)精神比較差,，這種人也沒有企業(yè)愿意用,。不能與同事友好合作，沒有團(tuán)隊(duì)意識的人,，即使有很好的能力,，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，甚至,，由于其自高自大,、排斥他人，反而會把事情弄糟,。一個人能力再強(qiáng),，總有能力不能達(dá)到之處，團(tuán)結(jié)才有力量,，團(tuán)隊(duì)成員之間相互取長補(bǔ)短,，精誠合作，會把事情做的更好,，甚至收到意想不到的效果,，這就是1+12的道理。

五,、自信樂觀,，積極向上。

現(xiàn)實(shí)生活中,，我們做事之所以會半途而廢,，往往不是因?yàn)槭《艞墸且驗(yàn)槭チ俗孕哦?。?chuàng)造出奇跡的人,，憑借的都不是最初的那點(diǎn)勇氣，而是一種自信樂觀的精神,，在這種精神的支持下,，向前邁一步,，再邁一步，終會達(dá)到成功的顛峰,。人最大的敵人不是別人,，而是自己，凡事都不會是一帆風(fēng)順,，一馬平川的,，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒,，要相信自己,，鼓勵自己,，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣,。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠(yuǎn)不會知道給自己一些壓力之后,，你能夠做到些什么,。一個人覺得最自豪的事情,，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應(yīng)該自信而不自負(fù),，執(zhí)著而又不僵化,。人生必須背負(fù)重?fù)?dān)，一步一步慢慢的走,，穩(wěn)穩(wěn)的走,，總有一天，你會發(fā)現(xiàn),，自己是那個的最遠(yuǎn)的人,。

六、謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁,，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn),。

“謙虛使人進(jìn)步,，驕傲使人落后”這是我們在小學(xué)就接受的教導(dǎo)。謙虛是美德,，人類如果失去謙虛,，那么自信就會變成自大。自大就是自滿,，自滿就會失敗,。或許因?yàn)槲覀冞€年輕,，沒有多少經(jīng)驗(yàn),，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成,。但是,，要知道，沒有一個人有驕傲的資本,，因?yàn)椴徽撨^去你取得了多少驕人的成績,，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經(jīng)徹底精通,，因?yàn)橹R是無窮的,。誰也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了最高境界而停步不前，趾高氣揚(yáng),。如果是這樣的話,，則必將很快就被同行趕上和超過。所以,，在實(shí)際的工作中,，我們一定要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,，求真務(wù)實(shí),，腳踏實(shí)地的做好每一件事。

但是,，我們也不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在,，不思進(jìn)取，停滯不前,。而是應(yīng)該最大可能的發(fā)揮主觀能動性,，要勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn),，把一切好的主見即刻付諸行動,。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢于嘗試,，如果不試一試,，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤,，但我們也會得到自己的東西,。哪怕是小小的進(jìn)步，我們也算是取得了成效,。