總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

年終工作總結(jié)篇一

這份工作雖然技術(shù)性不高,，但需要勤勞細心,，每天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí),，并在第一時間去解決問題,，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能,。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”,，以了解物流倉儲管理方面的知識,，并在日常工作中認(rèn)真貫徹落實以備后用?，F(xiàn)將我20xx年的工作做如下總結(jié)：

1,、根據(jù)物流發(fā)貨信息統(tǒng)計結(jié)果,，20xx年累計發(fā)貨xx票,，其中代收貨款總計學(xué)校xx元,，產(chǎn)生直接物流費用總計xx元,，基本完成了公司各位銷售人員的訂單發(fā)貨要求,。

2,、準(zhǔn)確及時的完成了公司及各位銷售經(jīng)理的接貨送貨工作,，客戶無異議，銷售無異議,，領(lǐng)導(dǎo)無異議,，很好的保證了公司產(chǎn)品從采購、生產(chǎn),、加工,、銷售到直接送達客戶整個供應(yīng)鏈的流通順暢,。

3、嚴(yán)格遵守了公司對駕駛?cè)藛T的各項基本要求,，不酒駕,，不疲勞駕駛，不違反交通規(guī)則,，安全駕駛,，愛護車輛。20xx年零事故,、零剮蹭,、兩次違章記錄均已妥善處理。

4,、按時保養(yǎng)車輛,，有問題適時維修，目前公司車輛依然保持了較好的車況,，其中xx因為已經(jīng)過質(zhì)保期,，所以不再將其送往4s店保養(yǎng)，而是選擇在xx保養(yǎng),，直接將其保養(yǎng)費用較以往降低1/4左右,；而且已熟悉車輛年審流程，已不用再找社會黃牛黨,，也直接將費用節(jié)省1/3,，只此兩項為公司節(jié)省了一筆開支。

以上是我20xx年度所完成的主要工作,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排下,，各方面工作制度和流程都在日益完善，并取得了不錯的進展,，使工作變得更合理更有效率,。

當(dāng)然在這一年的工作中，我仍然很多的做得不周到的地方丞待改進,，個人方面比如做事仍不夠細心，有些方面考慮不周以及健忘等,，這些有時候會影響到工作的效率和進度,，在這里還是要特別感謝部門同仁岳主管和閆xx對我的包容和督促，我會盡力持續(xù)地去改正自己的這些缺點,。

在未來20xx年的在工作中,，我仍然會在以幾下方面堅持努力并不斷改善：

1、物流信息仍要不斷的堅持記錄,、統(tǒng)計和總結(jié),；圍繞公司產(chǎn)品規(guī)格,、型號和包裝，訂單動向和發(fā)貨路線,，客戶對到貨時間及包裝形態(tài)的要求選擇合適的物流商,，目前公司的物流工作各方面已經(jīng)漸趨成熟，但總之目的仍是要保證將來的物流發(fā)貨更為及時,、高效,、安全、方便,、靈活并節(jié)約成本,。

2、在物流接貨和送貨方面,，堅持物流人員的工作原則,，公司優(yōu)先、銷售其次,，主要范圍為公司采購的物料和產(chǎn)品,、銷售訂單產(chǎn)品、公司及銷售的退貨,，做到合理安排,、及時聯(lián)系、準(zhǔn)確到達,。并在將來力求尋找兩種或以上合適的物流方式來安：訂單要求,，在保證客戶要求的基礎(chǔ)上力求節(jié)省人力和物流成本。

3,、安全駕駛,，不斷了解和學(xué)習(xí)汽車基本保養(yǎng)和維護知識，培養(yǎng)處理異常和突發(fā)事故的能力,。

4,、不斷學(xué)習(xí)和了解公司產(chǎn)品知識和物流行業(yè)相關(guān)信息，及時掌握市場價格,、行情和發(fā)展動向,，并在工作中尋找突破和創(chuàng)新。

5,、將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度,，并繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇,、認(rèn)認(rèn)真真,、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作,，勇于擔(dān)當(dāng),，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責(zé),。.平時團結(jié)同事,，維護公司利益。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對工作,。

6,、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。不斷學(xué)習(xí)和了解公司產(chǎn)品知識和物流行業(yè)相關(guān)信息,，及時掌握市場價格,、行情和發(fā)展動向，并在工作中尋找突破和創(chuàng)新,。不僅要向有經(jīng)驗同事請教,，還要通過書本知識，掌握更豐富的理論知識,，并用運與實踐,。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展,，以適應(yīng)社會的現(xiàn)代化需求,。

總之，回顧過去,，是為了更好地面對未來,。在一年零半載時間的物流專員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,。對過去的不足,，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明,。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項管理制度,，以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作,，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱！

年終工作總結(jié)篇二

日落月升,，轉(zhuǎn)瞬之間“渭濱中學(xué)社”不知不覺中又走過了一個春秋,。過去的日子里，在校團委領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在廣播社全體同學(xué)的共同努力下,，廣播社各個部門的工作能力更上了一個臺階,。廣播社承擔(dān)著全校的廣播宣傳任務(wù),，在引導(dǎo)校園輿論,、反映學(xué)生的精神面貌、活躍和促進校園文化生活,、促進校園精神文明建設(shè)方面發(fā)揮著重要作用,。我們的員用他們高昂的熱情和實際行動證明了他們對校園廣播事業(yè)有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。站員們在這里能夠相互督促,，相互學(xué)習(xí),，使廣播站真正成為進步發(fā)展、健康成長,、施展才華的平臺,。在本學(xué)期中，廣播社的重點工作大致可以分為以下幾個方面：

為了改善校園廣播的傳播效果,，使其更好地為校內(nèi)師生員工提供信息服務(wù),，開學(xué)之際，學(xué)院克服種種困難投入資金,，將廣播站設(shè)備進行更新和完善,，其中包括室外高音喇叭換為音柱，室內(nèi)增加功放等,，從而使廣播社工作邁上了一個新的臺階,。在設(shè)備更新的基礎(chǔ)上，廣播站節(jié)目也全新改版,，改版后的節(jié)目更加貼近學(xué)生,、貼近大學(xué)生活、貼近我院實際,。為豐富校園文化生活作出了應(yīng)有的貢獻,。

每一個嶄新的學(xué)年廣播社最先開始的就是招新工作，廣播社于每學(xué)年九月初開始全面招新,。在每年的招新期間,，廣播站各部門輪流值班，擺設(shè)固定報名點,。在迎新,、畢業(yè)歡送晚會或是各項重大活動、比賽中,，大部分是由我們廣播站派出的同學(xué)擔(dān)任節(jié)目主持人,。

廣播社負(fù)責(zé)每天的播音工作，我們的節(jié)目定位于校園文化建設(shè),，中學(xué)生素質(zhì)教育,。除了例行的播音工作外，我們還負(fù)責(zé)及時傳達學(xué)院的有關(guān)文件或精神。在重大節(jié)日到來之際,，廣播社又會為校園增添濃濃的節(jié)日氣氛,，廣播站還設(shè)有點歌臺，傳遞祝福的欄目,。在周五我們還新增加了生活主題類節(jié)目,，為大家提供一些生活技巧和健康常識，希望大家能夠快樂地學(xué)習(xí),，精致地生活,。

1、宣傳工作

校園廣播社是學(xué)校團委直接領(lǐng)導(dǎo)下的學(xué)生組織,，是學(xué)校宣傳黨和國家方針政策,、傳達學(xué)院各項規(guī)章制度的重要陣地，同時是傳播精神文明的窗口,，是展示學(xué)生自我素質(zhì)培養(yǎng)教育的基地,，是學(xué)生青春飛揚的大舞臺。校園廣播社作為學(xué)院和學(xué)生之間的橋梁和紐帶,，始終堅持嚴(yán)謹(jǐn),、創(chuàng)新、及時,、準(zhǔn)確的原則;以繁榮校園文化建設(shè)為己任;以準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向,，積極宣傳上級政策，全心全意為廣大師生服務(wù)為宗旨;以“用學(xué)生的聲音感動我們的世界,，用學(xué)生的視野發(fā)現(xiàn)生活的精彩”為站訓(xùn);以飽滿的政治熱情和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作態(tài)度,，打造出學(xué)校文化生活的全新空間。

2,、學(xué)院動態(tài)

廣播社除了日常的工作之外,，還肩負(fù)著對外宣傳，協(xié)助學(xué)校,、學(xué)生會完成各項工作的重任,。比如，在十三屆,、十四屆校運動會期間,，/我們的播音員不畏酷暑，他們用自己的聲音向廣大師生及時的傳遞比賽信息,，向運動健兒們傳達朋友們的祝福,，不停的播頌文章，公布成績,，提醒檢錄;在學(xué)院舉行的重大活動中,，播音組成員都出任主持人,。

這一學(xué)期也即將結(jié)束，新一屆廣播站成員在這段時光中收獲了很多,，大家能夠分工合作,，各盡其能，充分體現(xiàn)了廣播站的凝聚力;大家還能夠集思廣益,、努力創(chuàng)新，充分體現(xiàn)廣播站的創(chuàng)造力,。大家還能夠想同學(xué)之所想,，全心全意為大家服務(wù)，這也充分體現(xiàn)了廣播站的親切性,。當(dāng)然在不斷進步中也存在著諸多不足和需要改進之處：

第一,， 健全補充站內(nèi)制度，規(guī)范考核獎懲制度,。由采編組制作每星期的考核表,，落實替班、請假等制度,，具體實施辦法如下：例會請假者必須有請假條,，一律用a4紙，不準(zhǔn)帶假,。年終統(tǒng)計事假超過三次者取消評優(yōu)資格,。無故不到者，一次考核減一分,，累計兩次不到記過一次,，考核減兩分;無故三次不到者站內(nèi)處分，考核減三分并取消年終評優(yōu)資格;無故四次不到者視為自動退站,。有播音任務(wù)不備稿者,，取消下一星期的播音資格，兩次不備稿或多次不備視情況而定,，給予處分或退站處理,。獎勵政策，在原先的優(yōu)秀干部,，優(yōu)秀編輯和先進工作者的基礎(chǔ)上設(shè)立其他榮譽稱號,，并給予適當(dāng)?shù)莫勂饭膭睢?/p>

第二， 在人員組織方面,，在新的血液注入其中時,，我們要培養(yǎng)新成員，鼓勵他們創(chuàng)造出符合自身特點的欄目,，要每個欄目分組,，每組成員由編輯,，播音，策劃一起組成,，欄目分組責(zé)任到人,，每個欄目有組長負(fù)責(zé)備稿，監(jiān)制,。

第三,，欄目方面，要有預(yù)見性,，提前制作重大節(jié)日榜,，提醒編輯提早編寫相關(guān)稿件，在重大節(jié)日期間,，要緊而不亂的做好宣傳工作,。在面對突發(fā)事件時，要在學(xué)院的指示下進行播音,。配合學(xué)院穩(wěn)定大家的情緒,，提高同學(xué)安全意識，并做到跟蹤報道即時播報,。

廣播站本學(xué)期在全體工作人員的努力下,，給每檔節(jié)目都添加了版頭， 使我們的節(jié)目更加豐富,，也更加專業(yè)化,。雖然還存在一些不足，但眺望過去走過的路,，廣播站全體成員有信心克服一切困難,，全心全力去打造廣播站未來一片輝煌的明天!

年終工作總結(jié)篇三

20___年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作,，總結(jié)一年的得失,，感觸很多。一年來,，我熱衷于本職工作,，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置,，時刻保持“謙虛”,、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進取,，努力提高自我,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé),?；仡欉^去的一年我將我的工作總結(jié)以下幾個方面：

在過去的這一年中，我從對公司項目的熟悉,，逐步成長到可以承擔(dān)公司項目的部分模塊,，并且在這些方面為公司做出了應(yīng)有的貢獻，對我個人而言自己的能力也得到了相應(yīng)的提高,。但是公司的項目復(fù)雜,，要學(xué)習(xí)的東西還有很多，因此我要繼續(xù)努力,，對項目中的細節(jié)和難點更加深入的理解，希望通過自己的努力看到產(chǎn)品的完美誕生,。

1,、在20___年的基礎(chǔ)上對產(chǎn)品的各項指標(biāo)進行細化和研究，總結(jié)出我們自己的產(chǎn)品測試方法,，并且對我們產(chǎn)品進行了詳細測試,，根據(jù)測試記錄對產(chǎn)品進行了各項性能的評估。

2,、根據(jù)對產(chǎn)品的跟蹤測試,，陸續(xù)整理出了產(chǎn)品現(xiàn)有存在的問題，并且將各個模塊的相應(yīng)參數(shù)做出了修改,。隨后修改了每個模塊的原理圖,。

3、歷時一個半月對整個產(chǎn)品的系統(tǒng)原理圖進行了整合修改,，同時更加明確了整個產(chǎn)品的各路信號含義,，為后面的研發(fā)與測試奠定了基礎(chǔ)。

4,、負(fù)責(zé)公司新項目產(chǎn)品,，制作產(chǎn)品測試工具，策劃產(chǎn)品研發(fā)初步方案,，進行戶外測試,，對產(chǎn)品進行評估，通過這個項目,，我自己也學(xué)到了不少東西,，也感受到了公司發(fā)展的動力。

5,、參與公司9000審核文檔的編寫,，最后整合實驗臺位置,，使工具、儀器等物品按位放置,，整合文件柜,，使公司辦公室更加整齊、也規(guī)范了工作流程和工作方式,。

來到公司已經(jīng)一年多了,，從對項目的初步了解，到熟悉各個模塊的工作原理,，再到獨自承擔(dān)起項目中模塊的研發(fā),，我看到我自己在成長，在進步,、在成熟,。在工作中也意識到配合的重要性，我們產(chǎn)品系統(tǒng)非常復(fù)雜,，我們每個人就是產(chǎn)品復(fù)雜系統(tǒng)的一部分,，因此各自的配合很重要。

經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí),，我也發(fā)現(xiàn)了自己對項目更深層次的理解還不夠,，對復(fù)雜問題的解決能力還不夠，這是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。細細總結(jié)一下,，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的專業(yè)技術(shù)方面不夠精通,，對產(chǎn)品的一些問題沒有找出解決辦法,，應(yīng)該在這方面加強學(xué)習(xí)，為以后的工作提供指導(dǎo),。

2,、工作環(huán)境不夠清潔，實驗臺不夠整齊,，儀器擺放不到位,，希望以后我約束自己將物品擺放到位，養(yǎng)成良好習(xí)慣,。習(xí)慣決定成敗,，良好的工作習(xí)慣會積極促進我們的工作。

3,、工作總結(jié)做的不到位,，沒有積極總結(jié)自己工作中的得失和經(jīng)驗，導(dǎo)致在同一個地方跌倒兩次,，希望以后在這方面加強,。

接下來的一年對公司而言非常重要,，既要將產(chǎn)品送去審核，又要馬上準(zhǔn)備另外一個項目的產(chǎn)品,，因此我要更加努力奮斗,，為公司的新突破貢獻所有力量。

總之,，在過去的一年里,，我能夠恪盡職守，積極努力地完成好本職工作,，工作量飽滿,，總體上對自己的工作是比較滿意的。在新的一年里,，我將不斷改進工作中存在的不足,，一如既往，再接再厲干好自己的各項工作,，也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們更多的理解和支持,。

年終工作總結(jié)篇四

規(guī)范水吧接待人員行為，為看房客戶,、業(yè)主提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓客戶感受到一種溫馨,、舒適,、高雅的購房環(huán)境。

適用于俱樂部水吧接待的管理工作

3.1 崗位要求

3.1.1 水吧接待人員必須是女性,，品行良好,，相貌端正。

3.1.2 水吧接待人員必須有較強服務(wù)意識和熱愛本職工作,，注重自身形象和言行舉止,，熟練掌握服務(wù)的基本知識和技巧，能為客戶提供滿意的服務(wù),。

3.2 準(zhǔn)備工作

3.2.1 上下班在打卡處打考勤卡,，準(zhǔn)時上崗（8：30分或其它規(guī)定時間），上崗前檢查自身的儀容儀表,，按規(guī)定統(tǒng)一穿工作服,，佩帶工作牌，穿黑色中跟皮鞋,，且鞋面無飾物,，穿肉色絲襪，冬季穿深色短襪,，戴頭花,，化淡妝,，從思想上、精神上做好接待服務(wù)準(zhǔn)備（不能帶不愉快的情緒上班）,；

3.2.2 按照洗消程序及標(biāo)準(zhǔn)對使用過的杯具及相關(guān)器具進行清洗,，消毒；

3.2.3 做好吧臺及設(shè)施設(shè)備的清潔,、抹試工作,，所有物品均按規(guī)定擺放；

3.2.4 打開飲水機,、熱水器電源,，準(zhǔn)備一定數(shù)量的飲品、茶歇,、茶水等,；

3.3 接待服務(wù)

3.3.1 禮貌待客，服務(wù)規(guī)范,；

3.3.1.1 水吧接待人員應(yīng)儀表整潔,，精神飽滿站立在指位置，當(dāng)有客戶到來時應(yīng)熱情友好,，主動上前微笑問候并指引客人入座,，詢問客戶喝茶水還是飲料，當(dāng)客人點完所需飲品后,，提示客人"請稍后等",，根據(jù)客人喝水的進度決定是否上前詢問要不要添加；

3.3.1.2 當(dāng)有客人抽煙時（或已知該客戶抽煙）應(yīng)主動上前遞上煙灰缸,，如煙灰缸內(nèi)超過三個煙頭時必須更換煙灰缸,；

3.3.1.3 客戶離開時，致歡送語："請慢走,，提示小心臺階",。

3.3.2 客戶至上，做好服務(wù),；

3.3.2.1 時刻保持愉悅的心情,，做好客戶的`接待工作，做到迎送三聲："來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲"。

3.4 結(jié)束工作

3.4.1 下班前把會所水吧區(qū)所有照明關(guān)閉,，關(guān)閉飲水機和熱水器電源,；

3.4.2 認(rèn)真做好交接班記錄，并將當(dāng)天消耗的飲品、茶葉等記錄在日消耗表上,；

3.4.3 關(guān)閉好備餐間電器電源,；

3.5 工作要求

3.5.1 上班時間不做與工作無關(guān)的事，按時輪換崗位,，不得脫崗,、缺崗；

3.5.2 使用規(guī)范的文明用語,，堅持說普通話,；

3 5.3 按指定的位置和規(guī)定的姿勢堅守崗位；

3.5.4 上班時口袋不能放手機等物品,；

3.5.5 樹立主動服務(wù)意識,，熱情、大方,、友善地對待每一位客戶,，重點體現(xiàn)微笑服務(wù)；

3.5.6 熱愛本職,，忠于職守,；

3.5.7 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提升自身的服務(wù)意識.