總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

彩票銷售員工作總結(jié)篇一

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合邢總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢,？我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標管理

對策二：細分市場，建立差異化營銷

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷；根據(jù)20xx年的銷售形勢,，我們確定了出租車,、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年x市場出租車更新的良好契機,，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動上門，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài),；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn),。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，

同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和x市高校后勤集團強強聯(lián)手,，先后和x理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)x維修服務(wù)點，將x的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點,，我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng),。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源。增工作的計劃性,，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標,。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時,，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額x萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售,。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自20xx年成立以來的售后維修高峰,。為此，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表,；用戶進站專人接待，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范。

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。

我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會,，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,，在管理層強化服務(wù)意識,，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系,；在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則,；在管理部門中,，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制,。積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識,，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃,，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進計劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名,。在加強軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程,；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動,，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

對于內(nèi)部管理,，作到請進來,，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時間，對x市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競爭對手的4s站,，進行實地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí),、利用對方的長處,，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

分公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標。在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn),，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

彩票銷售員工作總結(jié)篇二

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,，我認真對照,，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn),，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫助下,，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績,，努力做到克服不足，保持成績,，基本能夠獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心,。在我的整個工作中，提供各類銷售資料,，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時,，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題,，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面,，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助,，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪,、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達方式,，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20xx年與xxxx公司進行合資,，共同完成銷售工作。我積極配合xxxx公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xxxx個月完成合同額xxxx萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。

20xx年下旬公司與xxxxxx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面,。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，我基本上每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之,，幾個月來,，我雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距,。后,，我將進一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。

以上是我今年的工作總結(jié),。

彩票銷售員工作總結(jié)篇三

1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營本事不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要

全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67,。24%，銷售額僅占27%,，這些客戶一是明顯感到資金實力,、運營本事不足以幫忙我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品,，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源,，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。同時32,。76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主,，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險本事不強,，駕馭市場的本事不足,，所以給市場的銷售帶來極大的隱患。

2經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員無法進行全品項銷售

3經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策,，有的放棄二批直做終端，而自我又沒有本事全面鋪貨到終端,，結(jié)果經(jīng)銷商是簡便了,，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了,，最近山東煙臺,、貴州瀘州就是一個明顯的例子，并且公司認為這種情景還不是少數(shù),。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因,，若不加以糾正,，我司的市場占有率將會急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢,，因些各省必須認真調(diào)查,，立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去,。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,，我們自我直做二批，對其庫存一概不負職責(zé),，既然其損害了我們的利益,，我們當(dāng)然亦不會研究照顧其利益。

4廠商之間關(guān)系不正常

目前有相當(dāng)經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常,，主要表此刻三個方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運作；二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負,，亦不按公司的要求去運作,，有時不會給經(jīng)銷商帶來損失；三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切,，甚至成為利益共同體,，騙取公司的政策，牟取私利,。這些現(xiàn)象都有不正常,，必須堅決取締！最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象,，公司認為這種狀況是絕不正常的,，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相,，堅決查處,，公司認為有什么問題能夠直接向上級反映，但決不允許幫結(jié)派,；公司相信的是事實下成效,，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣,，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是坦誠的,、平等的、精誠合作關(guān)系,，而不應(yīng)當(dāng)有其它的關(guān)系形式的存在,。

彩票銷售員工作總結(jié)篇四

我叫xxx，名字是曾祖父起的。我覺得我的名字算是我的一個品牌,，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我，但是我不會活在王安石的影子下面,，我會走出屬于我自己的路,，不求超越他，但至少要對的起這個名字,。

我來自湖南xxx,，是典型的生于農(nóng)村長于農(nóng)村的青年，xx年畢業(yè)于xxx四中普通高中,，由于高考的失利和家庭經(jīng)濟原因,，放棄了專科學(xué)習(xí)的機會,。兩年中我走過很多地方：去過廣東進過外貿(mào)企業(yè)做生產(chǎn),，那時候剛畢業(yè)，不懂得人生觀和價值觀,，也沒去想過自己的未來,。那份工作我只做了四個月，就給自己找了一個冠冕堂皇的理由（我要去實現(xiàn)自己的理想）就辭職了,。事實上我是由于工作時間太長工作太累,，自己吃不了苦的緣故。現(xiàn)在想想當(dāng)時辭職的動機是那么的滑稽,。辭職后,，我求父親幫忙托關(guān)系去了武漢，寄籬在父親的朋友那兒,?？嫉今{照后，便在父親朋友開的家具廠做起了貨運司機,，專門從事售貨服務(wù)（送貨上門,、搬運、安裝家具,、維修家具）,、進購原材料、進購成品家具,、收貨款等工作,。

同時也兼職老板的專職司機，跟他出去談過業(yè)務(wù),，自然也少不了應(yīng)酬,。然而后者我做的很不到位，原因是老板在的緣故，過分依賴于他,，而忽視了表現(xiàn)自己舞臺的存在,。這份工作讓我從顧客那里學(xué)到了不同年齡階層、不同性格,、不同性別的人聊天的內(nèi)容更偏向于哪些話題,。按理說，這份工作可以學(xué)到很多,，我個人也對這份工作很喜歡,，但是由于老板開的工資太低，工作時間又極不規(guī)律化而辭職,。辭職后,，我盲目的獨自去了福州，又進了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè),，每天人就同機器一般12小時運轉(zhuǎn),，有時候甚至工作14個小時。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資,，事實上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時以上,，那時候我就覺得中國的勞動力就是一個“賤”字形容。但是這不是我最終離開的原因,，事實上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的管理制度問題層出不窮,，我們所提的建議被置之不理，還被車間主任嘲笑為“多管閑事”,。從那時候,，我就想著為自己開辟一條新路，可以改變自己,，讓自己得到更多歷練的工作崗位,。亦是從那時候開始，我每天會在下班后看20來頁書,，以此來充實自己狹隘的大腦,。

今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)——xx集團。離職后我直接到株洲,，通過網(wǎng)絡(luò)我看到了xxx的招聘啟事,，很幸運我通過了面試，但是我也心存疑慮,，因為電視新聞上曾報道過很多關(guān)于保健品的負面新聞,，再者我對公司銷售的產(chǎn)品不了解，心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量,，也猶豫是否該參加公司的培訓(xùn),。糾結(jié)過后,，我做出了去的決定，不好再退出,。然而在經(jīng)過周部長和左老師一天的授課后,，我對公司有了進一步的了解：公司對顧客無微不至的服務(wù)，公司對社會的無私回報,，公司員工團結(jié)合作的精神,，公司因材施教的育人理念，公司嚴明的紀律風(fēng)范,，公司豐富的業(yè)余生活……讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸。課程中,，周部長還講到了公司的成長和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,，這無疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模。當(dāng)輕松愉悅的課程快結(jié)束的時候,，周部長叫我們作總結(jié)的時候,，我只說了一句話：“我對xxx有興趣了，我會努力做好,！”

明天就是最后一天培訓(xùn),，培訓(xùn)完我們就要正式進入到工作崗位了。我想我能夠在兩個月轉(zhuǎn)正,，但是也不會放棄一個月轉(zhuǎn)正的機會：

第一,，我敢做，敢于挑戰(zhàn)自己,；

第二,，看過一些營銷方面的書，也算有涉及營銷過這個行業(yè),；

第三,，我做過家具銷售售后服務(wù)，接觸客戶很多,；

第四,，我對銷售這行很感興趣；

第五,，我有一顆不安分的心,。

最后我想談一下銷售員的成功之道，總結(jié)歸納為知識,、方法,、經(jīng)驗。

知識：每個人與生俱來就是一張白紙,，在經(jīng)過后天的學(xué)校培養(yǎng)和社會歷練,，紙上的字跡就會越來越多，懂得的道理、知識,、專業(yè)技能自然而然的就會越來越豐富,，那些理所當(dāng)然的會成為你實踐的理論依據(jù)。

方法：眾所周知,，學(xué)生時代的我們成績有好有壞,，最主要的原因就是學(xué)習(xí)方法不同造成的，銷售員也是一樣,。一位卓越的銷售員會考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品：第一他會了解競爭對手的產(chǎn)品,，知己知彼，百戰(zhàn)不殆：第二,，真心的從客戶的利益角度考慮,。從表面上來看，第二點會損害公司的利益,，但是從長遠來看,，可能你的舉動打動了那位客戶，從而為公司也為自己贏得了更多的客源,。

經(jīng)驗：每一次的失敗,，每一次的成功我們應(yīng)該歸納總結(jié)一下經(jīng)驗，不斷努力完善自己,。

彩票銷售員工作總結(jié)篇五

我***自20xx年x月x日加入*****這個大家庭中已有半年多時間,，在這半年多時間里我從青澀的大學(xué)生成長為能與人自信交談的**員工。首先我要感謝真**導(dǎo)對我耐心的培養(yǎng),，讓我擔(dān)任銷售這一崗位,。在此期間我不斷學(xué)習(xí)，不斷進步,，掌握了學(xué)校無法學(xué)到的技能,。

在剛來公司實習(xí)期間，主要了解公司的規(guī)章制度,，熟悉各部門的情況,，從基層做起，每天去車間幫忙,，熟悉生產(chǎn)工藝和流程,，掌握產(chǎn)品的各項性能，并在化驗室學(xué)習(xí)了檢測產(chǎn)品的各種實驗,，比如易氧化物,、重金屬、熱風(fēng)強度,、涂布量等檢測實驗,。在參加上海的會展時看到別的大公司的外貿(mào)部職員可以跟外國客戶進行很流利的交談,，介紹自己公司的產(chǎn)品，我深知自己需要學(xué)習(xí)的還有很多,。

在正式開始銷售工作后,，對于外國的客戶，主要通過郵件來往,，及時回復(fù)外國客戶的咨詢和洽談,；對于國內(nèi)的客戶，前期主要通過電話聯(lián)系,，郵寄公司資料,，不斷跟蹤最新信息。在電話溝通中,，經(jīng)常感受到客戶的冷漠,、拒絕甚至厭煩，在最低迷的時候,，真心想要放棄。偶爾我撥出去的一個電話,，客戶對我們的產(chǎn)品有需求,，又重新燃起了我所有的希望和動力。我想寄出去的每一份資料都是我耕耘的一顆種子,，慢慢的其中的種子總會有發(fā)芽,、開花并結(jié)果。我已經(jīng)把最彷徨,、最迷惘的半年都堅持下來了,，在接下來的時間里，我還有什么不能挺過去的呢,？我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的心理準備,。

在今年的廈門會展中，我們公司是第一次以主辦方的身份參加會展,，其中也存在些許不足,，但我們已經(jīng)成功的跨出了第一步，我相信在以后的各項活動中我們只會越辦越好,。

在明年的銷售工作中,，我期盼能實現(xiàn)量的突破和質(zhì)的飛躍，變潛在客戶為實際客戶,。俗話說：“姜還是老的辣”,，我知道我還不夠“辣”，期待在不斷的工作和學(xué)習(xí)中變得更加成熟老練,，成為一名優(yōu)秀的銷售員,。這篇年終總結(jié)也許沒有精彩的篇章,，也沒有華麗的詞藻，但每一句都是我真實的感受,。希望來年大家繼續(xù)共同努力,，使***公司更上一個臺階！

20xx—**—** ***

彩票銷售員工作總結(jié)篇六

回首,，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬,，心里真是不好受，對自己做個檢討,，對今年的所有事情,，做個歸納。

1,。市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生,！沒有達到預(yù)期效果,！

2。個人做事風(fēng)格不夠勤奮,。不能做到堅持到最后,，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想,！

3,。 在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改進。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破,！為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃

1 對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

3 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類

1 每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶,。

2一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

8自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的,！”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情,！個人認為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng),！怎么延續(xù),？把工作當(dāng)成一種手段而不是負擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣,！通過xx年的工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊,，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標是400萬,，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬~7萬）,！一定要買車，自己還要有5萬元的資金,！

我相信自己能夠成功,，為自己的目標而奮斗！加油,！

彩票銷售員工作總結(jié)篇七

20xx年銷售工作基本結(jié)束了,，在整個團隊的全年努力奮斗下，比20xx年銷量增幅12.5%,，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降,，主要的原因有以下幾點：

1,、20xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在20xx年產(chǎn)品力的因素,、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上,；

1、團隊內(nèi)部氛圍,、團隊氣勢,，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力,、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降。

2,、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力,、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降,。主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實,，效率、效能欠缺,。

②員工工作積極性不高,，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”,，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差,，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流,。

③渠道網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題,，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場,，渠道效率低下,。

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差,，拉,、推力喪失，新品上市,、上量速度慢,，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步,。

⑤市場終端,、品牌推廣工作退步,，終端形象、促銷隊伍管理急待提高,，對市場信息的收集,、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭,。

今年是我們公司成立x周年的喜慶日子,，分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績,，在多項工作中排名第一名,。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力，不應(yīng)該成為我們前進的包袱,，各層員工一定要有雄心,，追求一流的目標，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理,。

最后，談?wù)?0xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法論：

20xx年總部下達分公司全年回款任務(wù)指標8.65億,，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),，平均下來每月完成0.72億，將近是xxx臺每月銷量,，這個指標與目前狀況有相當(dāng)大的距離,。20xx年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化,，還有大量的新進入者涌進這個競爭,。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈,。就目前形式,，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力,、不進取,，不可能完成今年的指標。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢,。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀,、品質(zhì),、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,，所以在20xx年我們在精神,、組織氛圍上做好準備：

1、有雄心斗志,，不怕競爭困難,，勇于面對困難。氣可不可泄,，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神,，再次強調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意,?！氨苄芤粋€、將熊熊一窩”,，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人,。

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責(zé)精神,。萬總倡導(dǎo)團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤,，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ)。

3,、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力,，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹,，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn),，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系,。

4,、“小改進、大進步”工作從細作起,，從小開始,，倡導(dǎo)工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題,、改進缺點,。終端的任何改進，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募毼⑻岣?，聚在一起，就是我們大進步,?！靶「倪M、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進,、大進步”的工作及思維方式,。

在經(jīng)過20xx年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20xx年大家激情飛揚,，必將再創(chuàng)輝煌,。

彩票銷售員工作總結(jié)篇八

20xx年對于我來說是個豐收的一年，來到公司已經(jīng)近4年的時間,，都是在技術(shù)部設(shè)計研發(fā)設(shè)備,，而今年下半年，領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到了銷售部,，我接觸到了工作以來沒有接觸的領(lǐng)域,，又給了我學(xué)習(xí)前進的機會，現(xiàn)我就將16年的工作總結(jié)如下：

20xx年,，我不斷的更新自己的知識儲備,，在工作崗位上希望能夠更好的應(yīng)用自己的專業(yè)知識，改進設(shè)備性能,，降低生產(chǎn)成本,，而在今年8月份，我被調(diào)到銷售部,，對于從來沒有接觸過銷售工作的我來說,，這是一個未知的領(lǐng)域，同樣也是一個新的挑戰(zhàn),，我盡快的熟悉銷售部的工作,，投標的流程，報價單如何做,，開票申請等等,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，對于銷售部的主要工作我也熟悉的很多,，慢慢的也開始全身心的投入到工作當(dāng)中,。

我主要是負責(zé)吹灰器的銷售工作，但是我發(fā)現(xiàn)對于吹灰器的報價,，銷售部并沒有一個明確的標準,，所以，我詢問技術(shù)部和采購部,，在其他部門同事的協(xié)助下,，我自己制定了一個吹灰器報價的標準，做成excel表,，以后吹灰器的相關(guān)報價都可以通過這個表格來完成,。大大提高了工作效率,。

客戶方面積極的聯(lián)系溝通，下半年也參與了很多的投標,，包括：無錫華光鍋爐的7個項目,，北控環(huán)保工程技術(shù)有限公司的項目，山東玉皇盛世化工股份有限公司的項目,，雖然最終結(jié)果不是很理想,，但這些客戶也是前期剛接觸，相信在以后會有合作的機會,。

以前吹灰器沒有回來的尾款,，包括：中海石油舟山石化，山西天柱山化工有限公司,，西安秦都,，目前都是在積極的接洽中，山西天柱山化工有限公司我已到山西起訴,，法院受理了,，但是山西天柱山化工有限公司已經(jīng)申請破產(chǎn)，案件終止,。剩下的還有中海石油舟山石化,，西安秦都兩家公司，盡力在今年上半年完成收尾工作,。

不足：對于銷售的工作目前也只是初步的了解,，與客戶的溝通方式方法還不是很成熟，在20xx年,，自己會加強學(xué)習(xí),，找到快捷有效的方式，積極與客戶溝通,。

目標：主要的目標是積極的與華光鍋爐接洽,，20xx年在華光鍋爐至少拿到兩個項目。

彩票銷售員工作總結(jié)篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在鞋柜工作差不多快一個多月了,，在這將近兩個月里我從中學(xué)會了很多的東西,。以前我對鞋店沒有什么了解的，連鞋子的型體都不了解,。在這一個月中我學(xué)會了很多很多的東西,，雖然開始我們的業(yè)績不是很理想還經(jīng)常出錯浪費了很多時間和精力，我們只能在錯誤中成長不段的學(xué)習(xí),，不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去,，我雖然不是最好的但一定會做得更好，相信通過我們大家共同的努力一定會做到,。

在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖,，同事之間的團結(jié),，店與店之間的互助。同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義,，讓我從中學(xué)到了銷售的方法。了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子,，銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點說起,，這款鞋的優(yōu)點不同于其它鞋的優(yōu)點。用我們鞋子所在的優(yōu)點來吸引顧客,，在工作中我學(xué)會了管理,，一個門店要注意的問題，比如說,，店面的清潔衛(wèi)生,，員工的儀容儀表，賣場和倉庫的陳列,，還有銷售的口語,。

在這上班作為一名新的成員，我還要努力的學(xué)習(xí),，積累工作經(jīng)驗,。這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能達到一個專業(yè)銷售人員的程度，從中讓我明白了這樣的一個道理;對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業(yè)的管理者,，要有良好的管理制度,，用心去觀察用心去與顧客交流。

嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，做事首先從公司的利益出發(fā),，及時將公司的信息傳達給每一位員工。隨時保持著一個良好的心態(tài),，不能把情緒帶到工作中來,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮自己和大家的積極性,，發(fā)揮特長,，搞好團結(jié)發(fā)揮出強大的團體力量，了解同行的銷售信息,，了解顧客購物的心里,，做到細而快，使工作具有針對性從而增加我們的銷售,，銷售靠周到細致的服務(wù)去吸引顧客,，主動，熱情,，耐心,，周到,。

店面每天的清潔衛(wèi)生很重要，能為顧客營造一個良好的購物環(huán)境,。積極主動的為顧客服務(wù);盡可能的滿足顧客的需求,，并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語。讓顧客滿意的離開本店,。歡迎下次再光臨,。

我在工作中許多不足之處會加強改善，努力學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識,，與店面的團結(jié)協(xié)作創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,，拋開不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情，讓我們成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

彩票銷售員工作總結(jié)篇十

我于xx年5月任職于××公司,。這一年多的時間轉(zhuǎn)瞬而過,在領(lǐng)導(dǎo)和同行們的幫助下，使我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

作為××公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。

在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。

在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單

(包括：戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時,現(xiàn)在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力,。

但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。

這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個人的想法,。)

(

作為××公司的銷售內(nèi)勤,我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是,要做到及時,、準確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險。

半年來,本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足,。

主要是表現(xiàn)在：

第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

第二,加強自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

第三,要做到實事求是,上情下達、下情上達,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長,。

彩票銷售員工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年——20xx年,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年，出來工作已過4個年頭,，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此,，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào)、積極主動,、創(chuàng)造性開展工作”的指導(dǎo)思想,，確立工作目標。特訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一、 熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。

二,、 制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。

三,、 增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

四,、 以下是對個人的要求：

1、 每月要增加1個以上的新客戶,。 更多>> 銷售總結(jié)和計劃

2,、堅持每天做好當(dāng)日計劃，一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤及時改正，下次不要再犯,。

3,、 多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶,。

4,、 對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,。再有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

5、 要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

6、 對所有客戶的工作態(tài)度都是一樣,，但不能太低三下氣,，給客戶一好印象，為公司樹立更好的'形象,。 7,、 客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決,，要先做人再做工作,，讓客戶相信我們的實力。 8,、 自信是非常重要的,，要經(jīng)常對自己說你是最好的!你是獨一無二的!擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、 和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10,、 我要努力在今年的工作中爭取業(yè)績達到10萬左右，為公司出一份力,。

以上,，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一筆業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作,。

以下是我對公司的個人想法與建議：

1,、 合理分配調(diào)動內(nèi)后勤工作人員(特別是出納人員、收付人員)再比較忙時顯得太亂,。

2,、 多開展業(yè)務(wù)討論會，演講,，已提高如何解決理賠等方面知識加強記憶!鍛煉語言技巧,。

3、 多組織戶外活動或內(nèi)部小活動,，(可邀請客戶一起參加),。

4、 對業(yè)績好的員工給予物質(zhì)或?qū)嵸|(zhì)獎勵,。

5,、 公司若完成下達的任務(wù)可給予全員聚餐或其它慶祝辦法。

6,、 員工的新酬要按照規(guī)定時間發(fā)放,，不得拖欠。

彩票銷售員工作總結(jié)篇十二

溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進。

針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話,，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把目光放長遠,。

客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢,。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那么也更加如魚得水。

開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,，這點在明年要很好的改進,，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理,。達到兩不誤的效果,。

當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

彩票銷售員工作總結(jié)篇十三

時間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一年結(jié)束了,，今年也一久有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。國家對白酒消費稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動,，隨后又是嚴打酒駕和地方性的禁酒令,，這一路走來的喜悅和憂傷、困惑和感動,、興奮和無奈,。

做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助,。這一年我無論是在組織協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：

1,、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；

2、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了,；

3,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升；

4,、對整體市場認識的高度有待提升,；

5、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了,。

這一年的業(yè)績還是很不多的：

1、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作,；

2、成功開發(fā)了四個新客戶,；

3,、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù),。

對于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點：

1,、我公司在山東已運作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點市場放在以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基矗,；

2,、新客戶開放面，落實了4個新客戶,，俗話說”選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的”實力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量,；

3、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標,，相差甚遠。主要原因有：

a,、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨,，嚴重影響了市場,，和經(jīng)銷商的銷售信心；

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差,；

c,、重點市場定位不明確不堅定,。

整年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈,，但因為在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，但最終落實很少,，浪費了大好的資源,！

對于滕州市場，基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，這個市場失誤有幾點：

1、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充,；

2,、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場。

對于平邑市場,，雖然地方保護嚴重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。

最后在白酒銷售工作總結(jié)中，我作為一名白酒銷售人員,，我對公司的幾點建議：

1,、注重品牌形象的塑造,；

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性,；

3,、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種”物有所值,、物超所值”的感覺,。