總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

彩票銷售員工作總結(jié)篇一

我是去年9月份到公司工作的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,，一齊尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針,，取得了明顯的效果。

產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，此刻對我們此刻處的市場有了一個大概的認識和了解，此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，所以逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，此刻能夠拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程能夠完全的操作下來,。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們dfac銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導和維系,。在x年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶,，全年計算來能夠說至少有一百多個,！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進行模壓訓練,，做一名合格的銷售人員,，10月份在我們的二級x公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在x我也學到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

在x年7月1日國家實施“x”政策,，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上,。我們也能夠預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤。

對x年工作中存在的問題進行改善的措施,，對于車價差萬元的情景我們在dfac第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,，此刻的產(chǎn)品價格，用戶大部分都能夠理解,。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場,，到底是什么情景，做一個準確的確定,！減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們dfac人簡便上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù),！

我在x年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律，執(zhí)行命令,，完成任務(wù),，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學習和受訓的機會是自我的知識更加豐富和充實,！

我期望再x年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員，我在x年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法,，我相信自我能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自我的銷量和利潤化,。

已上是我在x年的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處,，望領(lǐng)導諒解,！

彩票銷售員工作總結(jié)篇二

回首20xx年，有太多的完美的回憶,，20xx年本人來到xx工作,，這一年的學習，讓我深深的感受到了自我提高,，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導的幫忙與鼓勵下,，我必須會擁有更完美的明天?，F(xiàn)對20xx年工作做如下總結(jié)：

在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的x經(jīng)理,，我要十分感激他在工作上對我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏,，我的工作能夠說是很難入手,。20xx年初，我都是在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進行客戶談判,、分析客戶情景,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升,。

銷售員的一天應(yīng)當從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,?；卦L,，對客戶做到每周至少x次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自我的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進取學習,、盡快提高自我的銷售技能。

20xx年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常堅持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、因xx限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式,。

1、每月應(yīng)當盡努力完成銷售目標,。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著客戶至上的服務(wù)理念,。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

7、努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

彩票銷售員工作總結(jié)篇三

回顧過去六個月的工作經(jīng)歷，作為_企業(yè)的每一位員工,，我們深深感受到_企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱度和_人民艱苦奮斗的精神,。以下是我的工作總結(jié)：

我是銷售部的一名普通員工。當我第一次到達酒店時,，我的同志

對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于x年與x公司進行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時間，我積極配合__公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以____個月完成合同額____萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。

由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這半年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

彩票銷售員工作總結(jié)篇四

時間如箭，轉(zhuǎn)眼四月就到了尾聲,。作為xxx公司的xx銷售人員,，在過去的四月工作中，我積極的努力的在自己的崗位上完成了自身的工作,，并順利達到了銷售的嗯目標,！

回顧這個月，雖然有很多的不容易和辛苦的地方,，但在積極的拼搏中,，我不僅解決了工作上的難題，更進一步的突破了自身的能力,，為自己創(chuàng)造了新的高度和目標,！為此，在這個月結(jié)束之際,，為能更好的做好今后的工作任務(wù),，我在此對自己四月的銷售工作總結(jié)如下：

本月的開頭還算不錯，假期的開頭讓我有機會維護自身的客戶群,，并聯(lián)絡(luò)和各位老客戶的感情和交流,，也為自己做了一番調(diào)整。

后來的工作中,，我也打起十二分的精神,，積極在工作中開發(fā)新客戶，努力履行自身職責。一個月來,，在工作上我熱情積極,，月初的休息讓我在工作中發(fā)揮了更好的態(tài)度和積極性，不僅取得了不少客戶的信賴,，連我自己也收獲了許多成長和進步,。

當然，這也并不全是假期帶來的動力,，在近期來我也受到了領(lǐng)導和同事們的許多指點和鼓勵,，并積極向優(yōu)秀的同事請教了許多的工作經(jīng)驗。通過對經(jīng)驗的學習和請教,，我的工作才有了這么多的進步,！

這個月中，我對自己的工作思想進行了許多的反思,。作為一名銷售,，認真反思讓我發(fā)現(xiàn)自己的思想有許多變化。隨著工作的進展,，工作中的壓力給我的思想也造成了許許多多的影響,。作為一名銷售工作者，我們也有服務(wù)的職責,。為此自身的思想是一定要好好調(diào)整的,。但我在這個月中卻較少的反省自己的思想，這也影響到了我在工作中一些表現(xiàn),，沒能讓客戶體會到百分百的服務(wù)是我自身的懈?。?/p>

轉(zhuǎn)眼,，又是新的一月,。這個月開頭就要迎來勞動節(jié),。雖與本月的情況相似,，但五一畢竟作為黃金周，我更要牢牢的抓住這個機會,，積極在工作中提高自身的成績,。努力在月初做好自己的銷售工作，爭取在這個月創(chuàng)造新的成績高峰,！

當然,，我也要注意一些自身的不足和問題，在完成工作目標的同時,，也一定要嚴謹,、仔細的處理好自身在工作中的不足，充分把握好這次機會，讓工作能順利的完成,！祝愿自己工作順利,，步步高升！

彩票銷售員工作總結(jié)篇五

這一塊主要是概括地把這段時間來的銷售業(yè)績?nèi)鐚崒懴聛?，比如：一年來總共銷售了多少產(chǎn)品,，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業(yè),，總體的銷售額是多少,，是否完成了主管下達的銷售指標等。

這一塊可以寫自己這段時間來是怎么做銷售的,，采用的是什么樣的方法在做銷售,。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法,；在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情,，采用了什么方法。

這一塊主要是分享一下這段時間來自己覺得做得比較好的地方,。比如：這一年,，我感覺自己與客戶的關(guān)系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發(fā)短信問候,；還比如：我這一年銷售指標完成得比較好,，主要是在客戶的跟進方面做得比較好，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來,，這樣下一次溝通時都能做到清晰準確,，目的性很強。

比如：對產(chǎn)品理解還不是很到位,，有時候不能很準確地解答客戶的疑問,；又比如：客戶的資料收集得比較多，見的人也不少,，但因為沒有做好記錄和管理,，所以查找時很麻煩等。

下一步將怎樣發(fā)揚成績,、糾正錯誤,，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體,，但一般不能少了這些內(nèi)容,。

彩票銷售員工作總結(jié)篇六

這一周隨著氣溫的上升。 萬物復蘇,，大地在春天溫暖,。 我們紅蜻蜓專賣店的銷售也隨著溫暖,，開始了緊張、有秩序的勤奮和繁忙的工作,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。 今天的社會工作也被深入引導和教導。 在進取工作的基礎(chǔ)上,，首先具有思想取向,，即明確的意識觀和積極的工作態(tài)度，才開始努力實踐,。 把工作做一半,，取得好成績。

回顧這一周,，自己的工作情況,，向自己提問，直率地總結(jié)了,。 在很多方面都有不足之處,。 因此，要更及時地加強自己的工作思想,，糾正意識,，提高專賣方法技能和業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的銷售員，我們的首要目標是建立連接我們商品和顧客的橋梁,。 為公司創(chuàng)造業(yè)務(wù)實績,。 在這個方向的指導下，如何用銷售的技術(shù)和語言打動顧客的心,，激發(fā)購買欲望是很重要的,。 因此，在今后的銷售業(yè)務(wù)中,，必須努力說服顧客,，強化感動購買心理的技術(shù),。 同時,，理論與實踐相結(jié)合，在下一階段的工作中積累寶貴的經(jīng)驗,。

其次,，要注意自己銷售工作的詳細情況,，在銷售理論中記住顧客是上帝的至理名言。 用自己誠實的笑容,，清晰的語言,，細致的介紹，體貼的服務(wù)征服消費者的心靈,，使之感動,。 讓來我們紅蜻蜓專賣店的所有客人都感興趣，滿意地走吧,。 樹立了我們紅蜻蜓專賣店員工優(yōu)秀的精神風貌,，樹立了我們紅蜻蜓優(yōu)秀的.服務(wù)品牌。

再一次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。 熟悉各鞋的貨物編號,、大小,、顏色和價格。 盡量熟悉。 面對不同的顧客，學會采用不同的介紹技巧。 為了讓每一位顧客都能買到自己喜歡的商品，以增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績?yōu)槟繕恕?/p>

最后,，端正好自己心態(tài)。 那份心情的調(diào)整，讓我明白了無論做什么都要盡全力。 有沒有這種精神,，一個人可以決定將來事業(yè)的成功和失敗,，但是在我們的專賣工作中更是如此,。 一個人認識到通過全力工作免除工作辛苦的秘訣，他就掌握了成功的原理,。 只要在任何地方都能以自主、努力的精神工作，在任何銷售崗位都能豐富自己的人生經(jīng)驗,。

也就是說,，通過理論總結(jié)自己這周的工作,，發(fā)現(xiàn)了很多不足之處,。 還為自己積累了未來銷售的經(jīng)驗。 整理了思路,，弄清了方向,。 在未來的工作中,，我以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，融合自己的工作能力和公司的具體環(huán)境，利用自己精力充沛,、勤奮有干勁的優(yōu)勢,，接受業(yè)務(wù)訓練，努力學習業(yè)務(wù)知識,，提高銷售意識,。 踏踏實實地進取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己的力量,！

彩票銷售員工作總結(jié)篇七

面對今年的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

20xx年我們公司在xx,、xx等展覽會和xx、xx等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。今年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的,，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

彩票銷售員工作總結(jié)篇八

20xx即將到來,，回首xx,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下,，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下,，取得了還算可喜的成績,，今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對于去年的1.47億同比增長了三千六百萬,。銷售任務(wù)指標達成率92.3%，回款達成率91%,，毛利達成率90% ;綜合指標考核達成率91.13%基本達到公司考核要求,。

作為一名組長我深感責任重大，且與有榮焉,。幾年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業(yè)開票員來說，首先要有一個良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾,，再次是要有一套良好的管理制度,，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制,，盡量的減少成本,，如何獲得利潤的最大化?最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流,，留住老客戶并發(fā)展新客戶,，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點：

(1) 富有吸引力的銷售證策:

1.永遠站在客戶的立場來談?wù)撘磺校?/p>

2.充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益,，

3.溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標,。

(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系

1.充分尊重對方,，以誠動人,，以心征服對方

2.良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系，

3.正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則,，處理好與公司及個人的關(guān)系,。

4.了解不同客戶的需求

(3)較強的自我開發(fā)市場能力

1.詳細介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量，促銷手段和活動

2.概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

3.詳細了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品,，主治及應(yīng)用推廣情況,，詳細了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品,，產(chǎn)品在心中,。

團結(jié)好部門員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一個員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長,，做到量才適用，增強部門的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

雖然在日常工作中，有很多的困難,，很多的波折,，其中據(jù)我們開票員反映：因為醫(yī)療改革等種種原因,，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進貨導致銷量下滑。同時,，有顧客反映價高,，贈品發(fā)放不到位，但是通過兄弟部門的幫助,，所有的問題都得到了妥善的解決,。我們眾志成城，團結(jié)一心,，視困難為“紙老虎”,， 戰(zhàn)略上蔑視它 戰(zhàn)術(shù)上重視它。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)造性,，使員工從被動的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾個方面做好本職工作,。首先,，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,，為顧客營造一個舒暢的心情,，其次積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者的需求,，要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的報完計劃,。

1.學海無涯,學無止境,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮,所以一直以來我們都積極學習,一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各類學習授課,我們都認真參加,通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我們不斷學習,通過這些學習活動,不斷的充實了自己,豐富了自己的知識,為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備.

2.任勞任怨,完成公司交給的任務(wù).工作內(nèi)容是很煩瑣,煩雜的,，其中包括客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,以及客戶日常的瑣事,如查貨,傳真資料,市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要為顧客認真的完成,對于公司交待下來的每一項任務(wù), 比如otc的一些促銷品種，生物制品大免小免進效期品種,，醫(yī)療器械部的所有品種，還有三九,，汪氏…等幾大廠家的部分活動品種,，我們都以最大的熱情把它完成好,.基本上要能做到任勞任怨,優(yōu)質(zhì)高效.

總之，今年的總體工作有所提高, 其他工作也有待于精益求精,。當然,，中間少不了我們領(lǐng)導事前事后的忙碌，更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累,，不知流了多少汗,，受了多少委屈,，但他(她)們還是無怨無悔。一分耕耘一分收獲,，我們懂得感恩,，在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給的任務(wù)。

彩票銷售員工作總結(jié)篇九

我們店是20xx年9月份開業(yè)的,，從開業(yè)到現(xiàn)在也有半年的時間了,。我作為店長也經(jīng)歷了人生中特別的6個月，這六個月我收獲良多,。在店子的管理方面,，貨品銷售方面有了我個人的些許理解。

我覺得作為店長不僅僅只是店長,，也應(yīng)該是朋友,，還應(yīng)該是“家長”。作為朋友,，與下面的營業(yè)員之間要有良好的溝通,，把她們都當自己的朋友一樣對待，不要一味的責罵,，要相互信任,，不要讓她們對你敬而遠之，表面上服你,，而內(nèi)心在罵你,。要做到以理服人，以行動感染人的“柔性管理”,。作為“家長”,要做到店內(nèi)大小事務(wù),，店長要知曉，不能讓營業(yè)員自作主張,，要做到有家長的威嚴,。同時作為一店之長要當好店子的家，當好營業(yè)員的家,，當好公司的家,，讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營發(fā)展盡力。

貨品銷售方面我想從三個方面著眼

1.從貨品質(zhì)量來看：總結(jié)去年的貨品有以下兩個特點

①本身質(zhì)量部過關(guān)特別是作為我們店高價位的129厚羊毛衫,，尤為明顯,。例如200102

49、20010250,、200102

45,、20010248。表面起毛起球明顯,。

②做工不過關(guān)去年銷售的229棉夾克,，款式都還可以,，但是做工很差。很多地方走線不直,，有明顯的不平,，線頭也較多。再就是129羊毛衫到目前為止已有22件次品之多,，比其余所有貨品的次品1

總和還要多,，其中出現(xiàn)有破洞、跳針,、脫線等等一系列的問題,。

2.從貨品款式來看：根據(jù)顧客反饋總結(jié)有以下三點

①版型寬大尤其是49厚羊毛衫，尤為突出,。99休閑褲褲腿也很粗大,，并且99休閑褲工藝方面，我個人認為也有些許問題,，當尺碼達到35(包括35)以上后,，在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起，很多顧客都會因為這樣而放棄購買,。

②衣服顏色太復雜,，太老氣我們店主要的消費群體是28——58年齡段的顧客，他們都喜歡顏色簡單一點的款式,。像羊毛衫總有顧客提到想要板色,，純色系的。而這個消費群體他們傾向于年輕點的款式,，從年齡上講他們處于中年,，但是我們店子的衣服款式與他們的預(yù)期還是有距離的。

③男包太正式,，太死板了我們店消費男包的顧客一般是25——35歲之間稍年輕一個群體,。來消費的他們一般都還沒有建立明顯的品牌傾向，他們的消費很具有偶然性,。根據(jù)他們的年齡特點他們喜歡簡單一點,，皮面軟一點的款式。他們可不想每天背著一個四四方方的方盒子上班,。

3.從貨品銷售傾向來看：有以下兩個特點

①高價位和特價貨品比較好賣像羊毛衫元旦過后129和49(厚)的比較好賣;而鞋子199休閑鞋和99休閑鞋比較好賣,，原來沒有199休閑鞋時，179的就比較好賣;而皮鞋很明顯的159的比139的好賣;399皮衣較29

9,、229棉夾克好賣，而299夾克因為做工較229夾克好賣,。

②中間碼號好賣想鞋子

39,、40碼號好賣,，羊毛衫、休閑襯衣

48,、50碼號好賣,。以至于出現(xiàn)這個月盤點好多的款只剩下

46、52的現(xiàn)象,。特別要提到一點是399皮衣50,、52好賣，甚至很多人想要54的碼,，所以在此我建議來年的皮衣能出些54的碼,，可以配貨成2-3-4-4-2。

最后結(jié)合我們店我想談下我們店鋪貨問題,。我們店面相比黃石店較小,。故而我們的鋪貨不能像黃石店那樣面面俱到，所以根據(jù)這半年來的銷售,，我覺得我們店高價位的貨品相當不足,。從我們店的裝修和擺設(shè)我個人認為黃石二店應(yīng)該走精品高檔的路線，多拿些高價位的貨品,，而以往的特價貨品也不要撤,，而中間價位的可適當撤換，像169休閑鞋,、99羊毛衫,、139休閑褲。要突出我們店的特色,，不要讓顧客覺得是進了一個比香港店小一點的“香港店”,。