每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會覺得范文很難寫,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

對市民投訴回復(fù)的格式篇一

1,、請技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門進行鑒定;

2、請消協(xié)出面調(diào)解(要注意：只有調(diào)解權(quán));

3,、如調(diào)解不能,，則可應(yīng)工商部門舉報(要注意：工商部門是以行政處罰為主要任務(wù),，你不一定得到相應(yīng)的賠償);

4、如果此事具有新聞的典型性,，且商家因怕造成社會影響對其不利,，也可以向新聞媒體反映(要注意：新聞媒體只有報導(dǎo)權(quán)，沒有調(diào)解義務(wù)也沒有執(zhí)法權(quán),，有時弄不好他自己還會攤官司);

5,、最好的辦法是向法院提起民事訴訟，依法索賠,。只要你證據(jù)充分,，你就一定會勝訴的(要注意：在提出訴訟請求時別忘了讓被告承擔(dān)全部的訴訟費用)。

二,、消費者在投訴時應(yīng)注意什么

消費者在購物時,，首先要向銷售方索取發(fā)票、信譽卡,、包修卡,、產(chǎn)品說明書等憑證或收據(jù)，并當(dāng)面檢查是否填寫清楚所買物品的品牌,、價格,。其次，要了解法律法規(guī)的規(guī)定和相關(guān)權(quán)利,。目前法律法規(guī)主要有《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《民法通則》等,。消費者享有的權(quán)利有安全權(quán)、知情權(quán),、自主選擇權(quán),、公平交易權(quán)、求償權(quán),、獲得知識權(quán),、人格權(quán)、監(jiān)督舉報權(quán)等,。

同時要選擇合法途徑和合適索賠對象,。最后，不要逾期投訴,。因為國家明文規(guī)定,，商品超過保修期和保證期而產(chǎn)生的糾紛，不予受理,。按規(guī)定,，實行三包產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障可退貨;15日內(nèi)可換貨;財務(wù)遭受損失的索賠訴訟時效為2年，人身損害的則為1年。

如果購買到假貨投訴時,，不要不切實際投訴,。投訴時應(yīng)根據(jù)自己權(quán)益受損的程度，實事求是地提出相對合理的賠償或維權(quán)要求,，不能漫天要價,，虛擬夸大損失，這樣往往因小失大,。此外,，不要盲目投訴。如消費者未按商品使用說明使用而導(dǎo)致商品損壞或造成人身損害的投訴;爭議雙方曾經(jīng)達成協(xié)議并已執(zhí)行;人民法院,、仲裁機關(guān),、有關(guān)行政部門已經(jīng)受理或已作出處理;投訴理由不符合法律法規(guī)規(guī)定的等等，類似投訴有關(guān)部門將不會受理,。

對市民投訴回復(fù)的格式篇二

網(wǎng)上購物 安全沒保障

商品質(zhì)量投訴占六成以上

記者還了解到,，上半年全國消協(xié)共受理消費者投訴318868件,，超過六成集中在商品質(zhì)量上,，日用百貨和家用電器占所有投訴的一半以上。消協(xié)人士介紹說,，許多數(shù)碼產(chǎn)品進入市場勢頭迅猛,，更新?lián)Q代速度極快，而國家沒有相關(guān)的“三包”規(guī)定來進行約束,，一些企業(yè)趁機鉆空子,，不愿意對零部件進行維修，或者把零部件價格定的很高,，對產(chǎn)品只換不修,，反倒要求消費者填補差價。

另外,，汽車售后服務(wù)和質(zhì)量也成了消費者投訴的熱點,，

預(yù)付費銷售 錢走茶涼

消協(xié)人士介紹說，銷售服務(wù)中投訴集中在預(yù)付費銷售和返券中,。而預(yù)付費投訴主要集中在美容美發(fā),、健身康體服務(wù)及飲用水水票上。

消協(xié)提醒,，消費者在辦卡前應(yīng)對發(fā)卡商家的資質(zhì),、經(jīng)營狀況進行較為充分的了解，對規(guī)模小,、經(jīng)營和管理狀況不佳,、開業(yè)時間較短或不能證明其資質(zhì)的商家應(yīng)慎重選擇，了解所辦卡的消費服務(wù)項目及獲得優(yōu)惠的條件，最好以書面形式明確下來,。辦完卡后一定要索取發(fā)票,。

對市民投訴回復(fù)的格式篇三

“國際消費者權(quán)益日315”即將到來，相關(guān)的消費者維權(quán)微信小程序也出現(xiàn)了,。

“315”前夕微信上也能消費維權(quán)了

“12315”小程序怎么進行投訴?據(jù)介紹,，微信用戶通過微信搜索“12315”即可訪問“12315”小程序，可選擇“我要投訴”對日常生活消費或服務(wù)中與商家發(fā)生消費者權(quán)益爭議的事件進行投訴,，或選擇“我要舉報”對商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進行舉報,，一旦投訴或舉報成功，就會生成案件編號,，用戶可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度,。同時，用戶還可以通過“12315”小程序查詢經(jīng)營者基本信息及地理信息,，了

解消費者維權(quán)法規(guī)和維權(quán)知識,。

“12315小程序”的推出，對原來以電話服務(wù)為基礎(chǔ)的12315服務(wù)體系是一個全新的補充,。

據(jù)悉,，小程序容易獲取、體驗輕便,、不需安裝下載,、用完即走的特點，為普通消費者進行投訴和舉報提供了一個便捷的,、固定的入口,，也為國家工商總局和各地工商、市場監(jiān)管部門高效收集和管理,、處理和反饋維權(quán)訴求提供了一條有效的渠道,。

越來越多政務(wù)民生小程序出現(xiàn)

據(jù)悉，自1月9日小程序正式上線后,，越來越多的政務(wù)民生服務(wù)以小程序的形態(tài)在微信平臺上出現(xiàn),。

在公共安全服務(wù)上，1月9日,，“欽州公安110報警”小程序上線,，給為市民提供了方便的報警渠道，還可精準定位警情發(fā)生地,。武漢交警上線的“易行江城”小程序,、廣州市公安局南沙區(qū)分局上線的“微警”小程序和廣州交警提供的“廣州交警違法舉報”小程序，分別為市民提供違章安全查詢,、繳納交通違章罰款和交通違法舉報的服務(wù),。

在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域,，“廣州婦兒中心+”、“重醫(yī)兒童醫(yī)院pro”,、“四川大學(xué)華西第二醫(yī)院”,、“浙大一院患者服務(wù)”等小程序可以幫助患者在就醫(yī)時更方便地掛號、繳費和就診,。

對市民投訴回復(fù)的格式篇四

關(guān)于《哈爾濱市市長公開電話來電事項交辦單》的答復(fù)函

五常市xxx：

我們于2015年4月27日收到五常市衛(wèi)生和計劃生育局轉(zhuǎn)來的“交辦單”,，對此我們非常重視，立即就有關(guān)投訴內(nèi)容展開調(diào)查,，并與投訴人進行了溝通,，對有關(guān)細節(jié)進行核實，現(xiàn)就投訴內(nèi)容答復(fù)如下：

五常市民張景非先生,，反映我院救護車工作人員向張先生收取285元未開具發(fā)票一事,，我們經(jīng)與急救中心核實，實際情況是：收取285元屬實,，其中包括氧氣袋押金100元,、診費160元、車費25元,，氧氣袋押金100元和診費,、車費收據(jù)被兩位女性家屬于25日取走。對此我們又與張景非先生本人核實得到印證并達成諒解,。

五常市人民醫(yī)院

2015年5月5日