我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

民警接待群眾心得體會篇一

“小病”常提醒，“大病”難冒頭,。為壓緊夯實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任,，運用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面,，烏蘭縣公安局積極采取措施,，認真組織開展談心談話提醒工作，讓咬耳扯袖,、紅臉出汗成為常態(tài)。

堅持“三到位”,，精心組織部署,。

思想認識到位。要求全局領(lǐng)導(dǎo)干部嚴格按照“一級抓一級,，逐級抓落實”的要求,，把談心談話提醒作為壓緊夯實“兩個責(zé)任”的重要手段，嚴格按照時間階段和工作要求開展談話,。組織部署到位,。本著“找準(zhǔn)問題，抓住重點,，觀點鮮明,，注意方法”的原則，明確談心談話提醒主體及對象,、具體內(nèi)容等,，確保談話提醒全覆蓋及實效性,。表率作用到位。局長,、政委以身作則,，率先垂范，帶頭與班子成員開展談心談話提醒,，深入交流思想,；班子成員紛紛深入到各自分管的部門與部門班子成員開展談話，及時溝通思想,、交流情況,、提出要求，層層傳導(dǎo)壓力,。

明確“三內(nèi)容”,，突出談話重點。

為確保談心談話提醒取得實效,，縣局要求在談話過程中重點掌握三個方面的內(nèi)容,。強化理想信念和宗旨教育。牢記宗旨,，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)和生活作風(fēng),，增強公仆意識，做到立警為公,，執(zhí)政為民,。強化責(zé)任意識,。圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任清單，結(jié)合自身職責(zé)，既抓發(fā)展又抓黨建,，既抓業(yè)務(wù)又抓紀(jì)律，既交任務(wù)又講規(guī)矩,。強化廉潔提醒警示,。針對談話對象的具體情況，指出在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面存在的問題及時提醒,、勸告和警示,，敢于批評，剛正不阿,。

做到“三緊抓”,，扎實深入開展。

為進一步增強談話提醒的針對性和實效性,，縣局結(jié)合自身實際,，通過緊抓三個方面，確保談出良好心態(tài),、談出工作激情,、談出真知灼見,。緊抓談話引導(dǎo)。與談話對象進行全方位溝通,，了解其思想,、紀(jì)律、作風(fēng)方面的情況,，及時糾正思想作風(fēng)方面存在的偏差,，激發(fā)工作熱情和積極性。緊抓監(jiān)督檢查,。為確保談話提醒工作落到實處,，縣局紀(jì)委、督察大隊深入各單位督導(dǎo)檢查提醒談話工作開展情況,。緊抓問題整改,。對談話內(nèi)容如實記錄歸檔，填寫《談心談話記錄表》交局紀(jì)委備案,，實行“留痕”監(jiān)督,，同時談話對象對所談問題提出整改措施送主談人審簽。

民警接待群眾心得體會篇二

x月x日

副局長室

談話人

王xx

副局長

談話對象

周xx

談話內(nèi)容（要點）

王xx：按照支部的安排,，黨員之間要開展一對一地談心活動,，今天我們在一起談一談對開展保先教育的認識，相互之間開展批評與自我批評,。

周xx：我感到開展這次活動,，在一定程度上提高了黨員的思想覺悟。

王xx：你說得對,，xxx從提高黨員的理論水平,、思想覺悟入手，進而提高全黨的領(lǐng)導(dǎo)能力,，樹立黨的形象,。我們局的所有黨員都參加了這次活動，每名黨員的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)作風(fēng)都有了很大的進步,，思想覺悟都有了不同程度的提高，黨支部先后開展了主題實踐活動,，與黨員群眾談心,，征求群眾和客戶的意見，對黨組織建設(shè)和氣象事業(yè)發(fā)展促進很大,。

周xx：現(xiàn)在看來,，這種活動太有必要了。

王xx：我們雖在一起工作,，但談心活動卻不太多,，今后應(yīng)經(jīng)常開展,。我倆一起工作，您對我的缺點看得很清,，想請您幫我提些意見,。

周xx：我感覺黨員的先進性在您身上表現(xiàn)的還不錯，工作標(biāo)準(zhǔn)很高,，責(zé)任心很強,，也有奉獻精神。但感到您的學(xué)習(xí)抓的不緊,，自覺性不高,。有時上級組織培訓(xùn)，借口工作走不開而不參加,。平時自學(xué)也比較少,。另外您作為副局長，又主管業(yè)務(wù),，和局里特別是業(yè)務(wù)科的青年們談心較少,，思想教育工作做得不夠。您也對我提出批評意見吧,。

王xx：我認為您在我們局的表現(xiàn)是優(yōu)秀的,，工作肯干，認真負責(zé),，業(yè)務(wù)能力很強,，心直口快，和大家相處的很和諧,。要說缺點嘛,，我覺得，有一點需要注意,。就是平時說話要注意場合和方式,。比如說，對黨內(nèi)存在陰暗面什么的,，不能信口開河,，隨便亂講，要時刻想到黨員的身份,。

周xx：好,，我一定注意。

民警接待群眾心得體會篇三

談話人：a職務(wù)：副院長

談話對象：b職務(wù)：無

a：開展兩學(xué)一做以來,，你從兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育中認識到了什么?

b：兩學(xué)一做是學(xué)黨章黨規(guī),、學(xué)系列講話，做合格黨員。通過開展兩學(xué)一做教育活動,，把我的認識提高到了一個新的境界,，接受了一次深刻的黨性教育。我要檢討一下自己的缺點和不足：以前在學(xué)習(xí)上我存在著應(yīng)付思想,，態(tài)度不夠認真,，缺乏自覺性;自我約束也不夠，偶爾有遲到,、早退現(xiàn)象今后我要堅決加以改正,。

a：不錯，你能有這種態(tài)度是正確的,。但在工作上,，我又要批評你幾句：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀，缺乏刻苦鉆研的精神,，對你自己負責(zé)的工作都是浮于表面,，沒有認真從理論上分析研究，深入了解關(guān)鍵所在,，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量,。

b：院長批評的對，我以后要加強理論學(xué)習(xí),，制定有效的學(xué)習(xí)制度,，深入學(xué)習(xí)衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識、管理知識,，努力做到學(xué)以致用,，確保學(xué)習(xí)效果。還要改進工作作風(fēng),，增強宗旨意識,，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。

王軍：其實既往我對醫(yī)院責(zé)任意識差,，有時滿足于管好自己,，對見到的問題不愿意多說，不想多說,，不愿意得罪人,，不想得罪人，沒有從大局上考慮問題,。

a：能發(fā)現(xiàn)自身問題,，并正視這些突出問題，還要在理想信念上對自己設(shè)有高標(biāo)準(zhǔn),、嚴要求，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要專心,，不能半途而廢,。堅持學(xué)習(xí)兩學(xué)一做,，就是要加強思想作風(fēng)，解決一部分黨員黨性意識弱化,、宗旨觀念淡薄,、組織紀(jì)律渙散等問題。

b：今天談心使我收獲頗豐,，也使我深受教育,，增強了我對黨的理想信念和紀(jì)律意識，忠誠于黨的信仰,、黨的宗旨,、黨的組織，樹立清風(fēng)正氣看牢自己,，絕不放縱妄為,，立足崗位作貢獻、有作為,。

民警接待群眾心得體會篇四

單位：

時間：x月x日

地點：副局長室

談話人：王xx

職務(wù)：副局長

談話對象：周xx

職務(wù)：無

談話內(nèi)容（要點）

王xx：按照支部的安排,，黨員之間要開展一對一地談心活動，今天我們在一起談一談對開展保先教育的認識,，相互之間開展批評與自我批評,。

周xx：我感到開展這次活動，在一定程度上提高了黨員的思想覺悟,。

王xx：你說得對,，xxx從提高黨員的理論水平、思想覺悟入手,，進而提高全黨的領(lǐng)導(dǎo)能力,，樹立黨的形象。我們局的所有黨員都參加了這次活動,，每名黨員的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)作風(fēng)都有了很大的進步,，思想覺悟都有了不同程度的提高，黨支部先后開展了主題實踐活動,，與黨員群眾談心,，征求群眾和客戶的意見，對黨組織建設(shè)和氣象事業(yè)發(fā)展促進很大,。

周xx：現(xiàn)在看來,，這種活動太有必要了。

王xx：我們雖在一起工作,，但談心活動卻不太多,，今后應(yīng)經(jīng)常開展。我倆一起工作，您對我的缺點看得很清,，想請您幫我提些意見,。

周xx：我感覺黨員的先進性在您身上表現(xiàn)的還不錯，工作標(biāo)準(zhǔn)很高,，責(zé)任心很強,，也有奉獻精神。但感到您的學(xué)習(xí)抓的不緊,，自覺性不高,。有時上級組織培訓(xùn)，借口工作走不開而不參加,。平時自學(xué)也比較少,。另外您作為副局長，又主管業(yè)務(wù),，和局里特別是業(yè)務(wù)科的青年們談心較少,，思想教育工作做得不夠。您也對我提出批評意見吧,。

王xx：我認為您在我們局的表現(xiàn)是優(yōu)秀的,，工作肯干，認真負責(zé),，業(yè)務(wù)能力很強,，心直口快，和大家相處的很和諧,。要說缺點嘛,，我覺得，有一點需要注意,。就是平時說話要注意場合和方式,。比如說，對黨內(nèi)存在陰暗面什么的,，不能信口開河,，隨便亂講，要時刻想到黨員的身份,。

周xx：好,，我一定注意。

民警接待群眾心得體會篇五

今年以來,，為進一步加強黨員干部思想作風(fēng)建設(shè),，健全組織措施，了解干部,、關(guān)心干部,、愛護干部,、使用干部，切實加強對黨員的隊伍教育,、管理和監(jiān)督,，女子xxx健全談心談話制度，搭建起黨員民警之間的“連心橋”,。

談話對象全面

黨員談心談話分為四種類型，即領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的談心談話,、領(lǐng)導(dǎo)干部與分管部門（掛鉤單位）負責(zé)人之間的談心談話,、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與普通黨員之間的談心談話以及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾之間的談心談話。

談話內(nèi)容豐富

一是學(xué)習(xí)談話,。黨員干部在理論學(xué)習(xí)和思想作風(fēng)建設(shè)方面的體會和經(jīng)驗,，經(jīng)常性進行交流和談心。二是溝通談話,。黨員之間出現(xiàn)分歧或者出現(xiàn)一些矛盾的苗頭時,，雙方本著對工作負責(zé)，對同事負責(zé),，坦誠相對的進行交心談話,，消除隔閡，形成共識,，促進工作,。三是交心談話。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部定期不定期地主動深入基層,，與黨員干部群眾談心交心,，掌握其思想動態(tài)，聽取意見建議,。四是工作交流,。班子主要領(lǐng)導(dǎo)在一些重大事項的決策前或者貫徹執(zhí)行前，和班子其他領(lǐng)導(dǎo)進行溝通協(xié)商,，以聽取意見,、建議，爭得相互支持,。普通黨員干部對xxx有關(guān)工作和政策有不理解,、意見或者建議的，對領(lǐng)導(dǎo)工作有想法的,，可以直接找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行溝通交流,。五是思想交流。黨員干部群眾在學(xué)習(xí),、工作,、家庭,、生活中遇到的困難、挫折,，工作精神狀態(tài)不佳時,，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部主動與他們進行思想交流，給予幫助,、支持和開導(dǎo),，緩解思想壓力。黨員干部群眾也可以主動找黨員領(lǐng)導(dǎo)干部匯報的思想狀況和實際困難,，要求幫助解決,。

談話堅持原則

一是相互平等原則。談話注意創(chuàng)造良好的談話氣氛,，解除彼此的思想顧慮,，使談話雙方能夠敞開思想，推心置腹,，坦城相待,，講真話，講心理話,。二是實事求是原則,。對人對事一分為二，既肯定成績,，又明確指出缺點和不足,。三是有的放矢原則。談話內(nèi)容有重點和針對性,，從實際出發(fā),，針對不同的談話對象的不同特點、不同情況,，采取不同的方式和方法,，做到有的放矢，注重實效,。四是教育疏導(dǎo)原則,。談話重點解決思想上的問題，善于啟發(fā)談話對象自己教育自己,，動之以情,，曉之以理，耐心說服教育,，幫助提高思想認識,。五是治病救人原則。對犯錯誤的黨員,，不易輕易下結(jié)論,，而是堅持引導(dǎo),，幫助認真分析錯誤的原因，剖析錯誤的性質(zhì)和危害,，指出改正的辦法,，重點幫助其提高對錯誤的認識，吸取教訓(xùn),，改正錯誤,，輕裝前進。六是及時談話原則,。把有針對性的不定期談話與經(jīng)常性定期談話結(jié)合起來,，發(fā)現(xiàn)問題的苗頭，及時告誡,、提醒。平時善于發(fā)現(xiàn)問題,，遇人際關(guān)系緊張,、工作挫折被批評、婚姻家庭問題等苗頭的,，及時主動找其談心談話,，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)。七是積極傾聽原則,。談話時能保持耐心,，認真傾聽談話對象的表達，細心觀察其面部表情和肢體語言,，有的放矢的做好思想引導(dǎo)工作,。

談話方式多樣

一是組織約談。根據(jù)工作需要,，各級領(lǐng)導(dǎo)干部定期或不定期地約請黨員干部群眾進行談心談話,。二是集體談話。針對黨員干部隊伍中存在的共性問題,，各級領(lǐng)導(dǎo)干部組織相關(guān)黨員干部群眾進行集體談話,。三是個別談話。各級領(lǐng)導(dǎo)干部定期或不定期與個別領(lǐng)導(dǎo),、個別黨員干部群眾進行談心談話,。四是個人要求談話。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或黨員干部群眾個人有情況要交流溝通的,，可主動提出與各級領(lǐng)導(dǎo)干部進行談話,。五是幫扶談話。對個別問題黨員,，組織安排一對一幫扶,，開展一對一談心談話,。

談話重在落實

一是加強談心談話活動組織領(lǐng)導(dǎo)。xxx各級黨組織切實加強對黨員談心談話工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，將其擺上重要位置,，精心組織實施，主官與副職之間,、班子成員之間,、領(lǐng)導(dǎo)與黨員干部群眾之間，進行經(jīng)常性,、多層次的談心談話,，達到溝通思想、揚長避短,、促進工作的目的,。二是確保談心談話計劃落實。黨組織負責(zé)人與班子成員,、班子成員之間,、班子成員與分管部門負責(zé)人之間，每年開展談心至少2次,，各級領(lǐng)導(dǎo)干部與普通黨員經(jīng)常開展談心談話,。三是注重談心談話活動效果。掌握方法開展談心談話,，增強黨員干部群眾思想教育的針對性,、有效性。通過建立健全談心談話臺帳,，對談心談話的主要內(nèi)容,，及時做好情況記錄。談話對象反映的重要情況和個人要求,，整理成書面材料及時上報,。

民警接待群眾心得體會篇六

1、你對“堅持政治建警全面從嚴治警”教育整頓工作的思想認識,？

答：開展“堅持政治建警全面從嚴治警”教育整頓是一場刀刃向內(nèi)的革命,，是一場延安整風(fēng)式的從嚴治警，從政治理論學(xué)習(xí)和法律法規(guī)全面提升民輔警素質(zhì)的一項教育整頓,，是貫徹xxx新時代強警工程的迫切需要,，全力鍛造“四個鐵一般”公安警隊的需要。

2,、你在教育整頓學(xué)習(xí)教育中是如何開展自學(xué)的,？你的體會文章重點內(nèi)容有哪些？

答：嚴格落實上級單位的文件指示精神,，全方位的落實教育整頓學(xué)習(xí)計劃,，在工作之余學(xué)習(xí)法律法規(guī)相關(guān)知識,，全面從法律知識方面提升自己，以學(xué)促自身素質(zhì),。陳一新同志在全國政法會議上兩次講話精神：來一場刀刃向內(nèi)刮骨療毒式的革命和清除害群之馬整治頑瘴痼疾,，作為警察隊伍中的一員絕不觸碰紅線。

3,、通過對內(nèi)對外征求意見建議,，你在單位隊伍管理、推動業(yè)務(wù)工作,、依法履職,、遵紀(jì)守法方面存在那些問題？你準(zhǔn)備如何整改落實,？

答：一是在政治理論系統(tǒng)性學(xué)習(xí)方面不夠踏實,，對于查找到的此類問題，大隊領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭組織學(xué)習(xí),，用延安整風(fēng)精神,，達到團結(jié)、批評,、團結(jié)的目的。二是在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和紀(jì)律方面有所松懈,，對于發(fā)現(xiàn)的問題邊整邊改,，開展紀(jì)律作風(fēng)整頓會議，整改大隊紀(jì)律作風(fēng)和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,。

4,、通過自查自糾工作，你發(fā)現(xiàn)自身還存在那些問題,？你準(zhǔn)備怎樣整改,？

答：對待民輔警的管理監(jiān)督上存在放松心態(tài)，不能在工作和訓(xùn)練中全方位的做到監(jiān)督管理,，自身學(xué)習(xí)上也有所松懈,。今后加強民輔警的監(jiān)管責(zé)任，把職責(zé)擺進去,，在落實工作上下功夫,。

5、對照“十排查十檢視十整改”的內(nèi)容,，在某些方面你有沒有存在的問題,？你準(zhǔn)備怎樣整改？

答：在落實教育整頓學(xué)習(xí)上不夠深入,，對待民輔警管理上松懈,，履行職責(zé)上存在問題,，對民輔警贊揚多，批評少,。要從日長工作的每一個細節(jié),，點滴抓起，勤儉節(jié)約,，牢固樹立單位的主體責(zé)任,，愛崗敬業(yè)，拒絕老好人思想,。

6,、你認為自己能否經(jīng)得住組織的考驗？有沒有主動需要向組織說明的情況,？

答：作為一名xxx黨員,，能夠經(jīng)得起組織的考驗。如有問題,，我會主動向組織匯報,。

7、你對“自查從寬,、被查從嚴”八條措施是否清楚,？有問題你要向組織及時說明，組織一定從輕減輕處理,，如果不及時向組織回報,，一旦被查出來，組織絕不袒護包庇,，一定會從嚴處理,，你是否挺清楚？

答：我對“自查從寬,、被查從嚴”八條措施清楚,，如有問題，我會主動向組織匯報,。

8,、你還有什么補充的沒有？

答：沒有,。

9,、你以上所說是否屬實？

答：屬實,。

民警接待群眾心得體會篇七

xxxx信訪工作匯報

xxxx黨委,、政府認真組織學(xué)習(xí)傳達貫徹落實了第七次全國信訪工作會議精神和全省信訪穩(wěn)定工作會議精神，決定采取“三項措施”切實抓好xx穩(wěn)定和信訪工作，確保xxx社會政治穩(wěn)定,。

及時對矛盾糾紛進行摸底排查,，第一時間了解和掌握上訪苗頭，快速反應(yīng),、妥善應(yīng)對,，堅決防止由于沒有及時掌握信息、工作跟不上而造成上訪事件發(fā)生,。

由xx干部組成的維穩(wěn)工作組深入到重點人員家中進行走訪,，充分了解他們目前的想法、要求以及存在的困難,，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題,。

xxx委政府把及時妥善解決群眾合理訴求作為信訪工作的第一要務(wù)，切實把工作重點放在依法按政策解決信訪問題上,。目前,，xxx大局穩(wěn)定。

經(jīng)過認真摸排,，xxx重點穩(wěn)控主要人員xxx個分別是xxx,、xxx、xxx,、xxxxxx,。

每個案件都成立了一名xxx干部任組長xxx，xxx干部,、xxx書記等人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,。

做好思想教育工作，及時掌握情況,，確保將重點人員吸服在當(dāng)?shù)亍?/p>

做好情報信息工作，牢牢把握維穩(wěn)工作主動權(quán),。各穩(wěn)控責(zé)任人要密切關(guān)注穩(wěn)控對象動態(tài),，對出現(xiàn)異常情況的人員切實做到“動有原因、去有目的,、歸有日期”的明白監(jiān)控,。

始終堅持xxxx一次的矛盾糾紛排查化解機制，對于排查出的矛盾糾紛,，能立即化解的立即化解,，不能立即化解的實行xxxx干部包案制度，限期解決,。

建立xxx領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，健全信訪機制。開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，變少數(shù)人重視信訪為多數(shù)人抓信訪,，變被動接訪為主動化解，做到情感接訪,、有序接訪和依法接訪,，將矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)。

我們嚴格落實“一人一案,、一人一檔,、一人一組、一人一策”的管控措施,?！耙蝗艘话浮奔窗衙恳幻攸c人員的化解穩(wěn)控工作都作為一起重點案件來對待，立案督查,；“一人一檔”即逐人建立管理檔案和臺賬,，動態(tài)掌握其活動軌跡；“一人一組”即針對每一名重點人員,，都成立相應(yīng)的穩(wěn)控工作組,，具體負責(zé)對該重點人員的教育管控工作，嚴防失控漏管,；“一人一策”即針對每一名重點人員,，都制定應(yīng)對策略，做到因人施策,、因時制宜,，務(wù)求工作實效。

對在信訪工作中,，責(zé)任心不強,，不能按時間要求結(jié)案，穩(wěn)控不力,，出現(xiàn)問題的,，按照有關(guān)規(guī)定進行處理。特別是在國家,、

省,、市重大活動期間，敏感時期,，造成越級上訪,、赴京非訪和集體訪上訪的嚴肅追究責(zé)任。

民警接待群眾心得體會篇八

《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見》(以下簡稱《意見》)指出,，領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪,，是堅持黨的群眾路線、密切聯(lián)系群眾的具體體現(xiàn)，是正確處理人民內(nèi)部矛盾,、提高黨的執(zhí)政能力的重要形式,，對于深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持立黨為公,、執(zhí)政為民,，促進社會主義和諧社會建設(shè)，具有十分重要的意義,。

《意見》要求,，領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪要堅持公開透明、規(guī)范有序,，方便群眾,、解決問題的原則。市(地,、州,、盟)黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)干部，一般每季度安排一天時間接待群眾來訪,?？h(市、區(qū),、旗)黨委書記,、縣(市、區(qū),、旗)長一般每月安排一天時間接待群眾來訪,，縣(市、區(qū),、旗)黨委和政府班子成員,、市縣兩級的部門領(lǐng)導(dǎo)干部都要定期接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時接待群眾來訪,。信訪問題突出的地方要適當(dāng)增加接訪次數(shù),。中央和國家機關(guān)、省級黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪,，可結(jié)合工作職責(zé)和特點根據(jù)具體情況作出安排。

領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的4個主要方式方法：

(一)公示,。各地區(qū)各部門要根據(jù)實際情況,，采取適當(dāng)方式，在一定范圍內(nèi)對接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名,、職務(wù),、分管工作以及接訪的時間、地點、形式等情況進行公示,，方便信訪群眾了解和參與,。

(二)接訪。根據(jù)情況可以采取定點接訪,、重點約訪和帶案下訪等多種方式進行,。

(三)包案。對群眾反映強烈的突出問題,，要實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，并落實包掌握情況、包思想教育,、包解決化解,、包息訴息訪的“四包”責(zé)任制。包案情況要通過適當(dāng)方式予以公開,，接受群眾監(jiān)督,。

(四)落實。要把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點定位在“事要解決”上,，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫,。要綜合運用政策、法律,、經(jīng)濟,、行政、社會救助以及思想教育等手段,，促使問題得到有效解決,。

領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的5項基本要求是：

(一)熱情負責(zé)地接待群眾。要帶著責(zé)任和感情耐心聽取來訪群眾的訴求,，想方設(shè)法解決群眾反映的問題,，做到“件件有著落、事事有回音”,，決不能推諉扯皮,、敷衍塞責(zé)。

(二)認真解決突出問題,。要抓住重點和關(guān)鍵,，著重解決案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題,，責(zé)任主體難落實,、工作難度大的復(fù)雜問題，涉及政策層面,、需要完善相關(guān)規(guī)定的重大利益矛盾和突出問題,。

(三)嚴格依法按政策辦事,。決不能為求得一時一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起新的攀比和問題,。

(四)及時就地化解矛盾,。要按照屬地管理,、分級負責(zé),，誰主管誰負責(zé),，依法、及時,、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的信訪工作原則,，強化地方和職能部門的主體責(zé)任，落實首辦責(zé)任制;夯實基層基礎(chǔ),，推進信訪工作重心下移、關(guān)口前移,，努力把矛盾化解在基層,、把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

(五)強化思想疏導(dǎo)工作,。在認真解決群眾合理訴求的同時，要積極引導(dǎo)群眾正確理解黨的方針政策,，正確行使公民權(quán)利,、履行公民義務(wù)，理性合法地表達訴求,，自覺維護信訪秩序。

《意見》最后強調(diào),，要切實加強對領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。各地區(qū)各部門主要負責(zé)同志要親自抓,。要定期召開信訪工作例會,，綜合研判形勢,，及時研究解決信訪工作中的新情況新問題,。要積極探索建立涉及群眾切身利益的重大決策信訪評估制度，充分聽取群眾意見,，促進決策的科學(xué)化,、民主化。各級黨委和政府要切實加強對領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作的指導(dǎo),。

民警接待群眾心得體會篇九

抓好信訪促進社會和諧

**市公安局

（4月18日）

近年來,，**市公安局主動接受人大監(jiān)督,，認真貫徹落實xxx對信訪提出的“四個百分之百”的要求,，把信訪作為化解社會矛盾，維護公平正義,，構(gòu)建和諧社會的一項基礎(chǔ)性,，積極實施信訪“一把手工程”，收到了較好的效果,。兩年來,，我局承辦人大交辦的信訪事項120余件，每件都得到了及時處理,。特別是1月,，全市公安警務(wù)體制改革以來,，公安機關(guān)在人大的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)下，注重信訪問題源頭治理,，法制監(jiān)督關(guān)口前移,，形成了局領(lǐng)導(dǎo)親歷親為抓全局，分縣局群策群力消除信訪隱患,，各業(yè)務(wù)部門傾盡全力抓督辦落實,，法制、督察,、信訪部門形成合力抓監(jiān)督,，紀(jì)檢部門重拳出擊追責(zé)任的上下聯(lián)動、相互協(xié)調(diào),、分工明確,、運轉(zhuǎn)高效的大信訪格局。兩年來,，我局接待信訪事項885件,，1119件次，1600余人次,，結(jié)案率和息訴停訪率已分別達到96和91,，基本實現(xiàn)了有理訪不出**的目標(biāo),。我們的主要做法和體會是：

一,、實行一把手親自接訪制度。我們將信訪作為“一把手”具體的一部分,，實行市局,、分縣局班子成員周一至周五全天同步接訪，每天必須有一名局領(lǐng)導(dǎo)在固定地點準(zhǔn)時接訪,，可串不可占,、可延不可減，來訪多少就接待多少,，絕不讓群眾徒勞往返,。其中，周三為兩級公安機關(guān)“一把手”接訪日,。市局領(lǐng)導(dǎo)接訪時,，信訪、法制,、紀(jì)檢,、督察等相關(guān)部門人員陪同聽訪，詳細記錄信訪問題,，即時接受領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù),。同時,，在接待現(xiàn)場開通電話，便利上下溝通,，提高效率,。實行這一制度以來，市局和分縣局一把手月接訪量比過去提高了56,，信訪問題查結(jié)率比過去提高了34。

二是實行分縣局局長陪同接訪制度,。在實際接訪中,，我們發(fā)現(xiàn)有些信訪問題是完全可以在基層得到解決的。由于有的分縣局一把手重視不夠或處理不當(dāng),，導(dǎo)致群眾到市局上訪,。為此，我們規(guī)定,，每周三的市公安局局長接待日,，都由上個月到市局有理訪數(shù)量居前三位的分縣局局長，到市局與市局局長共同接待群眾上訪,，現(xiàn)場解決上訪問題,。實行這一制度后，不但提高了分縣局“一把手”對信訪的重視程度,，還使其在陪訪的過程中吸取了教訓(xùn)，受到了啟迪，有效預(yù)防和減少了初訪問題的發(fā)生,。實行這一制度以來,，全市24個分縣局中有8個實現(xiàn)了“零”上訪，陪訪單位信訪量平均下降了一半以上,，特別是有理訪案件明顯減少,。

三是實行分縣局局長匯報信訪案件制度。為及時掌握辦理信訪事項進度,，推動信訪問題盡快解決,，我們堅持每周定期聽取信訪案件辦理情況匯報。為提高各分縣局局長對信訪案件的熟悉程度和責(zé)任感,，我們規(guī)定,，凡市局局長聽取信訪事項匯報，均由分縣局一把手親自匯報,。匯報不清,，自然要丟面子、受批評,。這樣,，就促使分縣局局長必須準(zhǔn)確了解案情,，掌握辦案進程，吃透細節(jié)問題,，做到心中有數(shù),，對及時解決問題起到了積極作用。實行這一制度以來,，信訪事項依法辦理的周期明顯縮短,，質(zhì)量明顯提高。

四是實行領(lǐng)導(dǎo)包停訪息訴制度,。停訪息訴是辦理信訪事項的終極目標(biāo),。在處訪中，我們堅持“誰接待誰處理,、誰處理誰負責(zé)”的原則,，規(guī)定誰是來訪的第一接待人，誰就是處理該信訪問題的第一責(zé)任人,，必須從接訪,、調(diào)查、處理到反饋答復(fù)負責(zé)到底,，將接訪,、調(diào)查及處理過程和結(jié)果匯入臺帳，實行跟蹤問效,，一周一通報,，一月一分析。直至信訪問題圓滿解決,、信訪人息訴停訪,。對一些疑難復(fù)雜的信訪案件，我們推行了兩級公安機關(guān)一把手帶頭包案制度,，落實了“一個問題,、一名局長、一個班子,、一套方案,、一抓到底”的“五個一”措施，保證包一案結(jié)一案,，結(jié)一案定一案,。對需要班子議定的問題，及時召開黨委會議專題研究,，通報情況,，共商對策，及時消除梗阻，確保問題較快解決,。

抓好公安信訪,，需要一套好的制度，更需要愛民之心,、為民之舉,。在接訪實踐中，局長曹力偉同志根據(jù)自己的所感所悟,，提煉并對全體民警提出了“九心”要求,，即：對待百姓要有忠心、愛心,、熱心,、細心、虛心,、耐心、公心,、誠心,、恒心。同時,，對各級公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部提出了“坐得住,、聽得進、查得實,、處得公”的處訪要求,。

坐得住，就是在信訪接待中做到堅持不懈,、持之以恒,。局長曹力偉同志從首次接訪的那一天到203月30日，共有126個接訪日,，除了6次必須參加上級會議,，1次到北京治病外，無論多忙,、身體多累,，他都堅持接訪，從未間斷,。20“大接訪”開始時,，曹局長剛做完腿部手術(shù)，他不顧醫(yī)生勸阻,，堅持在現(xiàn)場接訪,。在年5月到9月的接訪高峰期，曾連續(xù)21個周三接待日從早8點一直到晚上9點。為節(jié)約時間,，他在接訪中從不吃午飯,、不休息，盡量少喝水,，少上廁所,，始終不間斷地接訪。由于長久端坐,，腰痛難以忍受,，他常常站著接訪；由于說話多和長時間不進食,，

嗓子嘶啞,、大腦缺氧和胃病突發(fā)是常有的事。因此,，他身上常帶著藥片,，感覺不適，吃點藥繼續(xù)堅持,。接訪完畢后,，有時邀請最后一名上訪人在局里共進晚餐，不讓上訪群眾餓著肚子回家,。目前,，周三接訪已成為全市公安機關(guān)“一把手”習(xí)以為常的重要內(nèi)容。

聽得進,，就是要平等的與上訪群眾溝通交流,，不厭其煩，耐心傾聽,。曹力偉局長在接訪中態(tài)度誠懇,，平易近人，從不猜疑群眾的陳述,，與群眾融洽交流,。上訪群眾中，有的持外地口音,，有的口齒不清,，有的態(tài)度蠻橫，有的哭訴不停,，有的重復(fù)羅嗦,，曹力偉局長從不打斷上訪群眾的陳述，始終不厭其煩的耐心聆聽,，認真詢問,，直到上訪群眾說完為止,。在接訪劉奎學(xué)案件時，劉情緒激動,、行為失控,，用拳頭砸桌子，坐到接訪桌上,，嚴重影響了接訪秩序,，但曹局長始終不急不躁，做其思想,，直至他的情緒穩(wěn)定下來,。9月13日，蘇亞萍到市局上訪,，反映交警支隊在辦理她被機動車撞傷案中,，對肇事車輛認定與事實不符，她認為肇事車輛應(yīng)是一臺轎貨車,，而交警支隊認定肇事車輛是一臺面包車,。此案被市人大列為督辦案件。曹局長共用了105分鐘傾聽她的訴說,，詳細記錄蘇亞萍反映的每個細節(jié),，并要求辦案人帶著案件卷宗來到接訪現(xiàn)場，解答蘇亞萍提出的每個疑點,，最終證實對肇事車輛的認定結(jié)論是正確的,。蘇亞萍在離開接訪室時深有感觸地說：“如果每一個辦案人都像曹局長這樣耐心地聽我訴說,，真誠地解答我的每一個疑問,，我也不會到今天才弄清我的想法是錯誤的?！?/p>

查得實,，就是通過自己查、反復(fù)查,、提級查等方式,，對群眾反映的問題查清、查實,、查透,。信訪案件特別是到省進京上訪案件，大都是陳年積案,，由于時間較長,，證據(jù)缺失，導(dǎo)致定性困難,。因此,，對于這類案件，都由市局和分縣局長親自包案，一抓到底,，直至“案結(jié)事了”,。對復(fù)雜疑難案件，曹力偉局長堅持親自主持召開案情研究會議達66次,，親自調(diào)卷35次,，到案發(fā)現(xiàn)場勘察或模擬現(xiàn)場25次，先后30次到分縣局實地解決信訪問題,，36次利用節(jié)假日專題聽取信訪案件辦理情況匯報,，維持和變更了一批復(fù)雜疑難案件的裁定結(jié)論，還事物以本來面目,，使一些有爭議的案件得到解決,。8月15日，林甸縣居民任獻臣的兒子任仲雷騎自行車在放學(xué)途中違章逆行與另一輛自行車相撞后倒地,，被路過的一輛農(nóng)用車壓死,。任獻臣對交警部門認定其子違章負全部責(zé)任不服，多次上訪,，提出重新定性并要求賠償,。曹局長接待后，將案卷材料全部調(diào)來,，組織相關(guān)部門認真分析研究,，隨后帶領(lǐng)當(dāng)事人雙方到案發(fā)現(xiàn)場實地調(diào)查，并親自上車模擬演示,，證實交警部門作出的責(zé)任認定是正確的,，耐心細致地對任獻臣進行講解，使任獻臣深受感動,，表示永不上訪,，徹底化解了這起上訪積案。

處得公,，就是堅持公正,、公平、公開,，秉公執(zhí)法,，依法處訪。,。在處訪中,，曹力偉局長明確提出，要嚴格把握法律政策界限,，認真解決好群眾訴求中的合理部分,，不虧欠百姓,，該糾則糾、該退則退,、該賠則賠,。民警有過錯的，一經(jīng)查實,，嚴肅處理,，不護短、不包庇,。5月3日,，周云秀的丈夫邱占文在第二看守所羈押期間被同監(jiān)室在押人員毆打致死。因沒有得到相應(yīng)的賠償,，周云秀一直上訪,，要求市公安局承擔(dān)因監(jiān)管不力致使邱占文死亡的民事責(zé)任，并處理責(zé)任民警,。市人大曾多次過問此案,，曹局長到任后認真聽取了案情匯報，掌握了大量第一手資料,。他在專題研究會上指出：“就此案來講,，邱占文的死亡與公安機關(guān)監(jiān)管不力有關(guān)系，我們不能回避問題,，不管事情過去多久,，都要公正處理。周云秀的信訪事項有合理成份,，公安機關(guān)要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。”通過市委政法委協(xié)調(diào),，給予周云秀一次性經(jīng)濟補償萬元,，并依法對涉案民警給予了紀(jì)律處分,，周云秀送來了錦旗表示感謝,。

通過信訪，我市公安和隊伍建設(shè)呈現(xiàn)出了“三多三少”的良好局面：一是群眾滿意的多了,，上訪的少了,；二是民警學(xué)法的多了，辦錯案,、亂辦案的少了,；三是通過正常途徑解決問題停訪息訴的多了，無理纏訪鬧訪的少了,。在實踐中我們感到,，做好公安信訪必須著力解決好以下幾個問題：

（一）要提高對信訪的認識程度,。信訪現(xiàn)象，是社會矛盾的一種外在表現(xiàn),。其中的許多矛盾都是由人民群眾切身利益受到損害引發(fā)的,。這些矛盾得不到及時妥善解決，就會轉(zhuǎn)化為信訪問題,，成為社會的不和諧因素,。信訪問題久拖不決，就會積少成多,，積重難返,，給社會和諧穩(wěn)定帶來危害。抓好公安信訪,，實質(zhì)上就是一個正視矛盾,、化解矛盾，增加和諧因素,、減少不和諧因素的過程,，也是化解人民內(nèi)部矛盾，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ),，維護社會和諧穩(wěn)定客觀需要,。

（二）要確立正確的導(dǎo)向。處理信訪事項是一項原則性和政策性較強的,，必須嚴格把握界限,，按照國家法律法規(guī)和政策解決問題。必須堅持言必信,、行必果,，對于承諾的信訪事項嚴格按照承諾內(nèi)容和時限辦理完畢。我們認為,，維護民警的合法權(quán)益進而保護他們的積極性,，與保護上訪群眾的合法權(quán)益同樣重要，來不得半點偏頗和馬虎,。在信訪中,，不能委曲群眾，也決不委曲民警,。舉報民警有過錯的,，一經(jīng)查實，嚴肅處理,。確實無法查實,，也適用“無過推定”原則，保護民警的正當(dāng)權(quán)益,。

（三）要增進與群眾的感情,。產(chǎn)生有理上訪的原因很多,，最根本的還是隊伍缺乏正確的行為導(dǎo)向和精神引領(lǐng)。**是鐵人的故鄉(xiāng),，王進喜同志所創(chuàng)造的鐵人精神曾是全國各條戰(zhàn)線的學(xué)習(xí)楷模,。為此我們提出，將鐵人精神作為**公安永遠的旗幟,，在全市公安機關(guān)大力學(xué)習(xí)和弘揚鐵人的忠誠精神,、奉獻精神、務(wù)實精神和創(chuàng)新精神,，教育廣大公安民警帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法,、去，在每個執(zhí)法環(huán)節(jié),、每個細節(jié)上體現(xiàn)“立警為公,、執(zhí)法為民”，切實維護人民群眾的合法權(quán)益,，做到人民公安為人民,。

以上是我局在信訪中一些做法和體會，對照人民群眾的期盼和各級人大的要求,，還有許多不足和差距,。我們將以這次會議為契機，認真落實人大領(lǐng)導(dǎo)指示精神,，學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗做法,，完善機制，狠抓落實,，推動公安信訪再上新臺階,。

嗓子嘶啞、大腦缺氧和胃病突發(fā)是常有的事,。因此,，他身上常帶著藥片，感覺不適,，吃點藥繼續(xù)堅持,。接訪完畢后，有時邀請最后一名上訪人在局里共進晚餐,，不讓上訪群眾餓著肚子回家,。目前,，周三接訪已成為全市公安機關(guān)“一把手”習(xí)以為常的重要內(nèi)容,。

聽得進，就是要平等的與上訪群眾溝通交流,，不厭其煩,，耐心傾聽,。曹力偉局長在接訪中態(tài)度誠懇，平易近人,，從不猜疑群眾的陳述,，與群眾融洽交流。上訪群眾中,，有的持外地口音,，有的口齒不清，有的態(tài)度蠻橫,，有的哭訴不停,，有的重復(fù)羅嗦，曹力偉局長從不打斷上訪群眾的陳述,，始終不厭其煩的`耐心聆聽,，認真詢問，直到上訪群眾說完為止,。在接訪劉奎學(xué)案件時,，劉情緒激動、行為失控,，用拳頭砸桌子,，坐到接訪桌上，嚴重影響了接訪秩序,，但曹局長始終不急不躁,，做其思想，直至他的情緒穩(wěn)定下來,。209月13日,，蘇亞萍到市局上訪，反映交警支隊在辦理她被機動車撞傷案中,，對肇事車輛認定與事實不符,，她認為肇事車輛應(yīng)是一臺轎貨車，而交警支隊認定肇事車輛是一臺面包車,。此案被市人大列為督辦案件,。曹局長共用了105分鐘傾聽她的訴說，詳細記錄蘇亞萍反映的每個細節(jié),，并要求辦案人帶著案件卷宗來到接訪現(xiàn)場,，解答蘇亞萍提出的每個疑點，最終證實對肇事車輛的認定結(jié)論是正確的,。蘇亞萍在離開接訪室時深有感觸地說：“如果每一個辦案人都像曹局長這樣耐心地聽我訴說,，真誠地解答我的每一個疑問，我也不會到今天才弄清我的想法是錯誤的,?！?/p>

查得實,，就是通過自己查、反復(fù)查,、提級查等方式,，對群眾反映的問題查清、查實,、查透,。信訪案件特別是到省進京上訪案件，大都是陳年積案,，由于時間較長,，證據(jù)缺失，導(dǎo)致定性困難,。因此,，對于這類案件，都由市局和分縣局長親自包案,，一抓到底,，直至“案結(jié)事了”。對復(fù)雜疑難案件,，曹力偉局長堅持親自主持召開案情研究會議達66次,，親自調(diào)卷35次，到案發(fā)現(xiàn)場勘察或模擬現(xiàn)場25次,，先后30次到分縣局實地解決信訪問題,，36次利用節(jié)假日專題聽取信訪案件辦理情況匯報，維持和變更了一批復(fù)雜疑難案件的裁定結(jié)論,，還事物以本來面目,，使一些有爭議的案件得到解決。208月15日,，林甸縣居民任獻臣的兒子任仲雷騎自行車在放學(xué)途中違章逆行與另一輛自行車相撞后倒地,，被路過的一輛農(nóng)用車壓死。任獻臣對交警部門認定其子違章負全部責(zé)任不服,，多次上訪,，提出重新定性并要求賠償。曹局長接待后,，將案卷材料全部調(diào)來,，組織相關(guān)部門認真分析研究，隨后帶領(lǐng)當(dāng)事人雙方到案發(fā)現(xiàn)場實地調(diào)查,，并親自上車模擬演示,，證實交警部門作出的責(zé)任認定是正確的，耐心細致地對任獻臣進行講解，使任獻臣深受感動,，表示永不上訪,，徹底化解了這起上訪積案,。

處得公,，就是堅持公正、公平,、公開,，秉公執(zhí)法，依法處訪,。,。在處訪中，曹力偉局長明確提出,，要嚴格把握法律政策界限,，認真解決好群眾訴求中的合理部分，不虧欠百姓,，該糾則糾,、該退則退、該賠則賠,。民警有過錯的,，一經(jīng)查實，嚴肅處理,，不護短,、不包庇。195月3日,，周云秀的丈夫邱占文在第二看守所羈押期間被同監(jiān)室在押人員毆打致死,。因沒有得到相應(yīng)的賠償，周云秀一直上訪,，要求市公安局承擔(dān)因監(jiān)管不力致使邱占文死亡的民事責(zé)任,，并處理責(zé)任民警。市人大曾多次過問此案,，曹局長到任后認真聽取了案情匯報,，掌握了大量第一手資料。他在專題研究會上指出：“就此案來講,，邱占文的死亡與公安機關(guān)監(jiān)管不力有關(guān)系,，我們不能回避問題，不管事情過去多久,，都要公正處理,。周云秀的信訪事項有合理成份，公安機關(guān)要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?！蓖ㄟ^市委政法委協(xié)調(diào),，給予周云秀一次性經(jīng)濟補償萬元，并依法對涉案民警給予了紀(jì)律處分,，周云秀送來了錦旗表示感謝,。

通過信訪，我市公安和隊伍建設(shè)呈現(xiàn)出了“三多三少”的良好局面：一是群眾滿意的多了,，上訪的少了,；二是民警學(xué)法的多了，辦錯案,、亂辦案的少了,；三是通過正常途徑解決問題停訪息訴的多了，無理纏訪鬧訪的少了,。在實踐中我們感到,，做好公安信訪必須著力解決好以下幾個問題：

（一）要提高對信訪的認識程度。信訪現(xiàn)象,，是社會矛盾的一種外在表現(xiàn),。其中的許多矛盾都是由人民群眾切身利益受到損害引發(fā)的。這些矛盾得不到及時妥善解決,，就會轉(zhuǎn)化為信訪問題,，成為社會的不和諧因素。信訪問題久拖不決,，就會積少成多,，積重難返，給社會和諧穩(wěn)定帶來危害,。抓好公安信訪,，實質(zhì)上就是一個正視矛盾、化解矛盾,，增加和諧因素,、減少不和諧因素的過程，也是化解人民內(nèi)部矛盾,，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ),，維護社會和諧穩(wěn)定客觀需要。

（二）要確立正確的導(dǎo)向,。處理信訪事項是一項原則性和政策性較強的,，必須嚴格把握界限，按照國家法律法規(guī)和政策解決問題,。必須堅持言必信,、行必果,，對于承諾的信訪事項嚴格按照承諾內(nèi)容和時限辦理完畢。我們認為,，維護民警的合法權(quán)益進而保護他們的積極性,，與保護上訪群眾的合法權(quán)益同樣重要，來不得半點偏頗和馬虎,。在信訪中,，不能委曲群眾，也決不委曲民警,。舉報民警有過錯的,，一經(jīng)查實,，嚴肅處理,。確實無法查實，也適用“無過推定”原則,，保護民警的正當(dāng)權(quán)益,。

（三）要增進與群眾的感情。產(chǎn)生有理上訪的原因很多,，最根本的還是隊伍缺乏正確的行為導(dǎo)向和精神引領(lǐng),。**是鐵人的故鄉(xiāng)，王進喜同志所創(chuàng)造的鐵人精神曾是全國各條戰(zhàn)線的學(xué)習(xí)楷模,。為此我們提出,，將鐵人精神作為**公安永遠的旗幟，在全市公安機關(guān)大力學(xué)習(xí)和弘揚鐵人的忠誠精神,、奉獻精神,、務(wù)實精神和創(chuàng)新精神，教育廣大公安民警帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法,、去,，在每個執(zhí)法環(huán)節(jié)、每個細節(jié)上體現(xiàn)“立警為公,、執(zhí)法為民”,，切實維護人民群眾的合法權(quán)益，做到人民公安為人民,。

以上是我局在信訪中一些做法和體會,，對照人民群眾的期盼和各級人大的要求，還有許多不足和差距,。我們將以這次會議為契機,，認真落實人大領(lǐng)導(dǎo)指示精神，學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗做法,，完善機制,，狠抓落實,，推動公安信訪再上新臺階。

民警接待群眾心得體會篇十

時間：20xx年7月10日

地點：六樓外科值班室

談話人：a職務(wù)：副院長

談話對象：b職務(wù)：無

a：開展“兩學(xué)一做“以來,，你從“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中認識到了什么?

b：“兩學(xué)一做“是學(xué)黨章黨規(guī),、學(xué)系列講話，做合格黨員,。透過開展“兩學(xué)一做“教育活動,，把我的認識提高到了一個新的境界，理解了一次深刻的黨性教育,。我要檢討一下自己的缺點和不足：以前在學(xué)習(xí)上我存在著應(yīng)付思想,，態(tài)度不夠認真，缺乏自覺性;自我約束也不夠,，偶爾有遲到,、早退現(xiàn)象今后我要堅決加以改正。

a：不錯,，你能有這種態(tài)度是正確的,。但在工作上，我又要批評你幾句：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀,，缺乏刻苦鉆研的精神,，對你自己負責(zé)的工作都是浮于表面，沒有認真從理論上分析研究,，深入了解關(guān)鍵所在,，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量。

b：院長批評的對,，我以后要加強理論學(xué)習(xí),，制定有效的學(xué)習(xí)制度，深入學(xué)習(xí)衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識,、管理知識,，努力做到學(xué)以致用，確保學(xué)習(xí)效果,。還要改善工作作風(fēng),，增強宗旨意識，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,。

王軍：其實既往我對醫(yī)院職責(zé)意識差,，有時滿足于管好自己，對見到的問題不愿意多說,，不想多說,，不愿意得罪人，不想得罪人,，沒有從大局上思考問題,。

a：能發(fā)現(xiàn)自身問題,，并正視這些突出問題，還要在理想信念上對自己設(shè)有高標(biāo)準(zhǔn),、嚴要求,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要專心，不能半途而廢,。堅持學(xué)習(xí)“兩學(xué)一做”,，就是要加強思想作風(fēng)，解決一部分黨員黨性意識弱化,、宗旨觀念淡薄,、組織紀(jì)律渙散等問題。

b：這天談心使我收獲頗豐,，也使我深受教育,，增強了我對黨的理想信念和紀(jì)律意識，忠誠于黨的信仰,、黨的宗旨,、黨的組織,，樹立清風(fēng)正氣看牢自己,，絕不放縱妄為，立足崗位作貢獻,、有作為,。

民警接待群眾心得體會篇十一

王xx：按照支部的安排，黨員之間要開展一對一地談心活動,，今天我們在一起談一談對開展保先教育的認識,，相互之間開展批評與自我批評。

周xx：我感到開展這次活動,，在一定程度上提高了黨員的思想覺悟,。

王xx：你說得對，xxx從提高黨員的理論水平,、思想覺悟入手,，進而提高全黨的領(lǐng)導(dǎo)能力，樹立黨的形象,。我們局的所有黨員都參加了這次活動,，每名黨員的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)作風(fēng)都有了很大的進步，思想覺悟都有了不同程度的提高,，黨支部先后開展了主題實踐活動,，與黨員群眾談心，征求群眾和客戶的意見,，對黨組織建設(shè)和氣象事業(yè)發(fā)展促進很大,。

周xx：現(xiàn)在看來,，這種活動太有必要了。

王xx：我們雖在一起工作,，但談心活動卻不太多,，今后應(yīng)經(jīng)常開展。我倆一起工作,，您對我的缺點看得很清,，想請您幫我提些意見。

周xx：我感覺黨員的先進性在您身上表現(xiàn)的還不錯,，工作標(biāo)準(zhǔn)很高,，責(zé)任心很強，也有奉獻精神,。但感到您的學(xué)習(xí)抓的不緊,，自覺性不高。有時上級組織培訓(xùn),，借口工作走不開而不參加,。平時自學(xué)也比較少。另外您作為副局長,，又主管業(yè)務(wù),，和局里特別是業(yè)務(wù)科的青年們談心較少，思想教育工作做得不夠,。您也對我提出批評意見吧,。

王xx：我認為您在我們局的表現(xiàn)是優(yōu)秀的，工作肯干,，認真負責(zé),，業(yè)務(wù)能力很強，心直口快,，和大家相處的很和諧,。要說缺點嘛，我覺得,，有一點需要注意,。就是平時說話要注意場合和方式。比如說,，對黨內(nèi)存在陰暗面什么的,，不能信口開河，隨便亂講,，要時刻想到黨員的身份,。

周xx：好，我一定注意,。

民警接待群眾心得體會篇十二

時間：20xx年x月x日

地點：所長辦公室

談心人：所長

談心對象：民警

民警xx：通過展開勤政,、廉政教育活動,，把我的認識提高到了1個新的境地，接受了1次深入的黨性教育,，我要檢討1下自己的缺點和不足：之前在學(xué)習(xí)上我存在著應(yīng)付思想,，態(tài)度不夠認真，缺少自覺性;自我束縛也不夠,，偶爾有遲到,、早退現(xiàn)象和工作時間辦私事的情況。今后我要堅決加以改正,。

所長：不錯,，你能有這類態(tài)度是正確的。但在工作上,，我又要批評你幾句：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀,，缺少刻苦研究的精神，對你自己負責(zé)的工作都是浮于表面,，沒有認真從理論上分析研究,，深入了解關(guān)鍵所在，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量,。我也存在著1些問題,。我在理想信心上對自己沒有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求,，學(xué)習(xí)不夠?qū)Ｐ?，有時中途而廢。我認為,，我們都應(yīng)當(dāng)不斷加強學(xué)習(xí)，全面提高本身政治素質(zhì),，牢記黨的主旨,，增強黨性的鍛煉。

民警xx：嗯,，陳所說的對,，在以后的工作里我會更加嚴格要求自己，從全方位的角度來不斷的完善自己存在的不足,，更好的去完成以后的工作,。

所長：你能夠這樣想是好的，但是要能夠這樣做才是不斷完善自我的正確方式,，希望你不要中途而廢,。在以后的工作里你要多向先進典型學(xué)習(xí)，同時勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷改進工作風(fēng)格,，完善自我,。

民警xx：嗯，今天的談心使我收獲頗豐,，使我深受教育,。其實在所里大家平時的思想和工作表現(xiàn)都是不錯的，都能夠遵照紀(jì)律,，風(fēng)格正直,，工作勤奮，我相信以后森林公安的事業(yè)會愈來愈規(guī)范的,。

民警接待群眾心得體會篇十三

為了深入貫徹落實xx省維穩(wěn)工作和縣信訪工作會議精神,，切實加強xxx期間的信訪維穩(wěn)工作，確保兩會的順利閉幕,，切實維護轄區(qū)食品藥品安全和社會穩(wěn)定,，xx局高度重視，認真部署,，深入排查,，現(xiàn)將具體落實情況總結(jié)如下：

一、全面部署,、落實責(zé)任

xx縣信訪工作會議召開后，我局立刻召開了食品藥品監(jiān)督管理局安保信訪維穩(wěn)工作會議,，并成立了局長王福旺任組長的兩會期間信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負責(zé)兩會期間信訪日常工作,；負責(zé)制定兩會期間維穩(wěn)工作方案,；負責(zé)本單位內(nèi)維穩(wěn)工作的開展。各主管領(lǐng)導(dǎo)按照方案安排接訪工作,；對主管股室負責(zé),；非接訪日帶領(lǐng)負責(zé)股室對監(jiān)管單位進行排查。各職能股室和包村小組嚴格按照方案對監(jiān)管單位存在的隱患問題進行排查,，本著維護政治安全和社會穩(wěn)定的根本,，確保不發(fā)生安全事故，不出現(xiàn)不合法的上訪事件,。積極化解影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛,，確保兩會期間我縣食品藥品安全，為兩會順利召開創(chuàng)造安全,、穩(wěn)定,、和諧的社會環(huán)境。

二,、多措并舉,、確保穩(wěn)定

（一）具體措施

1,、貫徹會議精神,，統(tǒng)一全局思想,。及時召開全體干部職工大會,，傳達省市縣信訪維穩(wěn)工作會議精神，讓大家充分認識信訪維穩(wěn)工作的重要性,，把維護xxx期間社會穩(wěn)定作為一項重要的政治任務(wù)來抓,。

2、開展信訪維穩(wěn)專項排查穩(wěn)控工作,。以監(jiān)管的黑名單單位和個人為重點，對可能的信訪隱患和苗頭性問題進行全面梳理,。對排查出來的問題和隱患,，按照誰主管、誰負責(zé)的原則,，實行分管領(lǐng)導(dǎo)包案,，采取逐案逐件研究解決問題的具體措施。

3,、切實加強安全隱患排查,。對監(jiān)管單位逐一細致排查。餐飲方面主要針對幼兒園,、中學(xué),、企業(yè)和工地食堂；藥械方面主要針對批發(fā)企業(yè)和農(nóng)村診所藥店,，對存在安全生產(chǎn)隱患的責(zé)令即時改正，不予改正者責(zé)令停業(yè),，避免一切可能發(fā)生的安全生產(chǎn)事故,。

4、強化值班,，建立日報告制度,。認真落實值班人員和帶班領(lǐng)導(dǎo)制度，實行24小時值班，確保主要領(lǐng)導(dǎo)和值班人員手機全天候暢通,。按照縣維穩(wěn)辦要求及時上報涉穩(wěn)及信訪信息,，杜絕漏報、錯報,、遲報和瞞報現(xiàn)象,。

（二）工作進展

食藥監(jiān)局全體干部職工已經(jīng)做好一切思想準(zhǔn)備，值此關(guān)鍵時期用更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，始終堅持思想意識與省,、市、縣委指導(dǎo)精神保持高度一致,。認真開展了維穩(wěn)相關(guān)的隱患排查工作,，完成了對大中型重點餐飲單位53家、醫(yī)療機構(gòu)10家,、包村重點戶5戶的排查走訪工作,，沒有發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患和異常的群眾思想動向。嚴格落實了帶班,、值班制度,，保障了接訪工作的順利開展，確保了群眾上訪有門,，傾聽了群眾的聲音,，大大減少了越級上訪事件的發(fā)生，切實維護了兩會期間的社會秩序,。

三,、下一步舉措

（一）繼續(xù)在轄區(qū)范圍內(nèi)全面開展矛盾糾紛隱患排查。

全局分成2個小組,，由主管領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊,，分別對未檢查的餐飲服務(wù)單位及藥品藥械經(jīng)營使用單位內(nèi)存在的突出矛盾糾紛及可能影響社會和諧穩(wěn)定的問題隱患進行全面清理排查，并按要求及時上報排查結(jié)果,。

（二）進一步開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、約訪、下訪的信訪渠道,。

1,、繼續(xù)開展科級干部大接訪。從2月25日開始至xxx結(jié)束,，每天安排一名科級干部接待上訪群眾,，并做好領(lǐng)導(dǎo)接訪公示。按照誰接待,、誰負責(zé)的要求與上訪群眾零距離接觸,，及時妥善處理好每一件信訪問題。

2、實行領(lǐng)導(dǎo)干部約訪,、下訪,。領(lǐng)導(dǎo)干部要深入一線，深入群眾當(dāng)中,，親力親為,，變上訪 為下訪，帶案約訪,，實行現(xiàn)場辦公,，為群眾排憂解難，切實把問題解決在基層,、解決在當(dāng)?shù)?，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

民警接待群眾心得體會篇十四

周xx：我感到展開這次活動,，在1定程度上提高了黨員的思想覺悟,。

王xx：你說得對，xxx從提高黨員的理論水平,、思想覺悟入手,，進而提高全黨的領(lǐng)導(dǎo)能力，建立黨的形象,。我們局的所有黨員都參加了這次活動,，每名黨員的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)風(fēng)格都有了很大的進步，思想覺悟都有了不同程度的提高,，黨支部前后展開了主題實踐活動,，與黨員大眾談心，征求大眾和客戶的意見,，對黨組織建設(shè)和藹象事業(yè)發(fā)展增進很大,。

周xx：現(xiàn)在看來，這類活動太有必要了,。

王xx：我們雖在1起工作,，但談心活動卻不太多，今后應(yīng)常常展開,。我倆1起工作,，您對我的缺點看得很清，想請您幫我提些意見,。

周xx：我感覺黨員的先進性在您身上表現(xiàn)的還不錯,，工作標(biāo)準(zhǔn)很高，責(zé)任心很強,，也有奉獻精神。但感到您的學(xué)習(xí)抓的不緊，自覺性不高,。有時上級組織培訓(xùn),，借口工作走不開而不參加。平時自學(xué)也比較少,。另外您作為副局長,，又主管業(yè)務(wù)，和局里特別是業(yè)務(wù)科的青年們談心較少,，思想教育工作做得不夠,。您也對我提出批評意見吧。

王xx：我認為您在我們局的表現(xiàn)是優(yōu)秀的,，工作肯干,，認真負責(zé)，業(yè)務(wù)能力很強,，心直口快,，和大家相處的很和諧。要說缺點嘛,，我覺得,，有1點需要注意。就是平時說話要注意場合和方式,。比如說,，對黨內(nèi)存在陰暗面甚么的，不能信口開合,，隨意亂講,，要時刻想到黨員的身份。

周xx：好,，我1定注意,。

民警談心談話記錄內(nèi)容“小病”常提示，“大病”難冒頭,。為壓緊夯實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任,，應(yīng)用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“4種形態(tài)”，把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面,，烏蘭縣公安局積極采取措施,，認真組織展開談心談話提示工作，讓咬耳扯袖,、紅臉出汗成為常態(tài),。

堅持“3到位”，精心組織部署,。

思想認識到位,。要求全局領(lǐng)導(dǎo)干部嚴格依照“1級抓1級,，逐級抓落實”的要求，把談心談話提示作為壓緊夯實“兩個責(zé)任”的重要手段,，嚴格依照時間階段和工作要求展開談話,。組織部署到位。本著“找準(zhǔn)問題,，捉住重點,，觀點鮮明，注意方法”的原則,，明確談心談話提示主體及對象,、具體內(nèi)容等，確保談話提示全覆蓋及實效性,。榜樣作用到位,。局長、政委以身作則,，率先垂范,，帶頭與班子成員展開談心談話提示，深入交換思想;班子成員紛紜深入到各自分管的部門與部門班子成員展開談話,，及時溝通思想,、交換情況、提出要求,，層層傳導(dǎo)壓力,。

明確“3內(nèi)容”，突出談話重點,。

為確保談心談話提示獲得實效,，縣局要求在談話進程中重點掌握3個方面的內(nèi)容。強化理想信心和主旨教育,。牢記主旨,，養(yǎng)成良好的工作風(fēng)格和生活風(fēng)格，增強公仆意識,，做到立警為公,，執(zhí)政為民。強化責(zé)任意識,。圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任清單,，結(jié)合本身職責(zé)，既抓發(fā)展又抓黨建,，既抓業(yè)務(wù)又抓紀(jì)律,，既交任務(wù)又講規(guī)矩。強化廉潔提示警示,。針對談話對象的具體情況,，指出在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面存在的問題及時提示,、勸告和警示，勇于批評,，剛正不阿,。

做到“3緊抓”，扎實深入展開,。

為進1步增強談話提示的針對性和實效性，縣局結(jié)合本身實際,，通過緊抓3個方面,，確保談出良好心態(tài)、談出工作豪情,、談出真知灼見,。緊抓談話引導(dǎo)。與談話對象進行全方位溝通,，了解其思想,、紀(jì)律、風(fēng)格方面的情況,，及時糾正思想風(fēng)格方面存在的偏差,，激起工作熱忱和積極性。緊抓監(jiān)督檢查,。為確保談話提示工作落到實處,，縣局紀(jì)委、督察大隊深入各單位督導(dǎo)檢查提示談話工作展開情況,。緊抓問題整改,。對談話內(nèi)容照實記錄歸檔，填寫《談心談話記錄表》交局紀(jì)委備案,，實行“留痕”監(jiān)督,，同時談話對象對所談問題提出整改措施送主談人審簽。

民警談心談話記錄內(nèi)容遇到以下情況應(yīng)及時進行談話：

1,、半年,、年終工作總結(jié)時;

2、民警調(diào)動,、職務(wù)升降時;

3,、民警遭到批評、處罰時;

4,、民警遵照黨紀(jì),、政紀(jì)、廉政建設(shè)和思想風(fēng)格等方面存在問題和大眾有所反應(yīng)時;

5,、對民警考核和民主評議后,，通報情況轉(zhuǎn)達意見時;

6,、出現(xiàn)問題或工作失誤時等。

談話內(nèi)容：

1是要幫助民警提高理論政策水平,，增強民警貫徹履行黨的線路,、方針、政策的自覺性;

2是要教育民警正確對待名利,，服從組織需要,。民警在工作中遭到表揚、嘉獎,、提拔時要及時談話,，幫助民警及時克服洋洋得意，自豪自滿的思想苗頭,。在調(diào)劑,、職務(wù)交換時，通過談話教育自覺服從組織需要,，遵照組織紀(jì)律,。不相互攀比職級待遇，不講條件,，不向組織伸手要權(quán);在民警的個人利益與黨的利益矛盾時,，要教育民警正確處理2者關(guān)系，引導(dǎo)民警自黨服從黨的利益,。

3是要增強班子團結(jié),，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間出現(xiàn)摩擦?xí)r，通過了解緣由,，分析是非,，指出危害，提出要求,，幫助調(diào)理好班子成員之間的關(guān)系,，保護班子團結(jié)，使在工作中自覺堅持民主集中制原則,，構(gòu)成團結(jié)至上,，揚長避短，合作共事的良好風(fēng)氣;4是要交換思想,，調(diào)查研究,，通守談話了解民警的思想動態(tài)，工作意向和實際工作遇到的困難,，為有針對性的教育使用民警提供根據(jù),，還可使談話對象開闊視野，拓寬思路,，掌握正確解決問題的辦法,，同時通過這類同等的思想交換,，能夠使上下級之間促進了解，增強友誼,，消除隔閡,，使民警在工作中充滿自信心。

談話的情勢：

1是正式談話：適用于宣布決定,，部署工作,，批評教育，安慰勞候等內(nèi)容;

2是商討式談話：適用于啟發(fā)引導(dǎo),，提示指導(dǎo),，解答疑問內(nèi)容;

3是征調(diào)式談話：適用于調(diào)查研究，了解情況,，征求意見，交換思想等內(nèi)容,。

談話的原則和紀(jì)律：

1是準(zhǔn)確,、適度的原則。談知要實事求是,，增強針見對性和說服力,，力戒空談和無原則的夸大和縮小，并允許講述理由和看法;

2是管人與管事相統(tǒng)1,，集體談話和個別談話相結(jié)合,，歸口談話和拜托談話相結(jié)合的原則;

3是尊重人格，以誠相見,，以理服人的原則,，要從團結(jié)鼓勵、幫助教育的欲望動身,，肯定成績,、嚴肅指出問題，懇切地批評毛病;

4是談話對象要端正態(tài)度積極配合,，坦露思想，明辨是非,，對問題和缺點又不粉飾，不躲避,，不推脫責(zé)任;5是要堅持黨性原則，禁正談話聯(lián)系和個人情感建立依附關(guān)系,。

與所長的1次談心

時間：20xx年x月x日

地點：所長辦公室

談心人：所長

談心對象：民警

民警xx：通過展開勤政,、廉政教育活動,，把我的認識提高到了1個新的境地,，接受了1次深入的黨性教育,，我要檢討1下自己的缺點和不足：之前在學(xué)習(xí)上我存在著應(yīng)付思想,，態(tài)度不夠認真,，缺少自覺性;自我束縛也不夠，偶爾有遲到,、早退現(xiàn)象和工作時間辦私事的情況。今后我要堅決加以改正,。

所長：不錯,，你能有這類態(tài)度是正確的。但在工作上,，我又要批評你幾句：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀,，缺少刻苦研究的精神，對你自己負責(zé)的工作都是浮于表面,，沒有認真從理論上分析研究，深入了解關(guān)鍵所在,，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量,。我也存在著1些問題。我在理想信心上對自己沒有高標(biāo)準(zhǔn),、嚴要求,，學(xué)習(xí)不夠?qū)Ｐ模袝r中途而廢,。我認為,，我們都應(yīng)當(dāng)不斷加強學(xué)習(xí)，全面提高本身政治素質(zhì),，牢記黨的主旨,，增強黨性的鍛煉。

民警xx：嗯,，陳所說的對,，在以后的工作里我會更加嚴格要求自己,，從全方位的角度來不斷的完善自己存在的不足,，更好的去完成以后的工作,。

所長：你能夠這樣想是好的,，但是要能夠這樣做才是不斷完善自我的正確方式,，希望你不要中途而廢,。在以后的工作里你要多向先進典型學(xué)習(xí),，同時勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷改進工作風(fēng)格,，完善自我。

民警xx：嗯,，今天的談心使我收獲頗豐,，使我深受教育,。其實在所里大家平時的思想和工作表現(xiàn)都是不錯的，都能夠遵照紀(jì)律,，風(fēng)格正直,，工作勤奮,，我相信以后森林公安的事業(yè)會愈來愈規(guī)范的,。

民警接待群眾心得體會篇十五

今年我社區(qū)按照鎮(zhèn)綜治委的部署,，認真扎實地做好矛盾糾紛集中排查化解專項行動，著力于解決群眾困難,，密切黨群,、干群關(guān)系，維護基層社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

及時成立調(diào)整了由社區(qū)一把手任組長,，副書記為副組長，兩委其他同志為成員中街社區(qū)矛盾糾紛集中排查化解專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，朱衛(wèi)平同志兼任辦公室主任,，4名治安信息員、巡邏員為辦公室成員,，對本單位轄區(qū)內(nèi)的治保工作進行認真的調(diào)研,，強化單位辦公室治保工作的制度。為抓好此項工作,，我社區(qū)在人、財,、物方面予以大力支持,，有力地推進了矛盾糾紛排查調(diào)處工作向縱深發(fā)展。

良好的制度是做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作的保證,。我社區(qū)主要建立了以下幾項制度：一是分級調(diào)處工作制度,。規(guī)定重大矛盾由社區(qū)主任負責(zé)調(diào)處，一般矛盾由治保主任調(diào)處,必要時請“兩代表一委員”協(xié)助參與矛盾糾紛調(diào)處工作,。二是建立定期排查制度,。適時開展一次矛盾糾紛集中排查活動，切實做到抓早,、抓小,、抓苗頭。三是建立“一包三定”責(zé)任制和“三公開”制度,。對受理的矛盾糾紛實行領(lǐng)導(dǎo)包案,、定責(zé)任人,、定調(diào)處措施,、定解決問題的時間與期限;公開接訪,、調(diào)處人姓名,，公開接訪時間,，公開接訪地點。四是建立“五理”機制,，即統(tǒng)一受理、集中梳理,、歸口管理,、依法處理、限期辦理,。

加大對矛盾糾紛排查工作的督促和檢查力度,。根據(jù)矛盾糾紛的的性質(zhì)和內(nèi)容，根據(jù)分級調(diào)處的原則,，及時確定人員進行調(diào)處,，并要求接受調(diào)處的人員必須在規(guī)定時間內(nèi)調(diào)結(jié)書面報告處理結(jié)果。對矛盾糾紛排查調(diào)處工作不力而造成矛盾激化和重大社會影響的給予批評,，并限期整改;對工作成績突出的予以表彰,。

在服務(wù)方式上，堅持方便于民。制定便民服務(wù)措施,，在受理群眾上訪,、申訴以及各類矛盾糾紛時，實行首問負責(zé),、無償服務(wù)的原則,。

民警接待群眾心得體會篇十六

時間：20__年_月_日

地點：辦公室

談心人：a

談心對象：b

b：我要檢討一下自己：在學(xué)習(xí)上我還存在著應(yīng)付思想，表現(xiàn)為態(tài)度不夠認真,，缺乏自覺性,，平時強調(diào)工作忙而放松學(xué)習(xí)要求，讀書也只求數(shù)量不求質(zhì)量,，使自己的政治素質(zhì)難以提高,。

a：這樣的觀點是錯誤的。我自己也存在著這樣的問題,。我在理想信念上對自己沒有高標(biāo)準(zhǔn),、嚴要求，學(xué)習(xí)不夠?qū)Ｐ?，有時半途而廢,。我認為，我們應(yīng)該不斷加強學(xué)習(xí),，全面提高自身政治素質(zhì),，牢記黨的宗旨，增強黨性的鍛煉,。

b：現(xiàn)在我認識到,，只有理論上清醒和堅定，才能保持政治上的清醒和堅定,，學(xué)習(xí)是世界觀改造問題,，理論水平提高了，看問題的能力也會提高,，工作能力才會提高,。

a：不錯。只有刻苦學(xué)習(xí)理論,，才能樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，才能保證xxx員的先進性和純潔性,。說到工作上，我要批評你了：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀,，缺乏刻苦鉆研的精神,，對你自己負責(zé)的工作都是浮于表面,，沒有認真從理論上分析研究，深入了解關(guān)鍵所在,，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量,。

b：這主要是我的工作主動性差造成的。由于工作壓力大,，又不易見成績,，所以沒有深入鉆研下去，沒有起到一個黨員的模范帶頭作用,。今后我要向先進典型學(xué)習(xí),，同時勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷改進工作作風(fēng),，完善自我,。

a：你的思想和工作表現(xiàn)都是不錯的，你能夠遵守紀(jì)律,，作風(fēng)正派,，工作勤懇，為工作作出了應(yīng)有的奉獻,。但在工作中還存在著積極性和主動性不夠,。在工作標(biāo)準(zhǔn)上不夠嚴格，只按照領(lǐng)導(dǎo)安排和工作要求開展工作,，工作按部就班,，缺乏工作主動性和工作積極性，不能夠很好的創(chuàng)新工作方式,、方法,，造成了僑務(wù)工作循規(guī)蹈矩，沒有創(chuàng)新,，不能充分發(fā)揮出工作職能,，只滿足于應(yīng)付本職，只求完成任務(wù),。此外,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，存在畏難情緒和急躁思想,，精神狀態(tài)不能很好的適應(yīng)工作開展要求，不能以平和的心態(tài)做好工作,，還需要進一步增強事業(yè)心和責(zé)任感,。

b：多謝你的批評指正。我要糾正不正確的思想觀念,，不斷充實工作內(nèi)容,，重在敬業(yè),、奉獻、求實,、開拓,、創(chuàng)新上做文章，各方面的工作都要走到前列,，爭創(chuàng)一流業(yè)績,，充分發(fā)揮職能作用，力爭工作年年有進步,，把工作做好,。