總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短 銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)及心得篇一

下面,，請(qǐng)人事局政策法規(guī)科的科長(zhǎng)郭祖林給大家講《事業(yè)單位人事制度改革的相關(guān)政策》,，大家歡迎。

剛才xxx從方面給大家講了事業(yè)單位人事制度改革的重要性和必要性,，我縣事業(yè)單位人事制度改革工作取得的成績(jī),，存在的主要問(wèn)題以及今后的改革方向和重點(diǎn)等。他的講課深入淺出,，讓我們明白肩上的責(zé)任,，增強(qiáng)了我們事改工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性。

進(jìn)行第二項(xiàng)議程：

下面,，請(qǐng)人事局張局長(zhǎng)作培訓(xùn)總結(jié)講話,，大家歡迎。

同志們,。剛才,，張局長(zhǎng)方面對(duì)我們這期培訓(xùn)班進(jìn)行了全面的總結(jié)，對(duì)大家提出了殷切希望和嚴(yán)格要求,，可謂情真意切,、語(yǔ)重心長(zhǎng),。張局長(zhǎng)的講話對(duì)大家今后的工作,，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。希望大家一定要以這次學(xué)習(xí)為新的起點(diǎn),、新的動(dòng)力,，在各自的工作崗位上勇于建功立業(yè),，創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績(jī)。

同志們,，本期培訓(xùn)班今天就要圓滿結(jié)束了,，在培訓(xùn)班上，大家比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了組織人事的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí),、認(rèn)真思考，進(jìn)一步夯實(shí)了理論-功底,，開(kāi)闊了視野,，理清了工作思路，為今后更好地工作創(chuàng)造了條件,，奠定了基礎(chǔ)下面,，我就這次培訓(xùn)班的特點(diǎn)、收獲和希望談幾點(diǎn)意見(jiàn)：

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織嚴(yán)密,。這次培訓(xùn)班，縣委組織部,、縣人事局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，并得到了縣委黨校的大力支持，縣人事局各科室負(fù)責(zé)人親自授課,?？h委組織部、縣人事局在開(kāi)班前進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備,，精心編制了培訓(xùn)方案,，設(shè)置了課程安排。全縣組織部人事干部都參加了培訓(xùn),。開(kāi)班儀式上,，縣委常委、組織部吳部長(zhǎng)親自作了動(dòng)員講話,。

(二)課程合理,，講求實(shí)效。這次培訓(xùn)課程以準(zhǔn)確把握組織人事業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容為主,，結(jié)合工作實(shí)際對(duì)有關(guān)組織人事業(yè)務(wù)做了細(xì)致講解,，并將相關(guān)程序做了介紹，具有較強(qiáng)的針對(duì)性,、指導(dǎo)性和實(shí)踐性,，對(duì)于提高業(yè)務(wù)水平大有益處。

(三)認(rèn)識(shí)到位，熱情較高,。參加培訓(xùn)的各位組織人事干部都能積極主動(dòng)的參加學(xué)習(xí),，而且學(xué)習(xí)的熱情較高，絕大多數(shù)同志都能按時(shí)上課,、遵守課堂紀(jì)律,、認(rèn)真做好筆記，體現(xiàn)了組織人事干部的良好素質(zhì),。

這次培訓(xùn)班經(jīng)過(guò)大家的共同努力,，達(dá)到了預(yù)期的目的。同志們普遍反映收獲很大,，在理論水平和實(shí)際工作能力等方面都有了新的提高,，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：一是更新了觀念。對(duì)近幾年來(lái)中央,、盛市有關(guān)組織人事的文件精神,、政策法規(guī)有了新的掌握;二是增長(zhǎng)了本領(lǐng)。這次培訓(xùn)作為新知識(shí),、新技能的再武裝,，內(nèi)容很切合實(shí)際，能夠很好地運(yùn)用到工作中去,，更好的完成本部門的組織人事工作;三是增進(jìn)了了解,。增進(jìn)了同志們相互之間的了解，大家聚在一起學(xué)習(xí)討論,，彼此交流工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)體會(huì),，加強(qiáng)了溝通，增進(jìn)了友誼,，也為今后相互交流工作方法打下了良好的基矗,。

銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短 銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)及心得篇二

信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來(lái),，最大限度地提高客戶品質(zhì),。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn),。對(duì)員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司"看重人才,、培育人才"的戰(zhàn)略方針,。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很愛(ài)護(hù)這次機(jī)遇,，早早地就來(lái)到公司,，為培訓(xùn)做籌備,。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥,，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀,、策略計(jì)劃和體系的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)常識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺,、深有領(lǐng)會(huì)。

這次培訓(xùn)中,，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大后果的為公司發(fā)明效益,，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展,。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化,、什么是價(jià)值觀,、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比,，認(rèn)識(shí)到自己的不足,，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的,。

在職業(yè)化的立場(chǎng)方面,，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工,，我們是為本人打工，要信任自己能做好,，要有一顆很熱誠(chéng)懇,，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境,。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯,，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長(zhǎng)沖破,、有創(chuàng)意的主意,，同時(shí)又要以大局,、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性,。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式,，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班,，事件也會(huì)做的更好,。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信,，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識(shí),，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì),、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來(lái)說(shuō)仍是比擬缺

少的,，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷,、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待信用卡市場(chǎng),，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。因而,，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo),，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡,，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面,。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的中心文化信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷,、時(shí)尚,、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來(lái)越多人所接收，跟著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，國(guó)民生涯程度的進(jìn)步,，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間,，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì),。

誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真摯想待,，言行不一,，急客戶所急，想客戶所想,，才能博得客戶的一份信任,，換取客戶的一份誠(chéng)心,。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短 銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)及心得篇三

為了學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)銀行的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)模式,、優(yōu)秀服務(wù)理念,、產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制，進(jìn)一步提高我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,，行里組織了我們浙江分行與內(nèi)蒙古分行的優(yōu)秀員工赴深港參加深港聯(lián)動(dòng)培訓(xùn),，我很榮幸參加了此次培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：個(gè)人銀行業(yè)務(wù)概況及發(fā)展趨勢(shì),、銀行風(fēng)險(xiǎn)操作系統(tǒng),、商務(wù)禮儀及其重要性,、壓力的自我管理?，F(xiàn)將此次培訓(xùn)所學(xué)總結(jié)如下，以茲大家交流共享,。

積極開(kāi)拓個(gè)人金融業(yè)務(wù),，已成為當(dāng)今銀行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。長(zhǎng)期以來(lái),，銀行一般僅專注于發(fā)展商業(yè)信貸業(yè)務(wù)及存款業(yè)務(wù),，利息收入是其主要的收入來(lái)源。然而,，近年來(lái)商業(yè)信貸需求急劇下降,、壞賬呆賬增加、利差收入減少,，加之的銀行公會(huì)逐步撤銷利率協(xié)議,，逐步放松對(duì)銀行的管制，進(jìn)一步激化了金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),，這使得以利息收入為主要收入的銀行的受到了嚴(yán)重打擊,；此外，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們理財(cái)觀念有所轉(zhuǎn)變,，民眾投資理念日益普及，對(duì)財(cái)富管理的重視程度也越來(lái)越高,，這些因素均促使銀行改變業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，積極開(kāi)拓個(gè)人金融業(yè)務(wù)。目前,，銀行的發(fā)展重點(diǎn)已有過(guò)去的提供傳統(tǒng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在提供全面增值服務(wù)的一條龍式的個(gè)人財(cái)富管理,，積極開(kāi)拓保險(xiǎn)產(chǎn)品、強(qiáng)制性公積金,、信托基金等非利息收入業(yè)務(wù)來(lái)分散收入來(lái)源以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，并且業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)已由過(guò)去的商業(yè)信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向發(fā)展?jié)摿O大且經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低的信用卡和個(gè)人貸款業(yè)務(wù),。

通過(guò)本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理有了初步的認(rèn)識(shí)了解,。許多國(guó)際一流的老牌銀行,，在走過(guò)100多年歷史后，已將風(fēng)險(xiǎn)管理提升到了風(fēng)險(xiǎn)文化這樣的高度,，并在銀行業(yè)中形成了這樣共識(shí),，即控制風(fēng)險(xiǎn)不僅是風(fēng)險(xiǎn)管理部門的責(zé)任，也是銀行每位員工的責(zé)任,。這次培訓(xùn)中,，銀行學(xué)專家著重給我們介紹了操作風(fēng)險(xiǎn)管理方面的知識(shí)。

(一)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的種類及產(chǎn)生的主要原因

操作風(fēng)險(xiǎn)的種類主要包括信息技術(shù)缺陷,、內(nèi)部程序缺失,、人為錯(cuò)誤、外部事件等,，在日常工作中主要體現(xiàn)為貸款申請(qǐng)時(shí)存在的資料不全,、過(guò)時(shí)、虛假等,，貸款審批過(guò)程中存在的逾越,、違背審批的權(quán)限、制度,，貸后管理過(guò)程中存在的未跟蹤貸款用途,、未對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤檢查、未監(jiān)督按期還款等,。操作風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主要原因是對(duì)銀行業(yè)務(wù)所存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足,，缺乏有效的管理層監(jiān)督和問(wèn)責(zé)制度，缺乏審批,、核實(shí),、對(duì)賬等操作風(fēng)險(xiǎn)的操作控制措施以及管理層間信息溝通交流不足等。

(二)操作風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部控制

風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部控制是商業(yè)銀行為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，通過(guò)一系列制度,、程序和方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前防范,、事中控制和事后監(jiān)督,、糾正的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估控制機(jī)制和過(guò)程。針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn),，銀行應(yīng)營(yíng)造良好的內(nèi)控文化,，建立內(nèi)部控制框架，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估,、信息交流溝通,、監(jiān)控糾正措施,、內(nèi)控文化等組成部分，采取防范,、規(guī)避,、轉(zhuǎn)移、緩釋等內(nèi)控措施,，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行有效的監(jiān)控,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，商務(wù)禮儀顯得越來(lái)越重要了,，甚至已成為當(dāng)今商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素,，這次培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)商業(yè)禮儀的重要性：

銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)性行業(yè)中,，只有將品牌效應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來(lái),，才能達(dá)到客戶的滿意，從而贏得客戶的信任,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與員工的言行舉止,、禮儀修養(yǎng)息息相關(guān),，而銀行員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)素質(zhì),，更反映了銀行的整體水平和信譽(yù)形象。如果每一個(gè)銀行員工都能夠做到著裝得體,，舉止文明,，知書(shū)達(dá)禮，彬彬有禮,，談吐高雅,，就會(huì)贏得客戶的信賴、支持,。反之,，如果銀行員工衣冠不整，言語(yǔ)粗魯,，舉止失度,，傲慢無(wú)禮、冷若冰霜,，就會(huì)有損害銀行形象,，銀行就會(huì)失去客戶，失去市場(chǎng),，讓銀行在激烈競(jìng)爭(zhēng)中陷于不利地位,。隨著日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)，我們銀行牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念,，認(rèn)真落實(shí)“以人為本,客戶至上,全面提升服務(wù)水平”的服務(wù)理念,，轉(zhuǎn)變員工服務(wù)觀念,，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工服務(wù)水平,，從服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)環(huán)境等各方面著手,，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步樹(shù)立現(xiàn)代商業(yè)銀行的良好信譽(yù)形象,。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展和現(xiàn)代社會(huì)日益加劇的金融競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)我們銀行從業(yè)人員在業(yè)務(wù),、心理方面都提出了更高的要求,。因此，我們銀行員工應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力全面提升自己各方面的素質(zhì),，不僅能夠增強(qiáng)自己職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還能夠提高自己應(yīng)對(duì)壓力的水平,。

(二)調(diào)整心態(tài),，正確對(duì)待

心理學(xué)認(rèn)為，有欲望就有壓力,，有競(jìng)爭(zhēng)就有壓力,，一個(gè)人如何看待壓力是決定壓力大小的關(guān)鍵因素。因此,，我們要調(diào)整好自己心態(tài),，正確認(rèn)識(shí)自己，不要太在意競(jìng)爭(zhēng),；正確看待工作生活中所遇到的壓力挫折,，以積極心態(tài)面對(duì)工作生活中所遇到的壓力挫折,，減少不必要的壓力因子,。

(三)勤與鍛煉，緩解壓力

心理研究表明：體育運(yùn)動(dòng)能緩解壓力,、調(diào)節(jié)心理,，讓人保持平和,、積極的心態(tài)。因此,，在工作之余要積極參加體育鍛煉,，舒緩工作生活中所遇到得壓力，使自己常保持愉悅的心情，培養(yǎng)樂(lè)觀,、開(kāi)朗,、堅(jiān)強(qiáng)的性格，保持積極健康的生活態(tài)度,。

(四)正確認(rèn)知,，找到平衡

人活著就必須工作，但工作不是生活的所有,，不要將工作當(dāng)成一切,，當(dāng)你成天都想著工作時(shí)，壓力自然就形成了,。我們需要在事業(yè)和生活兩者間找到平衡,，工作之余多分一些時(shí)間給家人、親朋,、愛(ài)好,，積極參加業(yè)余活動(dòng)或社交活動(dòng)，以緩解工作生活中所遇到壓力,，營(yíng)造積極健康的心態(tài),，爭(zhēng)取獲得事業(yè)和生活的雙豐收。

通過(guò)這次培訓(xùn)和考察,，我看到了我行與渣打,、恒生等國(guó)際一流銀行的差距。但我們?cè)谙蛟蜚y行等世界先進(jìn)銀行學(xué)習(xí)其先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,、服務(wù)意識(shí),、管理思路和創(chuàng)新思路時(shí),，要充分考慮到與內(nèi)地在經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、政治制度、消費(fèi)理念,、人口結(jié)構(gòu),、法律文化等方面所具有的相當(dāng)?shù)牟町悾荒懿活檶?shí)際只進(jìn)行簡(jiǎn)單的照抄照搬,。通過(guò)這次培訓(xùn)和考察,，我意識(shí)到今后一段時(shí)間里我行應(yīng)該在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、注重金融市場(chǎng)分析,、積極開(kāi)拓個(gè)人金融業(yè)務(wù),、重視銀行風(fēng)險(xiǎn)管理、加強(qiáng)專門人才培訓(xùn)這些方面下功夫,。作為我行一名普通員工,，我會(huì)努力將這次培訓(xùn)中所學(xué)到的一些先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)積極運(yùn)用到日常工作中，不斷提高自身綜合素質(zhì)，與同事們共同努力把我行建設(shè)成為國(guó)內(nèi)一流甚至國(guó)際一流的銀行,。

最后,祝我們建行的明天更加輝煌,更加美好!

銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短 銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)及心得篇四

20xx年9月7日至9日,，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理,、票據(jù)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等,。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手,，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此,，在這三天時(shí)間里,，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動(dòng)向老師提問(wèn),，以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)?，F(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)總結(jié)如下：

1信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),，也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在,。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作,。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu),、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品,、信貸業(yè)務(wù)流程,、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例,，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié),，可以說(shuō)是比較全面和透徹。

2票據(jù)業(yè)務(wù)

票據(jù)分為匯票,、本票,、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手,，分別闡述了第一種票據(jù)的功能,，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用,，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票,、保理業(yè)務(wù),。

3零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過(guò)各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù),，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化,、交易頻繁的特點(diǎn),。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品,、渠道,、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述,。

4國(guó)際業(yè)務(wù)

此次培訓(xùn)我最看重的就是國(guó)際業(yè)務(wù)這堂課,，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國(guó)際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù),，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的,。國(guó)際業(yè)務(wù)主要指國(guó)際結(jié)算，國(guó)際結(jié)算是研究不同國(guó)家當(dāng)事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門學(xué)科,，包括匯款,、托收、信用證,、保函業(yè)務(wù),。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù),。國(guó)際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,，每一項(xiàng)結(jié)算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解,，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),。

以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例,。由于我們公司針對(duì)的客戶群基本上都是國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行，因此,，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中自然而然的把我所了解的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化,、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國(guó)商業(yè)銀行尤其是國(guó)有商業(yè)銀行不良貸款增長(zhǎng)比例較高的一個(gè)原因,。比如,，我國(guó)商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營(yíng)部門（信貸部）,、信貸管理部門（風(fēng)控部）和信貸審批部門（審批部）,，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn),。但事實(shí)上的情況是,，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是,，制度規(guī)范沒(méi)有做到細(xì)化,，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績(jī)效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施,。而在國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中,，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場(chǎng)開(kāi)拓,、信貸分析與信貸審批的職能,，通過(guò)事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理,；并增加獨(dú)立的操作營(yíng)運(yùn)中心,，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。

特別是,，信貸業(yè)務(wù)部門,、信貸控制部門和信貸操作營(yíng)運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定,，具體,、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡,。具體到每一筆貸款,，首先由信貸員開(kāi)發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí),、編寫(xiě)信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考,；再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批；最后對(duì)于經(jīng)審批通過(guò)的授信項(xiàng)目,，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件,、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí),、以及貸款是否超越權(quán)限,、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過(guò)貸款額度等,，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控,。相比之下，我國(guó)商業(yè)銀行在放貸時(shí),，通常信貸員既是營(yíng)銷人員,，又是分析人員,，還可能是放款人員，一人身?yè)?dān)數(shù)職,，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的,。

銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短 銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)及心得篇五

銀行培訓(xùn)中心于20xx年11月20日開(kāi)展了對(duì)我們?yōu)槠谑斓呐嘤?xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,，根據(jù)各行社實(shí)際情況及辦事處有關(guān)要求,，通過(guò)形式多樣的課程講授、研討交流,、案例分析等形式,，全面提升了我們培訓(xùn)人員的綜合能力。期間培訓(xùn)中心特別邀請(qǐng)了浙江農(nóng)信首批內(nèi)訓(xùn)師業(yè)為我們講解相關(guān)內(nèi)容,。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可,。

一、詳細(xì)介紹了浙江農(nóng)信系統(tǒng)的歷史,、現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展方向,。通過(guò)對(duì)我行在銀行同業(yè)發(fā)展中的地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的介紹，特別是吳曉嵐老師的講話,，幫助我們樹(shù)立自豪感和責(zé)任感,，增強(qiáng)我們對(duì)本行的認(rèn)知程度。認(rèn)清自身的責(zé)任,，深刻領(lǐng)會(huì)我行成為規(guī)范經(jīng)營(yíng),、現(xiàn)代化管理、科學(xué)發(fā)展的商業(yè)銀行的未來(lái)發(fā)展目標(biāo),。

二,、講授了浙江農(nóng)信系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)框架。對(duì)銀行信貸業(yè)務(wù)操作流程與管理,、銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范,、貨幣防偽、網(wǎng)上銀行操作與風(fēng)險(xiǎn)防范,、國(guó)際業(yè)務(wù)操守業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí),，幫助我們進(jìn)一步理解銀行的主要業(yè)務(wù)層面，學(xué)習(xí)銀行的資金業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品及未來(lái)投行業(yè)務(wù)的拓展,。

三,、對(duì)我們的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的拓展培訓(xùn)。使我們創(chuàng)造了輕松的團(tuán)隊(duì)氛圍,，幫助我們信任相互熟悉,，融入團(tuán)隊(duì)，并且培養(yǎng)我們學(xué)員認(rèn)識(shí)自我,，戰(zhàn)勝自我,，不斷進(jìn)取，堅(jiān)持不懈的精神,，提升了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)歸屬感,，營(yíng)造相互激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)氛圍，體驗(yàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng),，增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感,，提升了對(duì)企業(yè)的歸屬和認(rèn)同。

四,、學(xué)習(xí)浙江農(nóng)信系統(tǒng)規(guī)范化管理手冊(cè)和銀行職業(yè)道德與操守,，以互動(dòng)、多變的教學(xué)形式幫助我們樹(shù)立正確的,、積極的職業(yè)道德觀念,，做到實(shí)際工作中的規(guī)范化操作，提高員工的團(tuán)隊(duì)合作能力,。

本次培訓(xùn)活動(dòng)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的重視,，并且對(duì)我們提出了期望和要求。為了達(dá)到讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高,，本次培訓(xùn)十分重視事前的學(xué)員需求調(diào)查,，并采用互動(dòng)的教學(xué)形式以激發(fā)我們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，主講老師結(jié)合實(shí)際情況一一解答學(xué)員的疑問(wèn),。培訓(xùn)結(jié)束后,，我們紛紛對(duì)工作提出建議和要求，并表示收獲很大,，希望在今后能夠繼續(xù)參加類似的培訓(xùn),。短短的十天時(shí)間，我們能夠?qū)W到的知識(shí)是有限的,，在今后的工作中,，要不斷的將培訓(xùn)和學(xué)習(xí)相結(jié)合，通過(guò)知識(shí)的不斷積累來(lái)提高業(yè)務(wù)水平,。也希望各部門的老員工能發(fā)揮“傳,、幫、帶”的作用,，嚴(yán)格要求我們,。

銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短 銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)及心得篇六

時(shí)間過(guò)得飛快，成為銀行的員工已經(jīng)有近6個(gè)月了,，這6個(gè)月是在不知不覺(jué)的成長(zhǎng)中飛速度過(guò)的,，每一天都因?yàn)槌鋵?shí)而過(guò)得很快。這6個(gè)月里我學(xué)到了很多,，自己也思考了很多,。比起第一天上班時(shí)的那種緊張,，激動(dòng)，還有一點(diǎn)不知所措的情緒來(lái),，此刻的我多了一份從容,，堅(jiān)定，更多了一些信心,，想要做到更好,。我明白未來(lái)的路還有很遠(yuǎn)，我在這個(gè)大家庭還要度過(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間,，也許,，我將畢生致力于我行的發(fā)展。正因?yàn)槿绱?，我愿意竭盡全力,，真誠(chéng)奉獻(xiàn)。這就是銀行帶給我的自信和動(dòng)力,。

懷著完美的憧憬和從零開(kāi)始的心態(tài),，走進(jìn)了銀行這個(gè)大家庭，這是一個(gè)充滿著朝氣,，充滿活力,，蒸蒸日上，蓄勢(shì)待發(fā)的大群眾,。為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)幫忙我進(jìn)一步了解了文化內(nèi)涵以及未來(lái)的發(fā)展方向,，促進(jìn)我盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場(chǎng)一員的主角轉(zhuǎn)換，但同時(shí)也使我意識(shí)到了自己肩膀上的職責(zé),?；叵胱哌M(jìn)的每一步，我都感慨萬(wàn)千,。作為一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,，能夠找到一個(gè)出色的企業(yè)來(lái)工作，是很多人的夢(mèng)想,。然而我很幸運(yùn)的得到了這個(gè)機(jī)會(huì),。我也是一名年輕人，初出茅廬,，鋒芒畢露,。既有發(fā)揮自己才華的渴望，又有因?yàn)榻佑|社會(huì)不多而產(chǎn)生的猜疑和猶豫,。但是直覺(jué)告訴我,，勇敢地走下去才是唯一的方法。我總是需要在超多的實(shí)踐中充實(shí)自己，發(fā)展自己,，發(fā)揮自己的潛力,，這是一名年輕人就應(yīng)有的激情和夢(mèng)想。所以我?guī)е@股沖勁兒,，勇往直前,，風(fēng)雨無(wú)阻,。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺(jué)到前所未有的困難與疑惑,，那種不能獨(dú)立勝任工作的無(wú)力感也時(shí)常困擾著我，但我此刻能做的就是用心調(diào)整心態(tài),，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細(xì)細(xì)品味工作生活中的一點(diǎn)一滴,，我相信，終有一日,，將這點(diǎn)滴逐漸積累,，定會(huì)匯聚成汪洋大海！

雖然我剛?cè)谌脬y行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭也但是短短的6個(gè)月的時(shí)間,，但是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，熱情飽滿的團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和工作，使我受益匪淺,！能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛(ài)的同事們一齊共事,，是我的榮幸！作為一名銀行的一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而營(yíng)業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度與團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的感染了我,，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,！

在我們支行的每一位老師，都是值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)的榜樣,。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧,，就無(wú)法為客戶帶給完善快捷的服務(wù),，就干不好本職工作。因此,，在實(shí)習(xí)期的時(shí)間里,，我的工作重點(diǎn)就是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，嚴(yán)格要求自己,，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，堅(jiān)持不怕苦,、不怕累的精神，才能練好技能,，為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實(shí)基礎(chǔ),。

在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,，這都需要我跟緊形勢(shì)努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量,，滿足客戶的需求,。客戶的需求對(duì)我既是一種壓力,，也是一種動(dòng)力,。身在柜員這個(gè)崗位，就就應(yīng)做到每次客戶過(guò)來(lái)給予真誠(chéng)的問(wèn)候,，耐心細(xì)致地聽(tīng)取客戶的服務(wù)訴求,，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)提醒他們沒(méi)想到的一些細(xì)節(jié),，使他們感到我們服務(wù)的細(xì)心與真誠(chéng),。

感謝幫忙過(guò)我的老師和同事。入行時(shí)間雖然短暫,，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折,，使我從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人,。我會(huì)把這一份激情,，信任，感激與職責(zé)帶到未來(lái)的工作中,，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,，與銀行共同發(fā)展。銀行是一輪冉冉升起的朝陽(yáng),，它凝聚著能量,，孕育著生機(jī)，充滿著期望。相信在這個(gè)充滿力量的團(tuán)隊(duì)中,，我會(huì)更加茁壯的成長(zhǎng),，我也相信我們這股新鮮的血液會(huì)為銀行創(chuàng)造更大的財(cái)富，書(shū)寫(xiě)更加輝煌的未來(lái),！

銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短 銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)及心得篇七

奈斯比特說(shuō)過(guò)：下個(gè)世紀(jì)最震撼人心的突破將不是來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步,，而是來(lái)自作為人這一概念的擴(kuò)展。

培訓(xùn)與被培訓(xùn)均是自我提升的一種方式,。

擔(dān)任金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)訓(xùn)師,，除了要有深厚的積累，知識(shí)的沉淀,，更要了解成人的心理,，用通俗易懂的話讓人理解;關(guān)于經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的積累是時(shí)間磨出來(lái)的，我不做分享,，但經(jīng)歷德國(guó)專家組老師的指導(dǎo)，聆聽(tīng)兄弟行的精彩妙訣的授課后,，我認(rèn)為一名銀行內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)做到： 培訓(xùn)不是講課,，必須學(xué)員共同參與;講師不是老師，必須保證學(xué)員學(xué)會(huì),。

以往,，我們誤認(rèn)為培訓(xùn)師是一個(gè)業(yè)務(wù)知識(shí)的傳遞者，成功陳述一堂產(chǎn)品知識(shí)便為一次授課的成功,，可最終學(xué)員們僅是聽(tīng)聽(tīng)過(guò)之,，理解較少，培訓(xùn)效果可想而知,。

我認(rèn)為首先要把自己想象成一名編劇而非老師,，以一個(gè)教學(xué)點(diǎn)為創(chuàng)作中心，精心編制我們的教學(xué)劇本,，要考慮劇本是否被看者,、聽(tīng)者接納，要斟酌劇情的邏輯和合理性,，要豐富劇本的樣式及內(nèi)容,。以往，我們傾愛(ài)采取照本宣科,，沿用陳舊的ppt,，我們沒(méi)有花費(fèi)心思去創(chuàng)作，這樣,，延用他人的思想而沒(méi)有創(chuàng)新,，所授知識(shí)沒(méi)有自己的理解，所授課程自然陳舊乏味。

憶起一名江西分行的同仁,，在大家普遍以“培訓(xùn)中的難點(diǎn)與技巧”為題時(shí),，她卻沒(méi)有在同類題目中沉沒(méi)，她用心制作了精美的ppt,，短暫的幾頁(yè)卻突出所有要教與授的內(nèi)容,，僅十分鐘的課程，她獲得了滿堂喝彩,。

再來(lái),，一名內(nèi)訓(xùn)師除了是資深的編劇，還應(yīng)是一名全場(chǎng)的導(dǎo)演,。一堂課程,，僅是一方面的講述，另一方面的傾聽(tīng),，然后結(jié)束,，必然一個(gè)失敗;如果一堂課，三分之一是交流,，三分之一是表演,，三分之一講解分析，那么這堂課程已具備成功的要素;此次石家莊培訓(xùn)之行,，讓我震撼至今的是一名廣西的同仁,，輪他上場(chǎng)講課，他不帶任何課件,，現(xiàn)場(chǎng)安排了一個(gè)動(dòng)作模仿的互動(dòng)游戲,，作為學(xué)生的我們，在游戲的驅(qū)動(dòng)下,，笑語(yǔ)不斷,，全場(chǎng)頓時(shí)熱烈萬(wàn)分，游戲結(jié)束后,，該名老師詢問(wèn),，從游戲中我們感悟到什么，答案千奇百怪,，但老師都但笑不語(yǔ),，最后他解惑，要表達(dá)的是一個(gè)執(zhí)行力的效果問(wèn)題,，頓時(shí),，現(xiàn)場(chǎng)所有人響起了熱烈的掌聲，因?yàn)槟莻€(gè)動(dòng)作模仿的游戲,，一開(kāi)始是一個(gè)用槍打獵空中小鳥(niǎo)的動(dòng)作,，被傳遞者多重轉(zhuǎn)表演后,，結(jié)果是銀行追討債務(wù)的理解，他用一個(gè)小小的游戲,，表達(dá)的是信息經(jīng)過(guò)多重轉(zhuǎn)達(dá)后嚴(yán)重失真,，從而影響執(zhí)行力的效果。

最后,，我認(rèn)為作為一名內(nèi)訓(xùn)師,，不是站著講解知識(shí)的老師，更應(yīng)該是名演員,，參與每個(gè)環(huán)節(jié)的表演,。

互動(dòng)一直都是知識(shí)傳遞的最好途徑，是經(jīng)驗(yàn)交流的良好渠道,，如果僅一方面的表達(dá)與主動(dòng),，另一方面的沉默與被動(dòng)，那么一個(gè)問(wèn)題就不會(huì)獲得多方面的理解,，人們的思想不會(huì)突破有限,，碰撞出燦爛的火花，我們的思考不會(huì)獲得更進(jìn)一層面的進(jìn)步,。

說(shuō)一名內(nèi)訓(xùn)師是一名演員,，一點(diǎn)不為過(guò)，因?yàn)檫@是充分的考量一名老師的表達(dá)魅力,，即使是枯燥無(wú)味的知識(shí)，如果配合著豐富有趣的言辭及肢體表達(dá),，那么也會(huì)致使該內(nèi)容變得生動(dòng)活潑起來(lái),。

我記得與一名湖北神農(nóng)架的老師一同培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)她講述的課程是前面多位老師反復(fù)講述過(guò)的,，出現(xiàn)了雷同,，但是她開(kāi)場(chǎng)白卻很精彩，至今記憶猶新：“各位同事大家好,，我來(lái)自湖北神農(nóng)架,，野人的故鄉(xiāng)!”就是這一句把因雷同知識(shí)點(diǎn)的沉悶氣氛打破，大家開(kāi)口大笑,，并感興趣的進(jìn)入課程,，想知道來(lái)自“野人故鄉(xiāng)”的老師會(huì)帶來(lái)什么有趣內(nèi)容，進(jìn)而被老師生動(dòng)的言語(yǔ),，有趣的肢體表達(dá)帶入課程,，并獲得了良好效果。

喜歡一句形容培訓(xùn)師的話“因培訓(xùn)而成就他人的成功!”,，這是作為一名培訓(xùn)師很高的評(píng)價(jià),。

一名銀行的培訓(xùn)師：“編劇”考驗(yàn)講師的理論水平和知識(shí)面;“導(dǎo)演”考驗(yàn)講師的邏輯思維和整體思考能力;“演員”考驗(yàn)講師的和授課表達(dá)魅力;“傳遞思想”考驗(yàn)講師的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)能力,。

最終因培訓(xùn)而成就他人成功!這便是一名培訓(xùn)師的角色最好的詮釋!

銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短 銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)及心得篇八

1、 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的使命是：創(chuàng)造客戶感知,、培養(yǎng)客戶成長(zhǎng),、改變客戶行為、完成業(yè)績(jī)指標(biāo)

2,、 職業(yè)化形象的構(gòu)成包含為：職業(yè)化的工作態(tài)度,、職業(yè)化的工作形象 、職業(yè)化的工作技能,、職業(yè)化的工作道德

3,、 銀行職員的形象特點(diǎn)為：親切、成熟,、專業(yè),、自信

4、 職業(yè)化的形象包含：儀容,、儀表,、儀態(tài)

5、在商務(wù)交往過(guò)程中,，應(yīng)該：男女握手,，女士先伸手 、一般情況下,，乘坐小轎車時(shí),，司機(jī)右后方為第一尊位 、用餐過(guò)程中如需敬酒,，領(lǐng)導(dǎo)可一敬多,，下屬不可一敬多

6、目光接觸的三大規(guī)律分別是 時(shí)間規(guī)律 ,、 pac規(guī)律 ,、 三角規(guī)律 。

7,、微笑的三結(jié)合分別是：與眼睛結(jié)合,，與語(yǔ)言結(jié)合，與身體結(jié)合,。

8,、 銀行的三聲服務(wù)是指：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲,、走有送聲,。

9、 柜面服務(wù)的十大定律

主動(dòng)問(wèn)候,、主動(dòng)詢問(wèn),、資格確認(rèn),、暫離致歉、輸密指引,、指引簽名,、雙手遞送、主動(dòng)推介,、關(guān)注確認(rèn),、禮貌送別。

10,、請(qǐng)列出柜面服務(wù)的七步流程是站相迎,、笑相問(wèn)、雙手接,、快準(zhǔn)辦,、巧營(yíng)銷、雙手遞,、站相送

11,、大堂經(jīng)理服務(wù)的七步流程是

站相迎、笑相問(wèn),、快分流,、簡(jiǎn)咨詢、快識(shí)別/短營(yíng)銷,、轉(zhuǎn)推介,、禮相送

12、銀行是支付結(jié)算的中介機(jī)構(gòu)

13,、銀行匯票的付款人為付款銀行

14,、銀行匯票的提示付款期限自出票日算起，提示付款期為 1個(gè)月,。

15、承兌是商業(yè)匯票的特有行為,。

16,、商業(yè)匯票的付款期限，最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月,。

17,、商業(yè)匯票的提示付款期限，自匯票到期日起10日,。

18,、銀行本票的提示付款期限自出票日起最長(zhǎng)不得超過(guò)二個(gè)月。

19,、某客戶簽發(fā)金額為10 000元的轉(zhuǎn)賬支票空頭,，銀行應(yīng)處以1 000元的罰款,。

20、支票的提示付款期為一個(gè)月 ,。

21,、托收承付結(jié)算的金額起點(diǎn)為10 000元

22、托收承付中,，驗(yàn)單付款的承付期為3天,；驗(yàn)貨付款的承付期為10天。

23,、可以“先消費(fèi)．后還款”的銀行卡屬于貸記卡,；可以“先存款．后消費(fèi)”的銀行卡屬于借記卡。

24,、下列結(jié)算中,，適用于同城的有銀行本票、支票,、信用卡,、委托收款，適用于異地的有銀行匯票,、信用卡,、匯兌、委托收款,、托收承付,。

25、票據(jù)的基本關(guān)系人包括出票人,、付款人 ,、收款人

26、可以背書(shū)票據(jù)的票據(jù)包括轉(zhuǎn)賬支票,、銀行匯票 ,、銀行本票

27、支票的持票人可以委托開(kāi)戶行收款,、直接向付款人提示付款,、在票據(jù)交換范圍內(nèi)背書(shū)轉(zhuǎn)讓

28、委托收款的適用范圍包括同城,、異地

29,、使用托收承付結(jié)算方式，應(yīng)滿足的條件有款項(xiàng)必須是商品交易款,、收付雙簽有購(gòu)銷合同,、國(guó)有企業(yè)或經(jīng)銀行同意的企業(yè)、銀行的開(kāi)戶單位

30,、銀行卡作為現(xiàn)代支付工具,，其應(yīng)具有的功能有支付結(jié)算,、存取現(xiàn)金、消費(fèi)信貸

31,、銀行會(huì)計(jì) ： 銀行會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位,，運(yùn)用確認(rèn)、計(jì)量,、記錄和報(bào)告等專門的會(huì)計(jì)方法,，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)行全面,、連續(xù),、系統(tǒng)的核算和督，并進(jìn)行分析預(yù)測(cè),，參與經(jīng)營(yíng)決策的一種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng),。

32、轉(zhuǎn)賬結(jié)算 ：轉(zhuǎn)賬結(jié)算是指通過(guò)銀行將款項(xiàng)從付款人存款賬戶劃轉(zhuǎn)到收款人存款賬戶的貨幣收付行為,。

33,、匯兌:匯兌匯款人委托銀行將款項(xiàng)支付給收款人的結(jié)算方式。匯兌分為信匯和電匯兩種,，由匯款人選擇使用

34,、托收承付:托收承付是根據(jù)購(gòu)銷合同由收款人發(fā)貨后委托銀行向異地付款人收取款項(xiàng)，由付款人向銀行承認(rèn)付款的結(jié)算方式,。

35,、委托收款:委托收款是收款人憑已承兌的商業(yè)匯票、存單,、債券等債務(wù)證明委托銀行向付款人收取款項(xiàng)的結(jié)算方式,。

36、請(qǐng)列舉銀行會(huì)計(jì)崗位,。記帳,、復(fù)核、票據(jù)清算,、票據(jù)交換,、保管、匯票簽發(fā),、匯票壓數(shù)、憑證錄入,、憑證稽核

37,、支付結(jié)算與一般貨幣支付有何差別？

支付結(jié)算必須通過(guò)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行,，這是支付結(jié)算與一般貨幣支付的主要差別,。

38,、談?wù)勚Ц督Y(jié)算業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的成因。

（1）人員管理上存在風(fēng)險(xiǎn)隱患,；

（2）業(yè)務(wù)流程管理不嚴(yán)密造成的風(fēng)險(xiǎn),；

（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)上的漏洞導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生；

（4）基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)組織管理上造成的問(wèn)題,。

39,、客戶甄選識(shí)別中“多看一眼”是判斷客戶的購(gòu)買能力

40、客戶甄選識(shí)別中“多說(shuō)一眼”是判斷客戶的需求,、客戶甄選識(shí)別中“多伸一次”是判斷客戶的建立聯(lián)系關(guān)系

銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短 銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)及心得篇九

首先,，十分感謝分行人力資源部提供的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。作為一名基層的管理者,，我有幸參加了第一期《2013年?duì)I業(yè)部中層管理人員培訓(xùn)班》,。通過(guò)武漢大學(xué)四天豐富、有效,、緊張的體驗(yàn)式培訓(xùn),，使我對(duì)“風(fēng)險(xiǎn)管理”、“財(cái)務(wù)報(bào)表分析”“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”“客戶管理與維護(hù)”“情緒與壓力管理”等知識(shí)有了更深的理解,，同時(shí)對(duì)照日常的工作,、生活中出現(xiàn)的問(wèn)題也有了以下更深的感悟。

首先,，在團(tuán)隊(duì)精神方面,，團(tuán)結(jié)一致，相互協(xié)作,。團(tuán)隊(duì)精神自始至終貫穿著整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng),。所有人員分為5組，每個(gè)支行又有7名行員,，每個(gè)組又有自己的組名和口號(hào),，以促使行員盡快融入新團(tuán)隊(duì)中，宣貫集體榮譽(yù)感和自豪感,。個(gè)人能力再?gòu)?qiáng),，不依靠其他隊(duì)員的協(xié)助配合，很難完成培訓(xùn)老師要求的任務(wù),，即使勉強(qiáng)完成,，在效率和質(zhì)量上，也不可能與其他靠整體力量完成的團(tuán)隊(duì)相比,。當(dāng)今社會(huì),，各種事業(yè)取得成功，特別是銀行的不斷發(fā)展壯大，不靠團(tuán)隊(duì)的共同努力,，是不可能取得今天的成就的,，同樣，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)的組織成員,，也將會(huì)越來(lái)越不適應(yīng)新的機(jī)制和新的工作要求,，而引至掉隊(duì)直至脫離團(tuán)隊(duì)。

其次,，在核心競(jìng)爭(zhēng)方面,，善于發(fā)現(xiàn)，力促優(yōu)勢(shì),。在實(shí)際工作中如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，通過(guò)培訓(xùn)我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到：首先，整個(gè)團(tuán)隊(duì)必須確定一個(gè)合理的工作目標(biāo),，在目標(biāo)確定的前提下,，制定出切實(shí)可行的工作計(jì)劃，然后將任務(wù)進(jìn)行分解,，通過(guò)輔導(dǎo),、追蹤、激勵(lì),、評(píng)估,、反饋一系列方法來(lái)促使目標(biāo)的完成。其次,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)必須

有強(qiáng)大的凝聚力,，單個(gè)成員對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)要有責(zé)任心和使命感，形成一個(gè)相互信任的核心,，使每個(gè)成員都參與團(tuán)隊(duì)才能不斷進(jìn)取,，取得成功。再者,，合理分配整個(gè)團(tuán)隊(duì)的資源,，充分做到人適其職，物盡其用,。

第三,，在深化專業(yè)方面，理論與實(shí)踐并行,，兩手都要硬,。作為一名銀行從業(yè)人員，尤其是作為信貸業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理,，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的學(xué)習(xí)尤為重要,。通過(guò)這次的專業(yè)和集中學(xué)習(xí)，使我再次感受到了大師的風(fēng)范。同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析過(guò)程有了更深的了解和掌握,。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本次財(cái)務(wù)報(bào)表分析理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，讓我的整個(gè)思路更加清晰和具有邏輯感,。我也將在此次學(xué)習(xí)中所學(xué)，運(yùn)用到今后的工作中去,。時(shí)刻保持高度的專業(yè)素養(yǎng),，時(shí)刻堅(jiān)持不斷的專業(yè)學(xué)習(xí)。

第四,，在心態(tài)調(diào)節(jié)方面,，學(xué)會(huì)調(diào)整，超越自我,。次學(xué)習(xí),，可以說(shuō)是一次非常難得的經(jīng)歷。通過(guò)從思路的整理,，時(shí)間的掌握,，內(nèi)容的充實(shí)，互動(dòng)的自如,，到展現(xiàn)自己的與眾不同,，令人印象深刻，感覺(jué)真不容易!任何事情,，自己其實(shí)通過(guò)努力,，也能體會(huì)到個(gè)人能力發(fā)展的潛力，證明自己,，超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡,。相信我們作為營(yíng)業(yè)部的一份子，能夠在眾多同事的共同進(jìn)步中,，互相學(xué)習(xí),，超越自我，建設(shè)我行,。

從這次培訓(xùn)的內(nèi)容上看,，這些都是我們把平時(shí)大家都很了解的道理實(shí)踐化，也就是說(shuō)我們是通過(guò)一個(gè)個(gè)的小小的游戲,，通過(guò)各位老師的講解,，把團(tuán)隊(duì)思想挖掘出來(lái)，和以前的“紙上談兵”有著很大的不同,。通過(guò)實(shí)踐的總結(jié),，讓我們充分感受到了這些“鮮活”的道理。我一定要把培訓(xùn)中體會(huì)到的切實(shí)應(yīng)用到工作當(dāng)中，使自己充分融入到創(chuàng)造卓越的團(tuán)隊(duì)之中,。

銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短 銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)及心得篇十

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，·這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí),，刺激而又耐人尋味,。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活,。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓(xùn)的日子里,，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范,，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù),，銀行卡,、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練,。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座，實(shí)踐,，和模擬銀行操作等各個(gè)方面,。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基矗

作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō),，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識(shí),，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù),、存單業(yè)務(wù),、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì),，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法,，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基矗

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求,。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用,，用才是目的',，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi),。

在培訓(xùn)中,，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題,，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉,，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義,。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望,，省分行投入了大量的人力、財(cái)力,，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺,。短短的二十天,，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況,，融入了工商銀行這個(gè)大集體中,。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作,，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富,。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行,，始于足下,。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中,，做一個(gè)有責(zé)任心,，充滿自信的工行新人!

銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短 銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)及心得篇十一

20xx年x月至20xx年x月我參加了銀行的崗前培訓(xùn)，我是以講師的身份參加的,，作為銀行八年工作經(jīng)驗(yàn)的老職員,，我完全有這個(gè)資格和能力，我也是被銀行行長(zhǎng)點(diǎn)名安排的,，以前我可是一次都沒(méi)進(jìn)行過(guò)培訓(xùn),，沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，既然是領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我也只能遵從,，好在最后的結(jié)果是圓滿的，我個(gè)人對(duì)這次的培訓(xùn)工作也是十分的滿意,，但是小小的瑕疵還是有的,，以下就是我這段時(shí)間培訓(xùn)工作的總結(jié)：

這次的培訓(xùn)工作完全都是由我自己個(gè)人自由發(fā)揮的?，F(xiàn)在正處于大學(xué)生就業(yè)尋找工作的階段，這次對(duì)面的培訓(xùn)對(duì)象也基本上都是新晉的實(shí)習(xí)員工,，在我看來(lái),，他們最先需要的就是對(duì)自己的個(gè)人能力能有一個(gè)粗略的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的說(shuō)應(yīng)聘成功的崗位能有淺顯的見(jiàn)解,，對(duì)我們銀行也得有初步的認(rèn)識(shí),，不然直接上崗，只會(huì)像無(wú)頭蒼蠅一樣,，到處亂撞,，四處碰壁還是找不到一點(diǎn)工作方向。所以這次培訓(xùn)的開(kāi)始我就讓他們對(duì)自己本身做了一下自己介紹,，看他們能不能真正了解到自己從事這份工作的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，這樣才能讓他們知道自己幾斤幾兩，工作中非常忌諱不自量力,。其次我跟他們講解了銀行每個(gè)職位的基本崗位職責(zé)，讓他們對(duì)號(hào)入座,，對(duì)自己即將了,，開(kāi)展的工作心里有數(shù)，自己所在銀行的地位和發(fā)展方面也是要銘記于心的,。

這只是我的一些個(gè)人心得,，我當(dāng)初在從事銀行工作的時(shí)候，緊張的不得了,，多虧有我媽在家給我進(jìn)行模擬訓(xùn)練,，比如說(shuō)，我是銀行的一名柜員,，對(duì)方就假扮成客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)的,，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行刁難，這樣才能讓他們清楚自己的實(shí)力和應(yīng)該改進(jìn)的方向,，每個(gè)人都要進(jìn)行志愿跟顧客的身份裝換,，清楚的知道各自的心理，這也有助于工作時(shí)設(shè)身處地的為客戶著想,，才能給予客戶更好的服務(wù),。讓他們更好、更快的適應(yīng)自己的工作,。

作為一個(gè)有著從事銀行工作八年的老職員,，我想對(duì)于他們來(lái)說(shuō)最寶貴也是最想學(xué)習(xí)的也不過(guò)是我攢積的工作經(jīng)驗(yàn)，這次培訓(xùn)我重中之重講的還是我在銀行這么多年以來(lái)遇到各種情況,，比如打劫的,，偷錢的,，威脅的等等，什么各種各樣的人我都見(jiàn)過(guò),，我就是要用我廣闊的視野面積去點(diǎn)亮他們的職業(yè)道路,。我會(huì)把我認(rèn)為最好的解決方案告訴他們，讓這些新員工在遇到問(wèn)題的時(shí)候,，才能有大無(wú)畏的精神,，為了自己的榮譽(yù)，為銀行作出貢獻(xiàn),。

作為一個(gè)新員工能有工作經(jīng)驗(yàn)作為支撐是非常好的,，但是也得有一顆上進(jìn)的心，這樣才能讓自己進(jìn)步的最快,。本次培訓(xùn)我按時(shí)完成的領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),，就是不知道等到他們開(kāi)始工作之后，能不能有所成效,。

銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短 銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)及心得篇十二

在培訓(xùn)的日子里,，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范,，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù),，銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí),。

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天,，緊張而又充實(shí),，刺激而又耐人尋味。在這些日子里,，我們從校園走入x行的企業(yè)氛圍,，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn),，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升x行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn),，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范,，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù),，銀行卡,、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí),；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練,。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座,，實(shí)踐,，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ),。

作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù),、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細(xì),，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí),；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī),，我們都充滿激情的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上x(chóng)行的業(yè)務(wù)需求,。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用,，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi),。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí),，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)x行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題,，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉,，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入x行接受的非常重要內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義,。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望,，省分行投入了大量的人力、財(cái)力,，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺,。短短的二十天,，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個(gè)大集體中,。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯,。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作,，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在xx銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，而我們則會(huì)成為更加出色的x行職員,。千里之行，始于足下,。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇,，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心,，充滿自信的x行新人,！

銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短 銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)及心得篇十三

作為xxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班,，感到莫大榮幸,。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理,，培訓(xùn)期間不能外出,，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次培訓(xùn),，我有一下幾個(gè)心得：

“合抱之木,，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行,，始于足下,。”走一千里路,，是從邁第一步開(kāi)始的。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹》,、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》,、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》,、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》,、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》,、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練――職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等,，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通,，但又最實(shí)在的鑰匙打開(kāi)了這扇門,，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無(wú)限風(fēng)光,。

“立正,、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下,，我們來(lái)自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員,，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸,、永不言敗,、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間,，12天的培訓(xùn),，早操6：30出操，午時(shí)13：30上課,、晚上19：00上課,，睡覺(jué)22：00，但期間無(wú)一人遲到,、無(wú)一人早退,，下課就餐井然有序，無(wú)一人插隊(duì),。軍訓(xùn)能夠培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力,，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽(tīng)教官訓(xùn)話,，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力,，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折,，有時(shí)候甚至是非人的磨難,，能否度過(guò)難關(guān)，靠的就是自我有沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力,，有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì),。

看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵教師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已,，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動(dòng),，只見(jiàn)她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛,，一次四張,，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制,，可是十來(lái)次,，手有微酸。問(wèn)及邵教師點(diǎn)的如此高超,，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí),，邵教師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō)，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了,。我反問(wèn),，那你撥的如此之快，有何捷徑邵教師面有微笑：“熟能生巧,?！碑?dāng)聽(tīng)到一個(gè)高手輕描淡寫(xiě)的將自我的成功歸結(jié)為“無(wú)他，唯手熟爾”時(shí),，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味,。

這次培訓(xùn)，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人,，又是班委第三組組長(zhǎng),，我每一天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘,，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話,，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過(guò)金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí),，對(duì)課上教師講的也能較快理解,，在晚自修小組討論上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問(wèn)題,，主動(dòng)的關(guān)心他們,。雖然這樣會(huì)占用掉自我的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們xxx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí),，第三組組長(zhǎng)的服務(wù)到位時(shí),，我是有說(shuō)不出的自豪和喜悅。善待他人,，就是善待自我,，將你的歡樂(lè)分享給別人，也就得到了分享別人歡樂(lè)的機(jī)會(huì),，因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒?，手留余香?/p>

培訓(xùn)生活結(jié)束了,，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ),，對(duì)于實(shí)踐還尚有距離，可是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無(wú)盡的思憶。

銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短 銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)及心得篇十四

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影,，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多,，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐,，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問(wèn)我,，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么,？我想說(shuō)，是榜樣的力量,。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo),，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們,，他們博學(xué)多才,，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮,，他們勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出,，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問(wèn)我,，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么,？我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變,。在這里,，我們了解了中國(guó)xx銀行的發(fā)展歷程、基本概況,、業(yè)務(wù)模塊,、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范,、服務(wù)禮儀,、薪酬管理體系,，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志,。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”,，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下,，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行,，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu),，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段,，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力,，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在,，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為,，因此,，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性,，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,，同時(shí)，注意保護(hù)自己,。

“歡迎加入x行大家庭,！”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此,，培訓(xùn)期間,，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流,，其樂(lè)融融,。

每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí),，體育比賽,，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng),，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我,，融入x行大家庭的舞臺(tái),。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解,，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春,，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上,，充分地展現(xiàn)x行新一代員工的亮麗風(fēng)采！

中國(guó)xx銀行在成功上市之后,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以效益為目標(biāo),，努力把xx銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”,、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際,、綜合經(jīng)營(yíng),、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為x行的新員工,，本著愛(ài)崗敬業(yè),，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),，踏上征途,，追求卓越，共創(chuàng)輝煌,！

銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短 銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)及心得篇十五

在培訓(xùn)中我們主要學(xué)習(xí)到了農(nóng)行的企業(yè)文化,、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范,、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識(shí),。經(jīng)過(guò)一系列課程的學(xué)習(xí)使我對(duì)以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會(huì)與錢這個(gè)特殊的每個(gè)人都需要的物品打交道,，似乎風(fēng)險(xiǎn)會(huì)時(shí)刻存在,，此外我對(duì)銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中必須要遵守銀行的基本規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事,，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。還沒(méi)正式上崗,，已經(jīng)覺(jué)得自我要背負(fù)的職責(zé)很重,、壓力也不小。在此刻的環(huán)境里,，我認(rèn)為我還不夠自信,，我也需要自我不斷提升自身的素質(zhì),，做好理論與實(shí)踐的密切配合。

1.在未來(lái)的工作中全力以赴,，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工,，時(shí)刻注意自我行為，以愛(ài)崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信,、勤勉盡職。

2.為期一個(gè)月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了,，在這一個(gè)月里,，我們從學(xué)校走入商行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自我的職場(chǎng)社會(huì)生活,。在培訓(xùn)部這些日子,，我們主要理解了五個(gè)方面的職前培訓(xùn)，受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ),。

3.與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務(wù)

陽(yáng)春三月，風(fēng)和日麗,，我和我的同事們一樣,，懷著空杯的心態(tài)和期待的心境，參加了市行組織的前臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),。雖然是短短的兩天,，但課程安排緊湊，一天半的授課,，半天的討論,，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和教師深入淺出的細(xì)致講解中,，異常是從我們身邊熟悉的工作,、日常的生活入手，生動(dòng)的例子,、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言,，深深地感染了我，原先業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也能夠這么生動(dòng)活潑的,，讓我有種耳目一新,、意猶未盡的感覺(jué)，尤其是討論課課堂上同事們.進(jìn)取,、熱情,、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅僅給人幾分活力,，更讓人感慨頗深,。

下頭,，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

學(xué)習(xí)能夠提升素質(zhì),、學(xué)習(xí)能夠開(kāi)啟智慧,，學(xué)習(xí)是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展,，但關(guān)起門說(shuō)話，我們都是一家人,，學(xué)習(xí)是為你自我,，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì),，你不去充實(shí)自我,，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言,，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面,，僅有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí),，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀,。另一方面，也要著眼實(shí)際,，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新,，才能在立足本崗位的同時(shí),，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,，才能為本部門的發(fā)展供給好的提議和措施。也僅有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化,，才能在實(shí)際工作中,，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì),，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作,，推動(dòng)工作的發(fā)展,。

說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家,、團(tuán)體,、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到此刻,，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,，說(shuō)實(shí)在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情,，就是周到的服務(wù),，但經(jīng)過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義,，服務(wù)有外延和,，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維,。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù),、三聲服務(wù),、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求,，僅有加強(qiáng)式服務(wù),，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不一樣客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品,、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實(shí)行親情式服務(wù)、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等,，才能留住客戶,，才能夠打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源,，才能有同他行抗衡的資本,。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù),，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平,。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室,，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng),，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力,。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作,，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，盡職盡責(zé)做好本職工作,。

銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短 銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)及心得篇十六

根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國(guó)人民銀行2013年第二期中級(jí)職稱(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班”,。短短十天的緊張培訓(xùn),，的確令我獲益匪淺。

首先,，增長(zhǎng)了自身知識(shí),，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個(gè)方面的講題,，既包括有具體業(yè)務(wù)知識(shí),，像“新形勢(shì)下反.洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國(guó)社會(huì)征信體系建設(shè)問(wèn)題研究”,，也包括有宏觀方面課題,，如“宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng),、貨幣政策與穩(wěn)定”,、“當(dāng)前國(guó)際局勢(shì)熱點(diǎn)透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些資料,，如“履職本事與創(chuàng)新思維”,、“國(guó)家公職人員心理問(wèn)題及其調(diào)適”，等等,，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo),，也有教授學(xué)者，他們深入淺出,、形象生動(dòng)的講解,，從方方面面幫忙我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。有些領(lǐng)導(dǎo),、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無(wú)保留地合盤(pán)托出,，如此近距離聆聽(tīng)業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺(jué)得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我們基層工作的央行干部真的是十分難得,、十分寶貴,。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì),，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快,、任務(wù)要求更高，此種形勢(shì)下，此次培訓(xùn)為我們供給的知識(shí)養(yǎng)分,，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累,、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作,，盡管說(shuō)有些杯水車薪,，但無(wú)疑是雪中送炭，益處多多,。

其次,，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn),。本次培訓(xùn),，還穿插了座談?dòng)懻摗⒐ぷ鹘?jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié),，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解,、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員,，分別來(lái)自全國(guó)各地,，雖然說(shuō)我們大家都在基層央行工作，但畢竟,，各地實(shí)際情景千差萬(wàn)別,，在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自我獨(dú)特的見(jiàn)解、在工作開(kāi)展上不一樣單位也會(huì)有自我獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn),。事實(shí)也確實(shí)了這一點(diǎn),，經(jīng)過(guò)小組座談?dòng)懻摚刮覍?duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí);經(jīng)過(guò)聽(tīng)取大會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言,，使我對(duì)一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè),、搞好國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實(shí)施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),，有了必須程度的了解,。在此意義上能夠說(shuō)，此次培訓(xùn)不僅僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái),，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。

再次,，明晰了身份定位,，把握了工作方向。無(wú)論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中,，還是學(xué)員之間的討論過(guò)程中,，大家都普遍提到,，在我們的日常工作中，中級(jí)職稱在很多人而言可是是一個(gè)“影子身份”,。這主要是指我們自身對(duì)于“中級(jí)職稱”的意識(shí)還不夠強(qiáng),，在開(kāi)展工作時(shí)很難想到自我是一名中級(jí)職稱人員，應(yīng)當(dāng)如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí),、如何更高效地開(kāi)展工作;而作為很多單位,，也較少在實(shí)際工作當(dāng)中有意識(shí)地激發(fā)中級(jí)職稱人員的潛能，更好地為中級(jí)職稱人員應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)造更有利條件,。其實(shí)，在全國(guó)人民銀行系統(tǒng),，中級(jí)職稱人員占了半數(shù),，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果,。這次由總行人事司部署,、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實(shí)施的中級(jí)職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時(shí)度勢(shì),，抓住了關(guān)鍵,。這本身就向我們廣大中級(jí)職稱人員釋放了一個(gè)“認(rèn)識(shí)自我、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號(hào),，而經(jīng)過(guò)十天來(lái)的學(xué)習(xí)交流,，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級(jí)職稱人員作用,，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè),。

當(dāng)然了,，此次培訓(xùn),，還使我有緣結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼,。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo),、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采,，更兼職業(yè)道德,、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo),，雖說(shuō)他們身居必須地位,，但他們十分平易近人，上課前后會(huì)十分恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬,、回答學(xué)員們的問(wèn)題時(shí)十分耐心,，并且循循善誘，異常像馬林巡視員,，三個(gè)小時(shí)一向站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識(shí);而像一些院校的專家學(xué)者們,，他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí),、研究的孜孜以求精神,，也極大地感染和激勵(lì)著我們。這些方面,，雖然不是具體的理論知識(shí),，但它作為一種精神財(cái)富，會(huì)對(duì)我們今后為人處事,、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用,。

難忘的十天培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此,，由衷地感激總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)供給了寶貴時(shí)機(jī),，感激鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無(wú)微不至的關(guān)心,。也期望中級(jí)職稱培訓(xùn)班能長(zhǎng)期舉辦下去,，越辦越好。

銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短 銀行培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)及心得篇十七

信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司,、適應(yīng)工作,，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的,，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì),，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備,。

這一次培訓(xùn)的主要資料主要是公司的基本情景介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,，最終民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程,，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀,、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺,、深有體會(huì)。

這次培訓(xùn)中,，讓我們對(duì)自我的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自我的工作崗位,，充分發(fā)揮自我的主動(dòng)性，在做好自我的本職工作的同時(shí),，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源,，最大效果的為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，我們了解了什么是職業(yè)化,、什么是價(jià)值觀,、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自我進(jìn)行對(duì)照,，認(rèn)識(shí)到自我的不足,，及時(shí)改善,，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有好處的,。

在職業(yè)化的態(tài)度方面,，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工,，我們是為自我打工，要相信自我能做好,，要有一顆很熱誠(chéng)心,，一雙很勤勞的手,、兩條很忙的腿和一種很自由的心境。作為在信用卡中心的員工更是如此,，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,，要善于突破、有創(chuàng)意的想法,，同時(shí)又要以大局,、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性,。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法,，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班,，事情也會(huì)做的更好,。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信,，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí),，并且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析本事。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì),、可是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的,，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎樣有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷,、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng),，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。所以,，我提議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī),，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面,。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷,、時(shí)尚,、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所理解，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，人民生活水平的提高,，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間,，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自我品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì),。

誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁,，在與客戶打交道時(shí)僅有真誠(chéng)想待，言行一致,，急客戶所急,，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠(chéng)心,。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

僅有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動(dòng)向,，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,，捕捉商機(jī),，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

工作從細(xì)微處入手,，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解,，要明白自我的客戶看重的是什么，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地,，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn),，想人所未想,，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。

從這次培訓(xùn)的效果就能夠看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)十分看重的,，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備,，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài),、更加努力!

細(xì)節(jié)決定成敗,，心態(tài)決定成敗高低。