總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

后勤部工作總結(jié)匯報材料篇一

一、抓好綜開經(jīng)管,，為教校的發(fā)展做好后勤包管,。

后勤義務(wù)不但效力于教校大年夜局,，還是教育講解中心義務(wù),，是以我們的后勤義務(wù)從教校集團義務(wù)啟航,，認真凝聽率領(lǐng)戰(zhàn)其他科室的合理化建議,，主動開營其他率領(lǐng)做好學校各項義務(wù)。本著吃苦耐勞,，正正在義務(wù)中從沒有較量爭論個人得失落，聯(lián)絡(luò)廣大師生員工,，沒有遺余力做好后勤效力義務(wù)。

二,、做好后勤效力常規(guī)義務(wù)有條沒有絮

1,、開教初,，我戰(zhàn)沈師長教師一一辦公室、班級門窗,、衛(wèi)生間,、宿舍,、食堂排查,，校正并更換戰(zhàn)維建,，做出前后維建的順次,，一一維建，對我戰(zhàn)沈師長教師大意腸對電的維建烽火龍頭戰(zhàn)門窗圓面的維建取經(jīng)管,。正正在此時代不絕地熟悉了業(yè)務(wù),，并熱衷于那一行業(yè),。

2,、教校井壞了,，校少給我挨電話,，我戰(zhàn)沈師長教師及兩名工友利用戚息光陰把泵拽出推瞻榆縫補、置辦,，同時要感謝王洪喜師長教師,，他用戚息光陰正正在通榆置辦運到瞻榆我接應(yīng),，經(jīng)由行家的勤懇，保證第兩天局部教校的供水,。

三,、供熱義務(wù),，以校為家

為了給教校撙節(jié)本錢，正正在供熱的結(jié)果上，我開端請鄭做超師長教師援助調(diào)試并謙遜學習,，后來取科室同志反復(fù)研究身手省錢又保證局部教校的普通供熱,，同時就教王洪喜師長教師中止幾次大意調(diào)試，從中悟出很多事理及經(jīng)歷,，同時設(shè)定戚息光陰自動調(diào)試,，我支現(xiàn)還是有費電情景,，后來我用周六戚息光陰來校中止手動調(diào)試,，感應(yīng)有省電情景,，有時早間睡沒有著覺皆正正在推敲那項義務(wù),，盡量做到以校為家,。

總之，后勤義務(wù)是教校各項義務(wù)的基礎(chǔ)包管,，觸及教校的各個圓面,，效果的得到離沒有開校率領(lǐng)的正確引誘,，局部教員的同床異夢,，自動幫手,，正正在看到效果的同時也存正正在許多不足,。一是各類財產(chǎn)經(jīng)管借需進一步尺度,，常常利用物品加強經(jīng)管;兩是后勤效力義務(wù)坐同不足,。今后的義務(wù)中,，我們將進一步強化財產(chǎn)經(jīng)管,，更新后勤效力義務(wù)的不雅觀念,，大力倡導(dǎo)節(jié)約,，進一步效力于教育講解義務(wù),。

后勤部工作總結(jié)匯報材料篇二

今年以來，在學校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，后勤管理處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子遵循“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨,，順利完成了學校交給的各項任務(wù)和日常后勤保障工作。同時,，根據(jù)高校后勤改革的趨勢,，把握契機,，深化改革,，加強隊伍建設(shè),。一年來透過參加學校組織的各種政治學習和教育活動,，后勤干部職工的政治思想,、廉潔自律、服務(wù)素質(zhì),、工作效率等方面都有了必須程度的提高,，獲得了今年年鼓樓區(qū)房屋整治小區(qū)出新先進單位,、南京市節(jié)水先進單位,、校運會團體第一名等多項榮譽,，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強學習,，廉政建設(shè)與行政工作相結(jié)合

后勤結(jié)合工作實際，認真實踐重要思想,，組織黨員和全體干部職工觀看了院紀委組織的廉政教育錄相片,，開展反腐倡廉和紀律教育。尤其是下半年新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任后,，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門的大力支持下,，加強班子建設(shè)和宣傳工作力度,，班子成員團結(jié)協(xié)作,，工作有條不紊,，構(gòu)成合力,，上下齊心協(xié)力干事業(yè)，成為學習,、工作,、廉政建設(shè)的帶頭人,。

大家勤政廉政意識加強，并在實際工作中完善和落實各項廉政建設(shè)制度,。主要有：(一)辦公會民主群眾決策;(二)加強公開招標合同管理，如學生超市招標;(三)推行物資的“陽光采購”和集中采購,，如學生床上用品的采購;(四)財務(wù)管理、獎金分配公開;(五)堅持禮品禮金上交制度,，今年上繳禮品禮金價值約5500元,。從機制上避免人為因素和不正之風,，加大管理和監(jiān)督的力度,，加強與職工的溝通，提高管理透明度,。

二,、轉(zhuǎn)變觀念,，職工隊伍建設(shè)初見效果

新任班子在搞好自身建設(shè)的同時，對干部職工隊伍建設(shè)也常抓不懈,。數(shù)次召開會議,，加強思想教育，轉(zhuǎn)變觀念,，增強服務(wù)意識,，改善工作作風,，并著重對現(xiàn)任11名科級干部進行了考核?？己斯ぷ魇艿皆狐h政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組成專門工作小組,，制定詳細方案,，經(jīng)過開會動員,、本部門述職修改、全處大會述職理解民主測評,、院系科部門座談會聽取意見、綜合意見反饋等步驟,，發(fā)揚民主,，加強溝通,，增進理解，找出差距，認準方向,，改善工作，考核工作到達預(yù)期目的,。

在此基礎(chǔ)上,，進行了后勤1個辦公室,、4個中心的負責人崗位面向全院競聘工作，力圖選拔出更勝任,、更年輕的同志上崗,。競聘工作堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，共有20位同志報名參與,，經(jīng)過前后兩輪演講,，面試答辯和民主測評，大家普遍對未來后勤發(fā)展做了大膽構(gòu)想,，將有8名同志脫穎而出,。此次競聘，打破了干部能上不能下的用人機制,，淡化了后勤行政管理職能,，強化了后勤干部的全局意識、崗位職責意識,、競爭意識和創(chuàng)優(yōu)意識，這是后勤改革的一個重要資料,，是后勤人事制度改革的開篇,，考核競聘工作的圓滿結(jié)束,，有助于提高后勤整體素質(zhì),，逐步構(gòu)成民主,、健全的干部工作運行機制,，具有承上啟下的作用,。

此外，后勤分工會充分發(fā)揮用心作用,，開展了形式多樣,、健康向上的文體活動,，組織職工開展排球,、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動,，組織職工參加校運會,，有力地推進了精神禮貌建設(shè),。

三,、抓住重點，全方位搞好服務(wù)保障

堅持為師生,、教學,、科研服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好,，實事辦實,，后勤全體同志始終以高度的主人翁職責感和事業(yè)心，注意聽取師生員工對后勤工作的意見,，不斷改善工作方式,，將后勤服務(wù)工作做細,，將水平做高,。在確保日常服務(wù)保障的同時,，主要體現(xiàn)出以下幾個特點：

(一)在學院重大的工作任務(wù)中經(jīng)受住了考驗和鍛煉，服務(wù)水平在不斷總結(jié)中逐步提高,。

1,、工作早計劃，早安排,。上半年完成三味書屋節(jié)水系統(tǒng)的技術(shù)保障工作,，做好學生的思想政治工作,。

2、暑假高溫期間,，完成對古平崗校區(qū)改造工作,，清理,、粉刷教學樓和食堂,，拆洗換裝日光燈、吊扇,、門鎖、晾衣架等等,。

3,、家屬區(qū)1#,、2#樓平改坡工程中，多方協(xié)調(diào),，妥善解決各住戶的要求,。

4、在學院各項重要事項中,，加班加點，僅校園管理科一年累計加班達405個工作日。

(二)提高了突發(fā)事件的應(yīng)急處理潛力。為學院各項工作的正常運轉(zhuǎn)做出了重要貢獻,。

1,、今年6月25日,，一場大雨使教育技術(shù)樓外地窖水涌入大樓負一層，造成積水約1米深,，大樓的配電柜泡在水里,。處領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)樓的每一名工作人員,，嚴密組織,，夜以繼日的工作，問題得到妥善解決,，保證了大樓辦公教學工作正常進行,。

2、古平崗校區(qū)食堂由于承包金較高,，經(jīng)多次談判，在開學前半個月方簽訂下協(xié)議,，立刻與原承包人進行交接,，改善環(huán)境,，組織招聘工作人員,，確保在新生報到前完成了所有工作，保證了師生伙食的正常供應(yīng),。

(三)加強與社會相關(guān)職能部門的公關(guān)、協(xié)作,，節(jié)約經(jīng)費,，產(chǎn)生效益。

1,、加強與水,、電主管部門聯(lián)系,，為我院用電爭取享受居民電價,，節(jié)約支出約70萬元;將學院門面房的營業(yè)用水由按學院總用水量30計價調(diào)整為小表計量收費,，僅此一項,，每年為學院節(jié)約經(jīng)費12萬元;爭取到減免超計劃用水加價5萬元等等。

后勤部工作總結(jié)匯報材料篇三

回顧20xx年上半年的工作,，在行辦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，無論領(lǐng)導(dǎo)安排哪個工作，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務(wù),，半年來，思想上得到了提高,，工作能力也在不斷進步，現(xiàn)將20xx年上半年的工作小結(jié)如下：

一,、門衛(wèi)工作

1、勞動紀律及文明行為管理：門衛(wèi)全體人員能夠嚴格按照公司各項管理制度及請銷假制度和出差等管理制度,，做到手續(xù)不全不準出廠的原則,，嚴格把關(guān)對違返勞動紀律者,，按制度都進行了考核并進行了公布。其中,，遲到早退者118人次,，杜絕酒后上班曠工者8人次,，無上下班卡者41人次,，對這些違紀行為門衛(wèi)做到了嚴肅的原則。

2,、內(nèi)保工作：上半年,，由于公司領(lǐng)導(dǎo)及行辦領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)保工作的重視,，門衛(wèi)加強對公司內(nèi)外的巡邏檢查力度，上半年沒有發(fā)生大的盜竊案件和小偷小摸的現(xiàn)象發(fā)生,。上半年經(jīng)過門衛(wèi)全體人員的共同努力,，各類偷盜公司財物者0起,，對于沒有各類偷盜事故的發(fā)生是門衛(wèi)人員晝夜不間斷對廠區(qū)內(nèi)外進行巡邏和蹲坑守點的結(jié)果，從而沒有影響公司正常生產(chǎn),，確保了公司的正常生產(chǎn)生活程序,，起到了保駕護航的作用。

3,、南門工作：半年來，南門衛(wèi)對進出場所有的車輛都能夠認真檢查登記并做好詳細的記錄,，在銷售的旺季,，南門衛(wèi)全體工作人員嚴把制度，對運輸車輛及各種原材料的車輛都能夠嚴格檢查,。杜絕了各類事件的發(fā)生,。在上半年的銷售中，對散裝車輛都能夠按照制度和要求打好鉛封,，沒有漏打一次,。嚴格控制了運輸車輛進出廠的檢查力度,，使銷售正常有序，在銷售的高峰期間門衛(wèi)沒有因工作人員徇私舞弊給公司帶來經(jīng)濟損失,，保障了公司出廠和各種原材料的順利進廠。

二,、安全消防工作：

1,、安全工作

每天對行辦各班組安全做到日檢查周公布，月度分析列會等方式上半年二級檢查共檢查出不合格點17個都及時進行了整改,，和各班組簽訂了安全責任狀7份，通過以上制度的管理落實,，上半年行辦沒有因工作人員違反操作規(guī)程而發(fā)生安全事故,。安全工作取得了較好的成績。

2,、消防工作

為了避免突發(fā)事件的發(fā)生,，做到防患于未然,，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保公司生產(chǎn)生活正常順利進行,。為迎接上半年一季度安全工作會議在我公司召開和現(xiàn)場驗收工作，及時將各生產(chǎn)車間,，部門到期的消防器材進行了2次維修灌裝，64個,，并及時下發(fā)到各部門。

三,、6s雙文明工作

1,、6s雙文明工作,，都能按照公司6s雙文明管理制度,，每周三都能夠組織各生產(chǎn)區(qū)及職能科室主管衛(wèi)生人員對公司內(nèi)的各個區(qū)域進行認真檢查,。上半年共檢查出不合格點154個,，其中,，一車間38個,、二車間27個、三車間41個,、四車間30個，生產(chǎn)辦1個,，行辦1個，安管辦1個,，財務(wù)科1個,，編織袋廠1個，并對檢查出的不合格點進行了考核整改,，今年5月份公司領(lǐng)導(dǎo)為給員工上下班營造一個好的工作環(huán)境減少粉塵對員工的身體傷害,，對廠區(qū)內(nèi)路面每天進行2次灑水是廠區(qū)內(nèi)環(huán)境有了很大的改觀,，給職工上下班創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

四、綠化工作

1,、上半年由于公司領(lǐng)導(dǎo)對廠區(qū)內(nèi)環(huán)境的重視,，為了使員工上下班有一個好的工作心情和良好的工作環(huán)境,，有效的控制了惡劣天氣刮風時對廠區(qū)內(nèi)環(huán)境影響，使廠區(qū)內(nèi)綠化帶整齊美觀,。并按時對綠化帶進行修剪。上半年共對草坪進行了2次修剪,，春季兩季對樹木進行了1次修枝,，并按時進行澆水，確保了樹木的正常生長,。

五,、宿舍、供水及澡堂管理工作

1,、宿舍管理工作：由于公司臨工招收比較頻繁，流動人員較多,，為了職工利益不受損失每天做到勤檢查嚴管理，上半年沒有發(fā)生員工物品被盜和丟失現(xiàn)象,，給住宿舍的員工營造了一個舒適居住和休息的環(huán)境,，每天對宿舍樓進行2次衛(wèi)生打掃,，保持衛(wèi)生干凈整潔,，上半年對給我公司協(xié)助安裝設(shè)備人員和伊犁項目培訓人員都進行了安排住宿120多人次,，有利地保障了生產(chǎn)一線正常生產(chǎn),。

2,、供水工作：為了加強對泵水人員的管理按時給泵水人員進行例會,，要求泵水人員及時對設(shè)備進行檢查，對有隱患的設(shè)備及時上報并協(xié)調(diào)相關(guān)對口維修部門進行維修,，上半年沒有因為泵水人員人為造成泵水設(shè)備損壞,，給正常生產(chǎn)生活用水提供了保障。

3,、澡堂管理工：

每天對澡堂室內(nèi)外衛(wèi)生進行打掃,，每周對澡堂內(nèi)進行消毒,，保持了室內(nèi)衛(wèi)生干凈,，預(yù)防了疾病的傳播，由于公司用水水質(zhì)堿性較大換熱器嚴重供水不足,，致使職工男女澡堂管線漏水現(xiàn)象嚴重,，及時主管維修部門領(lǐng)導(dǎo)進行溝通協(xié)調(diào)，解決了職工因漏水洗澡不方便的實際困難,，確保了職工每天都能按時洗澡,。

上半年存在不足：

1、對自己要求不夠嚴格還要轉(zhuǎn)變工作作風,。

2,、領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工任務(wù)還不能夠主動。

3,、和各部門溝通協(xié)調(diào)的能力還有欠缺。

下半年工作打算：

1,、加強對內(nèi)保工作的管理確保公司財產(chǎn)不受損失。

2,、加強6s雙文明的管理力度保持廠區(qū)環(huán)境,。

3,、繼續(xù)加強二級安全檢查工作確保全年安全指標,。

4,、嚴格控制勞動紀律提高工作效率。

后勤部工作總結(jié)匯報材料篇四

本學期,，在學校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在堅持以“后勤保障，物盡其用,，杜絕浪費,，教學所需，文明高效”的服務(wù)原則下,，加強后勤管理,，強化服務(wù)意識,，堅決做好后勤保障，扎實穩(wěn)妥地推進了各項工作的進程,，取得了較為突出的成績?，F(xiàn)做出總結(jié)如下：

一、抓好綜合管理為學校的發(fā)展做好后勤保障

后勤工作必須服務(wù)于學校,，學校后勤綜合管理的好壞,，反映在學校財務(wù)工作、校產(chǎn)管理等方面,，這些工作細致到位才能保障學校各項工作順利進行,。

財會管理方面：嚴把財務(wù)制度關(guān)，從學校大局出發(fā),，千方百計增收節(jié)資,，避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花,，非花不可的錢盡量少花,，采購物品貨比三家，為學校節(jié)約每一分錢,。

在校產(chǎn)管理上,，做到工作細心，認真負責,。為了減輕一線教師的工作強度,，開學初克服人員少事務(wù)多的問題，精心策劃,，合理安排工作,，從辦公室、教室的安排,，到辦公桌,、學生課桌的排放，及辦公用品的分發(fā),，一一認真做好,，為按時開學提供了保障。

二,、規(guī)范操作優(yōu)化管理

一是各類票據(jù)辦理規(guī)范,，嚴格按規(guī)定程序操作;

二是物資采購實行了部門申請、權(quán)限審批,、總務(wù)辦理的制度,，規(guī)范了采購行為。

三是堅持了一周一次的衛(wèi)生大整治,，認真做好督促每天的打掃,、保潔,、消毒殺菌工作，保證學校衛(wèi)生安全,。

四是加強對周遭小賣部的衛(wèi)生監(jiān)管,，定期或不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題,，立即落實整改,，杜絕了過期變質(zhì)及三無食品進入校園，有力的保障了師生身心健康,。

五是規(guī)范了學校衛(wèi)生室管理，嚴格把關(guān)藥品進貨渠道,，學生就醫(yī)嚴格執(zhí)行處方簽制度,，確保無發(fā)生，杜絕醫(yī)患糾紛,。

三,、建立健全規(guī)章制度及安全預(yù)案

為貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一,、預(yù)防為主”的基本方針,，為切實保障廣大師生和學校財產(chǎn)的安全，提高師生在遭遇重大突發(fā)事件或自然災(zāi)害時的應(yīng)對能力,，我們制定了教學樓緊急事故疏散預(yù)案,、消防應(yīng)急預(yù)案、學生宿舍樓安全應(yīng)急預(yù)案,、學生活動安全應(yīng)急預(yù)案等預(yù)案,，并進行了相應(yīng)的演練，提高了認識,、明確了職責,、統(tǒng)一了思想。

總之,，后勤工作是學校教學工作的保障,，涉及到學校的方方面面。搞好搞活學校后勤工作,，對學校的生存和發(fā)展具有決定性的意義,。

四、未來工作方向

在看到成績的同時,，也清醒地看到很多不足之處,。

一是各類財產(chǎn)管理還需進一步規(guī)范，常用物品損壞現(xiàn)象比較嚴重,。來年,，我們將進一步強化財產(chǎn)管理,，實行財產(chǎn)管理承包制，管好用好物資,，各部門的設(shè)備,，儀器設(shè)施實行專人使用，專人負責,，專人保管的管理體制,，落實責任到人。其次,，結(jié)合校產(chǎn)管理,，進一步完善物資的采購，領(lǐng)用,，借用管理程序,，凡各部門采購的物品一律先經(jīng)驗收入庫后發(fā)放。

二是后勤服務(wù)工作創(chuàng)新不夠,，思想不夠解放,，觀念不夠新。思路決定出路,。來年,，我們要不斷更新觀念，提前及時收集各類信息,，努力開創(chuàng)新服務(wù)項目,，擴大服務(wù)規(guī)模，做好挖潛增效工作,。

三是進一步規(guī)范物資的采購,、保管與使用，以固定資產(chǎn)管理的清理為契機,，切實加強物資管理工作,。

四是大力倡導(dǎo)節(jié)約，進一步服務(wù)教學,。

成績的取得歸功于學校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo),，全體同事的積極協(xié)助、通力合作,。在取得成績的同時,，我們也認識到工作中還存在著不足之處，對這些不足之處,，我們將在今后的工作中加以克服,。

后勤部工作總結(jié)匯報材料篇五

20xx年，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù),、保障運營”的工作目標,，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

一,、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作,，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻,。

1.進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準,。

20xx年,，后勤部對兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面,，20xx年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前,，兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時,，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中xx店108項,，xx店39項,，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

2.強化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓,。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直到馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石,、墻面,、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率,，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

3.主動加強服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識。

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示,，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

4.加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務(wù)。

20xx年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,，對于需要維修維護的項目,，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進行及時處理,，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對于能提供材料的專柜實行免費維修,，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生。

二,、加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。20xx年，后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上,，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升,。

1.突出工作重點,，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展,。20xx年初,，后勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本,、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)20xx年工作的問題的基礎(chǔ)上,，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作,，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法,。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面,，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項，有力地促進了管理水平的整體提升,。

2.完善基礎(chǔ)運行工作,，推行目視化管理,。

在20xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20xx年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理,，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù),、部位實行全面標識管理,。20xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項,，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備,，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生,。

3.建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實,，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容,、檢查方法,、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查,，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實,。

4.加強工作總結(jié),，促進管理提升,。

為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確,，保證總結(jié)的全面性,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié),，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識,，避免了管理停留在原來的水平,。

5.加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制,。

后勤部是集團人員最多的部門,，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強管理,，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實際情況,，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時的措施,，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度,，將單純值班,，侯工、路途,，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤,，促進了員工對工作的重視,，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。

三,、堅持安全第一的思想,，安全管理和細節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20xx年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細節(jié),、服務(wù)到位,、保障運行”的工作要求,，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平,。

1.加強全員安全教育，提高員工的安全意識,。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障,。為此,，20xx年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓,，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內(nèi)容的培訓,，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下，截止日前,，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近x人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識,。三是加強消防安全演練,，20xx年，兩店每周均進行兩次消防疏散演練,，在演練前進行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

2.加強消防系統(tǒng)的運行維護,，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行,。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx年,，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。在具體工作中,，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期,，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用,、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開,，促進整改跟蹤,，兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決,。

3.加強安全檢查,，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查,，兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中xx店311項,，xx店x項,，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類,，根據(jù)工作重點不同，實行日檢,、周檢,、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力,，20xx年全年兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行,。

4.強化治安綜合治理,，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時,，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作,。20xx年，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前,，兩店共接警x次,，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評,，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵,。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

四,、重視員工持續(xù)培訓工作,，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設(shè)

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況,，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作,，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強員工的服務(wù)意識，流程意識,，團隊意識,，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊,。

1.加大崗位訓練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20xx年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水,、特殊天氣,、跑水、設(shè)備停運,、重大治安事件處理等多方面,。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中,，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力;20xx年后勤部兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告,，對演練實際情況進行分析,，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

2.強調(diào)服務(wù)標準化,，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力,。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌,，業(yè)種位置進行培訓,，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時,，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務(wù),。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。

3.強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象,。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練,，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣,。

4.細化工作標準,，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰,。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎(chǔ),，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準,，形成崗位工作量化考核表,。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達到“細化,、量化、清晰化“的管理目標,。

后勤部工作總結(jié)匯報材料篇六

一,、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作,，才可以使公司的設(shè)施,、設(shè)備和物資、員工宿舍等,，得以充分有效的利用,，從而逐步提高企業(yè)效益;只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工提供一個良好的生活,、工作,、學習條件，使他們解除后顧之憂,，一心一意地搞好本職工作;也只有做好公司的后勤工作,，才能使全體員工工作學習時心情舒暢，休息時愉快安逸,。因此,，后勤工作是非常重要的基礎(chǔ)工作和保障工作。 公司后勤工作政策性強,，涉及面廣,，任務(wù)繁重，內(nèi)外聯(lián)系復(fù)雜,，任何部門都離不開后勤保障工作,。離開了后勤保障便不能正常開展生產(chǎn)生活。同時,，后勤工作并不容易被人們所理解,。如一百件事情，九十九件做好了,，有一件沒有做好,，也會有人認為后勤管理沒有做好,他們不理解后勤管理工作的特殊性。他們從不計較個人得失,，任勞任怨地工作著,，奉獻著，為了公司的需要用自己無私的奉獻,，辛勤的汗水,，美化生活，感化著人們的心靈、思想和作風,，譜寫著全心全意為員工服務(wù)的美好篇章,。

二、后勤管理工作的主要情況 公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分,，管理是一個科學的概念,，是一種意識，有目的指導(dǎo)我們?nèi)崿F(xiàn)公司后勤工作的總目標,，探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律,，明確其基本要素，可以提高工作效能,，使后勤工作更好地為開創(chuàng)公司工作新局面做貢獻,。公司后勤管理工作的具體內(nèi)容及所取的工作成績：

(一)賓館設(shè)施建立 公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設(shè)施,，不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),，后勤部門建立煤氣、采暖,、浴室,、洗衣房維修、維護及管理工作;后勤部門是一項綜合管理工作,，其服務(wù)面大,，服務(wù)范圍廣，內(nèi)外關(guān)系多,，需涉及到公司人員所需要的各個方面,，為完成這諸多的服務(wù)內(nèi)容，后勤既要與公司的每個職工,、每個部門打交道,，又要與社會上有關(guān)部門保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系,，還有橫向聯(lián)系,，不僅牽涉到人，而且涉及到財,、物,、時間和空間。公司員工對宿舍配備設(shè)施比較滿意,，公司為員工建立這些設(shè)施配備,，主要是豐富員工的業(yè)余生活，讓員工在工作中找到快樂,，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量,，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù)，感到以公司為我家，讓員工參與公司的管理,，為公司建言獻策,，這樣公司與員工是親如一家，密不可分,，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量,，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及設(shè)施建立對公司做出了巨大的服務(wù)貢獻,。

(二)食堂就餐質(zhì)量有所提高 古人云“王者以民為天,，而民以食為天”自古以來飲食對人們來講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心,，每天都可以聽到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣,，和口味嗎?”“對食堂有什么建議嗎?”食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對員工進行現(xiàn)場詢問及調(diào)查,，這是后勤工作的一項舉措,，目的是為了及時收集員工的意見，加快食堂對飯菜和其他問題的改善進度,。這不僅僅是食堂單方面工作的改進,，更包含了所有參與的員工們，對食堂工作直言不諱,，提出寶貴意見的員工們的功勞,，食堂一點一滴的改善和進步，都與員工們息息相關(guān),，不可分離,，是提高食堂就餐質(zhì)量的源動力，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情,，讓所有在公司工作,、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進及發(fā)展的方向和目的。 三,、公司后勤管理存在的問題

(一) 員工業(yè)余生活不夠豐富 1,、豐富員工生活的文化設(shè)備較少 電視、電腦,、書籍是進行文化活動的基本設(shè)備,。目前，大多數(shù)員工由于遠離家庭,，暫住地的自有文化活動設(shè)備普遍較少,。 2、 員工活動的范圍較小,、內(nèi)容單一 員工的社會活動面普遍都很小,，大多數(shù)人活動區(qū)域是公司與住處兩點一線,。因此他們的社會接觸面相對較小，這讓他們的后勤活動范圍很受影響,。 (二)后勤管理人員的技術(shù)和思想素質(zhì)需要提高 后勤工作涉及到廣大員工,，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動性，積極,、主動,、熱情、周到地做好服務(wù)工作,。后勤職工必須牢固樹立為公司服務(wù)的思想, 提高后勤服務(wù)的綜合水平和能力,，進一步優(yōu)化后勤服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量,，提高工作效率,，提高管理水平，為公司的持續(xù)發(fā)展營造一個良好的環(huán)境,。

(三)后勤管理人員創(chuàng)新意識需要提高 雖然目前已經(jīng)建立了一些服務(wù)設(shè)施及娛樂場地,，但在原來的基礎(chǔ)上還應(yīng)繼續(xù)創(chuàng)新，繼續(xù)提高改善及改進措施,，多收集員工反饋的意見和建議,，讓員工全員參與到管理中來，對建立的這些設(shè)施不定期的進行維護保養(yǎng),，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析問題,，不斷在實踐中提煉精華,，不斷改善不斷創(chuàng)新，提高管理效率,。

四,、優(yōu)化后勤服務(wù)的探討 后勤在完成各項服務(wù)工作的過程中，我們追求的是服務(wù)質(zhì)量,，只有充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能,，努力提高后勤人員的自身素質(zhì)，提高管理水平,，優(yōu)化服務(wù),，樹立服務(wù)育人、管理育人,、形象育人的觀念,，才能全面促進公司后勤管理，才能適應(yīng)新時期公司發(fā)展的需要,。 思想教育是各項工作的統(tǒng)帥和先導(dǎo),，后勤的思想教育必須和業(yè)務(wù),、服務(wù)、質(zhì)量相結(jié)合,。后勤管理者應(yīng)具備主動性,、自覺性的素質(zhì)，這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的,。做后勤管理工作的同志都有一個共同的感覺,，就是后勤工作永遠處于被動地位，聽不完的意見,，挨不完的批評,。究其原因，既有客觀原因,，又有主觀因素,。關(guān)鍵還在于后勤本身，要在思想深處解決了為誰服務(wù)的問題,，工作就會由消極變?yōu)榉e極,，由被動變?yōu)橹鲃樱蜁龅椒e極,、主動,、自覺地為廣大員工服務(wù)。后勤部門在公司中承擔著為公司,、生產(chǎn),、員工提供服務(wù)和保障的重任，后勤管理和服務(wù)質(zhì)量的好壞是直接或間接對公司的各項工作產(chǎn)生影響,。

后勤部工作總結(jié)匯報材料篇七

一,、工作主要表現(xiàn)

1、狠抓觀念轉(zhuǎn)變,，增強服務(wù)意識,。河南煤化成立已兩年有余，在大集團的正確領(lǐng)導(dǎo)和焦煤公司 抓觀念轉(zhuǎn)變,，增強服務(wù)意識 的精心指導(dǎo)下,，新東公司后勤干部職工進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,、提高意識,，熱愛大集團，服務(wù) 三產(chǎn)項目,，工作作風明顯轉(zhuǎn)變,，用心做事、追求卓越的良好風氣已經(jīng)形成,。我們把職責定位為“服 務(wù)” ,，以服務(wù)為宗旨,，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本,，明確創(chuàng)新方向,，堅持務(wù)實作風， 變被動服務(wù)為主動服務(wù),，不斷提高服務(wù)能力和水平,。

2,、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度,。餐廳工作一直是后勤中難點之一,，尤其是 餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度,。 年來,，物價上漲迅猛，給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難,。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況， 采取挖潛降耗,，統(tǒng)一采購等措施,，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定,，克服了物價上漲帶來的諸多困 難,。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品,，盡可能確保 餐品符合大多數(shù)員工的口味,。同時認真學習貫徹《食品安全法》 ,，加強內(nèi)部管理,，辦理上崗證、健康 證,，完善衛(wèi)生制度、操作制度,，加強餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生，確保員工飲食衛(wèi)生安全,。 “安全是員工公寓的重中之重” ，員工公寓在工作中始終

3,、加強安全檢查，及時消除安全隱患,。 加強安全檢查，及時消除安全隱患,。 檢查 把安全放在第一位，每天在公寓樓內(nèi)巡視,，嚴查員工使用大功率電器,、出門不關(guān)停用電器等行為; 同時加強出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行登記,，每晚 11 時查房,，對留宿人員進行登記， 保證了公寓的運行安全,。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流,，隨時隨地掌握員工思想動態(tài)， 及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決,。 做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境,。

4、做好日常環(huán)境保潔,、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。今年,，后勤部門多次對公司后廣場的裸露地 面進行平整,，目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當中。平日,，物業(yè)中心做好公司大院的日常 清潔及綠化工作,，加強綠化養(yǎng)護，嚴格控制病蟲害的滋生,，粉砌道路路邊石,、修補花崗巖磚等零星土建工作 200 余處,，清除花池及死角雜物,，及時對枯死的樹木進行移裁,、補種，在本年的省市級衛(wèi) 生先進單位復(fù)查工作中得到了相關(guān)部門的好評,。物業(yè)中心服務(wù)熱情周到，建立巡視機制和 24 小時值 班制度,，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作。維修路燈,、花燈 30 余盞;更換損壞的路燈地埋電纜 60 米,。

二、存在的問題

后勤部門在 年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能,，通過努力部分內(nèi)部 管理工作得到加強和提升,，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加 以完善和改進,。

1、工作落實不徹底,，導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作上跟進仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安 工作落實不徹底,，導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏。 排工作不清晰,，偶爾會出現(xiàn)工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2,、日常管理制度形成后,，貫徹不夠徹底。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出 日常管理制度形成后,，貫徹不夠徹底。

后勤部工作總結(jié)匯報材料篇八

后勤部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下,，后勤部克服了人員少，事情雜等困難,，這一年來為醫(yī)院做了大量的工作。

一,、處理突發(fā)事件的工作情況

由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生,。發(fā)現(xiàn)情況后,，我們會立即組織相關(guān)后勤人員進行搶修,，能夠在最短的時間內(nèi)把問題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進行,。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。

今年的3月4日的午夜12點多,，由于患者家屬酒后滋事,，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了,，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況,，并做了妥善的處理,。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作,。

二、節(jié)能降耗及用水,、用電、防火安全管理工作的加強

冬季的到來,，使得我院的用電量明顯加大,，由于暖霸,、電暖器、熱水器等使用量的增加,，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀,。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況,，我們在今年的2月份重新制定了用電,、用水、防火安全等制度,，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸,、電暖器,、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查,。對一部分電閘,、燈管,、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修，排除了不安全隱患,。

7月份,，我們對醫(yī)院用的桶裝水加強了細化管理,，并且更換了廠家，由原來每桶6,。50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶5,。50元，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放,，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層,，為各部門單獨合算奠定了基礎(chǔ),。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金x元左右,。

另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力,，減少不必要的支出。后勤保障是醫(yī)院工作的一個十分重要環(huán)節(jié),，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入,，社會主義市場經(jīng)濟的建立,，后勤工作的改革勢在必行,，立足本職,、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù),，抓好以人為本的管理,，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識,，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性,、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識,，才能全面提高后勤服務(wù)水平,，促進后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。

在20x年度里,，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極主動的參加院里的政治思想學習,，業(yè)務(wù)學習和院、外的各項活動,，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關(guān)業(yè)務(wù)學習，提高自身思想認識和服務(wù)技能,，認真完成院部下達的各項工作任務(wù),，熱情服務(wù)于全院各個部門，在新的形勢下,，立足本職工作,，提高認識,、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則,，積極主動與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作,。

本年度為節(jié)省開支，物盡所能,，依據(jù)每人的特長和技能,，組織相關(guān)人員，自己動手制作了病案架子,、藥品存放架、財務(wù)防盜欄,、藥庫防盜欄、病人急救推車,、電視架、檢查床,、診療床,、醫(yī)療儀器車等，縫制了;手術(shù)衣、洗手衣,、手術(shù)包布、被,、褥、枕,、單等床上用品,。依據(jù)市場價，為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢,，在后勤管理工作中,，將后勤各部門實行優(yōu)化組合,，減員增效。如：原鍋爐房運行有7人,，開水房1人，進行組合運行,，設(shè)6人即可。

洗衣房原有兩人,，實行下收、下送,，在保證清洗質(zhì)量的前提下,，發(fā)現(xiàn)損壞不及時修補,，增加服務(wù)項目，病案人員兼管物品帳目,、票據(jù)的管理,，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放,、供排水系統(tǒng)及機械等維修工作,，門衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作,，小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動力,、采暖,、供排水、電力等系統(tǒng)的`維修,、綜合治理,、治安保衛(wèi),、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,、院內(nèi)的綠,、美化,、議診,、宣傳,、氧氣,、物品供應(yīng),、設(shè)備安裝維修，計量、通訊,、車輛管理、門窗,、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項工作中,，都能以高度的責任感去落實各項工作的完成,。并參與院總值班和院內(nèi)感染工作,。

后勤部工作總結(jié)匯報材料篇九

本學期，我園后勤工作在上級領(lǐng)導(dǎo)和園長的的指導(dǎo)下,，繼續(xù)堅持“后勤工作服務(wù)于教育教學工作、服務(wù)于師生生活”的原則,，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。現(xiàn)將這學期本部的主要工作匯報如下：

1,、食堂安全制度與管理

配備有專職或兼職的食品衛(wèi)生管理人員。食堂各種制度(責任分工,、崗位責任制等),、衛(wèi)生許可證齊全,所有從業(yè)人員持有有效健康證和衛(wèi)生知識培訓合格證上崗,。食堂工作人員注意個人衛(wèi)生(無長發(fā)、長指甲,、戴戒指,，工作期間穿工作服、戴口罩,，無帶病上崗等),。食品加工場所分區(qū)合理,，操作間應(yīng)設(shè)有防蠅、防塵,、防鼠及空氣消毒設(shè)施,。油罐、煤氣管道用做到定期檢查,，防止泄漏措施完善,，食堂內(nèi)保持環(huán)境衛(wèi)生,、干凈、整潔,，每次供餐后進行清掃,，保持空氣新鮮,，地面,、桌椅清潔衛(wèi)生。廢棄物的存放設(shè)施符合衛(wèi)生要求,，食堂每頓飯菜48小時留樣并有記錄,堅持進行每月自查,，結(jié)合自查結(jié)果有整改記錄,。

2,、安全保衛(wèi)工作

開學初后勤部各個崗位簽署安全責任書,。聘請合格門衛(wèi),、保安,。門衛(wèi)值班認真負責,，建立校外人員入校的登記制度，來訪登記記錄完整,。禁止無關(guān)人員和校外機動車入內(nèi),，禁止將非教學用易燃易爆物品,、有毒物品、管制器械,、動物等危險物品帶入校園,。學校每天有值班人員,、值班記錄和意外事情處理記錄完整,。學校安裝監(jiān)控設(shè)備,，重點部門和部位，防火防盜設(shè)施完好有效,。堅持每月安全工作會議和安全隱患排查會議并有記錄,。

3,、采購工作

(1)執(zhí)行采購制度，采購過程中不僅要考慮到價格因素,，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;

(2)每天對采購食品進行驗收,，過磅,，若發(fā)現(xiàn)食品不足斤或劣質(zhì)要及時與供應(yīng)商聯(lián)系要求退換貨，同時要有所有供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可證復(fù)印件,，并與供應(yīng)商簽訂采購合約。

(3)食堂食品定點采購,，采購的所有食品均有索證,，食品原料采購有進貨臺賬;

(4)對園內(nèi)活動等需要的材料及時購買。

(5)做好物品管理的常規(guī)工作,。堅持勤儉持園，對各部門所需物品,，定時、定量供應(yīng)物品,，年底對所有財產(chǎn)進行清點。

4,、完善辦園設(shè)施，優(yōu)化育人環(huán)境

(1)學期初,，及時做好校產(chǎn)登記工作，學期末做好財產(chǎn)的清查工作,，保證設(shè)施設(shè)備的保管和正常使用;實行報修制度,，維修并做好登記。負責指導(dǎo)學校公共財產(chǎn),、公共設(shè)施的管理、維護和調(diào)配,。做好校舍維修改造,、設(shè)備添置和校園整治工作。

(2)強化安全意識,，對校舍進行安全檢查工作，包括消防,、校舍、校園設(shè)施設(shè)備等內(nèi)容,。同保衛(wèi)科一起對學校消防用滅火器作定期檢查，并制作卡片登記,，并對部分到期滅火器進行充粉處理，確保正常使用,。對學校各項設(shè)施設(shè)備檢查，確保安全,，做好保養(yǎng)工作，延長使用壽命,，提高使用效率。檢查中發(fā)現(xiàn)的水電設(shè)施,、消防設(shè)施損壞、門窗玻璃,、屋面、墻體瓷磚等破損等能及時維修,，對校園、校舍設(shè)施設(shè)備進行檢修,、清潔,，包括對校舍通道,、欄桿、門窗,、水電設(shè)施等檢查維護、環(huán)境整治及清潔衛(wèi)生工作;及時安排好教室用品,，調(diào)配好課凳桌;及時檢修電教設(shè)備等。

5,、衛(wèi)生工作

(1)校園清潔：校內(nèi)道路、公共場所保持整潔,，樓道樓梯、扶手,、欄桿干凈;綠化隔離帶無積存垃圾,。校園公共場所設(shè)有垃圾筒,。周圍無散落垃圾和積留污水，無惡臭,。

(2)室內(nèi)整潔：教學辦公用房保持整潔干凈，辦公室擺設(shè)整齊清潔,，采光通風良好。教室布置規(guī)范,，課桌椅擺放整齊，有較濃厚的班級文化氛圍,。校舍管理規(guī)范,，內(nèi)務(wù)清潔，門窗完整,。

(3)學校廁所衛(wèi)生：公廁(含幼兒洗手間)內(nèi)墻面,、門窗無污跡，無亂涂亂畫,，地面無積水，便槽(池)干凈,，管道保持通暢。廁所采光照明和通風良好,，無明顯臭味。

6,、衛(wèi)生保健工作

(1)值班和晨檢老師認真做好晨檢工作，疾病預(yù)防工作,。

(2)每天提供足夠飲用水，保證每個幼兒飲用,。

(3)保育員做好每天衛(wèi)生消毒管理工作，并做好消毒記錄,。

(4)擬訂食譜，確保幼兒營養(yǎng)綜合,，確保幼兒健康成長

(5)每周做好一餐兩點自查工作，并有記錄,。

(6)建立師生體檢檔案

7、做好學校各種活動的后勤服務(wù)

包括幼兒表演,，各種教研活動，培訓會議,、各類比賽，家長會,，講座等的后勤服務(wù),。

今后努力的方向：

1,、后勤各部門要加強內(nèi)部管理,，合理分工，協(xié)調(diào)好其他部門工作,。

2、加大對用電,、用水、校舍,、安全,、飲食、衛(wèi)生抽查力度,把各項工作做實,、做細、做到位,。

3、增強后勤服務(wù)保障意識,，努力提高服務(wù)態(tài)度,力求在最短的時間內(nèi)解決大家的問題及困難,，為教育教學做好后勤保障,。

努力提高后勤工作水平，從規(guī)范化走向精細化,。我們有信心做好園內(nèi)的后勤保障工作,爭取使我園的后勤工作再上一個新臺階。

后勤部工作總結(jié)匯報材料篇十

20x年,，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù),、保障運營”的工作目標,，對內(nèi)完善管理運行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一,、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作,，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在20x年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。

二,、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。20x年，后勤部在總結(jié)前年管理工作的基礎(chǔ)上,，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平,，促進了各項工作的整體提升。

三,、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務(wù)并重,，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20x年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細節(jié),、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求,，進一步要求從保安隊伍建設(shè),、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平,。

1,、加強全員安全教育，提高員工的安全意識,。員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障,。為此,，20x年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓,，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時,，增加安全知識內(nèi)容的培訓,，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下,，截止日前，保安部20x年共抽查員工安全知識掌握情況1余次,，抽查人數(shù)近x人次,，進一步增進了員工了解掌握安全知識,。三是加強消防安全演練，20x年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練,，在演練前進行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

2,、加強消防系統(tǒng)的運行維護,，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。20x,，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化,。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤,，長沈兩店截止日前先后發(fā)生2次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決,。

后勤部工作總結(jié)匯報材料篇十一

本學期，后勤工作在學校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，以“學習實踐科學發(fā)展觀”指針，樹立全面,、協(xié)調(diào),、高效、可持續(xù)的科學發(fā)展觀,。在堅持以“后勤保障，物盡其用,，杜絕浪費,教學所需,，文明高效”的服務(wù)原則下,，以“后勤不后，服務(wù)為本并育人,，開拓創(chuàng)新,，勤儉節(jié)約”為宗旨，轉(zhuǎn)變思想觀念,，銳意改革創(chuàng)新，加強后勤管理,，強化服務(wù)意識,，堅決做好后勤保障,，盡力謀取綜合效益,，扎實穩(wěn)妥地推進了各項工作的進程,，取得了較為突出的成績,。為來年更好的做好服務(wù)，現(xiàn)做出總結(jié)如下：

一,、抓好綜合管理為學校的發(fā)展做好后勤保障

后勤工作必須服務(wù)于學校大局和各項教育教學中心工作,，因此我們后勤各部門的工作人員都能從學校整體工作出發(fā)，認真傾聽每條合理化建議,，主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學校的各項工作,。學校后勤綜合管理的好壞，反映在學校產(chǎn)管理,、食堂,、小賣部、學生宿舍諸多方面,。這些工作細致到位才能保障學校各項工作順利進行,。財會管理方面：嚴把財務(wù)制度關(guān)，從學校大局出發(fā),，千方百計增收節(jié)資，避免浪費,。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花,，采購物品貨比三家，為學校節(jié)約每一分錢,。在校產(chǎn)管理上，做到工作細心,，認真負責。為了減輕一線教師的工作強度,，開學初克服人員少事務(wù)多的問題,，精心策劃，合理安排工作,，從辦公室,、教室的安排，到辦公桌,、學生課桌的排放,，及辦公用品的分發(fā),，學生床位的安排和安裝，加班加點做好,，為按時開學提供了保障,。同時校園內(nèi)今年植風景樹50多棵,，20xx多棵花,，美化香化了校園,，當你走進校園,，仿佛進了大花園,，為師生提供了良好的工作和學習的條件。學校供暖注水和加壓時,，我們后勤工作人員聽從指揮、統(tǒng)籌安排,、全赴一線,，及時妥善處理了各種突發(fā)事件，有的一上就是24小時,，在我們后勤人員和各部門的共同努力下,，確保供暖工作順利完成。我們后勤人員雖然是年齡較大,，但工作上從不怕臟怕累,，各種維修、物資搬運到分發(fā),，這些活兒,，全是我們后勤人員共同努力去完成的,，他們工作的敬業(yè)精神和不求索取精神非常值得我們學習,。

二,、規(guī)范操作優(yōu)化管理

一是各類票據(jù)辦理規(guī)范,，嚴格按規(guī)定程序操作;二是物資采購實行了部門申請,、權(quán)限審批,、總務(wù)辦理的制度，規(guī)范了采購行為,。三是堅持了兩周一次的食堂衛(wèi)生大整治，認真做好督促每天的打掃,、保潔,、消毒殺菌工作,，強化了食堂工作人員的著裝和規(guī)范操作，保證了食堂食品衛(wèi)生,。四是加強了小賣部的衛(wèi)生監(jiān)管，定期或不定期抽查,，發(fā)現(xiàn)問題，立即落實整改,，杜絕了過期變質(zhì)及三無食品進入校園，有力的保障了師生身心健康,。

三,、建立健全規(guī)章制度及安全預(yù)案

首先規(guī)范制定了后勤人員考核制度,、食堂飯菜提前申報管理制度,、衛(wèi)生管理制度、學校小賣部管理制度,、公物損壞維修等制度,。

為貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一,、預(yù)防為主”的基本方針為切實保障廣大師生和學校財產(chǎn)的安全,，提高師生在遭遇重大突發(fā)事件或自然災(zāi)害時的應(yīng)對能力,，我們制定了教學樓緊急事故疏散預(yù)案,、消防應(yīng)急預(yù)案,、學生宿舍安全應(yīng)急預(yù)案、學生活動安全應(yīng)急預(yù)案等預(yù)案,、食品安全應(yīng)急預(yù)案,、并進行了相應(yīng)的演練，提高了認識,、明確了職責,、統(tǒng)一了思想。

總之,，后勤工作是學校教學工作的保障,，涉及到學校的方方面面。搞好搞活學校后勤工作,，對學校的生存和發(fā)展具有決定性的意義。在看到成績的同時也清醒地看到很多不足之處,。

一是各類財產(chǎn)管理還需進一步規(guī)范,，常用物品損壞現(xiàn)象比較嚴重。下學年,，我們將進一步強化財產(chǎn)管理,，實行財產(chǎn)管理承包制，管好用好物資,，各部門的設(shè)備,，儀器設(shè)施實行“日日管理，分室保管”專人使用,，專人負責,，專人保管的管理體制，落實責任到人,，其次,，結(jié)合校產(chǎn)管理，進一步完善物資的采購,，領(lǐng)用，借用管理程序,，凡各部門采購的物品一律先經(jīng)驗收入庫后發(fā)放,。二是后勤服務(wù)工作創(chuàng)新不夠，思想不夠解放,，觀念不夠新,。思路決定出路,。我們要不斷更新觀念，提前及時收集各類信息,，努力開創(chuàng)新服務(wù)項目，擴大服務(wù)規(guī)模,，做好挖潛增效工作,。三努力提高后勤人員的素質(zhì)。四是后勤服務(wù)的規(guī)范建賬尚未落實到位,。將花大力氣啟動這項工作,，以此來規(guī)范后勤管理，給教職工一個明白,，還經(jīng)辦者一個清白,。五是進一步規(guī)范物資的采購、保管與使用,，以固定資產(chǎn)管理的清理為契機,，切實加強物資管理工作。六是大力倡導(dǎo)節(jié)約,，進一步服務(wù)教學。

成績的取得歸功于學校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo),，全體同事的積極協(xié)助,、通力合作。在取得成績的同時,，我們也認識到工作中還存在著不足之處，對這些不足之處,，我們將在今后的工作中加以克服。

后勤部工作總結(jié)匯報材料篇十二

20xx年,，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù),、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

一、堅持以營業(yè)為中心,，做好后勤服務(wù)的工作,，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻,。

(一)進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護,，提高服務(wù)設(shè)施運行標準。

20xx年,，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面,，xx年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。20xx年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時,，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項,，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求,。

(二)強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20xx年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷,，在風沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石、墻面,、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率,，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上,、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

(三)主動加強服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識。

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

(四)加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務(wù),。

20xx年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目,，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進行及時處理,，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對于能提供材料的專柜實行免費維修,，對于我方提供材料的不收取人工費用,，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作,，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生,。

二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。20xx年，后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎(chǔ)上,，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升,。

(一)突出工作重點,，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展,。xx年初,，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議,，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標,。后勤部在認真總結(jié)xx年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法,、實施計劃和目標考核的辦法。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,，有力地促進了管理水平的整體提升,。

(二)完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理,。

在xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，xx年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示,、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理,。xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項,，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化,，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

(三)建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵,。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實,，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容、檢查方法,、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實,，強調(diào)現(xiàn)場檢查,，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實,。

(四)加強工作總結(jié),，促進管理提升,。

為及時總結(jié)工作中的問題,，后勤部在20xx年實行每月做好個人工作總結(jié)的制度,。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確,，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平,。

(五)加強工時工效管理,，建立員工約束和激勵機制,。

后勤部是集團人員最多的部門,，同時員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標,，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實行有效工時考核制度,，將單純值班,，侯工,、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時,，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視,，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變,。

三,、堅持安全第一的思想,，安全管理和細節(jié)服務(wù)并重,，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障,。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細節(jié),、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求,，進一步要求從保安隊伍建設(shè),、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平,。

(一)加強全員安全教育,，提高員工的安全意識,。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此,，20xx年,，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時,，增加安全知識內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下，截止日前,，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20xx人次,，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練,，20xx年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練,，在演練前進行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

(二)加強消防系統(tǒng)的運行維護,，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行,。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化,。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,，實行維護和監(jiān)督分開,，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

(三)安全檢查,，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項,，其中長春店311項,，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時,，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同,，實行日檢,、周檢,、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故,，保證了商場的安全運行,。

(四)治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時,，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作,。20xx年,，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前,，長沈兩店共接警155次,，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評,，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵,。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為,，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動,。

四,、重視員工持續(xù)培訓工作,，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設(shè)

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，20xx年,，后勤部有針對性的開展員工培訓工作,，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強員工的服務(wù)意識,，流程意識，團隊意識,，形象意識,，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊,。

(一)崗位訓練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

20xx年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓練擴大到停電,、停水,、特殊天氣,、跑水,、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面,。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中,，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準,，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力;xx年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場形成演練報告,，對演練實際情況進行分析,，總結(jié)經(jīng)驗和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力,。

(二)服務(wù)標準化,，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力,。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在20xx年,，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓,，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時,，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務(wù),。通過培訓,，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標準化,，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。

(三)員工的禮貌禮儀考核,，提升員工對外形象,。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,，強調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練,，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練,，使保安員形成了較好的行為習慣,。

(四)工作標準,，推行員工崗位工作量化考核工作,。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰,。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎(chǔ),，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化,，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準,，形成崗位工作量化考核表,。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化,、量化,、清晰化“的管理目標,。

五,、做好內(nèi)部服務(wù),，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時,，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20xx年,，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個,，員工基本可實行自助就餐,，自由加餐,，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時,，20xx年,，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在xx年還推出面條,、蓋澆飯,，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎,。同時,，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。

(二)更衣室的管理,，為員工提供安全干凈的活動空間,。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全,、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題,，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此,，20xx年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題,，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程,，加強安全管理;二是實行更衣室集中時段開放制,，既方便員工又便于管理;三是加強對臨時進出更衣室員工的服務(wù),，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制,，xx年基本未發(fā)生更衣安全事故,。在更衣室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

(三)為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求,。

為保證員工良好的工作環(huán)境,，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況,，在供暖,、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查,，及時進行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作,，第一時間解決問題;同時，后勤部各層面人員通過各種渠道,，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作,，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六,、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念,，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用最大的部門,，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一,，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,，降低成本的工作。

(一)閑置資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過多年的經(jīng)營,，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作,，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估,，并對部分資產(chǎn)進行維修維護;同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前,，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度,，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購,，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中,，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求,，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來,，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次,，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率,。

(二)執(zhí)行采購程序,，加強采購管理監(jiān)督,。

在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標確定供應(yīng)商的制度,。年初，組織了后勤,、財務(wù),、總辦等部門召開采購招標評定會,，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商;其次加強采購價格的監(jiān)督,，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應(yīng)商報價等辦法,，確保采購價格的合理性;同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商,，以保證以就低價格采購,，加強監(jiān)督。

(三)能源運行控制,，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一,，xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制,，如辦公室、值班室,、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備,，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題,，通過以下措施的實施,，xx年,，節(jié)能降耗工作取得較好的效果,，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費達86.6萬元,。

(四)費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法,。

后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析,，包括：餐廳費用使用分析,，電費、水費,、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比,，分析差異與變化原因,，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法,，通過逐月的費用分析報告,，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果,，及時采取調(diào)整措施,，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

七,、工作中的問題與20xx年的工作重點,。

后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能,，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進,。

1,、工作落實不徹底,，導(dǎo)致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足,，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。

3、工作效率低,，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn),。

4,、服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習慣,，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。

5,、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足,。

6,、與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況,，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點加以關(guān)注和解決,，結(jié)合合理細節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：

1,、建立完善的后勤服務(wù)體系,，服務(wù)的內(nèi)容要進一步清晰化,，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù),。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系,，考核內(nèi)容進一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合,，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用,。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度,，做到涵蓋所有重點的工作,，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4,、解決效率偏低的問題,，將工作安排、工作處理,、工作跟蹤,、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質(zhì),，進一步對員工進行登記評定,。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力,，促進員工的自我提升完善,。

6、集中優(yōu)勢資源,，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進展,。在20xx年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排,，以保證哈爾濱項目的順利進展,。

總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題,，對此,，后勤部將認真總結(jié)xx年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平,。

后勤部工作總結(jié)匯報材料篇十三

辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下,、綜合協(xié)調(diào),、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用,。后勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員,，負責辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理,、報表填寫,、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者,。結(jié)合以前的工作經(jīng)歷,，談一些我對辦公室后勤工作的總結(jié)。

一,、干好辦公室后勤工作要處理好“四種矛盾”

1,、處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門,，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,，后勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),。因此,，“一切服從大局，一切服務(wù)大局”就是后勤工作的出發(fā)點和落腳點,，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體,。同時盡力做好小局工作,，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。

2,、處理好主動和被動的矛盾,。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作,，又必須發(fā)揮后勤人員的主動性,，善于在被動中求主動，變被動為主動,。對一些常規(guī)性,、規(guī)律性、階段性等確定性工作,，不要消極等待,，要主動著手，提前準備,。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù),、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動,，做到忙而不亂,。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想,，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀,，把問題想在前，把工作做在前,，主動做好超前服務(wù),。

3、處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾,。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子,，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究,、政務(wù)信息,、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查,、機要檔案保密等工作;事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作,，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行,、安全衛(wèi)生等,。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事,，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事,。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的,。辦公室后勤工作事無巨細,，不能有半點疏忽和懈怠。四是處理好“過”與“不及”的矛盾,。為領(lǐng)導(dǎo)出主意,，當參謀，一定要把握“度”,，掌握分寸,。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位,，也不能越位,。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急,，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策,，但不能瞎摻和,。

二、干好辦公室后勤工作要扮演好“三種角色”

1,、要當好領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團”,。后勤人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團”,。要不斷學習理論,，分析形勢，研究問題,，善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認識問題,、分析問題，提出新觀點,、新思想,、新認識;要深入基層、深入社會,、深入市場進行調(diào)查研究,，找準企業(yè)運行過程中的優(yōu),、劣勢，形成有分析,、有建議,、有對策的調(diào)查報告，為領(lǐng)導(dǎo)科學決策服務(wù);要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題,，提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見;要為落實某項工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的實施辦法,，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可行的工作思路等等,。

2、要當好干群的“勤務(wù)員”,。后勤人員要做到眼勤,、手勤、嘴勤,、腦勤,、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成,，積極主動去干好，做到積極而不越權(quán),，服從但不消極,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾辦好事情,。熱情接待每一位前來辦事的同志,，主動幫助辦理各相關(guān)手續(xù)，讓辦事人員滿意;主動關(guān)心員工的工作和生活,，員工的合理訴求及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，及時給予答復(fù)和辦理，讓員工滿意,。力求做到不讓工作在自己這里延誤,，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生,，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落,，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。

3,、要當好機關(guān)的“內(nèi)當家”,。要認真抓好公司的日常事務(wù)管理，安排好每一次會議,，籌劃好每一次宴會,，調(diào)配好每一次用車;要認真抓好公司考勤管理,，對各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時統(tǒng)計公示;要積極搞好各部門之間,、上下級之間工作的協(xié)調(diào),，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性;要切實發(fā)揮督查職能，在動真碰硬上下功夫,，嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為,，使辦公室的參謀服務(wù)更加有效，領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落實,。

后勤部工作總結(jié)匯報材料篇十四

一,、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作,，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門，在**年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻,。

(一)進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護,，提高服務(wù)設(shè)施運行標準。

**年,，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面,，xx年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。**年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時,，后勤部**年截止目前共組織完成改造施工項目247項,，其中長春店1**項，沈陽店39項,，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求,。

(二)強化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓,。**年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石,、墻面,、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率,，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上,、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

(三)主動加強服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識。

**年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示,，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

(四)加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務(wù),。

**年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對于能提供材料的專柜實行免費維修,，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生。

二,、加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。**年,，后勤部在總結(jié)**年管理工作的基礎(chǔ)上,，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平,，促進了各項工作的整體提升,。

(一)突出工作重點,，落實管理目標責任制,。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初,，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議,，提出了以“成本、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標,。后勤部在認真總結(jié)**年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作,，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法,、實施計劃和目標考核的辦法。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,，有力地促進了管理水平的整體提升,。

(二)完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理,。

在**年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，xx年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示,、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理,。xx年,，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備,，使設(shè)備運行的信息更加透明化,，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

(三)建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識,。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵,。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。后勤部在**年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實,，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容、檢查方法,、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實,，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實,。

(四)加強工作總結(jié),，促進管理提升。

為及時總結(jié)工作中的問題,，后勤部在**年實行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確,，保證總結(jié)的全面性,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進各部門的自我管理提升意識,，避免了管理停留在原來的水平。

(五)加強工時工效管理,，建立員工約束和激勵機制,。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實際情況，后勤部**年對各部門工時工效管理專門制定管理目標,，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實行有效工時考核制度,，將單純值班,，侯工,、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時,，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視,，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變,。

三、堅持安全第一的思想,，安全管理和細節(jié)服務(wù)并重,，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。**年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細節(jié)、服務(wù)到位,、保障運行”的工作要求,，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平,。

(一)加強全員安全教育，提高員工的安全意識,。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障,。為此,，**年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓,，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內(nèi)容的培訓,，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下，截止日前,，保安部**年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近20xx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識,。三是加強消防安全演練,，**年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練,，在演練前進行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

(二)加強消防系統(tǒng)的運行維護,，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行,。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。,，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。在具體工作中,，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化,。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期,，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用,、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤,，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

(三)安全檢查,，及時消除事故隱患,。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查,，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項,，其中長春店311項，沈陽店xx9項,，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時,，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部**年對安全檢查項目進行了分類,，根據(jù)工作重點不同,，實行日檢、周檢,、月檢,、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防,，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力,，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故,，保證了商場的安全運行。

(四)治安綜合治理,，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作,。**年，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次,，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵,。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

四,、重視員工持續(xù)培訓工作,，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設(shè),。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，**年,，后勤部有針對性的開展員工培訓工作,，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識,，流程意識,，團隊意識，形象意識,，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊,。

(一)崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

**年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電,、停水,、特殊天氣、跑水,、設(shè)備停運,、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練,。在演練過程中,，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時,，通過每次演練調(diào)整工作標準,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力;xx年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告,，對演練實際情況進行分析,，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力,。

(二)服務(wù)標準化,，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。

在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在**年，后勤部組織了員工對所有商場品牌,，業(yè)種位置進行培訓,，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時,，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務(wù),。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。

(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象,。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練,，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣,。

(四)工作標準,，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰,。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎(chǔ),，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化,，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準,，形成崗位工作量化考核表,。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達到“細化、量化,、清晰化“的管理目標,。

五、做好內(nèi)部服務(wù),，履行后勤保障職能,，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時,，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度,。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。**年,，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐,，自由加餐,，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時，**年,，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在xx年還推出面條,、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎,。同時,，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。

(二)更衣室的管理,，為員工提供安全干凈的活動空間,。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題,，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此，**年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題,，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程,，加強安全管理;二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理;三是加強對臨時進出更衣室員工的服務(wù),，通過以上措施,，使更衣室的安全問題得到了控制，xx年基本未發(fā)生更衣安全事故,。在更衣室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時打掃，每天檢查,，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

(三)為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求,。

為保證員工良好的工作環(huán)境,，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況,，在供暖,、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下,，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;同時,，后勤部各層面人員通過各種渠道,，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作,，有力地幫助其他部門解決了工作之憂,。

六、加強資產(chǎn)采購管理工作,，樹立成本控制觀念,，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用最大的部門,，加強費用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，**年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,，降低成本的工作,。

(一)閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率,。

經(jīng)過多年的經(jīng)營,，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，**年,，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作,，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類,、評估，并對部分資產(chǎn)進行維修維護;同時,，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前,，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度,，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn),。如今年對超市提報采購消磁板的過程中,，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求,，節(jié)約采購資金4萬余元,。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次,，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率,。

(二)執(zhí)行采購程序,，加強采購管理監(jiān)督。

在采購控制管理方面,，后勤部始終堅持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標確定供應(yīng)商的制度,。年初，組織了后勤,、財務(wù),、總辦等部門召開采購招標評定會，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商;其次加強采購價格的監(jiān)督,，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場,，隨機抽查供應(yīng)商報價等辦法，確保采購價格的合理性;同時,，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商,，以保證以就低價格采購,，加強監(jiān)督。

(三)能源運行控制,，節(jié)能降耗效果顯著,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一,，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制,，如辦公室,、值班室、庫房等實行巡視管理,，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備,，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題,，通過以下措施的實施,，xx年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果,，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133.7萬元,，長春店節(jié)約電費達86.6萬元。

(四)費用使用分析,，及時調(diào)整費用控制辦法,。

后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析,，電費,、水費、燃氣費等費用支出分析,。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比,，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法,，通過逐月的費用分析報告,，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施,，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi),。

七、工作中的問題與**年的工作重點,。

后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進一步加以完善和改進,。

1、工作落實不徹底,，導(dǎo)致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2,、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足,，導(dǎo)致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3,、工作效率低，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn),。

4,、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習慣,，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。

5,、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足,。

6,、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況,，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

針對以上問題,，后勤部將在**年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細節(jié)的問題，后勤部**年總體工作重點如下：

1,、建立完善的后勤服務(wù)體系,，服務(wù)的內(nèi)容要進一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化,，全面提升后勤服務(wù),。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系,，考核內(nèi)容進一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合,，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用,。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度,，做到涵蓋所有重點的工作,，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4,、解決效率偏低的問題,，將工作安排、工作處理,、工作跟蹤,、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5,、全面提高員工的整體素質(zhì),，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力,，促進員工的自我提升完善。

6,、集中優(yōu)勢資源,，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進展。在**年初后勤部將進一步分析后勤人力資源,，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排,，以保證哈爾濱項目的順利進展。

總之,，后勤部**年依然面臨著諸多的問題,，對此，后勤部將認真總結(jié)xx年經(jīng)驗教訓,，力爭工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平,。

后勤部工作總結(jié)匯報材料篇十五

轉(zhuǎn)眼，一年就這樣過去了,?？粗^去的一年，自己感到了一些對過去功績的不舍,，但是,，卻也帶著對今后工作的期待。過去的成績,，是我在公司留下的歷史和記錄,。今后下一年的工作過，對我來說是一個全新的機會!我明白,，總是回首過去的功績是不會有所提升的,。但是，過去所留下的經(jīng)驗卻是真正的財富,。我要好好的總結(jié)這一年來的工作情況,，爭取讓自己在下一年能有更多的提升。

現(xiàn)在,，我將自己過去一年的工作情況總結(jié)如下,，讓自己能更好的反省自己過去，計劃未來,。我的工作總結(jié)如下：

一,、工作情況

在這一年里，我依舊負責對公司所需的耗材進行采購,。6月的時候，因為市場的一些大波動,，讓我不得不再次去尋找更優(yōu)秀的供應(yīng)商,。在空閑的時候，我去向公司的技術(shù)人員以及經(jīng)理等進行了詳細的商討,，確定了材料的采購計劃,。之后，我經(jīng)過x日的市場調(diào)查,，根據(jù)自己的經(jīng)驗和計劃,，對供應(yīng)商進行了層層篩選，并和最后的供貨商進行了融洽的商談后,，以更加優(yōu)廉的價格和條件與x供應(yīng)商取得了合作,。

盡管在這期間真的做出了很多的付出，但是看著自己給公司帶來的效益,，也讓當時的自己對這一按年的工作更加的有信心,。

而在其他的采購中,，我也在一起進行調(diào)查，爭取在不影響質(zhì)量的情況下,，采購優(yōu)秀的商品和材料,。如果實在無法從采購方面減少的，我也會與技術(shù)人員討論,，看是否有改善的方法,，以此為公司帶來跟多的節(jié)省。

雖說我一新為公司節(jié)省經(jīng)費,，但是我卻從不在質(zhì)量上隨便過關(guān),。每次采購的物品，我都有親自的過關(guān),，并取得公司需求部門的意見后我再進行甄選,。保證在價格合適的情況下，質(zhì)量也必須過關(guān),。所以在這一年的工作中,，倒是沒有出現(xiàn)質(zhì)量方面的大問題。

二,、個人的不足

反思過去,，自己不足的地方還是有不少的。自己對于“最佳”的選擇似乎有些偏執(zhí),，導(dǎo)致在工作中常常有些死板,。導(dǎo)致自己的工作沒能跟上部門的要求。但是在好好的反省過后,，我盡力的改正了自己的情況,，并且優(yōu)化了自己的工作流程，讓自己能在更有效率的情況下完成自己的工作,。

三,、總結(jié)

時間真的很快，自己跑市場跑部門這么久,，時間卻比我跑的更快,。一年的工作中，自己也收獲了不少,，更珍貴的是,，自己在市場的人際方面也有不少的提升。這不僅能優(yōu)化自己的工作,，也能在今后給公司帶來更大的利益!我很期待今后一年的工作,。