每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

商場(chǎng)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇一

(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;

(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,，如草地,、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,，四周護(hù)板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn),。

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層,，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;

(3)天臺(tái)(包括裙房,、車棚)、天井和溝渠清掃一次,。

商場(chǎng)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇二

會(huì)所已經(jīng)走入正軌,，正在逐步向前發(fā)展。為了更好的把會(huì)所的衛(wèi)生工作做好做到位,，緊密配合部門工作,，讓我們的工作給會(huì)員帶來(lái)干凈、整齊,、優(yōu)雅的環(huán)境而努力,。

現(xiàn)場(chǎng)管理者，屬于兵頭將尾?，F(xiàn)場(chǎng)管理者視為完成現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng),。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動(dòng)性，能動(dòng)性和工作積極性,。團(tuán)結(jié)協(xié)作,。合理的組織人力、物力,、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場(chǎng)工作最終實(shí)現(xiàn)按質(zhì),、按量,，如期、安全地完成所屬區(qū)域的各項(xiàng)工作任務(wù),。

我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位,，大堂地面推塵，器械清洗消毒,，吸塵,，公共區(qū)域地毯和地面的吸塵，刮玻璃及抺塵工作每天進(jìn)行,，隨叫隨到,。室內(nèi)外玻璃每周一次，根據(jù)情況隨時(shí)處理,。墻面每周一次,，壁畫每周擦試一次，每月家私蠟保養(yǎng)一次,，游泳池邊玻璃,，地面每周一次，外高玻璃每月一次,。低處玻璃隨時(shí)擦試,。衛(wèi)生間墻壁和隔板每周一次。地面每天清潔,，馬桶,、面盆、鏡面每天清潔并消毒,。美容部地毯每月清洗一次,。（為延長(zhǎng)地毯的使用壽命）。根據(jù)具體情況酌情處理（有污漬的局部處理）其他的計(jì)劃清潔,，日常清潔工作不變,。

員工應(yīng)遵守員工守則，注意形象,，保持個(gè)人衛(wèi)生,，工服干凈整齊，工作現(xiàn)場(chǎng)要做到走路輕,、說(shuō)話輕,、操作輕。注意禮貌無(wú)論公司領(lǐng)導(dǎo),，同事,，或會(huì)員都要問候您好：遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退,、有事請(qǐng)假,。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

對(duì)使用藥劑,，機(jī)械設(shè)備中,，要隨時(shí)培訓(xùn)，講解：不懂就問,，不會(huì)就學(xué),，工作前首先備好工具、清潔劑,。愛護(hù)機(jī)械設(shè)備工具,。工作完畢要將機(jī)械、工具清理干凈放回庫(kù)內(nèi),。

節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源,，我們首先把物料盡量節(jié)約，控制到最低限度,，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量,，勤沖勤刷。

有了安全不一定有了一切,，但沒有安全就沒有一切,。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào),，及時(shí)解決、避免人身及財(cái)產(chǎn)受到損壞,，注意保護(hù)好自身安全,，公司財(cái)產(chǎn)等安全，排除一切不安全隱患,。 最后：為了更好的把工作做好,，做到大家滿意為之努力。

商場(chǎng)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇三

1)做好社區(qū)治安管理,，維護(hù)良好的公共秩序,。

2)學(xué)習(xí)一切規(guī)章制度和崗位職責(zé)，尤其是新兵的訓(xùn)練,。繼續(xù)做好社區(qū)治安工作,，確保社區(qū)正常秩序，為業(yè)主提供安全,、舒適,、優(yōu)雅的居住環(huán)境。保證六年內(nèi)社區(qū)無(wú)刑事案件,。

3)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4)做好社區(qū)消防安全工作，努力實(shí)現(xiàn)全年無(wú)消防安全事故,。

5)20年強(qiáng)化軍事訓(xùn)練,，提高部門人員整體軍事素質(zhì)。

6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確各級(jí)安全部門的工作職責(zé)，責(zé)任到人,。通過檢查考核,，真正做到賞罰懶，提高員工的工作積極性,，促進(jìn)工作的有效完成,。

1、管理,、維修和維護(hù)整個(gè)小區(qū)的電氣,、給排水、消防,、對(duì)講監(jiān)控和公共設(shè)施的運(yùn)行,，確保小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行

2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶的監(jiān)督管理,。

3,、為業(yè)主提供有償服務(wù)。

1,、在環(huán)境衛(wèi)生方面,，根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，我們主要是加強(qiáng)樹葉和青苔的打撈,，進(jìn)行河道清理,。確保河水清澈透明。

2,、要求保潔部門制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,，并結(jié)合保潔程序和考核辦法對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)開展裝飾垃圾袋裝定點(diǎn)堆放,，集中運(yùn)輸管理,，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保社區(qū)整潔美觀,。

3,、要求保潔部門按發(fā)包人要求進(jìn)行。

1)繼續(xù)強(qiáng)化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右,。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3)與各部門密切配合,，及時(shí)妥善處理業(yè)主的爭(zhēng)議,、意見和建議。

4)完善客戶服務(wù)體系和流程,，基本實(shí)現(xiàn)部門制度化管理,。

5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)，確?？头藛T業(yè)務(wù)水平顯著提升,。

根據(jù)公司的培訓(xùn)政策，制定客戶服務(wù)管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平,。有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)教育，促進(jìn)員工的愛心和奉獻(xiàn)精神,。對(duì)員工的服務(wù)意識(shí),、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)對(duì)能力,、溝通能力和自律能力的培訓(xùn)應(yīng)反復(fù)加強(qiáng)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)情況,，以提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工的綜合素質(zhì)。

開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度,，用制度規(guī)范日常工作，完善社區(qū)治安,、交通、綠化及公共設(shè)施設(shè)備維護(hù),，讓業(yè)主滿意,，大力開展家政保潔服務(wù)、園林維護(hù),、水電維護(hù)等有償服務(wù),。在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也增加了管理處多元化經(jīng)營(yíng)的收入,。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,，21-2022年的工作重點(diǎn)是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格遵守國(guó)家和市政部門制定的法律法規(guī)以及國(guó)家和市政部門制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度

21-2022年,，銀都舒鳴物業(yè)管理辦公室將以物業(yè)服務(wù)的務(wù)實(shí)態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一流的物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)和考核指標(biāo)，竭誠(chéng)為業(yè)主服務(wù),，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得巨大成就,。

商場(chǎng)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇四

加強(qiáng)員工的思想教育工作,讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“大洋是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,憂住戶之所憂”,讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。

以相關(guān)的規(guī)章來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,做到“定人定崗,責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn),。

從實(shí)行“定點(diǎn)服務(wù)”以來(lái),保潔組通過自己的不斷努力,在管理處的具體要求提供定點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)一步拉近了住戶與我們的距離,。

堅(jiān)持配合管理處下達(dá)的各項(xiàng)指令使保潔服務(wù)能順利完成,，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細(xì),，確保住房能順利交接,。

為響應(yīng)大洋公司的節(jié)能降耗號(hào)召,保潔組根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對(duì)各設(shè)備勤檢查多清理,從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,從一點(diǎn)一滴的小事做起,盡可能為大洋公司節(jié)約開支。

在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核,在動(dòng)基部維修員工的指導(dǎo)下對(duì)各電器的正確使用的講解,使每位員工對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高,。

為了使入住的每一個(gè)住戶都有一個(gè)良好的生活環(huán)境,保潔組對(duì)各樓層衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管,。確保空房不污染,，其他樓層垃圾隨時(shí)清理,無(wú)亂貼亂畫現(xiàn)象,。

商場(chǎng)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇五

xx年即將成為過去，我們將迎來(lái)嶄新的一年,，在過去的一年里,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合,、在全體保潔員工的共同努力下,，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：

本年度為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率,，對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,，使員工的日常工作都有章可循,、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性,、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,，減少洗塵推,、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí),，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二,，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率,，延長(zhǎng)了甩干機(jī)的使用壽命,。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料,、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流,。

員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì),，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程,、保潔禮儀禮貌,、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效,，使員工在安全意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī),、錢包、物品上交后歸還顧客,，受到顧客好評(píng),。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶,、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng),、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其一,、商場(chǎng)日常保潔工作

1,、對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段,、人民路段,、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。

2,、完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作;對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排,、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作;

3,、完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作;雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口,、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè),、主要通道的人員增補(bǔ),、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理,、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理;

4,、完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作;

其二、年度保潔工作

商場(chǎng)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇六

拖把,、水桶,、凈布、伸縮桿,、毛頭,、單面玻璃刮、玻璃鏟刀,、刀片,、毛巾,、塵推、掃帚,、簸箕,、洗滌精垃圾袋等。

①每天早上上班前用地拖把賣場(chǎng)門口拖洗干凈,。

②用塵推將賣場(chǎng)地面推塵,，每天次數(shù)視人流量而定。

③擦拭玻璃門,、把手,、指示牌、告示牌,、不銹鋼,、擺設(shè)等公共設(shè)施：清潔痰盆，擦拭垃圾桶,，更換垃圾袋,。

④下班前把垃圾清倒干凈，并清洗垃圾桶內(nèi)的污漬,、污垢,，將垃圾桶內(nèi)、外擦拭干凈,，套上垃圾袋,。

⑤每天下班前用地拖將地面、地板拖拭干凈,。

1,、地面清潔。

2,、餐具回收清洗,、消毒處理。

3,、餐廳桌面,、座椅保潔。

4,、樓梯清掃,。

5、玻璃,、窗框,、扶手擦拭。

4,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

①地面無(wú)煙頭,、紙屑,、垃圾、雜物,、無(wú)明顯灰塵。

②大理石,、花崗巖,、拋光磚地面、墻內(nèi)有光澤,。

③玻璃門無(wú)水跡,、手跡、污跡,、天棚,、風(fēng)口目視無(wú)灰塵。

④不銹鋼制品保持光亮,、整潔,、無(wú)污漬、無(wú)灰塵,。

⑤餐桌不油膩,、無(wú)殘留污漬，座椅無(wú)污漬,、無(wú)灰塵

⑥餐具無(wú)油漬,、干凈、清潔

①清理工作應(yīng)從上到下,，拖拭地面時(shí)應(yīng)從里到外,，逐步完成。

②玻璃門,、窗除高位部分周期工作外,，低位部分隨時(shí)清理。

③在進(jìn)行拖地或其他高位工作時(shí),，應(yīng)放置工作告示牌,，引人注意，以示安全,。

保潔員工9名（月工資2500元/人）,，保潔領(lǐng)班1名（月工資2600元/人），保潔人員月工資總計(jì)：25100元,，（此項(xiàng)費(fèi)用包含保潔時(shí)所需藥劑,、服裝、工具及管理費(fèi)用,，不含稅票）,。

商場(chǎng)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇七

我自xx年5月份進(jìn)入xx公司,，到現(xiàn)在已有-年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)賣區(qū)的保潔主管工作,，像招聘人員,，人才管理、培訓(xùn),，溝系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場(chǎng)之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,，在此對(duì)過去的一年做以工作心得總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

1,、以因地制宜,，分清工作重點(diǎn)。

在工作中,，通過一年的培訓(xùn)及溝通,，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn),。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角，做到便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味;地面光潔,、無(wú)塵、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬,。

2,、恪盡職守，遵守規(guī)章制度,。

對(duì)于工作中,，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長(zhǎng)期性,。在紀(jì)律方面,，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查,，常監(jiān)督,，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的進(jìn)行批評(píng),。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán),。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，注重協(xié)調(diào)配合,。

對(duì)于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作,。使我們都有一種集體意識(shí)，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn),，維護(hù)好公司形象,。

4、親力親為,，注重團(tuán)隊(duì)合作,。

要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，能與保潔員工打成一片,，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,、主動(dòng)性,，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé),，不怕臟,、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通,，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作,。

5,、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),。

對(duì)于工作8年的企業(yè),，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中,，本著節(jié)約從簡(jiǎn)的心態(tài),，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出,，提高保潔工具的使用效率,，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在xx的一年中具體有以下實(shí)例,。例：從xx年初購(gòu)買了10個(gè)線拖把(主要賣場(chǎng)用),，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉(cāng)庫(kù)中,，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架,、塵推套。對(duì)于已壞的塵推架,，在保持能焊就能用的情況下,，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒賣,，笤帚去年買11個(gè),，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用,。扎水車頭經(jīng)常壞,，一年中沒買一個(gè)，各類數(shù)據(jù)雖不起眼,，但能從小處入手,，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興,。

清潔知識(shí)還需要不斷的學(xué)習(xí),。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路,。管理能力還需要不斷的提高,。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實(shí)際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理,，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電,，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水,，從一點(diǎn)一滴的小事做起,。

1、提高自我意識(shí),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力,。

在以后的工作中，通過“學(xué),、比,、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),，不斷提高自身專業(yè)知識(shí)技能，提高管理能力,。使保潔部門發(fā)揮更大的作用,。

2、提升工作效率,，保證工作質(zhì)量,。

在工作中，不斷把握“效率,、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng),，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能,，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。

不斷節(jié)能減材,，嚴(yán)格管理物資,。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識(shí),，能修理的必定修理,，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益,。

3,、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效,。

不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方,，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn),，在公司的指導(dǎo)下,，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力,。

商場(chǎng)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇八

1)做好小區(qū)的治安管理,，維護(hù)良好的治安秩序。

2)對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn),。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個(gè)安全,、舒適、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生,。

3)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4)做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。

5)加大軍事訓(xùn)練力度,，在xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。

6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確保安部各級(jí)工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成,。

1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣,、給排水、消防,、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

2)加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理,。

3)向業(yè)主提供有償服務(wù),。

1)環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉、青苔打撈,。確保河水清澈透明,。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行,。

1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右,。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3)密切配合各部門工作,，及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

4)完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,，提高服務(wù)意識(shí),、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展員工素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。

開展便民工作，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安、交通,、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意,，大力開展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家,、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律,、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善,。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,，以東湖物業(yè)管理公司一級(jí)資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù),，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī),。

商場(chǎng)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇九

現(xiàn)在大型商場(chǎng)越來(lái)越多，人們對(duì)購(gòu)物環(huán)境的要求也越來(lái)越高,。保潔工作是商場(chǎng)管理的重要環(huán)節(jié)之一,。商場(chǎng)衛(wèi)生狀況如何，直接影響著購(gòu)物環(huán)境,，影響著商場(chǎng)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

1、地面清掃,、牽掃,、拖擦及巡回保潔；

2,、垃圾筒的清倒擦拭,；

3、玻璃櫥窗,、木隔斷,、鋁塑柱、消防門,；

4,、墻角、櫥窗角,、柜臺(tái)角等的擦拭,；

5、墻壁飾物,、窗臺(tái),、標(biāo)牌、展示板,、扶手,、欄桿的擦拭,；

6,、商場(chǎng)內(nèi)其它擺設(shè)的擦拭；

7,、商戶包裝箱及垃圾的收集清運(yùn),；

8、注意事項(xiàng)

（1）作業(yè)安排要根椐實(shí)際情況靈活掌握,。當(dāng)顧客較少時(shí),，抓緊拖擦地面,；當(dāng)顧客擁擠時(shí)，進(jìn)行邊角擦拭,。

（2）商場(chǎng)客流量大,，作業(yè)時(shí)要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購(gòu)物,，

不要引起顧客反感,。

（一）部門職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)所有公共區(qū)域清掃,、保潔,、整理等工作。

2,、根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進(jìn)行清潔工作,。

3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)所有衛(wèi)生間清潔與維護(hù),。

4,、協(xié)助整理商場(chǎng)綠化植物管理維護(hù)。

5,、定期清潔商場(chǎng)外墻裝飾及廣告面畫,。

6、定期清潔通道玻璃墻面及門頭,。

7,、協(xié)助維護(hù)商場(chǎng)各類公共設(shè)施、發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)安全隱患,，及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題,。

8、遵守商場(chǎng)各項(xiàng)行政制度,，并開展培訓(xùn),、考核工作。

9,、完成上級(jí)下達(dá)的其他各項(xiàng)工作,。

（二）保潔主管職責(zé)

1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),，承擔(dān)檢查,、指導(dǎo)保潔部對(duì)公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責(zé)任,。

2,、制定每月保潔管理的工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)人員調(diào)配,，合理安排好員工的排班與工作任務(wù),。

3,、每天巡視所轄商場(chǎng)，抽查衛(wèi)生質(zhì)量,，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施,，并登記在《清潔巡查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知員工進(jìn)行整理或報(bào)修,。

4,、做好員工的組織和培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體水平,，加強(qiáng)對(duì)清潔人員的日常工作考核,。

5、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法,，提高自身業(yè)務(wù)水平,。

6、加強(qiáng)員工安全教育,，保潔設(shè)備和保潔知識(shí)的學(xué)習(xí),，消除事故隱患。

7,、做好保潔組人員的團(tuán)結(jié)合作,，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

8,、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領(lǐng)用管理及其它綜合事物的管理,。

9、自覺遵守部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并督促員工遵守執(zhí)行,，關(guān)心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題,。

10,、對(duì)公司管理及制度提出合理化建議，促進(jìn)公司制度化管理工作,。

（三）保潔班長(zhǎng)工作職責(zé)

1,、對(duì)保潔主管負(fù)責(zé)，并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，協(xié)助主管對(duì)本部門的管理,。

2、協(xié)助主管制定星期工作計(jì)劃,，并協(xié)調(diào)同事間工作關(guān)系,。

3,、在日常保潔工作中,，督促員工注意安全,，消除事故隱患，愛護(hù)公物,。幫助,、指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作，防止保潔物體的損壞,。

4,、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平,。

5,、對(duì)員工的素質(zhì)、工作態(tài)度,、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任,。

6、定期檢查保潔設(shè)備有無(wú)損壞,，如有損壞及時(shí)報(bào)修,，并做好維修保養(yǎng)記錄。

7,、對(duì)員工在公共區(qū)域拾到的物品,，當(dāng)天上交主管，并填寫《遺失物品登記表》,。

8,、每天進(jìn)行不定期地對(duì)樓層保潔工作進(jìn)行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的執(zhí)行,。發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令員工及時(shí)整改,，并主動(dòng)向主管匯報(bào)。

9,、配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作,，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù),。

（四）保潔員工作職責(zé)

1,、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行工作規(guī)范化運(yùn)作,，提高工作效率,，堅(jiān)持文明禮貌用語(yǔ)。

2,、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務(wù),，達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。注意節(jié)約原材料，降低成本,。

3,、維護(hù)公司利益，不挪用,、私分清潔用品及用具,。清理垃圾時(shí)若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品應(yīng)及時(shí)上交班長(zhǎng)或主管。

4,、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備,、用具，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào),。

5,、發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從工作安排,，搞好部門員工之間的團(tuán)結(jié),，積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力,。

6,、執(zhí)行公司保潔巡場(chǎng)制度，及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)垃圾,、雜物,。

7、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)

1,、目的

規(guī)范保潔組工具管理工作,，確保工具完整及各項(xiàng)性能完好。

2,、適用范圍

適用于物業(yè)部保潔組的工具管理,。

3、職責(zé)

保潔主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并審核工具的申購(gòu),。

保潔領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)工具管理,。

保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)工具的領(lǐng)用及歸回工作。

4,、程序要點(diǎn)

《保潔工具/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》的制定

每年的12月15日之前,，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具

/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》并上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理審批。

《保潔工具/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》應(yīng)包括如下內(nèi)容：

a)所需工具,、耗材及設(shè)備的名稱,、型號(hào)及規(guī)格、數(shù)量,、品牌,；

保潔組的工具分成三類：一類是工具,，一類是耗材，一類是設(shè)備,。班組工具/耗材

領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫《物品領(lǐng)用單》經(jīng)主管批準(zhǔn)后,，到倉(cāng)管員處領(lǐng)取。班組使用工具,、耗材、設(shè)備由領(lǐng)班領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管,。領(lǐng)班對(duì)每個(gè)保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉(cāng)庫(kù)的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內(nèi),。

勞保用品管理

保潔員正式上崗時(shí)，由領(lǐng)班代為填寫《物品領(lǐng)用單》,，經(jīng)主管批準(zhǔn)后,，到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取

勞保用品。領(lǐng)班應(yīng)對(duì)所領(lǐng)用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員,，并登記在《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》內(nèi),。

個(gè)人勞保用品使用注意事項(xiàng)；

a)定期進(jìn)行清洗,；

b)個(gè)人勞保用品每季度領(lǐng)用一次,；

c)如未到領(lǐng)用時(shí)間丟失或損壞，由保潔員個(gè)人補(bǔ)上,；

工具管理

保潔工具屬公司財(cái)產(chǎn),，嚴(yán)禁用作私人用途。

保潔工具丟失或人為損壞,，則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的,；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后在倉(cāng)管員處以舊換新。

保潔主管每月23號(hào)檢查每個(gè)保潔員的工具,，對(duì)于丟失或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊,。

保潔員公用工具管理

借用工具都應(yīng)由主管或領(lǐng)班經(jīng)辦借用；領(lǐng)班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上,。

公用工具使用注意事項(xiàng)：

a)便攜式（小件的）公用工具使用注意事項(xiàng)按

b)大型公用工具應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng)：

——對(duì)各轉(zhuǎn)動(dòng)部位加注潤(rùn)滑油,；

——調(diào)整皮帶，對(duì)于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換,；

——檢查,、調(diào)整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時(shí)的1/2則應(yīng)更換,；

——檢查啟動(dòng)電容,，如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換,；

——檢查或整修接線頭,；

——調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置；

——清潔外表，必要時(shí)涂上防銹油,；

——擰緊所有緊固螺栓,。

公用工具屬公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途,。

公用工具如丟失或人為損壞,，則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。公用工具如屬正常使用損壞,，對(duì)于小型的（100元以下）經(jīng)保潔主管確認(rèn),，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對(duì)于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報(bào)廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報(bào)公司審批,。

物業(yè)經(jīng)理每月25號(hào)對(duì)公用工具進(jìn)行檢查,，對(duì)于缺少的或人為損壞的，將責(zé)令保潔主管負(fù)責(zé)盡快補(bǔ)齊,。

對(duì)于換下來(lái)的公用工具每半年由主管進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),，物業(yè)部經(jīng)理審核后上報(bào)公司審批。審批后由領(lǐng)班負(fù)責(zé)報(bào)廢處理,。

領(lǐng)班每月23號(hào)應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《保潔工具庫(kù)存登記表》上,，對(duì)于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)建議保潔主管盡快申購(gòu)。

保潔主管每月25號(hào)之前根據(jù)領(lǐng)班的建議及《保潔組工具/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》填寫工具申購(gòu)單并上報(bào)公司,。對(duì)于計(jì)劃中未列出的工具,，保潔主管應(yīng)盡快補(bǔ)充至計(jì)劃中并上報(bào)公司審批。