時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

廚師長(zhǎng)年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃 酒店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一

1.理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件,。今年公司董事會(huì)換屆后,，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在總經(jīng)辦工作多年,，相關(guān)部門熟,、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極辦理各類證件,。通過(guò)努力,，我只用了很短的時(shí)間，辦好了企業(yè)法人更換以及南京保健滋補(bǔ)品廠注銷手續(xù),。

2.辦公室工作具有紛繁復(fù)雜,，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn);如果沒(méi)有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率,，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的,。我們緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo),，對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了新的疏理。制定了印章,、行文,、文印、保密制度等事項(xiàng)的工作程序,，并對(duì)相關(guān)工作做了詳細(xì)的規(guī)定,。使辦公室每個(gè)成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態(tài),，哪些不可以表態(tài);哪些可以用印,，哪些不該用印;做到辦事有規(guī)定，不越“雷池”,、破規(guī)矩。

3.做好公司股東會(huì),、董事會(huì)及其xxx認(rèn)證期間的會(huì)務(wù)服務(wù)工作,，落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料,、會(huì)議服務(wù)等工作,。

1.把企業(yè)管理向縱深推進(jìn)。今年公司加大企業(yè)管理等各方面的考評(píng)工作,，我們配合相關(guān)職能部門,，檢查,、監(jiān)督、考核,，掌握第一手資料,，強(qiáng)化部門工作責(zé)任意識(shí)，持之以恒抓好公司企業(yè)管理工作,。緊貼公司年度工作目標(biāo)及各部門月度工作目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容,，抓落實(shí)。同時(shí)與相關(guān)部門配合,，對(duì)考核指標(biāo),，責(zé)任到部門、責(zé)任到人,，強(qiáng)化督辦,、檢查與情況通報(bào)，有力的推動(dòng)公司各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)完成,。

2.抓住重點(diǎn)降低費(fèi)用,，繼續(xù)做好降本增效工作，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一,。對(duì)辦公室控制的電話,、油耗等費(fèi)用，我們?cè)谑褂眠^(guò)程中按月度報(bào)計(jì)劃和領(lǐng)用,，對(duì)出現(xiàn)異?，F(xiàn)象的使用部門、使用者,，共同分析查找原因,，杜絕不合理的超支，使各項(xiàng)費(fèi)用一直處于控制狀態(tài),，各項(xiàng)費(fèi)用也有一定的降低,。

1.能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,。 由于對(duì)工作,，總是喜歡追求完美，所以總不敢掉以輕心,，總在不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),、掌握新的技能，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠更加從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。

2.強(qiáng)化形象意識(shí)。辦公室每個(gè)人的一言一行,、一舉一動(dòng)都可能影響著公司的形象,，反映著公司的素質(zhì)。為此,，我不僅以良好的形象來(lái)定位,、要求自己，不論在內(nèi)在外,、說(shuō)話辦事,、待人接物、處理工作,，不論是日常事務(wù)管理,、政務(wù)管理、文字服務(wù),，都努力做到有形象,、有品位,努力克服自己處理問(wèn)題的情緒化。

3.認(rèn)真做好公司的文字工作,，對(duì)負(fù)責(zé)草擬的綜合性文件,、總結(jié)和報(bào)告、董事會(huì),、辦公會(huì)議的記錄以及整理,、會(huì)議紀(jì)要等，都能夠按時(shí)按要求完成,，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施,。

1.辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情,，既專業(yè)又煩瑣,。因此，不計(jì)名利,、勇于奉獻(xiàn)、勇挑重?fù)?dān),、樂(lè)于吃苦,、工作第一,，是對(duì)辦公室人員素質(zhì)的基本要求。根據(jù)辦公室實(shí)際情況,，我不斷引導(dǎo)和鼓勵(lì)其他同志加強(qiáng)對(duì)有益于做好辦公室工作知識(shí)的學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高知識(shí)水平,。同時(shí)，還注意要求他們加強(qiáng)基本技能的培養(yǎng)和鍛煉,，不斷摸索做好本職工作的規(guī)律,，努力成為行家里手。

2.強(qiáng)化奉獻(xiàn)精神教育,。辦公室入手少,、工作忙、頭緒多,，時(shí)常會(huì)加班加點(diǎn),，時(shí)間一長(zhǎng)，總有厭倦情緒,。針對(duì)這一情況,，我通過(guò)隨機(jī)教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合的形式，使辦公室人員牢固樹(shù)立不計(jì)名利,、任勞任怨,、無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)的精神,，

3.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。辦公室是總攬協(xié)調(diào)各方的綜合辦事機(jī)構(gòu)，有著十分特殊的,、其他部門不可替代的地位和作用,。為此，對(duì)待每一項(xiàng)工作,，我和我的同事們都努力做到小心小心再小心,，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，以高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待每一項(xiàng)工作,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、創(chuàng)造性地處理好每一件事情,。

今年，雖然自己作了一些工作,，也取得了一點(diǎn)成績(jī),，但我清楚地知道,，我今后的工作，仍然需要進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),，要認(rèn)真研究新形勢(shì)下工作新的特點(diǎn)和情況,，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新方法,，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步,。

1.在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,，由于我們公司正在開(kāi)展新的業(yè)務(wù)期間,，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后,，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作,。

2.在第二季度的時(shí)候,，公司正處于發(fā)展期間，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，從而更好的對(duì)公司做出貢獻(xiàn)。并與領(lǐng)導(dǎo)一起培訓(xùn)新加入的員工,，早日讓新員工成長(zhǎng)起來(lái),。

3.第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,。并且,，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些問(wèn)題也會(huì)逐步出現(xiàn),，我會(huì)好充分的準(zhǔn)備,，同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4.年底的工作是一年當(dāng)中的非常重要時(shí)期,，我們做了一年的努力,，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確思路下我們公司會(huì)有更好的發(fā)展。

5.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。不斷調(diào)整工作思路,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。掌握各方面知識(shí)。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

6.加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對(duì)20xx年的總結(jié)及明年工作計(jì)劃?？赡苓€很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。

廚師長(zhǎng)年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃 酒店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二

在過(guò)去的一年里,，保安部每個(gè)崗位的工作都得到了一定發(fā)展,，也有不少需要改進(jìn)的地方。在新的一年里,，保安部應(yīng)該在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，將圍繞公司的總體經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)保安部管理,，增強(qiáng)保安員的責(zé)任,、安全意識(shí)，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平,，全面做好公司的安全保衛(wèi)工作,，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，全面總結(jié)20xx年安保工作的薄弱環(huán)節(jié)和不足,，制定20xx年度工作計(jì)劃,。

東塔大堂崗：

1. 大堂門口的車輛停放秩序。

2. 早6:30至8:00保安員站至電梯廳處勸阻施工人員地下車庫(kù)進(jìn)入大廈。

3. 若業(yè)主需搬運(yùn)家具征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意后,，可以打開(kāi)酒店?yáng)|側(cè)門,，使用運(yùn)貨電梯進(jìn)行家具的搬運(yùn)。

4. 全天24小時(shí)1人值崗,，無(wú)特殊情況嚴(yán)禁聚崗,。

5. 來(lái)訪人員做好登記。

6. 夜間23:30將東塔大堂照明關(guān)閉,，以節(jié)省電能,。

西塔大堂崗：

1. 來(lái)訪人員的接待。(若有人來(lái)找田總,，事先通知辦公室,，征得同意后，才允許進(jìn)入),。

2. 西塔施工人員進(jìn)入大廈必須佩戴出入證,。

3. 西塔運(yùn)貨管理(運(yùn)貨時(shí)間為18:30—23:30，必須先填寫運(yùn)貨申請(qǐng)單,，征得同意后才能使用運(yùn)貨電梯運(yùn)貨,。運(yùn)貨時(shí)一人看護(hù)電梯，一人看守西塔大堂,。若貨物較少時(shí),，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以臨時(shí)運(yùn)送貨物)

4. 早6:00將專用車位指示牌擺放好,，晚20:00將專用車位指示牌收回,。

5. 全天24小時(shí)1人值崗，無(wú)特殊情況嚴(yán)禁聚崗,。

6. 夜間22:30將西塔大堂,、電梯廳等處照明關(guān)閉，以節(jié)省電能,。

車庫(kù)門崗：

1. 東塔施工人員進(jìn)入必須佩戴出入證,。

2. 東塔運(yùn)貨管理(所需運(yùn)送貨物必須堆放至指定區(qū)域，先填寫運(yùn)貨申請(qǐng)單,，征得同意后才能使用運(yùn)貨電梯運(yùn)貨,。嚴(yán)禁運(yùn)送超高、超長(zhǎng),、易燃易爆物品

3. 地下車場(chǎng)管理(非內(nèi)部人員車輛禁止入內(nèi))

4. 由于冬季來(lái)臨,，上午7:00—9：00，下午16:30—18:30開(kāi)啟車庫(kù)門,。

5. 進(jìn)出車輛要注意檢查,。

巡邏崗：

1. 步行巡邏，隨時(shí)注意消防設(shè)施設(shè)備的工作情況，保證消防樓梯的暢通,。

2. 發(fā)現(xiàn)可疑人或事件時(shí),，及時(shí)作出反應(yīng)和處理。

3. 每周六對(duì)大廈內(nèi)所有垃圾堆放處進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總并上報(bào)行政部,。

中控室值機(jī)：兩人值機(jī),，一人看守消防主機(jī)，一人看守監(jiān)控,。人員進(jìn)出要登記,。

1. 出現(xiàn)火警時(shí)，一人值機(jī),，一人去現(xiàn)場(chǎng)查看。

2. 監(jiān)控中有可疑人員出現(xiàn)時(shí),，立即上報(bào)當(dāng)班主管進(jìn)行處理,。

3. 密切配合車庫(kù)保安，管理好車輛的進(jìn)出,。

4. 運(yùn)送貨物時(shí),，嚴(yán)密監(jiān)控。

5. 夜間0點(diǎn)至早7點(diǎn)監(jiān)控輪流看護(hù),，每人一小時(shí),，以防止出現(xiàn)偷盜、打砸事件,。

材料和垃圾的運(yùn)送：

1. 運(yùn)送貨物必須填寫運(yùn)貨申請(qǐng)單,，征得同意后才允許運(yùn)貨。

2. 運(yùn)貨時(shí)間：東塔上午9:00—11:00 下午14:00—19:30西塔：18:30—23：30,。

3. 運(yùn)送零散,、無(wú)包裝貨物時(shí)必須裝袋或裝車運(yùn)送。

4. 運(yùn)送貨物時(shí),，必須事先做好電梯內(nèi)外的保護(hù)工作,。

5. 運(yùn)送貨物時(shí)，必須有保安員看守,。

6. 嚴(yán)禁運(yùn)送超高,、超長(zhǎng)、易燃易爆物品,。

夜間酒店巡查：

1. 巡查時(shí)間為0點(diǎn)—早7點(diǎn),。

2. 巡查次數(shù)為6次。

3. 巡查區(qū)域?yàn)榫频?—11層,，四層公共區(qū)域,、地下車場(chǎng)和外圍車場(chǎng)。

4. 夜間加強(qiáng)酒店車場(chǎng)巡邏，酒店內(nèi)部巡邏,，禁止無(wú)故逗留較長(zhǎng)時(shí)間,。遇警察查房時(shí)，請(qǐng)警官出示證件,。

白班主管與帶班主管分工：

白班主管負(fù)責(zé):

1. 保安員的考勤,。

2. 施工現(xiàn)場(chǎng)巡查。

3. 運(yùn)營(yíng)板塊的防火巡查,。

4. 保安部設(shè)備和公共財(cái)產(chǎn)的管理,，設(shè)備維修的督促。

帶班主管負(fù)責(zé)：

1. 本班組人員的招募和培訓(xùn),。

2. 本班組人員的崗位分配,。

3. 地下車場(chǎng)管理。

4. 運(yùn)營(yíng)板塊的安全巡查和運(yùn)營(yíng)板塊的員工班前班后的防火巡查,。

5. 交接班時(shí),，施工現(xiàn)場(chǎng)巡查。

6. 酒店夜間安全巡查,。

7. 保安部晨訓(xùn),。

8. 本班組人員公共財(cái)產(chǎn)管理。 施工現(xiàn)場(chǎng)巡場(chǎng)注意事項(xiàng)：

1. 巡查次數(shù)為3次,。

2. 巡查時(shí)間：第一次時(shí)間為早上晨訓(xùn)結(jié)束后,，第二次為下午15時(shí)左右，第三次下午吃完晚飯后,。

3. 第一次巡查人為交接班時(shí),，除在崗人員外其他所有保安員，第二,、三次巡查為白班主管負(fù)責(zé),。

4. 巡查必須認(rèn)真仔細(xì)，表格填寫必須認(rèn)真負(fù)責(zé),。

根據(jù)公司規(guī)定安排,，每月月對(duì)保安部員工進(jìn)行了4次培訓(xùn)，時(shí)間為每周日上午9:00,。主要針對(duì)隊(duì)員自身素質(zhì),，隊(duì)員團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)，保安員崗位職責(zé),，施工人員管理,，施工現(xiàn)場(chǎng)管理五個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)。每天晨訓(xùn)結(jié)束后由訓(xùn)練指揮員對(duì)保安員進(jìn)行晨會(huì),，對(duì)一天工作進(jìn)行安排,，并對(duì)日常工作中工作的不良行為進(jìn)行指正和批評(píng),。每周帶班班長(zhǎng)對(duì)本班組人員進(jìn)行一次培訓(xùn)，主要針對(duì)工作安排,、工作完成質(zhì)量等方面,。目前保安部保安經(jīng)理一名、保安主管4人,，男保安員15人,，女保安員2人，共計(jì)21人,。

1. 人員錄用制度

保安部員工大多缺少保安工作經(jīng)驗(yàn),，因此錄用員工后，要進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的培訓(xùn),，使其能夠熟練掌握保安員作業(yè)技能,。要經(jīng)過(guò)考試合格后，然后才能進(jìn)入班組,，獨(dú)立工作,。

2. 考勤制度

保安部試用期員工上班時(shí)間為：7:30—17:30。

白班主管上班時(shí)間：冬季11月—5月 8:30—18:30 夏季6月—10月 9:00—19:：30 女保安員上班時(shí)間：冬季11月—5月 8:00—17:30 夏季6月—10月 8:00—18:：00 班組員工上班時(shí)間：冬季 白班：早7:30—18:30 夜班：18:30—次日8:00 夏季 白班：早7:30—19:30 夜班：19:30—次日8:00

所有保安員上下班按時(shí)打卡,，若因特殊情況需請(qǐng)假或調(diào)班先填寫請(qǐng)假條或調(diào)班條，找到主管簽字后,，才能休假或換班,。

3. 晨訓(xùn)制度

保安部每周一至周六早7:30—8:00為晨訓(xùn)時(shí)間，若無(wú)極特殊情況,，晨訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行,。晨訓(xùn)科目為保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、保安員消防技能培訓(xùn),、保安員體能培訓(xùn),、停電事故培訓(xùn)、電梯急救培訓(xùn),、冒水事件培訓(xùn),、員工文明用語(yǔ)培訓(xùn)。并下發(fā)保安部晨訓(xùn)詳解,，以提高訓(xùn)練質(zhì)量,。

4. 大廈巡查制度

大廈巡查包括保安部大廈巡查，保安部施工現(xiàn)場(chǎng)巡查,，保安部施工現(xiàn)場(chǎng)夜間巡查,，保安部夜間酒店安全巡查，保安部員工班前班后防火檢查,，保安部防火巡查和保安部防火檢查七大部分,。

(1)保安部大廈巡查

保安部每天對(duì)財(cái)富中心大廈包括外圍車場(chǎng)進(jìn)行6次巡查,，白天4次，夜間2次,。主要針對(duì)大廈整體消防設(shè)備設(shè)施,，大廈內(nèi)、外衛(wèi)生,，大廈消防通道暢通情況,，大廈內(nèi)施工人員等情況進(jìn)行巡查。

(2)保安部施工現(xiàn)場(chǎng)巡查

保安部每天對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行三次巡查,，巡查時(shí)間：第一次時(shí)間為早上晨訓(xùn)結(jié)束后,，第二次為下午15時(shí)左右。第三次下午吃完晚飯后,。主要針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)用水用電,、防火、施工人員管理進(jìn)行巡查,。

(3)保安部施工現(xiàn)場(chǎng)夜間巡查

保安部夜間對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行4次巡查,，巡查時(shí)間：0點(diǎn)之前兩次，0點(diǎn)之后2次,，巡查不定時(shí),。主要針對(duì)大廈夜間留宿的施工人員，防止出現(xiàn)斗毆,、偷盜事件,。

(4)保安部夜間酒店安全巡查

保安部夜間對(duì)酒店安全巡查6次，巡查時(shí)間：夜間0點(diǎn)—早6點(diǎn),。巡查區(qū)域?yàn)椋篴座5層—11層,、四層公共區(qū)域、外圍車場(chǎng)和地寫下車場(chǎng),。主要針對(duì)酒店安全,，嚴(yán)防斗毆、偷盜,、打砸事件,。

(5)保安部員工班前班后防火檢查

保安部員工班前班后防火檢查每天兩次由帶班主管負(fù)責(zé)，巡查時(shí)間：?jiǎn)T工交接班時(shí)間,。巡查區(qū)域?yàn)楦窳趾捞┚频瓴糠?。主要針?duì)酒店部分有無(wú)違章用電情況，易燃可燃危險(xiǎn)品存放是否符合規(guī)定,，有無(wú)遺留火種,，消防設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行，疏散通道,、安全出口是否暢通,，疏散指示標(biāo)志,、應(yīng)用照明是否正常。

(6)保安部防火巡查

保安部防火巡查每天兩次由白班主管負(fù)責(zé),，巡查時(shí)間：上午9:00,，下午16:00.巡查區(qū)域?yàn)楦窳趾捞┚频瓴糠帧Ｖ饕槍?duì)酒店部分有無(wú)違章用電情況,，消防設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行,，疏散通道、安全出口是否暢通,，疏散指示標(biāo)志,、應(yīng)用照明是否正常，消防安全重點(diǎn)部位人員在崗情況,，防火門,、防火卷簾開(kāi)啟情況。

(7)保安部防火檢查

保安部防火檢查每月一次,，主要針對(duì)格林豪泰酒店部分,。巡查人員由單位消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé)安排。主要檢查火災(zāi)隱患是否及時(shí)整改,，消防設(shè)備施舍是否正常運(yùn)行,、員工消防知和應(yīng)急預(yù)案是否掌握。

5. 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理制度

為了給每一名隊(duì)員提供一個(gè)良好的工作環(huán)境,，保安備勤室,，中控室都有值日制度。公司行政部每日有專人進(jìn)行衛(wèi)生檢查和督導(dǎo)工作,。每周日上午進(jìn)行一次徹底的大掃除。 值日標(biāo)準(zhǔn)：

(1)地面干凈,，無(wú)紙片,、垃圾，無(wú)塵埃,，無(wú)污跡,。

(2)桌子、更衣柜,、椅子保持干凈整齊,。

(3)室門擦凈，保持無(wú)塵土,、污跡,。

(4)衛(wèi)生工具按規(guī)定位置擺放整齊。

(5)室內(nèi)張貼物保持光亮整潔,。

(6)室內(nèi)其他設(shè)備,、物品擺放整齊,。

衛(wèi)生值日制度：

熱愛(ài)勞動(dòng)，認(rèn)真對(duì)待,，精細(xì)要求,，積極合作

(1) 當(dāng)班班組負(fù)責(zé)當(dāng)班日衛(wèi)生，有打掃衛(wèi)生的義務(wù);接班班組有監(jiān)督的權(quán)利,。

(2) 帶班主管按值日要求完成最后衛(wèi)生鑒定,，幷負(fù)全責(zé)。

(3) 值日必須在30分鐘內(nèi)按要求完成,。

(4) 帶班主管在值日后做好問(wèn)題記錄,，總結(jié)要在周會(huì)上匯報(bào)。

(5) 帶班主管時(shí)刻監(jiān)督室內(nèi)衛(wèi)生,，隨機(jī)打掃維持,。

(6) 每一個(gè)班組值日時(shí)，要檢查值日工具的損壞情況,，并聯(lián)系主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)更換,。

(7) 全體保安員有自覺(jué)維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生的權(quán)利和義務(wù)，不得有意破壞室內(nèi)衛(wèi)生,。

1,、完善維保制度，明確維保責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程,，確保我部門的設(shè)備處處有人管,，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng),。

2,、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況,，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平;加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

五.密切配合公司各個(gè)部門工作,，確保公司良好的經(jīng)營(yíng)管理。

保安部的基本職責(zé)就是維護(hù)大廈正常的辦公,、施工和運(yùn)營(yíng)秩序,。保安部員工做好本值工作的同時(shí)還要密切配合其他部門工作，做好大廈的安全保衛(wèi)工作,。認(rèn)真貫徹公司的“三員精神”,，即我們不光是公司保安員,，也是公司保潔員，還是公司客服文員,。工作中不怕苦,，不怕累，任勞任怨,，一絲不茍的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任何任務(wù),。

總之，我們要通過(guò)不斷深化管理,，培育一種職業(yè)精神,，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，努力打造一個(gè)高效,、務(wù)實(shí),、文明的保安新形象,。為大廈的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作,。

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù),，完成公司確定的指標(biāo),。

2.完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,、訓(xùn)練有素,、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤,、作風(fēng)頑強(qiáng),、保障有力的保安隊(duì)伍。

3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通,、協(xié)調(diào),、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè),，做好招聘、培訓(xùn),、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘,、吸收人才---- 培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

(一),、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作,。

1.正確處理好與場(chǎng)館各部門之間的關(guān)系。

2.嚴(yán)格控制出入場(chǎng)館的人員與車輛,，杜絕無(wú)關(guān)人員,、車輛進(jìn)入場(chǎng)館;維護(hù)場(chǎng)館的安全,，創(chuàng)造舒適、放心的辦公環(huán)境,。

3.做好各片區(qū)的巡查工作,，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，夜間,、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,，確保安全。

4.與公司全體員工,、大運(yùn)安保部形成群防群治,，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作,、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作,。

(二)、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),，做好隊(duì)伍建設(shè),，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié),、素質(zhì)高,、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作,。

全面總結(jié)20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作,、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任、崗位技能的管理,、教育,、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性,，增強(qiáng)服從意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感,，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。

(三)、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮,、隊(duì)列訓(xùn)練,、消防知識(shí)等培訓(xùn)，通過(guò)講解,、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。

2.定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介,、發(fā)展方向,、公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣傳教育,，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感,、上進(jìn)心與責(zé)任感。

3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、文明執(zhí)勤、禮貌待客,，從而提高服務(wù)能力,，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作,，都是為了客戶的滿意,。

4.結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查,，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。

5.每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列,、消防等比賽活動(dòng),，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力,。

(四),、認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。

1.嚴(yán)格按照安保部?jī)?nèi)控目標(biāo),，建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，分解落實(shí)工作任務(wù)，責(zé)任到人,，有效解決員工干與不干,、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù),，將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工，使全員思想意識(shí)全面提升，感到人人有任務(wù),，個(gè)個(gè)有壓力,、有動(dòng)力。

2.每月進(jìn)行一次安全檢查,，對(duì)本部門存在的問(wèn)題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改,，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全,。

(五),、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率,。

1.完善維保制度,，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管,，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。

2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平,，加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

通過(guò)行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神,，使公司全體保安人員自覺(jué)養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，樹(shù)立文明,、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí),、高效的保安隊(duì)伍新形象,。

廚師長(zhǎng)年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃 酒店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三

在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在劉局長(zhǎng)的親自指揮,、協(xié)調(diào)下,，我們財(cái)務(wù)處同志團(tuán)結(jié)一致，盡心盡責(zé),，按時(shí),、保質(zhì)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，保證了全局工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了“4221”項(xiàng)目和重點(diǎn)支出的需要,，保證了職工應(yīng)得的各項(xiàng)福利,。完成的具體工作有：

保證全局上下正常運(yùn)轉(zhuǎn)是我們財(cái)務(wù)處的一項(xiàng)基本工作，也是財(cái)務(wù)處全體人員的共同職責(zé),。今年全局各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，車輛、辦公及各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展,，都得到了資金上的足額保障,。

今年，我們共申請(qǐng)專項(xiàng)資金1399萬(wàn)元,，保證了我局承擔(dān)的“4221”項(xiàng)目所需資金的及時(shí)到位,，為“4221”工程如期完工打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在保證“4221”項(xiàng)目的同時(shí),，我們還對(duì)全局的重點(diǎn)工作給予資金上的全力支持,。全年預(yù)算外支出230多萬(wàn)元，歸還大樓基建款180萬(wàn)元,，還廣告公司借款30萬(wàn)元,，并進(jìn)一步加強(qiáng)了全局裝備，新添置電腦10臺(tái),，轎車壹輛,。同時(shí)，還為創(chuàng)衛(wèi),、扶貧,、招商引資、省城管創(chuàng)優(yōu),、詩(shī)詞進(jìn)機(jī)關(guān)等各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展提供足額資金保障,。

今年是我們新搬辦公大樓的第二年，俗話說(shuō)“搬家三年窮”,，何況城管局“一窮二白”的家底,，但即便如此，我們?nèi)匀磺Х桨儆?jì)調(diào)度資金,，保證了20xx年春節(jié)福利,，保證了20xx年職工目標(biāo)考核獎(jiǎng)的及時(shí)兌現(xiàn)，也將保證20xx年全年全局的職工福利如期兌現(xiàn),。并按劉局長(zhǎng)的指示,，較上年每人增加1000元。

今年我們配合市財(cái)政局等有關(guān)部門,，對(duì)環(huán)衛(wèi)事業(yè)管理處20xx年財(cái)務(wù)收支情況給予了審計(jì),，對(duì)張躍平,、張建華的離任給予了離任審計(jì)，并向領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報(bào),。

今年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示,，我們加強(qiáng)了對(duì)支出票據(jù)的審核關(guān)，不怕得罪人,，努力節(jié)約支出。在節(jié)約支出的同時(shí),，大力組織收入,。千方百計(jì)為渣土、廣告,、支隊(duì)組織收入提供票據(jù)支持,、保障，并多方溝通協(xié)調(diào),，確保應(yīng)收盡收,，在做好增收節(jié)支的同時(shí)，我們還通過(guò)各種渠道,，為局創(chuàng)收20多萬(wàn)元,，超額完成年初目標(biāo)任務(wù)。

1,、編制好全年部門預(yù)算,，為做好全年工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2,、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高專業(yè)水平。

3,、努力籌措資金,，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保職工應(yīng)得福利,。

4,、上財(cái)務(wù)電算化軟件，提高理財(cái)水平,。

廚師長(zhǎng)年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃 酒店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四

作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,，客服部扮演著重要的角色、,，包括客戶數(shù)據(jù)收集,，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作,。以“客戶為中心”為宗旨,，以“客戶滿意度”為目標(biāo),，努力做好客戶服務(wù)的工作；樹(shù)立精品服務(wù)形象,，提高售后服務(wù)管理水平,，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平,。

圍繞公司20xx年產(chǎn)銷xx萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持,，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化,、專業(yè)化團(tuán)隊(duì),，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì),，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息,，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象,，要牢固樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念,。

按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化,、可考核的原則：

1,、延伸服務(wù)功能，做到售前,、售中,、售后、信息反饋的全方位服務(wù),。

2,、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù),，實(shí)現(xiàn)“來(lái)電一撥就通,，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。

3,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象,。

4,、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量,，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間,。

5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用,，提高回訪頻率,，堅(jiān)定用戶再次購(gòu)買信心,。

6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針,，是售后工作的必須,，對(duì)以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn),。

7,、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度,，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo),，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié),、服務(wù)過(guò)程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn),。

1,、保修期內(nèi)客戶回訪率為xx%。

2,、服務(wù)滿意率xx%以上,。

3、配件出貨正確率為xx%以上,。

1,、人員編制的完善；隨著客服工作的開(kāi)展,，部門人員配備需要完善,。

2、完善客服內(nèi)部流程,，管理培訓(xùn),，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述,；客服中心員工守則,；客服崗位職責(zé)；回訪制度,；客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施,。

1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料,，并做好日常維護(hù)工作,，與銷售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址,、電話,、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改,；配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理,。

2,、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng),，方便查找和統(tǒng)計(jì),、分析等。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴,，做好分類、整理,、分析工作,，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。

4,、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作,，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器,、后橋,、差速器、車架,、前減震,、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類,、整理,、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生,。

1,、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn),，提高維修技能,，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)；對(duì)公司新產(chǎn)品,、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解,。

2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶,；引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店,，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問(wèn)題。

3,、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查,，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部,，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分,。

在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況,。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作,。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理,，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案,。

隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用,，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階,，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求,。為此做出如下工作計(jì)劃：

1、加大培訓(xùn)工作的頻次,，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；

2,、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn),，對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核,。巡回服務(wù)人員注重操作技能,、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力,。

堅(jiān)持以公平,、公正、公開(kāi)為原則,，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化,，才能確保個(gè)人利益化，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能,；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念,、主人翁意識(shí)培訓(xùn),；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘,，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)

1,、日結(jié)周報(bào),，信息共享

每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門,，便于及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),。利用質(zhì)量周會(huì)時(shí)間，全面總結(jié)客戶意見(jiàn)及反饋,，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量,，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況,。

2,、各部門多方位合作，降低客戶投訴

在接到客戶投訴,，或者在公司內(nèi)部回訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時(shí),，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系,，確認(rèn)客戶滿意程度,。

廚師長(zhǎng)年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃 酒店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五

會(huì)計(jì)電算化是搞好我部財(cái)務(wù)工作的必要前提之一。為了保證會(huì)計(jì)信息的快速準(zhǔn)確,，靠傳統(tǒng)的手工來(lái)記帳,、匯總、分析數(shù)據(jù),，滿足不了公司的發(fā)展需求,。財(cái)務(wù)部門既是一個(gè)職能管理部門、同時(shí)更是一個(gè)信息部門,，要求隨時(shí)為公司的決策提供準(zhǔn)確的參考信息或決策依據(jù),。因此，在傳統(tǒng)手工帳的基礎(chǔ)上,，逐步過(guò)渡到會(huì)計(jì)電算化,。運(yùn)用金蝶系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算并生成報(bào)表和進(jìn)行信息分析。

我部目前的會(huì)計(jì)報(bào)表體系主要包括：

日?qǐng)?bào)：資金日?qǐng)?bào)表,、應(yīng)收帳款日?qǐng)?bào)表,、在途資金日?qǐng)?bào)表

月報(bào)：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表,、費(fèi)用預(yù)算表,、實(shí)際費(fèi)用匯總表、往

來(lái)明細(xì)表

年報(bào)：資產(chǎn)負(fù)債表,、損益表,、現(xiàn)金流量表、費(fèi)用預(yù)算表、實(shí)際費(fèi)

用匯總表,、 往來(lái)明細(xì)表

日?qǐng)?bào)和月報(bào)通過(guò)金蝶系統(tǒng)生成,，并進(jìn)行必要的檢驗(yàn)。年報(bào)用傳統(tǒng)的手工方式進(jìn)行,，并與金蝶系統(tǒng)生成的報(bào)表進(jìn)行對(duì)照檢查,。

財(cái)務(wù)人員考核中增加一個(gè)項(xiàng)目，即會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的考核,。并以此作為衡量其工作質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo),。對(duì)工作質(zhì)量較差者實(shí)行淘汰，比如末位淘汰制,，以促進(jìn)財(cái)務(wù)工作質(zhì)量的提高,。

從工作內(nèi)容分包括：資金的籌集（回款回籠及融資）和資金的運(yùn)用；

從資金所處形態(tài)分包括：批發(fā)系統(tǒng)資金和零售系統(tǒng)資金,。

目標(biāo)：通過(guò)與銀行的合作,，搭建安全、快捷的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò),。

通過(guò)內(nèi)部管理控制,，合理籌措、統(tǒng)籌安排運(yùn)用資金,。

先談批發(fā),；

從批發(fā)系統(tǒng)看，資金管理主要包括：存貨的管理,、應(yīng)收帳款的管理,、在途資金的管理三個(gè)方面。

存貨的管理包括兩個(gè)內(nèi)容：存貨的安全性,、存貨的合理性,。存貨的安全通過(guò)規(guī)范商品進(jìn)出庫(kù)流程,，嚴(yán)格出貨管理制度,，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)安全設(shè)施等手段從根本上來(lái)保證。作為必要的輔助措施商品運(yùn)輸保險(xiǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)保險(xiǎn)工作不可不做,。存貨的合理性我部主要是通過(guò)合理的定貨計(jì)劃急合理的分貨計(jì)劃來(lái)保證,。但作為一個(gè)電子制造公司，迫于種種原因,，在一定時(shí)期會(huì)存在庫(kù)存的不合理,，這方面我部能做的就是進(jìn)一步增加融資渠道，確保資金能夠滿足庫(kù)存需求,。另方面可以考慮加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,，盡量減少不合理的庫(kù)存壓力，并盡量爭(zhēng)取適量的信用額度。

應(yīng)收帳款的管理,，我部已經(jīng)有一個(gè)專門的信用政策,。財(cái)務(wù)部在第九年的信用管理方面的工作起到了應(yīng)有的作用。在第九年將根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r,，進(jìn)一步完善信用政策,，并采取更有力的手段減少應(yīng)收帳款，加快應(yīng)收帳款的回籠,，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。比如現(xiàn)金折扣政策的運(yùn)用等，我們要再進(jìn)行認(rèn)真測(cè)算,，決定受否采用,，比率多少等等。

在途資金的管理也就是結(jié)算手段不斷改善的過(guò)程,。確定了主要合作銀行以后,，客戶的結(jié)算問(wèn)題，包括銀行帳戶的結(jié)算,、存折的結(jié)算,、現(xiàn)金結(jié)算等等。在選取結(jié)算方式時(shí)財(cái)務(wù)部的原則是：資金的安全性第一,、結(jié)算的快捷性服從于安全性,。這方面的工作，我從同行業(yè)先進(jìn)單位取得一些經(jīng)驗(yàn),，今后還要繼續(xù)摸索完善,。

按照財(cái)務(wù)人力架構(gòu)，將設(shè)置一財(cái)務(wù)主管職位,，其主要職能就是負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算,、資金調(diào)度和協(xié)助融資工作。預(yù)算包括：商品銷售預(yù)算,、商品訂購(gòu)預(yù)算,、費(fèi)用預(yù)算、應(yīng)收帳款預(yù)算,、應(yīng)付帳款預(yù)算,、現(xiàn)金（貨幣資金）預(yù)算、其他收支預(yù)算等,。在本月財(cái)務(wù)部針對(duì)費(fèi)用預(yù)算工作已經(jīng)著手布置到各部門,。財(cái)務(wù)部將會(huì)對(duì)所有預(yù)算工作進(jìn)行督導(dǎo)和跟蹤，以配合公司本年的工作計(jì)劃,。

其他有關(guān)預(yù)算的具體規(guī)定,，在第九年11月之中財(cái)務(wù)部陸續(xù)下達(dá),，作為年度預(yù)算我們不可能作的十分準(zhǔn)確，在第九年末已把預(yù)算的的制度真正建立起來(lái),，預(yù)算的工作程序明確,，各部門和下屬公司的預(yù)算工作任務(wù)清楚，為以后的預(yù)算工作順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ),。

廚師長(zhǎng)年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃 酒店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇六

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、人事管理,、薪資管理、采購(gòu)管理等,。工作雖然繁雜瑣碎,，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政,、人事,、采購(gòu)工作，人員雖然很少,，綜合辦公室人員工卻分工不分家,，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí),。

過(guò)去的一年,，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的`不懈努力下,，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展,，為工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、尋找差距,，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下。

1,、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

1月至11月,，按照公司要求擬定綜合性文件,、報(bào)告96份；整理對(duì)外發(fā)文167份,；整理外部收文125份,，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā),、登記,、分發(fā)、文件和督辦工作,，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作,。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度,。通過(guò)這些制度,，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心,。

對(duì)在公司召開(kāi)的會(huì)議,，會(huì)前做好簽到本、茶水,、椅子,、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi),。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開(kāi)的會(huì)議及接待,，及時(shí)按照通知要求做好酒店,、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作,。

5,、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)

綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門,、項(xiàng)目部的支持,。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng),；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng),；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元,，物資若干,；6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì),，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期,，組織各項(xiàng)目員工開(kāi)展“從細(xì)節(jié)入手,，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。

1,、根據(jù)需要,，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開(kāi)發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成,，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段,，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議,；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份,，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū),，綜合辦公室迎難而上，高效,、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置,。截止11月份，公司目前在崗人員941人,。

3,、加強(qiáng)檔案、考勤管理,，確保勞資無(wú)誤發(fā)放

下半年,，在外借一人的配合下，對(duì)公司相關(guān)的員工檔案,、考勤卡等進(jìn)行了整理,，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面,，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍,，對(duì)公司各部門、項(xiàng)目部送交上來(lái)的考勤表,、加班表反復(fù)核對(duì),，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表,，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù),。

4、做到合法用工,，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶,、轉(zhuǎn)出工作

1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求,，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同,。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量,，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息,，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。

由于物業(yè)公司一線員工眾多,，自我保護(hù)意識(shí)欠缺,，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害，申報(bào)工傷20余起,。另,，公司于5月份順得通過(guò)公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。

5,、加強(qiáng)績(jī)效考核,，制定了合理的辦法

采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開(kāi)招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上,，有的多達(dá)十余家,，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部,、律師辦,、采購(gòu)全參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本,、保護(hù)公司利益。

2,、圍繞控制成本,、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作

綜合辦公室采購(gòu)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià),，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下?。瓊€(gè)百分點(diǎn)（當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整）,。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié),，力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

綜合辦公室采購(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理,，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失,。同時(shí)也利于采供對(duì)

供應(yīng)商信息的掌握,，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄,，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前,，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格

4,、縮減采購(gòu)時(shí)間,，力爭(zhēng)項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位

綜合辦公室采購(gòu)在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購(gòu)時(shí)間,，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購(gòu)到位,；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作,、綠怡,、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購(gòu)工作,。

1,、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2,、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3,、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象,。

4、公司宣傳力度有待加強(qiáng),。

5,、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

廚師長(zhǎng)年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃 酒店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇七

沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人,，總是很悠閑,，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的,，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值,，家裝業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃。所以,，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣,。

1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，工作表要把第二天要辦的事,、要見(jiàn)的人放在第一位,，比方說(shuō)和某客戶約好第二天見(jiàn)面或量房,，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù),。

2,、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張,。比方說(shuō),，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶,，中間有半個(gè)小時(shí)的車程,，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,，一則防止路上有意外,，二則提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3,、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

1,、 早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)

我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn),，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大,，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門的早會(huì),。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師,，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)，早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng),，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行,，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。

2,、 設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)

業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后,，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息,、新要求,、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作,，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。

3,、 打電話(電話拜訪,、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)

與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),，一般來(lái)說(shuō),，到了九點(diǎn)以后，客戶也過(guò)了上班初的忙碌期了,，打電話正是好時(shí)候,。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄,，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通,。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

4,、 到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)(9：30—17：00)

業(yè)務(wù)員明年工作計(jì)劃怎么寫(5)

這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶,，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況,，如果小區(qū)交房,，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開(kāi),，電話可以不打,。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多,，就可以晚回去,。

5、 回公司打電話 (17：00—18：00)

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。

6,、 晚上要進(jìn)行客戶分析

業(yè)務(wù)員晚上下班后,，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,，只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位,，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上,，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通,。

7、 晚上要列出當(dāng)天名單(客戶,、人際關(guān)系)

希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,，完整地進(jìn)行登記,，每天增長(zhǎng)的名單，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門,。

廚師長(zhǎng)年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃 酒店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇八

為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作,。為此，在廠房部的宋,、李兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作,。作為一位新員工,，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來(lái)更加得心順手,。

下半年的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間,。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作,，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化！

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

三,、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更

多的客戶,，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門的工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。