隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

汽車發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

深入了解企業(yè)的文化,，發(fā)展歷程,，管理理念和用人標(biāo)準(zhǔn)是我們實(shí)踐過程中獲取的最大成果。其中我想詳細(xì)談?wù)勎覍?duì)中山華帝燃具股份有限公司一行的所感所捂,！可能思想有些膚淺,，但屬于個(gè)人真實(shí)的理解和收獲。

中山華帝燃具股份有限公司成立于20xx年11月28日,，其前身中山華帝燃具有限公司成立于1992年4月,。股份公司主要從事生產(chǎn)和銷售燃?xì)庥镁摺N房用具,、家用電器及企業(yè)自有資產(chǎn)投資,、進(jìn)出口經(jīng)營業(yè)務(wù)。目前,，華帝產(chǎn)品已形成燃?xì)庠罹?、熱水器、抽油煙機(jī),、消毒柜,、櫥柜等系列產(chǎn)品為主的500多個(gè)品種，燃?xì)庠罹咭阅戤a(chǎn)銷量超過200萬臺(tái),、連續(xù)九年中國產(chǎn)銷量第一,，成為中國灶具第一品牌，燃?xì)鉄崴鬟M(jìn)入全國行業(yè)三強(qiáng),、煙機(jī)進(jìn)入行業(yè)四強(qiáng),。

華帝除了以“研究和滿足人的需求”為經(jīng)營準(zhǔn)則，以“誠信,、責(zé)任,、創(chuàng)新、共贏”作為企業(yè)文化的核心,，還將在經(jīng)營運(yùn)作上繼續(xù)秉持“穩(wěn)健,、高增長(zhǎng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，樹立產(chǎn)品與品牌之間“差異性”及“永不滿足現(xiàn)狀”的理念,，實(shí)施觀念,、技術(shù)、管理,、機(jī)制、營銷等方面的創(chuàng)新,，以“持續(xù)穩(wěn)健專業(yè)化,、高品質(zhì)、高技術(shù),、高檔次”為發(fā)展模式,，致力于做全國廚衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)品牌,，全球廚衛(wèi)產(chǎn)品制造商和供應(yīng)商。

誠信,，是企業(yè)能否創(chuàng)百年業(yè)績(jī)的試金石,，一個(gè)企業(yè)如果失去了誠信，這個(gè)企業(yè)的發(fā)展前途就會(huì)岌岌可危,，因?yàn)樗鼘⒌貌坏胶献骰锇榈睦斫夂椭С?，甚至名存?shí)亡，最后走向衰敗,。而華帝是一個(gè)擁有誠信的企業(yè),，因此也在20xx年申請(qǐng)到了08奧運(yùn)燃具的專門供應(yīng)企業(yè)，贏得了廣大消費(fèi)者及國家的信賴,。今后,，其將憑借專業(yè)化優(yōu)勢(shì)和自己獨(dú)特的"高品質(zhì)、高技術(shù),、高檔次"發(fā)展模式,，向國際燃?xì)饩叩谝黄放频哪繕?biāo)邁進(jìn)。企業(yè)需要誠信,，我們大學(xué)生不也需要擁有誠信的高貴品質(zhì)嗎,？誠信的做人處事，求真務(wù)實(shí),，是我們作為當(dāng)代大學(xué)生面臨的迫切要求,，我體會(huì)到了企業(yè)對(duì)誠信的看重，也要有目標(biāo)的培養(yǎng)自己的這種精神,。

責(zé)任,，你有多大的責(zé)任感，就能承擔(dān)多大的責(zé)任,，就有多大的空間與舞臺(tái),，就可能取得多大的成果。這是該公司總裁黃啟均先生的名言,。該公司國際部總裁王先生親自為我們做了精彩的演講,，也強(qiáng)調(diào)了責(zé)任的重要性！他說,，其實(shí)事情并不大,，工作并不難，難得是看你到底有沒有責(zé)任感,，你能不能勇敢承擔(dān)責(zé)任,，從我做起，從小事做起，對(duì)工作負(fù)責(zé)到底,，而不是僅僅做好自己的工作,，然后象接力棒一樣把其余的工作丟給下一個(gè)人，這樣,，往往使事情弄得很遭,，相互推脫責(zé)任，是干不成大事的,，而且往往丟了自己的飯碗,。因此，我們?cè)谛４髮W(xué)生應(yīng)該有意識(shí)的培養(yǎng)高度責(zé)任感,。

創(chuàng)新,，如果你只會(huì)用你已經(jīng)學(xué)到的那一套去做事情，你永遠(yuǎn)只能做一些你已經(jīng)會(huì)做的事情,，而無法做更有挑戰(zhàn)性的事情,。創(chuàng)新，讓企業(yè)注入了源源不斷的動(dòng)力,，是企業(yè)發(fā)展的源泉,，是企業(yè)不斷超越不斷成長(zhǎng)的根本。我們個(gè)人而言,，何嘗又不需要不斷創(chuàng)新呢,？面對(duì)當(dāng)今變化飛速的社會(huì)，首先,，要勇于接受改變,，不能拒絕甚至害怕改變，你可以選擇跟世界一起改變,，越變?cè)胶?！其次，要善于學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新已經(jīng)成為時(shí)代的大傾勢(shì),，這要求我們學(xué)習(xí)能力的提升要高于知識(shí)更新的速度。這樣,，你才可能走在社會(huì)的前沿,，才可能成為一個(gè)杰出的優(yōu)勝者。

共贏,，追求“你好,，我好，大家好才是真的好”的理念,，華帝啟動(dòng)“星光計(jì)劃580工程”,，即在20xx年全國建立500家專賣店,，20xx達(dá)到800家，20xx年達(dá)到1000家,。華帝計(jì)劃每開一家專賣店，即資助兩名家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生重返校園,，因此叫“1+2紅領(lǐng)巾助學(xué)工程”,，華帝擬計(jì)劃在三年內(nèi)使7000-8000名家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生重返校園。參與社會(huì)公益活動(dòng),。華帝對(duì)公益事業(yè)的追求,，不僅僅提升了自身的品牌形象，豐富了品牌內(nèi)涵,，而且體現(xiàn)了華帝作為公眾企業(yè)服務(wù)于社會(huì)的責(zé)任感,，展示了華帝的企業(yè)文化和精神，還增強(qiáng)了華帝企業(yè)整體的凝聚力,。其實(shí)這就就是雙贏的最好詮釋,。對(duì)于我們學(xué)生，以后就業(yè),，除了考慮自身的待遇和發(fā)展外,，還要考慮你自己到底能為企業(yè)帶來什么經(jīng)濟(jì)效益。自身和企業(yè)的利益息息相關(guān),。這是不容忽視的,，我想這就是追求雙贏，如果真的可以做得這一點(diǎn),，大學(xué)生,，還怕找不到一個(gè)展現(xiàn)自我風(fēng)采的最佳舞臺(tái)嗎？

短短幾天,，感慨頗深,，涉外企業(yè)的文化，成品生產(chǎn)流程,，和成長(zhǎng)歷程讓我對(duì)民營企業(yè)有了更成熟的了解,，國家政策對(duì)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易造成的巨大影響，也引發(fā)了我對(duì)新聞,，對(duì)社會(huì)的關(guān)注,，專業(yè)知識(shí)的涉及讓我不敢再抱怨讀書沒用的膚淺見解。,。,。。,。我學(xué)到了很多,，也思考了很多,，希望以后我們學(xué)校還能為我們提供更為深入的學(xué)習(xí)

汽車發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

前言

隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革, 經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車不僅僅是簡(jiǎn)單的代步工具,，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡慕M成部分,，特別是受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。十堰車城在東風(fēng)二汽帶動(dòng)下,，汽車貿(mào)易及其附帶產(chǎn)業(yè)鏈如雨后春筍般快速增長(zhǎng),，成為十堰一條亮麗的風(fēng)景線。為了響應(yīng)市場(chǎng)的需求,，從國外引進(jìn)先進(jìn)的營銷理念—4s店,，拓寬了車企營銷渠道同時(shí)方便消費(fèi)者的購車需求。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

一. 實(shí)習(xí)目的：

作為一名汽車營銷專業(yè)的大學(xué)生,，我們必須走在時(shí)代的前沿,，了解最新的汽車動(dòng)態(tài)及技術(shù)，掌握汽車相關(guān)的知識(shí),，利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，把我們所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)相結(jié)合，不斷地在實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提取精華,，充實(shí)自己，完善自我,，才能更好的為社會(huì)服務(wù),，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊，還可以為以后的事業(yè)取得成功奠定基礎(chǔ),。希望在暑假20天的實(shí)習(xí)過程中達(dá)到以下目的：

1. 更快的適應(yīng)社會(huì),，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸,，交流,。

2. 了解比亞迪的汽車各種品牌，價(jià)格,，性能,。

3. 了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用,。

4. 通過實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情,。

二. 時(shí)間：20xx年7月1日——7月22日

三. 地點(diǎn)：比亞迪凌恒4s店(張灣區(qū)凱旋大道路口)

四. 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

比亞迪凌恒4s店是十堰市張灣區(qū)比亞迪汽車銷售服務(wù)店中規(guī)模最大、設(shè)施最全,、環(huán)境最佳,、服務(wù)最好旗艦店，位于張灣區(qū)凱旋大道路口,，交通十分便利,。內(nèi)設(shè)銷售部,、維修部、財(cái)務(wù)部,、綜合辦公室,。秉承 “客戶永遠(yuǎn)是上帝”的服務(wù)理念，設(shè)有客戶休息區(qū),、影視廳娛樂區(qū)等一系列人性化的免費(fèi)休閑設(shè)施,。代理汽車保險(xiǎn)、汽車上牌,，提供二手車置換，汽車維修等一站式服務(wù),。

五. 實(shí)習(xí)內(nèi)容：

在暑假將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間,，我主要從事銷售顧問的工作，包括兩個(gè)方面：(1)熟悉公司的業(yè)務(wù)流程,、組織結(jié)構(gòu),、企業(yè)文化，主要是銷售的八大流程(2)對(duì)公司主營車型的具體參數(shù)進(jìn)行記憶(f3,、速銳,、思銳、s6,、新m6)

實(shí)習(xí)的第一周主要是背比亞迪汽車各車型的參數(shù)配置和價(jià)格,，了解到了比亞迪汽車各車型的參數(shù)、各車的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),。車輛進(jìn)行5s,以及幫助公司打掃衛(wèi)生,，擦拭新車的灰塵，保持了展廳的清潔,，減少了正式銷售人員的工作繁瑣度,，給顧客留下了干凈整潔的好印象。期間有兩天培訓(xùn),，由銷售經(jīng)理在會(huì)議室以視屏方式講解,，包括銷售流程和新上市的思銳、新m6賣點(diǎn)展示,。上班時(shí)間內(nèi)為9:00-18:00,，中午休息公司提供午餐，8:15值班經(jīng)理早點(diǎn)名,，然后銷售部會(huì)在展廳里開一個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)議,，分配今天的工作任務(wù)、注意事項(xiàng),、月銷售定額,，然后開始了一天的工作,，中間趕上比亞迪的第四屆汽車文化節(jié),我主要是發(fā)宣傳資料，

在人多時(shí)為顧客簡(jiǎn)單介紹相關(guān)信息,，談不上專業(yè)只能是引導(dǎo)顧客,，剩下的工作還是交給正式的銷售顧問，但也能夠鍛煉自己的溝通交際能力,。

實(shí)習(xí)的第二周主要是熟悉銷售的八大流程,，我們是跟著一個(gè)有著豐富經(jīng)驗(yàn)的師傅學(xué)習(xí)，來這工作3年,。在實(shí)習(xí)期主要是顧客接待,、需求分析、產(chǎn)品展示,，后續(xù)完整的交車過程,，如上牌、保險(xiǎn),、稅收等,，目前還沒有能力處理。前幾天是在前臺(tái)接待,，填寫顧客相關(guān)信息,，簡(jiǎn)單詢問顧客需求，將潛在顧客帶到比亞迪展廳來,，并給顧客做簡(jiǎn)單介紹,，然后交由師傅接待。由于實(shí)習(xí)身份的限制,，在整個(gè)實(shí)習(xí)期不能夠完整接待顧客,，都讓師傅管著，即使能夠拿下訂單,，也是屬于師傅的,。

實(shí)習(xí)的第三周,，公司為了給最新上市的思銳和新m6做宣傳，每天晚上加班舉辦夜展，工作兩天休息一天,，銷售經(jīng)理也給我們實(shí)習(xí)生分配了任務(wù),，負(fù)責(zé)速銳和f3,，如果其他車型過來咨詢的顧客比較多,，我們也會(huì)去給顧客做講解，盡量留下潛在顧客和客戶信息,，前期記憶各種車型參數(shù)現(xiàn)在能夠派上用場(chǎng)了,。7月中旬公司做了一次考核，100個(gè)選擇題,，題目比較簡(jiǎn)單,，主要是銷售流程和汽車參數(shù)的考察,，考核結(jié)果得到經(jīng)理的表揚(yáng)。

六. 汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí),，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí),，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,。

2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱,。

3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況,，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中,，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

4. 試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn),，避免多說話,，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。

5. 報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格,、產(chǎn)品、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時(shí),，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗,，車身要保持干凈。

8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。

企業(yè)現(xiàn)狀分析：

我們店主要經(jīng)營的產(chǎn)品包括：f3、速銳,、s6,，以及新上市的思銳和新款m6，價(jià)位從5萬到15萬不等,，排量1.5l,、2.0l、2.4l,，發(fā)動(dòng)機(jī)上賣點(diǎn)主要是tid,即渦增壓,、缸內(nèi)直噴、雙離合變數(shù)箱動(dòng)力組合,，幾款車型基本上都配備無線遙控技術(shù),、360度全景影像系統(tǒng)、keyless系統(tǒng),，電子設(shè)備上abs+ebd基本上算是標(biāo)配,，增加了安全系數(shù)。銷售上f3逐漸退出歷史的舞臺(tái),，取而代之的是速銳,，在整個(gè)比亞迪銷量中占據(jù)1/4以上的比例，s6作為一款家用suv銷量保持穩(wěn)定,，僅次于crv,，新上市的思銳屬

于比亞迪的高端品牌，從上市200的銷量增長(zhǎng)到1500,，具有很大的市場(chǎng)前景,。

車型及定位 排量 價(jià)位 上市 全國平均月銷量 賣點(diǎn)

新m6 2.0l/2.4l 10-15 20xx 300-700

思銳(b+) 1.5ti/1.5 10-15 20xx 112-1000-1500 弓，豪華

s6(suv)家用(b) 2.0/2.4 8-13萬 20xx 6000 外觀時(shí)尚

速銳(a+)家用 1.5l 6-10萬 20xx 平均10000 遙控tid省油

f3中層家庭(a+) 1.5l 5.3-7.4 20xx 月銷量過3萬 經(jīng)濟(jì)省油

通過將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，本4s店在營銷管理中主要存在以下問題：

(1) 利潤組成結(jié)構(gòu)失調(diào)

在國外,，汽車銷售,、配件、維修的比例是1：2:4,，汽車維修售后服務(wù)利潤超過汽車銷售利潤,，是汽車獲利的主要部分。而我所在的4s店主要收入來源于汽車銷售,，一方面增加銷售顧問的工作壓力,，每個(gè)月都會(huì)銷售定額，另外一方面,，單一的收入來源不利于經(jīng)銷商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

(2) 缺乏專業(yè)的營銷人員

比亞迪凌恒4s店，總共12名銷售顧問,，只有3名銷售顧問是營銷專業(yè)出生,，有學(xué)財(cái)務(wù)、機(jī)械,、車輛,、醫(yī)學(xué)的，還有幾個(gè)是大專生,。由于缺乏專業(yè)理論知識(shí)的支撐,，經(jīng)常出現(xiàn)銷售顧問為了多賣車傳達(dá)不正確信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者,，為以后的糾紛埋下伏筆，企業(yè)的品牌理念難以貫徹實(shí)施,。沒有營銷就不會(huì)有銷售,。

(3) 信息的雙向溝通體系不完善

4s中最重要的環(huán)節(jié)就是信息反饋，而往往被多數(shù)企業(yè)所忽略,。主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一,、與廠商的信息溝通;二、客戶關(guān)系管理,。4s店是車企掌握市場(chǎng)需求重要渠道之一,，如果不能與廠商進(jìn)行有效的信息反饋，導(dǎo)致廠商與4s店利益不一致,，使兩者圍繞費(fèi)用和利益分配發(fā)生糾紛,。比亞迪凌恒4s店雖有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，但沒有起到實(shí)質(zhì)作用,，銷售顧問為了多賣車,，局限于眼前利益，只為真正想買車的人服務(wù)，一些潛在顧客甚至是愛理不理,。不利于潛在顧客的挖掘和老顧客的維持,。

(4) 售后服務(wù)有待完善

4s店著眼于銷售，對(duì)于售后服務(wù)的管理和從企業(yè)內(nèi)部挖掘提高客戶滿意度,、加強(qiáng)售后服務(wù),、技術(shù)力度不足。而所謂的維修保養(yǎng)卻熱衷于“換件”上,，不但增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān),，同時(shí)也使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，這樣會(huì)缺失大量的老顧客,。

實(shí)習(xí)體會(huì)：

在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期,，在工作崗位主要遇到以下兩個(gè)問題：

(1)不善與人溝通，兩個(gè)方面：1,、與銷售顧問的溝通2,、給顧客介紹介紹汽車

我平時(shí)在生活中不善與人溝通，盡管大學(xué)三年時(shí)間參加過很多實(shí)踐活動(dòng),，一定程度上鍛煉了我的溝通交際能力,，但作為汽車銷售顧問還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在公司中,，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來完成,，任何人單打獨(dú)斗都很難把工作作好，這使我初到4s店很不適應(yīng)這種整體化,、系統(tǒng)化的工作環(huán)境,，雖然4s店里的銷售顧問年紀(jì)與我差不多，都是20-30歲左右,，但是總感覺和他們難打成一片,，剛踏進(jìn)公司的時(shí)候，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名的眼光看著我,，實(shí)習(xí)的頭幾天很少與他們溝通,，頂多是簡(jiǎn)單的寒暄幾句，我那個(gè)師傅更是對(duì)我愛管不管的,。

后來發(fā)現(xiàn)是自己腦子里胡思難想想多,，每一個(gè)銷售顧問都有自己的工作任務(wù)，跟何況對(duì)你又不是特別了解,，關(guān)鍵在于自己不會(huì)與人主動(dòng)去溝通,，這個(gè)是需要時(shí)間慢慢磨合的。

后期我慢慢的嘗試去接觸顧客,，主要是前臺(tái)接待,，了解顧客需求，在人多的時(shí)候也會(huì)給顧客做汽車性能參數(shù)展示。但有的顧客看你是新來的,，和你說幾句就走了,，弄得我很沒自信，甚至有時(shí)候與顧客溝通都有點(diǎn)緊張,。后來師傅的幫助下,，大膽去嘗試，逐漸的鍛煉自己溝通交際能力,，準(zhǔn)確感知顧客的需求,。

(2)對(duì)于汽車相關(guān)參數(shù)，專業(yè)術(shù)語,、專有名詞不夠了解,。

在學(xué)校課堂上，有《汽車構(gòu)造》,、《汽車電器與電子技術(shù)》理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，但在汽車運(yùn)用的先進(jìn)技術(shù)，很多都沒聽說過,。另外,，汽車上的實(shí)物與理論參數(shù)很難對(duì)照，方向盤上,、儀表盤上那些按鈕叫啥名,，有什么作用?都是我頭疼的地方。下班后我加班加點(diǎn)補(bǔ)習(xí)功課,，凡是遇到不懂的都在網(wǎng)上查詢,，將《汽車構(gòu)造》、《汽車電器與電子技術(shù)》上面的知識(shí)點(diǎn)再好好溫習(xí)了一遍,，上班時(shí)再將宣傳冊(cè)上汽車參數(shù)與汽車實(shí)物相對(duì)照,，遇到不理解的就請(qǐng)教其他銷售顧問，雖然有的銷售顧問不愛搭理,，但我還是硬著頭皮去請(qǐng)教別人。

以下是個(gè)人的幾點(diǎn)心得體會(huì)：

第一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要

作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝,，尤其是潛在顧客，對(duì)其態(tài)度一定要好,，不能僅僅局限于眼前利益,，盲目的追求銷量，因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量,，語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的需求,，讓顧客成為自己的朋友,。

第二：自覺遵守公司的規(guī)章制度

我深刻的體會(huì)到社會(huì)工作與學(xué)校生活的我本質(zhì)區(qū)別，在學(xué)校犯了錯(cuò)誤會(huì)有人原諒你,，一句道歉就可以解決問題,，但在公司直接損失的就是個(gè)人的金錢利益，比如說：上班時(shí)間不可以串崗,，不可以閑聊,，不可以隨意接聽手機(jī)、按時(shí)上下班等等,。因?yàn)楦鱾€(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作,，如果隨便串崗，則會(huì)出現(xiàn)某個(gè)崗位缺人,，如果客戶剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在,，則會(huì)給公司帶來負(fù)面影響，如果在工作時(shí)間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談,，公司就像一個(gè)菜市場(chǎng),，毫無紀(jì)律可言，那樣下去,，公司就會(huì)日益散漫,，不利于公司的發(fā)展。一旦被老板發(fā)現(xiàn),，就要被扣工資,，要嚴(yán)格要求自己，既然進(jìn)了公司就得按規(guī)矩辦事,，盡管只是實(shí)習(xí)生,，也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。

第三：時(shí)刻學(xué)習(xí),、完善自我

平時(shí)在書本學(xué)的很多東西看似毫無意義,，但在實(shí)際工作卻有著很大的作用。理論的學(xué)習(xí)是未來社會(huì)工作的鋪墊,，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的辯證統(tǒng)一,。

第四：飽含工作激情

大學(xué)生喜歡追求新鮮事物，在剛剛工作的時(shí)候富有激情,，做任何事請(qǐng)都很有干勁!但時(shí)間久了每天重復(fù)同樣的工作,，會(huì)感到很無聊,，在實(shí)習(xí)的那一段時(shí)間我深有體會(huì)，但我堅(jiān)持下來了,，我堅(jiān)信未來充滿希望,，自己即是歷史舞臺(tái)的劇中人又是自己的策劃者，用飽滿的工作熱情迎接未來的每一天,。

通過近3個(gè)禮拜的實(shí)習(xí),，我開始認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無窮無盡的知識(shí),，這些知識(shí)需要我們?cè)趯?shí)踐去發(fā)現(xiàn),、去總結(jié)。在實(shí)習(xí)單位中有許多同事,，他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育,，但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績(jī)，在公司占據(jù)了一席之地,，為公司和個(gè)人都帶來了良好的效益,。這一切證明了實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力和源泉,。

關(guān)于實(shí)習(xí)單位營銷管理方面的幾點(diǎn)建議：

(1)轉(zhuǎn)變營銷觀念,，完善汽車4s店?duì)I銷模式

4s模式是在1s的基礎(chǔ)上逐步建立的，其核心理念是通過服務(wù)提升客戶的滿意度和忠誠度,，從而促進(jìn)汽車的銷售,。合理調(diào)整整車銷售、零部件營銷,、售后服務(wù)三者之間的結(jié)構(gòu)比例,，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，不再單純的為賣車而賣車,，豐富整車與配件之間的產(chǎn)品組合,。

(2)加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，吸引專業(yè)的營銷及管理人才

必須加大力度培養(yǎng)一批既懂銷售又懂技術(shù)的復(fù)合型人才,，使他們盡可能成為出色營銷人員的同時(shí)并盡可能掌握相關(guān)汽車技術(shù),。一方面加大企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)力度，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,，增加員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感,。另外，積極對(duì)外招聘,，吸納優(yōu)秀的專業(yè)的營銷及管理人才，著眼于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

(3)完善信息管理系統(tǒng),，發(fā)揮信息反饋功能

4s店應(yīng)注意信息化管理,，充分發(fā)揮反饋功能?？山柚畔⒕W(wǎng)絡(luò)化管理,，建立完整的客戶及汽車信息檔案。完善信息數(shù)據(jù)庫建設(shè),。同時(shí)又積極將客戶有關(guān)信息反饋到汽車制造廠商,，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)提升提供依據(jù)。注重市場(chǎng)的調(diào)研作用,，搜集第一手情報(bào),。建立一個(gè)完備的數(shù)據(jù)庫，對(duì)顧客的信息有全方位的了解和掌握,，使其更具系統(tǒng)性,、積累性、及時(shí)性,，為以后的售后服務(wù)工作可以更加快捷方便建立基礎(chǔ),。

(4)加強(qiáng)售后服務(wù)，樹造服務(wù)品牌

隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，汽車同質(zhì)化傾向明顯,，在自身范圍內(nèi)如果汽車4s店想增加競(jìng)爭(zhēng)力，其可控制的因素也只有服務(wù),。許多汽車經(jīng)銷商也越來越意識(shí)到,，僅靠單車銷售已難以維持穩(wěn)定長(zhǎng)期的發(fā)展，只有不斷完善整體汽車服務(wù)體系,，提高客戶滿意程度,，才能保持企業(yè)良好的持久發(fā)展。一個(gè)消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)槟惴?wù)的好選擇你,，但是一定會(huì)因?yàn)槟惴?wù)的不好而離開你?，F(xiàn)階段，最初價(jià)格因素起著很大的作用,。但是車有很多依賴性,，售后一系列的保養(yǎng)和維修是持續(xù)性的服務(wù)。

汽車發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

實(shí)踐時(shí)間：20xx年暑假

實(shí)踐地點(diǎn)：長(zhǎng)安“加達(dá)汽修廠”

實(shí)踐情況：

實(shí)踐開始在我踏進(jìn)辦公室,，只見幾個(gè)陌生的臉孔,。我微笑著和他們打招呼。從那天起,，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候,。我總覺得,，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片,。我想,，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任,。他們把我當(dāng)朋友,，也愿意把工作分配給我。

溝通是一種重要的技巧和能力,，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用,。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字,。了解一個(gè)人,，則需要深入的交流。而這些,，都要自己主動(dòng)去做,。在我第一次從辦公室踏出，走到維修組車間里時(shí),，一陣陣汽油味迎面而來,，當(dāng)時(shí)我還問身邊的楊老板：“楊老板那里來的汽油味啊!是不是那里出了問題?”楊老板就說：“沒有，你來到這里就是這樣,，老實(shí)說如果你頂不住現(xiàn)在都可以走了”,。些時(shí)我內(nèi)心涌現(xiàn)了家人和親戚對(duì)我期望和關(guān)心。我對(duì)楊老板說了：“我不能用家人和親戚對(duì)我的希望,，去換取失望的結(jié)果,。我一定能做到最后，做到最好,?！本瓦@樣我給自己下定了很大的決心。

其實(shí),，不管在哪個(gè)行業(yè),，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精,。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才一能做到最好。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣,，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候,，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩,，要從小事做起，但有些時(shí)候,，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底,，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需,，卻無法讓我學(xué)到什么,。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇,，有些東西卻可以選擇,。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì),。只要勤問,、勤學(xué)、勤做,，就會(huì)有意想不到的收獲,。

同樣地開始時(shí)我每天都做著給維修師傅拿拿工具打打開關(guān)，時(shí)間過去了我和維修師傅們產(chǎn)生了朋友般的友情,。在與師傅們深入交談中發(fā)現(xiàn)他們文化水平不高,，但他們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情卻很高。在與萬師傅聊天時(shí)他曾說過：“假如給我再回到十年前,，我一定會(huì)好認(rèn)真去地讀書,。小劉啊，你們現(xiàn)在讀書真的好幸福,?！边@個(gè)時(shí)候我不感再正面望向萬師傅，我為我以前浪費(fèi)的時(shí)間后悔,。同時(shí)我受到了啟發(fā),，我應(yīng)在以后每天都要認(rèn)真去學(xué)習(xí)認(rèn)真去做實(shí)事。初初我認(rèn)為當(dāng)一輛汽車車身掉漆了,，進(jìn)到維修廠里把漆簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單涂上去就可以了,，但實(shí)際與想法總會(huì)有差異的,，涂就是涂了但是要經(jīng)過十三個(gè)工序才可以算完成，在做每一個(gè)工序都要認(rèn)認(rèn)真真地打磨,，無令在那個(gè)工序都不能馬虎,，那個(gè)工序都不能打亂，要不是前面所做的工作都白費(fèi),。

在這個(gè)月里,，我聽?zhēng)煾嫡f視為簡(jiǎn)單車輛破損修復(fù)方法有

1.應(yīng)先清潔受損部位，利用修補(bǔ)漆進(jìn)行填補(bǔ),。為增強(qiáng)附著效果,，可以先用高目砂紙打磨一下。

2.如果砸痕處金屬外露,，噴漆前還要涂抹具有防銹效果的氧化中和劑,，待中和劑徹底干透后再噴涂底油，并重復(fù)噴漆,、晾干,、打磨的過程。

3.補(bǔ)漆最忌諱一次噴涂較厚的漆層,，既費(fèi)工費(fèi)時(shí),，又難以控制補(bǔ)漆效果，容易出現(xiàn)氣泡,、流掛,。有耐心、細(xì)心的車主可買一些工具自己動(dòng)手修補(bǔ),，能節(jié)約不少費(fèi)用,。但如果自己沒有把握，最好送到專業(yè)快修店修補(bǔ),。

4.如果暫時(shí)沒時(shí)間去維修站修車,，可以先在被剮的部位涂一層指甲油，防止氧化生銹,。一些專業(yè)汽車裝飾店也有漆面快烤急修業(yè)務(wù),，使用進(jìn)口敷料、漆料可以在兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)完成,，如車門的修復(fù)工作,。

當(dāng)初我認(rèn)為維修廠當(dāng)車主不在時(shí)都會(huì)給客戶換上舊的部件，但在我每天的觀察中發(fā)現(xiàn)每個(gè)維修人員都沒有做這樣的行為,，還記得肖師傅和李師傅都說過：“我們不能只是為了爭(zhēng)錢就對(duì)車主的人身安全不負(fù)責(zé)任,，不是出了我們這個(gè)門口就和我們沒有關(guān)系。”確實(shí)是的,。

在這次短暫的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中我學(xué)到了書本上看不到的知識(shí),，學(xué)校里體現(xiàn)不到的教育。我從實(shí)踐中明白到“三人行必有我?guī)煛钡墓庞?xùn);啟發(fā)了我小事成就大事,，細(xì)節(jié)成就完美;更深刻地給我展示了什么叫做“誠信價(jià)更高”的實(shí)例,。

汽車發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

福州海峽國際會(huì)展中心位于福州市閩江邊的會(huì)展島，四面環(huán)水,，風(fēng)景秀麗,。是目前國內(nèi)最大單體會(huì)展中心之一，會(huì)展中心周邊配套設(shè)有各類公共建筑和文化娛樂設(shè)施,。

福州海峽國際會(huì)展中心由兩個(gè)展館和會(huì)議中心組成，建筑綜合體布局呈“v”字形,?？偨ㄖ娣e約38萬平方米，其中地上23萬平方米,，地下15萬平方米,。設(shè)置有展館、洽談,、辦公,、餐飲、服務(wù)辦公等區(qū)域,。

此外,，在兩側(cè)展館的背面各有一塊空地，作為相配套的室外展覽場(chǎng)地,，亦可用于汽車試乘試駕活動(dòng),，每塊面積均為12000平方米。中間的會(huì)議中心連接左右兩個(gè)展館,。會(huì)議中心面積為8.6萬平方米,，分為地上四層，地下一層,，呈橢圓形,，長(zhǎng)約200m，寬度約110m,。共設(shè)有42間中高檔會(huì)議室,、貴賓室、會(huì)見廳等,，其中包括面積為6600平方米的開幕大廳,，可以滿足各種會(huì)議及開幕式的需求。

6月19號(hào)早晨八點(diǎn)，我們宿舍集體搭車前往福州海峽國際會(huì)展中心,，一路上舍友們都非常地激動(dòng),，這并不是一次單純的參觀會(huì)展展覽，而是我們機(jī)械現(xiàn)代專業(yè)同學(xué)的一次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),。大概將近一個(gè)半小時(shí)的車程,，我們到達(dá)了目的地——福州海峽國際會(huì)展中心。福州海峽國際會(huì)展中心給人的感覺非常雄偉,、壯觀,。除了面積非常大、整體建筑也非常有特色,。我們滿懷好奇心地進(jìn)入了福州海峽國際會(huì)展中心,，在簽到完畢后，我們開始自由的參觀各式各樣地展覽品,，整個(gè)會(huì)展上的展覽品種類多,、范圍廣。其中給我印象最深了是一個(gè)警車展覽,。會(huì)展區(qū)里停放著形狀各異,、功能不同的警車。以前我以為警車也就那幾種,，后來發(fā)現(xiàn),，我錯(cuò)了。不同職能,、不同部門的警官開的車并不都一樣,。雖然比不上德國警車——奔馳，迪拜警車——法拉利,，但中國的警車也是很討人喜歡的,，相信功能應(yīng)該也很不錯(cuò)。

除了參觀警車這一展區(qū),，我還參觀了許多電子設(shè)備,，有各式各樣的全球眼，有的大如球,，有的小如針,，不得不讓人感嘆如今的科學(xué)技術(shù)足以讓人瞠目結(jié)舌。此外,，還有一些通訊設(shè)備,，有各種的品牌，國外的,、國內(nèi)的,，價(jià)格的跨度很大,，功能差異也非常大。但像素方面,，就有從200萬到1000多萬的差別,。當(dāng)然也有各種各樣的大型家電，如空調(diào),、制冷機(jī),。比起家里那些普通、普遍的空調(diào),，會(huì)展里的展品功能會(huì)更加奇特,、齊全、新穎,。有的甚至應(yīng)用了當(dāng)今處于科技前沿的科學(xué)技術(shù),。

這次為期半天的參展實(shí)習(xí)，讓我感受到了科學(xué)技術(shù)的魅力,，使我的閱歷和經(jīng)驗(yàn)得到迅速提高,，同時(shí)能有機(jī)會(huì)參加整個(gè)活動(dòng)，是一次很大的挑戰(zhàn),，也是一次很好的提高，雖只有一天半的展出,，但通過鍛煉使我的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)答技巧進(jìn)一步的提高,，在展會(huì)上遇到的各種問題，則使我的知識(shí)面更加寬廣,，從中吸取經(jīng)驗(yàn),，領(lǐng)悟了很多交談要訣。有時(shí),，一個(gè)同樣的問題用不同的方式,，往往令我措手不及，這固然有一些經(jīng)驗(yàn)與產(chǎn)品知識(shí)方面的原因,，體現(xiàn)到了我對(duì)產(chǎn)品知識(shí)不夠扎實(shí),，沒有完全熟悉產(chǎn)品，所以也體現(xiàn)了我對(duì)行業(yè)了解得不夠多,。但這一天半的展出對(duì)我來說可謂獲益良多,，各個(gè)環(huán)節(jié)的接觸，協(xié)調(diào),，使我積累了更加豐富的經(jīng)驗(yàn),，期待著下一屆展會(huì)的到來，我充滿信心,。

汽車發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

前言： 隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化.汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展.汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4s”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車,、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式. 而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天,，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭,，成為普通人出行的代步工具。

一. 實(shí)習(xí)目的：

1．了解市場(chǎng)營銷的概念,、一般原理,、基本內(nèi)容；

2．了解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和編制程序,，基本掌握其制定方法,；

3．掌握汽車消費(fèi)市場(chǎng)營銷環(huán)境分析和消費(fèi)者行為分析的方法；

4．了解汽車市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)的內(nèi)容,，掌握汽車市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)的方法,；

5．了解汽車市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃的內(nèi)容，基本掌握汽車市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃的編制方法,；

6．掌握汽車產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略、分銷渠道策略,、促銷策略的內(nèi)容,，基本掌握其一般技巧，能針對(duì)具體的汽車產(chǎn)品和消費(fèi)對(duì)象制定相應(yīng)的營銷組合策略

二. 時(shí)間：20xx年1月2日——1月6日

三. 地點(diǎn)：黃石北京現(xiàn)代4s店

四. 公司組成：銷售部 維修部 財(cái)務(wù)部 綜合辦公室

五. 實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1,、汽車銷售實(shí)習(xí),；

2、汽車銷售商務(wù)操作實(shí)習(xí),；

3,、編寫汽車市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃。

六.實(shí)習(xí)過程

（一）汽車銷售實(shí)習(xí)和汽車銷售商務(wù)操作實(shí)習(xí)

（1）汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí),，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí),，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇,。

2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任,。銷售人員在回

答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱,。

3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況,，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4. 試乘試駕：在試車過程中,，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn),，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受,。

5. 報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品,、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時(shí),，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗,，車身要保持干凈。

8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。

（2）銷售技巧：

認(rèn)識(shí)汽車消費(fèi)者

要開發(fā)新客戶,，應(yīng)先找出潛在客戶，而潛在客戶必須多方尋找,。

增多潛在客戶的渠道：

朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動(dòng)駕校,、汽車俱樂部、汽 車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場(chǎng)所老客戶介紹售后服務(wù)人 員介紹電子商務(wù),，汽車相關(guān)的網(wǎng)站論壇電子郵件直郵（dm） 直郵 （dm）也是幫助您大量接觸客戶的一個(gè)好辦法,。

銷售信函電話

電話最能突破時(shí)間與空間的限制，是最經(jīng)濟(jì),、有效率的接觸客戶的工 具,，您若能規(guī)定自己，找出時(shí)間每天至少打五個(gè)電話給新客戶,，一年 下來能增加 1500 個(gè)與潛在客戶接觸的機(jī)會(huì),。

建立顧客檔案： 更多地了解顧客

如果顧客對(duì)你抱有好感，你成交的希望就增加了,。要使顧客相信你喜 歡他,、關(guān)心他，那你就必須了解顧客,，搜集顧客的各種有關(guān)資料,。所 有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問 題,，談?wù)撍麄冏约焊信d趣的話題,，有了這些材料，你就會(huì)知道他們喜 歡什么,，不喜歡什么,，你可以讓他們高談闊論，興高采烈,，手舞足 蹈??只要你有辦法使顧客心情舒暢,，他們不會(huì)讓你大失所望?！?/p>

分析客戶需求

客戶需求可能會(huì)是多方面 的,，交通工具的背后隱藏著許多實(shí)際的需求：身份的需要；可能是運(yùn)輸?shù)男枰?；也可能就是以車代步,；更可?是圓夢(mèng)； 客戶購買動(dòng)機(jī)分析潛在客戶的動(dòng)機(jī)從車行的角度來看,， 應(yīng)該有五個(gè)重 要的方面：弄清來意,，購買車型，購買角色,，購買重點(diǎn),，顧客類型,。 弄清來意： 首先，他們到底是來干什么的,？順便的過路的,？如果他 開始仔細(xì)地看某一種確定的車型， 那么看來有一些購買的誠意了購買 角色：到展廳一起來的三四個(gè)人,，只有一個(gè)才是真正有決策權(quán)的人,， 那么其它的人是什么角色？是參謀,？行家,？是司機(jī)，還是秘書,，還是 朋友,？購買重點(diǎn)： 購買重點(diǎn)還是影響這個(gè)客戶作出最終采購決定的重 要因素。如果他的購買重點(diǎn)只是價(jià)格,，那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對(duì)他 來說都沒有什么作用,；如果他的購買重點(diǎn)是地位，那么你談任何優(yōu)惠 的價(jià)格等因素對(duì)他也不構(gòu)成誘惑,。

接近客戶技巧

在開始工作之前,，必須要了解市場(chǎng)，必須知道哪里可能有我們 的潛在客戶,，了解潛在客戶,，他們的工作、愛好,，他們經(jīng)常出入的地 方,，他們的性格，他們的消費(fèi)傾向,，以及他們與人溝通的方式,。 只有在至少五個(gè)客戶，拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候,，你才有資 格正式開始汽車的銷售生涯,。

前三分鐘當(dāng)一個(gè)客戶走進(jìn)汽車展廳的時(shí)候,， 絕大多數(shù)的客戶首先希望 自己可以先看一下展廳內(nèi)的 汽車,。

把握時(shí)機(jī)：當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時(shí)候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問,； 動(dòng)作： 他們拉開車門,， 要開車前蓋， 或者他們要開后蓋等,， 這些都是信號(hào),，是需要銷售顧問出動(dòng)的信號(hào),。

注意問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進(jìn)車行的前三分鐘還 注意問題： 不是接近他們的時(shí)候,，你可以打招呼,、問候，并留下一些時(shí)間讓他們 自己先隨便看看,，或者留一個(gè)口信,，您先看著，有問題我隨時(shí)過來,。

初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶的戒備,，逐漸縮短雙方的距離，逐 初次溝通的要點(diǎn) 漸向汽車話題轉(zhuǎn)換 成熟的銷售人員非常清楚,，這是客戶從陌生開始 溝通的時(shí)候,，一般不先說與車有關(guān)的事情?？梢哉剟偨Y(jié)束的車展,，還 可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的,，不是以成交為導(dǎo)向的 任何話題,。比如，可以是與客戶一起來的孩子,，長(zhǎng)的真高,，多大了， 比我侄子可高多了,；也可以是客戶開的車,，或者客戶開的車的車牌， 您的車牌號(hào)碼是特選的吧,，等等,。 所有這些話題的目的就是為了初 步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離,，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換,。 也是你記住與客戶同來的所有人 這前三分鐘也是遞交名片的好時(shí)候， 名字的好時(shí)候,。 讓顧客幫助你尋找顧客 讓產(chǎn)品吸引顧客

具體地說：

1,、信心！

這是個(gè)”老生常談“的問題了,。做任何工作,，“信心”都是必不可少的。不錯(cuò),，這也是銷售人員必備的一種基本素質(zhì),。而信心來源的于哪里呢,？——信心絕對(duì)不是象做"傳銷"一樣，每天瘋子般的對(duì)自己狂叫什么“你是最棒的,，你是最優(yōu)秀的”之類的話語,。信心是來源于你扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和溝通技巧。

作為一名汽車銷售人員,，汽車和市場(chǎng)營銷的專業(yè)知識(shí)是必不可少的,。比如客戶對(duì)你所推薦的車型提出異議并舉例你公司暫沒銷售或不愿銷售的車型時(shí)，你必須用有力的證據(jù)向客戶證明你推薦的車是如何的優(yōu)于其它車型,，而這有力的證據(jù),，就是建立于你對(duì)汽車行業(yè)的熟悉。同時(shí),，當(dāng)一個(gè)客戶不時(shí)的向你提出些專業(yè)術(shù)語,，比如，eds,，gdi是什么意思呀,？如果你不知道，你當(dāng)然可以say sorry,。但是,，據(jù)專家數(shù)據(jù)分析，一個(gè)銷售過程中,，當(dāng)銷售人員三次以上對(duì)客戶的問題表示無法當(dāng)場(chǎng)回答或要尋求同事幫助才能回答時(shí),，這個(gè)銷售的結(jié)果80%會(huì)ng！

另一方面,，我們所說的溝通技巧也是信心的一種保障,。在這里的“溝通”包含了三個(gè)方面的內(nèi)容： 與客戶的溝通最重要， 與同事的溝通不可少,， 與老板的溝通也需要,！

溝通的技巧，來源于平時(shí)工作不斷磨練和對(duì)過往工作的不斷反思,、總結(jié),。這里面又引出一個(gè)“學(xué)習(xí)”的話題，事實(shí)也是如此,，現(xiàn)在各大公司都在提倡要做一個(gè)“學(xué)習(xí)型個(gè)人”,，要建一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”。我們都知道幾乎沒有工作是可能幾十年不變沿用最初的知識(shí)結(jié)構(gòu)來應(yīng)對(duì),。所以,，學(xué)習(xí)的重要性不言而喻 ,，尤其在這樣一個(gè)日新月異,、每天都飛速在變化的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里,。 同時(shí)，這里要說明的是,，學(xué)習(xí)要有方法,！有的人用一年時(shí)間可以從汽車銷售員做到銷售經(jīng)理，也有的人三年五年仍在做銷售員,。為何,，也許他們都在不斷的學(xué)習(xí)，但其中一個(gè)人在學(xué)習(xí)的同時(shí),，更善于思考,，更善對(duì)過去的每一天做一個(gè)總結(jié)，然后得出一些有益的東西,。這也就是有的人為何學(xué)了1+1=2后只知道1+1=2,，而有的人卻還知道2-1=1是同樣的道理。

2,、信任,！

學(xué)過營銷的人都知道，有一種流行很久的“gem吉姆模式”,，即作為一個(gè)sales要“相信你的公司,，相信你銷售的產(chǎn)品，相信你的能力”,。它的關(guān)鍵詞是“相信”,，也就是這里所說的“信任”。當(dāng)一個(gè)sales在工作中對(duì)自己銷售的車型安全性能都不放心,，對(duì)自己的公司實(shí)力擔(dān)憂不已甚至懷疑公司能否按時(shí)發(fā)工資,，那么，他是幾乎沒有可能將車推銷出去的,！

在這里,，我要加入一個(gè)“相信”：相信你的同事！有人說,，影響你一份工作能否順利完成的因素里面,，你用的專業(yè)技能，可能僅僅是占了20%,，而人際的溝通,、關(guān)系的恰當(dāng)處理，可能占了80%,。的確如此重要,。這句話對(duì)那些剛出學(xué)校門的人尤其要重視。我們常說“家和萬事興”，你能與同事間保持一種健康良好的關(guān)系,，這是你成為一名成功的汽車銷售員的必經(jīng)之路,！

我還要加入一條“相信”：相信你的老板！這并非是在pmp（拍馬屁）,，老板對(duì)你超出常人的工作量時(shí),，你如果抵觸不信任，認(rèn)為是在給你小鞋穿,，那么,，想必任務(wù)完成的質(zhì)量也好不到哪里去。有句名言其是很實(shí)用：以心換心,！要取得別人的信任,，先試著去信任別人！

3,、心態(tài),！

有一句話，心態(tài)決定一切,。此話不假,，有什么樣的心態(tài)，你將會(huì)有什么的行動(dòng),，而行動(dòng)的后果,，則決定你的成敗,！ 作為汽車銷售人員,，心態(tài)是非常重要的一點(diǎn)。良好的工作心態(tài)包含了三個(gè)方面：

誠實(shí)之心,，敬業(yè)之心,，坦然之心。

先說“誠實(shí)”之心,。其實(shí)每個(gè)人在生活中或多或少會(huì)撒些小謊,，但是在工作上，一定不要這樣做,。對(duì)于工作的觀點(diǎn),，我是這樣建議的：你可以犯工作上的錯(cuò)誤，但不要為所犯的錯(cuò)誤而撒謊,，更不可犯撒謊的錯(cuò)誤,。心理學(xué)家所認(rèn)為，人天生就具備一種辯別他人是否在說假話的本領(lǐng),。而在與客戶溝通時(shí)所有的營銷成本,，“誠實(shí)”的成本最小,。所換得的回報(bào)也可能最高。

然后說到“敬業(yè)”,?！熬礃I(yè)”可能是我們?cè)谡胰魏我环莨ぷ鲿r(shí)都會(huì)強(qiáng)調(diào)自己所擁有的素質(zhì)！但是,，到底怎樣才算是敬業(yè)”之心,？——沒有標(biāo)準(zhǔn),，但它有一個(gè)共同點(diǎn),，把你的工作真正當(dāng)作是自己的事情來做。也有人會(huì)這樣說：到底有沒有必要為一份低薪水的工作“敬業(yè)不已”,？——老板發(fā)的薪水是同行業(yè)最低的,，但勞動(dòng)強(qiáng)度卻很高！這樣有必要敬業(yè)嗎,？這樣的問題,，其實(shí)也沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，我有一位朋友這樣建議：拼命的做好工作,，讓老板覺得你是個(gè)他不能舍去的人才,，然后再以你的成績(jī)來在同行業(yè)謀取更合適的位置，這樣成全了自己,，也報(bào)復(fù)了小氣老板,。我個(gè)人對(duì)此不作評(píng)判，但是,，這里提到的一點(diǎn)我完全認(rèn)同——先做好工作,。是的，即使你的目標(biāo)是跳槽,，也先把工作做好,！那怕你認(rèn)為你的“敬業(yè)”是你裝出來的也沒關(guān)系——我想如果你能每天都“裝著”比別人早上班半小時(shí)，多做工作,，多干實(shí)事,，這樣老板還有什么話可說呢？我還記得我的一位前輩對(duì)我說過的：老板永遠(yuǎn)都只喜歡那些努力工作的人,！

最后再說“坦然”之心,。為何要把“坦然”之心放到最后說？并非是“坦然”在心態(tài)中占第三位,，而是三個(gè)方面的話題要說,，肯定有個(gè)先后，我們是講工作,，不是政黨排名,，所以,，千萬不要低估“坦然”之心在工作中的重要性（如果放在最后說真的誤導(dǎo)了你，那么,，本人在此聲明：排名不分先后）,。“坦然”之心,，就是做事坦坦蕩蕩,，處世平實(shí)淡然！作為汽車銷售人員,，可以這樣說,，你接觸的，絕大部分是有錢人,，而且這些有錢人中,，通過交流，你可以大致發(fā)現(xiàn)他（她）是一名白手起家,、或是子承父業(yè),，或者中彩之士，更或者她是有錢人的n奶（n等于或大于2）,。這時(shí),，很明顯的，有的人你會(huì)發(fā)自內(nèi)心“真誠”的看不起他（她）,，改在大馬路上看到你肯定得“吐”幾下口水,。但是他（她）都比你我有錢得多，這時(shí),，你的“坦然之心”就顯得很重要了,。記住這樣一句話：

汽車發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

實(shí)習(xí)目的：

1. 獲得與專業(yè)有關(guān)知識(shí)技能，接受實(shí)習(xí)單位文化熏陶,，了解公司管理模式,，讓自己理論知識(shí)更加扎實(shí)，專業(yè)技能 更加過硬,，更加善于理論聯(lián)系實(shí)際,。并通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí),，提高分析和解決專業(yè)問題的能力,。

2. 培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀，強(qiáng)化勞動(dòng)觀念和紀(jì)律觀念,。鍛煉艱苦奮斗的精神,，踏踏實(shí)實(shí)的工作 態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，培養(yǎng)勞動(dòng)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì),。學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系,，如何待人接物,，開闊視野，增長(zhǎng)見識(shí),，在實(shí)踐中了解社會(huì),，為走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗

公司簡(jiǎn)介 鄭州宇通集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)或宇通)是以資產(chǎn)為紐帶組建的涵蓋客車、工程機(jī)械,、零部件,、房地產(chǎn)等行業(yè)的大型綜合企業(yè)集團(tuán)。其成員企業(yè)有鄭州宇通(上市公司),、蘭州宇通,、猛獅客車、宇通重工,、科林空調(diào),、集團(tuán)零部件廠以及綠都置業(yè)等企業(yè),。宇通集團(tuán)現(xiàn)有總資產(chǎn)76.45億元,。

主要生產(chǎn)工藝：

1.緊固件裝配工藝 率先在業(yè)界使用法蘭面帶齒螺栓和法蘭面帶齒螺母，選擇國際上先進(jìn)的樂泰永久鎖固膠和樂泰可拆卸鎖固膠,。

對(duì)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)件采取德國扭力扳手檢測(cè)工藝,。

車輪電動(dòng)擰緊機(jī)，極大地提高車輪裝配的效率和質(zhì)量,。

2.車架制作工藝 車架組焊胎具,，率先采用板簧銷支架定位工藝來保證車架的焊接質(zhì)量及尺寸精度。

3. 管路裝配工藝 先進(jìn)的鋼管切割設(shè)備及電控去毛刺吹氣設(shè)備,。

先進(jìn)的膠管鉚接技術(shù),，竹節(jié)式管接頭鉚接工裝及拉脫力試驗(yàn)設(shè)備。

底盤管路密封,。

4.底盤檢測(cè)工藝 引進(jìn)國際先進(jìn)的美國比線檢測(cè)設(shè)備,。(激光式車輪定位儀)用來檢測(cè)底盤推進(jìn)線及四輪定位，進(jìn)一步保證底盤行駛的可靠性,。采用進(jìn)口輪胎動(dòng)平衡機(jī)來檢測(cè)和保證后輪的動(dòng)平衡 連接扳 連接板組主要從事車架的檢查,、安裝。是底盤車間的第一道工序,，直接影響后序工作的進(jìn)行,，如出差錯(cuò)，將對(duì)生產(chǎn)造成損失和延誤,。對(duì)一些關(guān)鍵尺寸要細(xì)心檢查,，如車架平行度，傾斜度,，長(zhǎng)寬,，同軸度,，中心線和基準(zhǔn)線等。主要安裝連接板,，牛腿,，氣囊支架，板簧支架以及螺栓的緊固,。(其中絕大部分螺栓是東風(fēng)精密鑄造有限責(zé)任公司生產(chǎn),，質(zhì)量一般。)具體流程是： 安裝前檢查-備料-安裝-檢查-緊固-復(fù)檢(如無誤簽字)

一. 安裝前檢查,。

車架由行車吊到支撐凳上,，開始檢查工序。檢查的內(nèi)容：車架左,、右縱梁上,、下翼面應(yīng)在同一平面內(nèi)，目測(cè)無翹曲,、彎扭現(xiàn)象,，翼面縱向直線度公差為3mm;檢查車架腹面目測(cè)不歪斜，縱向直線度公差為3mm;檢查車架斷面尺寸偏差,，符合設(shè)計(jì)要求;車架端面不得出現(xiàn)平行四邊形現(xiàn)象;檢查發(fā)動(dòng)機(jī)懸置孔尺寸,，發(fā)動(dòng)機(jī)前懸置支架孔與后懸固定孔之間對(duì)角線不大于3mm，直線距離不大于2mm,。

二. 備料,。

前段車架：拖車購，減震器銷支架,，連接板等,。

后段車架：連接板，減震器銷支架墊板等,。

三. 安裝,。

在螺栓和螺母結(jié)合處均勻涂覆樂泰271鎖固膠(2-4滴)。按圖紙進(jìn)行裝配,。

四.緊固,。

螺栓螺母先用風(fēng)扳預(yù)緊，然后用定扭矩扳手緊固到規(guī)定力矩,。m12螺栓預(yù)緊力矩120n.m,，m14的螺栓預(yù)緊力矩為180n.m，m16的螺栓預(yù)緊力矩為270n.m,，所用彈墊開口不得大于2mm. 五.復(fù)檢,，并簽字確認(rèn)。

附件組 附件組主要生產(chǎn)上中段桁架,，貨倉底架,，邊橫梁 工作過程如下:

1. 將型材放進(jìn)主梁胎具,，各型材緊靠定位塊，不得有間隙,。

2. 將橫梁型材放進(jìn)胎具,，注意型材上焊縫朝向側(cè)面，將管路支架放進(jìn)胎具進(jìn)行定位,。

3. 點(diǎn)焊定位各型材和管路支架,，焊所有立焊焊縫，再焊上平面橫焊縫,，打磨焊縫,，無焊渣。

4. 焊管路支架和水暖鋼筋,。

5. 將上桁架總成從胎具吊出,，并用龍門吊車吊出翻轉(zhuǎn)，放平,。

汽車發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

通過實(shí)行加深學(xué)生對(duì)汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情,。

（一）不良反應(yīng)的處理辦法

1,、不良反應(yīng)：車下滴漏出一攤莫名其妙的液體,，且冷卻液的液面高度下降,。

原因：通常情況下造成滴漏的原因是連接冷卻液箱和發(fā)動(dòng)機(jī)間的橡皮管有裂縫。

解決方法：變質(zhì)的冷卻液防銹品質(zhì)下降,，不但容易導(dǎo)致散熱器,、管路、軟管等部件的損壞,，而且因冷卻液的主要成分是乙二醇,，滴漏到地上也會(huì)造成環(huán)境和空氣污染。但我們很難通過目測(cè)判斷冷卻液是否變質(zhì),，所以要定期更換冷卻液,，切莫等到出現(xiàn)故障再去更換冷卻液。一般建議車輛每行駛4萬公里或兩年須更換新的冷卻液,，另外每?jī)赡觏毟鼡Q冷卻風(fēng)扇皮帶,。

2、不良反應(yīng)：發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)不著火,。

原因：發(fā)動(dòng)機(jī)的啟動(dòng)是靠電瓶的電流推動(dòng)火花塞點(diǎn)火完成的,，因而啟動(dòng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，很可能是由于電瓶生銹或者電瓶滴漏造成的,。

解決方法：每一兩個(gè)月要查看電瓶?jī)?nèi)的電瓶液是否充足,。如果不足,，可添加蒸餾水至適當(dāng)?shù)母叨取Ｄ壳稗I車大都采用免維護(hù)電瓶,，則不可擅自加水,。此外，每年都要檢查一下電瓶的正負(fù)端接點(diǎn)有無生銹或污濁的現(xiàn)象,。如果有,，要及時(shí)到4s店清除干凈，以保持電路的'暢通,。電瓶修復(fù)后,，可延緩電瓶的報(bào)廢時(shí)間，減少資源浪費(fèi)和廢棄電瓶對(duì)環(huán)境的污染,。

3,、不良反應(yīng)：發(fā)動(dòng)機(jī)排氣的噪聲增加，廢氣排放也超標(biāo),。

原因：發(fā)動(dòng)機(jī)的廢氣經(jīng)高溫發(fā)生氧化作用,，很可能導(dǎo)致排氣系統(tǒng)泄漏。

解決方法：檢查排氣系統(tǒng)的管路,、接口處是否被廢氣腐蝕,，接口墊有沒有被沖壞。若發(fā)現(xiàn)排氣系統(tǒng)泄漏應(yīng)及時(shí)修理或更換泄漏的部件,。每年檢查一次不僅可以保證排氣系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),，更重要的是減少尾氣中有害物質(zhì)對(duì)環(huán)境的污染。

（二）汽車發(fā)動(dòng)機(jī)和空調(diào)系統(tǒng)散熱不良,，造成水溫過高會(huì)出現(xiàn)以下幾種故障現(xiàn)象及解決方法：

1,、在交通不暢－堵車或長(zhǎng)時(shí)間怠速時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)水溫表顯示過高,，電子風(fēng)扇高速擋工作時(shí)間過長(zhǎng),，發(fā)動(dòng)機(jī)噪音增大，氣溫過高開空調(diào)時(shí)故障最為明顯,。

解決方法：熱車后,，檢查防凍液儲(chǔ)水罐上端的回水管回水情況，若回水不暢或堵塞會(huì)造成水溫過高,。

提醒：在維修中不要盲目拆件和換件,。

2、在氣溫過高開空調(diào)時(shí),，怠速不穩(wěn)轉(zhuǎn)速浮動(dòng)過大,，急加速無力，發(fā)動(dòng)機(jī)有異響。

解決方法：檢查冷凝器與水箱之間的灰塵是否過多,，用高壓氣徹底清洗,，保證水箱和冷凝器有良好的散熱性能。

提醒：平時(shí)注意擦拭冷凝器與水箱之間的灰塵,。

3,、熱車熄火十幾分鐘后，在啟動(dòng)時(shí)不容易著車,；熱車行駛時(shí)有時(shí)會(huì)自動(dòng)熄火,。

解決方法：在熱車時(shí)，檢查水箱上下水管的溫差,，如果溫差太大,，需要檢查節(jié)溫器的開度和水泵是否有轉(zhuǎn)速丟轉(zhuǎn)的故障。

提醒：水箱上下水管的溫差不能太大,。

4,、冷車時(shí)空調(diào)制冷溫度很涼，熱車時(shí)空調(diào)制冷效果不明顯,；而且空調(diào)系統(tǒng)內(nèi)有較大的共振嗡鳴聲,。

解決方法：由于防凍液的添加和更換不規(guī)范，會(huì)造成發(fā)動(dòng)機(jī)水道和水箱提前堵塞,，出現(xiàn)水溫高的現(xiàn)象,。防凍液兩年更換一次，在更換和添加時(shí)必須使用原廠配件,。

提醒：發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)內(nèi)加入水后,，或者加入的防凍液的濃度超過了60％以上，都會(huì)造成水溫過高,。

5,、車平時(shí)沒什么毛病，可是最近在行駛時(shí)離合器老有異常響動(dòng),。請(qǐng)問遇到這類情況汽車主人該如何應(yīng)急？異響的原因是什么,？

故障分析：當(dāng)踏下離合器踏板時(shí),，能清楚地聽到離合器部位有異響；當(dāng)放松踏板的一瞬間更為明顯,，導(dǎo)致這種情況的原因主要是：離合器壓盤彈簧折斷或分離軸承松動(dòng),；離合器鋼片碎裂；離合器分離杠桿折斷,、磨損過度或分離杠桿調(diào)整螺栓折斷,。大多是離合器分離軸承出現(xiàn)了質(zhì)量問題。這種情況更提醒汽車主人要及時(shí)去維修,。提前去維修,，也許汽車主人只需要更換分離軸承和導(dǎo)套,，但如果長(zhǎng)時(shí)間拖延，將會(huì)導(dǎo)致要更換一系列的東西,，而且費(fèi)用會(huì)更加昂貴,。

如果汽車主人遇到這種異響，也不要過于驚慌,。首先應(yīng)該和前車保持一定的車距,，將汽車停在適當(dāng)位置，拉緊手制動(dòng)器,，墊好三角木,，將變速器掛入空擋位置。然后司機(jī)可以打電話咨詢4s店,，了解一些具體的應(yīng)急操作方法,，或者低速行駛將車開到4s店盡快維修。

汽車發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八

電控系統(tǒng)由電控單元（電腦）,、各類傳感器和執(zhí)行器等組成,，汽車工程實(shí)習(xí)報(bào)告。各類傳感器將空氣進(jìn)氣流量或壓力,、進(jìn)氣溫度,、冷卻水溫度、節(jié)氣門位置,、發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速,、排氣中氧的含量等的狀況轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的電信號(hào)輸給電腦；電腦經(jīng)過處理和計(jì)算后,，向有關(guān)執(zhí)行器發(fā)出指令,，以控制最佳噴油量和點(diǎn)火時(shí)刻，使發(fā)動(dòng)機(jī)在各種工況下都處于最佳狀態(tài)下工作,，發(fā)揮最好的性能和最低的排放,。

在冷車起動(dòng)時(shí)，電腦根據(jù)有關(guān)信號(hào),，通過冷起動(dòng)噴油器和怠速控制閥等執(zhí)行元件,，使發(fā)動(dòng)機(jī)順利起動(dòng)并控制怠速的轉(zhuǎn)速。當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障時(shí),，電腦可自動(dòng)診斷故障和保存故障代碼,，并通過故障指示燈發(fā)出警告，所保存的代碼在一定的觸發(fā)條件下還可以輸出,。一旦傳感器或執(zhí)行器失效時(shí),，電腦自動(dòng)啟動(dòng)其備用系統(tǒng)投入工作，以保證車輛的安全，維持車輛續(xù)行駛的能力,。

電控汽車上輸入ecu的信號(hào)主要分為三類：

1）描述工作參數(shù)的信號(hào),，如空氣流量信號(hào)、冷卻液溫度信號(hào)等,。這類信號(hào)的特點(diǎn)是信號(hào)的值在一定的工作區(qū)間,，通過工作區(qū)間的判定即可確定是否發(fā)生故障。

2）車輛狀況信號(hào),。一般為開關(guān)信號(hào),，表示附加裝置是否在工作，如點(diǎn)火開關(guān),、空調(diào)開關(guān)等,。這類信號(hào)可憑人的直覺進(jìn)行判斷，自診斷系統(tǒng)可以不對(duì)此類信號(hào)進(jìn)行檢測(cè),。

3）來自相關(guān)的電控系統(tǒng)的信號(hào)和反饋信號(hào),，如點(diǎn)火控制系統(tǒng)、排氣凈化和爆震控制系統(tǒng)的反饋信號(hào)等,。當(dāng)這類系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，自診斷系統(tǒng)會(huì)立即報(bào)警，有的汽車電控系統(tǒng)會(huì)因此而停止工作,。例如：發(fā)動(dòng)機(jī)電子點(diǎn)火系統(tǒng),，在正常情況下，ecu對(duì)點(diǎn)火進(jìn)行控制,，并在每次點(diǎn)火后對(duì)點(diǎn)火是否發(fā)生進(jìn)行確認(rèn),。如果點(diǎn)火器或其它元件出現(xiàn)故障，連續(xù)3~5次不產(chǎn)生高壓火花,，則安全監(jiān)控電路便會(huì)輸出一個(gè)信號(hào)到ecu,，使系統(tǒng)中止汽油噴射，避免未燃混合氣進(jìn)入排氣凈化裝置,。

裝有氧傳感器和爆震傳感器的閉環(huán)系統(tǒng),，通過反饋信號(hào)來調(diào)整輸出信號(hào)的偏差，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最佳控制,。一旦反饋系統(tǒng)出現(xiàn)問題,，將會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)的正常工作和排氣凈化。檢測(cè)反饋裝置的工作發(fā)生故障時(shí),，ecu能很快確認(rèn)，發(fā)出報(bào)警并記錄故障代碼,。開環(huán)控制系統(tǒng)由于沒有反饋信號(hào),，當(dāng)執(zhí)行器出現(xiàn)故障時(shí)，只要輸出信號(hào)沒有錯(cuò)誤，電控系統(tǒng)不認(rèn)為出現(xiàn)故障,。例如有的電控汽車的怠速控制系統(tǒng),，若怠速執(zhí)行裝置或空氣通道出現(xiàn)問題，自診斷系統(tǒng)并不發(fā)出報(bào)警信號(hào),，也沒有故障記錄,。

在電腦控制汽車維修中，經(jīng)常遇到因拆過蓄電池樁頭或更換控制電腦后引出一些故障,，需要按一定程序或用專用儀器重新設(shè)定,。