為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計劃,，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點,。那么方案應該怎么制定才合適呢,？接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧,。

奔馳汽車營銷方案 汽車營銷方案設計篇一

由于受到年初取消的購置稅減免、汽車下鄉(xiāng)、以舊換新等政策對車市產生了不利的影響,，導致的整個車市低迷,，我們公司也受到了車市低迷的影響，導致前半年車輛銷售情況不理想,。但是有分析指出居民消費物價指數cpi在6月份見頂,，下半年宏觀調控有望適度放松，gdp增速溫和上行,，隨著9月份前后銷售旺季的到來,，三四季度，汽車企業(yè)有望迎來產銷兩旺的局面,。鑒于此我們無論是處理庫存還是提升銷量,，都必須把握好這個機會，爭取在年內順利完成任務,。

1,、當前市場狀況及市場場景分析：

①奧迪汽車較早進入中國，人們對它性能,，安全,，舒適等都有不錯的口碑，由于人們生活日益見好,，社會經濟發(fā)展快,，隨著人們對汽車行業(yè)的慢慢了解，奧迪汽車也將慢慢走近尋常百姓家,，奧迪汽車前景反正大,。

②奧迪汽車市場成長迅速，目前汽車正處于發(fā)展期,，公司需發(fā)覺潛在客戶,，應把營銷重點放在那些潛在客戶，次之則進行宣傳,，在未來的幾年甚至十幾年內,，需求量將會增加很多，需求量的增加說明奧迪汽車各方面的性能好,，被人們所接受,。

③對于消費者，在未來的時間里,，人們對汽車的依賴性增強，人們的生活質量有很大的提高,，在交通工具上將會選擇更安全舒適的汽車,，而奧迪汽車安全舒適，價格實惠，就會成為他們的首選,，奧迪汽車市場發(fā)展前景廣闊,。

2、市場影響因素：

宏觀環(huán)境

政治環(huán)境：

20__年10月新汽車政策的頒布對泉州地區(qū)的影響不是很大

購置稅稅率上調至7.5%,、汽車以舊換新力度度加大,、汽車真實油耗統(tǒng)一分布、新能源汽車加大試點,、政府采購50%自主品牌,。

社會文化：

人們對奧迪汽車的品牌是肯定的，認知度比較高,。

自認環(huán)境：

泉州地區(qū)交通便利,，公路交通網線發(fā)達，人們對以汽車代步的欲望比較強烈,。 經濟環(huán)境：

泉州地區(qū)經濟發(fā)展迅速,，經濟環(huán)境良好。

消費者經濟：

生活水平逐漸提高,，消費觀念改變

微觀環(huán)境

供應商：奧迪汽車整車,、零配件供應商

營銷中介：奧迪的代理商和經銷商

顧客：奧迪是較早進入中國市場的，顧客對其認可度比較高

社會公眾：是奧迪品牌的監(jiān)督者和宣傳者

競爭者：寶馬,、奔馳,、別克

1、行業(yè)分析

隨著汽車工業(yè)的迅速發(fā)展,，隨著中國經濟的快速發(fā)展,，汽車消費者的普及，汽車逐漸成

為了人們日常出行的主要工具,，像冰箱,、彩電一樣也走進了尋常百姓家，購車后人們對愛車養(yǎng)車已漸入人心,，時尚,、個性,、經濟,、實用成為有車族的追求目標。

2,、競爭分析

汽車產業(yè)在中國還是新興產業(yè),，未來場景大為可觀，所以涌出汽車4s店,，汽車配件行業(yè)企業(yè)等,，但規(guī)模大小不一,，市場開發(fā)手段落后，管理落后,，經營模式落后,，慢慢地就形成了行業(yè)的不正當競爭。一些大型維修企業(yè)效益不如人意,，而小型路邊汽車維修店悄然崛起,，絕大多數缺乏科學管理，技術保障和正規(guī)的進貨渠道,。

3,、消費者分析

目前的汽車后續(xù)服務滿足不了車主的高標準要求，眾多業(yè)內人士已經開始積極的探索行業(yè)新的發(fā)展之路,，取而代之的是：品牌店——品牌店美,、店面形象好，經營規(guī)范,，服務意識強,，質量可靠的汽車美容養(yǎng)護店，因為人們消費觀念的轉變,，消費意識和自我保護意識不斷增強,，人們在消費過程中不僅滿足直接消費的需求，還需要限度的滿足心理消費的需求,。

追求利潤的化是企業(yè)的最終目標,，但是利潤化的概念企業(yè)與企業(yè)之間有很大的區(qū)別，有的而企業(yè)只追求利潤指標,，有的企業(yè)可能不僅要利潤指標,，還要追求客戶滿意度，追求更長遠的利益,，我們要有自己的利潤目標,。

在要尊重所有合作伙伴的利益的前提下，來打造整個價值鏈,，直到讓我們的客戶滿意,，只有客戶的滿意度提高了才能換來客戶的忠誠,，有了忠誠客戶企業(yè)才可能擁有核心競爭力,，有了核心競爭力才能保持可持續(xù)發(fā)展，這些最終就導致了我們產品的價格是按照性能價格比這樣一個原則來定的,，而不是考慮獲取暴利或眼前的利益,。

營銷策劃方案執(zhí)行期間,，經濟效益目標達到：總銷售量為1000太，預計毛利1000萬元,，市場占有率實現(xiàn)10%,。

1,、價格策略

價格策略主要體現(xiàn)在降價和各種方式的優(yōu)惠促銷，在現(xiàn)代買房市場環(huán)境下,，要強調消費者角度，因而都采用由外而內的定價,，即首先考慮消費者的心里接受能力,，當我們的價格高于某一界，消費者難以接受,，如果低于某一界,，則顯其不夠品味，同樣得不到消費者的青睞,，在考慮消費者的接受能力之后,，再考慮競爭因素，最后考慮成本因素,。

2,、服務策略

要提高員工服務意識，倡導人性化服務,，真誠關心客戶,，了解他們的實際需要，把親情與友情融入銷售的服務中,，不斷加以創(chuàng)新,，超越客戶的期望，使整個服務充滿

3,、宣傳策略

可分為長期廣告宣傳和短期廣告宣傳

長期廣告可在戶外,，網站，戶外廣告可在人流量車流量多的地方設廣告牌,，在網站上做廣告,，在國內知名的汽車網站做宣傳，并結合百度推廣,，使用戶能夠簡單快速的進入公司網站,。短期可在電視字幕上，電視電影廣告,，電臺廣告,，報紙雜志，短信平臺電臺廣告以及短信平臺宣傳靈活性強,，內容變更成本低,，在大型車展，促銷活動之前投放能起到較好的效果

除了長期廣告和短期廣告外,，還有隱形廣告,，走訪,，宣傳單的發(fā)放，大型節(jié)日促銷,，內

部廣告發(fā)布,。可以做公益活動,，品牌聯(lián)合,，時間炒作來提高公司的影響力和知名度，能夠樹立正面的積極的影響,，能提供差異化,，個性化的服務，吸引客戶的關注,。

4,、產品策略

適時的采取一些優(yōu)惠和降價策略，采用產品組合方式銷售汽車,。

5,、市場定位

中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預示著人們對汽車售后市場的強烈需求,，這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化,，需求也會越來越理性，從簡單的沒話逐漸轉化成對附加服務的需求,，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟,，經營四位和觀念上則要走需求方面，重質量,，重服務,，重特色，行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢,。

4s店通過對汽車市場服務業(yè)的深入分析及總結,，并結合汽車市場的狀況，從目標客戶,、品牌,、營銷、產品,、服務,、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視,，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式,，汽車美容店不做大而全，專做小而精,，鎖定投資小,、回報快的汽車銷售服務路線,。

奔馳汽車營銷方案 汽車營銷方案設計篇二

沈陽華晨金杯汽車有限公司（原名為沈陽金杯客車制造有限公司）（以下簡稱“華晨”）華晨汽車的主導產品中華轎車。中華牌轎車項目的建設立足于“高起點,、大批量,、高質量、系列化,、多品種”,，現(xiàn)已建成沖壓、車身,、涂裝、總裝車間及相應的公用動力,、配送倉庫等輔助設施,。

從上個世紀90年代起，國外汽車跨國集團開始搶灘中國市場,，之后進行了一輪又一輪的試探,，一波又一波的沖擊。20xx年年中開始,，國外汽車跨國集團又對其在中國的戰(zhàn)略進行了大規(guī)模的調整和整合,，隨著中國加入wto，汽車關稅逐年在下降,，外國廠商不僅在技術上有優(yōu)勢,，而且在企業(yè)管理、人力資源和物流方面都有很大的優(yōu)勢,，這樣就會降低他們的成本,，使他們在競爭中處于有利的位置，這樣將對發(fā)展中的中國的民族汽車產業(yè)造成極大的沖擊,。

（1）市場規(guī)模和總量

加入世貿組織以后,，中國汽車工業(yè)首當其沖，受影響最大,，政府的“地方保護”仍然發(fā)生作用,，來自國務院發(fā)展研究中心和高盛公司的研究報告表明，入世后中國也必須承擔降低關稅,、開放服務領域,、減少或取消限制外商投資某些行業(yè)的規(guī)定等的義務。從現(xiàn)有的保護壁壘和行業(yè)的全球化程度來看,，中國的汽車業(yè)將是受入世沖擊最大的行業(yè),。中國承諾入世后降低進口關稅、配額制度等關稅壁壘,，同時拆除生產許可證控制,、產品目錄管理,、國產化要求、外資股權比例及經營范圍限制,、項目審批限制等非關稅壁壘,。

（2）細分市場的銷量

華晨公司推出的中華轎車定位在中高檔汽車，其價格就定位中檔汽車行列,，在其上的有廣州本田的雅閣,，上海通用的gl系列，上海大眾的passat,，還有一汽—大眾的奧迪a6等等,，在其下的有一汽—大眾寶來、捷達,，上海大眾的桑塔納,，上海通用的賽歐，夏利的城市超人,，神龍的富康,，吉利的優(yōu)利歐等等。中華轎車的最激烈的競爭對手是15萬~25萬之間的轎車,。中國市場是一個大蛋糕,，各大汽車廠商都想從中分一大分額。各大汽車廠商看中了中國潛在的巨大市場需求和強勁的增長勢頭,。

（3）主要競爭者分析

中華轎車的主要競爭者是一汽—大眾,、上海大眾、上海通用和廣州本田,。下面分別對各大競爭者的規(guī)模,、市場占有率、售后服務等進行分析,。

（1）機會與威脅分析

首先,，中華轎車作為新世紀中國完全擁有獨立知識產權的汽車，從項目的確定到中華轎車的下線用了不到三年時間,，可見除了華晨本身的企業(yè)優(yōu)勢外,，政府的力量也貢獻不小。目前國內的幾大汽車制造公司都是與外國企業(yè)合資的,，核心技術始終掌握在外國人手里,，中國人沒有一個屬于自己的民族品牌。華晨憑借其雄厚的企業(yè)資本,，卓越的企業(yè)家思維,，在適當的時候站了出來，大張旗鼓地搞起屬于我們中國人自己的民族品牌，這是所有中國人期望已久的事情,，順理成章會得到有關政府部門的支持和全中國人民的支持,。其次，華晨擁有相當雄厚的技術力量,，公司十分重視培養(yǎng)技術,、管理的創(chuàng)新者、敬業(yè)者,，重視對員工的培訓,，并形成建立了完整的培訓體系。通過一系列的培訓,，極大地提高了操作者和管理者的素質,，建了一支高效率、高素質的員工隊伍,。此外,，公司還十分重視對外的技術合作，與意大利工藝與設計公司簽訂產品設計協(xié)議,，與德國申克公司簽訂總裝車間工程設計合同，與德國杜爾公司簽訂涂裝線合同,，與德國庫卡公司簽訂裝焊線總承包合同,，與意大利設計公司人員初步編制中華轎車裝配工藝，與英國米拉公司簽訂中華轎車試驗合同,，與德國舒勒公司簽訂沖壓車間1000t壓力機沖壓生產線及沖壓車間白車身工程服務合同,，清華德爾福教員對中華廠全體中、高級管理人員進行“精益管理方式”培訓等,。最后,，華晨在物流和物資管理方面都有相當不錯的優(yōu)勢，中華轎車的物資采購就是委托全球著名的物資采購商在全球范圍內進行同意采購的,。

“追求利潤的最大化是企業(yè)的最終目標,，但是利潤最大化的概念企業(yè)與企業(yè)有很大的區(qū)別，有的企業(yè)只追求利潤指標,，有的企業(yè)可能不僅要利潤指標,，還要追求客戶滿意度，追求更長遠的利益,。我們也有自己的利潤目標,，但在這方面華晨的心態(tài)比較平和。另外,，做汽車要靠批量,，我們要造的不是羅爾斯羅依斯，也不是賓利，而是最符合中國大眾需求的一款汽車,，所以經營批量是最重要的,。在前期我們已經準備好有一段期限虧損或者微利，這是符合汽車企業(yè)的成長規(guī)律的,，其他的企業(yè)不管是大型的還是小型的都經歷過這個階段,。還有一個很重要的方面，對于我們來說,，我們更關注整個價值鏈的所有成員都應該是獲利的,，我們追求的不僅僅是雙贏而是多贏，從最上游的設計公司到零部件供應商,，既包括60%的國內零部件供應商,，也包括40%的國外供應商，從銷售網絡伙伴的價值的實現(xiàn)到最終獲得客戶的滿意度,。華晨考慮的是,，在尊重所有合作伙伴的利益的前提下，來打造整個價值鏈,，直到讓我們的客戶滿意,，只有客戶的滿意度提高了才能換來客戶的忠誠，有了忠誠客戶企業(yè)才可能擁有核心競爭力,，有了核心競爭力才能保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這些最終就導致了我們產品的價格是按照最高性能價格比這樣一個原則來定的,，而不是考慮獲取暴利或眼前的利益”,。

中華轎車以后的發(fā)展會是多層次的，會采取一種更現(xiàn)實的營銷方式,，以品牌專賣店為主,，也不排除其他的經營形式,。一方面具有國際化特征，一方面具有中國特色,，可能并不會嚴格限制經銷商,，會針對不同的地區(qū)的特點有指導、有控制地向經銷商提供一種實際的銷售模式,，經營的方式也可能相對靈活,。另外專賣店會以華晨汽車專賣店的名義建設，也就是說經銷商不僅可以經銷中華轎車,，還可以經銷華晨汽車涵蓋的所有產品,，可能還會包括以后與國際汽車企業(yè)合作生產的產品。

1,、產品策略

中華牌轎車項目的建設立足于“高起點,、大批量、高質量,、系列化,、多品種”，現(xiàn)已建成沖壓,、車身,、涂裝、總裝車間及相應的公用動力,、配送倉庫等輔助設施,。中華牌轎車是華晨汽車委托意大利著名汽車造型設計師喬治·亞羅先生主持設計的適應中國市場需求、面向21世紀,、具有自主知識產權的中,、高檔轎車。

中華牌轎車不僅通過了國內所有的強檢試驗,，還通過了英國汽車工業(yè)研究協(xié)會的各項整車試驗,。20xx年8月上旬,，中華轎車將在北京,、上海,、廣州,、深圳、沈陽先期投放,、銷售,。

2、價格策略

中華汽車根據消費者的不同也有不用價格的車型,，幾十萬到上百萬的車型都有,，消費者可根據自己的消費能力購買自己想要的車型。

3,、促銷策略

（1）廣告促銷

雖然廣告并不一定能使產品成為世界名牌,，但沒有廣告，產品肯定不會成為世界名牌,。成功的廣告可使企業(yè)和產品的名聲大振,，家喻戶曉，廣為傳播。華晨的中華轎車是個嶄新的品牌,，必須通過廣告才能使中華轎車迅速成為大家所熟悉的品牌,。華晨第一年的廣告投入是10000萬元，在各大媒體和報刊雜志上做鋪天蓋地的廣告攻勢,。這樣的廣告攻勢,，必定會使中華轎車的知名度在短期內大大的提高，從而拉動銷量的增長,。華晨第二年的廣告投入是5000萬,，這要基于兩方面考慮。首先,，經過第一年的廣告攻勢,，“中華”這個品牌已經基本上在消費者心目中樹立了起來，無須再來廣告轟炸,，只需要不定期地投放一些提示性廣告,，防止消費者的遺忘。再次,，節(jié)省公司營銷成本,，提高公司利潤。第三年的廣告投入10000萬元,，由于公司的戰(zhàn)略決策,，第三年公司即將推出多種品牌的車，要向消費者介紹新推出的產品,，廣告投入的側重點在新產品,，用大量的廣告來讓消費者認識新產品。

采用直營經銷,，總部派專門的服務人員,，對分店的經理進行專業(yè)的培訓，分部所承擔的只是店鋪費用和部分管理費用,。通過4s店分銷,，保證所有的售后服務得到最大的發(fā)揮，通過售前,，售中,，售后等一系列的服務，保證了品牌得到最大化的擴展,，另外通過各家分店的銷售能保證及時的了解市場,，從而達到對市場的及時了解保證了信息的暢通，對整個企業(yè)來說,，了解市場的需求,，了解競爭對手,，就是在產品上最大的勝利！

奔馳汽車營銷方案 汽車營銷方案設計篇三

滿足用戶合理需求,、減少用戶抱怨,、降低用戶投訴、提高用戶滿意度,、確保不發(fā)生媒體曝光事件,、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權益保障日,，提升上海**汽車美譽度,。

（一）重點用戶的排查及處理：

定義

1）用戶的背景特殊性（電臺、報社,、記者等）,。

2）用戶直接致函、電至新聞媒體（電臺,、報社等）,。

3）用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

4）重大責任事件（如火災,、事故等）,，但遲遲未完全處理完畢。

5）服務網點因技術類問題一直未能解決,，致電/函我部要求處理類,。

6）保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的；

7）三包期內非正常損壞的同一故障,，在二個月內更換過二次以上的,。

8）用戶將車放置服務站內拒絕維修的。

范圍

所有上海xx汽車用戶（包括美鹿,、杰士達用戶）,。

級別分類

1）aaa級用戶（已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為）,，定為急需處理,，處理周期不得超過5天,；

2）aa級用戶（到經銷服務商處鬧事,，揚言曝光，或具有一定社會背景）,，定為協(xié)商處理,，處理周期不得超過3天；

3）a級用戶（提出無理要求,，可能造成投訴升級）,，定為協(xié)商,、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天,；

排查

由各大區(qū)銷售服務經理負責自管轄區(qū)的服務網點,，跟進并收集網點填報的《上海xx汽車重點用戶排查表》（表附后），公文銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核后,，報大區(qū)經理和協(xié)理,，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當日申報,，以e—mail方式申報,。

（二）本通知將納入服務站日常考核頂,，如逾期不報的,，公司將根據考核結果給予處罰。

（三）售后服務活動的實施

必須督促服務商根據上海xx汽車“3.15”服務活動進行仔細作業(yè),，（具體操作按照服務活動通知執(zhí)行）,，達到以下目的：

1）作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案,。

2）提前發(fā)現(xiàn)重點用戶,，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級,。

3）篩選出忠實用戶,，進行正面宣傳。

4）為服務商增加客戶保有量,，防止用戶流失,。

（四）配件組織工作

1、備查各服務網點的備件庫存量,，督促各服務網點制訂“3.15”配件保障計劃,，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網點配件合理,、齊備,、充足。

2,、3月5日至3月25日之間,，對于重點用戶的缺件調用，可直接從配件中轉庫調出,，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經理簽字后,，向配件中轉庫辦理代借手續(xù)。

3,、如配件中轉庫無此配件,，立即聯(lián)系當地經銷商拆商品車修復處理,，或致電公司后，航空發(fā)運,。

服務網點的擔保發(fā)貨：

1）1萬元以內的配件貨款,，由區(qū)域經理,、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉庫出庫,，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運,。

2）2萬元以內的配件貨款,，由區(qū)域經理,、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經理簽字即可從配件中轉庫出庫,，或直接由公司以快運方式發(fā)運,。

3）2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理,、大區(qū)經理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫,，或直接由公司以快運方式發(fā)運,。

3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜,。

（五）經銷,、服務網點應對方案：

設立“3.15”專項崗位,，人員名單及方案報備公司,，具體要求如下：

1、實行24小時熱線服務制度,。

2,、確保一次性故障解決率,，注重服務態(tài)度。

3,、實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督,、參與及派人蹲點。

4,、協(xié)助銷售,、服務經理對當地媒體、消協(xié),、工商,、質檢等單位進行拜訪。

5,、建立重點用戶臺帳,，并建立危機預警機制。

6,、對重點用戶的挖掘和排查,。

7、建立市場用戶回訪機制,，并對重點用戶進行不定期電話回訪,，必要時進行上門走訪,，個別用戶實行24小時監(jiān)控,。

8、保證配件的供應,，保證優(yōu)質的維修保養(yǎng)工作,。

9、按要求及時,、有效的向銷售服務經理匯報工作,。

奔馳汽車營銷方案 汽車營銷方案設計篇四

在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能,，轎車也不再是特權人士的標志,，而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自我的愛車時,，無疑會關愛倍至,。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們日常的消費資料,。

河南商業(yè)高等?？茖W校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實踐機會,，本次我校結合校內條件,，決定聯(lián)合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學生打造一個校內實踐平臺,，鍛煉學生是實踐本事。

（一）,、環(huán)境及市場分析

1,、行業(yè)分析

隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶,，就像冰箱,、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化,、大眾化,，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚,，不僅僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心,，并且時尚、個性,、新奇又成為有車族的追逐目標,。

2、競爭分析

汽車售后服務市場,，表面上形態(tài)各異,，百花齊放，十分活躍,，但實質良莠不齊,，構成品牌的屈指可數，整體上講目前還處于混亂狀態(tài),。目前汽車服務行業(yè)小店到處都是,，沒有構成經營規(guī)模、店與店之間低價競爭,、互相拆臺,，嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的構成。中國汽車后市場的服務企業(yè)多屬各自為政,，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟,，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有構成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌,。

汽車后續(xù)服務市場目前存在一系列的問題,，主要是幾個細分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一,，市場開發(fā)手段落后,；管理落后，經營模式落后,，部分企業(yè)不正當競爭,，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意,，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起,；目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經營不規(guī)范,、操作無標準、質量無保障,、收費不合理,。絕大多數街面店先天缺乏科學管理、技術保障和正規(guī)的進貨渠道,。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的進取性,。

3、消費者分析

目前的汽車后續(xù)服務滿足不了車主的高標準要求,，眾多業(yè)內人士已經開始進取地探索行業(yè)新的發(fā)展之路,。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好,、經營規(guī)范,、服務意識強；信譽,、質量可靠的汽車美容養(yǎng)護店,。因為，隨著人們消費觀念的轉變,，消費意識和自我保護意識的不斷增強,，人們在消費的過程中不僅僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求,。

美容店的名字：xxx

汽車除了外觀美容外,，最重要的是能安全正常的行駛，因為開設的一家汽車美容店,，如果發(fā)展的好的話我們還能夠加入汽車檢測、修理等業(yè)務,，所以我們期望除了給來我們那里車友美容汽車外,，還能夠免費給他們檢測汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話,，經過我們的修理后能夠安心,，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤皒x汽車美容店”

中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展,，預示著人們對汽車售后市場的強烈需求,。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性,，從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求,，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟,，經營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質量,、重服務,、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢,。

xx汽車美容店經過對汽車市場服務業(yè)的深入分析及總結,，并結合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標客戶,、品牌,、營銷、產品,、服務,、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視,，供給了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式,。xx汽車美容店不做大而全、專做小而精,，鎖定投資少,、回報快的汽車美容服務路線。

xx汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊,，這一群體具有必須的文化素質及品位,，對中國傳統(tǒng)文化較為認同，這一群體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求,，而對價格較不敏感,。按價格理論，影響汽車美容服務定價的因素主要有成本,、需求和競爭三方面,，成本是美容服務價值的基礎部分，它決定著美容服務價格的最低界限,，如果價格低于成本,，便無利可圖；市場需求影響顧客對美容服務價值的認識,，進而決定美容服務價格的上限,，而市場競爭狀況則調節(jié)價格在上、下限之間不斷波動,，并最終確定美容服務的市場價格,。可是，在研究美容服務成本,、市場供求和競爭狀況時,，必須同服務的基本特征聯(lián)系起來,。

可是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍,。

有上述的市場分析,，初步把此店定于小型汽車美容店,，主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工,，期望經過初期的經營管理后，能夠有更好的發(fā)展,，能夠開展更多的業(yè)務有更多的顧客,，并能在必須時期內盈利。

在短期內,，讓全校教職工成為本店的?？汀Ｔ诖嘶A上,，提高知名度,，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學城汽車擁有者了解并來本店消費,。

市場營銷策略

市場營銷,，是經過確定市場對產品和服務的需要，使企業(yè)按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發(fā)展工作,，在盈利的條件下生產并銷產品和服務,，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者（顧客）為指向,，一切營銷活動都要以消費者為出發(fā)點，又以消費者為終結點,。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產品或勞務,，經過市場這個中間環(huán)節(jié)轉移到消費者手中。并獲得盈利,。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略,、服務策略和宣傳策略。

1）價格策略

價格策略主要體此刻降價和各種方式的優(yōu)惠促銷,。傳統(tǒng)的定價策略是根據成本加上毛利率,，再兼顧競爭因素進行定價。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下,，強調消費者角度,，因而都采用由外而內的定價，即首先研究消費者的心理理解本事,，當我們的價格高于某一界限時,，則顯得曲高和寡，消費者難以理解,，而低于某一界限時,，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞,。研究完消費者的理解本事之后,，再研究競爭因素，最終才研究成本因素,。因為招聘的大多說員工都是自我學校的學生,，低于他們來說也是一個不錯的實踐機會，他們剛開始比較重視學習和實踐本事的培養(yǎng)和練習,，故不會要求太高的工資,，我們能夠利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客----教職工（工薪階層）來開出比市場較低的顧客可理解的價格，來吸引客戶,。

2）服務策略

由于產品有形部分的屬性如品質,、性能等方面的差異越來越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務無形屬性的一面,，即企業(yè)如何服務顧客,。正因為如此，服務營銷廣受關注,，在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出,。服務營銷要求企業(yè)不斷改善售前、售中,、售后服務,，提高服務水平；進行“承諾服務”,，讓顧客滿意,；及時傳播吸關商品和服務信息，公正,、誠懇處理顧客投訴,；努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務具有不可貯存性，它只存在于特定的時間,、特定的地點,，一旦錯過這個機遇，就沒能辦法補救,。所以,，美容店應異常注意加強服務意識，細致入微,，提高服務質量,。

（1）提高員工服務意識，倡導人性化服務,。員工直接與客戶接觸,，美容店的形象主要是經過員工傳遞給客戶，所以首先要提高一線人員的服務意識,，才能提高美容店的整體服務品質,。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關心客戶,，了解他們的實際需要,，使整個服務過程富于“人情味”每一個美容店都應當清醒地認識到：客戶的需求是美容店經營的一切出發(fā)點和落腳點。提升服務品質能提高客戶的滿意程度,，到達甚至超過客戶的期望值,，美容店才能發(fā)展、壯大,。把親情與友情融入美容店的服務中去,，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望,，使整個服務過程充滿“人情味”,，把服務他人作為作的樂趣，發(fā)自內心的多一句問候,，多一個微笑,，使客戶感受到親人般的關愛，朋友般的溫暖,，美容店就會贏得客戶的尊重,，用服務的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶,。

（2）實施服務質量考核與激勵機制,，樹立服務典型，引導員工實現(xiàn)人性化服務,。采取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識,，變被動為主動,，變消極為進取,。結合服務質量獎的下發(fā)及服務質量標兵,，服務質量先進個人、班組等評定,，評選各階段,、各級別服務標兵與先進個人，經過物質獎勵與精神獎勵的方式,，樹立服務典型,，使之增強職責感與榮譽感，構成一個進取向上的氛圍,，激勵先進,，鞭策落后。同時在美容店范圍內一展向服務典型學習的活動,，請服務標兵講述自已的成長歷程,、傳授服務經驗、交流服務技能,，從而帶動整體服務水平的提高,，逐步實現(xiàn)人性化服務。

（3）從細微處入手,，完善服務項目,。服務無小事，從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的服務水平,，美容店必須注重服務過程中每一個細節(jié),，盡可能到達甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話,，并做到及時接聽,；耐心解答客戶的咨詢；對常見客戶點一下頭,、給予一個微笑,、多一聲問候；雨雪天及時提醒客戶注意等,，都能反映出美容店員工對客戶的關心程度,，對于提高美容店的美譽度至關重要。所以,，美容店全體員工都應從細微入手,，在服務中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務習慣,。

總之,，服務質量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本,，在市場競爭中，誰在服務上先邁出第一步,，誰就會取得競爭優(yōu)勢,；誰始終領先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰,，同時構成吃掉競爭對手的強大實力,。所以，每一個汽車美容店要在初期實現(xiàn)與競爭對手在服務上差異,，突出個性化,，逐步到達人性化服務目標。經過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務營銷措施,，經過不斷的努力和完善,，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。

3）宣傳策略

汽車美容店對外宣傳既是一種公共關系,，也是一種有效的營銷手段,。經驗證明，運用好對外宣傳,，能夠起到事半功倍的效果,。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈,，汽車美容店要在競爭中取勝,，不但要有先進的技術，可靠的質量保證,，并且還要有高人一籌的宣傳策略,。

在開業(yè)前能夠有針對的進行文字廣告-----廣告單頁，有學生向在校教職工發(fā)放,，再有就是在學校的網站上發(fā)布信息來進行宣傳推廣,。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似,，但宣傳的目的和資料有所不一樣,。正常經營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的知名度,，積累品牌效應,；二是增加客源。在廣告的形式上,，應當以當地高收入人群比較關注的雜志,、戶外廣告（如校門口的站牌及小三輪的車身等）和廣告?zhèn)鲉螢橹鳌Ｒ话銇碚f,，廣告?zhèn)鲉?、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯,，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。提議經濟條件允許的美容店,，每月應在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告,，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送,，資料以介紹美容店服務項目,、服務價格、服務特色與優(yōu)勢,、優(yōu)惠活動、聯(lián)系方式等為主,，能夠適當加入一些技術常識,、汽車美容產品經營等。

（4）運營管理

汽車美容店是服務型企業(yè),，服務禮儀尤為重要,。禮儀是指人們在社會交往活動中構成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌,、儀表,、儀式等。對于個人來說,，禮儀能夠建立自尊,、增強自重、自信,、自愛,、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系,。在現(xiàn)代社會中,，不管是在公共場所，還是在私人聚會,，只要與人進行交往,，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出此刻他人的眼里,，并留下深刻印象,。能夠說，一個人的外在形象的好壞,，直接關系到他社交活動的成功與失敗,。更何況我們初期服務的主要對象都是我們學校的教職工，禮儀尤為重要,。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作為發(fā)展汽車美容事業(yè),、打造品牌的一項重要任務,。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運營制度管理制度。

客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和堅持客源而進行的一系列公關活動,。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提,，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作,。

（一）新客戶開發(fā)

新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶,，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶,；另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶,。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

1,、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶

開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要,，應充分利用開業(yè)的大好時機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶,。根據不一樣服務對象,，其公關策略是：

（1）對于各級政府機關、團體及各種企事業(yè)單位的公務車,，汽車美容店能夠直接與公務車較多的單位聯(lián)系,，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人能夠獲得異常的優(yōu)惠,，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡,，邀請函中應注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾,，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時,，優(yōu)惠幅度應低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡,，應作出異常說明,。

（2）對于私家車一般經過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡,、邀請函,，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上,。也能夠經過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡,、邀請函。

（3）美容店還能夠委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡,、邀請函,，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函,。

2,、利用汽車銷售商爭取新客戶

抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶,。具體的策略是：美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰(zhàn)略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡,，并且能夠在不定必須期限內享受一次免費或異常的優(yōu)惠服務,，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

3,、轉移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉到自已店,，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作,，付出的代價也很大,。首先，應對當地其他汽車美容的服務情景,、客戶等有所了解,，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理,，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然后經過優(yōu)惠活動,、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸,，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就能夠換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡,，并給予他們比原先常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠,。

（二）鞏固老客戶

如建立客戶檔案，這即能夠方便與客戶聯(lián)系,，又能夠準確地計算各種消費積分；

加強聯(lián)絡與宣傳,，每月向老客戶投遞宣傳廣告,，介紹美容店的新增服務項目和各種優(yōu)惠活動,，每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務,，是否需要美容店幫忙的其他事項,，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等,；

確保服務質量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務,，認真操作,，確保質量。如果為客戶供給的服務存在瑕疵,，美容店應主動提出補救措施,，并向客戶賠禮道歉；

供給其他服務,，汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后,，應盡其可能為客戶供給其他服務。主要工作資料有：了解美容養(yǎng)護的效果,、客戶的滿意程度,，供給技術指導、技術咨詢服務,，為客戶解決技術上的難題,，供給零配件和備用件的服務等。

序號項目規(guī)格,、數量預算資金備注

1廠地裝潢費用3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜

2機器設配8萬元

3辦公設配8100-9200元收銀設備整套

4人員工資9個13800元月

5裝飾件采購2-3萬元輪胎及裝飾精品等

6流動資金5萬元

如果我們能預知未來,，我們就能夠等待，如果我們不能做到,，我們就必須預先準備,。

經過市場調研及綜觀中國汽車美容市場的發(fā)展，我們有理由相信：汽車美容市場有著巨大的市場潛力,。但將一個新的服務推向市場,，有著諸多綜合因素。所以,，做好宣傳營銷策劃,，有效利用營銷廣告，使服務走向市場的關鍵所在,。

對于xx汽車美容店的營銷策劃,，我們將竭盡所能，榮辱與共。

奔馳汽車營銷方案 汽車營銷方案設計篇五

汽車廣告策劃書占地面積達6000平方米,。條件得天獨厚,。該博覽中心管理先進，后期服務及其相關的工商,、稅務,、銀行、交管等配套服務齊全,，能夠為客戶提供一體化,、全面化的優(yōu)質服務，使廣大的汽車以及其他附屬行業(yè)的經營者能夠輕松的經營,，免去多個煩瑣程序,。為廣大的汽車及負數行業(yè)的經營者提供了一個更加完善的;有著廣闊市場前景的現(xiàn)代化汽車交易場所。

為了更好的開展宣傳活動,，提高知名度,，能夠使南方汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營造聲勢,，前期的廣告能夠合理的,、科學的運做;順利的實施，受其委托,，特安排制定南方汽車博覽中心前期的廣告投放計劃,。

1、市場環(huán)境優(yōu)勢分析

a,、樟木頭汽車博覽中心位于莞惠公路旁，公路,、鐵路等運輸縱橫交錯,，交通十分便利快捷，本中心以樟木頭為中心,，輻射塘夏,、清溪、黃江,、謝崗,、大朗、鳳崗等周邊鎮(zhèn)區(qū),，地理環(huán)境非常優(yōu)越,。

b、樟木頭具有“小香港”之稱,，是廣大港,、澳、臺外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達,，在今后的幾年中,，樟木頭的經濟將會飛速的發(fā)展，為南方汽車展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經濟環(huán)境,。

c,、隨著經濟的進一步增長，人民生活水平的逐步提高,，汽車以及其附屬行業(yè)將會有一個新的飛躍,，在今后的幾年，汽車的消費將會是大貼近大眾化,，這些都為樟木頭南方汽車博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好眾的主流消費,，家庭和個人用車將更加普及。

2,、自身優(yōu)勢分析

a,、現(xiàn)東莞及其周邊的汽車銷售較為零散，而且大部分的配套服務設施不是很完善,，南方汽車博覽中心是東莞及其周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車交易市場,，該中心的落成將會吸引更多的汽車及其附屬行業(yè)的客戶關注，并咨詢投資,，市場前景非常廣闊,。

b、自身環(huán)境優(yōu)越,，占地面積大,，整個博覽中心布局合理，大型停車嘗展廳,、交易廳等相關配套設施齊全完善,，是集銷售、售后服務,、配件供應等為一體的綜合性汽車專業(yè)交易市場,，整個中心設計高、質量好,，是東莞乃至整個珠三角地區(qū)設備先進,、功能齊全的第一個高級汽車交易中心。

c,、高品質的服務,，工商、稅務,、交管,、銀行、保險等服務配套設施將進場辦公，將會為汽車的交易免去很多煩瑣的程序,，使整個汽車交易更加快捷順暢,。.會員俱樂部、信息中心等相關配套設施完善,，能夠為客戶提供優(yōu)質的一流服務,，為汽車及其附屬經銷商提供汽車文化，新車投放以及現(xiàn)場促銷等活動,，并配有汽車美容,、裝潢的項目，使整個交易中心更加規(guī)范化,、一體化,。

d、南方汽車博覽中心的,，通信,、語言查詢、數碼演示,、信息發(fā)布,、電子攝像等硬件設施也很完善，裝飾豪華典雅,，經營環(huán)境舒適溫馨,。

1、緊抓市場機會點為重點,，進行大幅度宣傳,，使所占的優(yōu)勢能深入人心，吸引更多的汽車以及其附屬行業(yè)的經銷商和生產商來投資,。

2,、盡量展示自身強大的優(yōu)點，揚長避短,，來擴大知名度和美譽度。

3,、早日導入cis系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng)),，實現(xiàn)闖名牌的市場戰(zhàn)略目標。

4,、引用現(xiàn)代的管理模式和高品質的服務,，樹立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽度,。

1,、廣告定位

前期的廣告定位應合理的考慮到有利于后期的廣告投放計劃，以及廣告的具體實施。建議采用南方汽車博覽中心的配套服務優(yōu)勢來作為廣告定位,。

2,、廣告訴求

以理性的廣告訴求為廣告訴求點，用實實在在的的事實去說服人,，以便在實際的操作中,，有利于廣告的操作。

3,、廣告目標

爭取在開盤前來通過廣告和其他的宣傳手段相結合,，使南方汽車博覽中心在開盤前就能夠深入人心，在市場中占有一定的地位,。廣告宣傳的目標應該放在各個汽車經銷商,，以及其零配件和汽車美容、裝潢等的生產商和經銷商,。在他們中間創(chuàng)造良好的信譽提升自身價值,，以便吸引更多的客戶來咨詢投資。

a,、在眾多的廣告媒體中,，東莞地區(qū)主要以電視、報紙,、戶外,、網絡、電臺等幾種廣告媒體為主,。其中電視,、報紙和電臺的廣告效果比較明顯，選擇性,、針對性較突出,，能夠直接到達受眾。戶外廣告的起效較慢,，但是最容易樹立良好的企業(yè)形象,。

b、在有聲廣告媒體中,，電視,、電臺有國、粵語兩種語種,，而對廣告目標而言,，對兩中語種的節(jié)目沒有很大的偏愛。

c,、媒介利用應遵循廣告的整體策略,，分階段式投放,，更加的接近目標群，簡化傳播途徑,，有效的利用廣告資源,。

奔馳汽車營銷方案 汽車營銷方案設計篇六

摘 要：在中國奇瑞汽車可以說是家喻戶曉。奇瑞汽車股份有限公司誕生于1997年,，是一家國有股份制企業(yè),，并于20xx年成功上市，20xx年奇瑞汽車年銷量超過5萬輛,，已經成為中國汽車業(yè)的領軍品牌,；20xx年，奇瑞qq年銷量突破10萬大關,，在經濟型轎車銷量排名中位居第一,。奇瑞之所以能夠成功并不斷發(fā)展壯大，與其精準的營銷策劃方案有著密不可分的關系,。而奇瑞汽車不斷創(chuàng)新的營銷手段也是適應當下迅猛發(fā)展的數字時代潮流的,。奇瑞的成功不可簡單復制，但卻可以總結出“與時俱進,、不斷創(chuàng)新”的大致原則,，供參考借鑒。

關鍵詞：奇瑞汽車,；營銷,；策劃；方案

在中國奇瑞汽車可以說是家喻戶曉,。奇瑞汽車股份有限公司誕生于1997年,，是一家國有股份制企業(yè)，并于20xx年成功上市,，20xx年奇瑞汽車年銷量超過5萬輛,，已經成為中國汽車業(yè)的領軍品牌；20xx年,，奇瑞qq年銷量突破10萬大關,，在經濟型轎車銷量排名中位居第一。奇瑞之所以能夠成功并不斷發(fā)展壯大,，與其精準的營銷策劃方案有著密不可分的關系,。

每一品牌的汽車在面試之前都要進行市場定位分析。而奇瑞在市場定位分析方面做了大量工作,。為收入較高的商業(yè)精英與高級白領們設計了高檔車；為都市白領們設計了節(jié)能環(huán)保的中低檔轎車,；為年輕好動,、追求新鮮,、即又積蓄不高的年輕人設計了價格低廉，青春時尚,，有著靚麗奪目外形的中低檔汽車,。

而奇瑞汽車在分析了中國汽車市場現(xiàn)狀的情況下，確定了先發(fā)展中低檔汽車的營銷戰(zhàn)略,。因為,，中高檔汽車的國際化大品牌較多且實力強大，與之抗衡需要做長期戰(zhàn)略規(guī)劃,。而低端轎車消費群體在迅速膨脹,，并渴望釋放。因此,，公司經過市場調研設計了驚艷造形的奇瑞qq,，而qq車型的推出震撼了整體國內汽車銷售市場，一時間成了年輕人喜愛的產品,，從而奠定了其在低端轎車市場的霸主地位,。

（1）震撼價格

20xx年，在汽車業(yè)低迷的市場環(huán)境下,，奇瑞汽車首先做出反映大舉下調價格,，將奇瑞qq的價格一舉降到29800元，頓時揭起了奇瑞qq的搶購熱潮,，也將經濟車型的價格有了全新定位,。

奇瑞的價格震撼不僅僅表現(xiàn)在超低層面，還有其精心策劃的營銷價格的魅力,。奇瑞在市場大幅降價而其銷售量穩(wěn)定的情況下推出“新價格識別系統(tǒng)”――東方之子99999元,，qq33333元，風云55555元,，瑞虎11111元,，這種創(chuàng)新性的定價方式，使奇瑞的品牌效應得到了最大程度的深化,，各款產品在各自領域的價格標桿意義也更加突出,。

（2）促銷策略

通過運用某些手段，使銷費者對產品感興趣,，產生購買預望,，并最終購買這便是銷策略中。奇瑞汽車的成功與其采用的促銷策略有著重要的關系,。如奇瑞汽車十分注重賽事的宣傳,，利用人們對賽事的關注進行有效宣傳促銷，同時奇瑞還灌名自己的汽車拉力賽,，使得全社會對這一品牌給予關注,。

（3）企業(yè)形象塑造

另外,，奇瑞汽車十分注重品牌形象的建設，將奇瑞汽車打造為親民價格,、節(jié)能環(huán)保,、民族自強的良好代表，從而促進品牌的不斷發(fā)展,。

（1）4s店銷售

通過奇瑞汽車4s店進行品牌車輛的銷售,，這是當前各品牌汽車銷售的最常用方法之一。而奇瑞汽車十分注重4s店營銷的品質,，重點抓服務質量,。將服務態(tài)度與銷售能力并重，十分注重店員的素質培養(yǎng),，讓顧客在汽車咨詢與購買時有著良好的購物體驗,，真誠的體現(xiàn)出其“親民”形象。

（2）直營店直銷

奇瑞汽車直營店在全國范圍內數量眾多,，它是直接由總公司投資建設的汽車直銷中心,，其特點是省去了中間銷售環(huán)節(jié)，使得在價格上更占優(yōu)勢,，利潤空間更大,，讓顧客有更多的配套服務。

（3）汽車城渠道銷售模式

汽車城匯道銷售模式屬于分網營銷渠道的一種,。當奇瑞汽車品牌在某一城市占有足夠的市場份額,，即已經做大做強時占據絕對優(yōu)勢地位的情況下，奇瑞公司針對城市發(fā)展情況,，進行城市汽車城的合理規(guī)劃,，搶占足夠多的市場份額。當然,，通常規(guī)劃這類奇瑞汽車城都是在二三線城市,。因為，在二三線城市對于中低端汽車的需求量大,，且進入品牌少,，容易占領市場、鞏固地位,。

隨著信息化社會不斷發(fā)展,，信息技術已經普及，而基于“互聯(lián)網+”的新思維模式正在充斥著銷售市場,。當前奇瑞公司緊跟主流媒體,，提出全新營銷理念――“微博+電商+汽車”。

有人把當前稱為“微時代”,，“微博”,、“微信”等充斥著我們的生活,，成為人們獲取信息的全新渠道。尤其是很多年輕人,，有的甚至已經不再接觸報紙、電視,、收音機等傳統(tǒng)媒介,，卻對互聯(lián)網世界無比依賴?；诖爽F(xiàn)狀,，當前很多汽車企業(yè)也開始嘗試“微營銷”。而企業(yè)作為營銷之用的微博也被稱為“官微”,，銷費者們以“粉絲”的身份,，被“官微”吸引著、營銷著,，取得了很大收益,。然而，承受著時間的推移,，奇瑞公司發(fā)現(xiàn)受眾已經對“官微”逐漸地厭倦并反感,，對于瘋狂而來的營銷之戰(zhàn)已經疲勞。而隨之而來的是中國電商市場的不斷發(fā)展狀大,，使得奇瑞公司也開始思考,，是不是要走網絡營銷之路？如何才能走得更成功,？

基于這樣一些思考,，奇瑞首先通過奇瑞e5嘗試了“微博+電商+汽車”的營銷理念。與目前各微博大多采取通過擁有眾多粉絲的微博大號轉發(fā)信息,、發(fā)起活動等模式相比,，奇瑞e5為新的活動加入了轉播降價、限時,、限量促銷等充滿刺激的電商風格玩法,。

（1）強調用戶的自發(fā)興趣

據了解，奇瑞e5這次的“轉”回家活動,，借助新上線的“微賣場”功能,，網友可以直接在微博中團結起來，為這款奇瑞重量級的新車重新定價,！網友每轉發(fā)一次微博,，商品價格就會自動下降0.5元。這樣的變化,，使得用戶參與活動的興趣大大增強,。有網友表示,，奇瑞e5“轉”回家活動最有意思的不僅僅只是“轉播降價”這個新鮮體驗，更好玩的是還可以跟其他網友一起體驗降價過程中的“心理博弈”,。

據報道,，3月15日上線的奇瑞e5優(yōu)悅型cvt截至20日當天，就已經累計被微博粉絲轉播7萬多次,，累計降價2萬5千多元,，降幅高達33%！

（2）對傳播效率有優(yōu)化作用

通過“轉”回家活動,，奇瑞e5在微博的聽眾數天之內漲了3萬多人,，平均1秒就有2位粉絲加入。相比活動前的鴉雀無聲,，現(xiàn)在奇瑞e5微博里面是評論回復人聲鼎沸,。“微賣場”的活動微博為其帶來了近十萬次曝光,。電商最為看重的購買轉化率指標,，遠高于其他的傳統(tǒng)渠道帶來的轉化水平。

事實證明,，微博加電商的微賣場活動形式效果非常誘人,。而在傳統(tǒng)微博中，當粉絲數量達到一定程度后,，其實活躍度是在下降的,。所以許多活動的互動感覺都是死的，比較枯燥,。但在奇瑞e5的“轉”回家活動中,，每個用戶幾乎都是真實的。

奇瑞汽車的成功與其精準營銷有著密不可分的關系,。而奇瑞汽車的不斷創(chuàng)新的營銷手段也是適應當下迅猛發(fā)展的數字時代潮流的,。奇瑞的成功不可簡單復制，但卻可以總結出“與時俱進,、不斷創(chuàng)新”的大致原則,，供參考借鑒。（作者單位：長春汽車工業(yè)高等?？茖W校）

[1] 張永騰.知識經濟條件下的企業(yè)戰(zhàn)略管理[j].企業(yè)研究.20xx（10）

[2] 田川.大連奇瑞車城營銷策略及競爭力提升研究[d].大連理工大學 20xx

[3] 張亞強.企業(yè)組織創(chuàng)新的進化趨勢研究[j].生產力研究.20xx（04）

[4] 李昕.淺談我國國產品牌汽車營銷策略[j].民營科技.20xx（03）

[5] 呂建強.奇瑞企業(yè)銷售物流系統(tǒng)分析與優(yōu)化研究[d].吉林大學 20xx

[6] 趙晨光.奇瑞汽車威麟品牌國際市場營銷策略研究[d].吉林大學 20xx

[7] 田川.大連奇瑞車城營銷策略及競爭力提升研究[d].大連理工大學 20xx

[8] 陳海明.奇瑞汽車開拓巴西市場的營銷策略研究[d].遼寧大學 20xx

[9] 王龍報.奇瑞專用車事業(yè)部營銷體系研究[d].沈陽大學 20xx

奔馳汽車營銷方案 汽車營銷方案設計篇七

開展活動的目的是處理庫存產品是提高銷售還是宣傳推廣只有明確了明的,，才能使活動有的放矢。

活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體活動控制在范圍多大內哪些人是促銷的主要目標哪些人是促銷的次要目標這些選取的正確與否會直接影響到促銷的最終效果,。

主要是為促銷宣傳還是答謝消費者

這一部分主要闡述活動開展的具體方式,。有兩個問題要重點思考：確定人群和確定刺激程度。

促銷活動的時間和地點選取得當會事半功倍，選取不當則會費力不討好,。在時間上盡量讓消費者有空閑參與,，在地點上也要讓消費者方便，而且要事前與城管,、工商等部門溝通好,。不僅僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的時機和地點很重要，持續(xù)多長時間效果會最好也要深入分析,。持續(xù)時間過短會導致在這一時間內無法實現(xiàn)重復購買,，很多應獲得的利益不能實現(xiàn);持續(xù)時間過長，又會引起費用過高而且市場形不成熱度,，并降低顧客心目中的身價。

一個成功的促銷活動,，需要全方位的廣告配合,。選取什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法選取什么樣的媒介炒作這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。

前期準備分三塊,，人員安排,，物質準備，試驗方案,。

中期操作主要是活動紀律和現(xiàn)場控制,。紀律是戰(zhàn)斗力的`保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件,，在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規(guī)定,。

后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題，對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續(xù)宣傳腦白金在這方面是高手,，即使一個不怎樣樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前,。

沒有利益就沒有存在的好處。對促銷活動的費用投入和產出應作出預算,。當年愛多vcd的“陽光行動b計劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費用方面進行預算,，直到活動開展后，才發(fā)現(xiàn)這個計劃公司根本沒有財力支撐,。一個好的促銷活動,，僅靠一個好的點子是不夠的。

每次活動都有可能出現(xiàn)一些意外,。比如政府部門的干預,、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶外的促銷活動無法繼續(xù)進行等等,。務必對各個可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力,、物、力、財力方面的準備,。

預測這次活動會到達什么樣的效果,，以利于活動結束后與實際狀況進行比較，從刺激程度,、促銷時機,、促銷媒介等各方面總結成功點和失敗點。

以上十二個部分是促銷活動方案的一個框架,，在實際操作中,，應大膽想象，留意求證,，進行分析比較和優(yōu)化組合,，以實現(xiàn)最佳效益。有了一份有說服力和操作性強的的活動方案,，才能讓公司支持你的方案,，也才能確保方案得到完美的執(zhí)行，使促銷活動起到四兩撥千金的效果,。

汽車促銷活動的類型

開業(yè)促銷活動

一般是新店駐點開業(yè),，加大促銷力度，或者是新車型的促銷推廣活動,。這類活動最直接的是降價,，打折，贈送保險等,，還有推出零利率購車,，贈送大禮包等優(yōu)惠。

答謝消費者促銷活動

為慶祝銷量達成必須數量,，對消費者的感謝,，購車享受超值大禮包，零利率購車,，最低首付達多少等,。此外，還有商家會推出一些保修,、贈送車內禮品的活動,。

節(jié)假日以及特殊日子促銷活動

節(jié)假日促銷活動是常見并且成效性高的活動，一般是節(jié)假日價格促銷優(yōu)惠,。節(jié)假日舉辦車友試駕,、植樹、義務活動等活動,。

奔馳汽車營銷方案 汽車營銷方案設計篇八

1.營銷環(huán)境分析

2.消費者分析

3.產品分析

4.競爭對手分析

1.市場定位

2.產品定位

1.目標策略

2.訴求策略

3.表現(xiàn)策略

4.媒介策略

1.廣告目標

2.廣告時間

3.廣告區(qū)域

試駕活動

自駕游

jeep品牌誕生于1941年,，在二戰(zhàn)中成為美國軍方指定用車,。在長達4年的戰(zhàn)爭中，jeep在戰(zhàn)場上的不俗表現(xiàn)成為美國軍人眼中的機械勇士,。至今jeep品牌已有70余年的歷史,，一直被認為越野車的代表，更是勇敢者的玩具,。

第一部分：市場綜述

1.營銷環(huán)境分析

20xx年1-12月,，累計銷售65.88萬輛，同比增長47.15%,，增速超過上年21.87個百分點,。

20xx年，我國suv市場的高速發(fā)展為我國汽車市場的繁榮錦上添花,，做出了重要的貢獻,。20xx年，suv產銷分別為133.80萬輛和132.60萬輛,，同比大幅增長103.38%和101.27%,。

20xx年，中國suv市場需求旺盛,，增長明顯，高于乘用車總體增長速度,。全年suv產銷完成160.26萬輛和159.37萬輛,，同比分別增長19.78%和20.19%；suv占乘用車總量比重同比繼續(xù)提高,，對乘用車整體增長起到重要作用,。

20xx年1-8月份，國內suv累計生產1287222輛,，同比累計增長32.62%,；累計銷售1265864輛，同比累計增長30.47%

2.消費者分析

在消費者不斷認同suv的大空間,，良好的舒適性和通過性的基本條件下,，消費者會更深層次的理解suv,人們開始追求更為專業(yè)的suv。城市suv和硬派suv就應運而生,，這是人們對suv功能的細分,。

jeep的產品線遍及各個價位，從20萬至120萬,，從都市suv指南者到大切諾基srt8,。主要的消費者為私營企業(yè)主、中高收入白領,、城市精英以及越野愛好者,。

綜合分析，目標客戶的年齡在28-40歲。該層次的群體,，經濟基礎較好,，收入穩(wěn)定。優(yōu)秀,、沉穩(wěn),、個性，敢于追求不一樣的生活方式,，熱愛旅行,，喜愛冒險，追求良好的生活品質,。

對于這個群體,，年收入在15萬到60萬之間。喜愛jeep粗獷的風格,，追求一種美式的獨特生活,。

3.產品分析

作為suv鼻祖jeep品牌在都市suv細分市場的代表車型，jeep指南者有著極高的知名度,，它的進口身份和純正suv血統(tǒng)在消費者心中具有舉足輕重的地位,。近幾年，jeep指南者持續(xù)發(fā)力,，20xx年銷量增幅高達101%,，成為中國銷量最大的進口緊湊型都市suv，而在今年前兩月,，銷量同比增長達到25%,，是性價比最高的進口都市suv，實力不容小覷,。

jeep指南者擁有同級最強的全路況能力,，freedom drive全時四驅系統(tǒng)可以輕松滿足都市舒適駕駛，亦可在郊外如履行地,。jeep指南者搭載的被譽為“都市黃金排量”的d-vvt鋁制發(fā)動機,、配合cvt六速手自一體無極變速廂，不僅帶來強勁動力,、靈活操控,、平順駕乘感受，更提供了低至8.7l的百公里油耗,，讓消費者盡情享受淋漓暢快的四驅動力而不用顧忌燃油消耗,。

擁有與jeep大切諾基的相似前臉的指南者，被車迷們親切地稱為“jeep小切”,，除了保留家族式進氣格柵和梯形輪眉設計,，指南者融入了年輕,、時尚的都市摩登風格。值得一提的是,，為了滿足都市年輕人對個性的追求,，jeep指南者還推出了炫黑版車型，經過熏黑處理的前大燈以及七孔進氣格柵,，將酷黑運動風格發(fā)揮的淋漓盡致,。

jeep自由客同樣是一款中型suv。與指南者不同,，自由客不僅僅注重公路性能,，還保留了jeep家族原有的越野血統(tǒng)。粗獷的外形,、強悍的越野能力,，是美式suv的最好代表。

自由客裝備一臺2.4l直列四缸發(fā)動機,，最大功率125千瓦（170馬力）,，最大扭矩220牛米，搭配cvt變速箱,，為其提供了充足的動力,。

奔馳汽車營銷方案 汽車營銷方案設計篇九

汽車憑借國內外品牌知名度和美譽度，經多年以來銷售量得到大幅度的增長,，已是有口皆碑,；同時在適當時機提供更高品質服務滿足消費者的需求，讓懂得生活的人能更好的享受生活,，為市場提供的、最有影響力的服務,，成了汽車的理想與抱負,。汽車借助公益活動走進社區(qū)、廣場,，與目標客戶群零距離的接觸與互動,，將受到各界的關注，提升更高的品牌地位,，讓品牌深入民心,，進一步得到消費者的肯定，最終成為汽車最忠誠的客戶,。

1,、與目標消費者追求尊貴、地位,、身份,、品牌,、、時尚,、安全性,、高品位的特性完美結合，滿足消費者的心理需求,。

2,、借夏日人們向往的輕松心理，推出個性,、時尚,、輕松、公益的活動形式,，讓消費者體驗夏日的輕松心情,。

3、通過品牌與公益結合,，提高媒體炒作,，促進銷售力。

4,、通過系列活動拉近消費者與的距離,，提高公司的品牌形象。

1,、針對客戶：追求時尚,、尊貴的消費需求，體驗生活真諦,，突出個性品位,。

2、針對媒介：通過公益性活動將吸引眾多媒體關注,，成為他們宣傳的焦點,，促進消費者的購買行為，創(chuàng)造品牌氛圍和產品價值,。

3,、針對企業(yè)：了解消費心理，樹立信心,，力創(chuàng)佳績,，提升品牌形象,。

4,、針對行業(yè)：不可低估，拭目以待,，認清品牌定位和產品的功能價值,。

四,、效果評估

1、在這一系列的活動過后,，將會給汽車銷售帶來質的飛躍,。市場將對汽車有了更高層次明確的認識和印象！

2,、勢必會成為社會和媒體關注的焦點,。對樹立汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用！

1,、“關愛兒童成就未來”,，由汽車與大型社區(qū)攜手舉辦的互動活動，吸引了社區(qū)眾多小朋友熱情地參與,，小朋友在老師同家長的幫助下,，繪畫了屬于他們心中的最喜愛的汽車——“我心中喜愛的兒童繪畫巡展”。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及熱愛汽車的激情,。

2,、“品位生活共鑒非凡”

“品質生活尊貴夜”，與業(yè)主們一起共鑒非凡,，品鑒生活,，共同分享品質生活帶來成功與喜悅。香車美酒,，拉丁表演,，各類展品融合在一起，帶來了一個美好的盛會,。分享非凡時刻,，傳遞品質生活，與廣大業(yè)主一起共同分享品質生活帶來成功與喜悅,。

3,、“試乘試駕實現(xiàn)夢想”——完美駕乘分享活動，為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗,，讓客戶在體驗車輛性能的同時,，加入更多的輕松元素,。期間城市道路,、快速路、高速路段,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的各類道路體驗,，更是讓各位充分體會到了的車輛駕駛樂趣。此次駕乘的目的地是玫瑰園,，玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂趣,。

4,、“精彩電影與您共賞”播放了各類影院大片，受到社區(qū)各業(yè)主的喜好及歡迎,，開放式的電影帶給大家很溫馨的感覺,，雖然沒有電影院的那種震撼，但更多的帶來的是回憶及一家人在一起觀看的樂趣,。

5,、汽車安全公益講座

主持人和嘉賓將專業(yè)的汽車知識化解為容易讓人接受和理解的真實案例傳遞給業(yè)主，糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤,。與業(yè)主有一個面對面的接觸機會,，把安全汽車生活的理念帶給業(yè)主，就是倡導業(yè)主在享受汽車帶來樂趣的同時,，更能過上安全的汽車生活,。此次活動結合了趣味安全游戲，直觀現(xiàn)場演示,，把枯燥的安全知識生動地傳達給了活動中的每一個人,。

6、汽車日常保養(yǎng)講座

7,、網上車市,、供車、改裝等咨詢活動

8,、現(xiàn)場征集意見和建議

9,、汽車模特、美女表演

10,、汽車音響,、汽車改裝（酷車）展示

活動中，眾多客戶體驗到了品牌一貫的“突破科技,，追求卓越”之精髓,，同時也為社區(qū)帶去了豐富多彩的文化生活，秉承著的尊貴性,，帶給更多客戶尊貴的享受,。

服務一：當天到展臺前登記的業(yè)主，每人獎勵元代金券,，購車時可抵現(xiàn)金使用,。

服務二：當天服務站技術專家對社區(qū)車主進行免費檢測、免費檢查胎壓,、免費添加機油,、免費添加玻璃水、免費添加防凍液等數項免費服務,。并且當場辦理折維修會員卡,。

將與婚紗影樓,、家私、地產等行業(yè)共享客戶資源,，進行大型的聯(lián)展活動,，把不同行業(yè)的資源充分利用起來，達到多贏的局面,。

同時邀請汽車影音導航廠家,、汽車內飾用品廠家、汽車外飾用品廠家,、自駕游備廠家等借助平臺進行品牌宣傳,、互動與銷售。

奔馳汽車營銷方案 汽車營銷方案設計篇十

作為中國最早的汽車合資企業(yè),，xx大眾已經走上了一條不一樣的發(fā)展道路,；不僅僅只是簡單地引進車型和模仿，而是期望經過從xx大眾得到最新的技術和產品平臺,，自主研發(fā)出到達市場水平的車型,。從朗逸,、途觀,，到全新帕薩特,，上海大眾的設計研發(fā)本事已經得到了xx大眾和中國市場的充分認可。

在產品格局方面，即將開始的與xx大眾合作開發(fā)的c級高端轎車項目,，不僅僅將填補我們上海大眾的產品空白,，同時也填補了德國大眾的產品空白,。同時，上海大眾還將更注重向新能源等科技方面發(fā)展,，與德國大眾合作開發(fā)電動汽車產品。上海大眾未來會根據中國市場的需求,，結合中國消費者的元素來研發(fā)車型。

xx大眾汽車已經深耕中國市場27年，全新xxx深刻洞悉中國社會精英階層的用車需求，尋求人性化設計與先進技術的完美融合,，從而讓車主獲得非凡的內心駕馭體驗,。在競爭日益白熱化的b級車市，在高端中高級車領馭,，自20xx年全新xxx上市以來,，全新xxx是今年中國消費者新車購買意向的車,。20xx年4月xx大眾實現(xiàn)銷售148,，338輛,，同比增長17.9%；1-4月,，上海大眾實現(xiàn)累計銷售660，702輛,，同比增幅達23.5%,，位列國內乘用車市場第一。其中,，在b級車市場,，帕薩特表現(xiàn)搶眼，4月總計售出24,，381輛,，同比增長13%，今年累計銷售近10萬輛,，繼續(xù)占據國內中高級車市的領軍位置,。而上市三年以來，新xxx累計銷量突破60萬輛,，不僅僅以不凡之勢創(chuàng)下年銷量連續(xù)突破20萬輛的細分市場銷量傳奇,。更以馭之有道的卓越產品實力,，不斷引領著b級車市潮流,，成為國內車壇中的王者。

xxx的消費者是：不斷獲得成功的中產階級,；城市中高檔收入人士,；25~45歲男性為主；年輕成功的企業(yè)家,；合資,、外企的高層管理人員；擁有家庭和自我的住宅,。

他們是：成功者,，各自領域的佼佼者；自信,，一切盡在掌握中,，學歷并不重要，善于在實踐中學習,，不斷提升自我,；務實，排斥”虛“的東西,；不滿足現(xiàn)狀,，為更大的成功奮斗，懂得生活,；追求生活品質,。

他們期望的車是：用于商務、體現(xiàn)身份,；用于生活,、折射品味,；配備豪華、功能出色,、動力十足,；在預算之內。

財務本事：經過各方多次追加投資,，公司注冊資本從最初的1.6億元人民幣增加到115億元人民幣,；總資產由9.8億元人民幣增長到369.4億元人民幣。經過一,、二,、三期技術改造工程和資產收購，上海大眾目前構成了五大生產區(qū)域和一個技術開發(fā)中心的布局,；截至20xx年年末,，累計產銷各類轎車518萬輛，是國內保有量的轎車企業(yè),。鑒于上海大眾在自身發(fā)展和市場競爭中的出色表現(xiàn)和巨大成功,，中德合資雙方已于20xx年提前續(xù)簽了延長合營合同，將合作期限延展至20xx年,。

制造本事：擁有先進的全自動化沖壓生產線,、目前國內僅有的兩臺20xxt全封閉快速成型多工位壓機、很多采用的機械手,、焊接機器人,，雙面鍍鋅鋼板、自動噴涂設備,，自動化的生產線,，模塊化生產方式的總裝線以及先進的激光在線檢測設備。同時還擁有功能完善,、具備國際水平的技術開發(fā)中心,，技術中心包括試制試驗基地和試車場兩大部分，技術中心配置了很多先進的整車開發(fā)和認可設備,，如電磁相容性試驗室,、氣候模擬試驗室、汽車聲學試驗室,、臺車碰撞試驗系統(tǒng),、發(fā)動機耐久試驗臺等，并構成了完整的樣車和樣件試制本事,。集各種特殊試驗路面于一體的試車場,。

銷售本事：xx大眾不僅僅有較為完備的零部件生產體系，還構筑了覆蓋全國各地的經銷和維修網路,。從而使xx大眾用戶能夠享受到全面,、方便,、快捷的優(yōu)質服務。加強網絡建設,。大力拓展二三線城市的新興市場的網絡建設,。依托直營店，分支機構,、精品店等多元化的網絡模式,。加大對重點城市的開發(fā)度，提高區(qū)域市場網點覆蓋率,。

奔馳汽車營銷方案 汽車營銷方案設計篇十一

近年來國內的汽車市場競爭進入了異常激烈的階段,，每個汽車廠商都在竭力尋找新的發(fā)展策略，并且同時將二手車市場作為新車市場的延伸和細分市場進行大力開發(fā),。本文通過分析國內外二手車市場成功的發(fā)展歷程和發(fā)展軌跡,，首先了解國內目前二手車市場發(fā)展現(xiàn)狀；然后分析二手車市場營銷模式存在的問題及其原因分析,；最后提出二手車市場營銷模式的改進的方案,。

二手車 市場營銷

目前國內二手車市場在新車市場飛速發(fā)展下帶動下增速明顯，這就要求二手車經營者需要具備很高的管理水平和營銷水平,。二手車市場的開發(fā)是必要的,，而且是可行的,，如果充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢將項目的運作實施必將帶來巨大的市場利益,。

此時，在整個業(yè)務流程中,，增加二手車的服務內容和服務功能,，并追求高品質的服務。以一站式的二手車服務為主線,，做好置換,，評估，翻新,，維修等多種經營模式并存,，同時進一步加大二手車信息網絡建設，并以此為優(yōu)勢,，更好的為消費者服務才能最終贏得市場的青睞,。

（一）二手車市場介紹

我國對于二手車的定義，是指從辦理完注冊登記手續(xù)到達到國家強制報廢標準之前進行交易并轉移所有權的汽車,、掛車和摩托車,。

（二）二手車市場現(xiàn)狀

我國二手車交易始于上個世紀80 年代中期，回顧我國二手車市場發(fā)展歷程,，1998 年應該是一手車市場成型的分水嶺,。1998 年前,，車輛擁有者和使用者基本上是政府機關和企業(yè)，汽車保有量不大,，市場上可以選擇的車型少,，車價高，而大多數單位有一定的維修保養(yǎng)力量,。在這段時間里,，基本上一輛車是開到報廢為止。1998年后,，私車逐漸成為汽車消費的主體,，汽車開始進入家庭并快速增長，汽車市場保有量提高,，二手車市場就應需求而生,。

在經歷了20xx 年前后的井噴期后，20xx 年車市已步入一個換車高峰期,，同時,，20xx-2010 年受到汽車下鄉(xiāng)、購置稅優(yōu)惠等政策利好,，中國汽車市場實現(xiàn)了第二次井噴,，由此看來，市場換車需求已經進入集中釋放期,，未來二手車置換業(yè)務發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

（三）國外發(fā)達國家二手車市場分析與經驗借鑒

雖然中國已經是全球第一大汽車市場,，但我們的汽車保有量仍處于較低的水平。預計到20xx 年,，我國每1000 戶居民的乘用車保有量將達到165 輛,，中國汽車市場將初步成熟。在成熟,、開放的汽車市場,，二手車交易與新車銷售比例一般都大于1：1。美國市場為2.67：1,、英國市場為3：1,、日本市場為1.42：1。與之相比,，中國二手車與新車銷售的比例僅為0.3：1,，這一明顯差距反映出中國還是一個發(fā)展中的市場，同時也表明中國二手車市場擁有巨大的發(fā)展?jié)摿εc空間,。

美國過去十年里的二手車的年銷量卻高達4000 萬輛以上是美國新車年平均銷量約為1600 萬輛的2 到3 倍,。美國二手車市場經過數十年的發(fā)展已經相當成熟，是因為其新車汽車市場在多年發(fā)展后積累形成的。美國二手車市場發(fā)展較快的原因有：

1 美國二手車市場的法規(guī)比較完善,，與國內一年兩萬公里不同,，美國至少提供5 年10 萬公里保修，還免費提供替換車,，或是接送,，服務到位。

2 二手車流通途徑主要通過品牌二手車汽車經銷商,。多數的汽車經銷商同時經營新車和二手車業(yè)務,。并且二手車的車型很寬，并不受專賣車型的限制,。

同時全美也形成了幾家權威的認證機構,，遍布全國的網店可以根據顧客需求來提供評估檢測報告。

3 二手車的質量規(guī)范體現(xiàn)在通過法律來保護消費者的權益,。

在日本,，交易市場的規(guī)模比較大并且其交易體制完善。

拍賣會是日本二手車流通的一個重要的方式并且以會員制的形式組成,。日本二手車市場最大的特點是已形成一張分布均勻且分布全國的交易網,。日本是一個成熟的二手車市場，交易過程充滿了誠信,。除了拍賣,，很多汽車企業(yè)也建立了自己的汽車生活店，也可以經營二手車市場,，為二手車市場的壯大和增加競爭打下基礎,，也讓消費者能夠買到更如意的二手車。

日本汽車市場經過多年的發(fā)展,，激烈的競爭使市場非常成熟,、規(guī)范,、可信,，二手車的交易簡單、透明,，是一個完全開放的市場行為,。

二手車市場存在的主要問題及原因分析

我國二手車交易與國外發(fā)達國家都存在較大差距。20xx 年,，我國二手車交易與新車交易之比不到30%,。而美國當年的汽車銷量1，000 多萬輛,，二手車交易高達3,，000 余萬輛，占據了70%的份額。我國二手車市場門檻低,，既有正規(guī)的品牌二手車經銷商,，也有參差不齊的二手車經紀公司，還有掛靠的無資質人員,。檢測依靠個人經驗,，交易缺乏安全感。

（一） 評估體系

評估體系不健全,，二手車評估價格的多種標準,，多種方法。專業(yè)人員的培訓沒有統(tǒng)一的教學方法,。在二手車銷售中還需要考慮車輛的保養(yǎng)記錄和維修情況來進行價格的認定,。企業(yè)和從業(yè)人員進入門檻低，導致行業(yè)整體素質不高,。檢測手段落后,，評估方法基本根據個人經驗，只依靠市場信息情況時有發(fā)生,。

（二） 置換業(yè)務開展困難

除了部分品牌二手車業(yè)務開展順暢以外,，多數廠商本身對置換業(yè)務并不重視，導致經銷商業(yè)務不熟悉,。置換業(yè)務雖然只是最初級二手車業(yè)務,，但是4s 店完全占主要優(yōu)勢，讓二手車市場更難以實際操作置換業(yè)務,。二手車交易中信息不對稱,、缺乏誠信。讓客戶不敢置換,，銷售,。

（三） 二手車交易稅收標準統(tǒng)一

全國二手車交易稅根據不同地點從2%到17%不等，全國各個省市不統(tǒng)一,，造成車輛無法有效流動,，稅費問題嚴重制約著二手車市場的發(fā)展。二手車產業(yè)處于發(fā)展的低水平階段,，市場發(fā)展不平衡,。導致二手車行業(yè)標準不清晰，價格混亂,，甚至惡性競爭,。

（四） 售后服務 目前我國新車品牌都有完整的信息系統(tǒng)，可以查詢信息和配件,，維修和保險,。二手車可以借助這樣的平臺來完善二手車銷售置換過程中的服務。但實際操作中因部門利潤劃分，人員工作職責不清等,，在執(zhí)行過程中經常出現(xiàn)問題,，或導致業(yè)務效率低下。二手車市場的經營商戶絕大部分還處于“小,、散,、低”的狀態(tài)。根本沒有能力來做售后,。往往二手車售出后,，消費者很難得到有應有的保障。

很多國內二手車商理解的二手車的營銷手段就是把車擺放好后,，等待客戶上門,。不少待售車上擺著一張張紙牌，上邊注明車輛年份,、配置,、車況等信息，偶爾有車商標注了價格,，或者加上車況好等字樣,，此外再無任何的促銷宣傳，更不用談有效營銷,。

（一）網絡營銷模式

進行二手車網絡營銷,，首先應該明確二手車銷售通過網絡達到的根本目的是什么。不是“交易”而是“機會”,。由于二手車業(yè)務特殊性,，二手車買賣必須到店進行，所以二手車網絡營銷最主要的職責是提高顧客到店率,。只有良好的線上溝通,，才能為線下交易帶來可能。

（二）加強二手車市場營銷活動

二手車的來源主要是經銷商原有車主,，在經銷商的體系中已有這些車主的基本信息,，可以利用經銷商內部渠道，對3-5 年的車主進行短信和電話營銷,，告知車主二手車業(yè)務及最新的優(yōu)惠政策,，吸引車主置換新車或出售二手車?？蛻舻蕉周囌箯d實地了解二手車業(yè)務，向客戶展示嚴謹的二手車驗證程序,，提升客戶對二手車的認可,； 通過在視覺上對二手車業(yè)務的了解后，以自駕的形式讓客戶駕駛二手車旅游觀光，沿途感受可靠品質,。

（三）二手車從業(yè)人員能力提升

二手車行業(yè)需要專業(yè)的從業(yè)人才,，因此中國必須加大力度培養(yǎng)二手車行業(yè)從業(yè)人員。特別是擁有高素質,，精通業(yè)務,，掌握尖端技術的“高，精,，尖”人才,。需要加強二手車從業(yè)人員的業(yè)務和法律法規(guī)培訓；對評估人員,，銷售人員牢固樹立為客戶服務意識,，加強人員管理，提高人員素質,。二手車員工的忠誠度是二手車成功的關鍵要素,。

[1] 童佳，孫璐. 中國二手車價值評估體系研究[j]. 物流技術,，20xx.

[2]王然. 國內二手車市場分析[j] 汽車維修,，20xx 年.

[3] 孫峰. 二手車電子商務平臺的設計與實現(xiàn)[d].北京：北京郵電大學，20xx.

[4] 胡艷曦.黃本新.汽車貿易理論與實[m].廣州：華南理工大學出自社,，20xx.

奔馳汽車營銷方案 汽車營銷方案設計篇十二

在旅游人氣旺季組織已有客戶的自駕游活動,，深度推廣品牌的文化內涵，提高品牌的良好口碑宣傳,，維護品牌高度的社會效應和美譽度,，開展本次充滿溫馨、家庭化的粉色之旅自駕游活動,。

1,、組織部分已有客戶參加xxx自駕游活動

2、開展多趣,、共賞,、齊歡的娛樂節(jié)目和品牌推介：情侶大驚喜、體面人生娛樂晚會,、新老客戶產品懇談會等環(huán)節(jié)

3,、xxxx巡游，市區(qū),、購物廣場,、居民社區(qū)等進行巡游展示，將品牌宣傳戰(zhàn)略拉伸,、拉廣,、拉大

4,、邀請主流媒體全程參與活動，更人性化的宣傳xx,，更直觀全面的報道xx

主辦：xxxx汽車貿易服務有限公司

協(xié)辦：xx汽車網xx電臺文藝頻道

企劃：xxxx市場部

推廣：xxxx廣告策劃有限公司

時間：20xx年x月x日至x日

地點：xxxxxxx

組織客戶自駕游,，數十臺xx，xx至xxxxx

xx巡游,，經過市區(qū),、購物廣場、社區(qū)等地

駕車游玩參觀xxx景點

體面人生娛樂晚會,，觀看民族節(jié)目

組織精彩的浪漫情侶大驚喜游戲

新老用戶品牌懇談會

1,、已有用戶的全心參與，為品牌樹立良好的口碑和美譽度,，加強品牌的形象建立,，促進銷售；

2,、主流媒體的全程報道,；擴大活動影響力和品牌知名度；

3,、新老客戶,、潛在客戶的聚集，互相交流xx汽車的心得,，對品牌的推廣和傳播有著不可代替的重要性,；

4、豐富多樣的節(jié)目,、周密全面的后勤安排,，貼心的全面服務，將愛（對用戶的愛）進行到底,！

x月x日（星期六）

07：00—10：30xxxx汽車貿易服務有限公司出發(fā),，xx市區(qū)

10：30—12：00xx自駕游車隊市區(qū)巡游

12：00—14：00車隊午餐（農家土菜）、午休

14：00—15：30車隊xx市區(qū)—xxx景點

15：30—16：30自由活動（房間休息,、整理）

16：30—18：00參觀xxx景點

18：00—20：00車隊晚餐（xxx特色菜）,、休息

20：00—22：00體面人生娛樂晚會

x月xx日（星期日）

07：00—08：00早餐

08：00—10：00新老用戶產品懇談會

10：00—12：00車隊參觀xxx景點

12：00—14：00車隊午餐、午休

14：00—18：00xxxxx至xx,，活動結束

開展將愛進行到底——xx“粉色之旅”自駕游,，充分體現(xiàn)了xx對關愛已有用戶、對消費者負責的品牌魅力,，全面提升了品牌在消費者心中的美譽度和信賴感,，透過良好的口碑宣傳擴大品牌影響力的同時促進銷售?；顒淤Y料區(qū)別于模式化的自駕游,，組織安排了多種形式的品牌推廣資料,，以點代面,，抓住促銷中心,，借用一切有利的外界力量。此活動的開展,，對畫xx品牌的知名度提高和品牌效應的維護起用心重要的因素,。

奔馳汽車營銷方案 汽車營銷方案設計篇十三

滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨,、降低用戶投訴,、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件,、保障市場穩(wěn)定,，確保順利渡過20xx年度“315”消費者權益保障日，提升上海**汽車美譽度,。

1） 用戶的背景特殊性（電臺,、報社、記者等）,。

2） 用戶直接致函,、電至新聞媒體（電臺、報社等）,。

3） 用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢,。

4） 重大責任事件（如火災、事故等）,，但遲遲未完全處理完畢,。

5） 服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類,。

6） 保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的,；

7） 三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的,。

8） 用戶將車放置服務站內拒絕維修的范圍

（二）級別分類

1） aaa級用戶（已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門,，并極有可能采取曝光或其它極端形行為），定為急需處理,，處理周期不得超過5天,；

2） aa級用戶（到經銷服務商處鬧事，揚言曝光,，或具有一定社會背景）,，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天,；

3） a級用戶（提出無理要求,，可能造成投訴升級）,，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫,，處理周期不得超過2天,；

由各大區(qū)銷售服務經理負責自管轄區(qū)的服務網點，跟進并收集網點填報的《上海**汽車重點用戶排查表》（表附后）,，銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核后,，報大區(qū)經理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次,，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當日申報,，以e-mail（server@）方式申報。

本通知將納入服務站日?？己隧?，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰,。

必須督促服務商根據上海**汽車“3.15”服務活動進行仔細作業(yè),，（具體操作按照服務活動通知執(zhí)行），達到以下目的：

1） 作好用戶參與活動的登記工作,，完善終端客戶檔案,。

2） 提前發(fā)現(xiàn)重點用戶，及時處理,，杜絕用戶投訴或抱怨的升級,。

3） 篩選出忠實用戶，進行正面宣傳,。

4） 為服務商增加客戶保有量,，防止用戶流失。

備查各服務網點的備件庫存量,，督促各服務網點制訂“3.15”配件保障計劃,，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網點配件合理,、齊備,、充足。

3月5日至3月25日之間,，對于重點用戶的缺件調用,，可直接從配件中轉庫調出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經理簽字后,，向配件中轉庫辦理代借手續(xù),。如配件中轉庫無此配件，立即聯(lián)系當地經銷商拆商品車修復處理,，或致電公司后,，航空發(fā)運,。

服務網點的擔保發(fā)貨：

1）1萬元以內的配件貨款，由區(qū)域經理,、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉庫出庫,，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。

2）2萬元以內的配件貨款,，由區(qū)域經理,、大區(qū)協(xié)理,、大區(qū)經理簽字即可從配件中轉庫出庫,，或直接由公司以快運方式發(fā)運。

3）2萬元以上的配件貨款,，由區(qū)域經理,、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫,，或直接由公司以快運方式發(fā)運,。

設立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司,，具體要求如下：

實行24小時熱線服務制度,。

確保一次性故障解決率，注重服務態(tài)度,。

實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督,、參與及派人蹲點。

協(xié)助銷售,、服務經理對當地媒體,、消協(xié)、工商,、質檢等單位進行拜訪,。

建立重點用戶臺帳，并建立危機預警機制,。

對重點用戶的挖掘和排查,。

建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進行不定期電話回訪,，必要時進行上門走訪,，個別用戶實行24小時監(jiān)控。

保證配件的供應,，保證優(yōu)質的維修保養(yǎng)工作,。

按要求及時、有效的向銷售服務經理匯報工作,。

奔馳汽車營銷方案 汽車營銷方案設計篇十四

以x汽車為主體,，整合公司多頂業(yè)務內容,，協(xié)調公司下屬各單位，采用靈活有趣,、富有創(chuàng)意的多種宣傳方式,，達到增加銷售量、擴大x汽車影響力及知名度,、提高明晨商貿品牌價值的最終目的,。

首付x元分期付款低價格大空間x汽車貸回家

20xx年(具體選定)

大空間低油耗首付x汽車貸回家

1、26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醒目位置懸掛活動主題26條橫幅雙面或張貼活動海報100cm-75cm噴繪52張,。(交廣告公司處理)

預算：條幅約3600元噴繪約600元,。

2、縣城各醒目地點張貼活動海報100cm-75cm噴繪約100-300張,。交廣告公司處理)

預算：約1500元——4000元

3,、活動宣傳單發(fā)約3-6萬份

預算：約4500元

所需人員：約2人

4、汽車游街,，以本店其中新車或租借(2-4輛)與修理廠皮卡車(2輛)組成,，新車居中，皮卡做為廣告車一前一后,。(如圖展示)

(1)用kt板及廣告寫真紙制作x汽車標志,，置于第一輛皮卡廣告車上，車身周圍張貼廣告主題內容,，后廂敲鑼打鼓,。

(2)用kt板及廣告寫真紙制作1比2x汽車模型一輛，以人抬的方式置與后x廣告車,。

所需人員：司機6名,，敲鑼打鼓2-3人。

預算：皮卡車身廣告約300-800元汽車模型約300-400元

敲鑼打鼓約150元/天皮卡租金約180元/天

5,、縣城中心廣場活動：

(1)x汽車展示,，邀請美女車模，汽車宣傳單發(fā)放,。

(2)租借2-3輛x汽車,，舉行汽車障礙挑戰(zhàn)賽、慢行挑戰(zhàn)賽,，參與即有獎品,。

所需人員：車模2-4人，汽車比賽裁判1-2人,，宣傳臺,、銷售、禮品發(fā)放2人。

預算：活動展臺美女車模,。

6,、向外拓展宣傳，輻射周邊范圍,，德?？h、那坡縣活動內容可如上1-5點或相對減少,。

在兼顧成本的情況下,，結合酒店與修理廠內容。

1,、現(xiàn)場全額購車贈送,，如座墊、腳墊,、一年洗車卡,、加油卡500元、酒店免費住1-2天或其他;

2,、現(xiàn)場訂車后付全額贈送，如座墊,、腳墊,、8月洗車卡、加油卡300元,、酒店免費住1天或其他;

3,、現(xiàn)場訂車后分期付款贈送，如座墊,、腳墊,、6月洗車卡、加油卡200元或其他;

4,、活動期間內訂車后分期付款贈送(如座墊,、腳墊、3月洗車卡,、加油卡200元或其他;

5,、汽車比賽禮品贈送：洗車體驗卡、掛歷,、臺歷,、過年吉祥物或其他;

奔馳汽車營銷方案 汽車營銷方案設計篇十五

一、

1,、對品牌形象的關注,。它來自于消費者的形象化認知，其基礎是來源于品牌知識。進行品牌精細化運營的企業(yè),，常常會清晰地梳理品牌知識結構,，形成 層級式的品牌知識體系，以便有針對性地傳播品牌知識,，使不同的消費者形成對于品牌形象的不同認知,。很多品牌會在消費者心智當中形成不同的品牌形象，并不是 相像當中的統(tǒng)一的品牌形象,，所謂的不同,，是指很多細微的形象認知差異，這些差異的存在恰恰是品牌口碑傳播的基礎,，反過來,，又繼續(xù)幫助品牌目標消費群積累品 牌知識。

在對不同消費者做品牌形象研究時發(fā)現(xiàn),，很多消費者對于品牌形象的心智印記是偏頗的,，因為他們更愿意通過他們的消費體驗來判斷品牌，于是當他們被 要求向其他人推介品牌形象時,，他們往往只能想起基于產品的品牌形象,，而無法像我們品牌研究專家那樣全面地闡釋某一品牌形象，這一現(xiàn)象恰恰是我們在做營銷傳 播策略時要充分考慮到的,，消費者與消費者之間的品牌交流會產生超過其他傳播方式的巨大價值,。

2、對品牌價值的關注,。這里的品牌價值是在消費者心智當中形成的良好印記,，它緣于消費者心理上的一種比較反應，如果沒有比較反應,，消費者可能就 無法形成品牌價值認知,，當然，在選擇購買時也別無選擇,。當消費者購物時,，首先產生的反應一定是對于品牌價值的比較反應。他們會判斷,，在購買能力可能的情況 下的品牌價值,。品牌在消費者心智當中就會形成一個不用過多數學運算就會反應出來的比較價值，哪個品牌比較價值越高,，消費者就會選擇哪個品牌,。當然，這里邊 消費者還會擁有一個理性價值,，所謂理性價值的核心來源就是品牌知識結構,，主要是指產品的理性功能價值,。所謂的感性價值主要是指品牌增值。理性價值與感性價 值之和就是品牌的主觀上的總價值,。

3,、對品牌體驗的關注。通常來說,，消費者并不會像上面那樣理性地進行數字運算來完成購買,，主要的原因是品牌已經在消費者的心智當中形成了品牌體 驗印記，他們已經不再需要做過多的考慮就可以做出購買決策,，決策的依據就是長期的品牌體驗,。一個品牌如果能夠做到這樣的情況下，說明品牌已經深入人心,。而 在實踐中,，品牌一旦進入到通過品牌體驗來加深消費者心智印記的時候，說明品牌已經取得了相當的成功,，這個時候消費者對于品牌產品的消費變得異常隨意與簡 單,，他們對于自己喜歡的品牌會脫口而出。

4,、對品牌互動的關注,。越來越多的品牌開始引入消費者創(chuàng)造價值，一些品牌甚至從品牌創(chuàng)建之初就把消費者納入到品牌創(chuàng)建的過程當中,，使得消費者與 品牌之間的互動不再是傳播與接受的關系,，二者之間變成了共同體。這是通過品牌互動在消費者心智當中留下的最強印記,。互聯(lián)網營銷更是把品牌互動推向了空前的 極致,，很多品牌通過互動形成了高品牌粘性的粉絲群體,，他們甚至成為品牌營銷的推動者，為品牌傳播做出他們的貢獻,。

1,、擁有過硬且個性獨特的產品很重要?？v觀今天的中國名牌,，大多是以產品為基石、靠質量取勝,，在這個形成的過程中,，你也無法預計要用多少年時 間，中國制造才能與日本,、德國制造相提并論,。不管你打多少廣告，不管你怎么宣傳中國家電已趕上世界先進水平，講究品牌的消費人群仍然愿意多掏錢去買世界名 牌,。不管進入市場初期你的市場增長有多快,，你就是無法提高售價、無法成為一流品牌,，主要是因為大家在產品實質上并無差別,，“中國的索尼”只能是一種自我鞭 策的口號而已。這樣的例子太多,，我們不得不承認與世界先進品牌的這種普遍性差距,，要解決這個問題你必須要舍得為產品的進步長期地投入相配的資金。

2,、提供持續(xù),、穩(wěn)定，消費者真實需要的體驗服務,。不管你的產品有多好,，消費者總是有或多或少的服務需求，哪怕完全是他個人的原因而非你的責任,。 過多的服務承諾是多余的,、甚至讓人懷疑你對自己產品的信心，但過少的服務承諾也是讓人不能接受的,，就像奔馳在中國惹禍一樣,。對于服務業(yè)來說，因為服務即是 自己的產品,，其品質的重要性自不用說了,，但遺憾地是，至今在中國服務業(yè)還沒見到一個在服務品牌聲譽,，能夠超越制造業(yè)的經典案例,。

3、消費者對一個品牌的信賴以致偏愛,，要靠長年累月對你的產品和服務的消費體驗及反復溝通才能夠形成,。很自然地一個能與承諾相匹配的企業(yè)形象有 助于加速他對該品牌的認知和信賴。事實證明,，企業(yè)要想讓人們相信你的承諾,，除了做好產品和服務以外，你還必須有相配的企業(yè)形象(包括企業(yè)家形象),，在這一 點上老一代中國家電品牌和品牌背后的企業(yè)家是一個極好的榜樣,，你看著倪潤峰、張瑞敏,、潘寧,、朱江洪和朱德坤等這樣的人,，你就一定會相信他們所做的長虹、海 爾,、科龍,、格力、小天鵝等產品是完全可以信賴的,，而這種回報更是不管打多少廣告,、降多少價也換不來的。

很多時候,，企業(yè)總是認為他們可以通過大型廣告及營銷活動改變消費者對其品牌的觀念,。他們通過更新商標，而找明星代言,，來表明態(tài)度和行為的改變,。但是這些戰(zhàn)術只是促銷手段，他們無法給消費者提供真正價值,，即一個積極的令人認同的品牌承諾,。

消費者其實更希望可以在走進商店，在網上,，或者聯(lián)系服務中心的時候得到他們承諾的體驗,，客戶希望企業(yè)能夠做到他們的承諾。當企業(yè)做到這點時,，消費者將認同這些企業(yè)并最終信任他們,。

創(chuàng)造消費者對企業(yè)品牌的認同，對于吸引和留住客戶是非常有效和有意義的,，而這些優(yōu)勢也是相對更傳統(tǒng)的方式,，是市場營銷和廣告所不具備的。一旦消 費者認同了這個品牌,，與那些不被認同的品牌相比,，他們是會愿意付出2倍的投入來關注并信賴這個品牌的。但對于一個品牌來說是非常困難的,，若一旦做到了，他 們將會得到豐厚的回報,。

事實證明,，品牌認同是很值得的。消費者必須首先知道企業(yè)的理念,，在理想情況下,，他們應該能夠說出企業(yè)品牌承諾的主要特征。品牌承諾并非使命宣 言,，而是一個公司最能使消費者信服的最顯著的特征的簡要概括,。盡管許多公司在向消費者自我定位時非常成功,，但其他公司卻不盡如人意。

曾經業(yè)內研究機構對航空公司,、零售,、酒店、金融服務,、食品飲料,、汽車這六大行業(yè)做了具體的調研，結果顯示只有航空公司和大型零售商的品牌在消費 者中知名度達到了90%,。其他品牌,，客戶贊成的程度要低很多。這意味著,，一些企業(yè)的品牌承諾有可能過于脆弱或模糊,，以至于無法有效地與消費者相結合。

一個強大的品牌承諾與眾不同,，但是如果沒有把它植入員工的內心,，很快它就會變得對于客戶毫無意義。企業(yè)必須依靠他們的員工來不斷的理解和傳承這 份品牌承諾,，并賦予它生命,，然后傳給我們的客戶。但多數企業(yè)沒有為他們的員工提供成為品牌大使所必備的知識和資源,。根據咨詢公司的調查,，不過半數 (46%)的經理人以及略多于三分之一(37%)的非管理層員工十分認同“我知道我們公司所代表的含義以及我們的品牌與眾不同的要素”這一說法。公司耗資 百萬美元開發(fā)并傳達自己的品牌承諾,，但研究表明許多情況下公司的品牌承諾會被負責執(zhí)行這些品牌承諾的人所忽視,。這是一個重大的失誤，會對公司品牌造成嚴重 影響,。如果員工不理解他們公司的特征以及脫穎而出的原因,，客戶也不太可能理解。如果員工對于其公司的品牌承諾沒有清醒的認識,，他們怎么可能傳遞給客戶,。

消費者在接觸很多品牌的時候，都會保持一定程度的疑問,。企業(yè)的“言行一致”會在很大程度上幫助企業(yè)在競爭中取得消費者的信任,。一旦消費者認識到 企業(yè)的品牌承諾，并且相信企業(yè)有能力來實現(xiàn)這個保障,，他們就會加入我們的陣營,。而幾乎所有的公司都有自己的品牌承諾，并告訴客戶可以依賴于公司的各種溝通 和服務,。對于一個強大的品牌承諾的創(chuàng)建和傳播而言,，并不是所有的公司都為此做好了充分的工作,。至于品牌認同，企業(yè)需要通過強大的品牌承諾來告訴客戶,，我們 的理念是什么,，為什么我們是獨一無二的，為什么他們會選擇我們而不是我們的競爭對手,。

消費者更容易記住一些它們體驗過的品牌,，而員工則可以實現(xiàn)廣告不能達成的目標，那就是讓消費者親身體驗,。對于公司品牌承諾而言,，內部自上而下的準確溝通，是一個關鍵要素,，它可以幫助員工創(chuàng)造并傳遞這份承諾,，同時，營造企業(yè)文化來傳承品牌承諾也是同樣重要的環(huán)節(jié),。