總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

超市主管工作總結 超市主管工作總結與展望篇一

如何提升銷售額，完成全年銷售指標,，是部門主管的首要任務。我經(jīng)常利用業(yè)余時間到***和競爭店調研現(xiàn)有商品的促銷活動,，對我店沒有的暢銷品牌及品種加以引進,，有**及公司***的全力支持,，增加了***等品牌**系列：對銷售較差的商品和供應商堅決予以淘汰，改善商品結構,，使之趨于合理化,。豐富的商品為顧客提供更多選擇的同時提升了銷售。

因生鮮商品的特殊性,，需要緊抓陳列和貨源,，如蔬菜水果顏色鮮艷、新鮮,，加深顧客的印象,，突出季節(jié)感,；大量陳列可以給顧客商品豐富的良好感覺，增強顧客的購買欲望,。保證貨源供應充足的同時減少庫存量,，加速商品周轉，新鮮的商品給賣場注入了活力,，帶動賣場銷售氛圍,。

作為社區(qū)店，良好的售前,、售中,、售后服務才能贏得社區(qū)居民的信賴與認可。我們努力的最大目標就是讓顧客滿意,，只要顧客需要送貨,，不論所購買商品的多少以及顧客所在的樓層，我?guī)ьI員工們或安排員工送貨上門,，贏得顧客的好評,；針對顧客的投訴，我在和顧客進行有效的溝通后,，以最快的速度現(xiàn)場解決，讓顧客滿意而歸,。及時總結服務工作中存在的不足，以晨會的形式向員工們傳達會議的,，前一天的工作情況，分配下級階段的任務,。

管理即是對人員的管理,，帶好一個團隊,，必須依照公司的各項規(guī)章制度,，合理安排好每位員工在自己的崗位上各盡其責，做好本職工作,，包括商品質量、環(huán)境衛(wèi)生等,；工作中我注重對安全方面的管理及生鮮設備的維護,，在安全的基礎上減少設備的不必要的損耗和修理支出,，以**超市設備使用壽命。

我利用業(yè)余時間努力學習管理及營銷方面的知識,，通過學習我深刻體會到企業(yè)的一名員工必須做的一項工作就是學習,，取長補短,，為我所用。

工作中我也存在著管理不到位,，細節(jié)方面的工作沒做好等這樣或那樣的錯誤以及不完善的地方,，在今后的工作中我將努力改正存在的不足之處,，更好的為門店發(fā)展作出應有的貢獻。

超市主管工作總結 超市主管工作總結與展望篇二

這學期超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善,，逐步步入正軌,，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入,，這一切的摸索過程都是值得了,。這學期,，每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程,，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元,。這都是值得欣慰的方面。同時,，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎,。

廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結：

應該多注意貨品的生產日期和有效期限,；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期,，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善,。

早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責的,。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員,，給眀校網(wǎng)帶來了一些負面影響,。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,，是否會適應我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

酸奶促銷的時候,，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調到位,，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的,。

有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的,，已經(jīng)在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清,，因為一個團隊的事,，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

這學期開學初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失,；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損,；搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元,；隨后7月4號又被老鼠遭殃,，主要是腸類，虧損17.1元,。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元,。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元,。

這學期總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

這學期由于各方面原因（資金不足,、貴娃子貨源不全）,，下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙,，這學期還不是一個成熟的時機,，下學期煙類肯定會加進去的,。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市主管工作總結 超市主管工作總結與展望篇三

這學期超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善,，逐步步入正軌,，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出,，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了,。這學期，每個人都見證了b校網(wǎng)超市的艱辛成長過程,，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元,。這都是值得欣慰的方面。同時,，大家的工作默契度也增加了不少。這些對b校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎,。

廢話就不多說了哈,，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結：

1.進貨方面：應該多注意貨品的生產日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善,。

2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的,。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員,，給b校網(wǎng)帶來了一些負面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們b校網(wǎng)發(fā)展的需求,。

3.上下級工作協(xié)調方面：酸奶促銷的時候,，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的,。

4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的,，已經(jīng)在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事,，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的,。

5.超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市,，前后造成近40元的損失,；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損,；搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元,；隨后7月4號又被老鼠遭殃,，主要是腸類，虧損17.1元,。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元,，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元,。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元,。

6.電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7.關于b校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學期由于各方面原因（資金不足,、貴娃子貨源不全）,，下訂單的同學普遍反映超市貨品太少,，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求,。很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機,，下學期煙類肯定會加進去的。同時,，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市主管工作總結 超市主管工作總結與展望篇四

回首xxxx上半年年的工作歷程,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵?？傮w來說,，我們這半年取得了長足進步,，工作情況總結如下：

通過我們**店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務, 銷售營業(yè)額及店內員工的整體素質都有了階段性提高：

現(xiàn)在**店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,，人員：整體素質有了很大的提高，財務：賬目清晰,，出入明確,，透明化,，規(guī)范化;事物：處理客情、退換貨品,、與供應商的關系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好,。

2完成的其他工作

(1)認真貫徹并完成上級領導的各項決定,，對員工進行思想教育工作，每天都有例行交接會議,，安排好大家所要做的事情,。

(2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè),，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。

(3)在加強理論學習的同時,，注重更新知識結構,，努力做到在工作

中學習，在學習中工作,，精益求精，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作,。

雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處：

1、經(jīng)驗不足溝通不夠

我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達自己的意愿和

工作想法。在日后的工作中,，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新

我對工作的態(tài)度較謹慎,，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習慣,，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足,，爭取獲得更好的成績,。

1.了解員工

2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解

3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議

4.對員工的責任明確工作分配到位

5.讓員工了解我尊重我不是怕我

6.了解消費群體和顧客溝通

人生能有幾回搏，在今后的日子里,，我要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正,，不吝賜教。

超市主管工作總結 超市主管工作總結與展望篇五

在董事會和總經(jīng)理室的正確領導下,，廣大干部員工發(fā)揚“團結，敬業(yè),，開拓,，求實”的企業(yè)精神，重抓門店擴張,，拓展采購渠道，培養(yǎng)務實團隊,，齊心協(xié)力,，奮勇拼搏,，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展,，各項工作基本完成了年初既定的目標,。

1,、國內經(jīng)濟形勢。受金融危機影響,，第一季度經(jīng)濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內需政策的落實,，從4月份開始國內經(jīng)濟形勢好轉,，消費者信心指數(shù)止跌回升,，二、三,、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長,，預計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標,。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀,，同去年相比增速達到16%,。安徽全省gdp增長預計達到11%，比全國高出3個百分點,。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%,，縣及縣以下零售額增長19.1%,。今年首次出現(xiàn)農村消費增長高于城市消費增長,。

2、超市業(yè)發(fā)展形勢,。綜觀的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點

(1)第一季度銷售疲軟,，二,、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長,。促銷力度同比增強，零售毛利有所下降,。

(2)品牌超市紛紛搶占二,、三級市場，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展,、爭奪熱土，從二季度后來勢兇猛,。

(3)品牌超市在一,、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固,，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢,。

(4)二、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌”,。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展,。

安徽公司商品銷售總額為3.17億元,，創(chuàng)利稅1100萬元，同比增長67%;完成銷售扣稅毛利2916萬元,，扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個百分點;綜合毛利達到5920萬元,，完成全年計劃的95%，綜合毛利率為18.8%;公司的利潤總額達到了300萬元

1,、開新店,、搶市場,、保增長。,，公司先后開設了寧國店,、中山店,、陵西店、黃山二店,、安慶店,、定遠店,、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米;目前,，公司門店總數(shù)達到17家，網(wǎng)絡遍及全省8個地市;新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元,，占到總銷售的19%,，有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長,。

2、抓機遇,、找資源,，打基礎,。公司發(fā)展部主動出擊,，想方設法，積極尋找門店新資源,。先后在歙縣、休寧,、含山,、宣城城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家，為公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源,，奠定了基礎。

3,、主業(yè)為本,，多業(yè)態(tài)推進有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產開發(fā)項目正在重新設計規(guī)劃定稿中,，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲,、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢,，即將在元月16日隆重對外營業(yè),。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動、運營,，對組建臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎,。

1,、“全面瘦身”,。針對門店人員編制松散、配置不合理,、人浮于事等實際情況,，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制,，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店,，克服困難實施減員，共計裁員220人,，達到了降低營運成本之目的,。

超市主管工作總結 超市主管工作總結與展望篇六

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的`必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作的應用，在人員管理下了很大我功夫,，遵循了嚴格與關愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益,。但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。下面是我個人的工作總結：

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面,，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）,。公司是一個整體,，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點是公司利益,，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要,，下屬工作中的問題,，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握,，去指導,，去協(xié)助，去關心,。反之,，對于你的主管,，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

作為一個主管,，培養(yǎng)下屬是一項基本的,，重要的工作,。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體,，要用團隊的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分,。交給下屬做,，要跟他講,，講的時候還不一定明白,，需要重復，然后還要復核,，與其如此,，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是,，如此發(fā)展下去,，你將有永遠有忙不完的事,，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事，是主管的重要職責,。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱,，而是所有下屬工作的強弱,。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管,，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

超市主管工作總結 超市主管工作總結與展望篇七

20xx年,，在商場經(jīng)理的正確領導下在同事們的支持幫助下我較好地履行了一名主管的職責在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，帶領大家一起實現(xiàn)地下超市百貨部銷售收入2421564.4元,，為商場的發(fā)展作出了應有的貢獻。

1,、加強對員工的管理,。做好員工思想工作,，合理安排好人員值班、換班,、加班工作,，加強對新員工的培養(yǎng),，積極組織員工學習和考核。在工作管理上,，既嚴格管理又人性化操作,，真正的關心、尊重員工,，經(jīng)常進行思想溝通與業(yè)務培訓，使員工從思想認識,、商品知識,、銷售心理與技能、工作紀律,、服務理念等方面得以充實提高,，激發(fā)其工作的主動性與積極性。

2,、加強對商品的管理,。完成對超市百貨部的定期商品盤點、財物清查工作,，商品退貨內撥工作及缺斷貨的追蹤等各項管理,。認真做好賣場環(huán)境、衛(wèi)生,，做好商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，積極配合商場開展各項節(jié)日促銷活動，提升超市業(yè)績,。

3,、做好市場調研工作。商場銷售依靠的不僅有信譽,、質量,、區(qū)位還有服務和價格。由于商業(yè)競爭越來越激烈,，我們定期進行對宿州市場和周邊地域超市競爭店的調研及附近消費情況的評估,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息和行業(yè)動態(tài)，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,，避免商品同質化價格競爭,，對滯銷商品進行清退，及時做好新型商品品種的引進等,。

4,、做好溝通服務。一方面提升員工的服務理念,，及時處理顧客因商品質量引起的投訴，維護商超的業(yè)績及對外信譽度,，讓顧客購買的放心又舒心,，有效提升顧客購買的回頭率。真正體現(xiàn)“購物比三家,，放心在xx”的理念,。另一方面，我認真做好與客戶的溝通,，讓客戶配合我的訂貨,、陳列、價格調整,、促銷策略的執(zhí)行,。同時做好向超市和商場領導的請示匯報工作，做好上傳下達,。

5,、抓好安全防損：規(guī)范防損運作流程及制度，加強全員防損理念,。認真執(zhí)行超市安保工作制度,，在收銀、客服、接貨,、防損,、防盜、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，加強對商品的季節(jié)性管理,，提高員工的安全意識,。

存在的問題

1、銷售業(yè)績有所下滑,。1-6月百貨部合計銷售5421564.4rmb,，同比下滑約14%,，超市業(yè)績的影響主要來自于同業(yè)競爭加劇、市場購買力下降,、促銷力度減小等原因,。

2,、促銷活動未達到預定效果。春節(jié),、元宵節(jié),、情人節(jié)、端午節(jié),、五一節(jié)等重大節(jié)日促銷沒有達到預定的效果。既有促銷力度原因,，也有促銷活動太頻繁原因。

下半年工作打算：

1,、進一步提升個人管理能力,。不斷學習和總結，嚴格要求自己,，身先士卒，提高自身的工作效率,，帶動部門工作人員,，以強化服務質量、提升總體業(yè)績,。

2,、進一步加強賣場管理,。努力做好負責所轄部門的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置,、商品陳列,、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制,，做好所屬員工的考勤、導購,、服務等軟件的規(guī)范管理控制,；負責處理百貨部的一般突發(fā)性情況,，如：顧客爭議、商戶糾紛等,；監(jiān)督和控制經(jīng)營銷售情況,，防止議價,、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生,，積極分析經(jīng)營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示,。

3、進一步加強與商戶和顧客的關系,。定期與專柜商戶進行全面溝通,，掌握專柜的經(jīng)營動態(tài),；不斷提高服務顧客的水平,。

超市主管工作總結 超市主管工作總結與展望篇八

**年是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年,，在董事會和總經(jīng)理室的正確領導下,，廣大干部員工發(fā)揚“團結，敬業(yè),，開拓，求實”的企業(yè)精神,，重抓門店擴張,，拓展采購渠道,，培養(yǎng)務實團隊，齊心協(xié)力,，奮勇拼搏,，促使企業(yè)保持了較好,、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標,。

一,、20xx年國內經(jīng)濟形勢分析

1,、國內經(jīng)濟形勢。受金融危機影響,，第一季度經(jīng)濟增長緩慢,，隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內需政策的落實,，從4月份開始國內經(jīng)濟形勢好轉，消費者信心指數(shù)止跌回升,，二,、三,、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長，20xx年預計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標,。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀,，同去年相比增速達到16%,。20xx年安徽全省gdp增長預計達到11%,，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7％,。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%,。今年首次出現(xiàn)農村消費增長高于城市消費增長,。

2,、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀20xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點

（1）第一季度銷售疲軟,，二,、三,、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。20xx年促銷力度同比增強,，零售毛利有所下降,。

（2）品牌超市紛紛搶占二,、三級市場，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展,、爭奪熱土,，從20xx年二季度后來勢兇猛,。

（3）品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出,、穩(wěn)固,，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢,。

（4）二,、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展,。

二,、20xx年公司各項數(shù)據(jù)分析

20xx年安徽公司商品銷售總額為3.17億元，創(chuàng)利稅1100萬元,，同比增長67%,；完成銷售扣稅毛利2916萬元,，扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個百分點；綜合毛利達到5920萬元,，完成全年的95%,，綜合毛利率為18.8%,；公司的利潤總額達到了300萬元

三、20xx年公司主要工作業(yè)績

（一）加快門店拓展,，搶占市場先機

1,、開新店,、搶市場、保增長,。20xx年,，公司先后開設了寧國店、中山店,、陵西店、黃山二店,、安慶店,、定遠店,、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米,；目前,，公司門店總數(shù)達到17家,，網(wǎng)絡遍及全省8個地市；新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元,，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長,。

2、抓機遇,、找資源,，打基礎,。公司發(fā)展部主動出擊，想方設法,，積極尋找門店新資源,。20xx年先后在歙縣,、休寧、含山,、宣城城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家，為20xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源,，奠定了基礎。

3,、主業(yè)為本,，多業(yè)態(tài)推進有突破,。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產開發(fā)項目正在重新設計規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿,、餐飲,、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢,，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動,、運營,，對組建臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎,。

（二）加大門店整改,，挖掘發(fā)展?jié)摿?/p>

“全面瘦身”。針對門店人員編制松散,、配置不合理,、人浮于事等實際情況,，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制,，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店,，克服困難實施減員,，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的,。

超市主管工作總結 超市主管工作總結與展望篇九

以下是一名超市主管對自己崗位所做出的工作總結：

這學期超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌,，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出,，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了,。這學期，每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程,，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面,。同時，大家的工作默契度也增加了不少,。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎,。

廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結：

應該多注意貨品的生產日期和有效期限,；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進貨初期,，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補,，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善。

早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責的,。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員,，給眀校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,，是否會適應我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

酸奶促銷的時候,，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的。

有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的,，已經(jīng)在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清,，因為一個團隊的事,，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

這學期開學初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市,，前后造成近40元的損失,；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損,；搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃,，主要是腸類，虧損17.1元,。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元,，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外,，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。

這學期總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

這學期由于各方面原因（資金不足,、貴娃子貨源不全），下訂單的同學普遍反映超市貨品太少,，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙,，這學期還不是一個成熟的時機,，下學期煙類肯定會加進去的,。同時,，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

超市主管工作總結 超市主管工作總結與展望篇十

這學期超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善,，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴,，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出,，當然也有人加入,，這一切的摸索過程都是值得了。這學期,，每個人都見證了校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元,。這都是值得欣慰的方面。同時,，大家的工作默契度也增加了不少。這些對校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎,。

廢話就不多說了哈,，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結：

1.進貨方面：應該多注意貨品的生產日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期,，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補,，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善,。

2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員,，給校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們校網(wǎng)發(fā)展的需求,。

3.上下級工作協(xié)調方面：酸奶促銷的時候,，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的,。

4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的,，已經(jīng)在改進當中了,。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事,，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

5.超市虧損方面：這學期開學初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市,，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,，主要是腸類，虧損17.1元,。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元,，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外,，下學期面臨過期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元,。

6.電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。

7.關于校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學期由于各方面原因(資金不足,、貴娃子貨源不全)，下訂單的同學普遍反映超市貨品太少,，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品,。下學期資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求,。很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機,，下學期煙類肯定會加進去的,。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市主管工作總結 超市主管工作總結與展望篇十一

一年來，在領導的正確領導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責,，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評,，總結起來收獲很多,。

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習,，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導,。

領班雖然不算什么大領導,，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工,。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班,，總有挨不完的罵，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨,。在這里,，粗淺的談談如何做好一個領班,。

1、專業(yè)能力

作為一個領班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作,，能夠代理你下屬的實務工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來，2是從實際工作中來,。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事,，你的下屬去學習,。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度,。

2、管理能力

管理能力對于一個領班而言,，與專業(yè)能力是相對應的,，當你的職位需要的專業(yè)越多,，相對而言，需要你的管理能力就越少,。反之,，當你的職位越高，管理能力要求就越高,。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力,，等等。管理能力來自書本,，但更多的來自實踐,，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結你的工作,。

3,、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面,，跨部門間的溝通,，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體,，你所領導的部門是整體中的一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益,，部門利益服從公司利益,。部門內的溝通也很重要,，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握,，去指導,，去協(xié)助，去關心,。反之，對于你的主管,，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通,。

4、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領班,，培養(yǎng)下屬是一項基本的,，重要的工作,。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體,，要用團隊的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分。交給下屬做,，要跟他講,，講的時候還不一定明白,，需要重復，然后還要復核,，與其如此,，還不如自己做來得快,。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去,，你將有永遠有忙不完的事,，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事,，教會下屬做事，是主管的重要職責,。一個部門的強弱,，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱,。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管,，重要職責就是要將下屬訓練成獅子,，而不需要將自己變成獅子。

5,、工作判斷能力

所謂工作能力,，個人以為,，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要,。培養(yǎng)一個人的判斷能力,，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質,，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯,，才能有正確的判斷,，才能明辨是非。其次,，對于你所從事的工作，不管是大事,，還是小事,，該怎么做，該如何做，該由誰做,，作為一個主管,，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

收銀員的工作不累,，但得細心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領導,，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報,。

這一年，雖然工作取得了一定的成績,，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信,，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好,。

超市主管工作總結 超市主管工作總結與展望篇十二

時光飛逝,，轉眼間我在xxxx超市工作已有x年之久,，在xx和公司領導的關心和培養(yǎng)下，從一名理貨員成長為xxx超市的部門主管,，我深感到責任的沉重與壓力,。作為xxx的一名員工，我始終以公司的各項制度嚴格要求自己,，踏踏實實做好每一天的工作;作為一名主管,，我以身作則，帶領部門員工以激昂的熱情奮發(fā)向上,，較好的完成門店分解的各項任務指標，得到領導的認可?，F(xiàn)將近x年來的工作總結如下：

如何提升銷售額,，完成全年銷售指標,，是部門主管的首要任務。我經(jīng)常利用業(yè)余時間到xxx和競爭店調研現(xiàn)有商品的促銷活動,，對我店沒有的暢銷品牌及品種加以引進,，有xx及公司xxx的全力支持,，增加了xxx等品牌xx系列：對銷售較差的商品和供應商堅決予以淘汰，改善商品結構,，使之趨于合理化,。豐富的商品為顧客提供更多選擇的同時提升了銷售。

因生鮮商品的特殊性,，需要緊抓陳列和貨源，如蔬菜水果顏色鮮艷,、新鮮,，加深顧客的印象，突出季節(jié)感;大量陳列可以給顧客商品豐富的良好感覺,，增強顧客的購買欲望。保證貨源供應充足的同時減少庫存量,，加速商品周轉,，新鮮的'商品給賣場注入了活力,，帶動賣場銷售氛圍。

作為社區(qū)店,，良好的售前,、售中、售后服務才能贏得社區(qū)居民的信賴與認可,。我們努力的最大目標就是讓顧客滿意,，只要顧客需要送貨，不論所購買商品的多少以及顧客所在的樓層,，我?guī)ьI員工們或安排員工送貨上門,，贏得顧客的好評;針對顧客的投訴，我在和顧客進行有效的溝通后,，以最快的速度現(xiàn)場解決,，讓顧客滿意而歸,。及時總結服務工作中存在的不足，以晨會的形式向員工們傳達會議的,，前一天的工作情況,，分配下級階段的任務,。

管理即是對人員的管理，帶好一個團隊,，必須依照公司的各項規(guī)章制度,，合理安排好每位員工在自己的崗位上各盡其責，做好本職工作,，包括商品質量、環(huán)境衛(wèi)生等;工作中我注重對安全方面的管理及生鮮設備的維護,，在安全的基礎上減少設備的不必要的損耗和修理支出,，以xx超市設備使用壽命。

我利用業(yè)余時間努力學習管理及營銷方面的知識,，通過學習我深刻體會到企業(yè)的一名員工必須做的一項工作就是學習，取長補短,，為我所用,。

工作中我也存在著管理不到位，細節(jié)方面的工作沒做好等這樣或那樣的錯誤以及不完善的地方,，在今后的工作中我將努力改正存在的不足之處,，更好的為門店發(fā)展作出應有的貢獻。

超市主管工作總結 超市主管工作總結與展望篇十三

水上樂園商超主管工作職責

1,、辦事處所在地商超系統(tǒng)指定網(wǎng)點業(yè)務和管理負責人,，承擔辦事處所在地樂園商超系統(tǒng)及其它指定網(wǎng)點任務指標，向運營經(jīng)理負責,； 2,、與樂園經(jīng)銷商各層級負責人保持良好溝通，有序推動業(yè)務工作的進展,；

3、以身作責,，負責樂園商超員工的日常管理及考勤記錄和匯總,，并對員工工作表現(xiàn)進行評佑；負責組織樂園商超員工召開每日例會,。 4,、對水上樂園商超負責,，協(xié)助總監(jiān)完成上級下達的級營計劃及日常管理工作；

5,、負責對樂園員工的儀容儀表,，服務質量的監(jiān)督以及業(yè)務的培訓，并達成較高的顧客滿意度,；負責樂園門店的清潔衛(wèi)生的監(jiān)督和保持,；保證各區(qū)域的協(xié)調發(fā)展和工作的高效率,。

6,、及時掌握各商家協(xié)調溝通貨品品種,、及陳列標準、確保樂園商品經(jīng)營正常有序進行,。

7,、及時掌握各商家銷售情況，做出合理建議,，努力擔高銷售業(yè)績,。 8、負責掌握客情,、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況作出相應的工作安排,、銷售計劃,、銷售措施和人員調配,。

9、定期檢查門店陳列及促銷活動的開展,，吸引樂園顧客的消費積極性，配合經(jīng)銷商進行終端月度,、季度大型促銷活動及其它合同條款的談判,。

10、負責樂園所在地商超系統(tǒng)客情的建立,，維護,！ 11、負責樂園商超部的業(yè)務管理,，考核,，分解商超任務，并按進度制定達成措施,。

12,、水上樂園商超主管是商超的安全第一負責人,，負責對商超內安全進行檢查和監(jiān)督，預防安全責任事故的發(fā)生,。

水上樂園商超主管對賣場員工的管理制度

1,、遵守職業(yè)道德、主動,、熱情、周到地為顧客服務,。對待每一位顧客必須一視同仁,、誠信、不準以貌取人,。

2、上班時必須穿公司公司統(tǒng)一的工作服,，配戴工作牌,，未穿工作服或未戴工作牌者,，一律不準進入賣場,。

3、尊守并執(zhí)行樂園的考勤制度,，上班時不遲到,，不早退，每月遲到超過10分鐘以內且不超過3次,，將不做任何處罰，超出后每分鐘扣1元,，以此類推,，同時扣除當月全勤獎,，半小時以上按曠工處理。

4,、上班時不準將早點或其它食物帶入賣場內食用,，不準先打上班考勤卡再外出吃早點、中餐或晚餐,，不準把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內。

5,、不準在上班時間內隨意竄崗,，相互聊跟工作無關的話題。 6,、在為顧客服務時，必須面對微笑,、熱情周到,、不準與顧客頂嘴、不準面無表情,、態(tài)度冷淡。

7,、在上班過程中,、員工之間不準發(fā)生吵架、打架、辱罵等有損樂園形象的行為,，違者雙方當事人樂園將作辭退處理，并取消當月全部工資及補助,。

8,、各賣場員工,、必須熟悉各自柜臺產品的情況、主動向顧客介紹商品的特點,！了解顧客所需要的是哪種類型,。

9、上班時,，必須站立服務，不準雙手抱肩,、手插褲包、背靠貨架等有損樂園形象的不良行為,； 10、女員工上班必須化淡妝,，不允許,，摳鼻，掏耳,，打哈欠，并注意保持口腔衛(wèi)生,。

11,、面對樂園顧客挑選商品時，應用禮貌用語“您好,，歡迎光監(jiān)，請問您需要些什么”

12,、員工上崗期間不得空崗,，脫崗,，串崗，私自換班，請事請假需寫請假條,，并報告上級領導,，批準后方可離崗,，否則視為曠工處理。 13,、每天下班后,，各員工做好自己工作范圍門店的清潔衛(wèi)生及產品數(shù)量點清，日出日結,。

14、員工需服從職業(yè)道德規(guī)范,，我們秉承人性化的管理,，有獎有罰,，共同打造一個積級向上，共同發(fā)展的團隊,。

超市主管工作總結 超市主管工作總結與展望篇十四

在充滿機遇,、競爭,、挑戰(zhàn)、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了我xxxx,。通過上級領導的幫助和指導,，加上全體員工的合作與努力,，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展,。

盤點xxxx,，有得有失,，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業(yè)品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售開店速度,、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有,、從小到大的過程,?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽,，面對這種局面,，我深知要完成角色轉換,，必須抓緊學習，從實際出發(fā),，加強調查研究,，探求解決錯綜復雜問題的途徑,。對xxxx年的工作總結如下：

xxxx下半年,，我店共計實現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績,，日均客流量1647人，日均客單價39.88元,，全年中,，12月份銷售表現(xiàn)突出,，占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉為自營后銷售達成最好，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%,。

下半年、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面

1,、10月對生鮮的調整和改造,，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米、散糖,、蜜餞、蔬菜和水果的調整工作調整完成后;同時百貨區(qū)的陳列位置調整后讓整個超市的視線更開闊,，使我店賣場形象得到了極大的提升,。對門店銷售的增長也產生了重要的影響和推動作用,。

2、遵循公司的服務理念惠民,、便民,、利民制定促銷方案突出,，圍繞民生生活中柴、米,、油,、鹽,、醬、醋,、茶選擇商品,。在11月2次超低限時促銷活動中,，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用，其力度和頻率都很不錯,，也取得了一些較好的業(yè)績,。

3,、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉為自營后，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠,。無論是從銷售業(yè)績,、客流量都起到了帶動和增長。但人流量的實際增長幅度很小,，主要是買肉使得客單價有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升。因此本店在區(qū)域內的市場占有率并不高,，還需經(jīng)一步加強管理提高服務質量,。 本年度，銷售缺失的原因主要來源于以下幾個方面：

1,、開業(yè)后,，對區(qū)域內消費者的消費習慣和消費水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊,，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降,。

2,、9月19中秋節(jié)特價力度不大,，“中秋節(jié)”月餅團購客戶不多，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近,。在中秋節(jié)月餅銷售方面,，除集團公司外團購，團購筆數(shù)屈指可數(shù),。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制，大企業(yè),、大單位則向月餅生產企業(yè)直接購買,，以降低采購成本,。

3、dm活動效果總體較差,。前期由于我司dm促銷活動方案,、促銷商品選擇上沒有突出量,，準備工作不到位;供貨商支持力度不大;進貨渠道狹窄，部分供貨商結款賬期太長;故而大部分dm商品價格吸引力不夠,。價格高導致了商品銷售效果不明顯,，供應商不愿超低特價上dm,，從而導致dm促銷品項、價格受到牽制,。有的商品長期連續(xù)多檔做dm促銷，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用,。

4,、周三雙倍積分,。下半年公司開展的周三雙倍積分活動對銷售的提升不大,。周三雙倍積分活動中存在活動的宣傳力度不夠,，積分兌換沒有讓顧客感覺到,，沒有舉行過換購活動,，不知道到積分的作用,。