總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

導(dǎo)購員的實踐內(nèi)容 導(dǎo)購員實訓(xùn)總結(jié)篇一

初高中時，我常常到書店買書,，自認(rèn)為走遍了xx的許多書店,，對書店的工作內(nèi)容很是了解，導(dǎo)購員無非是幫顧客找書罷了,。但當(dāng)我來到書店見習(xí)后,，才知道以前的我對導(dǎo)購員的認(rèn)識是多么膚淺。導(dǎo)購員的工作不單單是為顧客找到理想的書,，除此之外,，還有許多要做的事情。導(dǎo)購員每天的工作時間為8：00--17：30.在xx書店工作的這半個月里,，我對書店工作的流程有了一定的了解,。接貨、入庫,，貼磁條,，圖書的上架與擺放，導(dǎo)購,，這些都是每個導(dǎo)購員日常必做的事情,。

下面就讓我來介紹一下書店的工作流程：

每天都會有圖書從總店源源不斷的發(fā)來，我們的工作便是清點數(shù)目,、入庫,。別以為只是簡單的把書放到指定的位置，這個接貨,、入庫可謂是書店工作中最復(fù)雜的環(huán)節(jié),。圖書從需求到入庫有一系列的步驟：需求—報單—接貨—清點—上架—入庫。這些步驟幾乎每天必做,。導(dǎo)購員們需要對所缺圖書進行統(tǒng)計,，然后出庫時報上單據(jù)。這樣第二天,，出庫的圖書就會由總店放到分店了,。接下來要做的便是清點、核對所需圖書的數(shù)量，在所缺位置補上圖書,，剩余的圖書入庫以備補架,。

將專門的磁條貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這是一種安全措施,，防止圖書被盜,。在圖書售出時，會有收款臺負(fù)責(zé)將圖書消磁,。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店,，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這樣便能保證書店圖書的安全了,。

圖書的上架和擺放也是有講究的。封面向外,，相同系列,、相同出版社的圖書往往放在一起。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說天下系列的書都會按固定位置擺放,。當(dāng)導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)圖書的數(shù)量短缺時,，就要及時的補架。

導(dǎo)購是書店工作的重要部分,。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書位置,，以便當(dāng)顧客需要時及時快速的找到圖書。同一種課外讀物往往由不同的出版社出版,，同樣也適用于不同年齡段的讀者,。像三年級以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物，年齡略大的中小學(xué)生通常選用六角叢書系列,?！都偃缃o我三天光明》、《三國演義》等書既有適合小學(xué)生的系列又有適合中學(xué)生閱讀的,，而導(dǎo)購員就需要根據(jù)不同年齡段的讀者,，給他們找出適合他們讀的書。熟悉架子是導(dǎo)購員做好工作的前提,，通常兩天左右,，新導(dǎo)購員便能輕松地找出顧客所需的圖書了。

導(dǎo)購員的實踐內(nèi)容 導(dǎo)購員實訓(xùn)總結(jié)篇二

工作千頭萬緒,，難免會有一些地方顧此失彼,。回顧在工作中,，有成功,，有失敗，又歡樂，也有苦惱,。過去的3個月時刻,，在老板的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫忙下,，我的工作潛質(zhì)有了更大的提高,，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：

1，發(fā)奮學(xué)習(xí),，不斷提高,。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識,，不斷積累經(jīng)驗,，不斷充實自己;好的空間留言

2，遵章守紀(jì),，認(rèn)真工作,。在工作中做到不怕苦，不怕累,，認(rèn)真完成

3,，團結(jié)同事，共同發(fā)奮,。同事關(guān)聯(lián)融洽,，團結(jié)友愛，互幫互助,，互相尊重;

4,，由于剛實習(xí)自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗善后工作做得不夠細(xì)致,。

3回顧過去的幾個月,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)。全心全意,，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣,，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)，發(fā)奮成長為一名合格的銷售員,。危房改造實施方案

在xx商場的的店員實習(xí)共計幾個月,，從一個學(xué)生轉(zhuǎn)入銷售員的職位，在這個對我來說全新的領(lǐng)域里,，我感到自己在銷售知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生,。

于是我從對的產(chǎn)品開始了解。

在剛剛上崗期間,。我知道了包包陳列的很多學(xué)問,，一個系列就是一組個性風(fēng)格的陳列方式，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓顧客一目了然

在銷售過程中我的感悟是在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備,。

2,、身體的準(zhǔn)備，

3,、專業(yè)知識的準(zhǔn)備,。

4、對顧客的準(zhǔn)備,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的'銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風(fēng)格所該配的包類型等的了解,，只有握顧客的心理，推薦適合他穿衣風(fēng)格的所配備的包包,。

導(dǎo)購員的實踐內(nèi)容 導(dǎo)購員實訓(xùn)總結(jié)篇三

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識,；實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野,，又增長了見識,，也是我們走向工作崗位的第一步。

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合,、個人與社會的溝通,，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧,、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力,，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,，投入到自己的工作中,。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐,，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。

實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視。通過實習(xí),，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備,，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

xx有限公司位于石家莊品匯大廈,，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司,。雖然它的規(guī)模不大，只有40幾個員工,，只有兩個營業(yè)點,，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑,。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針,。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗,，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷,，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境,；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強責(zé)任管理,，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓(xùn),。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,，以最大限度地挖掘員工的潛能,，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品,；化妝品,；護膚品,；洗發(fā)水；洗面奶,；香水,；花露水；口紅等,。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重,、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

實習(xí)時間：20xx年3 月 1 日--20xx年 6 月 30 日 實習(xí)崗位：銷售員

實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,、銷售技巧,、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識,。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源,，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù),?？偨Y(jié)起來就是：

1） 向顧客介紹美容方面的知識及適合顧客需求的產(chǎn)品，在良好的溝通氣氛中實現(xiàn)銷售,；

2） 柜臺環(huán)境的布置與保持；

3） 培育會員及對會員的管理,；

4） 顧客的意見,、需求收集及反饋。

20xx年 3月 1日到 6月30 日,，我在百紫光都店進行了為期4個月的實習(xí),。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用,，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。經(jīng)過這些天的實習(xí),，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟,。更重要的是,，這是我踏入社會的第一步,，雖然只有4個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺,，讓我深知出身社會,，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

實習(xí)真的是一種經(jīng)歷,，只有親身體驗才知其中滋味,。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化,，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變,。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感,，但我覺得,，要是沒有書本知識作鋪墊,，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢,？

經(jīng)過這次實習(xí),，雖然時間很短,?？晌覍W(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的,。就像如何與同事們相處,，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己

也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際,。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,，那樣工作起來的效率才會更高,，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的,。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到,，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了,。

實習(xí)雖然結(jié)束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié),，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢,！

導(dǎo)購員的實踐內(nèi)容 導(dǎo)購員實訓(xùn)總結(jié)篇四

首先,，我想向xxx店為我的實習(xí)帶給幫忙和指導(dǎo)的主管和我的同事們致謝，感謝他們?yōu)槲业捻樌麑嵙?xí)所作的幫忙和發(fā)奮,。

透過實習(xí),，我獲得了實際的工作經(jīng)驗,，鞏固并檢驗了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識水平,。實習(xí)期間,，我了解并參與了銷售過程,。在此期間，我進一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識,，對機型有了更深的明白，將理論與實踐有機結(jié)合起來,。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。

“千里之行,，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習(xí),，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟，對將來自己的事業(yè)有著很大幫忙,。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。

這一段時刻所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自主管和老營業(yè)員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富,。這次實習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事持續(xù)良好的關(guān)聯(lián)是很重要的,。做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題,。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是的老師,，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛保覀兡軌蛳蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識,、道理。

我知道,，不到之處還有存在，在以后的工作中,，我會繼續(xù)發(fā)奮，不斷完善,，不斷提升個人文化素養(yǎng)和銷售技巧!為公司創(chuàng)造利益,，為我個人的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)!

導(dǎo)購員的實踐內(nèi)容 導(dǎo)購員實訓(xùn)總結(jié)篇五

1526潮品匯由長春潮流商貿(mào)有限公司創(chuàng)建,，倡導(dǎo)一種全新概念的多品牌經(jīng)營理念,，匯集來自國內(nèi)國際品牌的時尚波鞋、新銳設(shè)計品牌的個性前衛(wèi)的服裝,、材質(zhì)各異的配飾，個性家居用品等時下年輕人必備的著裝元素,。

**1526潮品匯現(xiàn)在以連鎖店形式在長春經(jīng)營，現(xiàn)在已有一家商場店面,，一家地鋪店面，預(yù)計在今年加開2-3家連鎖店面,。**我們致力營造一個年輕人輕松時尚的購物環(huán)境,，以優(yōu)惠的價格，時尚新潮的產(chǎn)品,，以誠信為本，銷售正品作為經(jīng)營理念,，為長春潮流人士提供全面,，便捷,，高品質(zhì)的銷售服務(wù),。**1526潮品匯首家概念店倡導(dǎo)一種全新的潮流主張——每個人都應(yīng)該有屬于自己的生活領(lǐng)域,、專屬的個人風(fēng)格,。通過我們的努力把更多產(chǎn)品選擇性以及對于流行趨勢的看法傳遞給消費者,，并在這一領(lǐng)域里留下我們專屬的印記。**導(dǎo)購顧名思義就是引導(dǎo)顧客來購買你的商品,，也就是售貨員。

記得第一天上班,，出于對初次工作的羞澀，總覺得無所適從,，當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候，自己卻幫不上什么忙,。心中無數(shù)次給自己打氣說，有什么好怕的呢,，但自己始終放不開,，只好在門口招呼客人，以前逛街的時候,，無數(shù)次經(jīng)過專賣店，從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,，可如今自己站在這個崗位上，親身體會工作的滋味,，幸運的是,，同事們對我挺照顧的,，給我講解了許多招呼顧客的辦法,，有什么應(yīng)付不了的，他們總是和我配合,，把工作做好,。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗，譬如要有耐性,，要學(xué)會隨機應(yīng)變，顧客是我們的上帝,，順隨他們的脾氣。**店里各式各樣式顧客,，有有錢的，穿得很氣派,，也有一些貧寒的,，進來看看,?？吹叫膬x的衣服，卻苦于囊中羞澀,，專賣店里的衣服一般價格不菲，但還是經(jīng)?？吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣過年。曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天,，在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢,，只為上面也有*的品牌，看了很讓人心酸,。**店里的的士高音樂很大，生意也特別好,，整天送往迎來，推銷自己的產(chǎn)品,，口才，待客態(tài)度,，還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務(wù)。店長曾經(jīng)說,，專賣店里不只是專門賣衣服,，顧客來這是花錢買服務(wù),，買我們的信譽,。我銘記在心,，看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時,，心中的無限的欣喜,，驕傲，成功的喜悅難以言表,，我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間，謝謝店長他們給了我這個機會讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西,，謝謝!

**在還沒有到商場上班時,，自己也逛過商場,，當(dāng)時從沒想過自己會在商場上班,，覺得在商場上班肯定很好,，又干凈,，冬暖夏涼的,。但，當(dāng)自己真的在商場上班時,，覺得自己當(dāng)初的想法太天真了，不管在好的工作都有其規(guī)矩的,。在摩爾新世紀(jì)購物商場上班我學(xué)會了許多。

俗話說：國有國法,，家有家規(guī)。自然,，那么大的一個商場也

有它自己相應(yīng)的規(guī)定：上班分兩班倒,，早09：30到15：00，15：00到晚21:30的上班時間,，上班時間不準(zhǔn)靠,、趴柜臺貨架，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位,、不準(zhǔn)和同事聊天等等,。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度,。工作人員對顧客的態(tài)度一定要親切,、誠懇,，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺,。在這里顧客就是上帝,，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的,，對待所有的顧客都要有耐心,，有愛心。認(rèn)真回答顧客對商品提出的疑問

,。貨架上缺貨了,，要及時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上,。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了,，要補貨了，才想著去補貨,。

我是作為一名銷售衣服的導(dǎo)購員，每一位顧客到這購買衣服,，都是為了讓自己開心，穿的衣服舒服,。所以對于每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服,。

在每一個商場都有一個顧客服務(wù)中心，它幫助顧客解決各種煩惱,，如要退貨、投訴等,。每天看著顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決煩惱,，讓我學(xué)會許多。自己要會說,、會想,、會思考；要懂得控制住自己的情緒,，每天會遇到不同的人不同的問題,，要學(xué)會冷靜對待,，以不變應(yīng)萬變；要多看新聞,，多了解國家對個別商品的要求,。

我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的,。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的,，通過豐富的經(jīng)驗,，不斷總結(jié)。

**社會實踐的時間并不長,，可它使我認(rèn)識到：校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,，真正的學(xué)校只有一個,，那就是社會。一周的實踐一晃而過,，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。

社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn),，為將來打下堅實基礎(chǔ),。我會不斷實踐,，在實踐中鍛煉，實踐得真知,。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力,，端正思想,，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展,。

導(dǎo)購員的實踐內(nèi)容 導(dǎo)購員實訓(xùn)總結(jié)篇六

有時書店忙碌起來時,。我也要到教輔類幫忙，這樣就要求我們不能單單對自己工作部分熟悉,，也要對其他方面有所了解,。當(dāng)有顧客向你打聽其他類圖書時，也要說出大概位置才行,，給顧客以滿意的答復(fù),。

假期最大的消費人群莫過于中小學(xué)生。學(xué)校和老師會在假期的開始為學(xué)生們推薦課外讀物,。而學(xué)生家長便會像接到圣旨般,，帶著孩子來書店買書。被推薦的課外讀物的確能夠增加學(xué)生們的知識,，陶冶情操,，但如果圖書買到家后，孩子們不愛讀,，家長們又沒時間叮囑孩子用心學(xué),，那么這些書又同廢紙有何區(qū)別呢。假期讀些課外讀物,，能對孩子們的身心健康有很大的幫助,，但卻不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來要求孩子,。孩子們可以根據(jù)個人喜好選擇讀什么書，不能完全按照硬性規(guī)定來要求孩子,。在我所負(fù)責(zé)的課外讀物中,，《十萬個為什么》、《中華上下五千年》,、《三國演義》等圖書都很受低年級學(xué)生的歡迎,，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因。

在書店工作中,，我發(fā)現(xiàn)了一些小問題,。其一，有些舊版的兒童讀物,，由于紙張等原因并不受顧客的青睞,，往往許久都賣不出去，新書不斷運進,，舊書仍擺在架子上,，使得原來狹小的空間變得更加擁擠。如果書店能都將這些不太好賣的讀物低價處理掉,，相信還是能夠為新書騰出空間的,。這些書不過是紙張略差，早一二年出版的,，若低價處理,，相信還是能夠吸引消費者的。這樣既使得舊書賣出去,，解決圖書大量重疊擺放的問題,，又使得書架子看上去更加舒服，方便導(dǎo)購員尋找圖書,，何樂而不為呢,。其二，有的圖書時常會遇到質(zhì)量問題,，或有損有缺,，或其中內(nèi)容有誤，賣出的圖書就會被退回來,，這樣多影響書店的聲譽啊!如果出版社印刷時和排版校對過程中嚴(yán)謹(jǐn)對待,，相信這樣的事情還是能夠避免的。學(xué)生買了缺頁或有錯誤的圖書,，勢必會對學(xué)習(xí)造成影響,。所以希望眾多出版社，能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，使讀者,、書店,、出版商三方的利益都不受到損害,。

在這次實習(xí)中，我學(xué)到了許多,。

通過實習(xí)我了解到,，導(dǎo)購員的工作不是那么簡單，當(dāng)顧客有需求時要認(rèn)真耐心的講解,。顧客不像導(dǎo)購員,，對書店的每個地方都熟悉，對書的類別不了解,，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難,，為他們找到滿足需求的圖書。

書店內(nèi)圖書的搬運和貼磁條是兩項“艱巨”的任務(wù).將圖書搬運到指定位置,，在書店工作中也算一項體力活,，來貨少則五六，多則上百,，這些都是每個工作人員的任務(wù),。而貼磁條更是要求工作人員細(xì)心認(rèn)真，其實這些工作都不是很累,，只不過算是松松筋骨罷了,。導(dǎo)購員每天要在書店里站八到九個小時，難免有些枯燥,，而搬運和貼磁的工作無疑為導(dǎo)購員增添了許多樂趣,。

剛到書店工作時，見到種類繁多,、名稱各異的圖書,，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫,。當(dāng)我見到書店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書,，連折數(shù)都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意,?？磥碜约哼€要多向她們請教才行。經(jīng)過賈姐和唐姨的指點,，我很快的適應(yīng)了新的工作,，并將圖書的類別和位置記個大概,。真是各行業(yè)都有精英,，要想更好的適應(yīng)新的工作,，就要虛心的求教。由熟悉工作的老導(dǎo)購員對新導(dǎo)購員進行指點,，方能是新人更快地適應(yīng)工作,，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。

這次在書店的實習(xí),，時間雖短,，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們,，更是讓我感到無比的親切,。同事，這是我第一次用這個詞,，來到書店后有許多的第一次,，第一次學(xué)打包，第一次向顧客推薦書,，第一次……

書店工作的日子里,，使我清楚的認(rèn)識到，凡事只有親身經(jīng)歷,，才能更好的掌握它,。我們參加社會實踐，能夠在實踐中不斷地鍛煉自己,，積累工作經(jīng)驗,，所以要求我們每次社會實踐都認(rèn)真的對待，為以后更好的在社會上工作奠定基礎(chǔ),。

導(dǎo)購員的實踐內(nèi)容 導(dǎo)購員實訓(xùn)總結(jié)篇七

實習(xí)時間：20xx.7.2―20xx.7.15.

實習(xí)地點：河北承德市灤平縣

當(dāng)導(dǎo)購員實習(xí)期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性,，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量,，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績,。

專賣店流程：營業(yè)前準(zhǔn)備——檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——營業(yè)開始——準(zhǔn)備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標(biāo)——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場.

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備,。

2、身體的準(zhǔn)備,。

3,、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。

4,、對顧客的準(zhǔn)備,。

把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé),，但成就一個好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,，因此,，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面,。

站在顧客的角度,，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇,。因此,，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇,。一是為顧客提供服務(wù),。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了,。

二是幫助顧客作出最佳的選擇,。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點,、利益并不了解,，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己,。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,，使

顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師,、顧問,、參謀。顧客能否買到合適的商品,，很大程度上取決于導(dǎo)購員,。

（１）詢問顧客對商品的興趣和愛好；

（２）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品,；

（３）向顧客介紹商品的特點,；

（４）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益；

（５）回答顧客對商品提出的疑問,；

（６）說服顧客下決心購買此商品,；

（７）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目；

（８）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇,。

當(dāng)導(dǎo)購員實習(xí)期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性,，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量,，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績,。磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,，學(xué)會了和善待人,，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,，了解到生存的艱辛,，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài),，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性,。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會,，融入社會,，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在實習(xí)中合理的將其運用,，不斷地提高自己的素質(zhì),，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。

此時此刻;即將步入大三的我,，最深切的感受就是，無論從何處起步,，無論具體從事哪種工作,，認(rèn)真細(xì)致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

作為一個導(dǎo)購員在銷售商品時要想著顧客,，想著顧客的需要,，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品,。不要“為賣出商品而銷售”,，而要“為服務(wù)顧客而銷售”。

雖然我的工作是導(dǎo)購員,，但也要做很多與導(dǎo)購無關(guān)的事,。每天早上到了，就要搞衛(wèi)生,，因為你幾天沒搞衛(wèi)生,，陳列臺上就有一層灰塵，讓顧客覺得這是放了很久的皮鞋,，賣不出的,。然后每天下班之前要把今天的帳做好，每天銷的件數(shù)，進的件數(shù)都要記錄,，還要算好每天的營業(yè)額,。這是為了讓員工清楚每天的貨物以防丟失和讓店長知道每天的銷售情況，做好下一步銷售策略,。每周可能還會到貨,，因為貨很多，我不但要一件一件驗貨,，還要陳列一些新貨出來,，然后把多的收入倉庫。雖然很不喜歡做這件事,，但不得不做,，不但要做還要做得很好。這么多員工中你想讓自己多被關(guān)注就必須把每件事做得很好,。不過做導(dǎo)購員最重要的還是銷售,，其實就是磨嘴皮功夫,，人都是聽覺動物,，漂亮話是每個人愛聽的，所以在做銷售中好話是隨口就要說的,，還要說的有含量,，不能讓人聽了就覺得很假的那種。對于不同年齡層次的購物者就要講不同話,。20多歲的追求時尚,，所以要夸她穿得很時尚。對于30歲的女人就要跟她講穿得很高尚,，很顯氣質(zhì),。對于年紀(jì)稍大點的說皮鞋的質(zhì)量很好，穿著舒服,。在這次實踐中真的學(xué)到了很多無法在課本上學(xué)到的,。

1. 沒有與顧客進行充分的的溝通；

2. 缺乏對顧客反饋信息的收集,。

對實習(xí)單位的意見：

1. 提前整理貨倉,，為每日的正常銷售活動做好充足的準(zhǔn)備；

2. 實行績效公司,，提高員工工作效率,；

3. 加強員工的交流學(xué)習(xí)，在共享經(jīng)驗的同時,，提高整體的銷售水平,。

對于本次的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)縣城以及鄉(xiāng)村的電子商務(wù)很不發(fā)達(dá),，對于電子商務(wù)的發(fā)展還有很大的空間,。在這些地區(qū),，大部分個體企業(yè)仍然實行“一手交錢一手交貨”式的交易，這樣的交易有很大的缺點,。首先是對于大筆貨款的不安全性,，其次是對于種類繁多的商品不能準(zhǔn)確的實現(xiàn)配送，導(dǎo)致交易過程出現(xiàn)反復(fù),，十分繁瑣,，最后是這樣的交易效益十分低下。而發(fā)展電子商務(wù)能夠有效的改進這些缺點,，電子商務(wù)交易安全,，通過與現(xiàn)代物流相結(jié)合快捷方便，效益和效率都很高,。

實習(xí)早已結(jié)束,，回顧實習(xí)生活，感觸是很深層的,，收獲是豐碩的,。回頭總結(jié)我的實習(xí)報告,，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野,、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ),?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。

以上只是我在實習(xí)過程的一些所見所想,，希望回到學(xué)校后會更加充實知識,，努力讓自己成長起來。