隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

導(dǎo)購實(shí)踐報(bào)告 導(dǎo)購員實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇一

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),、在實(shí)踐中鞏固知識(shí),；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識(shí),既開闊了視野,，又增長(zhǎng)了見識(shí),，也是我們走向工作崗位的第一步。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合,、個(gè)人與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中,。

一般來說,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力,。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí),，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備,，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

xx有限公司位于石家莊品匯大廈,，是一家以銷售化裝品為主的私營(yíng)銷售公司,。雖然它的規(guī)模不大,，只有40幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn),，但它卻是顧客值得信賴的公司,，一直以來在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針,。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品,，并由專人對(duì)來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開發(fā),，市場(chǎng)營(yíng)銷,，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，以“加強(qiáng)責(zé)任管理,，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性,，以最大限度地挖掘員工的潛能，

來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合,。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：保健品,；化妝品；護(hù)膚品,；洗發(fā)水,；洗面奶；香水,；花露水,；口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重,、把顧客放在第一位,。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：紫光都

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3 月 1 日--20xx年 6 月 30 日

實(shí)習(xí)崗位：銷售員

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品,，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù)?？偨Y(jié)起來就是：

1） 向顧客介紹美容方面的知識(shí)及適合顧客需求的產(chǎn)品,，在良好的溝通氣氛中實(shí)現(xiàn)銷售；

2） 柜臺(tái)環(huán)境的布置與保持,；

3） 培育會(huì)員及對(duì)會(huì)員的管理,；

4） 顧客的意見,、需求收集及反饋。

20xx年 3月 1日到 6月30 日,，我在百紫光都店進(jìn)行了為期4個(gè)月的實(shí)習(xí),。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用,，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí),。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí),，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟,。更重要的是,，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有4個(gè)月的時(shí)間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺,，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,。

實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷,，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí),，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上,，出現(xiàn)挫折感,，但我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊,，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會(huì)呢,？

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短,?？晌覍W(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處,，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題,，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己

也盡量虛心求教,，不恥下問,。要搞好人際,。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,，還要跟別的部門例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好,，那樣工作起來的效率才會(huì)更高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的,。而且在工高,，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù),，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了,。

實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，有許多讓我回味的思緒,，在這個(gè)春意盎然的季節(jié),，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚(yáng)，飛向遠(yuǎn)方,，去追逐我的夢(mèng),！

導(dǎo)購實(shí)踐報(bào)告 導(dǎo)購員實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇二

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.7.2―20xx.7.15.

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：河北承德市灤平縣

當(dāng)導(dǎo)購員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限,，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量,，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。

服裝導(dǎo)購員的實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)流程:

專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——營(yíng)業(yè)開始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng).

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

2,、身體的準(zhǔn)備,。

3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。

4,、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

導(dǎo)購員的職責(zé)：

把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé),，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單,。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此,，站在顧客與企業(yè)的角度,，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。

站在顧客的角度,，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇,。因此,，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。 一是為顧客提供服務(wù),。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品,，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇,。顧客不是專家,，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解,，并且顧客面對(duì)眾多商品,，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,，使

顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益,。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問,、參謀,。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員,。

導(dǎo)購員如何幫助顧客呢?

(1)詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好;

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);

(4)向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益;

(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問;

(6)說服顧客下決心購買此商品;

(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;

(8)讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇,。

當(dāng)導(dǎo)購員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限,，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量,，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,，學(xué)會(huì)了和善待人,，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,，了解到生存的艱辛,，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性,。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì),，融入社會(huì),，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)習(xí)中合理的將其運(yùn)用,，不斷地提高自己的素質(zhì),，鍛煉自己的能力,，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

此時(shí)此刻;即將步入大三的我,，最深切的感受就是，無論從何處起步,，無論具體從事哪種工作,，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

作為一個(gè)導(dǎo)購員在銷售商品時(shí)要想著顧客,，想著顧客的需要,，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品,。不要“為賣出商品而銷售”,，而要“為服務(wù)顧客而銷售”。

雖然我的工作是導(dǎo)購員,，但也要做很多與導(dǎo)購無關(guān)的事,。每天早上到了，就要搞衛(wèi)生,，因?yàn)槟銕滋鞗]搞衛(wèi)生,，陳列臺(tái)上就有一層灰塵，讓顧客覺得這是放了很久的皮鞋,，賣不出的,。然后每天下班之前要把今天的帳做好，每天銷的件數(shù),，進(jìn)的件數(shù)都要記錄,，還要算好每天的營(yíng)業(yè)額。這是為了讓員工清楚每天的貨物以防丟失和讓店長(zhǎng)知道每天的銷售情況,，做好下一步銷售策略,。每周可能還會(huì)到貨，因?yàn)樨浐芏?，我不但要一件一件?yàn)貨,，還要陳列一些新貨出來，然后把多的收入倉庫,。雖然很不喜歡做這件事,，但不得不做，不但要做還要做得很好,。這么多員工中你想讓自己多被關(guān)注就必須把每件事做得很好,。不過做導(dǎo)購員最重要的還是銷

售，其實(shí)就是磨嘴皮功夫,，人都是聽覺動(dòng)物,，漂亮話是每個(gè)人愛聽的,，所以在做銷售中好話是隨口就要說的，還要說的有含量,，不能讓人聽了就覺得很假的那種,。對(duì)于不同年齡層次的購物者就要講不同話。20多歲的追求時(shí)尚,，所以要夸她穿得很時(shí)尚,。對(duì)于30歲的女人就要跟她講穿得很高尚，很顯氣質(zhì),。對(duì)于年紀(jì)稍大點(diǎn)的說皮鞋的質(zhì)量很好,，穿著舒服。在這次實(shí)踐中真的學(xué)到了很多無法在課本上學(xué)到的,。

此次實(shí)習(xí)出現(xiàn)的問題：

1. 沒有與顧客進(jìn)行充分的的溝通;

2. 缺乏對(duì)顧客反饋信息的收集,。

對(duì)實(shí)習(xí)單位的意見：

1. 提前整理貨倉，為每日的正常銷售活動(dòng)做好充足的準(zhǔn)備;

2. 實(shí)行績(jī)效公司,，提高員工工作效率;

3. 加強(qiáng)員工的交流學(xué)習(xí),，在共享經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，提高整體的銷售水平,。

與本專業(yè)的聯(lián)系：

對(duì)于本次的實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)縣城以及鄉(xiāng)村的電子商務(wù)很不發(fā)達(dá)，對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展還有很大的空間,。在這些地區(qū),，大部分個(gè)體企業(yè)仍然實(shí)行“一手交錢一手交貨”式的交易，這樣的交易有很大的缺點(diǎn),。首先是對(duì)于大筆貨款的不安全性,，其次是對(duì)于種類繁多的商品不能準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)配送，導(dǎo)致交易過程出現(xiàn)反復(fù),，十分繁瑣,，最后是這樣的交易效益十分低下。而發(fā)展電子商務(wù)能夠有效的改進(jìn)這些缺點(diǎn),，電子商務(wù)交易安全,，通過與現(xiàn)代物流相結(jié)合快捷方便，效益和效率都很高,。

實(shí)習(xí)早已結(jié)束,，回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深層的,，收獲是豐碩的,。回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰,。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野,、增長(zhǎng)了見識(shí),，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的,。

以上只是我在實(shí)習(xí)過程的一些所見所想，希望回到學(xué)校后會(huì)更加充實(shí)知識(shí),，努力讓自己成長(zhǎng)起來,。

導(dǎo)購實(shí)踐報(bào)告 導(dǎo)購員實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇三

今年暑假,，我有幸去了一次有意義的“社會(huì)實(shí)習(xí)”活動(dòng),，在xxx市象山南路洪客隆促銷卡夫果珍?？偨Y(jié)這十天以來的工作,，我知道了在外兼職并不是一份輕松的差事，雖然每天除去吃飯時(shí)間只工作4,。5個(gè)小時(shí),，但還是讓我體會(huì)到了工作的艱辛，賺錢的不易,。以及在超市的促銷過程中發(fā)現(xiàn),，盡管賣的只是一袋食品，還是發(fā)現(xiàn)社會(huì)的貧富差異巨大,，以及人們的素質(zhì)差異,。還讓我感到超市這段期間二樓雖然在裝修，應(yīng)該是比較混亂的,，卻依然有著嚴(yán)格的管理系統(tǒng),。

現(xiàn)在從頭說起，7月30日在同學(xué)的介紹下來到卡夫果珍公司面試促銷員,，在詢問熱心門衛(wèi)大叔后知道在11樓,，于是打起精神，坐上電梯,，希望帶著好的精神面貌去面試,。剛下電梯，門都是鎖著的,，并且現(xiàn)在時(shí)間還早,，約定的時(shí)間是下午2：30。于是決定等到約定時(shí)間前再進(jìn)去。幾分鐘后,，另外3個(gè)女生從電梯出來,，得知是共同面試的。于是一起進(jìn)去,，發(fā)現(xiàn)給我們面試的萬姐還沒到上班時(shí)間,。于是我們4人坐在一旁的辦公桌等待萬姐。不一會(huì),，竟又來了好幾人,。大約加起來有10個(gè)左右。,。,。。

開始面試了,，萬姐逐個(gè)讓我們進(jìn)行自我介紹,，包括工作經(jīng)歷以及如何進(jìn)行促銷。我在08年暑假是有過一次促銷經(jīng)歷的,，恰好是賣雀巢橙c,，與卡夫果珍是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。由于之前已有過幾次促銷經(jīng)歷,，并且得知萬姐喜歡聲音大的女生,，于是悄悄將聲音提高好幾分貝，并且自我介紹起來挺自信的,。將自己的工作經(jīng)歷說出來,，強(qiáng)調(diào)當(dāng)初的賣點(diǎn)是雀巢與kfc合作的，這樣容易招染顧客,。告訴顧客雀巢橙c在kfc也有賣的,，卻要好幾元錢一杯。而自己買來沖的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,，并且可以掌握濃淡,，自己沖調(diào)安全放心，以及夏天補(bǔ)充維生素c等常用果珍促銷手法,。并且現(xiàn)在在搞特價(jià)活動(dòng)還有小禮品贈(zèng)送,。其他人雖然沒做過果珍的促銷，卻也是各有特色,，有做過食品的,，有做過化妝品的。都是一些能說會(huì)道的女孩子,。

看得出來,，萬姐對(duì)我還是比較滿意的,，于是讓我選了個(gè)離家較近的象南洪克隆。再挑選了幾個(gè)女孩子,。其他人則等待8月8日王子餅干的促銷或者是未選上,。期間3點(diǎn)半又來了幾個(gè)女生，竟然是遲到的,。其實(shí),，遵守約定時(shí)間對(duì)于面試成功那是非常重要的。下午經(jīng)過培訓(xùn),，7月31日去看下現(xiàn)任促銷怎么做的,，經(jīng)過交接，8月1日就能正式上崗了,。原定是工作1個(gè)月的,。為何只有十天后文交代。

接下來開始培訓(xùn)了,，萬姐讓我們準(zhǔn)備筆和紙,，她報(bào)賣點(diǎn)，我們記下來,。掌握了一些產(chǎn)品信息以及賣點(diǎn)我們開始背誦了,，“卡夫果珍魔幻世界讓孩子愛上喝水,，歡迎免費(fèi)品嘗卡夫果珍?，F(xiàn)在搞特價(jià)啦，原價(jià)14,。4現(xiàn)價(jià)12,。9，里面是20條獨(dú)立包裝,，沖調(diào)方便,，夏天多喝果珍幫助孩子多喝水，補(bǔ)充維生素c,，老少皆宜,，老人家喝促進(jìn)人體對(duì)鐵和鈣的吸收。并且采用最新堿糖技術(shù),，糖尿病人也可以喝現(xiàn)在還送一個(gè)價(jià)值2—3元的魔幻噴水器等等”這些就是一些基本叫賣了,。順利通過后?；氐郊覝?zhǔn)備明天的交接了,。

由于騎車比較方便，于是31日晚上來到洪克隆,，這里最近開始裝修,。感覺超市比較混亂，找卡夫的堆頭找了一圈，發(fā)現(xiàn)擺在角落的冰柜邊上,。由于是晚上,，人還是比較多的。現(xiàn)任的促銷員正在忙著綁禮品,。和她打過招呼后2人隨便聊了聊,。發(fā)現(xiàn)竟然是同一所學(xué)校，只不過她在繼院,。并且是即將面臨畢業(yè)的大四學(xué)姐,，還是住在同一棟樓（她住4樓，我住1樓）,。他是江蘇人,，今年暑假?zèng)]有回家，與同學(xué)合租了房子在南昌打工,。一個(gè)人在外一定不容易,，覺得她挺厲害也挺不容易的。熟悉了下地理位置就能安心回家準(zhǔn)備明天的工作了,。

1日下午,，提早十分鐘到達(dá)，開始沖調(diào)免品,，以前在雀巢是導(dǎo)購阿姨沖好了濃度的,，這次輪到自己沖了，平時(shí)也不愛喝這個(gè),，大姐又說不要放太多粉,，后來才知道沖的是多么的淡。品嘗的顧客都說很酸,，有經(jīng)驗(yàn)后,，基本能掌握沖調(diào)的濃度了。發(fā)現(xiàn)免品的口感對(duì)于銷量實(shí)在是很重要,，所以為什么說產(chǎn)品的品質(zhì)最重要呢,？如果東西不好喝，沒喝過的人完全不會(huì)考慮去買,，甚至喝過人說這是檸檬味的吧（其實(shí)免品做的都是甜橙,，只不過沖的很淡所以好酸）如果產(chǎn)品口感不錯(cuò)，就可以吸引顧客購買的欲望,，再加上介紹,，贈(zèng)送的小禮品，搞特價(jià)活動(dòng),，以及對(duì)人體的好處,，一些年輕家長(zhǎng)都比較容易購買,。對(duì)于最難賣的是那種老人家?guī)еO子逛超市的，用另外一個(gè)促銷員的話說,，老人家都是“鐵石心腸”,。當(dāng)然也有例外。只能說老人家都比較會(huì)過生活,，并且十多元錢一包的東西他們還是覺得挺貴的,。當(dāng)然也有例外的。所以我們的消費(fèi)群體主要針對(duì)一些兒童以及一些年輕人,。

在屢戰(zhàn)屢敗,，重新再戰(zhàn)后，大約看得出哪些人可能購買或根本不會(huì)購買,，在人多的時(shí)候就能選擇購買幾率大的人介紹,。然而超市二樓在裝修，所以東西擺在一樓顯然是放不下的,，于是在這么一個(gè)大超市竟然找不到很多東西,。這無疑影響了超市的客流量。尤其在工作日的時(shí)候,，到了晚上,，人依舊是少的可憐，2,、3分鐘也就推過來一輛購物車,。耍進(jìn)口才和盡量的保持親和力后，每天的銷量卻只能維持十多袋,，顯然是跟不上銷量的,，最多的一次也就8月9日賣了將近30袋,。于是公司開會(huì)決定,，停掉銷量不好的幾個(gè)超市的促銷活動(dòng)。

期間,，有一些小插曲引人深思,。在我附近工作的認(rèn)識(shí)了3個(gè)促銷員。綠盛牛肉干的,，五洲牛肉干的,，還有一個(gè)小廠家叫拿趣牛肉干的。在人少的時(shí)候,，吃飯的時(shí)候我們聊一聊,。彼此都是大學(xué)生，又同在外兼職,，話題還是蠻多的,。然后大約在7號(hào)晚上,，我正在叫賣，卡夫的導(dǎo)購大姐走過來對(duì)我說,，工作的時(shí)候千萬不要偷吃免品,，我莫名其妙，告訴她我從來不喝果珍的,。她告訴我說賣拿趣的那個(gè)女生被保安抓走了,。原來那個(gè)女生吃了給客人免費(fèi)品嘗的牛肉干，按照超市規(guī)定以及我們上崗前簽訂的工作協(xié)議,，是不能偷吃免品的,。當(dāng)時(shí)非常非常吃驚，因?yàn)榇蠼愀嬖V我說至少罰500,。處罰真的很嚴(yán)厲啊,。后來聽他們說的細(xì)節(jié)是這樣的：保安是穿便衣的，那個(gè)女孩子不認(rèn)識(shí)他,，之前我們就知道她會(huì)吃牛肉干,，她告訴我們這樣方便給客人介紹牛肉干的口味。那保安就在那個(gè)女生邊上,，告誡了2次不能吃牛肉干,，撞見第三次后，保安問她在吃什么,，她拿著包裝紙給他看看樣子女孩子以為保安是客人打算介紹一番,。保安見狀就說你跟我走一趟。我和另外幾個(gè)促銷員為那女孩子的遭遇感到同情,，但從這件事件后我們可以得知,，在未來走向社會(huì)后，工作中的規(guī)章制度一定要遵守,，無規(guī)矩不成方圓,，一定要約束好自己，更不能觸犯了法律,！回家后與老爸討論此事,，得出結(jié)論，罰錢事小,，名譽(yù)是大?。∧莻€(gè)女孩子在這工作第四天,，每天三小時(shí)15元的報(bào)酬,，4天才60元，不但自己罰錢,，廠家也要罰錢,，真是得不償失?。?/p>

導(dǎo)購實(shí)踐報(bào)告 導(dǎo)購員實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇四

當(dāng)導(dǎo)購員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,，一個(gè)人的力量十分有限,，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī),。 服裝導(dǎo)購員的實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)流程:

專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服,，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng). 在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在2次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。2,、身體的準(zhǔn)備,。3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。4,、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)導(dǎo)購員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,，一個(gè)人的力量十分有限,，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī),。磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,，學(xué)會(huì)了和善待人,，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,，了解到生存的艱辛,，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì),，適應(yīng)社會(huì),，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),，在實(shí)習(xí)中合理的將其運(yùn)用,，不斷地提高自己的素質(zhì),，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是，無論從何處起步,，無論具體從事哪種工作,，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。（后面的你想寫就寫,，沒時(shí)間就把前面的寫完）

導(dǎo)購員的職責(zé)：

把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé),，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,，因此,，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面,。

站在顧客的角度,，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此,，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù),；幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務(wù),。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品,，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇,。顧客不是專家,，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解,，并且顧客面對(duì)眾多商品,，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益,。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師,、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品,，很大程度上取決于導(dǎo)購員。

導(dǎo)購員如何幫助顧客呢?

（１）詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好；

（２）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品,；

（３）向顧客介紹商品的特點(diǎn),；

（４）向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益,；

（５）回答顧客對(duì)商品提出的疑問；

（６）說服顧客下決心購買此商品,；

（７）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目,；

導(dǎo)購實(shí)踐報(bào)告 導(dǎo)購員實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇五

為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，貼近了社會(huì),，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí),，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí),，受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：

1．實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：**實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體,。創(chuàng)建于****年**月，其前身**制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于****年**月,。

2．實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè),，現(xiàn)代化的工廠按國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造，可年產(chǎn)各類服裝**余萬件,。集團(tuán)固定資產(chǎn)：**億元,。員工****余人。目前已擁有****多家專賣店（廳,，柜）

3．實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好,，在**同行業(yè)居龍頭地位，是**服裝企業(yè)唯一上市企業(yè),。從**年起,，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展專賣計(jì)劃,，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名,。

4．實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒,，茶,，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局,。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名,，主要為男仕茄克，西裝,，t恤,，領(lǐng)帶，襪,，皮鞋等系列產(chǎn)品,，其中又以**茄克衫最為著名，素有“***”美譽(yù),。

5．實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷,。公司擁有h.k，上海,，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師,，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣,，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出,，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購,，由倉庫發(fā)貨到各直營(yíng)專賣店和代理商,。也有一部分貨品是外單，全部出口,。

5．2專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服,，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)

6．實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊

6．1集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開發(fā),，市場(chǎng)營(yíng)銷,，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，以“加強(qiáng)責(zé)任管理,，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性,，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合,。

6．2利弊

利：品牌優(yōu)勢(shì),，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),，管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì),，客服優(yōu)勢(shì)。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn),。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比,，實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小,，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱,，造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng)，人力資源管理等方面的人才不足,。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險(xiǎn),。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果公司的銷售能力和營(yíng)銷策劃能力不能同步提高,，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用,。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后,，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo),、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害,。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn),。**定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象,。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝,，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品,，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群,，從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì),，開設(shè)一些有特色的生活館,，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配服裝,，由公司進(jìn)行生產(chǎn),，讓客戶充分體驗(yàn)到一切由自己做主的“上帝”意識(shí)，如此一來,，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體,，也更有利于宣傳自己的品牌形象。

1．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠

最初,，我們參觀了公司總部和工廠,，**高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)**萬多平方米,，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲(chǔ)物流,，商務(wù)信息,，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地,，綠化面積達(dá)40%,，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣,，廢水,，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo),。在廠長(zhǎng)的講解下,，我們了解到車間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間,，我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察,，并與車間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況,。同時(shí)在參觀期間,，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中,，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的肯定與激勵(lì),。在后面的實(shí)習(xí)過程中，我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處,，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫明了為什么不夠完善,，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化,，看問題的角度在發(fā)生著變化,，分析問題的能力也逐步得到提高。

接下來的幾天里,，在**管理學(xué)院里,，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購員的日常工作流程，如四大模組,，九大流程,。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧,。面料知識(shí),。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度,。商務(wù)禮儀等等,；并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào),。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，這更加深了我對(duì)**男裝企業(yè)文化的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力,。看著步履匆匆的狼人,，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣,，看著搞實(shí)業(yè)的人無論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的,，我們是最優(yōu)秀的,，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解?！罢\信,，求實(shí)，敬業(yè),，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生,，永不回頭”這些字眼所代表的含義,，企業(yè)沒有把口號(hào)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念,，深深的根植于每一個(gè)員工的心里,，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵(lì)自身的工作,，警醒著勿忘前進(jìn)的人們,。

2．三個(gè)月的終端實(shí)習(xí)（即我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷）。

為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷售市場(chǎng)和相關(guān)的流程,，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì)：我們每2個(gè)月調(diào)配一次店,，前2個(gè)月我被分在**店；第3個(gè)月被分在**店——兩個(gè)差距最大的店,。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況：

①**店很小,，店堂陳列簡(jiǎn)單，店堂貨品也較少,，但是處于在十字路口,，地理位置十分便利。周圍有中國銀行,，中旅,，商業(yè)街等……我認(rèn)為**店業(yè)績(jī)輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：一**人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配,，并且十分推崇本地品牌,，本地品牌意識(shí)強(qiáng)烈,，一般都會(huì)購買本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理,，**作為全國知名品牌,，自然是購買者眾。二把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍,，人流熙攘的熱鬧地帶開店,，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求,，就一定會(huì)有良好的業(yè)績(jī),。

②**店的面積是**店的3倍多，商品相對(duì)**店也要豐富許多,。

雖然**店屬黃金口岸,，但是在業(yè)績(jī)上卻基本處于中下游水平。因?yàn)橄M(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層,，普遍屬于高消費(fèi)群,。在這種開放型城市，國際知名品牌云集,，白領(lǐng)們大多對(duì)國內(nèi)品牌不屑一顧,，只會(huì)去選擇世界名牌；而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為**是國內(nèi)品牌,，但是價(jià)格卻偏貴,，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會(huì)購買,；偌大的一個(gè)店,，象個(gè)概念店，人流量極少,，客人看見店堂里面一個(gè)人也沒有,，就更不會(huì)進(jìn)來光顧了，加之在**此品牌又缺乏廣告效應(yīng),，沒有足夠的號(hào)召力去同世界品牌競(jìng)爭(zhēng),，所以，我認(rèn)為沒有很好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致**店的業(yè)績(jī)很低的原因,。

在**店的兩個(gè)月里,，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時(shí)間分為早班（上午8：40到下午5點(diǎn)）：晚班（下午3點(diǎn)到晚上12）和c班（晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)）,，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款,。剛?cè)サ昀飯?bào)告，就馬上開始上班,，先從熟悉店內(nèi)貨品開始,，經(jīng)過幾天的工作后,，我對(duì)服裝的尺寸、顏色,、價(jià)格,、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候,。人流量最多,，買單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。因此大家積極性都很高,。每年過年前各專賣店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī),，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí),，元旦一二號(hào)也照常全天班,，那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn),，其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理,，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型,、比較購買型,。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型,，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。而且年前每個(gè)人都會(huì)購買新衣,，進(jìn)店的人,，都不能錯(cuò)過機(jī)會(huì)，不管顧客最終是否購買,，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息,，這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗(yàn)。**店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完,，所以經(jīng)常性的下班都很晚,，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨,，更延誤了下班時(shí)間,。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里,，很熱心地,、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客,。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛好,，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝,。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝,，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服,，帶著贊美的離開店時(shí)，是我最大的快樂,。過年前的這段時(shí)間里,，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過,，我們店這個(gè)月120萬的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后,，大家很欣慰，因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆?，終于有所回報(bào),。兩個(gè)多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦,，但都為自己取得的成績(jī)感到驕傲,。在**店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作,、帳目和物品管理,。我真正體會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(zhǎng),。在**店中我的銷售業(yè)績(jī)算是突出的,，半個(gè)月賣了兩萬多，店長(zhǎng)表揚(yáng)了我,，真是有種自豪的感覺,。因?yàn)槲矣X得自己付出了很多努力，同時(shí)得到的回報(bào)也很多,，每天緊張有序的工作,，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限,，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量,，**店才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。

在**店的時(shí)候新年剛剛過完,，年后**全面推行“綠色賣場(chǎng)”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動(dòng),。在終端賣場(chǎng)中推廣健康，休閑,，回歸自然,，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢,，道具的配置,，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配,，音樂氣氛的營(yíng)造,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng),，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比**店齊全,，款式新穎,。但是這一活動(dòng)并沒有拉動(dòng)銷售額的增長(zhǎng)，**店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季,，生意更冷淡,。所以在**店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉管,，能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng),，填寫《營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》。比如：收銀員每天必須打3t電話回訪,，做歷史性消費(fèi)記錄,；導(dǎo)購要求必須做客戶記錄，認(rèn)真填寫客戶資料卡,，利于發(fā)展vip客戶,；倉管每天要作明細(xì)3本賬目，每天值日生記錄ma7異動(dòng)比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績(jī)和當(dāng)天的銷售業(yè)績(jī)之比）分析,，通過對(duì)ma7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的ma7異動(dòng)比明顯地低于周末假日,。在**店組長(zhǎng)給了我充分鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳,。到后來，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品,，還有經(jīng)常性的調(diào)貨,、補(bǔ)貨、退倉,，這給作帳增加了難度,，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。**店每天都在更換陳列,。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉,，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。**店的店員都很年輕,，大家相處得比較融洽,，在銷售淡季時(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識(shí)來充實(shí)自己。在得到公司允許后,，**店每天可以在店里開設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn),，提高了導(dǎo)購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在**店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購,，他要求買襯衣,，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣,，那樣就更顯得他體形單薄,。最后我選了三種款式，一件橫條紋的,、另一件顯得品位一點(diǎn),、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光,、清爽,。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來,，說他逛**很多地方,，都沒看中一件衣服。開始進(jìn)**時(shí)認(rèn)為很土,，也就是逛逛而已,，沒打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝,，讓他感到很滿意,，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣,，還多買了套西服,，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補(bǔ)的顏色,。在導(dǎo)購的過程中,，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子,，盡量彌補(bǔ)視覺效果,；最后他夸我眼光不錯(cuò)，搭配的服裝很合理,，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見,，并且辦理了消費(fèi)金卡，最后他主動(dòng)給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍,，這是實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購以來辦的最有意義的一張金卡了,。從這件賣衣服的小事中，可以看出,，只要能真誠地貼心地對(duì)待顧客,，為顧客著想，就是一種快樂,。在店里也遇到很多外國顧客,，我用甜美的笑容和熱誠的服務(wù)來迎接他們，他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說,，“verygood,！”這些都是對(duì)我工作的肯定，我為此感到自豪,！

三個(gè)月的店堂生活,，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己,；專賣店的工作人員流失量很大,。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值,。

導(dǎo)購實(shí)踐報(bào)告 導(dǎo)購員實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇六

第一次真真正正的離開父母參加社會(huì)實(shí)踐,， 實(shí)踐目的這已不是第一次參加社會(huì)實(shí)踐，商場(chǎng)導(dǎo)購工作小結(jié),。也是第一次寫實(shí)踐報(bào)告,，算是對(duì)自己工作的一種認(rèn)識(shí)和總結(jié)。參加社會(huì)實(shí)踐,，明白中學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我學(xué)生走出校門,，走向社會(huì)，接觸社會(huì),，解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形式;培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;提升思想，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我校中學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，那片廣闊的天地里,，人生價(jià)值得到體現(xiàn),，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基矗實(shí)踐中得到許多的感悟!

一:掙錢的辛苦

天天面對(duì)的都是同一樣事物,整天在商場(chǎng)辛辛苦苦上班,八小時(shí)的工作時(shí)間只允許站著。卻是不一樣的顧客,，有點(diǎn)無聊!且好辛苦啊!那時(shí),才真真正正的明白,原來父母掙錢供我姐弟妹五個(gè)上學(xué),，上大學(xué)是真的很不容易!

二:人際關(guān)系

要跟他處理好關(guān)系得需要許多技巧,這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性。就看你怎么把握了.想說的一點(diǎn)就是,交際中,既然我不能改變一些東西,那我就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行,，那就改變一下適應(yīng)它方法,。讓我這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰,。

三:管理者的管理

要成為一名好的管理,想。就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你員工,下屬,如我學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部.班級(jí)里的同學(xué)們!要想讓他服從你管理.那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:管理時(shí),要因人而異!作為英語老師期間,，懂得了不同的孩子需要不同的管理方法,，有的需要鼓勵(lì)，有的需要引導(dǎo),，有的需要嚴(yán)厲管理,，有的需要耐心的講解，工作總結(jié)《商場(chǎng)導(dǎo)購工作小結(jié)》,。只有這樣,，才能讓每個(gè)孩子更好的接受知識(shí)，每個(gè)孩子取得不錯(cuò)的成績(jī),。也許這就是孔子所說的因材施教”

四:自強(qiáng)自立

出門半招難!意思就是說:家里的時(shí)候,俗話說:家千日好.有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,這半個(gè)多月里,讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在身邊,都能夠自已獨(dú)立!

五：敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

明天做些什么,，學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么。但在這里,，不一定有人會(huì)告訴你這些,，必須自覺地去做,，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià),。學(xué)校,，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力,。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠,，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份,。而走進(jìn)企業(yè),，接觸各種各樣的客戶、同事,、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切,。這次實(shí)踐中,，這一點(diǎn)我感受很深。學(xué)校,，理論的學(xué)習(xí)很多,，而且是多方面的幾乎是面面俱到而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況,?；蛟S工作中運(yùn)用到只是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù),。有時(shí)候我會(huì)埋怨,，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，有些問題有了課堂上地認(rèn)真消化,，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,，才能比一部人具有更高的起點(diǎn)，才有更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題,，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少,。畢竟,，3年之后，已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,，社會(huì)中的一分子,，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn),。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的為了鍛煉自己成為一名合格的對(duì)社會(huì)有用的人才,，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書,。上學(xué),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來走進(jìn)社會(huì),，獻(xiàn)出自己的一份力量,，應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù),。

導(dǎo)購實(shí)踐報(bào)告 導(dǎo)購員實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇七

工作千頭萬緒,，難免會(huì)有一些地方顧此失彼?；仡櫾诠ぷ髦?，有成功，有失敗,，又歡樂,，也有苦惱。過去的3個(gè)月時(shí)刻,，在老板的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，在各位同事的鼎力支持幫忙下，我的工作潛質(zhì)有了更大的.提高,，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：

1,，發(fā)奮學(xué)習(xí)，不斷提高,。在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí),，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自己;好的空間留言

2,，遵章守紀(jì),，認(rèn)真工作。在工作中做到不怕苦,，不怕累,，認(rèn)真完成

3，團(tuán)結(jié)同事,，共同發(fā)奮,。同事關(guān)聯(lián)融洽，團(tuán)結(jié)友愛,，互幫互助,，互相尊重;

4，由于剛實(shí)習(xí)自己工作經(jīng)驗(yàn)不足,，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)善后工作做得不夠細(xì)致,。

3回顧過去的幾個(gè)月，我認(rèn)真學(xué)習(xí),。全心全意,，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì),，發(fā)奮成長(zhǎng)為一名合格的銷售員,。危房改造實(shí)施方案

在xx商場(chǎng)的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)幾個(gè)月，從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)入銷售員的職位,，在這個(gè)對(duì)我來說全新的領(lǐng)域里,，我感到自己在銷售知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。

于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解,。

在剛剛上崗期間,。我知道了包包陳列的很多學(xué)問，一個(gè)系列就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式,，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格,，讓顧客一目了然

在銷售過程中我的感悟是在掌握產(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

2,、身體的準(zhǔn)備,，

3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。

4,、對(duì)顧客的準(zhǔn)備,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,，穿衣風(fēng)格所該配的包類型等的了解，只有握顧客的心理,，推薦適合他穿衣風(fēng)格的所配備的包包,。

導(dǎo)購實(shí)踐報(bào)告 導(dǎo)購員實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇八

系部：

專業(yè)：

班級(jí)：

姓名：

學(xué)號(hào)：

本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是從20xx年5月23日到6月14日大概20天時(shí)間在中國電信營(yíng)業(yè)廳做一名導(dǎo)購員

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售 技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的知識(shí)，以及本公司產(chǎn)品知識(shí)與業(yè)務(wù)方面的知識(shí),、流程,。然后進(jìn)行實(shí)踐，與顧客進(jìn)行溝通,，積極開拓客戶源,；為顧客的咨詢做解答，向顧 客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷e家套餐系列,；引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客了解中國電信及其產(chǎn)品,、業(yè)務(wù),，并盡自己最大的能力服務(wù)于顧客。

直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程,，學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí),，同時(shí)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，使所學(xué)過的營(yíng)銷方面的理論與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合,，圓滿完成本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù),。通過 專業(yè)實(shí)習(xí)，加強(qiáng)我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論,、基本方法和基本技能認(rèn)識(shí)和掌握,，提高自身的動(dòng)手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和 打下良好基礎(chǔ),。

一般來說,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。要適 應(yīng)社會(huì)的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。通過這次的實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),， 提高社會(huì)交往能力，加強(qiáng)個(gè)人與社會(huì)的溝通,，鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力適應(yīng)社會(huì)能 力和自我管理的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),，投入到自 己的工作中,。

3、 通過實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任,。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為今后的求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備,，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,，在這短短的二十天里,雖然我對(duì)電信的了解依然很少很少,銷售成績(jī)也不是很好, 比起在學(xué)校也辛苦很多,，但卻也收獲頗豐,感觸良多：

首先，在培訓(xùn)完之后,，對(duì)電信的業(yè)務(wù)有了基本了解,，但是對(duì)其具體的如資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等還是沒有很清楚，費(fèi)了不少的心才記住,，這讓我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同,。 對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解，如e家的業(yè)務(wù)流程是：取業(yè)務(wù)號(hào) — 選手機(jī)號(hào)碼 — 辦業(yè)務(wù) — 贈(zèng)送手機(jī),。理論來源于實(shí)踐,，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說起容易做來難,。在理論的學(xué)習(xí)過程中,，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落 西,?？上攵谝院蟮膶?shí)際工作中,，一定要腳踏實(shí)地,，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,。

其次,，由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。因?yàn)椴涣私怆娦艠I(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識(shí),，在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得 到后來自己都不懂得說些什么,！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反,。為了搞好銷售，白天主動(dòng)跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù),、手機(jī)的性能與及一些銷售的 基本常識(shí)外,晚上上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策,，后來總算摸到了一些門道。

這次實(shí)習(xí)對(duì)于我來說,，是第一次接觸銷售方面的工作,，雖然以前也做過社會(huì)實(shí)踐方面的工作，但畢竟不是直接面對(duì)顧客,。由于性格內(nèi)斂,，不屬于能說會(huì)道型的人，所 以銷售對(duì)于我來說有難度,，不過我覺得在這方面有進(jìn)步,，好比面對(duì)一個(gè)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的顧客來說，我由最初的不動(dòng)或者后退一步來避免與顧客接觸到能主動(dòng)向前進(jìn)一步 與顧客打招呼并向顧客推薦e家業(yè)務(wù),。

培訓(xùn)之后,，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,，這些天的銷售工作提高我們的交際能力，不斷的 積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,，鍛煉我們的口才,。銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆,，要求多高,，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí) 的過程中,，首先,，態(tài)度要求高，要有禮貌,，臉上要盡量帶著微笑,，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象,。不論顧客的問題有多刁鉆,， 你是否能解答，最重要的是你對(duì)待顧客的態(tài)度要好,，不能顯示出不厭之色,，要盡最大可能為顧客解決問題。其次就是需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生 厭倦感的,，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒,。不能因?yàn)樘焯熳鲋畈欢嗟墓ぷ骶拖麡O工作,，要學(xué)會(huì)從無聊的工作中找到你的快樂點(diǎn)。

導(dǎo)購實(shí)踐報(bào)告 導(dǎo)購員實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇九

這個(gè)假期,，我在一家cba專賣店做了一名導(dǎo)購員,，當(dāng)時(shí)我心情十分激動(dòng)，自己贏得了一份工作,，此時(shí)我明白了當(dāng)年項(xiàng)羽為何要破釜沉舟,，做什么事沒有決心還是不可能成功的。

在做導(dǎo)購的過程中我學(xué)會(huì)了很多,，通曉了很多人的心理,，或許是很多人都有一種崇洋媚外吧，有很多東西我們選擇用英語解釋,，其實(shí)也就一種國內(nèi)比較普通的東西,，在這種情況下還有很多人礙于面子不懂裝懂，所以啊原來做一名導(dǎo)購還要講技術(shù),，前幾天我一直在一旁看別的導(dǎo)購們銷售,，也不斷在思考，看見了很多種來買東西的人,。

從整個(gè)社會(huì)實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)自我,。這次的社會(huì)實(shí)習(xí)收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)習(xí)中缺少的。

經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人,。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多,，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的,。與同事的溝通也同等重要,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍。別人給你的意見,，你要聽取,、耐心、虛心地接受,。

自信不是麻木的自夸,，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中,，我明白了自信的重要性,。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差,。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二,、第三次呢,？有自信使你更有活力更有精神。

開始放假的時(shí)候,，知道要打假期工時(shí),，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的,，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來,。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼,。如哥哥所說的在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,，也要輕松應(yīng)付,，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的,，小時(shí)候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界,。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,，如某個(gè)名人所說：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄,。

知識(shí)猶如人體血液,。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí),，頭腦就要枯竭。既然自己不能改變社會(huì)那就應(yīng)該去適應(yīng)社會(huì),！

以上是我自己覺得在這次假期社會(huì)實(shí)習(xí)學(xué)到了自己覺得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目,。

校園和社會(huì)環(huán)境存在很大差別，這就要求我們不僅掌握理論知識(shí),，更要重視實(shí)習(xí),，利用假期時(shí)間走進(jìn)社會(huì)實(shí)習(xí)，鍛煉,、提高自己,，積累經(jīng)驗(yàn)。成長(zhǎng),，是一種經(jīng)歷,；經(jīng)歷，是一種人生的體驗(yàn),。人生的意義不在于我們擁有了什么,，而在于從中我們體會(huì)什么。寒假社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)給了我們一個(gè)鍛煉自我的平臺(tái),，讓我們有所體會(huì),、有所啟迪、有所感悟,，讓我們更好地成長(zhǎng),。