隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇一

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一個(gè)極其苦逼的工作，相信很多做過的人都有這個(gè)體會(huì),，很多人因此也選擇了轉(zhuǎn)行,。沒受過委屈、吃過苦吃過虧,、沒背過黑鍋,、挨過用戶的罵、被同事領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)疑,、沒為工作哭過,、寫過長(zhǎng)郵件、發(fā)過牢騷抱怨還得堅(jiān)忍著把工作做好,、遇到瓶頸絞盡腦汁,、請(qǐng)教別人沒人搭理......根本不算做過運(yùn)營(yíng)。

坦白講,，我的確做的還不夠好,，我也不會(huì)回避。我不是“神”,，只是經(jīng)歷過于復(fù)雜,，只是覺得我真的很用心做了很多年，做了一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事,，我知道很多人并不一定看的上,，但我在其中找到了一些門路，我并不是個(gè)只知悶頭做事的人,。國(guó)內(nèi)對(duì)于運(yùn)營(yíng)這塊還沒有系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化的教程可供參考，我只是希望我總結(jié),、悟出來的一些道理,、一些方法,，能夠給看到我的文章的人一些啟示。

這點(diǎn)我想不用我過多解釋,，大家都懂,。但最難的是，你是否能夠一直堅(jiān)持,。

你是否曾為了多拿幾百、幾千甚至幾萬的月薪,，跳槽到了一個(gè)自己根本不喜歡的行業(yè)?我曾對(duì)我?guī)н^的人說,，你在一個(gè)公司的價(jià)值，絕對(duì)不是以多了幾百幾千塊錢來衡量的,，而應(yīng)該以倍數(shù)計(jì)算,，這才是你應(yīng)該努力的方向。

你是否問過自己“究竟喜不喜歡這份工作”,如果不喜歡,，那就換一份自己真正喜歡的工作吧,。千萬別勉強(qiáng)自己。30歲之前是積累經(jīng)驗(yàn)的黃金時(shí)期,，30歲之后,，有多少人還能虛心請(qǐng)教、深入一線?所以留給你的時(shí)間并不多,。一年年蹉跎過去,，曾經(jīng)的雄心壯志也便漸漸被磨平了棱角了。

如果你工作了幾年還找不到自己的真正興趣點(diǎn),，那只能用可悲來形容了,。但是有一點(diǎn)必須說，興趣也是可以慢慢發(fā)掘甚至改變的,。以我的親身經(jīng)歷為例,，許多許多年前，我曾經(jīng)一直想去騰訊做個(gè)體育編輯,，理由很簡(jiǎn)單也很幼稚,，我喜歡nba，我以為去騰訊能弄個(gè)五位qq號(hào),。后來做了社區(qū),，雖然論壇我玩了很多年，從網(wǎng)易校友錄玩到chinaren,，我卻不是玩貓撲的,，去了貓撲之后，它改變了我,，網(wǎng)友感化了我,，工作感化了我,。

我們?yōu)槭裁磁ぷ?無非是讓自己未來的簡(jiǎn)歷上，每次能夠多一點(diǎn)點(diǎn)光輝耀眼的亮點(diǎn),。我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)會(huì)“忍”?因?yàn)橐堰@個(gè)字變成“韌”,。

我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)?因?yàn)樽约哼€做的不夠好，學(xué)海無涯,，山外有山,，人外有人。你選擇一個(gè)公司,，選擇一份工作,，問過自己“究竟要的是什么“么?如果清除了，那就堅(jiān)持去做,。

我每次面試遇到工作2-3年的人,，都會(huì)說：工作2-3年是一個(gè)心理浮動(dòng)期，你可能認(rèn)為自己積累的不錯(cuò)了,，很多人甚至覺得自己都可以去創(chuàng)業(yè)了,，其實(shí)不然。其實(shí)你還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該去一個(gè)公司,，好好沉淀3-4年，哪怕這個(gè)公司再爛,，你需要好好,、系統(tǒng)化地熟悉下一個(gè)行業(yè)，讓自己經(jīng)歷一個(gè)和公司共同成長(zhǎng)的過程,。

你必須感激那些幫過你,、帶給你變化、激勵(lì)/刺激的人,、對(duì)你嚴(yán)苛的人,。

我的啟蒙恩師，把我?guī)нM(jìn)了互聯(lián)網(wǎng),，姓趙,，17歲東北師范和河北美院的雙學(xué)位畢業(yè)，帶我時(shí)他32歲,，當(dāng)了9年老師,，做了6年互聯(lián)網(wǎng)。我從他身上,，讀懂了做好工作的必要條件：無怨無悔,、勤奮、付出。

現(xiàn)在網(wǎng)上負(fù)能量太多,，很多人在無秘里宣泄公司多么多么不好,，其實(shí)是壞事。抱怨,、負(fù)面情緒是會(huì)傳染,、帶壞好心情的，不喜歡就別勉強(qiáng)自己了,。你該感謝你的公司,，最起碼一點(diǎn)：給你薪水，讓你不至于餓肚子,。

你必須感恩用戶,，懂得這點(diǎn)，你就知道用戶運(yùn)營(yíng)的基本出發(fā)點(diǎn),，其實(shí)是出于對(duì)用戶的尊重需要，這樣你就學(xué)會(huì)了換位思考,。

永遠(yuǎn)不要覺得自己做的很完美了,，盡力做到讓自己滿意即可。

每天比別人多努力一點(diǎn)點(diǎn),，日積月累,，你和他的差距將不是一倍、兩倍,，因?yàn)檫@和財(cái)富的積累一個(gè)道理,，有錢的永遠(yuǎn)越有錢。等人家打通了任督二脈,，你如何還能追的上?

永遠(yuǎn)不要覺得自己的知識(shí)儲(chǔ)備足夠了,。如果你真覺得自己做的很不錯(cuò)了，如果你有條件學(xué)習(xí)更多的東西,，那就趁機(jī)會(huì)多學(xué)點(diǎn),，給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。比如你是個(gè)編輯,，你完全可以學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng),，可以學(xué)到產(chǎn)品相關(guān)的一些知識(shí)。其突破點(diǎn),，就在于他們交疊的部分,。比如通過掌握社區(qū)的基本邏輯、功能,，加上你的基礎(chǔ)底子和對(duì)社區(qū)的理解,，你是完全有可能往產(chǎn)品人員過渡的。如果知道這些,，你根本不會(huì)覺得你上班還有空閑的時(shí)間,。

我多年前也曾經(jīng)做過編輯,，也經(jīng)歷過思維僵化的過程。每天做重復(fù)的事,，思維成了定式,，我花了三個(gè)月時(shí)間才轉(zhuǎn)變過來。

當(dāng)你每天都做同樣事情的時(shí)候,，你需要警惕了,。也許你腦子已經(jīng)鈍了!這很可怕。讓自己思維不僵化的方法很簡(jiǎn)單：每天逼自己做一些不同的事情,，開拓下思維,。我成長(zhǎng)最快的階段，是09年負(fù)責(zé)貼貼的時(shí)候,，其實(shí)就是不斷嘗試新的方法來突破自己,，研究無線，做seo的工作,，做微博等等第三方平臺(tái)的事情,，而這些，根本不屬于我kpi的范疇,。所以最終,，運(yùn)營(yíng)工作的所有環(huán)節(jié)，我全部經(jīng)歷了一遍,。最小的,，你可以把平時(shí)的每一項(xiàng)工作，哪怕發(fā)一個(gè)帖子,，也努力做到比別人多想一小步，這樣日積月累也很可怕,。

練好基本功是前提,，熟能生巧。再者思維上,，你也要努力這么想，讓工作簡(jiǎn)單，絕對(duì)不等于偷機(jī)取巧,，而是要學(xué)會(huì)節(jié)省時(shí)間。工作是取巧不得的,，思維決定行動(dòng),。

節(jié)省時(shí)間用來干什么?用來學(xué)習(xí)更多的知識(shí),、做更多更有意義的事情,。

運(yùn)營(yíng)工作往往很細(xì)碎、很復(fù)雜,，涉及的東西太多,，又得花時(shí)間，而且,，短期還不容易見效,，這也是很多公司忽視運(yùn)營(yíng)的原因。所以,，耐性不好的人做不到優(yōu)秀,，對(duì)運(yùn)營(yíng)沒耐性的公司做不好運(yùn)營(yíng)這一環(huán)。

工作變得簡(jiǎn)單,，有個(gè)很有效的辦法,，就是學(xué)會(huì)總結(jié)歸納，把基本的運(yùn)營(yíng)工作變的流程化(但不是所有運(yùn)營(yíng)工作都可以流程化的),。比如用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng),、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等的細(xì)分工作,，都可以形成一個(gè)流程的。

這是運(yùn)營(yíng)工作中最重要的一個(gè)原則,。所有工作都遵循這個(gè)原則,。

比如版塊運(yùn)營(yíng)，需要重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)最核心的版塊,。用戶運(yùn)營(yíng),，需要維護(hù)塔尖的用戶。工作時(shí)間分配,，需要把80%的時(shí)間用來做20%最有意義的事情,。做熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，要把主要精力鋪在那些最熱門,、最出彩的內(nèi)容上,。工作匯報(bào)，需要先總結(jié)出你做的最主要工作(領(lǐng)導(dǎo)很忙,，一般不會(huì)看全部郵件的),。

關(guān)鍵一點(diǎn)，你能否把二八原則用到極致，這才是差別最大的,。你往深了想下,，就會(huì)知道，運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié),，都是可以再繼續(xù)細(xì)分的,，這樣你還要二八原則了想。把最管用的辦法往死里做,，就是極致,。

運(yùn)營(yíng)工作中最基礎(chǔ)的一環(huán)就是用戶運(yùn)營(yíng)，最難的一環(huán)也是用戶運(yùn)營(yíng),。用戶至上,、用戶為王，很多人從來都知道,，從來掛在嘴邊,，做的時(shí)候卻不是那么回事了。為什么?說白了就是根本不懂用戶,。

一個(gè)和用戶連聊天都沒聊過的人,，是沒資格談運(yùn)營(yíng)的，就像婚戀網(wǎng)的邵光榮所說,，很多產(chǎn)品型的公司,，核心需求都來自調(diào)研，這完全就是錯(cuò)的,。真正的需求來自核心用戶,，調(diào)研的結(jié)果只能作為參考。

這個(gè)就不贅述了,，冰山以前的東西最難積累,，你得花幾年，甚至要一生一直積累,，但是不能不積累,。

這點(diǎn)其實(shí)比較難，不過關(guān)鍵時(shí)刻可以嘗試這么思考問題,。比如處理用戶的一些問題,，換一個(gè)角度，自然就明朗了,。

用戶為什么來你這里,，現(xiàn)在可用的工具那么多?選擇來你這里玩，至少說明對(duì)你還沒失望,，那么,，你有什么理由不珍惜他們?

做運(yùn)營(yíng),，其實(shí)就好比管理一家公司。你就是ceo,，想做的最好,，是需要負(fù)責(zé)足夠感情的。所有用戶團(tuán)隊(duì)的管理,，或者用戶工具的運(yùn)營(yíng),，都是需要分級(jí)管理的，好比管理一個(gè)部門,，至少得有個(gè)leader吧!至少也得是兩級(jí),。

像用戶挖掘的工作，可以比作談戀愛,，最好的人永遠(yuǎn)不是等來的(最好的用戶等不來的),，需要做好充足準(zhǔn)備(運(yùn)營(yíng)基本功)，你需要多去了解女孩的心理(用戶心理),，多去認(rèn)識(shí)更多的自己合眼緣的用戶(目標(biāo)用戶,、拓展渠道)，因?yàn)槿思也灰欢ǘ即罾砟?不理你的用戶多的是),，一旦找到最適合自己的就要用心去呵護(hù)對(duì)方(產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),，培養(yǎng)足夠的忠誠(chéng)度)。

其實(shí)說到底,，你真正具備了以上這些我所謂的那種“特質(zhì)“,，你基本就到了馬斯洛需求層次理論里的最高階段：自我實(shí)現(xiàn)的需求。要知道,，只有5%的人才能達(dá)到這個(gè)境界,。這時(shí)候，公司根本就無需要求你加班,、領(lǐng)導(dǎo)也根本不用天天催你，你自己已經(jīng)會(huì)逼自己成長(zhǎng),，去學(xué)習(xí),，去踏踏實(shí)實(shí)實(shí)踐，因?yàn)檎f白了,，你是在為你自己而工作!

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇二

從兩輪面試到第一次例會(huì)與員工簽訂合同的所見所聞再到一次次的部門例會(huì),，從經(jīng)理與我們的溝通到最近的制作固定資產(chǎn)編號(hào)，粘貼編號(hào)再到每周的值班,，我感受到的是一個(gè)規(guī)?；髽I(yè)化的學(xué)生組織。區(qū)別于學(xué)生會(huì),，這里更體現(xiàn)出的是學(xué)僧的自主性,，小到套上垃圾袋,，打熱水，大到安排場(chǎng)館舉行講述,，一切的一切都是由學(xué)生自主完成的,，在這背后是由一個(gè)組織合理的管理層的統(tǒng)籌，各部門的各司其職,，相互合作的結(jié)晶,。

一個(gè)月來，我承擔(dān)的工并不多,，可能是經(jīng)理知道我在學(xué)生會(huì)還有職務(wù)的緣故給我特殊的照顧吧,，不過對(duì)于有限的工作我的態(tài)度是：絕不敷衍了事。因?yàn)槲疑钪@里處處值得我學(xué)習(xí),。哪怕只是扎一個(gè)塑料袋,，正如第一天總經(jīng)理周媛所說的如果一個(gè)學(xué)期都被安排在三區(qū)排凳子，在整個(gè)學(xué)期中我可以知道的是三區(qū)一共有六十八張凳子,。當(dāng)然這只是一個(gè)夸張的說法,。而對(duì)于像制作psd編號(hào)這樣的任務(wù)，我認(rèn)真的對(duì)照每件物品的購(gòu)入年份,，批次等信息,，力爭(zhēng)不出一絲差錯(cuò)。雖然顯得有些枯燥,，不過我覺得這也是鍛煉人意志的一種形式吧,。對(duì)于打掃衛(wèi)生這樣看似是清潔工完成的任務(wù),，一開始我的心中確實(shí)存在不適應(yīng),，不過在我了解了我們部門的職能之后,，我了解這是我們的分內(nèi)事,，我的確應(yīng)該把他們認(rèn)認(rèn)真真的完成,。平日的值班，我力爭(zhēng)主動(dòng)的做一些事情,，比如到倒垃圾，倒熱水,，不同于其他的學(xué)生組織,，自勵(lì)在鍛煉人的交際協(xié)調(diào)能力的同時(shí)更培養(yǎng)了處理瑣事的能,。

自勵(lì)中心是一個(gè)人與人之間關(guān)系融洽分工分明的組織（我更喜歡稱之為學(xué)生公司）,。在經(jīng)理找我談話的過程中,，我在了解了我們自勵(lì)中心和我們部門的相關(guān)事宜的同時(shí),，我更感受到的是一種親切感,，就是學(xué)長(zhǎng)帶著我們?nèi)ラ_拓大學(xué)之旅的親切感。我很欣賞同時(shí)也十分贊同這樣的工作氛圍,。當(dāng)然作為學(xué)生服務(wù)公司,，氛圍中自然有公司的氣息，但是這一種氣息并不緊張,，是建立在相互尊重,，相互體諒的前提下的。這也是自勵(lì)的每一個(gè)員工都樂在其中，其實(shí)這也正是我們創(chuàng)始人徐鑫的初衷,。包括潘曉婷在內(nèi)的三位部門管理層都以一種和藹的形象展現(xiàn),。這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)我認(rèn)為是極具凝聚力的。

無論是06級(jí)的經(jīng)理還是07級(jí)的助理,，都給我的第一印象是思路清晰,，能力很強(qiáng)，很老練,，很成熟,，工作學(xué)習(xí)兩不誤的感覺。而07級(jí)的員工同樣也經(jīng)過一年的在自勵(lì)的經(jīng)歷洗禮之后使各自的各種能力都加以提高,。當(dāng)然我也希望在自勵(lì)中心日后的工作中使我變得和他們一樣“強(qiáng)”,。作為學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的他們?cè)诠ぷ髦凶鳛橐粋€(gè)領(lǐng)路人和一個(gè)partner都是十分有親和力的。記得在與經(jīng)理和副經(jīng)理談話的一個(gè)多小時(shí)的過程中,，潘曉婷經(jīng)理的嗓子不好,。但是她忍著，絲毫不懈怠與我們的談話,。著讓我很感動(dòng),。這使我了解作為一個(gè)管理層之所以可以率領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)決不市他的個(gè)人能力和素質(zhì)很高就足夠的。所以我很欣賞這里的每一位學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,。同時(shí)我也很希望可以繼續(xù)和他們有進(jìn)一步的工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，鍛煉自己。正如今天徐鑫將的只要員工有這份新,，自勵(lì)會(huì)盡力提供條件,。著一點(diǎn)讓我很欣慰。

由于是新接受的工作,，對(duì)于其中的一些規(guī)則和方法尚不熟悉,，自然在工作的過程中遇到了一些問題，比如在制作psd編號(hào)的時(shí)候,，要求的字體電腦里是沒有的,，問了07的負(fù)責(zé)的組長(zhǎng)才知道，算是長(zhǎng)了見識(shí),；比如在自勵(lì)馨貼示具體如何操作的過程中有了一些很具體的問題,，同樣也是問了負(fù)責(zé)的同學(xué)才清楚的，我覺得這個(gè)時(shí)候不能怕去問,，我想只有及早的去問,，去知道這些具體的工作怎么完成才可以盡快的融入工作中去。在依次值班的過程中,，我們的任務(wù)是擦干凈一塊白板,，但是單用水，那黑子完全沒有反映，于是我們發(fā)現(xiàn)用滴露和酒精非常有效/,。而且要用干抹布上直接倒上濃的酒精更加有效,。這里所說的索然瑣碎，不起眼,，甚至有些人認(rèn)為低下,，可是我覺得實(shí)踐出真知，對(duì)于我們來說可能以后我們所要做的不是研究如何擦干凈一塊白板,，而是如何拓展業(yè)務(wù)等等企業(yè)的事情，不過哪一件不是通過摸索,，嘗試,，探索方法，作后經(jīng)過執(zhí)著的工作才獲取成功的呢,？所以對(duì)于在自勵(lì)的每一個(gè)任務(wù),，我都倍感珍惜，因?yàn)樗鼘?duì)于我來說很重要,，很寶貴,，很有用。所以,，我十分希望可以繼續(xù)擁有這無形的財(cái)富,。

自勵(lì)一路走來，尤其是今天聽了徐鑫的講述之后,，我更覺得自勵(lì)來之不易,。我認(rèn)為如今自勵(lì)在品牌打響之后接下來應(yīng)該更多的是思考日后的發(fā)展規(guī)劃。制定發(fā)展規(guī)劃,，高管應(yīng)該重新定位自勵(lì)在學(xué)校,，在學(xué)生中的`形象。遠(yuǎn)不止只有講述是面向全校的,。目前可以大力發(fā)展的就是自立之旅,，設(shè)立專場(chǎng)，美意次豆油鮮

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇三

各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

自03進(jìn)入我們眾贏公司以來,，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場(chǎng)部門,，調(diào)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān),，分管公司市場(chǎng)運(yùn)作和管理

參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度,，完善公司運(yùn)營(yíng)管理,；推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃

建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進(jìn)公司財(cái)務(wù),、行政、人力資源的管理,；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系

管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績(jī)效,。

在這半年的時(shí)間里,，我們公司總體運(yùn)營(yíng)出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)我們盈利*億的目標(biāo)

同時(shí)在員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善,，及企業(yè)文化的建設(shè),，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場(chǎng)運(yùn)作

品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果,。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,，全心投入，眾志成城的結(jié)果,。

在這半年多的時(shí)間里,，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知,，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的集中體現(xiàn)。

我們眾贏公司的口號(hào)是,，共創(chuàng)共贏共分享,。我們秉持至誠(chéng)至信，至尚至遠(yuǎn)的理念,，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范,。

我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的呵護(hù),，創(chuàng)造忠誠(chéng)的客戶,，創(chuàng)造我們的快樂生活。

這半年里,，為推動(dòng)品牌的樹立,。我展開了以下幾項(xiàng)工作：

在人力資源，市場(chǎng)部的大力支持下,，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。

形成了企業(yè)與員工的良好共鳴,。這期間,，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動(dòng),。在客戶中形成了良好反響。

為擴(kuò)大品牌影響力,，我們積極接觸社會(huì)上的各種媒體力量,。不僅在原來市場(chǎng)推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等,，我們還跟全國(guó)各大主流報(bào)紙

各電視媒體,，展開更深層次的合作。比如在***電視臺(tái)舉辦的大型游樂活動(dòng)紀(jì)錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動(dòng)等

為我們廣大的客戶爭(zhēng)取可以展示自我的舞臺(tái),。同時(shí)通過這樣的活動(dòng)，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上,，服務(wù)客戶的同時(shí),，提升我們品牌的社會(huì)關(guān)注度。

主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合,，包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立,，內(nèi)部信息平臺(tái)的架構(gòu)等,。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品,，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。

通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì),，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們?cè)谏鐣?huì)的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果,。

通過機(jī)制改革,，和平臺(tái)建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話,，同時(shí)對(duì)于問題快速反應(yīng)起到了教好成效,。

品牌的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對(duì)卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題,。

如：團(tuán)隊(duì)，還不夠成熟,，合作媒體的選擇,，缺少經(jīng)驗(yàn)。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中

我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā),，而不是盲目追求主流,。

要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn),。

最后,，要學(xué)會(huì)管理戰(zhàn)略伙伴,，我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作,，還沒達(dá)到理想的效果

但品牌推廣部,，不管是內(nèi)部配合還是在對(duì)外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度,。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇四

董事長(zhǎng)及各位同事大家好,！

我

20xx

年

7

月

22

日進(jìn)入金孔雀國(guó)際集團(tuán)就任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理一職轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)將近兩個(gè)月了?；仡欁哌^的路在看看今天的運(yùn)營(yíng)中心,。雖然一路走來很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。在運(yùn)營(yíng)中心沒有總監(jiān)的情況下我獨(dú)自開展工作本著運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)明確,、不斷創(chuàng)新,、精益求精的原則開展工作完成了集團(tuán)公司所布置的所有任務(wù)。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到崗后對(duì)部門的工作有了更加明確和具體的指導(dǎo)使部門工作逐步走入正軌同時(shí)也避免了毛毛蟲效應(yīng)的出現(xiàn)確定了運(yùn)營(yíng)中心的基本模式奠定了運(yùn)營(yíng)中心的部門文化建設(shè)基礎(chǔ),。一分耕耘一份收獲我的付出的同時(shí)也有了收獲在工作進(jìn)行中得到了鍛煉和提高現(xiàn)將著兩個(gè)月來的工作匯報(bào)一下

做為運(yùn)營(yíng)中心到崗的第一名員工到崗后經(jīng)過與總裁溝通確定金孔雀發(fā)展的目標(biāo)和發(fā)展前景使我對(duì)公司充滿了信心在溝通中確定了運(yùn)營(yíng)中心的工作目標(biāo)和職責(zé)同時(shí)確定了運(yùn)營(yíng)中心管理有序,、責(zé)權(quán)分明的工作方針。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我在原有基礎(chǔ)上重新調(diào)整里運(yùn)營(yíng)中心組織架構(gòu)將原始架構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理部和資源規(guī)劃部整合擴(kuò)大為三個(gè)部門其中包括數(shù)據(jù)部,、服務(wù)部,、管理部三大職能部門從而確立和明確了運(yùn)營(yíng)中心的管理框架、職責(zé)和工作重點(diǎn),。運(yùn)營(yíng)中心下屬三個(gè)部門的主要職責(zé)如下

數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,、前期市場(chǎng)調(diào)研工作以及運(yùn)營(yíng)成本和收入測(cè)算。數(shù)據(jù)部可以為集團(tuán)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略投資提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持,。

服務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)酒店投訴的收集與處理,、賓客意見采集、網(wǎng)評(píng)匯總以及培訓(xùn)工作,。服務(wù)部有效的提高了集團(tuán)內(nèi)酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團(tuán)客源對(duì)酒店的意見反饋,。同時(shí)通過培訓(xùn)提高了集團(tuán)員工的整體素質(zhì)。

經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量檢查與控制,、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系、酒店成本與能耗控制,。

通過上述調(diào)整運(yùn)營(yíng)中心下屬各部門分工更明確管理更加系統(tǒng)化滿足了集團(tuán)前期運(yùn)營(yíng)的需求,。同時(shí)兼顧到酒店管理公司后續(xù)發(fā)展過程中運(yùn)營(yíng)中心所起到的管理作用和對(duì)各連鎖門店的支持和監(jiān)督。為運(yùn)營(yíng)中心今后管理和調(diào)整工作打下基礎(chǔ),。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到崗后將

it

部與

crs

并入數(shù)據(jù)部管理,。有效的保證了運(yùn)營(yíng)中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對(duì)集團(tuán)下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。更好的方便了運(yùn)營(yíng)中心縱向工作的開展,。同時(shí)也保障了集團(tuán)的原始數(shù)據(jù)積累,。為集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持,。

按照公司運(yùn)營(yíng)要求為便于今后各連鎖門店順利開展工作制定運(yùn)營(yíng)手冊(cè)編寫計(jì)劃并開始起草一下文件。

1

,、運(yùn)營(yíng)中心工作手冊(cè)草案經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核和修改后已上報(bào)集團(tuán)公司,。

2

、先后起草了部分運(yùn)營(yíng)中心手冊(cè)其中包括前臺(tái)手冊(cè),、客房手冊(cè),、開業(yè)手冊(cè)、禮儀手冊(cè)和設(shè)備設(shè)施管理目錄等文件已提交上級(jí)主管審核,。

3

,、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示起草了連鎖店

vi

目錄以提交策劃部備案和制作。

4

,、進(jìn)行

pms

系統(tǒng)的前期選型工作,。先后了解了桑弧,、羅盤,、住澤等系統(tǒng)。并提出了相應(yīng)的要求已經(jīng)要求供應(yīng)商做出相應(yīng)的調(diào)整及報(bào)價(jià),。

瑞海國(guó)際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂城這兩個(gè)項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的指導(dǎo)下我們從這幾個(gè)方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)境,、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設(shè)施調(diào)查及網(wǎng)評(píng)調(diào)查。之后進(jìn)行周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查包括周邊各種類型可以對(duì)我集團(tuán)客源進(jìn)行分流的酒店,。之后在進(jìn)行

swto

分析對(duì)我酒店的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),、機(jī)遇,、威脅進(jìn)行相應(yīng)的分析。最終得出酒店的銷售策略及計(jì)劃,。在經(jīng)過酒店組織機(jī)構(gòu)與薪酬體系的設(shè)定后進(jìn)行前期運(yùn)營(yíng)成本及收入測(cè)算,。

通過上述方法論證在經(jīng)過瑞海國(guó)際商務(wù)酒店的初步試驗(yàn)與可喜可樂城項(xiàng)目的后期論證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關(guān)的理論依據(jù)。為金孔雀國(guó)際集團(tuán)的市場(chǎng)調(diào)研工作制定了獨(dú)一無二的前期雛形,。后續(xù)經(jīng)過提煉和完善后可以作為我集團(tuán)公司的模板下發(fā)執(zhí)行,。

在集團(tuán)工作的

2

個(gè)月中我得到了歷練、增長(zhǎng)了知識(shí)我自身酒店行業(yè)的知識(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步的總結(jié)和梳理,。同時(shí)在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的幫助下我對(duì)精品酒店的市場(chǎng)定位及運(yùn)營(yíng)模式有了進(jìn)一步的了解為我以后的工作奠定了基礎(chǔ),。量的變化給我自身也帶來了質(zhì)的飛越工作當(dāng)中我對(duì)集團(tuán)有了深深的了解也認(rèn)可了這個(gè)平臺(tái)。在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)本著運(yùn)營(yíng)中心的目標(biāo)明確,、不斷創(chuàng)新精益求精的精神為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。與其他同事共同迎接金孔雀國(guó)際集團(tuán)輝煌的明天。

述職人

xxx

20xx

年

9

月

16

日

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇五

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了,。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員,。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作,。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是我的個(gè)人工作情況匯報(bào),。

1、了解公司概況,。

從x月xx日開始進(jìn)入公司上班,，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況,，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,，我對(duì)電商運(yùn)營(yíng)有了較為深刻的認(rèn)知,。

第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間，工作體驗(yàn)并不輕松,，前期感到手足無措,，電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長(zhǎng),、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處,，我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，盡快完成任務(wù)。

3,、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù),，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因,。

4,、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少,，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問題,，增加相互的溝通,。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少,，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高,，能力得到進(jìn)一步的提升,。

經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力,，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,。看到公司迅速發(fā)展,，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來,，為實(shí)現(xiàn)xx夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇六

尊敬領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

20xx年,，在公司大力提倡,，講真話,、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高,，較好地完成了市年初的工作計(jì)劃?，F(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：

多年來，本人對(duì)超市的現(xiàn)場(chǎng)管理,，都是靠經(jīng)驗(yàn),，憑感覺,。自從進(jìn)行總部上班以來，我個(gè)人深深的意識(shí)到,，個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺,。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅(jiān)持從書本上,、每期的超市周刊上和現(xiàn)場(chǎng)員工的交流中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí),，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則,、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力,，對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力,，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。

20xx年7月份以來,，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換,，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作,，在各分公司全面進(jìn)行,。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷,、相互串碼,、無檔庫(kù)存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上,，每一個(gè)分公司都面臨著[老問題,，現(xiàn)處理、后杜絕＂管理磨練和思想引導(dǎo),。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，深入一線，查問題,、找方法,、做工作，到目前為止,，大部分問題都得到妥

善解決,。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高,。

在門店的拓展上,，我們加大了對(duì)利辛、亳州,、臨泉三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度,，到目前為止，上半年分公司新開門店三家,，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中,。

下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于,，制度的執(zhí)行,、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí),、技能的提升,、店容店貌的改變、市場(chǎng)份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面,。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!

20xx年就要過去了,，今天有幸在此為大家做20xx年主管述職報(bào)告,，今天我的報(bào)告分為兩個(gè)部分：過去一年的主要工作和20xx的工作計(jì)劃。

第一部分,，20xx年主要工作：

本人于20xx年4月份在xx連鎖人事部任文員一職,，于20xx年七月調(diào)任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總,、安總的鼎力扶持,，得到了xx各部經(jīng)理的理解和支持,，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去,。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總xx女士,、財(cái)務(wù)部xx女士的信任和指導(dǎo)之外,，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

第一,，人事部是一根紐帶,，從橫向來看他聯(lián)系著xx各個(gè)部門,，從縱向來看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對(duì)xx各部門的大小事務(wù)了如指掌,，在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對(duì)xx的了解和磨合,，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo),。謝謝大家!

第二,，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在xx負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作,。具體工作項(xiàng)目主要有：xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實(shí)施、招錄員工,、培訓(xùn)員工,、獎(jiǎng)勵(lì)或懲處員工、xx內(nèi)部員工的流動(dòng),、員工的工資管理,、員工的考核、員工的職稱管理等方面,。

第三,，隨著洗浴行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系,，尤其是?？图坝邢M(fèi)能力的顧客群體，因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息,，在浴園的經(jīng)營(yíng)過程中爭(zhēng)取主動(dòng),。

第四，在就職期間,，除了加強(qiáng)對(duì)一線各部門的崗位監(jiān)督,，也針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)對(duì)各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié)，并對(duì)各部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程,、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn),。

第五，出任xx主管以來,，在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持,，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作,，逐漸的融入一線營(yíng)業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中,。

第二部分，20xx年的工作目標(biāo);

在即將到來的20xx年，我和我的同事將繼續(xù)努力,，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

第一,，我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系，積極建立vip客戶的關(guān)系管理,，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案,，使得vip客戶的管理真正能使用到實(shí)際營(yíng)業(yè)當(dāng)中。

第二,，樹立“以客戶為中心”的思想,，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理，使得每個(gè)員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”,。 最終達(dá)到提高顧客回頭率,、顧客來源、顧客忠誠(chéng),、顧客創(chuàng)利的目的,，是一個(gè)將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營(yíng)業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。

第三,，一線運(yùn)營(yíng)主管在浴園必須以身作則,，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派,，儀容大方,。自信、果斷,、沉著,、睿智、活潑,、細(xì)膩,、真誠(chéng)、高效是主管的崗位性格描述,，也是運(yùn)營(yíng)主管的自我要求,，作為今天報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議!

謝謝大家!

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇八

物業(yè)經(jīng)營(yíng)部是一個(gè)新成立的部門,，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中,，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作，主要包括：1,、收集,、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料。2,、建立合同管理信息系統(tǒng),，錄入合同資料,。3、協(xié)助部門開展車位營(yíng)銷工作,，擬制車位營(yíng)銷工作方案,。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立,，并正式投入使用,，經(jīng)過一段時(shí)間的試用，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范,、便捷的良好效果,，使到期的合同得到及時(shí)的處理。第一,、三項(xiàng)的工作亦在有序的開展中,。

為了禰補(bǔ)剛踏出校門，社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)方面的不足,，同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,，一方面我通過留心觀察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請(qǐng)教,，另一方面則參加xx職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，通過一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書,，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用,。

由于物業(yè)經(jīng)營(yíng)工作在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營(yíng)模式可借鑒,，我認(rèn)為xx公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況,，從以下幾個(gè)方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營(yíng)平臺(tái)：

1,、開展房屋中介業(yè)務(wù)

房屋中介業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景廣闊,，xx公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨(dú)特的客戶資源,、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢(shì),，但同時(shí)也面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、人力資源緊張,、成本投入有限的壓力,，綜合分析公司的優(yōu)劣勢(shì)，個(gè)人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)：

1）在二手市場(chǎng)繁榮,、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的方法,，如寶安廣場(chǎng)、xx,、海天花園,。其中寶安廣場(chǎng)可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(tái)（可與嵩正票務(wù)中心共用平臺(tái)）,，將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力,，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息,，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而xx與海天花園可采用管理處掛牌,，指定人員兼職經(jīng)營(yíng)的方式開展試點(diǎn),，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

2）如果管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺(tái)困難,，可由物業(yè)經(jīng)營(yíng)部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái),，由各管理處物業(yè)經(jīng)營(yíng)聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)平臺(tái)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營(yíng)部通過建立的業(yè)務(wù)平臺(tái)與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣,，如專業(yè)公司提供客戶資源,，經(jīng)營(yíng)部提供業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)合作,，可避免恒基公司過多的成本投入,，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營(yíng)收益,，如寶安廣場(chǎng)9544,。07㎡（十月份數(shù)據(jù)）的空置物業(yè)都盤活的話，可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入,。

2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物,，如：商業(yè)步行街,、shopingmall、購(gòu)物中心,、商業(yè)廣場(chǎng),、大型會(huì)所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃與招商引資,，又非常重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續(xù)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理,。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化,、維修,、治安等日常管理，遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運(yùn)營(yíng)管理的要求,，即使是國(guó)內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運(yùn)營(yíng)人才缺乏,、引入高端人才成本高昂,、商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)相對(duì)封閉,、經(jīng)驗(yàn)積累不足。但市場(chǎng)空白在另一個(gè)方面也意味著市場(chǎng)機(jī)會(huì),，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項(xiàng)目的策劃服務(wù),，不但是實(shí)力的一種彰示，更為后期參與項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì),。

3,、建立物業(yè)用品（工具、零件,、設(shè)備）配送中心

物業(yè)用品（工具,、零件,、設(shè)備）小到一枚螺絲釘,，大到一臺(tái)機(jī)器，五花八門,，種類繁多,。可分為以下幾大類：消防設(shè)施/消防用品,、清潔用品,、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識(shí)牌,、工作服/鞋帽/手套/口罩,、辦公用品/文化教育、對(duì)講機(jī)/電工儀器儀表,、裝飾材料,、門鈴、可視門鈴/防盜報(bào)警等,。無論是新成立的物業(yè)公司,，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品,，至少跑遍幾家專業(yè)市場(chǎng),，煩瑣程度不言而喻，同時(shí)亦費(fèi)耗大量的人力,、物力及寶貴的時(shí)間,。

所以，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,，為其提供物業(yè)用品配送,，安裝，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù),，必然大受歡迎,。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢(shì)：1）物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢(shì)2）了解客戶的需求3）有一定的客戶資源,，如市場(chǎng)部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3）可提供用品以外，如技術(shù)指導(dǎo),、咨詢等配套服務(wù),。

通過三個(gè)多月的工作實(shí)踐，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,，并能在工作中得到很好的運(yùn)用,，為了能夠更專心和踏實(shí)地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),，給我一個(gè)機(jī)會(huì),，我可以支撐起一片天空！

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好

光陰易逝,，新媒人一年的奮斗在此刻即將畫上句號(hào),；來去匆匆，新媒人一年中走過的足跡即將在這個(gè)夏初時(shí)節(jié)停歇我們這代人的步伐,；物轉(zhuǎn)星移,，新媒人一年中積累下的財(cái)富即將在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)傳承給下一代新媒人。

回想一路走來的日子,，我們新媒體中心所經(jīng)歷過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,、新媒人所揮灑的青春汗水，心生諸多感慨,。猶記得,，有個(gè)小伙伴競(jìng)選大會(huì)上說過的那三個(gè)詞”舍不得、離不開,、放不下”,，確實(shí)，這三個(gè)詞作為這次工作總結(jié)報(bào)告的主題最好不過了,。

最初的新媒人帶領(lǐng)著10月底新加入進(jìn)來的小伙伴,，懷著滿腔的熱情投身于新媒體中心的建設(shè)和發(fā)展中，一路的摸爬滾打,，從軍訓(xùn)流水賬,、國(guó)慶、校慶,、12.9活動(dòng),、圣誕節(jié)、元旦,、春節(jié),、雷鋒月、挑戰(zhàn)杯創(chuàng)意論壇等線上線下活動(dòng),，到春,、五月天,、盛夏光年等每月主題活動(dòng)，再到每月生日會(huì),、節(jié)日慶祝,、圣誕節(jié)喊樓、煮湯圓,、包壽司,、部門出游、中心出游等中心內(nèi)部活動(dòng),，在大家的共同努力下我們新媒體中心現(xiàn)在的部門分工明確,、工作思路清晰高效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度高,、專業(yè)化水平高,、集體凝聚力強(qiáng)。

此外,，大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數(shù)據(jù)變化上就可以看出,。這一年，我們的微信粉絲量翻了一翻,，閱讀量也呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，微博粉絲量增長(zhǎng)近20xx人,，互動(dòng)量也提升很多,。數(shù)字變化的背后凝結(jié)了我們這一代新媒人這一年來的心酸血淚。

一年來,，第一屆新媒人一起參與新媒的發(fā)展,，新媒的今天離不開在座的每一位。中心組織架構(gòu)建設(shè),，部門分工,、人員確定等為新媒各項(xiàng)工作開展奠定基石；中心團(tuán)隊(duì)建設(shè),，納新,、組織培訓(xùn)、開展中心內(nèi)部活動(dòng)等為新媒各項(xiàng)工作的成功開展,、活動(dòng)的成功舉辦提供堅(jiān)實(shí)保障,；團(tuán)宣工作、多種形式的線上線下活動(dòng)的開展,，為新媒體的業(yè)務(wù)水平提高,、專業(yè)化宣傳能力提升、團(tuán)委宣傳工作改進(jìn),、華園青年思想引領(lǐng),、青春正能量傳播等方面提供原動(dòng)力,。

新媒的一路走來，離不開第一屆全體新媒人共同的努力,，離不開大宣傳每一位伙伴的相互扶持,，更離不開校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、老師和同仁們的支持,。

一年過去了,，我們即將放下身上的責(zé)任，但放不下心中對(duì)新媒的熱愛,、對(duì)新媒的牽掛,。第一屆的新媒人以樂觀和激情開創(chuàng)了新媒體的歷史，而歷史的續(xù)寫將由你們完成,。我們也都清醒地認(rèn)識(shí)到我們新媒體宣傳工作內(nèi)外環(huán)境依舊嚴(yán)峻,，與其他高校團(tuán)委新媒體宣傳的差距依然存在。新一屆的新媒體領(lǐng)導(dǎo)班子需要發(fā)揮出你們的聰明才智,，繼續(xù)帶領(lǐng)新媒人探索新媒的發(fā)展道路,，將青春正能量傳遞給華園青年師生。責(zé)任與使命即將從我們這里傳承給你們,，新媒人的樂觀與激情也還在延續(xù),，新媒體中心的歷史將由你們續(xù)寫！

第一屆新媒體中心的全體成員們,，昨天的黯淡與輝煌已成過去,，我們相信在新一屆主席團(tuán)的帶領(lǐng)下華僑大學(xué)網(wǎng)絡(luò)新媒體中心將更上一層樓，讓我們一起為新媒更加燦爛美好的明天而祝福吧,！

此致

敬禮,！

xxx

20xx年xx月xx日

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇十

總覺得時(shí)間過的真快，匆匆又是一年過去了,，回憶這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在腦海中流過,，從我加入新成立的**支行，成為這個(gè)集體中的一員并和他一同成長(zhǎng),，這其中有許多的艱辛,，但更多的還是快慰，以下是我對(duì)這一年工作的總結(jié)：

在這一年來我在各位行長(zhǎng),、營(yíng)業(yè)經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，認(rèn)真做好本職工作與同事們精誠(chéng)合作，在工作的各個(gè)方面有了不同程度的提高,，更得到了很好的鍛煉,。

其中在工作上，我能按照內(nèi)部控制制度和業(yè)務(wù)流程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，防范各項(xiàng)工作風(fēng)險(xiǎn),，認(rèn)真履行工作職責(zé),；能通過主動(dòng)觀察和總結(jié)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方及時(shí)向營(yíng)業(yè)經(jīng)理匯報(bào),，并能及時(shí)給柜員提醒,；能把各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定和業(yè)務(wù)操作較好的結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有本職工作所需的基本技能和獨(dú)立處理和解決問題的能力,，工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識(shí)面教寬,。在日常工作上能虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)自己提出的意見和建議，作為一名工作年限較長(zhǎng),、經(jīng)驗(yàn)較豐富的運(yùn)營(yíng)人員,，我很用心的教導(dǎo)新人，制作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)ppt,，讓他們能盡快熟悉業(yè)務(wù),，獨(dú)立上崗。能積極幫助有困難的同事,，當(dāng)?shù)弥獙?duì)公前臺(tái)的一名同事懷孕后我主動(dòng)要求更換崗位做對(duì)公業(yè)務(wù)助理,，減輕她的工作壓力。因?yàn)橹休^遠(yuǎn),，沒有車的同事上班很不方便,，我便開車載她們一同上下班，在工作上與同事們相互配合,、相處融洽,、合作愉快。作為一名運(yùn)營(yíng)人員我們是客戶經(jīng)理辦理業(yè)務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾,，要與客戶經(jīng)理配合好，才能取得更好的成績(jī),，首先要做客戶經(jīng)理的“通訊員”,，傾聽客戶的需求收集、傳遞有用的市場(chǎng)信息,；其次做好客戶經(jīng)理的“專業(yè)知識(shí)顧問”,，目前有很多客戶經(jīng)理是新人對(duì)各種專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)還不太了解,，需要我們?nèi)椭麄兌鄬W(xué)習(xí)了解和防范風(fēng)險(xiǎn),；最后要做好客戶經(jīng)理的“后勤管理員”業(yè)務(wù)上不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)和拖延,，否則他們一切的努力就白費(fèi)了,。

在業(yè)務(wù)技能上,，“提高技能，改善服務(wù),，打響民生銀行會(huì)計(jì)服務(wù)品牌”是對(duì)每一名運(yùn)營(yíng)人員的要求,，今年支行整體的會(huì)計(jì)結(jié)算水平比較高，做到了結(jié)算質(zhì)量高、差錯(cuò)率低、帳務(wù)核算準(zhǔn)的要求,，這一成績(jī)與大家的共同努力分不開。在我負(fù)責(zé)的對(duì)公業(yè)務(wù)方面,，能加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)的不斷學(xué)習(xí),，提高工作質(zhì)量和效率，防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn),，確保會(huì)計(jì)條線的平穩(wěn)運(yùn)行,。在技能上能達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)，平時(shí)在工作中有空閑時(shí)間能主動(dòng)練習(xí)技能,，下班后也積極練習(xí)不放松,。

在服務(wù)上,，作為對(duì)公人員今年有很大的考驗(yàn),，因?yàn)榻衲陮?duì)公柜臺(tái)服務(wù)和儲(chǔ)蓄柜臺(tái)一樣考核了，一開始我很不適應(yīng)，被扣了很多分,，于是我進(jìn)行了自我檢討并尋找出差距,，將服務(wù)規(guī)范化流程牢記心中，終于服務(wù)水平有了較大提高,，沒有再被扣分,，從中我體會(huì)到我們的服務(wù)決定著客戶的忠誠(chéng)度和滿意度,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，想客戶所想,，需要用真誠(chéng)和心去體會(huì)客戶的需求,，從而贏得更多的客戶,。只有抱著積極,、主動(dòng)的態(tài)度去服務(wù)客戶，才能感受到服務(wù)過程中的快樂之處,。

作為一名普通的運(yùn)營(yíng)人員,，我體會(huì)到運(yùn)營(yíng)工作的披星戴月，更深知業(yè)務(wù)部門的日夜辛勞,。因此更要不斷提高自身素質(zhì),，在即將到來的20xx年我需要努力的方向是：首先明年要正式推行流程控制崗工作，作為試點(diǎn)人員之一,，要按分行要求將這項(xiàng)工作做好,。其次在技能上不能僅限于上崗標(biāo)準(zhǔn)，這與領(lǐng)導(dǎo)和我本人的要求還有相當(dāng)大的差距,，因此技能要有進(jìn)一步提高,，特別是針對(duì)自己的薄弱項(xiàng)目-打字，要有所突破,。最后在服務(wù)上要和前臺(tái),、大堂經(jīng)理互相配合，使我們的服務(wù)能更上一層樓,，維護(hù)銀行良好的形象和信譽(yù),。

在今后的工作中要踏踏實(shí)實(shí),，勤勤懇懇，不斷提高自身素質(zhì),。目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，積極配合和協(xié)助營(yíng)業(yè)經(jīng)理做好支行的各項(xiàng)工作,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)，好好把握今天,，才能擁有燦爛的明天,。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇十一

xx年，在公司大力提倡,，講真話,、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高,，較好地完成了市年初的工作計(jì)劃,。

現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：

多年來，本人對(duì)超市的現(xiàn)場(chǎng)管理,，都是靠經(jīng)驗(yàn),，憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來,，我個(gè)人深深的意識(shí)到,，個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,，我堅(jiān)持從書本上,、每期的超市周刊上和現(xiàn)場(chǎng)員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié),。通知學(xué)習(xí),，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧,。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力,，對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。

xx年xx月份以來,，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換,，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作,，在各分公司全面進(jìn)行,。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷,、相互串碼、無檔庫(kù)存等現(xiàn)象,。在這些問題的處理上,，每一個(gè)分公司都面臨著“老問題，現(xiàn)處理,、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo),。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù),，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線,，查問題,、找方法、做工作,，到目前為止,，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識(shí),、防損意識(shí),、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上,，我們加大了對(duì)利辛,、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度,，到目前為止,，上半年分公司新開門店三家，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中,。

下半年,，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行,、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變,、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升,、店容店貌的改變,、市場(chǎng)份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面,。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇十二

20xx年對(duì)我而言,，是非常成心義的一年,，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛惜和大力支持下，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé),，務(wù)實(shí)開辟，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階,。一年來,，我主要圍繞以下幾個(gè)方面展開工作：

(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,，明確新的責(zé)任,、目標(biāo)，并依照缺甚么補(bǔ)甚么的原則,，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用,。

(二)加強(qiáng)監(jiān)視檢查,，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,，制定具體臺(tái)帳,，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核過失率,，并催促整改題目,，及時(shí)消除事故隱患，解決題目,。并加大檢查力度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),，再對(duì)癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理,。自我行展開傳票外包業(yè)務(wù)以來,，嚴(yán)格依照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作,，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作,，使我處柜員的傳票辨認(rèn)率穩(wěn)步上升，柜員辨認(rèn)率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定,。

(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格依照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定,，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,，及時(shí)正確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每個(gè)月,、季末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析。

(二)在員工中常常展開職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工建立愛崗敬業(yè),、老實(shí)取信、酷愛農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,，積極查找差距,，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)視體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操縱規(guī)程,，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一上風(fēng),，不斷開辟客戶市場(chǎng),，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和上風(fēng)，獲得了比較好的效果;其次,，開闊思路,，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等,，均收到了良好效果,。

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)重視加強(qiáng)本身建設(shè)與學(xué)習(xí),，增強(qiáng)駕馭工作的能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，把握新規(guī)則,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,，積極幫助主任,、柜員及三方職員解決實(shí)際題目，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的展開,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不弄個(gè)人主義。

回顧過往的一年,，我在繁細(xì)而又平凡的工作中,，有收獲，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工獲得了驕人的成績(jī),，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。固然我在20xx年的工作中獲得了一定的成績(jī),，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面,。成績(jī)只代表過往，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn),，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象,，來迎接其他貿(mào)易銀行的挑戰(zhàn)!

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

在過去的半年中很有幸加入到xx公司來,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

1、重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí),；

2,、學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；

3,、在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,，注意收集相關(guān)信息,。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐,；

4、盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己、充實(shí)自己,、提高自己,。可以說在這半年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣,。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理,。

前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里,，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí),，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享,，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺,。

訂單的達(dá)成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法,，在售后問題中,，能有效解決普遍問題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,，做到第一次看,、問，看前輩同事怎么處理,，問與之相關(guān)的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn),。

1,、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,；

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己,；

3,、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié),，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化、直觀化,。

1,、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世,，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新,、學(xué)習(xí),，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善,，是需要始終堅(jiān)持的過程,。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn),。

2、樹立全局觀,，加強(qiáng)兼容性發(fā)展,。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃,、運(yùn)營(yíng),、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵,，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解,，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步,。

3,、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,。客服事務(wù)中的應(yīng)變,、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，預(yù)先的判斷,、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余。

一年時(shí)間里,，公司氛圍,、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會(huì)與xx共同成長(zhǎng)!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間。20xx年已悄然結(jié)束了,，在這一年的時(shí)間里,通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際,，對(duì)工作做如下總結(jié)：

1、工作的條理性不夠清晰,，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,，目前,，一邊推廣，一邊做客服,，一邊寫寫文章,，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃,，但至少還是知道哪方面需要立刻完成,，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì),，慢慢地加大進(jìn)步,，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間,。

2、在工作期間,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來的時(shí)候,，完全缺乏主動(dòng)能力,，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足,，邏輯能力欠缺,。

3、 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于電子商務(wù)這塊,，以前的我真的一點(diǎn)也不懂,，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多,，雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題,，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持,。

4,、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏,，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì),，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城,，現(xiàn)在選擇了開淘寶店,，對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ),，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問題),。

再一個(gè)就是開淘寶店什么迷惑都有,，一人客戶不滿意，給個(gè)差評(píng),，整個(gè)店都跨下了,，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分,，比起商城沒有什么優(yōu)勢(shì),，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告,，接鏈接......

5,、在阿里巴巴上,，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作回頭看,，但是缺少規(guī)律性,，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容,，就可以直接推廣(誠(chéng)信服務(wù),，專場(chǎng)報(bào)名，跟帖,，活動(dòng)報(bào)名,，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖,，發(fā)帖等等),，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn),，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。

總之，用一段話概括：

工作條理不夠清晰,；

對(duì)流程不夠熟悉,；

工作不夠精細(xì)化；

工作方式不夠靈活,；

缺乏工作經(jīng)驗(yàn),；

缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。

鞋子要形成大規(guī)模銷售,，今年貨也會(huì)很多,，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞,，勤勤墾墾,，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能,，盡快的得到進(jìn)步。

以下是我今年提高地方：

1,、要提高工作的主動(dòng)性

2、工作要注重結(jié)果

3,、今年工作要定目標(biāo),，一切圍繞著目標(biāo)來完成

4、把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，平時(shí)要做總結(jié)

5,、多看,，多學(xué)習(xí)，多做

20xx年的工作目標(biāo)：

今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo),，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠,，年銷售也就是xx件貨，人件利潤(rùn)xx元,，年收入xx萬,，但必需得開商城，而且至少兩個(gè)淘寶店,，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才,，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量,，可免房租,，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo),，雖然做起來壓力大,，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走,，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn),，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇十五

回首這一段營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活,，可總結(jié)的東西很多。做得好的,、成功的地方固然可喜,，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,，又處在“實(shí)施者”的地位。因此,，我在工作中努力做到盡職盡責(zé),，不越權(quán)，不越位,，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇,、忠于職守的管理者。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作,。因此,，這一段時(shí)間來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了學(xué)習(xí)上的收獲,，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高,。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì),，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下,，我由營(yíng)運(yùn)主管崗位調(diào)整到營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位,，在試崗期間，我以身作則,，愛崗敬業(yè),，廉潔奉公，堅(jiān)持原則,，忠于職守,，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1.日常工作的部署及管理

作為營(yíng)運(yùn)部的一員,，日常管理是非常重要的一環(huán),，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中,，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：

(1)負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生,、柜臺(tái)布置、商品陳列,、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;

(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表,、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;

(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況,，如：顧客爭(zhēng)議,、商戶糾紛等等;

(4)每早8:40開晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查,、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶,。

(5)招商工作

2.妥善處理好客商關(guān)系

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面,，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：

(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面,、準(zhǔn)確的溝通,，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);

(2)本著誠(chéng)信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

(3)定期召開主力店座談會(huì)以及每?jī)芍芤淮蔚钠髣潟?huì)議,，及時(shí)解決提出的問題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營(yíng)運(yùn)助理為主,，及時(shí)收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況,。

在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心,，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋,，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信,、親切,、人性化的服務(wù),，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,，及時(shí)全面的了解需求和建議;

(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛;

3.與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通

營(yíng)運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績(jī)，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持,，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通,，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間,，從以下幾個(gè)方面著手：

(1)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);

(2)就工作中的問題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí),、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順,。

(3)定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告,、對(duì)銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等,。

4.部門管理,，打造優(yōu)秀營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)

作為一個(gè)管理者，優(yōu)化整合本部門的資源,，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任,，主要從以下幾個(gè)方面著手：

(1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示,，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;

(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題,，

(3)對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求,。

(4)考察部屬的實(shí)際工作能力,，并正確的評(píng)估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處;

(5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài),，進(jìn)行必要的溝通,，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。

在積極投入工作的同時(shí)，我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí),，經(jīng)驗(yàn)的積累,，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn),，為以后的工作做積累,，并成長(zhǎng)自己。

1.以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩

作為一名中層管理人員,，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后,，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行,，工作分配要合理公平,，思考問題要理性。

(1)愛崗敬業(yè),、忠于職守;品行端正,，廉潔奉公;堅(jiān)持原則，以身作則,。

(2)熟悉與工作相關(guān)的國(guó)家法律和公司規(guī)章制度;

(3)熟悉掌握本部門各項(xiàng)工作流程,、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識(shí);

(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo),，并合理的組織安排任務(wù),，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核,，力爭(zhēng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作,。

2.知己知彼，做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者

現(xiàn)在的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴(kuò)大自己的影響力,，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營(yíng)銷，新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng),，使得洛陽(yáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢(shì)，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行考察,，以便做出相應(yīng)的回應(yīng),，平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的：

(1)全面深入了解洛陽(yáng)萬達(dá)項(xiàng)目，包括周邊配套和環(huán)境等,，為項(xiàng)目做好解讀,，全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)。

(2)進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析,，了解對(duì)方產(chǎn)品的類型,、商業(yè)定位,、租金結(jié)構(gòu)、管理方式,、經(jīng)營(yíng)程度,、消費(fèi)對(duì)象等，分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì),。

(3)對(duì)即將進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析,，并估算對(duì)我的影響。

(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查,。

3.做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息

在營(yíng)運(yùn)工作中,，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息,，但溝通只是手段,，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式,，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度,，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí)，更要注意收集信息,，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景,，經(jīng)營(yíng)銷售模式及業(yè)績(jī)，在與商務(wù)洽談前,，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等,，了解其品牌的信息，從而更好的對(duì)品牌定位和落位,。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營(yíng)信息,，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。

(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議,，了解顧客的想法及需求,，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn),，提升管理品質(zhì)和形象,。

(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時(shí)解決疑問,，按照要求保質(zhì)保量的完成工作,。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通,，能夠使工作更順暢,。

4.合理安排和部屬工作,，整合和提升部門工作能力

營(yíng)運(yùn)部部門經(jīng)理，作為一個(gè)中層的管理人員,，在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對(duì)問題時(shí),，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題,，這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率,，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間最優(yōu)配置，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：

(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位,，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的,，每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任,，該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響,，并告知任務(wù)的接受者。

(2)了解自己?jiǎn)T工的性格,、興趣愛好等,，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂于接受分配的工作,，這樣可以提高員工的工作的積極性,。

(3)科學(xué)的分析和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù),，并公平公正的分配任務(wù),。

5.建立和完善績(jī)效評(píng)估，公平公正考核員工

在公司人事考核的基礎(chǔ)上,，更加注重部門內(nèi)部員工的考核,，對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效評(píng)估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn),，使其明白責(zé)任心的重要性,，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)，在工作中主要以關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)法作為考核主要方法,，具體操作如下：

(1)根據(jù)每個(gè)崗位的責(zé)任和任務(wù)目標(biāo),，確定其工作應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量作為關(guān)鍵價(jià)值，完不成則價(jià)值沒體現(xiàn),，完成則價(jià)值得以體現(xiàn),，超額完成則是價(jià)值高額體現(xiàn);

(2)以責(zé)任和能力兩個(gè)維度進(jìn)行考核，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重;

(3)把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個(gè)指標(biāo),，并為每個(gè)指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值;

(4)對(duì)員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計(jì)量評(píng)估,。

新的一年已經(jīng)過了兩個(gè)月了，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是為了提高我們的管理技巧,，梳理工作流程,，提高工作效率,，更好的完成以后的工作和任務(wù)，在新的工作年中,，要有計(jì)劃有重點(diǎn)的安排工作,，下面是我簡(jiǎn)要說明工作計(jì)劃：

(1)協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開展，做好招商調(diào)鋪和收尾工作,。

(2)完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳,。

(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲(chǔ)備和洽談。

(4)著手開展?fàn)I運(yùn)工作,，做好營(yíng)運(yùn)物料的儲(chǔ)備及相關(guān)知識(shí)積累,。

(5)建立健全品牌庫(kù)管理，收集相關(guān)的品牌資源,，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備;

(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫(kù),，包括客商基本信息，代理品牌,，租金及物管費(fèi)收繳情況，日常經(jīng)營(yíng)情況等等,，便于日常工作的有序進(jìn)行,。

我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的，無論制度制定上,，還是流程設(shè)計(jì)上,，都是比較科學(xué)合理的，在日常的管控方面也是比較有效的,，但也有一些小問題,，我分別提一下：

(1)營(yíng)運(yùn)部是商管公司管理的核心，領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持,。無論是日常租金物管費(fèi)的收繳,，還是多種經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整，營(yíng)運(yùn)部全體員工都付出很多,。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜,，更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解。

(2)對(duì)于公司的制度和流程方面,，有些員工由于各方面的原因,，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn),。

營(yíng)運(yùn)工作效率的提高是通過大家相互學(xué)習(xí)和交流來實(shí)現(xiàn)的,，希望在新的工作年中，能夠有更多的機(jī)會(huì)到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀,，工作經(jīng)驗(yàn)的交流與分享,。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日