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物業(yè)樓管員崗位職責(zé)篇一

2,、負(fù)責(zé)管理公司清潔、治安,、維修、接待等項(xiàng)服務(wù)工作,。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施,、設(shè)備的'使用過程。

4,、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5,、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤,、驗(yàn)證,，處理,。

6,、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策,。

7,、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記,。

8,、熟悉物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)法規(guī),、政策、擅長公文寫作,、電腦操作。

9,、完成本職及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

物業(yè)樓管員崗位職責(zé)篇二

1.掌握項(xiàng)目業(yè)主基本情況及各項(xiàng)事務(wù)辦理流程,，準(zhǔn)確回答訪客提出各類咨詢，使客戶滿意

2.熟悉公司管理制度,，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及其他部門工作職能,，范圍;

3.熟悉園區(qū)設(shè)施設(shè)備,，及樓宇外觀結(jié)構(gòu)，單元戶數(shù),，入住率等樓宇綜合情況;

4.負(fù)責(zé)收集客戶,，業(yè)主信息,，建立客戶檔案;

5.負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用催繳通知單，及管理區(qū)域費(fèi)用催收;

6.與客戶保持良好關(guān)系,，定期回訪,，維護(hù)好客戶關(guān)系及公司利益與信譽(yù);

7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,，園林綠化，及返修施工監(jiān)督工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理;

8.負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)工作巡查，監(jiān)督園區(qū)各崗位工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)處理

9.受理前臺(tái)傳達(dá)工作信息，接收業(yè)主提出的.投訴及服務(wù)要求,，及時(shí)現(xiàn)場了解情況,，并及時(shí)跟進(jìn)處理;

10.負(fù)責(zé)擬定對(duì)住戶發(fā)出的溫馨提示，通知,，通告，等文件,，獨(dú)處各部門有序張貼存檔11.協(xié)助組織社區(qū)文化活動(dòng)宣傳及開展工作;

物業(yè)樓管員崗位職責(zé)篇三

1、積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平，自覺遵守國家法律,、法規(guī)的有關(guān)法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人,，對(duì)業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理件件落實(shí),，并做到登記記錄，定期整理存檔工作,。

3、認(rèn)真做好回訪工作,，虛心接受用戶的批評(píng)與建議，不斷改進(jìn)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量。

4,、熟悉轄區(qū)樓宇的`結(jié)構(gòu)、樓座排列,、單元戶數(shù),、管道線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置,、了解住戶,、業(yè)主的數(shù)量,、家庭成員等基本情況,。

5、每天不定時(shí)巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況,、公共設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時(shí)處理并做好記錄需要,，其他部門配合處理，及時(shí)呈報(bào)工作聯(lián)系,，并抓好落實(shí)監(jiān)督。

6,、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計(jì)劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗(yàn)收和二次裝修申請(qǐng)表,、施工監(jiān)督和驗(yàn)收工作。

7,、負(fù)責(zé)每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質(zhì)量。

8,、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)趕到現(xiàn)場，協(xié)助執(zhí)法人員維護(hù)秩序,、保護(hù)現(xiàn)場、掌握火警,、臺(tái)風(fēng),、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法,。

9、配合公安,、消防部門和街道居委會(huì)做好小區(qū)的治安管理,、外來人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作,。

10、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi),、水費(fèi)、停車費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,。

11、負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)檔案,、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計(jì)，并且嚴(yán)守工作機(jī)密,。

12、完成公司,、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

物業(yè)樓管員崗位職責(zé)篇四

1,、負(fù)責(zé)物業(yè)管理建議書,、方案、招投標(biāo)與物業(yè)管理服務(wù)合同等文件的管理跟進(jìn)及開標(biāo)答辯工作;

2,、負(fù)責(zé)參與拓展項(xiàng)目招投標(biāo)工作和有關(guān)內(nèi)外部公共關(guān)系的.建立維護(hù)工作;。

3,、負(fù)責(zé)參與并跟進(jìn)項(xiàng)目拓展過程中不同期間的溝通與談判工作;

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目拓展過程中根據(jù)有關(guān)要求履行有關(guān)文件資料的報(bào)備、報(bào)批,、建立和完善工作;

5、負(fù)責(zé)公司的交流調(diào)研并出具各項(xiàng)目的市場分析報(bào)告;

6,、負(fù)責(zé)對(duì)分公司市場管理有關(guān)各類工作優(yōu)化和改進(jìn)的建議和提議工作;

7、負(fù)責(zé)公司品牌推廣方案的指定,、組織與落實(shí),。

物業(yè)樓管員崗位職責(zé)篇五

1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作,，確保年度經(jīng)營指標(biāo)完成;

2、監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),、操作流程及運(yùn)行情況;

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安,、消防、客服,、保潔等方面工作;

4、帶領(lǐng)員工及時(shí)有效地處理各種突發(fā)事件;

5,、以客戶需求為導(dǎo)向，建立良好的`溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;

6,、按照公司要求做好在管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

物業(yè)樓管員崗位職責(zé)篇六

1,、負(fù)責(zé)接待單元業(yè)戶報(bào)修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪,，確保業(yè)戶所提得問題及時(shí)得到解決;

2、負(fù)責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費(fèi)的`收繳,、催繳工作，確保實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營指標(biāo);

3,、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護(hù)工作,，確保業(yè)戶資料完整，信息得到及時(shí)更新;

4,、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作，并做好業(yè)主的回訪,，確保客戶滿意度符合公司發(fā)展目標(biāo);

5,、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見,，完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門處理,，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系;

6、協(xié)調(diào)組織,、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng)，確保滿足客戶服務(wù)需求;7,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。