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質(zhì)量管理制度 質(zhì)量管理制度的文件類別代碼篇一

2,、嚴(yán)格按照有關(guān)質(zhì)量規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)生產(chǎn)班組施工,并經(jīng)常深入一線監(jiān)督和檢查評(píng)定工作,。且按日,、旬、月對(duì)施工班組和全隊(duì)工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析,，定期召開分析會(huì),。

3、技術(shù)負(fù)責(zé)人配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人共同具體落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量檢查制度，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)日完成施工部位的質(zhì)量進(jìn)行自檢,，由質(zhì)檢員組織各工種,、班組進(jìn)行交檢，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人作好與甲方的交接驗(yàn)收工作,。

4,、每月定期由隊(duì)長(zhǎng)組織有關(guān)人員，對(duì)其本隊(duì)所承擔(dān)的在施工程項(xiàng)目進(jìn)行一次質(zhì)量大檢查,，查管理班子,、查制度落實(shí)、查質(zhì)保措施,、查隱患等,。

5、施工中若出現(xiàn)質(zhì)量事故,，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向甲方質(zhì)檢技術(shù)部門匯報(bào),，不得隱瞞、虛報(bào),，其事故的補(bǔ)救與整改措施也必須是甲方同意或下達(dá)的方案,，對(duì)于造成質(zhì)量事故的責(zé)任者，應(yīng)據(jù)其情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)處罰或辭退,。

6,、施工隊(duì)質(zhì)量,、技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)職工進(jìn)行施工質(zhì)量的重要性教育,，加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí),，以確保工程質(zhì)量,。

電梯施工技術(shù)管理制度

甲方下達(dá)的技術(shù)資料文件，施工隊(duì)的技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織隊(duì)內(nèi)技術(shù)管理班子進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),，并向各作業(yè)工種班組進(jìn)行書面交底,，并履行簽字手續(xù)。

施工隊(duì)不得擅自更改圖紙?jiān)O(shè)計(jì),，如有設(shè)計(jì)變更必須按甲方技術(shù)部門下發(fā)的書面變更施工,，施工中不得不懂裝懂，一知半解的盲目操作,。

施工隊(duì)必須有完整的施工日記和逐層的技術(shù)交底內(nèi)容記錄,，變更洽談?dòng)涗洠瑴y(cè)量放線記錄,，質(zhì)量驗(yàn)收記錄等,，以保證資料的完整性和操作生產(chǎn)的可靠性。

對(duì)于特殊工藝要求，應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn),，對(duì)于特殊工種,，如架子工、機(jī)械工,、電氣焊工等必須持證上崗,。

冬雨季施工項(xiàng)目，必須按照甲方技術(shù)部門下達(dá)的冬雨季施工技術(shù)措施進(jìn)行施工,，確保工程質(zhì)量和安全生產(chǎn),。

施工隊(duì)?wèi)?yīng)積極配合公司、甲方安排的各種技術(shù)培訓(xùn),，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常組織隊(duì)內(nèi)管理人員及工人進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí),，不斷提高隊(duì)伍的整體技術(shù)平。

對(duì)臨時(shí)施工用電,，要有詳細(xì)的安排,，要有臨時(shí)用電方案。

質(zhì)量管理制度 質(zhì)量管理制度的文件類別代碼篇二

為加強(qiáng)質(zhì)量管理,降低質(zhì)量成本,制訂本辦法,。

本辦法適用于公司的產(chǎn)品質(zhì)量(包括產(chǎn)品等級(jí)品率,、包裝、外觀和公司內(nèi)控工藝指標(biāo)),、質(zhì)量事故,、物資采購(gòu)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,、外購(gòu)設(shè)備及備品備件質(zhì)量,、質(zhì)量/環(huán)境體系認(rèn)證不合格項(xiàng)整改的監(jiān)督、管理和考核,。

2.1分管生產(chǎn)的公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理考核辦法的制定并監(jiān)督實(shí)施;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決質(zhì)量管理考核過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題;負(fù)責(zé)組織重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理,。

2.2生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品等級(jí)品率、固體產(chǎn)品袋重,、內(nèi)控工藝指標(biāo),、采購(gòu)原輔材料檢驗(yàn)指標(biāo)的制定、監(jiān)督,、管理和考核;負(fù)責(zé)參與一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理,。

2.3企業(yè)管理部負(fù)責(zé)質(zhì)量事故、固體產(chǎn)品包裝質(zhì)量,、外購(gòu)設(shè)備及備品備件質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量/環(huán)境體系認(rèn)證不合格項(xiàng)整改的監(jiān)督,、管理,、考核和考核兌現(xiàn);負(fù)責(zé)參與一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理,。

2.4各部門根據(jù)本辦法的要求負(fù)責(zé)制定本部門質(zhì)量管理考核辦法并組織實(shí)施。

3.1質(zhì)量事故的考核

3.1.1質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故,。一般質(zhì)量事故是指經(jīng)濟(jì)損失在4000元以下的質(zhì)量事故,重大質(zhì)量事故是指經(jīng)濟(jì)損失在4000元以上或給公司聲譽(yù)造成重大負(fù)面影響的質(zhì)量事故,。索賠和退貨均視為重大質(zhì)量事故。

3.1.2任何單位發(fā)生一般質(zhì)量事故或重大質(zhì)量事故不得隱瞞不報(bào),一般質(zhì)量事故應(yīng)在3日內(nèi),重大質(zhì)量事故應(yīng)在2日內(nèi)書面報(bào)告企管部和生產(chǎn)技術(shù)部,。

3.1.3對(duì)發(fā)生一般質(zhì)量事故的單位,處以500~4000元罰款,對(duì)發(fā)生重大質(zhì)量事故的單位,處以4000元以上罰款并對(duì)主要責(zé)任人給予行政處罰,。

3.1.4各單位要堅(jiān)持“三不放過(guò)”原則處理質(zhì)量事故。一般質(zhì)量事故由責(zé)任單位和主管部門調(diào)查處理;重大質(zhì)量事故由公司分管領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門調(diào)查處理,并由公司對(duì)責(zé)任單位和責(zé)任人給予處罰,。

3.2產(chǎn)品等級(jí)品率,、固體產(chǎn)品袋重和采購(gòu)質(zhì)量考核

3.2.1生產(chǎn)技術(shù)部按月對(duì)產(chǎn)品等級(jí)品率、固體產(chǎn)品袋重,、采購(gòu)原輔材料合格率進(jìn)行考核,具體考核指標(biāo)由生產(chǎn)技術(shù)部確定,。

3.2.2當(dāng)某種產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格或質(zhì)量指標(biāo)有較大波動(dòng)時(shí),生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)將檢驗(yàn)結(jié)果及時(shí)通報(bào)企管部。

3.2.3不合格產(chǎn)品不計(jì)入生產(chǎn)單位當(dāng)月產(chǎn)量,。

3.2.4外購(gòu)設(shè)備和備品備件質(zhì)量不合格,經(jīng)查證屬實(shí),根據(jù)不合格外購(gòu)設(shè)備和備品備件給公司造成的損失,參照質(zhì)量事故進(jìn)行考核,。

3.3固體產(chǎn)品外觀質(zhì)量考核

企管部不定期對(duì)固體產(chǎn)品包裝質(zhì)量進(jìn)行抽查,并按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核:

項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)處罰標(biāo)準(zhǔn)

堆包堆放整齊,縱橫有序,倉(cāng)庫(kù)地面干凈整潔。責(zé)令整改,整改無(wú)效或拒不整改參照一般質(zhì)量事故處罰,。

縫包和折邊按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求,。責(zé)令整改,整改無(wú)效或拒不整改參照一般質(zhì)量事故處罰。

污袋包裝袋不得有明顯污漬,。少量污袋參照一般質(zhì)量事故處罰,大面積污袋參照重大質(zhì)量事故處罰,。

破損破損率不超過(guò)2‰。責(zé)令整改,整改無(wú)效或拒不整改參照一般質(zhì)量事故處罰,。

3.4服務(wù)質(zhì)量考核

3.4.1服務(wù)質(zhì)量是質(zhì)量的重要組成部分,銷售部,、財(cái)務(wù)部、武保部,、生產(chǎn)技術(shù)部等部門要做好產(chǎn)品售前,、售中和售后服務(wù),通過(guò)多種形式的服務(wù),達(dá)到方便用戶、使用戶滿意并促進(jìn)銷售的目的,。

3.4.2除非經(jīng)分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理批準(zhǔn),產(chǎn)成品庫(kù)有權(quán)拒收生產(chǎn)單位移交的不符合要求的產(chǎn)品。

3.4.3銷售部應(yīng)按合同要求及時(shí)供貨,按有關(guān)規(guī)定(國(guó)家法律法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn),、本公司規(guī)定等)做好產(chǎn)品貯存、搬運(yùn),、轉(zhuǎn)運(yùn),、保護(hù)、交付和運(yùn)輸,確保產(chǎn)品在交付顧客之前保持完好無(wú)損,。產(chǎn)品委外運(yùn)輸時(shí),應(yīng)將有關(guān)運(yùn)輸要求告知承運(yùn)方并對(duì)承運(yùn)方資質(zhì)進(jìn)行檢查確認(rèn),。因產(chǎn)品貯存,、運(yùn)輸和防護(hù)失當(dāng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失,參照質(zhì)量事故對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行處罰。

3.4.4銷售部按“顧客滿意度調(diào)查程序”的規(guī)定定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果應(yīng)及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門和人員,。不進(jìn)行調(diào)查或編制虛假的調(diào)查報(bào)告,參照重大質(zhì)量事故處罰,。

3.4.5因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量引起的用戶索賠、退貨,一律視為重大質(zhì)量事故,公司將按規(guī)定追究責(zé)任部門的責(zé)任和相關(guān)部門的連帶責(zé)任,。

3.4.6凡投訴,、索賠、退貨以及其他涉及產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的爭(zhēng)議或糾紛,銷售部均應(yīng)記錄存檔,并應(yīng)及時(shí)將用戶意見(jiàn)反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門加以解決,。

3.4.7銷售部代表公司處理因產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量引起的與顧客之間的法律糾紛,企管部,、生產(chǎn)技術(shù)部、法律顧問(wèn)室及其他相關(guān)單位協(xié)助處理,。處理不當(dāng)或處理不及時(shí)給公司造成經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損害,公司將視情節(jié)追究責(zé)任部門責(zé)任和相關(guān)部門的連帶責(zé)任,。

3.4.8對(duì)違反服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定的單位,可責(zé)令整改或按一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故處罰。

3.5質(zhì)量/環(huán)境體系認(rèn)證不合格的考核

3.5.1各部門應(yīng)按規(guī)定的要求整改內(nèi)審和外審開具的不合格報(bào)告,。一般不合格未按要求整改或整改不力的,對(duì)不合格所在部門處以500-1000元罰款,并責(zé)令繼續(xù)整改直至符合要求;嚴(yán)重不合格未按要求整改或整改不力的,對(duì)不合格所在部門處以1000元以上罰款,并責(zé)令繼續(xù)整改直至符合要求,。

3.5.2同一問(wèn)題在同一部門連續(xù)二次開出同一性質(zhì)不合格報(bào)告的,對(duì)該部門處以1000元以上的罰款。連續(xù)三次開出的,按重大質(zhì)量事故處理,。

3.6免責(zé)規(guī)定

由不可控因素造成的質(zhì)量事故,經(jīng)考核部門確認(rèn),事故單位可免除事故責(zé)任,。

質(zhì)量管理制度 質(zhì)量管理制度的文件類別代碼篇三

1、抓好醫(yī)療器械的質(zhì)量管理,，詩(shī)司工作的重要環(huán)節(jié),，是搞好經(jīng)營(yíng)工作和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，必須切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo),，不斷提高全體員工的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),，確保商品質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量,。

2,、組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械分類細(xì)則》及《經(jīng)濟(jì)合同法》等法律法規(guī)和公司規(guī)章制度,，確保醫(yī)療器械商品質(zhì)量,，保障人民群眾使用醫(yī)療器械安全有效。

3,、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)必須認(rèn)貫徹國(guó)家的方針政策,，滿足醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的需求，堅(jiān)持質(zhì)量第一,，依法經(jīng)營(yíng),，講求實(shí)效的經(jīng)營(yíng)方針和營(yíng)銷策略；堅(jiān)持為人民健康服務(wù),，為醫(yī)療衛(wèi)生和人類健康服務(wù),，為災(zāi)情疫情,、為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和科研服務(wù)的宗旨，樹立用戶至上的方針,。

4,、建立完整的質(zhì)量管理體系，抓好商品的質(zhì)量驗(yàn)收,，在庫(kù)養(yǎng)護(hù)和出庫(kù)復(fù)核等質(zhì)量管理工作,，做好在售后服務(wù)過(guò)程中用戶對(duì)商品質(zhì)量提出的查詢、咨詢意見(jiàn)的跟蹤了解和分析研究,。把公司各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作與部門經(jīng)濟(jì)效益掛勾,。把責(zé)任分解到人頭，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)追究個(gè)人和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任,，實(shí)行逐級(jí)質(zhì)量管理責(zé)任制,。

1、為認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)醫(yī)療器械質(zhì)量管理法律,、法規(guī),，制定企業(yè)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo),、督促制度的實(shí)施，公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，對(duì)器械質(zhì)量管理工作全面負(fù)責(zé),，總經(jīng)理為第一責(zé)任人，分管副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作為第二責(zé)任人,，公司質(zhì)檢部為第三責(zé)任人,，具體負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作。

2,、公司設(shè)專門的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)質(zhì)檢部,，行使質(zhì)量管理職能。在公司內(nèi)部對(duì)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量具有裁決權(quán),，對(duì)經(jīng)營(yíng)部門質(zhì)量管理進(jìn)行指導(dǎo),、監(jiān)督，對(duì)公司商品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè),、判斷,、裁決。

3,、建立健全完整的質(zhì)量管理體系，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的商品質(zhì)量,、工作質(zhì)量負(fù)責(zé),，各職能部門員工對(duì)本職崗位工作質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量和相關(guān)的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作落實(shí)到人頭,。

4,、質(zhì)檢部全面負(fù)責(zé)公司各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理具體工作，并負(fù)責(zé)定期對(duì)部門的質(zhì)量管理工作和制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,、考核,、評(píng)比，對(duì)達(dá)不到要求的部門負(fù)責(zé)人和責(zé)任人應(yīng)追究責(zé)任,，嚴(yán)肅處理并限期整改,。

（一）、企業(yè)負(fù)責(zé)人的質(zhì)量責(zé)任

1,、組織貫徹醫(yī)療器械監(jiān)督管理的有關(guān)法規(guī)和規(guī)章,；

2、嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)方式從事醫(yī)械經(jīng)營(yíng)活動(dòng),；

3,、教育職工樹立質(zhì)量第一的思想；

4,、審批有關(guān)質(zhì)量文件,，保證質(zhì)量管理人員行使職權(quán)；

5,、對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查考核,。

（二）、質(zhì)量管理人員的質(zhì)量責(zé)任

1,、負(fù)責(zé)收集宣傳貫徹醫(yī)械監(jiān)督管理的有關(guān)法規(guī)和規(guī)范性文件,；

2、負(fù)責(zé)收集所經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),；

3,、負(fù)責(zé)起草各項(xiàng)質(zhì)量管理制度；

4,、負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種進(jìn)行質(zhì)量審核,；

5、指導(dǎo)產(chǎn)品驗(yàn)收,、售后服務(wù)工作,；

6、檢查制度執(zhí)行情況,。

（三）,、質(zhì)量驗(yàn)收人員的質(zhì)量責(zé)任

1、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收制度,；

2,、根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同質(zhì)量條款對(duì)醫(yī)械產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,；

3、建立真實(shí),、完整的驗(yàn)收記錄,，并妥善保存。

（四）,、養(yǎng)護(hù)保管人員的質(zhì)量責(zé)任

1,、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)脾存養(yǎng)護(hù)制度；

2,、實(shí)行色標(biāo)管理,，分區(qū)存放，并有明顯標(biāo)志,；

3,、加強(qiáng)產(chǎn)品效期管理；

4,、對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行控制性管理,；

5、做好防塵,、防潮,、防霉、防污染及防蟲,、防鼠工作,。

（五）、銷售和售后服務(wù)人員的質(zhì)量責(zé)任

1,、正確介紹產(chǎn)品性能,，提供咨詢服務(wù)；

2,、產(chǎn)品銷售前應(yīng)進(jìn)行復(fù)核和質(zhì)量檢查,；

3、對(duì)顧客映的問(wèn)題及時(shí)處理解決,；

4,、售后質(zhì)量查詢、投訴應(yīng)詳細(xì)記錄及時(shí)處理,。

1,、醫(yī)療器械供應(yīng)單位，經(jīng)審核或考察不具備生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)法定資格及相應(yīng)質(zhì)量保證條件,，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)部門停止采購(gòu)。

2、醫(yī)療器械銷售對(duì)象,，經(jīng)審核不具備購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械法定資格的,，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)部門停止銷售和收回已售出的醫(yī)療器械,。

3,、來(lái)貨驗(yàn)收中，對(duì)不符合公司《醫(yī)療器械驗(yàn)收制度》的醫(yī)療器械,，有權(quán)拒收,。

4、對(duì)養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格醫(yī)療器械,，有權(quán)出具停售,、封存通知，并決定對(duì)該醫(yī)療器械的退貨,、報(bào)損,、銷毀。

5,、售出的醫(yī)療器械發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)部追回。

6,、對(duì)不適應(yīng)質(zhì)量管理需要的設(shè)備,、設(shè)施、儀器,、用具,，有權(quán)決定停止使用，并提出添置,、改造,、完善建議。

7,、對(duì)不符合公司《首營(yíng)企業(yè)審核制度》,、《首營(yíng)品種審核制度》的首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種,，有權(quán)提出否決,。

8、對(duì)經(jīng)審批的首營(yíng)企業(yè)在實(shí)際供貨中質(zhì)量保證能力差,；對(duì)經(jīng)審批的首營(yíng)品種在經(jīng)營(yíng)中質(zhì)量不穩(wěn)定或不適應(yīng)市場(chǎng)需要的,，向經(jīng)營(yíng)部和總經(jīng)理室提出終止關(guān)系，停止購(gòu)進(jìn)的否決意見(jiàn),。

9,、有權(quán)對(duì)購(gòu)進(jìn)計(jì)劃中質(zhì)量保證差的企業(yè)或有質(zhì)量問(wèn)題的品種進(jìn)行否決。

10、對(duì)醫(yī)療器械質(zhì)量有影響的其他事項(xiàng),。

1,、嚴(yán)格遵守《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》法規(guī)以及有關(guān)醫(yī)療器械管理規(guī)定，按國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門制定的《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)督管理辦法》規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,，在《經(jīng)營(yíng)許可證》核定的經(jīng)營(yíng)方式和范圍內(nèi)從事醫(yī)療器械營(yíng)銷活動(dòng),。

2、企業(yè)負(fù)責(zé)人,、醫(yī)療器械質(zhì)量人員應(yīng)熟悉掌握有關(guān)醫(yī)療器械的法規(guī)和行政規(guī)章,，并貫徹執(zhí)行。

3,、從事醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)的人員必須具有高中以上（含高中）文化水平,，并接受相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和醫(yī)療器械法規(guī)培訓(xùn)，具有良好的商業(yè)道德,，在法律上無(wú)不良品行記錄,，其質(zhì)量人員應(yīng)經(jīng)市級(jí)藥品監(jiān)督管理部門考試合格后持證上崗。

4,、堅(jiān)持按需進(jìn)貨,、擇優(yōu)采購(gòu)的原則選擇藥品的供貨商，對(duì)供貨單位的生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）合法性,、資質(zhì),、誠(chéng)信、質(zhì)量歷史,、質(zhì)量體系狀況等進(jìn)行分析考察,，向供貨方索取蓋有原印章的《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》,。同時(shí)應(yīng)對(duì)供貨方銷售員進(jìn)行合法資格驗(yàn)證,、索取法人授權(quán)托書、供貨人身份證明,、聯(lián)系地址等,，以確保購(gòu)進(jìn)的醫(yī)療器械質(zhì)量符合規(guī)定要求。

5,、采購(gòu)醫(yī)療器械應(yīng)與供貨方簽訂質(zhì)量保證協(xié)議或購(gòu)貨合同,。

6、首營(yíng)企業(yè)應(yīng)對(duì)其資格和質(zhì)量保證能力進(jìn)行審核,；首營(yíng)醫(yī)療器械產(chǎn)品應(yīng)對(duì)其質(zhì)量性以及合法進(jìn)行性審核,。

7、質(zhì)量人員負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格醫(yī)療器械的審核,，對(duì)不合格醫(yī)療器械的處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督,。

8,、質(zhì)量人員負(fù)責(zé)起草醫(yī)療器械質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo),、督促制度的執(zhí)行,。

9、電話要貨,、口頭電傳等應(yīng)形成文字記錄,，凡涉及合同及有關(guān)履行合同變更和解除合同的往來(lái)信件、電話記錄,、傳真以及所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的記錄均應(yīng)歸檔,，保存五年備查。

1,、首次經(jīng)營(yíng)企業(yè)是指購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械時(shí)，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關(guān)系的醫(yī)療器械生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)企業(yè),。

2,、首次經(jīng)營(yíng)品種是指本企業(yè)向某一醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)首次購(gòu)進(jìn)的醫(yī)療器械。

3,、購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械應(yīng)以質(zhì)量為前提,，對(duì)與本企業(yè)首次發(fā)生供需關(guān)系的供貨企業(yè)應(yīng)進(jìn)行包括資格和質(zhì)量保證能力的審核。審核由采購(gòu)人員會(huì)同質(zhì)量管理人員共同進(jìn)行,，審核合格后,，方可從首營(yíng)企業(yè)進(jìn)貨。

4,、審核首營(yíng)企業(yè),，應(yīng)如實(shí)填寫《醫(yī)療器械首營(yíng)企業(yè)審批表》，按表中審核要求索取《醫(yī)療器械生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件等有關(guān)證明資料,。

5、對(duì)與本企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的供貨單位銷售人員,，進(jìn)行合法資格驗(yàn)證,，索取加俯貨單位原印章的標(biāo)有托項(xiàng)目和期限的法人托書、身份證明等有效證件,。

6,、購(gòu)進(jìn)首營(yíng)醫(yī)療器械應(yīng)按規(guī)定填報(bào)《首營(yíng)醫(yī)療器械審批表》，醫(yī)械質(zhì)量管理人員對(duì)首營(yíng)品種進(jìn)行合法性和質(zhì)量基本情況審核,，審核合格后方可經(jīng)營(yíng),。并索取《醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)許可證》,、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》,、《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證》復(fù)印件和產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)報(bào)告。

7、首營(yíng)品種合法性及質(zhì)量情況的'審核,，包括審核醫(yī)療器械的生產(chǎn)批文,、注冊(cè)證和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及包裝、標(biāo)簽,、說(shuō)明書等是否符合規(guī)定,。了解醫(yī)療器械的性能、用途,、儲(chǔ)存條件等內(nèi)容,。

8、簽訂首次經(jīng)營(yíng)品種合同時(shí),，應(yīng)明確質(zhì)量條款內(nèi)容,，同時(shí)與供貨單位簽字質(zhì)量保證協(xié)議。

9,、購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品應(yīng)索取合法有效的醫(yī)療器械生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)許可證,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品注冊(cè)證,、產(chǎn)品出廠檢查報(bào)告書或合格證,，進(jìn)口醫(yī)療器械其產(chǎn)品的包裝應(yīng)有中、外文對(duì)照說(shuō)明書,。

10,、供貨方必須提供加俯貨單位紅印章的有關(guān)質(zhì)量批件和規(guī)定資料。

1,、購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械必須驗(yàn)明其合格證明和其他標(biāo)識(shí),，不符合規(guī)定要求的，不得購(gòu)進(jìn),。

2,、醫(yī)療器械的采購(gòu)應(yīng)按規(guī)定建立有真實(shí)完整的購(gòu)進(jìn)記錄，做到票,、帳,、貨相符。記錄必須注明醫(yī)療器械汽,、型號(hào),、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào),、注冊(cè)證號(hào),、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、生產(chǎn)批號(hào),、生產(chǎn)日期,、失效期,、數(shù)量、價(jià)格,、購(gòu)進(jìn)日期,、供貨單位以及國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他內(nèi)容。

3,、驗(yàn)收首次發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)提供的和首次經(jīng)營(yíng)的醫(yī)械,，要對(duì)其資質(zhì)性、合法性,、質(zhì)量可靠性進(jìn)行審查,。索取購(gòu)進(jìn)的醫(yī)療器械生產(chǎn)的國(guó)家批件、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、包裝標(biāo)簽及說(shuō)明書,。

4、對(duì)購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械應(yīng)逐批逐件驗(yàn)收,，并對(duì)其外觀的性狀和醫(yī)療器械內(nèi)外包裝及標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查,。

5、不得采購(gòu)和驗(yàn)收未經(jīng)注冊(cè),、無(wú)合格證明、過(guò)期,、失效或者淘汰的醫(yī)療器械,。

6、醫(yī)療器械的驗(yàn)收應(yīng)有真實(shí)完整的驗(yàn)收記錄,，記錄除含有購(gòu)進(jìn)記錄的內(nèi)容外,，還應(yīng)有產(chǎn)品質(zhì)量狀況記錄和質(zhì)量驗(yàn)收人員簽字，以及國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他內(nèi)容,。

7,、驗(yàn)收記錄內(nèi)容包括購(gòu)進(jìn)日期、供貨單位,、產(chǎn)汽稱,、規(guī)格、數(shù)量,、生產(chǎn)廠家,、生產(chǎn)批號(hào)或生產(chǎn)日期、外觀質(zhì)量,、包裝及合格證情況,、驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收人,、復(fù)核人等,，滅菌產(chǎn)品應(yīng)記錄滅菌批號(hào),，有效期管理的產(chǎn)品應(yīng)記錄有效期。記錄保存3年或產(chǎn)品失效后一年,。

8,、對(duì)驗(yàn)收不合格產(chǎn)品，應(yīng)拒收,，并報(bào)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人處理,。

1、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)以安全,、方便,、節(jié)約的原則，正確選擇倉(cāng)位,，合理使用倉(cāng)容,，堆碼合理、整齊,，無(wú)倒置現(xiàn)象,。

2、倉(cāng)庫(kù)周圍無(wú)污染源,，環(huán)境清潔,。庫(kù)房與營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)有隔離設(shè)施，面積與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng),。

3,、近效期醫(yī)療器械要有明顯的標(biāo)志和示意牌。對(duì)效期在6個(gè)月以內(nèi)的產(chǎn)品應(yīng)按月填寫近效期醫(yī)療器械催銷表,。

4,、根據(jù)醫(yī)療器械的性能及要求，將產(chǎn)品庫(kù)內(nèi)溫度控制在1—30度,，濕度在45—75%之間,。并實(shí)行色標(biāo)管理，合格區(qū)為綠色,、退貨區(qū)為黃色,、不合格區(qū)為。

5,、庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)配置墊倉(cāng)板等與保持地面距離的設(shè)施,、配置測(cè)量和調(diào)節(jié)溫濕度設(shè)施、配置避光通風(fēng)設(shè)施,、配置符合要求的照明設(shè)施,，配置消防、安全防鼠,、防蟲,、防塵設(shè)施,。

6、醫(yī)療器械養(yǎng)護(hù)員應(yīng)做好夏防,、冬防及梅雨季節(jié)的養(yǎng)護(hù)工作,，定期檢查儲(chǔ)存產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)近效期產(chǎn)品視情況縮短檢查周期,。對(duì)庫(kù)存和陳列產(chǎn)瓶季實(shí)行定期檢查,，并有記錄。

7,、根據(jù)季節(jié),、氣候變化，做好倉(cāng)庫(kù)溫濕度管理工作,，每日應(yīng)上,、下午各一次定時(shí)填寫《庫(kù)房溫濕度記錄表》，并根據(jù)具體情況和產(chǎn)品的性質(zhì)及時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度,，確保醫(yī)療器械產(chǎn)脾存和陳列質(zhì)量的安全,。

8、對(duì)儲(chǔ)存和陳列中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)報(bào)質(zhì)管人員確認(rèn)和處理,，有質(zhì)量人員填寫《醫(yī)療器械產(chǎn)品停售通知書》，將有問(wèn)題的產(chǎn)品放入不合格區(qū)存放,，待查明原因后,，作退貨或銷毀處理，處理結(jié)果應(yīng)有記錄,。若屬假劣產(chǎn)品則應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門，監(jiān)督處理,。

9,、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定期進(jìn)行掃除和消毒，做好防盜,、防火,、防潮、防霉,、防蟲,、防鼠、防污染工作,。

10,、對(duì)各類養(yǎng)護(hù)儀器及設(shè)備設(shè)施應(yīng)定期檢查。

1,、建立醫(yī)療器械產(chǎn)品出入庫(kù)復(fù)核記錄,，入庫(kù)汽應(yīng)與購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄相符合,。

2、產(chǎn)品出庫(kù)前做好復(fù)核和質(zhì)量檢查,，實(shí)行批號(hào)跟蹤,，搞好出庫(kù)登記，內(nèi)容包括銷售日期,、購(gòu)貨單位,、產(chǎn)汽稱、規(guī)格,、數(shù)量,、生產(chǎn)廠商、外觀質(zhì)量,、包裝及合格證情況,、發(fā)貨人、復(fù)核人等,。有生產(chǎn)批號(hào)或有效期管理的應(yīng)記錄生產(chǎn)批號(hào)和產(chǎn)品有效期,。

3、產(chǎn)品出庫(kù)做到票,、帳,、貨相符合。出庫(kù)復(fù)核記錄應(yīng)保存3年或產(chǎn)品失效后一年,。

4,、對(duì)每批產(chǎn)品的出售進(jìn)行批號(hào)跟蹤。根據(jù)記錄應(yīng)能追查每批產(chǎn)品的銷售情況,，必要時(shí),，應(yīng)能全部追回。

5,、對(duì)銷售退回的產(chǎn)品,，存放于退貨區(qū)，經(jīng)驗(yàn)收合格的存放于合格區(qū),，不合格的存放于不合格區(qū),，并有明顯的色標(biāo)示意。

6,、發(fā)現(xiàn)包裝破損,、封口不牢，封條嚴(yán)重?fù)p壞,，包裝內(nèi)有異常響動(dòng),、滲漏等現(xiàn)象均不得出庫(kù)和銷售。

1、驗(yàn)收過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品,，應(yīng)作拒收處理。

2,、質(zhì)量管理人員在檢查產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)現(xiàn)或上級(jí)明文規(guī)定的不合格產(chǎn)品,，應(yīng)立即通知停止銷售，及時(shí)報(bào)告所在地藥品監(jiān)督管理部門,。

3,、不合格產(chǎn)品應(yīng)存放在不合格區(qū)內(nèi)，并有明顯標(biāo)志,。

4,、不合格產(chǎn)品的確認(rèn)、報(bào)告,、報(bào)損,、銷毀處理要履行審批手續(xù)。

5,、退貨產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)處理,，并做好記錄,。

6、未接到退貨通知單，驗(yàn)收員和倉(cāng)管員不得擅自接收退貨產(chǎn)品,。

7,、所有退回的產(chǎn)品,，存放于退貨區(qū),，掛黃牌標(biāo)識(shí)。

8,、所有退回的一二三類及一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械,，均應(yīng)按購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行驗(yàn)收，作出明確的驗(yàn)收結(jié)論并記錄,。驗(yàn)收合格后方可入合格品區(qū),，判定為不合格的產(chǎn)品，應(yīng)報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行確認(rèn)后,，將產(chǎn)品移入不合格庫(kù)存放，明顯標(biāo)志,，并按不合格產(chǎn)品確認(rèn)處理程序處理,。

9、質(zhì)量無(wú)問(wèn)題或因其他原因需退回給供貨方的產(chǎn)品,，應(yīng)經(jīng)質(zhì)檢部審核后憑進(jìn)貨退出通知單,，通知配送中心及時(shí)處理。

10,、產(chǎn)品退回,、退出均應(yīng)建立退貨臺(tái)賬,，認(rèn)真記錄。

1,、在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，對(duì)質(zhì)量查詢、投訴,、抽查和銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題要查明原因,，分清責(zé)任，采取有效的處理措施,，并做好記錄備查,。

2、在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中已售出的醫(yī)療器械如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，應(yīng)向有關(guān)管理部門報(bào)告,，并及時(shí)追回醫(yī)療器械和做好記錄。銷售記錄應(yīng)保存在產(chǎn)品售出后三年,。

3,、發(fā)生重質(zhì)量事故造身傷亡或性質(zhì)惡劣，影響很壞的,，發(fā)生部門于六小時(shí)內(nèi)報(bào)告公司經(jīng)理和質(zhì)檢負(fù)責(zé)人,，公司應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理局。其余重質(zhì)量事故由發(fā)生部門于二日內(nèi)報(bào)公司經(jīng)理和質(zhì)檢負(fù)責(zé)人,，公司應(yīng)在三天內(nèi)向藥監(jiān)局匯報(bào),。

4、發(fā)生質(zhì)量事故,，公司各有關(guān)部門應(yīng)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，及時(shí)、慎重,、從速處理,。及時(shí)調(diào)查事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn),、相關(guān)人員和部門,，事故經(jīng)過(guò)，以事故調(diào)查經(jīng)過(guò)為依據(jù)認(rèn)真分析,，確認(rèn)事故原因,，明確有關(guān)人員的責(zé)任，提出整改預(yù)防措施,，并按公司有關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)肅處理,，堅(jiān)持三不放過(guò)原則。（即事故原因不查清不放過(guò)，事故責(zé)任者和群眾不受到教育不放過(guò),，沒(méi)有防范措施不放過(guò)）,。

5、凡發(fā)生質(zhì)量事故不報(bào)者,，作隱瞞事故論處,，哪個(gè)環(huán)節(jié)不報(bào)，就追究哪個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人的責(zé)任,，視情節(jié)輕重予以批評(píng)教育,，通報(bào)或行政處分，處罰,。

6,、加強(qiáng)對(duì)售后產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控、搞好問(wèn)詢調(diào)查和回工作,。

7,、對(duì)顧客的投訴應(yīng)詳細(xì)記錄并及時(shí)處理。分清責(zé)任,，不得無(wú)故推辭或拖延,。

8、用戶投訴后,，要查明原因,，及時(shí)答復(fù)，必要時(shí)登門負(fù)責(zé)修理,、更換或退貨,；如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的投訴，要將產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和處理結(jié)果上報(bào)當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門,。

（一）,、售后服務(wù)管理制度

1、企業(yè)應(yīng)具有與其經(jīng)營(yíng)的醫(yī)療器械產(chǎn)品相適應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn),、維修等售后服務(wù)能力,。

2、企業(yè)在停業(yè),、歇業(yè)期間不得停止對(duì)其已售出產(chǎn)品的售后服務(wù)活動(dòng),。

3、企業(yè)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明示服務(wù)公約,，公布監(jiān)督電話號(hào)碼和設(shè)置意見(jiàn)簿,，接受顧客投訴、查詢,、醫(yī)療器械質(zhì)量問(wèn)題及的映，做到件件有交待、樁樁有答復(fù),，詳細(xì)記錄,、及時(shí)處理，對(duì)留有地址或電話號(hào)碼的要搞好家或電話答復(fù)工作,。

4,、醫(yī)療器械廣告宣傳要實(shí)事求是，內(nèi)容必須真實(shí),、合法,，以國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的說(shuō)明為準(zhǔn)，不得含有虛假的內(nèi)容,，蒙騙消費(fèi)者,。

5、遵守國(guó)家價(jià)格政策,，制定和標(biāo)明醫(yī)療器械銷售價(jià)格,，做到明碼標(biāo)價(jià)，禁止暴利和損害消費(fèi)者利益的價(jià)格欺詐行為,。

（二）,、用戶問(wèn)制度

1、為使產(chǎn)品在醫(yī)療上應(yīng)用安全,、方便,、質(zhì)量穩(wěn)定、療效確切,，避免在使用過(guò)程中產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題,，我們應(yīng)廣泛征求意見(jiàn)，經(jīng)常走醫(yī)療用戶,，聽(tīng)取使用后的映意見(jiàn)以便使產(chǎn)品更完善,。

2、定期走用戶,，收集擁護(hù)對(duì)醫(yī)療器械管理,、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，對(duì)饋信息,、銷售信譽(yù)進(jìn)行綜合分析,，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

3,、對(duì)用戶映的意見(jiàn)或出現(xiàn)的問(wèn)題跟蹤了解,，處理意見(jiàn)明確、有效,。

4,、經(jīng)常走用戶,，積極饋信息，查品牌,，講信譽(yù),，做到貨真價(jià)實(shí)，保證消費(fèi)者利益,。

1,、質(zhì)量信息是指企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系產(chǎn)生影響，并作用于質(zhì)量控制過(guò)程及結(jié)果的所有相關(guān)信息,。

2,、建立以質(zhì)檢部為中心，各相關(guān)部門為網(wǎng)絡(luò)單元的信息饋,、傳遞,、分析及處理的完善的質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)體系。

3,、按信息的影響,、作用、緊急程度,，對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行分級(jí)管理,。

a類信息指對(duì)企業(yè)有重影響，需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)作出判斷和和決策,，并由企業(yè)各部門協(xié)同配和處理的信息,。

b類信息指涉及企業(yè)兩個(gè)以上的部門，需由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)檢部協(xié)調(diào)處理的信息,。

c類信息指只涉及一個(gè)部門,，可由部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理的信息。

4,、信息的處理：

a類信息：由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)判斷決策,，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)組織傳遞和督促進(jìn)行。

b類信息：由主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)部門決策,，質(zhì)檢部傳遞饋并督促進(jìn)行,。

c類信息：由部門決策并協(xié)調(diào)進(jìn)行，并將處理結(jié)果報(bào)質(zhì)檢部,。

5,、質(zhì)檢部按季度填寫質(zhì)量信息報(bào)表，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)異常突發(fā)的重質(zhì)量信息要以書面形式在24小時(shí)內(nèi)向主管負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門饋,，確保質(zhì)量信息的及時(shí)通暢傳遞和準(zhǔn)確有效利用。

6,、部門應(yīng)相互協(xié)調(diào),、配合,，定期將質(zhì)量信息報(bào)質(zhì)檢部，經(jīng)質(zhì)檢部分析匯總后,，以信息饋方式傳遞至執(zhí)行部門,。

7、質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理信息進(jìn)行處理歸檔分類,。

1、經(jīng)營(yíng)部除在購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械時(shí),，必須注意產(chǎn)品的質(zhì)量外,，要經(jīng)常向客戶詢問(wèn)產(chǎn)品質(zhì)量情況，了解客戶需求,，收集客戶對(duì)產(chǎn)品的使用意見(jiàn)和改進(jìn)意見(jiàn),，并將各類信息及時(shí)饋到生產(chǎn)企業(yè)。

2,、驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)人員在驗(yàn)收,、養(yǎng)護(hù)過(guò)程中也應(yīng)注意觀察產(chǎn)品在儲(chǔ)存過(guò)程中的質(zhì)量變化情況，并及時(shí)向質(zhì)量管理部及經(jīng)營(yíng)部報(bào)告,。

3,、如有消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，應(yīng)及時(shí)判明醫(yī)療器械質(zhì)量情況和查清投訴事項(xiàng),，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的,，應(yīng)實(shí)事求是地解決，做到既維護(hù)公司的質(zhì)量信譽(yù),，又使顧客滿意,。

4、質(zhì)量管理部接到質(zhì)量投訴后,，應(yīng)及時(shí)處理,，在10天內(nèi)解決，一個(gè)月內(nèi)結(jié)案,。并認(rèn)真做好記錄,，并將查證情況通知有關(guān)部門，將處理意見(jiàn)及時(shí)告知用戶,。

5,、對(duì)每一筆的質(zhì)量跟蹤記錄及質(zhì)量投訴，都應(yīng)有詳細(xì)記錄,。各項(xiàng)記錄由質(zhì)量管理部保存,，保存期三年。

1,、企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)不良應(yīng)的調(diào)查處理報(bào)告,。

2,、發(fā)生醫(yī)療器械不良事件，應(yīng)快速處理,。

（1）,、事件調(diào)查：查清事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn),、相關(guān)部門,、人員、事件經(jīng)過(guò),、原因,、后果，做到實(shí)事求是,，準(zhǔn)確無(wú)誤,。

（2）、事件分析：以事件調(diào)查為依據(jù),，組織有關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真分析,，確定事故原因，有關(guān)人員的責(zé)任,，提出整改措施,。

（3）、事件處理：對(duì)事故處理做到三不放過(guò)的原則,，即原因不明不放過(guò),，責(zé)任不清不放過(guò)，措施不落實(shí)的不放過(guò),，認(rèn)真分析,，總結(jié)教訓(xùn)。

3,、不良應(yīng)調(diào)查,、處理和報(bào)告應(yīng)有詳細(xì)記錄，并建檔,。

4,、確定醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致不良應(yīng)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門,。

1,、企業(yè)每年制定計(jì)劃，定期,、定向?qū)︶t(yī)療器械經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行有關(guān)國(guó)家醫(yī)療器械管理的法規(guī),、行政規(guī)章的培訓(xùn)和醫(yī)療器械知識(shí)、職業(yè)道德等方面的教育培訓(xùn),，并進(jìn)行考核,。

2,、從事質(zhì)量管理的人員，每年由公司按排接受上級(jí)藥品監(jiān)督管理部門組織的繼續(xù)教育和培訓(xùn),。

3,、從事驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù),、計(jì)量等工作的人員,，要定期接受本企業(yè)組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以及藥品監(jiān)督管理部門的培訓(xùn)和考核,。

4,、對(duì)新參加工作和中途換崗的員工，必須進(jìn)行崗前有關(guān)法規(guī)和專業(yè)知識(shí)的教育培訓(xùn),，經(jīng)考核合格后方可上崗

5、辦公室負(fù)責(zé)制訂和組織實(shí)施教育,、培訓(xùn)計(jì)劃,，并建立檔案。

6,、質(zhì)量管理部配合辦公室對(duì)員工教育,、培訓(xùn)及考核。

1,、各部門對(duì)質(zhì)量管理制度應(yīng)每半年進(jìn)行一次全面自查,、考核。

2,、檢查,、考核應(yīng)用統(tǒng)一印制的檢查、考核記錄表,，檢查,、考核情況應(yīng)如實(shí)記錄，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)監(jiān)督和抽查,。

3,、自查、考核結(jié)束10日內(nèi)各部門應(yīng)向質(zhì)檢部饋質(zhì)量管理制度執(zhí)行與問(wèn)題整改情況,。

4,、凡不按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行認(rèn)真自查的部門，每次扣發(fā)該部門主要負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)金100元,。

5,、在自查或抽查中，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有按照制度的規(guī)定執(zhí)行的,，每筆按責(zé)任小給予責(zé)任人處以50元以下罰款,。如給企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)影響的,，除賠償相應(yīng)損失外，根據(jù)情節(jié)輕重,、損失小和對(duì)存在問(wèn)題的認(rèn)識(shí)態(tài)度,，扣發(fā)主要責(zé)任人獎(jiǎng)金。

6,、對(duì)自查和抽查中存在的問(wèn)題,，質(zhì)檢部提出整改意見(jiàn)，并發(fā)出整改通知書未在要求的時(shí)限內(nèi)整改到位,，應(yīng)加倍處罰,。

7、全年無(wú)質(zhì)量差錯(cuò)的崗位人員,，每人按超額獎(jiǎng)發(fā)放獎(jiǎng)金,。對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系提出合理建議，有利于企業(yè)管理,，能提高工作效率,，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的員工，根據(jù)貢獻(xiàn)小給予嘉獎(jiǎng)和獎(jiǎng)勵(lì),。

8,、考核指標(biāo)以已公布生效的制度、職責(zé),、程序,、記錄文件要求為準(zhǔn)。

1,、特殊產(chǎn)品指根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)儲(chǔ)存條件,、使用方法等有特殊要求的產(chǎn)品。

2,、特殊產(chǎn)品的購(gòu)進(jìn),、保管、儲(chǔ)存,、銷售,、使用必須按規(guī)定執(zhí)行。

3,、特殊產(chǎn)品的記錄須由相應(yīng)崗位的人員填寫,、收集和整理，每月由所屬部門指定專人收集,、裝訂,、整理、保存至有效期一年后。

4,、特殊產(chǎn)品管理文件的設(shè)計(jì),、制定、審核,、批準(zhǔn),、分發(fā)、執(zhí)行,、歸檔及變更應(yīng)符合國(guó)家,、地方有關(guān)法規(guī)，由文件管理部門負(fù)責(zé)檢查,、管理工作,。

質(zhì)量管理制度 質(zhì)量管理制度的文件類別代碼篇四

一、監(jiān)督人員工作紀(jì)律

1,、監(jiān)督人員經(jīng)市質(zhì)監(jiān)部門授權(quán)由業(yè)主單位委派行使監(jiān)督,，受質(zhì)監(jiān)部門與業(yè)主雙重領(lǐng)導(dǎo)，直接對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé),。督人員必須堅(jiān)持”公正,、誠(chéng)信、科學(xué),、求實(shí)”的宗旨。主動(dòng)進(jìn)取,、勤奮刻苦,、虛心謹(jǐn)慎地全心全意為工程建設(shè)服務(wù)。監(jiān)督人員應(yīng)加強(qiáng)自身思想建設(shè),，廉潔奉公,，不謀私利。工程質(zhì)量管理制度,。嚴(yán)禁以任何方式收受第三方任何形式的饋贈(zèng),，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，確保自身公正地位,。監(jiān)督人員不得向第三方推薦分包隊(duì)伍和推銷設(shè)備材料,，更不準(zhǔn)兼任第三方的實(shí)職或虛職(顧問(wèn))。監(jiān)督人員應(yīng)明確職責(zé),，擺正位置,，顧全大局，實(shí)事求是,。正確處理好建設(shè)單位,、監(jiān)理單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位等各方的關(guān)系,。

6,、監(jiān)督人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟讀圖紙規(guī)范及合同,。常駐現(xiàn)場(chǎng),，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好施工過(guò)程中的各項(xiàng)監(jiān)督工作,，確保監(jiān)督工程優(yōu)質(zhì),、高效、安全及造價(jià)合理,。凡因監(jiān)督人員失職,、失誤造成損失的均須承擔(dān)職責(zé)。

7,、監(jiān)督人員必須堅(jiān)持科學(xué)的工作態(tài)度,，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督,，以檢查,、試驗(yàn)、測(cè)量的數(shù)據(jù)為監(jiān)督的主要依據(jù),。

8,、監(jiān)督人員應(yīng)加強(qiáng)組織紀(jì)律性，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。做到內(nèi)外有別,，保守公司及建設(shè)單位的秘密。

按照業(yè)主單位的要求,，虛心聽(tīng)取受監(jiān)督單位的意見(jiàn),，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高監(jiān)督水平,。

10,、監(jiān)督人員有職責(zé)將本守則以文字方式傳達(dá)各受監(jiān)方，并請(qǐng)業(yè)主和各受監(jiān)方配合監(jiān)督,。

二,、監(jiān)督人員工作細(xì)則

1、監(jiān)督進(jìn)場(chǎng)各施工單位的工程技術(shù)人員,、施工機(jī)械,、試驗(yàn)和檢測(cè)儀器設(shè)備是否與標(biāo)書承諾一致。審核各施工單位編織的施工組織設(shè)計(jì)的合理性,。施工過(guò)程中要嚴(yán)格按規(guī)范要求控制施工,，對(duì)施工過(guò)程中施行全過(guò)程、全方位、全天候的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控,，對(duì)不合格工程要堅(jiān)決做返工處理,。底基層施工1底基層施工前對(duì)路基進(jìn)行處理并壓實(shí)，要求表面平整,、堅(jiān)實(shí),、無(wú)彈簧，無(wú)大的坑槽,、高的土坎,，底基層是一個(gè)結(jié)構(gòu)層也是一個(gè)整平層，保證此層灰土最小厚度不小于15cm,，整平后路拱基本到達(dá)路面設(shè)計(jì)要求,，底基層石灰穩(wěn)定土壓實(shí)度要貼合規(guī)范要求不小于93%。

2,、底基層施工控制有高程,、寬度、松鋪厚度,、含灰量,、含水量、平整度,、壓實(shí)度,，每一控制都需要測(cè)量或試驗(yàn)。

2,、1高程由松鋪厚度來(lái)推算,，寬度要用尺丈量，不小于設(shè)計(jì)寬度底基層寬8米,，基層寬7、5米,，下封層寬7米,。

2、2含灰量要依試驗(yàn)室檢測(cè)數(shù)據(jù)為準(zhǔn),，石灰劑量不足要及時(shí)加灰,；含水量要求在碾壓時(shí)不能太大或太小，試驗(yàn)室要經(jīng)常檢測(cè)含水量,，碾壓時(shí)的含水量應(yīng)為最佳含水量略大于1%左右,。

2、3底基層的平整度要貼合規(guī)范要求,，對(duì)平整度達(dá)不到要求的不準(zhǔn)終壓,，要在初壓時(shí)觀測(cè)平整度；壓實(shí)度必須到達(dá)規(guī)范要求，碾壓要一次碾壓到位,，不能壓壓停停,，對(duì)壓實(shí)度不貼合要求的，要一向碾壓到合格為止,，對(duì)實(shí)在達(dá)不到規(guī)范要求的要查明原因,，采取措施，使壓實(shí)度滿足規(guī)范要求,。

2,、4土塊要經(jīng)粉碎，石灰要經(jīng)過(guò)充分消解才能使用,，未消解石灰必須剔除,，配和比要按設(shè)計(jì)要求控制準(zhǔn)確，路拌深度要到達(dá)底層,，不準(zhǔn)有夾層現(xiàn)象,。基層施工：

1.基層施工與底基層施工相同,，要異常注意平整度,、路拱和基層的養(yǎng)生工作，養(yǎng)生期一般為七天,，養(yǎng)生期間表面要堅(jiān)持濕潤(rùn),，水量又不能太大，盡量禁止車輛通行,。

2.其余各項(xiàng)要求與底基層相同,。

3、下封層施工考試吧二級(jí)建造師,。

3,、1基層養(yǎng)生期滿后，應(yīng)盡快鋪灑下封層,，施工時(shí)先對(duì)基層表面進(jìn)行清掃,，灑少量水，避免表面起揚(yáng)塵,。

3,、2下封層施工必須在氣溫不低于15℃，且穩(wěn)定上升,，風(fēng)速不大時(shí)進(jìn)行噴灑,，有霧或下雨不能施工，施工過(guò)程中注意油溫,，控制在130-1700c灑布在均勻,，用油量相對(duì)較準(zhǔn)確,，灑布過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有空白、缺邊時(shí),，應(yīng)立即補(bǔ)灑,，有積聚時(shí)應(yīng)予刮除，灑布后及時(shí)用碎石覆蓋,，碾壓,。

4、施工時(shí)的進(jìn)度控制,。

4,、1根據(jù)施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)和每月(旬)計(jì)劃完成量與實(shí)際完成量與以比較，對(duì)計(jì)劃沒(méi)有完成的,，要找明原因,，寫來(lái)源理意見(jiàn)，如何在以后的時(shí)間內(nèi)給補(bǔ)上來(lái),。

4,、2對(duì)施工不利的環(huán)節(jié)，要想辦法解決,，解決不了的要及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng),。

質(zhì)量管理制度 質(zhì)量管理制度的文件類別代碼篇五

一、基本職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)

1貫徹執(zhí)行國(guó)家全面質(zhì)量管理的工作方針,、政策和規(guī)章制度，擬制本企業(yè)全面質(zhì)量管理工作的長(zhǎng)期規(guī)劃與近期計(jì)劃,，根據(jù)上級(jí)要求,，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況廈市場(chǎng)調(diào)查，參與擬制企業(yè)方針,。做到目標(biāo)明確,，重點(diǎn)突出，計(jì)劃落實(shí),，措施具體,。

2對(duì)企業(yè)方針與全面質(zhì)量管理計(jì)剮制度的貫徹實(shí)施，以及各部門車問(wèn)的全面質(zhì)量管理工作進(jìn)行檢查,、督促,、協(xié)調(diào)和考核,。做到：檢查經(jīng)常,，協(xié)調(diào)及時(shí)，措施落實(shí),，考核準(zhǔn)確,，有獎(jiǎng)有罰,。

3組織管理群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)和評(píng)審、獎(jiǎng)勵(lì),。做到：活動(dòng)正常,，辦法妥當(dāng)，深入持久,，效果明顯,。

4研究推廣可靠性與質(zhì)量管理教育以廈數(shù)理統(tǒng)計(jì)優(yōu)選法、價(jià)值工程,、系統(tǒng)工程等現(xiàn)代科學(xué)管理方法和先進(jìn)質(zhì)量控制方法,，做到：教育經(jīng)常，科學(xué)管理方法適用,，效果明顯,。

5組織井指導(dǎo)從新產(chǎn)品研制設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造,、輔助使用,、服務(wù)等生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量管理工作，完善和健全質(zhì)量保證體系,。做到：全廠各部門參加質(zhì)量管理,，組成嚴(yán)密的協(xié)調(diào)和高效的縱橫交織的質(zhì)量管理網(wǎng)，使產(chǎn)品質(zhì)量得到可靠的保證,。

6負(fù)責(zé)收集匯總分析傳遞和上報(bào)全廠質(zhì)量信息,。做到：路線清楚，脈絡(luò)分明,，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,，傳遞迅速，反饋及時(shí),，效果明顯,。

7負(fù)責(zé)對(duì)各種型號(hào)產(chǎn)品的質(zhì)量分析，并及時(shí)反饋檢查落實(shí),，做到：有數(shù)據(jù),、有分析、信息準(zhǔn)確,，反饋迅速,。

8負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品方向性，技術(shù)經(jīng)濟(jì)先進(jìn)性的驗(yàn)證和監(jiān)督,，對(duì)各過(guò)程的原材料,、元器件、半成品,、成品的質(zhì)量及檢驗(yàn)制度實(shí)行監(jiān)督,。并參與新產(chǎn)品和老產(chǎn)品改型的鑒定,。

9負(fù)責(zé)對(duì)全廠以及各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制為核心的質(zhì)量保證體系實(shí)行監(jiān)督和檢查，做到堅(jiān)持原則,，不徇私情,，稽核有根據(jù)，抓住要領(lǐng)要害,，有事實(shí),，有觀點(diǎn)。有萬(wàn)法,，有說(shuō)服力,，有明顯效果。

二,、權(quán)限

1有權(quán)調(diào)查研究綜合分析提出企業(yè)方針供廠長(zhǎng)參考,。

2有權(quán)擬制企業(yè)全面質(zhì)量：管理的長(zhǎng)期和近期計(jì)劃，擬訂全面質(zhì)量管理的規(guī)章制度,，并代表廠長(zhǎng)對(duì)全廠質(zhì)量管理體系實(shí)行監(jiān)督,、檢查與保證實(shí)施。

3有權(quán)對(duì)全廠新老產(chǎn)品的方向性,、戰(zhàn)略性,、關(guān)鍵性的重大問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督、檢查,。

4有權(quán)協(xié)調(diào)全廠質(zhì)量管理中的糾紛,，并有權(quán)代表廠長(zhǎng)進(jìn)行仲裁，有權(quán)對(duì)各車間部門上報(bào)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行審查核對(duì),，并提出獎(jiǎng)懲建議,。

三、責(zé)任

1對(duì)擬制的企業(yè)方針,、工作計(jì)劃,、各種規(guī)章制度的正確性、合理性及科學(xué)性負(fù)責(zé),。

2對(duì)質(zhì)量保證體系實(shí)行監(jiān)督,、檢查的廈時(shí)性、準(zhǔn)確性,、完整性負(fù)責(zé),。

3對(duì)代表廠長(zhǎng)發(fā)布指令、協(xié)調(diào),、仲裁的正確性負(fù)責(zé),。

4對(duì)發(fā)布或上報(bào)的質(zhì)量數(shù)據(jù)的正確性、廈時(shí)性負(fù)責(zé),。

5對(duì)因質(zhì)量管理未能廈時(shí)監(jiān)督,、協(xié)調(diào)，造成質(zhì)量事故負(fù)責(zé),。

質(zhì)量管理制度 質(zhì)量管理制度的文件類別代碼篇六

為提高車輛的維修質(zhì)量,，加強(qiáng)全體職工的質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生,，本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，由廠領(lǐng)導(dǎo)和總檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)。

1．全面負(fù)責(zé)本廠質(zhì)量管理工作,，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》,、《汽車維護(hù)出廠技術(shù)條件》、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,。

2．貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度,，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo),，對(duì)全廠維修車輛進(jìn)行監(jiān)督,、檢查、考核,，對(duì)維修技術(shù),、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出整改方案,。

3．對(duì)維修車輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn),，嚴(yán)格進(jìn)行車輛維護(hù)前檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn),、竣工檢驗(yàn),，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠,。認(rèn)真執(zhí)行車輛維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度,。

4．材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作,。

5．嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處,。

質(zhì)量管理制度 質(zhì)量管理制度的文件類別代碼篇七

文件名稱：中藥飲片進(jìn),、存、銷管理制度

編號(hào)：017

起草部門：質(zhì)量管理部

起草人：***

審閱人：***

起草日期：xx.5.1

批準(zhǔn)日期：xx.5.1

執(zhí)行日期：xx.5.1

(1)為加強(qiáng)中藥飲片經(jīng)營(yíng)管理,，確?？茖W(xué)、合理,、安全,、準(zhǔn)確地經(jīng)營(yíng)中藥飲片，杜絕銷售假藥,、劣藥，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》制定本制度,。

(2)中藥飲片購(gòu)進(jìn)管理：

①所購(gòu)中藥飲片必須是合法的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品;

②所購(gòu)中藥飲片應(yīng)有包裝，包裝上應(yīng)有品名,、規(guī)格,、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期,，實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還應(yīng)有藥品批準(zhǔn)文號(hào)和生產(chǎn)批號(hào);

③購(gòu)進(jìn)進(jìn)口中藥飲片應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥材批件》及《進(jìn)口藥材檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件;

④該炮制而未炮制的中藥飲片不得購(gòu)入,。

(3)中藥飲片驗(yàn)收管理：

①驗(yàn)收員應(yīng)按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)的中藥飲片進(jìn)行逐批驗(yàn)收;

②驗(yàn)收時(shí)應(yīng)同時(shí)對(duì)中藥飲片的包裝,、標(biāo)簽及有關(guān)要求的證明或文件進(jìn)行逐一檢查;

③驗(yàn)收應(yīng)按照規(guī)定的的方法進(jìn)行抽樣檢查;

④驗(yàn)收應(yīng)按規(guī)定做好驗(yàn)收記錄,，記載供貨單位,、數(shù)量、到貨日期,、品名,、規(guī)格、生產(chǎn)廠商,、生產(chǎn)日期,、質(zhì)量狀況,、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容;實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還應(yīng)記載藥品的批準(zhǔn)文號(hào)和生產(chǎn)批號(hào);

⑤驗(yàn)收記錄應(yīng)保存三年;

(4)中藥飲片儲(chǔ)存與陳列管理

①應(yīng)按照中藥飲片儲(chǔ)存條件的要求儲(chǔ)存于相應(yīng)庫(kù)中，易串味藥品應(yīng)單獨(dú)存放;

②中藥飲片應(yīng)按其特性采取干燥等方法養(yǎng)護(hù),，根據(jù)實(shí)際需要采取防塵,、防潮、防污染以及防蟲,、防鼠、防霉變等措施;

③中藥飲片應(yīng)定期采取養(yǎng)護(hù)措施，按季度對(duì)飲片全部巡檢一遍,。

④中藥飲片裝斗前應(yīng)進(jìn)行裝斗復(fù)核,，不得錯(cuò)斗、串斗,，并做好記錄;

⑤中藥飲片裝斗前應(yīng)進(jìn)行凈選,、過(guò)篩,，定期清理格斗，飲片斗前應(yīng)寫正名,、正字,，防止混藥;

⑥飲片上柜應(yīng)執(zhí)行先產(chǎn)先出、先進(jìn)先出,，易變先出的裝斗原則;

⑦每天工作完畢整理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,，保持柜櫥內(nèi)外清潔，無(wú)雜物;

(5)中藥飲片的銷售管理

嚴(yán)把飲片銷售質(zhì)量關(guān),，銷售的中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范,，并做到計(jì)量準(zhǔn)確，配方使用的中藥飲片,，必須是經(jīng)過(guò)加工炮制的中藥品種;

文件名稱：?jiǎn)T工培訓(xùn)教育管理制度

編號(hào)：018

起草部門：質(zhì)量管理部

起草人：***

審閱人：***

起草日期：xx.5.1

批準(zhǔn)日期：xx.5.1

執(zhí)行日期：xx.5.1

(1)為不斷提高員工整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平,，規(guī)范全員質(zhì)量培訓(xùn)教育工作，根據(jù)《藥品管理法》及gsp等相關(guān)法律法規(guī),，特制定本制度,。

(2)本制度適用于本店所有在職員工的質(zhì)量教育培訓(xùn)工作與考核工作的管理。

(3)質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定年度質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃,，開展企業(yè)員工質(zhì)量教育培訓(xùn)和考核工作,。

(4)企業(yè)質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作,，建立職工質(zhì)量教育培訓(xùn)檔案,。

(5)質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)方式以組織集中學(xué)習(xí)和自學(xué)方式為主，以外部培訓(xùn)為輔,。

(6)企業(yè)新錄入人員上崗前須進(jìn)行質(zhì)量教育與培訓(xùn),，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法規(guī),，崗位操作程序,、記錄的登記方法等。

(7)企業(yè)質(zhì)量管理人員、質(zhì)量驗(yàn)收人員及其他藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員每年應(yīng)接受繼續(xù)教育,，從事養(yǎng)護(hù),、保管、銷售等工作的人員,，每年應(yīng)接受企業(yè)的繼續(xù)教育。

(8)參加外部培訓(xùn)及在職接受繼續(xù)學(xué)歷教育的人員,，應(yīng)將考核結(jié)果或相應(yīng)的培訓(xùn)教育證書原件交企業(yè)管理部驗(yàn)證后,，留復(fù)印件存檔。

(9)企業(yè)內(nèi)部教訓(xùn)教育的考核,，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同可選擇閉卷考試,、筆記、口試及現(xiàn)場(chǎng)操作等考核方式,，并將考核結(jié)果存檔,。

(10)培訓(xùn)、教育考核結(jié)果,，應(yīng)作為企業(yè)有關(guān)崗位人員聘用的主要依據(jù),，并作為員工晉級(jí)、加薪或獎(jiǎng)懲等工作的參考依據(jù),。

文件名稱：質(zhì)量管理工作情況檢查及考核制度

編號(hào)：019

起草部門：質(zhì)量管理部

起草人：***

審閱人：***

起草日期：xx.5.1

批準(zhǔn)日期：xx.5.1

執(zhí)行日期：xx.5.1

(1)為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》,，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)管理制度和規(guī)定，保證企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)造一流的質(zhì)量,、一流的服務(wù),，以達(dá)到創(chuàng)建本企業(yè)知名品牌的目的，做到藥品高質(zhì)量,，員工高素質(zhì),，服務(wù)創(chuàng)一流，企業(yè)創(chuàng)名牌,，特制定本制度,。

(2)員工培訓(xùn)教育管理制度的考核：

①藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收制度的檢查考核：每月對(duì)藥品購(gòu)進(jìn)及驗(yàn)收的進(jìn)貨單,，驗(yàn)收單進(jìn)行一次清理自查,，查是否正規(guī)渠道進(jìn)貨，所購(gòu)藥品注冊(cè)商標(biāo),、批準(zhǔn)文號(hào),、生產(chǎn)批號(hào)及品名、規(guī)格,、說(shuō)明書是否齊全;所簽訂的合同是否規(guī)范,、合法,，每年清查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題對(duì)相關(guān)人員予以經(jīng)濟(jì)處罰,。

②藥品貯存,、養(yǎng)護(hù)制度的檢查考核：每季度對(duì)倉(cāng)庫(kù)藥品貯存養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行檢查，查藥品分類貯存和堆垛是否按要求存放,，有無(wú)混垛現(xiàn)象;是否按色標(biāo)(區(qū))存放藥品的要求;庫(kù)房溫度,、濕度必須每日上下午是否實(shí)時(shí)測(cè)定檢查并有記錄;每年考核一次，對(duì)未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的督促整改并給當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)處罰,。

③對(duì)《藥品銷售及處方調(diào)配管理制度》的檢查考核：每年對(duì)駐店藥師處方審核情況進(jìn)行一次考核,，查是否按規(guī)定銷售處方藥及對(duì)顧客的用藥咨詢能否做到耐心細(xì)致，對(duì)未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的督促整改并給當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)處罰,。

④對(duì)拆零藥品和藥品陳列管理制度的檢查考核：每年一次全面檢查拆零藥品是否按規(guī)定存放,，陳列是否符合規(guī)定要求，對(duì)未按規(guī)定執(zhí)行的督促整改并給當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)處罰,。

⑤對(duì)效期藥品管理制度的檢查考核：每年對(duì)倉(cāng)庫(kù)和陳列藥品的有效期藥品進(jìn)行一次檢查,，查是否做到不混垛,，是否做到先進(jìn)先出,，近期先出，近效期藥品是否催銷,。對(duì)未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行造成損失的,，追究責(zé)任人并要求當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)賠償。

⑥對(duì)《質(zhì)量事故管理制度》,、《藥品不良應(yīng)反報(bào)告制度》和《不合格藥品管理制度》的檢查考核：每年考核一次,，主要是查是否按規(guī)定記錄、匯報(bào),，對(duì)不按時(shí)限報(bào)告或報(bào)告記錄含糊,、不準(zhǔn)確的給予有關(guān)人員經(jīng)濟(jì)處罰。

⑦對(duì)質(zhì)量信息管理制度,、服務(wù)質(zhì)量管理制度以及健康管理的檢查考核：有無(wú)收集藥品質(zhì)量信息,、對(duì)直接接觸藥品人員進(jìn)行健康體檢并建立檔案，員工是否遵守職業(yè)道德,，是否做到規(guī)范服務(wù),、熱情服務(wù)、站立服務(wù),，有無(wú)與與顧客爭(zhēng)吵,。每年一次檢查，對(duì)違反規(guī)定行為的有關(guān)人員給予經(jīng)濟(jì)處罰,。

⑧對(duì)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種審核制度的考核：是否按規(guī)定收集首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種所需的'材料并按規(guī)定審批,，對(duì)未按規(guī)定執(zhí)行的督促整改并給當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)處罰。

(4)檢查考核辦法

質(zhì)量管理制度 質(zhì)量管理制度的文件類別代碼篇八

公司的宗旨就是“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。我們的工作就是服務(wù),，服務(wù)就是讓客戶滿意,。所以要為客戶提供最完善的清潔服務(wù)，使之展示最美好的形象,。清潔質(zhì)量是企業(yè)的立足之本,，清潔質(zhì)量好可使企業(yè)聲譽(yù)日隆，否則危及企業(yè)的生存,。所以清潔質(zhì)量是管理經(jīng)理最重要的管理職責(zé),，也是衡量管理經(jīng)理素質(zhì)高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。清潔質(zhì)量管理差的經(jīng)理是不允許也是不可能繼續(xù)擔(dān)任管理工作的,。

當(dāng)班經(jīng)理必須不斷地巡視所管轄的項(xiàng)目管理處,。檢查員工的勞動(dòng)情況，觀察員工的清潔質(zhì)量,，指導(dǎo)員工工作,，并將每次檢查的情況（包括做得好的和做得不夠的方面）做出書面記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)盡快地想盡一切辦法處理好,，不得拖延到下一班或第二天處理,。如遇到特殊情況，不能當(dāng)天處理必須交班向接班經(jīng)理強(qiáng)調(diào),。但最長(zhǎng)不能超過(guò)一個(gè)循環(huán)日,，重大問(wèn)題處理必須馬上報(bào)告公司。

在工作中,，經(jīng)理須指導(dǎo),、監(jiān)督員工正確使用清潔材料，不能輕易丟掉,。應(yīng)指導(dǎo)員工將材料用在其他適合需要的地方,，做到物盡其用。清潔質(zhì)量要保證做到完好如初的效果

一,、地面：干凈,、明亮、無(wú)垃圾,、無(wú)塵土,、無(wú)污垢、無(wú)水漬,、無(wú)雜物,，墻邊、墻面,、貨柜邊緣無(wú)積蠟,。地坪蠟質(zhì)效果光亮,、平整，給人一個(gè)光亮如新的感覺(jué),。

二,、裝飾材料：門、窗,、皮質(zhì)及木質(zhì)家具,、收銀臺(tái)、照明及器具,、百葉窗要清除裝修污漬,，無(wú)黑印、無(wú)劃傷,、無(wú)塵土,、無(wú)漂浮物。天花以及空調(diào)過(guò)濾網(wǎng),、空調(diào)吸排氣口四周,、燈飾等，不銹鋼表面（電梯內(nèi)壁,、大廳立面,、不銹鋼柱子表面），銅器表面（招牌,、煙缸）光亮,。

三,、洗手間：地面,、墻面無(wú)污漬、水漬,、紙屑,，洗手盆及玻璃無(wú)法水漬，大小便器干凈無(wú)黃色污垢,，垃圾箱干凈無(wú)污漬,，定時(shí)除臭，保持室內(nèi)無(wú)異味,，隨時(shí)檢查紙巾和洗手液,，保證不缺用，定時(shí)進(jìn)行徹底大清潔,。

四,、外圍：外圍一般較大，行走顧客較多,，應(yīng)特別注意保持無(wú)垃圾,、無(wú)污漬,、無(wú)雜物，無(wú)塵土,、無(wú)煙頭,，發(fā)現(xiàn)香口膠要及時(shí)清除。草地要保證水足,、肥夠,，及時(shí)清除雜草，定時(shí)剪草,、殺蟲,，使草坪體質(zhì)平整、干凈,，給人一種回歸大自然的感覺(jué),。晚上徹底沖刷外圍、地面及墻面（注意保持下水道口的清潔）,。

五,、垃圾房要整潔干凈，地面無(wú)垃圾,、無(wú)雜物,，只有垃圾桶。教育員工每次送完垃圾要自覺(jué)地沖洗垃圾桶,，并將地面打掃,、沖洗干凈方可離開，每天定時(shí)清掃垃圾房,，用水沖洗干凈,。并將垃圾桶排列整齊，沖洗干凈,。如有油漬則要用稀釋解脂油及消毒液沖洗,。

附：處罰條款：

1、商場(chǎng),、寫字樓,、商住樓、工廠等物業(yè)（清潔承包范圍內(nèi)）的清潔質(zhì)量有兩處或兩處以上不合格者,，罰款150元,。清潔質(zhì)量達(dá)不到處罰的，分別給予提醒或警告,；在一個(gè)月內(nèi),，提醒三次，累計(jì)一次處罰,；警告二次,，累計(jì)一次處罰,；警告、提醒各一次,，累計(jì)一次處罰,。

2、品質(zhì)部經(jīng)理在巡檢項(xiàng)目管理處時(shí),，發(fā)現(xiàn)員工著裝不干凈,、頭發(fā)不按公司要求梳扎的，使用工具（地掃,、垃圾箕,、衛(wèi)生桶等）過(guò)臟的，每例處罰經(jīng)理記過(guò)一次,。

3,、經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)自覺(jué)地巡視項(xiàng)目管理處的每一個(gè)角落，特別是一些死角和一些不太留意的地方去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，然后清潔干凈,，而不是讓公司領(lǐng)導(dǎo)或甲方投訴你之后才去做，這樣反映出我們的經(jīng)理管理水平落后,、被動(dòng),。清潔質(zhì)量差，被客戶投訴,，每次記過(guò)或記大過(guò)一次,。

4、上班睡覺(jué),、休息,、看書、無(wú)故離開項(xiàng)目管理處或在項(xiàng)目管理處范圍內(nèi)玩耍以及其他違紀(jì)行為者,，處罰記大過(guò)一次,，并通報(bào)批評(píng),，如被客戶投訴則除名,。

5、品質(zhì)部經(jīng)理或經(jīng)理在巡檢項(xiàng)目管理處時(shí),，發(fā)現(xiàn)員工著裝不干凈,，頭發(fā)不按公司要求梳扎的，使用工具過(guò)臟,，每例處罰經(jīng)理記過(guò)一次,。

六、安全管理制度

經(jīng)理應(yīng)提高安全意識(shí),，加強(qiáng)對(duì)員工作業(yè)時(shí)的規(guī)范化管理,，在做每件事情時(shí),，要充分考慮員工的安全保障以及相關(guān)財(cái)物的安全保障，盡量防范一些有安全事故隱患的危險(xiǎn)操作,。

1,、設(shè)立年終獎(jiǎng)，在一年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)較大責(zé)任事故的經(jīng)理,，公司設(shè)立安全年終獎(jiǎng),。

2、因經(jīng)理督查不嚴(yán),，致使工人因操作不當(dāng)或其他原因而造成公司財(cái)物,、甲方財(cái)物或第三者財(cái)物損壞的，經(jīng)理處罰記過(guò)或記大過(guò)一次,，并且責(zé)任人賠償60%的損失,，經(jīng)理賠償20%的損失。

3,、如果項(xiàng)目管理處發(fā)生偷盜,，經(jīng)理處罰記過(guò)或記大過(guò)一次，扣安全年終獎(jiǎng)10%,，發(fā)生兩次,，安全年終獎(jiǎng)全扣，造成損失的,，直接責(zé)任人已走的,，經(jīng)理賠償80%的損失。

4,、項(xiàng)目管理處發(fā)生偷盜等其他重大安全事故,，經(jīng)理應(yīng)立即通知公司，如果經(jīng)理知情而隱匿不報(bào)的處罰記過(guò)或記大過(guò)一次,。

5,、各項(xiàng)目管理處員工所拾紙皮等雜物，必須當(dāng)日帶走,，否則將造成極為嚴(yán)重的火災(zāi)隱患,，如果發(fā)現(xiàn)員工沒(méi)有當(dāng)日帶走紙皮等雜物，則處罰經(jīng)理記過(guò)一次,。

6,、外圍機(jī)動(dòng)人員和外墻清洗人員或其他人員到項(xiàng)目管理處作業(yè)，該項(xiàng)目管理處主管經(jīng)理必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)相關(guān)人員的作業(yè)過(guò)程及行為規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格管理,，如果因經(jīng)理管理不力而造成事故,，或甲方投訴的，處罰記大過(guò)一次,，如果造成經(jīng)濟(jì)損失的,，責(zé)任人賠償60%的損失,，經(jīng)理賠償20%的損失。

七,、清潔材料,、工具用品管理制度

有計(jì)劃地進(jìn)行管理是經(jīng)理的重要工作內(nèi)容。因此經(jīng)理應(yīng)根椐各項(xiàng)目管理處的合同要求和具體使用情況制定一份詳細(xì)的清潔計(jì)劃,。并按計(jì)劃布置整個(gè)項(xiàng)目管理處的清潔任務(wù),。為了確保清潔質(zhì)量，必須制定每月工具用品及清潔材料用量上報(bào)公司,，以便公司及時(shí)配備所需材料,。每月月底盤點(diǎn)一次固定資產(chǎn)、工具用品及材料庫(kù)存,。造冊(cè)月初（3日前）上報(bào)公司（材料工具用品是客戶提供的,，要分別造冊(cè)上報(bào)）。領(lǐng)用材料按公司領(lǐng)用制度執(zhí)行,。

經(jīng)理對(duì)所管轄項(xiàng)目管理處的保管室要經(jīng)常進(jìn)行檢查,。對(duì)保管室內(nèi)的工具材料物品的數(shù)量及擺放要心中有數(shù)，做到保管室內(nèi)清潔衛(wèi)生,、物品擺放整齊,，教育員工自覺(jué)愛(ài)護(hù)保管室的清潔衛(wèi)生。

清潔材料要妥善地放置和保管,，要經(jīng)常調(diào)查,，掌握材料的配發(fā)、用量及使用等情況,。在保證項(xiàng)目管理處衛(wèi)生質(zhì)量的前提下,，合理地定量發(fā)放材料，防止浪費(fèi)及盜竊情況的發(fā)生,。

清潔工具機(jī)械的擺放要科學(xué)合理,。要指導(dǎo)員工熟知機(jī)械的性能，掌握正確的操作方法,，嚴(yán)格按照規(guī)范的操作規(guī)程操作,。平常要做好機(jī)械的維修保養(yǎng)工作，確保使用做到快捷,、方便,。每次使用完畢，必須及時(shí)清洗機(jī)器及充電等保養(yǎng)工作,。

公司領(lǐng)導(dǎo)每月巡回檢查一次機(jī)器的使用情況和保養(yǎng)情況，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)處理,。

附：處罰條款：

1,、不按時(shí)盤點(diǎn)造冊(cè)上報(bào),，不提供清潔計(jì)劃表、材料計(jì)劃單,，保管工具房不整潔者記過(guò)一次,；

2、不按實(shí)際情況盤點(diǎn)存貨的,，處罰記大過(guò)一次,；

3、機(jī)器使用完畢,，不清洗,、不保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)一次記過(guò)一次,；

4,、機(jī)器設(shè)備須指定專人管理使用，如果因使用不當(dāng)而損壞時(shí),，經(jīng)理處罰記大過(guò)一次,，事故責(zé)任人賠償60%的損失，主管經(jīng)理賠償20%的損失,，如果查不出責(zé)任人的,，則由經(jīng)理賠償80%的損失；

5,、如果經(jīng)理讓非專業(yè)人員使用機(jī)器設(shè)備,，從而造成機(jī)器設(shè)備或其他財(cái)物損壞的，則由經(jīng)理賠償50%的損失,，員工賠償30%的損失,；

6、清潔材料,、工具用品流失的,，經(jīng)理處罰記大過(guò)一次；

7,、如配有對(duì)講機(jī)的項(xiàng)目管理處,，要愛(ài)護(hù)使用，有損壞的,、丟失者由經(jīng)理自負(fù),；

8、每月公司配發(fā)材料,，主管,、經(jīng)理必須到現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)物料并簽字驗(yàn)收，到項(xiàng)目管理處前由公司提前15-30分鐘通知，主管,、經(jīng)理必須按時(shí)到位,，沒(méi)有按時(shí)到位的每次記小過(guò)一次，接到通知沒(méi)有到位的每次處罰記過(guò)一次,。

質(zhì)量管理制度 質(zhì)量管理制度的文件類別代碼篇九

一,、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量委員會(huì)負(fù)責(zé)全院病案的技術(shù)指導(dǎo)、咨詢和質(zhì)量管理,組織檢查評(píng)比及執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施,。醫(yī)院病歷質(zhì)控小組負(fù)責(zé)組織檢查評(píng)比及執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施等具體的病歷質(zhì)控工作,。

二、病案室負(fù)責(zé)做好全院病案的收集,、整理,、存檔、保管工作,。

三,、病案上架前,由醫(yī)院病歷質(zhì)控小組負(fù)責(zé)對(duì)病案書寫質(zhì)量進(jìn)行評(píng)審,對(duì)不符合質(zhì)量要求的病案提出修改意見(jiàn)。

四,、各臨床科室設(shè)病案質(zhì)量專管醫(yī)生和專管護(hù)士,負(fù)責(zé)做好本科室的病案質(zhì)控的管理工作,。其工作職責(zé):

(一)做好本科室病案質(zhì)量自查工作。仔細(xì)核對(duì)住院病案首頁(yè)各項(xiàng)目的填寫是否正確,、完整,如發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目不全或記錄不完整,、不符合規(guī)定要求,應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)醫(yī)務(wù)人員填補(bǔ)或更正。對(duì)問(wèn)題較多需部分或大部分重寫的病歷,應(yīng)提出修改意見(jiàn)后退還給書寫醫(yī)生重寫,。

(二)做好出院病案,、卡片的檢查與催辦工作,防止病案積壓,保證歸檔病案流程的及時(shí)性。

(三)對(duì)病歷質(zhì)控小組抽查后反饋回來(lái)的不符合質(zhì)量要求的病案,在兩周內(nèi)完成修改,、訂正,做到病案不缺項(xiàng),、書寫規(guī)范、裝訂符合要求,檢查評(píng)分達(dá)到90分以上,。

(四)做好本科室病案的收集,、保管工作,確保住院病案不遺失、不缺損,。

五,、病案質(zhì)量檢查與獎(jiǎng)罰

(一)病案質(zhì)量檢查分院、科兩級(jí),。各科室病案質(zhì)量專管員應(yīng)對(duì)每份出院病歷先進(jìn)行自查,確認(rèn)達(dá)標(biāo)后,在五個(gè)工作日內(nèi)送到病案室,。

(二)醫(yī)院病歷質(zhì)控小組每月隨機(jī)抽查各病區(qū)一定數(shù)量的歸檔病案和運(yùn)行病案,檢查評(píng)分結(jié)果與病案書寫醫(yī)生、上級(jí)醫(yī)師和科主任的獎(jiǎng)金掛鉤,獎(jiǎng)罰結(jié)果公開,。

(三)除醫(yī)院病歷質(zhì)控小組每月對(duì)歸檔病案抽查外,醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)不定期對(duì)各病區(qū)的歸檔病案和運(yùn)行病案組織抽查,抽查結(jié)果與病案書寫醫(yī)生,、上級(jí)醫(yī)師和科主任的獎(jiǎng)金掛鉤,獎(jiǎng)罰結(jié)果公開,。

質(zhì)量管理制度 質(zhì)量管理制度的文件類別代碼篇十

一、質(zhì)量方針

以質(zhì)量求生存,，以信譽(yù)謀發(fā)展,。生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，滿足客戶需要,，鑄就國(guó)盛口牌。

二,、質(zhì)量目標(biāo)

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家齒輪生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)以及工廠作業(yè)指導(dǎo)書。

2,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使客戶滿意度達(dá)到90%以上，產(chǎn)品在客戶處加工合格率達(dá)到99%,。

3,、建立和實(shí)施有效的工廠質(zhì)量管理體系。

三,、質(zhì)量細(xì)則

1,、生產(chǎn)操作工必須嚴(yán)格按工藝、按要求,、按圖紙,、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。不明白的地方要問(wèn)清楚搞明白方可進(jìn)行生產(chǎn),。不按圖紙要求和工藝標(biāo)準(zhǔn),，自行操作的，由此造成的后果一律由操作者負(fù)責(zé),，返工產(chǎn)品不計(jì)報(bào)酬,。造成產(chǎn)品批量報(bào)廢的，按原材料價(jià)格20%進(jìn)行賠償,。在此基礎(chǔ)上,，視情節(jié)嚴(yán)重上報(bào)總經(jīng)理給予處理。

2,、不生產(chǎn)不合格品,、不接收不合格品、不合格品不出庫(kù),。即自己不生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品,，不接收前道流轉(zhuǎn)下來(lái)的不合格品，不把不合格品轉(zhuǎn)入下道工序,。前道流轉(zhuǎn)下來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量后道有檢查把關(guān)的責(zé)任,，如不檢查,，所造成的工時(shí)延誤等損失由接收人負(fù)責(zé)。

3,、保證產(chǎn)品的可追溯性,。凡是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中有要求的工藝、尺寸,，操作者必須嚴(yán)格按照要求進(jìn)行生產(chǎn),，不得遺忘或漏檢。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未按照?qǐng)D紙要求加工,，對(duì)其所做產(chǎn)品重新全部檢測(cè),。

4、每天檢查本工序,、產(chǎn)品工裝夾具和量具的精度是否符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),。杜絕由于工裝夾具和量具精度缺失所造成的廢品和返工現(xiàn)象。由此所造成的產(chǎn)品報(bào)廢和返工由操作工自行負(fù)責(zé)賠償,。發(fā)現(xiàn)工裝夾具和量具精度缺失應(yīng)即時(shí)上報(bào)并與更換,，人為導(dǎo)致量具損壞者由操作工賠償相應(yīng)損失。各自保管好個(gè)人的量具,，出現(xiàn)丟失,，別人損壞，自行負(fù)責(zé),。

5,、巡檢專職人員和管理人員不定期對(duì)各道工序、各個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢,，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題督促操作工即時(shí)返工,。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)即時(shí)上報(bào)給廠部。

6,、為做到以防為主,，把好質(zhì)量關(guān)，專職檢驗(yàn)人員要當(dāng)好三員,，做好三幫,，"三員"即是質(zhì)量檢查員又是質(zhì)量宣傳員，技術(shù) 輔導(dǎo)員,，"三幫"幫助工人找出并分析不良產(chǎn)品產(chǎn)生的原因,，幫助工人增強(qiáng)質(zhì)量第一思想，幫助解決質(zhì)量問(wèn)題,。

7,、對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中隨時(shí)出現(xiàn)的不良品（返修品、品,、回用品,、次品）要及時(shí)做好標(biāo)記,，并加以隔離：

（7、1）返修品經(jīng)修復(fù)并檢查合格后,，方準(zhǔn)進(jìn)行下道工序的加工,。

（7、2）廢品應(yīng)訂（寫）上標(biāo)記,，返回原工序繼續(xù)加工或轉(zhuǎn)入廢品區(qū),。

（7、3）次品,、不算產(chǎn)值,，加蓋次品標(biāo)記單獨(dú)存放,，在生產(chǎn)過(guò)程中,，只允許合格及經(jīng)同意的回用品流傳，流出,。

8,、操作工在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)多思考，多琢磨,。對(duì)提出合理化建議使工藝質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量得到鞏固和提高的,，經(jīng)廠部研究上報(bào)總經(jīng)理同意，必須執(zhí)行,。

質(zhì)量管理制度 質(zhì)量管理制度的文件類別代碼篇十一

代表企業(yè)履行工程承包合同,，執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針，制定措施,，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo),；負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要工作；建立和完善項(xiàng)目的質(zhì)量組織機(jī)構(gòu),，明確人員職責(zé),，建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，充分發(fā)揮參與項(xiàng)目建設(shè)所有職工的積極性,；組織有關(guān)部門對(duì)材料供方進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)審,；主持項(xiàng)目質(zhì)量工作會(huì)議，審定或簽發(fā)對(duì)外的重要文件,；組織編制職工培訓(xùn)計(jì)劃,；組織'項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃'的實(shí)施及修改工作；其它應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)的職責(zé),。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量體系的管理和運(yùn)行,；負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的日常工作；統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃及有關(guān)工作安排,，開展質(zhì)量教育,，保證各項(xiàng)質(zhì)量措施和制度的正常落實(shí)和運(yùn)行,；負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的處理和質(zhì)量事故技術(shù)處理及防范方案的組織編制及實(shí)施：其它應(yīng)由項(xiàng)目副經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)的職責(zé)：

組織和審查圖紙資料及施工組織設(shè)計(jì)，對(duì)項(xiàng)目的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理負(fù)全面技術(shù)責(zé)任,；領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量管理中的技術(shù)業(yè)務(wù)工作,，負(fù)責(zé)組織新材料、新工藝,、新設(shè)備,、新技術(shù)的開發(fā)和利用工作；負(fù)責(zé)技術(shù)文件和有關(guān)質(zhì)量文件的批準(zhǔn),，發(fā)布和更改的審批,、協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)不合格工程的評(píng)定,、處置的裁決,；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的qc小組活動(dòng)。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工中的各項(xiàng)技術(shù)管理工作,。

負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì),、作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)施工圖紙,、定型圖,、規(guī)范、驗(yàn)標(biāo)等技術(shù)文件的發(fā)放和管理,；根據(jù)工程技術(shù)質(zhì)量要求,，確定特殊工程的質(zhì)量控制方法和手段；負(fù)責(zé)提出自制或購(gòu)件的質(zhì)量要求和主要材料計(jì)劃文件的批準(zhǔn),；針對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題的潛在原因,，組織制定預(yù)防措施。

負(fù)責(zé)工程半成品和最終產(chǎn)品的檢驗(yàn),、施工過(guò)程質(zhì)量監(jiān)察工作,；負(fù)責(zé)施工過(guò)程檢查、施工紀(jì)律檢查和工程質(zhì)量評(píng)定工作,；根據(jù)不合格產(chǎn)品的原因,，參與糾正措施和預(yù)防措施的制定并負(fù)責(zé)跟蹤檢查。

與物資科配合,，負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)料進(jìn)行理化試驗(yàn)分析,，出具報(bào)告；現(xiàn)場(chǎng)使用的原材料進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn),，對(duì)砂漿,、混凝土配合比和試件強(qiáng)度進(jìn)行試驗(yàn)，以及土工試驗(yàn)等,，并出具報(bào)告,；負(fù)責(zé)計(jì)量管理工作,，認(rèn)真貫徹計(jì)量法規(guī)法則；負(fù)責(zé)新材料,、新工藝,、新設(shè)備、新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用工作,；負(fù)責(zé)試驗(yàn)設(shè)備和計(jì)量器具的管理,。附：《材料質(zhì)量檢驗(yàn)總程序圖》

負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)物資采購(gòu)、管理,，確保所采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求,；對(duì)所采購(gòu)的物資按規(guī)定要求進(jìn)行取樣送檢試驗(yàn)。組織并參與對(duì)分供方的評(píng)定和選擇工作,，建立和保存合格分供方檔案,；制定物資采購(gòu)、保管,、標(biāo)識(shí),、發(fā)放制度并定期檢查物資保管環(huán)境，標(biāo)識(shí)情況及發(fā)放制度的執(zhí)行情況,；定期檢查物資系統(tǒng)原始記錄，做到有可追溯性,。

質(zhì)量管理制度 質(zhì)量管理制度的文件類別代碼篇十二

質(zhì)量檢查是檢查和認(rèn)定企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和滿足客戶要求的一個(gè)重要過(guò)程,，認(rèn)真把好產(chǎn)品質(zhì)量通過(guò)印刷過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，還可以較好地防止或減少各種質(zhì)量問(wèn)題和事故的發(fā)生,，對(duì)提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益具有十分重要的意義,，同時(shí)為了提高車間員工的工作積極性和責(zé)任心。

一,、車間工序堵漏管理辦法

1,、凡是造成以下三種情況之一，不管錯(cuò)誤大小一律按照堵漏對(duì)待,。

⑴形成質(zhì)量隱患可能引發(fā)質(zhì)量事故,；

⑵使后工序生產(chǎn)難度加大、生產(chǎn)效率降低,；

⑶會(huì)造成直接或間接成本增加

2,、不管本工序的工作內(nèi)容中是否規(guī)定了必須要檢查，只要檢查出錯(cuò)誤就算堵漏,。

3,、各工序操作人員在正式生產(chǎn)前必須嚴(yán)格按照工序質(zhì)量控制檢查表進(jìn)行檢查堵漏。

4,、操作人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向管理人員反映,，及時(shí)進(jìn)行處理和是否屬于堵漏的認(rèn)定,；其他未現(xiàn)場(chǎng)處理的堵漏情況應(yīng)在工序流轉(zhuǎn)卡上填寫清楚，以便及時(shí)進(jìn)行處理,。

5,、如果存在錯(cuò)誤沒(méi)有檢查出來(lái)造成了損失，按照公司產(chǎn)品質(zhì)量處罰條例處理,；

6,、每周在質(zhì)量分析會(huì)上對(duì)堵漏情況進(jìn)行分析，把應(yīng)該檢查的堵漏項(xiàng)目增加到各工序質(zhì)量控制檢查表中,，以便于各工序檢查,。

質(zhì)量管理制度 質(zhì)量管理制度的文件類別代碼篇十三

1、依照國(guó)家規(guī)定,對(duì)竣工出廠的車輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度,。

2,、質(zhì)量保證期按以下規(guī)定執(zhí)行:

a、汽車和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日;二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;一級(jí)維護(hù),、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或者10日,。

b、摩托車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛7000公里或者80日;維護(hù),、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛800公里或者10日,。

c、其他機(jī)動(dòng)車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為機(jī)動(dòng)車行駛6000公里或者60日;維護(hù),、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為機(jī)動(dòng)車行駛700公里或者7日,。

以上質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo),以先達(dá)到者為準(zhǔn)。質(zhì)量保證期從車輛竣工出廠或簽發(fā)竣工出廠合格證之日起開始計(jì)算,。

d,、質(zhì)量保證期內(nèi),因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車無(wú)法正常使用進(jìn)廠返修的車輛,免返修工料費(fèi),。

e,、在質(zhì)量保證期內(nèi),機(jī)動(dòng)車因同一故障或維修項(xiàng)目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,負(fù)責(zé)聯(lián)系其他機(jī)動(dòng)車維修業(yè)戶,并承擔(dān)相應(yīng)修理費(fèi)用。

3,、以上質(zhì)量保證期僅適用于車輛竣工出廠后,托修方嚴(yán)格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程和車輛走合期規(guī)定,合理使用,、正常維護(hù)的情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。

質(zhì)量管理制度 質(zhì)量管理制度的文件類別代碼篇十四

砼結(jié)構(gòu)用的鋼筋,其種類,、鋼號(hào),、直徑等均應(yīng)符合設(shè)計(jì)文件的規(guī)定。熱軋鋼筋的性能必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb13013-91的要求,。

鋼筋應(yīng)有出廠證明書或試驗(yàn)報(bào)告單,。使用前仍應(yīng)作拉力、冷彎試驗(yàn)。以同一批號(hào),同一截面尺寸的鋼筋為一批,重量不大于60t,。每批鋼筋進(jìn)場(chǎng)首先檢查外觀質(zhì)量(如裂縫,、結(jié)疤、麻坑,、氣泡,、砸痕及銹蝕程度等)并測(cè)量代表直徑。在每批鋼筋中選取一個(gè)拉力試件和一個(gè)冷彎試件,按試驗(yàn)規(guī)程gb228-76金屬拉力試驗(yàn)法和gb232-85金屬冷,、熱彎曲試驗(yàn)法的規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn),其中拉力試驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)包括屈服點(diǎn),、抗拉強(qiáng)度和伸長(zhǎng)率三個(gè)指標(biāo)。

依據(jù)設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范,砼建筑物應(yīng)選用硅酸鹽水泥,其標(biāo)號(hào)也應(yīng)為425#;運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)的水泥應(yīng)有廠家品質(zhì)試驗(yàn)報(bào)告,進(jìn)場(chǎng)后尚須復(fù)驗(yàn),。袋裝水泥儲(chǔ)運(yùn)時(shí)間超過(guò)三個(gè)月時(shí),在使用前尚須重新檢驗(yàn),其品質(zhì)質(zhì)量按復(fù)驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)和使用,。

通過(guò)水泥試樣檢驗(yàn)其標(biāo)號(hào)、凝結(jié)時(shí)間和安定性,必要時(shí)尚須增加細(xì)度,、稠度和水化熱等檢驗(yàn)項(xiàng)目,。在這些品質(zhì)檢驗(yàn)指標(biāo)中,安定性檢驗(yàn)項(xiàng)目用沸煮法必須合格,若不合格時(shí)該水泥定為廢品;凝結(jié)時(shí)間檢驗(yàn)時(shí):初凝時(shí)間不得早于45min,此項(xiàng)檢驗(yàn)不合格,該水泥為廢品,而終凝時(shí)間不得遲于12h,否則為不合格品;細(xì)度項(xiàng)目用0.08mm方孔篩,篩作不得超過(guò)12%,超過(guò)者為不合格; 另外,燒失量、不溶物以及水泥標(biāo)號(hào)代于商品標(biāo)號(hào)或者水泥包裝標(biāo)志不全者,任一項(xiàng)不合格都為不合格品,。只有按現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)各項(xiàng)指標(biāo)均合格的為合格品,。

混凝土用砂應(yīng)符合sdj207-82國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定第4.1.13條款。砂料應(yīng)質(zhì)地堅(jiān)硬,、清潔,、級(jí)配良好;砂的細(xì)度模數(shù)宜在2.4、2.8范圍內(nèi);粒徑小于0.08mm的細(xì)屑,、淤泥和粘土的總量要小于砂重的3%,。

砼用石應(yīng)按批檢驗(yàn)其顆粒級(jí)配、含泥量,、針片狀顆粒含量;若工程具有抗凍要求d150的砼,其石料堅(jiān)固性指標(biāo)應(yīng)小于5%;其力學(xué)性能的檢驗(yàn)可按jgj53-92,《普通砼用碎石或卵石質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)方法》的規(guī)定進(jìn)行。當(dāng)粗骨料中含有活性骨料,、黃銹等必須進(jìn)行專門的試驗(yàn)論證,。

土工布與土工膜除滿足一般物理力學(xué)性能外,見(jiàn)設(shè)計(jì) 施工說(shuō)明 尚應(yīng)滿足水利專業(yè)特殊要求的指標(biāo),驗(yàn)收時(shí)并應(yīng)具有法律效力的檢測(cè)報(bào)告,達(dá)到合格品后方可購(gòu)入使用,在此應(yīng)強(qiáng)調(diào)土工布的有效孔徑檢測(cè)指標(biāo)對(duì)反濾作用至關(guān)重要,一般工程無(wú)紡布是無(wú)此技術(shù)指標(biāo)要求的,而且多數(shù)廠家產(chǎn)品達(dá)不到此項(xiàng)水利要求,承建管理購(gòu)貨時(shí)切切注意!

鑒于當(dāng)前市場(chǎng)上橡膠止水質(zhì)量下滑狀況,特別強(qiáng)調(diào)對(duì)購(gòu)貨前應(yīng)測(cè)試其性能指標(biāo);比重應(yīng)為1.2～1.5、含新膠量應(yīng)為≥60%,、極限強(qiáng)度應(yīng)為13～15mpa,、肖氏硬度應(yīng)為50～60、延伸率應(yīng)達(dá)400%～500%,、彈性模量和在-40℃溫度下工作不發(fā)生凍裂或硬化以及壓縮應(yīng)力等性能指標(biāo)均達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),并以省檢測(cè)中心站的檢測(cè)報(bào)告為驗(yàn)收依據(jù),。對(duì)橡膠止水材料的采購(gòu)建設(shè)施工單位購(gòu)買時(shí)征得建設(shè)單位的認(rèn)可。

施工單位應(yīng)對(duì)提供使用的工程建筑材料負(fù)全部的責(zé)任,。一旦發(fā)現(xiàn)使用不合格的材料,施工單位必須按發(fā)包單位監(jiān)理工程師的指示立即予以更換并承擔(dān)由此所造成的一切損失,也不能以此為由要求增加工程支付,。

砼工程開工前,施工單位應(yīng)對(duì)工程建筑材料進(jìn)行自檢,并在自檢合格的基礎(chǔ)上報(bào)監(jiān)理站確認(rèn),并存檔作為驗(yàn)收依據(jù)。

隱蔽工程是指那些在施工過(guò)程中上一工序的工作結(jié)束將被下一工序所掩蓋,而無(wú)法進(jìn)行復(fù)查的部分,。如基礎(chǔ)工程,、混凝土工程及止水工程等,。

當(dāng)工程具備覆蓋、掩蓋條件或達(dá)到協(xié)議條款約定的中間驗(yàn)收部位,在承建單位自檢合格及在隱蔽和中間驗(yàn)收12h通知建設(shè)單位,通知包括承建單位自檢記錄,、隱蔽和中間驗(yàn)收的內(nèi)容,、驗(yàn)收時(shí)間和地點(diǎn)。由建設(shè)單位牽頭會(huì)同監(jiān)理工程師,、設(shè)計(jì)代表及質(zhì)量監(jiān)督組共同參與隱蔽工程的驗(yàn)收,。

基礎(chǔ)工程的驗(yàn)收內(nèi)容包括土質(zhì)、標(biāo)高,、斷面及位置等,砼工程的驗(yàn)收包括鋼筋的品種,、規(guī)格、數(shù)量,、位置,、形狀、焊接,、預(yù)埋件數(shù)量及位置等,。

檢查驗(yàn)收認(rèn)為符合設(shè)計(jì)要求及施工規(guī)范規(guī)定,可簽署隱蔽工程記錄手續(xù),若認(rèn)為不符合有關(guān)規(guī)定,應(yīng)以書面形式通知承建單位令其處理,待處理符合要求后再進(jìn)行驗(yàn)收與簽證。

隱蔽工程通常都攝影以備考,。

當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)因鋼號(hào)或規(guī)格不全與設(shè)計(jì)文件規(guī)定的不符合時(shí),將以另一種鋼號(hào)或直徑的鋼筋代替設(shè)計(jì)文件規(guī)定的鋼筋時(shí),經(jīng)建設(shè)單位與監(jiān)理工程師會(huì)簽后,交施工單位施工,。

依據(jù)規(guī)范要求,鋼筋代換應(yīng)遵守以下規(guī)定:

以另一種鋼號(hào)或種類的鋼筋代替設(shè)計(jì)文件規(guī)定的鋼號(hào)或種類的鋼筋時(shí)應(yīng)將兩者的計(jì)算強(qiáng)度進(jìn)行換算,并對(duì)鋼筋截面面積作相應(yīng)的改變。即:

s設(shè)×q設(shè)=s代×q代

式中:s設(shè),q設(shè)---設(shè)計(jì)鋼筋的截面面積與強(qiáng)度;s代,q代---代用鋼筋的截面面積與強(qiáng)度,。

某種直徑的鋼筋,用同鋼號(hào)的另一直徑鋼筋代替時(shí),其直徑變更范圍最好不超過(guò)4mm,變更后的鋼筋總截面面積不得小于2%或超過(guò)3%設(shè)計(jì)文件規(guī)定的截面面積,。

鋼筋等級(jí)的變換不能超過(guò)一級(jí)。用高一級(jí)鋼筋代替低一級(jí)的鋼筋時(shí),宜采用改變鋼筋直徑的方法而不宜采用改變鋼筋根數(shù)的方法來(lái)減少鋼筋截面面積,。部分構(gòu)件應(yīng)校核裂縫和變形,。

以較粗的鋼筋代替較細(xì)的鋼筋時(shí),部分構(gòu)件應(yīng)校核握裹力。

工程建設(shè)實(shí)施階段分部工程驗(yàn)收應(yīng)及時(shí)進(jìn)行,驗(yàn)收合格,才能進(jìn)行下一工序施工,。不經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的工作,不能列入完工項(xiàng)目和進(jìn)行結(jié)算,。

4.1分部工程驗(yàn)收必須具備下列條件

(1)分部工程已按設(shè)計(jì)要求完工,并經(jīng)檢查符合施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

(2)施工中出現(xiàn)的缺陷和事故已處理完畢;

(3)設(shè)計(jì)中預(yù)埋件已安裝完成,并符合要求。

4.2 分部工程驗(yàn)收應(yīng)準(zhǔn)備的文件資料

(1)已完工程的設(shè)計(jì),、施工,、安裝的文件和資料;

(2)有關(guān)工程材料的試驗(yàn)資料和檢測(cè)報(bào)告;

(3)關(guān)于隱蔽工程的驗(yàn)收資料;

(4)關(guān)于工程施工,預(yù)埋件安裝質(zhì)量檢查記錄以及工程施工的缺陷、事故處理等資料;

(5)施工觀測(cè)記錄,控制網(wǎng)與控制點(diǎn)位置圖;

(6)已完工程數(shù)量,各種材料規(guī)格型號(hào)等統(tǒng)計(jì)資料以及施工用工數(shù),、實(shí)際投資數(shù)額等,。

4.3分部工程驗(yàn)收依據(jù)的資料

(1)已批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件和施工圖;

(2)設(shè)計(jì)變更通知單和施工要求;

(3)施工原始記錄;

(4)工程質(zhì)量檢查、試驗(yàn),、檢測(cè),、測(cè)量、觀測(cè)等記錄或資料;

(5)地質(zhì)資料;

(6)有關(guān)技術(shù)會(huì)議紀(jì)要和有關(guān)問(wèn)題的處理說(shuō)明,包括質(zhì)量事故與缺陷處理記錄。

分部工程驗(yàn)收,由發(fā)包單位牽頭,會(huì)同監(jiān)理,、監(jiān)督,、設(shè)計(jì)、施工與管理單位共同組成驗(yàn)收小組進(jìn)行,。

4.分部工程驗(yàn)收的任務(wù)

(1)檢查已完工程的數(shù)量和質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)要求;

(2)按國(guó)家或部頒規(guī)定要求,評(píng)定工程質(zhì)量等級(jí);分部工程質(zhì)量評(píng)定由甲方代表,、監(jiān)理單位代表、乙方代表共同評(píng)定,。

(3)對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,提出修正,改善或返工的處理意見(jiàn),重要部位返工后應(yīng)補(bǔ)充驗(yàn)收;嚴(yán)防工程留下隱患;

(4)根據(jù)檢查驗(yàn)收的評(píng)定結(jié)果,寫出分部工程驗(yàn)收簽證,。

階段驗(yàn)收將以分部工程簽證為基礎(chǔ),對(duì)已簽證部分,除有特殊要求抽樣外,一般不再?gòu)?fù)驗(yàn)。

驗(yàn)收小組對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以協(xié)商方式解決,。建設(shè)單位對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題有裁決權(quán),。如驗(yàn)收小組中有過(guò)半數(shù)不同意裁決意見(jiàn),可以報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管部門決定。

分部工程驗(yàn)收的圖紙,、資料和成果將是竣工驗(yàn)收的組成部分,必須按竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制備,。其要求為:

(1)凡按設(shè)計(jì)圖施工沒(méi)有變動(dòng)的圖紙,可由施工單位在原圖紙上加蓋 竣工圖 標(biāo)志后,即為竣工圖。

(2)凡在施工中,雖有一般性設(shè)計(jì)變更,但能將原設(shè)計(jì)圖加以修改補(bǔ)充作為竣工圖的,可不重新繪制,由施工單位負(fù)責(zé)在原設(shè)計(jì)圖上注明修改的部分,并附圖以設(shè)計(jì)變更通知單和施工說(shuō)明,加蓋 竣工圖 標(biāo)志后作為竣工圖,。

(3)凡結(jié)構(gòu)形式,、工藝,、平面布置改變以及其它重大改變,應(yīng)按變更后的情況重新繪制竣工圖,。施工單位負(fù)責(zé)在新圖上加蓋 竣工圖 標(biāo)志并附以有關(guān)記錄和說(shuō)明,作為竣工圖,。

(4)竣工圖是記錄工程情況的重要技術(shù)檔案,一定要與實(shí)際情況相符,要保證圖紙質(zhì)量,做到規(guī)格統(tǒng)一,圖面整潔,字跡清楚,。竣工圖要逐級(jí)審核并由承擔(dān)施工的技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字,。

以上四項(xiàng)制度是水利施工中必須嚴(yán)格遵守的,實(shí)踐證明,只有按照管理制度進(jìn)行施工管理,才能保證工程質(zhì)量,。

質(zhì)量管理制度 質(zhì)量管理制度的文件類別代碼篇十五

一,、項(xiàng)目建設(shè)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家頒布的各種質(zhì)量管理文件,、規(guī)程,、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立“百年大計(jì),，質(zhì)量第一”的思想,，宗旨是優(yōu)質(zhì)、安全,、高效至上。

二,、項(xiàng)目要保證工程質(zhì)量,，由分管副總經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和安檢部組成的質(zhì)量安全體系,，專人負(fù)責(zé)施工質(zhì)量,、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和檢測(cè)及核驗(yàn)記錄，并認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄，整理完善各項(xiàng)施工技術(shù)資料,，確保施工質(zhì)量貼合國(guó)家規(guī)范要求,。

三、進(jìn)行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識(shí)教育,，提高操作人員技術(shù)水平,。實(shí)行施工、檢驗(yàn),、監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)三同時(shí)制度,，到關(guān)鍵部位時(shí)，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人,、質(zhì)量檢查員以及職能部門到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮和技術(shù)督導(dǎo),。

四、施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量管理,，嚴(yán)格按照施工規(guī)范要求層層落實(shí),，保證每道工序的施工質(zhì)量貼合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持做到每個(gè)分項(xiàng),、分部工程施工質(zhì)量自檢自查,，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度；不貼合要求的不處理好決不進(jìn)行下道工序的施工,，實(shí)行“質(zhì)量一票否決”制,。

五、隱蔽工程施工前,，經(jīng)自檢合格后報(bào)監(jiān)理公司查驗(yàn),，經(jīng)監(jiān)理工程師查驗(yàn)合格后及時(shí)辦理隱蔽工程驗(yàn)收簽證，方可進(jìn)入下道工序的施工,。

六,、嚴(yán)格把好材料進(jìn)出質(zhì)量關(guān)，所有材料,、配件,、設(shè)施使用前必須獲得職能部門檢測(cè)同意或標(biāo)定，不合格的材料不準(zhǔn)使用,，不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),。工程施工前及時(shí)做好工程所需的材料復(fù)試，材料沒(méi)有檢驗(yàn)證明,，不得進(jìn)入隱蔽工程的施工,。

七、建立健全工程技術(shù)資料檔案制度,，專人負(fù)責(zé)整理工程技術(shù)資料,，認(rèn)真按照工程竣工驗(yàn)收資料要求,，根據(jù)工程進(jìn)度及時(shí)作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄,。將自檢資料和工程質(zhì)量控制資料分類整理保管好,，隨時(shí)理解上級(jí)部門的檢查。

八,、對(duì)違反工程質(zhì)量管理制度的人,，將按不一樣程度給予批評(píng)處理和罰款教育，并追究其職責(zé),。不達(dá)標(biāo)不予簽證,、付款。對(duì)發(fā)生事故的當(dāng)事人和職責(zé)人,，將按上級(jí)有關(guān)規(guī)定程序追究其職責(zé)并做來(lái)源理,。

一、工程實(shí)施工前必須對(duì)設(shè)計(jì)供給的圖紙進(jìn)行圖紙會(huì)審,，由公司按分類組織進(jìn)行,，具體由分管領(lǐng)導(dǎo)組織，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人與相關(guān)技術(shù)人員,、工程監(jiān)理,、設(shè)計(jì)單位和有關(guān)各方一道查閱熟悉圖紙、了解圖紙中存在的問(wèn)題,，提出圖紙會(huì)審意見(jiàn),。

二、圖紙會(huì)審應(yīng)做好記錄,，由分管領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部組織會(huì)審單位,，會(huì)審提出的問(wèn)題及時(shí)解決，并詳細(xì)記錄,，寫成正式文件(必要時(shí)由設(shè)計(jì)單位另出修改圖紙),，監(jiān)理(建設(shè))單位、設(shè)計(jì)單位,、施工單位的代表和技術(shù)負(fù)責(zé)人均應(yīng)簽名蓋章認(rèn)可,，列入工程檔案。

三,、在施工過(guò)程中,，無(wú)論建設(shè)單位還是施工單提出的設(shè)計(jì)變更都要填寫設(shè)計(jì)變更聯(lián)系單，經(jīng)設(shè)計(jì)單位和監(jiān)理和項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人和經(jīng)理簽字同意后,，方可進(jìn)行后續(xù)實(shí)施,。

四、如果設(shè)計(jì)變更的資料對(duì)建設(shè)規(guī)模,、投資,、工藝、質(zhì)量,、安全等方面影響較大的,，必須由公司審批后報(bào)送相關(guān)主管部門核準(zhǔn)。

五,、所有設(shè)計(jì)變更資料,，包括設(shè)計(jì)變更聯(lián)系單，修改圖紙均需文字記錄,，納入工程檔案,。

一、培訓(xùn)工作力求做到“三化三實(shí)”即“多樣化,、規(guī)范化,、科學(xué)化”和“實(shí)際、實(shí)用,、實(shí)效”,。做到需要和常態(tài)化。

二,、項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及職工的排班情景,，有針對(duì)性的科學(xué)安排培訓(xùn)。職工應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn),。

三,、每次課程結(jié)束后，項(xiàng)目部將安排考試,?？荚嚨男问綖闀娲鹁斫Y(jié)合口頭問(wèn)答及崗位抽查。崗位抽查指項(xiàng)目部就所講授的培訓(xùn)資料是否被學(xué)員運(yùn)用到實(shí)際工作中進(jìn)行隨機(jī)考核,。

四,、凡每次考試不及格者，不得上崗,。待重考合格后,，重新上崗?？甲C優(yōu)秀者將視情景予以獎(jiǎng)勵(lì),。

技術(shù)復(fù)核是保障，根據(jù)單位工程具體情景,，下列必須復(fù)核:

一,、放線、定位,、基槽(坑),、標(biāo)高,、標(biāo)深、消防間距,、焊接,、吹掃、探傷,、回填,、試壓、堡坎護(hù)坡,、指示燈,、壓力表。管溝的標(biāo)高,、開挖,、回填，管道焊接,、陰極保護(hù),、斷面尺寸，全部要達(dá)標(biāo)貼合設(shè)計(jì)規(guī)范,。

二,、設(shè)備招標(biāo)、合格證,、安裝,、調(diào)式、說(shuō)明,、修正,、使用規(guī)范、技術(shù)參數(shù),、都要貼合行業(yè)規(guī)范,，有關(guān)附件必須齊全。

三,、預(yù)制構(gòu)件,、預(yù)埋件、預(yù)留孔,、保護(hù)套,、地埋管、沙墊,、砼,、砂漿配合比(作為計(jì)量資料)要貼合標(biāo)準(zhǔn)。

四,、關(guān)系到結(jié)構(gòu)安全和使用功能的項(xiàng)目,。技術(shù)復(fù)核后,，施工員應(yīng)立即填寫復(fù)核記錄和自復(fù)意見(jiàn)，關(guān)鍵部位要拍照,，報(bào)監(jiān)理(建設(shè))單位復(fù)核認(rèn)可,、要經(jīng)分管副總核實(shí)。

一,、堅(jiān)持以技術(shù)提高來(lái)保證施工質(zhì)量的原則，每個(gè)工曠,、每道工序,、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)結(jié)構(gòu)施工前,，項(xiàng)目部(分公司)必須進(jìn)行技術(shù)交底,。

二、項(xiàng)目工程師或技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)施工員,、質(zhì)檢員,、安全員及施工管理有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確關(guān)鍵性的施工問(wèn)題,，主要工種工程的施工方法和控制要點(diǎn),、采用技術(shù)文件、檢測(cè)要求以及安全技術(shù)要點(diǎn),。

三,、施工員對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行技術(shù)交底，明確圖紙要求,，采用作業(yè)指導(dǎo)書,，施工方法要點(diǎn)，技術(shù)措施要點(diǎn),，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,，安全生產(chǎn)禮貌施工要點(diǎn)。

四,、班組長(zhǎng)對(duì)作業(yè)班組進(jìn)行技術(shù)交底,，結(jié)合具體操作部位，明確各部位的操作要點(diǎn),，技術(shù)要點(diǎn),、質(zhì)量要求，安全禮貌施工要求以及崗位職責(zé),。

五,、各級(jí)技術(shù)交底以口頭進(jìn)行，并有文字記錄,，參加交底人員履行簽字手續(xù),，技術(shù)措施不當(dāng)或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門和人員的職責(zé),。

一、工程完工后無(wú)法進(jìn)行檢查的那一部分工程,，異常是重要結(jié)構(gòu)部位及有關(guān)特殊要求的部位,，工程部和副總經(jīng)理都要督促資料員現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收。

二,、分項(xiàng)工程施工完畢后,，應(yīng)由副總經(jīng)理和工程部及施工員會(huì)同質(zhì)檢員進(jìn)行自檢，并簽發(fā)隱蔽工程驗(yàn)收記錄,，在指定日期內(nèi),，由監(jiān)理(建設(shè))單位、設(shè)計(jì)單位簽具驗(yàn)收意見(jiàn),。

三,、隱蔽工程在未進(jìn)行驗(yàn)收前，不得進(jìn)行下道工序施工,，若有違反驗(yàn)收制度,，造成返工損失時(shí)，應(yīng)追究有關(guān)部門和人員的職責(zé),。

四,、管道無(wú)損探測(cè)由有資質(zhì)專業(yè)單位負(fù)責(zé)，檢測(cè)報(bào)告和隱蔽工程驗(yàn)收單位由工地資料員保管,，竣工整理成冊(cè),，納入工程檔案。

一,、材料進(jìn)場(chǎng)必須有材料員,、質(zhì)檢員、工程部門負(fù)責(zé)人到場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收,，做好進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄,。

二、鋼管,、接頭,、表閥、材料等原材料進(jìn)場(chǎng)應(yīng)有出廠合格證和質(zhì)量保證書,，還應(yīng)及時(shí)做材料標(biāo)識(shí)和復(fù)試工作,。不合格材料由材料員工程部門負(fù)責(zé)人與供貨方交涉，辦理退貨,、調(diào)貨,、索賠工作。

三、各種材料的領(lǐng)用,，發(fā)放必須持有工程部簽發(fā)的材料領(lǐng)用單后,，副總經(jīng)理批字，倉(cāng)庫(kù)保管員方可發(fā)放有關(guān)材料,。

四,、各種材料進(jìn)場(chǎng)后至使用前均要掛設(shè)過(guò)程標(biāo)識(shí)，明確檢驗(yàn)狀態(tài),，證明該批材料是否為待檢品,、不合格品或合格品，以便使用,。

五,、倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)根據(jù)不一樣材料分類堆放，并根據(jù)不一樣性質(zhì)做好防水,、防火、防潮,、防熱等保護(hù)工作,，易燃、易爆物品應(yīng)有專門倉(cāng)庫(kù),、專人保管,、登記和領(lǐng)用。

一,、自檢:

操作人員在操作過(guò)程中必須按相應(yīng)的分項(xiàng)工程質(zhì)量要求進(jìn)行自檢,，并經(jīng)班組長(zhǎng)驗(yàn)收后，方可繼續(xù)進(jìn)行施工,。

施工員應(yīng)督促班組長(zhǎng)自檢,，為班組創(chuàng)造自檢條件(如供給有關(guān)表格、協(xié)助解決檢測(cè)工具等)要對(duì)班組操作質(zhì)量進(jìn)行中間檢查,。

二,、互檢:

工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前,，班組長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行交接檢查,，填寫交接檢查表，經(jīng)雙方簽字,，方準(zhǔn)進(jìn)入下道工序,。

上道工序出成品后應(yīng)向下道工序辦理成品保護(hù)手續(xù)，而后發(fā)生成品損壞,、污染,、丟失等問(wèn)題時(shí)由下道工序的單位承擔(dān)職責(zé)。

三、專檢:

所有分項(xiàng)工程,、隱檢,、預(yù)檢項(xiàng)目，必須按程序,，作為一道工序,，邀請(qǐng)專檢人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定。

一,、管溝開挖,、回填必須按指定專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)，嚴(yán)格按圖紙和規(guī)程要求執(zhí)行,。

二,、尺寸、數(shù)量,、填沙和高,、寬度、必須嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量施工與驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定,，不得偷工減料,。回填后的復(fù)耕和護(hù)坡堡坎要有利農(nóng)田和管道保護(hù),。

三,、管溝開挖、回填和護(hù)坡堡坎要作好隱蔽記錄,，并在監(jiān)理(建設(shè))單位見(jiàn)證人的監(jiān)督下現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和施工方同時(shí)簽字負(fù)責(zé),，收集資料準(zhǔn)確無(wú)誤。

四,、管道試壓前必須在技術(shù)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下,，搞好吹掃，強(qiáng)度試呀壓時(shí),，先行報(bào)告公司技術(shù)監(jiān)督,、安全管理、消防和特種壓力管理部門,、監(jiān)理(建設(shè))單位和設(shè)計(jì)單位,，現(xiàn)場(chǎng)共同進(jìn)行，并做好記錄,。到達(dá)壓力等級(jí)合格后方能投入使用,。

五、管道試壓不合格或有漏氣,，及時(shí)減壓修復(fù)再?gòu)?fù)試,，合格后由各方面參檢負(fù)責(zé)人簽字匯合技術(shù)資料匯總成冊(cè)。

一、施工過(guò)程中必須對(duì)分項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定,，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同質(zhì)檢員,、班組長(zhǎng)參加驗(yàn)收評(píng)定，并做好記錄簽字,。不合格者應(yīng)予返工,。

二、分部工程完工由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同施工員,、質(zhì)檢員進(jìn)行分部工程驗(yàn)收,，檢查分項(xiàng)工程驗(yàn)收資料，根據(jù)資料給予評(píng)定后報(bào)監(jiān)理(建設(shè))單位驗(yàn)收評(píng)定,。

三,、基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程(可分層段)經(jīng)項(xiàng)目部(分公司)驗(yàn)收評(píng)定后,，經(jīng)公司質(zhì)量科驗(yàn)收簽章后,，報(bào)監(jiān)理(建設(shè))單位驗(yàn)收評(píng)定。

四,、單位(子單位)工程到達(dá)竣工標(biāo)準(zhǔn)后,，由項(xiàng)目部(分公司)將全套工程技術(shù)文件上報(bào)公司質(zhì)量科審核，核定工程質(zhì)量自評(píng)等級(jí),，經(jīng)公司總經(jīng)理、總工程師審定并簽章后報(bào)監(jiān)理(建設(shè))單位核查,。