隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來(lái)了解一下吧,。

企業(yè)高管述職報(bào)告篇一

我是一個(gè)對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極向上,，樂(lè)于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作,。

進(jìn)過(guò)崗前培訓(xùn),，我于x月xx日被分配到樓層，對(duì)于一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言,，第一份工作是十分激動(dòng)的,。初次接觸零售百貨行業(yè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)一切都是既新鮮又陌生的,，一段時(shí)間我對(duì)樓層的品牌有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí),，期間我努力向老助理學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗(yàn)、方法,，以盡快勝任崗位需要,。

來(lái)貴都的第一個(gè)月，最讓我難忘的是自己獨(dú)立帶班,。由于助理短缺,，剛剛實(shí)習(xí)一周還不熟悉工作的我，被迫獨(dú)自帶班,，當(dāng)時(shí)壓力很大擔(dān)心自己做不好造成管理混亂,，但沒(méi)辦法只好硬著頭皮上。記得第一次開早會(huì)我很緊張,，會(huì)開的不好,，之后經(jīng)過(guò)一個(gè)月的鍛煉我逐漸適應(yīng)。現(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是：系統(tǒng)的維護(hù)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序及日常管理和考核工作,，對(duì)員工實(shí)行規(guī)范化管理,，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

我們的管理是嚴(yán)格按照公司要求,，結(jié)合樓層實(shí)際情況而進(jìn)行的一種規(guī)范化管理,。我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此,，我將從以下五方面去做：

1,、堅(jiān)決落實(shí)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違反者嚴(yán)肅處理,。

2,、在遵守制度的前提下，對(duì)員工的管理要靈活,。

3,、加強(qiáng)對(duì)店容店貌的管理，做到干凈整潔無(wú)雜物,，給顧客留下良好的感覺(jué),。

4,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視力度，保證良好的經(jīng)營(yíng)秩序,，及貨品安全,，督促規(guī)范員工行為，及時(shí)處理突發(fā)事件,。

5,、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)靈活應(yīng)對(duì)商品退換及客訴，提高工作效率,。

1,、一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題處理的不夠完美，對(duì)員工的管理還存在不足,，現(xiàn)場(chǎng)貨品管理仍是弱項(xiàng),，需繼續(xù)學(xué)習(xí)。

2,、對(duì)品牌風(fēng)格,，特色，面料的了解,，員工思想專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)方面有待進(jìn)一步提高,。

3、對(duì)待客訴方面,，無(wú)法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對(duì)顧客的無(wú)理要求,，處理退換貨時(shí)容易沖動(dòng)，今后因努力改正,。

4,、兩個(gè)月來(lái)，總體管理水平較低,。

1,、根據(jù)樓層的實(shí)際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。

2,、在量化考核標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下,，對(duì)不同的員工按其性格實(shí)行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率,。

3,、總結(jié)出一套應(yīng)對(duì)客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力,。

來(lái)貴都的兩個(gè)月是沖滿激情的兩個(gè)月，感謝公司為我提供的實(shí)踐平臺(tái),，讓我從中學(xué)到許多實(shí)用的東西,，在接下來(lái)的工作中我會(huì)更加努力,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

企業(yè)高管述職報(bào)告篇二

今年以來(lái),，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司圍繞年初繆總在全省保險(xiǎn)工作會(huì)議上提出的“江西國(guó)壽在全國(guó)不求最大但求最好，在江西既做最大又做最好”的指示精神,，緊扣“富我員工,，強(qiáng)我國(guó)壽”的主題，以提高公司創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利能力為核心,，積極做大中介,、做強(qiáng)個(gè)險(xiǎn)、做實(shí)短險(xiǎn),、做細(xì)網(wǎng)點(diǎn),，取得了令人矚目的成績(jī)。下面我就本人近一年來(lái)所分管的工作向省公司黨委,、總經(jīng)理室作如下述職：

今年,，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市個(gè)險(xiǎn)戰(zhàn)線全體同仁的共同努力下,，我司個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)克服了“3,。7”特大交通事故和“11。26”地震帶來(lái)的重重困難,，取得了不俗的業(yè)績(jī),，截止到11月30日，累計(jì)完成新單期交7156萬(wàn)元,，其中十年期交2212萬(wàn)元,，折算后完成省公司下達(dá)年度目標(biāo)的100。8%,，成為全省兩個(gè)完成全年期交任務(wù)的單位之一;風(fēng)險(xiǎn)型期交6866萬(wàn)元,，排名全省第一;續(xù)期保費(fèi)19169萬(wàn)元，續(xù)收率為91%,?；仡櫧荒陙?lái)的歷程，我們主要做了以下工作：

一,、及時(shí)推出企劃,，確保目標(biāo)達(dá)成。

今年我公司個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成較好,，其中一個(gè)重要的原因是我們踩準(zhǔn)了省公司的節(jié)拍,，成功運(yùn)作了一系列符合九江特色的個(gè)險(xiǎn)企劃案，為個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的整體推進(jìn)起到了推波助瀾的作用。

去年末,，我們針對(duì)全市人力下滑的現(xiàn)狀,，及時(shí)推出了為期20天的《金雞報(bào)曉迎新員》增員企劃案，全市新增人力1100余人,，并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓(xùn),，確保了今年“開門紅”的有生力量。

由于有了人力上的保證,，我們?cè)诮衲暌患径忍岢隽恕皞€(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍做期交不做躉交,、以期交目標(biāo)補(bǔ)躉交任務(wù)”的口號(hào)，推出了《領(lǐng)袖故里探風(fēng)水,，婺源鄉(xiāng)村覓靈光;昆明大理觀春色,，蝴蝶泉邊賞金花》的“20xx年慶新春個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃案”，借助保險(xiǎn)存折,、春聯(lián),、福字、《同一首歌――走進(jìn)中國(guó)人壽大型歌會(huì)》vcd光碟及第四套人民幣珍藏版等輔助工具來(lái)提升業(yè)務(wù)員的拜訪量和客戶的購(gòu)買欲,，以迅雷不及掩耳之勢(shì)實(shí)現(xiàn)新單期交保費(fèi)3155萬(wàn)元,，完成省公司下達(dá)計(jì)劃的2200萬(wàn)元的143。4%,，順利實(shí)現(xiàn)了以期交補(bǔ)躉交的目標(biāo),。

二季度，我們又配合市公司新大樓喬遷之喜,，推出了《策馬揚(yáng)鞭自?shī)^蹄,，再創(chuàng)期交新佳績(jī)》和《統(tǒng)一著裝大行動(dòng)》系列企劃，上下聯(lián)動(dòng),，全員呼應(yīng),，以服務(wù)促銷售，單季實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)型新單期交1823萬(wàn)元,，有39位銷售精英的像片上了明星榜,，為全市營(yíng)銷伙伴發(fā)放了3000余件雅戈?duì)栆r衣;針對(duì)三季度天氣炎熱，業(yè)務(wù)員拜訪量普遍下降的現(xiàn)狀,，推出了《南下桂林暢游天下美景,，北上京城飽覽都市風(fēng)光》“八、九聯(lián)動(dòng)”個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)企劃案,，成功地實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展的淡季不淡;1011月份,，為向全年目標(biāo)發(fā)起沖刺，又推出了《井岡勝地觀賞奇峰飛瀑雄姿,，革命搖籃探求打造隊(duì)伍真經(jīng)》井岡山高峰會(huì)業(yè)務(wù)推動(dòng)企劃案,，使得我市提前40天完成省公司下達(dá)全年的新單期交任務(wù)。

為確保各階段企劃案目標(biāo)達(dá)成，我們還通過(guò)及時(shí)交流信息,、召開現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)會(huì),、愛(ài)心激勵(lì)會(huì)和參與基層單位主管會(huì)、早會(huì)等手段進(jìn)行追蹤和落實(shí),，及時(shí)樹立典型，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。通過(guò)上述成功的企劃,，充分調(diào)動(dòng)了各單位及全體員工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性，為我公司順利完成省公司分配給九江各個(gè)階段的考核任務(wù)做出了積極的貢獻(xiàn),。

二,、實(shí)行全員參賽，激發(fā)員工熱情,。

今年省公司連續(xù)舉辦多次全省各營(yíng)業(yè)單位擂臺(tái)賽,，市公司也先后組織各營(yíng)業(yè)單位、分部,、處,、分處、農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部進(jìn)行擂臺(tái)挑戰(zhàn)賽,，由于總經(jīng)理室重視,，個(gè)險(xiǎn)部、網(wǎng)點(diǎn)部及時(shí)傳遞信息,，全體參賽單位和個(gè)人發(fā)揚(yáng)“有獎(jiǎng)必拿,，有一必爭(zhēng)，有冠必奪”的精神,，頑強(qiáng)拼搏,，取得了優(yōu)異成績(jī)。永修,、武寧,、德安、修水,、潯辦,、營(yíng)銷部等單位先后勇奪省、市各次城區(qū)和農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)擂臺(tái)賽各自擂臺(tái)第一名,，多次受到省公司的表?yè)P(yáng);營(yíng)業(yè)部一分部,、瑞昌康祥分部、修水一分部,、二分部,、湖口鐘山分部、德安鄒橋、聶橋,、星子華林,、武寧城郊等也多次奪得擂臺(tái)賽的榜首位置。

通過(guò)系列擂臺(tái)賽的成功運(yùn)作,，進(jìn)一步激發(fā)了廣大營(yíng)銷伙伴的參賽激情和高昂斗志,，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，直接帶動(dòng)了個(gè)險(xiǎn),、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)的節(jié)節(jié)攀升,，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)也得到了有效調(diào)整，營(yíng)銷員的月均傭金收入在全省系統(tǒng)也名列前列,。

三,、提升隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)發(fā)展后勁,。

為了促進(jìn)營(yíng)銷員隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升,，我們不斷地加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)增員工作,，為了及時(shí)給團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液,，保持業(yè)務(wù)員高昂的斗志，我們不斷組織開展形式多樣的增員活動(dòng),。在去年12月份“增員企劃案”活動(dòng)中,，僅20天時(shí)間，全市新增員1100余人,，累計(jì)新增員達(dá)1505人,，目前人力達(dá)3147人;二是加強(qiáng)代理人資格考試工作，1—11月,，全市共組織了4次代理人資格考試,，參考人數(shù)為875人，通過(guò)人數(shù)455人,，通過(guò)率為52%,，使我市個(gè)人代理人持證人數(shù)已超2100余人，持證率達(dá)71%,。

三是繼續(xù)抓好代理人培訓(xùn)工作,，按照“協(xié)同組織培訓(xùn)，服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展”的定位,，今年公司在“教育培訓(xùn)系統(tǒng)化,、講師管理制度化和組織架構(gòu)網(wǎng)狀化”等三個(gè)方面做出有益嘗試，初步形成了以新員培訓(xùn)為主,，層級(jí)培訓(xùn)為輔,，集中培訓(xùn)與職場(chǎng)培訓(xùn)互動(dòng)的培訓(xùn)系統(tǒng),。培訓(xùn)中，注重學(xué)員的跟蹤與教學(xué)的反饋,，建立講師梯隊(duì),，全市目前擁有專兼職講師43人，我們還有意識(shí)將培訓(xùn)融入營(yíng)業(yè)單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,，如將“新員高峰會(huì)”融入到新員培訓(xùn)班,，“增員意愿啟動(dòng)”融入組經(jīng)理培訓(xùn)班，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)與業(yè)務(wù)推動(dòng)的有機(jī)結(jié)合,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，提高團(tuán)隊(duì)自我管理水平，我們一方面組織全市范圍內(nèi)有針對(duì)性的培訓(xùn)工作,，今年共組織新員培訓(xùn)、組經(jīng)理晉升培訓(xùn),、分處,、處經(jīng)理提升班、講師研討班,、農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理及農(nóng)村骨干銷售精英研修班共19期,，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)2671人次;另一方面，為節(jié)省基層營(yíng)業(yè)單位費(fèi)用,，我們還組織部分講師開展送培訓(xùn)下鄉(xiāng)工作,，在自己的營(yíng)銷職場(chǎng)為業(yè)務(wù)員授課，下課后進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,，真正做到了學(xué)以致用,。今年由市公司為基層單位舉辦的縣支公司銜接培訓(xùn)班共11期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1361人次,。

四,、創(chuàng)新行銷方式，改良產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),。

今年一季度,，市公司審時(shí)度勢(shì)，開拓思路,，在全市特別是市區(qū)統(tǒng)一運(yùn)作產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),，對(duì)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一步署，統(tǒng)一包裝,，統(tǒng)一流程,，統(tǒng)一安排，對(duì)主持人,、專家,、場(chǎng)地布置,、獎(jiǎng)品設(shè)置、會(huì)議流程,、禮儀服務(wù)和后勤保障進(jìn)行重新設(shè)計(jì)包裝,，在全省率先啟用第四套人民幣珍藏版產(chǎn)品銷售的“敲門磚”，先后為市區(qū)各單位及部分縣支公司運(yùn)作16場(chǎng),，取得了比較好的效果,。今年全市共舉辦各類產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì),、客戶懇談會(huì)共54場(chǎng),，邀請(qǐng)準(zhǔn)客戶3383人，意向性簽約期交保費(fèi)1197萬(wàn)元,，均場(chǎng)22,。2萬(wàn)元。

五,、完善《基本法》,，實(shí)行規(guī)范管理。

為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)個(gè)人代理人的積極性,，科學(xué),、規(guī)劃地管理好代理人隊(duì)伍，從而有效面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，今年年初,，我們圍繞總頒《基本法》的相關(guān)內(nèi)容，為鼓勵(lì)分職場(chǎng)經(jīng)營(yíng),，激勵(lì)中,、高職級(jí)主管發(fā)展隊(duì)伍、自我發(fā)展,、自我管理,，扶持農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的隊(duì)伍建設(shè)，我們今年完善了《分職場(chǎng)經(jīng)理補(bǔ)充管理辦法》,、制訂了《處,、分處經(jīng)理補(bǔ)充管理辦法》、重新修訂了《農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部管理辦法》,，對(duì)各職級(jí)團(tuán)隊(duì)和農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的有效人力,、業(yè)績(jī)、十年期交占比,、出勤率,、舉績(jī)率進(jìn)行考核追蹤，并與其待遇,、福利進(jìn)行掛鉤,，大大調(diào)動(dòng)了各職級(jí)主管和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的工作積極性和主觀能動(dòng)性,。到目前為止，全市共分設(shè)18個(gè)分職場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的分部,，今年共實(shí)現(xiàn)新單期交保費(fèi)2500萬(wàn)元,，還同時(shí)擁有27位處經(jīng)理、97位分處經(jīng)理和82位農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理,。

六,、開拓農(nóng)村市場(chǎng)，挖掘網(wǎng)點(diǎn)潛力,。

按照“全力支持拓展農(nóng)村市場(chǎng)”的策略,，20xx年，我們完成了農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的布點(diǎn)工作,，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初見(jiàn)規(guī)模,，20xx年我們完成了網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的整合工作，網(wǎng)點(diǎn)布局更趨合理,。今年則是圍繞“提升人員素質(zhì),、提升銷售技能、提升服務(wù)品質(zhì),、提升人均產(chǎn)能和提升員工收入”等“五個(gè)提升”的基本思路開展工作。

一是狠抓教育培訓(xùn)和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),。今年市縣兩級(jí)公司共培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員1367人次,，基本實(shí)現(xiàn)了全員輪訓(xùn)一次的目標(biāo);同時(shí)為43個(gè)農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部添置了彩電、vcd等電教設(shè)備,，還調(diào)整更新了部分職場(chǎng)和桌椅,。二是樹立典型服務(wù)部，培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)銷售明星,，今年共涌現(xiàn)出德安鄒橋,、武寧城郊及澧溪這樣的100萬(wàn)服務(wù)部3個(gè)、40萬(wàn)服務(wù)部24個(gè),，10萬(wàn)銷售明星48人,、5萬(wàn)銷售明星103人。

三是提高人均產(chǎn)能和舉績(jī)率,，穩(wěn)定網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍,。目前全市共有農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部82個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)人力1032人,，年人均產(chǎn)能提高3041元,，舉績(jī)率提高11。8個(gè)百分點(diǎn),。四是在武寧縣進(jìn)行的“駐村保險(xiǎn)員”試點(diǎn)工作初見(jiàn)成效,，該縣已有40個(gè)行政村有了我們的保險(xiǎn)員,。公司還計(jì)劃用35年的時(shí)間在我市實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有點(diǎn)、村村有人”的目標(biāo),。到11月底,，全市農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)共實(shí)現(xiàn)新單期交保費(fèi)2340萬(wàn)元，其中十年期交占比43%,，非學(xué)平險(xiǎn)意外險(xiǎn)保費(fèi)348萬(wàn)元,，完成省公司下達(dá)目標(biāo)的110。6%,，使農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)真正成為我市業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

在取得成績(jī)的同時(shí)，我們?cè)趥€(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展與管理上也存在一些問(wèn)題與不足,，主要表現(xiàn)在：

1,、全力發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，偏重于完成上級(jí)公司下達(dá)的考核目標(biāo),，忽視了一些隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)和管理方面的問(wèn)題,，如業(yè)務(wù)員的出勤率不高，活動(dòng)管理抓得不細(xì)等等,。

2,、新員入司時(shí)把關(guān)不嚴(yán)，素質(zhì)參差不齊,。

3,、教育培訓(xùn)重培訓(xùn)、輕訓(xùn)練,，培訓(xùn)內(nèi)容有時(shí)針對(duì)性不強(qiáng),，而針對(duì)個(gè)險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)管理干部的培訓(xùn)也不夠。

4,、新單期交險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)和年期不盡合理,，10年期以上期交占比僅為30%多。

20xx年即將過(guò)去,，新的一年又將來(lái)臨,，新起點(diǎn)，新征程,，新氣象,，新發(fā)展，我將在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，樹立科學(xué)發(fā)展觀,，以“雙成”理念為核心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié),、創(chuàng)新,、拼搏,、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神,，居安思危,，永無(wú)句號(hào)，與時(shí)代同進(jìn)步,，與公司共命運(yùn),，團(tuán)結(jié)拼搏，奮勇爭(zhēng)先,，再攀新高峰,，確保實(shí)現(xiàn)20xx年“開門紅”。

謝謝大家,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

企業(yè)高管述職報(bào)告篇三

今年我被應(yīng)聘到xx商場(chǎng)工作,，在xx部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間,，作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng),，但通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí),，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親,、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩,。

有句話叫做“入對(duì)門、跟對(duì)人”,，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè),、一個(gè)具有前景的行業(yè),，并且有一個(gè)善于聽取意見(jiàn)，熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo),。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵,。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運(yùn),。

我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)xx部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理,；貨品質(zhì)量,、品牌管理；商品的售后服務(wù)等,。xx商場(chǎng)開業(yè)至今已有四年的時(shí)間,，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎,。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光,、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式,，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)，如今已成為xx市家喻戶曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所,。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕,，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂(lè)觀信念。因此,，我為自己能夠來(lái)到xx商場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪,。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀看待問(wèn)題,。

雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯,，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展,、實(shí)施,、完成的首要前提。上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn),。人員培訓(xùn),、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源,。企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。

速度,、信譽(yù),、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī),，但先入不一定為主,。其中，在我們的同業(yè)界商圈中,，許多商場(chǎng)所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們,，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類及營(yíng)銷模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè),。那么,，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球,？這就要求我們每位員工不斷自我充電,，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長(zhǎng),、補(bǔ)其短,。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將以后的工作做好、做實(shí),。

因此,，我計(jì)劃以以后以xx營(yíng)銷做為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,。進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理,，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別,，更沒(méi)有私情,，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威,。獎(jiǎng)罰公平,，做到獎(jiǎng)有理、罰有因,。提高商品經(jīng)營(yíng)檔次,、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局,。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管,，必須以其良好的心理素質(zhì),，以敏銳的觀察能力,，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以禮,、動(dòng)之以情,，做好商戶的思想工作,。

加強(qiáng)商品價(jià)格,、貨品來(lái)源管理,。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生,。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理,。加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄,、匯報(bào)，做出及時(shí)解決,，并幫助商戶改進(jìn)工作,。加強(qiáng)情感式營(yíng)銷，通過(guò)對(duì)商戶進(jìn)行宣傳,、教育,，以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的,。堅(jiān)決做到言出必行,，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。

本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù),、各位同仁的支持配合及xx商場(chǎng)全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé),，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要,。把以后的工作做的更好,、更扎實(shí)。

企業(yè)高管述職報(bào)告篇四

初來(lái)xx市,，我們幾個(gè)商場(chǎng)主管就著手進(jìn)行市調(diào)工作,，很快把xx市的商業(yè)基本情況就摸的七七八八，然后隨著xx招商團(tuán)隊(duì)的到來(lái),，全力開始了招商工作,。期間，我和領(lǐng)導(dǎo)到xx出差一段時(shí)間,，陸續(xù)有十組商戶前來(lái)考察項(xiàng)目,，最終敲定xx女裝和xx服飾，其后到各大商場(chǎng)招商,。作為一個(gè)商場(chǎng)主管新手,，做出這樣的成績(jī)雖然談不上很出色，但是也確實(shí)用心去做了,。

就百貨方面來(lái)說(shuō),，xx商場(chǎng)的商業(yè)格局以xx街為主導(dǎo)，商場(chǎng)處于弱勢(shì),，而我們商場(chǎng)要打破格局,，勢(shì)必要與xx街上的品牌店鋪競(jìng)爭(zhēng)，雖然消費(fèi)力突出,，但是人口基數(shù)偏少,，如何把有效客流吸引至我們商場(chǎng)是后期運(yùn)營(yíng)的重中之重。而據(jù)我們市場(chǎng)調(diào)研了解,，xx市做品牌專賣的老板很多是靠多年的老客戶和關(guān)系團(tuán)購(gòu)強(qiáng)項(xiàng)維持,。這一塊占據(jù)了xx市高端消費(fèi)的很大一部分，將來(lái)我們商場(chǎng)能不能把團(tuán)購(gòu)做上去,，能不能把營(yíng)銷策劃切實(shí)做好,，直接關(guān)系著后期運(yùn)營(yíng)成果的優(yōu)劣。

如今商場(chǎng)團(tuán)購(gòu)部勢(shì)弱，還沒(méi)有找到很好的突破口,，營(yíng)銷策劃部也需要進(jìn)一步加強(qiáng),，把商場(chǎng)做到xx人心里去，不僅僅是時(shí)間問(wèn)題,，也有賴于商場(chǎng)管理組織能力的加強(qiáng),，整合資源的能力加強(qiáng)。比如是否可以考慮與當(dāng)?shù)刂懈叨讼M(fèi)場(chǎng)所建立合作共贏關(guān)系,，比如高端餐飲場(chǎng)所,，咖啡廳，酒店,，美容院等等,，尋找xx中高端人士聚集的場(chǎng)所，互相贈(zèng)送優(yōu)惠券,，互相推薦顧客,，尋求合適的合作機(jī)制，吸引優(yōu)質(zhì)客流的同時(shí)也推廣了商場(chǎng)的形象和知名度,，另一方面也提升了xx的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局,。

做商業(yè)其實(shí)做的就是人心，內(nèi)在做的是管理,，做的是服務(wù),。目前xx商場(chǎng)存在進(jìn)場(chǎng)難問(wèn)題，對(duì)于這一點(diǎn),，個(gè)人建議商場(chǎng)一方面一定要強(qiáng)勢(shì)要求供應(yīng)商限期進(jìn)場(chǎng),，否則替換品牌，表明商場(chǎng)方面的決心和態(tài)度,，加強(qiáng)廣告宣傳,，讓供應(yīng)商明白，我們一定要開業(yè),，我們信心十足,。另一方面，對(duì)于如期進(jìn)場(chǎng)裝修的商戶,，在后期運(yùn)營(yíng)中要給予支持,，對(duì)于拖拖拉拉不按時(shí)進(jìn)場(chǎng)的商戶給予懲罰措施，把具體支持內(nèi)容和條件以及懲罰措施列給所有的供應(yīng)商看,。

商場(chǎng)一定要強(qiáng)勢(shì),，才不至于被商戶牽著鼻子走！我們提供平臺(tái),，大家基于利益展開合作,，為什么不配合？我們自己只要做到位,，對(duì)于不配合的商戶,，堅(jiān)決懲罰，絕不姑息,，無(wú)規(guī)矩不成方圓,，基于長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，商場(chǎng)必須強(qiáng)勢(shì),！我們可以晚點(diǎn)開業(yè),，可以優(yōu)待積極商戶，可以在扣點(diǎn)上優(yōu)惠,，可以在商場(chǎng)培育期不過(guò)于計(jì)較利潤(rùn),，但是我們不可以被商戶牽著鼻子走，不可以放低自身定位,，不可以委曲求全,，不可以失去方向感！

以前和當(dāng)?shù)乩习辶奶斓弥?，?dāng)初xx商場(chǎng)也是招商難,，開業(yè)時(shí)間一推再推，直到來(lái)年才勉強(qiáng)開業(yè),，進(jìn)場(chǎng)商戶也只有百分之六十,，但是開業(yè)之后，陸陸續(xù)續(xù)很多商戶都進(jìn)駐了,，但是因?yàn)楹笃诠芾砗徒?jīng)營(yíng)不善,，被xx公司替換了。這個(gè)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題：招商難不怕,，開業(yè)難也不怕,，最怕的是開業(yè)之后的管理跟不上。

在商場(chǎng)管理上我們欠缺的還有很多,，我的建議是多聽聽基層員工的想法和說(shuō)法,，他們的.意見(jiàn)是最寶貴的。如果有必要,，可以建立一個(gè)監(jiān)察監(jiān)督部門,，專門針對(duì)商場(chǎng)目前管理上的問(wèn)題做出調(diào)查研究，拿出切實(shí)可行的解決方案,，另外還能監(jiān)督每個(gè)員工的工作表現(xiàn),，思想動(dòng)態(tài)。

對(duì)于員工管理,，我認(rèn)為有必要做一些思想上的教育和灌輸,，建立商場(chǎng)的企業(yè)文化,，灌輸進(jìn)每個(gè)員工的腦海和內(nèi)心，這個(gè)需要時(shí)間,。員工管理,，商戶管理，貨品管理,，都做到位了,，如果還是客流少，就要深入研究xx消費(fèi)者的,。購(gòu)物習(xí)慣和偏好,，深入研究當(dāng)?shù)仃P(guān)系網(wǎng)絡(luò)的編織，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略,，等等一個(gè)好的零售商場(chǎng),，是要能夠引領(lǐng)消費(fèi)的場(chǎng)所，是體現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)的標(biāo)桿,，是舊有商業(yè)格局的開拓者,！

企業(yè)高管述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來(lái)，按照中支公司黨委,、總經(jīng)理室的工作分工,，我主要負(fù)責(zé)xxxx營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,，在上級(jí)公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xxxx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé),，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo),，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jī),。截止到20xx年11月18日,，完成保費(fèi)xx萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的xx%,，超額完成xx萬(wàn)元,，并計(jì)劃截止到20xx年12月31日完成保費(fèi)xx萬(wàn)元，計(jì)劃超額xx萬(wàn)元,。

今天,，按照xxxx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié),，不當(dāng)之處,，請(qǐng)批評(píng)指正。

分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，本人踴躍報(bào)名,，積極參加,。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通,、尊重他人,、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員,。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力,、虛心好學(xué),，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。

通過(guò)這幾次學(xué)習(xí),，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論,、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序,、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握,。

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù),，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作:

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù),。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響,，20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中,，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，并逐筆分類,，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保,。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想,。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè),。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xxxx鵬華汽貿(mào)友好合作,，簽訂協(xié)議,，自此xxxx營(yíng)銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xxxx店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪,，增進(jìn)交流,，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討,，基本達(dá)成了共識(shí),，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通,，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福,。

第二方面是積極協(xié)調(diào),，全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng)、運(yùn)輸公司,、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系,，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù),，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開拓上做到穩(wěn)發(fā)展,。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽,，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀趚xxx縣人民心中樹立起美好的大地保險(xiǎn)形象,。

(四)存在的問(wèn)題和不足

在今年,，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足,。主要表現(xiàn)在:一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少,，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正,。

企業(yè)高管述職報(bào)告篇六

我從20xx年x月加入xx商場(chǎng)商管部,，擔(dān)任xx商場(chǎng)一樓的主管,，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。具體日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等,。

20xx年來(lái),，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,，較好地履行了自己的工作職責(zé),，并成功把某某品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

俗話說(shuō)“隔行如隔山”,。如何做好商場(chǎng)主管,，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此,，我要不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我，做到干一行,，愛(ài)一行,，專一行，一方面要讀好無(wú)字之書,。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),，同事，員工學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí),，工作方法，營(yíng)銷技巧,，為人處事藝術(shù)等,。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽,，多想,，多做?！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

注重規(guī)范管理,，提高員工整體素質(zhì),。今年來(lái),，專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁，新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,。我在平時(shí)的工作中,，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的,，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班竄崗,，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。我從開始的提醒,，到警告，最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí),。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象,。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。商場(chǎng)主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng),，工作內(nèi)容非常具體,，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,，給顧客提供一個(gè)方便,，舒適的購(gòu)空間。

堅(jiān)持公正,，合理,，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題,，要做到有章可依,。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持,。在今年中,，我也處理過(guò)幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,，我的心里充滿成就感,，自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。

企業(yè)高管述職報(bào)告篇七

一,、抓好班子和隊(duì)伍建設(shè),，凝聚人心謀發(fā)展

二、全面落實(shí)集團(tuán)內(nèi)部改革,，推進(jìn)公司整合

1,、重點(diǎn)落實(shí)工商注冊(cè)變更登記

2、合理整合經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)

3,、規(guī)范組建組織機(jī)構(gòu)

三,、克服壓力、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理

一是發(fā)動(dòng)員工,，提倡厲行節(jié)約

三是加強(qiáng)每月資金使用計(jì)劃的申報(bào),，按核定計(jì)劃嚴(yán)格使用，減少不必要的消耗和開支

四,、深入開展“管理提升年活動(dòng)”,，提升管理水平

二是加強(qiáng)規(guī)范用工，降低用工風(fēng)險(xiǎn)

三是強(qiáng)化人員培訓(xùn),，提高隊(duì)伍素質(zhì)

五,、上半年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

六,、個(gè)人思想,、學(xué)習(xí)、廉潔自律情況

七,、不足之處

八,、下一步工作打算及措施

1、加快業(yè)務(wù)拓展,，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

2,、強(qiáng)化物業(yè)管理，切實(shí)抓好維修,、綠化,、保潔的管理與服務(wù)

3、加強(qiáng)成本管理

6,、加強(qiáng)酒店餐飲市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作

7,、提高統(tǒng)計(jì)工作

8、加強(qiáng)人力資源管理

企業(yè)高管述職報(bào)告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

時(shí)光如水,，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過(guò)去。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，有了公司同仁的關(guān)心幫助,，第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲,，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水,，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn),，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協(xié)力，迎難而上,，扎實(shí)工作的結(jié)果,。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門的成長(zhǎng),，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富?，F(xiàn)就我自06年12月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述,，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。

深化思想認(rèn)識(shí),，明確職責(zé)定位,。

我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量,，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí),。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局,，聽服從安排,，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位,，在工作中我就完全可以做到有的放矢,，張弛有度,，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,，下一步還需要再加以細(xì)化,，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率,。

努力學(xué)習(xí)政治,、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。

進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年,，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn),，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實(shí)際工作中,，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決,，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河，事倍功半?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏,，重能力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰,，我必須知恥而后勇,，時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電,，營(yíng)銷,、管理、策劃,、政治,、法律,、金融,，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這個(gè)崗位,，為了能夠做出更大的成績(jī),，為了以后不再出現(xiàn)書到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力,。在這個(gè)過(guò)程中,，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了,。

嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓,，己所不欲,，勿施于人。規(guī)范的制度,，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的,。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率,。俗話說(shuō)： 喊破嗓子,，不如做出樣子 ，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。因此,，任職以來(lái),，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象,，要求下屬做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在這一方面，我受到了比較高的評(píng)價(jià),。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性,，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁,，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前,。

不斷改進(jìn)工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破,。

在機(jī)關(guān)時(shí),，可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒,，所以有時(shí)候會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手,，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思,，我發(fā)現(xiàn),，作為一個(gè)管理者,，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁,，要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo),，則必須充分整合、調(diào)動(dòng)所有人的力量,，用集體的智慧解來(lái)決問(wèn)題,，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡,，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),，管理絕對(duì)是一門學(xué)問(wèn)。然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙,，最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性。最新20xx年保險(xiǎn)公司工作述職報(bào)告（3篇）最新20xx年保險(xiǎn)公司工作述職報(bào)告（3篇）,。隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入,，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺(jué)得,，一定要站在員工的角度,，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持,。本著這樣的理念,，我開始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流,。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù),，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求,，而且加深了彼此的感情和信賴,，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中,，部門上下變得就像一個(gè)大家庭一樣,，誰(shuí)有了困難大家都會(huì)伸出援手，誰(shuí)有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩,，隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié),，更加富有力量,，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了,。

業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問(wèn)題。

年初,，在分公司確定的 一個(gè)目標(biāo),，兩個(gè)堅(jiān)持,，六個(gè)關(guān)鍵 的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對(duì)全年的工作做了周密的部署,，從任務(wù)的下達(dá),、營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)、新職場(chǎng)的籌備等方面,，都做了詳盡的規(guī)劃,，就目前來(lái)看，這些工作安排基本上都得到了落實(shí),，各方面的舉措也均取得了一定的成效,。分公司下達(dá)的168萬(wàn)計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成，全年力爭(zhēng)沖刺180萬(wàn);在冊(cè)營(yíng)銷員已達(dá)四十余人,，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)基本成形;新職場(chǎng)順利搬遷,，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說(shuō)明,，在這里我就不再贅述了,。

肯定成績(jī)的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),，但客觀的說(shuō),，這個(gè)保費(fèi)量并不高，甚至可以說(shuō)與投入的成本不成正比,，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實(shí)際情況后,，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)?？吹降诙I(yíng)銷部成立的比我們晚,，完成任務(wù)卻比我們?cè)纾f(shuō)實(shí)話,，我真的感到很慚愧,。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，今年完共成保費(fèi) 萬(wàn),，有效增員 人,，從我自己所處的位置來(lái)看，也不是很理想,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的水平,。

過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來(lái)說(shuō),，客觀上,，一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽到最多的話可能就是： 這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦啊? ， 我辛辛苦苦跑來(lái)的業(yè)務(wù)怎么說(shuō)劃就劃走了? ,。這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多,，劃分不合理,。這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法，因?yàn)檫@種情況也常常發(fā)生在我自己身上,，我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣,。主觀上，我們的營(yíng)銷員新手居多,，缺乏經(jīng)驗(yàn),，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化,，業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋,，同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理,，這在無(wú)形中就延長(zhǎng)了業(yè)績(jī)的等待期,，在業(yè)績(jī)低迷的時(shí)期，我常常寢食難安,。

從整體上看,，我部發(fā)展的態(tài)勢(shì)是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中,，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的,、或多或少制約著發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視，因?yàn)閱?wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化,，就有可能非常致命,。能否保持警省，并且具有高度的預(yù)見(jiàn)性,，將顯得尤為重要,。

工作中的欠缺

回顧一年來(lái)的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),，但也存在著極大的不足,。例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看問(wèn)題不夠全面,，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等,。從好的方面來(lái)看,，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會(huì)鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí),，而且,，能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。

下一步的打算和努力方向

業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛,，認(rèn)真總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，客觀分析成敗與得失,，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光制定方針,，尋找對(duì)策，并且盡快卸下思想包袱,，理清工作思路,，為08年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備，確保完成全年計(jì)劃任務(wù),。

隊(duì)伍是業(yè)績(jī)的基礎(chǔ),，08年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，俗話說(shuō)： 人心齊,，泰山移;多增員,，多舉績(jī)。 因此,，要及早制定新的增員計(jì)劃任務(wù),，強(qiáng)調(diào)其重要性，落實(shí)責(zé)任到人,，還要在過(guò)去的增員的經(jīng)驗(yàn)上積極探索更為有效的增員模式,，增員理念。爭(zhēng)取08年?duì)I銷人員總數(shù)達(dá)到 名,。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人,、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉,。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力，汲取更多的知識(shí),，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì),。08年，我在這方面對(duì)自己將提出更高的要求,，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí),、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí),，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,。我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為人處世高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。

總之,，在一年來(lái)的摸爬滾打中,，我不敢說(shuō)自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著,。在這個(gè)新的舞臺(tái)上,，雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞，游刃有余,，但我堅(jiān)信伴隨著部門的成長(zhǎng),，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來(lái)。在此,，我有信心和部門成員一道,，牢記使命、把握機(jī)遇,、開拓創(chuàng)新,、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷服務(wù)部20xx年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

個(gè)人總結(jié)難免片面,，懇請(qǐng)大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議。

謝謝!

企業(yè)高管述職報(bào)告篇九

20xx年,，是我們營(yíng)銷部迎接挑戰(zhàn)的一年,，也是我們營(yíng)銷部開拓進(jìn)取的一年，面對(duì)紛紜復(fù)雜的證券市場(chǎng)形勢(shì),，我們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在總部與營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下,，迎難而上，大膽創(chuàng)新,，攻堅(jiān)克難,，拓展業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了新的突破,，作為營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，加強(qiáng)部門管理,，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí),，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查：

本年度1月至9月,，本人任職于電腦部經(jīng)理兼客服部副經(jīng)理，10-12月任職于市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理,。一年來(lái),，面對(duì)工作的換任，本人能及時(shí)的調(diào)整心態(tài),，并且積極的攝取新職位的重點(diǎn)以便能好的勝任本職工作,。在思想上,，我一直保持著先進(jìn)的觀念,，并且能于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持一致，而且能夠自覺(jué)的通過(guò)學(xué)習(xí),，提高自身的政治理論思想素質(zhì),，做到率先垂范，當(dāng)好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人,。在工作上,，我能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，加強(qiáng)交流,，做到取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短。在學(xué)習(xí)上,，我始終堅(jiān)持“多聽,、多看、多問(wèn),、多想”,，除了平時(shí)抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)外，還積極參加積極參加我公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),，真正的做到了用自己的實(shí)際行動(dòng)提升服務(wù)能力和實(shí)踐本領(lǐng),。在管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位,，工作不拖沓,、不含糊，矛盾不上交,、不下壓,，責(zé)任不躲避、不推諉。真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、上下級(jí)稱心,、全體員工順心，保持了融洽的工作氣氛,，形成了和諧,、默契的工作氛圍。

今年,，面對(duì)各種財(cái)政政策的轉(zhuǎn)變,，證券市場(chǎng)也會(huì)風(fēng)起云涌。在如此復(fù)雜的形式下,，我積極適應(yīng)新的變化,，本年度，我主要做了以下工作：

一是廣納精英,，加強(qiáng)培訓(xùn),，務(wù)求培養(yǎng)全方位人才：本年度，我公司共舉行7次大型招聘會(huì),，并且通過(guò)這些形式的招聘,，共吸收**新人，為公司的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ),。

二是加大培訓(xùn)力度：一是通過(guò)各種營(yíng)銷技巧的培訓(xùn),，加強(qiáng)營(yíng)銷人員技巧能力方面的提高。二是通過(guò)多種形式的活動(dòng)開展專業(yè)技巧方面的培訓(xùn),。三是通過(guò)對(duì)公司產(chǎn)品方面的了解,，積極制定新的營(yíng)銷方向和目標(biāo)。四是積極開展執(zhí)業(yè)證書年檢后續(xù)的培訓(xùn),。通過(guò)這些形式的培訓(xùn),，我們營(yíng)業(yè)部人力的配置投入以及培訓(xùn)整體計(jì)劃的合理安排及實(shí)施已經(jīng)初步形成系統(tǒng)化并有所成效。

三是創(chuàng)新營(yíng)銷理念,，形成雙贏局面：本年度,，在鞏固銀行傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的基礎(chǔ)上，我們創(chuàng)新固有思路,，一是嘗試向社區(qū),、市場(chǎng)及其他渠道建設(shè)，并取得了一定成效：上半年新增銀行網(wǎng)點(diǎn)有農(nóng)行2處,、建行2處,、中行1處、招行1處,、興業(yè)銀行1處,，溫州銀行網(wǎng)點(diǎn)3處,。二是繼續(xù)加強(qiáng)與老網(wǎng)點(diǎn)的深入合作的力度，不僅成功的完成與工行及農(nóng)行進(jìn)行全面合作,，而且在推進(jìn)產(chǎn)品銷售的同時(shí),，還增進(jìn)了三管任務(wù)的進(jìn)行，與銀行渠道建立了雙贏的合作局面,。

四是加強(qiáng)風(fēng)控合規(guī)管理,。本年度，從以下幾方面做好風(fēng)控合規(guī)管理：一是積極開展有關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng),，加強(qiáng)了營(yíng)銷人員的合規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),。二是通過(guò)執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)自查，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自查,，客戶資料比對(duì)核實(shí)以及專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)自查自糾等方式號(hào)召全員開展風(fēng)險(xiǎn)自查,，在自查活動(dòng)中，共計(jì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員**名,，并予以公開,。

雖然在今年取得了一定的成績(jī),，但是仍舊尋在這一些不足,，明年，我將從以下幾方面著手,，加大工作力度：

1,、思想政治方面：在明年，我會(huì)繼續(xù)加大學(xué)習(xí)力度,，爭(zhēng)取吸收更多的專業(yè)理論知識(shí),，并且積極關(guān)注把握任何有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策的動(dòng)向，爭(zhēng)取將團(tuán)隊(duì)帶向另一個(gè)高峰,。

2,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：一是營(yíng)業(yè)部繼續(xù)走團(tuán)隊(duì)化建設(shè)的道路，因?yàn)闋I(yíng)銷部目前剛剛初步完成團(tuán)隊(duì)的構(gòu)架,，所以穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)構(gòu)架及做大做強(qiáng)團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的下一階段任務(wù)的重中之重,。

二是繼續(xù)做好人員建設(shè)：在公司薪酬改善及不斷提高福利待遇下，為了引進(jìn)并且留住優(yōu)秀人員,，我們將加大營(yíng)銷部人員引進(jìn),，并進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，爭(zhēng)取在穩(wěn)定中發(fā)展壯大我營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)：目前我營(yíng)銷部是以單打獨(dú)斗,，單兵作戰(zhàn)發(fā)展客戶為主，從而造成了團(tuán)隊(duì)人員新老不接,，級(jí)別斷層,。在20xx年,，我們將建立合作機(jī)制，構(gòu)建以老隊(duì)員帶新隊(duì)員,，以新隊(duì)員接老隊(duì)員的合作發(fā)展的局面,。

3、營(yíng)銷任務(wù)方面：本年度營(yíng)銷部整體業(yè)績(jī)完成情況不夠理想,，為了能順利完成明年目標(biāo)任務(wù),，我部門將做到以下幾方面：一是繼續(xù)加大與銀行渠道的合作力度，并以日常的三管開發(fā)來(lái)保證公司金融產(chǎn)品的營(yíng)銷任務(wù),，變被動(dòng)為主動(dòng),。二是繼續(xù)挖掘與銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的深入合作，把握一切機(jī)會(huì),，實(shí)現(xiàn)共贏局面,。三是堅(jiān)持多渠道發(fā)展的方向，繼續(xù)嘗試走出去營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)建設(shè),，堅(jiān)持多渠道開拓,，達(dá)到營(yíng)銷與宣傳雙效果并進(jìn)。四是加大ib業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度,，開發(fā)新渠道打破困局,。

總的來(lái)說(shuō)，20xx年以來(lái),，在我公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)監(jiān)督下,，我的工作取得了較好的成績(jī)。但是與新時(shí)期的工作要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，把工作提高到一個(gè)新的水平，爭(zhēng)取獲得新成績(jī),，作出新貢獻(xiàn),。

企業(yè)高管述職報(bào)告篇十

時(shí)光荏苒，歲月如梭,，不知不覺(jué)20xx年就這么結(jié)束了,。回首過(guò)去一年來(lái)的工作歷程,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,，xx商場(chǎng)開業(yè)至今,，已有三個(gè)年頭了，在這幾年里,，我有歡喜,，也有過(guò)失落。xx商場(chǎng)為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺(tái),，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí),、家電的銷售技巧、xx商場(chǎng)管理規(guī)范,、同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配,，愛(ài)護(hù)員工,，善待同事。

人只有不斷的總結(jié)過(guò)去,，才會(huì)有新的發(fā)展和進(jìn)步,，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過(guò)去,，平庸無(wú)為,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足,。總結(jié)過(guò)去,、取長(zhǎng)補(bǔ)短、挖掘潛力,，為明年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃,。

在xx商場(chǎng)這個(gè)平臺(tái)我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,，作為一名xx商場(chǎng)的管理人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去,。管理者的言行和規(guī)范,，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高,，深知要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著xx商場(chǎng)的形象,。

作為xx商場(chǎng)一名主管,，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與摸索,，我將人員的管理分為兩大類：?jiǎn)T工制度管理和銷量目標(biāo)管理,。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊(cè)來(lái)執(zhí)行管理,，用以約束員工工作行為的一種管理方式,。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī),，國(guó)有國(guó)法,，廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己,，身先士卒,。把管理好自己放在第一位，樹立標(biāo)桿作用,，為下屬帶個(gè)好頭,。其實(shí)，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事,。

銷量目標(biāo)管理：就是根據(jù)實(shí)際情況,，給每個(gè)員工制定的銷量任務(wù)。每個(gè)月要給員工制定銷量,，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力,。帶動(dòng)員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動(dòng)顧客,，如何利用xx商場(chǎng)良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù),。不斷激勵(lì)員工的工作熱情，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路,、方法來(lái)盡可能的提高銷量,。由于自身的素質(zhì)低下、對(duì)工作狀態(tài)和福利待遇的不滿,，我有過(guò)失落和消極情緒,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對(duì)同事的誤會(huì)深感委屈,。

在過(guò)去的一段時(shí)間里,，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡,，看見(jiàn)違規(guī)亂紀(jì)裝作沒(méi)有看見(jiàn),，想說(shuō)的話不敢說(shuō),，該做的事情不想做，帶頭在xx商場(chǎng)聊天,，和同事閑聊,。思想不對(duì)頭，管理方法不得當(dāng),，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去,。工作中還有很大的不足，對(duì)于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高,，在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍，多請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，多和同事溝通,，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,，只有做好這些,，才有足夠的資本，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出,，在平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),。

只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水,，論功加薪,。以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí)，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時(shí)糾正我的錯(cuò)誤,，我定當(dāng)努力做好本職工作,，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級(jí)分擔(dān),，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破,。在以后的歲月里,，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),，這對(duì)我是必須要求的,，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力,！明年努力打開一個(gè)工作新局面,。