做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

物業(yè)公司年度培訓(xùn)計劃 公司年度培訓(xùn)計劃怎么做篇一

xxx百貨是一個高速發(fā)展的百貨企業(yè),。在將要結(jié)束的xx年，公司先后開辦了珠海店,、蘭州店,、陽江店，積極籌備東莞店,、連店等,，這一年是公司前所未有的、發(fā)展速度最快的一年,。2xxx年,，xxx將繼續(xù)在全國迅速擴(kuò)張，對人才的需求提出了新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加,，無論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工;二是對現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求,，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善,。隨著公司的迅速擴(kuò)張,，公司員工數(shù)量急劇增加，對公司的企業(yè)文化,、凝聚力提出了新的問題,，如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工對企業(yè)的凝聚力是培訓(xùn)所要面臨的一個重要課題!

近幾年,，百貨業(yè)發(fā)展迅速，人才需求激增,，而人才數(shù)量的增加受一定的時間限制,。在xx年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到合適的人選,，特別是具有行業(yè)特性的職位,，如招商,、分公司中高層管理者,。鑒于此,，人力資源開發(fā)中心制定2xxx年人才培養(yǎng)開發(fā)計劃,，重點培養(yǎng)公司急需的人才。

xx,，人力資源開發(fā)中心在深圳總部及三家分店(華僑城店,、量販店、華發(fā)北店),、分公司(管理顧問、音像)范圍內(nèi)開展了一次培訓(xùn)需求調(diào)查,，共發(fā)出665份調(diào)查問卷,，收回645份有效問卷。本次調(diào)查廣泛收集了員工的實際培訓(xùn)需要,、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀,，為合理、科學(xué)的制定年度培訓(xùn)計劃提供了充足的依據(jù),。

總部,、分店、分公司基層員工認(rèn)為：

1.需要進(jìn)行管理知識培訓(xùn)的51;

2.愿意休息時間參加培訓(xùn)的45.2;

3.內(nèi)部培訓(xùn)師對公司發(fā)展作用較作用以上的約50;

4.個人可以承擔(dān)培訓(xùn)費用的占32.5,不承擔(dān)費用的占51;

5.認(rèn)為培訓(xùn)能夠提升工作績效的占35,不能夠的占15.2,說不定的占37.9;

6.可以接受簽訂協(xié)議的占32.7,不可以接受的占43.2,。

分析以上數(shù)據(jù),，說明基層員工對培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識，在某些方面仍有較的改善空間,。在課程的需求方面,，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》,、《顧客服務(wù)技巧》等課程，而絕多數(shù)員工認(rèn)為《百貨業(yè)崗位技能》、《百貨業(yè)營運知識》是必須的培訓(xùn)課程。

總部,、分公司經(jīng)理助理以上,、分店組長以上員工認(rèn)為：

1.個人可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費用的占35.8;

2.培訓(xùn)能夠提升工作績效的占34.3,不能夠的占11.9;

3.可以接受簽訂協(xié)議的占37.3,不可以接受的占49.3;

4.愿意利用休息時間參加培訓(xùn)的占50.8,不愿意的占43.3;

5.認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對公司發(fā)展作用較以上的占52.3。

從數(shù)據(jù)上看，中層管理者對培訓(xùn)的認(rèn)識和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓(xùn)組織部門急需解決的一個重要問題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時間管理》等課程,，《企業(yè)文化》,、《有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵》,、《職業(yè)經(jīng)理的績效管理》,、《如何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊》等課程是必須的課程。

公司高層管理者認(rèn)為：文秘114版權(quán)所有

1.可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費用的占62.5,，

2.培訓(xùn)能夠提升工作績效的占100,

3.可以接受簽訂協(xié)議的占87.5,

4.愿意利用是休息時間參加培訓(xùn)的占62.5,

5.認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對公司發(fā)展的作用很的占62.5,較的占37.5;

6.現(xiàn)場評估培訓(xùn)效果最佳的占37.5,閉卷考試的占37.5,崗位技能測試的占25,。

公司高層管理者對培訓(xùn)的認(rèn)識明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓(xùn)工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是《人力資源管理》《團(tuán)隊建設(shè)》,，必須的課程包括《企業(yè)文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》《如何授權(quán)》。

從問卷反映的其他數(shù)據(jù)還可以看 出,，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓(xùn)較少,，且難以形成系統(tǒng)，而員工對公司培訓(xùn)的期望還較高,。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓(xùn)需要力提升,，以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和管理技能。

xxx百貨迅速發(fā)展的xx年,，人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供力支持,，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1.完善基層員工的培訓(xùn)課程,，加強培訓(xùn),，顯著提高基層員工的專業(yè)知識,、服務(wù)技能;

2.執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;

3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;

4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

5.進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn),，加強部門,、員工的溝通;

6.積極宣傳企業(yè)文化,，增強員工對企業(yè)的認(rèn)同,，提高企業(yè)對員工的凝聚力,。

在既有的《xxx培訓(xùn)課程目錄》的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點開發(fā)一線員工(導(dǎo)購員,、收銀員,、防損員)的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程,，同時引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程,、管理技能課程。引進(jìn)的方式有兩種,，一是派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程,，進(jìn)行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程;一是直接聘請外部培訓(xùn)師,，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán),。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系,。

培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是2xxx年培訓(xùn)組織部門的工作重點之一,。按照新的培訓(xùn)管理辦法，20xx年5月1日后,，所有的培訓(xùn)師應(yīng)取得資格證后才能開展培訓(xùn)活動,?？偛啃枰嘤?xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師，各分公司(分店)需要培訓(xùn)一批擔(dān)負(fù)一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師,，在新的培訓(xùn)管理辦法生效后,，至少保證每個分公司的每個現(xiàn)場部門有一名崗位技能培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi),，人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機會提高培訓(xùn)技能,，提供開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo),。

xx年,，繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭總部能建立一個獨立的合適的培訓(xùn)教室,，各分公司有自己的培訓(xùn)場地,。總部應(yīng)添置光學(xué)投影儀,、攝像機,、數(shù)碼相機、便攜式cd機,、dvd刻錄機等培訓(xùn)設(shè)施,。

xx年，繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度,，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度,，增添新的培訓(xùn)管理制度。在整個公司(包括分公司)內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系,，年底前達(dá)到每個分公司(分店)有一至兩名素質(zhì)較高的培訓(xùn)管理員,，有一個運行良好的培訓(xùn)管理體系。

近期人才培訓(xùn)開發(fā)計劃主要以培訓(xùn)行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識的中層管理者為主,，包括營運經(jīng)理,、樓層主任,、防損經(jīng)理,、防損組長,、收銀主管、收銀組長,、物管部主任,、財務(wù)主管等分公司(分店)中層管理者和總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理者,，同時培養(yǎng)現(xiàn)有的中高層干部,，提升其職業(yè)素質(zhì)，提高其工作效率。通過培訓(xùn)開發(fā),，培養(yǎng)xxx自己的人才梯隊,，使公司的人力資源適應(yīng)公司發(fā)展的需要,。

較長遠(yuǎn)的人才培訓(xùn)開發(fā)計劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求，通過較長時間的培養(yǎng)完全融入xxx企業(yè)文化,、獨擋一面的人才。

人才培訓(xùn)開發(fā)計劃的采取以下步驟執(zhí)行：

第一步：確定人才需求

人才需求主要是依據(jù)兩個方面的情況來確定。一是公司的新店開業(yè)計劃,。根據(jù)開業(yè)計劃,，確定適合分公司需求的人才;二是動態(tài)人才需求。公司的人才可能因員工離職,、人才晉升,、職位調(diào)動、公司發(fā)展部門增編等情況而出現(xiàn)的職位空缺。根據(jù)以上兩種情況,，人力資源開發(fā)中心統(tǒng)計整個公司所需要的人才,。

第二步：確定人才的來源

人才的來源有兩種方式,，一種是內(nèi)部競聘,、選拔,。通過在公司現(xiàn)有的人力資源中選拔來實現(xiàn)人才需求，可激發(fā)員工的潛力,，提高員工的積極性,，而選拔的人才也更了解公司的情況，更易于融入整個團(tuán)隊當(dāng)中,。另一種方式是外部招聘,。通過招聘選拔適合公司需要的人才，能及時滿足公司的人才需求,，并可以使公司獲得較新鮮的觀念,、方法。

第三步：培養(yǎng)的方式

人才的培養(yǎng)采用以下方式,，一是進(jìn)行崗位鍛煉,，在崗位鍛煉中由上一級管理者進(jìn)行工作指導(dǎo)，這是一種最直接,、迅速其崗位技能,、積累行業(yè)經(jīng)驗的培訓(xùn)方式，;一是在不同崗位,、不同的地區(qū)進(jìn)行實習(xí),，通過此種方式，培養(yǎng)較高層次管理者的;一是按照職業(yè)素質(zhì)模型對其進(jìn)行培訓(xùn),，提高其職業(yè)素質(zhì),，管理技能。

培訓(xùn)體系運行計劃評價指標(biāo)有以下三項：

1.培訓(xùn)課程開發(fā)數(shù)量;

2.內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量與技能;

3.培訓(xùn)制度及人員體系完善狀況,。

人才開發(fā)計劃執(zhí)行評價指標(biāo)為人才培養(yǎng)數(shù)量與公司人才需求滿足程度,。

培訓(xùn)課程實施計劃執(zhí)行的評價指標(biāo)有以下四項：

1.培訓(xùn)課程實施的數(shù)量;

2.員工素質(zhì)及技能提高的程度;

3.員工滿意度及士氣;

4.員工工作行為的改變與工作效率的提高情況。

物業(yè)公司年度培訓(xùn)計劃 公司年度培訓(xùn)計劃怎么做篇二

1,、 組織“課程你來選”的活動,，培訓(xùn)部將課程主要內(nèi)容分為通用類、管理類,、業(yè)務(wù)類,、工程類以及維序類，發(fā)布在網(wǎng)上,，學(xué)員可根據(jù)自己的需求選相應(yīng)的課程,，培訓(xùn)部將匯總列入20xx年課程表中。以提升培訓(xùn)針對性,，優(yōu)化課件,，提高職員的培訓(xùn)參與度,。

2、 做好外訓(xùn)課程的選擇,，提高外訓(xùn)參與比例,。根據(jù)崗位需求，結(jié)合公司實際情況,，利用外訓(xùn)充實培訓(xùn)內(nèi)容,，積極做好外訓(xùn)課程選擇，提高職員外訓(xùn)參加比例,。20xx年參訓(xùn)人次1445人,，其中參加外訓(xùn)人數(shù)為36人，20xx年,，擬將參加外訓(xùn)人數(shù)提升到20%,，達(dá)到289人次。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,，有效地提高管理人員和職員的素質(zhì),，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來,，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值,。

3,、建立新職員年、月,、周三級培訓(xùn)教育體系

年度培訓(xùn)是負(fù)責(zé)物業(yè)發(fā)展歷程,、企業(yè)文化、物業(yè)服務(wù)認(rèn)識,，以及消防知識的普及,、演練、拓展訓(xùn)練等教育和培訓(xùn),。培訓(xùn)對象為公司新職員,，一年兩次，每次1.5個工作日,。月度培訓(xùn)是負(fù)責(zé)公司簡介,、公司文化、公司制度等培訓(xùn),，培訓(xùn)對象為公司新職員,，每月進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。周培訓(xùn)是崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)禮儀,、公司概況及基本制度等方面的培訓(xùn)，主要以視頻形式,，項目組織的方式開展,。

根據(jù)公司轉(zhuǎn)型升級規(guī)劃，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，不斷完善和更新各項培訓(xùn)內(nèi)容,，優(yōu)化崗位培訓(xùn)內(nèi)容，注重實用性,。定期組織各科研組隊課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化,，并組織評比，讓課程更具實操性,，通過改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容,、調(diào)整教學(xué)方法，提升培訓(xùn)效果,。

1,、組織內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，20xx年上半年完成,。

2,、內(nèi)訓(xùn)師的定級，20xx年下半年完成,。

3,、增加異地內(nèi)訓(xùn)師。

4,、通過微信平臺,，開辟新媒體推廣途徑，以利于各異地分公司的信息溝通,，通過微信平臺推送培訓(xùn)課程,，實現(xiàn)與異地項目培訓(xùn)工作。

1,、管理員要求每年學(xué)習(xí)不少于25學(xué)分,。

2、學(xué)分制度的建立,，20xx年3月前完成,。

3、年度獲得學(xué)分可做為崗位升職,、提薪的參考依據(jù),，鼓勵職員積極參與培訓(xùn)，增加職員學(xué)習(xí)積極性,。

物業(yè)公司年度培訓(xùn)計劃 公司年度培訓(xùn)計劃怎么做篇三

近期為一個公司明年的培訓(xùn)進(jìn)行一個全面的安排,，擬定了一份簡潔實用的員工培訓(xùn)工作計劃,，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學(xué)習(xí)交流,，共同提高,。

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平,，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn),，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下,。

一級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針,、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài),、規(guī)章制度、管理技能,、新技術(shù),、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員,。組織部門為人力資源部,，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個半小時,。

二級培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理,。每月一次,，每次不少于一個半小時。

三級培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是崗位職責(zé),、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識,、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人,。培訓(xùn)時間是每周不少于一次,，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會,，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程,。

主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn),，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn);每周一次,，每次不少于一小時。

由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn),，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流,，教會下屬如何去做好工作,，提高下屬的專業(yè)技能,，每周一次,，每次不少于一小時,。培訓(xùn)形式多種多樣,，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量,。

新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天,，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo),、公司文化,、產(chǎn)品介紹,、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知,、應(yīng)會，應(yīng)做什么,，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試,，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中,。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來,，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,，把管理人員參加培訓(xùn),、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面,，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實到位,。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué),、扎實而又有效地開展起來,，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,，塑造學(xué)習(xí)型組織,，體現(xiàn)公司和個人的價值。

各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計劃,，培訓(xùn)年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計劃要認(rèn)真去做,，細(xì)化到每個月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者,、責(zé)任人,，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容,，培訓(xùn)形式,，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講,，培訓(xùn)要有記錄,，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo),。

通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識,，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能,，改進(jìn)績效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì),，提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏,，從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。

物業(yè)公司年度培訓(xùn)計劃 公司年度培訓(xùn)計劃怎么做篇四

辭舊歲,，迎新春,，過去的一年在酒店總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下，人事培訓(xùn)部基本完成酒店布置的各項任務(wù),。

回顧20xx年的主要工作

20xx年,，人事培訓(xùn)部工作在副總經(jīng)理黃奕強的領(lǐng)導(dǎo)下，在人事工作日益繁重,，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)提高的形式下,，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成效,。人事培訓(xùn)部工作主要從以下幾個方面開展：

20xx年度汕頭市區(qū)及廣東省各地普遍存在“招工難”現(xiàn)象,，特別是服務(wù)性行業(yè)及酒店業(yè)尤其突出,。為滿足酒店的經(jīng)營需要，保證各部門的用工人數(shù)及運作,，人事培訓(xùn)部加強招聘力度,，通過以現(xiàn)場招聘會為主，兼顧網(wǎng)絡(luò),、報刊,、職介推薦及學(xué)校學(xué)院招聘等，甄選酒店需求的人才,，全年度共辦理入職員工598人次,，辦理離職員工609人數(shù)。各月份明細(xì)詳見附表（20xx年度每月入/離職明細(xì)匯總表）,。

一年來,，人事部為員工辦理的變動，包括職位晉升,、薪金變動,、崗位調(diào)整共416人次，20xx年員工違例人員共173人次（其中甲類過失88人次,、乙類過失63人次,、丙類過失22人次）。在好人好事方面,，人事部共為178名員工頒發(fā)“好人好事獎?wù)隆?，并且為得獎人員給予50元至200元的獎勵。每月明細(xì)詳見每月人事部呈送總經(jīng)理室“變動/晉升,、違例,、獎勵人員情況表”。

20xx年開展的培訓(xùn)內(nèi)容包括：新員工入職培訓(xùn),、員工在崗技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn),、初級衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn),、服務(wù)意識培訓(xùn)、中西餐服務(wù)程序培訓(xùn),、宴會服務(wù)程序培訓(xùn)等,。采用培訓(xùn)的形式：人事部培訓(xùn)部安排的內(nèi)部培訓(xùn)，包括各部門管理層對員工進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn),、輪崗培訓(xùn)及以老帶新培訓(xùn),，以及員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等,。

1,、人事部辦公室

人事部辦公室現(xiàn)在人員（包括培訓(xùn)部）7名,，為更好完善辦公室人員各司其職，提高工作效率,，我部對各個人員進(jìn)行工作重新分配,，并用書面形式確認(rèn)工作負(fù)責(zé)內(nèi)容。人事部還積極配合酒店實施的“新人員編制及新工資方案”,。

人事部在20xx年度辦理員工雜費繳款費用合計為￥4865元,。每月詳見附件“20xx年度員工雜費收益表”。

2,、員工食堂

員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場所,，員工食堂在職人員20名（編制23名），每天提供一日四餐確保完成約1400人次的用餐任務(wù),。員工食堂除酒店員工就餐外,，還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時人員就餐,。

20xx年度員工食堂費用支出總計為￥1107934元,，20xx年度收費合計為￥173108元，20xx年食堂實際總費用為￥897806元,，每月平均為￥71817元,。餐次平均每月為37494次（含高級餐廳及普通餐廳）。明細(xì)詳見附表“20xx年員工餐廳實際物料采購,、用餐餐次匯總表“及“20xx年度員工食堂現(xiàn)金收入報表”,。

20xx年11月29日員工食堂發(fā)生火情小事故，但在黃副總的領(lǐng)導(dǎo)下,，在餐飲部大力支持下,，員工食堂保持正常運作，確保員工的膳食安排,。于20xx年1月xx日員工食堂經(jīng)維修已經(jīng)正常使用,。

3、員工醫(yī)務(wù)室

醫(yī)務(wù)室是酒店配套服務(wù)場所,，24小時營運,，現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員5名（編制6名），除對酒店客人服務(wù)外,，醫(yī)務(wù)室還服務(wù)于酒店員工,。

20xx年度醫(yī)務(wù)室醫(yī)療費用：藥品自購數(shù)額為￥32924元；客人醫(yī)療收入數(shù)為￥15804元（其中藥品成本數(shù)額為￥3210元）,；員工醫(yī)療自用數(shù)額為￥31193元（其中員工超額醫(yī)療費收入為￥3364元）,；xx月底醫(yī)務(wù)室藥品期未盤存數(shù)為￥14xx6元。每月明細(xì)詳見“醫(yī)務(wù)室醫(yī)療費用20xx年底報表”,。

4,、員工附屬樓/更衣室

員工附屬樓是員工住宿場所,，位于酒店對面附屬樓；員工更衣室是員工存放制服及更衣場所,，位于酒店b2樓層,，附屬樓和更衣室現(xiàn)共有員工15名。員工三班輪值工作,。員工附屬樓共9層,，共有宿舍房150間，其中經(jīng)理套房24間,、倉庫房14間?，F(xiàn)開放作為員工宿舍的樓層有6層，其它樓層主要是原酒店籌備辦公室,、保安機動房,、樓下作為倉庫使用。

宿舍居住人員包括：酒店編內(nèi)員工,、編外人員（桑拿技師,、公主dj）、天馳旅行社人員,、實習(xí)生,、臨時幫工人員及其它外來臨時住宿人員，員工附屬樓常住人員約390人,，其中經(jīng)理級以上人員18人,，實習(xí)生110人，編外人員78人,，如遇宴會幫工或雙休日幫工,，在住人員約480人。

20xx年度宿舍房租收益合計為￥367878元,；電費為￥92893元,；柴油為￥xx9440元,；水費為￥51607元；每月明細(xì)詳見附件“20xx年度宿舍收益情況表”,。

截止20xx年xx月31日止，我店現(xiàn)有在店實習(xí)生105名,，他們來自安徽,、四川,、鄭州、遼寧,、汕頭等地。20xx年度共有實習(xí)生147店參與實習(xí)工作,。實習(xí)到期結(jié)業(yè)的實習(xí)生有91名,。違例或因病退回學(xué)校的實習(xí)生20名。學(xué)校駐店指導(dǎo)老師2名,。20xx年實習(xí)生在店期間無發(fā)生重大事故,。

經(jīng)過實習(xí)鍛煉，各位實習(xí)生已經(jīng)較好地適應(yīng)了所在崗位的工作,，狀態(tài)相對穩(wěn)定,，自身優(yōu)勢和具有的潛能越來越多地顯現(xiàn)出來，在思想作風(fēng),、業(yè)務(wù)技能,、文化知識和自立能力等方面都取得了不同程度的進(jìn)步，發(fā)揮著越來越重要的作用,，他們分布在酒店各個崗位,，為酒店添磚加瓦。

1,、生日會,、迎春聯(lián)歡會,、店慶七周年聯(lián)歡會

為了塑造酒店的企業(yè)文化，增強酒店員工的內(nèi)聚力,，酒店每月為員工舉行當(dāng)月生日員工的集體生日會,，人事部除此還為每位生日員工隨之送上一張賀卡，代表酒店的一份祝福,，感謝生日的員工一直以來的辛勤工作和對酒店的貢獻(xiàn),。

為讓員工過一個祥和、愉快的20xx年春節(jié)佳節(jié),，于20xx年1月17日在酒店樂奇吧舉辦20xx年迎春聯(lián)歡會,，在大年初一至初七，酒店“樂奇吧”免費為酒店所有員工開放,，讓員工可以自娛自樂,，并且同時開放員工附屬樓（宿舍區(qū)）的員工活動室，供員工可以下棋,、打球,、看書、看電視,。

20xx年7月24日下午,，在酒店四樓帝景、帝麗廳與員工歡聚一堂大聯(lián)歡,，喜慶酒店開業(yè)七周年,，成功舉辦了“汕頭帝豪酒店七周年店慶聯(lián)歡會”。會上各校實習(xí)生的精彩歌舞小品表演贏得了全酒店的歡迎與激情,，同時聯(lián)歡會的整個節(jié)目也錄制為碟片,，送給相關(guān)的學(xué)校及部門留念。

2,、員工宣傳欄

員工宣傳欄是酒店宣傳企業(yè)文化的窗口,，20xx年人事部定期刊登了多個專題宣傳欄，包括：消防安全,、衛(wèi)生保健知識,、酒店動態(tài)、好人好事等,。

3,、酒店“十佳員工”

為鼓勵酒店員工對客服務(wù)的`積極性，激勵員工的工作熱情,，酒店每年都會評選出“年度十佳員工”并頒發(fā)證書,。今年，酒店很多員工都被提名為“年度十佳員工”，本著優(yōu)中擇優(yōu)的原則,，通過客人投票及各部門的評估，最后經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審核,，我們評出了10名“20xx年度十佳員工”,，并發(fā)文通告全酒店。

展望20xx年的工作計劃

20xx年人事培訓(xùn)部工作目標(biāo)是,，在進(jìn)一步做好內(nèi)部各分部管理的基礎(chǔ)上,，配合好總經(jīng)理室新年總體方針做好各項工作。新一年面臨最嚴(yán)峻的問題應(yīng)是招工難和如何穩(wěn)定現(xiàn)有員工,、減少員工流動的問題,。因此在招聘工作難度大的嚴(yán)峻形勢下，應(yīng)結(jié)合市場實際情況,，在取得總經(jīng)理室的大力支持下進(jìn)一步改善酒店內(nèi)部用工軟環(huán)境,，切實提高員工福利、利益,；同時在爭取各部門管理層的支持及共同努力下,，增加員工的歸屬感；從而達(dá)到提高酒店對外招聘競爭力的目的,。為了完成這一目標(biāo),，人事部在新的一年里，將通過招聘,、錄用,、培訓(xùn)、選拔,、調(diào)配,、調(diào)整、流動,、考核,、獎懲、工資福利,、勞動保險,、勞動爭議等各項管理活動來完成20xx年度目標(biāo)，并不斷提高員工的整體素質(zhì),，有效地組織員工,、充分調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性,，最終實現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo),。

培訓(xùn)工作由人事部進(jìn)行策劃、實施、督導(dǎo)的一項重要工作,，各部門必須重視培訓(xùn)工作,，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃,、組織實施者,，同時也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差,，直接反映了管理者的重視程序與管理水平,。

1、建立基層培訓(xùn)計劃,，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo),，以政治思想、職業(yè)道德,、專業(yè)知識,、實際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn),、自學(xué)等為培訓(xùn)形式,，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。

2,、完善員工的在崗培訓(xùn),，以個別培訓(xùn)或一對一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課,、案例解答,、動作示范等方法實施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧,、語言技巧,、操作規(guī)范、崗位職責(zé),、儀容儀表,、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練,、禮節(jié)禮貌,、酒店服務(wù)的各種知識，客人投訴的處理,、案例分析,、安全知識、法律知識,、工作意識為主,。

1,、新入職員工進(jìn)行考核后方安排上崗。

2,、對優(yōu)秀員工做好評審考評工作,。

3、每季度對部門進(jìn)行理論,、業(yè)務(wù)實操考評,，并拿出罰獎辦法。

4,、配合總經(jīng)理室對中層管理人員進(jìn)行考評，對管理人員拿出調(diào)整意見,?？荚u目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu),、劣,，掌握管理者的工作能力、管理能力,，并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作積極性,，并以堅持公平、公正,、公開的考評原則,。

1、制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放辦法,；②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn),；③原材料驗收制度及成本預(yù)算方案；④就餐管理辦法,；⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),；⑥宿舍管理辦法；⑦宿舍分配管理辦法,；⑧更衣柜管理辦法,；⑨勞保用品發(fā)放辦法。

2,、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動,，提高員工衛(wèi)生防疫意識。

3,、協(xié)調(diào)管理層與酒店員工關(guān)系,，多與員工溝通，聽取員工意見,。

在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上,，爭取與勞動局,、人事局、電信局,、衛(wèi)生局,、公安局、派出所,、個人菜市場,、以及各學(xué)校等建立良好關(guān)系。

物業(yè)公司年度培訓(xùn)計劃 公司年度培訓(xùn)計劃怎么做篇五

泵站運行是引黃工程的主力工種,，長期處于輸水一線,，是泵站安全生產(chǎn)和穩(wěn)定運行的關(guān)鍵崗位，運行人員的素質(zhì)是實現(xiàn)安全,、經(jīng)濟(jì),、文明生產(chǎn)目標(biāo)的根本保證。經(jīng)過技術(shù)服務(wù)人員8個月的培訓(xùn),，總結(jié)了不少經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)了不少問題。為了進(jìn)一步加強技術(shù)管理,，提高員工素質(zhì),，調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性，引導(dǎo)員工熱愛專業(yè),，熱愛崗位,，大力開展以安全運行為主體的崗位技術(shù)培訓(xùn)，建立并完善“培訓(xùn),、考核,、使用、待遇一體化”的機制,，造就一支思想覺悟高,、工作責(zé)任心強，技術(shù)素質(zhì)過硬,、反應(yīng)敏捷,、敬業(yè)愛崗、適應(yīng)引黃工程的運行隊伍,。

①堅持班組日常技術(shù)培訓(xùn)與員工之間的互教互學(xué)相結(jié)合,，班組全員參與，共同提高,。

②堅持培訓(xùn)員負(fù)責(zé)班組日常培訓(xùn),，組織開展講解所遇、所聽的設(shè)備異常,、故障,、事故,，以及處理方法，進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié),，值長監(jiān)督培訓(xùn)工作全過程,，管理處及外方技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行指導(dǎo)、抽查,、考核,、評價。

③堅持優(yōu)先選派高素質(zhì)員工到廠家培訓(xùn),，設(shè)備改造與實際操作相結(jié)合,，及時掌握、熟悉改造設(shè)備的運行和故障處理,。

④積極開展拜師學(xué)藝活動,，讓一部分學(xué)習(xí)能力強的人員帶動基礎(chǔ)差、自學(xué)能力弱的員工,，確保運行技能整體提高。

⑤按照運行分局的整體安排繼續(xù)到設(shè)備廠家培訓(xùn),，整體提高運行人員故障,、事故處理能力。

①力爭使員工熟悉設(shè)備,、系統(tǒng)和基本工作原理,，熟悉操作和事故處理，熟悉掌握本崗位的規(guī)程和制度,。

②力爭使員工達(dá)到能及時發(fā)現(xiàn)故障,、分析異常運行現(xiàn)象和排除故障。

③力爭使員工技能由“事后救火型”變?yōu)椤笆孪阮A(yù)防型”,。

①管理處組織外方技術(shù)服務(wù)人員對班組每月考核一次,。主要對機電部分的系統(tǒng)圖及規(guī)程（包括運行規(guī)程、調(diào)度規(guī)程,、電力系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)定,、以及分局與管理處的有關(guān)技術(shù)及管理規(guī)定）的熟悉程度。

②管理處每月組織外方技術(shù)服務(wù)人員對現(xiàn)場進(jìn)行多種形式的考察,，保證每月每值是實實在在的進(jìn)行培訓(xùn)工作,。

③按人員層次分別考核，達(dá)到一定層次后,，提高考核要求,。

主要考察：

a.考察對值班記錄熟悉程度及對系統(tǒng)運行方式是否做到心中有數(shù)：當(dāng)天設(shè)備運行方式、存在的重要缺陷,，當(dāng)前運行方式下對設(shè)備安全運行有無隱患以及事故預(yù)想,。

b.考察運行人員對各屏柜電源接線,、各信號指示的含義及故障報警時的處理方法、各保護(hù)壓板的投切方式以及各保護(hù)動作后果,。

c.考察擬寫操作票的能力和故障及事故分析處理,。

c.考察實際工作應(yīng)對能力，強化信號分析和相關(guān)事件聯(lián)系能力,。

1,、值長層次：

a、熟悉所轄內(nèi)的設(shè)備,，掌握當(dāng)前運行工況,。

b、對故障有正確的綜合分析判斷能力,，具有很強的事故處理指揮協(xié)調(diào)能力,；

c、能夠制定和提出經(jīng)濟(jì)合理的運行方式,；

d,、能夠負(fù)責(zé)重要工作票的正確許可，交叉作業(yè)工作票的協(xié)調(diào)處理,；

e,、能夠抓好班組培訓(xùn)工作。

2,、主值層次：

a,、熟悉所轄內(nèi)的設(shè)備，掌握當(dāng)前運行工況,。

b,、能夠正確辦理所有工作票，對所要求做的安全技術(shù)措施能夠正確實施與審核,。

c,、能夠?qū)徍酥贫ú僮髌保O(jiān)護(hù)操作,。

d,、對異常光字報警能夠分析處理，能夠正確隔離處理有缺陷設(shè)備,；

e,、對故障有正確的綜合分析判斷能力，具有很強的事故處理操作監(jiān)護(hù)能力,；

f,、事故時能夠正確執(zhí)行值長的指令，對事故處理有所建議和鑒別值長的命令,。

g,、能夠?qū)χ蛋鄦T進(jìn)行培訓(xùn),。

3、值班員層次：

a,、熟悉所轄內(nèi)的設(shè)備,，了解當(dāng)前運行工況。

b,、能夠巡回設(shè)備,，并能夠判斷設(shè)備狀態(tài)是否異常。

c,、能夠制定正確的操作票,，正確使用安全工器具；

d,、能夠按要求辦理工作票,；

e、具有很強的事故處理操作能力,。

①管理處每月分層次制定詳盡的培訓(xùn)計劃,，計劃抓住南一、二泵站及變電站的實際情況,；

②班組根據(jù)月計劃進(jìn)行現(xiàn)場日常培訓(xùn),，管理處主管培訓(xùn)工作的人員參與各班組織的一次培訓(xùn)活動。對照學(xué)習(xí)內(nèi)容,，按值長層次,、主值層次,、值班員層次把握學(xué)習(xí)程度,；

③學(xué)習(xí)情況在班組有記錄，每月最后兩天管理處組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查,；

④所有人員參與管理處組織的考試,，接受現(xiàn)場考察；

⑤每月做出客觀的培訓(xùn)評估總結(jié),，電子文檔交生技部匯總,；

①考試由管理處主管培訓(xùn)工作責(zé)任人及外方技術(shù)服務(wù)人員出題并評定成績。

②考察由管理處,、外方技術(shù)服務(wù)人員,、當(dāng)值值長、培訓(xùn)員評定成績,。

③每季度的筆試成績與考察成績公布并給予精神或物質(zhì)獎勵,，具體辦法見運行分局考試考核制度（試行）。

一）,、水泵電動機部分：

1）應(yīng)掌握的內(nèi)容

1,、電動機的主要結(jié)構(gòu),、作用及相關(guān)技術(shù)參數(shù)

2、水泵的主要部件,、作用及相關(guān)

技術(shù)參數(shù)

3,、水泵電動機組運行注意事項及一般規(guī)定

4、水泵電動機組輔助設(shè)備的組成,、作用及運行規(guī)定

5,、水泵電動機組日常巡檢內(nèi)容及注意事項

6、水泵電動機組的運行操作

7,、故障及事故處理

2）應(yīng)達(dá)到要求

1,、熟悉水泵電動機組的基本結(jié)構(gòu)、相關(guān)參數(shù)及各種運行規(guī)定

2,、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

3,、能正確進(jìn)行事故及故障處理熟悉機組各軸承油位限額及其檢查方法。油位過高過低的危害及分析判斷處理,。

二）,、計算機監(jiān)控系統(tǒng)部分

1）應(yīng)掌握的內(nèi)容

1、站級監(jiān)控系統(tǒng)的組成及技術(shù)參數(shù)

2,、站級監(jiān)控系統(tǒng)與調(diào)度中心監(jiān)控系統(tǒng)的配合方式

3,、站級監(jiān)控系統(tǒng)的操作（包括畫面調(diào)用，單點及流程操作等）

4,、現(xiàn)地控制單元的組成及控制方式

5,、現(xiàn)地控制單元的操作（包括畫面調(diào)用，單點及流程操作等）

6,、日常巡檢內(nèi)容及注意事項

7,、事故及故障處理

2）應(yīng)達(dá)到要求

1、能熟練進(jìn)行各項操作（包括上位機及l(fā)cu）

2,、能熟練閱讀各種控制流程框圖,，掌握其控制過程

3、能正確進(jìn)行事故及故障處理

三）,、10kv及400v配電裝置部分

1）應(yīng)掌握的內(nèi)容

1,、10kv及400v配電設(shè)備的組成

2、10kv及400v系統(tǒng)的接線方式,、接地方式及正常運行方式

3,、倒閘操作的基本原則、方法和要求（包括各種運行方式下的倒閘操作）

4,、配電設(shè)備運行注意事項

5,、日常維護(hù)與檢查

6、事故及故障處理

2）應(yīng)達(dá)到要求

1、能背畫10kv和400v系統(tǒng)的一次接線圖

2,、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

3,、能正確進(jìn)行事故及故障處理

四）、sfc部分

1）應(yīng)掌握的內(nèi)容

1,、sfc作用,、構(gòu)成及運行參數(shù)

2、sfc保護(hù)配置,、保護(hù)范圍及動作后果

3,、sfc變頻啟動和變頻運行的具體過程

4、變速運行和定速運行對主機保護(hù)有何要求

5,、sfc投入和退出運行的操作方法

6,、日常巡檢內(nèi)容及注意事項

7、事故及故障處理

2）應(yīng)達(dá)到要求

1,、能背畫sfc與主機的一次接線圖

2,、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

3、能正確進(jìn)行事故及故障處理

4,、掌握變頻啟動和變頻運行的基本原理

五）,、直流系統(tǒng)部分

1）應(yīng)掌握的內(nèi)容

1、直流系統(tǒng)的作用及重要性

2,、直流系統(tǒng)接線方式和運行方式

3,、直流系統(tǒng)設(shè)備運行技術(shù)參數(shù)

4、直流系統(tǒng)運行維護(hù)一般規(guī)定

5,、直流系統(tǒng)倒閘操作

6,、直流系統(tǒng)巡檢內(nèi)容及定期工作

7、絕緣監(jiān)察裝置的作用及工作原理

8,、整流裝置的作用,、功能

9、事故及故障處理

2）應(yīng)達(dá)到要求

1,、能背畫直流系統(tǒng)一次接線圖

2,、能正確進(jìn)行事故及故障處理

六）,、廠用電系統(tǒng)部分

1）應(yīng)掌握的內(nèi)容

1,、廠用電的作用及重要性

2、廠用系統(tǒng)接線方式和運行方式

3,、廠用系統(tǒng)設(shè)備運行技術(shù)參數(shù)

4,、廠用系統(tǒng)運行維護(hù)一般規(guī)定

5、廠用系統(tǒng)倒閘操作

6,、廠用系統(tǒng)巡檢內(nèi)容及定期工作

7,、bzt的作用及工作原理

8、事故照明的作用及工作原理

9,、廠用系統(tǒng)保護(hù)配置,、保護(hù)范圍及動作后果

10,、廠用負(fù)荷的分布情況

11、事故及故障處理

2）應(yīng)達(dá)到要求

1,、能背畫廠用電系統(tǒng)一次接線圖

2,、能正確進(jìn)行事故及故障處理

七）、變壓器部分

1）應(yīng)掌握的內(nèi)容

1,、變壓器基本構(gòu)造

2,、變壓器運行規(guī)定

3、主變冷卻裝置運行規(guī)定及操作

4,、主變有載調(diào)壓裝置的運行規(guī)定及操作

5,、主變保護(hù)配置，保護(hù)范圍及動作后果

6,、日常巡檢項目及注意事項

7,、故障及事故處理

2）應(yīng)達(dá)到要求

1、熟悉變壓器的基本結(jié)構(gòu),、相關(guān)參數(shù)及各種運行規(guī)定

2,、能正確進(jìn)行事故及故障處理

八）、110kv系統(tǒng)部分

1）應(yīng)掌握的內(nèi)容

1,、110kv系統(tǒng)的接線方式,、接地方式及正常運行方式

2、倒閘操作的基本原則和要求（包括各種運行方式下的倒閘操作）

3,、gis匯控柜電源布置,，相關(guān)運行操作及其注意事項

4、110k

v系統(tǒng)保護(hù)基本原理,，保護(hù)配置,，保護(hù)范圍及動作后果

5、日常巡檢內(nèi)容及注意事項

6,、事故及故障處理

2）應(yīng)達(dá)到要求

1,、能背畫110kv到10kv母線的一次接線圖

2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

3,、能看懂各保護(hù)原理接線圖

4,、能正確進(jìn)行事故及故障處理

九）、安規(guī)兩票部分

1）應(yīng)掌握的內(nèi)容

1,、安規(guī)中有關(guān)兩票的規(guī)定

2,、運行分局“兩票”管理制度

3、結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場不合格的兩票進(jìn)行有針對性的講解

2）應(yīng)達(dá)到要求

1,、理解并掌握安規(guī)及分局兩票管理制度中的相關(guān)規(guī)定

2,、能正確識別不合格的兩票并掌握如何處理不合格兩票的原則

十）、公用系統(tǒng)部分

1）應(yīng)掌握的內(nèi)容

1消防系統(tǒng)

1.1泵站消防系統(tǒng)的組成、作用及相關(guān)技術(shù)參數(shù),。

1.2泵站消防一般規(guī)定,。

1.3火災(zāi)自動報警及fm200氣體滅火系統(tǒng)的構(gòu)成、運行方式,、運行操作及注意事項,、日常巡檢內(nèi)容、故障判別及處理,。

1.4消防水系統(tǒng)的組成,、適用場合、運行方式,、運行操作及注意事項,、日常巡檢內(nèi)容、故障判別及處理,。

1.5各類滅火器的適用范圍及使用方法,。

2油、水,、氣系統(tǒng)

2.1各系統(tǒng)的組成,、作用及相關(guān)技術(shù)參數(shù)。

2.2各系統(tǒng)的運行方式及運行一般規(guī)定,。

2.3各系統(tǒng)的日常巡檢內(nèi)容,。

2.4各系統(tǒng)的運行操作及注意事項。

2.5故障判別及處理,。

3通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)

3.1系統(tǒng)的組成,、作用及相關(guān)技術(shù)參數(shù)。

2.2系統(tǒng)的運行方式及運行一般規(guī)定,。

2.3日常巡檢內(nèi)容,。

2.4運行操作及注意事項。

2.5故障判別及處理,。

2）應(yīng)達(dá)到要求

1,、能背畫油、水,、氣系統(tǒng)的系統(tǒng)圖

2,、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

3、能正確進(jìn)行故障的判斷和處理

十一）,、勵磁系統(tǒng)部分

1）應(yīng)掌握的內(nèi)容

1,、勵磁系統(tǒng)組成,、作用,、基本工作原理及相關(guān)技術(shù)參數(shù)

2、勵磁系統(tǒng)運行的一般規(guī)定

3、勵磁調(diào)節(jié)器的控制方式及適用場合

4,、滅磁方式

5,、勵磁系統(tǒng)檢修后投運前的檢查操作內(nèi)容及日常巡回檢查內(nèi)容

6、事故及故障處理

2）應(yīng)達(dá)到要求

1,、掌握勵磁系統(tǒng)基本原理,、相關(guān)參數(shù)及各種運行規(guī)定

2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

3,、能正確進(jìn)行事故及故障處理

十二）,、繼電保護(hù)及自動裝置部分

1）應(yīng)掌握的內(nèi)容

1,、繼電保護(hù)及自動裝置的基本要求

2,、繼電保護(hù)及自動裝置的運行規(guī)定

3,、各類保護(hù)的基本原理,、構(gòu)成,、保護(hù)范圍及動作后果

4、各類保護(hù)及自動裝置的技術(shù)參數(shù)及定值

5,、保護(hù)動作后的檢查處理原則

6,、日常巡檢內(nèi)容及注意事項

7,、事故及故障處理

2）應(yīng)達(dá)到要求

1,、掌握各類保護(hù)及自動裝置的基本原理,、構(gòu)成、主要的技術(shù)參數(shù)及定值

2,、掌握各類保護(hù)的運行規(guī)定,、保護(hù)范圍及動作后果

3、能正確進(jìn)行事故及故障處理

物業(yè)公司年度培訓(xùn)計劃 公司年度培訓(xùn)計劃怎么做篇六

1,。1 培訓(xùn)計劃分為公司級培訓(xùn)計劃,、部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃,、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃及各單項專業(yè)性計劃培訓(xùn)。

1,。2 公司級培訓(xùn)計劃由行政部統(tǒng)一制定,，由相關(guān)責(zé)任部門落實,；部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃由部門自行制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,，自行組織培訓(xùn)實施；外派學(xué)習(xí)計劃由各部門根據(jù)工作需要,，制定學(xué)習(xí)計劃和培訓(xùn)申請,，由行政部組織實施。

1,。3公司統(tǒng)一制定學(xué)習(xí)計劃,，根據(jù)工作情況實行全員培訓(xùn)，讓全體員工能充分了解公司各項工作流程,、制度和相關(guān)知識,。行政部并定期制定計劃，聘請相關(guān)專業(yè)老師組織專業(yè)知識培訓(xùn)或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓(xùn),。

1,。4 根據(jù)公司總學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，行政部每月排定培訓(xùn)計劃,，按照年度學(xué)習(xí)計劃推進(jìn)各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,。

1。5 部門內(nèi)部培訓(xùn)方面,，部門內(nèi)部根據(jù)各自工作情況,，制定部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃，并組織實施,。行政部根據(jù)各部門培訓(xùn)計劃進(jìn)行各部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)跟蹤和監(jiān)督,，確保部門內(nèi)部培訓(xùn)落實。

2,。1公司級內(nèi)部培訓(xùn)實施

由行政部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃負(fù)責(zé)具體組織實施,，每月排定培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)責(zé)任部門制定培訓(xùn)教程及方案,，具體實施,。

2。2 部門內(nèi)部培訓(xùn)實施

由各部門制定月度培訓(xùn)計劃并組織實施,。具體培訓(xùn)內(nèi)容及形式,、考核等由部門自行組織，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督實施,。

2,。3 外派培訓(xùn)實施

外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準(zhǔn),。

擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》。培訓(xùn)結(jié)束后,，須將培訓(xùn)申請表交行政部存檔,。

參加外派培訓(xùn)前已確認(rèn)必須取得相關(guān)證書（畢業(yè)證、資格證,、結(jié)業(yè)證等）者,，如未獲得證書且無正當(dāng)理由，有關(guān)費用由受訓(xùn)者本人負(fù)擔(dān),。

2,。4 單項專業(yè)培訓(xùn)實施

由行政部及相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃，并組織實施,；相關(guān)責(zé)任部門具體負(fù)責(zé)組織實施,。

（1）《20xx新員工入職培訓(xùn)計劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計劃制定并組織實施,。所有培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔,。

a、 新員工崗前培訓(xùn)主要針對公司新接收大中專畢業(yè)生,、社會招聘人員,，內(nèi)容為公司級培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化,、規(guī)章制度,、消防安全知識等進(jìn)行培訓(xùn)并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行筆試，考試合格后上崗,，之后由所在各部門進(jìn)行二級培訓(xùn),，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。

b,、對新招聘員工培訓(xùn),，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn)，使新員工逐步認(rèn)識公司,，加深對公司企業(yè)文化理解,，獲得新感覺、新動力,。

（2）《20xx年度管理人員培訓(xùn)計劃》,，由行政部具體負(fù)責(zé)計劃制定并組織實施。

a,、中高層管理培訓(xùn)重點在于管理者能力開發(fā),，通過培訓(xùn)，激發(fā)管理者個人潛能,，增強團(tuán)隊活力,、凝聚力和創(chuàng)造力,，使管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理解，了解企業(yè)內(nèi)外部形勢,，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展觀點,，提高管理者計劃、執(zhí)行能力,。

b,、基層管理干部重點在于管理制度培訓(xùn)，有效團(tuán)隊建設(shè)及團(tuán)隊執(zhí)行力,，上下級關(guān)系處理,，實踐等管理技能培訓(xùn),。

c,、管理人員培訓(xùn)計劃以外訓(xùn)帶動內(nèi)訓(xùn)，堅持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主,，堅持培訓(xùn)目以提高管理技能為主,，堅持培訓(xùn)方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平

（3）《20xx年度崗位培訓(xùn)計劃》

a,、培訓(xùn)由相關(guān)部門擬定培訓(xùn)計劃,，并組織實施。必須做到所有員工持證上崗,，完成年度培訓(xùn),。所有培訓(xùn)檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保管。具體崗位及需持證上崗要求,，由行政部確定,，具體培訓(xùn)由行政部門組織并完成培訓(xùn)。

b,、對公司崗位專業(yè)技能培訓(xùn),，由行政部負(fù)責(zé)組織實施，具體崗位培訓(xùn)形式,，根據(jù)實際工作崗位需要進(jìn)行安排,。

（4）《20xx年普通員工培訓(xùn)計劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計劃制定并組織實施,。

a,、20xx年要提高員工職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極工作態(tài)度與團(tuán)隊合作與溝通能力,，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念,，加強其專業(yè)水準(zhǔn)。

（5）其它單項培訓(xùn),，根據(jù)公司實際情況,，由行政部制定培訓(xùn)計劃,，并組織實施。

2,。5 流程制度培訓(xùn)

要做到有制度,、有落實，才能顯現(xiàn)出流程制度重要性及有效性,，才能使團(tuán)隊執(zhí)行力體現(xiàn)出來,。讓大家適應(yīng)按流程辦事，這也是團(tuán)隊建設(shè)基礎(chǔ),。

2,。6 20xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對于外部培訓(xùn),、咨詢機構(gòu)所提供具有針對性,、實用性培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí),，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享,，擴(kuò)大培訓(xùn)效果。

2,。7 20xx年度,，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點突出,，要在實際培訓(xùn)工作中有針對性地進(jìn)行,，多開展同行業(yè)間經(jīng)驗交流學(xué)習(xí)，優(yōu)化培訓(xùn)流程,，明確培訓(xùn)目,，提高培訓(xùn)效果。

3,。1 培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進(jìn)行,。

3。2 公司級內(nèi)部培訓(xùn)考核按培訓(xùn)計劃進(jìn)行考核,，原則上要求公司主管以上人員,，年度參加公司組織培訓(xùn)課時不低于10課時；普通職工不低于8課時,。各部門內(nèi)部年度培訓(xùn)不低于12課時,。

3。3 公司級內(nèi)部培訓(xùn)考核分為年度考核和月度考核,，月度考核按照公司統(tǒng)一安排,，責(zé)行政部門制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)行。原則上要求行政部門針對專項培訓(xùn)做到有計劃、有組織,、有考核,、有結(jié)果，每缺少一項當(dāng)月扣罰行政部門工資,。部門級內(nèi)部培訓(xùn),，各部門進(jìn)行月度分解計劃，每月報行政部培訓(xùn)計劃,，行政部按照部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃進(jìn)行檢查,，低于計劃培訓(xùn)課時或未組織，視情況給予扣罰部門當(dāng)月工資,。年底未完成年度培訓(xùn)課時,，扣罰部門年度工資。

3,。4 員工如低于公司級統(tǒng)一培訓(xùn)要求培訓(xùn)課時,，取消全年先進(jìn)評比資格和年度公資調(diào)整資格。

第二部分 公司20xx年度培訓(xùn)計劃

一,、公司級培訓(xùn)計劃

第一項 ： 20xx年度管理人員培訓(xùn)

1,、中高層管理人員培訓(xùn)

1,、責(zé)任部門：行政部

2,、培訓(xùn)時間安排：每月安排1—2課時

3、培訓(xùn)形式：集中組織視頻授課方式為主,；邀請專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行主題培訓(xùn),、外出參加培訓(xùn)。

4,、考核方式：課時不低于總培訓(xùn)課時70%,。低于要求培訓(xùn)課時，視為年度考核不合格,。

5,、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定。

6,、參加培訓(xùn)人員：經(jīng)理助理以上人員

2,、基層管理人員培訓(xùn)

1、責(zé)任部門：行政部

2,、培訓(xùn)時間安排：每月安排1—2課時

3,、培訓(xùn)形式：視頻授課，組織經(jīng)驗交流

4,、考核方式：班組長以上人員不低于總培訓(xùn)課時80%,。低于要求培訓(xùn)課時，視為年度考核不合格。

5,、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定,。

6、參加培訓(xùn)人員：主管人員

第二項：20xx年度公司安全培訓(xùn)和安全培訓(xùn)考核

1,、部門：行政部

2,、培訓(xùn)時間安排：安排入夏及入冬前，具體培訓(xùn)時間由行政部根據(jù)公司安全管理需要,，提報計劃,，行政部統(tǒng)一安排。

3,、培訓(xùn)方式：由行政部擬定,，行政部負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)組織。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定,。

5、參加培訓(xùn)人員：全體職工

第三項：普通員工培訓(xùn)

1,、責(zé)任部門：行政部

2,、培訓(xùn)時間安排：視頻觀看每月組織一次，主題培訓(xùn)每季度組織一次,，具體培訓(xùn)時間由行政部根據(jù)工作需要提報培訓(xùn)計劃,，統(tǒng)一安排。

3,、培訓(xùn)方式：集中組織視頻觀看,，外請講師提供主題培訓(xùn)。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：人際關(guān)系及有效溝通,，個人自我管理技能、團(tuán)隊協(xié)作,、職業(yè)素養(yǎng),。

5、參加培訓(xùn)人員：全體職工

第四項：流程制度培訓(xùn)計劃

1,、責(zé)任部門：行政部

2,、培訓(xùn)時間安排：集中安排在3月、4月,、5月份,，培訓(xùn)時間由行政部根據(jù)工作需要提報培訓(xùn)計劃，統(tǒng)一安排,。

3,、培訓(xùn)方式：各職能部門負(fù)責(zé)各部門流程制度培訓(xùn)講解工作，根據(jù)流程制度內(nèi)容多少制定培訓(xùn)課時，并報提報培訓(xùn)計劃,。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：公司最新流程制度相關(guān)內(nèi)容。

5,、參加培訓(xùn)人員,；全體職工

第五項：辦公軟件培訓(xùn)計劃

1、 責(zé)任部門：行政部

2,、 培訓(xùn)方式：專業(yè)老師授課

3,、 培訓(xùn)時間：由行政部根據(jù)工作需要，統(tǒng)一安排,。

4,、 培訓(xùn)內(nèi)容：word、excel等常用辦公軟件使用

5,、 培訓(xùn)人員：全體職工

二,、部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃

各部門制定內(nèi)部年度培訓(xùn)計劃方案，并組織實施,。按照公司統(tǒng)一安排,，每月25日報下月度部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃。按照年度部門內(nèi)部培訓(xùn)不低于12課時,，部門內(nèi)部制定年度培訓(xùn)計劃及月度培訓(xùn)計劃,，并負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)資料編制。

三,、單項培訓(xùn)計劃

根據(jù)工作需要,，各責(zé)任部門針對單項培訓(xùn)情況，制定單項培訓(xùn)方案和計劃,，報到行政部。行政部月底匯總,，并監(jiān)督執(zhí)行,。

四、外派培訓(xùn)

各部門根據(jù)工作需要及相關(guān)會議,、上級要求參加培訓(xùn)等情況,，按照程序進(jìn)行提報，行政部統(tǒng)一安排,。