當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

溝通的感悟與心得體會(huì)溝通的心得體會(huì)篇一

傾聽內(nèi)心的聲音，解決內(nèi)心的沖突,。生活中,，有時(shí)我們會(huì)感覺沮喪，是因?yàn)橐粋€(gè)人處于激烈的內(nèi)心沖突中,，無所適從,，沮喪意味著我們不了解自己到底想要什么以及如何滿足愿望。運(yùn)用非暴力溝通,，我們不再苛責(zé)別人,，而是用心去感受自己的需要，這樣我們的內(nèi)心就會(huì)變得逐漸平和,。一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心底深處的愿望,，并采取積極行動(dòng)，我們將重獲生活的熱情,，原來激起對(duì)生活的熱愛這么簡(jiǎn)單,。只要捫心自問，我到底要的是什么？然后積極行動(dòng)起來,。

所以,，別人說什么不重要；所以,，外界什么樣子不重要,；所以，誰對(duì)誰錯(cuò)不重要,。關(guān)鍵是,，我想要什么？我要怎么樣,？我自己內(nèi)心的需求什么,？我要變成什么樣子？明了了這些問題,，我就知道自己該干什么了,，去行動(dòng)，行動(dòng)起來,，我們就有了生活的熱情,。

a、對(duì)方做了什么事使我們的生活得到了改善

b,、我們的哪些需要得到了滿足

c,、我們的心情怎么樣

表達(dá)感謝我們往往說：“謝謝，太感謝了,！”,、“真是太感謝了！”如果我們聽到別人口中說出：“謝謝你,，你這么忙還把我送回家,，讓我及時(shí)看到了孩子，沒再為孩子擔(dān)心,，太感謝你了,！”這樣的感謝和一句“太感謝你了,！”心里的感受一定是不一樣的。

溝通的感悟與心得體會(huì)溝通的心得體會(huì)篇二

溝通協(xié)調(diào)是指管理者在日常工作中妥善處理好上級(jí),、同級(jí),、下級(jí)等各種關(guān)系，使其減少摩擦,，能夠調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性的能力,。一個(gè)有優(yōu)秀的管理者,，要想做到下級(jí)安心,、上級(jí)放心,、同級(jí)熱心,、內(nèi)外齊心，必須要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。 1、積極溝通,。重視且樂于溝通，愿意與人建立聯(lián)系;在遇到溝通障礙時(shí)，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對(duì)待沖突和矛盾，而不是強(qiáng)權(quán)或回避,。2,、換位思考,。能夠打破自我中心的思維模式;嘗試從對(duì)方的角度和立場(chǎng)考慮問題,，體察對(duì)方感受，促進(jìn)相互理解,。3,、及時(shí)反饋。重視信息的分享;用心傾聽各方的意見,，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整和回應(yīng),。4,、機(jī)制保證,。能夠有意識(shí)地在組織中搭建溝通平臺(tái),，通過機(jī)制建設(shè)確保溝通渠道的順暢,。

溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念,、思想、感情,，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過程,。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間,，工作之間,，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化,，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程,。

溝通與協(xié)調(diào)是一個(gè)普遍的客觀存在，是一個(gè)問題的兩個(gè)方面,。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段,，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相輔相成,。

一,、溝通協(xié)調(diào)是人類社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)。社會(huì)性決定了人與人之間的合作,，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào),。沒有溝通協(xié)調(diào)，個(gè)人與個(gè)人之間就不會(huì)形成群體的力量來對(duì)付外來的威脅,，人們之間就不會(huì)答成共識(shí),，就不會(huì)形成協(xié)調(diào)人類社會(huì)各種關(guān)系的規(guī)則，就不會(huì)形成道德和各種法律規(guī)范,，人類只能停滯于自然狀態(tài),，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會(huì)強(qiáng)大的力量來進(jìn)行社會(huì)改造,，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展,，推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。

二,、溝通協(xié)調(diào)是提高行政效率的保證,。溝通協(xié)調(diào)是效率的保證,，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率,，深化改革就是要從體制上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與中層,，中層與群眾,，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào),，理順工作關(guān)系，形成工作合力,，促進(jìn)各部門,，各系統(tǒng)工作和諧高效運(yùn)轉(zhuǎn)。否則,，溝通不暢,，就會(huì)推委扯皮，延誤工作,。

三,、溝通協(xié)調(diào)是個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)。一個(gè)人的事業(yè)成功,，要靠集體的力量,，沒有他人的幫助，僅靠個(gè)人單一的事業(yè)是很難成功的,，要想事業(yè)成功,，必須善于溝通協(xié)調(diào)。

溝通的感悟與心得體會(huì)溝通的心得體會(huì)篇三

溝通是人們?cè)谏詈凸ぷ髦袘?yīng)該掌握的基本才能,。要使溝通有效,，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入，認(rèn)真傾聽,，要站在對(duì)方的角度,，盡可能多地了解對(duì)方的認(rèn)知模式、思維方式和需求等,，從而正確理解他們的意圖,。下面是本站帶來的高效溝通培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀,。

今年4月,，中心為員工舉辦了一場(chǎng)“高效溝通技巧”培訓(xùn)課程。通過老師的精彩講解與案例分析,，使我們掌握了一些基本的溝通技巧與方法,，認(rèn)識(shí)到有效溝通的重要性與必要性。

溝通是人們?cè)谏詈凸ぷ髦袘?yīng)該掌握的基本才能,，它是一種雙向行為,。要使溝通有效,，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入，認(rèn)真傾聽,，要站在對(duì)方的角度,，盡可能多地了解對(duì)方的認(rèn)知模式、思維方式和需求等,，從而正確理解他們的意圖,。盡量避免由于主觀的固有思維以及過多考慮自身的感受而使溝通陷入“和自己說話”的陷阱。當(dāng)然,，要做到這一點(diǎn),，沒有一點(diǎn)“道行”是不行的。現(xiàn)實(shí)生活中,，我們往往被動(dòng)傾聽較多,，更沒有對(duì)獲得的信息進(jìn)行搜索和整理，使溝通浮于表面,，無法達(dá)到預(yù)期的效果,。

俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上,。這一切的一切,，都說明了溝通的重要性。從某種方面來講,，有效溝通是我們獲取財(cái)富,、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略之一,。沃爾瑪公司總裁沃爾頓說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,，那就只能是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一,?！辈还苣膫€(gè)時(shí)代，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì),，可能導(dǎo)致自己無法與他人協(xié)作,，或是無法獲得他人的認(rèn)同與支持，從而使自己的成功之路倍加艱辛,。

你我都不是生活在孤島上,，只有與他人保持良好的溝通協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源,，從而有實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)與人生價(jià)值的可能,。要知道，現(xiàn)實(shí)中，幾乎所有的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通,、珍視人際溝通的人,。當(dāng)你在平時(shí)的工作、生活中學(xué)會(huì)溝通,、學(xué)會(huì)理解,、學(xué)會(huì)分析，真正悟出其中的玄妙之處,，相信你離成功已經(jīng)不遠(yuǎn)了,。

世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色,。先要認(rèn)清自己是什么“顏色”即個(gè)性,，再根據(jù)自己的個(gè)性選擇與別人交往的方式,。知彼者,，智也;知己者，大智也,。溝通的一個(gè)前提就是：知己知彼,。

結(jié)合工作，針對(duì)本次學(xué)習(xí),，談?wù)勑牡?。基本歸納以下幾點(diǎn)：

三思而后言

在我們和人溝通的過程中,，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說錯(cuò)話。而最好的方法,，就是根本不去說那句話,。說話之前，先想想自己想說什么,，該說什么,。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對(duì)別人造成的傷害,。因此說話不能不經(jīng)過大腦,。

勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時(shí)候,，千萬不要礙于面子不肯道歉,。每個(gè)人偶爾都會(huì)說錯(cuò)話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話,，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉,。如果你確實(shí)說錯(cuò)話了,，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,，不要編借口,，以免越描越黑。

挑對(duì)說話的時(shí)機(jī)在我們和人溝通的過程中,，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說錯(cuò)話才行。而最好的方法,，就是根本不去說那句話,。

表達(dá)意見之前，都必須先確定,，對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)備好,，愿意聽你說話了。什么時(shí)候開口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難,，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事,。比如說：在公共場(chǎng)所，或有其它朋友,、同事在場(chǎng)時(shí),，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí),，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>

指明他哪些行為有問題,，而不是整個(gè)人都有問題。一個(gè)人要改變某些特定,、確切的行為,，要比改變個(gè)性容易。

如果能先試著了解對(duì)方的感覺, 你只要能找出背后真正的原因或需求,，就能夠用另外一種說詞去化解一場(chǎng)沖突,。智慧的人用心說話。

要懂得如何去說,，也要懂得如何去聆聽,。缺乏聆聽的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng),。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么,，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽別人對(duì)你意見的回饋或反應(yīng),，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺,。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心,、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。

有的人和人交談時(shí),，時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽,。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞,，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休,，這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性,、不具侵略性的談話方式,。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時(shí)，別人就比較容易聽進(jìn)去,，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感,。

普通人用嘴說話，聰明人用腦說話,，智慧的人用心說話,。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的,。溝通的前提是,，知己知彼;溝通的根基是，誠(chéng)實(shí)守信,。此為本次學(xué)習(xí)心得。

溝通在我們的生活和工作中無處不在,，然而多數(shù)人都只關(guān)注了自己是否溝通,，我們通常只關(guān)心這件事“我說過了”，而很少去想別人是否聽明白了,，所以通常都會(huì)有這樣的困惑,，“這件事情我明明說過了，為什么他還是會(huì)出錯(cuò)呢”,，其實(shí)這就是溝通的誤區(qū),，我們只關(guān)注了溝通，卻忽略了高效,。

一,、反思：我說話明白嗎?

培訓(xùn)的開始，我們做了紙張對(duì)折的游戲,，在沒有任何修飾語,，并且不允許提問的情況下，大家按照口令和自己的理解將紙連續(xù)對(duì)折3次,，然后撕掉其中的一角,，大家得出的圖形各式各樣。一是說明聽眾不同，每個(gè)人的理解力是不一樣的,。另外就是：我們?cè)诎l(fā)出指令的時(shí)候是否能夠讓所有人都聽明白,，并且是聽出和理解我們的意思是什么。

例會(huì)是我們經(jīng)常采用的一種溝通方式,，也被普遍認(rèn)為是一種有效的傳達(dá)方式,，但是這個(gè)游戲充分的證明了，例會(huì)組織者傳達(dá)出的信息如果存在歧義,，那么與會(huì)者的理解也是千差萬別的,，所以我如果希望別人能夠理解我們的意思，首先需要反思一下自己在說話時(shí)是否進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備,，反復(fù)推敲,，把話說明白。如果我們沒有把話說明白,，那么就先別急著說別人,。

“溝通最大的問題，是在于已經(jīng)溝通好的假象,?！薄?guó)蕭伯納。很多時(shí)候,，我們都被已經(jīng)溝通好的假象所蒙蔽,。發(fā)訊人將自己原意經(jīng)過編碼后傳達(dá)出去，收訊人接到信息后,，經(jīng)過自己的想法解碼,，然后進(jìn)行反饋。在編碼和解碼的過程中就存在很大的差異,。讓我感觸最深的就是例會(huì),。服務(wù)中心每周三召開例會(huì)，主管會(huì)傳達(dá)一下教務(wù)會(huì)的內(nèi)容,，例如上周的培訓(xùn),，在主管例會(huì)上培訓(xùn)了財(cái)務(wù)知識(shí)，說明了今年學(xué)員報(bào)名表變動(dòng)的地方,，在本周給員工做財(cái)務(wù)培訓(xùn)時(shí),，特意問了一下，在場(chǎng)將近70位老師,，沒有一個(gè)人能將變動(dòng)說全面,，如果說沒有傳達(dá)似乎很冤枉大家，因?yàn)槊總€(gè)員工都知道我們的報(bào)名表有變動(dòng),，但是如果說傳達(dá)很到位又很牽強(qiáng),，因?yàn)闆]有一位老師可以完整,、準(zhǔn)確的講出所有變動(dòng)。通過這件事在我以后的工作中需要注意,，就是千萬不要幫助他人解碼,，因?yàn)椤白臃囚~，焉知魚之樂”你永遠(yuǎn)也不可能知道別人在想什么,，即使自己認(rèn)為很了解這個(gè)人,，讓我在以后的工作中，避免妄加揣測(cè)他人的意思,。

三,、不同人際風(fēng)格的溝通技巧

人際風(fēng)格是我們受性格、知識(shí),、環(huán)境,、文化影響而形成的一種特性，每個(gè)人在做事,，待人接物過程中都有自己的風(fēng)格,，在高效溝通的課程中，將人際風(fēng)格做了詳細(xì)的劃分,，以及針對(duì)不同風(fēng)格的人,，要采用不同的溝通方法。但是我們通常都喜歡用自己喜歡的方式對(duì)待別人,，通過課程學(xué)習(xí),，我了解自己屬于哪一類型的風(fēng)格，不用自己喜歡的方式對(duì)待別人,，而要用別人喜歡的方式對(duì)待對(duì)方,。我的風(fēng)格類型更偏向“理想型”，這一類型的行為準(zhǔn)則是：容易同情別人的需求,，對(duì)別人行為動(dòng)機(jī)比較敏感，在解決人際問題時(shí),，最能將心比心,，設(shè)身處地為他人著想。優(yōu)點(diǎn)：為人著想,、謙虛,、信賴、重質(zhì)量,、有幫助性,、合作性強(qiáng)。缺點(diǎn)：勉強(qiáng)自己,、缺乏信心,、輕信,、太挑剔、過度關(guān)照,。與理想型溝通：強(qiáng)調(diào)對(duì)他的信任與尊重意見,、理解并肯定他的存在價(jià)值與付出、專注傾聽并給予認(rèn)同,、協(xié)助他將想法轉(zhuǎn)為做法,。

其實(shí)不只是上下級(jí)溝通時(shí)，我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,，在與同事的相處和工作中也可以將同事的做事風(fēng)格進(jìn)行分類,，促進(jìn)大家融洽相處，現(xiàn)在已經(jīng)了解了自己的風(fēng)格,，那么再將周圍的人進(jìn)行分類,，這樣大家的工作就會(huì)非常的融洽。

通過這次培訓(xùn),，讓我更深刻的體會(huì)到要有一顆追求結(jié)果的心,，任何事情不要認(rèn)為我做了就可以了，而忽略了事情的結(jié)果,。

溝通,，每個(gè)人都知道它的定義，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),，把信息,、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程,。但是如何能保證溝通的實(shí)際效果呢?做為督查組這個(gè)部門,，有效溝通是在工作中需必備的一項(xiàng)技能，帶著對(duì)知識(shí)的渴望,，進(jìn)入了今天柳青老師的專題講座《溝通的技巧》,。

首先是講解的是溝通的三要素：

①要有一個(gè)明確的目標(biāo);

②達(dá)成共同的協(xié)議;

③溝通信息、思想和情感,。

就是在溝通之前要有一個(gè)事件,、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過語言交流或其他方式,，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果,。

如何保證這溝通過程的順利進(jìn)行，達(dá)到共同的協(xié)議呢?這就要注意方式和技巧,，首先要了解溝通對(duì)象的人際風(fēng)格,，是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認(rèn)真嚴(yán)肅,、有條不紊,、有計(jì)劃有步驟,，動(dòng)作少，面部表情少,，因此,，與屬于分析型的人進(jìn)行溝通，要注意細(xì)節(jié),，遵守時(shí)間,，要有記錄避免有太多的動(dòng)作，盡量避免眼神的交流,，身體后仰,。屬于支配型的人辦事獨(dú)立果斷，熱情有能力,、有作為,。與屬于支配型的人接觸，需講究實(shí)際效率,、不要有太多的寒暄,，直接說出目的，聲音宏亮,，充滿信心,，要有強(qiáng)烈的目光接觸，身體要前傾,。和諧型的人比較有好,、合作、有耐心,，與這種類型的人接觸,，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜歡別人的贊賞,，與之交談時(shí)需時(shí)刻充滿微笑,，說話要注意抑揚(yáng)頓挫，并追求他的意見,，要有頻繁的目光接觸,。表達(dá)型的人比較外向、直率有好,，動(dòng)作多、話多,，與這類型的人交流時(shí),，需創(chuàng)造良好的氣氛，眼神看著對(duì)方,，聲音宏亮,，要伴有肢體動(dòng)作,，只見森林不見樹木，要比較宏觀的看事情,。

1,、與員工之間的溝通，需友好,、態(tài)度要端正,，勿浮躁。

2,、要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽,，切忌聽而不聞。

3,、不要以權(quán)力壓制對(duì)方,，觀點(diǎn)要明確，對(duì)事不對(duì)人,。

4,、換位思考，但又不失原則性,。

5,、在遵循企業(yè)制度的前提下達(dá)成共識(shí)。

6,、不在乎對(duì)方的態(tài)度,，以理服人。

2,、提議時(shí)數(shù)據(jù)要有很強(qiáng)的說服力,。

3、設(shè)想上司的質(zhì)疑,。

4,、說話要簡(jiǎn)明扼要。

在下午的課程中講解了贊揚(yáng)部下和批評(píng)部下要掌握的技巧,，通過培訓(xùn)并結(jié)合實(shí)際工作,，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多,，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多,，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大,，因此要具備的專業(yè)知識(shí),、工作技能要求會(huì)很高，因此下屬們的工作壓力也比較大,，而且現(xiàn)在基本都是新人,，出錯(cuò)的幾率也較多,。如何能夠把各項(xiàng)工作做到最好，做為督查組主管要謹(jǐn)慎對(duì)待,。

因此在對(duì)下屬下達(dá)命令時(shí),，一定要正確傳達(dá)命令的意圖，下達(dá)命令時(shí)態(tài)度要和藹,，強(qiáng)調(diào)工作的重要性,，賦予下屬更大的自主權(quán)，共同探討狀況,，并讓部下及時(shí)地提出疑問,，是保障所傳達(dá)命令與事項(xiàng)圓滿完成的前提。

在員工工作成績(jī)優(yōu)異或?qū)δ骋豁?xiàng)工作圓滿完成,、或各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)異時(shí),，就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝溃侨绻麤]有掌握贊美部下的技巧,，就會(huì)導(dǎo)致部門其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落,，不思進(jìn)去，因此贊美員工時(shí)首先態(tài)度必須真誠(chéng),，贊美的內(nèi)容要具體,，注意贊美的場(chǎng)合，并適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧,。

在員工犯錯(cuò)誤時(shí),，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育，但是要把握批評(píng)的度,，在批評(píng)時(shí),，要先進(jìn)行真誠(chéng)的贊美，也就是強(qiáng)調(diào)“尺有所長(zhǎng),、寸有所短”,，人非圣人，孰能無過,，在工作中不經(jīng)意的犯錯(cuò)沒有關(guān)系,，關(guān)鍵是對(duì)待錯(cuò)誤的態(tài)度要端正，要及時(shí)改正,。再者就是要尊重客觀事實(shí),，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批評(píng),。

以上是在近一天的培訓(xùn)中,，獲得的一些受益點(diǎn)、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來推行培訓(xùn)工作,，我們做為各部門的主管，一定要吸取培訓(xùn)內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗(yàn),，并運(yùn)用到實(shí)際的工作中,，把各項(xiàng)工作做到盡善盡美，團(tuán)結(jié)一起,，精誠(chéng)合作,，共創(chuàng)佳績(jī)。

溝通的感悟與心得體會(huì)溝通的心得體會(huì)篇四

一,、 真誠(chéng)交往,，密切聯(lián)系

教師要想與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，主動(dòng)熱情地與家長(zhǎng)相交,，在心理雙方架起彼此信任的橋梁,，以爭(zhēng)取家長(zhǎng)的有效合作，例如:我通過家園雙方互相訪問,，電話聯(lián)系;召開家長(zhǎng)會(huì);家長(zhǎng)開放日;親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等,通過這些活動(dòng)拉近家長(zhǎng)與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系,。還可定期開展家長(zhǎng)個(gè)別咨詢活動(dòng)，幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際問題,。比如說：班上的嘉睿,、戎騰、樂添,、鄭佳等小朋友的生活獨(dú)立性較薄弱,。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨(dú)立性呢?是這些家長(zhǎng)們所關(guān)注的。因此在于家長(zhǎng)的溝通中,，我建議家長(zhǎng)平時(shí)多給孩子一些處理事情的機(jī)會(huì)：如洗自己的手絹,、襪子，自己洗漱,，自己收拾玩具,、作業(yè)本、小畫書等,。隨著孩子常時(shí)間的鍛練和培養(yǎng),，相信孩子們會(huì)逐漸增強(qiáng)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考,、獨(dú)立做事的能力,。以上這些都是教師可以利用的與家長(zhǎng)溝通的途徑。

二,、 尊重家長(zhǎng),，增進(jìn)理解

在教育實(shí)踐中，教師和家長(zhǎng)存在許多不合作現(xiàn)象，很大程度上是由于教師對(duì)家長(zhǎng)尊重不夠或雙方不理解而造成的,，因此,，在教師與家長(zhǎng)的交往中，一是要尊重家長(zhǎng),，尊重他們的感情,，尊重他們的意見，尊重他們的人格,。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子,，或明或暗地對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行旁敲側(cè)擊，使家長(zhǎng)不愿接近,。二是要理解家長(zhǎng),，并讓家長(zhǎng)也理解教師，作為家長(zhǎng),，一般都期盼孩子成才,，對(duì)孩子的成長(zhǎng)十分關(guān)心，孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好,，就會(huì)覺得臉上無光,，教師在與家長(zhǎng)接觸，不宜總是向家長(zhǎng)指出孩子的缺點(diǎn),、短處,，向家長(zhǎng)“告狀”，不要用刻薄的語言指責(zé),，挖苦學(xué)生,，應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀地交換意見，研究互相配合教育,，培養(yǎng)孩子的對(duì)策與辦法,。

三、激勵(lì)幫助,，搞好配合

為了使家長(zhǎng)與教師更好地配合,，教師應(yīng)激勵(lì)家長(zhǎng)樹立教育信心，幫助家長(zhǎng)提高教育素養(yǎng),，教師應(yīng)多方面了解學(xué)生家長(zhǎng),，根據(jù)學(xué)生家長(zhǎng)的不同情況采取不同的措施。對(duì)于后進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)來說,，應(yīng)幫助家長(zhǎng)指定教育計(jì)劃,，明確教育方向。例如：我班的宇烽,、云逸,、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為,。事后會(huì)推卸責(zé)任或接受批評(píng)表示以后不敢了，但大都不久就又犯了,。針對(duì)這種情況,，我與家長(zhǎng)進(jìn)行反饋和溝通，希望家園共同為幼兒提供一個(gè)健康向上的生活空間,，不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語,。并建議家長(zhǎng)采用“轉(zhuǎn)移注意”法，給幼兒予較多的關(guān)注,，比方說：消耗能量，在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時(shí),，可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類活動(dòng);引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類活動(dòng)有助于恢復(fù)他們的心理平衡,，逐漸轉(zhuǎn)移侵犯性行為。

四,、以誠(chéng)相待,，摒棄功利

教師與家長(zhǎng)之間的交往，是教育學(xué)生,，培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)的需要,，不是處于功利目的，例如：有的家長(zhǎng)把孩子送進(jìn)幼兒園就是希望獲得老師對(duì)孩子多一些照顧和偏愛,。因此,，百般討好老師，尋找哪一位是班里的“主管”,，哪一位比較好說話,，就想辦法或利用節(jié)日給老師：“意思意思”。倘若事后沒有對(duì)他的孩子照顧好或存在誤解,，家長(zhǎng)便開始論頭品足,，與其他家長(zhǎng)結(jié)起伴來，言談中表示出不滿足或是做“最后發(fā)難”,，使家長(zhǎng)和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影,，本來很快樂的學(xué)習(xí)生活，隨著成人的議論紛紛而留下傷痕,。對(duì)于這種情況,，我們應(yīng)堅(jiān)決反對(duì)和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長(zhǎng)的好處的行為，以維護(hù)人民教師的形象,。

溝通的感悟與心得體會(huì)溝通的心得體會(huì)篇五

在人與人的相處間,，難免少不了爭(zhēng)執(zhí)。而這個(gè)爭(zhēng)執(zhí),，必須要雙方學(xué)會(huì)如何化解,。若處理妥當(dāng),，這次爭(zhēng)執(zhí)成為了一次更好了解對(duì)方的機(jī)會(huì)；若沒有處理妥當(dāng),，則可能使雙方的感情破裂,。因此，爭(zhēng)執(zhí)未必是一件壞事,，并很有可能令你反省,，從而領(lǐng)略其中的待人之道。

高二那年,，學(xué)校要求高中的每個(gè)班級(jí)都得組織一場(chǎng)圣誕聯(lián)歡活動(dòng),。這時(shí)，由于我們是第一次組織活動(dòng),，便有不少的聲音出來了,，有的人說要唱歌,，有的人說要跳舞,，有的人說要演話劇?？傊?，有好幾種不同的.聲音出現(xiàn),。最后，經(jīng)大家的討論后,，我們共同決定了唱歌和跳舞,。這次的籌劃主要由我和班會(huì)主席共同計(jì)劃，而一心是我最好的朋友,。剛開始,，我想著與一心共同籌劃活動(dòng)，活動(dòng)一定能順利進(jìn)行,，可是結(jié)果卻完全不是這樣的,。

當(dāng)時(shí)，一心的態(tài)度令我感到十分不舒服,，我便說：“你生什么氣,，你天馬行空地給大家安排這么多高難度的東西，令大家壓力大增,，你以高標(biāo)準(zhǔn)來定義我們,，令大家也不敢說話，因?yàn)槟忝看味紕?dòng)不動(dòng)就有臉色,?！币恍囊布绷耍阏f：“那你還不是,，每次我一提出什么方案,，你便說不,、不、不,，否決我,。還有，我根本就沒有給臉色,，我只是在想事情,，你就說我生氣，我沒有生氣,?！弊詈螅覀儽悴粴g而散了,。

后來,，班主任得知這件事后，便將我們兩個(gè)叫在一起,，語重心長(zhǎng)地說道：“你們這次吵架，我都了解清楚了,。你們雙方的出發(fā)點(diǎn)都是好的,，只是方法不同罷了。有容,，你是收集大家的意見再提出,，而且較為現(xiàn)實(shí)派；而一心,，你是提出意見讓大家接受,，而且較為虛幻，只是你們的處理方式不同,，大家都是有一個(gè)共同的目標(biāo),，沒必要因?yàn)檫@次活動(dòng)，大家的感情就此破壞吧,！”聽完班主任的說話后,，我們兩個(gè)都若有所思，最終一心先開口,，說：“對(duì)不起,，我不應(yīng)該將自己的幻想強(qiáng)加于你們的身上，是我考慮得不周到,，沒有認(rèn)清現(xiàn)況,。”我也急忙說道：“不,！不,！不,！我也有錯(cuò)，我不該隨意否定你,，也不應(yīng)該隨便否定記得情緒,。我們一起將這個(gè)活動(dòng)做好，不辜負(fù)大家的努力,。

之后,，我常回想這件事情,，并反思到：我們不能隨意地否定別人的勞動(dòng)成果,，即便你不同意別人的做法，應(yīng)該聽完后再提出意見,，一起改進(jìn),。在經(jīng)歷這次事情后，我也改掉了我的口頭禪“不不不”,，學(xué)會(huì)了多認(rèn)同,，多聆聽別人的意見，這也令我減少了與他人起爭(zhēng)執(zhí)的機(jī)會(huì),。有時(shí)候,，爭(zhēng)執(zhí)可能是一個(gè)更了解對(duì)方的機(jī)會(huì)，要學(xué)會(huì)在爭(zhēng)執(zhí)中反省自己是不是也有做得不好的地方,，從而改善自身的不足,。

溝通的感悟與心得體會(huì)溝通的心得體會(huì)篇六

陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，實(shí)用合理的課程安排,，老師生動(dòng)充實(shí)講授內(nèi)容，同學(xué)們認(rèn)真主動(dòng)學(xué)習(xí)精神,，使我非常感動(dòng),，有了新的認(rèn)識(shí)，明白了只有樹立正確的人生觀,，調(diào)整好生活,、心理狀態(tài)，善于把控情緒,，把生活和工作當(dāng)做人生的一種向往,，快樂工作、認(rèn)真生活,，制定正確的生活,、工作規(guī)劃，才能更好的實(shí)現(xiàn)人生理想目標(biāo),，并深深地領(lǐng)悟到企業(yè)員工的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)觀念的重要性,，提升了我的綜合素質(zhì),， 受益匪淺。

一,、感悟和收獲

1,、 責(zé)任重大，貴在落實(shí)

培訓(xùn)期間,，學(xué)習(xí)了關(guān)于“強(qiáng)化責(zé)任,、狠抓落實(shí)，確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)”的工作報(bào)告,，知道了公司上半年的工作成績(jī),，認(rèn)清了公司發(fā)展的形勢(shì)和環(huán)境，總結(jié)了自身存在的問題,。深刻領(lǐng)會(huì)到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛,，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅(jiān)持原則,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，作風(fēng)務(wù)實(shí)，有力執(zhí)行,，努力做到“堅(jiān)持,、堅(jiān)守、堅(jiān)韌,、堅(jiān)強(qiáng)”，推動(dòng)工作目標(biāo)高效完成,。

“這是一個(gè)最好的時(shí)代,，這是一個(gè)最壞的時(shí)代”，孟建教授用英國(guó)學(xué)者狄更斯說過的一句名言開始了他的講座,。告訴我們,，媒體的發(fā)展前所未有的推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí),，媒體又帶來了社會(huì)前所未有的困惑甚至是紊亂,，“政府話語”、“民眾話語”,、“媒體話語”極為復(fù)雜的交織在一起,。對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè),，才會(huì)期盼風(fēng)平浪靜的媒體環(huán)境”,。

新時(shí)代下的電力企業(yè)，作為國(guó)家支柱型大型國(guó)企,，近年來一直受到媒體的高度關(guān)注,，電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部,、員工，必須居安思危,、調(diào)整心態(tài),、正確面對(duì)、積極應(yīng)對(duì),，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀,，學(xué)會(huì)與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應(yīng)對(duì)的危機(jī)公關(guān)能力,，積極改變“電老虎”形象,，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展,。明白了“媒體不是朋友,，也不是敵人，不是上級(jí),，也不是下級(jí),，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對(duì)日后的生活和工作具有重要意義,。

3,、結(jié)果提前，自我推后

學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃管理課后,，讓我更深刻的理解了“四個(gè)不讓”要求含義,。懂得了要樹立“結(jié)果提前，自我推后”的突破性思維,，要以結(jié)果為導(dǎo)向,，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的,、切實(shí)可行的工作目標(biāo),。工作中要樹立“不讓工作標(biāo)準(zhǔn)在我的崗位降低，不讓上級(jí)交辦的工作在我的手中延誤,，不讓工作差錯(cuò)在我的身上發(fā)生,，不讓公司的形象因我而受到損害”的責(zé)任意識(shí)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,，正確區(qū)分工作任務(wù)的輕重緩急，推進(jìn)工作有計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。

4,、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功

通過對(duì)陽光心態(tài)塑造的學(xué)習(xí)，明白了科學(xué)決策的重要意義,。每一次決策都需要付出代價(jià)和成本,，我們必須慎重的做出科學(xué)決策，而系統(tǒng)思考是科學(xué)決策的前提,，知識(shí)修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎(chǔ),，所以我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增加我們的知識(shí)儲(chǔ)備,，學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考,，懂得系統(tǒng)思考。當(dāng)我們擁有了系統(tǒng)思考,，就可能擁有成功,，當(dāng)我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考，就可能遠(yuǎn)離成功,。

5,、心中充滿陽光

日常生活中，我們總是用自己的價(jià)值觀,、人生觀去評(píng)價(jià)別人,，只看到別人的缺點(diǎn)和問題，總是看到事情存在問題的一面,。這種心態(tài)深植于我們心靈之中,，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對(duì)世界的看法,?！半m然改變是困難的，但是改變卻是解決問題的唯一辦法”,，(能力+知識(shí))×心態(tài)=成功,，陽光心態(tài)決定著成功的命運(yùn)，我們必須改善這種否定性的心智模式,，調(diào)整被動(dòng)心態(tài)為主動(dòng)心態(tài)，樹立“快樂工作,、認(rèn)真生活”的陽光心態(tài),，理性、客觀的看待問題,，勇于贊美,，長(zhǎng)期保持美好期盼。

6,、深入思考,，創(chuàng)新思維

我們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)永遠(yuǎn)不足，我們必須轉(zhuǎn)換我們的思想,，深入思考,，改變認(rèn)知,，運(yùn)用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維,，從更大范圍去考慮事情,，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認(rèn)識(shí)無限激發(fā)自身潛能,，敢于挑戰(zhàn)極限,，要“敢想、敢干,、會(huì)干,、科學(xué)干”。

7,、語言表達(dá)是一門藝術(shù)

“文勝質(zhì)則史,，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬,，然后君子也”,。語言是一門藝術(shù)，語言表達(dá)是放大我們形象的有力工具,，語言表達(dá)能力是管理者的基本功,，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，也是干好工作的必要條件,，只有能干會(huì)說才是真把式,。

二、對(duì)目前工作的思考

1,、在后勤服務(wù)管理工作中,，正確處理國(guó)家、企業(yè),、職工之間的利益

當(dāng)前,，社會(huì)環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化,，政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督越來越嚴(yán)格,，行業(yè)壟斷特性、收入分配,、福利待遇等問題成為社會(huì)公眾和媒體始終關(guān)注的焦點(diǎn),。在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國(guó)家,、企業(yè),、職工之間利益較為重要，我們應(yīng)該嚴(yán)格按照國(guó)家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展,，使職工利益得到保障為目標(biāo),，做到嚴(yán)管、會(huì)管,、敢管,，管好，服務(wù)好,，努力提高管理工作水平,。

2、管理體系對(duì)后勤服務(wù)工作要求更高

國(guó)家電網(wǎng)公司加快管理體系建設(shè),、實(shí)施總部和分部一體化運(yùn)作,，需要?jiǎng)?chuàng)新后勤服務(wù)管理工作方式，加快后勤服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，不斷優(yōu)化后勤服務(wù)管理工作業(yè)務(wù)流程,，強(qiáng)化集約化管理體系，適應(yīng)公司創(chuàng)新發(fā)展的需要,。

3,、加強(qiáng)本部建設(shè)，推進(jìn)工作效率

在日常本職工作中,，我還存在工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高,、責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)，工作作風(fēng)不夠硬,、管理能力不夠精,，工作目標(biāo)不夠明確，工作思路不夠清晰,、工作措施不夠得力等缺點(diǎn),，隨著公司本部建設(shè)的深入開展，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的不斷推進(jìn),，使我的思想意識(shí)有了更近一步的提高,，并深刻領(lǐng)會(huì)了 “四個(gè)不讓”的重要含義和“標(biāo)準(zhǔn)化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

三,、以后的工作思路和計(jì)劃

要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和事業(yè)心，勇于承擔(dān)責(zé)任,、不怕?lián)?dāng)風(fēng)險(xiǎn)，努力做到嚴(yán)管,、會(huì)管,、敢管，管好，服務(wù)好,，充分發(fā)揮制度的管控作用,，提升規(guī)章制度的權(quán)威性，杜絕出現(xiàn)“習(xí)慣性違章”,，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實(shí),，切實(shí)做到依法依規(guī)管理和做事。

要強(qiáng)化執(zhí)行力,，認(rèn)真完成工作任務(wù),，合理規(guī)劃工作目標(biāo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,，注重溝通協(xié)調(diào),，積極主動(dòng)做事，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)積極創(chuàng)新,，快樂工作,。要持之以恒地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn),，不斷進(jìn)步,，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，解決復(fù)雜問題的能力,。增強(qiáng)宏觀管理意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)后勤服務(wù)管理工作的繁雜性,、突發(fā)性,，培養(yǎng)超前意識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì),。

要樹立良好工作心態(tài),，客觀地認(rèn)識(shí)自己，正確地對(duì)待組織,，認(rèn)真履行好自己的職責(zé),， 防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上,，勤勉敬業(yè),，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)微薄力量。

要恪守“誠(chéng)信,、責(zé)任,、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀,，弘揚(yáng)“努力超越,，追求卓越”的企業(yè)精神,，把“兩種意識(shí)、兩種精神”作為自身建設(shè)的自覺行動(dòng),，服務(wù)好企業(yè),，服務(wù)好職工。

溝通的感悟與心得體會(huì)溝通的心得體會(huì)篇七

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受,、感情,、痛苦、想法和期望,，但絕對(duì)不是批評(píng),、責(zé)備、抱怨,、攻擊,。

批評(píng)、責(zé)備,、抱怨,、攻擊這些都是的劊子手，只會(huì)使事情惡化,。

只有給予對(duì)方尊重才有溝通,，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重,，否則很難,。

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”,。

如果說了不該說的話,，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出,，駟馬難追”,、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩,！所以不能夠信口雌黃,、口無遮攔，但是完全不說話,，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣,。

溝通的感悟與心得體會(huì)溝通的心得體會(huì)篇八

你還記得上一次與人溝通是什么時(shí)候嗎？

你在哪里,？正在做什么,？

如果你已經(jīng)回答不出上面的問題了，那么請(qǐng)你回憶一下溝通的方式吧,。在當(dāng)今這個(gè)社會(huì)溝通的方式多種多樣,，電話,、e—mall、中文短信息等等都是人們所熟識(shí)的方式,。但是，倘若你已經(jīng)在頭腦中淡化了溝通,，請(qǐng)?jiān)囈辉嚒安逝湃松ㄒ粋€(gè)虛擬人生和活動(dòng)）中的方法,。找個(gè)午夜，給熟識(shí)的人寫封信,。在溫暖的信被日漸現(xiàn)代化的工具代替的今天,，當(dāng)人與人的溝通日漸表面化、工具化,、實(shí)用化（材料中也提到了溝通是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段）的今天,，找一個(gè)午夜，靜下心來,，問一問自己,，我們已經(jīng)相距有多遠(yuǎn)。在上面提到的“彩排人生”中有封信是這樣寫的：“當(dāng)人們?yōu)樯畋疾▌诼禃r(shí),，更容易忽略生命中最重要的東西,。感謝上蒼，我還可以彌補(bǔ),？”我從中受到很大的震動(dòng),。也許我們只有在遠(yuǎn)離了熟識(shí)的軌道后獨(dú)自面對(duì)白壁、孤燈,、冷月,，在午夜的靈魂出來審問自己的時(shí)候，心靈才會(huì)變得柔軟起來,，才明白了什么是生命中最寶貴的'東西,。也只有在這時(shí)，我們才發(fā)現(xiàn)了心與心之間的距離,，才體會(huì)到溝通的重要,。拿起筆，記下你心中的感受,，用這些心底的話語與人溝通,，也許會(huì)補(bǔ)償一些你所失去的溝通。

我曾以看過這樣一個(gè)故事,。一位姓楊的商人,，他整日與業(yè)務(wù)為伍，除了一些必要的寒喧,，已經(jīng)很久沒有與人溝通了,，與妻子也到了感情破裂的邊緣,。但是當(dāng)他在一次假想的災(zāi)難中體驗(yàn)到了死亡后，他與妻子做了一次很長(zhǎng)的談話,。他對(duì)妻子說,，他會(huì)珍惜手中的幸福，他永遠(yuǎn)愛她,。他說,，正是當(dāng)他被象征死亡的白單子蒙上的那一刻，他體會(huì)到了與人溝通是多么的重要,。正是他對(duì)妻子的冷漠才導(dǎo)致了他們感情的“冬天”,。也正是這個(gè)時(shí)候他明白了自己和部下之間一直難以化解的矛盾。我想：無論是處于哪個(gè)層面的人,，無論做什么,，最要緊的首先是加強(qiáng)人與人之產(chǎn)的相互理解，相互諒解,，而達(dá)到這個(gè)境界最好的方法莫過于溝通,。

我們平時(shí)總愛將真實(shí)的心靈深深藏起，我們總是吝惜說出諸如感謝,、珍惜,、痛悔、喜歡一類的話語,。然而,，正是因?yàn)槲覀兊牧呦В挂粋€(gè)個(gè)與人溝通的機(jī)會(huì)從身邊溜走,。同時(shí),，我們應(yīng)該用平等的身份與人溝通，真誠(chéng)地去與人溝通,。我們不應(yīng)該讓溝通也和這人社會(huì)中的利益關(guān)系一樣蒙上一層虛偽的面紗,。只有不再吝惜，真誠(chéng)地面對(duì)別人時(shí),，才有真正的溝通,。

最后我要告訴自己，也要告訴每個(gè)人：我不是生命的匆匆過客,，我要好好體驗(yàn)生活,，我要好好體會(huì)溝通，珍惜每一次與你,、與他（她）的溝通,，這，就是我對(duì)溝通的一點(diǎn)點(diǎn)感悟,。

溝通的感悟與心得體會(huì)溝通的心得體會(huì)篇九

服務(wù)等培訓(xùn)講座,，讓我學(xué)到很多東西,，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn),、有效化解沖突,、正確批評(píng)、贊賞人的方法,，以及與上級(jí),、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等,，使我受益非淺，同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足,，這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助,。

首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好,，不能自私,、自我、自大,，注意對(duì)方情緒,，注意對(duì)方的需求與不便；相處中也要以誠(chéng)相待,，主動(dòng)問一下工作中的難題,，主動(dòng)幫忙解決難題，都會(huì)促使雙方相互理解,。所以在與人交往中,，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性,，今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧,，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中,。作為管理者,，不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力,，還要與同事,、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此,，提升個(gè)人的溝通藝術(shù),，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵,。

溝通是為了控制員工的行為,，看看職工是否按要求去做,，不溝通是不會(huì)知道的。溝通是為了激勵(lì)職工,，改善績(jī)效,。溝通是為了表達(dá)情感，分享挫折與滿足,。溝通是為了流通信息,，強(qiáng)化信息，不讓信息斷裂,。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為,。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向,。

溝通的基本問題是心態(tài),，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā),，加強(qiáng)與職工的交流,。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長(zhǎng),，鼓勵(lì)職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合,，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng),，這要求我們管理者要主動(dòng)的和職工進(jìn)行交流,，當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài),。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí),、社會(huì)文化背景,，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙,。溝通還要注意上下左右溝通的問題,，與別人溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì)傾聽,，應(yīng)該是多聽少講,，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

今后我會(huì)努力做到：發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，勤于學(xué)習(xí),，重視理論與知識(shí)的獲取,；勇于實(shí)踐,，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，并且善于總結(jié),，以積累經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念,；時(shí)時(shí)反省,、剖析自我，增強(qiáng)自我調(diào)控的能力,，注重團(tuán)結(jié),，扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè)；容人容言,，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟,，容人之量,，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重,，寵辱不驚,。