當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì),，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了,。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

質(zhì)量管理心得體會(huì)1500 質(zhì)量管理心得體會(huì)300字篇一

1. 質(zhì)量管理工作只是一種手段,。

(1) 各種質(zhì)量管理控制工具都不過(guò)是一種手段,，方便發(fā)現(xiàn)和解決主要問(wèn)題，但過(guò)于追求漂亮的圖表,，只能流于形式,，不過(guò)是顯示了圖表繪制能力。

(2) 關(guān)鍵還在于質(zhì)量管理部門(mén)和其他部門(mén)全員有效地從技術(shù)和人員管理上實(shí)施,，否則只能止步于圖表,，問(wèn)題還是那個(gè)問(wèn)題,，投訴還是那個(gè)投訴。

2. 企業(yè)必須培養(yǎng)自己的真正懂質(zhì)量管理工作的人員,，并且提高全員質(zhì)量意識(shí),，做到全員真正參與。

質(zhì)量管理不只是質(zhì)量部門(mén)的事,，是全公司的大事,。很多質(zhì)量管理人員都懂得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法，沒(méi)有掌握證據(jù)收集的方法和如何預(yù)防的方法,。其他部門(mén)認(rèn)為質(zhì)量與自己無(wú)關(guān),，出了質(zhì)量問(wèn)題則把責(zé)任推到質(zhì)量部門(mén)，埋怨質(zhì)量部門(mén)為何沒(méi)有及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。

3. 將質(zhì)量管理工作與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤,，使質(zhì)量從無(wú)形變成有形的錢(qián)，不再空洞乏味,。

人人愛(ài)財(cái),，一旦涉及自己直接利益，肯定會(huì)本能的緊張,。通過(guò)把錢(qián)和質(zhì)量管理工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),，教育效果肯定明顯,。

4. 質(zhì)量管理工作很多時(shí)候是默默的工作,，從事者則是無(wú)名英雄,，有時(shí)還會(huì)成為替罪羊,，相信很多同行都有同感,。如同環(huán)保局的工作,，沒(méi)有什么權(quán)力,，而且抓得過(guò)緊,，

政府會(huì)有意見(jiàn)：“經(jīng)濟(jì)怎么發(fā)展啊?!”抓得過(guò)松,，老百姓會(huì)有意見(jiàn)：“環(huán)保局有用嗎?”;環(huán)保總局也有意見(jiàn)：“你們局怎么搞得?!”

5. 質(zhì)量管理工作的質(zhì)量要有"質(zhì)"有"量",。

峰回路轉(zhuǎn),，認(rèn)真做還是能做好的，當(dāng)然需要市場(chǎng),、老板和廣大群眾的支持,。

6. 質(zhì)量管理工作人員的數(shù)量，與生產(chǎn)和質(zhì)量管理好壞沒(méi)有直接關(guān)系,。

從某種角度看,，質(zhì)量管理人員越多，越表明企業(yè)其他方面問(wèn)題更大,。有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題越來(lái)越多,，不從根本上解決問(wèn)題,，而是一味的人為是質(zhì)量管理人員不夠，結(jié)果增加質(zhì)量管理人員,，導(dǎo)致其內(nèi)部管理也逐漸混亂,，陷入了惡性循環(huán)的境地。

7. 質(zhì)量管理工作必須積極主動(dòng)預(yù)防,，不能被動(dòng)的統(tǒng)計(jì)問(wèn)題,，解決問(wèn)題。(1) 有些企業(yè),，把質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在了問(wèn)題統(tǒng)計(jì)和iso9001等體系要求的書(shū)面記錄,，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題卻無(wú)能為力,，本末倒置。

(2) 預(yù)防重于治療,，問(wèn)題的預(yù)防者,，其實(shí)優(yōu)于問(wèn)題的解決者。

總之,，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和煤電油運(yùn)不斷漲價(jià)的成本壓力，企業(yè)要做好質(zhì)量管理工作,，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，促進(jìn)發(fā)展，完善的質(zhì)量管理體系和嚴(yán)格的質(zhì)量管理是前提,，積極引進(jìn)新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是動(dòng)力,，加強(qiáng)設(shè)備管理提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率是保障,，大力倡導(dǎo)并認(rèn)真做好各環(huán)節(jié)均化工作是關(guān)鍵。

質(zhì)量管理心得體會(huì)1500 質(zhì)量管理心得體會(huì)300字篇二

通過(guò)參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，對(duì)全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識(shí),，對(duì)將來(lái)自身的發(fā)展和對(duì)自己的工作都有很大的意義,。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì),，世界已經(jīng)開(kāi)始全面信息化、全球化,。所以,，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹(shù)立信息化,、全球化的思想,，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏,。

20xx年4月,，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向,。通過(guò)今天對(duì)全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通,，認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動(dòng)作用。我們應(yīng)該要圍繞“質(zhì)量強(qiáng)國(guó),、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標(biāo),，把加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有針對(duì)性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題和不足。為此我們要努力做好以下工作：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,，提高思想認(rèn)識(shí)。通過(guò)組織學(xué)習(xí),、討論和交流,，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié),，查找存在的問(wèn)題,，分析形成的原因，研究改進(jìn)措施,，完善制度管理,。

二、堅(jiān)持以人為本,，加強(qiáng)崗位培訓(xùn),。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人文本,，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提,，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則,，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認(rèn)識(shí)“靠誰(shuí)發(fā)展”,、“為誰(shuí)發(fā)展”,、和“怎樣發(fā)展”等基本問(wèn)題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展,，職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系,，通過(guò)加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平,，緊緊依靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo),，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展,。

三,、重視顧客滿意,，改進(jìn)服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分,，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則,，結(jié)合目前實(shí)際，我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程,，組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查,，認(rèn)真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析,，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,，不斷增強(qiáng)顧客滿意。

四,、健全組織機(jī)構(gòu),，完善獎(jiǎng)懲制度。進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”,，即內(nèi)容與方法的全面性,、全過(guò)程控制、全員性,。要健全組織機(jī)構(gòu),，實(shí)行全員參與，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理;要以人為本,，完善獎(jiǎng)懲制度,，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;要改進(jìn)管理方式,，強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集和分析,，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因,，有針對(duì)性的制定糾正,、預(yù)防措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時(shí)效性,。

五,、建立質(zhì)量體系，提高管理水平,。建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù),，離開(kāi)質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”,。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，明確方針目標(biāo),，規(guī)范工作流程，通過(guò)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系,，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作,，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。

質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命,。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力,，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大,，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理,。

質(zhì)量管理心得體會(huì)1500 質(zhì)量管理心得體會(huì)300字篇三

質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量,，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng),，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè),，可謂成也質(zhì)量,，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡,，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí),。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量,，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平,，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題,。

我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心,，使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新,。有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展,，給企業(yè)帶來(lái)了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫,，沒(méi)有任何的實(shí)際用處,，無(wú)論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好,，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證,，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立,，并不是為了統(tǒng)一文件,。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則,，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策,，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求,、具體的目標(biāo),、所提供的產(chǎn)品,、所采用的過(guò)程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響,，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意,。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解,，不然,，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的,，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了,，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力,。

當(dāng)然,，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念,，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品,，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行,、材料供給,、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門(mén),，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與,。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任;要解決質(zhì)量問(wèn)題,，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程,，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理,。只有全員參與,，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展,。在質(zhì)量管理方面有八大原則,，其中一條便是“全員參與”,。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用,，充分發(fā)揮他們的積極性,，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司,。

大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命,。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上,。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，很重要的一點(diǎn),，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題,，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù),，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品,。如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.

在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè),，實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中,，形成共同的價(jià)值觀,、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力,、約束力和推動(dòng)力,，從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中,，那么我相信,，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破,，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng),。

企業(yè)管理包含著質(zhì)量管理，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障,，只注重其他的管理,，忽略質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證,，企業(yè)將無(wú)法生存,。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來(lái)抓，加強(qiáng)企業(yè)的的綜合管理,，才能保證企業(yè)的長(zhǎng)期健康的發(fā)展,。

近來(lái)，通過(guò)全面質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，我對(duì)pdca循環(huán),、八個(gè)原則,、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象。現(xiàn)結(jié)合公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀,，談?wù)勛约旱囊恍┱J(rèn)識(shí)：

首先,，我們要弄清什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理是做什么的?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性，是滿足顧客期望的程度;所謂好,，就是充分滿足顧客的期望,。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過(guò)程，包括工作質(zhì)量,、設(shè)計(jì)質(zhì)量,、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程,，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo),，確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的,。為達(dá)到以上目的及目標(biāo)，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系,，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見(jiàn)的范圍內(nèi),，滿足內(nèi)外顧客需求，樹(shù)立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度,，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強(qiáng)流程管理,，做到有檢查,、有落實(shí)、有跟蹤,、有反饋,、有結(jié)果，有始有終,，才有效果,。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動(dòng),。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員,，但在行動(dòng)上卻慢人一步，憑經(jīng)驗(yàn)處理問(wèn)題,，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的pdca循環(huán),，因而不能徹底解決問(wèn)題,。在質(zhì)量信息工作上，我也感覺(jué)到自己做得很不夠,。對(duì)pdca循環(huán),，我認(rèn)為這是一個(gè)非常好的工作方法，今后一定要應(yīng)用到工作中,，以解決好生產(chǎn)過(guò)程中遇到的各種難題,。

質(zhì)量管理沒(méi)有止盡，只有不斷探索和改善,，才能充分滿足顧客的期望,，進(jìn)一步提升對(duì)“蘇中”品牌的忠誠(chéng)度、美譽(yù)度,。這是我公司的目標(biāo),，也是我們每位員工的責(zé)任，讓我們落實(shí)于行動(dòng),，推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺(tái)階,，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。

質(zhì)量管理心得體會(huì)1500 質(zhì)量管理心得體會(huì)300字篇四

12月公司按照iso9001：20xx版標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理新體系,，通過(guò)了英國(guó)bsi太平洋公司評(píng)審認(rèn)證,，表明公司質(zhì)量體系轉(zhuǎn)換工作目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。此前,，新體系已通過(guò)了三峽質(zhì)保中心的認(rèn)證,。

20xx年9月，“中國(guó)名牌暨質(zhì)量管理先進(jìn)表彰大會(huì)”在北京人民大會(huì)堂隆重召開(kāi),。公司“長(zhǎng)城”牌硬質(zhì)合金榮列“20xx年中國(guó)名牌產(chǎn)品名單”,，成為公司發(fā)展史上的一個(gè)重要成就。同年9月29日,，公司隆重舉辦“長(zhǎng)城牌”硬質(zhì)合金榮獲“中國(guó)名牌產(chǎn)品”慶祝大會(huì),。省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),、客戶單位以及銀行,、報(bào)社、電臺(tái)等嘉賓和公司班干部職工共370人參加了會(huì)議,。同時(shí),，公司還榮獲了“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”稱號(hào),，“長(zhǎng)城”牌硬質(zhì)合金榮獲“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”稱號(hào),，這是全國(guó)硬質(zhì)合金行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)和產(chǎn)品。

20xx年10月25日,，四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受?chē)?guó)家中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心委托組成評(píng)審組對(duì)公司測(cè)量管理體系進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)評(píng)審,，并予以通過(guò),。這樣，我公司不僅成功地進(jìn)行了體系的轉(zhuǎn)版,，并且成為了國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家認(rèn)監(jiān)委聯(lián)合發(fā)布《測(cè)量管理體系認(rèn)證管理辦法》后的四川省第一家被認(rèn)證的單位,，也是四川省20xx年唯一獲得新組建的國(guó)家測(cè)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)—國(guó)家中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心頒發(fā)新的認(rèn)證證書(shū)的單位，同時(shí)還是全國(guó)首批取得“aaa”級(jí)證書(shū)的第十家單位,。

雖然我公司已經(jīng)貫標(biāo)多年,，但質(zhì)量管理體系是什么估計(jì)大多數(shù)人不是了解很全面。因此今年5月,，在分廠的精心組織下,，安排了3個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，我很榮幸的被列入了全面質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)的名單,，通過(guò)學(xué)習(xí),，讓我知道質(zhì)量管理體系就是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范,、技術(shù)報(bào)告,、手冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的,。

3節(jié)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)課的學(xué)習(xí),，使我受益匪淺，之前我老是覺(jué)得貫標(biāo)是形式,，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,，我深深的感覺(jué)到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障,。雖然課程已經(jīng)結(jié)束了,，但這一次的培訓(xùn)經(jīng)歷是我一輩子的財(cái)富，許多知識(shí)還需要我在今后的工作中去慢慢消化,。如今,，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量,、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn),。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言,。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,，貫標(biāo)變得更加迫切,。所以我們這次的培訓(xùn)更有意義。

通過(guò)這次培訓(xùn),，我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí),，還可以明確各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序,，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負(fù)責(zé),、凡事有章可循,、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督,，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主,，規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升,。

通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查,、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，并進(jìn)行有效糾正，從而提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);同時(shí)也貫徹了以人為本的原則,，為全面提高員工的業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見(jiàn),，不斷滿足客戶需求與期望,，贏得客戶信任，提高客戶滿意度,，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

學(xué)習(xí)完之后，對(duì)比著我單位質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)際情況,，雖然在貫標(biāo)過(guò)程中我們也做了很多工作,，但我們的差距還是很大。究其原因,，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏監(jiān)督考核機(jī)制的有力支持;二是職工的執(zhí)行能力不夠強(qiáng);三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃,，一些員工的質(zhì)量管理體系意識(shí)需不斷增強(qiáng)。

對(duì)照質(zhì)量管理體系要求,，我發(fā)現(xiàn)我之前的工作存在著許多不足,，有太多需要完善之處，通過(guò)這次培訓(xùn),，我將嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)質(zhì)量管理體系的推行者和實(shí)踐者,。

質(zhì)量管理心得體會(huì)1500 質(zhì)量管理心得體會(huì)300字篇五

20__年,，樓宇物業(yè)管理部在中心行政、黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)的關(guān)心支持下,，較為順利地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一,、全面落實(shí)09年所制定各崗位工作流程,，加強(qiáng)督促與修整。根據(jù)09年對(duì)保潔,、會(huì)務(wù)服務(wù),、招待所服務(wù)等崗位所制定的工作流程，強(qiáng)化了對(duì)有關(guān)員工的培訓(xùn),，要求員工切實(shí)將流程執(zhí)行好,，并通過(guò)實(shí)踐及時(shí)對(duì)不合理的地方進(jìn)行修改。本年度流程管理得到了強(qiáng)化,，并產(chǎn)生了效益,，特別是保潔工作方面，人員和物資都有大幅度的節(jié)省,，達(dá)到33%,。

二、協(xié)助校辦等部門(mén)做好學(xué)校各次會(huì)議接待工作,。全年完成對(duì)外,、大型接待活動(dòng)會(huì)場(chǎng)服務(wù)66次，校級(jí)會(huì)議會(huì)場(chǎng)服務(wù)509次,。得到了校辦,、黨委宣傳部、黨委組織部,、外事處,、人事處、研究生部,、科研處等職能部門(mén)以及有關(guān)二級(jí)學(xué)院的一致好評(píng),。服務(wù)工作也通過(guò)長(zhǎng)期鍛煉，有了質(zhì)的提高,。

三,、服務(wù)項(xiàng)目增加。暑假后,，錢(qián)江灣45號(hào)樓開(kāi)辟172間標(biāo)準(zhǔn)間做為招待所運(yùn)營(yíng),，根據(jù)學(xué)校規(guī)劃，加大對(duì)教師的優(yōu)惠力度,，做好服務(wù)工作,。另外45號(hào)樓頂樓三層39間改造為外教宿舍，經(jīng)學(xué)校委托,，有我部門(mén)提供物業(yè)服務(wù),。這項(xiàng)工作涉及外事,，我部更是全力以赴，精心服務(wù),，得到外事處的肯定,。9月底，校國(guó)際會(huì)議中心改造完成,，劃歸我部管理,。作為我校規(guī)格的會(huì)議場(chǎng)所，我們一方面利用多年的會(huì)議服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，另一方面積極外出取經(jīng),，成功服務(wù)了世界大學(xué)校長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)東北亞分會(huì)在我校舉行的會(huì)議。同時(shí)也奠定了高規(guī)格會(huì)議服務(wù)的基礎(chǔ),，為以后工作的發(fā)展積累了經(jīng)驗(yàn),。

四、完成新資產(chǎn)接收工作,。完成了45號(hào)樓招待所,、國(guó)際會(huì)議中心資產(chǎn)的接受和入賬工作。

五,、協(xié)助飲服中心完成綜合大樓地下車(chē)庫(kù)設(shè)立就餐點(diǎn)工作,。

六、完成綜合類員工培訓(xùn)4次,，專項(xiàng)培訓(xùn)12次,。本年度的培訓(xùn)工作，除對(duì)新員工的常規(guī)培訓(xùn)以外,，主要精力放在了研究有針對(duì)性的培訓(xùn)安排,，通俗來(lái)說(shuō)，就是員工缺什么,，就給補(bǔ)什么,。這樣，員工對(duì)培訓(xùn)也會(huì)產(chǎn)生興趣,，培訓(xùn)的效果也容易得到體現(xiàn),。

七、協(xié)助教務(wù)處管理好各教學(xué)樓的日常工作,。同時(shí),，進(jìn)一步規(guī)范對(duì)外包公司工作的管理，使師生遇到涉及后勤的問(wèn)題,，找得到根,，尋得到源，增加了與師生接觸的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步擴(kuò)大部門(mén)乃至后勤在師生中的影響,。

八,、完成下沙各大樓衛(wèi)生紙招標(biāo)采購(gòu)、發(fā)放,、統(tǒng)計(jì),、結(jié)算等管理工作。

九,、完成勤工助學(xué)學(xué)生招聘,、培訓(xùn),、上崗工作,。進(jìn)一步加強(qiáng)勤工助學(xué)學(xué)生的管理和教育，通過(guò)他們對(duì)部門(mén)的工作加以宣傳和監(jiān)督,，以擴(kuò)大在學(xué)生中影響,。

十、處理日常各類報(bào)修3200余次,。本年度,，我部門(mén)服務(wù)范圍有所增加，而維修工數(shù)量卻因工資低等因素不斷減少,，截止目前,，我部維修工數(shù)量?jī)H剩4人(所轄樓宇20個(gè)，建筑面積177786.33平方米),，雖然克服重重困難,，將工作影響程度減到最低，但還是強(qiáng)烈要求中心考慮來(lái)年增加技術(shù)工作崗位員工工資,，以緩解目前青黃不接的局面,。

十一、完成教學(xué)樓,、圖書(shū)館,、現(xiàn)教中心、各學(xué)科樓各類設(shè)施常規(guī)檢修工作,。

十二,、配合水電管理維修部做好所屬電梯、水泵,、空調(diào)的運(yùn)行管理及維護(hù)工作,。

十三、配合總務(wù)處完成國(guó)際會(huì)議中心裝修工程,，經(jīng)濟(jì),、管理樓改造的前期工作。

十四、協(xié)調(diào)施工單位完成信息樓,、圖書(shū)館,、綜合大樓屋面滲漏的修補(bǔ)工作。

十五,、完成綜合大樓廣場(chǎng)噴泉的檢修工作,。

質(zhì)量管理心得體會(huì)1500 質(zhì)量管理心得體會(huì)300字篇六

一、

以預(yù)防和教育為主

二,、

管理機(jī)制建立,。

一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯(cuò)之后通過(guò)罰款去追究下屬失職的責(zé)任,，而是在下屬執(zhí)行某件任務(wù)之前通過(guò)教育去防范其犯錯(cuò),，并制定一套健全的管理機(jī)制約束工作人員在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中的行為規(guī)范，以順利達(dá)到預(yù)期的執(zhí)行效果,。同此道理,，一個(gè)優(yōu)秀的品管人員，他的主要職責(zé)是配合生產(chǎn)組長(zhǎng)(或供應(yīng)商)在生產(chǎn)之前教育每一個(gè)作業(yè)員工正確的操作方法及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),，并通過(guò)每一環(huán)節(jié)的嚴(yán)格檢驗(yàn),，層層把關(guān)，使成品品質(zhì)達(dá)到預(yù)定品質(zhì)水平的目的,。

三,、

品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的

去過(guò)新加坡的朋友都知道其城市的衛(wèi)生水平絕不是國(guó)內(nèi)可比的,，但你在旅游觀光的過(guò)程中卻很難看得到環(huán)衛(wèi)工人的身影,。而你在國(guó)內(nèi)任何城市,，隨時(shí)都能看到環(huán)衛(wèi)工人忙碌的身影,，但街道的衛(wèi)生水平卻無(wú)法與新加坡相提并論。

為什么會(huì)有這樣的差異呢?這并不是新加坡的環(huán)衛(wèi)工人多,，也不是新加坡的環(huán)衛(wèi)工人工作努力中國(guó)的環(huán)衛(wèi)工人工作懶惰,，而是新加坡公民綜合素質(zhì)高的緣故,。當(dāng)然，這也與新加坡政府嚴(yán)格的法律政策及執(zhí)行力度有關(guān),。在新加坡,，隨地丟垃圾是會(huì)罰款的，即使你是政府官員,，即使你丟的只是一個(gè)小小的瓜子殼,。因?yàn)樗麄冎溃绻驗(yàn)槟闶钦賳T而不罰款的話,，那么其他的公民也就會(huì)跟著一起丟了;如果因?yàn)槟銇G的只是瓜子殼而不制裁的話,，那么明天可能就會(huì)丟香蕉皮蘋(píng)果核了,。而在國(guó)內(nèi)，隨地丟垃圾并不會(huì)被治罪,，即使有這方面的規(guī)定也不一定會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行,。所以，在新加坡,，環(huán)衛(wèi)工人可以輕松工作而享受有目共睹的斐然成績(jī)所帶來(lái)的贊譽(yù);而在國(guó)內(nèi),，環(huán)衛(wèi)工人可能晚睡早起飽受風(fēng)吹日曬雨淋冰凍之苦拼死拼活最多也只能得到諸如“三八紅旗手”“五一勞模”之類的苦勞認(rèn)可獎(jiǎng),，有幾個(gè)人會(huì)認(rèn)同他們的功勞?甚至有些人會(huì)在抱怨衛(wèi)生差的同時(shí)順口往地上吐口痰,。

新加坡城市的衛(wèi)生，并不僅僅是環(huán)衛(wèi)工人的成績(jī),，與政府的法律政策及公民的素質(zhì)相關(guān);國(guó)內(nèi)城市的衛(wèi)生,，并不能說(shuō)是環(huán)衛(wèi)工人失職。

四,、

第一次就做好,，提高品質(zhì),，提高效率,。

就像做飯一樣，第一次煮得半生不熟,，加些水再煮出來(lái)的味道是絕對(duì)比不上第一次就煮好的味道,。舉一個(gè)具體的實(shí)例，協(xié)和電鍍廠送來(lái)的電鍍件,，每次都有一大堆的不合格品,，需要我們花大量的精力與時(shí)間去檢驗(yàn)、挑選,、清點(diǎn),、標(biāo)識(shí)、開(kāi)退貨單讓他們司機(jī)帶回去返工,，返工好以后再送過(guò)來(lái),，需要再開(kāi)一次送貨單，需要我們的品管再檢驗(yàn)一次,，倉(cāng)管再入一次庫(kù),。我們認(rèn)真剖析這個(gè)過(guò)程所造成影響：

第一次檢驗(yàn)出來(lái)的不合格品需要我們的品管花大量的時(shí)間去清點(diǎn)數(shù)量，并填寫(xiě)不合格品標(biāo)簽予以標(biāo)識(shí),，然后開(kāi)退貨單,。在這個(gè)過(guò)程中不僅僅浪費(fèi)了品管員個(gè)人的精力，也嚴(yán)重浪費(fèi)了公司的人力資源與財(cái)物(標(biāo)簽,、單據(jù)等),。

在退貨的裝卸搬運(yùn)過(guò)程中極易造成產(chǎn)品變形,、表面劃傷刮花等問(wèn)題，同時(shí)也因往返次數(shù)多而造成掉件,，需要物控部重新下單購(gòu)買(mǎi)五金粗坯,，同時(shí)需要五金粗坯檢驗(yàn)員重新檢驗(yàn)。這不僅增加了物控部與品管部的工作任務(wù),，更重要的是延遲了材料到位時(shí)間,，直接影響了生產(chǎn)與出貨時(shí)間。

返工完成后重新送貨過(guò)來(lái),，這需要電鍍件檢驗(yàn)員復(fù)檢,、標(biāo)識(shí)，同時(shí)也需要倉(cāng)管重新清點(diǎn)數(shù)量與對(duì)單,，極嚴(yán)重的浪費(fèi)了人力資源,。而多而雜的尾數(shù)產(chǎn)品檢驗(yàn)與清點(diǎn)工作極其繁瑣，嚴(yán)重影響品管與倉(cāng)管的工作情緒,，從而間接影響其他工作任務(wù)的質(zhì)量與效率,。

最后細(xì)細(xì)解剖整個(gè)過(guò)程所產(chǎn)生的負(fù)面影響：①檢驗(yàn)出來(lái)的不合格品在退給供應(yīng)商以前都堆放在公司里，如果有客戶來(lái)參觀極易給客戶造成負(fù)面的第一印象,，同時(shí)也給其他的供應(yīng)商帶來(lái)一定的心理暗示作用,。②往來(lái)的退貨單、送貨單多而雜,，給物控部跟單催料,、財(cái)務(wù)部對(duì)單結(jié)算貨款都帶來(lái)了多而雜的不必要的繁瑣工作，造成了嚴(yán)重的人力資源浪費(fèi),，同時(shí)也浪費(fèi)了跟催物料所增加的電話費(fèi),。③因?yàn)槟骋环N材料不良而退貨，會(huì)造成同一產(chǎn)品的其他材料只能擱置在倉(cāng)庫(kù)里,，造成了空間浪費(fèi);而擁擠的空間極易給領(lǐng)料搬運(yùn)過(guò)程帶來(lái)破壞性的碰撞,。④物料不能及時(shí)到位必然會(huì)影響生產(chǎn)與出貨時(shí)間，如果答應(yīng)客戶準(zhǔn)時(shí)出貨結(jié)果卻延誤了出貨時(shí)間一定會(huì)給客戶造成一種不尊重客戶與不遵守承諾的印象,。

以上只是粗略的思考,，如果思考得更深更遠(yuǎn)更透徹一些，就會(huì)發(fā)現(xiàn)更多更嚴(yán)重的浪費(fèi)與負(fù)面影響,。當(dāng)然,，更重要的是各位讀者的思考，舉一反三,，融會(huì)貫通,，再把自己所思考的落實(shí)到自己的工作中，也就不枉我花時(shí)間心血寫(xiě)這篇文章了,。

五,、

品管的工作重點(diǎn)是“管”,，檢驗(yàn)只是手段

畢業(yè)后找到的第一份工作是深圳的一家臺(tái)資企業(yè)，剛進(jìn)公司的那陣子,，看到品管部的那些女孩子每天輕閑的在車(chē)間里飄來(lái)飄去無(wú)所事事的樣子,，總覺(jué)得很奇怪。慢慢的熟悉了,，在與她們聊天的過(guò)程中才明白她們的工作其實(shí)并不輕松,。一個(gè)拉長(zhǎng)管一條流水線才十幾個(gè)人，而一個(gè)品管卻要管四條流水線六十幾個(gè)員工,，但是她們依然做得很輕松,。仔細(xì)觀察下來(lái)，才明白她們是怎么把繁重的工作做輕松的,。

每天早上上班流水線啟動(dòng)的時(shí)候,，她們就站在流水線的最后面，每條流水線流下來(lái)的第一個(gè)產(chǎn)品都會(huì)被她們拿進(jìn)測(cè)試室例行檢測(cè),，檢測(cè)范圍包括：安全(耐壓測(cè)試,、泄漏電流測(cè)試等)、功能(通電測(cè)試,、功率測(cè)試等),、性能(老化測(cè)試、馬達(dá)噪音分貝測(cè)試等),、尺寸規(guī)格(各組裝配件是否與圖紙一致),、結(jié)構(gòu)(各部位組裝是否牢固，接線是否合理,、拉力測(cè)試等)、外觀(顏色是否與客戶要求一樣,、是否有色差,、表面是否擦拭干凈、標(biāo)簽是否正確,、漆層/印刷附著力測(cè)試等),、包裝(嘜頭、尺寸,、是否漏放配件等,、試摔測(cè)試等)。做完這些例行的檢驗(yàn)以后,，她們也就基本上不再檢驗(yàn)了,，只是在車(chē)間里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)看一看就行了。而她們看的也就是“人,、機(jī),、料,、環(huán)、法”五個(gè)項(xiàng)目,。

人：她們會(huì)仔細(xì)看每一位員工的操作動(dòng)作是否與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一致;所有人員的動(dòng)作速度是否協(xié)調(diào),，員工的精神狀態(tài)、是否有擅自離崗的行為,，拉長(zhǎng)是否在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)等,。

機(jī)：她們會(huì)認(rèn)真檢查流水線工作臺(tái)、儀器設(shè)備表面是否干凈,、耐壓測(cè)試儀/泄漏電流測(cè)試儀/功率儀等檢測(cè)參數(shù)是否調(diào)校正確,、氣匕/電匕轉(zhuǎn)速是否過(guò)快或過(guò)慢等。

料：她們會(huì)認(rèn)真核對(duì)流水線上使用的物料配件是否與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一致,、同一產(chǎn)品的不同配件材料顏色是否有色差,，配件規(guī)格是否正確等。

環(huán)：看一個(gè)公司的品質(zhì)水平,，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)看一看“5s”做得怎么樣就可以了,。車(chē)間物料擺放是否整齊、是否有正確的標(biāo)識(shí),、是否有混料的現(xiàn)象,，工位上是否堆積物料或產(chǎn)品，這些也都是品管的管轄范圍,。

法：如果有員工沒(méi)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作,，或是擅自離崗而無(wú)人頂位，或是私自調(diào)校儀器檢測(cè)參數(shù),、或是物料亂丟亂放等,，一經(jīng)品管發(fā)現(xiàn)就會(huì)馬上向拉長(zhǎng)投訴進(jìn)行處理或處罰。

這些就是一個(gè)品管的工作,。重點(diǎn)在于“管”,，檢驗(yàn)只是一種手段，控制才是最終的目的,。

六,、

產(chǎn)品即人品

這個(gè)道理比較深?yuàn)W，只可意味不可言傳,，絕不是三言兩語(yǔ)就可以說(shuō)清楚的,，在此只能套用偉人的名言模式來(lái)說(shuō)就是“一個(gè)道德高尚毫無(wú)低級(jí)趣味的人是絕不會(huì)接受、制造,、流出不合格品的,。”

七,、

精益求精,，不斷進(jìn)步;堅(jiān)持原則,，永不妥協(xié)。

一個(gè)合格的品質(zhì)管理人員,，必須是一個(gè)對(duì)任何事情都吹毛求疵精益求精追求完美的人,，一個(gè)積極向上善于學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步的人，一個(gè)有性格有風(fēng)格的人,，一個(gè)敢說(shuō)就敢做,，敢做就敢當(dāng)?shù)娜耍粋€(gè)在原則上能堅(jiān)持到底的人,，有一種絕不將就的精神,，有一身永不妥協(xié)的傲骨。

一個(gè)不追求精益求精的企業(yè)必定會(huì)被要求日益提高的客戶離棄,，被競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)淘汰,，被實(shí)力日益壯大的對(duì)手消滅。在信息發(fā)達(dá)千變?nèi)f化的今天,，如果沒(méi)有好學(xué)的態(tài)度,，不能敏捷的捕捉到自己需要的知識(shí)信息，是難以取得進(jìn)步的,，而一個(gè)不追求精益求精,，得不到進(jìn)步的人也必將被日益進(jìn)步的企業(yè)所淘汰，逆水行舟不進(jìn)則退,，誠(chéng)如達(dá)爾文的生物進(jìn)化論“物競(jìng)天擇,，適者生存”。社會(huì)的游戲規(guī)則只有一條,，“勝者為王,，敗者為寇”。也許我們今天還做不了王,，但我們必須努力朝著王的目標(biāo)前進(jìn),。我們做不到最好，但我們必須做到“我今天比昨天做得好,，明天也一定會(huì)比今天做得好”。

質(zhì)量管理心得體會(huì)1500 質(zhì)量管理心得體會(huì)300字篇七

9月27日,，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院,，在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn),，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì),。在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多,，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí),。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量,，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來(lái)大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算,，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材,，根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成,，分別我預(yù)防成本,、鑒定成本、外部保證成本,、內(nèi)部損失成本,、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話,，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工,，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角,。

回想今年的全國(guó)質(zhì)量月9月,，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn),，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉,，合液洗包裝車(chē)間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕,，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品,，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi),，,。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車(chē)間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：

一,、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理,，提高產(chǎn)品質(zhì)量

要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理,。目前,，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠,，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量,，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程,、出自于管理,。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過(guò)原則：

(1)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。(2)問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò),。(3)不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò),。即一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，要找出真相,，原因,、真因、改善措施,。

二,、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制

對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方,、物流企業(yè)以及經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān),。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。

三,、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、計(jì)算與分析

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來(lái)說(shuō),，利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存,，可謂成本決定存亡,。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長(zhǎng)期的效益,，就只能從戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)施成本控制,。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力,，縮短生產(chǎn)周期,，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本,。

四,、進(jìn)一步完善車(chē)間管理

要進(jìn)一步完善車(chē)間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車(chē)間主管工藝技術(shù)人員自身的能力,，即(1)目標(biāo)指向能力;(2)思考對(duì)策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調(diào)能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力,。如果自身得不到提升，可以說(shuō)完善車(chē)間管理只能是一句空話,。

其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組,、崗位責(zé)任制,，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū);(2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo);(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為,，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布;(4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督,、實(shí)行車(chē)間主管,、工藝工程師、技術(shù)員,、班長(zhǎng)檢查制度,，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行,。

質(zhì)量管理心得體會(huì)1500 質(zhì)量管理心得體會(huì)300字篇八

通過(guò)全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí),，讓我受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí),、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要,，作為一名中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用,，更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執(zhí)行,。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法,。

質(zhì)量是成功的伙伴,，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今,，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重,，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照,。有專家認(rèn)為,，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言,。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,，貫標(biāo)變得更加迫切,。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油,，不能包治百病,，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí),，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序,，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循,、凡事有據(jù)可查,、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序,，明確了各部門(mén)和全體員工的職責(zé)和權(quán)限,，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本,。

通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查,、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則,，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見(jiàn),，不斷滿足客戶需求與期望,，贏得客戶信任，提高客戶滿意度,，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

管理是人類各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái),，人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法,，統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái),，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了,。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了,。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí),，還要有解決突發(fā)性事件的能力,，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事,，能共事,，不出事等各方面的素質(zhì)。

管理就是特定的環(huán)境下,，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程,。作為當(dāng)代大學(xué)生,，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本,，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此,，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì),，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落,，在日常的學(xué)習(xí)和生活中,，我們經(jīng)常看到或聽(tīng)到“計(jì)劃”這個(gè)詞,。大到美國(guó)政府的火星探測(cè)計(jì)劃,，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見(jiàn),，計(jì)劃幾乎無(wú)處不在,。首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī),，必須通過(guò)制定一份計(jì)劃(或長(zhǎng)期或短期),。然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間,，還要有效的選擇合適的信息,，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)，取得成功,。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規(guī)劃,、組織;要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心,，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中,。一個(gè)組織適應(yīng)未來(lái)技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。

總之,，管理學(xué)是一門(mén)值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科,，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的,，對(duì)于這門(mén)學(xué)科,，短短的幾段文字表述或只是看書(shū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí),、實(shí)踐,，只有在失敗中不斷的改進(jìn),、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的好的管理經(jīng)驗(yàn),，這樣才能走上成功之路,，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù),。

質(zhì)量管理心得體會(huì)1500 質(zhì)量管理心得體會(huì)300字篇九

公司下發(fā)了“質(zhì)量為綱”教育材料,，讓大家寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)，于是乎引發(fā)了一點(diǎn)思考,，思考過(guò),，就會(huì)有所悟，有悟就會(huì)清醒一點(diǎn),。

l 質(zhì)量

是一組固有特性滿足要求的程度

注1：術(shù)語(yǔ)"質(zhì)量"可使用形容詞如差.好或優(yōu)秀來(lái)修飾.

注2："固有的"就是指在某事或某物本來(lái)就有的,，尤其的那種永久的特性.

圍繞"質(zhì)量"一詞，可作如下說(shuō)明：

----組織承諾持續(xù)改進(jìn)其效率和有效性,，并通過(guò)滿足顧客和/或相關(guān)方的需求和期望來(lái)實(shí)現(xiàn),，因此，質(zhì)量是事業(yè)成功的關(guān)鍵.這一點(diǎn)誰(shuí)都不否認(rèn),，但由于問(wèn)題過(guò)于宏觀,，所以意義有限。好比說(shuō)愛(ài)人類容易,，而愛(ài)一個(gè)人卻很難,。

----“相關(guān)方”是指可以在組織的成功和業(yè)績(jī)中獲益的個(gè)人或團(tuán)體.例如：顧客.所有者.員工.供方.銀行.集團(tuán).合作伙伴或社會(huì)，相關(guān)方會(huì)對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響.比如在顧客壓低價(jià)格的情況下,，如何與合作伙伴談價(jià)格,，又要保證合作伙伴在低價(jià)的情況下為你提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，真的很難,。

----“要求”是指明確的,，習(xí)慣上隱含的或必要的需要和期望，它決定了質(zhì)量的水平.在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中,，項(xiàng)目承擔(dān)者對(duì)“要求”或稱作“質(zhì)量要求”總是一帶而過(guò),，或者直接將顧客的技術(shù)協(xié)議拿出來(lái)，因?yàn)樗X(jué)得不需要特別說(shuō)明,。他們總是在答辯時(shí)面對(duì)評(píng)審員的提問(wèn)時(shí)才承認(rèn)沒(méi)有真正搞清楚“要求”,。因此，我斷定,，此項(xiàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量水平不高,。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)者不明確顧客的要求，或者說(shuō)以想象代替顧客的要求,。

----對(duì)組織來(lái)說(shuō),，顧客可以是內(nèi)部的,，也可以是外部的.內(nèi)部顧客只是說(shuō)說(shuō)而已，因?yàn)閮?nèi)部顧客不與你簽訂合同,，不給你開(kāi)工資,，如果與你簽訂合同，管你的飯碗,，則內(nèi)外一致,。

----質(zhì)量是動(dòng)態(tài)的，需要在持續(xù)不斷的控制之中. 我以為,，持續(xù)不斷的控制更多的是逐步改進(jìn),，是方法上的改進(jìn)，而不僅僅是持續(xù)考核,。

----各種評(píng)優(yōu).評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，并不能真正反映質(zhì)量.道理非常簡(jiǎn)單,，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量如何只有使用者最清楚,，從這個(gè)意義上說(shuō)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)似乎更有發(fā)言權(quán),。

l 質(zhì)量是不是"免費(fèi)"的?

真正費(fèi)錢(qián)的是質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn),，即沒(méi)有第一次把事情做對(duì).在美國(guó)，許多公司把相當(dāng)于總營(yíng)業(yè)額的15-20%的費(fèi)用用在測(cè)試.檢驗(yàn).設(shè)計(jì)更改.返工.返修.售后保證.售后服務(wù).退貨處理及其他與質(zhì)量相關(guān)的成本上.

真正費(fèi)錢(qián)的是質(zhì)量低劣!如果第一次就把事情做對(duì),，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間.金錢(qián).和精力就可以避免.

上面的問(wèn)題其實(shí)還沒(méi)有完,，我們更應(yīng)該關(guān)注的是如何使員工第一次把事情做對(duì)，這才是企業(yè)面臨的最大難題?，F(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量增加,，產(chǎn)值連年增長(zhǎng)，員工工作量與從前無(wú)法相比,，沒(méi)有時(shí)間精雕細(xì)刻,，必須具備科學(xué)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)密的組織管理方式,、訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍,，如果缺少上述條件，又要保證產(chǎn)品質(zhì)量,，減少產(chǎn)量也許是唯一的選擇,。這如同從前的企業(yè)在馬路是開(kāi)車(chē)，而今天要在高速公路上開(kāi)車(chē);從前企業(yè)在蓋平房,，而今天要蓋高樓大廈,。

l 對(duì)質(zhì)量的幾個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)

質(zhì)量好就是價(jià)格貴

實(shí)際上不同檔次的產(chǎn)品都有質(zhì)量好壞之分.

從售價(jià)上看，東西貴不一定就是質(zhì)量好,，真正的質(zhì)量好,，應(yīng)該成本最低,，所謂"一分錢(qián)一分貨"是錯(cuò)誤的.

質(zhì)量問(wèn)題就是"合不合要求的問(wèn)題"

l 質(zhì)量是抽象的，無(wú)法評(píng)估或測(cè)試

可以用世界上最古老的測(cè)量工具----"金錢(qián)"來(lái)評(píng)價(jià)：

----如果沒(méi)有第一次就把事情做對(duì),，則花費(fèi)在與質(zhì)量有關(guān)的事情上的成本則是可觀的.如果能把質(zhì)量成本由營(yíng)業(yè)額的15%降到2.5%.而且它們主要是用于預(yù)防及評(píng)估活動(dòng)上,，而不是處理層出不窮的問(wèn)題上，這是最省錢(qián)的.但預(yù)防及評(píng)估由于沒(méi)有真正的事實(shí)發(fā)生,，因此很難保證資金的投入,，“你怎么就知道一定能出問(wèn)題”。許多人寧愿把錢(qián)花在補(bǔ)救上,，而不會(huì)花在預(yù)防上,。

----質(zhì)量管理評(píng)估的范圍包含了各產(chǎn)品.服務(wù)項(xiàng)目的成本.生產(chǎn)線上工序的分析.工作成果的報(bào)告及獎(jiǎng)懲等。

? ? ? 學(xué)習(xí)質(zhì)量管理心得體會(huì)篇四

9月27日,，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院,，在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn),，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì),。在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多,，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí),，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量,，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻,，原來(lái)大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算,，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析,，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成,，分別我預(yù)防成本、鑒定成本,、外部保證成本,、內(nèi)部損失成本、外部損失成本,。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話,，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面,。我們看到的往往只是冰山的一角,。

回想今年的全國(guó)質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月,，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn),，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉,，合液洗包裝車(chē)間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕,，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品,，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi),，,。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車(chē)間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：

一,、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理,，提高產(chǎn)品質(zhì)量

要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理,。目前,，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠,，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量,，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的,。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理,。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過(guò)原則：

(1)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò),。(2)問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。(3)不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò),。即一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn),，要找出真相，原因,、真因,、改善措施。

二,、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制

對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān),。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低,。

三、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、計(jì)算與分析

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來(lái)說(shuō),，利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張,，不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存,，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法,，要想獲得長(zhǎng)期的效益,，就只能從戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本,，更要提高生產(chǎn)力,，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量,，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本,。

四、進(jìn)一步完善車(chē)間管理

要進(jìn)一步完善車(chē)間管理,，首先最基礎(chǔ)的必須提升車(chē)間主管工藝技術(shù)人員自身的能力,，即(1)目標(biāo)指向能力;(2)思考對(duì)策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調(diào)能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升,，可以說(shuō)完善車(chē)間管理只能是一句空話,。

其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組,、崗位責(zé)任制,，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū);(2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo);(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布;(4)制定相關(guān)條例,、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督,、實(shí)行車(chē)間主管、工藝工程師,、技術(shù)員,、班長(zhǎng)檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查,，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行,。

質(zhì)量管理心得體會(huì)1500 質(zhì)量管理心得體會(huì)300字篇十

公司下發(fā)了“質(zhì)量為綱”教育材料，讓大家寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì),，于是乎引發(fā)了一點(diǎn)思考,，思考過(guò)，就會(huì)有所悟,，有悟就會(huì)清醒一點(diǎn),。

l 質(zhì)量

是一組固有特性滿足要求的程度

注1：術(shù)語(yǔ)"質(zhì)量"可使用形容詞如差.好或優(yōu)秀來(lái)修飾.

注2："固有的"就是指在某事或某物本來(lái)就有的，尤其的那種永久的特性.

圍繞"質(zhì)量"一詞,，可作如下說(shuō)明：

----組織承諾持續(xù)改進(jìn)其效率和有效性,，并通過(guò)滿足顧客和/或相關(guān)方的需求和期望來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此，質(zhì)量是事業(yè)成功的關(guān)鍵.這一點(diǎn)誰(shuí)都不否認(rèn),，但由于問(wèn)題過(guò)于宏觀,，所以意義有限。好比說(shuō)愛(ài)人類容易,，而愛(ài)一個(gè)人卻很難,。

----“相關(guān)方”是指可以在組織的成功和業(yè)績(jī)中獲益的個(gè)人或團(tuán)體.例如：顧客.所有者.員工.供方.銀行.集團(tuán).合作伙伴或社會(huì)，相關(guān)方會(huì)對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響.比如在顧客壓低價(jià)格的情況下,，如何與合作伙伴談價(jià)格,，又要保證合作伙伴在低價(jià)的情況下為你提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，真的很難,。

----“要求”是指明確的,，習(xí)慣上隱含的或必要的需要和期望，它決定了質(zhì)量的水平.在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中,，項(xiàng)目承擔(dān)者對(duì)“要求”或稱作“質(zhì)量要求”總是一帶而過(guò),，或者直接將顧客的技術(shù)協(xié)議拿出來(lái)，因?yàn)樗X(jué)得不需要特別說(shuō)明,。他們總是在答辯時(shí)面對(duì)評(píng)審員的提問(wèn)時(shí)才承認(rèn)沒(méi)有真正搞清楚“要求”,。因此，我斷定,，此項(xiàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量水平不高,。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)者不明確顧客的要求，或者說(shuō)以想象代替顧客的要求,。

----對(duì)組織來(lái)說(shuō),，顧客可以是內(nèi)部的，也可以是外部的.內(nèi)部顧客只是說(shuō)說(shuō)而已,，因?yàn)閮?nèi)部顧客不與你簽訂合同，不給你開(kāi)工資,，如果與你簽訂合同,，管你的飯碗，則內(nèi)外一致,。

----質(zhì)量是動(dòng)態(tài)的,，需要在持續(xù)不斷的控制之中. 我以為，持續(xù)不斷的控制更多的是逐步改進(jìn),，是方法上的改進(jìn),，而不僅僅是持續(xù)考核。

----各種評(píng)優(yōu).評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng),，并不能真正反映質(zhì)量.道理非常簡(jiǎn)單,，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量如何只有使用者最清楚，從這個(gè)意義上說(shuō)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)似乎更有發(fā)言權(quán),。

l 質(zhì)量是不是"免費(fèi)"的?

真正費(fèi)錢(qián)的是質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn),，即沒(méi)有第一次把事情做對(duì).在美國(guó)，許多公司把相當(dāng)于總營(yíng)業(yè)額的15-20%的費(fèi)用用在測(cè)試.檢驗(yàn).設(shè)計(jì)更改.返工.返修.售后保證.售后服務(wù).退貨處理及其他與質(zhì)量相關(guān)的成本上.

真正費(fèi)錢(qián)的是質(zhì)量低劣!如果第一次就把事情做對(duì),，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間.金錢(qián).和精力就可以避免.

上面的問(wèn)題其實(shí)還沒(méi)有完,，我們更應(yīng)該關(guān)注的是如何使員工第一次把事情做對(duì)，這才是企業(yè)面臨的最大難題?，F(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量增加,，產(chǎn)值連年增長(zhǎng)，員工工作量與從前無(wú)法相比,，沒(méi)有時(shí)間精雕細(xì)刻,，必須具備科學(xué)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)密的組織管理方式,、訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍,，如果缺少上述條件，又要保證產(chǎn)品質(zhì)量,，減少產(chǎn)量也許是唯一的選擇,。這如同從前的企業(yè)在馬路是開(kāi)車(chē)，而今天要在高速公路上開(kāi)車(chē);從前企業(yè)在蓋平房,，而今天要蓋高樓大廈,。

l 對(duì)質(zhì)量的幾個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)

質(zhì)量好就是價(jià)格貴

實(shí)際上不同檔次的產(chǎn)品都有質(zhì)量好壞之分.

從售價(jià)上看，東西貴不一定就是質(zhì)量好,，真正的質(zhì)量好,，應(yīng)該成本最低，所謂"一分錢(qián)一分貨"是錯(cuò)誤的.

質(zhì)量問(wèn)題就是"合不合要求的問(wèn)題"

l 質(zhì)量是抽象的,，無(wú)法評(píng)估或測(cè)試

可以用世界上最古老的測(cè)量工具----"金錢(qián)"來(lái)評(píng)價(jià)：

----如果沒(méi)有第一次就把事情做對(duì),，則花費(fèi)在與質(zhì)量有關(guān)的事情上的成本則是可觀的.如果能把質(zhì)量成本由營(yíng)業(yè)額的15%降到2.5%.而且它們主要是用于預(yù)防及評(píng)估活動(dòng)上，而不是處理層出不窮的問(wèn)題上,，這是最省錢(qián)的.但預(yù)防及評(píng)估由于沒(méi)有真正的事實(shí)發(fā)生,，因此很難保證資金的投入，“你怎么就知道一定能出問(wèn)題”,。許多人寧愿把錢(qián)花在補(bǔ)救上,，而不會(huì)花在預(yù)防上。

----質(zhì)量管理評(píng)估的范圍包含了各產(chǎn)品.服務(wù)項(xiàng)目的成本.生產(chǎn)線上工序的分析.工作成果的報(bào)告及獎(jiǎng)懲等,。

質(zhì)量管理心得體會(huì)1500 質(zhì)量管理心得體會(huì)300字篇十一

我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的指示精神，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部十月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報(bào)告如下：

一,、當(dāng)月任務(wù)完成情況

1、嚴(yán)格落實(shí)人員、車(chē)輛出入管理制度,。十月份以來(lái)我部工作還是以安全為重點(diǎn)，對(duì)外來(lái)人員及車(chē)輛嚴(yán)格查證,，落實(shí)制度,，堅(jiān)持原則，嚴(yán)禁無(wú)證人員及車(chē)輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度,，利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評(píng)，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)糾正解決，同時(shí)對(duì)執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查,，避免財(cái)產(chǎn)流失,。

2,、十月份以來(lái)業(yè)主單位會(huì)議較多,，我部保衛(wèi)中隊(duì)積極配合布置會(huì)場(chǎng),，搬運(yùn)桌椅，在會(huì)議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會(huì)議保障工作,，本月共保障各類大小會(huì)議20場(chǎng)次,，服務(wù)參會(huì)人數(shù)1330人次。

3,、董事長(zhǎng)前來(lái)我部檢查指導(dǎo)工作,，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報(bào)業(yè)主單位，完成付款事宜,。

4、加強(qiáng)對(duì)新入職人員的在崗培訓(xùn),，利用早出操晚點(diǎn)名對(duì)新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌,、工作流程,、工作方法等的培訓(xùn)教育，同時(shí)要求老同志對(duì)新入職人員做到生活上的關(guān)心,，工作上積極傳授經(jīng)驗(yàn),，使新人很快融入到我部大家庭里來(lái),。

5,、十月份我部車(chē)場(chǎng)新交費(fèi)車(chē)輛較多,，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費(fèi)車(chē)輛,，掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)，督促車(chē)場(chǎng)管理人員不定時(shí)巡查，確保車(chē)場(chǎng)安全，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實(shí)車(chē)輛出入管理制度,，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格車(chē)輛出入,，保證了車(chē)場(chǎng)的有序,。

6、我部積極配合支行后勤站對(duì)樓層內(nèi)松動(dòng)瓷磚進(jìn)行了登記,，消除了安全隱患,，確保了其他各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。

7,、我部利用周末時(shí)間組織保衛(wèi)人員對(duì)大廳雨棚進(jìn)行了清洗,，并配合分行管家部對(duì)員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理，清洗地面,，擦拭物品,，為就餐人員創(chuàng)造了一個(gè)干凈,、衛(wèi)生的就餐環(huán)境,。

8,、針對(duì)人員流動(dòng)性大的現(xiàn)狀,，我部與員工積極溝通,、談心,，了解員工思想動(dòng)態(tài),，關(guān)心員工業(yè)余文化生活,，努力創(chuàng)造一個(gè)溫馨而積極向上的生活環(huán)境,，穩(wěn)定人員思想,，穩(wěn)定隊(duì)伍。

二,、下步工作計(jì)劃

(一),、工作目標(biāo)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

2,、完善部門(mén)工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過(guò)硬的保安隊(duì)伍,。

3、做好與公司及業(yè)主單位在各項(xiàng)工作的溝通,、協(xié)調(diào),、協(xié)助。

(二),、主要工作計(jì)劃措施

1,、通過(guò)在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識(shí)及服務(wù)意識(shí),。

2,、加強(qiáng)對(duì)辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù),。

3,、督促業(yè)主單位對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改及存在問(wèn)題的跟進(jìn)與處理。

4,、做好巡查工作,，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度,。

5,、加強(qiáng)對(duì)車(chē)場(chǎng)的管理，提高員工的主動(dòng)意識(shí)做好車(chē)輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生,。

6,、配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè),，打造一支,，安定、團(tuán)結(jié),、素質(zhì)高,、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,，確保安全,。

質(zhì)量管理心得體會(huì)1500 質(zhì)量管理心得體會(huì)300字篇十二

質(zhì)量管理水平上不去，終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問(wèn)題沒(méi)有想清楚,，理論水平不夠,，缺乏系統(tǒng)完整的思考,，缺乏總結(jié)。我在這里把我和我們團(tuán)隊(duì)多年的工作實(shí)踐進(jìn)行一些總結(jié),，與有興趣的人士探討,。

質(zhì)量管理的目的和意義何在?

1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的,，首先要明白什么是質(zhì)量?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)中的固有的一種屬性,。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性,、安全性,、可靠性、方便性等,。

2,、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量?

現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認(rèn)為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好,，就是充分滿足顧客的期望,。

3、顧客的期望是什么?

一般來(lái)說(shuō),，顧客的期望是：快速,、物美、價(jià)廉,、方便(服務(wù))。

4,、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的?

產(chǎn)品質(zhì)量是由過(guò)程決定的,，它包括：

工作質(zhì)量：研產(chǎn)銷(xiāo)各階段輸入輸出的正確性;尤其是產(chǎn)品規(guī)劃和立項(xiàng)工作的前瞻性和正確性;

設(shè)計(jì)質(zhì)量：設(shè)計(jì)成熟度;標(biāo)準(zhǔn)化通用化覆蓋率，達(dá)標(biāo)率;

部品質(zhì)量：部品的可靠性,，不良率;

工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率;

5,、顧客的期望與過(guò)程要素之間有密切的聯(lián)系,。

質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程,，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo);確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo);確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的,。

其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見(jiàn)的范圍內(nèi),，滿足內(nèi)外顧客需求，樹(shù)立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度,，從而實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略目標(biāo)。

研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭,，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計(jì)決定的。因此,，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

質(zhì)量管理的目標(biāo)是什么?

質(zhì)量管理的目標(biāo)：多、快,、好、省,。具體量化指標(biāo)可以參照標(biāo)桿或是縱向?qū)Ρ?，制定?dāng)年的目標(biāo)。

研發(fā)的質(zhì)量管理目標(biāo)：“第一次就把事情做對(duì)”,。量化指標(biāo)是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計(jì)更改次數(shù)是很多的,，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn);需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達(dá)到。

質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)!所遵循的原則是：流程管理,，閉環(huán)管理，從一而終,。有檢查，有落實(shí),，有跟蹤，有反饋,，有結(jié)果,，有始有終,。

研發(fā)質(zhì)量管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)：

特點(diǎn)：新產(chǎn)品、新技術(shù),、新知識(shí)、高密度,、高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn);開(kāi)發(fā)人員進(jìn)度意識(shí)遠(yuǎn)大于質(zhì)量意識(shí),，爭(zhēng)分奪秒用來(lái)形容產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程一點(diǎn)不過(guò)。所以,，要嚴(yán)格貫徹質(zhì)量流程和標(biāo)準(zhǔn)是很難的，需要不斷優(yōu)化,，不斷摸索新方法來(lái)滿足開(kāi)發(fā)任務(wù)的需要。

難點(diǎn)：難點(diǎn)是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并解決和跟進(jìn)問(wèn)題。經(jīng)常是問(wèn)題到后面才發(fā)現(xiàn),，結(jié)果抱怨dqa工作沒(méi)有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,，開(kāi)發(fā)人員也承若解決問(wèn)題,，但沒(méi)有落實(shí)，也沒(méi)有人繼續(xù)跟進(jìn),，造成不了了之,，到后面又發(fā)現(xiàn)來(lái)改正,。說(shuō)到底，這方面是系統(tǒng)運(yùn)作的問(wèn)題,，如何保證體系運(yùn)行的效率,、效果,，這是一個(gè)非常的大的問(wèn)題,，需要一個(gè)專家組進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施,。這也是一個(gè)戰(zhàn)略層面重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題,，需要高層來(lái)解決,。

研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個(gè)質(zhì)量管理的系統(tǒng),，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計(jì),、工藝、部品方面的問(wèn)題,，為改良設(shè)計(jì),，優(yōu)化流程，收集必要的信息,。

質(zhì)量如何進(jìn)行管理?

質(zhì)量管理沒(méi)有完全一樣的組織、流程和方法,，根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前,，先來(lái)看一看三星總裁是如何對(duì)待質(zhì)量的,。

“1992年在歐洲,，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過(guò)賣(mài)場(chǎng),，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里,，無(wú)人問(wèn)津，頂部一片塵土,。他回憶說(shuō),，這件事，對(duì)他觸動(dòng)很大,，當(dāng)時(shí)韓國(guó)市場(chǎng)還很狹小,，世界市場(chǎng)對(duì)三星的評(píng)價(jià)這樣低,，企業(yè)怎么發(fā)展?隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營(yíng)理論”,，核心就是創(chuàng)建讓人認(rèn)可的高端品牌。盡管三星在營(yíng)銷(xiāo)上不遺余力,，但對(duì)三星來(lái)說(shuō)技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒(méi)有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌,。”

“李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量,，還有兩個(gè)故事,。在美國(guó)，當(dāng)三星的產(chǎn)品淪落到地?cái)偵系拇舐坟浐?，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認(rèn)為有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品,，包括電視機(jī),、冰箱、微波爐堆到操場(chǎng)上,，點(diǎn)火焚燒。三星手機(jī)剛開(kāi)始銷(xiāo)售時(shí),，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬(wàn)部手機(jī),，將其堆積在工廠前焚毀,，價(jià)值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙,。自1993年開(kāi)始轉(zhuǎn)變管理理念，開(kāi)始從單純追求數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式,，進(jìn)行了事業(yè)結(jié)構(gòu),、人才培養(yǎng),、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn),、流程控制等各個(gè)方面的變革,，并度過(guò)了1998年亞洲金融危機(jī)?！?/p>

質(zhì)量管理的動(dòng)力和效果來(lái)自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何?這里介紹一種國(guó)際大公司普遍采用的一種管理組織和思路,。全面質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐——tqm：

研發(fā)、采購(gòu),、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門(mén)之間相互作用，形成tqm組織框架,。每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng),，形成tqm的日常活動(dòng),。

每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng),，形成tqm的日常活動(dòng),。單元內(nèi)部，形成二級(jí)三級(jí)的活動(dòng),。這是開(kāi)展質(zhì)量工作的基石。

tqm：以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標(biāo)：

建立一二級(jí)組織架構(gòu);

建立質(zhì)量體系/制度;

確定質(zhì)量目標(biāo),，進(jìn)行kpi考核;

二級(jí)組織架構(gòu)

qa：體系維護(hù)，審計(jì),，問(wèn)題跟進(jìn)，追蹤,，年月周日?qǐng)?bào)表;

qc：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，檢查,，測(cè)試，記錄;

qe：?jiǎn)栴}分析,，對(duì)策，標(biāo)準(zhǔn)維護(hù);

qa,、qc、qe可以是三組人員,，也可以是兼職，由一組人員擔(dān)任，簡(jiǎn)稱qa,。人人都是qa,。

6sigma是很好的方法和工具,，對(duì)持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法,，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑,。另外,，還有iso9001質(zhì)量保證體系,，也是前人重要的管理實(shí)踐的結(jié)晶,。

研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多,，如qfd，dfmea,，triz,，brainstorm,，并行工程,，doe，田口法等等。實(shí)用的常用方法的是：qfd,、dfmea、braistorm,，并行工程,。

質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效,，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性,，必須要定期評(píng)估,。

原則：數(shù)據(jù)為主,，全面客觀。

公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力

流程質(zhì)量=公司戰(zhàn)略×組織結(jié)構(gòu);執(zhí)行力=人員素質(zhì)×規(guī)章制度

評(píng)估的方法：管理評(píng)審,，季度/月度/周/日?qǐng)?bào);

工具：qc七大手法。點(diǎn)檢表,、魚(yú)骨圖、直方圖,、分層的點(diǎn)圖、柏拉圖,、散點(diǎn)圖、控制圖,。

兩個(gè)持續(xù)改善實(shí)踐的案例

“品質(zhì)提升工程——dqa項(xiàng)目”和“提升dqa過(guò)程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展,，開(kāi)創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前,，研發(fā)是沒(méi)有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的,，問(wèn)題層出不窮,，生產(chǎn)銷(xiāo)售等部門(mén)抱怨很多,。典型的就是ecn居高不下,，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法滿足市場(chǎng)需求,。

通過(guò)集團(tuán)和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善,，追求卓越的理念和文化等活動(dòng)，我們先后推出了這樣的改善項(xiàng)目,。第一個(gè)項(xiàng)目是建立dqa的組織和流程,，初步規(guī)范制度和流程,。第二個(gè)項(xiàng)目是針對(duì)dqa運(yùn)作中存在的問(wèn)題進(jìn)行更進(jìn)一步的改善，聚焦在改善ecn上,，推動(dòng)流程的細(xì)節(jié)改善，取得了不錯(cuò)的成績(jī),，ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%，派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù)),。這是非常大的一個(gè)進(jìn)步。當(dāng)然這些成績(jī),，不是個(gè)人功勞,，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司各方面共同努力的結(jié)果,。

dqa還是一個(gè)新組織,，還有許多問(wèn)題需要改善，比如,，人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力,、流程的優(yōu)化等等;還需要拓展到更高層次的管理活動(dòng)中，比如：體系的維護(hù),、項(xiàng)目決策、方法的創(chuàng)新等,。這些將隨著整個(gè)組織逐步管理規(guī)范，逐步完善,。

總之質(zhì)量管理沒(méi)有止盡，不斷探索,，不斷改善，滿足顧客期望,，提升品牌忠誠(chéng)度、美譽(yù)度,，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價(jià)值,。

質(zhì)量管理心得體會(huì)1500 質(zhì)量管理心得體會(huì)300字篇十三

時(shí)光飛逝，20__年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò),。回首虎年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)主管的悉心指導(dǎo)下,，在公司同事的密切配合與幫助下,，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助,。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查,，小區(qū)單元門(mén)禁卡管理與錄入、地面車(chē)輛停放月票充值卡管理,，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決,，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等,。

一年以來(lái),，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，熱情服務(wù)住戶。上班不無(wú)故遲到早退,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣,。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能,。為了20__年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，現(xiàn)將20__年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

1.日常工作及完成情況：

1)、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待,、交房手續(xù),、二次裝修手續(xù),、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋,、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī),、錄入車(chē)卡地面車(chē)輛停放月票卡，截止到20__年12月30日錄入充值卡668張,、門(mén)禁卡850張;截止到20__年12月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶,、驗(yàn)房60戶;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車(chē)一照登記記錄等業(yè)務(wù),。

2)、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶,，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。

3),、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng),，業(yè)主單位報(bào)修1__項(xiàng))。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理,，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。

4),、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單,，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水,、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰,、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

5)、住戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí),，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議,，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20__年度客戶滿意度調(diào)查,，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。

6),、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留,、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起,，成功率約95%,，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。

2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

20__年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);20__年11月26日參加f1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn),。

3.自我總結(jié)和認(rèn)識(shí)

在這一年里,，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng),，同事的好評(píng)，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意,。但這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合,。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析,，自身尚存在諸多不足之處：首先,，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高,，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面,，還有很大的提升空間;因此,，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，夯實(shí)理論基礎(chǔ),，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì),，虛心請(qǐng)教,，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力,。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正,，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

4.20__年工作和學(xué)習(xí)安排

1),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷提高工作效率。

2),、在以后工作中,，我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠(chéng)服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求,。面對(duì)部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋,，充當(dāng)救火隊(duì)的角色,，做聽(tīng)眾,，做解說(shuō)員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中,，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，

3),、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手,，好管家。認(rèn)真聽(tīng)取小區(qū)住戶的需求和建議,，了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情,，記錄他們的批評(píng)建議,，報(bào)給相關(guān)部門(mén),，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶間的糾紛矛盾,，不懼困難,，盡量讓他們雙方滿意,。

4)、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求;虛心請(qǐng)教;總之,，通過(guò)各種方法提高自己的理論水平,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。

5),、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅,。20__年業(yè)已過(guò)去，我們滿懷信心的迎來(lái)20__年,。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn),，新的機(jī)遇,。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好,。做為公司的一份子,，在20__的工作中，我將一如既往,，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量,。

質(zhì)量管理心得體會(huì)1500 質(zhì)量管理心得體會(huì)300字篇十四

隨著高等級(jí)公路的不斷發(fā)展，各承包商在工程質(zhì)量上相互競(jìng)爭(zhēng),，以質(zhì)量取勝,，以信譽(yù)占市場(chǎng)，已形成局面,。公路施工企業(yè)要在強(qiáng)手如林中立于不敗之地,，只有強(qiáng)化工程管理與工程質(zhì)量管理，才能在競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)市場(chǎng),，站穩(wěn)腳根,。下面就今年我們?cè)诠こ坦芾砼c工程質(zhì)量管理方面的做法談一下體會(huì)。

—,、完善質(zhì)量保證體系，強(qiáng)化工程質(zhì)量檢測(cè)手段

為了搞好質(zhì)量管理,，我們從組織,、人員,、制度三個(gè)方面抓起，建立健全了質(zhì)量保證體系,。項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)總工,，負(fù)責(zé)全段技術(shù)管理和質(zhì)量工作，并兼任督導(dǎo);工程處設(shè)主任工程師,，負(fù)責(zé)本處質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)管理工作,，下設(shè)測(cè)量,、試驗(yàn),、質(zhì)量檢查三個(gè)班組，具體負(fù)責(zé)本工區(qū)質(zhì)量控制,、檢查和驗(yàn)收工作,。各處都設(shè)立了獨(dú)立的測(cè)試檢班組,，測(cè)試檢人員與施工人員的比例達(dá)到1：3—1：4,。各類人員嚴(yán)格執(zhí)行本工種崗位責(zé)任制,，還從質(zhì)量制度上給予保證，嚴(yán)格執(zhí)行公司《工程質(zhì)量與技術(shù)管理制度),、《公司月質(zhì)量檢查制度》,、《路基路面施工細(xì)則》、《公司質(zhì)量否決權(quán)制度》和《創(chuàng)精品工程實(shí)施方案》,、《提高路面工程質(zhì)量的若干措施》等，形成橫向到邊,，縱向到底的質(zhì)量體系,，對(duì)整體質(zhì)量實(shí)行全方位的控制,。

在建立完善的質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量檢測(cè)手段,，主要做法是：

1.開(kāi)工前,，依據(jù)《招標(biāo)文件》和《修訂規(guī)范》制訂了二灰碎石,、水泥碎石、瀝青混凝土路面操作細(xì)則,，明確各施工工序,、各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的允許誤差,、檢測(cè)頻率和方法。

2.制定了工序間的交接驗(yàn)收辦法和獎(jiǎng)懲措施,。如水泥碎石完成后15天內(nèi),，對(duì)其段落各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè),，符合要求的認(rèn)真清掃、沖洗,，做瀝青封層,。不符合要求的進(jìn)行處理，合格后進(jìn)行下一道工序施工,。

3.加強(qiáng)對(duì)原材料的控制與檢測(cè)。工程材料由處長(zhǎng)新自抓，所有原材料進(jìn)場(chǎng)前一律經(jīng)過(guò)取樣檢驗(yàn),，必須由處主任工程師簽字后方可進(jìn)場(chǎng),。進(jìn)料過(guò)程中隨時(shí)抽檢,。拌和場(chǎng)所進(jìn)砂石料嚴(yán)格分類堆放，并備有苫布覆蓋,。

4.加強(qiáng)對(duì)施工工藝操作過(guò)程的控制與檢測(cè),。如在瀝青混凝土路面施工中,，根據(jù)規(guī)范要求,，在拌和站和攤鋪現(xiàn)場(chǎng)設(shè)專人負(fù)責(zé)瀝青混合料質(zhì)量,。嚴(yán)格控制瀝青混合料的施工溫度。在瀝青混凝土路面碾壓完成后,，按規(guī)范要求對(duì)其各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè),，并及時(shí)填寫(xiě)各項(xiàng)檢測(cè)記錄和原始記錄,。尤其是現(xiàn)場(chǎng)對(duì)基層和面層平整度的檢測(cè)，由3米直尺改為6米直尺逐一檢測(cè),。

5.采用先進(jìn)的施工設(shè)備,，提高施工質(zhì)量水準(zhǔn),。為了提高施工質(zhì)量，加強(qiáng)工程質(zhì)量的檢測(cè),，幾年來(lái),，我公司先后從德國(guó),、瑞典、意大利,、美國(guó),、瑞士專門(mén)引進(jìn)了攤鋪機(jī)、壓路機(jī),、瀝青拌和機(jī)、平地機(jī),、灰土拌和機(jī),、全站儀、多功能擊實(shí)儀,、自動(dòng)控溫瀝青混合料拌和機(jī),、連續(xù)式路面平整度儀等一批具有國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的施工設(shè)備，從而為提高和保證施工質(zhì)量創(chuàng)造了條件,。

二、把施工管理重點(diǎn)放到第一線,，特別是抓好工序管理

1.要求各級(jí)技術(shù)干部現(xiàn)場(chǎng)盯崗,。在施工中，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和工程技術(shù)人員堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公,。提出工程技術(shù)人員不盯施工現(xiàn)場(chǎng)就等于脫崗,。關(guān)鍵工序開(kāi)工前，必須有項(xiàng)目經(jīng)理部總工,、處技術(shù)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)。一年多來(lái),，項(xiàng)目經(jīng)理部正副經(jīng)理,、總工，堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)指揮、指導(dǎo),、協(xié)調(diào)，解決施工中的各種技術(shù)問(wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題,。處長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指揮，副處長(zhǎng)死盯現(xiàn)場(chǎng),，與職工同甘共苦，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,。

2.高度重視基層(底基層)的施工質(zhì)量,，在底基層施工中，為克服以往放樣不精確的弊病,，提高標(biāo)高,、橫坡度的合格率，標(biāo)高控制必須設(shè)立嚴(yán)格的控制樁,。利用線繩加密高程控制點(diǎn)，提高精度,。第一次放樣后粗平;第二次放樣后精平;第三次放樣后再精平，爾后立即進(jìn)行檢機(jī)：第四次平整是精細(xì)找平個(gè)別仍不合格點(diǎn),。通過(guò)“三放四整”,，保證了底基層的標(biāo)高和平整度。

3.把工序管理作為施工管理的重要一環(huán)來(lái)抓,。主要做法是：

(1)堅(jiān)持開(kāi)工前進(jìn)行技術(shù)交底。在各分項(xiàng)工程開(kāi)工前,，由處主任工程師向工長(zhǎng)及施工人員,、機(jī)械人員進(jìn)行技術(shù)交底，詳細(xì)講述施工工藝,、施工方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證措施,，使所有參加施工人員做到底碼清楚,。

(2)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)工序管理，明確分工,，責(zé)任到人,。底基層灰土,、二灰碎石、水泥碎石、瀝青混凝土路面,、碎石攪拌站等重要工序設(shè)立盯崗主任,。各工序均設(shè)置崗位職責(zé)牌,。牌子寫(xiě)著負(fù)責(zé)施工的工序,、工序負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人,、工長(zhǎng)的姓名，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)后一看就知道是誰(shuí)在這里干的活,。通過(guò)設(shè)置崗位職責(zé)牌，增強(qiáng)了每位職工的責(zé)任心,。

工程質(zhì)量管理心得體會(huì)3篇工程質(zhì)量管理心得體會(huì)3篇(3)合理安排工序順序,，文明施工,，減少污染。各工序?qū)嵭辛魉鳂I(yè),。每道工序施工完,，不給下道工序留有尾巴,，施工現(xiàn)場(chǎng)始終保持干凈整潔。附屬工程，如安裝路緣石,、漿砌工程及通訊管道安裝，必須采取防污染措施,。

公司提出把路面工程當(dāng)形象工程來(lái)干，把文明施工當(dāng)精神文明建設(shè)來(lái)抓,。建立了3大工序27條防污染措施。處設(shè)現(xiàn)場(chǎng)督查員,，堅(jiān)持每日現(xiàn)場(chǎng)檢查;對(duì)于拉土車(chē)派專人沿車(chē)行路線進(jìn)行清掃;為防止中央分隔帶填土和泄水槽澆注造成路面污染，在施工前要先鋪彩條布;路緣石,、路肩石砌完后隨即清掃或用水沖洗;預(yù)制廠帶土的路緣石用水沖刷后方可出場(chǎng);鉆芯取樣的研磨水漿要用棉紗吸掉擦凈,。

在灑布封層乳化瀝青時(shí)，對(duì)構(gòu)造物及建筑物進(jìn)行覆蓋保護(hù),。上道路口用碎石混合料及瀝青混合料硬化,，設(shè)專人看管,，禁止有污染的車(chē)輛上路。每公里路段設(shè)一專人清掃路面浮料,。處設(shè)置了專職警衛(wèi)人員,，負(fù)責(zé)指揮路上行駛車(chē)輛,，擺放交通標(biāo)志,，不準(zhǔn)穿行分隔帶，對(duì)造成污染的車(chē)輛進(jìn)行處罰,。在瀝青路面施工中,，瀝青路面接頭,、整邊、切邊的瀝青廢料由專人清理并運(yùn)走,，杜絕了邊坡及路肩上被瀝青料污染。根據(jù)工程機(jī)械漏油的特點(diǎn),，為防止油漏到路面上,，給所有工程機(jī)械和汽車(chē)發(fā)放了塑料盆，配備了塑料布,。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)場(chǎng)督檢,，辦公室現(xiàn)場(chǎng)巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題予以督改,、批評(píng)、罰款,、通報(bào)。建立罰款通知單制度,。由于措施得力，基本杜絕了污染路面現(xiàn)象,。

(4)把安全生產(chǎn)作為文明施工的一個(gè)重要內(nèi)容來(lái)抓,。公司、處,、班組建立了三級(jí)安全組織，在施工現(xiàn)場(chǎng)重要場(chǎng)所,、重要部位都設(shè)置了安全標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌,，配備了消防器材，設(shè)置了安全監(jiān)督員。公司安委會(huì)堅(jiān)持每月進(jìn)行一次安全檢查,。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,，實(shí)施規(guī)范化的質(zhì)量管理

為確保高速公路創(chuàng)精品工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我們堅(jiān)持在認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程，實(shí)施規(guī)范化、制度化的質(zhì)量管理上下功夫,。

1.根據(jù)每條高速公路技術(shù)要求,，都制定一部創(chuàng)精品工程實(shí)施方案，將此方案發(fā)放到全體技術(shù)干部和施工人員手中,，使大家對(duì)各項(xiàng)奮斗—目標(biāo)心中有數(shù),。

2.要求路面工程主要質(zhì)量指標(biāo)合格率達(dá)到95%以上，均比業(yè)主規(guī)范要求高出一個(gè)檔次,，一般指標(biāo)達(dá)到90%以上,。表面層平整度用平整度儀檢測(cè)，標(biāo)準(zhǔn)偏差小于o.6mm的路段達(dá)到90%以上。工程內(nèi)在質(zhì)量要做到全部合格,，優(yōu)良品率95%以上,，外觀工程質(zhì)量做到整潔平順,，線面規(guī)范，界面分明,。

3.堅(jiān)持質(zhì)量檢查制度,。項(xiàng)目經(jīng)理部每月定期進(jìn)行一次質(zhì)量檢查，每次檢查結(jié)果發(fā)布通報(bào),，并與獎(jiǎng)懲掛鉤,。處每月進(jìn)行二次質(zhì)量檢查。做到施工過(guò)程中工序,、班組間的自檢,、互檢、專檢相結(jié)合,，對(duì)重點(diǎn)部位,、關(guān)鍵工序建立質(zhì)量管理點(diǎn),，設(shè)立質(zhì)量專管人員。

4.為增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，對(duì)關(guān)鍵崗位,、關(guān)鍵工種在獎(jiǎng)金分配上進(jìn)行大幅度傾斜。為執(zhí)行質(zhì)量否決權(quán)制度,，從綜合獎(jiǎng)中抽出50%獎(jiǎng)金實(shí)行單獨(dú)工程質(zhì)量獎(jiǎng)，每月由總工根據(jù)當(dāng)月質(zhì)量檢查結(jié)果發(fā)(下轉(zhuǎn)第30頁(yè)) 上接第32頁(yè)》放,。對(duì)是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工程制定出具體,、詳細(xì)的內(nèi)容，如：下道工序交接不能通過(guò)驗(yàn)收的施工段;公司,、集團(tuán)有限公司質(zhì)量檢驗(yàn)總分低于90分的施工段;上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)理認(rèn)為不滿意,，并指出具體缺點(diǎn)的施工段;不能文明施工,、違章指揮,、違章作業(yè)的施工段;免發(fā)班組主要負(fù)責(zé)人及其直接責(zé)任者的質(zhì)量獎(jiǎng),。

四、注重質(zhì)量動(dòng)態(tài)宣傳,。

首先，從質(zhì)量教育人手,，把“質(zhì)量第一”的觀點(diǎn)溶化到每個(gè)職工的自覺(jué)行動(dòng)中，止職工們認(rèn)識(shí)到質(zhì)量問(wèn)題不僅是經(jīng)濟(jì)技術(shù)問(wèn)題,，而是關(guān)系到公司的前途和發(fā)展，關(guān)系到河北省的交通形象和改革開(kāi)放的大問(wèn)題,。第二,，利用多種形式搞好質(zhì)量宣傳,。每周利用學(xué)習(xí)日組織職工學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識(shí)。利用黑板報(bào),、《施工簡(jiǎn)報(bào)》對(duì)身邊的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)宣傳報(bào)道，在職工駐地,、工作現(xiàn)場(chǎng)制做了質(zhì)量宣傳標(biāo)語(yǔ)。第三,，結(jié)合本人的工作崗位,，在全公司開(kāi)展了如何提高工程、工作質(zhì)量“有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)”,。第四，開(kāi)展評(píng)選“質(zhì)量?jī)?yōu)勝班組”流動(dòng)紅旗活動(dòng),，每月一次;開(kāi)展評(píng)選“十佳質(zhì)量標(biāo)兵”和“質(zhì)量管理積極分子”活動(dòng)。凡年終被評(píng)為“十佳質(zhì)量標(biāo)兵”者,，組織標(biāo)兵本人帶家屬外出參觀,。對(duì)“質(zhì)量積極分子”給予獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)合全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng),，在本公司開(kāi)展了質(zhì)量競(jìng)賽月活動(dòng)。第五,，項(xiàng)目經(jīng)理部,、處定期召開(kāi)質(zhì)量討論會(huì)，對(duì)施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行研討,。通過(guò)參觀,、學(xué)習(xí)、宣傳,，提高了全體職工的質(zhì)量意識(shí)。

通過(guò)我們?cè)诠仿访媸┕ぶ?，加?qiáng)工程質(zhì)量管理，制定了一些強(qiáng)有力的質(zhì)量保證措施,，質(zhì)量上層層有人抓,，責(zé)任明確，使得整個(gè)工程質(zhì)量處于受控制狀態(tài),，工程質(zhì)量合格率保證在95%以上,，整體工程質(zhì)量受到了業(yè)主的好評(píng)。

質(zhì)量管理心得體會(huì)1500 質(zhì)量管理心得體會(huì)300字篇十五

我深深感到自己在學(xué)習(xí),、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要,，作為一名中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用,，更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí),，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法,。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障,。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重,，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量,、工作質(zhì)量的一種護(hù)照,。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理,、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言,。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,，貫標(biāo)變得更加迫切,。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油,，不能包治百病，但通過(guò)貫標(biāo),，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序,，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治,，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé),、凡事有章可循,、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督,，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責(zé)和權(quán)限,，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生,，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本,。

通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng),，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正,，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則,，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見(jiàn)，不斷滿足客戶需求與期望,，贏得客戶信任,，提高客戶滿意度,，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

管理是人類各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng),。近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法,，統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái),，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了,。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的,、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此,，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力,，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事,，能共事,，不出事等各方面的素質(zhì),。

管理就是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo)和控制,，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程,。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān),，管理是一切組織的根本,，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位,、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此,，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義,。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中,，我們經(jīng)?？吹交蚵?tīng)到“計(jì)劃”這個(gè)詞。大到美國(guó)政府的火星探測(cè)計(jì)劃,，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃,。由此可見(jiàn)，計(jì)劃幾乎無(wú)處不在,。首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī),，必須通過(guò)制定一份計(jì)劃(或長(zhǎng)期或短期)。然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己,，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息,，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)，取得成功,。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無(wú)為,。計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中,。一個(gè)組織適應(yīng)未來(lái)技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。

總之,，管理學(xué)是一門(mén)值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科,，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短,，但是他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的,，對(duì)于這門(mén)學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書(shū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的,，只有深入的學(xué)習(xí),、實(shí)踐,，只有在失敗中不斷的改進(jìn),、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的好的管理經(jīng)驗(yàn),，這樣才能走上成功之路,，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù),。

質(zhì)量管理心得體會(huì)1500 質(zhì)量管理心得體會(huì)300字篇十六

品質(zhì)兩字是由三個(gè)口和三個(gè)斤組成，也就是說(shuō)要想做好品質(zhì),，除了要嚴(yán)格遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外，還需品質(zhì)管理人員婆婆媽媽,，斤斤計(jì)較去指導(dǎo)您負(fù)責(zé)范圍的作業(yè)及品質(zhì)檢驗(yàn)人員，讓之理解并執(zhí)行,，同時(shí)需確認(rèn)實(shí)施效果。

一個(gè)優(yōu)秀的管理人員,絕不是在其下屬工作人員犯錯(cuò)之后通過(guò)罰款去追究下屬失職的責(zé)任,例如某些企業(yè),，下屬員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及管理不良事件一犯再犯,，而管理人員每次均采取罰款,，而且還罵員工很笨,，教多次都教不會(huì),，使員工抵觸情緒及怨言很大,，但問(wèn)題一直未得到解決，其實(shí)不是員工笨教不會(huì),，而是我們給了員工太多犯錯(cuò)的機(jī)會(huì),，俗話說(shuō)沒(méi)有教不好的兵,，只有不會(huì)帶兵的將，要想解決此問(wèn)題,，只有在下屬執(zhí)行某件任務(wù)之前通過(guò)教育或在模治具上做一些防呆措施去防范其犯錯(cuò),同時(shí)還需制定一套健全的管理機(jī)制，約束工作人員在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中的行為規(guī)范,以順利達(dá)到預(yù)期的執(zhí)行效果,。

一個(gè)優(yōu)秀的品管人員,他的主要職責(zé)是配合生產(chǎn)組長(zhǎng)(或供應(yīng)商)在生產(chǎn)之前教育每一個(gè)作業(yè)員工正確的操作方法及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),并通過(guò)每一環(huán)節(jié)的嚴(yán)格檢驗(yàn),層層把關(guān),使成品品質(zhì)達(dá)到預(yù)定品質(zhì)水平的目的,。

生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車(chē),客戶是終點(diǎn)站,品管人員是列車(chē)長(zhǎng),基層生產(chǎn)管理人員則是火車(chē)頭,列車(chē)長(zhǎng)需要做的,就是引導(dǎo)火車(chē)頭的方向,使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn),無(wú)論火車(chē)速度多快,列車(chē)長(zhǎng)必須保持清晰的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預(yù)防其偏離軌道,并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn),。而每一個(gè)工序如同每一節(jié)車(chē)廂,必須一環(huán)銜接一環(huán),不可脫節(jié),。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如同火車(chē)軌道,每一節(jié)車(chē)廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節(jié)車(chē)廂越軌,必將導(dǎo)致整列火車(chē)的翻車(chē),。

每一位管理人員的工作就是排除所有會(huì)造成列車(chē)翻車(chē)的影響因素,，從而預(yù)防列車(chē)翻車(chē),而不是在翻車(chē)以后去搶救,，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚,但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來(lái)以前就將羊圈修牢固一些;強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防重要性,，重視事后糾正及改善效果的確認(rèn),。

品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的,而不是檢驗(yàn)出來(lái)的,品管人員的工作重點(diǎn)是“管”,，檢驗(yàn)只是手段.我還記得在有一次在參加培訓(xùn)質(zhì)量管理的時(shí)候,有一位老師帶我們?nèi)ヒ患移髽I(yè)參觀,走進(jìn)企業(yè)大門(mén)看見(jiàn)這家企業(yè)的品管人員輕閑的在車(chē)間里飄來(lái)飄來(lái)去,無(wú)所事事的樣子,覺(jué)得很奇怪,我就隨便問(wèn)一個(gè)品管員為什么不去檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,而站在流水線中間,那個(gè)品管員對(duì)我說(shuō),我用眼睛在檢驗(yàn)每位作業(yè)員是否做到自檢,、互檢,、是否按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作,員工素質(zhì)和精神狀態(tài),。主要檢驗(yàn)工作是在上班時(shí)檢驗(yàn)各工作場(chǎng)所是否存放有與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的材料和雜物、衛(wèi)生環(huán)境,、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的懸掛、作業(yè)條件是否與標(biāo)準(zhǔn)相符,、半成品的擺放方式、成品的包裝是否與包規(guī)相符等;當(dāng)這些事項(xiàng)均符合要求后,，具體檢驗(yàn)只要做好首件、巡檢及末件工作，品質(zhì)便可得到很好的保障;同時(shí)她還對(duì)我說(shuō)：假如在正常生產(chǎn)過(guò)程中,，依賴品管人員對(duì)每件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是無(wú)法得到保障的,我又問(wèn)為什么她說(shuō),如是那樣一條線有多少操作人員,也就要有多少品管人員,我想想也說(shuō)得不錯(cuò),因那樣每位員工都有依賴性質(zhì)量。而檢驗(yàn)出來(lái)的不良品,、返工,、返修、品質(zhì)就比不上一次性完工的產(chǎn)品,。一個(gè)品管人員如果完成了這些工作后,只需在車(chē)間轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),看一看就行了,看的也就是六個(gè)項(xiàng)目:(人、機(jī),、料、法,、環(huán)、測(cè)量),這六個(gè)項(xiàng)目是產(chǎn)品中影響質(zhì)量主要因素;管好了這六大因素,，品質(zhì)管理工作便會(huì)既輕松且品質(zhì)又有保障。

通過(guò)以上一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答案例,，相信各位正從事品質(zhì)及現(xiàn)場(chǎng)管理工作的人員有所體會(huì)，對(duì)后續(xù)的質(zhì)量管控有了新的方法和目標(biāo),。

：其實(shí)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的有效方法就六個(gè)字(三原則)：眼到,、心到、手到;一個(gè)不良也逃不掉;這句話的意思是說(shuō)，我們要多到現(xiàn)場(chǎng)找問(wèn)題,，注重細(xì)節(jié)，通過(guò)眼睛去巡視現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié),，然后用心去體會(huì)和思考，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的地方,，親自動(dòng)手操作一下或拿來(lái)看看，發(fā)現(xiàn)不符合的地方給予及時(shí)糾正,。

反思：為何億佳現(xiàn)場(chǎng)5s及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力始終未得好的提升?主要是品質(zhì)意識(shí),、責(zé)任心,、執(zhí)行力三方面做得不夠，要想做好品質(zhì),，就必須得從這三方面作手，做到人人品管,，每一個(gè)作業(yè)人員均要有把下一工序當(dāng)成自己的終端客戶的心態(tài),，換位思考一下,，假設(shè)這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上是我自己買(mǎi)的話,，會(huì)滿意嗎?是否會(huì)打折扣?只要每一個(gè)人有了這種心態(tài),，億佳公司的品質(zhì)不久將會(huì)上升一個(gè)臺(tái)階,。