在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想,。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),，可是卻無從下手嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

全員營銷心得體會(huì)篇一

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對(duì)市場愈演愈烈的價(jià)格競爭,，我們沒有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū),。價(jià)格是一把雙刃劍，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2,、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5,、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

營銷細(xì)致的市場分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷；根據(jù)xx年的銷售形勢,，我們確定了油罐車,、化工車、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場,。對(duì)于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對(duì)相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動(dòng)了我xx公司的專用汽車銷售量。

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng),。

同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。

對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來,、走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，做好銷售工作計(jì)劃,，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

上半年,，通過全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對(duì)成績歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們?cè)跔I銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，面對(duì)下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞服務(wù)管理這個(gè)主旨，將品牌營銷,、服務(wù)營銷和文化營銷三者緊密結(jié)合,，確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

全員營銷心得體會(huì)篇二

近日,，參加了一期高級(jí)營銷人員培訓(xùn)班,，我在學(xué)習(xí)過程中感覺收獲很大，特別是在有幸聽了徐嚴(yán)教授的課程后,，感觸非常深,，在這里僅舉徐老師所講授的一些片斷，雖屬管中窺豹,，愿與大家共勉,。

一個(gè)故事：有人問海爾總裁張瑞敏關(guān)于中國人和日本人的區(qū)別，他講了一段精彩的故事：如果訓(xùn)練一個(gè)日本人,，讓他每天擦六遍桌子,，他一定會(huì)這樣做，并且不管多長時(shí)間,，他會(huì)一直堅(jiān)持下去;而一個(gè)中國人開始會(huì)擦六遍,，慢慢覺得五遍、四遍也可以,，最后在他自認(rèn)為‘干凈’后就索性不擦了,。當(dāng)然這個(gè)故事并無諷刺中國人之意，只是說明了中國人(或者說部分中國人)做事的態(tài)度是不認(rèn)真,，做事不到位,，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長日久就成為落后的頑癥,。我們應(yīng)該向故事中的日本人學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)那種工作持之以恒的態(tài)度，學(xué)習(xí)那種“做事程序化”的態(tài)度,，正如前國家足球隊(duì)主教練米盧所言：態(tài)度決定一切,。這也是作為一名營銷工作者最基本的素養(yǎng)。

一個(gè)寓言：一只烏鴉坐在樹上,，整天無所事事,。一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里,，什么事也不干嗎?”烏鴉答道：“當(dāng)然啦,，為什么不呢?”于是，兔子便坐在樹下,，開始休息,。突然,，一只狐貍出現(xiàn)了。狐貍跳向兔子……并把它給吃了,。這個(gè)故事的寓意是要想坐在那里什么也不干,，你必須坐(做)得非常非常高。在市場營銷中,，要做的非常高或者說非常好,，才能立于不敗之地，付出100%的努力行不行?不行!我們必須付出120%的努力,，正如有的專家所說的：要做好市場營銷必須努力,，努力,，再努力,。

一個(gè)格言：以不變的思維對(duì)待變化的市場,起步已決定了你的失敗。如今創(chuàng)新已經(jīng)成為炙手可熱的話題,，我鍵入“創(chuàng)新”一詞隨便用百度搜索引擎搜了一下,，與之相關(guān)的條目竟然不下17,000,000條。

說過：人類正在經(jīng)歷一場全球性的科技革命,，知識(shí)創(chuàng)新迅速發(fā)展,，科技進(jìn)步日新月異，科學(xué)技術(shù)越來越成為綜合國力競爭的核心,，我們比以往任何時(shí)候都更需要加快科技進(jìn)步和創(chuàng)新的步伐,。張總也曾用戰(zhàn)略的眼光說過：創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。有的專家曾分析說：與創(chuàng)新乏術(shù)的企業(yè)相比,，創(chuàng)新成功的企業(yè)更有可能獲得20%甚至更高的增長率,，如果企業(yè)80%的收入來自新產(chǎn)品開發(fā)，并堅(jiān)持下去,，五年內(nèi)其市值就能翻番,。當(dāng)然這里的創(chuàng)新并非單單指生產(chǎn)方面，在營銷方面也尤為重要,，其他研究結(jié)果也表明,，創(chuàng)新已經(jīng)成為眾多企業(yè)的ceo和營銷主管普遍關(guān)心的問題，其原因自然不會(huì)僅僅出于對(duì)薪酬的擔(dān)憂,，最近一份調(diào)查報(bào)告顯示,，全球 80%的營銷高層管理人員深信，本企業(yè)今后的發(fā)展將更多地依賴于創(chuàng)新,。做市場營銷必須創(chuàng)新,，不能用不變的思維對(duì)待變化的市場,否則注定失敗，這決不是杞人憂天,，決不是心血來潮,，搞市場營銷必須創(chuàng)新,，并且還要對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)生濃厚的興趣,。

一個(gè)概念：4p理論。說實(shí)話，我也是第一次接受正規(guī)的營銷知識(shí)培訓(xùn),，這種理論性的學(xué)習(xí)為我們充了電，使我們明白了好多知識(shí),，包括實(shí)戰(zhàn)性的案例,，也包括理論知識(shí)，這里就簡單的說一下剛學(xué)習(xí)的4p理論,，算是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣吧,。1960年，e.杰里米.麥卡錫將一個(gè)新的商業(yè)管理學(xué)概念帶給了商業(yè)理論界,，麥卡錫套用了營銷組合(marketing mix)理論,，并將營銷組合中的主要因素定義為4p，即產(chǎn)品(product),、渠道(place),、價(jià)格(price)、促銷(promotion),，以及它們的組合,。這便是后來人所共知的營銷4p理論，4p理論的提出是現(xiàn)代市場營銷理論最具劃時(shí)代意義的變革,，今天,，無論有多少新的營銷名詞，無論有多少關(guān)于4p過時(shí)的說法,，4p都是營銷管理理論的基石,。這一理論經(jīng)歷了時(shí)間的考驗(yàn)，直到今天仍然是學(xué)生們學(xué)習(xí)背誦的對(duì)象和每一個(gè)商人耳熟能詳?shù)母裱裕?p理論的魅力在于,，它為企業(yè)思考營銷活動(dòng)提供了四種容易記憶的分類方式,。當(dāng)然如今構(gòu)成營銷組合的因素間擁有千絲萬縷的聯(lián)系，如果過分虔誠地盲目使用4p理論,，將使企業(yè)忽視這些關(guān)系的存在,。

一個(gè)理念：快樂營銷。從徐嚴(yán)老師的第一堂課就開始給我們灌輸“快樂營銷”的理念,，聽到“快樂營銷”四個(gè)字,，其實(shí)內(nèi)心充滿感觸，自己在營銷這條路上一路走來,，曾經(jīng)思索過營銷到底是什么,，艱苦、艱巨、勤勞,、勤奮,、堅(jiān)韌、堅(jiān)強(qiáng),、失眠,、失意等等，眾多詞匯卻很難想到“快樂”二字,，今日聽的徐老師一言收獲非常大,，并猛然頓悟：快樂才是營銷的最高境界。

前國家足球隊(duì)主教練米盧除給我們帶來了“態(tài)度決定一切”的思想外,，米盧給我們國人的最大收獲就是：快樂足球,。并以這種思想帶領(lǐng)中國隊(duì)沖出了亞洲，改寫了中國足球歷史上的最好成績,，而營銷如果用“快樂”來詮釋也同樣會(huì)如此有魅力,，營銷是一項(xiàng)長期而艱苦的工作，日復(fù)一日,，年復(fù)一年,，奔走于客戶和公司之間，與家人聚少離多,，內(nèi)心又要時(shí)刻牽掛著業(yè)務(wù)，所有這一切面對(duì)起來,，想要快樂并不是一件容易的事,，但仔細(xì)根據(jù)徐嚴(yán)老師的話想來，其實(shí)快樂來自心態(tài),，是一種感覺,，只有平和的心態(tài)、冷靜的心態(tài),、自信的心態(tài)才能快樂,，而這種心態(tài)不是與生俱來的，它來自對(duì)市場的掌控,，要掌控一個(gè)市場就要付出努力,，這又要象前面寓言里的烏鴉一樣，只有通過自己付出120%的努力才能做的高,，做的好,，才能在當(dāng)?shù)厥袌鰻I銷這片舞臺(tái)上縱橫馳騁，當(dāng)完成好一件工作回過頭來咀嚼一下,，覺得營銷的確是快樂的,。

以上是學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)感悟，只言片語與大家共勉,。

全員營銷心得體會(huì)篇三

“市場營銷學(xué)”這門課程在大二第一個(gè)學(xué)期我們學(xué)完了,，之前我總是以為市場營銷和我們的距離很遠(yuǎn),，因?yàn)槲覀冞€是在校的學(xué)生，而且專業(yè)是金融,，所以學(xué)習(xí)的興趣不是很大,，但是在老師每節(jié)課講的案例和一些理論知識(shí)之后，我對(duì)市場營銷學(xué)這門課產(chǎn)生了極大的興趣,。

在大學(xué)最早接觸營銷理論是在大一參加比賽的時(shí)候,，在大一第一個(gè)學(xué)期，我參加“聯(lián)通杯——校園模擬招聘大賽”,，因?yàn)槠綍r(shí)我看的書比較多,，所以提前了解什么是swot理論，在制作參加比賽的簡歷時(shí),，我不想和其他選手簡歷做的形式一樣,，所以就用swot理論分析了自身的一些條件，自己的弱勢,、強(qiáng)勢,、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然那次比賽我拿了三等獎(jiǎng),，但是那晚聯(lián)通公司的評(píng)委都說對(duì)我的簡歷記憶最深,，這給了我很大的鼓勵(lì)，這是第一次我大膽的運(yùn)用自己淺薄的營銷理論知識(shí)參加比賽,，不但收獲了驚喜,，從此我對(duì)swot理論也有很深的記憶。

在之后“職業(yè)規(guī)劃大賽”中,，我又看到了這個(gè)理論,，第二次把它運(yùn)用到自己的參賽作品中。其實(shí),，我在課余時(shí)間深入的自學(xué)了swot分析法,，及態(tài)勢分析法，是由20世紀(jì)80年代美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出的,，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定,、競爭對(duì)手分析等場合。我也學(xué)習(xí)到了用swot分析中國電信的案例,。在大一下學(xué)期中,，我和大二的同學(xué)組隊(duì)參加“市場營銷大賽”，再次深入學(xué)習(xí)了swot-clpv分析法,，這一模型是在swot模型的基礎(chǔ)上稍作修改而成的一個(gè)模型,。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準(zhǔn)確分析一個(gè)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況的方法。利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素,，以及對(duì)自己不利的,、如何去避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題,，找出解決的辦法,，并明確以后的發(fā)展方向。并且在于學(xué)姐們交流比賽的過程中,，我還學(xué)習(xí)到了很多東西,，4p(產(chǎn)品 價(jià)格 分銷渠道 促銷)理論和4c(顧客 成本 方便 溝通)理論，第一次覺得營銷方法也是這么的有意思,，而且理論雖然簡單但是運(yùn)用起來要分析個(gè)體的差異,。

在大二的第一學(xué)期，我們正式開了市場營銷學(xué)這門課,，在課堂上系統(tǒng)學(xué)習(xí)很多營銷的理論知識(shí)聽到老師精彩的分析很多營銷案例,，其中讓我印象最深的是，老師告訴我們這些營銷方法和手段在實(shí)踐中運(yùn)用很多,，讓我們過節(jié)去逛街的時(shí)候,，留心一下身邊的打折情況，并且在課堂上為我們提供很多種類的降價(jià)打折情況供大家學(xué)習(xí)參考,，從不同的選擇中教會(huì)我們很多東西,，讓我的感悟很多，讓我覺得營銷不簡簡單單的是理論的運(yùn)用,，更多的是一種手段一種藝術(shù),。學(xué)了市場營銷使我了解到市場營銷作為一門藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產(chǎn)生的同時(shí)市場營銷手段也就運(yùn)而生,，在不斷促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)自己也得到了長足的發(fā)展，市場營銷現(xiàn)已成為一門獨(dú)立的學(xué)科,。曾經(jīng)以為市場營銷搖不可及,，在我的印象中是那么的抽象，但是經(jīng)過學(xué)習(xí)我意識(shí)到營銷已影響到社會(huì)市場生活的每一個(gè)角落,、每一個(gè)時(shí)段,、每一個(gè)元素。例如說,，我們?nèi)コ匈徫?，去商店，去逛街都能“遇到”它,，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的每一個(gè)角落,。

我覺得市場營銷學(xué)是實(shí)用性較強(qiáng)的一門學(xué)科，它涉及到市場營銷學(xué)環(huán)境、消費(fèi)者市場以及消費(fèi)者購買行為等各方面,。我們學(xué)習(xí)了市場營銷之后,，無論是作為賣家還是買家，都可以在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)以致用,。對(duì)經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué),，從市場營銷學(xué)中都可以學(xué)到很多知識(shí)，即使是理論上的,，但學(xué)好理論知識(shí)可以運(yùn)用于實(shí)踐,。例如現(xiàn)在很多同學(xué)平時(shí)都會(huì)自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤，有時(shí)也會(huì)有同學(xué)上門推銷手套,，圍巾等日常用的東西,。這些都體現(xiàn)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識(shí)，雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢,，但至少可以看出現(xiàn)在的學(xué)生還是挺不錯(cuò)的,，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊,。

如果你是銷售者,，在學(xué)習(xí)了市場營銷之后，也許可以使你在實(shí)踐活動(dòng)中增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力,，結(jié)合產(chǎn)品和特點(diǎn),，針對(duì)市場的現(xiàn)實(shí)狀況，把自己的產(chǎn)品推銷出去,。而當(dāng)我們作為一個(gè)消費(fèi)者去購物時(shí),，有時(shí)會(huì)遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西,，但又不知道到底買不買,，不買覺得有點(diǎn)可惜，買了又覺得好像有點(diǎn)無所用處,，怕買回去后后悔,，也許心就動(dòng)搖了。尤其是女孩子,，這樣的情況常出現(xiàn),。我曾經(jīng)就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯(cuò),，可是實(shí)用性不大,，在經(jīng)過賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動(dòng)搖了,，后來發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場營銷后,，我們可以對(duì)自己的這種心理做個(gè)判斷,，關(guān)于消費(fèi)者市場和消費(fèi)者購買行為的內(nèi)容，就能幫助我們分析我們的心理活動(dòng),。當(dāng)我們了解了消費(fèi)者的種種購買行為和心理以后,，我們就會(huì)為自己作出一個(gè)明智的選擇。結(jié)合書本和資料我對(duì)市場營銷的昨天今天以及將來有了初步了解和預(yù)測,，相信隨著世界市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,，市場營銷也將不斷變化更新，以后會(huì)出現(xiàn)更多的營銷模式和手段,。市場營銷這門學(xué)科將不斷完善,，適應(yīng)并促進(jìn)世界的發(fā)展。通過市場營銷的學(xué)習(xí)使我更加了解社會(huì),，了解經(jīng)濟(jì),，了解市場，為我們以后更快更好的適應(yīng)社會(huì)奠定了良好基礎(chǔ),。

除此之外,，我覺得“市場營銷學(xué)”這門課的定義是在一個(gè)市場運(yùn)作中關(guān)于產(chǎn)品流動(dòng)的一門學(xué)科，但是在實(shí)際的生活中,，營銷這個(gè)概念是多么的重要,，我們是大學(xué)生，面臨畢業(yè)后的嚴(yán)峻的就業(yè)問題,，我們?nèi)绾卧谌瞬偶ち腋偁幨袌鲋?，將自己很快的推銷給企業(yè)，讓一家公司選擇我們;在平時(shí)工作生活中,，我們需要組織團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)大家共同完成一件任務(wù),，我們?cè)趺礃訉⒆约旱南敕ê退季S推銷給其他人，將自己的idea營銷出去：在一個(gè)新的環(huán)境中,，怎么樣使別人很快的認(rèn)識(shí)自己并留下深刻的印象：這些都是“營銷”這個(gè)概念,，所以，我覺得學(xué)習(xí)一門課程,，我們不僅僅學(xué)到的是書本上的理論知識(shí),，更重要是把這些理論運(yùn)用到生活中，或者從這一學(xué)科中,，我們得到新的思維，對(duì)我們生活的很多方面產(chǎn)生巨大的影響,，就像swot分析法對(duì)我的啟發(fā)一樣,，在一個(gè)環(huán)境中，怎么客觀的認(rèn)識(shí)到自己處于什么樣的位置,，我們分析外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境,，分析優(yōu)勢劣勢,，找到自己發(fā)展的方向和營銷的出路，我們適合什么樣的生存環(huán)境做什么樣的工作,，這些理智客觀的東西,，比一個(gè)簡單的理論知識(shí)重要的多，帶給我們成長和思考的東西很重要,。

全員營銷心得體會(huì)篇四

今天開會(huì)是有此以來收獲最多的一次,，從早上x點(diǎn)半一直開到傍晚x點(diǎn)多，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會(huì)議,。剛回到自己馬上回想會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容,，把它給記入下來，如果不好好總結(jié)下,，那會(huì)議就白開了,，永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步。開這次會(huì)議目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶溝通,，及對(duì)市場的操作,。聽了這次會(huì)議后受益匪淺，深感體會(huì),。為我解開了很多霧團(tuán),，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力。

在與客戶溝通的過程中,，三不說：沒準(zhǔn)備的話不說,；沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說；情緒欠佳時(shí)不說,。要懂的三必說,，贊美的話，感激的話,，對(duì)不起,。就這些短短的幾句話就概括說我們?cè)诮涣鲿r(shí)該注意的。在任何的溝通過程中,，你要做好事前的準(zhǔn)備,，懂的你要做什么，為什么做,，誰來做,，我們要如何，交流的目的和意圖是什么,，規(guī)劃好這些后,，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事,。確認(rèn)需求,，明白客戶需要的是什么,，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時(shí),，要學(xué)會(huì)在順著客戶的爭議給他一一解說,，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的,，為他賺更多的利益,，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議,。最后就是實(shí)施,，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對(duì)你的兌現(xiàn)，和你對(duì)客戶的承諾,，要求我們要誠實(shí)守信,，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久,。

在整個(gè)溝通過程,，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋,，不要輕易拋,，只有在逼的無路可走時(shí)，才最后壓上籌碼,。一旦一開始就壓上了,，可能還沒到最后關(guān)頭也許你就輸了。這也就教會(huì)我們花最少的錢賺更多的利益,。想想自己溝通過程,，實(shí)在存在很多短板，講話沒有煽動(dòng)力,，不夠沉穩(wěn),。給客戶的感覺就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買強(qiáng)賣,。語氣輕點(diǎn)又感覺自己沒魄力,，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達(dá)成,。一名好的業(yè)務(wù),，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛,，強(qiáng)軟兼施,。

人一旦走上銷售這條路，想退路難,，想前進(jìn)更難,。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆罚N售是個(gè)很會(huì)歷練人的路,，你一旦踏上一般人都很難往后退,，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個(gè)人能力的好機(jī)會(huì),，你自己會(huì)很想往下走,，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白,，前進(jìn)的路是坎坷的,。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜,，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過千刀萬剮的削磨,。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事,。

今天有幸聽說副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短x年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置,，真的很震撼，還有營銷中心x經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶,，自己證明他的能力,，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒有認(rèn)可和支持的情況下,，大夏天的一頂帳篷,，一個(gè)人做起促銷活動(dòng)，很多東西都是自己目前沒法比擬的,。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來,，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺,，對(duì)工作負(fù)責(zé),，勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點(diǎn)太滿足于現(xiàn)狀,，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步,，或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí),，可能很多人會(huì)忽視競爭者也在進(jìn)步,，社會(huì)在競爭，適者生存,，你要明白你不吃別人,，別人可能就會(huì)吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上,。

營銷人生的生涯的三部曲：干活,，管事,，管人。每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段,。第一階段我們都是從最簡單的做起,，從一個(gè)最簡單的動(dòng)作重復(fù)的做。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法,，希望得到回報(bào)多,，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那,?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果,。其實(shí)錯(cuò)了,，人做事，天再看,，也許暫時(shí)性的看不到,，但總有一天別人會(huì)知道的。一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會(huì)接觸管事,，公司會(huì)給人機(jī)會(huì),，只是你自己有沒準(zhǔn)備好的問題。在學(xué)會(huì)管事時(shí),，你的能力開始慢慢的提升,，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源,，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益,。

銷售沒有冬天，不要給自己找借口,。相信夢(mèng)想就在不遠(yuǎn)處,。今天的會(huì)議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景,，讓我重新自信起來,。

全員營銷心得體會(huì)篇五

二十一世紀(jì)的時(shí)代，是一個(gè)競爭的時(shí)代,，能力的時(shí)代,，經(jīng)濟(jì)全球化和信息化、經(jīng)濟(jì)和科技的迅速發(fā)展加劇了市場競爭,，這是因?yàn)殡S著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高,，顧客不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有高要求，而且更是對(duì)服務(wù)有多樣化要求。任何一個(gè)企業(yè)都不可能回避這一現(xiàn)實(shí),，他們紛紛研究提高競爭力的策略,，整合資源，提升綜合競爭力,。企業(yè)強(qiáng)大競爭力的根本取決于有沒有高質(zhì)量的服務(wù),，有沒有忠誠的顧客，競爭的勝利者將是那些理解顧客價(jià)值,，創(chuàng)造顧客價(jià)值，提高顧客滿意度和忠誠度的企業(yè),。在有幸學(xué)完《服務(wù)營銷學(xué)》這門課之后,，本人覺得學(xué)會(huì)提供顧客滿意的服務(wù)是一名營銷人員必須具備的能力。

為什么服務(wù)營銷會(huì)這么重要呢?隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,，市場中的競爭產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化,，而顧客在購買產(chǎn)品時(shí)往往是將所獲價(jià)值與交易成本相比較，當(dāng)顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)后所獲得的價(jià)值越大時(shí),，顧客就會(huì)越滿意,。產(chǎn)品是可以日趨同質(zhì)化的，但是服務(wù)卻是有差異的,，良好的服務(wù)可以給顧客不一樣的感受,，即使該企業(yè)的產(chǎn)品不是最令人滿意的，但憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，顧客甚至可以放棄些許產(chǎn)品功能來選擇服務(wù)好的企業(yè),。比如說理發(fā)，其實(shí)每家理發(fā)店或發(fā)型屋的基本設(shè)備沒有太大區(qū)別,，但為什么回頭客的數(shù)量卻有著很大的差別呢?關(guān)鍵就在于服務(wù),。劉加來教授曾經(jīng)說過，“二十一世紀(jì)的服務(wù)是人性化服務(wù),?！边@點(diǎn)在理發(fā)上更能體現(xiàn)出來，理發(fā)沒有標(biāo)準(zhǔn),，一切都是顧客說了算,，顧客認(rèn)為滿意，那服務(wù)就是好的,，下次他還會(huì)再來,。相反，顧客不滿意,，哪怕只是一次,，對(duì)那些新顧客來說，他們可能會(huì)轉(zhuǎn)向別的理發(fā)店。這樣回頭客的數(shù)量將決定理發(fā)店的業(yè)績,，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，企業(yè)要做的就是提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

一提到汪中求,，誰都會(huì)自然而然地想到“細(xì)節(jié)決定成敗”,，高質(zhì)量的服務(wù)其實(shí)也是從細(xì)節(jié)做起。服務(wù)是對(duì)客戶的一種關(guān)心,，把麻煩留給自己,，把方便留給顧客。但是同樣是服務(wù),，卻還是有著質(zhì)的不同,，那是因?yàn)榉?wù)是有層次的。第一層是份內(nèi)的服務(wù),，這是所有企業(yè)都必須具備的,，是一種被動(dòng)服務(wù)。比如,，顧客來商場買空調(diào),，他不會(huì)說“把空調(diào)送到我家，然后再幫我安裝,?！奔词故巧碳艺兆隽耍櫩鸵膊粫?huì)特別感激,。因?yàn)樵陬櫩涂磥?，這是商家最基本的服務(wù)，是理所當(dāng)然的,，如果商家做不到,，那他就會(huì)換一家。第二層是邊緣的服務(wù),?？梢赃@么理解，那是“可做可不做的服務(wù)” ,，是一種主動(dòng)服務(wù),。比如上門維修服務(wù)，這個(gè)其實(shí)是份內(nèi)服務(wù),，但是現(xiàn)在有些大企業(yè)的服務(wù)可謂“無微不至” ,。他們要求本公司的維修人員進(jìn)顧客家時(shí)要穿上自備拖鞋，然后才能進(jìn)門,，在有禮貌尋問要維修的產(chǎn)品在哪里的同時(shí),，還要戴上自備的干凈白手套，以便不會(huì)在房間內(nèi)留下手印。在修理的過程中,，可能會(huì)產(chǎn)生一些粉塵,、小垃圾之類的，這時(shí)維修人員需要把自備的小刷子和小撮箕清掃干凈,，裝進(jìn)塑料袋隨身帶走,。說實(shí)話，這些服務(wù)真的是可做可不做的,，因?yàn)轭櫩椭灰竽馨旬a(chǎn)品修好就行了,，并不會(huì)要求這么多。但是你想想,，正是這些細(xì)節(jié)服務(wù),，才能讓顧客感動(dòng)，產(chǎn)生忠誠度,，并將良好的口碑傳播給他認(rèn)識(shí)的人。營銷界有這么一句話“顧客滿意他只會(huì)告訴8個(gè)人,，若顧客不滿意他會(huì)告訴22個(gè)人!”可見不把細(xì)節(jié)服務(wù)做好,，是不會(huì)帶來長期的顧客的。

實(shí)際上由于服務(wù)是無形的,，又具有不可感知性,。

很多企業(yè)都很難做到第二層服務(wù)。有些星級(jí)酒店要求服務(wù)員每天將桌子擦十遍,，起初服務(wù)員會(huì)擦十遍,，可過一段時(shí)間之后，服務(wù)員可能只會(huì)擦八遍,，再后面就變成六遍,。這說明要做到高品質(zhì)的服務(wù)，沒有高度自覺的服務(wù)意識(shí)是不行的,。第三層服務(wù)就是這樣的,，它是與銷售無關(guān)的服務(wù)，它能為顧客帶來驚奇,。最經(jīng)典的例子要屬于余世維在泰國酒店的故事,。余世維清晨打開房門時(shí)，就有一位泰國小姐微笑著向打招呼,，并說“余先生,，早?！本频昴苡涀】腿说拿?，這讓余世維很高興。下了電梯之后，又有一名小姐站在門口說“早,，余先生,。”余世維很好奇,，為什么她也會(huì)知道自己的名字,，原來她的腰間有對(duì)講機(jī)，是剛才那位樓上的小姐告訴她的,。等余世維吃早餐時(shí)問這點(diǎn)心是什么時(shí),，服務(wù)生先是上前看了一眼，然后后退一步再為余世維介紹,，原因是怕自己的口水會(huì)濺到菜里,。等余世維退房離開時(shí)，她說了一句話“余先生,，真希望能第七次看到您!”原來那次是余世維第六次去,。如此細(xì)節(jié)的服務(wù)，真的算是服務(wù)界的一種境界,。

說到這里,，本人又不禁想起劉加來教授的又一名言“什么是高品質(zhì)的服務(wù)?人家做到80分，你卻做到90分,?！比绻f一般的酒店做到的只是80分，那么泰國曼谷酒店做到了90分,，它做到了差異化的服務(wù),，是誰也無法模仿的服務(wù)，就是能比別家酒店更會(huì)關(guān)心顧客,，于是它成功了,，贏得顧客的心，它成為了知名酒店,。

產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)也需要?jiǎng)?chuàng)新。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)水平的不斷提高,，顧客對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)的需求越來越高,，它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外，還要廠商不斷創(chuàng)新服務(wù)水平,，不斷推出新,、特、奇的服務(wù)舉措來滿足他們對(duì)服務(wù)的求新求異的需求,。在這種情況下,，商家如果死抱一兩次售后服務(wù)舉措“從一開始”那顯然是不明智的,。

商家要想自己的商品永葆美麗，要想自己的公司在競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地,，除了要不停的提高商品質(zhì)量外,，還必須樹立“服務(wù)創(chuàng)新”意識(shí)，不斷更新和完善自己的服務(wù),。

總之,，服務(wù)是永遠(yuǎn)沒有止境的，只有不斷創(chuàng)新,，不斷改進(jìn),，才能真正達(dá)到顧客忠誠。最后以劉加來教授的幾句話來提醒企業(yè)：“服務(wù)細(xì)節(jié)人性化,，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化,，服務(wù)效率高效化,。”

全員營銷心得體會(huì)篇六

在銷售這行工作就如同行軍打仗一樣,，需要我們不斷的去老街客戶,，我們和客戶交流就是希望彼此雙方能夠達(dá)成合作，因此在我盲作的時(shí)候我們要通過各種方法了解客戶,，之后明白了客戶的需要我們才好知道這個(gè)客戶是否是我們的意向客戶，很多客戶在與我玫通的時(shí)候非常有禮貌,，對(duì)我們介紹的產(chǎn)品服務(wù)都非常感興趣的樣子,，但是當(dāng)我們真正了解之后我們才發(fā)現(xiàn)并不是我們想象中的那樣，他們只是出于禮貌而已,，但是本身并沒有這方面的需要,，這樣就會(huì)浪費(fèi)我們大把時(shí)間卻又沒有取得任何成效，這只會(huì)讓我盲作變得困難不會(huì)獲得任何收獲,，所以了解客戶時(shí)必須的,，當(dāng)然了解客戶不只是了解她是否有合作的可能我們了解客戶也能夠幫助我們讓我們與客戶達(dá)成合作協(xié)議的，因此了解客戶非常重要,，在行軍中我們知道知己知彼,，才能夠做到百戰(zhàn)百勝，因?yàn)橹挥忻靼琢丝蛻舻奶搶?shí),，知道了客戶的性格愛好,，的等信息，就讓我們可以找到切入點(diǎn),，從而達(dá)成合作的,。

客戶是人,，就會(huì)有感情也會(huì)感受到我們對(duì)待他們的態(tài)度，如果我們對(duì)待客戶非常的隨意就會(huì)讓客戶感到自己沒有得到應(yīng)有的尊重,，會(huì)讓客戶產(chǎn)生反感,，原本打算的合作也會(huì)因?yàn)檫@一步?jīng)]做好讓之前的一切努力都成為夢(mèng)幻泡影，轉(zhuǎn)頭成空,。對(duì)待客戶好就會(huì)讓客戶感到你對(duì)他的真誠,，也會(huì)感到你對(duì)他的認(rèn)真，你是真心實(shí)意的在幫助客戶,，客戶只知道以后也會(huì)非常的感激,，也愿意接受你的好意，這樣就讓我們得到客戶的認(rèn)可,，拉近彼此之間的距離,，是的工作得到進(jìn)展，現(xiàn)在的銷售人員太多了讓客戶不受其煩,，因此使得我們對(duì)策工作非常的不好進(jìn)行,，工作受到了阻礙，產(chǎn)生了隔閡是的工作的成功率變低,。通過情感溝通通過友善的對(duì)待客戶,，讓客戶變成朋友，朋友之間談生意就沒有多大的距離了,，使得工作更容易,。

銷售是競爭非常激烈的地方，不前進(jìn)就后退,，想要不被淘汰就只有不斷的學(xué)習(xí)不斷的進(jìn)步才行,，只有進(jìn)步了才能夠獲得成功，只有努力了才有所收獲,。我們銷售的手段銷售的方式都是時(shí)刻變化的,，老的工作方式，老套的工作套路只會(huì)讓客戶感到厭煩,，非常討厭,，只要不斷的更新，不斷的進(jìn)步,，淘汰陳舊的方法技巧,，從而更新新的知識(shí)，一步步的前進(jìn)一步步的努力不斷的創(chuàng)造不斷的進(jìn)步才是銷售的核心,，只有學(xué)習(xí)嗎,，進(jìn)步，超越自我,，實(shí)現(xiàn)自我的蛻變,，只有變得更強(qiáng)才能夠適應(yīng)這樣的工作環(huán)境,。

經(jīng)過了這段時(shí)間的實(shí)習(xí)收獲非常大，明白了做為一個(gè)銷售人員應(yīng)該怎樣去做好自己的工作,，在今后的工作里我會(huì)不斷的超越自己,。

全員營銷心得體會(huì)篇七

新年伊始，我廠大營銷工作正如火如荼地進(jìn)行著,，力爭營銷戰(zhàn)線“開門紅”,，1月4日從各處室抽出人員進(jìn)入市場營銷第一線，我有幸成為其中的一員,，感到非常榮幸以及責(zé)任重大,。

在工作動(dòng)員會(huì)上，有關(guān)部門介紹這次活動(dòng)重點(diǎn)圍繞百元以上“泰山”系列卷煙銷售,，在已經(jīng)確定月,、季、年度銷售目標(biāo)的情況下,，1月份恰逢兩節(jié),，為重中之重。我懷著滿腔熱情來到市北區(qū)一家煙草經(jīng)營店,，開始了促銷工作,。盡管條件很艱苦，室內(nèi)溫度在10度以下, 無休息日,，但一想到大營銷業(yè)績直接影響到全廠利益,，也切實(shí)體會(huì)到了常年奔波在一線營銷人員的辛苦，經(jīng)過與店主密切配合,，泰山系列卷煙銷量出現(xiàn)了可喜的局面,，一天能銷售魯產(chǎn)煙幾十條，并及時(shí)把供求信息反饋給市場處相關(guān)人員,。通過17天與消費(fèi)者面對(duì)面的接觸，有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

一,、產(chǎn)品自身的產(chǎn)品力,，是構(gòu)成卷煙營銷成功的核心動(dòng)力，產(chǎn)品質(zhì)量提升是品牌競爭的必要前提,。泰山家族新秀“泰山”(神秀),、“泰山”(青秀)以其亮麗的外形、醇綿的吸味贏得了消費(fèi)者的青睞,，銷量不斷攀升,。其它品牌如“泰山”(新品)、“泰山”(宏圖),、“泰山”(華貴)則繼續(xù)保持平穩(wěn)銷量,。

二,、遵循“被看見和被記住”原則，把我們的魯產(chǎn)煙擺在貨架最顯眼位置,，增強(qiáng)消費(fèi)者的購買欲望,。

三、建立一整套精細(xì)化管理服務(wù)系統(tǒng),，把卷煙市場做細(xì),、做透、做大,、做強(qiáng),，通過協(xié)助終端零售商戶開展活動(dòng)，有效推廣“泰山”品牌認(rèn)知度,。

四,、可以通過報(bào)刊、雜志,、網(wǎng)絡(luò)等宣傳載體將“泰山”品牌傳播給經(jīng)銷商,、集團(tuán)客戶和終端客戶，提升品牌內(nèi)涵和價(jià)值,。有不少喜好混合型卷煙口味的消費(fèi)者還不清楚“泰山”(雙馬)品牌的上市,，這方面宣傳推廣工作還需加強(qiáng)。

作為“泰山”卷煙的制造者和宣傳者,，我們將繼續(xù)參與到大營銷工作中,，唱響“我們就是泰山”主旋律。

全員營銷心得體會(huì)篇八

銀行柜面營銷的第一個(gè)注意事項(xiàng)是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想,，要想到在此刻電子交易普及的狀況下,，客戶為為什么要來柜臺(tái)，客戶需要解決什么問題,，將客戶的主要問題快速,、高效，令客戶滿意的解決完后,，這時(shí),，開始自我的柜面營銷較為適宜。

第二,、要善于總結(jié),。根據(jù)客戶辦理的不一樣業(yè)務(wù)，開展不一樣的柜面營銷,，是要有crm系統(tǒng)的支持,，由系統(tǒng)篩選出對(duì)客戶最有用的營銷。例如：客戶匯款,，可能就是手機(jī)銀行的營銷點(diǎn),。

第三,、營銷話述要簡短，客戶來柜面,，可能只是期望快速辦理業(yè)務(wù),，要將不一樣的業(yè)務(wù)營銷點(diǎn)進(jìn)行精煉，爭取在15秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話述營銷,，的營銷靜界就是無痕,，深入客戶需求，打動(dòng)客戶,。

第四,、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營銷，一次只需要營銷一種產(chǎn)品,，這樣,，能夠給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時(shí)間短，不會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨,，要明白,，客戶來一次庭堂，感覺好,，就會(huì)再來,，不要急功盡利，會(huì)適得其反,。時(shí)間是的營銷工具,，要有耐心，客戶在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù),，我們就會(huì)讓他在我行有5~6個(gè)業(yè)務(wù),，成為忠實(shí)客戶。

第五,、要有團(tuán)隊(duì)精神,。一個(gè)人的時(shí)間有限，專業(yè)有限,，要決定客戶誰服務(wù)可能更高效,，要快速尋求幫忙，客戶的感覺會(huì)很好,。

最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意,，客戶滿意,，生意就來，我當(dāng)年做柜員時(shí),，客戶都主動(dòng)問我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款,，沒有任何代價(jià),，所以，心誠則靈,。

全員營銷心得體會(huì)篇九

通過短短幾天的校園營銷我學(xué)到了很多東西,，從我們開始策劃到進(jìn)貨 然后上門傾銷 學(xué)到了很多東西。慢慢的我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)太生意,，市場營銷學(xué)是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行學(xué)科,。通過此次學(xué)習(xí)才有了一點(diǎn)感受特表述如下：

就我自己覺得，作為一名服務(wù)者如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標(biāo)往努力實(shí)現(xiàn),。以期實(shí)現(xiàn)客戶需求的最大滿足,、自己利益的最大實(shí)現(xiàn)、合伙薪水的快速進(jìn)步,、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益共同發(fā)展,。

以上所述具體來講市場就是圍繞客戶需求實(shí)現(xiàn)能源與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術(shù)手段其中包括客戶服務(wù)、需求側(cè)治理,、相關(guān)的法律援助,、服務(wù)所需的技巧和手段、營銷職員的工作素質(zhì),、規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、無遺漏的客戶需求滿足度統(tǒng)計(jì)、客戶的心理需求,、完善的企業(yè)形象等,。當(dāng)然我們笑笑的生意用不上這個(gè)可是我發(fā)現(xiàn)這個(gè)確實(shí)是非常總要的》

作為一名基層的營銷職員,，站在客戶的角度,。我肯定希看有一個(gè)了解我生產(chǎn)需求的電力企業(yè)來幫助我的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),。舉例來說假如我是一家高耗能的企業(yè)如：碳化硅廠,、水泥廠、化肥廠等,。那么我肯定有自己的生產(chǎn)特點(diǎn),，如何在我的生產(chǎn)周期內(nèi)與供電企業(yè)達(dá)成生產(chǎn)合作的默契。這一需求就要求我們營銷職員認(rèn)真的往了解,，提出公道的方案,。使生產(chǎn)企業(yè)得到充足的能源而我們的供電網(wǎng)絡(luò)又能降低高峰負(fù)荷壓力。

再如我是一個(gè)普通的照明用戶什么時(shí)候用電是最便宜的呢?我們的營銷職員是否能及時(shí)的做好市場調(diào)查利用客戶的這一心理需求,，引導(dǎo)客戶的用電習(xí)慣,。達(dá)到成功移峰填谷、降低高峰負(fù)荷、節(jié)約能源進(jìn)步企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的目的呢?

總之一句話,，就是一名市場營銷職員能否實(shí)時(shí)把握客戶需求,，并使之與我們企業(yè)自身的生產(chǎn)特點(diǎn)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大進(jìn)步,。

在這一目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下,，首先我們要有一個(gè)良好的社會(huì)形象。員工要有較高的行業(yè)素質(zhì),，它包括此次培訓(xùn)所學(xué)到的客戶服務(wù)知識(shí),，法律法規(guī)知識(shí)、需求側(cè)治理知識(shí)及相關(guān)的行業(yè)素養(yǎng)知識(shí)使我們的員工都盡可能發(fā)現(xiàn)客戶每一個(gè)細(xì)小的需求(注：溫州人因發(fā)現(xiàn)歐元紙張比原來歐洲國家鈔票的紙張大,，而做出了相應(yīng)的錢包賺到了大量的外匯,。這就是一個(gè)細(xì)小的需求帶來的經(jīng)濟(jì)效益。)我相信我們的員工每一個(gè)細(xì)小發(fā)現(xiàn)都會(huì)成為企業(yè)發(fā)展壯大的基石,。

最后我想說只要我們的要有一個(gè)好的工作氛圍,，我們還要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神,，我們每個(gè)人都還要有主人翁的自豪感,。那么實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)——美好的家園將不再是夢(mèng),。

通過此次學(xué)習(xí)我受益匪淺，?？次业南敕ǜ惺芸梢栽诮窈蟮膶W(xué)習(xí)生活中得以應(yīng)用,，有這樣一次機(jī)會(huì)很開心。

全員營銷心得體會(huì)篇十

“市場營銷學(xué)”這門課程在大二第一個(gè)學(xué)期我們學(xué)完了,，之前我總是以為市場營銷和我們的距離很遠(yuǎn),，因?yàn)槲覀冞€是在校的學(xué)生，而且專業(yè)是金融,，所以學(xué)習(xí)的興趣不是很大,，但是在老師每節(jié)課講的案例和一些理論知識(shí)之后，我對(duì)市場營銷學(xué)這門課產(chǎn)生了極大的興趣,。

在大學(xué)最早接觸營銷理論是在大一參加比賽的時(shí)候,，在大一第一個(gè)學(xué)期，我參加“聯(lián)通杯——校園模擬招聘大賽”,，因?yàn)槠綍r(shí)我看的書比較多,，所以提前了解什么是swot理論，在制作參加比賽的簡歷時(shí),，我不想和其他選手簡歷做的形式一樣,，所以就用swot理論分析了自身的一些條件，自己的弱勢,、強(qiáng)勢,、機(jī)遇和挑戰(zhàn),。雖然那次比賽我拿了三等獎(jiǎng)，但是那晚聯(lián)通公司的評(píng)委都說對(duì)我的簡歷記憶最深,，這給了我很大的鼓勵(lì)，這是第一次我大膽的運(yùn)用自己淺薄的營銷理論知識(shí)參加比賽,，不但收獲了驚喜,，從此我對(duì)swot理論也有很深的記憶。

在之后“職業(yè)規(guī)劃大賽”中,，我又看到了這個(gè)理論,，第二次把它運(yùn)用到自己的參賽作品中。其實(shí),，我在課余時(shí)間深入的自學(xué)了swot分析法,，及態(tài)勢分析法，是由20世紀(jì)80年代美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出的,，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定,、競爭對(duì)手分析等場合。我也學(xué)習(xí)到了用swot分析中國電信的案例,。在大一下學(xué)期中,，我和大二的同學(xué)組隊(duì)參加“市場營銷大賽”，再次深入學(xué)習(xí)了swot-clpv分析法,，這一模型是在swot模型的基礎(chǔ)上稍作修改而成的一個(gè)模型,。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準(zhǔn)確分析一個(gè)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況的方法。利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的,、值得發(fā)揚(yáng)的因素,，以及對(duì)自己不利的、如何去避開的東西,，發(fā)現(xiàn)存在的問題,，找出解決的辦法，并明確以后的發(fā)展方向,。并且在于學(xué)姐們交流比賽的過程中,，我還學(xué)習(xí)到了很多東西，4p(產(chǎn)品 價(jià)格 分銷渠道 促銷)理論和4c(顧客 成本 方便 溝通)理論,，第一次覺得營銷方法也是這么的有意思,，而且理論雖然簡單但是運(yùn)用起來要分析個(gè)體的差異。

在大二的第一學(xué)期,，我們正式開了市場營銷學(xué)這門課,，在課堂上系統(tǒng)學(xué)習(xí)很多營銷的理論知識(shí)聽到老師精彩的分析很多營銷案例，其中讓我印象最深的是,，老師告訴我們這些營銷方法和手段在實(shí)踐中運(yùn)用很多,，讓我們過節(jié)去逛街的時(shí)候,，留心一下身邊的打折情況，并且在課堂上為我們提供很多種類的降價(jià)打折情況供大家學(xué)習(xí)參考,，從不同的選擇中教會(huì)我們很多東西,，讓我的感悟很多，讓我覺得營銷不簡簡單單的是理論的運(yùn)用,，更多的是一種手段一種藝術(shù),。學(xué)了市場營銷使我了解到市場營銷作為一門藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產(chǎn)生的同時(shí)市場營銷手段也就運(yùn)而生,，在不斷促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)自己也得到了長足的發(fā)展,，市場營銷現(xiàn)已成為一門獨(dú)立的學(xué)科。曾經(jīng)以為市場營銷搖不可及,，在我的印象中是那么的抽象,，但是經(jīng)過學(xué)習(xí)我意識(shí)到營銷已影響到社會(huì)市場生活的每一個(gè)角落、每一個(gè)時(shí)段,、每一個(gè)元素,。例如說，我們?nèi)コ匈徫?，去商店,，去逛街都能“遇到”它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的每一個(gè)角落,。

我覺得市場營銷學(xué)是實(shí)用性較強(qiáng)的一門學(xué)科,，它涉及到市場營銷學(xué)環(huán)境、消費(fèi)者市場以及消費(fèi)者購買行為等各方面,。我們學(xué)習(xí)了市場營銷之后,，無論是作為賣家還是買家，都可以在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)以致用,。對(duì)經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué),，從市場營銷學(xué)中都可以學(xué)到很多知識(shí)，即使是理論上的,，但學(xué)好理論知識(shí)可以運(yùn)用于實(shí)踐,。例如現(xiàn)在很多同學(xué)平時(shí)都會(huì)自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤，有時(shí)也會(huì)有同學(xué)上門推銷手套,，圍巾等日常用的東西,。這些都體現(xiàn)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識(shí)，雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢,，但至少可以看出現(xiàn)在的學(xué)生還是挺不錯(cuò)的,，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊,。

如果你是銷售者,，在學(xué)習(xí)了市場營銷之后,，也許可以使你在實(shí)踐活動(dòng)中增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品和特點(diǎn),，針對(duì)市場的現(xiàn)實(shí)狀況,，把自己的產(chǎn)品推銷出去。而當(dāng)我們作為一個(gè)消費(fèi)者去購物時(shí),，有時(shí)會(huì)遇到這樣的情況,，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買,，不買覺得有點(diǎn)可惜，買了又覺得好像有點(diǎn)無所用處,，怕買回去后后悔,，也許心就動(dòng)搖了。尤其是女孩子,，這樣的情況常出現(xiàn),。我曾經(jīng)就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯(cuò),，可是實(shí)用性不大,，在經(jīng)過賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動(dòng)搖了,，后來發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場營銷后,，我們可以對(duì)自己的這種心理做個(gè)判斷，關(guān)于消費(fèi)者市場和消費(fèi)者購買行為的內(nèi)容,，就能幫助我們分析我們的心理活動(dòng),。當(dāng)我們了解了消費(fèi)者的種種購買行為和心理以后，我們就會(huì)為自己作出一個(gè)明智的選擇,。結(jié)合書本和資料我對(duì)市場營銷的昨天今天以及將來有了初步了解和預(yù)測,，相信隨著世界市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，市場營銷也將不斷變化更新,，以后會(huì)出現(xiàn)更多的營銷模式和手段,。市場營銷這門學(xué)科將不斷完善，適應(yīng)并促進(jìn)世界的發(fā)展,。通過市場營銷的學(xué)習(xí)使我更加了解社會(huì),，了解經(jīng)濟(jì)，了解市場,，為我們以后更快更好的適應(yīng)社會(huì)奠定了良好基礎(chǔ),。

除此之外，我覺得“市場營銷學(xué)”這門課的定義是在一個(gè)市場運(yùn)作中關(guān)于產(chǎn)品流動(dòng)的一門學(xué)科,，但是在實(shí)際的生活中,，營銷這個(gè)概念是多么的重要,，我們是大學(xué)生，面臨畢業(yè)后的嚴(yán)峻的就業(yè)問題,，我們?nèi)绾卧谌瞬偶ち腋偁幨袌鲋?，將自己很快的推銷給企業(yè)，讓一家公司選擇我們;在平時(shí)工作生活中,，我們需要組織團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)大家共同完成一件任務(wù),，我們?cè)趺礃訉⒆约旱南敕ê退季S推銷給其他人，將自己的idea營銷出去：在一個(gè)新的環(huán)境中,，怎么樣使別人很快的認(rèn)識(shí)自己并留下深刻的印象：這些都是“營銷”這個(gè)概念,，所以，我覺得學(xué)習(xí)一門課程,，我們不僅僅學(xué)到的是書本上的理論知識(shí),，更重要是把這些理論運(yùn)用到生活中，或者從這一學(xué)科中,，我們得到新的思維,，對(duì)我們生活的很多方面產(chǎn)生巨大的影響，就像swot分析法對(duì)我的啟發(fā)一樣,，在一個(gè)環(huán)境中,，怎么客觀的認(rèn)識(shí)到自己處于什么樣的位置，我們分析外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境,，分析優(yōu)勢劣勢,，找到自己發(fā)展的方向和營銷的出路，我們適合什么樣的生存環(huán)境做什么樣的工作,，這些理智客觀的東西,，比一個(gè)簡單的理論知識(shí)重要的多，帶給我們成長和思考的東西很重要,。

全員營銷心得體會(huì)篇十一

1.勤奮不等于成功一直認(rèn)為自己是一個(gè)能吃苦的人,，我基本走遍龍崗大部分工業(yè)區(qū)，我能很清楚地告訴每個(gè)同事去哪見客戶應(yīng)該坐什么車最方便,，走哪條線路最佳,，有過晚上見客戶11點(diǎn)回來的時(shí)候，有過扛著電腦和資料倒三次車,，坐三個(gè)小時(shí)車見客戶的時(shí)候,，從未晚上12點(diǎn)以前睡過覺，但是似乎勤奮不等于成功,，不是付出你就一定有所收獲,，至少在我這樣過了大半年一直沒有成績，也不知道問題出在哪里?2.用心才是成功的關(guān)鍵松訊達(dá)是我進(jìn)公司的第一個(gè)客戶,，海外只做了阿里,，效果不是很明顯,，對(duì)我們的參展與買家采購會(huì)比較感興趣，在阿里10 月份到期的時(shí)候,，我就喊albert陪我去殺單,。結(jié)果是，albert說這個(gè)客戶不用再跟進(jìn)了,，如果我是他,，目前手機(jī)的推廣我也不會(huì)去做的?；貋淼穆飞蟖lbert跟我說你要用心去做,。

怎么才是用心去做?回來我一直在思考，總結(jié)發(fā)現(xiàn)我之前跑的那么多客戶,，我從來都沒有去做過客戶總結(jié),，都沒有深入的去了解過每個(gè)客戶的情況，每次見客戶都是一成不變的說辭,，除了介紹服務(wù)還是服務(wù)，每天只是努力地按公司交代的去完成任務(wù),，而不是當(dāng)成自己的事情來做,。知道自己的這些問題，慢慢地我開始改變,，對(duì)每見一個(gè)客戶我都會(huì)去做些總結(jié)和分析,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)工作不再是那么痛苦的事情了，與客戶斗智慧,，其樂無窮,。

因?yàn)槿ツ臧嗽拢捎嵾_(dá)有跟我們說會(huì)投資兩個(gè)億做筆記本,，三月我去看了他們的網(wǎng)站,，發(fā)現(xiàn)他們的筆記本居然上市了，于是我覺得這個(gè)時(shí)候,，松訊達(dá)揭總肯定會(huì)在海外有些動(dòng)作,，于是我再次找到揭總了解情況，得知確實(shí)目前新產(chǎn)品準(zhǔn)備上市,，正好當(dāng)時(shí)公司有這方面的采購需求,，揭總也一直想體驗(yàn)體驗(yàn)，于是順利邀請(qǐng)到他來參加了3月13的采購會(huì),，效果其實(shí)并不是很好,，但是揭總這時(shí)候已經(jīng)肯定我的服務(wù)了，并也有問其海外的一些規(guī)劃,，并跟我說六月會(huì)有這方面的計(jì)劃,。

3.有需求,，用心的服務(wù)會(huì)使事半功倍

當(dāng)我把握到這個(gè)時(shí)機(jī)——六月有海外推廣的計(jì)劃時(shí)，我開始著手了解上網(wǎng)本目前的市場狀況,，并讓朋友去打聽目前同行做這塊的一些信息,，雖然客戶說六月有這方面的需求，但是我覺得我不能等到六月才找他,，所以當(dāng)我準(zhǔn)備好一切資料就速約揭總再次見面,，由于同行的刺激，前期的對(duì)客戶用心的服務(wù)的鋪墊以及客戶目前的市場需求,，簽單成了必然,。

4.堅(jiān)持是成功的催化劑

就像albert說的，我只是一個(gè)樸實(shí)無華的農(nóng)民,，并沒有高超的談判技巧,，可能我比大家更多的就是那么一點(diǎn)堅(jiān)持，然而也正是因?yàn)槿绱?，我才能夠簽下這張單,。成功往往給那些在準(zhǔn)備放棄的時(shí)候多堅(jiān)持一會(huì)的人。當(dāng)我認(rèn)定松訊達(dá)是一個(gè)很優(yōu)質(zhì)的客戶時(shí),，即便是albert讓我放棄時(shí),，我也未有減少過對(duì)他的關(guān)注，只是一直在觀望著,，在保持一些基本的聯(lián)系,，等待一個(gè)新的時(shí)機(jī)再次切入。

環(huán)球市場的兄弟姐妹們,，相信自己,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，努力找到適合自己的銷售風(fēng)格,，再難纏的客戶都不在話下,，成功就在腳下!

全員營銷心得體會(huì)篇十二

在營銷過程中，我覺得以下四個(gè)方面是十分重要的,。第一,，是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二，是對(duì)市場的了解和開拓;第三,，與客戶面對(duì)面交流以實(shí)現(xiàn)營銷;最后,，就是到營業(yè)部現(xiàn)場辦理開戶和后續(xù)客戶的維護(hù)。

首先是對(duì)產(chǎn)品的把握,。我認(rèn)為,，熟悉產(chǎn)品的各種功能，為客戶獲得切實(shí)盈利，是真正把握,，這要求在平時(shí)日常工作中多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，觀摩盤口特征，以及掌握基本面潛在信息,。在客戶允許的前提下,，利用自己在專業(yè)方面的知識(shí)，在風(fēng)險(xiǎn)最小化的前提下為客戶講解收益最大化的產(chǎn)品是客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。 第二,，對(duì)市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外,，我們需要將其定位,，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去?！睍r(shí)期金融業(yè)發(fā)展指標(biāo)及說明,，為我們指明了方向。其中

第二條金融業(yè)發(fā)展指標(biāo)規(guī)定了 “”期末,，非金融企業(yè)直接融資占社會(huì)融資規(guī)模比重將從11.08%提高至 15%以上,。圍繞這個(gè)目標(biāo)，我認(rèn)為,，我們的客戶定位的十分廣泛的,。針對(duì)當(dāng)前社會(huì)群體，結(jié)合產(chǎn)品的特性,，以客戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行營銷,，這樣才能做有的放矢,，獲得事半功倍的效果,。

第三、與客戶面對(duì)面的交流實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo),。這一過程是我感受最深的是一定要對(duì)客戶的問題做出最睿智的反應(yīng),。歸納了一下，客戶的常見問題有四個(gè)：(1)開戶收不收費(fèi)?(2)市場價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)如何?(3)一些固定收益的長期投資的產(chǎn)品(如：債券

等)是否安全,，本金能否得到保證(4)風(fēng)險(xiǎn)承受力低,，無力應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)。所以在交談之前,，一定對(duì)這些問題有所準(zhǔn)備,。回答時(shí)要充滿自信,，產(chǎn)品好壞是客觀的,，請(qǐng)記住，產(chǎn)品只要在證券交易所交易,，就必然有它的存在基礎(chǔ)與價(jià)值,，講解的技巧拿捏的恰當(dāng)(如,，一種藥物能醫(yī)好90%人和醫(yī)不好10%的人)。在所有的這些問題當(dāng)中,，客戶都能找到拒絕理由,。具體的語言技巧難以一言表述，但我認(rèn)為,，只要我們對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解,，想要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到產(chǎn)品的特別之處也并非難事。另外是,，在與客戶交流的過程中,，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難,，也要熱情接待,，爭取成為潛在客戶，發(fā)展對(duì)象,。 最后一點(diǎn)是就是到營業(yè)部現(xiàn)場辦理開戶和客戶的維護(hù),。首先是路程選擇便捷的，路上注意安全,。(針對(duì)湛江收費(fèi)交通工具的不便捷性,，有一部機(jī)動(dòng)車或許是一個(gè)很好的辦法。)二來,，就是填寫與審核的過程,，這一點(diǎn)有柜臺(tái)把握不太需要我們擔(dān)心，但現(xiàn)場過程中要做到不懂就和柜臺(tái)多交流溝通,，以免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤,。第三，就是客戶群的維護(hù),。在這個(gè)過程中多傾聽多了解客戶的理財(cái)需求,，感恩于客戶，利用自己的知識(shí)為客戶盡力所能及的服務(wù),。

以上,，我從四個(gè)方面和大家交流了在證券營銷過程中的一點(diǎn)感受，其中,，有很多想法是學(xué)習(xí)其他同事的成功經(jīng)驗(yàn)得出的結(jié)果,，前輩們?cè)谧C券的營銷過程中也付出了相當(dāng)大的努力，對(duì)此我深感欽佩,。我想在目前的社會(huì)狀況下,，證券業(yè)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存。每個(gè)

人都有各自的營銷理念，三人行必有我?guī)?，只要大家多交流,，互相幫助，我們的團(tuán)隊(duì)就能夠在市場中確立領(lǐng)先的競爭力,，我是新人,，很多東西不懂，請(qǐng)前輩們多多指教,。

猜你喜歡

全員營銷心得體會(huì)篇十三

本學(xué)期,，我們班開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程，第一次上課的時(shí)候,，根本不明白網(wǎng)絡(luò)營銷是什么,，干嘛用的!聽了一個(gè)月老師教的網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅學(xué)到了有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)知識(shí),，而且通過他的啟發(fā),，得到了許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用.

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)教育體系中一個(gè)不可缺少的部分，有著舉足輕重的地位,。網(wǎng)絡(luò)營銷首先要了解的應(yīng)該是傳統(tǒng)的市場營銷理論,。傳統(tǒng)的營銷理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展，已經(jīng)趨近于完善,，在營銷這個(gè)層面來講,，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷是相通的，網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷上一種形式的擴(kuò)展,，如市場定位,，市場細(xì)分，差異化營銷,，定價(jià)策略等理論在網(wǎng)絡(luò)營銷上同樣發(fā)揮著重要的作用,，swot分析法、波特理論,、馬斯洛需求層次理論都是學(xué)習(xí)的重點(diǎn),，不是學(xué)習(xí)其表面,，而且理解其深意,。

其次是學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)。如html的常用語法,、css基礎(chǔ),、w3c建站標(biāo)準(zhǔn)，熟悉建站流程,，cms搭建等;

再次就是搜索引擎營銷sem,，seo等，這也是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，還有網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,，網(wǎng)絡(luò)廣告等相關(guān)的知識(shí),。

前面大概介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的知識(shí)體系這里重點(diǎn)講一下實(shí)踐體系，網(wǎng)絡(luò)營銷最關(guān)鍵的也是具體實(shí)訓(xùn),，把具體知識(shí)實(shí)際運(yùn)用起來,，現(xiàn)在基本是理論占30%，具體動(dòng)手占70%的時(shí)間,，具體怎么去實(shí)踐呢?

1.建立自己的獨(dú)立博客,。可以用z-blog或者wordpress進(jìn)行獨(dú)立博客建立,，博客的運(yùn)營涉及到前期的博客策劃,，就是規(guī)劃博客的內(nèi)容，宣傳方式,，利用博客建立起個(gè)人品牌,，發(fā)表自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)或者在某一方面見解，具體的實(shí)現(xiàn)步驟是：進(jìn)行博客的策劃(如建立的目的,，大概的宣傳方式等)購買空間和域名-----利用博客程序搭建起博客-----利用所擁有的html知識(shí),，css等知識(shí)對(duì)博客模板進(jìn)行修改------發(fā)布內(nèi)容，并根據(jù)所學(xué)知識(shí)一步步進(jìn)行調(diào)整,，如利用seo知識(shí)確定關(guān)鍵字,，博客的優(yōu)化等------博客的推廣，如博客聯(lián)盟,。

2.利用cms建站,。如果博客熟悉了，相關(guān)的常識(shí)也了解了差不多,，那么就要進(jìn)行進(jìn)一步加大力度,，cms建設(shè)網(wǎng)站已成為建立的網(wǎng)站的主流方式。在網(wǎng)站建設(shè)以前,，利用所學(xué)的知識(shí)體系,，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與分析，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案等,，現(xiàn)對(duì)你所需要建設(shè)的網(wǎng)站進(jìn)行前期需求分析,，較完整的推廣方案，網(wǎng)站欄目確定及相關(guān)的資金預(yù)算,，初步接觸網(wǎng)站運(yùn)營的相關(guān)知識(shí),。說起來挺簡單的，大概的就是這個(gè)流程,，當(dāng)然如果親自去實(shí)現(xiàn)的話會(huì)遇到眾多的問題,，遇到問題的時(shí)候,，首先要求助于搜索引擎，對(duì)自己需要了解的知識(shí)進(jìn)行搜索,，其次在各大專業(yè)性強(qiáng)的網(wǎng)站進(jìn)行問題發(fā)布,，尋求解決途徑。

3.進(jìn)行自我的定位,。尋找自己最擅長的方面進(jìn)行深入,，也為了將來的發(fā)展，也是為了在求職中更勝一籌,。

網(wǎng)絡(luò)營銷就是要把一件事情,、一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)公司推廣出去,，擴(kuò)大它的影響力,。重要的是要推廣得好，推廣得巧,，這就需要我們自己在學(xué)校期間,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

全員營銷心得體會(huì)篇十四

通過短短幾天的校園營銷我學(xué)到了很多東西,，從我們開始策劃到進(jìn)貨 然后上門傾銷 學(xué)到了很多東西,。慢慢的我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)太生意，市場營銷學(xué)是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行學(xué)科,。通過此次學(xué)習(xí)才有了一點(diǎn)感受特表述如下：

就我自己覺得,，作為一名服務(wù)者如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標(biāo)往努力實(shí)現(xiàn)。以期實(shí)現(xiàn)客戶需求的最大滿足,、自己利益的最大實(shí)現(xiàn),、合伙薪水的快速進(jìn)步、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益共同發(fā)展,。

以上所述具體來講市場就是圍繞客戶需求實(shí)現(xiàn)能源與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術(shù)手段其中包括客戶服務(wù),、需求側(cè)治理、相關(guān)的法律援助,、服務(wù)所需的技巧和手段,、營銷職員的工作素質(zhì)、規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、無遺漏的客戶需求滿足度統(tǒng)計(jì),、客戶的心理需求、完善的企業(yè)形象等,。當(dāng)然我們笑笑的生意用不上這個(gè)可是我發(fā)現(xiàn)這個(gè)確實(shí)是非?？傄摹?/p>

作為一名基層的營銷職員,，站在客戶的角度,。我肯定?？从幸粋€(gè)了解我生產(chǎn)需求的電力企業(yè)來幫助我的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。舉例來說假如我是一家高耗能的企業(yè)如：碳化硅廠,、水泥廠,、化肥廠等。那么我肯定有自己的生產(chǎn)特點(diǎn),，如何在我的生產(chǎn)周期內(nèi)與供電企業(yè)達(dá)成生產(chǎn)合作的默契,。這一需求就要求我們營銷職員認(rèn)真的往了解，提出公道的方案,。使生產(chǎn)企業(yè)得到充足的能源而我們的供電網(wǎng)絡(luò)又能降低高峰負(fù)荷壓力,。

再如我是一個(gè)普通的照明用戶什么時(shí)候用電是最便宜的呢?我們的營銷職員是否能及時(shí)的做好市場調(diào)查利用客戶的這一心理需求，引導(dǎo)客戶的用電習(xí)慣,。達(dá)到成功移峰填谷,、降低高峰負(fù)荷、節(jié)約能源進(jìn)步企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的目的呢?

總之一句話,，就是一名市場營銷職員能否實(shí)時(shí)把握客戶需求,，并使之與我們企業(yè)自身的生產(chǎn)特點(diǎn)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大進(jìn)步,。

在這一目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下,，首先我們要有一個(gè)良好的社會(huì)形象。員工要有較高的行業(yè)素質(zhì),，它包括此次培訓(xùn)所學(xué)到的客戶服務(wù)知識(shí),，法律法規(guī)知識(shí)、需求側(cè)治理知識(shí)及相關(guān)的行業(yè)素養(yǎng)知識(shí)使我們的員工都盡可能發(fā)現(xiàn)客戶每一個(gè)細(xì)小的需求(注：溫州人因發(fā)現(xiàn)歐元紙張比原來歐洲國家鈔票的紙張大,，而做出了相應(yīng)的錢包賺到了大量的外匯,。這就是一個(gè)細(xì)小的需求帶來的經(jīng)濟(jì)效益。)我相信我們的員工每一個(gè)細(xì)小發(fā)現(xiàn)都會(huì)成為企業(yè)發(fā)展壯大的基石,。

最后我想說只要我們的要有一個(gè)好的工作氛圍,，我們還要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神，我們每個(gè)人都還要有主人翁的自豪感,。那么實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)——美好的家園將不再是夢(mèng),。

通過此次學(xué)習(xí)我受益匪淺，?？次业南敕ǜ惺芸梢栽诮窈蟮膶W(xué)習(xí)生活中得以應(yīng)用,，有這樣一次機(jī)會(huì)很開心。

全員營銷心得體會(huì)篇十五

首先,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的機(jī)會(huì)到煙草培訓(xùn)中心學(xué)習(xí),。七天的時(shí)間雖然很短暫，卻使我受益匪淺,，既通過營銷理論知識(shí)的學(xué)習(xí)充實(shí)了頭腦,，又通過實(shí)踐走訪為以后開展工作打下基礎(chǔ),。在學(xué)習(xí)中明確了“我是誰?我要干什么?如何干好?”的問題，強(qiáng)化了服務(wù)為本,，競爭是魂的意識(shí),。客戶經(jīng)理制度是目前普遍采取的先進(jìn)管理方法,，我國作為世貿(mào)組織成員,，卷煙市場的運(yùn)行將與全球接軌，迎接市場挑戰(zhàn),，已成為必然,。面對(duì)國際間同行的競爭，我們已經(jīng)越來越認(rèn)識(shí)到占領(lǐng)市場,、贏得并長期留住客戶的重要性,，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項(xiàng)核心工作,。

通過這幾天的學(xué)習(xí)并且隨同x市煙草公司客戶經(jīng)理走訪商戶,，對(duì)于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，下面談一下本人今后工作的一些建議和計(jì)劃：

一,、客戶細(xì)分,，進(jìn)行個(gè)性化、差異化的服務(wù),。

將轄區(qū)客戶按照一定標(biāo)準(zhǔn)(如：銷量,，銷售金額，單條值,，守法程度等)細(xì)分,。可分為城a,、城b,、城c、城d或村a,、村b,、村c、村d,，從而將商戶區(qū)分開來,，制定合理的走訪次數(shù)。目前,，對(duì)于緊俏品牌我們搞的是平均主義,，這造成了小戶不消化，結(jié)構(gòu)高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象,。我認(rèn)為緊俏煙可以明確規(guī)定a,、b,、c、d類商戶各給幾條,，從而調(diào)動(dòng)廣大商戶的積極性,，促動(dòng)他們努力提升自己的級(jí)別,。商戶級(jí)別可以每季度評(píng)定一次,。

二、嘗試建立加盟連鎖店

在和x市公司客戶經(jīng)理走訪時(shí),，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店,，由煙草公司統(tǒng)一管理，煙廠出資制作柜臺(tái)和陳列柜,，加盟商戶需要交納一部分抵押金,，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒收全部押金,，用合同的方式制約他們,。此舉進(jìn)一步提高了商戶的忠誠度，又為其招攬顧客,，從而達(dá)到雙贏的目的,。

三、一整套完善的客戶經(jīng)理制度

俗話說沒有規(guī)矩不成方圓,，建立一整套完善的客戶經(jīng)理制度,，努力提升銷量指標(biāo)完成率，單條價(jià)值提升率,，名優(yōu)煙增長率,，主打品牌上柜率，營銷實(shí)施到位率,，目標(biāo)客戶維護(hù)率,，客戶質(zhì)量轉(zhuǎn)化率，客戶投訴辦結(jié)率,，服務(wù)對(duì)象滿意率,，卷煙銷售毛利率，這些指標(biāo)可以解決客戶經(jīng)理工作的盲目性,，用制度規(guī)范人,，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用,。

四,、我們客戶經(jīng)理的市場分析能力

可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),，這樣可以幫助我們更有具體性和時(shí)效性地掌控市場,，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策提供準(zhǔn)確的第一手資料,。

五、客戶經(jīng)理必要的權(quán)限,，以便樹立客戶經(jīng)理在商戶心目中的威信,。

如在企業(yè)主要業(yè)務(wù)和管理流程中，客戶經(jīng)理在銷售預(yù)測,、新客戶的創(chuàng)建,、客戶信息維護(hù)、客戶等級(jí)評(píng)定和變更具有主導(dǎo)權(quán)和知情權(quán),。在緊俏品種上客戶經(jīng)理支配一部分,，以利于運(yùn)作我們的主銷品牌。

通過對(duì)x市公司的參觀和實(shí)地走訪,，我認(rèn)為客戶經(jīng)理的工作流程是：

一是晨會(huì),。(一)了解庫存情況，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理要走在電訪員的前一天,，所以預(yù)先知道庫存情況是十分必要的,。如若不然，客戶問及時(shí)我們就不能給出明確的答復(fù),，由于客戶經(jīng)理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾,。

全員營銷心得體會(huì)篇十六

《市場營銷學(xué)》是高職高專經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課。此課程具有非常鮮明的實(shí)用性與可操作性特征,。所以傳統(tǒng)的教學(xué)方式難以達(dá)到市場的要求,，也不能很好的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，滿足學(xué)生的需要,。在市場經(jīng)濟(jì)中有這么一句話：什么樣的商品是好商品?贏得市場的商品就是好商品,。如果把這句話套用在教學(xué)中，就可以是：什么樣的課堂是好課堂?贏得學(xué)生的就是好課堂!把這句話套用在學(xué)生的就業(yè)問題上,，就可以是：什么樣的學(xué)生是好學(xué)生?贏得企業(yè)的就是好學(xué)生,。所以，在陜職院工作的八年里,，作為營銷專業(yè)的一線教師,，我深知探索和嘗試新的教學(xué)方式的重要性和緊迫性。當(dāng)然,，教無定法,，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)更是涉及多方面、多角度,，何況又有學(xué)科間的差異,，每個(gè)人都有自己的體會(huì)。我的觀點(diǎn)是：對(duì)于營銷這門課，應(yīng)該以營銷基礎(chǔ)知識(shí)為起點(diǎn),、以營銷實(shí)際背景為依托,，整合教學(xué)內(nèi)容、綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法,，形成一種“開放式”的教學(xué)模式,。在這里想就三種教學(xué)方法的使用和各位老師分享。還請(qǐng)批評(píng),、指正,。

一、案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法,，是營銷教學(xué)中必不可少的方法,。原來以為就是在每一章節(jié)里盡可能多的給學(xué)生介紹營銷案例,，加深對(duì)理論的理解或記憶就行了,。其實(shí)不然，我認(rèn)為案例教學(xué)能否收到實(shí)效難點(diǎn)有三：

難點(diǎn)一：案例的選擇

營銷案例鋪天蓋地,，但選擇與主要教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān),、難度、長度都合適的案例并非易事,。有些案例雖然精彩,，但與內(nèi)容不相關(guān)或相關(guān)性不大。我要求自己在閱讀大量案例的基礎(chǔ)上精心篩選案例,。而我最愛選擇的案例類型是既和講述內(nèi)容相關(guān),，又能激勵(lì)學(xué)生的例子。例如,，在講企業(yè)戰(zhàn)略的重要性時(shí)我舉了巨人集團(tuán)史玉柱從做腦黃金的失敗到后來的腦百金勝利的事例,。和學(xué)生一起分析，歸納,，總結(jié),。讓學(xué)生切實(shí)的感受史玉柱在戰(zhàn)略上一個(gè)非常著名的“四不做”理論?！白约翰皇煜さ男袠I(yè)堅(jiān)決不做;沒有發(fā)展前景的行業(yè)堅(jiān)決不做;沒有好的人手堅(jiān)決不做;沒有足夠的錢也堅(jiān)決不做,。”

難點(diǎn)二：案例的描述

我覺得案例能不能非常準(zhǔn)確而生動(dòng)的描述給學(xué)生聽,，尤其是在沒有多媒體的教室,，學(xué)生又沒有相關(guān)的資料，教師的語言表達(dá)基本功就顯得非常重要,。生動(dòng)的,、幽默的、口語化的描述最能引起學(xué)生的興趣。我做過實(shí)驗(yàn),，同樣的案例在多媒體放給學(xué)生看遠(yuǎn)不如老師的口述,，學(xué)生能有效地記憶更多的信息點(diǎn)。所以,，平時(shí)我會(huì)留意很多老師的語言風(fēng)格,。好的自己也會(huì)去模仿，最終形成一個(gè)學(xué)生喜歡,、自己滿意的語言風(fēng)格,。

難點(diǎn)三：調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性

案例教學(xué)中最難做好的就是綜合分析型案例這種類型，它涉及多方面營銷理論,要讓學(xué)生分析問題產(chǎn)生的原因,選擇相對(duì)滿意的決策,給出解決問題的具體措施,。如何激發(fā)學(xué)生興趣,調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性正是難點(diǎn)所在,。我想：首先要有意識(shí)的去轉(zhuǎn)換自己的角色，把老師看成是導(dǎo)演或裁判員,，把學(xué)生看成是演員或運(yùn)動(dòng)員,。只有這樣才可能營造輕松自由的課堂氣氛，才可能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,。

二,、情景教學(xué)法

情景教學(xué)法也是我很喜歡，也很常用的方法,。幾乎每一章開始時(shí)都會(huì)用到,。比如可以從教材內(nèi)容入手設(shè)置一些帶有啟發(fā)性和探索性的問題，目的在于集中學(xué)生注意力,，發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性,。在講營銷策略時(shí)可以設(shè)計(jì)這樣一個(gè)情景，假如我們學(xué)校外的小飯館生意不好,，怎樣扭虧為盈呢?如果讓你當(dāng)飯館老板,，你要如何經(jīng)營?我鼓勵(lì)學(xué)生積極出謀劃策，培養(yǎng)他們的實(shí)踐運(yùn)用能力,。還可以用一些經(jīng)典的營銷小故事來講述營銷的大道理,，例如“怎樣向寺廟推銷梳子”這樣的故事，以輕松,、詼諧,、幽默的方式來創(chuàng)造一種愉快的課堂氛圍，學(xué)生容易接受,。

另外,，多媒體的使用也使情景更為直觀、生動(dòng),。在講授“廣告策略”這一知識(shí)點(diǎn)時(shí),，再好的語言描述也不及向?qū)W生播放幾則廣告，如可口可樂廣告、李寧的廣告,，瓢柔的廣告,，五糧液的廣告等，通過教師的評(píng)析,，讓學(xué)生更好地理解廣告的設(shè)計(jì),。在講授關(guān)于品牌策略這一節(jié)，解釋品牌是一個(gè)集合的概念,，包括品牌名稱,、品牌標(biāo)志、商標(biāo),。解釋時(shí),，配合多媒體上的圖片學(xué)生才會(huì)印象深刻。

再有,，還通過讓學(xué)生分別扮演一定的角色,，進(jìn)行模擬表現(xiàn)，從而激發(fā)興趣,，引導(dǎo)學(xué)生深刻體會(huì)所學(xué)內(nèi)容,。比如推銷這一節(jié),，實(shí)踐性操作性都很強(qiáng),。可以組織學(xué)生進(jìn)行一次模擬“柜臺(tái)推銷”或者模擬“上門推銷”活動(dòng),，讓學(xué)生扮演“營業(yè)員”或“推銷員”,，利用所學(xué)的推銷技巧向“顧客”推銷商品。通過這些活動(dòng),，不僅能激發(fā)學(xué)生興趣,，使學(xué)生的理論知識(shí)得以鞏固，而且有利于學(xué)生的營銷實(shí)踐操作技能和應(yīng)變能力的鍛煉和提高,。

三,、游戲式教學(xué)法

游戲教學(xué)法是“結(jié)合教材的內(nèi)容，運(yùn)用游戲的手段如游戲產(chǎn)品,、開發(fā)游戲課等,，從學(xué)生的興趣愛好出發(fā)，將所要學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)換成游戲,，通過以后的感性活動(dòng),，引導(dǎo)學(xué)生從游戲中掌握知識(shí)?！贝私虒W(xué)法是這兩年來,，我才偶爾在課堂上使用的一種方法。用它，是因?yàn)榭吹皆S多企業(yè)在給員工培訓(xùn)時(shí)都選擇了游戲的方式并且效果不錯(cuò),。偶爾用,，是覺得在課堂上花費(fèi)了大量的時(shí)間，必將減少理論教學(xué)時(shí)數(shù),，覺得有點(diǎn)本末倒置,。所以，只在個(gè)別時(shí)候做一些嘗試,，用來調(diào)動(dòng)一下學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,。例如“聽葫蘆畫瓢”的游戲，能讓學(xué)生非常感性的認(rèn)識(shí)溝通的重要性,。這比我們老師一上課就開始說溝通有多重要的效果要好地多,。

教學(xué)方法多種多樣，教學(xué)效果也有不同的衡量標(biāo)準(zhǔn),。我常在想：到底什么樣的老師才是好老師?衡量好老師的標(biāo)準(zhǔn)又是什么?記得在xx年青年教師培訓(xùn)時(shí),，我的心得體會(huì)的標(biāo)題就是《多些理解，多些寬容》,。其中,，我寫過這樣一段話“對(duì)學(xué)生我們應(yīng)該多些理解，多些寬容,。當(dāng)然,，理解的基礎(chǔ)是了解，寬容并不等于放縱,。我主張：鼓勵(lì)式教學(xué),。同時(shí)，我也認(rèn)為：鼓勵(lì)在很多時(shí)候其實(shí)也是一種壓力,?！辈还茉鯓樱以谯`行著我自己對(duì)好老師的理解,，那就是：一個(gè)能把學(xué)生的事放在首位,，能站在學(xué)生的立場思考問題，了解學(xué)生,，理解學(xué)生,，寬容學(xué)生，盡自己所能的幫助學(xué)生,，把自己的學(xué)生培養(yǎng)成社會(huì)需要的人,。