"心得體會是我們在生活,、學習和工作中積累而來的一種經(jīng)驗總結,，它可以幫助我們更好地認識自己、提升自己"抓住重點,，突出自己在學習和工作中的收獲和成長,。閱讀以下心得體會，或許可以為你的工作或?qū)W習提供一些靈感,。

市場營銷人員的營銷培訓心得體會篇一

在化肥銷售中如何有效的拓展客戶,，增加銷售量，增加銷售收入,，每個人或多或少都有自己不同的體會與技巧,，但通過這次的培訓學習,，我們對有效的拓展客戶，增加銷售量,，增加銷售收入,，提高服務水平，都有了新的不同程度的提高和認識,。下面跟大家匯報在這次化肥銷售培訓以及多年在化肥銷售過程中的幾點體會：

第一,，必須提高自身綜和能力。平時多注意學習,，勤于思考工作方法,、工作技能，以及拓展客戶的思路,，充分發(fā)揮個人主觀能動性,，所有人都喜歡跟知識淵博，有感染力的人交往,。銷售人員更要是一個“雜家”,，不光是業(yè)務的還是與業(yè)務沒有關系的知識都要懂得一點，在與客戶溝通過程中,，可以用自己所有的知識來拉近與客戶的關系,，取得客戶對你的信任。但要明白一點,，不管運用什么樣的知識來與客戶溝通,，最終的目標都是為自己的銷售過程服務的。

第二,，努力使自己成為一個專家型銷售人才,，知識面要寬，能力全面,，以強烈信心感染客戶,，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀,。這樣做之后,，您將獲得拓展客戶更大的提高！一般而言,，經(jīng)銷商對一個充滿自信,，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的！具體方法,，首先對從各個渠道得來的基礎客戶資料進行分析，可先進行電話交流,，在電話中了解客戶的基本情況,，運作品種,，期望的目標品種。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進,，談的深入些,，結合本公司所銷售化肥品種，選擇,、確定目標客戶,。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關鍵的一步。必要時,，可上門拜訪,。拜訪中可詳細了解客戶的真實實力和適宜運作的化肥品種，充分運用談判技巧,，表現(xiàn)出真誠,、務實、專業(yè)的職業(yè)工作態(tài)度,，從取達成合作共贏,。

第三，通過客戶介紹法,，也就是本次學習中的轉介紹法成功開發(fā)新客戶,，這個方法很好，可以多多應用,，不要有太多的思想障礙和顧慮,。只要你取得客戶的信任、肯定,。他一定會幫你或是給你提供一些客戶資料的,。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠與信賴。有一定的客戶群,，肯定會有一些定單,，這樣就可以銷售我們的產(chǎn)品，提高銷售量,。

第四,，對于銷售來說，一個好的營銷團隊更重要,。銷售工作是一項辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要面對，克服這些困難,，是我們緊急又重要的工作,。在銷售團隊中，我們每個銷售人員都應該有一個明確的目標，達到目標,，銷售人員就可以得到提成或者獎金,。設定目標是激勵的基礎。銷售人員設定每個季度或者年度的目標,，他們各展所能,，設法達到各自的目標，而且在這段時間內(nèi),，他們將會保持積極的心態(tài),。員工都希望實現(xiàn)自己的目標，不斷挑戰(zhàn)自己的能力,。

創(chuàng)造的,。如果你有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系對于銷售工作來說也有很大的幫助,。如果與客戶成為了朋友,，那他的失落、他的開心都會與你分享,，在這種分享中就有可能談起他的朋友,、他的客戶，這樣又會多認識新的客戶群,。要是你的人格和個人魅力能得到充分發(fā)揮,，那么在銷售的全過程中就可以完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,，讓客戶看到你真實的一面,，那在以后的工作中就能長期合作。

通過培訓學習,，我認識到一個企業(yè)打造一個好的營銷團隊,，是取得事業(yè)成功很重要的保證。特別是對于銷售,，發(fā)揮團隊的整體效應很重要,。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動,。共同努力,，共同進步，共同收獲,。

萬變不離其宗,，任何的學習圍繞的真正中心就是，怎么去做人,，“先做人,，再做事”,。其中的方法有很多，需要自己去體會,，銷售就是人生很好的磨練,，我們應該以樂觀積極的態(tài)度去面對,，在銷售中品味人生,，充滿熱情地去工作，一定會越做越好,，我們的銷量會越來越大,。

市場營銷人員的營銷培訓心得體會篇二

x年-20xx學年第二學期，我指導并跟蹤05級市場營銷專業(yè)學生在佛山南海進行了為期4個月的畢業(yè)實訓,，其目的是為了完成理論與實際的結合,、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟,、實踐能力,，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,，以便把學生培養(yǎng)成為社會所需要的高素質(zhì)的復合型人才,。

現(xiàn)將我班實訓情況及效果。

總結,。

如下：

畢業(yè)實訓是學校,。

教學。

的一個重要組成部分,。它的一個重要功能,，在于運用教學成果，檢驗學習效果,。就是看一看課堂教學與實際工作到底有多大距離,，并通過綜合分析，找出教學中存在的不足,，以便為完善教學計劃,，改革教學內(nèi)容與方法提供實踐依據(jù)。

1,、培養(yǎng)學生的實際能力,，而這種實際能力的培養(yǎng)單靠課堂教學是遠遠不夠的，必須從課堂走向公司或者工廠,。目的就在于讓學生通過親身實踐,，了解實際的營銷技巧和銷售過程，熟悉市場營銷管理的基本環(huán)節(jié),，實際體會一個營銷員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。

2,、預演和準備就業(yè)工作。通過實訓,，讓學生找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準備,，從而縮短從校園走向社會的心理轉型期。

1,、以正式工作人員的身份進行實訓,。要求學生不因?qū)嵱柹矸荻潘勺约海獓栏褡袷貙嵱枂挝坏挠嘘P規(guī)章,、制度和紀律,，積極爭取和努力完成領導交辦的各項任務，從小事做起,，向有經(jīng)驗的同志虛心求教,，盡快適應環(huán)境，不斷尋找自身差距,，拓展知識面,，培養(yǎng)實際工作能力。

2,、以“旁觀者”的身份實訓,。在實訓過程中，學生往往被安排在某一具體的崗位,，工作可能很瑣碎,。我們要求學生自覺服從實訓單位的安排，與此同時,，也要把眼光放高遠,，從公司工作的全局出發(fā)，了解企業(yè)運行的基本規(guī)律,、工人的基本心態(tài),、企業(yè)管理的原則等，這種觀察和訓練能夠使學生在更廣的層面熟悉工廠,，增強適應能力,。

3、以“研究者”的身份實訓,。要求學生在實訓前通過“雙向選擇”(指定,、自定)方式確定一些課題,，積極探索理論與實踐相結合的途徑，利用實訓機會深入企業(yè),，了解營銷,，認識銷售技巧，關注最新行業(yè)動態(tài),，有準備地進行1~2個專題的社會調(diào)研,，實訓結束時要完成實訓報告并作為實訓成績的重要組成部分。

4,、安全第一,，服從管理。在實訓過程中,，要求學生始終堅持安全第一的理念，絕對遵守企業(yè)的規(guī)章制度,，服從實訓指導老師的統(tǒng)一管理,。

1、頂崗實訓達到了專業(yè)教學的預期目的,。在一個學期的實訓之后,，學生普遍感到不僅實際工作能力有所提高，更重要的是通過對銷售能力有了感性認識,，進一步激發(fā)了大家對專業(yè)知識的興趣,，并能夠結合營銷實際，在專業(yè)領域內(nèi)進行更深入的學習,。一些學生寫出了質(zhì)量較高的實訓報告,。

2、教學實訓促進了學生自身的發(fā)展,。實訓活動使學生初步接觸社會,，培養(yǎng)了他們的環(huán)境適應能力及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的實際工作能力,，為他們今后的發(fā)展打下了良好的基礎。

3,、教學實訓配合了所在單位的工作,。參加實訓的學生在各自的實訓單位積極工作，從小事做起,，直至參與企業(yè)的最終銷售,，成為一支富有朝氣與活力的年輕隊伍，實訓學生的精神風貌及工作能力受到了公司領導與工作人員的普遍好評,，在每次實訓跟蹤現(xiàn)場,，都出現(xiàn)總人齊夸的場景,，而幾乎所有單位領導都表示，歡迎我校和我專業(yè)以后能繼續(xù)向該單位派出實訓學生,。

4,、當然，也出現(xiàn)極個別同學私自更換實訓單位,，對待實訓工作不認真,，甚至出現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象，但經(jīng)過指導,，所有同學都順利完成了實訓,。

實踐證明，教學實訓適應本專業(yè)特點,，符合教學規(guī)律與學生心理預期,。它作為市場營銷專業(yè)教學體系的一個環(huán)節(jié)，無論對學生成才還是對教學改革,，都有極大的促進作用,。

市場營銷人員的營銷培訓心得體會篇三

市場營銷培訓作為提升銷售業(yè)績和拓展市場的重要手段，對于企業(yè)和個人的發(fā)展起到了關鍵作用,。在參加市場營銷培訓的過程中,，我深刻體會到了培訓的重要性和價值。在接受培訓的過程中,，我不僅獲得了新的知識和技能,，還培養(yǎng)了積極的心態(tài)和團隊合作意識。通過市場營銷培訓,，我更加深刻地認識到了市場的競爭和變化,，以及個人在市場中的角色和責任。下面我將從不同的角度介紹我在市場營銷培訓中的心得體會,。

首先,，在市場營銷培訓中，我獲得了豐富的知識和實用的技能,。通過培訓課程,，我學習到了市場調(diào)研、市場定位,、品牌建設,、渠道管理等方面的知識，對于市場營銷的整個過程有了更加全面和深入的了解,。培訓課程中,，專家老師通過生動的案例和實際操作，讓我更好地掌握了市場營銷的技巧和方法,。例如,，在市場調(diào)研中,，我學會了如何設計問卷、分析數(shù)據(jù),，通過市場定位和競爭分析,，找到市場的痛點和機會。這些知識和技能為我的工作提供了有效的指導和支持,，使我能夠更加靈活和規(guī)范地開展市場營銷工作,。

其次，市場營銷培訓還培養(yǎng)了我的積極心態(tài)和團隊合作意識,。在培訓的過程中,，我遇到了許多難題和挑戰(zhàn)，但是通過與同學們的討論和老師的指導,，我學會了積極面對困難和壓力,，不害怕失敗。培訓中的團隊合作活動讓我深刻體會到了團隊合作的重要性和價值,。在團隊合作中,，每個人都有自己獨特的思維和技能，通過相互合作和協(xié)調(diào),，我們可以高效地完成任務并取得優(yōu)秀的成績。這種團隊合作的精神和能力對于日后的工作和發(fā)展也大有裨益,。

再次,，市場營銷培訓讓我更加深刻地認識到了市場的競爭和變化。在培訓中,，我了解到了市場營銷的巨大變化和挑戰(zhàn),。隨著科技的發(fā)展和信息的普及，市場競爭變得越來越激烈,，消費者的需求也越來越多樣化,。只有不斷學習和創(chuàng)新，才能在市場競爭中立于不敗之地,。同時,，我也認識到了市場營銷不僅僅是一種技能，更是一種綜合能力,。要想在市場中取得成功,，除了懂得市場營銷的基本理論和方法，還需要擁有出色的溝通能力,、市場洞察力和人際關系管理能力等,。

最后，在市場營銷培訓中,，我更加深刻地認識到了個人在市場中的角色和責任,。每個人都是市場中的一員,，每個人都應該為市場的發(fā)展和繁榮貢獻自己的力量。培訓中的案例分析和實踐環(huán)節(jié)讓我明白了市場營銷是一種責任,，是企業(yè)和個人對消費者和社會的承諾,。通過市場營銷,，我們可以推動企業(yè)的發(fā)展和進步,，滿足消費者的需求,，推動經(jīng)濟的繁榮,。作為市場營銷人員,，我們要勇于面對挑戰(zhàn),，擔當起自己的責任,，不僅要努力實現(xiàn)自己的個人目標,，更要為社會做出貢獻,。

綜上所述,，市場營銷培訓給我?guī)砹素S富的知識和實用的技能，培養(yǎng)了我的積極心態(tài)和團隊合作意識,，加深了我對市場競爭和變化的認識,，并讓我更加明白了個人在市場中的角色和責任。參加市場營銷培訓是我職業(yè)生涯中一段有意義的經(jīng)歷,，我將繼續(xù)努力學習和實踐,，不斷提升自己的市場營銷能力，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更大的價值,。

市場營銷人員的營銷培訓心得體會篇四

市場營銷對于一個企業(yè)的發(fā)展至關重要,。為了更好地應對市場競爭，我參加了一次市場營銷培訓,。通過這次培訓,，我深刻地認識到市場營銷的重要性，并且從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識,。以下是我對市場營銷培訓的心得體會,。

在市場營銷培訓的第一堂課上，我們學習了市場營銷的基本概念和原理,。市場營銷不僅僅是一個銷售的過程,，更是一個全面的策劃和執(zhí)行過程。在市場營銷中,，我們需要了解目標市場的需求,、競爭對手的情況以及產(chǎn)品的特點等，然后根據(jù)這些信息來制定相應的市場營銷策略,。在這一過程中,，我們還需要不斷地分析市場數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)市場趨勢，以便及時調(diào)整我們的市場策略,。通過了解市場營銷的基本概念,，我開始明確了市場營銷的重要性和復雜性,。

第二段：學會制定市場營銷策略。

學會制定合適的市場營銷策略是市場營銷培訓的重要內(nèi)容之一,。在培訓中,，老師為我們介紹了市場營銷策略的制定方法和技巧,。首先，我們需要分析目標市場的需求,，并確定我們的競爭優(yōu)勢。然后,，通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們需要確定目標市場的規(guī)模和增長潛力,，以及競爭對手的實力和策略,。接下來,，我們根據(jù)這些信息制定相應的產(chǎn)品定位和差異化競爭策略,。通過這種方法，我們能夠更好地了解市場的需求,，提升產(chǎn)品的市場份額，并且贏得競爭優(yōu)勢,。

第三段：掌握市場推廣技巧。

市場推廣是市場營銷中的一個重要環(huán)節(jié),。在培訓中,，我們學習了市場推廣的各種技巧和方法,。首先,，我們學會了如何選擇合適的推廣渠道和媒體，以及如何利用網(wǎng)絡和社交媒體進行推廣,。其次,，我們學習了如何設計吸引人的廣告和宣傳材料，以及如何通過公關活動和促銷活動吸引消費者的注意,。最后，我們還學習了如何建立和維護良好的客戶關系,，以及如何通過市場調(diào)研來了解消費者的需求和意見,。通過學習這些推廣技巧,，我們能夠更好地推廣我們的產(chǎn)品,，吸引更多的消費者,。

第四段：了解市場營銷的挑戰(zhàn)和機遇,。

市場營銷培訓還讓我更好地了解了市場營銷的挑戰(zhàn)和機遇,。在培訓中，我們了解到市場營銷的競爭激烈,，市場環(huán)境的不確定性等問題。我們在制定市場營銷策略時需要面對這些挑戰(zhàn),，并采取相應的應對措施,。同時,，我們也要抓住市場營銷中的機遇,，如消費者需求的變化，新技術的應用等,。只有在了解市場營銷的挑戰(zhàn)和機遇的基礎上，我們才能在市場競爭中立于不敗之地,。

第五段：總結與展望。

通過這次市場營銷培訓,，我對市場營銷有了更深入的了解,，并且學會了許多實用的市場營銷技巧和方法,。我相信這些經(jīng)驗和知識將對我的未來發(fā)展有著重要的影響,。我將繼續(xù)努力學習市場營銷知識,，不斷提升自己的市場營銷能力,，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻,。

總之,，參加市場營銷培訓是一個寶貴的經(jīng)歷,。通過這次培訓,，我對市場營銷有了更深入的了解,，學會了制定市場營銷策略,，掌握了市場推廣技巧,，并且了解了市場營銷的挑戰(zhàn)和機遇。我相信這次培訓對我的個人和職業(yè)發(fā)展都有著重要的影響,，我將繼續(xù)努力學習市場營銷知識，不斷提升自己的市場營銷能力,。

市場營銷人員的營銷培訓心得體會篇五

競爭的結果無非就是優(yōu)勝劣汰,，市場如戰(zhàn)場,，要想贏得戰(zhàn)爭,，光有勇氣和膽識是不夠的,。金融營銷市場也狼煙四起，烽火連天,。作為一名商業(yè)金融管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識,，持有端正的態(tài)度,，良好的習慣以外,，實用的技巧,，更要有一種頑強的精神和堅強的意志的支撐,。我通過此次學習有了頗多的感受,，特表述如下：

記得孫子兵法里講過“多算勝,，少算不勝”,。不打無準備之仗,，“凡事預則立,，不預則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準備和周密的策劃,，以確保能夠達到目的,。營銷是一項復雜的工作,，要使得營銷成功,，它需要營銷人員做必要的準備,。

準備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,，能夠有計劃有步驟地展開,，避免失誤,，爭取主動高效地完成營銷任務,。

物質(zhì)準備,。物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到我們的誠意,，可以幫助我們樹立良好的洽談形象,，形成友好、和諧,、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準備，首先是我們自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方,、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風,、生活情調(diào)等方面良好的****印象。其次我們應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料,、樣品、價目表,、合同紙,、筆記本、筆等等,。物質(zhì)準備應當認真仔細,，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。

2,、增強自信,。對于營銷人員取得成功至關重要。在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯,，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品項目都信心不足的營銷人員時，首先會感到擔心和失望,，進而不能信任營銷人員所推銷的產(chǎn)品項目,，當然更不會接受。因此,，充分的前期準備工作,，可以使營銷人員底氣十足，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當，容易取得客戶信任,。

3,、營銷人員要做到“知己”，才能提高成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己銀行單位多方面的經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的指標、價格等知識,。對于客戶來說,，營銷人員就是一個單位、部門,。但事實上營銷人員只是代表公司而己,。既然營銷人員代表著單位，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解,，包括經(jīng)營目標,、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績,、金融企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。

4、掌握金融服務的敏捷度,。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,，客戶對服務的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是辦事的及時，而且要準確無誤,，如果有差錯,，就可能影響形象，甚至使客戶憤然離開,，使營銷工作無法進行下去,。

5、營銷人員必須非常熟悉本部門的有關金融項目,、信用條件,、產(chǎn)品運作程序以及在營銷過程中不可缺少的其他任何情報。在過程中,，主辦方要有良好的信用條件,，必須守信用、守合同,，項目運作必須準確,、及時，營銷人員只有熟知這些知識,，才能在過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲。

1,、一定要有核心目標,。目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在工作中設定一個核心的目標,。記得營銷之神喬,？吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提,，我初見一個客人時,，我都認定他是我的客戶”。我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶,，努力去開拓并占領市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標,。

2,、金融營銷人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者,；而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得更多的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶,，同時還必須勤于開發(fā)新客戶,，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備,。

營銷工作是一項很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人,，有一股勇于進取,，積極向上的勁頭，既要勤跑腿,，還要多張嘴,，甚至有時要走進千家萬戶，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅,。

3,、營銷人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向,，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松,，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌,！通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息,，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提,。

4、營銷人員一定要具備創(chuàng)造性,。我們應具有很強的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神,；其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意,，俗話說“處處留心皆學問”,，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，營銷人員要能突出問題的重點,，抓住問題的本質(zhì),，看問題有步驟，主次分明,，同時注意多積累知識和技能,，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強,。

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡,，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力,，主動開拓自己的人際關系,，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。

1,、可以利用一些時間,，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲,、聽演講等活動,，借此機會，還可以創(chuàng)造公司****干部和客戶聯(lián)絡感情,，引進貴賓服務的項目,，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理,，從而更忠實于你,，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2,、與客戶成為知心朋友,。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落,，同時也有他的高興,，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動客戶,、感染客戶，使客戶與營銷人員保持長久的關系呢,？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,，在營銷的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,，同時也不掩飾自己的弱點,，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進銷售進程,，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作,。

“鍥而不舍，金石可鏤,?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。我們就需要這種意志,，要有不達目的絕不罷休的信念,，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神,，更需秉持一貫的信念，自我激勵,，自我啟發(fā),，才能堅持到底，渡過重重難關,，走向最終的勝利,。

本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了，但新的征程剛剛開始,。我將以從培訓班中學到的知識,、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去,。,，尤其作為金融營銷的管理人員，則更要以持之恒的精神,、認真嚴謹?shù)淖黠L,，才能更好地為中國金融的光輝事業(yè)奮斗終身！

市場營銷人員的營銷培訓心得體會篇六

我是學院x級營銷專業(yè)的學生,，我來到了x啤酒集團公司,，成為一名實訓營銷業(yè)務員進行畢業(yè)實訓，經(jīng)過培訓合格后,，我進入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,，我從基層的訪銷員，實訓業(yè)務員做起,，時至今日已有三個月了,。

在這段時間里，我學到了很多在書本中學不到的營銷知識,，這讓我個人更加的成熟和堅強;在實訓工作中,，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法,，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄!

就這樣,，一個月，兩個月過去了,，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時的解決,，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系,，同時維護好同終端的客情關系,，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?

首先，我介紹一下所在市場的基本情況,，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經(jīng)銷商,，是完全的市場精耕,。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn),，感受啤酒營銷,，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒,，當然了還有其他品牌的啤酒,，如青島啤酒，燕京啤酒等等,。

在3月是啤酒競爭最為激烈的時間,，因為都在搶占市場;我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把金星旗下的新一代,，小麥啤酒等進行大的促銷,，并迅速的占領了優(yōu)勢市場，贏得了主動!

在搶占市場的時刻,，在流通領域里鋪貨時,，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油,，展示兩個月,，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2,，28元/箱;競爭是相當?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶,，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力,，都在買店,，你出3000，我出5000,，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費!

時止今天,，我的實訓期已經(jīng)結束了,，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞,，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色,，已成為集團公司的一名正式銷售人員,，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后,，感謝我的母校——x學校，一直以來對我的培養(yǎng),，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨!

市場營銷人員的營銷培訓心得體會篇七

市場營銷實訓生怎樣寫實訓報告?這一定是不少實訓生的疑惑,。

本次實訓的目的在于通過理論與實際的結合,、個人與社會的溝通,，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平,、與人相處的技巧,、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中,。

一般來說,，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力,。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐,，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。

實訓在幫助從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視,。通過實訓，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學習期間及時補充相關知識,，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準備,，從而縮短從校園走向社會的心理適應期,。

實訓的內(nèi)容主要是銷售化妝品,，學習公司的企業(yè)文化,、銷售技巧,、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識,。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源,，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務,。

20xx年4月7日到4月19日,，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實訓。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,，而我也虛心向他們請教學習,，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時,，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。經(jīng)過這些天的實訓，我對公司也有了更深刻的了解,，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟,。更重要的是,，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺,，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力,。

首先簡單介紹一下我的實訓單位：本公司位于廣州市海珠區(qū),，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大,，只有10幾個員工,，只有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司,，一直以來在社會上都有很好的口碑,。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品,，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗,，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā),，市場營銷，經(jīng)營管理等領域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務素質(zhì)的培訓,，以“加強責任管理,，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性,、積極性和創(chuàng)造性,，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合,。公司主營產(chǎn)品或服務：保健品;化妝品;護膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等,。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位,。由于有良好的質(zhì)量加服務,，本公司已建立了良好的業(yè)務關系。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,，但對于實際社會工作還是茫茫然的,，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你,。難得的實訓機會,，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情,，但確實體會到了工作的辛酸,，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足,，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作,，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭,，有時候感覺確實無從下手,。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實訓期間,，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,，都全身心的投入到工作中去。

實訓對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實訓,，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習,、生活,、心理、身體,、思想等等,。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去,。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,，也是我建立信心的關鍵所在，所以,，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實訓生活結束了,，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實訓結束后有必要好好總結一下,。

出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

市場營銷人員的營銷培訓心得體會篇八

大多數(shù)企業(yè)對什么樣的人開展什么樣的培訓,，都是基于企業(yè)自身發(fā)展的要求提出來的,，而很少考慮受訓人自身發(fā)展的要求。下面是關于市場營銷培訓心得體會范文,。

我雖工作多年,，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少,，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會,，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神,。

通過培訓,，學習到了一些新的營銷管理知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。

在自然科學與技術科學領域,，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”,，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,，而必須結合我們的國情,、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔,，生于淮北則為枳,，葉徒相似，其實味不同,。

所以然者何?水土異也,。”(《晏子春秋》),。

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后,，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識,，以便共同學習和交流,。

一、策劃合理,，準備充分,，把握商機,，不打無準備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝,，少算不勝”。

不打無準備之仗,，“凡事預則立,，不預則廢”。

任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準備和周密的策劃,，以確保能夠達到目的。

銷售是一項復雜的工作,，要使得銷售成功,，它需要銷售人員做必要的準備。

準備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開,，避免失誤,，爭取主動高效地完成銷售,。

1、物質(zhì)準備

物質(zhì)準備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好,、和諧,、寬松的洽談氣氛。

物質(zhì)方面的準備,，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。

其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料、樣品,、價目表,、合同紙、筆記本,、筆等等,。

物質(zhì)準備應當認真仔細，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。

行裝不要過于累贅。

風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,，就會影響洽談的效果,。

2、增強自信,，對于銷售人員取得成功至關重要,。

銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明,、底數(shù)不清總擔心出差錯,，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時,，首先會感到擔心和失望,，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受,。

因此,，充分的前期準備工作,，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當，容易取得客戶信任,。

3,、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率,。

所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能,、指標,、價格等知識。

對于客戶來說,，銷售人員就是公司,。

但事實上銷售人員只是代表公司而己。

既然銷售人員代表著公司,，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解,，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4,、掌握公司服務的敏捷度,。

需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時,，而且要準確無誤,，如果送貨有差錯,，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開,，使銷售工作無法進行下去,。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格,、信用條件,、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。

在銷售過程中,，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同，產(chǎn)品運送必須準確,、及時,，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲,。

二、尋找目標客戶來源

1,、一定要有核心目標,。

目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標,。

記得銷售之神喬·吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時,，我都認定他是我的客戶”,，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場,。

提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠,，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場,，開拓銷路,，逐步占領市場。

2,、銷售人員一定要勤奮,。

有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手,、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員。

為了獲得更多的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績,，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶,，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人,，有一股勇于進取,，積極向上的勁頭，既要勤跑腿,，還要多張嘴,，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅,。

3,、銷售人員要有一雙慧眼。

銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向,，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松,，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼,，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提,。

4,、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。

銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝,。

首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子,，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”,，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”,，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì),，看問題有步驟,，主次分明，同時注意多積累知識和技能,，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

三,、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡,，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的,。

自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人。

如果你具有良好的個人魅力,，主動開拓自己的人際關系,，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。

1,、可以利用一些時間,，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲,、聽演講等活動,，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情,，引進貴賓服務的項目,，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理,，從而更忠實于你,，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2,、與客戶成為知心朋友,。

我們都知道“朋友間是無話不說的”。

市場營銷人員的營銷培訓心得體會篇九

市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造,，提供出售,，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程,。營銷是在一種利益之上下,，通過相互交換和承諾，建立,、維持,、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現(xiàn)各方的目的.

“營”者,，“策劃,、謀劃”也，具體包括市場調(diào)查,、市場細分,、市場預測,、銷售策劃及建立客戶資料等,。“銷”即“銷售”,，即通過專業(yè)培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產(chǎn)品。由此可見,，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始,，“營”往往是營銷成敗的關鍵。

正造就一支善“營”的精兵,。同時通過優(yōu)勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤于謀劃,，多出點子，出好點子,，能適時推出操作性強,、效果好的營銷策劃方案,。

需要指出的是,，重“營”并不意味著可以輕“銷”?！盃I”、“銷”作為一個整體,，如鳥之雙翼、車之雙輪,，缺一不可。在“營”的同時,，廣大的營銷隊伍只有深入市場去“銷”,，“營”才有意義,，方能產(chǎn)生效果,。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半,。只有用心去“營”，有效去“銷”,，才是營銷的真諦，才可真正收到實效,。

態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員,，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶,，對待同事，只有這樣,，別人才會尊重你，把你當作朋友,。業(yè)務代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會，與消費者,，與經(jīng)銷商的樞紐，因此,，業(yè)務代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

信心是一種力量,，首先,，要對自己有信心,，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己,。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心,，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢,，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

作為銷售代表,，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己,，客戶接受了你，才會接受你的商品,。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng)造者喬.吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部,，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時,，老板問他，你推銷過汽車嗎?他說,，沒有,，但是我推銷過日用品，推銷過電器,，我能夠推銷它們,，說明我能夠推銷自己,，當然也能夠推銷汽車。知道沒有力量,，相信才有力量。喬.吉拉德之所以能夠成功,，是因為他有一種自信,，相信自己可以做到,。

“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣,，要善于總結銷售經(jīng)驗,。機遇對每個人來說都是平等的,，只要你是有心人,，就一定能成為行業(yè)的佼佼者,。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化,，都要去了解，努力把握每一個細節(jié),，做個有心人，不斷的提高自己,，去開創(chuàng)更精彩的人生,。

銷售工作絕不是一帆風順,，會遇到很多困難，但要有解決的耐心,，要有百折不撓的精神。

具有良好的心理素質(zhì),，才能夠面對挫折、不氣餒,。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格,、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài),，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難,。只有這樣,，才能夠克服困難,。同時,，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”,，只有這樣,，才能夠勝不驕，敗不餒,。

我想，只有通過優(yōu)質(zhì)、完善的服務系統(tǒng)，為客戶提供更多的利益,，達到他們的滿意,。但僅有客戶的滿意只是完成了產(chǎn)品進入分銷渠道的第一步，產(chǎn)品的最終目的是為了達到消費者的滿意,，完成銷售鏈條中產(chǎn)品向金錢轉變的驚險一跳，為了達成渠道經(jīng)銷商和消費者的滿意,，在這樣的一個過程中，只有通過高質(zhì)量的服務來達到目的,。

市場營銷人員的營銷培訓心得體會篇十

我們專業(yè)于xxxx年xx月xx日到xxxx年xx月xx日進行了市場營銷課的實訓，通過這次實訓使我受益匪淺,，在實訓中我不僅學到了許多專業(yè)方面的知識，提高了自己實際操作能力,，也領悟到了團隊合作精神,。

本次實訓以分組問卷調(diào)查及撰寫實訓報告實訓為主,，問卷設計與調(diào)查是學習市場營銷專業(yè)的一項重要的教學環(huán)節(jié),，旨在開發(fā)我們的想象能力和開拓我們的視野,，增強專業(yè)意識,，鞏固和理解專業(yè)課程,。實訓方式主要是通過小組討論設計出問卷,，再到指定的地點進行問卷調(diào)查,，回來后在進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,，最后通過小組討論,、交流后撰寫點查報告,。通過交流實訓體會方式，加深和鞏固實訓內(nèi)容,。通過本次實訓，我們學到到了很多課本上學不到的東西,，同時也遇到了不少困難,，這對我們也是一種挑戰(zhàn),，這更讓我們對生產(chǎn)市場營銷這門專業(yè)有了更深的認識，理論與實際還是有不少差距的,。我們這次實訓是進行的一次問卷調(diào)查活動主要是針對的時銷售水果的商戶,，在實施過程中確實遇到了一些問題我們邊調(diào)查邊總結,，積累調(diào)查的經(jīng)驗，最后終于完成了所有調(diào)查問卷的發(fā)放和調(diào)查,。

以下是我的一些收獲：

1,、及時調(diào)整,，提高訪問成功率,。

俗話說得好，好的開始是成功的一半,，但我們的開始并不順利。因為我們?nèi)サ臅r間不太好,，正趕上了購買的人比較多的時候,，一般商戶都在忙著生意,，不愿接受我們的調(diào)查,，我們通過向周圍的人的咨詢,，了解了此處的客流規(guī)律，然后在合適的時候再來調(diào)查,，效果非常好,。

2,、打消受訪者的顧慮,。

我們完成一份調(diào)查作業(yè)嗎,？”這樣的問話可以使被調(diào)查者打消了顧慮,，積極配合我們的調(diào)查。

3,、通過實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)調(diào)查問卷設計上存在的問題。

在對被調(diào)查者做問卷調(diào)查時,，我們發(fā)現(xiàn)調(diào)查問卷中存在的.問題，有個別的題沒有標明是單選還是多選,，給被訪者作答帶來了不便,，不過我們及時想被訪者作了說明。

4,、實地調(diào)查的最大收獲,。

這次的調(diào)查技能課程,，區(qū)別以往只注重理論知識不注重實際應用的課程，我們在實際調(diào)查中學到的東西,，是平時上課難以學到的，我們學會了自己處理突發(fā)問題,，及時改變側略解決問題,，提高了于是人的溝通能力,，我們希望老師多給我們這樣的機會,，培養(yǎng)我們實應用能力,。

最后再總的概括一下經(jīng)歷的三天實訓，我學到了很多,。有書本的,，也有書本外的。之前學的純理論知識,，讓我感覺很乏味，甚至覺得沒什么用,。這導致我學的不精，甚至連基本概念都不清楚,。實踐中,，發(fā)現(xiàn)自己做的原本是書本的映射,，再回去翻書，理論就很容易理解了,。這也增加了對課本理論知識學習的熱情。比如,，要想將一種新產(chǎn)品推向市場就必須對產(chǎn)品的市場前景進行充分的調(diào)查。這也是我們營銷課重要的組成部分,。但也有時候也需要變通的，就像問卷設計,，老師講要多樣化，表格清晰,，一目了然,。但在實際調(diào)查中,，被訪者往往不愿意填覺得麻煩。這跟理論很沖突,，提醒我們以后要巧用、要靈活,。

此外，我學會說“您好”說“謝謝”說“對不起,，打擾了”的話,，更重要的體會到了這些話在與人交往中的作用,，更深刻的體會到“團對合作精神”的重要性。

我們這次實訓是采取的分組行動的,，自愿結組，我們進行了充分的分工,，調(diào)查中相互配合，要是沒有團隊合作這次調(diào)查活動很難順利的完成,。

大學生就業(yè)困難的局面，針對這種情況我們要作好準備,，多接觸社會,，為兩年后進去社會打下良好的基礎,。

市場營銷人員的營銷培訓心得體會篇十一

今天又去參加公司組織的市場營銷培訓和個人強化訓練。參加這種培訓以經(jīng)不是第一次了,，以前在哈藥上班時也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液........

每次參加這種培訓主要是培訓個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升,，起到調(diào)整工作中的積極性與個人能力(說白了就是增加銷售的業(yè)績)。這種培訓的確能讓你從中學到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業(yè)東西派上用場,，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應對客戶提出的問題，達到成交的目地提高銷售的業(yè)績,。所以這種營銷強化訓練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機會參加這種培訓的同仁請不要放棄機會,，好好學習一下。

其實我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓師來培訓公司的管理層和公司員工,，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務與產(chǎn)值，從而達到最大化的收益,。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓大家，都只有一個結果是想讓公司發(fā)展,，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學習的一個機會)同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關的看法,，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等......做銷售的幾年來,，我對此深有體會，而且還在不斷探索學習過程中,，我想成功只是時間的問題。

其實這個很重要,，因為一個公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢?如果一個公司能力再大,，有再好的產(chǎn)品,，如果他沒有一個好的,，受過專業(yè)訓練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員,，工作人員,，銷售人員去管理，開發(fā),，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話,，那么他們公司只有兩個結果，一是破產(chǎn),，二是讓其他公司吞并(個人的一小點心德觀點，不代表眾人看法),。人才是怎么來的，是通過后天學習和培訓與實踐創(chuàng)新得來的,。沒有人是天生人才的都是通過后天學習而得來的。對嗎?答案是yes!因為只有過硬的人才,，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應變化莫測的市場,，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢來培訓職工的原因......

我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績!就是走出去,，說出來，把鈔票拿回來,。因為在這個現(xiàn)實的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結果)”,。

為什么這樣說呢：因為業(yè)績代表什么，代表能力,，代表公司的產(chǎn)值增長，代表你今天成功了,，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等(個人看法哦).........

就舉個例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去,，而你也很認真的，去做,，去找客戶，拜訪客戶走了很多路,，還受了很多氣，而且受到不少的挫折,，但結果是你一個單也沒成交，當你向老板交代的時候,，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的.....我想老板絕對不會聽的，而且還會感到很煩,，你很沒能，沒用,，為什么呀?!因為老板要的是結果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口，因為商場如戰(zhàn)場沒有成交就意味著失敗(個人看法不代表所有人觀點)俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口,，只有什么?只有反思，思考那里做的不對,，那個知識點沒有用好，為什么失敗,，然后再去努力改進，去學習,，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理,，怎么樣的應對。對嗎?我想答案是yes!ok(個人觀點,，不代表眾人看法),。

既然這樣，那么就沒有不可能的事與做不到的事,。只是時間的問題。只有不努力的人,，而沒有做不成的事。而且你要有一個堅定的信念：我必須成功,，我必須成功。

市場營銷人員的營銷培訓心得體會篇十二

我雖工作一段時間,，但對市場營銷還是知之甚少，所以非常感謝美庭裝飾董事長徐振宇先生給我們提供了培訓學習的機會,，讓我對市場營銷有了更深一層的認識,，也非常感謝徐振宇先生毫無保留的傾囊相授的無私精神,。

通過培訓,，我學習到了一些新的營銷及如何發(fā)展企業(yè)的知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”,，但在市場營銷方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,，而必須結合我們的國情、市場情況以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通才能創(chuàng)造出適合自己的市場營銷銷售體系,，做到“洋為中用”才能奏效,。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳,，葉徒相似，其實味不同,。所以然者何,？水土異也?！?《晏子春秋》)。所以針對現(xiàn)在我們裝修行業(yè)的逐漸成熟,，我們不得不從“銷售”做起。

下面僅就我參加公司“市場營銷”培訓學習后,，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識,，以便共同學習和交流。

一,、策劃合理，準備充分,，把握商機,，不打無準備之仗,。

記得孫子兵法里講過“多算勝,，少算不勝”,。不打無準備之仗,，“凡事預則立,，不預則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準備和周密的策劃,，以確保能夠達到目的,。銷售是一項復雜的工作,，要使得銷售成功,，它需要銷售人員做必要的準備,。

準備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,，能夠有計劃有步驟地展開,，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售,。

1、物質(zhì)準備,。

我個人認為,，物質(zhì)準備工作做得好,，是幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好,、和諧、寬松的洽談氣氛這樣才可以讓客戶感到銷售人員的誠意,。物質(zhì)方面的準備,，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方,、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶要用的資料,、裝修成品、價目表,、合同紙,、環(huán)保協(xié)議,、紙筆等等,。物質(zhì)準備應當認真仔細,，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅,。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,，就會影響洽談的效果,。

2,、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要,。像我們業(yè)務員若在自己毫無準備的情況下去貿(mào)然訪問客戶，往往會因為情況不明,、底數(shù)不清而總擔心出差錯,，導致造成言詞模棱兩可,，這時客戶要是看到這種對自己的產(chǎn)品都信心不足的業(yè)務員時,，首先會感到擔心和失望,，進而不能信任業(yè)務員所在公司的產(chǎn)品,，當然更不會接受我們公司,。因此,，充分的前期準備工作,，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當，容易取得客戶信任,。

3,、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司各方面的生產(chǎn),、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己公司的裝修產(chǎn)品的性能,、指標,、價格等知識,，還有主材輔材的材料的性能品牌都要有所了解,。

對于客戶來說,，業(yè)務員的形象就是公司的形象,。但事實上業(yè)務員只是代表公司而己,。既然業(yè)務員代表著公司，我們就應該對公司要有一個全面的了解,，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績,、公司及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。

4,、我們業(yè)務員必須熟悉美庭裝飾公司產(chǎn)品的有關價格,、信用條件,、以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在洽談過程中,，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用、守合同,，業(yè)務員只有熟知這些知識,，才能在洽談的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的簽單欲,。

二、尋找目標客戶來源,。

1,、一定要有核心目標,。

目標是指導一切行動的根本,，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標,。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提,，我初見一個客人時,，我都認定他是我的客戶”,，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶,，努力去開拓并占領市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠,，以提高市場占有率作為定價的目標,，以性價比最高的特色打入市場,，開拓銷路,，逐步占領市場,。

2,、業(yè)務員一定要勤奮,。有句話說,，只用雙手工作的是勞動者,；而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員，當然我們業(yè)務員也是銷售人員,。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績,，除了精心維護老客戶,，同時還必須勤于開發(fā)新客戶,，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備,。

業(yè)務員的是一項很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕及不禮貌的辱罵甚至出口傷人等情況需要面對,，這就要求我們業(yè)務員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，抱著“我們是為你提供服務的人”的信念,，帶著一股勇于進取，積極向上的勁頭,，不斷地與客戶溝通,，同時既要勤跑腿,，還要多張嘴,，只有走進千家萬戶,，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計,，最終會贏得萬紫千紅,。

市場營銷人員的營銷培訓心得體會篇十三

我雖工作多年,，但對市場營銷管理,、策劃工作還是知之甚少,，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會,，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神,。正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳,，葉徒相似，其實味不同,。所以然者何？水土異也,?！保ā蛾套哟呵铩罚?。下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后,，結合自己的工作實際和一些思考,，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識,，以便共同學習和交流,。

記得孫子兵法里講過“多算勝,，少算不勝”,。不打無準備之仗，“凡事預則立,，不預則廢”。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準備和周密的策劃,，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作,，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備,。準備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,，能夠有計劃有步驟地展開,，避免失誤,，爭取主動高效地完成銷售,。

1,、物質(zhì)準備,。

物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好,、和諧,、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風,、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料,、樣品,、價目表、合同紙,、筆記本、筆等等,。物質(zhì)準備應當認真仔細,，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅,。風塵仆仆的`模樣會給人留下“過路人”的印象,，就會影響洽談的效果,。

2,、增強自信,，對于銷售人員取得成功至關重要,。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因為情況不明,、底數(shù)不清總擔心出差錯,，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時,，首先會感到擔心和失望,，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當然更不會接受,。因此,，充分的前期準備工作,，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當,，容易取得客戶信任,。

3、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能,、指標,、價格等知識,。

對于客戶來說,，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己,。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解,，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。

4,、掌握公司服務的敏捷度,。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時,，而且要準確無誤，如果送貨有差錯,，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開,，使銷售工作無法進行下去,。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關價格,、信用條件,、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在銷售過程中,，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同,，產(chǎn)品運送必須準確,、及時,，銷售人員只有熟知這些知識,，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲,。

目標是指導一切行動的根本,，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標,。記得銷售之神喬吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提,，我初見一個客人時,，我都認定他是我的客戶”,，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶,，努力去開拓并占領市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標,，以低價打入市場，開拓銷路,，逐步占領市場,。

通過培訓,，學習到了一些新的營銷管理知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域,，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”,，但在市場營銷管理方面,，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,，而必須結合我們的國情,、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效,。

市場營銷人員的營銷培訓心得體會篇十四

20xx年-20xx學年第二學期,，我指導并跟蹤05級市場營銷專業(yè)學生在佛山南海進行了為期4個月的畢業(yè)實訓,，其目的是為了完成理論與實際的結合,、學校與社會的溝通,，進一步提高學生的思想覺悟,、實踐能力,，尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力，以便把學生培養(yǎng)成為社會所需要的高素質(zhì)的復合型人才,。

現(xiàn)將我班實訓情況及效果總結如下：

畢業(yè)實訓是學校教學的一個重要組成部分,。它的一個重要功能,，在于運用教學成果,，檢驗學習效果,。就是看一看課堂教學與實際工作到底有多大距離,，并通過綜合分析,，找出教學中存在的不足,，以便為完善教學計劃,，改革教學內(nèi)容與方法提供實踐依據(jù),。

1,、培養(yǎng)學生的實際能力,，而這種實際能力的培養(yǎng)單靠課堂教學是遠遠不夠的,，必須從課堂走向公司或者工廠。目的就在于讓學生通過親身實踐,，了解實際的營銷技巧和銷售過程,，熟悉市場營銷管理的基本環(huán)節(jié),，實際體會一個營銷員的`基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。

2,、預演和準備就業(yè)工作,。通過實訓,，讓學生找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識,，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,，從而縮短從校園走向社會的心理轉型期。

1,、以正式工作人員的身份進行實訓。要求學生不因?qū)嵱柹矸荻潘勺约?，要嚴格遵守實訓單位的有關規(guī)章,、制度和紀律,，積極爭取和努力完成領導交辦的各項任務,，從小事做起,，向有經(jīng)驗的同志虛心求教,，盡快適應環(huán)境,，不斷尋找自身差距,，拓展知識面,，培養(yǎng)實際工作能力,。

2,、以“旁觀者”的身份實訓,。在實訓過程中,，學生往往被安排在某一具體的崗位,，工作可能很瑣碎,。我們要求學生自覺服從實訓單位的安排，與此同時,，也要把眼光放高遠，從公司工作的全局出發(fā),，了解企業(yè)運行的基本規(guī)律,、工人的基本心態(tài),、企業(yè)管理的原則等,，這種觀察和訓練能夠使學生在更廣的層面熟悉工廠,，增強適應能力,。

3,、以“研究者”的身份實訓,。要求學生在實訓前通過“雙向選擇”（指定,、自定）方式確定一些課題,，積極探索理論與實踐相結合的途徑,，利用實訓機會深入企業(yè),，了解營銷,，認識銷售技巧,，關注最新行業(yè)動態(tài),，有準備地進行1~2個專題的社會調(diào)研,，實訓結束時要完成實訓報告并作為實訓成績的重要組成部分,。

4,、安全第一,，服從管理。在實訓過程中，要求學生始終堅持安全第一的理念,，絕對遵守企業(yè)的規(guī)章制度,，服從實訓指導老師的統(tǒng)一管理,。

1,、頂崗實訓達到了專業(yè)教學的預期目的,。在一個學期的實訓之后,，學生普遍感到不僅實際工作能力有所提高,，更重要的是通過對銷售能力有了感性認識,，進一步激發(fā)了大家對專業(yè)知識的興趣,，并能夠結合營銷實際，在專業(yè)領域內(nèi)進行更深入的學習,。一些學生寫出了質(zhì)量較高的實訓報告。

2,、教學實訓促進了學生自身的發(fā)展。實訓活動使學生初步接觸社會,，培養(yǎng)了他們的環(huán)境適應能力及發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題的實際工作能力,，為他們今后的發(fā)展打下了良好的基礎,。

3,、教學實訓配合了所在單位的工作,。參加實訓的學生在各自的實訓單位積極工作,，從小事做起,，直至參與企業(yè)的最終銷售,，成為一支富有朝氣與活力的年輕隊伍,，實訓學生的精神風貌及工作能力受到了公司領導與工作人員的普遍好評,，在每次實訓跟蹤現(xiàn)場，都出現(xiàn)總人齊夸的場景,，而幾乎所有單位領導都表示，歡迎我校和我專業(yè)以后能繼續(xù)向該單位派出實訓學生,。

4,、當然,，也出現(xiàn)極個別同學私自更換實訓單位,，對待實訓工作不認真,，甚至出現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象，但經(jīng)過指導,，所有同學都順利完成了實訓,。

實踐證明,，教學實訓適應本專業(yè)特點,，符合教學規(guī)律與學生心理預期,。它作為市場營銷專業(yè)教學體系的一個環(huán)節(jié),，無論對學生成才還是對教學改革,，都有極大的促進作用,。

市場營銷人員的營銷培訓心得體會篇十五

以市場為導向,，以客戶為中心,，從客戶需求出發(fā),，營銷銀行產(chǎn)品,，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式,。客戶經(jīng)理具有重要的橋梁作用,、市場調(diào)研作用,、客戶中心服務作用,，我們要認真學習客戶管理的方法,、技巧，運用現(xiàn)代的多種手段,，力求首先改變自己,，從而達到改變客戶的目的,，從而盡快占領市場,，占領客戶,，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏,。

因此,，在今后的一段時間內(nèi)，我們應中點做好以下幾方面的工作：

1,、盡快適應崗位轉換。

首先是業(yè)務技能的熟練掌握,。這是關鍵，不能夠熟悉業(yè)務知識,，任何的服務和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā),。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務,，更重要的是一種營銷,。我們每天都會面對許多形形色色的客戶,，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流,，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務,?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關系不僅是業(yè)務關系,，更是一種人的關系;客戶經(jīng)理的服務要有創(chuàng)意,，要走在客戶的前面,。”然后在這一理念的指導下,，通過對業(yè)務的學習和對市場行情的準確把握,，為客戶提供合理建議,。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關”上,?？蛻絷P系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越,，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同,，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護,。這種營銷,，既立足當前,，更著眼于未來,。善待客戶,，就是善待自己;提升客戶價值,，就是提升自我價值,。

2,、積極主動營銷,、挖掘客戶源,。

我們要樹立主動營銷的意識、樹立發(fā)展意識,、市場意識和服務意識，深入市場和企業(yè)調(diào)查研究,，針對當?shù)亟?jīng)濟的特點,，及時調(diào)整經(jīng)營思路,，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟特點的客戶營銷策略,，及時發(fā)現(xiàn),，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項目,，積極開拓信貸市場,。

主動地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求,，積極開拓適應中小企業(yè)和當?shù)亟?jīng)濟特點的信貸品種，擴大信貸投放領域,，努力提高資金使用的安全性,、流動性和盈利水平,，并以此實現(xiàn)自身的發(fā)展壯大,。

3,、加強客戶關系的維護,。

客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢,。當今金融市場的競爭尤為激烈,，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡,，與客戶之間建立深厚的感情,，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力,。我們的事業(yè)才會發(fā)達。

市場營銷人員的營銷培訓心得體會篇十六

通過一年多的集中學習和強化訓練,，激發(fā)了我學習經(jīng)濟管理學科的濃厚興趣,，初步邁入了經(jīng)濟和管理的學術殿堂,。我對宏觀調(diào)控,、微觀經(jīng)濟,、貨幣政策、國際貿(mào)易等知識有了初步了解,，對西方管理理論、現(xiàn)代企業(yè)管理有了系統(tǒng)的認識,。尤其是去年,，通過對《市場營銷學》的學習,，接觸到了全新的市場營銷理念,、營銷戰(zhàn)略,、營銷策略,，對市場營銷學的理論體系,、基本框架有了更清晰的認知,，我不但明白了市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟科學,、行為科學和現(xiàn)代管理學基礎上應用科學，而且對市場營銷學的具體工作方法有了進一步的拓展,。在這之前，我從沒想過一個簡簡單單的營銷過程會有如此多的環(huán)節(jié),，沒有想到市場營銷學是建立在經(jīng)濟科學、行為科學,、現(xiàn)代管理理論基礎之上的綜合性應用科學,。毫無疑問的，學習《市場營銷學》這門課程著實讓我受益良多,。在這里,，我想從以下幾個方面談談學完市場營銷學的心得體會。

一、通過學習，確立了全新的市場營銷意識和觀念。

通過學習,，我知道了市場營銷學是市場經(jīng)濟高度發(fā)展的產(chǎn)物,，是市場激烈競爭的產(chǎn)物,。改革開放以前，在計劃經(jīng)濟體制下,，市場營銷在國內(nèi)的發(fā)展非常滯后,。近年來，隨著我國工業(yè)化,、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化的推進,，技術水平飛速發(fā)展，專業(yè)化程度日益提高,，個人收入上升,，日益擴大和完善的市場為市場營銷理論和實踐提供了良好的發(fā)展平臺。

通過學習,，我明白了市場營銷是藝術和科學的共同體，是一門藝術性很強的應用學科,，因時因地,，因人而異，具有不可復制性功能,。市場營銷更不是促銷,、拉銷、推銷,，市場營銷是基于需求導向的競爭戰(zhàn)略,，是適銷對路產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售,。市場營銷要立于謀,，成于策，要以理論做為指導,，按規(guī)則行動,，有理論做為指導，做工作才能高瞻遠矚,，胸有成竹,，事半功倍。

通過學習,，我明白了市場銷營使企業(yè)產(chǎn)品使用價值和服務價值得以實現(xiàn),，是聯(lián)結社會需要與企業(yè)的中間環(huán)節(jié)，是涉及全員,、全過程,。市場營銷要有市場的意識和競爭觀念,，要樹立“市場第一，顧客第一”的觀念,，顧客就是我們的上帝,，顧客是我們的衣食父母，有這樣的認識和定位,我們做起工作來更加得心應手,，做人也就會更加彬彬有禮,，做事會更加精于細節(jié)。另外,，市場銷營不只是銷營部門的事,，而是涉及企業(yè)技術、安全,、質(zhì)量,、服務等各部門的事，只有各個環(huán)節(jié)齊頭并進,，“使推銷成為多余的目的”才能實現(xiàn),。通過學習，我明白了市場銷營理論上講的與實際做的有一定差距,。在實踐中,，往往是“運用之妙，存乎一心”,。比如,，回扣、傭金等有一定的生存空間,，是商業(yè)交往的潤滑劑,，屢禁不止，因而,，反腐倡廉,，依規(guī)辦事任重道遠。但從另一個角度思考,，存在的便是合理的,，這些問題的解決涉及社會制度、產(chǎn)權制度和法律法規(guī)等各個方面,，非一人之力可為也,。

出自 m.sevw.cn

通過學習，我發(fā)現(xiàn)自己在看待問題,、思考問題及解決問題等方面都有了改變,，自己的思路也不在想以前的狹隘，會注意到問題的本質(zhì),，在解決某些問題時,，更會抓重點,、抓關鍵，喜歡用數(shù)據(jù)說話,，用事實說話,。

二、通過學習,，確立了市場營銷的理論體系和框架,。

作為在職研究生學習，科目較多,，學習量較大,，一定要綱舉目張，對課程的理論體系,、基本框架和邏輯線索要有深入的理解,，這樣學習效果才能更加顯著?！妒袌鰻I銷學》既然是一門實踐性很強的應用科學,，我們就一定要把握好教材的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，達到良好的學習效果,。首先,，對市場營銷的概念、性質(zhì),、對象和發(fā)展過程要有全面的了解，對市場營銷的作用,、對象有了全面的認識,，尤其是對市場及市場營銷的概念、市場營銷理論的新發(fā)展有了更深刻的理解這樣就可以站在時代和學科的前沿,，從歷史發(fā)展的高度進行學習,。

其次，對市場營銷原理,、營銷實務,、營銷管理及營銷新領域等進行了深入學習。尤其是對營銷管理中的營銷戰(zhàn)略有了新的理解,。戰(zhàn)略就是做正確的事,，戰(zhàn)略就是旗幟、是方向,，沒有方向,，就無從制定辦法，目標也就不可能實現(xiàn),?！安恢搅?、險阻、沼澤之形者,，不能行軍,。”科特勒認為,，市場營銷必須從戰(zhàn)略管理入手,，不論投資人還是企業(yè)，戰(zhàn)略的制定,，都必須注意人口環(huán)境,、社會與文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境,、技術環(huán)境和社會環(huán)境等宏觀環(huán)境要素及其發(fā)展狀況,。就拿我們建筑施工單位而言，市場營銷,，即工程任務的承攬是永恒的主題,，經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，必須與國家宏觀政策,、產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整,、企業(yè)資源現(xiàn)狀、技術研發(fā)水平等相結合,，這樣才能揚長避短,，在夾縫中求得生存。在當前的市場形勢下,，我們一定要在堅持以建筑業(yè)為核心業(yè)務的同時,，強力推動結構調(diào)整。力爭通過2～3年努力,，真正形成工程承包主業(yè)基礎地位穩(wěn)固,，海外經(jīng)營、資本運營(含房地產(chǎn)),、工業(yè)制造,、物流貿(mào)易、鐵路運輸,、產(chǎn)品加工,、礦山和能源開發(fā)等板塊協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)布局，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化升級,。這是因為建筑施工是我們最熟悉的領域,，也是我們生存和發(fā)展的根本?？梢灶A見,，在未來十年,，無論是交通運輸、水利水電,、城市地鐵,，還是海外工程，都具備較好的生存和發(fā)展空間,，我們必須立足主業(yè),，優(yōu)勢塊板率先發(fā)展，努力做大做強,。要依托在建,，進一步深度開發(fā)鐵路市場;要努力發(fā)揮多年來在路外市場積累的施工業(yè)績和品牌優(yōu)勢，鞏固既有市場;要結合國家“”規(guī)劃中頒布振興的行業(yè),，開拓新興市場,。

第三，要掌握營銷實務有了深刻的認識,。市場營銷實務主要包括目標市場策略,、產(chǎn)品策略、價格策略,、分銷策略,、促銷策略等。所謂策略,，就是選擇各種各樣的最佳路徑,，通過最佳路徑更快的到到目地的，核心是有效性和效率問題,。企業(yè)在實際營銷過程,，必須先根據(jù)市場特點和自身的優(yōu)勢，確定目標市場,。比如，受國際金融危機和國內(nèi)宏觀調(diào)控影響,，我國鐵路建設市場“急剎車”,，進入“寒冬”季節(jié)，面對日益萎縮的鐵路建筑市場,，我們“中國鐵建”適時調(diào)整產(chǎn)品策略,，注重加強市場形勢研判，適時調(diào)整工作思路和經(jīng)營布局,，實現(xiàn)了“從鐵路到路外的轉移”“從東部到西部的轉移”,、“、從地上到地下的轉移”,、“從國內(nèi)到海外的轉移”,、“多單一經(jīng)營到多元經(jīng)營的轉移”,，抓好重點行業(yè)、重點項目,、重點區(qū)域和重點客戶的經(jīng)營承攬,，繼續(xù)緊跟鐵路、公路市場,，保持優(yōu)勢;重點抓好房建,、市政、水利電力和城市軌道交通等投資熱點領域的承攬,，積極拓展能源礦業(yè),、疏浚填海、環(huán)境保護等新興市場,，提高市場份額,。

對《市場營銷學》理論體系和框架的掌握，更我進一步提高了學習效率,，為其他學科的學習打下了堅實的基礎,。

三、通過學習,，知道了市場營銷人員應具備哪些職業(yè)素養(yǎng)和工作技能,。

經(jīng)營承攬是施工企業(yè)市場營銷的最主要內(nèi)容，是企業(yè)生存的基礎,，經(jīng)營人員的素質(zhì),、工作能力決定企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我認為,，經(jīng)營人員應該具備以下素質(zhì),，具備優(yōu)秀的工作技能。

市場營銷人員的營銷培訓心得體會篇十七

市場營銷是個人和集體通過制造,，供應出售,，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和治理過程,。營銷是在一種利益之上下,，通過相互交換和承諾，建立,、維持,、穩(wěn)固與消費者及其他參加者的關系，實現(xiàn)各方的目的,。

“營”者,，“籌劃、謀劃”也，詳細包括市場調(diào)查,、市場細分,、市場猜測、銷售籌劃及建立客戶資料等,?！颁N”即“銷售”，即通過專業(yè)培訓的營銷員根據(jù)籌劃好的方案深入市場銷售產(chǎn)品,。由此可見,，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開頭,，“營”往往是營銷成敗的關鍵,。

如何運用好營銷技巧開拓市場增加收入，已成為各級經(jīng)營部門的首要任務,。但在實踐中人們往往是重“銷”輕“營”,，其結果是費勁不小，而收效甚微,?！盃I”需要發(fā)揮市場營銷人員的積極性和制造性，是一種高層次的智力勞動,。營銷人員應對整個市場的開發(fā),、引導以及市場用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在治理者,。各級經(jīng)營治理人員應開闊視野,、翻開思路，多討論現(xiàn)代知名企業(yè)的營銷實例及競爭對手的市場策略,，加以借鑒,、消化并汲取，真正造就一支善“營”的精兵,。同時通過優(yōu)勝劣汰機制,，鼓勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子,，出好點子,，能適時推出操作性強、效果好的營銷籌劃方案,。

需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”,?！盃I”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼,、車之雙輪,，缺一不行。在“營”的同時,，廣闊的營銷隊伍只有深入市場去“銷”,，“營”才有意義，方能產(chǎn)生效果,。光“營”不“銷”只會是紙上談兵,，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有專心去“營”,，有效去“銷”,，才是營銷的真諦，才可真正收到實效,。

態(tài)度是打算一個人做事能否勝利的根本要求,，作為一個銷售人員，必需抱著一顆真誠的心,，懇切的對待客戶,，對待同事，只有這樣,，別人才會敬重你,，把你當作朋友。業(yè)務代表是企業(yè)的形象,，企業(yè)素養(yǎng)的.表達,，是連接企業(yè)與社會，與消費者,，與經(jīng)銷商的樞紐,，因此，業(yè)務代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量,。

信念是一種力氣,，首先，要對自己有信念,，每天工作開頭的時候,，都要鼓舞自己。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,，并把這些熟記于心,，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢,，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者,。

作為銷售代表,，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己,，客戶承受了你,，才會承受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄制造者喬,。吉拉德,，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部,。他去應聘汽車推銷員時,，老板問他，你推銷過汽車嗎,？他說,，沒有，但是我推銷過日用品,，推銷過電器,，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己,，固然也能夠推銷汽車,。知道沒有力氣，信任才有力氣,。喬,。吉拉德之所以能夠勝利，是由于他有一種自信,，信任自己可以做到,。

“到處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思索的習慣,，要擅長總結銷售閱歷,。機遇對每個人來說都是公平的，只要你是有心人,，就肯定能成為行業(yè)的佼佼者,。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化,，都要去了解,，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人,，不斷的提高自己,，去開創(chuàng)更精彩的人生。

銷售工作實際是很辛苦的,，這就要求業(yè)務代表要具有吃苦,、堅持不懈的韌性,。“吃得苦中苦,，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的,，要不斷的去訪問客戶,，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者供應效勞,，銷售工作絕不是一帆風順,，會遇到許多困難，但要有解決的急躁,，要有百折不撓的精神,。

具有良好的心理素養(yǎng)，才能夠面對挫折,、不氣餒,。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格,、處世方法,，自己受到打擊要能夠保持安靜的心態(tài)，要多分析客戶,，不斷調(diào)整自己的心態(tài),，改良工作方法，使自己能夠去面對一切責難,。只有這樣,，才能夠克制困難。同時,，也不能因一時的順當而得意忘形,，須知“樂極生悲”，只有這樣,，才能夠勝不驕,，敗不餒。

我想,，只有通過優(yōu)質(zhì),、完善的效勞系統(tǒng)，為客戶供應更多的利益,，到達他們的滿足,。但僅有客戶的滿足只是完成了產(chǎn)品進入分銷渠道的第一步，產(chǎn)品的最終目的是為了到達消費者的滿足,，完成銷售鏈條中產(chǎn)品向金錢轉變的危險一跳,，為了達成渠道經(jīng)銷商和消費者的滿足,，在這樣的一個過程中，只有通過高質(zhì)量的效勞來到達目的,。

市場營銷人員的營銷培訓心得體會篇十八

范文我雖工作多年,，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少,，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會,，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神,。

通過培訓,，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學與技術科學領域,，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面,，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效,。

正如古人所說“桔生淮南則為桔,，生于淮北則為枳，葉徒相似,，其實味不同,。所以然者何？水土異也,?！?《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后,，結合自己的工作實際和一些思考,，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流,。

一,、策劃合理，準備充分,，把握商機,，不打無準備之仗。

記得孫子兵法里講過“多算勝,，少算不勝”,。不打無準備之仗，“凡事預則立,，不預則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的,。銷售是一項復雜的工作,，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備,。

準備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤,，爭取主動高效地完成銷售,。

1、物質(zhì)準備,。

物質(zhì)準備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好,、和諧、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準備,，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方,、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風,、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料,、樣品,、價目表、合同紙,、筆記本,、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細,，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅,。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,，就會影響洽談的效果,。

2、增強自信,，對于銷售人員取得成功至關重要,。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明,、底數(shù)不清總擔心出差錯,，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時,，首先會感到擔心和失望,，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受,。因此,，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當,，容易取得客戶信任,。

3、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能,、指標、價格等知識,。對于客戶來說,，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己,。既然銷售人員代表著公司,，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標,、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。

4,、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時,，而且要準確無誤，如果送貨有差錯,，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去,。

同,，產(chǎn)品運送必須準確、及時,，銷售人員只有熟知這些知識,，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲,。

二,、尋找目標客戶來源。

1,、一定要有核心目標。

目標是指導一切行動的根本,，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標,。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提,，我初見一個客人時,，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶,，努力去開拓并占領市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標,，以低價打入市場,，開拓銷路，逐步占領市場,。

2,、銷售人員一定要勤奮。有句話說,，只用雙手工作的是勞動者,；而用雙手、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶,，同時還必須勤于開發(fā)新客戶,，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備,。

銷售工作是一項很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M取,，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿，還要多張嘴,，只有走進千家萬戶,，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計,，最終會贏得萬紫千紅。