體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銀行禮儀心得體會(huì) 銀行禮儀課心得體會(huì)篇一

首先,，服務(wù)是一門藝術(shù)，藝術(shù)很抽象,，更難讓人理解，要學(xué)好這門藝術(shù),，除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外,，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情,，設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意,。 通過為客戶提供知識(shí)服務(wù)，超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù),，不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵,，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當(dāng)然,，處事中我們要機(jī)智巧妙,，從容自信，對(duì)自己自信,就是客戶對(duì)你相信,，做到超越平凡追求卓越,。

服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味,，在人們對(duì)于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢(shì)下,，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動(dòng)去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行,一舉一動(dòng),都是很用心的在為他服務(wù),。

細(xì)節(jié)顯示差異,，細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往就在于細(xì)節(jié)的差異,，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在,，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶,，理解客戶,，對(duì)客戶的言行要多揣摩，用真誠,，真情,，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù),，真心讓客戶放心,。要想客戶之所想，及客戶之所及,。

注重自身儀容儀表,，銀行業(yè)是一個(gè)窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對(duì)自己的儀容儀表按照有關(guān)的崗位規(guī)范,，從嚴(yán)加以要求,。

要將這些方面的具體細(xì)節(jié)問題提升到個(gè)人與銀行的整體形象的高度來認(rèn)真地加以對(duì)待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來予以關(guān)注,。

服務(wù)熱情周到耐心,，銀行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)客戶,，客戶就是上帝,。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動(dòng)地為客戶服務(wù),。

與客戶打交道時(shí),，在嚴(yán)格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語與服務(wù)忌語。對(duì)于客戶所提出來的各種疑問,，要認(rèn)真聆聽,，而心解釋，有問必答,。為客戶服務(wù)之時(shí),，態(tài)度必須主動(dòng)、誠懇而熱情,。對(duì)待所有的客戶,，都要一視同仁,。

擺正自身位置，真誠服務(wù)客人,，銀行工作人員要擺正自己的位置,，要始終記住我們是為顧客服務(wù)的，在工作中難免會(huì)遇到與客戶產(chǎn)生矛盾,。在此種情況下,，對(duì)客戶的尊重、對(duì)工作的負(fù)責(zé),，都要一如既往,。對(duì)于矛盾，要力求妥善解決,。

得理之時(shí),，必須讓人一步。失禮之時(shí),，必須主動(dòng)致歉,。受到客戶的表揚(yáng)要謙虛，受到客戶的批評(píng)要虛心,，受到委屈要容忍,。在任何情況下，都要自覺作到與客戶不爭(zhēng)不吵,，始終笑臉相對(duì),，保持個(gè)人風(fēng)度。

銀行禮儀心得體會(huì) 銀行禮儀課心得體會(huì)篇二

7月11日的晚上,，行支行邀請(qǐng)了我國著名禮儀專家,、華中禮儀培訓(xùn)首席講、我國知名銀行服務(wù)禮儀專家xx老師為支行全體員工做了《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》的培訓(xùn),。培訓(xùn)時(shí)間雖然非常緊張，但xx老師通過講,、看,、演、練習(xí)的方式,，將銀行服務(wù)禮儀在行進(jìn)行很好的灌輸,，讓每位學(xué)員能夠真正理解銀行服務(wù)禮儀的內(nèi)容，并且很好的運(yùn)用在實(shí)際工作之中,，使我們武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)更上一層新的臺(tái)階,。

這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性,。生活里最重要的是以禮待人,，有時(shí)侯禮的作用不可估量,，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要,。隨著社會(huì)的發(fā)展,，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位,，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大,，因素固然很多,，其中，良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用,。從某種意義上說,，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，銀行樹立良好的形象,，因素很多,，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù),，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用,。

銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中,，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來,，才能達(dá)到客戶滿意的效果。 優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān),，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān),，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低,，而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度,。 如果每一個(gè)工行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體,，舉止文明,，彬彬有禮，談吐高雅,，就會(huì)贏得社會(huì)的信賴,，理解，支持,。反之,，如果大家言語粗魯，衣冠不整,，舉止失度,，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮,，就會(huì)有損銀行形象，就會(huì)失去客戶,，失去市場(chǎng),，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。

隨著日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，我們積極應(yīng)對(duì)發(fā)揮已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高服務(wù)質(zhì)量,，才能贏得市場(chǎng)商機(jī),，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進(jìn)一步樹立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象,。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念,，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，強(qiáng)化服務(wù)措施,，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手,，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認(rèn)真落實(shí)“以人為本,，服務(wù)至上,，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，從基礎(chǔ)抓起,、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起,，全面打造服務(wù)品牌,，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺,。

作為一家服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施,，舒適的裝潢,，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象,，我個(gè)人認(rèn)為,，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說,，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),，就是禮儀禮節(jié)做不到位,，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中,，老師講授了：;學(xué)會(huì)著裝莊重,，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn),，提高交際能力,，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度,，贏得客戶的信賴,，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象,，提升銀行公眾形象,。總之,，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象,。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求,，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣,，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化,，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng),，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度,，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象,。

此次的《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)》,，通過禮儀來提升銀行柜面服務(wù)質(zhì)量及銀行柜面服務(wù)營(yíng)銷技巧，從而整體提升武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)品牌,，最終達(dá)到以效益為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念,。

銀行禮儀心得體會(huì) 銀行禮儀課心得體會(huì)篇三

中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么,。

實(shí)踐求真知,通過20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一,。“文明禮貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美,?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感,。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄,。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為,。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀,。

同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說話,說好話,用語言、文字,、肢體,、眼神、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。

銀行禮儀心得體會(huì) 銀行禮儀課心得體會(huì)篇四

金老師幽默的演講,，讓我受益匪淺,。對(duì)禮儀也有了從新的認(rèn)識(shí)。

從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重,。尊重，是禮儀之本,，也是待人接物的根基,。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個(gè)人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合,，是一個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志,。在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對(duì)個(gè)人而言,，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無教養(yǎng)的尺度,。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù),、良好的個(gè)人形象,，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重,，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。

學(xué)習(xí)禮儀首先是個(gè)人的需要，因?yàn)槎Y儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì),，人人都學(xué)習(xí)禮儀,，掌握禮儀，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范,，就容易溝通感情,，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功,。我們?cè)趫?jiān)持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上,，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守,，這是對(duì)我們作為一個(gè)完整的合格的現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)者的要求,。

社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石,。

禮儀貫穿著人際交往的始終,，為交往的內(nèi)涵服務(wù);不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大,。不獨(dú)對(duì)外交往,，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣,，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味,。

我們作為社會(huì)群體的一員，必須要建立一個(gè)良好的社會(huì)關(guān)系，這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。所以學(xué)會(huì)尊重他人,，包容他人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說話方式,、儀容儀表,，以一個(gè)樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。在以后的學(xué)習(xí)和生活中,，我還需要不斷的完善和充實(shí)自已,，成為一名優(yōu)秀的中學(xué)生!

銀行禮儀心得體會(huì) 銀行禮儀課心得體會(huì)篇五

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高,，以及與人交往的日益頻繁,，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分,。因此,，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范,，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,。

在學(xué)習(xí)過程中，我覺得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足,，覺得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要,，非常及時(shí)，對(duì)我深有感觸,，受益匪淺,。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù),，自古以來,，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今,，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多,，范圍之廣,，可謂包羅萬象，無處不在,。一個(gè)人的舉止,、表情、談吐,、對(duì)人待物等方方面面,，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),，一個(gè)單位的整體形象。

通過這次對(duì)文明禮儀的學(xué)習(xí),，使我意識(shí)到,，原來平時(shí)忽略的細(xì)小問題，其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面影響是十分大的,，不要讓別人覺得我們沒文化,，沒水平，是一個(gè)沒有目標(biāo),，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風(fēng)格,，讓他們對(duì)我們刮目相看,。在生活中我們也應(yīng)該把“文明禮儀”這四個(gè)字銘記在心，我們不僅要把它記住,，還要把它運(yùn)用在實(shí)際生活中;我們不僅要自己學(xué)習(xí)運(yùn)用,，還要讓你身邊更多的人也學(xué)習(xí)運(yùn)用。我們要團(tuán)結(jié)一心,，共同努力學(xué)習(xí)文明禮貌的高尚品德,。

所以，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié),、追求完美”,，力求做好每一件事。當(dāng)然,，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,，還包括工作水平方面，我們應(yīng)在提倡文明禮儀的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種工作技巧,，當(dāng)然,，我作為一名大學(xué)生投身到農(nóng)場(chǎng)的建設(shè)當(dāng)中，更應(yīng)該每時(shí)每刻,，每事每處,，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀,，把所學(xué)禮儀用得恰到好處,，力求做好每件事,。

如果我們整個(gè)社會(huì),、整個(gè)單位都是講文明、講道德的人,，這將是我們共同的自豪,。相信,，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象,，樹好單位形象,，那么，我們的生活將更加豐富多彩,，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧,。

銀行禮儀心得體會(huì) 銀行禮儀課心得體會(huì)篇六

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并且以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。

對(duì)一個(gè)人來說,，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平,、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說,，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,。重視,、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。

通過學(xué)習(xí)“文明禮儀”,，使我了解到禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面,，從內(nèi)容上有儀容、舉止,、表情,、服飾、談吐,、待人接物等,。從對(duì)象上看有個(gè)人、公共場(chǎng)所,、待客與接客,、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀,、文明禮儀等,。

做為一名一線的中職教育工作者，接觸最多的就是中職的少年,，在學(xué)校里老師是孩子的一面鏡子,，孩子就是老師的影子，教師要明確自己的職業(yè)規(guī)范,，努力塑造自身的個(gè)人魅力,，注意自己的言行,，不僅老師要學(xué)禮儀懂禮儀，還要讓孩子們學(xué)習(xí)禮儀,。

首先教師應(yīng)十分注重教師禮儀修養(yǎng),。有的教師認(rèn)為，教師只要書教得好,，講不講究禮儀無所謂;有的認(rèn)為禮儀還是需要的,，但不要規(guī)定得太死;經(jīng)過學(xué)習(xí)，我深深地感到講究禮儀很重要,，教師不但要遵循禮儀規(guī)范,，而且要嚴(yán)格訓(xùn)練。因?yàn)榻處熥鳛槿祟愳`魂的工程師,，是學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)和思想進(jìn)步的導(dǎo)師,，是學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的榜樣,。教師的音容笑貌、舉手投足,、著裝修飾,、工作態(tài)度、創(chuàng)新精神,、高尚品質(zhì)等,，無不對(duì)學(xué)生產(chǎn)生重要的影響?？梢娊處熥⒅囟Y儀的重要性,。因此，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴,、不拘小節(jié)的言行,、不加檢點(diǎn)的習(xí)慣，才能樹立教師的威信,，才能教育和影響學(xué)生向正確的方向發(fā)展,。教師的著裝應(yīng)符合身份——簡(jiǎn)潔、端莊,。當(dāng)今的社會(huì)在服裝上的變化日新月異,，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特,，以不與眾人一致為時(shí)尚,，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨(dú)出心裁為特色,，以眾人矚目為光榮這些社會(huì)的變化和發(fā)展,，影響著我們教師的視覺,，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點(diǎn),，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚,，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁,，不能奇裝異服,，應(yīng)在簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性,，不要過分張揚(yáng),。因此教師的著裝從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊,，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表,。

教師應(yīng)當(dāng)不斷地提高自已的專業(yè)素養(yǎng)。教師的禮儀不僅體現(xiàn)在表面的著裝上,，更應(yīng)該在教師的素質(zhì),、學(xué)術(shù)、造詣上有所體現(xiàn),?！皩W(xué)高為師，行正為范”,，當(dāng)今社會(huì),，知識(shí)更新日新月異，因此教師要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平,，更新觀念,，鉆研業(yè)務(wù)，成為有良知,、有新知,、有真知的合格教師。

要具備新型的教師觀,。理解的教育才是成功的教育,。尊重人、理解人,，是教育人的前提,。尊重信任與嚴(yán)格要求是相輔相承的教育原則，教師對(duì)學(xué)生的教育,，既要堅(jiān)持原則,，公正無私，又要耐心細(xì)致,，循循善誘;動(dòng)之以情,，曉之以理,，導(dǎo)之以行，使學(xué)生在心悅誠服之中接受老師的教誨,。在教學(xué)上教師是教學(xué)的組織者和引導(dǎo)者,，應(yīng)該創(chuàng)造平等、和諧,、寬松的教學(xué)氛圍,，善于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的積極性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力,。

中職教育課程是對(duì)中職學(xué)生實(shí)施有目的,、有計(jì)劃的教學(xué)活動(dòng)，將禮儀教育納入課程中,，將禮儀教育作為一種有目的,、有計(jì)劃實(shí)施中職學(xué)生素質(zhì)教育的一種手段，注重將禮儀滲透在各科中使學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻受到良好的行為習(xí)慣的熏陶,，促進(jìn)學(xué)生全面和諧平衡的發(fā)展,。

銀行禮儀心得體會(huì) 銀行禮儀課心得體會(huì)篇七

為使我校的文明禮儀教育更深入、富有成效的開展,，本學(xué)期,，我們要在上學(xué)期學(xué)校文明禮儀教育的基礎(chǔ)上繼續(xù)深入地開展中華傳統(tǒng)文明禮儀教育、現(xiàn)代文明禮儀教育,，促進(jìn)師生及家長(zhǎng)禮儀規(guī)范的養(yǎng)成,。

一,、指導(dǎo)思想

通過師生“在校學(xué)習(xí)禮儀,、走向社會(huì)實(shí)踐禮儀、帶動(dòng)百萬家庭傳播禮儀”,，來形成人人講文明,、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我校禮儀培訓(xùn)工作水平,，形成禮儀培訓(xùn)工作特色,，促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展。

二,、活動(dòng)要求

(一)開展文明禮儀系列教育活動(dòng)

各年級(jí)各班根據(jù)年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn),，從學(xué)期、年度系統(tǒng)性目標(biāo)出發(fā),，確定每月文明禮儀教育主題,，并制定好年級(jí)文明禮儀教育活動(dòng)要求，提出具體的禮儀教育措施,。具體主題的確定,，可參考“文明禮儀教育基本內(nèi)容”,。各班要把班級(jí)禮儀教育主題通過書面通知及時(shí)告知家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)配合學(xué)校開展各類文明禮儀教育活動(dòng),。通過各系列的主題式的文明禮儀教育活動(dòng),，讓學(xué)生知道現(xiàn)代社會(huì)生活中有哪些禮儀規(guī)范，應(yīng)該怎樣做,，不應(yīng)該怎樣做,，通過反復(fù)的實(shí)踐，掌握交往技能,。

(二)開展文明禮儀教育實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)

各班要根據(jù)每月訓(xùn)練主題要設(shè)計(jì)各類實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng),，通過實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的禮儀情感,，激發(fā)學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)同感,，不斷強(qiáng)化禮儀的成就感，感受到禮儀的樂趣,，從而自覺地實(shí)踐禮儀,，形成高尚的禮儀品質(zhì)。

(1)各年級(jí)各班要充分利用各種節(jié)日,，如周末開展“今天我當(dāng)家”,、“尋找我身邊的禮儀細(xì)節(jié)”活動(dòng)等等。本學(xué)期“十一”長(zhǎng)假期間繼續(xù)舉行各類文明禮儀實(shí)踐活動(dòng),。

(2)積極開展“ 文明禮儀形象學(xué)生評(píng)比”活動(dòng),。

三、具體措施

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)文明禮儀校園文化建設(shè)

1,、各班要開辟班級(jí)文明禮儀展示臺(tái),，要將班級(jí)開展的“文明禮儀標(biāo)兵”的評(píng)比通過展示臺(tái)予以展示;要將班級(jí)文明公約、各班禮儀之星展示出來,。各年級(jí)要開辟年級(jí)禮儀教育陣地,，將年級(jí)每月文明禮儀標(biāo)兵通過禮儀教育陣地營(yíng)造出濃厚的禮儀教育氛圍。

2,、教師要做到不在公共辦公區(qū)吸煙,、扎堆聊天、大聲喧嘩;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛,。個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔,，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊,。當(dāng)有事離開自己的辦公座位時(shí),，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。下班離開辦公室前,，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源,，將臺(tái)面的物品歸位,。

(二)注重多種教育的結(jié)合。

各班要把文明禮儀教育和學(xué)校其他德育工作有機(jī)結(jié)合,，要發(fā)揮家庭教育的作用,，把文明禮儀教育與家庭教育有機(jī)結(jié)合，各任課教師要把文明禮儀教育活動(dòng)與學(xué)科教學(xué)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,，各班要把文明禮儀教育活動(dòng)與學(xué)生的日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育有機(jī)結(jié)合,。通過各種教育，使學(xué)生養(yǎng)成文明的舉止,。

(三)重視禮儀教育的評(píng)價(jià)工作,。

1、在開展文明禮儀教育的活動(dòng)中,，要求組織學(xué)生剖析自己,，針對(duì)自己文明禮儀習(xí)慣中薄弱的地方，從班級(jí)每月文明禮儀主題提出兩個(gè)文明習(xí)慣目標(biāo),，月底及時(shí)進(jìn)行總結(jié)對(duì)照,。

2、在教師中開展“文明有禮教師”評(píng)選

四,、保障措施

1,、學(xué)校成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，其他校中層干部為成員的文明禮儀教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織與實(shí)施。

2,、充分發(fā)揮校文明督導(dǎo)崗的監(jiān)督作用,，堅(jiān)持文明禮儀日查日?qǐng)?bào)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,。

3,、各班根據(jù)學(xué)校實(shí)施方案,，結(jié)合班情,，擬定出自己班級(jí)實(shí)施的具體方案，因需而搞,，形式多樣,，凸現(xiàn)特色。要作好記錄,，每階段有一份主題活動(dòng)設(shè)計(jì)及活動(dòng)后的感想,。

4、加強(qiáng)師德建設(shè),，教師要學(xué)會(huì)“四個(gè)一”,，即一張笑臉相迎,、一句好話回應(yīng)、一雙眼神鼓勵(lì),、一顆愛心相待,。以身作則，做好學(xué)生的表率,，起到帶頭和示范作用,。

5、加大宣傳力度,，創(chuàng)造濃厚的輿論氛圍,。通過倡議書、廣播站,、宣傳欄,、班隊(duì)活動(dòng)、國旗下講話等多種形式將主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)宣傳到每一位教師,，每一個(gè)學(xué)生,，并爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，形成教育合力,。

6,、文明禮儀教育要長(zhǎng)抓不懈，寓禮儀教育于各項(xiàng)主題教育活動(dòng)之中,，寓禮儀教育于課堂教學(xué)之中,，抓好養(yǎng)成。各年級(jí),、各班一定要強(qiáng)化學(xué)生禮儀訓(xùn)練,，讓文明禮儀成為學(xué)生的習(xí)慣。

銀行禮儀心得體會(huì) 銀行禮儀課心得體會(huì)篇八

7月2日,，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí),。

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦,。中國歷來都非常重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者,，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要,，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮,、兵,、刑、工六部,，禮部就占其一,。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀,。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”,。在職場(chǎng)中,，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅,、寬厚能使人加深友情,，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀,，可以營(yíng)造一個(gè)和睦,、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,，每天上班就會(huì)感到心情愉快,，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處,。

那么,，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀,。

一是要掌握撥打電話,、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語,，做好電話記錄,，并將來電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝,，使用文明用語，待人熱情,，服務(wù)周到,，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會(huì)議禮儀,。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人,，只有先尊重對(duì)方,，對(duì)方才會(huì)尊重你?！凹s束自己,，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來說,，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。因此,，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力,。

銀行禮儀心得體會(huì) 銀行禮儀課心得體會(huì)篇九

剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候,，感覺多此一舉，禮儀之邦,，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí),，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高,，同時(shí)也找到了自身的不足,，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟,，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略,，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感,。

學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性,，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視,，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的,。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧,，你受過哪樣的教育，上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的,。在與人交往的過程中,，能否給人留下良好的印象,，樹立自己良好的形象,，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),，能夠更好地與人溝通，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。

因此，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好,，從小小的電話,，短信用語，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽,，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚,，簡(jiǎn)明扼要,，文明禮貌,。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn),、文明用語聲音大小是否適中,、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意,。所以,，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),，還要做到學(xué)以致用。

提升個(gè)人的素養(yǎng),，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象,。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說,，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,，讓我受益匪淺,。所以，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”,。

銀行禮儀心得體會(huì) 銀行禮儀課心得體會(huì)篇十

服務(wù)禮儀心得體會(huì)

通過學(xué)習(xí)金正昆服務(wù)禮儀,，讓我感受頗深,，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性,，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念,。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上,，通過言談,、舉止、行為等,，對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例,。簡(jiǎn)單地說，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段,，使無形的服務(wù)有形化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀,，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的,，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時(shí),，心中就會(huì)有敬重的感覺,。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引。

任何學(xué)習(xí)都不能是走過場(chǎng),，只要用心,，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累,，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去,。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距,。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺,，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。

查找自已平時(shí)的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位,，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心,，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把住院的患者當(dāng)作自己的親人去看待,。而這些平時(shí)被忽略的問題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的,。“以尊重、關(guān)愛,、責(zé)任,、敬業(yè)”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢?

一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)以律己,，寬以待人,、實(shí)事求是，細(xì)致入微,，堅(jiān)持不懈,。作為一個(gè)工作在一線的康復(fù)治療師，每天都有可能遇到意想不到的事情,。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關(guān)重要的,，如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能把每個(gè)患者治療好，是我最大心愿,，如何把病人及家屬正確處理好關(guān)系也是必不可少的,。

通過學(xué)習(xí)我知道說“文明用語”，提倡了這么久,，至今仍有許多人規(guī)范不了,。服務(wù)也好,，禮儀也罷,，總是要?dú)w于行動(dòng)，不能總是把自己服務(wù)的不到位歸結(jié)于是別人的事情與自己無關(guān),，換位思考一下,，誰不希望自己能獲得他人禮貌的對(duì)待和尊重呢?

服務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中,。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來,，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德,，我們的院領(lǐng)導(dǎo)也在會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本,。我們每個(gè)人都不是簡(jiǎn)單的個(gè)體，我們反映的是一個(gè)國家,，一個(gè)民族,，一個(gè)城市，一個(gè)行業(yè)的精神面貌和文明程度,。不要小看我們的工作,，可能有些人會(huì)認(rèn)為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為,，不要忘了,，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位上也能做出了不平凡的業(yè)績(jī)，我們還會(huì)有理由不熱愛我們的工作嗎?

服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了,，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束,，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始,。曾幾何時(shí)，我也有過對(duì)自己工作的不滿,，有過不耐煩的態(tài)度,，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實(shí)讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé),。學(xué)習(xí)過后,，我在重新定位自己，審視自己的時(shí)候,，心中也為自己樹立了新的標(biāo)桿,，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇,，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做,，那就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆?dòng)吧!

銀行禮儀心得體會(huì) 銀行禮儀課心得體會(huì)篇十一

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，文明禮儀在人與人的關(guān)系中發(fā)揮著越來越重要的作用,，它滲透在我們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，一點(diǎn)一點(diǎn)的改變著我們的生活，同時(shí)也改變著自己和身邊的人,。人無禮則不生,，事無禮則不成，國無禮則不寧,。有禮走遍天下,，無禮寸步難行。因此,，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,。

禮儀是表示敬重的儀式,，它包括儀表禮儀、著裝禮儀,、儀態(tài)禮儀,、接待禮儀、禮貌用語,，它對(duì)我們每個(gè)人都是門必修課,，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng),，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技,，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國人來講禮儀是一種自我修煉,，是律己行為,，管住自己，獨(dú)善其身;禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離,，距離產(chǎn)生美感,，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。

禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重,、親善友好的行為規(guī)范,，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng),，還有助于美化自身,、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通,，使人獲得良好的人際關(guān)系,。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透,，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題,，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的,，認(rèn)真學(xué)習(xí)后,，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn),，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,，尤其像我們所在的行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì),，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益,。

在生活中,，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,，通過這次禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話,，似乎我都有太多的忽略,，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，聲量適中表達(dá)清楚,，簡(jiǎn)明扼要。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),，還要做到學(xué)以致用,。

在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我明白原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,。 革命導(dǎo)師馬克思說，人是社會(huì)關(guān)系的總和,，你做任何事情,，做農(nóng)民也好，做工人也好,，做企業(yè)家也好,，做官員也好，做學(xué)者也好,，做學(xué)生教師也好,，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往,，你就要有交往的藝術(shù),，所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往，你說話你得會(huì)說,，什么話能說,，什么話不能說，它有游戲規(guī)則,，我們要通過自己的學(xué)習(xí)和觀察,，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識(shí)，提升自己的禮儀方面的品位,，增進(jìn)自己的人際交往!

細(xì)節(jié)決定成敗,，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩,，不成方圓,。”所以,，做任何事情,，都應(yīng)有一定之規(guī),，在人際交往中也應(yīng)該有一定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,，個(gè)人著裝,，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為,。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說話,說好話,用語言,、文字,、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重,?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng),。